第一篇：信息學院實踐報告

XX學院畢業生社會實踐報告

專 業： 姓 名： X程學院

X X

班 級： 學 號：

20Ｘ級1班

200ＸＸＸＸＸＸＸ

中國網通在電信領域的競爭優勢的調查報告

中國網絡通信集團公司是中國特大型電信企業,是北京2008年奧運會固定通信服務合作伙伴,是國內外知名的電信運營商。中國網通的前身具有100多年的悠久歷史。2002年5月16日，根據國務院《電信體制改革方案》，中國網通在原中國電信集團公司及其所屬北方10省（區、市）電信公司、中國網絡通信（控股）有限公司、吉通通信有限責任公司基礎上組建而成。2004年11月，中國網通在紐約、香港成功上市。中國網通是經國務院同意進行國家授權投資的機構和國家控股的試點單位，由中央直接管理，在國家財政及相關計劃中實行單列。中國網通注冊資本為600億元人民幣，資產總額近3000億元。中國網通擁有覆蓋全國、通達世界、結構合理、技術先進、功能齊全的現代通信網絡，主要經營國內、國際各類固定電信網絡設施及相關電信服務。截至2005年底，中國網通的各類用戶總數已達到1.35億戶。

目前，中國網通正在致力于發展寬帶通信，以“寬帶商務”、“CNCMAX寬帶我世界”以及“金色俱樂部”、“10060”為代表的各類業務或服務品牌已經家喻戶曉。中國網通將通過實施“寬帶”、“奧運”、“國際化”這三大戰略來逐步推進企業的戰略轉型，把中國網通建設成為業務種類齊全、服務質量優良、網絡運行穩定、基本建立現代企業制度、全面協調可持續發展的寬帶通信和多媒體服務提供商。中國網通正在不斷提高企業的核心競爭力，實現建設“電信強國”戰略目標，為國民經濟和社會發展做出新的貢獻。

一 網通的理念 “競合贏得市場 融合創造力量 誠信鑄就品牌 服務編織未來”

競合贏得市

“競合贏得市場”是中國網通集團以嶄新的姿態參與電信市場競爭與合作的戰略定位。我們將與國內外各大電信運營商及社會有關方面在競爭中謀求合作，在合作中有序競爭，積極推進技術手段上的平等介入，做好互聯互通工作，實現多方共贏。融合創造力量

“融合創造力量”是中國網通集團改革與發展的前提和基礎，也是現階段中國網通集團企業文 1

化建設的需要。中國網通集團的每一位員工都將秉承“融合創造力量”的信條，迅速形成中國網通的凝聚力，為中國網通集團的可持續健康發展奠定堅實基礎。誠信鑄就品牌

“誠信”是社會主義市場經濟的基石，是中國網通集團鑄就知名品牌的立足之本，是中國網通集團對社會及廣大用戶最鄭重、最莊嚴的承諾。中國網通集團將以此贏得客戶和合作伙伴的真正信任和更長遠的合作，發揮品牌效應，充分體現經濟效益和社會效益的統一。服務編織未來

“服務編織未來”是中國網通集團經濟戰略的具體體現和參與未來市場競爭的基本手段，提供優質的服務是中國網通集團經營戰略的出發點和落腳點，用戶的滿意是對中國網通集團的最高評價。中國網通集團將向社會展現全新的服務形象，在市場競爭中贏得主動權。

“競合贏得市場，融合創造力量，誠信鑄就品牌，服務編織未來”相互作用，相輔相成，有著內在的必然聯系，是一個較為系統的理念體系。它將在尋求業務界同仁及社會各界廣泛共鳴珠同時，引領中國網通集團的全體員工，不辜負黨和人民的重托，團結歷進，勵精圖治，完成歷史賦予的使命。

二 網通公司的服務

為進一步深化電信服務工作，落實“政府監管、企業自律、社會監督”的機制，切實保障廣大電信用戶合法權益，中國網通集團按照信息產業部通信行業行風建設指導小組、中國消費者協會和全國電信用戶委員會關于在電信行業聯合組織開展了“暢通網絡,誠信服務”主題活動精神，在中國網通集團內開展了主題活動之系列活動“暢通網絡，誠信服務在網通”，活動時間為一年，總體思想上重點體現在七個方面

1認真學習貫徹落實信息產業部頒布的《電信服務規范》。按照信息產業部《電信服務規范》要求，出臺集團公司《企業服務標準》，使中國網通統一對外服務標準。在集團公司的《企業服務標準》中，我們將自我加壓，主動提高部分服務質量指標值，為客戶提供更優質的服務。

集團公司在全國范圍內組織《電信服務規范》培訓班，重點對《電信服務規范》釋義和相關法規文件進行培訓。

2集團公司組織“暢通網絡，誠信服務”巡查組，工作重點是對企業服務管理和深入學習落實國辦75號文件、信息產業部453號文件等系列監管政策、法規的情況進行巡查，發現問題及時整改。

3深入開展電信服務“評優幫差”活動。

按照信息產業部《關于報送2005年度“評優幫差”活動相關材料的通知》（信行辦函[2005]1號）的要求，集團公司認真組織好“用戶滿意電信服務明星”、“用戶滿意電信服務明星班組”的評選工作，對獲得“用戶滿意電信服務明星班組”、“用戶滿意電信服務明星”稱號的單位和個人，組織好先進事跡的推廣與宣傳工作，在企業內部掀起學先進、爭先進的熱潮。

4開展集團內用戶滿意度指數測評工作。

用戶滿意度指數測評結果是客戶對企業服務水平的客觀反映，集團公司一直非常重視，從公司成立到現在已連續做了三年。旨在真實地了解集團服務現狀，重點突出客戶關注的通信質量和電信服務質量的熱點、難點問題，廣泛收集客戶對通信服務的意見和建議，發現一些制約企業發展的不協調因素，有針對性地改善企業整體服務水平，不斷提高企業的綜合競爭實力。

5方便用戶投訴。

中國網通開通了總部投訴電話10064，接受全國客戶的監督、投訴和建議。現在，中國網通集團所有客戶如果對當地的投訴處理不滿意，均可通過10064到集團公司總部進行投訴，進一步暢通了客戶投訴渠道。10064對于客戶反映的一般性問題在七個工作日內回復。

6中國網通對于電信卡余額問題處理一直在積極地探索和有計劃地推進。除發行不同面值和不同有效期的電話卡外，對于電話卡上不足一個計費單元的少量余額，采取了附贈一定金額話費的方式解決；對于到期仍有較多金額的電信卡，在部分省市已經開展了發行余額轉存卡的試點；對于到期仍有余額的記賬式電信卡，采取發行專用余額轉帳卡的方法解決，這樣可以解決絕大多數消費者的余額消費問題。

7集團公司根據信息產業部的要求，對現階段使用的所有格式合同進行了清理，重新修訂了格式化合同模板，各分公司可套用集團統一的格式合同模板，對不盡事宜可增加專門條款補充說明。

中國網通將以“暢通網絡,誠信服務”主題活動為契機，狠抓制度落實，繼續努力，保持并不斷提高服務水平，以優質的網絡、誠信的服務回報客戶，回報社會！三 網通的發展契機

在田溯寧看來，目前產業的發展趨勢正是網通寬帶突圍的契機。首先是ＩＴ業正在逐漸回暖，而傳統的帶寬容量已經被消耗得差不多了，對帶寬的需求只能是有增無減。其次，軟件行業更加重視同運營商的合作，也使得寬帶運營商的增長空間被進一步拓寬。

或許是出身軟件行業的原因，田溯寧一直相信未來的軟件業將會變成真正以服務為中心的行業。“過去軟件商靠賣方案生存，而以后要通過運營商的網絡像賣自來水一樣來提供服務。”他認為，軟 3

件商提供解決方案，運營商提供網絡資源，利潤以雙方分成的形式來共享，將是未來主要的發展趨勢。“中國已經成為全世界的供應中心，當跨國公司利用ＩＴ手段進行全球供應鏈整合管理時，其背后是大量的通訊和數據的需求。”田溯寧說。

與此相對應的，區域經濟的一體化讓田溯寧看到了網通的另一個希望。隨著北亞、東北亞地區經濟聯系越來越緊密，這一區域的通信需求也越來越大。特別是目前通往韓國、日本方向的電纜已經供不應求，網通正計劃將網通國際旗下的ＥＡＣ光纜連接到韓國，以滿足擴容的壓力。

四大運營商中，網通是唯一將國際業務獨立出來運作的。不過，從今年網通國際分公司的運營情況來看，國際業務也理應是驅動未來網通增長的另一個引擎。剛剛出任國際公司總經理的趙安建告訴記者，網通的國際收入去年約11億人民幣，今年這一數字有望增長到20億元。

田溯寧說，網通要變成一個具有高成長性的公司，必然要依靠跨境企業數據需求的增長。“跨國公司對價格并不敏感，它們需要的是端到端的服務，網通現在戰略性的先把網絡建設好，以后就會獲得比競爭對手更高的利潤。”

正是基于此，網通在收購ＡＧＣ（亞洲環球電訊）連接亞洲各地的海纜后，加上目前正緊密談判的香港電話公司，已逐步形成一個網絡覆蓋泛亞太地區的、擁有超過16條光纜的國際性電信運營商。“隨著政府對電信企業走出去戰略的支持力度加大，寬帶網絡和國際化的結合必將成為網通最重要的后發優勢。”田溯寧對此滿懷信心。四 網通的發展潛力

目前網通業務收入僅僅相當于中國電信的一半，還處于相對弱小的位置，但網通的上升空間很大，主要體現在三個方面： 網通的管理機制要比中國電信靈活。

網通目前還相對弱小，但起點卻比當初聯通在移動通訊上的市場地位要高，而且老網通的管理機制在原來的7家電信運營商中是最先進的，同時，人員比較精干，是勞動生產率最高的電信運營商。盡管在合并之后，因北方電信、網通、吉通集團三家企業在觀念、文化、思維等方面存在很大差異，會產生很多的磨擦和矛盾，需要有一段時間進行磨合、融合。如果能實現整合，網通在管理機制上會明顯強于中國電信，并在電信新業務開發上占據上風。從網通的網絡資源狀況來看，網通的優勢較明顯。

除擁有在北方10省市的本地接入網優勢外，還擁有原網通跨越全國主要經濟發達地區并且是最先進的骨干網，同時吉通、原網通的全國IP電話網也使其占有較大優勢。尤其是原網通建設的寬帶 4

骨干網無論從帶寬和技術水平上都是國內領先的，將大大提高新網通在寬帶業務競爭中的位置，發展潛力較大。從網通的市場開發潛力上來看，網通擴展的市場空間比電信要大。

網通要開拓的南方地區市場占全國固定電話市場收入份額的67%，其市場潛力要大于中國電信所需開拓的北方地區；此外，原網通和吉通已在南方市場運營多年，所具備的網絡和市場基礎也有助于新網通在南方的發展。

綜上所述，我們可以預計網通將會迎來一個美好的明天

第二篇：信息學院暑期實踐

附件1

上海商學院暑期社會實踐項目運作流程

一、申報立項

1、人員要求：參加上海商學院暑期社會實踐的學生必須是具有我校學籍的全日制在校學生。

2、組團要求：要求參加暑期社會實踐的每個團隊至少要由五人組成，鼓勵以班級或團支部為單位組團，跨學院組團團隊需確定團隊主要負責人，并在負責人所在學院備案。每支團隊以主要負責人所在學院為指導單位，并落實團隊指導教師一名，帶隊老師一名。

3、項目要求：

申報團隊需根據實踐項目、自身特點和專業情況，擬訂實踐計劃，明確活動類別、主題、內容、時間、地點、經費預算等內容。申報項目原則：

（1）結合當年社會實踐相關主題和重點；

（2）理論聯系實際，將專業知識與實踐活動相結合；

（3）與當前社會經濟、政治、社會熱點相結合；

（4）有明確、科學的課題項目；

（5）社會影響大，對當地社會、經濟起重大促進作用的實踐項目。

4、實踐地點聯絡：各暑期社會實踐團隊需自行聯系實踐地點和單位，并得到實踐地的接收證明，原件或傳真件均可。

5、申報材料：

符合以上要求的團隊須在通知要求時間內填寫并向信息學院團總支提交《上海商學院暑期社會實踐項目申報書》（詳見附件2）。

6、初審答辯

信息學院暑期社會實踐立項答辯會。（時間地點另行通知）。將對各團隊實踐項目的可行性、創新性、服務性為重點進行評審，根據答辯團隊表現及申報材料綜合評定，確定暑期社會實踐立項項目名單。

二、經費支持

團委將對獲得立項團隊經費預算進行審批，并按團隊類型（校級重點團隊、校級扶持團隊、百尋百訪團隊）給予經費支持，原則上校級重點團隊5個、每個4000元，校級扶持團隊10個、每個2000元，百尋百訪團隊200個（其中老團干尋訪100個）每團隊100-200元，在暑期社會實踐啟動時，以前期和后期，分批發放。前期實踐經費占總額的60%，后期經費校團委將根據團隊活動開展實施情況以及申報總結成效進行考核后發放。

第三篇：信息學院實踐中心介紹

社會實踐指導及青年志愿者中心

主要負責管理學院全體注冊志愿者的檔案資料，向我系志愿者提供志愿服務項目，對志 愿者的志愿服務經歷進行記錄登記，為每學年優秀志愿者評比、加分提供依據。并通過對志愿者每次服務活動的記錄、考核建立志愿人才信息庫；承接校團委布置的志愿者服務項目，以及與外界志愿服務中心建立友好合作關系并承接一定的志愿服務類項目，形成一定的社會影響力，樹立東南大學信息科學與工程學院的良好形象；開展一些日常的志愿活動以及各實踐基地的服務實踐，活動涉及關懷孤寡老人，關愛智障兒童，支教打工子弟學校，南京地鐵志愿者，和留守兒童通信，開展植樹、節水宣傳等。指導并組織一年一度的“三下鄉”暑期實踐工作。

特色活動

“有愛· 無礙”關注智力缺陷青年活動

為了在志愿服務活動中更好地發揮信息學院學生的特長，本中心與南京市方舟啟智中心合作，開設網絡銷售中心義務地幫助方舟啟智中心的智力缺陷青年銷售他們制作的手工藝品。如今 網絡銷售中心已經架設成功，正處于推廣階段。同時，本中心還三次在校園內進行現場義賣，一共完成了近五千元的銷售額，并全數交給了方舟啟智中心。

南京地鐵志愿服務活動

中心和南京地鐵以及南京各大高校合作的南京地鐵志愿活動，得到了廣大南京市民和游客的贊譽。我們中心的服務站有百家湖站，勝太路站，中華門站，三山街站，安德門站，在活動中，我們學院的志愿者熱情大方，得到了地鐵方面和兄弟志愿者隊伍的一致好評。“我和孩子有個約定”和留守兒童寫信交流活動

孩子是祖國未來的太陽，關心留守兒童的教育以及革命老區的發展，我們中心和紅色革命老區福建才溪的留守兒童們開展了一對一的寫信交流活動，反響熱烈，活動得到了當地政府和當地教育機構的高度評價，這次暑假專門組織了社會實踐隊伍前往才溪調研當地的教育情況。

第四篇：武警學院實踐報告

中國人民武裝警察部隊學院

寒假開展社會實踐活動的通知

一．前言：

為遵循學院《2010版人才培養規劃》，實現建設世界一流警官大學的目標。深刻貫徹科學發展觀，黨的十七大六中全會精神，迎接黨的十八大的召開。我院決定開展學員寒假社會實踐活動，特此通知。

二．具體內容：

1．主題：推動文化創新，體驗民生民情

2．內容：（1）關注文化發展建設，加強文化傳承創新

要求：通過實地考察家鄉以及就近駐地部隊文化重點發展項目，寫出自己參與活動及自身感受

（2）心系新農村建設，關注基層民生民情

要求：以農村經濟狀況，農村基礎設施建設，農民生活情況等方面著手，了解新農村建設進展情況

（3）聚焦社會熱點問題，服務社會，和諧發展

要求：關注環境問題。留守兒童，農民工返鄉難，貧富差距等社會熱點問題。并積極探討，寫出自身感受

（4）適應第一任職需要，開展實習鍛煉

要求：通過回原部隊或就近部隊展開第一任職鍛煉，為今后更好適應部隊打下基礎

三．評選和獎勵：

各學員隊展開評選，選出優秀作品占%10，最后各隊系總結形成報告

四．要求

1．各部系各學員隊各學員必須高度重視，切實做好實踐活動以及后續工作。

2．格式要求：

第一行：社會實踐征文題目

第二行：單位姓名

3．一級標題“一” 四號黑體

二級標題”(二)”四號楷體

三級標題“1234”四號仿宋體GB2312加粗

正文 四號仿宋GB2312

行間距 固定值22磅

第五篇：信息檢索實踐報告[范文模版]

第二次實習報告

2012-10-08 11:00:39|

分類：

默認分類 |

標簽：

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電子期刊數據庫實習報告（注：紅色字體為說明性文字，不用抄）檢索課題 1.1 課題名稱：利用三個電子期刊全文數據庫查找 3 篇與自己所學或所從事專業相關的最新的文章 1.2 檢索要求：年代要求在 2010 年以后（假如你有別的要求可以自己追加）課題分析（對課題的背景、重點等進行分析）

知識管理是對知識的識別、獲取、開發、共享、更新、利用和評價的過程。個人知識管理則是通過一定的手段和載體分門別類管理、整合自身信息資源，構筑自身知識體系，提高個人專業知識的創新能力和核心競爭力的過程。隨著網絡技術的迅猛發展，信息與知識的數量成指數級增長，現代人對已經擁有的知識不知如何管理，不知高效地提取利用，實際上造成了信息的浪費和精力的消耗。大學生如何從信息海洋中獲取有價值的信息，并將它們轉化為知識，在專業學習和職業生涯規劃方面達到預期的目的，行之有效的方法就是進行個人知識管理。分析課題需求 3.1 文獻類型：期刊論文 3.2 結果形式：全文、摘要、題錄 3.3 學科主題：__圖書情報____ 3.4 檢索年限：___2010___年至__2012____年 3.5 檢索詞 3.5.1 直接從課題名稱中提取的檢索詞（2-3 個）：___大學生__、__規劃____、__就業____ 3.5.2（可選）根據檢索需求增加的擴展詞：

a 上位詞______、______、______； b 同位詞______、______、______； c 下位詞______、______、______； 3.6 語種：中文 4 確定檢索工具 4.1 工具類型：數據庫； 4.2 檢索工具：CNKI 中國期刊全文數據庫、維普科技期刊全文數據庫、萬方數據學術期刊數據庫 4.3 檢索手段：計算機檢索 寫出檢索步驟｛羅列出詳細的操作步驟，用了什么檢索功能（瀏覽檢索、初級檢索、高級檢索、專家檢索、二次檢索），選擇什么檢索字段及其對應檢索詞；用了什么布爾邏輯運算符（邏輯與、邏輯或、邏輯非），檢索中其他限定選擇（比如排序方式、欄目選擇、檢索日期等的限定），請都詳細地寫出來。｝ 5.1 CNKI 中國期刊全文數據庫：

打開圖書館主頁——>打開 CNKI 中文全文數據庫——>選擇本地鏡像地址——>選擇中國期刊全文數據庫——>點擊“高級檢索”——>在“檢索項”中選擇“篇名”，檢索詞輸入“大學生”，在第二條邏輯項中，選擇“并且”，檢索項中選擇“篇名”，檢索詞輸入“規劃”，關系選“并且”，檢索詞輸入“就業”。——>年代選擇 2010到 2012，其它默認，點擊檢索——>檢索結果為 367 條記錄 5.2 維普科技期刊全文數據庫：

打開圖書館主頁——>打開維普科技期刊數據庫——>選擇維普傳統檢索首頁——>點擊“高級檢索”——>檢索項前三個都選擇“題名”，邏輯項都選擇“并且”，在前三個檢索詞框中分別輸入“大學生”、“規劃”、“就業”。——>時間選擇 2010 到 2012，其它默認，點擊檢索——>檢索結果為 102 條記錄 5.3 萬方數據學術期刊數據庫：

打開圖書館主頁——>打開萬方數據資源系統——>選擇“期刊”項，并點擊右邊的“高級檢索”——>在“標題中包含”中輸入“大學生、規劃、就業”——>發表時間：2010 到 2012，要求“有全文”，點擊檢索——>檢索結果為 1595 條記錄 6 檢索結果摘錄及結果處理方式描述（總篇數及列出 3 篇文獻的題錄格式）（題錄格式：

主要責任者.文獻題名［J］.刊名，年，(期)：

起止頁碼）簡述此次檢索報告中所用檢索工具的主要特點，以及本次檢索心得（字數不限）

淺談大學生職業生涯規劃的問題及對策 石建新 知識經濟 2011/19 大學生職業生涯規劃個體咨詢和指導案例研究 鮑金勇 職業 2011/30 大學生職業生涯規劃探析 陳金花 市場論壇 2011/10