第一篇：新申隆物業(yè)崗位職責(zé)

申隆物業(yè)崗位職責(zé)

目的：明確護(hù)衛(wèi)人員工作職責(zé) 金泰廣場職責(zé)及服務(wù)區(qū)域

1、金泰廣場：1號2號3號樓及廣場為服務(wù)區(qū)域，本崗人員負(fù)責(zé)本區(qū)域的樓層巡查、進(jìn)出車輛的擺放整齊，以及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生，積極配合廣場收費員工作。

2、水映華庭：1號3號樓及水華小區(qū)廣場，本崗人員負(fù)責(zé)本區(qū)域的樓層巡查（包括消防通道、各層走道、走道內(nèi)可視的所有物品如有損壞必須詳細(xì)記錄）、進(jìn)出車輛的擺放整齊、安全，以及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生，以及做好定期垃圾池的清理通知工作

3、地下車庫：地下車庫及江景酒店下商鋪為服務(wù)區(qū)域，本崗人員負(fù)責(zé)地下車庫進(jìn)出車輛登記、收費、車輛擺放整齊、商鋪的巡查以及公共區(qū)域的衛(wèi)生。

4、當(dāng)班人員巡邏、就餐打飯、上衛(wèi)生間通知班長由班長做好安排調(diào)換，各崗位不能離人。5、6、7、各崗位做好當(dāng)班每小時登記一次所做工作詳細(xì)記錄。各崗如遇年邁者提大件東西主動上前幫忙送至電梯口或住處。交接班做好仔細(xì)檢查工作，接班人員在沒有檢查責(zé)任區(qū)域而在接班記錄上簽字之后如發(fā)現(xiàn)問題由接班人全權(quán)負(fù)責(zé)，交班人沒有把事情交接清楚接班人可拒絕接班待事情交接清楚后接班。

護(hù)衛(wèi)班長職責(zé)

護(hù)衛(wèi)班長在護(hù)衛(wèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)部日常事務(wù)的實施工作。

1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的護(hù)衛(wèi)工作，督導(dǎo)和指導(dǎo)做好日常執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違章現(xiàn)象。

2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材。護(hù)衛(wèi)設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品。

3、如由郵件各崗位負(fù)責(zé)通知業(yè)主領(lǐng)取，如有需要將郵件送至住處。

4、各崗如遇年邁者提大件東西主動上前幫忙送至電梯口或住處。

5、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況。

6、按照護(hù)衛(wèi)部制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員驚喜具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班組的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

7、及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。

8、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安時間和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報。

9、團(tuán)結(jié)本部門人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉各掌握隊員的思想動態(tài)，工作表現(xiàn)和工作能力。

10、帶領(lǐng)隊員積極配合各崗位收費員工作

11、不得徇私舞弊，包庇他人，知情不報。

12、完場公司下達(dá)的其他任務(wù)。

護(hù)衛(wèi)部獎罰制度

目的：

為了護(hù)衛(wèi)部的工作全面發(fā)展，完善護(hù)衛(wèi)部獎懲制度，提高護(hù)衛(wèi)人員的自律性，促使員工嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)及更好的調(diào)動護(hù)衛(wèi)員工作積極性。確保各項工作認(rèn)真、仔細(xì)，以建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良受業(yè)主愛戴的護(hù)衛(wèi)隊伍。適用范圍：

原 則：獎勵為主，懲戒為輔。

本獎懲制度適用于申隆物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)部內(nèi)部管理。

一、處罰內(nèi)容：

一、以下違紀(jì)行為提出警告，并作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，類似行為違反三次以上、多次其它違紀(jì)行為或清潔嚴(yán)重者將辭退處理。

1、上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元：上班遲到、早退超過30分鐘罰款50元：曠工一天扣除三天工資，并罰款50元，2、簽到不自己錢的罰款20元/次，帶人簽到者罰款50元/次

3、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元：不按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一集合上下班，崗位交接班時不按時接班，接班人員未到擅自下班者，罰款50元。領(lǐng)班私自批準(zhǔn)或知情不報視而不見者負(fù)連帶責(zé)任罰款100元。

4、當(dāng)班期間無故走出崗位責(zé)任范圍或長時間不在崗位和不寫當(dāng)值班日記，罰款50元，記錄不詳細(xì)、撕毀或亂寫亂畫的罰款50元。

5、門崗對外出車輛不收取憑條、檢查登記：罰款50元。收費貪污者查證屬實扣除當(dāng)月工資以及所繳納的一切費用，并開出情節(jié)嚴(yán)重的并追究相關(guān)法律責(zé)任。

6、不按規(guī)定做好巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元，相關(guān)負(fù)責(zé)人員負(fù)連帶責(zé)任罰款50。

7、巡邏不到位，致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件，罰款100元，直接班組負(fù)責(zé)人罰款50，（情節(jié)嚴(yán)重另處）。

8、對上級不禮貌,頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。罰款50元

9、蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。罰款100.并按損壞物品照價賠償。10、11、工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的罰款200元或開除。未經(jīng)許可,以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。罰款200.并予以開除。

12、員工必須在發(fā)出的警告書上簽名,如拒絕簽名,并撕毀警告書及罰款單的以證人證言為據(jù)記錄在案;或兩個以上證人證明,該警告書將視作生效。罰款100元。情節(jié)嚴(yán)重者做開除處理或罰款200元全年無資格評取先進(jìn)或績效獎勵。

13、.如果證實員工確屬犯過,但又拒不簽認(rèn),物業(yè)公司對其將作即時開除處理,不給任何補償。

14、因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的罰款200元，不做任何補償并及時開除，情節(jié)嚴(yán)重的自行處理好損失，情節(jié)嚴(yán)重的交相關(guān)部門處理，由相關(guān)人員自行負(fù)責(zé)。

15、擅離職守或值班睡覺罰款一次50元、二次100元一次類推，三次以上做開除處理，造成后果的自行負(fù)責(zé)。

16、使用恐嚇手段,威脅、危害同事人身安全的，即時開除并不做任何補償，造成事故的并交由相關(guān)部門處理。

17、交接班不清楚的罰款30元，接班人員未檢查而接班的視為已經(jīng)認(rèn)可交班人員一切事物。如有損失或賠償、罰款之類的由接班人員負(fù)責(zé)。

18、如當(dāng)班人員通知班長班長沒有安排好崗位調(diào)換某崗位無人值班班長罰款30元，如值班人員未通知班長擅自離崗導(dǎo)致崗位處于無人狀態(tài)罰款50元19、20、交接班不清，致使工作無法到位或正常開展罰款50元。不按交接班流程交接班的、班長沒按交接班交接的罰款50/次，如班長按正常安排，隊員不按安排接班則每人罰款30元/次21、22、發(fā)生時間不上報或隱瞞事實、其他知情不報的罰款100.部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊員罰款50元，班長負(fù)連帶責(zé)任罰款30元。

23、嚴(yán)格執(zhí)行層次逐級制度，遇事無特殊情況不越級匯報處理、不超越權(quán)限，有違反者罰款100元。

24、攜帶或擁有違禁物品（如：槍支、毒品、管制刀具等）或介紹娼妓、調(diào)戲婦女者做開除處理，不做任何補償。

25、在當(dāng)班時扣留物品、費用不登記、上交：撿拾物品不報告、不上交者做貪污處理并開除。

26、私自盜取或拆分寄存的包裹、郵件、信函等物品的罰款300并做開除處理，不做任何補償。

27、在突發(fā)事件或緊急情況，臨陣脫逃或坐視不管的做開除處理，并不做任何補償。

28、當(dāng)班期間，未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍，對發(fā)生事故和案件不及時報告和處理的做開除處理，并不做任何補償。

29、玩忽職守導(dǎo)致值班區(qū)域責(zé)任范圍發(fā)生重大案件，做開除處理并自行承擔(dān)責(zé)任。30、31、未經(jīng)住戶允許私自進(jìn)入其居住單元范圍內(nèi)的做開除處理 不按值班斑長安排的工作或崗位的一次罰款30元、二次50元、三次做開除處理。

獎勵范圍：

1． 本職工作圓滿完成，學(xué)雷鋒、做好事，經(jīng)常受到業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的。

2． 發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲在工作區(qū)域內(nèi)的偷、搶等違法犯罪分子，表現(xiàn)突出的。

3． 積極為公司的保衛(wèi)工作出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議效果明顯的。

4． 積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全有突出貢獻(xiàn)的。5． 見義勇為、拾金不昧、為公司爭得榮譽的。6． 工作積極性強，敢于同違法犯罪作斗爭的。7.每月被評為先進(jìn)的。

符合以上條款內(nèi)容，公司將予以20—200元獎勵，并進(jìn)行表揚。

工作流程

1、護(hù)衛(wèi)部人員接班時間提前10分鐘到崗。

2、到崗后到金泰廣場崗?fù)ぷ孕泻灥健?/p>

3、接班班長帶領(lǐng)接班人員與當(dāng)班班長開班前例會，做好當(dāng)班所發(fā)事情注意事項的交接。

4、由接班班長安排接班人員到崗接班。

5、接班人檢查完畢崗位區(qū)域內(nèi)的車輛或物品后交班人方可下班離開。

6、按規(guī)定的開始巡查樓層的消防設(shè)備、消防通道、檢查各住戶的門鎖情況、如各賓館門開啟可到賓館提醒注意治安、消防安全。

7、準(zhǔn)時開關(guān)區(qū)域內(nèi)的燈、電梯

8、接班人員接班完畢后由當(dāng)班班長帶領(lǐng)當(dāng)班人員開班后總結(jié)會議做好班會記錄。

申隆物業(yè)護(hù)衛(wèi)部 2012年4月1日

第二篇：2010隆鑫物業(yè)工作總結(jié)

2010隆鑫物業(yè)工作總結(jié)

自我隆鑫物業(yè)服務(wù)有限公司成立至今已一年有余。在此一年中我物業(yè)公司不斷擴充實力，并時刻加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。目前已由之初的十余人發(fā)展成為配備四十余人的管理團(tuán)隊，逐步走向規(guī)模化、專業(yè)化。2010年我們本著“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的工作理念做了如下努力：

為使隆鑫花園全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全得到有力保障，我物業(yè)公司聘請了市級專業(yè)化的保安管理隊伍，并將原始的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了全面的更新和升級處理，做到安全防范不留死角，使安全管理工作得到長足、有序的發(fā)展。同時在業(yè)委會的協(xié)調(diào)和配合下清理了地下車庫，在此期間部分業(yè)主的不理解、不配合也給地下車庫的管理制造了重重阻力。其中個別業(yè)主在沒有購買車位的情況下，欲強行進(jìn)入小區(qū)停放車輛無果后將車輛橫停在小區(qū)道閘處，造成小區(qū)內(nèi)多數(shù)車輛滯留，而且打砸了物業(yè)辦公室，打傷了物業(yè)處長，并在事后我物業(yè)方多次接到其撥打的恐嚇電話，性質(zhì)及其惡劣，造成了極壞的影響。目前此事已由司法部門介入處理。

在經(jīng)歷了洪水災(zāi)害過后我們面臨的善后處理工作異常艱難，水災(zāi)殘留的大量腐敗垃圾和淤泥、細(xì)菌尤其成為了重建工作的重中之重，在人員緊、任務(wù)重的情況下我們確保了垃圾的清運工作，并且每天做到5-10次的全面消毒處理。其后清理了管道井34個，下水井淤泥252個，其中發(fā)現(xiàn)的下水外網(wǎng)排污管線未接的問題給小區(qū)居民的生活帶來

了極大的不便，在經(jīng)多方協(xié)調(diào)無果后，物業(yè)李經(jīng)理親自請見了張曉霈市長，在市長部署下，由市政維管處及市長電話室的大力支持下配備了提升泵，現(xiàn)已得到完善處理，為災(zāi)后重建工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。十月份，在供熱期間我們也加派了人手應(yīng)對供熱前期及供熱中可能出現(xiàn)的問題，經(jīng)排查在試水期間出現(xiàn)的閥門開裂、排風(fēng)閥失效、分水器漏水等問題屢見不鮮，為貫徹政府對于供熱工作的指導(dǎo)方針，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下水暖師傅們加班加點全面保障供熱工作的有序進(jìn)行，處理的管線堵塞，跑水漏水等問題達(dá)百余件，得到了小區(qū)業(yè)主的一致認(rèn)可。同時我們還保障了二期住宅及一期車庫的進(jìn)戶工作，目前為止，累計住宅入戶近400余戶，車庫80余戶，并在積極處理入戶業(yè)主的反饋意見。

結(jié)合11.05特大火災(zāi)的慘痛教訓(xùn)及上級下達(dá)的消防工作標(biāo)準(zhǔn)，我物業(yè)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的消防工作安排，在公司財政的大力支持下維修了消防聯(lián)動裝置、防火卷簾門并添置了20余支滅火器同時對消防安全的所有基礎(chǔ)材料進(jìn)行更新完善和存檔備案，將防火工作層層落實，做到有理可依、有據(jù)可查。

目前面臨的冬季清雪工作正在有條不紊的進(jìn)行中，頻繁的降雪結(jié)冰給清雪工作帶來了極大難度，在人員少，任務(wù)重且在沒有影響一期維修、二期入住的情況下保障了累計4萬余平方米的清雪工作達(dá)到了要求標(biāo)準(zhǔn)。

公司全體領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解是我們工作的動力和保障。

2010年是初見成效的一年，在這一年里我們設(shè)身處地的感受到了基

層工作的艱辛與阻礙，同時我們也收獲了認(rèn)可和理解。辛酸和淚水都在2011年元旦來臨之時丟在了過去。

2011年又是嶄新的一年，我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為了做好物業(yè)工作我們還將繼續(xù)努力！

隆鑫物業(yè)服務(wù)有限公司

2011年01月07日

第三篇：物業(yè)崗位職責(zé)

物業(yè)崗位職責(zé) ［實用］

●保安隊長職責(zé)

①主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主任指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。

②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點，加強重點崗位的安全防范。

③及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。

④做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。

⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

⑥帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

⑦負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

⑧處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。● 班長職責(zé) 1.主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。

2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。

3.如實記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

4.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

5.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點。

6.了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。7.及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。●：保安職責(zé) 職 責(zé)：

1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生；

2.在值勤任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力； 3.對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力； 4.按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域； 5.對進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；

7.宣傳法制，協(xié)助甲方做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時的向甲方和班長匯報，共同協(xié)助整改；

8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查；

9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；

10.熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法； 11.廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

12.積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務(wù)工作；

13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。●巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；

5.認(rèn)真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處臵并詳細(xì)記錄后上報； 6.巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時上報；

7.對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況；

10.接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)； 13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；

14.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

●園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn)

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準(zhǔn)確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；

7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）； 8.對住戶要用規(guī)范用語問好；

9.認(rèn)真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)； 10.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 11.指揮車輛進(jìn)出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；

12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。

●單體樓門崗工作標(biāo)準(zhǔn)

1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；

3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準(zhǔn)確、動作到位；

4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

5.認(rèn)真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成； 6.熟記本樓內(nèi)各住戶情況；

7.住戶進(jìn)出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務(wù)，對老幼、病、殘、孕要進(jìn)行攙、扶、送工作； 8.當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；

9.作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；

10.作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)情況；

11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 12.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）

13.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 14.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)； 15.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；； 16.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；

●車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布臵相協(xié)調(diào)； 2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)；

4.進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； 5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；

6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外）

7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位； 10.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；

11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；

12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；

16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離 50米以上； 17.臨時停放車輛收費率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%； 19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。● 保潔主管

在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

三、合理配臵住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。

五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。

七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。●清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋臵于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

三、如發(fā)現(xiàn)有雜物臵于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門 ●綠化主管

在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)園藝、綠化工作負(fù)全面的責(zé)任，其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經(jīng)驗”為主，對綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，擇優(yōu)錄用。

二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項制度。

三、負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實到個人；負(fù)責(zé)員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。

四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進(jìn)行一次考核，認(rèn)真抽查每個員工負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評價每一個員工的工作情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。

五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細(xì)記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。

六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區(qū)保持良好的形象。

七、定期回訪業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹木的技術(shù)、知識等方面的咨詢，并征求業(yè)主對小區(qū)綠化的建議，詳細(xì)做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。

八、負(fù)責(zé)政治思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心細(xì)致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。

九、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練，幫助每個員工能達(dá)標(biāo)。

十、完成服務(wù)中心主管交代的其他的工作

●綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。

二、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運。

三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。

四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。

五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。

六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。

七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。

八、維護(hù)綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備和其他器材等。

九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：

1、在業(yè)主預(yù)約的時間內(nèi)，準(zhǔn)時到達(dá)業(yè)主的家中。

2、上門服務(wù)時帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。

4、不得向業(yè)主索要小費或好處，或是收費不開收據(jù)，或多收、少收，不收費，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。

十、完成班長交代的其他任務(wù)。●崗位名稱： 強電領(lǐng)班 直接責(zé)任：

1、對電氣主管負(fù)責(zé)，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)的更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩的清潔工作，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；

4、負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)強電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、在主管的安排下負(fù)責(zé)組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝臵的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負(fù)責(zé)在對項目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；

6、負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)。負(fù)責(zé)安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；

7、在主管的安排下負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；

8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；

9、負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下領(lǐng)導(dǎo)本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；

10、負(fù)責(zé)在運行及設(shè)備維護(hù)主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

11、負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

12、負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險工作；

13、負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。

14、負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

15、負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

16、負(fù)責(zé)配合運行及設(shè)備維護(hù)主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；

17、負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

18、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

19、負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議； 20、負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實施；

21、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

22、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。●崗位名稱： 弱電領(lǐng)班直接責(zé)任：

1、對電氣主管負(fù)責(zé)，按期并完成主管交辦的各項任務(wù)；

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)在電氣主管的安排下對小區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)、小區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接收傳送系統(tǒng)的日常巡檢的監(jiān)督、維修/維護(hù)工作的具體實施，并對檢查的結(jié)果匯總上報主管，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)到90%；

4、負(fù)責(zé)在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)弱電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達(dá)維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達(dá)到90%，質(zhì)量合格率95%；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)星電視機房的值班管理，并協(xié)助國家有關(guān)部門對機房設(shè)備和接收節(jié)目的檢查和驗收工作；

6、負(fù)責(zé)在主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收、外委驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；

7、負(fù)責(zé)小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施保修工作的監(jiān)督管理工作；

8、負(fù)責(zé)在電氣主管的統(tǒng)一安排下對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運行工作，并做好運行記錄；

9、負(fù)責(zé)協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實施項目整改。向主管提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；

10、負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時為住戶提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；

11、負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險工作；

12、負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

13、負(fù)責(zé)所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

14、負(fù)責(zé)每月15日前向工程部文員提交弱電設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修材料采購計劃和配合填寫材料采購計劃表；

15、負(fù)責(zé)配合運行及設(shè)備維護(hù)主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度；

16、負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；

17、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

18、負(fù)責(zé)向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；

19、負(fù)責(zé)在防汛負(fù)責(zé)人的指揮下領(lǐng)導(dǎo)本組員工進(jìn)行小區(qū)雨季防汛工作的實施； 20、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

21、積極配合部門內(nèi)其他組織的各種活動 ●維修電工崗位職責(zé)

（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。

（3）制訂所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。（6）交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。

（7）請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。

（8）每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。（9）搞好班內(nèi)外清潔工作。

第四篇：物業(yè)崗位職責(zé)

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管理處工作計劃、財務(wù)預(yù)算的制定及管理目標(biāo)的細(xì)分。

二、對管理處日常事務(wù)工作和物業(yè)費即時到帳的過程負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和運作。

三、協(xié)調(diào)和甲方領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的提升服務(wù)品質(zhì)

四、落實甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，完善領(lǐng)導(dǎo)的工作部署。

五、負(fù)責(zé)突發(fā)事件后的協(xié)調(diào)、聯(lián)系和第一時間的信息反饋及應(yīng)急處理等工作。

六、推薦及考評管理處主管及全體員工，并實施督導(dǎo)。

明德物業(yè)

尊道明德

工程部主管職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行各項管理規(guī)定、帶領(lǐng)本部門員工作業(yè)規(guī)程，確保設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

2、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)安全法規(guī)，加強安全管理和安全教育的培訓(xùn)，防止發(fā)生安全事故。

3、負(fù)責(zé)組織制訂公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)計劃，并組織落實、實施。

4、掌握公寓房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上、地下管網(wǎng)的走向、分布和起止點，確保管網(wǎng)的暢通。

5、經(jīng)常巡視公寓維修的落實情況，負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的突發(fā)事故。

6、負(fù)責(zé)落實甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，完善制度。

7、負(fù)責(zé)員工的思想教育、專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8、負(fù)責(zé)對電梯維保單位的工作進(jìn)行監(jiān)管，并提出具體的工作要求和管理辦法。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

維修部員工職責(zé)

1、按時上下班，不遲到、早退，不無故脫崗、曠工。

2、工作積極主動，不推諉拖延，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

3、及時完成當(dāng)天維修任務(wù)和當(dāng)月檢修任務(wù)，無漏修工作任務(wù)，單項維修完成不超過8小時。若有特殊情況，經(jīng)主管批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長維修時間。

4、高質(zhì)量維修，減少返修情況，提高維修技術(shù)，無破壞性維修。

5、保證學(xué)生房間內(nèi)及公共區(qū)域燈具、線路、配電設(shè)施、開關(guān)插座等保持良好的備用狀態(tài)，無損壞、不亮、漏電等現(xiàn)象。

6、貫徹“服務(wù)育人”思想，對待學(xué)生要熱情，態(tài)度要和善。

7、維修完成后認(rèn)真履行簽字手續(xù)，不在維修單上弄虛作假。

8、自絕節(jié)約維修材料，愛護(hù)維修工具。

9、按要求佩戴胸牌，著工裝，未經(jīng)允許不擅入學(xué)生房間；施工時有他人陪同，不獨自施工；進(jìn)女生房間施工時，需提前告知；不酒后施工，不在學(xué)生房間內(nèi)施工。

10、自覺維護(hù)公司形象，衣著整潔，穿戴整齊，言語文明，不翻動學(xué)生財物。

11、積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

保潔兼公寓主管職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行各項管理規(guī)定、帶領(lǐng)本部門員工做好管理區(qū)域內(nèi)的保潔及公寓管理工作。

2、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)安全法規(guī)，加強對保潔員及管理員的安全管理和安全教育的培訓(xùn)，防止發(fā)生安全事故。

3、負(fù)責(zé)組織制訂公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境和衛(wèi)生的保持計劃、并組織落實、實施。

4、每日向公寓科上報公寓內(nèi)的安全檢查表并做好記錄。

5、經(jīng)常巡視公寓保潔的落實情況，負(fù)責(zé)處理公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查。

6、負(fù)責(zé)落實甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，完善制度。

7、負(fù)責(zé)員工的思想教育、專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

明德物業(yè)

尊道明德

保潔員崗位職責(zé)

1、提前十分鐘崗簽到，接受主管的工作分配，遵守公司的各項規(guī)章制度，上班穿著統(tǒng)一的工作服并佩帶工作證，并對儀容儀表進(jìn)行相互自檢，合格后方可上崗，按公司規(guī)定的時間上班。

早上：7：30-11：30

下午：13：00-16：30 必須嚴(yán)格按時上下班，嚴(yán)禁遲到、早退和曠工。

2、領(lǐng)取工作配具，并檢查工作配具是否完好，節(jié)約能源，按規(guī)定關(guān)閉不必要的能源開關(guān)。

3、負(fù)責(zé)所屬崗位全部公共走廊，電梯，候梯間，公共洗手間，開水間，安全通道及其他區(qū)域的清潔衛(wèi)生，檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常衛(wèi)生狀況，巡視清掃安全通道，樓梯扶手抹塵，保持地面無雜物，負(fù)責(zé)擦抹消防設(shè)施指示牌，如有問題及時整改。

4、將所負(fù)責(zé)區(qū)域的遺留問題及時在當(dāng)班處理，未處理完畢要做好記錄。

5、要及時清理電梯口垃圾，衛(wèi)生間垃圾及時集中清運，保持垃圾桶的清潔。

6、檢查本區(qū)域內(nèi)清潔設(shè)施運行狀況，如發(fā)現(xiàn)問題及時向主管報修或撥打辦公電話進(jìn)行報修。

7、保潔員不得在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。

明德物業(yè)

尊道明德

公寓管理員職責(zé)

1、遵守公司及管理處規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、忠于職守、任勞任怨、勤快敏捷、敢于負(fù)責(zé)，并對各項規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，提前十分鐘到崗簽到，按時交接班，不遲到、不早退。早、中班簽到后，到各樓層巡視，檢查配電室是否正常，關(guān)閉各樓層走廊及公共衛(wèi)生間的照明燈。

3、值班時統(tǒng)一穿工裝，佩戴胸卡，上班時間不得干私活及任何與本職工作無關(guān)的事情，不得擅自離開崗位，有私事、有病按規(guī)定請假，上崗不準(zhǔn)打私人電話。

4、交接班時要認(rèn)真檢查交接物品，認(rèn)真填寫交接班記錄、值班日記，當(dāng)班的問題當(dāng)班清，如當(dāng)班時未完成的問題匯總交下一班處理。

5、熟悉公寓學(xué)生住宿名單，對來訪人員要熱情接待，文明用語，態(tài)度友善，表達(dá)清楚，善于溝通，用心交流，做好來訪登記記錄，電話接聽要有禮貌，同事之間和睦相處，不得與師生發(fā)生爭執(zhí)。

6、不得私自進(jìn)入學(xué)生房間，如遇維修，值班員不得離開學(xué)生房間。不準(zhǔn)異性、外來人員進(jìn)入學(xué)生宿舍，嚴(yán)查證件，杜絕小商販進(jìn)入學(xué)生宿舍出售商品和食物，不準(zhǔn)外來人員在學(xué)生宿舍住宿。

明德物業(yè)

尊道明德

7、值班期間，不準(zhǔn)在值班室及大廳內(nèi)大聲喧嘩，打鬧或閑談。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生工作部規(guī)定的熄燈和關(guān)門時間，檢查學(xué)生是否執(zhí)行學(xué)校規(guī)定的作息制度，對晚歸的學(xué)生要進(jìn)行說服教育，并作好登記，報告給有關(guān)部門。

8、值班期間不得私自動用學(xué)生的物品，負(fù)責(zé)好本宿舍的安全保衛(wèi)工作，確保值班時間不出現(xiàn)失竊事件。如發(fā)現(xiàn)有盜竊或事故隱患時，要及時通知保安員協(xié)助處理，同時上報部門主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校保衛(wèi)處，對于寄放在值班室內(nèi)學(xué)生的物品不準(zhǔn)私自翻動或裝進(jìn)自己的腰包。

9、工作要細(xì)心，每天交班時先查看公寓的值班記錄，檢查各樓層的水、電、房門的關(guān)閉狀況及樓梯、走廊、廁所的情況，上午、下午各檢查一次，并做好保潔工作，檢查督促學(xué)生做好宿舍內(nèi)務(wù)。

10、每天要保持值班室門窗、玻璃及宣傳欄，大廳玻璃門、標(biāo)識、公寓門口的清潔，維持公寓門口自行車整齊的擺放秩序。

11、在接待學(xué)生的投訴、報修時，要站立回答，態(tài)度真誠，需維修的詳細(xì)登記，通知維修人員及時維修。

12、定時進(jìn)行安全檢查，對學(xué)生違章使用的電器給予批評教育外，按規(guī)定沒收電器，并上報管理處。

13、服從管理處領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排，做好管理處交辦的其他臨時性工作。

明德物業(yè)

尊道明德

第五篇：物業(yè)崗位職責(zé)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，主要工作內(nèi)容包括：小區(qū)清潔、綠化、治安、消防、維修、維護(hù)、接待回訪、交通秩序等幾方面。

二、收集有價值的信息，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定公司規(guī)劃、制度、管理辦法等。

三、服務(wù)熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，耐心、細(xì)致的受理客戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項，并做好相應(yīng)記錄。

四、對收到的信息或客戶投訴、申請、建議等要及時聯(lián)絡(luò)、調(diào)度、安排、協(xié)調(diào)有關(guān)人員進(jìn)行處理，跟蹤并記錄處理過程和結(jié)果，不管是否能處理或處理結(jié)果怎樣都需要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。

五、熟悉各部門員工的職責(zé)范圍特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。

六、對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理并進(jìn)行記錄，并按操作程序報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

七、合理使用和保管器械、設(shè)施、備份鑰匙、客戶檔案、文件等物品。

八、做好文件、政策、指令的上傳下達(dá)及宣傳工作。

九、各種手續(xù)的辦理。

十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安員崗位職責(zé)

一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各種制度，負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理工作，參與社會聯(lián)防，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨；和“忠于公司、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、上崗必須穿著制服，端正儀容；盡量解決業(yè)主或來訪人員的詢問，用語要規(guī)范、態(tài)度要禮貌、耐心；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

四、要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，要熟悉小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，認(rèn)真定期檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，確保小區(qū)的安全。

五、值班時要堅守崗位，提高警惕，堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭；如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門。

六、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

七、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。

八、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時按規(guī)定交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班并做好各項登記及交接班記錄。

十、保證值班區(qū)及附近地面干凈、桌椅擺放整齊、桌面整潔、無雜物。

十一、上級臨時交辦的工作任務(wù)。

保安隊長崗位職責(zé)

一、自覺遵守公司各項規(guī)章制度和《保安員職責(zé)》，并能在隊員中起到模范帶頭作用；貫徹和執(zhí)行公司或上級下達(dá)的各項指令和安排。

二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理、消防管理和小區(qū)隊員的管理工作。

三、定期進(jìn)行工作總結(jié)并制定隊員的管理和日常工作規(guī)劃，檢查并督促實施。

四、及時了解隊員的心態(tài)并做好思想教育工作，要關(guān)心愛護(hù)隊員，做到政治上關(guān)心、思想上信任、工作上教導(dǎo)、生活上體貼。

五、要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，不斷提高隊員的綜合素質(zhì)。要隨時激發(fā)隊員的活力，提高團(tuán)隊士氣，使團(tuán)隊保持良好的工作狀態(tài)。

六、認(rèn)真、公正的做好考勤工作。

物業(yè)水電工崗位職責(zé)

一、自覺遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握維修專業(yè)技術(shù)，熟悉維修程序、材料、品種、性能，采取合理的維修方法，達(dá)到良好維修效果，提出合理化建議，使小區(qū)水電設(shè)備運行更加合理。

二、樹立為客戶提供完善服務(wù)意識、態(tài)度和藹有禮貌，自覺維護(hù)公司的良好形象。

三、發(fā)生停電或停水等其他事故應(yīng)及時與供電、供水部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施，能維修的及時完成維修任務(wù)，力爭維修項目不過夜，小修小補即時完成，節(jié)約使用維修材料、保養(yǎng)維修工具和器材，降低維修成本、杜絕浪費現(xiàn)象，自覺抵制不正之風(fēng)行為。

四、定時巡視小區(qū)內(nèi)變配電室、電梯機房、公共照明、供水管道、水泵等運行情況，保證公共照明和公共用水完好，認(rèn)真做好各種設(shè)備運行記錄，及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。并對變配電室和電梯機房清掃一次，保持室內(nèi)的設(shè)備的整潔。

五、按時完成小區(qū)水電抄表、計費工作。經(jīng)常巡視小區(qū)用電用水情況，堅持原則，堅決糾正一切違規(guī)用電、用水行為，并杜絕水電的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象和長明燈、常流水現(xiàn)象。對每月的水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)檢查，對異常情況要查明原因，及時處理，并做出合理解釋。

六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共照明定時開啟和關(guān)閉。

七、嚴(yán)肅、認(rèn)真、詳細(xì)填寫工作記錄和保管好維修材料、維修工具器材。

八、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

一、保潔員要遵守公司的規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。.二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。

三、保持樓道的整潔，主要包括：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清；

2、樓道地面的定期打掃，整日保潔；

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭；

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等定期擦拭；

5、樓道天棚、墻壁定期清掃；

6、樓道和單元門亂貼、亂畫的清理；

7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對院庭保潔的具體要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；

2、保潔箱每天清理一次；

3、院庭衛(wèi)生實行全天保潔。

五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由

院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。

六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。

七、做好節(jié)水節(jié)電工作，及時管好水電開關(guān)，對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏

現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向物業(yè)管理員報告，否則視為失職。

物業(yè)財務(wù)人員崗位職責(zé)

1認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度。2小區(qū)的各種物業(yè)費用、押金、保證金、基金等的收繳以及應(yīng)收款的催繳工作。

3登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。

4定期對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點，保證帳實相符。

5加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

6負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理發(fā)票和收據(jù)，嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定做好本公司領(lǐng)用、核銷工作和工資發(fā)放工作。

7定期編制各種財務(wù)報表，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的財務(wù)信息，并提供合理的可行性建議。