房地產(chǎn)前臺接待的職責

1.購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施;

2.負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;

3.大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理;

4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳

5.維護和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;

6.在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

房地產(chǎn)前臺接待的職責21、負責接聽、接轉(zhuǎn)電話、接待來訪人員;

2、負責來往信函、文件、快遞等的投遞、接收工作;

3、負責會議室的布置及會議接待，根據(jù)會議室使用要求，提前布置會議室并負責期間茶水等物品的服務(wù)工作;

4、負責維護良好的辦公環(huán)境，包括門窗、水電等上下班檢查工作;

5、公司領(lǐng)導交代的其他工作。

房地產(chǎn)前臺接待的職責3

一、負責行政管理工作

1、負責公司禮品及物料的領(lǐng)用、保管、盤點工作，協(xié)助進行各類固定資產(chǎn)、公司禮品、工會福利的采購、發(fā)放及管理工作。

2、協(xié)助領(lǐng)導宿舍、公司食堂管理工作，保障員工用餐情況。

二、負責前臺管理工作

1、負責總臺來客來訪的接待以及電話轉(zhuǎn)接、留言記錄等。

2、負責會議室及會議設(shè)備的管理，做好日常會議準備并提供基本會務(wù)服務(wù)。

3、負責公司往來文件、信函和傳真的收發(fā)、登記、傳閱工作。

4、負責公司員工出差的票務(wù)訂購及接送機事宜聯(lián)系、對方酒店預定確認等。協(xié)助進行異地客人接待的前期準備工作。

5、辦公室日常事務(wù)管理，保證辦公設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時處理報修，落實辦公室5S管理工作

6、負責圖書物品的登記借用工作，負責報刊征訂、收發(fā)、整理的工作，負責辦公用品的需求整合、發(fā)放及辦公場所各類鑰匙的裝配存檔管理。

三、協(xié)助員工年度體檢前期征詢工作及落實保障工作

四、協(xié)助完成公司各項活動的組織管理及開展工作

五、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)及宣導工作和配合工會、團組織工作的具體落實

六、完成領(lǐng)導交辦的其它工作

房地產(chǎn)前臺接待的職責41、前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;

2、來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、信息的上傳下達及會議通知;

4、會場的布置和服務(wù)。

房地產(chǎn)前臺接待的職責51、售樓部案場巡查，客戶來訪登記;

2、案場管理;

3、客戶統(tǒng)計及回訪;

房地產(chǎn)前臺接待的職責61、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

2、負責快遞收發(fā)及核對工作;

3、負責報刊訂制及每日報刊發(fā)放工作;

4、負責每日會議預定及會議室設(shè)備檢查，會議物料管理工作;

5、負責重要會議的接待工作;

6、協(xié)助行政主管做好相關(guān)行政事務(wù);

房地產(chǎn)前臺接待的職責71、關(guān)懷客戶及潛在客戶，為其創(chuàng)造賓至如歸的感受，提高客戶滿意度和忠誠度

2、明確客戶需求，并據(jù)此安排合適的保時捷員工、產(chǎn)品及服務(wù)

3、保證歡迎和溝通程序符合保時捷標準和要求

4、出色、迅速地完成客戶/潛在客戶與相關(guān)人員之間的溝通聯(lián)系工作

5、充分利用保時捷或經(jīng)銷商提供的工具，如電話系統(tǒng)

等

6、保持接待區(qū)域和設(shè)施的干凈整潔，包括飲料、報刊、雜志等休閑娛樂媒體

7、協(xié)助同事的管理工作

8、向經(jīng)銷商管理層提交活動及客戶追蹤報告