第一篇：創新亮點 打造品牌 促進老年大學全面發展

創新亮點

打造品牌 推進老年大學不斷發展

黃岡市老年大學

黃岡市老年大學創辦二十五年來，始終堅持正確的辦學方向和辦學宗旨，不斷探索，銳意創新，學校的建設、教學、管理全面提速。2011年，市政府投資近5000萬元，新建一座占地43.23畝，建筑面積12000多平方米的新學校。近幾年來，學校先后被上級授予全國先進老年大學、全省老年大學先進集體、全省老年大學示范校榮譽稱號。

總結我們的工作，其主要作法是“五個創新增五力”：

一、創新爭取途徑，增強領導注意力

老年大學建設，是一項復雜的系統工程，牽涉面廣，任務艱巨。特別是黃岡老區基礎差、底子薄、財力有限，如果得不到市委、市政府的重視，得不到有關職能部門的支持，單靠老干部門的力量是無法完成的。為此，我們結合自身的優勢和特點，通過舉辦校慶，舉辦學員作品手工藝品展覽，開展文藝匯演等方式，創新爭取途徑，以增強領導注意力，從而贏得領導重視、贏得社會關注、贏得輿論支持。

在2008年的國慶節座談會上，市老年大學原校長向市委主要領導提出將老年大學工作列入常委會議事日程，引起了市委領導的重視，在第23次常委會議上，市委專題聽取了市老年大學工作匯報，并決定將市老年大學綜合教學樓建設納入全市經濟與社會發展規劃，待條件成熟后啟動。時任市長的劉雪榮還親自到老年大學作報告，當他看到幾百名老同志齊聚一堂，積極、熱情、認真的勁頭，把學校小禮堂擠得水泄不通時受到了感染。他說，我們對老年大學工作要高看一眼、厚待一層，要咬緊牙關，不怕困難，盡快建立新學校。

二、創新教學內容，增強授課吸引力

教學內容是吸引學員興趣的關鍵，開設對路的課程，就會匯聚一部分人群。為此，我們突出地域特色，整合本土豐富的人文資源，在過去的教學經驗中，總結設置了品牌課程、骨干課程和特色課程三類

教學課目，通過開辟第二、三課堂，增強實踐性環節，提高學員的學習興趣，滿足學員求知、求樂、求發展的需要。

一是培育特色課程，如黃岡是早期中國共產黨創建地之一，誕生了董必武、陳潭秋、包惠僧三位中共一大代表，學校就安排黨史專家講授黃岡黨史；黃岡在大革命時期，爆發了著名的秋收起義——“黃麻起義”，誕生了中國工農紅軍三大主力之一的紅四方面軍，學校就組織宣講黃岡革命史；黃岡誕生了董必武、李先念兩位共和國主席和王樹聲、陳錫聯、韓先楚、陳再道、秦基偉等200多位共和國的將帥，學校就設置黃岡人文課程。

二是強化骨干課程，如民族舞蹈、體育舞蹈等專業，一直是我們學校人群最廣、人數最多的班級。我們還充分發揮書畫院雄厚的師資力量和眾多名家優勢，開辦書畫詩詞研討班，使老年大學成為名副其實的“書香校園”。

三是打造品牌課程，如黃岡是黃梅戲的發源地，學校就開設黃梅戲班，聘請黃梅戲劇院國家二級演員授課。蘇東坡在黃州寫就了傳世之作《念奴嬌·赤壁懷古》及前、后《赤壁賦》等許多名篇,學校就邀請名家為我們作東坡文化專題講座。今年我們整合了人文類科目課程，創新開辦了“東坡講壇”，定期邀請專家、學者作紅色文化、旅游文化、藝術欣賞、人文歷史及禪宗哲學專題講座，這些具有濃郁本土氣息的人文歷史課程，凸顯出其獨特的地域性，形成了自己的品牌和亮點。

三、創新管理模式，增強工作執行力

黃岡市老年大學與老干部活動中心合署辦公，事多人少任務重。為了改變這種現狀，我們加大創新力度，從管理和教學兩個方面入手，著力強化工作效率。

一是在全國創造性建立老年大學“四庫”管理系統。從2008年開始，我們結合創建省級老年大學示范校，著力推進老年大學規范化建設，創造性設計建立了老年大學學員信息庫、教師信息庫、教學管理信息庫和學員成果信息庫，簡稱“四庫”，內容涵蓋了學校日常教

學與管理的方方面面，成為開啟老年大學管理手段現代化的“破冰之舉”，為加快老年大學管理信息化奠定了堅實的基礎，從而也徹底提高了工作效率。

二是創新性引進知名人士進入老年大學開展教學、指導、交流、研究工作。為了創建書法、繪畫、詩詞、楹聯品牌課程，開放式辦學，今年我們從社會上引進一批名家在校內設立“集雅齋”，并成立書畫院，聘請國家書畫院副院長張仲春為院長，聘請中國書法家協會會員、賀少安等為院士、研究員，既解決了教師隊伍的不足，又為加強相關專業研究、打造品牌課程夯實了基礎。

四、創新活動載體，增強文化影響力

我們針對老年人群的社會性、復雜性和廣泛性，認真研究對策，創新活動載體，并確立以老年群團為龍頭，配合、組織、參與各項文體社會活動，從而進一步增強校園文化的影響力和文化氛圍。

學校在民舞班、聲樂班、合唱班的基礎上，組建了老年藝術團、老干部合唱團兩個團體，這兩個團隊先后多次參加全國、全省性演出比賽，獲得許多榮譽，成為我市老年文化建設的一個亮點。老年藝術團在中韓建交20周年之際，應邀赴韓參加中韓文化友好交流及文藝演出，獲得外國朋友的一致好評。老干部合唱團年齡最大的離休干部有83歲，參加中央電視臺“激情廣場大家唱”以及湖北電視臺“歲歲重陽歲歲歌”節目錄制，受到社會廣泛的好評。學校依托市老年體協、老年書畫協會、詩詞協會、舞蹈協會、音樂家協會、黃梅戲迷協會、京劇票友社等多個團體優勢，廣泛開展老同志喜聞樂見的文體比賽活動。如舉辦學員書畫展覽，印發紀念畫冊；舉辦教練培訓班，開展“舞林匯”和健身操舞比賽；舉辦黃梅戲迷聯誼，京劇票友聯誼會，參加央視戲曲頻道戲迷比賽，活躍文化氛圍；舉辦門球、象棋、乒乓球、臺球賽，組隊參加全省中老年人體育舞蹈比賽等，滿足學員求知、求樂、求發展的需要。校內外文體活動的蓬勃開展，極大地豐富了學員們的精神文化需求，也為校園文化建設注入了強勁的動力，從而進一步增強了校園文化的影響力。

五、創新教學研究，增強學校的輻射力

我們緊緊抓住老年教育特殊性、復雜性、豐富性和靈活性四個基本特點，切實加強教學研究，創新性地運用教育的客觀規律來指導老年教育的實踐，不斷提升理性認識水平，增強自覺性，減少盲目性，做到與時俱進，推動老年教育又好又快地發展。學校就老年大學的管理體制、教學創新、校園文化等等，撰寫了一批理論研究論文在報刊媒體發表，并有多篇獲得全國或省委老干部局優秀論文獎。其中《關于老年大學管理體制的研究與思考》在中國老年大學網發表后，全國老齡宣傳網、全國老齡委門戶網、中國老齡產業網、中國老年學學會網、中國社會化養老網、北京、天津、河北、河南、上海、廣東、江蘇、湖北等十多家媒體轉載引用，并被多家論文網轉載或收錄。學校還將校報《黃岡老年大學》更名為《黃岡老年教育》，擴大報道范圍，增加出版期次，提高辦報水平，增強了理論研究輻射力，贏得了社會影響和社會地位。

“五個創新”折射出了黃岡市老年大學積極進取、勇于探索、不甘落后的拼搏精神，但也暴露出我們在教學和管理中的薄弱環節和不足。我們將以這次會議為起點，認真貫徹省委辦公廳、省政府辦公廳《關于進一步加強老年大學工作的意見》精神，向兄弟學校學習，以更加務實的工作態度、更加飽滿的工作作風，開創性地開展工作，爭取更上一個新臺階。

第二篇：2010亮點工作 著力打造雜技品牌 促進文化產業發展

著力打造雜技品牌 促進文化產業發展

——雜技科2010年亮點工作

一、出色完成第八屆中國滄州國際武術節開閉幕式籌備工作。

我們圍繞“傳承、揚名、發展”的辦節理念和“搭武術臺唱發展戲、項目戲、經貿戲”的總體思路，創新思維、超前謀劃、精心組織、認真實施，克服困難，晝夜鏖戰，使武術節開閉幕式晚會達到了宣傳滄州、提高滄州知名度、美譽度和影響力的目的，實現了隆重、喜慶、熱烈、震撼、安全、圓滿的預期工作目標，受到了上級領導、中外佳賓和社會各界的一致好評。進一步弘揚了滄州武術文化，促進了中外文化交流，有力推動了滄州經濟、文化的全面協調發展。這是我市迄今為止，舉辦社會影響最廣、演出質量最高、演出規模最大、演員陣容最強、舞美效果最炫、現場觀眾最多、晚會主題最鮮明的露天大型綜合文化活動。

二、雜技精品創作和文化交流活動再上新臺階。今年以來，通過實施“走出去、請進來”戰略，一方面聘請國內高水平雜技編導編創、包裝打造全新雜技節目；一方面積極與國內外優秀雜技院團合作聯合打造精品節目；一方面將現有雜技精品節目向中央電視臺等國家級新聞媒體

推介，經過努力，使我市的雜技精品創作和文化交流活動再上新臺階。

今年，在第31屆法國“明日”與“未來”國際雜技藝術節上，吳橋雜技藝術學校的《蹬人空竹》獲得金獎；在第八屆全國雜技比賽上，吳橋雜技藝術學校的《轉毯-蹬技》節目獲得金獎、吳橋雜技團的《勇者-手技》節目摘得銀獎，同時兩個雜技節目還榮獲了“榮毅仁基金會雜技藝術獎”。吳橋雜技學校非洲留學生表演的《柔術》、吳橋雜技職業中專的《環之舞》、滄州雜技團的《對手技巧》節目在中央電視臺三套《我要上春晚》欄目中播出；吳橋雜技大世界的韓真真在中央電視臺三套《星光大道》表演了原創雜技節目《說唱臉譜》；吳橋雜技藝術學校《草帽》和《軟鋼絲》節目受邀參加了中央電視臺三套《想挑戰嗎》欄目的錄制。另外，上海世博會期間吳橋雜技學校全新打造的雜技音樂劇《課間好時光》在世博演出了200余場，社會反響強烈。通過實施雜技精品創作和藝術交流活動，調動了雜技專業人士“創精品、出力作”的積極性，拓展了雜技院團演出市場空間，體現了我市作為“雜技之鄉”的獨特魅力和深厚文化底蘊，促進了我市雜技產業的良好發展。

三、謀劃啟動雜技文化產業園區項目。

今年，我們謀劃啟動了滄州雜技文化產業園區項目，該項目位于滄州西部的新城區，一期項目主要包括滄州雜技館和滄州雜技職業學院兩部分，建成后將形成以雜技人才培

養、雜技演出、雜技旅游、雜技相關衍生品經營等四大行業為核心的完整產業鏈條。目前，經積極運作，雜技館項目選址和占地面積已經確定，雜技館位于正在建設中的滄州體育場的北側，占地約79.4畝；雜技職業學院項目選址也已確定。雜技館和雜技職業學院建筑設計方案已由沈陽杰克遜建筑設計公司初步完成，現正就館舍使用功能進行修改論證。與此同時，我們加大了吳橋雜技學校升格大專的立項跑辦工作。市主要領導已原則同意以吳橋雜技學校為班底組建滄州雜技職業學院，吳橋雜技學校現址可以作為升格后滄州雜技學院的中專分部。吳橋雜技學校升格請示已上報河北省教委。

四、吳橋雜技節回滄舉辦已基本確定。

今年7月、11月、12月連續三次，我們以市政府名義起草，向河北省人民政府呈送了《關于承辦中國吳橋國際雜技藝術節的請示》、《第十三屆中國吳橋國際雜技藝術節回歸滄州舉辦方案》和《滄州市人民政府關于申辦第十三屆中國吳橋國際雜技藝術節的請示》，同時多次與省文化廳、省雜技辦溝通協調，全力跑辦，爭取雜技節回滄舉辦。12月10日，省政府孫士彬副省長主持召開了專題會議，聽取了滄州和石家莊的申辦報告，并初步擬定第十三屆雜技節主會場在我市舉辦，現正在等待省政府常務會議審定后，報文化部審批。

二〇一〇年十二月二十七日

第三篇：創新評價促進學生全面發展

創新評價促進學生全面發展

把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。

對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的形成和發展;既關注學生數學學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。抓基礎知識的掌握，抓課堂作業的堂堂清，采用定性與定量相結合，定量采用等級制，定性采用評語的形式，更多地關注學生已經掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結果有利于樹立學生學習數學的自信心，提高學生學習數學的興趣，促進學生的發展。一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，力爭把工作搞得更好。

對于優生有的聰明好動,要想抓住他的思維必須給他留有懸念,而且是最能吸引他的還得不要讓他處在勝利之中。我班的盧昭,她就是非常聰明。我經常在中午出題留給他們做。由于她的不細心,很少全做對。所以我就用這點來教育她不要總認為自己聰明就可以不虛心學習。如果打擊她一次上課就能好幾天。所以對于優生上課也應該多關注一些。

對于中等生,他們不擾亂課堂紀律。有時你把他叫起來。他根本不知道你講哪啦。對他們來說心不在焉。要不斷提醒他們注意聽,多組織課堂教學。

而對于后進生,首先給他們訂的目標就不要太高讓他們跳一跳夠得著。這樣不止他們自己覺得有希望,嘗到成功的喜悅。只要他們取得一點點成績就要適時的表揚。讓他們覺得老師并沒有放棄他們,覺得自己還是很有希望的。用愛心溫暖他們,讓他們體驗到愛。并且要想他們成功就得在課下時間多幫助他們。本身他們基礎不好很容易堅持不住所以多給他們講一些非常簡單的知識,讓他們一點一點的進步。除了這些之外,作為教師在上課的時候說話要和聲細語。營造一種輕松和諧的學習氛圍,讓學生講課時不管你多生氣,多著急,在給學生講課時都要忍住,要耐心的講解。永遠記住:沒有教不會的學生,只有不會教的老師。要做一名學生喜歡的老師。他喜歡你才會愿意學這門學科。

除了這些我覺得有一種方法對任何學生都實用那就是----競賽。競賽可以使參賽者加足馬力,鏢著勁兒去爭、去奪,可以加快速度、提高效率,激起他們的學習興趣。爭強好勝本來是青少年的天性,所以我就廣泛開展多種多樣的競賽活動,通過這些競賽活動讓差生有展示自己才能的機會,在多種嘗試中尋求到自己的“對應點”,一旦發現自己在某些方面表現突出,因此而被別人尊重,便產生了上進心,以這種上進心為契機,從而達到進步的目的。但將競賽法運用于差生的轉化一定要巧妙靈活一些。爭強好勝本來是青少年的天性,但由于差生也“好臉兒”、“愛面子”,如果覺得自己沒有取勝的機會,便自動退出了競賽,這就達不到激勵其志的目的了。但要對癥下藥,針對他們的優點展開各式各樣的活動。

在教學中,我長期細心觀察了學習吃力、成績始終不能有較大進步的學生,我發現他們沒有真正意識到學習是一個努力、嘗試、多次失敗的過程。現在的學生多是獨生子女,“家庭獨生子女優勢”、義務教育的普及,他們一帆風順進入初中。優越感使他們養成怕麻煩--急于求成,想一步到位得出答案;怕失敗,不敢面對失敗的心理。但學習處處有困難,在多次面對失敗之后心中的天平失衡,學習的熱情、學習的積極性降低,在學心上就不見進步。基于此,在教學中我試著運用了失敗教育法,有效的克服了這一問題。學生的意志、毅力也得到培養、提高。只要在教學中注重對學生心理訓練,養成健康心理----不怕麻煩、不怕失敗、敢于挑戰,定能使學生學有所成。

但是,教學中,我明顯存在許多不足。比如,課堂開放過度,合作流于形式等。在今后教學中,我一定要真正讓學生在主體積極參與、操作、交流、動腦、動口的探究性學習中建立概念、理解概念和應用概念。實踐證明:學生學習方式的轉變,能激發學生的學習興趣,讓課堂煥發師生生命的活力,讓課堂更精彩。

第四篇：亮點工作打造圖書館品牌服務

亮點工作打造圖書館品牌服務

圖書館作為精神文明建設的重點窗口，扎實推進公民思想道德建設，深入開展精神文明創建活動，基礎設施不斷改善，行業特色不斷涌現，滋潤著全市人民的文明素養，豐富著全市人民的精神世界。精品亮點工作打造著一道相得益彰的和諧文化風景線。

一、堅持常年送書下鄉，實現“文化惠民”政策

積極配合全市農村社區黨建建設，我們堅持送書刊、送信息下鄉，無償送書刊、信息資料，緩解了偏遠村鎮農民群眾看書難的矛盾，深受基層農民群眾的歡迎和稱贊。與此同時，我們綜合了解到偏遠村鎮及貧困戶的生產條件差，鎮村間的交通閉塞，信息不暢，生產力水平上不去，對此，我們對重點扶持的村鎮捐贈電腦4臺、圖書3000余冊，送桌椅40余套，幫助征訂報紙、期刊，培育了基層的“造血”功能，幫助他們解決實際問題，充實了新農村社區黨建建設的文化需要，也為鄉鎮經濟和社會的全面發展作出了應有的貢獻。

二、延伸服務范圍，方便居民閱讀需求

隨著圖書館陣地服務向社會服務的拓展，我們先后在紫薇、漢延、南苑、北苑四個人口相對較為集中的社區設立圖書網點，提供藏書和技術支持，每個網點的書刊保有量平均約為2000冊，使館藏文獻利用率得以大幅度提高，極大地豐富和滿足了周邊讀者的日常文化需求。另外，我們深入住戶，調查確定了一些年齡大、行動不便、肢體殘疾的弱勢讀者，堅持常年開展送書上門服務。先后為袁曉芳、陳軍等34個弱勢讀者累計送書1000余冊。

三、大力加強文化大院圖書室建設

甘城子村學軍文化大院，是該村殘疾人吳學軍與我館在2014年聯合籌建的具有閱讀視聽條件的惠民文化服務工程，建成以來在活躍和豐富山區孩子閱讀圖書的問題上，作用明顯。市圖書館聯合自治區圖書協會、市殘聯為該文化大院提供各類書刊4000余冊，雜志234冊，農村實用技術光盤6張，另有書架10列。市圖書館將每年負責對文化大院進行業務指導，包括技術指導、人員培訓等。

四、推進“大館帶小屋”模式，不斷豐富閱讀渠道 我們經過多方努力，爭取到自治區專項資金36萬元，在青銅峽市圖書館銀河廣場、清秀園建立了“小木屋圖書室”，小木屋內擺放各類圖書5000冊，報刊20種，電腦兩臺。實行全免費開放，服務內容有：圖書借閱、報刊閱讀、電子閱覽。并與自治區館聯網，實行通借通還。切實把公共圖書館的服務延伸到最基層。

面對成績，我們不能止步。現今，全市上下正在開展群眾路線教育實踐活動，作為我們，要切實解決制約影響圖書館工作又快又好發展的思想觀念，工作作風等問題，進一步激發我們的工作熱情，實現圖書館工作超常規、高速度、跨越式發展。青銅峽市圖書館2014年亮點工作

一、青銅峽市圖書館服務小分隊

為我市全民閱讀活動添風采

為培養我館工作人員“服務他人，服務社會”的精神，體驗文化窗口的工作和生活，我館開展了以“腳踏實地，揮灑汗水，我的青春我做主”為主題的館外實踐服務活動。成立了“電影放映小分隊”和“免費送圖書上門小分隊”，開展便民活動，推廣全民閱讀，為廣大讀者直接送去圖書和視頻資源，通過小分隊服務的“六進”活動，不僅讓廣大讀者了解圖書館和身邊的社區圖書室，還拉近了圖書館和讀者的距離，為推進我市全民閱讀營造了濃厚的讀書氛圍。

專門制作的服務讀者聯系卡讓服務隨時到家

服務小分隊讓圖書館資源插上翅膀飛到廣大讀者手中

青銅峽圖書館圖書服務小分隊深入農村送科技光盤

到學校播放影片《雷鋒》，宣傳雷鋒精神

在瞿靖鎮朝陽村進行服務活動

深入農戶上門送科技圖書服務活動

組織在校學生進行“4.23世界讀書日”千人簽名活動

青銅峽市圖書館免費送圖書上門小分隊到街頭為廣大群眾免費發放光盤

到市敬老院為孤寡老人播放影片《白求恩》

利用全市科技文化宣傳活動在古峽廣場展示圖書館文獻資源

小分隊服務受到媒體的關注，工作人員接受電視臺采訪

青銅峽市圖書館2014年亮點工作

二、推進“大館帶小屋”模式

不 斷 豐 富 閱 讀 渠 道

2014年，我館積極聯系寧夏回族自治區圖書館分別在銀河廣場、清秀園建立了兩個“小木屋圖書室”，小木屋內擺放各類圖書5000冊，報刊20種，電腦兩臺。聘請專人管理，實行全免費開放。服務內容有：圖書借閱、報刊閱讀、電子閱覽。并與自治區館聯網，實行通借通還。切實把公共圖書館的服務延伸到最基層。

位于青銅峽市銀河廣場的小木屋圖書館

小木屋圖書室文化廣場服務實行免費開放

豐富的小木屋圖書室圖書為我市全民閱讀營造了濃厚的讀書氛圍

位于青銅峽市清秀園的圖書小木屋

青銅峽市圖書館2014年亮點工作

三、大力加強農家書屋管理員培訓工作

為了進一步規范化管理，切實發揮農家書屋作用，市圖書館在推進農家書屋管理工作中，積極開展掛鉤幫扶工作，利用共享工程設備對農家書屋管理員業務技能的輔導取得很大成績，從圖書分類、排架指導，到圖書配送扶持，進行了全方位的服務。為使各農家書屋充分掌握運用資源，我室大膽探索，打破以往舉辦培訓班一講了之的僵化的培訓模式，我室工作人員深入全市鎮村，為全市八鎮文化站長及文化示范村農家書屋管理人員，結合培訓發現的問題，立學立改，現場進行了業務工作培訓，講解了數字化農家書屋有關方面的知識，既節省了培訓人員的費用，不耽誤管理員農活，又能直接手把手的教他們工作的技巧。

深入小壩鎮永豐村現場指導期刊分類工作

在大壩鎮文化站舉辦農家書屋管理員培訓班

在韻欣苑社區手把手教會管理員粘貼書標

青銅峽市圖書館2014年亮點工作

四、文化關愛點亮希望人生

甘城子村地處全市西部，遠離市區，這里的村民大都是區內外移民過來的，除了學校，這里沒有一家像樣的圖書室。有一位名叫吳學軍的殘疾青年，想要辦圖書室，我館得知后主動聯系，多方籌措，聯合自治區圖書學會和市殘聯，提供書架十列，圖書4000冊，雜志260冊，成立了學軍文化大院，免費為周邊遠近的孩子和村民們提供一個寬松的學習環境，孩子們親切的把這個書社稱為“愛心家園”。

因為小的時候得了小兒麻痹癥，給吳學軍留下了殘疾，盡管走起路來腿腳不方便，但吳學軍仍每天堅持按時開門，由于這里的書是免費借閱，不交一分錢押金，看書的孩子們特別的多。

每到放學時間，三四十名附近村莊的孩子像一窩蜂一樣奔向圖書室，放了假，從早8點到晚上8點，就沒斷過人。在這里，他們可以興致勃勃地翻看喜愛的書，直到天黑回家吃飯。

青銅峽市圖書館聯合市殘聯捐助的書架

圖書館在學軍文化大院舉辦了暑期讀書活動為征文比賽獲獎同學頒發獎狀 創新延伸閱讀為基層服務工作增添亮色

豐富多彩的文化共享工程服務一直是我室共享工程建設的特色，各種免費服務活動定期開展。切實面向“五個走進”（走進農村、走進社區、走進學校、走進企業、走進軍營）的工作要求，開創了基層文化工作的新局面。

隨著我市經濟社會的不斷發展，農民、社區居民對待現代科技信息和文化的需要迅速增加。結合這一現狀，我室工作人員深入調查，根據農民、社區居民的需求，我們有選擇的提供科技知識，下載家禽、家畜飼養、苗木、葡萄栽培等相關視頻，并打印科技信息資料分發到廣大讀者手中。

2014年送農業科技圖書6400余冊；精心挑選并刻錄了2500余張符合基層群眾需求的種植、養殖類的光盤免費贈送給全市八個示范村及各鎮農民朋友，并印制、散發科普知識宣傳材料8000 余份，讓廣大農民不斷感受到先進科學和現代文明。

為圖書館各基層服務點免費刻錄贈送的各類光盤

全年共印制、散發科普知識宣傳材料8000余份

為宣傳文化信息資源共享工程，展示共享工程服務成果，我室專門將自治區文化共享工程下發的相關電影、講座、技能培訓軟件、科技致富光盤等資源逐一展示，并免費對需求的群眾發放。讓文化共享工程更直接地服務讀者，服務群眾，受益群眾達1000 人次。

為加強未成年人思想道德建設工作，除了在館內針對未成年人開展的各種讀書活動以外，我室還與甘城子小吳文化大院聯系，開展了暑期青少年讀者讀書征文比賽活動，經過我室工作人員的認真評選，從中選出一等獎兩名、二等獎三名、三等獎四名及鼓勵獎，不僅豐富農村中學生的暑期生活，同時也擴大了圖書館資源共享室的社會影響力，切實將加強和改進未成年人思想道德建設工作落到了實處。成為今年我室服務體系的一大亮點。開展為老年群體服務是文化信息資源共享工程工作的又一重點。我們始終堅持“貼近生活、關愛老人”這一工作原則對老年大學、敬老院等開展了資源服務。

根據老年人平時生活的諸多習慣特點，我室精心挑選了養生保健、戰爭題材的故事片、名著欣賞講座、中國京劇音配像等系列視頻資料前往放映。使他們獲得了精神文化的關愛。為老干部局、老年公寓、張崗敬老院文化服務中心室、峽口敬老院送書2000余冊，閱覽讀者達2160人次；播放紅色經典電影、保健知識12場次，觀看人數達800多人次，為全市56個老干部、弱勢群體讀者免費預約上門送書840冊，豐富了老年人的精神文化生活。

在企業建立服務網點是我室共享工作的一大特色。我室在嘉寶工業園區、勤昌公司、法福來公司服務點的基礎上，今年又在龍海賓館、青運集團建立圖書基層服務點，共計配送圖書3000余冊、光盤90張，為開辟企業文化服務模式邁出了堅實的一步。

在為企業服務的同時，我室在市人大、政協和青銅峽河東稅務所建立圖書服務點，免費提供圖書585冊、雜志62冊。在今年 的群眾教育路線實踐活動中為市委宣傳部免費刻錄相關宣傳視頻光盤影片300張、為文化館青銅峽宣傳歌曲光盤120張。為我館的窗口服務樹立了深遠的社會影響。

青銅峽市圖書館2014年創新工作

一、青銅峽市圖書館“特色大餐”誘人

每到周末，在市五中工作的黃女士，總要帶著５歲的女兒婷婷到市圖書館看書學習，黃女士說，到二樓閱覽室看書，一是培養女兒的學習興趣，二是自己也學到了生兒育女知識，真正達到了“雙贏”。據了解，市圖書館根據不同類型、不同層次、不同年齡讀者的需求和要求，開設了中老年閱覽室、殘障人閱覽室、電子閱覽室、地方文獻資源查閱室等4個特色閱覽室，吸引了更多的讀者，受到普遍歡迎。

中老年閱覽室主要是針對中老年人的心理生理、家庭問題、人際關系等，配置了《老人春秋》、《中華氣功》、《中國老年報》、《健康咨詢報》、《花鳥世界報》等報刊，引導中老年人如何養生長壽、如何處理家庭矛盾和人際關系等。對市老年大學、或行動不便的老年的讀者提供免費送圖書上門服務。

殘障人閱覽室主要以盲文書刊及有聲讀物為主，3000余件有聲讀物滿足了廣大特殊讀者的不同需求。

市圖書館的這些特色閱覽室得到了廣大讀者的好評，被讀者稱為“第二個家”。

青銅峽市圖書館舉辦

“歌德電子書借閱機”試用推廣活動

手機移動閱讀已逐漸成為人們的生活習慣。青銅峽市圖書館努力適應讀者的閱讀變化，積極爭取資金，一次性引進了三臺可觸摸的自助電子書借閱機——超星歌德電子書借閱機，分別安裝在青銅峽市政務中心、青銅峽市人民醫院和青銅峽市圖書館。此款借閱機藏書量達2000多本，且每個月都會更新100本，所有書籍都是來自全國各大出版社獨家授權的最新書籍，大部分偏向于人文社科類。電子書籍被分為精品推薦、經典名著、文學藝術等12個欄目。

讀者可以在智能移動設備上安裝歌德電子書閱讀器或超星移動圖書館APP，掃描二維碼下載書籍，就可以將海量知識下載到自己的智能手機中輕松帶走，實現快捷借閱書籍，免費體驗高清電子閱讀。

移動閱讀是一場關于閱讀的革命，“碎片化”的移動閱讀已逐漸成為人們的生活習慣。作為青銅峽市文獻信息服務中心，圖書館努力適應讀者的閱讀變化，可觸摸的自助電子書借閱機—超星歌德電子書借閱機近日落戶我館。此款借閱機藏書量達2000多本，且每個月都會更新100本，所有書籍都是來自全國各大出版社獨 家授權的最新書籍，大部分偏向于人文社科類。電子書籍被分為精品推薦、經典名著、文學藝術等12個欄目。

讀者只需輕觸屏幕，數千種電子圖書即刻映入眼簾。而只需下載客戶端，在電子圖書自助借閱機上查閱圖書，然后掃描該圖書二維碼，就可以將海量知識下載到自己的智能手機中輕松帶走。

電子閱覽室寓教于樂，豐富青少年讀者暑期生活

今年我室不斷拓展工程的服務內涵和方式，充分發揮公共圖書館的陣地作用，提升服務質量。每周保證我室的電子閱覽室實行免費開放時間56個小時。

在電子閱覽室建立了每周視頻放映信息公開欄，提前告知服務內容和時間，向廣大讀者推介優秀欄目、名家講座、生活常識、電影，從8月1日起，在電子閱覽室向到館的青少年讀者，每天免費播放一部影片，極大的豐富了青少年讀者的暑期生活。

圖書館免費開放項目

免費服務項目 ◆ 辦證零收費 ◆ 看書閱讀零收費 ◆ 上網看書零收費 ◆ 資源共享資料零收費 ◆ 看電影零收費 ◆ 咨詢服務零收費 ◆ 下鄉送書零收費 ◆ 各類培訓零收費

圖書借閱室簡介

圖書借閱室是圖書館重要的服務窗口之一，是讀者借還圖書的主要陣地，設立于圖書館一樓，內部環境幽靜，管理科學有序，全部實行開架自選式閱覽。

電子閱覽室簡介

圖書館電子閱覽室最新配備了高端的一體機電腦40臺。通過科學的分類現擁有電子圖書13余萬冊。配備的最新VOD點播（視頻點播）功能，讀者可以根據自己的喜好點播閱覽室中存儲的電影、電視、音樂和動畫等豐富多彩的音像資料。屏蔽了互聯網上廣泛的不良網站，并由我館網絡管理員通過管理臺直接對上網讀者進行實時監控,上網時間可遠程人為控制（限定上網時間最長為兩小時），為廣大上網學習的青少年讀者提供了三重保護，實現了真正的綠色無污染上網學習的安全環境保障。

期刊閱覽室簡介

期刊閱覽室位于圖書館二樓，室內寬敞明亮，空氣清新，面積約120平方米，是館內最大的開架閱覽室。室內設置有50個閱覽座位，每月上架報刊300余種。同時還向讀者提供期刊檢索等服務，盡量滿足讀者在科研、生產、學習、娛樂、消閑等方面的需要。

文化信息資源共享工程服務簡介

全國文化信息資源共享工程青銅峽市支中心于2006年成立。設有標準的防靜電機房、40臺計算機、3臺服務器、4TB磁盤陣列存儲、UPS、智能光盤拷貝機、投影儀、幕布、音響等設備，建立了設施先進、資源豐富的以共享工程電子閱覽室為中心，適合青少年讀者網上汲取知識的綠色文化陣地。共享工程在圖書館網頁中已加工整合出百余部主旋律電影、45場名家講壇視頻資料、40余種專題專欄、200余項農業技術、15場京劇精品、12項農貿市場行情、1250余首中華詩詞及48部綜合知識等8個欄目的內容，實現了共享工程對外服務。同時不斷優化對未成年人的網絡文化服務，開通了少年科普知識網、中國兒童資源網、國家圖書館網、閃亮童網、少兒美術、動物世界、精英卡通衛視、七彩藝術網等，為不同愛好的讀者免費服務。為了擴大服務范圍，方便群眾，我館在怡園社區、東街社區、韻欣苑社區設立了圖書館分館，與市圖書館實行“一卡通”管理，為廣大居民免費服務。

第五篇：完善物業品牌建設促進公司全面發展

完善物業品牌建設促進公司全面發展

物業品牌簡單的說就是業主心目中對物業企業的感知與印象。品牌涵蓋了一個公司的硬件管理、建設與軟件管理、建設，同時也是有形服務與無形服務的產物。現在我們幾乎生活在一個品牌的世界里，周圍琳瑯滿目的各式品牌包圍著我們，而大多數人在大多數的時候很容易被品牌力量左右著，體現在物業服務上也是如此。一個物

業品牌其文化價值的實質是滿足業主的需要，使用戶的價值最大化。在市場經濟條件下，物業服務公司要能夠長期生存和發展是很困難的，面對眾多壓力與機遇，我們惟有走品牌之路，即不能只圖眼前利益，更不能為了賺錢而損害業主的利益，創品牌難，保品牌更難，而且我們還要不斷的創新和開拓，不斷使業主對我們感興趣，請我們管理、服務。而我們怎樣能在追求利潤最大化的同時更好的為業主服務呢？創品牌的內在品質價值、信譽價值和用戶價值等都是企業獲得長期利潤的保證。面對競爭日益激烈的市場，海爾的“真誠到永遠”，寶馬的“終極駕駛機械”這些體現企業精神的品牌口號深入人心，而許多知名的大牌企業由于缺乏清晰的品牌形象，消費者認知度低，加之現在人民生活水平日益提高及消費觀念的改變，消費者在眾多物業服務公司比較、選擇中，已把品牌作為首選目標。因此我們不難看出，清晰、獨特、獨立的品牌定位是物業公司的首要工作。優秀的物業服務公司就像黑夜中的一盞燈塔，吸引著眾多迷茫的消費者，它不僅能拉近物業公司與業主之間的關系又能體現出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產和力量。目前市場呼喚的也是以價值為導向，專業化，全方位服務的名牌物業服務公司，而作為優秀的物業服務公司，獲得和創建國內物業管理最高榮譽獎“優秀物業管理小區”和“安全文明小區”以及iso9002質量的認證是必不可少的，這些殊榮是不可替代的也是企業的資本，這就構成了品牌支撐點的硬件管理和建設。而獲得這些殊榮的背后，物管人員付出了大量的勞動，比如日常工作中的巡查、保潔、綠化等等工作，看似簡單實則很重要，因為這些都是與業主生活息息相關的，這些情況直接反映并在業主的大腦中留下深刻的印記，從而影響了物業品牌的建設。同時，服務是有形的也是無形的，但大多數的時候無形的服務占據著舉足輕重的地位，好比一個優秀的維修工人前往用戶家進行維修，他技術出色，可是工作結束后忽視了維修現場的清掃工作，狼藉的場面呈現在用戶眼前，他不但得不到用戶的好評相反在用戶的心中留下了不好的印象。所以說我們除了對業主盡心盡責的服務，企業內部自有的企業文化、機制改革都對提升企業品牌做出了貢獻。因為企業文化和品牌兩者的相同點都是影響企業長遠發展，優良的企業文化是塑造品牌的基礎，兩者共同為企業的戰略目標服務都是塑造企業影響力、控制力，領導地位的有力武器，企業的核心價值觀起著決定性作用，為品牌和企業文化建設指明方向，而作為構成品牌支撐點的軟件管理和建設首先從樹立以人為本的顧客理念講起，物管企業是服務性行業，服務者和被服務者均是人，這就決定了物業服務公司要關注人的需求。“以人為本”強調“尊重顧客、善待顧客、讓顧客滿意”的原則。在過去物管企業與業主是單純的管理與被管理者的關系，而現在我們應該確立一種“顧客是朋友”的理念，與業主是服務與被服務的關系，同時又是平等的“朋友”關系，應該強調彼此的互動，明確雙方的責任和權利。其次，從服務規范化講起，因為作為服務這種商品沒有明確的質量評價標準，檢驗我們服務質量的唯一標準是業主的滿意程度。制定規范化、標準化的物業品牌管理手冊，將服務過程中的每一個動作，每一個微笑，每一句話都規范化，讓業主覺得我們的物業品牌很規范，我們的員工很有素質，從而逐漸培養業主對物業品牌的信任度和滿意度，因此必須加強物業品牌的規范化管理，不斷進行交流和學習，取長補短，不斷的創新和提高盡快樹立物業服務品牌。再者，從運用創造性思維講起，如何在激烈的競爭中生存并持續發展，是市場中每一個企業所面臨的問題，社會主義市場經濟體制的逐步確定，使企業的經營管理面臨前所未有的機遇，更有挑戰。企業要發展，并在競爭中取得優勢，就必須要運用創造性的思維指導企業的經營管理，不斷進取。最后，從專業化講起，努力學習公司的規章制度和物業行業知識，提高管理能力和從業素質，為業主提供優質的服務。高素質的從業人員有利于各項工作的順利開展和推動公司進步，員工每天都精神飽滿，對待每一位顧客熱情周到，彬彬有禮，這種盡善盡美的服務深深地印在了業主的腦海中，無形中又提升了企業品牌形象。作為物業服務公司，我們除了自己埋頭苦干還遠遠不夠，對外一定要加大宣傳力度，宣傳也是創建品牌不可缺少的一個重要環節，海爾砸冰箱的故事，真實可信，被迅速傳播，對于企業來講，最重要的不是自夸，我們要的是業主的評價。所以說，經營品牌的時候，我們要想辦法在消費者內心留下一個美好的印象。因此，我們可以針對目標市場確定，建立一個獨特品牌

形象并對品牌的整體形象進行設計、傳播等，從而在目標顧客心中占據一個獨特的有價值的地位，并且可以結合平面、電視、網絡等媒體制定一套長期的宣傳計劃，加強品牌的宣傳力度。在塑造品牌的基礎上我們更要不斷的提升顧客服務，因為這是品牌塑造的基石。對內，我們提高顧客的服務水平，為顧客提供恰到好處的服務產品；對外，積極參與市場競爭，通過市場來檢驗

企業、推動企業提升自我。物業服務產品與其他服務產品一樣，生產與消費同時進行，顧客購買的不僅是服務的結果，而且包含了這個服務與消費的全部要素。而企業就要靠出售自己的服務產品來獲得顧客的認同，獲得生存與發展的空間，不斷提升顧客的服務，也就是提升產品品質，產品品質是企業的生命線。物業服務塑造品牌，就要以顧客為中心，時刻關注顧客需要并努力滿足和開發顧客需求，為其提供恰當的服務產品。塑造品牌的過程實際就是不斷在市場上接受洗禮的過程，企業也只有積極參與市場競爭，在市場中不斷磨練，才能真正成長為品牌企業。21世紀將是我國物業管理品牌競爭的時代，是我國物業管理專業化、市場化、社會化、法制化和現代化不斷成熟的時代，也是顧客服務的時代，愿我們xx物業公司秉承“至誠至信、創業創新、團結拼搏、振興物業”的理念，借此機會揚帆起航，更加熠熠生輝。xx物業管理有限公司二零零六年五月八日