第一篇：上海移動通信有限責任公司組織架構圖

上海移動通信有限責任公司組織架構圖

企業使命

成為一家創新和領先的、為客戶、股東、員工和社會持續創造最優價值且最值得信賴的信息通信服 wus務商。

企業核心價值觀

客戶優先 珍視員工 追求卓越 精誠合作 求知若渴 奉獻社會

企業目標

通過持續改進和創新，提供高品質的服務和業務，成為上海地區最具品牌優勢及市場競爭力的信息通信服務商。

企業精神

我們倡導：

客戶滿意是一切工作的出發點

以客戶為中心設計工作流程

不斷提高產品和服務質量

不斷提高素質和技能

我們反對：

條塊分割，資源獨享

缺乏計劃，被動應付

因循守舊，不思進取

過度保障，人浮于事

企業素質

求實進取 客戶導向 關注質量 忠誠敬業 團隊合作

對員工的承諾

上海移動將成為人們的首選擇業對象之一；身為上海移動人是一種職業榮譽。

上海移動將通過內部培養和海內外招聘的方式，不拘一格選用人才。

上海移動將通過充分開發員工潛能和幫助員工職業發展回報員工對公司的忠誠。

上海移動將與敬業、創新且自我激勵的員工共享未來；員工的績效是利益分配的基本準則。

上海移動將營造一種求實進取、公平公正、坦誠開放、珍視差異、團隊協作的組織氛圍；在這種氛圍中員工將因為他們對公司的敬業和貢獻而得到尊重。

上海移動將緊跟經營管理和科學技術發展的步伐，提升和加強公司的市場競爭力，以公司的可持續發展作為實現對員工承諾的堅實基礎。

企 業 文 化 綱 領

企業使命

創無限通信世界，做信息社會棟梁

奮斗目標

建首強之網，創優質服務，向世界一流通信企業邁進。

文化品格

◇ 和而不同的文化品性 ◇ 績效導向的文化基調 ◇ 誠信謙和的企業形象

核心價值觀

◇ 客戶至上——價值創造的源泉 ◇ 以人為本——共同發展的基礎 ◇ 創新求實——追求卓越的動力 ◇ 團隊合作——凝聚力量的關鍵

企業發展之道

◇ 市場競爭是企業活力之源

◇ 管理以事實為前提，領導以價值觀為基礎 ◇ 精細塑造執行力，執行創造競爭力 ◇ 系統應用三項管理，實現資源優化配置 ◇ 制度和流程是千錘百煉的最佳實踐 ◇ 員工成長是企業發展規劃的重要內容

員工成長之道

◇ 領導力是管理人員的核心能力 ◇ 專業化水準是員工成長的基礎 ◇ 責任意識是員工自我激勵的心靈契約 ◇ 憂患意識是對環境高度敏感的進取精神 ◇ 只爭朝夕是崇尚實干的務實精神 ◇ 換位思考是自覺協同的大局意識 ◇ 遵守規則是員工走向職業化的基本標志

注：公司工會組織機構按照《工會法》的規定設置

作為一個網絡運營商，天津移動通信公司秉承“溝通從心開始”的服務理念，努力向用戶呈現一個高品質的網絡環境和最優質的服務，隨著網絡規模和技術層次的不斷提高，天津移動通信公司承諾，“優質的服務將是我們呈現給用戶的唯一產品”。

企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁 企業價值觀：持續為社會，為企業創造更大價值 企業經營宗旨：追求客戶滿意服務

企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作 企業服務理念：溝通從心開始

核心價值觀--持續為社會、為企業創造最大價值。人才觀--員工是企業最有價值的資源。◆尊重知識、尊重人才、尊重個性、尊重員工自我價值的實現； ◆你有多大能力，就給你多大舞臺； ◆今天工作不努力，明天努力找工作； ◆公正的待遇依據員工的責任、才能和業績； ◆敬業愛崗，員工與企業同成長。

經營觀--以客戶需求為基本，以高質量服務為目標，以為股東創造價值為核心。◆信譽比產品更重要； ◆滿意的服務等于豐厚的效益； ◆優質的網絡是優厚利潤的基礎；

◆高科技含量的新產品開發，能帶來高效益的回報； ◆不容忽視成本的節約。

服務觀--客戶永遠是對的。◆客戶永遠是我們最寶貴的財富； ◆溝通從心開始，服務從我做起；

◆了解客戶的需求、滿足客戶的需求、創造客戶的需求； ◆服務只有起點，滿意沒有終點； ◆客戶至上，誠信不渝。

發展觀--創新是發展的原動力。◆學習是立身之本，創新之基；

◆沒有思路就沒有出路，觀念創新是第一位的創新； ◆創新的思想是為公司也是為自己創造財富的途徑； ◆鼓勵創新、包容失誤； ◆不創新必然被淘汰。

在客戶中的形象--誠信不渝、值得信賴的朋友；

在股東中的形象--講求效益、長期受益的投資體；

在行業中的形象--守規經營、實力強大的對手和伙伴；

在社會公眾中的形象--關心社會、承擔社會責任的文明企業；

在員工中的形象--自我價值得以充分實現的團隊。

員工形象：敬業愛崗 積極向上 文明禮貌 儀表健康

江蘇移動通信有限責任公司是中國移動(香港)有限公司在江蘇設立的全資子公司。其前身為1992年成立的江蘇省移動通信公司，隸屬于原江蘇省郵電管理局，1998年從郵電系統剝離實行股份制改造和公司化重組并在紐約、香港兩地上市。上市5年以來，江蘇移動加快建立現代企業制度，以爭創世界一流通信企業為目標，積極實施“服務與業務領先”戰略，在機制、管理、服務、技術、業務等方面均取得長足發展，企業總資產已達175億元。

作為江蘇省內最大的移動通信運營商，江蘇移動十年來一直專注于移動通信領域的發展，擁有GSM900、GSM1800、GPRS以及互聯網業務的運營權，網號139、138、137、136、135。目前，江蘇移動已成為擁有1200萬用戶，年運營收入超百億元的省內通信骨干企業。

王建

黨組書記、董事長、總經理

吳維宏

黨組成員、董事、副總經理

閔有黎

黨組成員、董事、副總經理

李明益

黨組成員、董事、紀律檢查組組長

兼中國郵電工會江蘇移動通信委員會主席

文化管理是現代企業管理的最高境界，現代企業最高層次的競爭是文化的競爭。一個具有凝聚力的企業文化，不僅是企業可持續發展的基本驅動力，也將成為企業管理的核心靈魂。

江蘇移動自1998年剝離上市以來，一直積極開展企業文化建設的探索和實踐，繼承并吸收最先進的文化理念，志存高遠，追求卓越，致力于服務與業務領先，不斷向世界一流企業邁進。

通過對中國移動通信集團公司理念體系的貫徹、對江蘇移動企業文化特質的提煉和先進企業文化理論及管理思想的運用，江蘇移動形成了獨特的企業文化體系。

我們的企業文化體系包括使命愿景、核心價值觀、經營理念、管理理念和企業精神五大部分：

企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁 企業愿景：高品質服務代表，可持續發展典范

核心價值觀：以人為本、服務社會、不斷創新、追求卓越 經營理念：進取、誠信、穩健、專業

經營理念體系：

價值創造觀－經營以客戶為中心

規模效益觀－管理以財務目標為中心

客戶服務觀－客戶需求是我們永恒的追求

品牌戰略觀－品牌是信譽，是資源，是效益

市場競爭觀－引領競爭，超越競爭

社會合作觀－服務社會化，功能專業化

管理理念：高效、精細、共創、共享

管理理念體系： 溝通觀－真心誠意，知彼解己

領導觀－使組織富有前途、工作富有效率、員工富有成就

執行觀－不遺余力，精益求精

職位觀－尊重差異，能位匹配

績效觀－科學衡量，有效激勵

薪酬觀－外具競爭，內求公平

學習觀－員工立身之本、企業發展之源

企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作

? ? ? ? 優越的工作環境

高效的內部網

強競爭力的薪酬

完善的福利、休假計劃

1.每月提供豐厚的住房補貼金

2.全面的醫療計劃，每年進行定期體檢

3.完善的員工保險（包括養老、失業、工傷、生育等各類社會保險及企業的補充養老保險）4.年休假20天（不含節假日）

? 多方位、多層次的培訓體系

1.在鼎湖的培訓中心設施完善，占地約2.6萬平方米，支持全省各公司的培訓 課程運作

2.在職期間享受學費報銷計劃，鼓勵員工繼續學習

3.完善的新員工培訓計劃

4.根據不同崗位提供各類的技術、管理培訓

5.為優秀員工提供海外培訓機會

越過高峰，我們繼續攀登

俯降千仞，仰登天阻。千仞易陟，天阻可越。2003年，是廣東移動挑戰自我、超越自我的一年。“一天平均一個億，全年收入突破365億元”，言出如鼎，四座皆驚！人們紛紛驚嘆、懷疑，也充滿期待.......為了實現目標，實現廣東幾代郵電人的夢想，廣東移動人團結協作，日夜奮進。“世上無難事，只要肯攀登”。經過一年的拼搏，廣東移動終于不負眾望，向世人宣告：幾代郵電之夢，今朝移動成真！

夢想的實現離不開黨和國家的政策指導，離不開省委、省政府和社會各界的關懷，離不開廣大客戶的信賴與厚愛，更離不開廣東移動人的頑強拼搏、團結奮斗！自目標提出以來，每一個廣東移動人都加足馬力，汗水灑滿了365個日夜，足跡遍及移動所至的每一個角落。大家緊緊圍繞“一個提高、三個三”的經營思路，堅持“兩個務必”思想，以精益求精的網絡追求、與時俱進的市場開拓、無微不至的服務，贏得了廣大客戶的滿意和信賴。是27000個廣東移動人的汗水鑄就了這座萬眾矚目、銘刻歷史、繼往開來的豐碑！豐碑的背后，是一次次苦苦思索的不眠之夜，是一個個永不言棄的堅毅背影，是一張張溫暖如春的熱情笑靨??

山不厭高，海不厭深。移動事業的發展是無限的。事業的發展與 管理的進步又相互依托、休戚與共。我們深知管理的重要性。2003年，完成全省各級經理人員的競聘上崗，建立起一支能夠把握大局、駕馭市場、干凈干事、充滿活力的管理隊伍。“馥馥蕙芳，順風而宣”，各級經理人員的工作干勁、工作熱情、工作活力，猶如陣陣蕙風，在公司上下迅速傳播、洋溢??

2003已成過去，2004又將是辛勤耕耘的一年。站在新的高度，撫往感今，我們激情澎湃，斗志昂揚。輝煌讓歷史銘記，夢想仍在前方。東方欲曉，莫道君行早。踏遍青山人未老，移動前程錦繡。前進的號角已經吹響，讓我們攜手并肩，再接再勵，誓把廣東移動建設成為世界一流移動信息運營商，為移動鑄就新的輝煌，鐫寫新的豐碑！

廣東移動通信有限責任公司董事長、總經理 李剛

廣東移動通信有限責任公司（GMCC）于1998年1月正式注冊成立，是中國移動（香港）有限公司在廣東設立的全資子公司。公司前身為廣東省移動通信總公司（廣東省移動通信局），屬廣東省地方國有企業，1987年11月18日在我國最早開通移動電話業務。1997年公司經業務和資產重組，收歸為中央企業后，注入中國電信（香港）集團公司，10月在紐約和香港上市。

廣東移動是我國通信行業中規模最大的省級公司、也是廣東省最大的移動通信運營商，網絡覆蓋了廣東所有的行政區，為廣大用戶提供全方位移動信息服務，網絡容量和用戶數分別突破了4200萬戶和3000萬戶，2003年業務凈收入和凈利潤分別超過345億元和116億元。目前，廣東移動的用戶數、業務收入和凈利潤分別約占中國移動通信集團公司的1/

6、1/5和1/3，其業務收入占廣東省全省GDP的2.8 %，是廣東省規模最大的外資企業，業務收入名列廣東企業50強第三位。

廣東移動擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”、“神州大眾卡”等四大著名品牌和全球通俱樂部、VPMN集群網等六大產品線，網號135、136、137、138、139家喻戶曉，業務經營范圍涉及移動話音基本業務、IP電話、172數據業務和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權。現在，公司不但為廣大客戶提供移動話音服務，還可提供手機彩鈴、百寶箱、移動銀行、股票交易、信息點播、手機錢包、手機投注等1000多種增值業務。

從1987年開通移動通信業務以來，廣東移動通信一直致力于服務廣東省的經濟建設，努力滿足人民群眾的通信需求；尤其是1999年以來，在企業第一個三年發展目標（內強素質，外樹形象，迎接挑戰，爭創世界一流移動通信運營公司）的指引下，廣東移動積極進行管理改革和服務創新，實現了“超常規”的發展；2002年初，根據“三個代表”重要思想和中國移動通信集團公司“服務與業務領先”戰略，廣東移動提出了“提升核心競爭力，打造品牌新優勢，爭創世界一流移動信息運營公司”這一新的三年發展目標，實施七大職能戰略，繼續推進廣東移動通信的持續、快速發展。

李剛，46歲，高級工程師，公司董事長、總經理、黨組書記

李先生在領導指揮公司業務發展方面具有豐富經驗。李先生從1974年起就從事郵電通信行業工作，1983年曾任職中國南海石油總公司華英公司，1987年任廣東郵電管理局主任，1998年被任命為廣東移動通信有限責任公司總經理。巫中岳，55歲，高級政工師，公司董事、黨組副書記

巫先生在公司運作管理方面富有經驗。巫先生1968年曾加入海南生產建設兵團六師八團，1976年任廣東省郵電學校副校長，1995年加入廣東移動通信，現任黨組副書記、紀檢組長、工會主席。洪小勤，40歲，高級工程師，公司董事、副總經理

洪先生在工程維護方面有豐富經驗。洪先生1985年加入廣東省郵電管理局任副主任，1999年加入廣東移動通信有限責任公司任副總經理。

林振輝，41歲，高級工程師，公司董事、副總經理

林先生在市場營銷、產品推廣方面富有經驗。林先生1984年任職廣州市郵政局，1989年進入廣東省郵電管理局長途電信處，1997年任職中國郵電電信總局，1999年加入廣東移動通信有限責任公司任副總經理。王征宇，43歲，高級工程師，公司董事、副總經理

王先生在財務計劃、投資管理方面具有豐富經驗。王先生1983年任職原郵電部規劃所，1985年借調原中國郵電電信總局，1987年加入原郵電部計劃建設司，1995年出任天波公司市場部副總經理，1998年任職中國電信（香港）有限公司業務部，2000年加入廣東移動通信有限責任公司任副總經理。鄭川，39歲，高級工程師，公司董事、廣州分公司總經理

鄭先生1988年大學畢業后即開始從事通信行業工作，1992年任職湛江市郵電局移動分局副局長，1997年任職湛江市郵電局副局長，1998年任職湛江市電信局副局長，1999年加入廣東移動通信有限責任公司湛江分公司任總經理，2003年被任命為廣東移動通信有限責任公司廣州分公司總經理。

高志興：41歲，高級工程師，公司董事、深圳分公司總經理

高先生在網絡技術和市場運營方面有豐富的實踐經驗。1985年進入廣東省郵電管理局，1999年1月加入廣東移動通信，1999年8月任廣東移動市場部總經理，2003年4月調任廣東移動通信深圳分公司任副總經理（主持全面工作），2003年7月被任命為廣東移動通信深圳分公司總經理兼黨委書記。

一、企業使命報告書

廣東移動通信致力于“爭創世界一流移動信息運營公司”，立足于做市場的“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”。公司視“客戶為企業生命，員工為企業之本”，崇尚“溝通從心開始”的企業精神，把世界距離拉近，使人類聯系更緊。

溝通創造價值，溝通充滿歡樂，是我們孜孜不倦的追求！

二、奮斗目標

爭創世界一流通信企業

2005-2007年發展戰略目標：

創新企業運營模式，全面提升客戶價值，爭創世界一流移動信息運營公司

三、企業核心價值觀

1.尊重員工自我價值的實現

（1）員工與企業共同成長（2）以人的價值為本

（3）能力優于學歷，業績優于資歷

（4）你有什么樣的能力，就給你什么樣的舞臺（5）今天工作不努力，明天努力找工作 2.客戶是企業生命所在

（1）客戶永遠是對的（2）服務第一，盈利第二

（3）滿足需求是本能，創造需求是本事（4）不斷為客戶創造價值（5）讓客戶120% 滿意 3.創新是可持續發展的動力

（1）觀念創新是第一位的創新（2）鼓勵創新，容忍失誤（3）不創新就要遭淘汰

（4）學習是知識經濟時代的立身之本（5）以變帶變，才能領先 4.發揚團隊精神實現企業目標

（1）團結：1+1>2，不團結：1+1<1（2）只有企業好，員工才能好（3）工作就是服務

（4）你想別人怎樣對你，你就要怎樣對別人（5）要管好別人，先管好自己。

四、企業精神

溝通從心開始

我們是為社會公眾提供移動信息服務的企業，是在從事一項旨在使千千萬萬人實現自由的、無限制溝通的事業。溝通無處不在、無時不有，員工之間、上下級之間、部門之間，與客戶、與股東、與合作商、與社會公眾之間都需要溝通。溝通必須是真心、真誠的，是發自內心的，只有真心、真誠、用心去溝通，才能使障礙煙消云散，真情取代冷漠，溫暖驅除孤寂，信息獲得共享，矛盾得以化解，效率大大提高，生活更加愉快。溝通永遠需要，永無止境，溝通只有起點，沒有終點

五、企業形象

1.在社會公眾中的形象：責任型、貢獻型

2.在客戶中的形象：優質、真誠

3.在員工中的形象：公平、信任

4.股東認可的形象：發展型、效益型

5.在合作商中的形象：公正、廉潔

6.在行業中的形象：守法經營、競爭雙贏

六、人性化管理模式

人性化管理的核心思想：企業要建立一種機制，使人性中的優點得到最大的發揮，使人性中的弱點得到最大限度的制約，從而使企業可持續發展與個人的需要滿足和一生幸福得到最佳的結合。

第二篇：公司組織架構圖

古界貿易有限公司組織架構圖及人員設置

一、公

司

現

有組織架構圖

二、公司成立初期人員設置

（一）、公司領導層

1、總經理：

主要工作：

1、公司公司運營過程中所有工作的總指揮和總調度；

2、負責公司重大事項的主要決策工作，負責召開公司議事會。

3、負責提名中高層干部聘用方案，負責審定批準公司中高層管理人員（運營總監、公司部門經理以上人員）的任免。

4、負責公司資金籌措，同時定期或不定期地審閱公司財務報表全面了解、掌握公司的經濟運行運作情況，負責監督和控制全公司財務系統各項資金的良好運行。

2、副總經理：主要工作：

1、負責公司資金籌措，檢查公司的財務。

2、對運營總監執行公司職務中違反公司章程的行為進行監督。

3、當總監和經理的行為損害公司利益時，?要求予以糾正。

4、審定公司具體規章、獎罰條例,審定公司工資獎金分配方案。

5、主持公司全面經營管理工作,組織實施議事會決議。

7、對企業經營活動的運作情況及時分析,提出改進和提高的意見,營造經營活動的良好氛圍,并推進公司企業

文化建設工作。

4、運營總監：

主要工作：

1、擬訂公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

2、公司日常行政事務管理，制定公司具體規章制度；

3、檢查、督促和協調行政、客服、招商等部門的工作進展,主持召開工作例會、專題會等會議；

4、審閱、確定公司內部管理機構設置方案和基本管理制度。

5、市場營銷和市場運作策劃；主持公司基本團隊建設、規范內部管理。

6、根據董事會提出的發展目標,制定公司戰略實施方案。

7、人員招聘、培訓、考核等人事工作；

8、具體工作的督促和落實；

9、處理公司日常突發事件。

建議：鑒于公司成立初期，為精簡人員，提高辦事效率，可將部分部門合并，崗位可以實行兼職。

（二）、后勤：

講師：1名

設計文案專員：1名

財務會計：1名

出納：1名

駕駛員：1名

（三）、招商部：

客服兼網絡銷售：1名

人事及倉管：1名

招商經理：1名

業務員：5-10名、公司顧問團隊

（四）

第三篇：2014年公司組織架構圖

公司組織架構圖

總經理

總經理助理/秘書人事行政總業務總監 財務總監 采購總監 技術總監

生產總監 事業部總監人事主管行政主管外貿主管營銷主管售后主管

本部財務

事業部財務

原材料采購主管

附件采購主管供應資源開發

技術主管工藝主管設備主管

機加車間主管鈑金車間主管鉚焊車間主管總裝車間主管

倉庫主管

第四篇：浙江移動通信有限責任公司領導行為準則

前 言

當前，電信服務業已進入同質化競爭時代。在這一新形勢下，如何提升企業核心競爭能力，保持持續的競爭優勢，是每家電信運營商都在苦苦探討的一個課題。

傳統的競爭戰略在現實的經營環境中已難以建立持久的競爭優勢。廣闊的電信市場容量和固有的利潤空間，使得“成本領先”戰略的現實意義不再明顯；電信技術的快速發展、制造商強大的技術支撐能力、企業快速的模仿能力以及電信服務無產權壁壘的特點，使產品和服務的“差異化”戰略也較為空泛；同時，電信技術、電信服務的普遍性特征，使得無論哪家企業都不可能始終保持某一個領域的領先或壟斷，也就使得“聚焦”戰略無法真正實施。

從根本上看，誰擁有了客戶，誰就擁有了市場，就擁有了競爭優勢。而決定客戶對電信運營商選擇的最主要因素，是客戶對其所提供產品的品質認知、產生的心理感受以及滿足個性化需求的能力。大客戶經理、1258/1860客服人員、前臺營業人員是這三個因素最直接的彰顯者、建立者和傳導者，其工作積極性、主動性、創造性和有效性能否充分發揮，直接關系到企業的產品品質能否得到彰顯，關系到客戶的心理感受能否得以建立，關系到企業滿足個性化需求的能力能否有效傳導，關系到客戶的最終選擇。因此，讓合適的人在合適的崗位上，發揮其工作的積極性、主動性、創造性和有效性，是應對挑戰、保持競爭優勢的根本所在。??積極性是指有著強烈的進取心、高度的成就感，熱愛自己的事業，追求真知，渴望與世偕同；

??主動性是指基于企業共同的價值觀、世界觀，自我驅動，自主地去做有利于企業發展的任何工作，自主學習，自我提高，自主對企業做出承諾，自愿履行企業公民行為；

??創造性是指勇于創新，為提升工作效率和效果而勇于創建新思路、新模式、新辦法；

??有效性是指行為與企業戰略、發展宗旨及中心任務高度一致，并由此而產生的預期目的或效果。

如何激發員工的積極性、主動性、創造性和有效性，只有讓員工認知自己所從事的工作是有意義的；感受到他有能力承擔公司指派的工作；感受到他能夠在一定范圍內自主做出決策；感受到他的努力對公司業績是有影響的；感受到他的付出一定會得到相應的回報。只有這樣才能充分激發員工工作的積極性、主動性、創造性和有效性。

每一級管理者既是激發其下屬及員工工作積極性、主動性、創造性和有效性的源動力，同時也是其下屬及員工學習的楷模，因此，各級管理者必須采取有效的領導行為。行為準則將管理者的行為劃分為領導行為和自身行為，但各級管理者因其承擔的角色及責任的不同，所表現出的領導行為也有所不同。

領導行為主要體現在以下五個方面：

以身作則：是指管理者要對其工作及團隊成員做出表率、兌現其承諾的行為。這些行為包括盡其可能努力工作，且努力程度超過團隊中的任一成員，對其行為設立更高的業績標準等。以身作則可以將企業的理念、政策、制度等具體化、示范化、模范化。

予教于人：是指管理者指導、教育團隊成員，并幫助其自立的行為。這些行為包括幫助下屬認識和理解自己的工作，給出改善績效的建議，找出需要培訓的領域等。

參與決策：是指管理者應充分利用團隊成員所提供的信息進行決策的行為。這些行為包括鼓勵團隊成員表達他們的意見、群策群力確保決策的有效性等。

信息共享：是指管理者及時將公司的戰略、理念、目標、決策以及相關信息傳達給下屬及員工，使其能夠充分理解公司戰略，并確保其行為與整體目標保持一致。

關心他人：是指管理者關心下屬及員工成長、幸福、快樂及福利的行為。這些行為包括與下屬及員工討論他們關注的問題，與其進行談心等。

自身行為是指作為管理者，在對員工負有領導職責的同時，也涉及到管理者自身應具備的素質和職責所賦予的領導行為。

有效的領導行為通過激發員工的積極性、主動性、創造性和有效性，使得組織、管理者和員工都能從中獲益。首先，有效的領導行為使員工的工作激情和熱情得以釋放，才干和潛能得以充分發揮，組織效率和組織業績得以提高，競爭能力得以進一步增強。其次，員工積極、主動地參與公司的戰略、計劃、決策，并創造性地解決工作中出現的問題，管理者就可以有更多的時間去思考公司的發展戰略與計劃，思考工作中的薄弱環節及相應的改革，思考工作中的創新及具體措施；可以有更多的時間溝通交流，了解員工的思想及動態，有的放矢地激勵和培養員工；可以有更多的時間與客戶溝通找出潛在的市場需求，與政府溝通營造良好的企業外部環境；有更多的時間充實自己的知識與技能，獲得同事的尊敬與認可，提高自己工作的滿意度。此外，員工的積極參與讓領導有機會從不同的角度看問題，避免信息不對稱而導致決策失誤。再次，員工的廣泛參與，使員工有機會承擔更多的工作責任，并獲得成就感，提高員工的自信心和滿意度，感受工作中的愉悅和樂趣。

高級管理者：指市分公司領導班子成員、省公司部門中層管理人員

高級管理者領導行為準則

一、領導行為準則

（一）以身作則

1、對企業高度忠誠，具有強烈的使命感、責任感。

2、帶頭嚴格遵守企業各項規章制度，不搞特殊化。

3、勇于承擔責任，不逃避困難和問題，不攬功諉過。

4、公平、公正、公道，堅持按原則辦事。

5、言行一致，表里如一，對內取信于員工，對外取信于客戶。

6、工作中比下屬付出更多的努力，給自己制定更高的目標，要求員工做到的事情，總能率先垂范。

（二）予教于人

1、幫助下屬正確認識和理解自己的工作，讓下屬感受到工作的意義與價值。

2、指導下屬制定合理的工作計劃和挑戰性的工作目標，明確指出對下屬的工作期望。

3、定期與下屬進行工作溝通與輔導，針對下屬不同的特點，采用不同的領導風格。

4、能夠將自己的管理心得與思路定期與下屬分享，在管理方法上給予下屬指導。

5、指導新提拔的管理人員順利完成角色轉換，盡快熟悉和適應管理工作。

6、對下屬請示的工作及時給予答復，明確表明自己的態度和意見。

（三）參與決策

1、在戰略決策和制度制定過程中，堅持自上而下和自下而上雙向溝通的原則。

2、在重大決策時，要通過專家論證會、職工代表大會以及問卷等形式，充分征求相關方面的意見和建議。

3、深入基層調查研究，廣泛了解情況，集思廣益，及時調整企業相關政策和決策。

4、在合理的范圍內，擴大各部門（單位）的自主決策空間和操作執行空間。

5、建立科學有效的決策流程，讓員工參與決策的制定、執行和監督，并注重員工反饋結果的落實。

6、鼓勵下屬表達自己的真實想法、提出合理化建議，對提出的意見應給予充分重視，合理意見要及時采納。

（四）信息共享

1、通過各種形式宣傳、解釋企業文化的理念和內涵。

2、及時傳達和解釋企業戰略部署、重大決策和相關政策。

3、及時進行有效的溝通和交流，確保下屬理解、認知企業工作任務和績效考核指標。

4、及時分析企業內外部發展環境的變化，讓員工了解公司業務發展及競爭形勢。

5、建立并推廣有效的“知識管理”體系，實現企業內技術、信息的共享。

6、關注信息在公司內的有效傳播，確保相關信息能夠及時、準確傳遞。

（五）關心他人

1、帶頭實踐“以人為本”的管理思想，積極營造相互關愛的和諧氛圍。

2、定期了解各部門（單位）工作中存在的問題與困難，及時給予指導和支持。

3、工作中能夠換位思考，關注員工的切身感受。

4、對于公司各部門（單位）、員工取得的成績，應及時給予肯定或獎勵。

5、關注下屬個人素質與能力的提升，為員工職業成長提供建議。

6、留意下屬的思想和情緒波動，并在必要時給予勸導和幫助。

二、自身行為準則

作為高級管理者，其自身行為準則主要體現為“兩個明確、三個建設、六種能力”。

“兩個明確”：

1、明確“平衡發展與發展平衡”的經營理念，正確處理當期績效最優化與企業長期財富最大化的關系，確保可持續發展。

2、明確公司的戰略目標與戰略規劃，并將其合理分解，使公司戰略簡單化、明晰化，有效促進公司戰略的滲透與執行。

“三個建設”：

1、加強企業文化建設，強化企業的凝聚力和向心力。

2、加強公司的制度與流程建設，增強公司管理的科學性、規范性與有效性。

3、加強人才梯隊建設，注重后備管理者培養，為公司持續健康發展做好人才儲備。

“六種能力”：

1、提升決策能力，提高決策效率，能夠迅速抓住主要矛盾和問題的關鍵，妥善處理民主與集中的辯證關系。

2、提升授權能力，建立信任，有效授權，對于專業性、程序性工作要充分授權，對于非程序性且復雜、艱巨的工作要高度關注、積極參與。

3、加強控制能力，對公司戰略與重大工作的執行適時監控，關注實際結果與預期目標的差距，并及時反應、調整。

4、提升公關能力，注重與政府和社會各界建立良好的關系，為企業發展創造有利的外部環境。

5、具備持續的學習能力，與時俱進，并能帶動企業學習型組織的建設。

6、增強識人、用人能力，量才適用，把合適的人放在合適的崗位上。中層管理者：指市分公司部門中層管理人員、縣（市）分公司領導

中層管理者領導行為準則

一、領導行為準則

（一）以身作則

1、對企業高度忠誠，具有強烈的使命感、責任感。

2、嚴格執行公司規章制度、工作流程和行為規范，忠于職守、廉潔自律。

3、敢于承擔責任，遇有突發事件，要親臨一線，果斷處理。

4、對員工一視同仁、不偏不倚，公平公正、真誠無私。

5、誠實守信，表里如一，言必行，行必果。

6、帶頭完成工作任務，工作中比下屬付出更多的努力，給自己制定更高的目標。

（二）予教于人

1、幫助員工正確認識和理解自己的工作，讓員工感受到工作的意義與價值。

2、指導員工制定合理的績效計劃，并就完成工作目標的方法、思路予以指導。

3、分析員工的業績表現，定期進行溝通與輔導，能夠針對員工的不同特點給予不同的指導。

4、關注員工工作的過程和行為，幫助員工解決工作中存在的問題，對員工的疑問給予耐心、細致的答復。

5、注重思想交流和思想教育工作，不斷提高員工的職業素養。

6、定期與員工分享、交流自己工作中的心得體會和經驗。

（三）參與決策

1、在制定決策或計劃方案時，鼓勵員工積極參與，廣泛征求意見。

2、積極為員工創造承擔責任的機會，培養員工的責任感和參與意識。

3、通過會議或座談的方式，定期聽取員工對各項工作的想法和建議。

4、鼓勵員工積極提出合理化建議，并及時給予反饋。

5、在員工的工作職責范圍內，給予員工適度的自主決策空間。

6、對于涉及員工切身利益的事情，決策前多聽員工建議。

（四）信息共享

1、積極傳導、解釋企業文化理念，明確告知員工企業倡導什么、鼓勵什么。

2、及時準確地傳達公司戰略目標、重大決策和相關政策。

3、及時向員工解釋公司策略制定的原因和目的，使員工工作目標與公司整體目標保持一致。

4、讓員工清楚地了解部門績效計劃及考核指標，并階段性的通報各項工作的進度及指標完成情況。

5、為員工提供工作必需的資料和信息。

6、建立信息傳遞的流程與渠道，確保上下級之間信息特別是市場經營信息傳遞的及時性、準確性。

（五）關心他人

1、為下屬部門（單位）及員工創造良好的工作條件和環境，確保員工在安全、健康的環境中工作。

2、員工取得成績時，及時給予肯定和表揚；員工遭受挫折時，及時給予鼓勵和幫助。

3、工作中能夠換位思考，關注員工的切身感受。

4、關心員工進步與成長，關心員工的能力發展及職業規劃。

5、關注員工生活及情緒波動，盡力幫助他們解決各方面困難。

6、關心員工身心健康，定期組織各種文體活動，減輕員工工作壓力。

二、自身行為準則

作為中層管理者，其自身行為準則主要體現為“一個培養，兩個把握，四個管理，五個具備”。

“一個培養”：

1、培養凡事以公司整體利益為重的大局觀念，杜絕“部門主義”、“地方主義”，不搞“小圈子”。

“兩個把握”：

1、準確理解和把握公司整體戰略，并能將其迅速分解為部門可執行的計劃，以保證部門各項工作與公司總體目標相一致。

2、把握好承上啟下的角色，促進上級領導與下級員工間的相互理解，起到上下溝通的橋梁作用。

“四個管理”：

1、有效實施目標管理，通過制定富有挑戰性的工作目標，充分激發員工的潛力。

2、加強團隊管理，鼓勵團隊協作，培養團隊的凝聚力與向心力，激發團隊成員工作的積極性、主動性。

3、嚴格按照公司制度與工作流程進行管理，以確保公司各項工作的規范和高效運轉。

4、做好時間管理，分清工作輕重緩急，將主要精力和時間用于處理重要及非程序性工作，提高時間利用效率。

“五個具備”：

1、具備帶領團隊正確執行公司戰略和決策的能力，保證公司決策得到全面、高效的執行與落實。

2、具備及時發現問題和把握問題重點的能力，對問題能夠科學分析、果斷處理。

3、具備持續的學習和信息搜集能力，不斷汲取工作所需的各種知識與信息，并能夠營造團隊學習的氛圍。

4、具備良好的公關技巧，能夠積極協調和維護與公司外部相關團體和組織的良好關系。

5、具備適度授權的意識，對下級員工予以必要的尊重和信任，為員工提供更多施展才能的機會。一線管理者：指一線督導人員，主要包括各級主管及班組級管理人員等。

一線管理者領導行為準則

一、領導行為準則

（一）以身作則

1、忠誠于企業，愛崗敬業，富有責任感。

2、帶頭執行公司規章制度、工作流程和行為規范。

3、敢于承擔責任，不逃避困難，遇有緊急、疑難問題，應積極主動地進行協調和解決。

4、對員工一視同仁、不偏不倚，公平公正、真誠無私。

5、吃苦在前，帶頭完成工作任務，工作中比員工付出更多努力。

6、熟練掌握業務、服務、法律等綜合知識，努力成為團隊中的 “能手”或“專家”。

（二）予教于人

1、培養員工的責任心、進取心和服務意識，提高員工的思想覺悟與職業道德水平。

2、幫助員工明確工作目標和工作重點，正確理解績效考核指標。

3、向員工分配任務時，確保員工知道做什么、為什么做、何時做、在哪里做及如何做。

4、善于發現問題，及時指出并糾正員工在工作中的失誤與不足，對員工的疑問和請教給予耐心、細致的答復。

5、幫助員工總結、推廣工作經驗，吸取反面教訓，避免某些問題的重復發生。

6、對于新員工的培養要循序漸進，多輔導、勤勉勵，通過實例講解，提高新員工與客戶溝通和解決問題的能力。

（三）參與管理

1、在制定行動方案時，認真聽取員工的意見和建議。

2、定期召開例會或座談會，加強與員工的溝通，傾聽員工對各項工作的意見。

3、為員工創造承擔責任的機會，培養員工的責任感與參與意識，挖掘員工潛力。

4、鼓勵員工積極提出合理化建議，對合理建議要及時采納或向上級部門提交。

5、讓員工參與日常管理與活動組織，激發員工工作的積極性、主動性。

6、提高日常管理透明度，接受員工監督。

（四）信息共享

1、積極倡導企業文化并身體力行，告知員工企業倡導什么、鼓勵什么。

2、告知員工公司的規章制度、工作流程及行為規范。

3、及時準確地向員工傳達公司目標和階段性任務，確保員工個人工作與公司整體目標相一致。

4、確保員工知曉團隊和個人考核指標，并讓員工了解工作進度及指標的完成情況。

5、為員工提供工作必需的信息和資料，注意團隊內部及團隊間信息傳遞的及時性、準確性。

6、定期與員工分享工作知識和技能，促進共同提高。

（五）關心他人

1、員工取得成績時，及時給予肯定和表揚；員工遭受挫折時，及時給予鼓勵和幫助。

2、對員工進行批評指導時，注意場合、態度和語氣，以免傷害員工自尊心。

3、經常與員工溝通，留意員工的情緒波動和心理壓力，幫助疏導和化解。

4、能夠換位思考，做到與員工的相互理解、相互體諒。

5、關心員工生活，尤其要關心家庭有困難的員工，盡力幫助他們解決生活困難。

6、關心員工身心健康，定期組織有益的文體和娛樂活動，減輕員工工作壓力。

二、自身行為準則

作為一線管理者，其自身行為準則主要體現為“三個準確、五個注重、四種能力”。“三個準確”：

1、準確理解和把握上級文件精神及承擔的工作任務，并能迅速、準確的落實、執行。

2、準確、合理地分解團隊績效目標，制定階段性工作計劃，保證工作有序開展。

3、準確貫徹、落實各項服務管理規范與標準，及時檢查督促，做到標準明確、責任到人。

“五個注重”：

1、注重工作細節，加強過程監督，積極開展“走動式”管理，善于發現問題，及時予以糾正。

2、注重客戶投訴，對客戶提出的需求、抱怨和投訴，在職權允許的范圍內妥善解決，特殊緊急問題，在一定權限范圍內靈活處理。

3、注重團隊建設，活躍工作氣氛，激發員工工作熱情，營造和諧、輕松的工作氛圍。

4、注重總結匯報，工作中存在的問題和困難及時向上級匯報。

5、注重落實內部考核制度，公正地評判員工工作業績，提高管理透明度。

“四種能力”：

1、具備內部協調能力，合理調度員工及各種資源，尋求問題的有效解決方法。

2、培養識人、用人的能力，知人善用，善于發現員工潛能，培養骨干員工。

3、培養自身觀察、分析問題的能力，妥善解決和處理工作中遇到的矛盾與問題。

4、培養自我學習能力，不斷提升業務、管理水平和服務意識。

第五篇：廣東省移動通信有限責任公司清遠分公司

廣東省移動通信有限責任公司清遠分公司

GSM數字移動通信網一至十期基站

環境影響報告書

（送審版）

廣東省移動通信有限責任公司清遠分公司

二OO六年七月

廣東省移動通信有限責任公司清遠分公司

GSM數字移動通信網一至十期基站

環境影響報告書

評價單位：廣東省環境輻射研究監測中心

二OO六年七月 1項目建設的必要性

GSM移動通信系統是全球第二代數字移動通信系統，是目前世界上最主要的移動通信網絡技術之一。

中國移動通信是國內唯一專注于移動通信發展的通信運營公司，在我國移動通信大發展的進程中，始終發揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經過多年的建設與發展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網絡。網絡規模和客戶規模列全球第一。目前，中國移動（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一。

綜上所述,移動通信基站及其網絡系統的建設是非常必要的。

2項目概況

項目名稱是廣東移動通信有限責任公司清遠分公司GSM數字移動通信網一至十期基站電磁輻射環境影響評價，建設地點是清遠市。建設性質是已建和少量新建，主要進行現狀評價。清遠移動GSM數字移動通信網一至十期基站包括GSM900基站總數640個、微蜂窩基站數22個。基站區域分布比例情況：敏感區（住宅區、學校、黨政機關、醫院）占14%，工業區占0.3%，商業區占0.4%，郊區占84%，交通干線占1.3%。

3環境影響評價主要結論

3.1環境影響現狀評價

本工程包括662個移動通信基站，選擇其中有代表性的80個基站進行現場測量。這80個基站從基站的架設環境、選用設備型號方面均能較好的代表全部662個基站，測量結果能全面反映所有基站的輻射情況。3.1.1 基站周圍環境電磁輻射綜合水平（1）公眾活動區域

全市80個典型基站現場測量顯示，清遠移動基站周圍公眾活動區域的電磁輻射水平為：電場強度<0.20-2.9V/m，功率密度<0.01-2.2μW/cm2。

所有基站周圍公眾區電磁輻射水平滿足符合《電磁輻射環境影響評價方法與標準》(HJ/T10.3-1996)中對單個建設項目所引起的電磁輻射對公眾照射劑量的管理目標值，即8μW/cm2。（2）工作區域

清遠移動基站周圍工作區域的電磁輻射水平為：電場強度<0.20-11V/m，功率密度<0.01-32μW/cm2。

所有基站周圍職業區測量點輻射水平均滿足《電磁輻射防護規定》(GB8702-88)中30MHz-3000MHz頻段對職業人員要求，即200μW/cm2。3.1.2基站的電磁輻射水平及對環境的貢獻（1）公眾活動區域

清遠移動基站周圍公眾活動區域基站天線工作頻率段的電磁輻射水平為：電場強度27mV/m-2.1V/m，功率密度2×10-4μW/cm2-1.2μW/cm2；有58.5%的測量點移動基站對環境電磁輻射水平的貢獻在60%以下。（2）工作區域

清遠移動基站周圍工作區域基站天線工作頻率段的電磁輻射水平為：電場強度36mV/m-8.9V/m，功率密度3×10-4μW/cm2-21μW/cm2；有51.7%的測量點移動基站對環境電磁輻射水平的貢獻在60%以下。

3.1.3區域調查結果評價

有1個網格最大值超過5.4V/m的管理目標值，網格最大值的平均值是1.1V/m，網格均值的平均值是0.4V/m。從區域整體角度考慮，大部分區域地面電磁輻射水平處于一個相對較低的水平，移動通信基站的建設未大幅增加整個城市的電磁輻射水平，但根據清遠市城區電磁輻射源頻譜分析結果，移動通信基站已是清遠市電磁輻射的主要貢獻者之一。3.2環境影響預測評價 3.2.1 基站預測結果與評價

移動通信對周圍環境的影響預測選擇3種情況進行：基站輻射影響最大、中等（平均）、最小3種情況。3種情況下基站周圍環境電磁輻射水平隨距離變化而呈波浪起伏，總體趨勢隨距離的增大而減小，隨高度差的增大而減小。（1）基站輻射影響最大的情況

基站設置處于輻射影響最大的情況下，大部分情況下需距離100米以外才符合管理目標值的要求。因此此類基站只適合架設在人口較不密集的區域，離保護對象大于200米的地方。（2）基站輻射影響中等的情況

基站設置的輻射影響處于平均的情況時，當基站48米范圍內有保護對象時，基站天線與保護對象的高度差應大于6米；當基站14米范圍內有保護對象時，基站天線與保護對象的高度差應大于9米。因此此類基站適合架設在天線比周圍建筑物高9米的區域。（3）基站輻射影響最小的情況

基站設置的輻射影響處于最小的情況和不同高差情況下時，各個預測距離的電磁輻射水平均小于國標限值40?W/cm2和管理目標值8?W/cm2。此類基站適合架設在建筑物較密集的區域。

3.2.2基站預測與實測結果比較

理論計算結果隨距離的變化趨勢與EMR300、SRM3000實際測量值的變化趨勢基本一致，基站電磁輻射水平隨距離的增大而不斷降低；在0-60m范圍內，大多數點的理論計算結果比EMR300、SRM3000的測量結果偏高，因此以理論計算作為小范圍的預測結果是偏保守的；在60-430m范圍內，理論計算結果與EMR300測量結果較為接近，互有高低，并隨距離的增大而不斷接近。污染防治措施及建議

4.1 管理措施

（1）由清遠移動設立兼職環保人員，全面負責移動通信基站的電磁輻射安全管理（電磁輻射投訴、監測、環評），制定完善的環保管理制度并組織實施。

（2）清遠移動所有功率超過國家規定豁免水平的一切電磁輻射項目，必須向負責審批的環境保護部門申報、登記，并接受監督和管理。

（3）新建國家規定豁免水平以上的電磁輻射項目，清遠移動必須事先向環境保護部門提交環境影響評價文件。

（4）建設項目的規模（如移動通信基站的載頻和功率等）發生變化，其環境影響報告書應重新編制，報批。4.2 技術措施

在移動通信基站的規劃、選址、設計、建設和運營過程中清遠移動應采取各種措施來盡量減小對周圍環境中敏感點的影響。

（1）在滿足電磁輻射相關標準的前提下，合理選擇基站位置，盡量避開醫院、幼兒園、學校、等敏感建筑物。

（2）針對不同的區域和保護目標的分布特點，合理選擇基站發射功率、載頻數、發射天線半功率角、下傾角、架設高度、朝向（詳見預測結果）。對于郊區（距保護目標大于100米），可選擇較大電磁輻射影響型基站設置；對于建筑物不是很密集的基站（建筑物間距大于50米），可選擇電磁輻射影響中等的基站；對于建筑物較密集的基站（建筑物間距大于10米），可選擇電磁輻射影響最小的基站。

（3）合理控制基站發射功率，在滿足信號覆蓋的前提下，盡量降低基站發射功率。

在今后的基站建設運營中，清遠移動除繼續落實好上述技術措施外，還應做好以下工作：

（1）配備相應的電磁輻射環境監測儀器，在今后基站選址階段應事先調查當地電磁輻射環境背景情況，避免在電磁輻射環境背景值較高處建設基站。

（2）在市區主要景觀建筑和風景區采用美化天線，減少對環境景觀的影響。（3）清遠移動加強移動通信設備的運行維護，必須定期檢查基站設備及附屬設施的性能，及時發現隱患并及時采取補救措施，避免發生電磁輻射泄漏（傳送電纜發生破損），確保移動通信網絡和基站的安全可靠運行。4.3 超標基站整改措施

為了降低基站周圍的電磁輻射水平，采取的主要措施有：降低基站發射功率、降低天線增益、降低天線傾角、調整天線方向。

在符合國家標準的前提下若不能滿足基站信號覆蓋而出現盲區，可將該基站周圍的其他基站進行網絡優化，以彌補盲區的信號；或者在周圍選擇適當的地點新增基站。4.4 上崗人員素質

兼職環保人員、基站維護人員上崗前應進行電磁輻射基礎知識、《環境影響評價法》、《電磁輻射環境保護管理辦法》（國家環保局第十八號令）和《電磁輻射防護規定》（GB8702-88）及其它相關法律法規等方面知識的學習、培訓和考核。

4.5 環境風險防范措施

（1）應定期檢查基站天饋線系統，防止饋線因老化、人為或其它原因造成破損而發生電磁輻射泄漏。

（2）在已建建筑物上架設機房、天線（特別是安裝鐵塔），應保證機房、天線不至于影響原建筑的結構、防雷安全，同時也要在設計上保證自身的結構安全，避免發生事故。

（3）在地面架設鐵塔型天線，在設計上應充分自身的結構、基礎、防雷安全，避免因鐵塔倒塌而發生事故。

5結論

清遠移動GSM數字移動通信網作為廣東移動GSM移動通信系統中的重要組成部分，為清遠信息化建設作出了較大的貢獻，經濟和社會效益明顯。

清遠移動GSM數字移動通信網一至十期已建基站的總體電磁輻射水平低于國家標準，在建設單位切實加強環境保護管理，保證基站的安全可靠運行后，不會對周圍環境造成污染。

因此，從環境保護角度考慮，本項目是可行的。