第一篇：妥安衛(wèi)生院“四亮四評”工作自檢自查材料

妥安衛(wèi)生院開展“四亮四創(chuàng)四評”活動

自檢自查報告

為全面推進我院黨建、黨風(fēng)廉政工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)縣衛(wèi)生局祿衛(wèi)黨發(fā)【2011年】1號文件《關(guān)于印發(fā)〈在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案〉的通知》和鄉(xiāng)黨委政府的相關(guān)安排部署，我院認真開展“亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”（以下簡稱“四亮四評”）主題實踐活動，各項工作取得實效。按照祿豐縣《關(guān)于認真開展窗口服務(wù)單位和服務(wù)行業(yè)“四亮四創(chuàng)四評”活動自檢自查工作的通知》要求，我院對今年開展“四亮四評”主題活動認真進行了自查，現(xiàn)將開展“四亮四評”主題實踐活動自檢自查情況匯報如下。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定活動實施方案

按照鄉(xiāng)黨委關(guān)于《在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實踐活動實施意見》和縣衛(wèi)生局《關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案》通知要求，我院及時召開院務(wù)會，安排部署我院“四亮四評”主題實踐活動，成立了以院長張志忠為組長、副院長阮榮瓊為副組長，各科主任護士長為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了“四亮四評”主題實踐活動主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科層層落實責(zé)

1任的良好格局。其次是結(jié)合我院工作實際，研究制定了《妥安衛(wèi)生院開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案》，提出我院開展“四亮四評”主題活動的具體要求，為活動的開展提供了堅實的組織保障。

二、做好宣傳發(fā)動，營造濃厚活動氛圍

為營造良好活動氛圍，接到上級文件后，我院及時組織全院職工召開宣傳動員會，院長向全體職工傳達了縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)黨委關(guān)于開展“四亮四評”主題實踐活動的相關(guān)文件精神以及活動開展的重要意義，學(xué)習(xí)了《妥安衛(wèi)生院開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案》，要求全體干部職工提高認識，把開展“四亮四評”活動作為提升服務(wù)水平、改進工作作風(fēng)的契機和監(jiān)督自己工作的重要手段，努力工作、改正缺點，以更加積極向上的心態(tài)、昂揚奮進的作風(fēng)服務(wù)好患者，從醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)，更好的為妥安鄉(xiāng)人民群眾服務(wù)。

三、細化目標任務(wù)，加強工作落實，創(chuàng)新活動載體

（一）突出“四亮”，提高監(jiān)督透明度

一是亮流程，方便群眾就醫(yī)。通過統(tǒng)一科室標識標牌，開展政策法規(guī)、健康教育知識宣傳，醫(yī)務(wù)人員與患者面對面溝通交流、解說，公示常用藥品價格、診療服務(wù)項目收費標準、就診及住院流程，優(yōu)化就診流程、簡化就診程序等方式，亮出服務(wù)流程、辦事要件，方便群眾看病就醫(yī)。

二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。通過全體職工掛牌上崗，黨員的胸卡有黨員標識，所有辦公室、診室門口、各個服務(wù)窗口均制作插卡公示牌，將工作人員姓名、職務(wù)、職稱等信息進行公開。“黨員先鋒崗、巾幗文明示范崗”進行掛牌公示，主動接受群眾監(jiān)督。

三是亮職責(zé)，主動服務(wù)群眾。通過制作宣傳欄，懸掛科室職責(zé)制度牌，將各科各崗位職責(zé)、工作制度、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作制度、敬告患者、住院須知、行業(yè)規(guī)范服務(wù)用語等內(nèi)容公示上墻，時刻警醒職工，主動服務(wù)群眾。

四是亮承諾，落實承諾事項。醫(yī)院全面實施服務(wù)承諾制、首診負責(zé)制、限時辦結(jié)制、領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制等四項制度和“六項社會承諾”服務(wù)。將單位、黨支部和13名在職黨員服務(wù)承諾、完成時限等情況通過院內(nèi)宣傳欄進行公示，自覺接受社會監(jiān)督，主動履行承諾。認真開展為群眾辦好事、辦實事活動，如免費送醫(yī)送藥上門服務(wù)、認真執(zhí)行農(nóng)村低保、五保人員醫(yī)療救助制度、孕產(chǎn)婦補助制度，合作醫(yī)療減免補償?shù)戎贫龋袑崪p輕患者看病就醫(yī)負擔(dān)。

（二）深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，樹立標兵模范作用

一是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)“三比三爭當”主題實踐活動，認真開展每季度一次的醫(yī)務(wù)人員考核評比工作，評比出“比學(xué)習(xí)星”、“比醫(yī)德星”、“ 比奉獻星”、“先進科室”各一個，并結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)“行業(yè)標兵”評選，評

比出“行業(yè)標兵”一名，激勵黨員干部立足本職學(xué)榜樣，當表率、樹標桿、創(chuàng)一流；二是充分發(fā)揮“黨員先鋒崗”、“巾幗文明示范窗口”的模范帶頭作用，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三是認真落實首診首問負責(zé)制度、服務(wù)承諾等四項制度，優(yōu)化服務(wù)意識，全面推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、快速質(zhì)優(yōu)服務(wù)。

（三）堅持“四評”促效能，提高群眾滿意度

通過“四評”活動的開展，找差距、比成績，促使干部職工工作水平提高。一是自己評，主動剖析找差距。干部職工結(jié)合自己崗位職責(zé)、服務(wù)承諾，認真開展自檢自查，找出自己工作中的差距和不足，明確自己努力的方向和目標，認真改進；二是群眾評，接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過設(shè)立意見箱、發(fā)放意見征求表，建立院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，接受患者群眾來信來訪等方式，讓群眾能及時、方便的評價我院醫(yī)務(wù)人員工作質(zhì)量，接受群眾監(jiān)督，改進缺點，提高服務(wù)質(zhì)量；三是領(lǐng)導(dǎo)評，找準問題求提高。根據(jù)職工自己評和群眾評的情況醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級分管領(lǐng)導(dǎo)按照“當場議問題，集中評效果，整改抓落實”的程序進行點評，對職工取得的成績進行肯定，對存在的不足客觀公正的指出，并提出整改意見；四是組織評，表彰先進促提高。認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)“三比三爭當”主題實踐活動，開展季度醫(yī)務(wù)人員考核評比，每季度評出先進科室一個，比學(xué)習(xí)星、比醫(yī)德星、比奉獻星各一名，大張旗鼓的進行表彰，樹立標桿的帶頭作用，營造濃厚的學(xué)、比、趕、幫、超的良好活動氛圍。

四、存在的問題和下步努力的方向

1、“四亮”、“四評”工作開展不仍不到位，還需繼續(xù)加強。

2、個別職工工作態(tài)度不端正，對自己要求不高，履職不到位等問題存在。

3、部分干部職工未按承諾認真踐諾。

4、部分醫(yī)護人員人仍存在對患者態(tài)度冷漠情況。

在下步的工作中，我們將繼續(xù)加強四評工作的開展落實，有針對性的開展職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、履職教育，對個別問題職工開展幫扶教育，促進全院醫(yī)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)再上一個新的臺階，更好地為妥安鄉(xiāng)人民群眾服務(wù)。

妥安衛(wèi)生院

2011年12月3日

第二篇：四亮四評總結(jié)

發(fā)展河鄉(xiāng)2011年開展

“四亮四創(chuàng)四評”主題活動年終工作總結(jié)

為進一步推動發(fā)展河鄉(xiāng)窗口部門牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程為目標。在縣委組織開展在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的統(tǒng)一部署下，在縣委提出了“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧瀾滄、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”總體要求下，發(fā)展河鄉(xiāng)黨組織按照縣委的安排部署，根據(jù)相關(guān)文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，精心組織，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結(jié)合起來，并一同部署一同開展，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了較好的成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）精心組織，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展河鄉(xiāng)黨委高度重視，成立了以鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長同志為組長，黨組成員、副鄉(xiāng)長為副組長，各部門主要負責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實。特別是鄉(xiāng)黨委黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做到重心下移，工作力量下沉，切實解決實際困難和問題，把為民服務(wù)的各項工作落到了實處。大力推行了黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)的一項重要措施，切實把為民服務(wù)的各項措施落到了實處。

（二）廣泛動員，注重群眾參與。積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立健全了群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到了活動的意義和帶來的實實在在的好處。深化了黨群共建。堅持了黨內(nèi) 帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創(chuàng)四評”活動。

（三）創(chuàng)新探索，及時提煉總結(jié)。各窗口部門高度重視先進典型選樹工作，及時總結(jié)提煉并推廣了“四亮四創(chuàng)四評”活動的好經(jīng)驗、好做法，推動活動向縱深發(fā)展。注重探索方法，總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度，為窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)提供了持久動力。

（四）注重實效，強化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流于形式，我鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對此項工作進行專項檢查。各窗口部門也結(jié)合各自職責(zé)，適時開展了督查，通過專項檢查、綜合檢查、分級檢查、明察暗訪等形式，及時發(fā)現(xiàn)、解決了工作中遇到的問題、難題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的個人，鄉(xiāng)黨委進行通報批評。

（五）深抓載體，深化活動成效

1.突出“四亮”比干勁，提升服務(wù)水平創(chuàng)先進

一是亮流程，方便群眾查詢。結(jié)合我鄉(xiāng)實際，設(shè)立便利的服務(wù)平臺，展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。在鄉(xiāng)黨委政府辦公室、窗口部門設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，實行掛牌上崗，主動為群眾提供服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是亮職責(zé)，主動服務(wù)群 2 眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開欄、佩戴上崗證等形式，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)人員工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進行公開。四是亮承諾，落實承諾事項。窗口單位和服務(wù)行業(yè)把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式進行公開，自覺接受社會監(jiān)督，促進承諾事項落到實處。

2.深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)觸角

堅持把“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進黨群團組織作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。以“查學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，查作風(fēng)、看服務(wù)，查干勁、看業(yè)績，查創(chuàng)新、看奉獻”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體，開展學(xué)習(xí)刀會祥、楊善洲、李林森先進事跡活動，激勵黨員干部立足本職學(xué)榜樣、當表率、樹標桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當先鋒，強素質(zhì)，履職能，優(yōu)服務(wù)”的要求，強化“黨員先鋒崗”責(zé)任。創(chuàng)建結(jié)合效能建設(shè)，圍繞本鄉(xiāng)、本單位中心工作，創(chuàng)新落實黨員責(zé)任制，明確黨員職責(zé)，發(fā)揮黨員作用。全鄉(xiāng)共有黨員13人獲得“黨員先鋒崗”的榮譽稱號。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進窗口部門、看服務(wù)限時、看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度”為標準，認真落實首辦負責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，全面推行我鄉(xiāng)服務(wù)窗口工作，實現(xiàn) “示范窗口”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，以創(chuàng)建“先進黨組織”、“滿意單位”為目標，不斷鞏固提升鄉(xiāng)黨委政府及各單位的服務(wù)水平。

3.堅持“四評”促效能，提高群眾滿意度

結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點評”、授旗評星”等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績，促使鄉(xiāng)黨委政府及各單位在“四評”中整改提高。一是自己評，主動剖析找差距。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是群眾評，接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過安裝服務(wù)評價信箱、發(fā)放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象能夠及時、簡便地對服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。三是領(lǐng)導(dǎo)評，找準問題求提高。根據(jù)個人自評和群眾評的情況，分管領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)按照“當場議問題、集中評效果、整改抓落實”的程序進行點評，對個人取得的成績實事求是地肯定，對個人存在的問題客觀公正地指出，并提出改進意見，促進個人在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。目前，全鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展點評50次，提出整改意見20余條，共有34名黨員被點評，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)點評全覆蓋。四是組織評，表彰先進促趕超。制定了服務(wù)考核評價辦法，實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，努力營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。鄉(xiāng)黨組織在此次活動中還還特別開展了“評星”活動，評比主要設(shè)置了學(xué)習(xí)模范星、爭創(chuàng)佳績星、服務(wù)模范星、敬業(yè)奉獻星、遵紀守法星、弘揚正氣星，采用量化評分的方式，對黨員干部進行了星級 評選，共有黨員200人參加評比活動，獲得5顆星的有40人，四顆星的有60人，三顆星的有80人，獲得兩顆星的有20人。

通過此次活動，切實解決一些人員存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進、臉難看、事難辦的問題。切實改進了政風(fēng)作風(fēng)，達到了陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到了優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅決杜絕了辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)等問題，提高了服務(wù)效能。但我們在看到成效的同時，也認識到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責(zé)任感不強、認識不到位等問題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務(wù)方式方法，不斷強化監(jiān)管職能，優(yōu)化服務(wù)方式，提高責(zé)任意識，提高工商部門的服務(wù)能力、辦事效率、責(zé)任意識。

第三篇：“四亮四評”活動

xx鎮(zhèn)xxx黨支部開展“四亮四評”

主題實踐活動學(xué)習(xí)體會

為進一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺階，增強窗口單位和服務(wù)行業(yè)做好工作的責(zé)任感和緊迫感，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。根據(jù)省、州、縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“ 亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”主題實踐活動。主要任務(wù)：

（一）四亮

1、亮流程。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，通過擺放展板，便民服務(wù)手冊等公開方式，把辦事流程和辦事要件進行公開。

2、亮身份。通過擺放席卡、佩戴黨員標志、團徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進行公開。

3、亮職責(zé)。把單位工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進行公開。

4、亮承諾。把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄進行公開。

（二）四評

1、自己評。通過召開評比會、評議會，結(jié)合黨員崗位職責(zé)、承諾事項等，對工作人員的履職情況進行評議。開展自評和互評活動，認真評議黨員履職情況，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、群眾評。采取邀請“兩代表一委員”評議，開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。

3、領(lǐng)導(dǎo)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，按照當場議問題、集中評效果，整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進意見，明確努力方向。

4、組織評。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要制定服務(wù)考核辦法，實行支部一季一評比、對優(yōu)秀個人和集體進行表彰。樹立示范窗口，爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。

通過在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“四亮四評”主題實踐活動拓展了服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

第四篇：“四亮四創(chuàng)四評”活動自檢自查報告

xxxx 開展“四亮四創(chuàng)四評”活動自檢自查報告

為貫徹落實中共xx縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組〈關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見〉的通知》精神，推動xx機關(guān)和xx牢固樹立“以人為本、執(zhí)政為民”理念，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。我院及時制定xxxx《關(guān)于開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見》，深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，按照中共xx縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認真做好迎接州督查組對窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“四亮四創(chuàng)四評”活動情況進行專項督查的通知》xx的文件精神，現(xiàn)將我院自檢自查情況報告如下：

一、基本情況

xxx共有干部職工xx人。其中，在職xx人，退休x人。設(shè)黨組x個，黨組書記x名，黨組成員x名。設(shè)黨總支部x個，支委x名，書記x名，黨支部x個。全院有中共黨員xx名（其中：下派掛職x名，退休x名），占干部職工總數(shù)的xx%。

二、活動開展情況

根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見>的通知》精神，結(jié)合我院實際，把“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動作為我院開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和重要抓手，強力

—1— 推進，扎實開展，不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。

—亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。各科室（局）將本部門的工作流程從高檢院編寫《xx機關(guān)執(zhí)法規(guī)范培訓(xùn)學(xué)程》上翻印成電子文本，設(shè)置為電腦桌面和通過電子顯示屏亮出流程，方便觀看。通過設(shè)置辦公示意圖、xx人員去向牌、擺放席卡，佩戴黨徽、團徽等方式，亮明身份。在辦案、服務(wù)群眾、會議等過程中按要求著xx制服，黨員須佩戴黨徽。將部門工作職責(zé)修改和完善，裝框上墻或印發(fā)xx，通過電子顯示屏、更換宣傳欄、發(fā)放宣傳材料等方式對窗口部門和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進行公開，亮明崗位職責(zé)。承諾事項實現(xiàn)了全員覆蓋，根據(jù)不同崗位及工作性質(zhì)、特點作出承諾，黨總支負責(zé)通過公示欄、xx內(nèi)網(wǎng)平臺、電子顯示屏等方式，公布xxxx承諾內(nèi)容亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

—創(chuàng)先爭優(yōu)，創(chuàng)流動紅旗（標兵），創(chuàng)黨員示范窗口，爭人民滿意黨總支（支部）、工會、團支部、女工委。黨總支（支部）充分發(fā)揮黨員示范帶動作用，按照“授旗評星”要求，繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭星、鑄就先鋒”活動，使黨員在工作中不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平，做比、學(xué)、超、趕的表率。實行“流動紅旗”動態(tài)評比制度，對黨建工作成績突出、服務(wù)群眾滿意、做出貢獻、樹立xx機關(guān)良好形象的黨支部年終考核評比后授予“流動紅旗”。在院內(nèi)控申科、民行科兩個窗口服務(wù)部門設(shè)立“黨員示范窗口”，xx年xx科被xx授予“文 —2— 明接待室”榮譽稱號。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中繼續(xù)開展“黨員先鋒崗”x個，把在本職崗位上做出優(yōu)異業(yè)績，發(fā)揮表率作用的黨員選樹到“黨員先鋒崗”上。黨總支（支部）積極開展黨建工作，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動xx形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當先進的熱潮，爭創(chuàng)“人民滿意黨總支（支部）”，xx年被中共xx縣委授予“先進基層黨組織”，xx年x月再次被中共xx縣直屬機關(guān)工委評比為優(yōu)秀黨總支部，授予實施“云嶺先鋒”工程流動紅旗。

工會充分發(fā)揮在“推動發(fā)展、服務(wù)xxxx、凝聚人心、促進和諧”等方面的積極作用。以黨建帶工建、工建服務(wù)黨建，以創(chuàng)建“先進工會小組”、爭當“優(yōu)秀工會干部”、打造“工人先鋒崗”為主要內(nèi)容，對工會工作表現(xiàn)突出的第一工會小組和x名優(yōu)秀工會干部進行了表彰獎勵；在窗口部門黨員先鋒示范窗口科室設(shè)立了“工人先鋒崗”x個；開展送溫暖工程，爭當xxxx貼心人，對長期生病住院的x名xxxx，給予xx元的補助，及時排憂解難，彰顯人文關(guān)懷。組織xxxx開展喜聞樂見、豐富多彩的知識、文體比賽等活動，舉辦了xx“迎新春”職工運動會，開展了籃球、拔河、接力賽、羽毛球等活動，提升xxxx素質(zhì)，爭創(chuàng)“人民滿意工會”。

團支部以促進團員青年成長成才為核心，充分利用文化陣地，組織青年團員學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，開展“青年志愿者活動”，走進學(xué)校、社區(qū)、村組開展關(guān)愛服務(wù)，送法下鄉(xiāng)，關(guān)

—3— 注和參與預(yù)防和減少青少年犯罪活動，帶領(lǐng)廣大青年立足本職崗位，創(chuàng)造一流業(yè)績，創(chuàng)先爭優(yōu)中，爭當優(yōu)秀團干部、優(yōu)秀團員，打造“青年文明號”，爭當“人民滿意團支部”。

女工委組織女xxxx參加知識講座、法律宣傳、讀書等活動，組織全體女xxxx參觀了縣婦聯(lián)和縣老年協(xié)會共同舉辦的“慶三

八、迎十八大”書畫作品展；組織xx名女xxxx參加了女性專題知識講座、組織xx名股所以上女領(lǐng)導(dǎo)干部參加了“全縣股所以上女干部培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)；參與“三八”維權(quán)周法制宣傳，接待群眾xx人次，發(fā)放宣傳材料xxx余份；“三八”節(jié)開展劃船、登山等活動，提升女xxxx的綜合素質(zhì)，以飽滿的熱情和昂揚向上的精神風(fēng)貌投身xx事業(yè)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中塑造“自尊、自信、自立、自強、聰慧、寬容、勤勉、時尚”的女性新形象，打造“巾幗文明崗”，爭創(chuàng)“人民滿意婦女組織”。

—自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。通過組織開展民主生活會、組織生活會、自評互評會、黨員定期分析評議等，查找存在問題，明確自身努力方向。通過設(shè)置意見征詢箱、工作滿意度測評、發(fā)放（郵寄）案件告知卡、廉潔自律卡、回訪監(jiān)督卡等方式，讓案件當事人和人民群眾對服務(wù)質(zhì)量進行評價。同時采取邀請“兩代表一委員”、人民監(jiān)督員、特約xx參與評議、滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。建立健全領(lǐng)導(dǎo)點評機制，及時指出存在問題，提 —4— 出改進意見。

三、主要做法

立足實際，積極拓展服務(wù)，搭建為民服務(wù)平臺。提出一個具體目標、推廣典型經(jīng)驗、形成一套工作機制，切實推進活動深入開展。

—加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。院黨組高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，要求各科室（局）、黨總支（支部）、工會、團支部、女工委根據(jù)情況對不同崗位的xxxx提出不同的要求。黨群組織負責(zé)人高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實，確保“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動取得實效。要求廣大xxxx端正辦案服務(wù)態(tài)度、改善辦案服務(wù)質(zhì)量、履行承諾踐諾、提高辦事效率。邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、特約xx員、新聞媒體以及服務(wù)對象擔(dān)任監(jiān)督員。政工科牽頭負責(zé)“四亮四創(chuàng)四評”工作的落實，定期進行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時通報。

—注重群眾參與，抓好延伸拓展。積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實實在在的好處。深化黨群共建，堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創(chuàng)四評”活動。進一步創(chuàng)新服務(wù)方式拓寬服務(wù)渠道，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活

—5— 動中來。

—加大宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。為加大宣傳力度，投入一定經(jīng)費制作工作流程圖等相關(guān)資料，利用局域網(wǎng)、信息簡報、報刊媒體、電子屏幕、黨員電化教育進行廣泛宣傳，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為黨員、xxxxx的自覺行動。

—注重總結(jié)經(jīng)驗，構(gòu)建長效機制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度。建立聽取群眾意見機制，建立為民服務(wù)、案件辦理反饋評價、創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)等長效機制，為xx機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)提供持久動力。

四、存在問題及下步工作打算

通過自檢自查，我院的“四亮四創(chuàng)四評”活動還存在以下問題：一是推進力度有待加強，“四亮四創(chuàng)四評”宣傳效果不到位；二是黨群組織對開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的思想認識有差距，創(chuàng)新能力不夠強；三是xx工作與老百姓關(guān)注的熱點、難點問題結(jié)合得還不夠緊密；四是個別xx對開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的意義認識不到位，在行動上與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求有差距。

我院黨組織將繼續(xù)鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，立足科學(xué)發(fā)展、履行自身職責(zé)、發(fā)揮組織優(yōu)勢、整合社會資源、搭建共享平臺、形成長效機制，不斷探索新形勢下做好基層黨建工作的新思路和新方法，努力實現(xiàn)黨建工作的新突破，為全縣 —6— 經(jīng)濟社會發(fā)展獻策出力、提供有效的法制保障。結(jié)合“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的開展，不斷激發(fā)全體黨員及廣大xxxx的工作熱情，彰顯全心全意為人民服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。下步工作打算：

一是提高“四亮四創(chuàng)四評”活動的宣傳力度，在黨群開展活動內(nèi)容中，樹立先進典型，用先進典型激勵xxxx工作熱情；

二是黨群組織要積極抓好“四亮四創(chuàng)四評”活動內(nèi)容，做到有計劃、有安排，抓緊落實。加大對“四亮四創(chuàng)四評”活動落實情況的督查；

三是立足xx工作實際，圍繞“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項重點工作和目前正在開展的“四群”教育，切實解決老百姓關(guān)注的熱點、難點問題；

四是在“四亮四創(chuàng)四評”活動中，積極引導(dǎo)xxxx提高認識，充分發(fā)揮xxxx的主動性，確保活動扎實有效地開展。

中共xx縣xx黨組

二0一二年四月五日

—7—

第五篇：“四亮四創(chuàng)四評”自檢自查報告[小編推薦]

思茅公路管理段開展“四亮四創(chuàng)四評”活動

自檢自查報告

根據(jù)省委、政府及公路局關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動要求，我段以“四亮四創(chuàng)四評”活動為抓手，爭創(chuàng)載體，務(wù)實創(chuàng)新，進一步增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提升行業(yè)窗口服務(wù)水平，推進思茅段各項工作全面發(fā)展，努力將“四亮四創(chuàng)四評”活動辦成群眾滿意工程。

一、堅持“四亮”抓服務(wù)

堅持把全段各部門、站所和全體職工亮流程、亮身份、亮職責(zé)，共產(chǎn)黨員在此基礎(chǔ)上亮承諾作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。通過“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)”貫穿于全段服務(wù)的全過程。

1、通過收費站（原收費站未撤銷時）、檢測站收費窗口亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，明確職責(zé)，接受監(jiān)督。一是亮流程。在收費站旁公開亮出收費工作流程，實施“收費單位、收費依據(jù)、收費站點、收費標準、收費人員及投訴電話”五公開。二是亮身份。共產(chǎn)黨員統(tǒng)一佩戴黨徽；工作人員統(tǒng)一制作工作證，公開姓名、職務(wù)，亮明身份；在收費區(qū)域懸掛“文明單位”、“青年文明號”等稱號，亮出榮譽，三是亮職責(zé)。在辦公區(qū)，懸掛單位、部門及個人的職責(zé)；“黨員先鋒崗”、“黨員應(yīng)急中隊”均明確職責(zé)內(nèi)容和要求。四是亮承諾。在收費站設(shè)文明服務(wù)承諾欄，公開了八項公開承諾和文明服務(wù)內(nèi)容；通過“四亮”活動，營造活動氛圍，自覺接受職工和社會群眾的監(jiān)督，規(guī)范收費服務(wù)管理，量化窗口形象。并通過設(shè)置 “休息室”、“師傅請喝水”等便民措施，為師乘人員服務(wù)好，并排憂解難。通過行風(fēng)問卷調(diào)查，群眾綜合滿意率保持在95%以上，贏得了群眾口碑。

2、黨員示范路蘭磨線K2710+000至K2720+000，負責(zé)養(yǎng)護此路段的黨員，以“養(yǎng)好公路，保障暢通”為己任，努力在做好本職工作、提升工作水平中創(chuàng)先爭優(yōu)，起到良好的帶頭作用。目前，每位黨員的工作崗位都擺放一個顯目牌子，上面注明姓名、職務(wù)、崗位、及黨員身份，大家爭作一個敢于亮牌的黨員干部，做一個職工信賴的黨員干部。

3、段部業(yè)務(wù)人員照片、職稱、業(yè)務(wù)專長等上墻，公開服務(wù)文明用語和服務(wù)忌語；共產(chǎn)黨員佩帶黨員標志胸牌，亮出黨員身份，公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督；設(shè)立舉報箱、電子顯示屏及投訴電話，接受群眾監(jiān)督。從段部及站所上下深入群眾接受群眾意見，進一步轉(zhuǎn)變了行業(yè)作風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量得以提高。

二、堅持“四創(chuàng)”抓質(zhì)量

堅持把“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部”作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，認真落實各項工作制度，建立健全質(zhì)量管理機制，切實提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是開展黨性教育活動，通過領(lǐng)導(dǎo)講黨課及邀請黨校老師作專場廉政形式講座等形式，對黨員普遍進行黨性教育。二是通過開展“瀝青路面預(yù)防性養(yǎng)護勞動競賽”、“科學(xué)發(fā)展觀講座”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，加大黨員干部的培養(yǎng)力度，突出黨員崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高黨員隊伍履職盡責(zé)能力，努力打造一批崗位技能、工作業(yè)績優(yōu)秀的黨員。三是開展黨員關(guān)愛和黨建結(jié)對共建活動。開展了慰問困難黨員活動，及對職工生病住院進行探望等活動。四是開展以注重道德修養(yǎng)，爭做行業(yè)模范；注重業(yè)務(wù)水平，爭做行家里手；注重服務(wù)奉獻，爭做崗位楷模”為主要內(nèi)容的“三注重三爭做”主題實踐活動。以學(xué)習(xí)楊善州同志先進事跡和參加警示教育活動，通過弘揚鋪路石精神，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。五是在“授旗評星”和“示范崗位創(chuàng)建活動”中，評選出優(yōu)秀、先進及黨員示范崗。發(fā)揮典型示范作用，以點帶面，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展。

三、堅持“四評”抓思想道德建設(shè)

1、按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結(jié)合公開承諾和崗位職責(zé)，開展黨員自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評，著力打造群眾滿意工程。健全完善政風(fēng)行風(fēng)考評體系，認真開展領(lǐng)導(dǎo)點評和民主評議黨員工作，結(jié)合民主評議黨員工作認真開展領(lǐng)導(dǎo)點評。針對領(lǐng)導(dǎo)點評指出的問題，明確整改措施，務(wù)求整改實效。并把考評結(jié)果作為個人晉職、立功受獎、獎金分配的主要依據(jù)。

2、通過開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，不定期向站所職工發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開職工代表座談會、離退休職工座談會等，廣泛征集意見建議。針對群眾反映問題和意見建議，制定詳細整改措施，逐項逐條進行落實。同時，深入開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進段部各部門的評比活動，對規(guī)范、團結(jié)協(xié)作好、群眾滿意度高的政風(fēng)行風(fēng)先進部門予以表彰、獎勵，引導(dǎo)廣大職工、業(yè)務(wù)人員樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔奉公”的行業(yè)新風(fēng)尚。

通過對我段開展“四亮四創(chuàng)四評”活動工作的自檢自查，我們對過來的工作進行了深入剖析，然后針對近年來交通系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀事件及違反“五條禁令”的典型案例，結(jié)合我單位實際深入剖析，查找原因，吸取教訓(xùn)。自我剖析、單位和部門自查自糾、上級對下級明查暗訪等形式，不定時對我段各部門、站所進行督察，重點查找是否存在思想認識不到位，工作中是否有執(zhí)法不規(guī)范、不公正、不廉潔等問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見和建議，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動，將“三亂”治理和執(zhí)法教育整頓內(nèi)容相結(jié)合，加強職工的政治意識、法律意識以及自我約束意識，改變以往工作中的弊病，規(guī)范工作紀律、規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法程序。按照下一步的工作意見和要求，扎實有效地推進“四亮四創(chuàng)四評”活動的深入開展。

思茅公路管理段 二0一二年七月五日