第一篇：消毒供應室專業知識應知應會試題

供應室專業知識應知應會

一、相關知識填空題：每空格1分共80分

1、消毒供應室工作區域劃分應遵循的基本原則是物流由（）到（），不交叉、不流。空氣流向由（）到（）。去污區溫度要求在（℃），相對濕度要求在（%）；檢查、包裝及無菌區溫度要求在（℃），相對濕度要求在（%）；無菌物品存放區溫度要求低于（℃），相對濕度要求低于（%）。

2、根據工作崗位的不同需要，消毒供應室應配備相應的個人防護用品，包括圓帽、（）、隔離衣或防水圍裙、（）、（）、護目鏡、面罩等。

3、清洗流程包括（）、（）、（）和（）。

4、污染器械的分類應根據器械物品（）、（）等進行分類處理。

5、器械清洗質量的檢查應采用（）或使用（）對干燥后的每件器械、器具和物品進行檢查。檢查器械（）及其（）處應（）、無（）、（）、（）等殘留物質和銹斑；功能完好。無（）。

6、包裝要求剪刀和血管鉗等軸節類器械不應完全（）。有蓋的器皿應（），管腔類物品應（），保持管腔通暢；精密器械、銳器等應采取（）。

7、滅菌包重量要求器械包重量不宜超過（）公斤，敷料包不宜超過（）公斤。

8、滅菌包體積要求：脈動真空壓力蒸汽滅菌器不宜超過（）。

9、紙塑袋、紙袋等密封包裝其密封寬度應（），包內器械距包裝袋封口處（）。

10、醫用熱封口機在每日使用前應檢查（）和（）。

11、從滅菌器卸載取出的物品，待溫度降至室溫時方可移動，冷卻時間應（）。

13、無菌物品發放時，應遵循先進先出的原則，接觸無菌物品前應（）.2

第二篇：會計人員應知應會的專業知識

會計人員應知應會的專業知識

會計人員應知應會的專業知識

（一）會計準則及其實務運用

1、財務會計基本概念（1）會計基本假設與會計信息質量要求（2）會計要素及其確認與計量原則

2、金融資產（1）金融資產的分類及初始、后續計量（2）金融資產轉移

3、存貨（1）存貨的初始計量及發出存貨成本結轉（2）存貨的期末計量

4、長期股權投資（1）長期股權投資的初始計量（2）長期股權投資的后續計量（3）長期股權投資核算方法的轉換及處置

5、固定資產（1）固定資產的初始及后續計量（2）持有待售固定資產及固定資產處置

6、無形資產（1）無形資產的確認及初始、后續計量（2）無形資產處置

7、投資性房地產（1）投資性房地產范圍、初始及后續計量（2）投資性房地產的轉換及處置

8、資產減值資產減值損失的確認和計量

9、負債（1）流動負債的確認和計量（2）非流動負債的確認和計量

10、所有者權益所有者權益的分類及會計處理

11、收入、費用和利潤（1）銷售商品、提供勞務的收入確認原則及其具體運用（2）費用確認、利潤的會計處理

12、財務報告（1）財務報告構成及列報要求（2）合并報表范圍確定及合并報表編制（3）資產負債表日后事項

13、特定交易事項的會計處理（1）或有事項的確認、計量及披露（2）非貨幣性資產交換認定及其確認和計量（3）債務重組的界定及不同重組方式的處理（4）政府補助的分類及其會計處理（5）借款費用的確認和計量（6）股份支付的確認和計量（7）所得稅的會計處理（8）外幣折算（9）租賃的分類及其會計處理（10）會計政策變更與會計估計變更的區分及其處理（11）企業合并的類型劃分及會計處理（12）購買及出售子公司少數股權處理

（二）審計基礎知識

1、審計基礎知識（1）基本準則（2）注冊會計師法律責任（3）注冊會計師執業準則和職業道德規范

2、審計程序、技術和方法（1）審計準則1101號-注冊會計師的總體目標和審計工作的基本要求（2）審計準則1121號-對財務報表審計實施的質量控制（3）審計準則1131號-審計工作底稿（4）審計準則1141號-財務報表審計中與舞弊相關的責任（5）審計準則1201號-計劃審計工作（6）審計準則1211號-通過了解被審計單位及其環境識別和評估重大錯報風險（7）審計準則1231號-針對評估的重大錯報風險采取的應對措施（8）審計準則1251號-評價審計過程中識別出的錯報（9）審計準則1301號-審計證據（10）審計準則1312號-函證（11）審計準則1323號-關聯方（12）審計準則1501號-對財務報表形成審計意見和出具審計報告（13）審計準則5101號-會計師事務所對執行財務報表審計和審閱、其他鑒證和相關服務業務實施的質量控制

（三）財務信息披露規范

1、非經營性損益的定義、內容及披露要求

2、凈資產收益率的計算

3、每股收益的計算和列報

（四）經濟學基本原理

1、供給與需求掌握需求理論、供給理論、均衡價格理論、彈性理論。

2、企業理論掌握生產理論、生產函數、成本與利潤。

3、市場失靈掌握公共品、外部性、信息不對稱。

4、宏觀經濟學及宏觀經濟政策掌握國民收入核算與方法、國民收入決定理論、總需求分析、總需求-總供給模型、通貨膨脹與失業、宏觀經濟政策目標與工具。掌握評價宏觀經濟形勢的基本變量，資本市場與宏觀經濟運行之間的關系；通貨膨脹和通貨緊縮對資本市場的影響；財政政策、貨幣政策和收入政策對資本市場的影響。

5、經濟增長理論掌握經濟增長理論、經濟周期。

6、經濟發展思路

盤活存量、自貿區、長效機制、負面清單等。

（五）金融基礎知識

1、貨幣供求掌握貨幣需求、貨幣供給相關知識。掌握基礎貨幣、貨幣乘數、原始存款、派生存款相關知識；存款貨幣創造的過程。

2、金融機構及金融業務掌握我國金融機構的種類、金融監管機構的主要職責。掌握商業銀行、保險公司、信托投資公司的主要業務。

3、貨幣政策與金融監管掌握貨幣政策的目標、工具、傳導機制和中介指標。掌握通貨膨脹的成因、社會效應和有關對策。掌握金融監管的原則、目標和手段。掌握《巴塞爾協議》的主要內容。

4、財政與稅收掌握增值稅、消費稅、營業稅、企業所得稅、個人所得稅、土地增值稅、印花稅的主要規定。

5、外匯管理與金融全球化掌握外匯與匯率的基本概念及主要理論；匯率制度、固定匯率和浮動匯率的概念；匯率風險的概念和類型。掌握引起匯率變動的主要因素，匯率變動對經濟的影響。掌握當前人民幣匯率制度的特點和我國外匯市場的基本情況；掌握外匯管理的概念、類型和我國外匯管理制度。掌握國際資本流動的定義、原因和類型；資本流動的作用和政府干預資本流動的手段；主要國際金融機構的職責。

（六）國際金融危機

1、國際金融危機成因；國際金融危機對金融市場的影響；國際金融危機對實體經濟的影響。

2、結構性金融衍生品的特征；結構性金融衍生品的創新趨勢及利弊。

3、國際金融危機后的金融監管新變化。

4、美國退出QE與新興市場國家金融動蕩。

（七）證券基礎知識

1、證券及證券市場概述掌握多層次資本市場的主要內容；資本市場的概念、內涵、外延；如何正確理解多層次資本市場體系；資本市場的監管思路及展望；資本市場系統性風險的監測、預警與防范；如何將資本市場放到整個宏觀經濟中去發揮作用；主板市場與創業板市場及“新三板”市場的區別；債券市場。掌握證券與證券市場的定義、特征和功能。掌握證券市場參與者的構成，機構投資者的種類；各類機構投資者投資證券市場的相關規定。掌握私募股權投資基金和創業投資基金的概念和區別。掌握證券發行市場和交易市場的概念及關系。掌握證券交易市場的分類、定義、特征和職能。掌握證券公司的功能和主要業務種類；證券公司內部控制的原則、目標與主要內容。掌握證券登記結算公司以及證券投資咨詢公司、律師事務所、會計師事務所、資產評估機構、信用評級機構等證券服務機構的職能、業務范圍與管理體制；證券服務機構及其從業人員的法律責任和行為規范。

2、證券產品—股票、債券、證券投資基金掌握股票、債券和證券投資基金的概念、性質、特征和類型。掌握債券及其他固定收益類產品的特征和區別。掌握銀行間債券市場和交易所債券市場的交易品種、參與主體、交易方式等基本情況。掌握證券投資基金的定義、特征和作用。掌握契約型基金與公司型基金、封閉式基金與開放式基金的定義與區別；交易所交易的開放式基金的概念、特點。掌握基金管理人、托管人的概念與職責以及與基金當事人之間的關系。掌握基金資產凈值的含義；基金資產估值的概念及基本方法；基金的投資范圍與投資限制。

3、證券交易掌握證券交易的含義、種類和方式。掌握證券交易所和證券登記結算公司的概念和職能；證券的清算與交收的主要內容。掌握股票價格指數的概念和功能，我國主要的股票價格指數。掌握主要國際證券市場及其股價指數。掌握證券經紀業務、證券承銷與保薦業務、自營業務、客戶資產管理業務、融資融券業務的基本內容。掌握回購交易的主要內容。

4、證券市場監管體系掌握證券市場監管的意義、原則、目標和手段；證券市場監管的內容和證券市場監管機構的主要類型、職責；證券市場自律管理的主要內容。

5、證券市場對外開放掌握境外上市外資股（H股）的發行、上市條件。掌握合格境外機構投資者、合格境內機構投資者制度概況。“滬港通”的主要內容。

（八）期貨基礎知識

1、期貨市場概述掌握期貨交易與現貨交易、遠期交易的關系；期貨交易的基本特征和功能。掌握期貨交易所的性質與職能。掌握期貨結算基本制度。掌握期貨中介機構的職能、性質和作用。

2、期貨合約與期貨品種掌握期貨合約的概念、主要設計原理。掌握期貨品種的分類；國內國際主要期貨品種。

3、期貨交易制度與期貨交易流程掌握期貨交易制度及交易流程。

4、套期保值掌握套期保值概念、原理與操作原則；套期保值者的特點與作用。掌握套期保值的種類及適用對象和范圍。

5、期貨投機與套利交易掌握期貨投機定義；期貨投機與套期保值以及股票投機的區別；期貨投機套利的作用、原則與方法。掌握期現套利的概念及其應用。

6、金融期貨股指期貨套期保值的種類及應用；股指期貨合約的理論價格；股指期貨期現套利的種類及應用。國債期貨相關知識。

7、期權與期權交易掌握期權的含義及特點；期權的分類及各類期權的概念；期貨期權合約的主要內容；權利金、執行價格；期貨期權與期貨的關系。

8、期貨市場監管《期貨交易管理條例》內容。

第三篇：應知應會

銷售基本能力培訓

置業顧問應知應會

置業顧問代表了易居公司的形象，也是開發商信譽、樓盤品質對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務，同時了解顧客對所售樓盤的反應，為樓盤營銷戰略修訂提供決策依據。因此，銷售人員的個人素質與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應該是半個地產專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。同時為顧客提供置業意見，使顧客對樓盤產生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是置業人員必須能如數家珍的。? 你必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。

? 優秀營銷人員的基本素質可分為內在素質和外在素質兩類。

內在素質有：

1)忠誠服務于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習慣；

4)識別他人的能力與獨到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發自真誠的關心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機警善變；

12)忍耐力強，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創造性； 15)記憶力； 16)順應性。

外在素質有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達自己和有關商品；

銷售基本能力培訓

3)善于激發顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你自己。應知

1.知道本公司的發展歷史和現狀；

2.知道本公司現代理的樓盤區位、特點、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現售和即將上市各樓盤的名稱、區位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發商的歷史和現狀，知道開發公司領導成員和營銷、財務、施工等人員，認識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點、優劣勢和規劃、建筑、結構、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環藝景觀、物業管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進深、各廳室廚衛尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學校、醫院、商場、小區交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當前房地產發展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規； 8.知道本公司的各項管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務等每一個流程；

2.會按照《置業顧問接待規范》接待服務，將置業顧問禮儀、置業顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業顧問待客要求等，落實到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現場達到規定標準；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。客戶進入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業務員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發公司做好工作。開發公司和本公司人員來售樓處，所有在場業務員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計算房價、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細賬目； 8.會計算房屋的使用面積、套內面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認合同，按合同要求的付款進度；

10.會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導客戶對你介紹的房屋產生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變為購房行動；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經驗，融會貫通，在實踐中為自己所用；

12.會掌握疏導客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調節自我情緒，進入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經理或公司領導。

第四篇：應知應會

應知應會

1.五大發展理念：創新、協調、綠色、開放、共享。

2.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。

3.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

4.四個自信：中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項決策部署看齊。6.兩學一做：學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員。

7.新時期好干部標準：信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標準：講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為。

9.“兩學一做”四個專題學習的內容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規矩，有紀律，做紀律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻，有作為，做發揮作用合格的明白人。

10.“兩學一做”基礎是什么，關鍵是什么：基礎在學，關鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實好，作用發揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會上明確提出：堅持不忘初 心、繼續前進。

13.總書記對天津工作“三個著力”的重要要求：著力提高發展質量和效益，著力保障和改善民生，著力加強和改善黨的領導。

14.中國共產黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會一課”制度具體內容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標是什么：實現共產主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務。

第五篇：應知應會

1、理解中醫藥文化:

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分、是中醫藥發生發展過程中的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生病、維護健康、防治疾病的思想和物質體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎，中醫醫院中醫藥文化建設范圍十分廣泛，內涵十分豐富，主要包括了：價值觀念、行為規范、環境形象等方面。

中醫藥文化的核心價值可以用“仁和精誠”四個字來概括，行為規范是中醫藥文化在醫院的執行方式，醫院行為規范體系內涵十分豐富，設計方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規范以及特定禮儀最能體現中醫藥文化特色，醫院的環境建設是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面，環境體系建設中，應制藥從建筑外觀、庭院建設、內部裝飾、醫院標示等方面體現中醫藥文化特點。

2、中醫藥文化行為規范怎樣理解：

行為規范是中醫藥文化在醫院的執行方式，是保障醫院及其職工的行為遵循和體現中醫藥文化的主要手段，在完善醫院行為規范體系中充分體現中醫藥文化是，醫院加強中醫藥文化建設的基本內容。在醫院行為規范體系建設中充分體現中醫藥文化，有利于堅持中醫為主的醫院發展方向，有利于在服務中發揮中醫藥特色優勢，有利于提高醫院全體員工的綜合素養。醫院行為規范體系內涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、通道相處等方面的行為規范及特定禮儀，最能體現中醫藥文化特色。

3、請解釋院訓、宗旨和院歌

院訓、宗旨、院歌中醫為根、仁德為本、求精圖強、務實誠信、博學創新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫特色，牢記醫生治病救人的工作職責和傳統中醫“醫乃仁術”的精神，對待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當親人，全心全意為患者著想，對工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。踏實工作、誠實守信，同時要有創新精神，經常學習新知識、拓寬自己的知識面，做到博學眾采。宗旨:是以病人中心、以質量為核心，突出中醫特色、為人民健康服務。

我院的院歌《中醫院之歌》是我們韓院長總結了醫院艱苦的發展歷程，結合了醫院精神創造而成，院歌融入了我們的院訓和辦院方針，要求我們繼承發揚傳統的中醫藥，堅守白衣天使的職責，將患者當親人，只有這樣我院才會有光輝燦爛的前程。

4、特定禮儀 ：在慶典活動中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時，在重大會議上也要齊唱院歌，如全院職工大會、工會會員大會等。領導干部在就職儀式上。新干部要大聲背誦院訓。新進員工進院時要銘記院訓學唱院歌，在拜師儀式上學生要向老師行禮敬茶等。

5、發展戰略：堅持以中醫藥為主的辦院方向，繼承發揚祖國傳統醫學，弘揚中醫藥文化，以中醫藥為主打造醫院核心競爭力，加強中醫人才培養，鼓勵創新，從而推動各項工作全面發展。

6、中醫院之歌：龍鄉大地黃河岸邊 屹立著濮陽中醫院 國粹傳承姓林春輝 艱苦創業譜新篇 特色辦院質量建院 前進路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉大地黃河岸邊屹立著濮陽中醫院 白衣戰士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業無私奉獻 團結協作齊攻艱 醫患一家服務為本 百姓的放心醫院