第一篇：32.一名優秀的信貸員必須具備10個能力做一名信貸

一名優秀的信貸員必須具備10個能力

1.磨刀不誤砍柴功，要對自己的產品非常熟悉

包括產品的優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品、市場等都要十分了解，才能得到客戶的信任。千萬在客戶的問題反饋中慢慢了解產品。

2.熟悉客戶，做好客戶分類

可按實際情況將客戶按是否重點分好等級。針對不同類型的客戶分配不同的時間和精力，采用不同的策略和方法與之溝通，把主要精力放在成單可能性高的客戶上，培養潛在客戶，剩余的精力用來挖掘潛在客戶。3.推銷產品首先要推銷自己

很多時候推銷自己比推銷產品更重要，因為要認可產品，得讓客戶先認可你這個人。

公式1：成功=知識+人脈

公式2：成功=良好的態度+良好的執行力 4.做好每日銷售日記

理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，做好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。做好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。最好利用工具來記錄，類似于“好筆頭”這樣支持電腦和手機同步，可記錄文本、表單、視頻、照片的銷售云筆記。

5.要做好可執行的計劃安排。

先做好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。計劃中應該包括以下內容：對新客戶的挖掘目標、跟進客戶的安排、日程安排、實際完成情況總結及改進等。

6.學會談判和推銷技巧。

多從客戶的角度去考慮問題，學會微笑和傾聽，能幫客戶解決問題，懂得同客戶溝通的技巧。因為在現實中，推銷往往不是一次就完成的，而需要多次的溝通。7.要有良好的心理素質

一般容易被拒絕影響的人是做不好銷售的。要認識到被拒絕、冷落、挖苦是很正常的，同時要多想想客戶為什么會拒絕，尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。8.要培養處理臨時情況和糾紛的能力

良好的應變能力通常能扭轉局勢，化危機為機會，而處理糾紛是一個很有藝術性的東西，形式也會千變萬化經，關鍵在于隨機應變和經驗的積累。9.平時要多注意向成功的銷售人員請教

要成功畢竟不能靠理論，在這個行業里，經驗和能力比理論更重要。10.有時要利用團隊的力量

有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己找尋解決方法。

第二篇：做一名合格的收費員必須具備

做一名合格的收費員必須具備“五心”

從事收費工作十年有余，總結自己這些年的工作經驗，我深感：收費工作是一項看似簡單，但實際上不簡單的工作，要想做一名合格的收費員須具備“五心”。

一是細心。“細心”這個詞我們從小學就已經學過了，但真正能身體力行做好它并不容易。收費流程很簡單，但收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤，輕則延長了收費時間，重則造成長、短款甚至收到假幣，從而影響了自己的工作業績。因此，做好收費工作，對自己最起碼的要求就是細心，不把生活中的情緒帶到工作中去，隨時調整自己，時刻保持積極向上的精神狀態。

二是誠心。收費工作是服務性工作，服務是重頭戲。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘服務”的工作理念，做好微笑服務、委屈服務、肢體語言，用真誠的服務融化司乘人員的勞累和煩憂，讓他們感受到高速公路收費員的熱情與真誠，有一種回到家的親切感。

三是耐心。幾年的收費工作使我們受到了磨礪，也使我們對部分工作不再有耐心。殊不知，“耐心”是我們工作中極為重要的一種素養。俗話說“在家千般好，出門一時難”，我們應該設身處地的為司乘人員著想，經常進行換位思考，司乘人員來自五湖四海，特別是大客、貨車司機常年奔波在外，我們更應耐心體會他們的勞苦，盡最大努力幫助他們解決困難，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。四是清心。所謂清心，就是清廉之心。收費工作每天都要與金錢打交道，不免有些同志禁不住誘惑，伸出了“黑手”，但最后的結果

只能是玩火自焚。因此，時刻讓自己保持一顆清廉之心，繃緊清廉之弦是我們做好收費工作的基礎和保障，要經常進行自我反省，保持自重、自省、自警、自勵，堅守防線。

五是和心。顧名思義，和心就是和氣之心?！昂蜌馍敗?、“家和萬事興”這些俗語無不告訴了我們一個共同的道理，那就是要“和”。同樣，要做好收費工作，“和氣”同樣不能少。收費站是一個大家庭，收費員來自四面八方，大家能走到一起非常不容易，每一個人都應該珍惜這來之不易的緣分，互助、互愛，互幫、互進，學人之長、補己之短，大家團結在一起，發揚團隊精神，共創和諧集體，才能形成巨大的合力，打造一支過硬的收費隊伍。

第三篇：怎樣做一名優秀的小額信貸員

怎樣做一名優秀的小額信貸員

要想做一名優秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？本文就如何做一名合格的、稱職的、優秀的、與“三農”滿意的、貼心的信貸員，進行了認真總結，認為優秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律、擺正十個關系、干好十件事情

一、牢記十大戒律增強遵紀守法意識

三字經中有一句話是“子不教，父之過；女不教，母之錯”。那么作為我們貸款合作社一個單位來說是否應該這樣理解：職工不教，領導之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現象非常嚴重，致使我們基層信貸員對制度的理解、執行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現一些管理不到位現象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了貸款合作社的聲譽，也使自己受到了挫折和經濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”；只要我們視制度如神圣；只要我們兩袖清風一塵不染；只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。

一戒不學無術，濫竽充數。信貸人員應該是熟悉政策，懂得業務，富有責任心，堅持原則，不循私情，善經營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，貸款合作社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中。如何不認真學習提高，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的今天，將會被“優勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。

二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規程，有各自的工作范圍、服務對象和貸款權限，要嚴格在各自的職權范圍內開展工作，是自己的服務對象，要積極扶持；不是自己的服務對象，婉言謝絕；是自己的權限額度，主動適時辦理，超權需審批的要作好基礎工作，積極上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越貸款合作社集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。

三戒目無組織，自由散漫。我們信貸隊伍是一個戰斗集體，擔負著分社轄區農村信貸工作，工作面涉及到各行各業、鄉鎮村組，我們的一言一行不僅代表著自己的素質和修養，更是代表著貸款合作社在社會上的整體形象。我們狠抓內強素質、外樹形象的發展戰略目標，其中一個重要方面是靠我們信貸人員去塑造體現，對于那種不把工作當主業、不把客戶當上帝、不把同事當朋友、不把領導當家長等目無組織紀律經常自由散漫的信貸人員，要迅速轉變觀念，克服自由主義，把心收起來，把精力集中起來，搞好本職工作，盡快給自己創新一個發展的空間，同時還要注意嚴禁與社會上一些不三不四的人過密的交往，不要為了哥們意氣，參與黑白兩道的事。

四戒作風浮飄，方式陳舊。信貸工作是一個觀念，是一種方法，也是一門藝術，講究方式、技巧和效果。作為信貸人員最主要的一項工作是清收不良貸款，而盤活攻堅是越攻越艱，難度不斷加大，在清收過程中，實際也是情與法并用，是心理的一種抗衡，這就要求我們樹立信心，知難而進，發揚螞蟻啃骨頭精神，力戒作風浮飄，蜻蜒點水，東一榔頭，西一棒棰，全面開展，無果而收。同時要運用各種行之有效的辦法，扎實工作，注重實效，要從他人的利益出發，達到自己的目的。因人而宜，多法并舉，特別是要把盤活與發放貸款結合起來，與建立誠實信用結合起來，與依法起訴結合起來，與靈活措施結合起來，與效益工資結合起來，與清收獎勵結合起來，與制度追究結合起來，以便收到事半功倍的效果。特別是結合當前深化農村貸款合作社改革的關鍵時期，不良貸款“雙降”工作是重中之重，難中之難。這就要求信貸員提高思想認識，敢于碰硬、扎扎實實工作。一是進一步摸清底子，分析不良貸款的形成原因，分類排隊，不能簡單的按照報表科目農業、工業分，而要認真的仔細的按所形成的實際用途劃分為國有企業、商業流通企業、非公有制企業、個體工商戶、原鄉鎮企業、鄉鎮村委貸款以及農戶不良貸款。二是把大額監測進一步落到實處，五萬元以上戶要建檔，落實責任人，分社班子、中層干部、貸款合作社信貸部經理要帶頭包戶，聯系業務。三是不良貸款清收與信貸員績效結合掛鉤。對2013年以來發放的新貸款造成損失的，要認真落實追究制度。四是不能偏面地追求利潤，放松對能正常收息的老貸款進行清收，總社要求各社要加大力度消化正常收息的貸款。五是要加大跨區貸款的臵換工作，減輕跨區收貸的麻煩和勞動強度，以便在當地清收管理。六是總社加大對獎勵工資考核的百分。七是落實獎罰措施，該獎的一定要兌現，不要怕職工多掙錢，完不成任務該處罰的一定要處罰，界定責任，區別情況，將采取專職清收、責任清收、離崗清收以及行政手段，確保“雙降”工作收到實效，要一手抓盤活，一手抓發展，堅持兩手抓，兩手都要硬，不能顧此失彼，患多患失。

五戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬，問增量要效益薪制，這對調動職工積極性，加快貸款合作社發展，增加信貸規模擴張，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執行情況看，大多數信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉，從而實現效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權利有機的結合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”責任制，即：定服務區域、定服務對象、定貸款權限、定管理責任以及包調查、包發放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環軌道。

六戒盲目服從，放棄原則。貸款合作社是經營貨幣的一種特殊行業，要靠嚴格的政策原則約束，以及內部規章制度限制，每一個信貸人員都擔負著發放貸款、支持“三農”發展、活躍城鄉經濟的責任。換句話說，我們信貸人員手中都有一定的信貸權力。在工作中，常常會遇到一些來自各個方面的壓力和干預，會影響我們的正常決策，人情、私利、制度、原則往往會打架，對此要求我們信貸人員要有高度的責任心，把資金安全放在首位，把集體利益看的高于一切，要敢于堅持原則，運用各種辦法來化解壓力和干預，決不能無原則的一律服從，大筆一劃成千上萬的信貸資金造成損失，這樣喪失原則的行為會給集體、個人和他人造成不應有的損害。

七戒簡單從事，不講信用。我們貸款互助事業非常神圣，我們信貸工作特別光榮，不單是簡單的收收放放，而是互助社重要思想在農村工作中的真實體現，每一筆貸款業務都包含著我們貸款合作社扎根農村，服務農民，扶持農業的一腔熱心，通過我們信貸人員的工作，把黨和國家關心“三農”發展的溫暖送到千家萬戶，是全面實現小康社會的一項重要工作，我們要始終保持一種責任感和使命感，為我們的努力感到欣慰，為我們的成就感到自豪和驕傲。在信貸工作中，我們的信貸人員要抱著“寧愿麻煩我十次，也不讓客戶不滿意一次”的工作態度，并把我們信貸政策、利率政策、辦事程序以及講求信用等宣傳到家喻戶曉，婦孺皆知，形成一種良好的信用氛圍，使我們提出的“調查一戶需求，發放一筆貸款，致富一家百姓，建立信用客戶，做出點滴貢獻”成為現實，使我們的持證貸款、主動還款成為現實，也使我們在服務千家萬戶發展經濟的同時，收到良好的社會效益、單位效益和自身效益。

八戒吃拿卡要，以貸謀私。俗話說：吃人嘴軟，拿人手短，收人錢財，替人消災，是一種利用關系，咱們不能“小皮包一掂，有酒又有煙，小酒杯一端，制度全忘完，喝的暈騰騰，啥事都能行”，決不能不吃不辦事，吃了亂辦事，現在制度嚴格了，造成損失自己要賠。我們手中的權力是黨和人民給的，是用來為人民服務的，不能將權力當作以貸謀私的工具。吃拿卡要的不正之風近年來基本得到了杜絕，但是還存著生存的空間和復燃的溫床，如果我們不緊繃這條弦，就容易被腐蝕，容易走邪路，容易犯錯誤，就會失去我們最寶貴的東西，給單位和個人造成不好的影響。一個人的犯錯就能給我們全縣形象創建抹黑，我們的信貸人員也會造成一失足成千古恨，留下人生的無奈和遺憾，要求大家樹立良好的職業道德，作到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，為貸清廉，一身正氣，兩袖清風，鑄就鋼筋鐵骨，作到拒腐蝕永不沾，常在河沿走就是不濕鞋，恪守君子愛財，取之有道，不義之財，毫厘莫取，千萬別伸手，伸手必被捉。

九戒超前消費，負債累累。超前消費是當今一種時尚的做法，是相對而言的，我縣信貸員大多數是單職工，家庭收入仍然較低，所以我們要調整消費心理，該花的錢一定要花，有錢用在能用處，有鋼用在刀刃上，特別是在住宅建設和子女教育等方面要舍得投入，這也是一種貸款合作社形象，我們不做錢的奴隸。但是我們吃飯穿衣量家當，不該花的錢堅決不花，不該做的事一定不做，堅守一道心理防線，不參與打牌賭博，講排場，擺闊氣，相互無為盲目攀比，造成自己負債累累，壓的抬不起頭，喘不過氣，直不起腰，經常處于一種高度的煩惱與憂愁之中，影響正常工作。

十戒經商辦廠，不務正業。當今是商品經濟社會，有能力、有本事、有資本者經商辦廠發展經濟無可厚非，但是隔行如隔山，作為信貸人員我們的經營管理能力有限，工作時間約束，制度規定受限，自己從使第二職業勢必影響正常工作，影響他人積極性，影響貸款合作社聲譽，甚至會出現頂名貸款、挪用貸款、自批貸款等違紀違章現象，這種桃李之嫌，世人盡知?？偵缫呀浵掳l了文件，專門就此進行調查，要求大家干一行、愛一行、專一行，不要這山看著那山高，對自以為能辦好的，提出申請，稽核清理有關責任，經批準解除合同后，盡快離崗，專職辦廠，并祝福你生意興隆，財源滾滾。有想法的在信貸崗位上的不準實施，兩利相取擇其重，端正態度，作好本職工作，以免雞飛蛋打，兩手空空。避免種了別人的薄地，荒了自己的良田，不要把貸款合作社在你身上的無形資產當作你自己的本事，如果不是信貸員，什么都不好使。

二、樹立人生目標正確處理好十個關系

我們信貸員在工作實踐中，往往會遇到許多迷惘和矛盾，這些迷惘表現為束手無策和不知所措，那么這些矛盾則集中反映在領導與被領導，人情朋友與制度原則，權利與責任以及服務與利益等方面，如果不能正確把握，稍有懈怡或偏差，就會出現顧此失彼，輕則貽誤工作，重則造成資產損失。那么說，我們信貸員這支筆有千斤重，一點都不夸張，如何能拿好這支筆，用好這支筆，是我們研究的重要課題，如何能在這制度、政策、原則、規定、人情、親情、權利、利益、效益、發展等一系列相互交織的矛盾中明辯是非，立場堅定，永遠立于不敗之地，也是我們研究的主要內容。在這情與法、利與弊、進與退、收與放的不斷沖突和解脫過程中，我們信貸員如何才能用正確的態度、科學的方法、超前的意識、睿智的眼光、熟悉的技巧正確處理好日常的業務呢？下面我重點講如何正確處理好十個關系，僅供大家參考。

一是提高自身素質，做好信貸工作。過去說我們貸款合作社職工素質低，我們聽著不順耳，嘴上不服氣，但認真一想，心里倒是有同感。我們大多數同志沒有經過正規院校高等學歷教育，文化素質較低；沒有經過系統的業務培訓，業務技能較低；沒有專門的政策理論以及發展戰略等方面的研究部門，反映出我們的政策指導水平較低；沒有一整套科學的管理決策和預警體系，致使我們的應變能力較低。在新形勢下單靠我們各自過去所掌握、積累和了解的一些簡單的、粗放的實踐經驗來駕馭新時期信貸工作大局有時會力不從心，會影響我們的穩健發展，會貽誤大好的發展良機。這就要求我們要轉變觀念，扎實認真，找到差距，缺啥補啥，迅速掀起學政治、學法規、學業務、學方法、學管理、學做人的高潮，通過強化學習，盡快提高我們的素質和修養，把思想統一到干事創業為民服務上，樹立起人生目標，作一個有理想、有道德、有能力、有水平、有覺悟的信貸員，扎扎實實作好信貸工作。

二是做到敬業愛崗，提高業務能力。敬業愛崗與業務能力是相輔相成的，我們倡導敬業愛崗，這是一個工作態度問題，敬業重于愛崗，兩者是一個整體，不能曲意的分裂開來，前一段時間曾經出現一些內勤同志看到信貸員工作輕松而想作信貸員，那只是愛崗，并不是敬業，信貸人員敬業愛崗是前提，是做好信貸工作的動力源泉，而高水平的業務能力則是敬業愛崗的基礎，沒有業務能力的敬業愛崗只是一句空話，敬業是德，能力是才，只有德才兼備，才能達到想干、會干、能干的效果，所從事的信貸工作就會是一步一個腳印，一年一個臺階向前發展。反之能力再大，不為貸款合作社所用，一心的拉偏套，走偏門，就會適得其反，可能會成為被貸款合作社所遺棄的人。為此，我們的信貸員同志在確定了人生目標理想后，要把主要精力放在學習提高業務能力方面，要學習法律、法規、制度、原則，領會要點，作遵紀守法員工，提高依法合規經營的自覺性，要學習借鑒先進的信貸工作經驗，提高工作效率，要學習引用新業務知識，開闊思路，開拓新業務，提高市場競爭能力，要學習有效的、好的方法、措施，提高自己管理信貸工作的能力，樹立完成任務的信心。這樣就能使工作順利，業績斐然，有一種工作激情、熱情和感情，全身心地投入到工作之中。

三誠心服務客戶，獲取最大利益。黨中央國務院非常關心重視我們貸款合作社的改革和發展，充分肯定了農村貸款合作社的地位和作用，指出貸款合作社是農村金融的主力軍，是聯系農民最好的金融紐帶，是農民致富的堅強后盾。我們應該感到我們肩上的擔子重，使命光榮。國家通過扶持來發展壯大貸款合作社，而通過貸款合作社對“三農”的信貸支持來發展農村經濟實現小康社會，這是一場偉大的革命。我們作為一名信貸員要正確理解所從事農村信貸工作的深遠意義，把服務“三農”作為我們支農工作的主旋律，要與農民交朋友，結親戚，辦實事，辦好事，把心交給農民。我們與“三農”是密不可分的魚水關系，息息相關，榮辱與共，要急農民所急，想農民所想，供農民所需，真正把“一聯三送兩促進”活動作到實處。實踐證明，我們總社提出的“鞏固農村，發展城區，行業滲透，整體推進”的信貸工作思路是正確的、行之有效的一條信貸路子，我們在服務中得到了不斷的提高、發展和壯大。我們與“三農”聯系日益密切，農村經濟得到了發展，社會政治經濟穩定，地方黨政給予高度評價，我們做了一些應該做的工作，辦了一點實事，政府和人民都給予我們很多的榮譽和地位。我們在經營管理過程中，沒有刻意的去追求利潤的最大化，但是我們卻實現了效益的大幅度增長，社風社貌在細雨潤物中得到了改變，各項業務有了長足的發展，基本實現了三年規劃目標，全縣貸款合作社等級都達到了一級以上，職工收入明顯提高，職工干勁倍增，這些變化都是我們在服務全縣客戶中取得的，我們實施的先予后取策略得到了回報，可謂精誠所至，金石為開，我們的信貸環境不斷改善，講信用、講服務、講貼心、講發展在全縣信貸人員和客戶中傳揚。為此，今后我們要不斷總結經驗，糾正偏差，更進一步作好信貸服務工作。

四是認真執行制度，嚴格規范操作。制度是搞好工作的保證，我們視之為“高壓線”，具有強烈的威懾和約束作用，制度面前人人平等，不可掉以輕心，不可有僥幸心理，不可以身試法，不可越雷池半步，不然要為違犯制度付出代價。執行制度行之有效的辦法就是嚴格規范操作程序。我們將此比喻為信貸操作流程，概括起來有八句話：認真調查早知道，摸清情況抓個早，適時放款貸戶笑，依權審批及時報，不可違規犯律條，貸后經常上門跑，到期收回回訪到，講求信用雙贏好。幾句話總結出了我們信貸工作的三查制度、敬業態度、誠實守信和信貸員的辛苦，用我們的辛苦來換取千家萬戶的幸福，用我們的制度規范我們的行為，展示貸款合作社形象，體現合作金融的優越。

五是創新工作思路，不斷開拓進取。經濟在發展，社會在進步，新時期給我們的信貸工作賦予了新的內容，新的機制，新的方式，加之我國加入WTO以來金融業的競爭日趨激烈，外資銀行、外地銀行瞄準了我們的市場，他們將以利率低、效率高、額度大、期限長、保證方式靈活等條件，逐步向縣域內的基礎設施、股份企業、農業龍頭等優良客戶滲透，說“狼來了”就在眼前。如果現在我們還是常規式的按部就班的傳統的信貸模式，我們將丟掉先機，失去陣地，在激烈的競爭中處于劣勢，勢必遭到淘汰，吃虧的將是我們自己。為此，我們要統一思想，轉變觀念，樹立起競爭和創新意識，發揮我們人熟、地熟、情況熟，人多、點多、戰線長的優勢，培養起血肉相連的信貸關系。并要在抓人心、搞服務、占陣地、增功能、提效率上下功夫。

六是增加規模效益，堅持按績取酬。我們常說“春種一粒粟，秋收萬顆籽”。我們目前規模還較小，發展后勁不足，增加資產規模是我縣農村貸款合作社的當務之急。總社提出的要求是：穩健經營，快速發展，調整結構，擴大規模。向規模要效益，不是一句空話，要靠我們全體信貸人員齊心協力，勤奮工作，積極營銷來實現。就目前乃至今后的一個時期內，我們仍然堅持“點、片、面、線”的管理模式，即：一要抓好全“面”的農村小額信用貸款發放工作，支持農業產業化調整；二要抓好連“片”的信用戶、信用村建設，積極支持富民工程，推動農村經濟發展；三要抓好亮“點”的工商信用戶貸款發放工作，支持城鎮經濟繁榮市場，拉動消費增長；四要抓好民營一條“線”式的服務，對民營企業的產、供、銷、結算、現金、貸款等各方面提供立體化、全方位、跟蹤式服務。同時還要積極營銷公務員消費貸款和存單質押貸款。規模的擴大與收入是成正比的，大河有水小河滿，我們要用貸款合作社的高效益取得信貸人員的高收入，同時我們也鼓勵用信貸員的高收入來換取貸款合作社的高效益。那么問題的關鍵都是收入，我們推行“萬元含薪，按績取酬”就是給大家了一個公平競爭、按勞取酬的機制，打破了大鍋飯，克服了平均主義，解決了干多干少一個樣，質量高低一個樣的弊端，現實的問題就是要想多領工資就得多收息，要想多收息就得多放款。這里要提醒大家的是，不能單純為了個人多掙工資而盲目的擴大貸款規模，造成資金沉淀，那是得不償失的，應該注意和禁止。

七是加強交流溝通，關心幫助他人。我們常說信貸隊伍，這就表明我們從使信貸工作的干部職工應該具有一支精干的部隊戰士一樣的素質，江澤民同志給部隊提出的是：“政治合格，紀律嚴明，作風過硬，傳統優良”。我們信合團隊更應該團結協作，步調一致，互相幫助，共同提高。因此，協作尤為重要?？偵缣岢觯阂訌娚珉H之間的協作，加強同事之間的協作，加強信貸員之間的協作，加強內外勤之間的協作，加強與社會各界的協作，加強與貸戶之間的協作，不斷的進行經驗交流，工作溝通，把一些好的作法、想法傳授給大家，共同進步。可以成立一些合作小組，攻堅小組，協議項目，幫助別人就是幫助自己，與人方便就是與己方便，形成全縣一盤棋，一種氛圍，一種說法，便于大家開展工作。

八是學會一專多能，走向全面發展。過去我給大家講過，信貸員不單是經營貨幣信貸業務，而是聯系各行業各部門各鄉鎮各村組的橋梁和紐帶，我們要求信貸人員能夠成為一專多能的實用人才，最起碼應擔負起：貸款合作社資金的購銷員（貸款營銷員，存款攬儲員），政策業務的宣傳員，盤活攻堅的戰斗員，還要具有企業產品的推薦員，畜牧獸醫的衛生員，致富信息的傳遞員，適用技術的推廣員，科學養殖的技術員，東捎西帶的郵遞員，為民服務的勤務員。通過我們的努力，把我們所了解掌握的技術、信息、資金有機結合，互通情報，調劑余缺，方便生產，擴大影響，增加效益，使我們的工作受到客戶的尊重、理解和支持，那時候我們就會工作生活的非常充實有意義，我們也向成功邁進了一步。

九是責權不可分割，責利緊密相連。信貸員講究奉獻社會，但我們也是普通的人，既有社會責任，更有家庭責任，增加家庭收入是我們員工的重要職能之一，我們提出把信貸員的“責、權、利”有機的緊密結合在一起，這是客觀的、現實的、必然的作法。大家知道沒有無約束的權力，也沒有無利益的責任，更沒有無責任的權力。今后，我們要加強信貸員管理制度的改革，一是明確崗位責任以及責任追究，作到有章可循，違章必究，作到制度熟記，制度入腦；二是充分信任，合理授權，根據態度、能力以及貸款對象，明確貸款權限，支持開展工作；三是要堅持不斷完善分配制度，作到“含量不變看完善，比例不變看全面，獎勵不變看長遠，收入要變看貢獻”，力爭兩到三年內使信貸員職業成為更加受人尊重的工作，也成為高薪的崗位。

十是發揮聰明才智，勇于展現自己。我們信貸員大多都是能說會道，能算會寫的優秀人才，我們經常接觸客戶，要學會善于發現、總結、推廣好的方法，要經常結合實際提出一些合理化建議，幫助總社和貸款合作社改進管理。特別是要經常拿起筆來，撰寫一些調查報告、通訊報導、經驗材料、工作思路以及措施辦法，通過寫作來促進思考，推動工作進展，只有思考、創作、完善、實踐、推行，才是一個完整的過程，自己的意見自己作著才有意思，才有干勁，同時將自己或他人工作中發現的創造的一種精神去推廣，不怕小和平凡，小中見大，小中見精神，通過你的宣傳報導、寫作來展示你的個人魅力，反映你的工作成就，展現你的才華能力，體現你的信合風范，使你的信合緣越結越寬廣，越結越深遠，越結越圓滿。

三、轉變思想認識認真作好十件事

一個成功的人有各種各樣的注釋，有一種說法是長×寬×高。長是指有專長，有特長，有長遠的目標和打算；寬是指心胸寬，知識面寬，寬容之心待人待己；高就是素質高，水平高，有較高的理想，有較高的敬業精神。成功的人就是這些綜合素質的體現。雖然人無完人，金無足赤，但只要經過認真、努力，就會收獲人生價值，實現人生理想。人生是一個漫長的旅途，關鍵時刻就那么幾步，每一個階段都要認真把握，每一項成就都蘊藏著艱辛的努力，每一次成功都有著艱辛的付出，每一個夢想都會留下深深的回憶。我們信貸工作千頭萬緒，我們要做的事情數不勝數，要想成功就必須抓住關鍵，抓住重點，從點滴做起，日積月累，才能逐步走向成功。作為職工培訓，就是給大家開啟思維，拋磚引玉，修橋鋪路，這里不妨給大家提一些思路：一是端正態度，調整心態，以扎實工作為起點，作好各項基礎工作，循序漸進地適應信貸管理要求，積極投身于各項管理的監督之中；二是把創建信用工程作為占領農村陣地的切入點，密切與廣大貸戶的關系，建立信用環境；三是把評定扶持工商信用戶作為信貸工作的亮點，做好作細，做出成效；四是把擇優扶持非公有制經濟發展作為信貸工作的閃光點，來擴大規模降低成本，減少工作量，增加收入；五是把支持公務員消費貸款作大作實，消滅信貸盲點，擴大貸款合作社的市場份額；六是把支持農民外出打工作為新的經濟增長點；七是把發展經濟，增加社會、貸款合作社、個人三方面的效益作為信貸工作的落腳點，達到互助共贏的目的。要做好上述七點，必須先做好下面十項具體工作：

一是要把人交給貸款合作社，做愛社如家的優秀員工。我們貸款合作社目前的體制在改革，合作制還不完善。按社章規定，社員是貸款合作社的股東和主人，財富歸全體社員集體所有，但是真正從事經營管理和利益分配的仍然是我們貸款合作社的內部職工，從這一意義上講，貸款合作社職工才是真正的主人，貸款合作社是我們自己的家，社興我榮、社衰我恥是真實的寫照。要多次學習《愛拼才會贏》這篇文章，從中接受體會，要牢記“今天工作不努力，明天努力找工作”、“誰不愛崗誰下崗，誰不敬業誰失業”的警言。作到人在心在陣地在，把信合事業看得高于一切，全身心的投入到貸款合作社的發展之中，把愛社如家落實到行動上，做到不給家添亂，不給家添難，不給家抹黑，不給家帶災，要為家奉獻，為家拼博，為家排憂解難，爭作一名熱愛信合事業的優秀員工。

二是把心交給“三農”，做服務社會的人民公仆。廣大人民是我們貸款合作社的衣食父母，在家里講究孝敬父母，回報社會就要講究心系“三農”，心是什么呢？她既是一種理性，又是一種感性，還是一種行為，總而言之，心不同于嘴巴，是有情、有意、有思維、有行動的一種內在既無形又有形的表現。我們這里把心交給“三農”，就是要與“三農”必連心，心貼心，心心相印，同心相助。具體講：有利于農民發家致富、安排生活、子女教育等需要我們貸款合作社幫助的時候，我們信貸員放下架子深入到戶要做到送貸上門，把禮送到前頭；有利于農業產業結構調整的事情，我們信貸員要熱情關注、掌握動態、適時發放貸款，予以扶持，推動產業結構調整，增加農民收入；有利于縣域農村經濟發展的事情，我們信貸人員要積極參與，擇優支持，把調查項目作為一種誠心，把發放貸款作為一種關心，把到期收回作為一種信心，周而復始的植根在“三農”之中，教育引導農戶科學生產，還要注重引進先進技術，授人以網，不如授人以漁，真正作到哪里需要哪里就有我們。同時，我們還要積極做好調查研究工作，要熟悉當地農村工作實際，了解當地經濟發展狀況，掌握具體的所管社區經濟發展目標、規劃、現狀以及前景預測，及時與政府部門溝通、互通信息、反饋支農效果，匯報支農工作，取得黨政部門及村委的支持。特別是我們信貸員要緊跟形勢，研究新問題，不斷調整思路，針對當地黨委、政府提出的大力發展打工經濟，鼓勵農民到發達地區打工，也是農民增加收入的一個好辦法，對于外出打工人員所需的路費以及家庭所需生產生活費用要及時給予支持，體現家鄉貸款合作社的關懷和溫暖。

三是把信譽交給客戶，做誠實守信的宣傳員。信譽是一個人的生命，也是一個企業的生命。信貸信譽包括借貸雙方的信譽，并不是單指貸戶講不講信譽，而我們就可以隨心所欲，想貸就貸，想收就收，利率、期限想怎么定就怎么定。要想客戶講信用，我們貸款合作社信貸員更應該先講信用。我們承諾的調查時間、辦貸時間、額度、利率、期限原則上要兌現，不得無故拖延，隨意變更，我們不能圖省事到期不收本只清息，給貸戶造成不講信用的環境，我們更不能為了多收息，不按生產周期，不按實際用途，有意把貸款期限定短，造成客戶逾期加息，我們不能不當家亂表態，給貸戶造成誤解或損失。同時，我們還要加強對客戶進行宣傳、講解、告知、引導，讓全民樹立誠實守信的好風尚，宣傳工作要因地因人而宜，重點宣傳講信用得支持，貸款方便；講信用得實惠，利率優惠；講信用受尊重，人品高尚；講信用成本低，少付利息，還要把貸款合作社的業務要求、政策、原則、利率等與客戶有直接關系的事項都要告知客戶。

四是把手交給人民，做為貸清廉的廉政標兵。手是人生活勞動最便捷的工具，一雙熱情的手可以幫助他人實現自己的價值，一雙勤奮的手可以創造出利民利己的財富，一雙貪婪的手可以毀掉他人與自己。我們貸款合作社的信貸員一手掌握著為民服務的信貸資金大權，一手緊握著千萬農民布滿老繭的大手，我們的責任重大，人民在看著我們，組織在看著我們，貸戶在盼著我們，家屬子女在想著我們，等著我們，怎么辦？不容有一絲的疏漏，或者想入非非?？偵缃陙恚嗬^制訂了許多廉政建設方面的內控制度，我們的信貸人員能夠作到廉潔自律，我們推行辦貸定時、定點、定人及公開辦事程序、公開舉報電話的“三定二公開”已收到了實效，受到了各級地方黨政及人民群眾的普遍好評。但是，我們生活在一個大的社會里，要區分好壞，識別真偽，用好自己的權，握緊自己的手，管住自己的口，堅決杜絕吃、拿、卡、要、帶等不正之風，正確理解和處理發展業務與執行規章制度的關系，嚴禁向非管轄、跨區域的關系人發放違章貸款；嚴禁接受貸戶的禮金禮品，作到打鐵須自身硬，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該卡的不卡，不該要的不要，不該帶的堅決不帶，樹立起我們信貸員的良好形象。

五是把業績交給組織，做擔當重任的后備人才。毛澤東同志曾經說過：“一個人作點好事并不難，難的是一輩子作好事不作壞事”。我們信貸工作也一樣，是一個長期的、經常性的工作，只要在這個崗位上就沒有到頭的那一天，收收貸貸，日復一日，年復一年，我們要下定決心，克服困難，把工作做實，把貸款做活，把業績做大，把市場做好。我們要放眼未來，全面發展，以信貸崗位打基礎，學做人，學方法，學經驗，學管理。學習古人“以冰霜之操自勵，則品日清高；以穹隆之量容人，則德日廣大，以切磋之誼取友，則學問日精，以慎重之行利生，則道風日遠”。在此，我真心的給大家幾句贈言：放下自我，實現大我，樹立自信，發揮優勢，立足當前，著手長遠，放眼未來，以身作則，細微抓起，無怨無悔，不驕不躁，苦其心志，勞其筋骨，真抓實干，腳踏實地，與人為善，以能為師，堅持原則，廉潔自律，牢記重托，不負眾望，持之以恒，再接再厲。我也希望這幾句話能夠給大家帶來幫助，使每個同志都能有所作為，有所發展，有所收獲。

六是把建議提給領導，做關心集體的信合謀士。信合事業是大家的事業，都要去關心她，呵護她，信合興衰人人有責。在貸款合作社的經營管理過程中，我們信貸人員都在一線工作，了解情況，要多做一些調查研究，結合工作實際提出一些合理化建議，解決一些發展過程中存在的迫切問題，防范經營過程中可能會出現一些漏洞，糾正一些管理中的偏差。對于自己所提出的一些建議，要有個正確的心態，不能領導采納就高興，不采納就失去信心，要客觀的一分為二的看待問題，如果認為非常有價值可以進一步完善，交流，溝通，提交給各級領導，只要是有利于貸款合作社發展的大計，有利于經營管理的問題，有利于內控建設的建議，都可以暢所欲言，集思廣益，群策群力，俗話說：眾人拾柴火焰高?？偵缃衲陮ｉT制訂了獻計獻策獎勵辦法，對于好的點子、好的建議、好的辦法，只要被采納，就會給予表彰獎勵，真正體現出我們的團隊精神。

七是把困難留給自己，做勇于挑戰的英雄戰士。人生道路不一定都非常平坦，前途布滿鮮花和掌聲，但是也有山山水水，溝溝壑壑，道路險阻，困難重重，我們信貸工作好像一個攀登運動員一樣，跨過了一道溝，又翻過一道嶺，盤活一筆貸款就好像看爬上一個山頭，在困難面前不要退縮，正視困難，困難再多沒有辦法多，困難再大沒有決心大，客觀的看待困難，不要被困難所嚇倒，更不要故意夸大困難程度，有的問題隨著時間的推移，環境的變化也會變化。想著要比做著難，做著要比想著容易，勇敢跨過去，前面就有一個艷陽天。解決一個問題，對自己就是一個提高和磨練，攻克一個難題，也是一種人生享受，成就感的體驗快樂無比，不信大家試一試，體驗一把。

八是把榮譽放在心上，做敬業愛崗的先進表率。榮譽是因為你工作勤奮，成績突出，領導和同志們給你的肯定，也是你認真努力積極工作的一份回報，用金錢和人情是換不來的，一個人有了榮譽感，就有了爭勝心，有了爭勝心，工作就有了激情，有了目標，有了動力，有了使不完的勁頭，有了干不完的活，就會有一種永不滿足、鍥而不舍的精神，凡事追求完美，一生追求成功，把集體的利益看得高于一切，把他人的利益放在個人的前面，對工作精益求精，對同志無微不至，對事業不懈追求，在各自的崗位上踏實工作，不計名利，干工作使出百分的氣力，把榮譽看作自己的生命一樣珍重，不給自己的人生檔案里留下不良記錄。

九是把聲譽交給社會，做奉獻社會的光榮模范。雁過留聲，人過留名，做一個信貸員，能給自己留下什么？能給社會留下什么？也是我們要深思的東西，我們提出為貸一任，造富一方。一個貸款合作社信貸部經理，要富一鄉，一個信貸員，要富一莊，特別是生你養你的村莊，要找準一個支點，用手中掌握的信貸杠桿，撬起一片藍天，把你的聰明才智和赤子之心奉獻給你的父老鄉親，當你兩鬢斑斑光榮退休的那一天，你會感到很安慰，鄉親們會把你當親人。同志們啊，想想吧，現在做還不晚，不然有朝一日，你悔之晚矣。

十是把收入交給家屬，做勤儉持家的家庭榜樣。有一句話是男人是個耙，女人是個匣，既不怕耙沒齒，更怕匣沒底。這句話揭示一個道理，就是掙錢、管錢、花錢的關系。我們的信貸員大都是男同志，是家里的戶主。近年來，我們單位效益的不斷增加，自己的收入也月月有保證，年年有提高，帶給我們的就是如何安排打算家庭開支的問題。我告訴一個方法，因人而定，自制能力差的口袋里少裝錢，大手大腳的家里少放錢，把錢交給家屬保存，少留小金庫，家庭財務開支公開，一能增進夫妻感情，二能取得相互信任，三能集沙成塔，集腋成裘，辦大事有底子不作難，四能減少防止生變出叉子。這樣做全家幸福、和和美美、尊老愛幼，心情舒暢，干起工作，風風火火，一帆風順，同時也能起到教育子女的榜樣力量。其實生活就是一面鏡子，你哭他就哭，你笑他就笑，又好像花一樣多姿多彩，你要珍惜她，緊緊抓住幸福的希冀，去迎接生活，擁抱生活，享受生活。

第四篇：怎樣做一名合格的信貸員

怎樣做一名合格的信貸員

掌握專業知識，學會做人，學會做事

要做一名合格的信貸員，除了要熟悉和遵守 各項規章制度 外，還必須撐握并具備以下方法：

首先要學會說不。這是一個非常重要的基本功。有人說，這還不簡單，說不我認為真是不簡單的事。做為一名信貸員要在該說不的時候，堅決說不，當然這是在充分調查的基礎上。不能搖擺不定、拖泥帶水。說不還有一個藝術問題。因為我們是一個服務行業，需要客戶的支持和宣傳。

其次要有不為利誘的功夫。作為信貸員，所服務的貸戶中除了農戶之外還有個體工商戶、各類企業。一般的個體工商業主和企業管理者的收入都比我們信貸員的收入高，而他們為了取得急需的流動資金往往會采取各種利誘的手段。信貸員是人不是神，利的誘惑對每個人的誘惑都是那樣的大?？慈碎g熙熙攘攘皆為利來，誰不知利的好？常言道：君子愛財，取之有道。

再次要有一雙火眼金睛。作為一名信貸員，即使你做到了勤勤懇懇、兢兢業業、廉潔奉公也未必能把貸款放好。為什么這么說呢？因為我們的社會是一個多元的社會，各種各樣的人都有，更重要的是我們的社會誠信還不高，不守信用者的社會成本還很低；形形色色的騙貸者還大量存在；市場經濟不規范，經營者經營風險非常高；投機者不乏其人；我們的司法執行力度還很無力?？傮w來說我們的信貸風險非常大。火眼金睛就是要有一雙識人的眼睛。識貸款者是不是正當經營者、是不是有經營能力的人。

由于我們的調查時間是有限的，方法也是很落后的，獲得真實有效信息的渠道非常狹窄。這就要求我們在主觀上要多想想辦法。既要會進行財務的和非財務的分析，還要會提問題，善提問題，從而達到察言的目的，要會從貸款者的眼睛里看出問題，從而達到觀色的目的?；鹧劢鹁褪且幸浑p識事的眼睛。識行業的發展前景、懂經營管理、知法律規范。還要有信息強勢。信息的不對稱是我們的一大弱項，很多時候我們是事后的諸葛亮，這不一定是我們的能力問題，而是我們的信息問題。

一個合格的信貸員既要會收集大的方面的信息，更要有自己的信息網絡，即時掌握客戶的動態信息。適時進一步進行了解，果斷采取應對措施。祝愿你成為一名優秀的信貸部客戶經理！

第五篇：一名合格的學前班老師必須具備以下能力

一名合格的學前班老師必須具備以下能力

一名合格的學前班老師必須具備以下能力：

一、不斷學習的能力：

很多人覺得幼師不好當，其實學前班老師更不好當，因為不僅要關注班級上每個孩子的心里、情緒等等，還要教給孩子必須的科學知識。因此作為一名合格的學前班老師，必須先從自己開始，每天學習。學習如何很好的處理孩子之間的矛盾，如何讓孩子在上小學前養成良好的學習習慣等等。

大連少年領袖口才學前班的資深老師建議，想要做好學前班老師可以多留意電視、報紙等媒體中的教育欄目，從權威的媒體教育欄目中學習管理好班級的知識與能力。

二、虛心請教的精神：

作為一名學前班老師，孩子每天都在成長，而這成長中總有大大小小不同的問題，有的老師也許有處理這些問題的經驗，那么不妨像這些有經驗的老師討教方法，日后再處理這些孩子的棘手問題就會事半功倍。

三、成功對話家長的能力：

作為學前班老師，日常與家長做溝通是非常有必要的。這種溝通不只局限于孩子在學校表現不好了，向家長反映式的“告狀”，更可以多與家長討論教育孩子的方法與心得，這樣不僅可以很好地親近家長，更為孩子的教育帶來莫大的幫助。