關(guān)于前臺接待的職責(zé)參考范文7篇

1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

3、處理顧客投訴及被安撫；

4、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

7、負(fù)責(zé)酒店房費和二次消費的收銀；

關(guān)于前臺接待的職責(zé)21、負(fù)責(zé)展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對應(yīng)轉(zhuǎn)達相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進；

4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；

負(fù)責(zé)展廳前臺各項問題的初步對應(yīng)，并將跟進轉(zhuǎn)達相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進；

5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動；

6、嚴(yán)格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項工作任務(wù)。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)31、負(fù)責(zé)接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。

2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

3、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接來訪電話。

4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。

5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

6、配合重要會務(wù)支持工作。

7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)41、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；

5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

6、展廳樣品管理及公車管理；

7、員工考勤管理；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

關(guān)于前臺接待的職責(zé)51、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

2、前臺管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購；

3、快遞費用核對準(zhǔn)確、報銷等事宜；

4、前臺區(qū)域環(huán)境維護（書籍?dāng)[放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；

5、負(fù)責(zé)管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護。

關(guān)于前臺接待的職責(zé)61、接電話及接待來訪客戶

2、收費及記帳

3、市場部Leads分配與記錄

4、網(wǎng)上Leads分配

5、課程管理

6、校內(nèi)活動（示范課、英語角和講座等）管理

7、其他行政事務(wù)

關(guān)于前臺接待的職責(zé)71、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；