第一篇：泉山區(qū)食藥監(jiān)局爭創(chuàng)群眾滿意的窗口單位發(fā)言

窗口創(chuàng)建爭先進

服務(wù)群眾作表率

泉山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局

推進爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動，有助于加強作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，有助于加強行業(yè)黨組織和干部職工隊伍建設(shè)，對推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧等，都具有十分重要的意義。我們認(rèn)真?zhèn)鬟_貫徹省、市、關(guān)于深入推進爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關(guān)安排部署，結(jié)合我局具體實際，全力開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意的窗口單位活動。

一、明確目標(biāo)，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”的活動主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，全面加強和改進食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個滿意度”上下功夫、求實效，切實把法律賦予各項監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實加強作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)效能，以好的作風(fēng)、好的形象贏得人民群眾對食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，樹立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實現(xiàn)好、維護好群眾根本利益，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實實在在好處。

二、注重實施，創(chuàng)新載體實踐

（一）大力實施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內(nèi)在活力。一是 “亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設(shè)置 的政務(wù)公開欄公開工作人員照片、職務(wù)、職責(zé)業(yè)務(wù)等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)中的自覺性和主動性。二是亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)習(xí)知識、掌握技能、把握政策、服務(wù)方式、質(zhì)量效率、工作實績等方面實施目標(biāo)管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾。黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，通過公開欄、服務(wù)承諾卡等形式進行公開，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾舉報信箱（郵箱），接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

（二）全面開展“三比”活動，推動知識能力明顯提升。一是比學(xué)習(xí)比技能。強化政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。周一早上為集體學(xué)習(xí)時間，內(nèi)容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識、文明禮儀、先進地區(qū)經(jīng)驗方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質(zhì)和能力。同時組織餐飲服務(wù)、藥品經(jīng)營單位管理人員定期學(xué)習(xí)《食品安全法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，改進服務(wù)人員的儀態(tài)儀表，切實提高餐飲單位、藥店的整體水平。二是比干勁比作風(fēng)。引導(dǎo)大家樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識。進一步優(yōu)化、簡化辦事流程，每個股室都制定業(yè)務(wù)辦事流程圖，并固定上墻，形成一目了然的工作流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。三是比貢獻比成績。鼓勵職工立足崗位爭當(dāng)標(biāo)兵，開展“窗口明星”評選活動。同時倡導(dǎo)餐飲服務(wù)單位和藥品經(jīng)營單位開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、食用安全、群眾放心”店。真真正正把創(chuàng)建工作落到實處。

（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員互評。通過召開組織生活會、群眾評議會等，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項等進行自評和互評。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。注重深入監(jiān)管對象，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。采取發(fā)放評議表、設(shè)置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

三、專項整治，解決突出問題

（一）整治環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)質(zhì)量差、飯菜質(zhì)量差、存在食品安全隱患等問題的餐飲服務(wù)單位。一是重點整治餐飲服務(wù)單位不落實食品原料、食品添加劑采購索證索票制度行為。二是深入治理學(xué)校食堂、建筑工地食堂、幼兒園食堂、旅游景點餐飲店等餐飲服務(wù)單位使用不合格食品原料和經(jīng)營過期、劣質(zhì)食品等問題。三是堅決取締不具備食品安全基 本條件、存在嚴(yán)重食品安全隱患的餐飲店。四是強化對餐具集中清洗消毒企業(yè)的監(jiān)管，查處餐飲服務(wù)單位使用不合格餐具行為。五是加強對食用油中危害人體健康物質(zhì)的監(jiān)測，深入開展與食用油有關(guān)的食品安全風(fēng)險管理和“地溝油”專項整治。六是加強自制火鍋底料食品添加劑的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊餐飲消費環(huán)節(jié)采購和使用病死畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油等行為。

（二）整治查處存在重點問題的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營單位 一是突出重點問題。嚴(yán)格查處違法藥品廣告，大力整治以食品、消毒產(chǎn)品、保健食品、化妝品和未標(biāo)示文號等非藥品產(chǎn)品冒充藥品的違法行為，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制售假藥違法行為。二是突出重點品種。突出高風(fēng)險產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品開展專項整治，加大對含麻黃堿類復(fù)方制劑、注射劑類藥品、疫苗、基本藥物等產(chǎn)品的監(jiān)管力度。

（三）整治存在違法違規(guī)行為的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營單位

一是全面組織開展嚴(yán)厲打擊保健食品欺詐銷售行為專項整治“清源”行動，認(rèn)真貫徹落實上級文件精神，迅速成立專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定實施計劃，召開會議組織各街道辦事處、相關(guān)部門學(xué)習(xí)上級文件精神，聯(lián)合各相關(guān)單位對重點單位重點場所進行監(jiān)督檢查，建立完善群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和獎勵措施，聘任各街道、社區(qū)相關(guān)人員為打擊保健食品欺 詐銷售行為信息員，公布監(jiān)督舉報電話，積極發(fā)動群眾對各類欺詐銷售行為進行舉報。先后多次在永安、和平、火化等辦事處開展形式多樣的廣場宣傳活動，切實提高人民群眾依法維權(quán)及識別欺詐銷售知識。

二是加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢測力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能等行為。

三是加強對化妝品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查，重點整治未建立落實進貨查驗和索證索票制度，銷售未標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號和限期使用日期產(chǎn)品，特殊用途化妝品無標(biāo)示批準(zhǔn)文號，進口非特殊用途化妝品無備案號，銷售套用冒用批準(zhǔn)文號、違規(guī)標(biāo)示和虛假夸大宣傳產(chǎn)品等違法違規(guī)行為。

“群眾滿意”是我們工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開展活動的初衷和目的。我們將以此次活動為契機，以與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，換思維、提素質(zhì)、抓服務(wù)、聚人心、建規(guī)范、促長效，全力打造“群眾滿意的窗口單位”。

第二篇：區(qū)藥監(jiān)局爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報材料

區(qū)藥監(jiān)局爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯

報材料

區(qū)藥監(jiān)局爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報材料 推進爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動，有助于加強作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，有助于加強行業(yè)黨組織和干部職工隊伍建設(shè)，對推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧等，都具有十分重要的意義。我們認(rèn)真?zhèn)鬟_貫徹省、市、關(guān)于深入推進爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關(guān)安排部署，結(jié)合我局具體實際，全力開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意的窗口單位活動。

一、明確目標(biāo)，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

創(chuàng)一流”的活動主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，全面加強和改進食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個滿意度”上下功夫、求實效，切實把法律賦予各項監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實加強作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)效能，以好的作風(fēng)、好的形象贏得人民群眾對食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，樹立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實現(xiàn)好、維護好群眾根本利益，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實實在在好處。

二、注重實施，創(chuàng)新載體實踐 大力實施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內(nèi)在活力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設(shè)置的政務(wù)公開欄公開工作人員照片、職務(wù)、職責(zé)業(yè)務(wù)等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)中的自覺性和主動性。二是亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)習(xí)知識、掌握技能、把握政策、服務(wù)方式、質(zhì)量效率、工作實

績等方面實施目標(biāo)管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾。黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，通過公開欄、服務(wù)承諾卡等形式進行公開，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾舉報信箱，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。全面開展“三比”活動，推動知識能力明顯提升。一是比學(xué)習(xí)比技能。強化政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。周一早上為集體學(xué)習(xí)時間，內(nèi)容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識、文明禮儀、先進地區(qū)經(jīng)驗方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質(zhì)和能力。同時組織餐飲服務(wù)、藥品經(jīng)營單位管理人員定期學(xué)習(xí)《食品安全法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，改進服務(wù)人員的儀態(tài)儀表，切實提高餐飲單位、藥店的整體水

平。二是比干勁比作風(fēng)。引導(dǎo)大家樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識。進一步優(yōu)化、簡化辦事流程，每個股室都制定業(yè)務(wù)辦事流程圖，并固定上墻，形成一目了然的工作流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。三是比貢獻比成績。鼓勵職工立足崗位爭當(dāng)標(biāo)兵，開展“窗口明星”評選活動。同時倡導(dǎo)餐飲服務(wù)單位和藥品經(jīng)營單位開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、食用安全、群眾放心”店。真真正正把創(chuàng)建工作落到實處。

認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員互評。通過召開組織生活會、群眾評議會等，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項等進行自評和互評。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。注重深入監(jiān)管對象，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服

務(wù)對象共同參與測評。采取發(fā)放評議表、設(shè)置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

三、專項整治，解決突出問題 整治環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)質(zhì)量差、飯菜質(zhì)量差、存在食品安全隱患等問題的餐飲服務(wù)單位。一是重點整治餐飲服務(wù)單位不落實食品原料、食品添加劑采購索證索票制度行為。二是深入治理學(xué)校食堂、建筑工地食堂、幼兒園食堂、旅游景點餐飲店等餐飲服務(wù)單位使用不合格食品原料和經(jīng)營過期、劣質(zhì)食品等問題。三是堅決取締不具備食品安全基本條件、存在嚴(yán)重食品安全隱患的餐飲店。四是強化對餐具集中清洗消毒企業(yè)的監(jiān)管，查處餐飲服務(wù)單位使用不合格餐具行為。五是加強對食用油中危害人體健康物質(zhì)的監(jiān)測，深入開展與食用油有關(guān)的食品安全風(fēng)險管理和“地溝油”專項整

治。六是加強自制火鍋底料食品添加劑的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊餐飲消費環(huán)節(jié)采購和使用病死畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油等行為。

整治查處存在重點問題的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營單位

一是突出重點問題。嚴(yán)格查處違法藥品廣告，大力整治以食品、消毒產(chǎn)品、保健食品、化妝品和未標(biāo)示文號等非藥品產(chǎn)品冒充藥品的違法行為，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制售假藥違法行為。二是突出重點品種。突出高風(fēng)險產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品開展專項整治，加大對含麻黃堿類復(fù)方制劑、注射劑類藥品、疫苗、基本藥物等產(chǎn)品的監(jiān)管力度。

整治存在違法違規(guī)行為的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營單位

一是全面組織開展嚴(yán)厲打擊保健食品欺詐銷售行為專項整治“清源”行動，認(rèn)真貫徹落實上級文件精神，迅速成立專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定實施計劃，召開會議組織各街道辦事處、相關(guān)部門

學(xué)習(xí)上級文件精神，聯(lián)合各相關(guān)單位對重點單位重點場所進行監(jiān)督檢查，建立完善群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和獎勵措施，聘任各街道、社區(qū)相關(guān)人員為打擊保健食品欺詐銷售行為信息員，公布監(jiān)督舉報電話，積極發(fā)動群眾對各類欺詐銷售行為進行舉報。先后多次在永安、和平、火化等辦事處開展形式多樣的廣場宣傳活動，切實提高人民群眾依法維權(quán)及識別欺詐銷售知識。

二是加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢測力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能等行為。

三是加強對化妝品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查，重點整治未建立落實進貨查驗和索證索票制度，銷售未標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號和限期使用日期產(chǎn)品，特殊用途化妝品無標(biāo)示批準(zhǔn)文號，進口非特殊用途化妝品無備案號，銷售套用冒用批準(zhǔn)文號、違規(guī)標(biāo)示和虛假夸大宣傳產(chǎn)品等違法違規(guī)行為。

“群眾滿意”是我們工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開展活動的初衷和目的。我們將以此次活動為契機，以與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，換思維、提素質(zhì)、抓服務(wù)、聚人心、建規(guī)范、促長效，全力打造“群眾滿意的窗口單位”。

第三篇：爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報材料

爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報材料

推進爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動，有助于加強作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，有助于加強行業(yè)黨組織和干部職工隊伍建設(shè)，對推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧等，都具有十分重要的意義。我們認(rèn)真?zhèn)鬟_貫徹省、市、關(guān)于深入推進爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關(guān)安排部署，結(jié)合我局具體實際，全力開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意的窗口單位活動。

一、明確目標(biāo)，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”的活動主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，全面加強和改進食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個滿意度”上下功夫、求實效，切實把法律賦予各項監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實加強作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)效能，以好的作風(fēng)、好的形象贏得人民群眾對食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，樹立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實現(xiàn)好、維護好群眾根本利益，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實實在在好處。

二、注重實施，創(chuàng)新載體實踐

（一）大力實施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內(nèi)在活力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設(shè)置的政務(wù)公開欄公開工作人員照片、職務(wù)、職責(zé)業(yè)務(wù)等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)中的自覺性和主動性。二是亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)習(xí)知識、掌握技能、把握政策、服務(wù)方式、質(zhì)量效率、工作實績等方面實施目標(biāo)管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾。黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，通過公開欄、服務(wù)承諾卡等形式進行公開，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾舉報信箱（郵箱），接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

（二）全面開展“三比”活動，推動知識能力明顯提升。一是比學(xué)習(xí)比技能。強化政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。周一早上為集體學(xué)習(xí)時間，內(nèi)容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識、文明禮儀、先進地區(qū)經(jīng)驗方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質(zhì)和能力。同時組織餐飲服務(wù)、藥品經(jīng)營單位管理人員定期學(xué)習(xí)《食品安全法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，改進服務(wù)人員的儀態(tài)儀表，切實提高餐飲單位、藥店的整體水平。二是比干勁比作風(fēng)。引導(dǎo)大家樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識。進一步優(yōu)化、簡化辦事流程，每個股室都制定業(yè)務(wù)辦事流程圖，并固定上墻，形成一目了然的工作流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。三是比貢獻比成績。鼓勵職工立足崗位爭當(dāng)標(biāo)兵，開展“窗口明星”評選活動。同時倡導(dǎo)餐飲服務(wù)單位和藥品經(jīng)營單位開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、食用安全、群眾放心”店。真真正正把創(chuàng)建工作落到實處。

（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員互評。通過召開組織生活會、群眾評議會等，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項等進行自評和互評。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。注重深入監(jiān)管對象，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。采取發(fā)放評議表、設(shè)置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

三、專項整治，解決突出問題

（一）整治環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)質(zhì)量差、飯菜質(zhì)量差、存在食品安全隱患等問題的餐飲服務(wù)單位。一是重點整治餐飲服務(wù)單位不落實食品原料、食品添加劑采購索證索票制度行為。二是深入治理學(xué)校食堂、建筑工地食堂、幼兒園食堂、旅游景點餐飲店等餐飲服務(wù)單位使用不合格食品原料和經(jīng)營過期、劣質(zhì)食品等問題。三是堅決取締不具備食品安全基本條件、存在嚴(yán)重食品安全隱患的餐飲店。四是強化對餐具集中清洗消毒企業(yè)的監(jiān)管，查處餐飲服務(wù)單位使用不合格餐具行為。五是加強對食用油中危害人體健康物質(zhì)的監(jiān)測，深入開展與食用油有關(guān)的食品安全風(fēng)險管理和“地溝油”專項整治。六是加強自制火鍋底料食品添加劑的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊餐飲消費環(huán)節(jié)采購和使用病死畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油等行為。

（二）整治查處存在重點問題的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營單位

一是突出重點問題。嚴(yán)格查處違法藥品廣告，大力整治以食品、消毒產(chǎn)品、保健食品、化妝品和未標(biāo)示文號等非藥品產(chǎn)品冒充藥品的違法行為，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制售假藥違法行為。二是突出重點品種。突出高風(fēng)險產(chǎn)品和主導(dǎo)產(chǎn)品開展專項整治，加大對含麻黃堿類復(fù)方制劑、注射劑類藥品、疫苗、基本藥物等產(chǎn)品的監(jiān)管力度。

（三）整治存在違法違規(guī)行為的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營單位

一是全面組織開展嚴(yán)厲打擊保健食品欺詐銷售行為專項整治“清源”行動，認(rèn)真貫徹落實上級文件精神，迅速成立專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定實施計劃，召開會議組織各街道辦事處、相關(guān)部門學(xué)習(xí)上級文件精神，聯(lián)合各相關(guān)單位對重點單位重點場所進行監(jiān)督檢查，建立完善群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和獎勵措施，聘任各街道、社區(qū)相關(guān)人員為打擊保健食品欺詐銷售行為信息員，公布監(jiān)督舉報電話，積極發(fā)動群眾對各類欺詐銷售行為進行舉報。先后多次在永安、和平、火化等辦事處開展形式多樣的廣場宣傳活動，切實提高人民群眾依法維權(quán)及識別欺詐銷售知識。

二是加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢測力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能等行為。

三是加強對化妝品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查，重點整治未建立落實進貨查驗和索證索票制度，銷售未標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或生產(chǎn)批號和限期使用日期產(chǎn)品，特殊用途化妝品無標(biāo)示批準(zhǔn)文號，進口非特殊用途化妝品無備案號，銷售套用冒用批準(zhǔn)文號、違規(guī)標(biāo)示和虛假夸大宣傳產(chǎn)品等違法違規(guī)行為。

“群眾滿意”是我們工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我們開展活動的初衷和目的。我們將以此次活動為契機，以與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，換思維、提素質(zhì)、抓服務(wù)、聚人心、建規(guī)范、促長效，全力打造“群眾滿意的窗口單位”。

第四篇：爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報材料

爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位匯報材料

推進爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口單位”活動，有助于加強作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，有助于加強行業(yè)黨組織和干部職工隊伍建設(shè)，對推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧等，都具有十分重要的意義。我們認(rèn)真?zhèn)鬟_貫徹省、市、關(guān)于深入推進爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位有關(guān)安排部署，結(jié)合我局具體實際，全力開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意的窗口單位活動。

一、明確目標(biāo)，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流”的活動主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，全面加強和改進食品藥品監(jiān)管工作，在提高“兩個滿意度”上下功夫、求實效，切實把法律賦予各項監(jiān)管職能履行好、履行到位，切實加強作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)效能，以好的作風(fēng)、好的形象贏得人民群眾對食品藥品監(jiān)管部門的信任和支持。進一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，樹立監(jiān)管執(zhí)法的良好形象，實現(xiàn)好、維護好群眾根本利益，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的實實在在好處。

二、注重實施，創(chuàng)新載體實踐

（一）大力實施“三亮”工程，激發(fā)黨組織和黨員內(nèi)在活力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、在區(qū)局設(shè)置的政務(wù)公開欄公開工作人員照片、職務(wù)、職責(zé)業(yè)務(wù)等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)中的自覺性和主動性。二是亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)習(xí)知識、掌握技能、把握政策、服務(wù)方式、質(zhì)量效率、工作實績等方面實施目標(biāo)管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾。黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，通過公開欄、服務(wù)承諾卡等形式進行公開，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾舉報信箱（郵箱），接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

（二）全面開展“三比”活動，推動知識能力明顯提升。一是比學(xué)習(xí)比技能。強化政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。周一早上為集體學(xué)習(xí)時間，內(nèi)容有政治理論、法律法規(guī)、食品藥品監(jiān)管知識、文明禮儀、先進地區(qū)經(jīng)驗方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、依法行政、拒腐防變的素質(zhì)和能力。

第五篇：工作總結(jié)（食藥監(jiān)局）

2018年工作總結(jié)（食藥監(jiān)局）

今年以來，在省直工委和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神為主線，圍繞XX中心工作，認(rèn)真堅持學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，深入貫徹全面從嚴(yán)治黨的新部署、新要求，扎實開展推進“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化和加強“四個意識”專題教育，大力推進深化機關(guān)作風(fēng)整頓和營商環(huán)境集中整治活動，不斷加強黨的思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，機關(guān)黨建工作水平取得了穩(wěn)步提升。

一、黨建工作開展情況

今年以來，我們以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，圍繞新時代黨的建設(shè)總要求，突出政治方向、問題導(dǎo)向和效果指向，不斷推動黨建工作與XX工作的深度融合，全面加強黨的思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，黨建工作取得明顯成效。

（一）以制度建設(shè)為重點，夯實黨建工作責(zé)任。

制發(fā)了《黨的建設(shè)三年規(guī)劃》和黨建工作要點，建立了黨建工作述職考核、定期聽取黨建匯報、黨組議事、重大行政決策管理、定期召開民主生活會、月專題星期五學(xué)習(xí)、黨員過政治生日、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加雙重組織生活、黨委委員聯(lián)系點制度等一系列制度機制，以制度保障黨建責(zé)任落實。局黨組不斷強化抓黨建的主責(zé)意識，堅持黨建工作與監(jiān)管工作同謀劃、同部署、同落實、同考核。與X個基層黨組織書記簽訂了責(zé)任書，強化抓黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職的理念，形成了局黨組、機關(guān)黨委、基層黨組織分級負(fù)責(zé)、齊抓共建的責(zé)任體系。

（二）以理論武裝為載體，強化黨性錘煉。

把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為黨建工作的首要政治任務(wù)，在深學(xué)篤用中打牢聽黨話跟黨走的思想根基。設(shè)立了“大講堂”，每月印發(fā)專題學(xué)習(xí)資料匯編，定期開展讀書交流、讀書心得評比、學(xué)習(xí)筆記展示活動，不斷深化對黨員干部的政治思想教育，形成了“領(lǐng)導(dǎo)干部以上率下領(lǐng)學(xué)、大講堂專家輔導(dǎo)普學(xué)、黨員干部談心得深學(xué)”的濃厚氛圍。黨建理論研究課題獲省直二等獎，全年為全體黨員干部購置學(xué)習(xí)資料X余套，編印資料匯編X期，先后舉辦黨的十九大精神輪訓(xùn)班X期、體會交流X次，組織黨組中心組學(xué)習(xí)X次，舉辦專題黨課、專題輔導(dǎo)、講座X次，組織理論考試X次，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加省直大講堂X次。

（三）以組織建設(shè)為抓手，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。

局黨組認(rèn)真貫徹《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則》，進一步落實局黨組內(nèi)部議事和決策機制，把深入開展“五好紅旗黨支部”創(chuàng)建活動作為基層黨組織建設(shè)的重要抓手，完成了相關(guān)基層黨組織補選和局團委換屆選舉工作，配齊配強了基層黨組織書記、委員；舉辦了基層黨組織書記及規(guī)范黨支部工作手冊使用管理培訓(xùn)班，強化了做好基層黨建工作的責(zé)任感和使命感。完成了黨員教育服務(wù)網(wǎng)的基本數(shù)據(jù)錄入，對X個基層黨組織和X名黨員基本信息進行了采集；對黨員發(fā)展黨組織關(guān)系落實情況進行了梳理和信息登記備案。組織開展了“佩黨徽、亮身份、強服務(wù)、做表率”、黨員過政治生日、重溫入黨誓詞、我為黨旗添光彩、黨員讀書月等主題實踐活動；在慶祝建黨97周年之際，組織局機關(guān)和直屬單位黨員赴正定舉行了習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想正定探源主題黨日暨慶“七一”表彰活動，表彰先進基層黨組織X個、優(yōu)秀黨員X名、優(yōu)秀黨務(wù)工作者X名。X名同志分獲“省五四青年標(biāo)兵”和“省直優(yōu)秀黨員”稱號，一個單位被評為省直先進基層黨組織和“省直五好紅旗黨支部”。

（四）以作風(fēng)建設(shè)為抓手，提升XX管工作水平。

局黨組把糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項整治、巡視整改暨“一問責(zé)八清理”專項行動整改“回頭看”等活動作為加強黨員干部作風(fēng)建設(shè)的重要抓手，緊緊圍繞“雙創(chuàng)雙服”、優(yōu)化營商環(huán)境這一重點，著力在“深化”上出實招、見實效。制定了《關(guān)于進一步加強紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》《工作人員八條禁令》，以過硬措施整治形式主義、官僚主義的新表現(xiàn)、舊頑疾。對違反中央八項規(guī)定精神以及“開會不到、有事不請假、上班炒股、網(wǎng)購”等現(xiàn)象開展經(jīng)常性、不定期明查暗訪，并在后臺關(guān)閉炒股購物網(wǎng)站，進一步嚴(yán)格工作紀(jì)律；緊盯重大節(jié)日和重要節(jié)點，圍繞公款吃喝、收受節(jié)禮等“四風(fēng)”問題進行提醒、警示和檢查，堅決防止“四風(fēng)”反彈。駐局紀(jì)檢組協(xié)同機關(guān)紀(jì)委聯(lián)合開展了對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和服務(wù)對象調(diào)查回訪的專項行動，采取“座談、詢問、檢查、問卷”等方式，深入全省X家生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)回訪調(diào)查，目前，已調(diào)查回訪X家。不斷織密扎緊作風(fēng)建設(shè)的制度籠子，凈化行政審批、監(jiān)督、檢查、執(zhí)法環(huán)境，受到了監(jiān)管企業(yè)的一致好評。

（五）以強化主體責(zé)任為牽引，推進全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。

沒有過硬的隊伍就沒有食品藥品安全。局黨組堅決落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨的部署要求，自覺肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項工作中，不斷強化黨員干部的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。一是堅持從嚴(yán)管理干部。建立健全了干部考核評價體系，完善績效管理考評辦法，強化考評結(jié)果的運用，真正把嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律貫徹到干部隊伍建設(shè)全過程。二是嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入全局工作總體布局，制定了《2018年黨風(fēng)廉政建設(shè)班子成員責(zé)任分工》《2018年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)分解表》，逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，出臺了《個人重大事項報告實施辦法》和《處級領(lǐng)導(dǎo)干部配偶及子女在監(jiān)管行業(yè)經(jīng)商從業(yè)情況摸底表》，加強組織管理和監(jiān)督，敢于動真碰硬，讓干部心有所畏、言有所戒、行有所止；對一名因配偶在企業(yè)擔(dān)任高管職務(wù)未清理整改到位的領(lǐng)導(dǎo)干部給予了免職，真正做到“底線不丟、紅線不越、高壓線不碰”。三是加強監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。定期開展巡察暗訪，深入開展談心談話，充分運用“四種形態(tài)”特別是第一第二種形態(tài)，抓早抓小、防微杜漸。全年督導(dǎo)檢查X次，發(fā)布案例警示X次，召開警示教育會X次，觀看警示教育片X次。對今年初在選拔任用處級干部核查個人事項時，漏報有關(guān)事項的X名同志給予了誡勉處理，對在個人事項隨機抽查工作中，填報不規(guī)范的X名同志給予了嚴(yán)肅批評教育，堅決維護紀(jì)律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。四是開好專題民主生活會和組織生活會。局黨組認(rèn)真組織召開了2017領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、領(lǐng)導(dǎo)班子巡視整改專題民主生活會，班子成員坦誠相互批評，提出意見建議，達到了統(tǒng)一思想、促進工作、幫助同志、增進團結(jié)的目的。同時，所屬各基層黨組織也按照要求召開了組織生活會，局班子成員參加了所在黨支部的組織生活會，進一步落實了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重民主生活會制度，起到了統(tǒng)一思想、提升境界、團結(jié)鼓勁、凝心聚力的效果。

（六）以深化黨群共建為橋梁，充分發(fā)揮工青婦作用。

局黨組把黨建帶群團工作納入黨建工作總體部署，推動群團組織圍繞黨建目標(biāo)，找準(zhǔn)與黨建工作的契合點，努力形成以黨建帶團建、黨建幫婦建、黨建促工建，黨的建設(shè)與群團工作全面發(fā)展的格局，探索新形式下黨群共建新方法、新途徑，與市內(nèi)X家單位發(fā)起成立了“紅紐帶”黨建聯(lián)合體。積極鼓勵黨員干部參加上級組織和機關(guān)黨委、工會等舉辦的文體活動，豐富載體、寓教于樂。組織參加了省直健步走展示、籃球、羽毛球、乒乓球等比賽活動，展現(xiàn)了我局機關(guān)干部職工拼搏進取、昂揚向上精神風(fēng)貌；健全完善黨內(nèi)激勵關(guān)愛機制。積極推行普惠化服務(wù)，會員生日、春節(jié)慰問X人次。局團委舉辦了團員青年學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神培訓(xùn)班，局機關(guān)和直屬各單位近X名團員青年參加了培訓(xùn)。組織觀看了《厲害了，我的國》《李保國》，進一步深化了全體黨員的愛國熱情；組織開展了慶“三八”“成就事業(yè)夢想，展現(xiàn)女性風(fēng)華”專題講座和“不忘初心跟黨走牢記使命勇?lián)?dāng)”主題演講比賽；團委發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)同直屬單位，組織開展了“大手拉小手”食藥安全進校園系列活動，截至目前，已進X個學(xué)校，為上千名師生講授了食品安全知識，深受好評。

二、存在的問題和不足

2018年我局黨建工作，雖然取得了明顯成效，但對標(biāo)新時期黨建工作形勢任務(wù)需要、先進單位，還存在一些不容忽視的問題。

一是黨建工作的方式和方法缺乏創(chuàng)新，創(chuàng)新力度與適應(yīng)時代發(fā)展形勢的需要還有差距。

黨建工作載體不夠豐富，探索推行符合XX特色的自選動作還有很大空間。

二是基層黨務(wù)干部能力素質(zhì)與抓好新時期黨建工作的需要還有差距。

一些黨務(wù)干部的自身素質(zhì)還不能完全適應(yīng)形勢需要，加強黨務(wù)干部隊伍的培養(yǎng)是一項十分迫切的任務(wù)。

三是黨建工作思維不夠新穎，思路還不寬不廣。

在黨建工作思想觀念上還不同程度停留在過去陳舊、傳統(tǒng)的模式上，已經(jīng)不能夠適應(yīng)新形勢需要。

四是圍繞中心工作抓落實的力度有待進一步加強。

黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合不緊的現(xiàn)象依然存在，在調(diào)動黨務(wù)干部積極性方面，沒能形成一套行之有效的激勵措施。

三、下步打算

2019我們將進一步提高思想認(rèn)識，全面貫徹落實新時代黨的建設(shè)總要求，牢固樹立主責(zé)主業(yè)意識，堅定不移地抓好黨建工作。重點做好以下幾個方面工作。

（一）進一步樹牢“四個意識”，確保各項工作沿著正確的政治方向推進。

樹牢

“四個意識”，站穩(wěn)政治立場，堅決做到“兩個維護”，嚴(yán)明政治紀(jì)律，永葆政治本色，提高政治能力，牢牢把握正確的政治方向，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。

（二）進一步貫徹落實新《條例》，堅決守住紀(jì)律紅線。

把學(xué)習(xí)宣傳貫徹新修訂的《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》作為當(dāng)前一項重要政治任務(wù)，全面學(xué)習(xí)、精準(zhǔn)掌握、融會貫通，把制度要求轉(zhuǎn)化為自身的行為準(zhǔn)則和自覺行動，不斷強化黨章意識和黨的觀念，自覺做到以黨章修身、以黨章律己。

（三）進一步深入開展形式主義、官僚主義集中整治活動，持續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)。

認(rèn)真落實中央紀(jì)委辦公廳《按照關(guān)于貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神集中整治形式主義、官僚主義的工作意見》要求，重點對照X個方面X類突出問題，開展自查自糾，切實增強集中整治工作的自覺性，以永遠在路上的韌勁和定力，下更大功夫把形式主義、官僚主義整治好，確保集中整治工作落地見效。

（四）進一步落實

“兩個責(zé)任”，全面落實從嚴(yán)治黨。深入學(xué)習(xí)貫徹省委《關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的意見》，認(rèn)真落實各級黨組織書記第一責(zé)任人責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”，落實駐局紀(jì)檢組監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)責(zé)任，把思想從嚴(yán)、管黨從嚴(yán)、執(zhí)紀(jì)從嚴(yán)、作風(fēng)從嚴(yán)、反腐從嚴(yán)貫穿到各項工作之中，嚴(yán)管班子、嚴(yán)帶隊伍。

（五）進一步加強黨的基層組織建設(shè)，提高凝聚力。

黨的建設(shè)是“定海神針”和“導(dǎo)航引擎”。黨的基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，加強基層黨的組織建設(shè)具有十分重要的意義。要以改革創(chuàng)新精神加強黨的基層組織建設(shè)，增強創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好地發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。