第一篇：新天供電所2011年行風(fēng)座談會匯報材料

新天供電所2011年行風(fēng)座談會匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下午好！今天我所召開2011年行風(fēng)監(jiān)督員座談會，首先我代表新天供電所全體員工，向前來參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！

今年以來，新天供電所各項工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府及各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和大力支持下，我所緊緊圍繞年初確定的發(fā)展目標(biāo)，以狠抓綜合治理，全面提高安全生產(chǎn)管理水平為推進(jìn)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求保質(zhì)保量完成農(nóng)網(wǎng)升級為突破，積極適應(yīng)?三集五大?戰(zhàn)略要求，保安全、嚴(yán)管理、抓服務(wù)、增效益、轉(zhuǎn)機(jī)制、強(qiáng)黨建，認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司?三個十條?的有關(guān)規(guī)定，組織開展?塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)?等專項活動，不斷提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，下面就我所2011年元至十月份各項工作完成情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報：

一、指標(biāo)完成情況

1、供售電量完成情況

元至十月份完成供電量910.84萬千瓦時，同比增長45.73%，售電量786.85萬千瓦時，與去年同期543.15萬千瓦時相比遞增電量243.7萬千瓦時，增長率為44.88%。

2、綜合線損率完成情況

元至十月份完成綜合線損率13.61%，同比上升0.51個百分點(diǎn)。

3、電費(fèi)完成情況

元至十月份完成售電收入406.12萬元，止2011年11月10日完成電費(fèi)回收率、上繳率100%。

4、平均售電單價完成情況

元至十月份完成平均售電單價516.14元/千千瓦時，比年計劃增加了11.69元/千千瓦時。

5、供電可靠率完成情況

元至十月份完成供電可靠率99.94%，比年計劃提高了0.16個百分點(diǎn)。

6、電壓合格率完成情況

元至十月份完成電壓合格率96.26%，比計劃指標(biāo)96.2%提高了0.06個百分點(diǎn)。

7、其它指標(biāo)完成情況

1）、元至十月份共計辦理新增低壓動力客22戶，新增居民照明客戶30戶，合計新增報裝容量193.3KW。

2）、元至十月份共計新增水井等專變用戶14戶，架設(shè)10KV供電線路8.09KM，凈增變臺容量2640kVA。

3）、農(nóng)網(wǎng)工程完成情況

完成10KV千畝農(nóng)場、國稅農(nóng)場分支線路新建工程1.9KM，完成閆戶東變100KVA、馬莊變50KVA、三寨變100KVA、錢寨東變100KVA、李寨東變100KVA變臺增容改造工程。10KV新李111線路的改造已完成了電桿的更換工作，在更換電桿的過程中，韓營、李寨、杏元村群眾給予了大力的支持。該線路的改造的主要原因一是部分用戶特別是線路末端的李寨十二組等井灌用戶反映供電電壓低，有時水泵無法啟動；二是隨著井灌線路、沙石料廠線路的架設(shè)延伸，該線路的供電半徑及網(wǎng)架結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，線路的損耗增大，主線路線徑就明顯小了，不改造無法正常供電。

4）、2012年將要實施的農(nóng)網(wǎng)工程有馬均0.4KV線路改造4.4KM，李寨村、三寨村菊花地葡萄基地0.4KV線路新建3.5KM。

二、安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)是供電企業(yè)的立足之本，我所始終把安全生產(chǎn)做為管理工作的重中之重。今年以來，面對復(fù)雜的安全生產(chǎn)局面和農(nóng)網(wǎng)施工現(xiàn)場諸多的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以及在重大節(jié)日的保電過程中，始終堅持?安全第一、預(yù)防為主、綜合治理?的工作方針，扎實按照人員、時間、精力?三個百分之百?的要求，我們始終保持了清醒的頭腦，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全風(fēng)險管理，加大了作業(yè)現(xiàn)場的反違章和零責(zé)任目標(biāo)的管理，盡最大努力保持住了持續(xù)穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)局面。一是認(rèn)真組織開展了春檢前的安全培訓(xùn)和教育，明確了各級各類人員的安全責(zé)任；二是切實量化安全生產(chǎn)指標(biāo)，分解落實到班組和個人，與人人簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，車輛駕駛安全責(zé)任書，施工現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書，每月按時召開安全生產(chǎn)班組會和安全活動日活動，及時分析解決安全生產(chǎn)面臨的困難和問題，經(jīng)常性地開展安全大檢查和隱患排查治理工作，使職工的安全意識進(jìn)一步得到了提高；三是深入開展了各類專項活動，扎實開展了?抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制?、?打非治違?、?安全生產(chǎn)月?、?三個一?、?建筑施工專項整治?、?農(nóng)村用電安全管理?等安全專項活動，結(jié)合活動的開展，采取多種形式，開展了大規(guī)模的安全用電宣傳，共計發(fā)放宣傳材料5000多份，在小學(xué)組織播放宣傳光盤13場，刷寫宣傳標(biāo)語200多條，通過這些活動的開展，用戶的安全用電意識得到進(jìn)一步提高，有效治理了各類安全隱患，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定。四是按計劃開展了春季安全大檢查、秋檢工作，兩次檢修中共計砍伐影響線路安全運(yùn)行的樹木63棵，清理了轄區(qū)內(nèi)3條10KV線路通道，對線路拉線螺絲采取了防盜措施，對線路設(shè)備進(jìn)行了全面清污、消缺，提高了電網(wǎng)安全運(yùn)行管理水平；五是嚴(yán)格執(zhí)行?兩票三制?，開展危險點(diǎn)預(yù)控，推行現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，施工作業(yè)規(guī)范化，把作業(yè)指導(dǎo)書、聯(lián)保卡、工作任務(wù)單和作業(yè)交底工作落實到每項工程作業(yè)中，變被動查處為主動控制，在各個施工現(xiàn)場都實現(xiàn)了安全生產(chǎn)可控、在控、能控的組織措施，確保了各項工程都是在安全第一的前提下保質(zhì)保量進(jìn)行了完成。

三、營銷管理工作 元至十月份，在營銷管理方面，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作，一是從夯實基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營管理水平方面入手，按照年初與縣局簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書，對月度績效考核辦法和考核細(xì)則進(jìn)行了反復(fù)討論和修改，進(jìn)一步明確了班組的分工與考核，實現(xiàn)了任務(wù)指標(biāo)與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤管理，形成了三級線變承包管理網(wǎng)絡(luò)，突出發(fā)揮了?層層加壓、人人努力?的降損增效作用，充分調(diào)動了全體職工的工作積極性；二是積極轉(zhuǎn)變觀念，變?坐商?為?行商?，千方百計地促進(jìn)售電量穩(wěn)步增長。通過走訪，及時了解掌握各類用戶的用電情況，幫助用電客戶處理解決用電方面的實際困難，促進(jìn)了售電量的穩(wěn)步增長，提升了供電企業(yè)的社會形象；三是嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報裝管理流程做好了業(yè)擴(kuò)報裝工作，嚴(yán)格執(zhí)行?一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)?為新增用電客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，共計辦理新增高、低壓用電客戶66戶，有力促進(jìn)了供售電量的增長。四是按計劃開展了用電檢查和營業(yè)普查活動，開展了?電費(fèi)抄核收專項治理?、?受電工程三指定專項治理?、?反竊電專項檢查活動?，通過這些活動的開展，進(jìn)一步堵塞了營業(yè)管理漏洞，規(guī)范了供用電秩序，從源頭上杜絕了竊電違章違約用電行為的發(fā)生，確保了電價執(zhí)行正確率100%，切實提高了用電營銷管理水平。五是加強(qiáng)了計量管理，對到期的王什磚廠、六南九組水井等8戶專變用戶的計量裝臵進(jìn)行了拆校，對53塊公變總表及135只互感器進(jìn)行了校驗，提高了總表計量的準(zhǔn)確性，同時結(jié)合每月抄表工作對128塊故障表計進(jìn)行了及時處理，大大提高了計量的準(zhǔn)確性。

四、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。定期組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、國網(wǎng)公司下發(fā)的《三個十條》及相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)程、制度，積極參加了縣局組織的各種培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了職工文明服務(wù)行為，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、拓寬服務(wù)渠道，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。一是在農(nóng)灌期間，組織技術(shù)人員深入田間地頭，幫助李寨五組水井等用戶現(xiàn)場排除用電故障，確保了春耕、抗旱等重要時期的電力供應(yīng)，提升了供電企業(yè)的服務(wù)形象；二是今年以來閆戶、王什等村改造自來水管道，在機(jī)械施工中挖斷用戶地埋線的現(xiàn)象時有發(fā)生，為此供電所派專人負(fù)責(zé)配合停電、接線、移地臺箱等工作，共計為用戶接線70多處，移地臺箱6個，及時為用戶排除了用電困難；三是對轄區(qū)內(nèi)軍烈屬、特困戶、孤寡老人等特殊用戶建立了便民檔案，并定期到這些用戶家中開展供電服務(wù)，便民服務(wù)對象26戶，幫助用戶檢查用電線路及設(shè)備，處理線路接頭13處，免費(fèi)為用戶更換燈頭3只，插座1個，更換線路28米，為幫困扶貧、建立和諧社會獻(xiàn)出了一片愛心；四是為群眾辦實事解難事。今年我所針對下片用戶來新天營業(yè)室交電費(fèi)路途較遠(yuǎn)，我所積極向縣局請示同意后，在李寨營業(yè)站所設(shè)立了收費(fèi)點(diǎn)。大大地縮短用戶交納電費(fèi)的往返路程，極大地方便了下片用戶，受到了用戶一致好評。

3、一如繼往的堅持所長接待日，及時傾聽用電客戶的意見及建議，元至十月份共計按待客戶18戶，為沙灘村呂希虎用戶移除了家門前的線路拉線，為太平村馬尚新用戶移除了擋在家門前的電桿及地臺箱，為用戶解決了實際困難，方便了用戶的生產(chǎn)生活。在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，客戶在辦理用電業(yè)務(wù)的過程中，服務(wù)的好不好，有啥意見及建議都可以寫上去，這樣確保能在第一時間了解自身存在的問題、不足以及客戶的實際需要，做到了與客戶面對面交談，心與心溝通，構(gòu)建了供、用電和諧關(guān)系。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時進(jìn)行公告，并提前通知到各機(jī)關(guān)單位、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，并耐心做好解釋說明工作，用實際行動踐行服務(wù)承諾，落實好了社會責(zé)任，元至十月份沒有發(fā)生任何影響社會形象的投訴、上訪事件。

5、按計劃扎實開展了?塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)?、?你用電 我用電??用戶受電工程‘三指定’專項治理活動?等活動，通過刷寫宣傳標(biāo)語、散發(fā)傳單等形式開展了供電服務(wù)宣傳活動，積極參加了縣局組織的?我是國家電網(wǎng)人?演講比賽，取得了較好的成績。通過開展受電工程?三指定?專項治理工作，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)擴(kuò)報裝管理工作，實現(xiàn)了?一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)?，提高了供電服務(wù)質(zhì)量、效率。元至十月份累計搶修66次，故障排除率100%。開展供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案演練兩次，通過演練活動的開展，進(jìn)一步提高了應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處臵能力，達(dá)到了鍛煉隊伍的目的。

五、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

我所年初制定了黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)貫徹網(wǎng)省市公司有關(guān)廉潔從業(yè)的有關(guān)規(guī)定，并把國網(wǎng)公司員工服務(wù)?十個不準(zhǔn)?、供電服務(wù)?十項承諾?有關(guān)內(nèi)容納入個人績效考核內(nèi)容，建立了嚴(yán)格的考核制度，實行月月考核。為加強(qiáng)廉潔自律，我所推行了所務(wù)公開制度，成立了所務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了所務(wù)公開內(nèi)容。自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。通過各項制度的建立，使全所員工做到了凡事有章可循，凡事有據(jù)可查、凡事均有考核，使各項管理實現(xiàn)了制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化，為實現(xiàn)我所的和諧發(fā)展樹立了良好的社會形象。

今年我所在抓好配網(wǎng)升級改造、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等雖然做了一點(diǎn)工作，也取得了一些成績，但離行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求、領(lǐng)導(dǎo)和群眾的希望還有一定的差距，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以更優(yōu)的服務(wù)，創(chuàng)造出新的業(yè)績，讓政府放心，讓群眾滿意。

請各位領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員多提寶貴意見。謝謝大家！

第二篇：行風(fēng)座談會匯報材料

努力實現(xiàn)管理規(guī)范化為新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

泰東供電所行風(fēng)座談會匯報材料

（2006年12月1日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天我所召開2006年行風(fēng)座談會，首先我代表泰東供電所全體干部職工，向前來參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員表示熱烈的歡迎和忠心的感謝！

今年以來我所在市公司主管部

門和地方黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，全所班干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六層五中、六中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以深入開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建市“五十佳”基層站所活動和開展“向劉平學(xué)習(xí)，做服務(wù)之星”“創(chuàng)建劉平式營業(yè)廳”活動為載體，認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司“三個十條”的有關(guān)規(guī)定，全面推動了我所的規(guī)范化管理工作，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。下面就我所2006年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報：

一、堅持抓好以人本的管理，不斷提高規(guī)范化管理水平

今年國網(wǎng)公司從戰(zhàn)略高度提出“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”即“三新”的重要舉措，供電所在“三新”中的作用顯得更為重要，肩負(fù)著新農(nóng)村建設(shè)的責(zé)任更為重大，農(nóng)村電工是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主力軍，我所把堅持以人為本、規(guī)范供電所的各項管理，提升供電員工的服務(wù)水平，打造供電所服務(wù)的品牌，一直作為全年的奮斗目標(biāo)，以深入開展第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為抓手，把“向劉平學(xué)習(xí)，做服務(wù)之星”創(chuàng)建劉平式營業(yè)廳作為開展先進(jìn)性教育活動的特色主題來抓，號召全體黨員職工發(fā)揚(yáng)“追求卓越、努力超越”的企業(yè)精神，立足崗位作奉獻(xiàn)，遵章守紀(jì)做表率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)模范，工作業(yè)績樹標(biāo)兵，充分發(fā)揮黨員、干部的骨干作用和全體員工的主人翁精神，全體職工提前上班、晚下班，凡事有人管，事事有人干，件件有考核，使全所的規(guī)范化管理水平，提高到一個新的階段。

二、堅持抓好安全管理，確保安全生產(chǎn)“零”事故

安全生產(chǎn)是供電企事業(yè)的立足之本，我所始終把安全生產(chǎn)視為農(nóng)電管理工作的重中之重，首先“堅持安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持每周一安全例會制度，組織職工學(xué)習(xí)，《安全工作規(guī)程》、《員工安全手冊》安全簡報、事故通報，多次組織職工進(jìn)行安全知識考試，并將考試成績納入年終考核。通過開展“愛心活動”實現(xiàn)“平安工程”和“安全周”活動，使全所員工明白了“三要六查”、“三個百分百”的主要內(nèi)容，真正使職工思想上轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，變要我安全為我要安全，樹立要安全能安全的觀點(diǎn)，從而形成人人講安全，時時講安全，事事講安全的良好氛圍。二是建立以臺區(qū)責(zé)任人為基礎(chǔ)，以片長管理為基礎(chǔ)，以所長安全員為主抓的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，針對不同崗位制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核細(xì)則，人人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。三是在安全生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制”制度，積極開展反習(xí)慣性違章，堅持開好“兩會”，認(rèn)真做好現(xiàn)場安全措施和互保結(jié)對工作，建立安全督查小組，加強(qiáng)施工作業(yè)現(xiàn)場的督查力度，確保安全生產(chǎn)萬無一失。四是積極開展安全檢查和消缺工作，勤查與勤治相結(jié)合，日常檢查與定期檢查相結(jié)合，查設(shè)備狀況與查人的思想相結(jié)合。今年以來，我所組織了春秋季安全生產(chǎn)大檢查和迎峰渡夏，防汛安全用電大檢查，多次配合街道辦對企業(yè)、建筑業(yè)、市場等行業(yè)進(jìn)行節(jié)前安全檢查。全年共查出設(shè)備缺陷78處，線路缺陷31處，逐一落實整改消缺，確保轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備的安全運(yùn)行。五是為了防止臺風(fēng)等自然災(zāi)害對供用電的影響，我所制定了搶險救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，在防汛期間，成立防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)黨小組，落實了各泵閘機(jī)口電工責(zé)任人，7月4日當(dāng)接到京泰路街道辦東擴(kuò)村部電話，水位已漲到極限，天還下著暴雨，東仁排灌站急需接電排水，汛情就是命令，所長立即組織人力物力親自帶隊冒雨施工，經(jīng)過2個多小時的奮戰(zhàn)，使水泵正常排水，由于各項安全措施到位，在今年的幾次臺風(fēng)暴雨特殊天氣的搶修中發(fā)揮了作用，保證了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的正常用電，使開展“愛心活動”實現(xiàn)“平安工程”取得了明顯的實效。

三、堅持抓好營銷管理，促進(jìn)全年各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成，營銷管理工作是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)供電所主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的一項重點(diǎn)工作，我所首先在市公司營銷部統(tǒng)一布置下，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，努力提高辦事效率和管理水平，受理業(yè)務(wù)時，認(rèn)真履行社會承諾內(nèi)容，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，不斷提高客戶的滿意率，對于不按業(yè)務(wù)流程辦理出現(xiàn)的人和事一律進(jìn)行考核，杜絕了不規(guī)范的行為。二是建立線損管理、電費(fèi)回收等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為考核依據(jù)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，將有關(guān)指標(biāo)層層分解落實到班組個人，每月召開營銷工作分析會，及時解決營銷工作中存在的問題。

同時加大營業(yè)普查力度，今年以來對轄區(qū)內(nèi)15854戶用電戶全面進(jìn)行了普查核對工作，調(diào)整營業(yè)戶414戶，改類172戶，處理計量故障裝置9戶，補(bǔ)電量21151KW.h，并多次開展反竊查竊電工作，全年共查竊

電戶10戶，追補(bǔ)電量9799KW.h，電費(fèi)4813.23元，違約電費(fèi)2235.18元，并針對在營業(yè)普查中本所極少數(shù)農(nóng)電工違紀(jì)問題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，對全所職工用電表計進(jìn)行更換和加封，杜絕了“三電”的發(fā)生。三是加強(qiáng)接戶線改造和表計輪換工作，全年改造接戶線1500多戶，輪換表計2500多只。

通過各項措施的落實，促進(jìn)了全所各項經(jīng)濟(jì)目

標(biāo)的實現(xiàn)。今年1—10月份，平均線損率達(dá)7.28，比下達(dá)指標(biāo)下降0.22，電費(fèi)回收率達(dá)100，平均電價0.6224元/KW.h，比下達(dá)指標(biāo)高0.324元/KW.h，售電量5450萬KW.h，同比增長41.34，力爭全年超額完成上級下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

四、堅持抓好窗口建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)管理規(guī)范化

我所一直把加強(qiáng)窗口建設(shè)、實行規(guī)范化服務(wù)工作作為貫徹國網(wǎng)公司“三個十條”，提升供電所服務(wù)品牌的一項重要工作來抓。今年以來，我所以開展向劉平學(xué)習(xí)，做服務(wù)之星暨“創(chuàng)劉平式營業(yè)廳”活動為契機(jī)，制定創(chuàng)建方案，落實創(chuàng)建措施，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)劉平親情服務(wù)九法，所長親自帶領(lǐng)窗口人員創(chuàng)先進(jìn)單位窗口學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)。多次組織員工進(jìn)行計算機(jī)業(yè)務(wù)流程操作演示培訓(xùn)，在進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程的同時，著力提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，按照窗口規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了相關(guān)的考核機(jī)制。大廳人員著裝統(tǒng)一，掛牌上崗，文明用語，行為規(guī)范已形成風(fēng)氣，不斷提升了對外辦理業(yè)務(wù)的能力，窗口實行無雙休日，無節(jié)假日的值班制度，24小時實行電力故障搶修服務(wù)。窗口人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，硬軟件設(shè)施達(dá)到國網(wǎng)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計，今年1—11月份搶修達(dá)988次，辦理新增居民用戶737戶，動力用戶55戶，雜項213戶，臨時用電364戶。

營業(yè)大廳是供電所的營業(yè)窗口，我所把抄收、搶修、施工等外出工作人員視同“流動窗口”。他們對外工作的一言一行代表供電企業(yè)的整體形象，對他們的工作業(yè)績、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范同樣建立了考核機(jī)制（對部分村領(lǐng)導(dǎo)的反映的農(nóng)電工服務(wù)態(tài)度不好的及時進(jìn)行教育，造成影響的給予嚴(yán)格的考核，對舉報一經(jīng)查實的進(jìn)行嚴(yán)肅處理）。使全體員工養(yǎng)成“人人是窗口，事事在服務(wù)”的工作習(xí)慣，增強(qiáng)全所人員的服務(wù)意識，大局意識使創(chuàng)建工作取得成效，力爭年底通過市公司創(chuàng)“劉平式營業(yè)廳”的驗收。

五、堅持抓作風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)人民滿意站所。

開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾得益”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動已經(jīng)是第三個年頭，我所始終把作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建市“五十佳”基層站所作為全面推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)工作來抓。

一是為發(fā)展服務(wù)方面不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在堅持服務(wù)承諾制，做到一諾千金的同時針對京泰路街道地處市區(qū)的東大門，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，整治出新拆遷量大的情況，我所積極配合并派專人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，實行特事特辦。臨時用電做到“三同時”，即同時勘查同時施工同時辦理手續(xù)。在斜橋木材場拆遷工作中積極協(xié)助街道辦做好拆遷戶工作，受到拆遷戶的抱怨，實行了委屈服務(wù)。今年以來我所在配合市區(qū)東大門整治拆遷和泰州大學(xué)城拆遷工程中，施工人員放棄雙休日，確保配電裝置和線路的及時拆除和遷移，保證了工程的及時施工，為地方經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展當(dāng)好先行官。二是認(rèn)真開展2006年優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動—惠及鄉(xiāng)村主題活動。多次組織人員在營業(yè)廳門前設(shè)立宣傳臺開展農(nóng)村供用電現(xiàn)場宣傳，宣傳安全用電知識，節(jié)約用電知識及家用電器使用演示，辦理現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、并現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料5000多份，組織“紅馬甲”特別服務(wù)隊和黨員突擊服務(wù)隊。對轄區(qū)內(nèi)軍烈屬、特困戶、孤寡老人、敬老院進(jìn)行上門特殊服務(wù)，活動開展共4次，參加活動56人次，服務(wù)對象26戶，免收材料費(fèi)2075元，為幫困扶貧建立和諧社會獻(xiàn)出一片愛心。三是加大整改力度，讓群眾用上放心電、舒心電。今年以來，我所圓滿地完成了二期二節(jié)農(nóng)改任務(wù)和漁行、西壩部分臺變接戶線改造，同時在迎峰渡夏中，對轄區(qū)內(nèi)配電負(fù)荷進(jìn)行了電壓實測和負(fù)荷實測，冒著高溫對群眾反映強(qiáng)烈的老東河、許鄭、繆墩等村部分臺變電壓低的問題進(jìn)行了及時調(diào)整。全年共調(diào)整和整改400V線路44條，計7.5公里，既提高了供電質(zhì)量，又確保了線路設(shè)備的安全運(yùn)行。群眾利益無小事，而對部分村臺變線路頻繁跳閘停電，影響群眾的正常生產(chǎn)生活是老百姓最怨的事，也是我所管理工作中的一個難點(diǎn)。今年我所下決心抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組成檢查整改專業(yè)隊伍，對凌竇、十里、繆墩、朱東、唐甸、孫垛等村部分臺變線路逐臺逐戶排查。他們起早帶晚深入農(nóng)戶。在凌竇村3號變?yōu)榱苏页雎╇姽收希膊榱?14戶。結(jié)果在村民劉興旺家中發(fā)現(xiàn)問題，原來該戶在建房時就埋下了隱患。為了村民的正常用電，為了劉興旺一家的安全用電，檢查組的同志對該戶內(nèi)部線路、開關(guān)等全面進(jìn)行更換。故障消除，村民們高興了，劉興旺一家笑了，他們都說供電所電工真是服務(wù)到家了。

四、為群眾辦實事解難事。今年初我所針對城東街道部分村（原朱莊部分村）群眾來營業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)路途較遠(yuǎn)的問題（上次行風(fēng)座談會部分村干部提出建議），我所積極向上級請示后，同意在原朱莊所設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我們立即整理服務(wù)場所，配備農(nóng)電工作人員，在較短的時間內(nèi)，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投入正常運(yùn)行，大大地縮短了服務(wù)時限，提高服務(wù)效率，極大地方便了群眾，村干部和群眾都夸供電所真是我們的貼心人，為我們老百姓辦了一件實實在在的大好事。

六、堅持抓好黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)，樹立良好的社會形象。我所年初制定了黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)貫徹網(wǎng)省市公司有關(guān)廉潔從業(yè)的有關(guān)規(guī)定，并把國網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、供電服務(wù)“十項承諾”有關(guān)內(nèi)容納入班組和個人崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，建立嚴(yán)格的考核制度，實行月月考核。現(xiàn)在施工人員不管在什么地方施工，無論是任務(wù)重、時間緊、路途遠(yuǎn)，從不接受用戶的吃請。有的客戶看到他們忙到中午1點(diǎn)多鐘留他們吃飯，都被謝絕。為了加強(qiáng)廉潔自律，我所推行了所務(wù)公開制度，成立了所務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了所務(wù)公開內(nèi)容。平時利用職工大會和所務(wù)公開欄，對食堂財務(wù)、獎金分配、員工獎懲、入黨對象等全面公開公示，并對本所員工的用電繳費(fèi)情況每月向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。通過各項制度的建立，使全所員工做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查、凡事均有考核，便各項管理實現(xiàn)了制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化，為實現(xiàn)我所的和諧發(fā)展樹立了良好的社會形象。

七、堅持抓好隊伍建設(shè)，建立一支服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的高素質(zhì)職工隊伍。

今年以來，我所開展各項專題教育活動的同時，對全體職工進(jìn)行“八榮八恥”社會主義榮辱觀的教育，使員工牢固樹立“以服務(wù)人民為榮，以不盡責(zé)任為恥”的供電服務(wù)榮辱觀，激發(fā)了全體職工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，使他們無論是在防汛搶險現(xiàn)場，還是在炎熱的夏季，冒著35C0以上的高溫，中午工作在狹小的配電室里，為衛(wèi)生院搶救病人搶修接電，以及凌晨4點(diǎn)，泰東水廠因電氣被盜突擊搶修安裝送電，確保4000多人正常生活用水等等，他們都表現(xiàn)得無怨無悔。為了練就過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)本領(lǐng)，他們積極參加現(xiàn)場技術(shù)練兵和開展的各種技術(shù)業(yè)務(wù)比賽活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)。現(xiàn)有6名人員參加?xùn)|南大專班學(xué)習(xí)，3名中專班學(xué)習(xí)，9人參加國家技師級考評。由于加大對員工的培訓(xùn)教育，使整體服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平能夠適應(yīng)新的要求，努力打造一支政治觀念強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、愛崗敬業(yè)、忠于職守、反應(yīng)敏捷、讓政府放心，讓群眾滿意的隊伍。

今年我所在抓好規(guī)范化管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，雖然做了一點(diǎn)工作，取得了一些成績，但離行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求、領(lǐng)導(dǎo)和群眾的希望還有一定的差距，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以更優(yōu)的服務(wù)，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)的高潮已經(jīng)來臨，新農(nóng)網(wǎng)改造計劃第一批已經(jīng)下達(dá)，（前一階段已與各有關(guān)村做了規(guī)劃協(xié)調(diào)工作）電力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官，以后還需要大家的支持，我們一定要站在實踐“三個代表”重要思想高度，在黨的十六屆五中、六中全會的指引下，提高認(rèn)識、更新觀點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的最佳切入點(diǎn)，服務(wù)“三農(nóng)”，共謀發(fā)展，為順利完成新農(nóng)網(wǎng)改造工作，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，作出更大的貢獻(xiàn)。

請各位領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員多提寶貴意見。

謝謝大家！

泰東供電所

2006年12月1日

《行風(fēng)座談會匯報材料》

第三篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會匯報材料

加強(qiáng)行評工作 抓好整改落實 大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

——xxx衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)代表進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動匯報材料

xxx人民醫(yī)院黨總支書記——xxx

（2011年9月1日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家上午好！

今天，開展xxx衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)代表進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)活動，這是檢驗醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項重要活動。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會，我把醫(yī)院今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報，敬請評議。

一、醫(yī)院情況概況

xxx人民醫(yī)院成立于1943年，其前身為xxx衛(wèi)生院，1958年正式命名為xxx人民醫(yī)院，是全縣唯一一家集醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的綜合性“二級甲等”醫(yī)院、“愛嬰醫(yī)院”、甘肅省緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。

醫(yī)院位于縣城北大街，占地面積3.9萬M2，業(yè)務(wù)用房面積1.7萬M2 ,總資產(chǎn)達(dá)5000萬元；在職員工322人，本科學(xué)歷65人，副高級專業(yè)技術(shù)人員18人，中級專業(yè)人員70人，市級拔尖人才2人；開放床位196張，開設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科等臨床科室21個，及心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、泌尿外科、神經(jīng)外科、新生兒科等臨床二級分

衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實施方案＞的通知》（金衛(wèi)醫(yī)發(fā)【2011】55號）和縣衛(wèi)生局《2011年xxx衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》（永衛(wèi)發(fā)【2011】75號）要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動，于5月23日召開了院務(wù)會，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后，我院迅速開展了各項工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《xxx人民醫(yī)院2011年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時間安排、評議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。

（二）宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

5月26日下午，我院召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，傳達(dá)2011年xxx民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《xxx人民醫(yī)院2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》要求，并將全部科室列入評議范圍，從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個方面進(jìn)行評議，初步營造了活動氛圍。會議明確指出：全院黨員干部職工要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動各項工作的重要動力，作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，作為醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要切入點(diǎn)，做到高起點(diǎn)謀劃、高

非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。并且及時組織召開了院周會，要求各科室在自查自評中要端正態(tài)度，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評價自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在的問題不遮不掩，及時改進(jìn)。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份（收回65份），廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問卷對醫(yī)院6方面24項進(jìn)行評價，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時收到了意見和建議7條，主要針對的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評互評的形式來促進(jìn)自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無吃拿要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評活動中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個別醫(yī)

境；雙休日實行醫(yī)生坐診制度，解決群眾看病難問題；在門診大廳安裝健康宣傳電視，全天播放健康教育宣傳片；在門診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，加強(qiáng)導(dǎo)診力量，預(yù)約專家，免費(fèi)提供飲用水、宣傳冊等；組織專科醫(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次，免費(fèi)義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料15000余份，免費(fèi)發(fā)放藥品近50000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道；開展向困難群眾獻(xiàn)愛心捐助活動，為困難群眾渡過難關(guān)盡一份綿薄之力。2011年2月，為解決聯(lián)系村群眾春耕備耕生產(chǎn)困難，醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號召，為聯(lián)系村送化肥等物資合計6000元。2011年7月25日組織職工向白血病患兒捐款，322名職工合計捐款7000元，黨支部44名黨員捐款2200元。通過為民辦實事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，切實維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價格合理的醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實時監(jiān)督。通過加強(qiáng)對科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)

期相比下降8.3%，青霉素使用量占藥品總收入比例為2.3%，與2010年同期相比提高1.2%，醫(yī)療服務(wù)過程中抗生素使用日趨合理。二是合理治療。根據(jù)市、縣關(guān)于抗菌藥物聯(lián)合整治工作要求和衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)師的“四排隊”和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“八排隊”工作的通知》精神，醫(yī)院積極完善管理機(jī)制，進(jìn)行處方點(diǎn)評，落實月質(zhì)量分析評議制度，加強(qiáng)處方管理，加強(qiáng)對合理用藥的分析、考核和監(jiān)督，認(rèn)真落實好處方權(quán)監(jiān)護(hù)、處方權(quán)限制和處方權(quán)取消等管理制度。堅持落實醫(yī)務(wù)人員“四個排隊”及醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個排隊”分析評估制度。三是合理收費(fèi)。根據(jù)市、縣衛(wèi)生局的要求，醫(yī)院積極推進(jìn)臨床路徑管理工作，對股骨干骨折、踝關(guān)節(jié)骨折、膽囊炎和結(jié)石癥、白內(nèi)障等10個病種實行臨床路徑管理。制定了臨床路徑管理措施，建立完善績效考核、費(fèi)用控制和責(zé)任制管理等制度，從嚴(yán)控制目錄外藥物和診療項目的費(fèi)用比例，確保臨床路徑管理工作有效實施。緩解了群眾看病難、看病貴的問題。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院堅持了院長查房制度、堅持了院內(nèi)會診、高風(fēng)險手術(shù)申報、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核，定期通報考核結(jié)果，考核情況與科室績效掛鉤。通過這些措施的落實，各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高，患者對治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高，近3年來的服務(wù)態(tài)度調(diào)查，滿意率逐年上升，我院共收到錦旗9面。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)作風(fēng)，四、存在的問題和不足

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是收費(fèi)室排隊等候時間過長，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善； 二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境較差，還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；

三是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個別職工甚至還存在定位不準(zhǔn)，認(rèn)識不到位，禮貌用語欠佳，服務(wù)欠周到，推諉病人、勞動紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差的現(xiàn)象；

四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展有待持續(xù)完善。

五、下一步努力的方向

我們要以此次測評為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高滿意度和依法行醫(yī)的意識。加快就診環(huán)境的改造，完善服務(wù)措施，簡化就醫(yī)流程，縮短就診等候時間。

二是加強(qiáng)對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對疑難、診斷不明確、慢

第四篇：交警大隊行風(fēng)評議座談會匯報材料

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員和社會各界代表：

大家好！今天，縣交警大隊召開行風(fēng)座談會。首先，我代表縣交警大隊對各位的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。現(xiàn)在，向大家匯報一下我縣交通安全管理工作和公安交警系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本情況。

一、近三年我大隊取得的主要成績

連續(xù)三年在全省交警系統(tǒng)綜合考評中進(jìn)入先進(jìn)行列。XX年我大隊綜合考評獲全市第四名，評為全省綜合考評先進(jìn)單位；XX年獲全省交警系統(tǒng)春運(yùn)工作先進(jìn)集體，全省綜合考評先進(jìn)單位，全市綜合考評獲全第二名，省抗冰救災(zāi)工作先進(jìn)單位；XX年我大隊再次評為全市綜合考評先進(jìn)單位，執(zhí)法質(zhì)量考核全市第一名，酒后駕駛專項整治全市第二名。

二、當(dāng)前我大隊的重點(diǎn)工作

1、隊伍教育整頓。通過教育整頓，實現(xiàn)強(qiáng)化五個強(qiáng)化，即：強(qiáng)化思想教育，提升服務(wù)意識；強(qiáng)化作風(fēng)教育，提高執(zhí)法效率；強(qiáng)化紀(jì)律教育，規(guī)范執(zhí)法行為；強(qiáng)化法制理念教育，遏制違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象；強(qiáng)化違法整治，預(yù)防和和減少交通事故，進(jìn)一步提升人民群眾的安全感，真正把交警大隊隊伍建設(shè)成為思想過硬、作風(fēng)過硬、紀(jì)律過硬、能力過硬，讓縣委、縣政府放心、人民群眾滿意的銅墻鐵壁。

2、涉牌涉證整治。我們通過建立多警聯(lián)動機(jī)制、部門協(xié)作機(jī)制，開展專項執(zhí)法檢查，強(qiáng)化車輛管理和日常路面監(jiān)管，大力查處無牌無證，套牌假牌，故意遮擋、污損號牌，不按規(guī)定安裝機(jī)動車號牌等嚴(yán)重涉牌涉證違法行為，預(yù)防和減少道路交通事故。這項這項工作已開展2個月，截止8月10日，已查處涉牌涉證違法行為705起。

3、文明交通行動。我們立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，聯(lián)合縣文明辦、縣直屬黨委、教育局等10個辦委局，決心用3年的時間，開展文明交通行動計劃。該行動計劃以“關(guān)愛生命、文明出行”為主題，以納入精神文明建設(shè)軌道為抓手，以提高群眾文明交通素質(zhì)為主線，以解決人車路突出矛盾為切入點(diǎn)，動員社會各界和人民群眾共同參與，大力開展文明交通活動，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾工作生活創(chuàng)造安全暢通、文明和諧的道路交通環(huán)境。

三、落實便民措施，切實為民辦實事。

今年，我們在車管所建設(shè)上花了很大的精力，也取得了巨大的成績。首先，在硬件上，我們投資100多萬元，搬遷改造了車管所；建設(shè)了c3及以下駕照考試場地；成功完成二等車管所的升級改造。辦理小車入戶過戶、年檢年審、換證補(bǔ)證等業(yè)務(wù)，不再往返市里，為我縣群眾節(jié)約了大量的時間和金錢，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。其次，我們大力推行積極落實省總隊“雙十八條”，出臺了五項利民惠民舉措，讓利與民，讓人民群眾得到了實實在在的好處。一是摩托車上戶購置稅緩交，為群眾節(jié)約90%的登記入戶費(fèi)；二是辦理摩托車駕駛證業(yè)務(wù)免交了培訓(xùn)費(fèi)，為群眾節(jié)約開支290元；三是超速違法處罰自由裁量問題分5檔嚴(yán)格按支隊統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，新增11類未造成后果的一般道路交通違法行為適于警告處罰；四是服務(wù)大廳實行“朝九晚五”工作制；五是二中隊已接受委托辦理摩托車號牌。再次，擦亮服務(wù)窗口，切實方便群眾。我們通過“溝通群眾征求意見”和“擺查自身尋找問題”，找到了車管窗口服務(wù)質(zhì)量不好、辦事效能不高的“癥結(jié)”所在，并“對頑癥，用猛藥”，落實了整改措施，收到了很好的效果。一是直面群眾，實行“零距離服務(wù)”。把辦事群眾從大廳請到室內(nèi)，不再被一道硬厚厚的玻璃墻隔開，與民警一起享受空調(diào)的清涼；二是堅持“四公開”，即公開服務(wù)承諾，公開辦事程序，公開業(yè)務(wù)流程，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾更直觀的了解自己該辦什么、在哪兒辦、怎么辦，真正做到迅速、便捷、透明。三是落實值日警官制度，完善導(dǎo)辦咨詢臺，解答群眾咨詢，有效提高工作效率，讓群眾少跑一趟路，少等一分鐘，少費(fèi)一份心，讓群眾真正感受到了家的溫暖。現(xiàn)在，我大隊車管窗口和生了可喜的變化，到車管股辦事的群眾都說：如今，環(huán)境好了，交警的態(tài)度好了，辦事省錢了，也方便了！

四、開辟綠色通道，優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我們本著為企業(yè)辦實事的態(tài)度，主動服務(wù)、上門服務(wù)的工作原則，采取多種形式服務(wù)客商、方便企業(yè)，為企業(yè)客商排憂解難。一是治理公路“三亂”。我們按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格實行治理公路“三亂”工作責(zé)任制，對亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費(fèi)的行為，不僅處理當(dāng)事人，部門領(lǐng)導(dǎo)也要負(fù)連帶責(zé)任。二是開辟綠色通道。今年，蔣甘生政委與優(yōu)化辦工作人員深入30多家規(guī)模企業(yè)，進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放了90張綠色通行證，對有綠色通行證的企業(yè)車輛堅決貫徹“三不原則”：沒有明顯交通違法行為不得隨意攔車檢查；對有超載超限違法行為的，教育或者警告后盡快放行，不得滯留車輛、不得卸載和罰款。三是建立定期聯(lián)系企業(yè)制度。規(guī)定大隊及中層領(lǐng)導(dǎo)定期到轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系，及時征求企業(yè)意見，及時解決相關(guān)問題。

五、依法公正處理交通事故，維護(hù)社會穩(wěn)定。

道路交通事故處理是交警的工作重點(diǎn)之一，也是最復(fù)雜最繁重的工作。事故處理不公或不當(dāng)，最容易引發(fā)不穩(wěn)定因素。今年我們加強(qiáng)了對事故處理工作的領(lǐng)導(dǎo)，大隊政委蔣甘生勇挑重?fù)?dān)，親自分管事故處理工作，事故處理工作有新的起色。首先，推行了事故處理承諾制。接案民警處理完現(xiàn)場后，必須向事故當(dāng)事人或親屬作出辦結(jié)承諾，依法在限定的時間內(nèi)給予答復(fù)。到時未能辦結(jié)的，辦案民警要向事故當(dāng)事人或親屬作出說明，當(dāng)事人或親屬對答復(fù)不滿意的，可以向分管領(lǐng)導(dǎo)申訴。這樣，大大提高了辦案效率和質(zhì)量，警民矛盾少了，群眾的滿意度有較大的提高。今年以來，沒有發(fā)生一起因事故處理不公上省進(jìn)京上訪的，也沒有發(fā)生一起停尸鬧事或停尸沖擊國家機(jī)關(guān)的現(xiàn)象。另外，事故逃逸案件的偵破有了新的突破。今年我縣發(fā)生三起交通肇事逃逸案，都已全部告破。前不久，成功破獲一起XX年積案，并將逃犯從湖北襄樊抓回（XX年11月4日，蔣崇滿，冷水灘花橋人，駕駛湘m90284中巴車，從花橋車站開往南橋，途中側(cè)翻，致2死11傷的重大交通事故）。

六、存在的問題和困難

1、廣大人民群眾交通安全意識不強(qiáng)，法規(guī)觀念相對淡薄、自律意識較差，不把違反“交通安全法”當(dāng)回事。在城區(qū)內(nèi)，沒有電子監(jiān)控或無交警執(zhí)勤時的路段，車輛隨意掉頭、越雙黃線行駛、逆向行駛、逆向停車、超速、摩托車加載遮陽傘等現(xiàn)象突出。由于這些交通嚴(yán)重違法行為取證困難，很難禁絕。如隨意掉頭，要從不同方位同時拍攝三張照片，才能固定證據(jù)，實施處罰；對逆向停車的處罰，《道路交通安全法》規(guī)定：“對違反道路交通安全法規(guī)關(guān)于機(jī)動車停放、臨時停車規(guī)定的，可以指出違法行為，并予以口頭警告，令其立即駛離。”只要駕駛員在車內(nèi)，只能口頭警告，不能處罰。久而久之，管理震懾力大為降低，違法停車屢禁不止。所以，要徹底根除這些違法行為非常困難。

要提高我縣群眾交通安全意識，單交警一家單打獨(dú)斗是不行，需要全社會的共同參與。縣政府應(yīng)將交通法規(guī)的教育列入普法規(guī)劃，做到交通知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭。教育部門要把道路交通安全知識列入中小學(xué)生教育的內(nèi)容，依法完善交通安全的教育計劃；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要加強(qiáng)對廣大群眾的交通法規(guī)教育，做到家喻戶曉，人人皆知。

2、警力不足。我大隊現(xiàn)有干警職工70人，負(fù)責(zé)全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、XX多公里道路安全管理和事故處理工作，警力嚴(yán)重為足。我們也是分身乏術(shù)，難為無米之炊。我們迫切希望解決我大隊警力不足的問題。從全縣事業(yè)單位公開招錄30名工作人員協(xié)助交通安全管理，工資人事關(guān)系原單位不動，組織關(guān)系轉(zhuǎn)入交警大隊，并請縣財政解決人平1.5萬元的工作經(jīng)費(fèi)（服裝、裝備、執(zhí)勤補(bǔ)助等）。具體招錄工作縣政法委和人事局負(fù)責(zé)。

3、繼續(xù)加大交通配套設(shè)施投入。加大科技投入，在龍泊灣大橋兩端、心連心超市前新建交通信號燈及監(jiān)控設(shè)備，在官田路口建立電子卡口，充分利用現(xiàn)代科技手段，加強(qiáng)路面監(jiān)控減少道路交通違法行為；在建設(shè)中路建設(shè)道路中心護(hù)攔，在八角街施劃標(biāo)線，防止機(jī)動車越線行駛、隨意掉頭等違法行為；對影響道路暢通的綠化帶、廣告牌進(jìn)行一次排查、清理、改建；縣政府設(shè)立交通安全設(shè)施維護(hù)的專項經(jīng)費(fèi)，將其納入公安交警部門，消除現(xiàn)行建設(shè)與管理相脫離所帶來的功能難以有效發(fā)揮和不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象。

4、執(zhí)法環(huán)境不理想。社會上很多人對交警工作不理解，甚至有較大的抵觸情緒。一些車輛駕駛?cè)撕徒煌▍⑴c者，對交通民警給以的批評教育、警告、處罰，有的采取置若罔聞的態(tài)度，拒絕批評教育，不服從管理和處罰；有的甚至抗拒停車，猛速沖卡，開車故意拖帶民警致傷；有的持兇器或電話威脅恐唬民警，當(dāng)場打罵民警，惡意傷害民警，性質(zhì)極其惡劣。另外，說情風(fēng)愈演愈烈，對我們執(zhí)法工作的開展造成了很大的干擾。

今天請大家一起來，主要還是希望大家?guī)椭覀儠\交管頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠的態(tài)度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點(diǎn)。我大隊一定采取切實可行的措施，竭盡全力把題解決好，并緊緊圍繞交警行風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)，迎難而上，負(fù)重奮進(jìn)，抓好我縣交通安全管理工作，在行風(fēng)建設(shè)中塑造xx交警新形象，為全縣“構(gòu)建和諧xx，推進(jìn)富民強(qiáng)”建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，祝愿各位行風(fēng)監(jiān)督員身體健康，萬事如意。

第五篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會匯報材料

加強(qiáng)行評工作 抓好整改落實 大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

——在新平縣人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會匯報材料

黨支部書記、院長 自成文（2011年8月19日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們： 大家下午好！

今天，召開新平縣人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中測評座談會，這是檢驗醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項重要活動。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們表示衷心的感謝。借此機(jī)會，我把醫(yī)院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報，敬請評議。

一、醫(yī)院情況概況

新平縣人民醫(yī)院始建于1951年8月，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級乙等醫(yī)院”，為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作，是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張，實際開放病床328張（輸液室38張）。在崗職工350人（在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人）。其中：衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人，行政、后勤人員：78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中，有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、發(fā)了《新平縣人民醫(yī)院2011年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時間安排、評議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。

（二）宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

7月21日下午，我院召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，傳達(dá)2011年新平縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《新平縣人民醫(yī)院2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》要求，并將全部科室列入評議范圍，從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個方面進(jìn)行評議，初步營造了活動氛圍。醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、黨支部書記、院長自成文同志對我院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了動員講話。自書記指出：全院黨員干部職工要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動各項工作的重要動力，作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作結(jié)合起來，一并部署，一起推動，互相促進(jìn)，做到兩手抓，兩不誤，把醫(yī)院發(fā)展推上一個新臺階。

為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費(fèi)窗口設(shè)立監(jiān)督崗，公開舉報電話，營造濃厚的評議氛圍；二是通過工作簡訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對開

人員的意見和建議。調(diào)查問卷對醫(yī)院六方面24項進(jìn)行評價，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時收到了意見和建議7條，主要針對的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評互評的形式來促進(jìn)自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無吃拿要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評活動中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足，廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問題。此次科室互評活動對定向測評起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

近年來，醫(yī)院一直以來緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體，樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，幫助和指導(dǎo)患者就診，開展預(yù)約掛號，免費(fèi)提供飲用水、輪椅、健康宣傳冊等；每年組織兩次以上專科醫(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，贈送藥品，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次，免費(fèi)義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料2000份，免費(fèi)發(fā)放藥品近3000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道。通過辦實事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，切實維護(hù)人民群眾的利益，動員職工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，聘請清華大學(xué)客座教授、全國醫(yī)院管理知名專家前來作“轉(zhuǎn)變觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的培訓(xùn)，聘請職技校朱老師作“醫(yī)療服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實時監(jiān)督。通過加強(qiáng)對科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是多措并舉進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的

合實際，積極采取有效措施，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，先后制定并完善了《新平縣人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評分細(xì)則》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問題和不足

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是部分職工服務(wù)觀念落后、服務(wù)意識不到位、缺乏溝通技巧、服務(wù)態(tài)度差，部分職工綜合素質(zhì)低、自我約束力差的現(xiàn)象；

二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境差，不能滿足廣大人民群眾的醫(yī)療需求。

三是收費(fèi)室排隊等候時間過長，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善 四是多數(shù)醫(yī)療設(shè)備落后、老化，如CT使用已經(jīng)10年，不能滿足廣大患者的需求。

五是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展緩慢，導(dǎo)致。

五、下一步努力的方向

我們要以此次測評為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立“提高患者滿意度”為全院職工共同奮斗的目標(biāo)。進(jìn)行全院職工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高患者滿意度的培訓(xùn)。并把此