第一篇：物業(yè)工程師主要職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)工程師主要職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

1主要職責(zé)

1.1協(xié)助部門經(jīng)理組織、落實(shí)各類系統(tǒng)運(yùn)行、維修和保養(yǎng)等管理工作，保證管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的安全性和完好率。

1.2配合部門經(jīng)理組織、落實(shí)員工業(yè)務(wù)技術(shù)、安全知識(shí)培訓(xùn)，以及工作業(yè)績(jī)考核，并提出獎(jiǎng)懲建議。

1.3組織編審及完善設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)規(guī)程，設(shè)備設(shè)施大、中修計(jì)劃和設(shè)備更新改造計(jì)劃以及設(shè)備大、中修方案的編審，并組織、監(jiān)督實(shí)施。

1.4協(xié)助部門經(jīng)理在本部門宣貫質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及要求。

1.5協(xié)助部門經(jīng)理組織對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的故障、事故進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見。1.6配合部門經(jīng)理與相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好安全、消防、環(huán)保及衛(wèi)生防疫工作。1.7配合部門經(jīng)理做好突發(fā)事件處理預(yù)案的制定、實(shí)施及改進(jìn)工作。1.8協(xié)助部門經(jīng)理定期向項(xiàng)目部主任匯報(bào)工作，填寫服務(wù)質(zhì)量周檢表。

1.9掌握國(guó)家和地方的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策，掌握相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。1.10完成項(xiàng)目部主任和部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。2工作標(biāo)準(zhǔn)

2.1協(xié)助部門經(jīng)理，加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的巡視和檢查。2.2及時(shí)監(jiān)督、檢查設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)各項(xiàng)工作的落實(shí)。2.3全面了解、掌握系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行和運(yùn)行人員的情況。

2.4做到根據(jù)實(shí)際情況，提出人員及設(shè)備運(yùn)行方式合理調(diào)整和安排的建議。2.5保證大廈完好率指標(biāo)達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)： ? 房屋及配套設(shè)施完好率 ≥ 99% ? 房屋零修及時(shí)率為100% ? 設(shè)備完好率≥98% ? 各類設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)率為100% 2.6工程系統(tǒng)各類規(guī)程符合質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的要求，全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及要求，保證管理體系內(nèi)、外審和創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。2.7協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)管轄的工作做好記錄、檢查和總結(jié)。2.8對(duì)項(xiàng)目部主任和部門經(jīng)理交辦的工作積極落實(shí)認(rèn)真完成。

第二篇：物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開展;

2、掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，做好費(fèi)用催繳工作，保障收繳率及滿意度達(dá)標(biāo);

3、帶領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;

6、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理并定期組織部門培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;

7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，并對(duì)服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門員工完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;

8、監(jiān)督物業(yè)營(yíng)銷服務(wù)及銷售配合工作;

9、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)2

●負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶;

●輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;

●對(duì)疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào);

●及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

●為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題;

●為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等)的轉(zhuǎn)接工作;

●每日對(duì)前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總;

●負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的維護(hù);

●負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。

●做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)

●完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)31、做好業(yè)主接待工作，受理各種服務(wù)與投訴并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳、催收工作;

3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的關(guān)系維護(hù)工作及社區(qū)文化活動(dòng)的組織;

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)4

①　負(fù)責(zé)房屋及住戶信息管理;

②　負(fù)責(zé)矛盾調(diào)處及協(xié)調(diào)溝通;

③　負(fù)責(zé)房屋違規(guī)行為檢查、報(bào)送;

④　負(fù)責(zé)物業(yè)及公房管理相關(guān)工作;

⑤　負(fù)責(zé)各類費(fèi)用收繳工作;

⑥　負(fù)責(zé)對(duì)四保服務(wù)的綜合檢查及日常管理;

⑦　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)5

1.保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;

2.檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

3.檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;

4.按照上級(jí)部門要求，負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;

5.指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工，控制工程成本;

6.項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);

7.負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;

8.負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作;

9.與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證項(xiàng)目處良好的外部環(huán)境。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)61、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計(jì)劃，審批各部門的工作計(jì)劃;

6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

7、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收與接管相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備運(yùn)行狀況正常;

8、控制項(xiàng)目管理成本，監(jiān)控各類款項(xiàng)收支;負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厥姓块T、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;

9、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。

物業(yè)崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)71、受理全體業(yè)主的房屋托管服務(wù);

2、在小區(qū)北大堂值班，提供___小時(shí)常規(guī)性咨詢與服務(wù);

A.雨傘借用服務(wù);

B.來訪人員咨詢服務(wù);

C.物業(yè)服務(wù)相關(guān)性問題的解答服務(wù);

D.分屬各樓棟事項(xiàng)的專項(xiàng)問題轉(zhuǎn)達(dá)各樓棟管家;

3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務(wù);

第三篇：物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù);

2、負(fù)責(zé)做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;

3、認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的接待各類投訴和保修事項(xiàng)，及時(shí)與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;

4、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳及拖款催交工作，做好收繳費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析工作;

5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容21、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容31、負(fù)責(zé)園區(qū)常規(guī)設(shè)施設(shè)備維修、檢查、護(hù)理;

2、負(fù)責(zé)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電路等維護(hù);

3、負(fù)責(zé)園區(qū)電梯、設(shè)備房等的定期檢查及維護(hù);

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容41、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿;堅(jiān)守崗位，服從指揮;文明服務(wù)，禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識(shí)。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，采取應(yīng)急處理措施，萬(wàn)一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不允許以任何借口推脫。

6、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事及時(shí)有效制止。

7、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。

8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容51、正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。

3、認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視項(xiàng)目各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)。

4、做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。

5、定期對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。

7、完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容61、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;

2、對(duì)客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;

3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時(shí)與各個(gè)端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問題;

4、協(xié)助處理突發(fā)事件;

5、有計(jì)劃的收取物業(yè)管理費(fèi);

6、執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容71、對(duì)公司規(guī)定的項(xiàng)目點(diǎn)的工作進(jìn)行檢查和維修、維保;

2、對(duì)值班期間發(fā)生的問題及時(shí)上報(bào)或處理;

3、所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檢查、例行保養(yǎng)等;

4、片區(qū)樓宇裝修巡查、違規(guī)裝修的處理;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并執(zhí)行、參加公司臨時(shí)委派的任務(wù)。

第四篇：電氣設(shè)備工程師職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文

電氣設(shè)備工程師職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

簽 發(fā) 人： 責(zé) 任 人：簽發(fā)日期： 執(zhí)行階段： ※編制并定期修改規(guī)程、規(guī)定、定額 1.設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程。2.設(shè)備潤(rùn)滑的“三級(jí)過濾”，“五定”有關(guān)內(nèi)容。3.潤(rùn)滑油（脂）消耗定額。4.備品配件消耗與貯備定額。※編制檢修計(jì)劃 1.年、季、月設(shè)備預(yù)檢修計(jì)劃。2.設(shè)備大修理計(jì)劃。3.設(shè)備大修理備品配件計(jì)劃。4.設(shè)備大修理所需材料計(jì)劃。5.設(shè)備更新計(jì)劃。6.設(shè)備更新所需材料計(jì)劃。7.設(shè)備零購(gòu)計(jì)劃。8.季、月設(shè)備檢修所需材料計(jì)劃。

9.季、月備品配件需用計(jì)劃。10.設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃和月停電計(jì)劃。※電氣設(shè)備管理 1.建立健全設(shè)備管理基礎(chǔ)資料臺(tái)賬和設(shè)備技術(shù)檔案，并按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)機(jī)動(dòng)月報(bào)和各種報(bào)表。2.負(fù)責(zé)檢修前的準(zhǔn)備，檢修中的質(zhì)量檢查，檢修后的試車驗(yàn)收及整理，交工程科。3.做好設(shè)備檢查及評(píng)級(jí)鑒定工作。4.做好固定資產(chǎn)的管理工作，負(fù)責(zé)辦理調(diào)撥、報(bào)廢手續(xù)，并參與固定資產(chǎn)報(bào)廢的技術(shù)鑒定。5.負(fù)責(zé)部分備品配件的測(cè)繪，辦理設(shè)備構(gòu)圖、底圖修改申請(qǐng)。6.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查電氣設(shè)備運(yùn)行情況和檢修工作。7.負(fù)責(zé)廠房等建（構(gòu)）筑物、設(shè)備基礎(chǔ)的日常管理工作。8.負(fù)責(zé)設(shè)備防腐蝕、潤(rùn)滑、密封等技術(shù)管理工作。9.監(jiān)督、檢查公用工程設(shè)施的使用、維護(hù)及編制修理計(jì)劃。10.負(fù)責(zé)抓好操作人員的“四懂三會(huì)”教育，組織維修人員技術(shù)學(xué)習(xí)并做好定期考核。11.編制安全檢修施工方案并做好分管范圍內(nèi)的安全技術(shù)管理工作。12.參加電氣設(shè)備事故調(diào)查分析，填報(bào)設(shè)備事故報(bào)表，制定防范措施。13.按時(shí)提出電氣設(shè)備管理工作總結(jié)和設(shè)備管理、設(shè)備狀況的經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析報(bào)告。14.學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化設(shè)備管理技術(shù)方法，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備。15.參加廠區(qū)動(dòng)土手續(xù)的會(huì)簽，負(fù)責(zé)高壓電纜的管理工作。16.審查、整理預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告。17.對(duì)違反設(shè)備操作、檢修規(guī)程的現(xiàn)象予以制止。18.對(duì)違反圖紙要求和檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施工項(xiàng)目，要求返工。19.對(duì)不合格的備品配件，制止施工單位安裝。20.對(duì)檢修質(zhì)量不合格的設(shè)備，拒絕驗(yàn)收。21.批準(zhǔn)啟動(dòng)備用設(shè)備。22.對(duì)設(shè)備事故責(zé)任人，提出處理意見。

第五篇：物業(yè)工作職責(zé)

物業(yè)工作職責(zé)：

1、安排員工住宿，監(jiān)督公司住宿人員遵守宿舍管理規(guī)定，辦理員工退房手續(xù);

2、監(jiān)督保安遵守相關(guān)管理制度，確保對(duì)出入公司人員、車輛、物資進(jìn)行管理，對(duì)可疑人員或物品嚴(yán)格審查妥善處理；

3、按巡查頻率及內(nèi)容規(guī)定進(jìn)行公司內(nèi)的巡邏工作，確保公司安全，制止各種違規(guī)、違法犯罪行為的發(fā)生，并作好記錄；

4、按巡查頻率及內(nèi)容規(guī)定巡查辦公區(qū)域，查看鎖門、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)情況，并作巡查記錄；

5、監(jiān)督各部門執(zhí)行向陽(yáng)坊工業(yè)園照明燈開關(guān)時(shí)間規(guī)定，并及時(shí)反饋；

6、添加柴油、煤氣監(jiān)督；

7、公司公共場(chǎng)所設(shè)施、設(shè)備、通道鑰匙及綠化的管理及維護(hù)；

8、圖書室、娛樂室、體育用品的登記管理，月初月末圖書、體育用具盤點(diǎn)工作；

9、客房的登記管理及日常用品管理；

10、廠區(qū)公共區(qū)域的日常消毒工作，下水道消毒；

11、餐廳的日常管理，衛(wèi)生檢查、維持員工用餐秩序、檢查表統(tǒng)計(jì)反饋、接受員工投訴工作；

12、售飯系統(tǒng)的日常應(yīng)用管理，臨時(shí)餐卡的發(fā)放；

13、制止公共區(qū)域吸煙行為，維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作；

14、消防設(shè)施的檢查維護(hù)及公共設(shè)施的管理對(duì)損壞物品進(jìn)行登記報(bào)修工作；

15、垃圾房可回收品的變賣過磅及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；

16、倒班樓的綜合管理如房租收取、水電登記統(tǒng)計(jì)、公共設(shè)施的維護(hù)管理、衛(wèi)生檢查、住宿收入報(bào)表等工作；

17、完成其他交辦的工作。