物業(yè)總經理崗位職責

1、主持制定符合項目情況的物業(yè)服務方案，并控制其有效實施，保證滿足客戶需求;

2、組織并監(jiān)督管理處顧客服務、工程服務、秩序服務、環(huán)境服務等日常服務工作;

3、組織對服務供應商的監(jiān)督管理工作，確保供應商服務品質達成;

4、組織編寫管理處年度預算，并控制管理處的經營情況滿足預算需求;

5、策劃管理處日常培訓工作，提升員工服務水平;

6、組織開展管理處行政、人事、公共關系等綜合事物的管理工作，滿足服務提供的需求;

7、組織開展管理區(qū)內危險源、環(huán)境因素的識別、評價及改進工作，有效保護環(huán)境、滿足員工身心健康;

8、根據項目情況和顧客需求，主持開展創(chuàng)新社區(qū)服務活動，不斷提升服務品質。

物業(yè)總經理崗位職責21、參與公司重大經營決策，組織制定公司營銷發(fā)展戰(zhàn)略，編制營銷計劃，并負責具體方案的實施;

2、制定商業(yè)或寫字樓高低壓配電、空調、電梯、消防設備的維修維保計劃;

3、協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制訂及推行;

4、組織、監(jiān)督公司各項管理計劃的實施;

5、指導公司人才隊伍的建設工作;

6、完成總經理臨時下達的各項任務。

物業(yè)總經理崗位職責31、負責編制各職能服務

部的各項制度、工作程序、工作標準、工作規(guī)范，組織實施;

2、做好部門職責劃分、崗位定編，保證各職能服務部正常的行政人事工作，滿足項目對客戶服務的需要;

3、制定部門用人標準，分解公司總體培訓計劃作好部門人員培訓工作;

4、負責按公司規(guī)定對各業(yè)態(tài)職能負責人進行考核和評定;

5、負責制定各職能服務部工作計劃，組織落實，并對計劃完成情況進行評估;

6、負責協(xié)調各部門關系，主動溝通信息，保證部門間的橫向聯(lián)系暢通;

7、負責按項目的年度財務預算對部門成本支出進行控制;

8、負責對保潔、消殺、租擺等外包合同進行審核;

9、負責組織召開各職能服務部工作例會;

10、負責組織人員監(jiān)督檢查項目內外衛(wèi)生、并記錄，使其達到衛(wèi)生標準;

11、負責定期到部門管轄區(qū)進行現(xiàn)場巡視、督導，提出存在的問題，制定改進方案;

12、負責檢查處理客戶投訴反饋并親自處理客戶重大客戶投訴;

13、負責組織不同形式的客戶訪問，分析客戶信息，建立項目預知、預警系統(tǒng)，為公司決策提供有效信息;

14、負責項目的環(huán)境美化工作，突出節(jié)日特色，安排慶典、節(jié)日禮物;

物業(yè)總經理崗位職責4

1.全面主持物業(yè)公司工作，負責公司日常管理和整體運營;

2.帶領團隊開展各項工作，建立健全物業(yè)體系各項經營管理制度，并予以實施;

3.制定年度經營目標和計劃，并進行過程指導、監(jiān)督、考核，帶領團隊實施并完成;

4.制定年度經營預算、參與年終經營決算、監(jiān)控預算執(zhí)行情況，對經營管理成本能夠合理、精準、有效地控制;

5.有效處理各項目物業(yè)的客戶(住戶、租戶等)關注事件、重大投訴和內部管理等問題，及時妥善處理緊急突發(fā)事件;

6.負責指導新接物業(yè)項目的團隊組建、管理培訓、制度建設、業(yè)務接收等工作，直至項目業(yè)務規(guī)范運行。

物業(yè)總經理崗位職責51、根據公司整體戰(zhàn)略，完成年度戰(zhàn)略和經營目標;

2、管理所屬項目的物業(yè)管理工作(前介-市場-品能)，并對服務質量負責;

3、建立、健全物業(yè)管理運營體系、相關各項制度和業(yè)務流程，并分解落實到相關項目;

4、推進和改善公司物業(yè)管理質量，提高客戶滿意度，創(chuàng)造品牌效應;

5、協(xié)助開拓市場，外接物業(yè)項目，特別是大型商業(yè)綜合體、寫字樓項目;

6、做好平臺管理和跨部門工作協(xié)調，建立有效的團隊協(xié)作機制，管理并提升公司整體物業(yè)項目的工作業(yè)績;

7、定期組織業(yè)務管理骨干進行業(yè)務培訓和業(yè)務溝通;

8、對物業(yè)品質管控具備豐富的經驗。

物業(yè)總經理崗位職責6

1.根據總公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作;

2.制訂中長期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃;

3.負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質;

4.組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作;

5.負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導與稽核;

6.審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

物業(yè)總經理崗位職責7

1.根據有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對五A智能寫字間進行全面管理。

___組織員工向寫字間客戶提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

3.擬定年度運營方案(含財務預算)，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對大廈的經營管理狀況負責。

4.負責健全物業(yè)所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導客服、保安等部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

___對大廈物業(yè)管理中發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

6.負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、重點客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的關系;

7.負責對物業(yè)所屬部門員工做業(yè)務培訓指導和績效考核。