第一篇：物業工程師主要職責、工作標準

物業工程師主要職責、工作標準

1主要職責

1.1協助部門經理組織、落實各類系統運行、維修和保養等管理工作，保證管轄區域內設備、設施的安全性和完好率。

1.2配合部門經理組織、落實員工業務技術、安全知識培訓，以及工作業績考核，并提出獎懲建議。

1.3組織編審及完善設備運行保養規程，設備設施大、中修計劃和設備更新改造計劃以及設備大、中修方案的編審，并組織、監督實施。

1.4協助部門經理在本部門宣貫質量、環境及職業健康安全管理體系標準，全國物業管理示范大廈標準及要求。

1.5協助部門經理組織對系統設備的故障、事故進行調查分析，提出處理意見。1.6配合部門經理與相關部門協調做好安全、消防、環保及衛生防疫工作。1.7配合部門經理做好突發事件處理預案的制定、實施及改進工作。1.8協助部門經理定期向項目部主任匯報工作，填寫服務質量周檢表。

1.9掌握國家和地方的物業管理法律、法規、政策，掌握相關技術標準、規范。1.10完成項目部主任和部門經理臨時交辦的其他工作。2工作標準

2.1協助部門經理，加強對各專業系統設備的巡視和檢查。2.2及時監督、檢查設備系統運行、維護各項工作的落實。2.3全面了解、掌握系統設備運行和運行人員的情況。

2.4做到根據實際情況，提出人員及設備運行方式合理調整和安排的建議。2.5保證大廈完好率指標達到如下標準： ? 房屋及配套設施完好率 ≥ 99% ? 房屋零修及時率為100% ? 設備完好率≥98% ? 各類設備維護保養率為100% 2.6工程系統各類規程符合質量、環境及職業健康安全管理體系的要求，全國物業管理示范大廈標準及要求，保證管理體系內、外審和創優工作的順利完成。2.7協助部門經理對管轄的工作做好記錄、檢查和總結。2.8對項目部主任和部門經理交辦的工作積極落實認真完成。

第二篇：物業崗位工作職責標準

物業崗位工作職責標準

1、全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、現場客戶感觀品質監控以及便民服務工作開展;

2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障收繳率及滿意度達標;

3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作，帶領部門做好裝修手續辦理及裝修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期組織業主訪談，增加與業主的溝通和聯系，了解客戶需求，及時對現實及潛在需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目及品質提升，組織實施;

6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓，全面提升員工素質及業務技能;

7、落實管理制度及崗位作業標準的實施情況，并對服務流程不斷完善、優化，指導部門員工完成工作目標和計劃;

8、監督物業營銷服務及銷售配合工作;

9、完成上級交辦的其他工作。

物業崗位工作職責標準2

●負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶;

●輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題;

●對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;

●及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;

●為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;

●為業主辦理各類服務項目(訂閱報刊雜志、電腦網絡開通等)的轉接工作;

●每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;

●負責對前臺辦公環境的維護;

●負責本崗位環境體系的實施。

●做好本崗位的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價

●完成上級臨時交辦的其它事務。

物業崗位工作職責標準31、做好業主接待工作，受理各種服務與投訴并跟進、反饋服務情況;

2、負責物業費收繳、催收工作;

3、負責責任區域客戶的關系維護工作及社區文化活動的組織;

4、領導交辦的其他事項。

物業崗位工作職責標準4

①　負責房屋及住戶信息管理;

②　負責矛盾調處及協調溝通;

③　負責房屋違規行為檢查、報送;

④　負責物業及公房管理相關工作;

⑤　負責各類費用收繳工作;

⑥　負責對四保服務的綜合檢查及日常管理;

⑦　完成領導交辦的各項任務。

物業崗位工作職責標準5

1.保障項目各項設備的正常運行;

2.檢查下屬員工的出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;

3.檢查項目各項水、電、空調等設施的安全運行;

4.按照上級部門要求，負責實施工程改造;

5.指導項目工程施工，控制工程成本;

6.項目各項專業設備的維修、保養;

7.負責工程工具、用料的管理;

8.負責工程技術專業文件的歸檔工作;

9.與政府有關職能部門聯系，保證項目處良好的外部環境。

物業崗位工作職責標準61、領導物業服務中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物業服務中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;

5、組織制定物業服務中心(處)工作計劃，審批各部門的工作計劃;

6、與業主的溝通和協調，在管理權限范圍內處理業主投訴和其他要求;

7、負責小區物業的驗收與接管相關工作,監管管轄區內的水、電、消防等設備運行狀況正常;

8、控制項目管理成本，監控各類款項收支;負責與當地市政部門、相關單位保持融洽關系;

9、負責處理本物業服務中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業崗位工作職責標準71、受理全體業主的房屋托管服務;

2、在小區北大堂值班，提供___小時常規性咨詢與服務;

A.雨傘借用服務;

B.來訪人員咨詢服務;

C.物業服務相關性問題的解答服務;

D.分屬各樓棟事項的專項問題轉達各樓棟管家;

3、受理外圍商鋪物業管理服務;

第三篇：物業工程師職責內容

物業工程師職責內容

1、負責樓盤前期業主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業戶提供滿意的服務;

2、負責做好業戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業戶檔案;

3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，并做好書面登記;

4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作;

5、完成上級交辦的其他工作。

物業工程師職責內容21、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

物業工程師職責內容31、負責園區常規設施設備維修、檢查、護理;

2、負責園區網絡、電路等維護;

3、負責園區電梯、設備房等的定期檢查及維護;

物業工程師職責內容41、統一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象。

4、負責轄區車輛的安全管理工作，指引轄區道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發生緊急事態時，采取應急處理措施，萬一發生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現場，不允許以任何借口推脫。

6、學習治安法規，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

7、協助調解業主之間的糾紛。

8、積極向業主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。

9、完成領導交辦的其他工作。

物業工程師職責內容51、正確操作監控設備，熟練掌握監控專項業務技能。

2、明確監控目的，熟悉被監控區域情況，發現和捕捉日常情況。

3、認真通過監控設備監視項目各出入口，盡職盡責，及時發現可疑人員、可疑情況，并及時上報。

4、做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態。

5、定期對操作設備進行保養與檢查，確保設備正常運行。

6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協作。

7、完成保安部主管交辦的各項工作。

物業工程師職責內容61、定期全面覆蓋的聯系管轄內的業主，了解業主(住戶)的需求;

2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;

3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯系，溝通解決好問題;

4、協助處理突發事件;

5、有計劃的收取物業管理費;

6、執行上級所指派之工作;

物業工程師職責內容71、對公司規定的項目點的工作進行檢查和維修、維保;

2、對值班期間發生的問題及時上報或處理;

3、所有物業設施設備的運行檢查、例行保養等;

4、片區樓宇裝修巡查、違規裝修的處理;

5、完成領導交辦的其他工作并執行、參加公司臨時委派的任務。

第四篇：電氣設備工程師職責標準范文

電氣設備工程師職責標準

簽 發 人： 責 任 人：簽發日期： 執行階段： ※編制并定期修改規程、規定、定額 1.設備維護檢修規程。2.設備潤滑的“三級過濾”，“五定”有關內容。3.潤滑油（脂）消耗定額。4.備品配件消耗與貯備定額。※編制檢修計劃 1.年、季、月設備預檢修計劃。2.設備大修理計劃。3.設備大修理備品配件計劃。4.設備大修理所需材料計劃。5.設備更新計劃。6.設備更新所需材料計劃。7.設備零購計劃。8.季、月設備檢修所需材料計劃。

9.季、月備品配件需用計劃。10.設備預防性試驗計劃和月停電計劃。※電氣設備管理 1.建立健全設備管理基礎資料臺賬和設備技術檔案，并按時、準確填報機動月報和各種報表。2.負責檢修前的準備，檢修中的質量檢查，檢修后的試車驗收及整理，交工程科。3.做好設備檢查及評級鑒定工作。4.做好固定資產的管理工作，負責辦理調撥、報廢手續，并參與固定資產報廢的技術鑒定。5.負責部分備品配件的測繪，辦理設備構圖、底圖修改申請。6.負責監督、檢查電氣設備運行情況和檢修工作。7.負責廠房等建（構）筑物、設備基礎的日常管理工作。8.負責設備防腐蝕、潤滑、密封等技術管理工作。9.監督、檢查公用工程設施的使用、維護及編制修理計劃。10.負責抓好操作人員的“四懂三會”教育，組織維修人員技術學習并做好定期考核。11.編制安全檢修施工方案并做好分管范圍內的安全技術管理工作。12.參加電氣設備事故調查分析，填報設備事故報表，制定防范措施。13.按時提出電氣設備管理工作總結和設備管理、設備狀況的經濟技術分析報告。14.學習掌握現代化設備管理技術方法，積極推廣應用新技術、新材料、新設備。15.參加廠區動土手續的會簽，負責高壓電纜的管理工作。16.審查、整理預防性試驗報告。17.對違反設備操作、檢修規程的現象予以制止。18.對違反圖紙要求和檢修質量標準的施工項目，要求返工。19.對不合格的備品配件，制止施工單位安裝。20.對檢修質量不合格的設備，拒絕驗收。21.批準啟動備用設備。22.對設備事故責任人，提出處理意見。

第五篇：物業工作職責

物業工作職責：

1、安排員工住宿，監督公司住宿人員遵守宿舍管理規定，辦理員工退房手續;

2、監督保安遵守相關管理制度，確保對出入公司人員、車輛、物資進行管理，對可疑人員或物品嚴格審查妥善處理；

3、按巡查頻率及內容規定進行公司內的巡邏工作，確保公司安全，制止各種違規、違法犯罪行為的發生，并作好記錄；

4、按巡查頻率及內容規定巡查辦公區域，查看鎖門、關燈、關空調情況，并作巡查記錄；

5、監督各部門執行向陽坊工業園照明燈開關時間規定，并及時反饋；

6、添加柴油、煤氣監督；

7、公司公共場所設施、設備、通道鑰匙及綠化的管理及維護；

8、圖書室、娛樂室、體育用品的登記管理，月初月末圖書、體育用具盤點工作；

9、客房的登記管理及日常用品管理；

10、廠區公共區域的日常消毒工作，下水道消毒；

11、餐廳的日常管理，衛生檢查、維持員工用餐秩序、檢查表統計反饋、接受員工投訴工作；

12、售飯系統的日常應用管理，臨時餐卡的發放；

13、制止公共區域吸煙行為，維護廠區內環境衛生工作；

14、消防設施的檢查維護及公共設施的管理對損壞物品進行登記報修工作；

15、垃圾房可回收品的變賣過磅及數據統計工作；

16、倒班樓的綜合管理如房租收取、水電登記統計、公共設施的維護管理、衛生檢查、住宿收入報表等工作；

17、完成其他交辦的工作。