第一篇：關于一周郵政儲蓄營業工作的實習報告

實習報告是關于一周郵政儲蓄營業工作的實習報告

以下是一則一周郵政營業實習報告，提供給大家參考一下，希看大家可以舉一反三。

為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨很多。在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的把握了業務知識，還協助我們的業務職員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感慨最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要具體的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務職員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終真個配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通訊件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務發展影響還是比較大的。當然，這種時候肯定是要把***放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的拯救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業務，只是暫時的把我們的***擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對于郵政營業職員來說，進步個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知知趣結合。天天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的題目以及留意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業職員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業職員學習。

第二篇：大學生郵政儲蓄實習報告

不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經實習了近半個月了，在這半個月中我感受到了以前在學校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會的經歷同時也明白了許多做事做人的道理。

還記得剛來的時候，我在大堂方面的業務知識很是缺乏可以說是一切都得從零開始，但隨著時光一天天流逝，經過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導和耐心講解，我對大廳的業務有了一定的了解，再加上日常的實際操作，更加深化了我對這些業務的認識，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。

在大堂實習的這些天里，給我最大的啟發就是只要自己熟練掌握基礎業務，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點，他們一定會說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業務處理得不夠好還會大發雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個時候一定不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態度和方式去對待。比如說，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業務需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責將其業務進行分流引領到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發事件和加急業務人員等，對于這些人群要以優先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業務的進度。

雖然在儲蓄所里呆的時間不長，但是在這里所學到的東西都是以前在書本上和學校里所無法學習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關心，無論是在業務方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當中我學會了包容一切，懂得了博愛與寬容。

轉眼已經在這實習了近半個月了，但由于工行代理的業務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業務還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業務對應不是太嫻熟。有時人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學習改正的上進心，我每天堅持將很容易弄混淆的業務抄在一個小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答復。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識，在實習中鍛煉出與人打交道的本領，從青澀懵懂到成熟穩重，畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔起養活自己的重擔，真正明白其實賺錢并不容易，當今大學生的就業壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實習經歷就成了我就業前的一筆寶貴財富，我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，為以后的正式工作打下堅實的基礎!

第三篇：一周實習報告

實習總結

在璽瑞商貿（上海）有限公司實習了已經有一段時間了，這期間我和公司員工及公 司領導相處融洽。大家在工作上也給予我幫助和鼓勵。

在公司我擔任總經理助理一職，幫助老總處理工作上的細小事情。在初期實習階段，我有很多不懂的事去學習，所以在實習過程中多問，多看，多觀察是重要的學習之一。剛開始進入公司的時候，工作并不忙，所以也感覺不到很累，不忙的時候只要接電話，打印資料，幫老總做做ppt，收集一些網上的資料，整理公司內部的方案，忙的時候 要盯著海關 放貨情況，什么時候到達公司，卸貨，發貨，貨品出庫后的快遞追蹤等等。公司做的是商貿和日本做生意上的往來，進出口 這方面我不是很懂~~~ 每天我都會和公司財務聊會天，簡單的聊天讓我對公司和老總工作上增進了一些默契。也給我每一天的工作帶來些許的快樂。剛上班兒的前一兩個星期，內心特別的煎熬~~~~，特別不想去上班兒，覺得工作和我學的專業知識一點兒關系都沒有~~~~在閑的時候 閑的都要發霉了。忙的時候，跑銀行兌外匯什么的，心里好虛的，就怕弄錯了，特別沒有底······讓我發現在步入工作的環境里，潛內心是多么的沒有自信呀·········而在工作了有兩個月后，現在的我已經能夠幫助老總在公司獨當一面了，處理事情起來也利索，仔細了。總的來說實習期間的感想歸結于三點：

1.態度決定著一切。

在工作時一定要一絲不茍，認證仔細，在接受老總下達的命令后，一定要小心謹慎，不能夠老實出錯，做完一定要檢查自己的工作結果，以確保自己高度的細心能力。不僅能夠順利完成工作任務，工作之余還要總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然在工作中我會犯些低級錯誤，受到老總的批評，但我覺得這些錯誤和批評是能夠讓我在以后的工作中更謹慎小心，提高工作效率。勤于思考。

當你步入社會，你的角色從學生變為員工，你的人生觀價值觀都將發生一系列的改變。我告訴自己，現在我不再是小孩子，不能用在家里的方式去思考和對待工作上的事。就比方說公司的日常工作會比較繁瑣，而且幾天下來就會感到比較枯燥，這就需要多動腦筋，不斷地想方設法的改變自己的工作方法，提高工作效率。

3不斷的學習。

話說，機會都是給有準備的人~~~~~~所以，要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會讓自己在未來的工作中更加的得心應手~~~~老總和我說過，曾經他在中信泰富也是做老總的助理，他每天算好總盡力的上班兒時間，準備好茶水文件，讓老總舒服的看著文件，和我的老總已經檢查好的文件，讓老總過一下目，簽個字~~~~~很順心的檢閱合格。我想這就是我以后每天 要學習之一。當然 這需要細心細心再細心！！所以，我還要在實習中更加的努力，不能停留在原地~~~~哈哈！！

第四篇：一周實習報告

中等專業教育 實習報告

題目：一周實習日記班級： 2008級計算機應用（2）姓名：李嘉源學號： 指導教師：關健朋實習單位：壹加壹超市日期：2011年 3月 27日

一周實習日記

實習單位：壹加壹超市

實習部門：銷售部理貨員

時間：2011年3月7日——2011年3月13日

2011年3月，我結束了3年的中專學習生涯懷揣著實現自我價值的渴望來到我家附近的壹加壹超市工作，做理貨員。我到人力資源部領取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式開始了一個月的工作生涯。轉眼間，1月的實習期即將過去，回想自己這段時間的經歷與收獲，我深深的感到在我今后的發展里給予我的是一筆多么寶貴的人生財富!

剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位,是我們好高騖遠能力不足,還是對社會了解不夠。

閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。在去超市之前，內心已經掙扎了不知道多少遍，想了無數多的問題。猶豫，徘徊，茫然，不知所措，最后我還是進去了，已經沒有選擇了。

3月7日 晴

今天是上班第一天，我一上班就有經理給我說單位的相應規定。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下

了好的印象。

3月8日 晴

今天是婦女節，像我們這個行業是一年到頭在工作，越是節日越是忙。今天如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閑逛？當然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老板，不會養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。3月9日 多云

說說具體我在做什么，我們工作排班分早班（6：50---15：30）和晚班（13：00---21：40）。每班正常工作時間為八個小時，中間吃飯休息40分鐘。有時在特殊情況下還會安排白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。

超市內工作十分忙碌。在開始工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內容。當然體力勞動的份量相當大，而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關堅持了下來。兩天過后，隨著我對工作內容的逐漸熟悉，便開始隨促銷員去做一些獨立性較強的工作。是老員工們的悉心指導和促銷員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅持。我相信只要堅持下去就一定會適應，而且會在工作中學到很多東西。真正累的時間是在9點之后，快打烊了，所有的貨物全要補滿，然后還要幫助促銷員擺促銷商品，我之后的工作就是幫兩位阿姨拉貨，從倉庫中搬出一箱箱的沐浴露，一小箱有24瓶沐浴露，每瓶250毫升，一共就是12斤中。一大箱起碼有30多斤。不過這點重量對于在家勤于鍛煉的我來說，還真算不了什么。裝上滿滿一叉車，再運回去陳列好，我想這種工作應該天天都要做，以保證超市促銷的商品每天都不同。就在這裝貨，拉貨，擺貨中，很快就到下班，21點55，還多了15分鐘。

3月10日 晴到多云

自從星期二報名參加這次體驗活動后，我一直處于興奮當中，總想盡早參與到這種極富意義的活動中，天天盼著星期六的早日到來。今天一早，當我到達校園超市時，看到所有的工作人員正在各自的崗位上忙碌著。他們有的在掃地、拖地，有的在擦拭貨架、柜臺，有的在卸貨、上架。

超市的肖主任和李經理帶領我們認識了于班長。我們正式開始了在超市的體驗工作，與超市員工一道，為顧客服務。打掃完衛生后，班長安排我們將商品上架。我心想：“那還不簡單，不就是將商品擺放在貨架上嗎？”于是，我們一件一件地將貨物整齊地碼放在貨架上，自以為做得很好，沒想到的是，一開始我們的做法就得到了否定。李經理耐心地跟我們講解，她說，其實貨物上架并不像你

們想象中的那么簡單，這里面是有一定講究的。首先，我們要查對商品的條形碼，看清楚我們所擺放的貨物的條形碼數字是否與相應位置標簽上的數字一致。確認相同之后才能將商品放上去。其次，我們要認真比較商品的包裝袋，因為有些商品不同類，但是它們的外包裝袋十分相似，一不小心就會搞混。再次，我們要注意比較商品的生產日期。如果未上架商品的生產時間比貨架上商品的生產時間要晚，那么我們就要將貨架上的商品往外面挪，擺在前面顯眼的位置，再將新貨物放在較里或后的位置，這樣就能防止商品的積壓，保證商品能及時得以更替。3月11日 晴到多云

早上6點多就得到，晚上10點以后才能下班，工作強度非常大！一位售貨員阿姨告訴我們，這項工作確實挺辛苦的，特別是是冬天，天氣非常冷，但為了上班不遲到，還是得天沒亮就得起床。碰到刮風下雨的天氣，就更麻煩了。通過今天，我更能更能明白一句話的含義了：“所謂后勤，就是人后的辛勤！”是的，在后勤員工為我們提供優質服務的背后，是他們辛勤的努力與付出。在此，我想對每一位后勤員工說一聲：“你們辛苦了！”

隨后進入垃圾時間，我就像個木頭一樣徘徊在飲料區，自己都不知道在干些什么，時常的掏出手機上貼吧看看，也不知道附近有沒防損正監督著我的一舉一動？一直到下班，除了一個稍顯年輕的促銷員和一位售貨員阿姨和我說了兩句話外，再沒人和我說過半句話。我想著，上班的時間能干點什么呢？不如我就在上班時間看書好了，下載好小說到手機上，每天無聊就開始看小說，這樣時間或許能過的快點，說不定，辭職之后我荒廢的專業知識就全記住了，明年就有信心參加考試了，賺的錢除了買車，還能再升個學歷什么的。

12同13號周末我輪休，在家看電視、上網。

總的來說，在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。雖然錢不算多，但是學到很多知識，學會了與人溝通和處理事情的應變能力： 說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。總比天天在家看電視、上網好。

第五篇：中國郵政儲蓄營業員實習報告

中國郵政儲蓄營業員實習報告

1.實習時間：2012年5月至今。

2.實習地點：漢中市洋縣文明東路郵政儲蓄所。

3.實習崗位：郵政儲蓄營業員。

自進入省公司參加培訓畢業分配之后，進入自己正式的工作崗位，通過前期的學習和培訓隊郵政各方面的業務有了一定的了解，這次的實習對自己先前的學習以及方面業務進行實踐為自己在今后的工作中建立一個良好的基礎。

實習情況介紹

自學校培訓完成之后自己到所在的報到單位----陜西漢中洋縣郵政局進行報到，經單位分配至我縣文明東路郵政儲蓄營業網點實習，而自己在實習所在儲蓄所所學習的只要業務是郵政儲蓄營業員

作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：

一、要有吃苦的決心，和平的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。

三、除了工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。

五、堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業務相關的知識。因為一個企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。