第一篇：“四亮四創四評”自檢自查報告[小編推薦]

思茅公路管理段開展“四亮四創四評”活動

自檢自查報告

根據省委、政府及公路局關于在窗口單位和服務行業開展創先爭優“四亮四創四評”活動要求，我段以“四亮四創四評”活動為抓手，爭創載體，務實創新，進一步增強服務意識，改善服務態度，優化服務環境，規范服務行為，提升行業窗口服務水平，推進思茅段各項工作全面發展，努力將“四亮四創四評”活動辦成群眾滿意工程。

一、堅持“四亮”抓服務

堅持把全段各部門、站所和全體職工亮流程、亮身份、亮職責，共產黨員在此基礎上亮承諾作為窗口單位和服務行業創先爭優的經常性工作來抓，不斷激發黨員干部創先爭優熱情。通過“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、溫馨、優質”貫穿于全段服務的全過程。

1、通過收費站（原收費站未撤銷時）、檢測站收費窗口亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾，明確職責，接受監督。一是亮流程。在收費站旁公開亮出收費工作流程，實施“收費單位、收費依據、收費站點、收費標準、收費人員及投訴電話”五公開。二是亮身份。共產黨員統一佩戴黨徽；工作人員統一制作工作證，公開姓名、職務，亮明身份；在收費區域懸掛“文明單位”、“青年文明號”等稱號，亮出榮譽，三是亮職責。在辦公區，懸掛單位、部門及個人的職責；“黨員先鋒崗”、“黨員應急中隊”均明確職責內容和要求。四是亮承諾。在收費站設文明服務承諾欄，公開了八項公開承諾和文明服務內容；通過“四亮”活動，營造活動氛圍，自覺接受職工和社會群眾的監督，規范收費服務管理，量化窗口形象。并通過設置 “休息室”、“師傅請喝水”等便民措施，為師乘人員服務好，并排憂解難。通過行風問卷調查，群眾綜合滿意率保持在95%以上，贏得了群眾口碑。

2、黨員示范路蘭磨線K2710+000至K2720+000，負責養護此路段的黨員，以“養好公路，保障暢通”為己任，努力在做好本職工作、提升工作水平中創先爭優，起到良好的帶頭作用。目前，每位黨員的工作崗位都擺放一個顯目牌子，上面注明姓名、職務、崗位、及黨員身份，大家爭作一個敢于亮牌的黨員干部，做一個職工信賴的黨員干部。

3、段部業務人員照片、職稱、業務專長等上墻，公開服務文明用語和服務忌語；共產黨員佩帶黨員標志胸牌，亮出黨員身份，公開服務承諾，接受群眾監督；設立舉報箱、電子顯示屏及投訴電話，接受群眾監督。從段部及站所上下深入群眾接受群眾意見，進一步轉變了行業作風，服務質量得以提高。

二、堅持“四創”抓質量

堅持把“創優質服務之星、創流動紅旗標兵、創黨員示范窗口、創人民滿意支部”作為窗口單位和服務行業創先爭優的關鍵環節來抓，認真落實各項工作制度，建立健全質量管理機制，切實提升服務質量和水平。一是開展黨性教育活動，通過領導講黨課及邀請黨校老師作專場廉政形式講座等形式，對黨員普遍進行黨性教育。二是通過開展“瀝青路面預防性養護勞動競賽”、“科學發展觀講座”等學習培訓活動，加大黨員干部的培養力度，突出黨員崗位業務技能學習、培訓，不斷提高黨員隊伍履職盡責能力，努力打造一批崗位技能、工作業績優秀的黨員。三是開展黨員關愛和黨建結對共建活動。開展了慰問困難黨員活動，及對職工生病住院進行探望等活動。四是開展以注重道德修養，爭做行業模范；注重業務水平，爭做行家里手；注重服務奉獻，爭做崗位楷模”為主要內容的“三注重三爭做”主題實踐活動。以學習楊善州同志先進事跡和參加警示教育活動，通過弘揚鋪路石精神，深化政風行風建設。五是在“授旗評星”和“示范崗位創建活動”中，評選出優秀、先進及黨員示范崗。發揮典型示范作用，以點帶面，推動創先爭優活動扎實開展。

三、堅持“四評”抓思想道德建設

1、按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結合公開承諾和崗位職責，開展黨員自評、互評、領導點評、群眾測評，著力打造群眾滿意工程。健全完善政風行風考評體系，認真開展領導點評和民主評議黨員工作，結合民主評議黨員工作認真開展領導點評。針對領導點評指出的問題，明確整改措施，務求整改實效。并把考評結果作為個人晉職、立功受獎、獎金分配的主要依據。

2、通過開展政風行風評議活動，不定期向站所職工發放滿意度調查表，召開職工代表座談會、離退休職工座談會等，廣泛征集意見建議。針對群眾反映問題和意見建議，制定詳細整改措施，逐項逐條進行落實。同時，深入開展政風行風建設先進段部各部門的評比活動，對規范、團結協作好、群眾滿意度高的政風行風先進部門予以表彰、獎勵，引導廣大職工、業務人員樹立“忠于職守、執業為民、樂于奉獻、廉潔奉公”的行業新風尚。

通過對我段開展“四亮四創四評”活動工作的自檢自查，我們對過來的工作進行了深入剖析，然后針對近年來交通系統發生的違法違紀事件及違反“五條禁令”的典型案例，結合我單位實際深入剖析，查找原因，吸取教訓。自我剖析、單位和部門自查自糾、上級對下級明查暗訪等形式，不定時對我段各部門、站所進行督察，重點查找是否存在思想認識不到位，工作中是否有執法不規范、不公正、不廉潔等問題，針對發現的問題提出整改意見和建議，結合創先爭優“四亮四創四評”活動，將“三亂”治理和執法教育整頓內容相結合，加強職工的政治意識、法律意識以及自我約束意識，改變以往工作中的弊病，規范工作紀律、規范執勤執法程序。按照下一步的工作意見和要求，扎實有效地推進“四亮四創四評”活動的深入開展。

思茅公路管理段 二0一二年七月五日

第二篇：“四亮四創四評”活動自檢自查報告

xxxx 開展“四亮四創四評”活動自檢自查報告

為貫徹落實中共xx縣委深入開展創先爭優活動領導小組《關于轉發省委創先爭優活動領導小組〈關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見〉的通知》精神，推動xx機關和xx牢固樹立“以人為本、執政為民”理念，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程。我院及時制定xxxx《關于開展“四亮四創四評”活動的實施意見》，深入開展“四亮四創四評”活動，按照中共xx縣委深入開展創先爭優活動領導小組《關于認真做好迎接州督查組對窗口單位和服務行業開展“四亮四創四評”活動情況進行專項督查的通知》xx的文件精神，現將我院自檢自查情況報告如下：

一、基本情況

xxx共有干部職工xx人。其中，在職xx人，退休x人。設黨組x個，黨組書記x名，黨組成員x名。設黨總支部x個，支委x名，書記x名，黨支部x個。全院有中共黨員xx名（其中：下派掛職x名，退休x名），占干部職工總數的xx%。

二、活動開展情況

根據中央創先爭優活動領導小組《印發<關于在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動的指導意見>的通知》精神，結合我院實際，把“四亮四創四評”主題實踐活動作為我院開展創先爭優的主要載體和重要抓手，強力

—1— 推進，扎實開展，不斷推動創先爭優活動向縱深開展。

—亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。各科室（局）將本部門的工作流程從高檢院編寫《xx機關執法規范培訓學程》上翻印成電子文本，設置為電腦桌面和通過電子顯示屏亮出流程，方便觀看。通過設置辦公示意圖、xx人員去向牌、擺放席卡，佩戴黨徽、團徽等方式，亮明身份。在辦案、服務群眾、會議等過程中按要求著xx制服，黨員須佩戴黨徽。將部門工作職責修改和完善，裝框上墻或印發xx，通過電子顯示屏、更換宣傳欄、發放宣傳材料等方式對窗口部門和相關崗位人員的工作職責、履職要求進行公開，亮明崗位職責。承諾事項實現了全員覆蓋，根據不同崗位及工作性質、特點作出承諾，黨總支負責通過公示欄、xx內網平臺、電子顯示屏等方式，公布xxxx承諾內容亮明承諾，接受群眾監督。

—創先爭優，創流動紅旗（標兵），創黨員示范窗口，爭人民滿意黨總支（支部）、工會、團支部、女工委。黨總支（支部）充分發揮黨員示范帶動作用，按照“授旗評星”要求，繼續開展“創先爭星、鑄就先鋒”活動，使黨員在工作中不斷提高服務群眾的能力和水平，做比、學、超、趕的表率。實行“流動紅旗”動態評比制度，對黨建工作成績突出、服務群眾滿意、做出貢獻、樹立xx機關良好形象的黨支部年終考核評比后授予“流動紅旗”。在院內控申科、民行科兩個窗口服務部門設立“黨員示范窗口”，xx年xx科被xx授予“文 —2— 明接待室”榮譽稱號。在創先爭優活動中繼續開展“黨員先鋒崗”x個，把在本職崗位上做出優異業績，發揮表率作用的黨員選樹到“黨員先鋒崗”上。黨總支（支部）積極開展黨建工作，發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動xx形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱潮，爭創“人民滿意黨總支（支部）”，xx年被中共xx縣委授予“先進基層黨組織”，xx年x月再次被中共xx縣直屬機關工委評比為優秀黨總支部，授予實施“云嶺先鋒”工程流動紅旗。

工會充分發揮在“推動發展、服務xxxx、凝聚人心、促進和諧”等方面的積極作用。以黨建帶工建、工建服務黨建，以創建“先進工會小組”、爭當“優秀工會干部”、打造“工人先鋒崗”為主要內容，對工會工作表現突出的第一工會小組和x名優秀工會干部進行了表彰獎勵；在窗口部門黨員先鋒示范窗口科室設立了“工人先鋒崗”x個；開展送溫暖工程，爭當xxxx貼心人，對長期生病住院的x名xxxx，給予xx元的補助，及時排憂解難，彰顯人文關懷。組織xxxx開展喜聞樂見、豐富多彩的知識、文體比賽等活動，舉辦了xx“迎新春”職工運動會，開展了籃球、拔河、接力賽、羽毛球等活動，提升xxxx素質，爭創“人民滿意工會”。

團支部以促進團員青年成長成才為核心，充分利用文化陣地，組織青年團員學習理論和業務知識，開展“青年志愿者活動”，走進學校、社區、村組開展關愛服務，送法下鄉，關

—3— 注和參與預防和減少青少年犯罪活動，帶領廣大青年立足本職崗位，創造一流業績，創先爭優中，爭當優秀團干部、優秀團員，打造“青年文明號”，爭當“人民滿意團支部”。

女工委組織女xxxx參加知識講座、法律宣傳、讀書等活動，組織全體女xxxx參觀了縣婦聯和縣老年協會共同舉辦的“慶三

八、迎十八大”書畫作品展；組織xx名女xxxx參加了女性專題知識講座、組織xx名股所以上女領導干部參加了“全縣股所以上女干部培訓班”的學習；參與“三八”維權周法制宣傳，接待群眾xx人次，發放宣傳材料xxx余份；“三八”節開展劃船、登山等活動，提升女xxxx的綜合素質，以飽滿的熱情和昂揚向上的精神風貌投身xx事業，在創先爭優中塑造“自尊、自信、自立、自強、聰慧、寬容、勤勉、時尚”的女性新形象，打造“巾幗文明崗”，爭創“人民滿意婦女組織”。

—自己評、群眾評、領導評、組織評。通過組織開展民主生活會、組織生活會、自評互評會、黨員定期分析評議等，查找存在問題，明確自身努力方向。通過設置意見征詢箱、工作滿意度測評、發放（郵寄）案件告知卡、廉潔自律卡、回訪監督卡等方式，讓案件當事人和人民群眾對服務質量進行評價。同時采取邀請“兩代表一委員”、人民監督員、特約xx參與評議、滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。建立健全領導點評機制，及時指出存在問題，提 —4— 出改進意見。

三、主要做法

立足實際，積極拓展服務，搭建為民服務平臺。提出一個具體目標、推廣典型經驗、形成一套工作機制，切實推進活動深入開展。

—加強組織領導，落實責任。院黨組高度重視，切實加強領導，要求各科室（局）、黨總支（支部）、工會、團支部、女工委根據情況對不同崗位的xxxx提出不同的要求。黨群組織負責人高度重視，精心組織，明確責任，抓好落實，確保“四亮四創四評”主題實踐活動取得實效。要求廣大xxxx端正辦案服務態度、改善辦案服務質量、履行承諾踐諾、提高辦事效率。邀請人大代表、政協委員、人民監督員、特約xx員、新聞媒體以及服務對象擔任監督員。政工科牽頭負責“四亮四創四評”工作的落實，定期進行督促檢查，并將檢查結果及時通報。

—注重群眾參與，抓好延伸拓展。積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實實在在的好處。深化黨群共建，堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創四評”活動。進一步創新服務方式拓寬服務渠道，把為民服務從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關，讓更多的黨員干部參與到“為民服務創先爭優”活

—5— 動中來。

—加大宣傳引導，營造良好氛圍。為加大宣傳力度，投入一定經費制作工作流程圖等相關資料，利用局域網、信息簡報、報刊媒體、電子屏幕、黨員電化教育進行廣泛宣傳，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創四評”活動成為黨員、xxxxx的自覺行動。

—注重總結經驗，構建長效機制。注重探索方法、總結經驗、尋找規律、形成制度。建立聽取群眾意見機制，建立為民服務、案件辦理反饋評價、創先爭優常態等長效機制，為xx機關創先爭優提供持久動力。

四、存在問題及下步工作打算

通過自檢自查，我院的“四亮四創四評”活動還存在以下問題：一是推進力度有待加強，“四亮四創四評”宣傳效果不到位；二是黨群組織對開展“四亮四創四評”活動的思想認識有差距，創新能力不夠強；三是xx工作與老百姓關注的熱點、難點問題結合得還不夠緊密；四是個別xx對開展“四亮四創四評”活動的意義認識不到位，在行動上與創先爭優活動的要求有差距。

我院黨組織將繼續鞏固創先爭優活動成果，立足科學發展、履行自身職責、發揮組織優勢、整合社會資源、搭建共享平臺、形成長效機制，不斷探索新形勢下做好基層黨建工作的新思路和新方法，努力實現黨建工作的新突破，為全縣 —6— 經濟社會發展獻策出力、提供有效的法制保障。結合“四亮四創四評”主題實踐活動的開展，不斷激發全體黨員及廣大xxxx的工作熱情，彰顯全心全意為人民服務宗旨，充分發揮黨員先鋒模范作用。下步工作打算：

一是提高“四亮四創四評”活動的宣傳力度，在黨群開展活動內容中，樹立先進典型，用先進典型激勵xxxx工作熱情；

二是黨群組織要積極抓好“四亮四創四評”活動內容，做到有計劃、有安排，抓緊落實。加大對“四亮四創四評”活動落實情況的督查；

三是立足xx工作實際，圍繞“社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法”三項重點工作和目前正在開展的“四群”教育，切實解決老百姓關注的熱點、難點問題；

四是在“四亮四創四評”活動中，積極引導xxxx提高認識，充分發揮xxxx的主動性，確保活動扎實有效地開展。

中共xx縣xx黨組

二0一二年四月五日

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第三篇：四亮四評四創方案”

大通縣政府行政審批服務中心

關于開展“四亮四評四創”主題實踐活動的方案 各窗口：

為進一步提升中心服務水平和質量，中心內部根據縣委創先爭優活動領導小組關于印發《關于在窗口單位和服務行業開展“四亮四評四創”主題實踐活動的通知》（大創辦

【2011】17號）文件精神，結合中心工作實際，特制定如下活動方案。

一、活動主題 以“四亮四評四創”為活動主題。“四亮”即亮流程、亮身份、亮承諾、亮業績，“四評”即自己評、群眾評、領導評、組織評，“四創”即創一流隊伍、創一流形象、創一流窗口、創一流業績。

二、活動范圍

大通縣政府行政審批服務中心各窗口開展

三、活動內容

1、大力開展“四亮”活動，增強爭創意識。

立足窗口服務特點，加強黨員們不斷增強“我是黨員我光榮”、“我是黨員我帶頭”的榮譽感和責任感，自覺樹立進取意識和標桿意識。一是亮明流程。從實際出發，制定《大通縣行政審批若干規定》。實行審批事項“六公開”制度。通過公示欄、告知單等多種形式，把窗口工作職責及審批服務事項的依據、類別、條件、程序、時限、收費和結果等公

之于眾，方便群眾查詢和辦事。在中心顯示大屏上滾動播放服務窗口職能、公開各窗口辦理的行政審批事項；二是亮身份。深入開展亮牌示范，全面推行掛牌上崗。各窗口黨員要自覺佩戴黨徽，公開身份、履職踐諾，普通工作人員要佩戴工作牌，在大廳門口處設置工作人員形象監督欄。詳細備注了每位工作人員的姓名、單位和胸牌號碼，便于辦事群眾和社會各界的監督。三是亮承諾。進駐窗口單位要對外服務承諾，確定工作目標，制定服務措施，創新工作方法，提高工作水平，提供優質服務。圍繞為群眾解難題、辦實事、快辦事，積極向社會公開承諾，接受監督。黨員干部要立足個人崗位職責，進行實事承諾。四是亮業績。通過設立“黨員示范崗”活動為契機。從審批事項辦理、工作考核、人員考勤、計算機管理、安全衛生、廉政建設等方面入手制定完善18項工作制度，進一步強化對窗口工作人員的制度約束，在建立完善規章制度的同時，中心還建立了以客觀評價體系為主要內容的管理考核體系，每月一次對各窗口及工作人員的辦件、出勤、守紀、服務等情況量化考核，進行通報，同時把考核結果反饋給窗口主管部門。

2、大力開展“四評”活動，優化窗口服務。各窗口要把開展創先爭優主題活動與優化窗口服務結合起來，堅持群眾評議，實現黨群共創。一是自己評。組織召開評比會、評議會，對黨員的履職情況進行評議。黨員要結合崗位職責、承諾事項等，每月組織開展一次自評，查找存在的問題和不足，進一步明確自身努力方向和爭創目標。二是群眾評。通過聘請政風行風監督員、發放服務評議卡、設置意見箱等方式，廣泛征求、聽取服務對象意見，強化對窗口審批事項辦理情況和服務行為的監督。三是領導評。要建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進意見，明確努力方向。四是組織評。要制定服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、一年一表彰，并對優秀個人和集體授予優秀窗口稱號，形成評工作標兵、樹優秀窗口的爭先進、創優秀長效機制。

3、大力開展“四創”活動，深化活動成效。深化創先爭優活動，結合機關服務品牌活動。一是創一流隊伍。進一步加強和規范各窗口人員的組織紀律和服務行為，修改完善了《大通縣人民政府行政服務中心服務操作規程》、《大通縣人民政府行政服務中心窗口考核實施細則》等，進一步量化各窗口職責，細化崗位目標，明確窗口各崗位的工作目標和責任，將任務分解到每個人，使中心的各項管理更加科學規范。二是創一流形象。把以人為本的管理理念和職業道德規范寓于日常工作之中，通過文明禮儀教育，積極倡導崗位儀表形象。堅決杜絕窗口工作人員與辦事群眾吵架，嚴肅查處以權謀私、吃拿卡要、刁難群眾、不作為或亂作為等損害

群眾切身利益的行為。三是創一流窗口。以開展“黨員示范崗”活動為契機，積極倡導“一名黨員就是一個閃光點”的理念，增強黨員服務意識，提高業務素質，促使中心服務水平進一步加強。四是創一流業績。按照建設學習型黨組織的要求，廣泛開展各種以“比服務、比業績”為主要內容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，加強黨員干部和從業人員的理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業道德教育，加強業務知識、政策法規、公共禮儀和服務技能學習培訓，不斷提高服務技能，改進工作作風，在本職崗位上創一流業績。

四、時間步驟

（一）動員部署階段（2011年6月上旬至6月中旬）。根據統一部署，結合實際制定開展“四亮四評四創”活動的實施方案，明確目標任務、統一組織實施。

（二）集中推進階段（2011年6月下旬至2012年5月下旬）。要結合實際確定爭創主題、爭創目標、開展各具特色的爭創活動。結合實際開展點評，總結經驗，指導工作。

（三）評議表彰階段（2012年6月上旬）。堅持將黨員自評與群眾評議結合起來，做好評議表彰工作。

五、工作要求

（一）加強組織領導。開展“四亮四評四創”主題實踐活動由中心統一領導，各窗口單位工作人員具體開展活動，中心辦公室具體負責創先爭優活動的督促。

（二）搞好輿論宣傳。充分利用電子顯示屏、簡報等形式，大力宣傳開展活動的重要意義，把中心所有工作人員的思想認識統一到中央和省、市、縣委的決策部署上來，以飽滿的熱情投入到創先爭優活動中來，用身邊人和身邊事教育引導廣大黨員，營造比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍。

（三）突出典型示范。深入開展“四亮四評四創”主題實踐活動要與推動中心各項工作緊密結合，實現兩手抓、兩不誤、兩促進。認真組織開展“我身邊的優秀共產黨員”、“基層黨建示范點”推薦評比活動，及時發現、精心培育、認真總結、大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。要通過開展創先爭優活動，切實改進機關作風，提高機關效能，給廣大辦事群眾做好行為規范的表率、文明舉止的榜樣和踐行社會公德的標兵，切實樹立政府為民服務的良好形象。

（四）構建長效機制。在落實窗口單位創先爭優各項要求的同時，注重探索方法、總結經驗、提升規律、形成制度。特別要注重完善“四亮四評四創”工作機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。

二0一一年六月二十三日

第四篇：四亮四創四評活動總結

自開展“四亮四創四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創四評”具體內容，精心組織，創新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創先爭優，服務移民創先爭優，切實提高干部職工素質，提升統計工作效能。開展活動近三個月來，收效明顯，現總結如下。

一、活動推進情況

我局及時制定了活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網站已亮服務事項承諾、工作流程、工作職責，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創”方面，每月創優質服務之星和流動紅旗標兵，以此爭創優質服務窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領導評和黨組評”先后步驟進行，結果公開，提高星級黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強組織領導，全面落實責任,我局加強了對“四亮四創四評”活動的組織領導，由黨組書記負總責，黨組成員分工協作，辦公室主任負責日常事務處理。對活動推進情況不定期召開黨組會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實。

2、制定活動方案，精心組織實施

為開展好“四亮四創四評”活動，我局研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內容和方法步驟進行了明確，使活動開展有序推進，可操作性強。方案制定后，精心組織實施，完善了相關工作制度，對服務承諾事項、工作流程、辦結時限等都上墻公示，接受群眾監督。

3、加強督促檢查，確保活動質量

在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進行檢查指導，收集干部職工的意見和建議，適時召開領導組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進工作，制定措施，確保實效。

三、典型經驗

（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發動力樹形象

堅持把亮身份、亮職責、亮承諾、亮業績作為統計部門創先爭優的經常性工作來抓，不斷激發黨員干部創先爭優熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強黨員意識，強化自我約束，進一步增強創先爭優的積極性和主動性。二是“亮職責”明目標。通過專欄和網站等方式將工作職責、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進行公開，讓服務對象全面了解整個業務流程，使行政審批項目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實事。緊緊圍繞服務群眾、促進和諧等方面作出承諾；黨員重點從提升素質、改進作風、服務群眾解難題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進行公開，自覺接受群眾監督。承諾事項4件、兌現4件，黨員承諾事項12件、兌現12件。四是“亮實績”建真功。統一制作業績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務群眾中所做實事、好事公開，并公布監督舉報電話，接受群眾監督。

（二）緊扣“四創”優環境，延伸服務惠移民。堅持把創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意窗口、創優質服務品牌、創先進黨組織作為創先爭優的關鍵環節來抓，切實提升服務質量和水平。一是創崗位奉獻先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學習，看綜合素質；比作風，看思想境界；比干勁，看工作業績；比服務，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業人員的業務素質和履職能力，激發爭創熱情。二是創群眾滿意窗口。我局分別設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區”，認真落實首問負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，實現服務“零距離”、使群眾“舒心”，服務“零障礙”、使群眾“寬心”，服務“零積壓”、使群眾“安心”，服務“零差錯”、使群眾“放心”，服務“零投訴”、使群眾“順心”的爭創目標。三是創優質服務品牌。全面推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務、志愿服務，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務品牌，努力提升服務質量和水平。我局志愿服務隊，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業開展幫扶活動，千方百計為群眾辦實事好事15件，營造了黨群共建、創先爭優的良好氛圍。

（三）緊扣“四評”提效能，點評目標見成效。結合民主生活會和創先爭優點評會，扎實開展黨員自評、互評、領導點評、群眾測評活動，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結合公開承諾和崗位職責，每月開展1次自我評價，對照身邊先進典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個，提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會黨員對陳述對象進行履職質詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進行現場點評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進行互相評議。三是領導點評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現場評、分類評、書面評等方式開展點評。先后開展領導點評活動12次，點評黨員干部84人次。四是群眾測

評。圍繞服務態度、工作作風、辦事效率等8項內容，采用走訪調查、設置征求意見箱、召開座談會、發放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監督員、行風評議員、服務對象和黨員群眾代表進行評議，對反饋的意見和各項問題進行梳理并建立臺帳，提出整改措施、整改時限，逐項落實，以實際效果取信于民。我局開展“四評”活動以來，已完成階段移民工作和月度數據的準確及時上報，干部職工撰寫統計分析54篇，其中專題分析9篇，被領導批示7篇，被省統計內網轉載1篇。

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進工作，服務群眾；二是活動的作用還沒有更好地發揮，沒有把活動的開展變為黨員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。

五、意見建議

上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創四評”活動指導檢查，規范動作，各單位也要大膽創新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調動黨員干部積極性，以活動提高素質，以活動提升工作質量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內容、有目標方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務承諾上與實際緊密結合，工作流程和時間節點任務更加明確，做到可操作性強，進一步提高黨員干部思想認識，使活動的開展變為黨員干部的自覺言行。

第五篇：鄉鎮四亮四創四評工作總結

鄉鎮“四亮四創四評”活動的總結

為進一步推動窗口單位和服務行業牢固樹立以人為本、執政為民理念，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程為目標。在市組織開展在窗口單位和服務行業全面開展“四亮四創四評”活動的統一部署下，我鎮按照“推動科學發展、構建和諧大屯、服務人民群眾、加強基層組織”的思路，根據市委的安排部署，根據相關文件要求，結合我鎮實際，精心組織，大膽創新，把“四亮四創四評”活動與各項工作密切地結合起來，并一同部署一同開展，扎實推進創先爭優活動，取得了較好的成效。現將工作情況總結如下：

（一）精心組織，加強組織領導。我鎮高度重視，確立了以鎮黨委書記為組長，鎮黨委副書記為副組長，各部門主要負責人為成員的活動領導小組，精心組織，明確責任，抓好落實。特別是各支部黨員領導干部做到重心下移，工作力量下沉，切實解決實際困難和問題，把為民服務的各項工作落到了實處。大力推行了黨員責任區，把黨員責任區作為創先爭優為民服務的一項重要內容和任務，作為服務的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到了實處。

（二）廣泛動員，注重群眾參與。積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立健全了群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到了活動的意義和帶來的實實在在的好處。深化了黨群共建。堅持了黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創四評”活動。

（三）創新探索，及時提煉總結。各窗口部門高度重視先進典型選樹工作，及時總結提煉并推廣了“四亮四創四評”活動的好經驗、好做法，推動活動向縱深發展。注重探索方法，總結經驗、尋找規律、形成制度，為窗口部門創先爭優提供了持久動力。

（四）注重實效，強化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流于形式，鎮創先爭優活動領導小組辦公室對此項工作進行專項檢查。各窗口部門也結合各自職責，適時開展了督查，通過專項檢查、綜合檢查、分級檢查、明察暗訪等形式，及時發現、解決了工作中遇到的問題、難題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的個人，進行通報批評。

（五）深抓載體，深化活動成效

1.突出“四亮”比干勁，提升服務水平創先進

一是亮流程，方便群眾查詢。結合部門實際，設立便利的服務平臺，展示業務流程圖、發放便民服務手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開，接受群眾監督。在便民服務中心設立黨員示范崗、黨員先鋒崗，實行掛牌上崗，主動為群眾提供服務，有效提升了服務質量和服務水平。三是亮職責，主動服務群眾。通過崗位監督欄、黨務公開欄、佩戴上崗證等形式，對窗口單位和服務行業人員工作職責、履職要求、工作時限等進行公開。四是亮承諾，落實承諾事項。窗口單位和服務行業把單位和個人服務承諾、完成時限和兌現情況，通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式進行公開，自覺接受社會監督，促進承諾事項落到實處。

2.深化“四創”優環境，延伸服務觸角

一是創崗位奉獻先鋒。以“查學習、看素質，查作風、看服務，查干勁、看業績，查創新、看奉獻”為主要內容的“四查四看”為載體，開展學習普發興、楊善洲先進事跡活動，激勵黨員干部立足本職學榜樣、當表率、樹標桿、創一流。緊緊圍繞“當先鋒，強素質，履職能，優服務”的要求，強化“黨員先鋒崗”責任。創建部門結合效能建設，圍繞本部門、本單位中心工作，創新落實黨員責任制，明確黨員職責，發揮黨員作用。二是創群眾滿意窗口。以“進窗口部門、看服務限時、看服務效率、看服務態度”為標準，認真落實首辦負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，全面推行工商服務窗口工作，實現 “示范窗口”的爭創目標。三是創優質服務之星。全面推行陽光服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，不斷鞏固提升各部門服務水平。

3.堅持“四評”促效能，提高群眾滿意度

結合“領導點評”、授旗評星”等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領導評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績，促使各部門在“四評”中整改提高。一是自己評，主動剖析找差距。窗口服務行業人員結合崗位職責、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標，全鎮窗口服務行業人員已開展自評和互評6余場次120多人次。二是群眾評，接受監督優服務。通過安裝服務評價信箱、發放工作評價表等方式，讓服務對象能夠及時、簡便地對服務單位和服務人員的工作質量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見。促使窗口單位服務人員創新服務方式、提升服務水平，滿足群眾需求。三是領導評，找準問題求提高。根據員工自評和群眾評的情況，分管領導及單位領導按照“當場議問題、集中評效果、整改抓落實”的程序進行點評，對員工取得的成績實事求是地肯定，對員工存在的問題客觀公正地指出，并提出改進意見，促進員工在提升自身素質、完善服務質量等方面創先爭優。四是組織評，表彰先進促趕超。制定了服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，努力營造比學趕幫超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創先進、爭優秀長效機制。

通過此次活動，切實解決一些部門存在的“庸、懶、散”現象和門難進、臉難看、事難辦的問題。切實改進了政風作風，達到了陽光服務、微笑服務、規范服務，為群眾提供了便捷、高效、優質服務。做到了優化工作流程，規范服務標準，創新服務方式，健全服務體系，堅決杜絕了辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責等問題，提高了服務效能。但我們在看到成效的同時，也認識到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責任感不強、認識不到位等問題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務方式方法，不斷強化監管職能，優化服務方式，提高責任意識，提高窗口部門和服務行業的服務能力、辦事效率、責任意識。