“馬上就辦、真抓實干”進一步轉(zhuǎn)變作風、提速增效實施辦法

第一條

為深入學習貫徹黨的十九大精神，大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步推進全面從嚴治黨，改進工作作風，提高工作效率，提振黨員干部干事創(chuàng)業(yè)精氣神，加快建設環(huán)境更美、品質(zhì)更好、功能更全、服務更優(yōu)的新**，根據(jù)有關法律法規(guī)和黨內(nèi)法規(guī)及《**市“馬上就辦、真抓實干”若干規(guī)定（試行)》，結合我院實際工作，制定本辦法。

第二條

轉(zhuǎn)變作風，提速增效，應當以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，遵循以下原則：

（一）堅持思想建黨和制度治黨相結合，推進黨員干部作風建設常態(tài)化制度化長效化；

（二）堅持問題導向和改革創(chuàng)新相結合，解決黨員干部不擔當、不作為、慢作為等問題；

（三）堅持雷厲風行和久久為功相結合，促進工作效率和服務質(zhì)量“雙提升”；

（四）堅持服務群眾和依靠群眾相結合，打通直接聯(lián)系服務群眾“最后一公里”；

（五）堅持正向激勵和監(jiān)督問責相結合，打造忠誠、干凈、擔當?shù)狞h員干部隊伍。

第三條

對省委、省政府作出的重大決策部署和**市委、市政府的中心工作、重點任務，國家、省衛(wèi)生計生系統(tǒng)工作任務，市委補短板工作，績效考核指標任務及抓項目促發(fā)展任務等，應當制定任務清單，細化工作要求，明確進度安排和責任人；對涉及多個處室的工作任務，應當明確牽頭處室和配合處室，不得相互推委扯皮、推卸責任。

第四條

各科室應當健全完善抓落實的工作機制，建立例會制度，對重要工作落實情況實行每周自查，每月梳理，每季度至少研究1次項目任務完成情況和推進措施，確保目標任務按序時進度完成。

第五條

當按照要求書面報告重大決策部署落實情況，匯報材料應當務實簡潔，專項工作報告一般不超過1000字，綜合性工作報告一般不超過1500字，而且要有理有據(jù)，用數(shù)字和事實說話。

第六條

領導干部應當帶頭改進工作作風，深入基層、服務群眾，防止走過場、圖形式。

第七條

深化黨務、政務、事務公開，為群眾辦事提供便利。所有面向社會和群眾的管理、服務事項，必須依法、準確、及時公開承辦處室、辦事依據(jù)、工作程序、辦理條件、辦理時限、處理結果及咨詢投訴方式等信息。

第八條

醫(yī)院投訴接待實行“首訴負責制”，具體事項由院綜合辦負責。院綜合辦下設病人服務中心，專人負責投訴處理。被投訴部門、科室的工作人員接訴后至現(xiàn)場予以熱情接待，對于能夠當場協(xié)調(diào)處理的，應當盡量當場協(xié)調(diào)解決；對于無法當場協(xié)調(diào)處理的，應在規(guī)定截止日期前2個工作日提交回復意見；確實科室或部門無法處理的，上報院投訴處理領導小組研究決定，及時給予訴求人反饋。

第九條

簡化服務流程，凡屬于申請辦理事項所需知悉的依據(jù)、條件、程序、時限、材料等，必須一次性告知。有關處室應該定期梳理、公布、更新“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項清單，不得要求辦事群眾提供清單之外的證明材料。

第十條

推進公共服務信息化建設，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)辦事項目全流程網(wǎng)絡化。全面實行行政審批市、縣(市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級聯(lián)網(wǎng)辦理，實現(xiàn)人口信息、法人信息、電子證照等信息資源在公共服務部門之間共享。

第十一條

把“轉(zhuǎn)變作風、提速增效”作為重要宣傳內(nèi)容，充分發(fā)揮媒體作用，重視運用互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體，廣泛宣傳“轉(zhuǎn)變作風、提速增效”經(jīng)驗做法和先進典型，引導廣大黨員干部大力弘揚、自覺踐行這一優(yōu)良傳統(tǒng)。

第十二條

院黨委應當將弘揚和踐行“轉(zhuǎn)變作風、提速增效”工作納入黨委中心組學習、“三會一課”的重要內(nèi)容，作為民主生活會、組織生活會對照撿查的重要內(nèi)容。

第十三條

紀檢和人事處、綜合辦等處室應當通過明察暗訪、電子檢查、走訪服務對象等多種方式，加強對“轉(zhuǎn)變作風、提速增效”落實情況的日常檢查和專項督察，檢查和督察結果納入單位年度評先評優(yōu)。

第十四條

全體黨員干部職工違反本規(guī)定，依照《福建省機關效能建設工作條例》、《**市機關及其工作人員效能問責實施細則》等有關規(guī)定給予誡勉教育、通報批評、效能告誠等效能問責；情節(jié)嚴重的，按照有關規(guī)定予以黨紀政紀處分；多次違反規(guī)定或者造成惡劣影響的，還應當追究相關領導干部的責任。

第十五條

本細則自發(fā)布之日起施行，具體解釋工作由綜合辦負責，我院現(xiàn)行有關規(guī)定與本規(guī)定不一致的，依照本細則執(zhí)行。