第一篇：巴士公交集團(tuán)駕駛員培訓(xùn)有限公司管理制度

上海巴士公交集團(tuán)駕駛員培訓(xùn)有限公司

管 理 制 度 匯 編

二〇一五年十一月

目錄

誠(chéng)信承諾制度 培訓(xùn)收費(fèi)管理制度 教學(xué)管理制度 教練員管理制度 學(xué)員管理制度 結(jié)業(yè)考試制度 檔案管理制度 責(zé)任倒查制度 教練場(chǎng)地管理制度 教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度 安全管理制度 教練車管理制度 學(xué)員投訴受理制度 駕校培訓(xùn)預(yù)約制度

培訓(xùn)記錄教學(xué)日志管理制度廉政教學(xué)制度 財(cái)務(wù)管理制度 計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度 衛(wèi)生管理制度 食堂管理制度 駕訓(xùn)管理制度… 事故處理經(jīng)濟(jì)賠償規(guī)定 培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)承諾書 教練員承諾書 學(xué)員承諾書 滿意度調(diào)查問(wèn)卷

誠(chéng) 信 承 諾 制 度

為進(jìn)一步規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，貫徹落實(shí)上海市道路運(yùn)輸管理局有關(guān)駕校信譽(yù)度評(píng)定的各項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定，努力打造誠(chéng)信駕校品牌，特制定本制度。

一、誠(chéng)信承諾的內(nèi)容：

1、自覺遵守國(guó)家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》；完成規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)目標(biāo)及培訓(xùn)學(xué)時(shí)。

2、奉行“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念。

3、宣傳廣告經(jīng)過(guò)主管部門審批后發(fā)布，決不私設(shè)招生點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，決不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)招攬生源。

4、保證車況良好。做到：車容整潔，性能良好，附屬設(shè)施齊全；行駛證審驗(yàn)有效；每年度通過(guò)二維檢測(cè)（定級(jí)）；每年保有“交強(qiáng)險(xiǎn)”和“意外險(xiǎn)”；堅(jiān)持日常維護(hù)，保持車況良好。訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害；切實(shí)保障教學(xué)安全。每期對(duì)教、學(xué)人員進(jìn)行專題安全教育，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，樹立將安全作為最高原則的新理念。車輛、車場(chǎng)、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實(shí)行安全控制管理，及時(shí)消除安全隱患。制定突發(fā)性安全應(yīng)急預(yù)案。

5、駕駛培訓(xùn)實(shí)行“鼓勵(lì)式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系。

6、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假；保證學(xué)時(shí)充足。科學(xué)安排教學(xué)計(jì)劃，提前告知教學(xué)項(xiàng)目，當(dāng)日、當(dāng)次核對(duì)學(xué)時(shí)。學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。

7、允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。

8、教練員盡職盡責(zé)。教練員做到：持證上崗、按時(shí)上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計(jì)劃項(xiàng)目和學(xué)時(shí)。

決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長(zhǎng)時(shí)間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、訓(xùn)練路線；絕不接受學(xué)員禮金、財(cái)物或變相亂收費(fèi)等有違職業(yè)道德、社會(huì)公德或違法亂紀(jì)事件，廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)活動(dòng)。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。

9、考慮學(xué)員要求，合理安排教學(xué)時(shí)間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)時(shí)間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識(shí)和技能培訓(xùn)；教學(xué)目標(biāo)未達(dá)到的學(xué)駕人員可延時(shí)培訓(xùn)。

10、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11、營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。理論教學(xué)規(guī)范。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。教具、模具、掛圖、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達(dá)標(biāo)，理論教員持證上崗，有備課筆記，用普通話教學(xué)，有較好的課堂組織能力，學(xué)時(shí)確認(rèn)準(zhǔn)確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運(yùn)作有序，保障服務(wù)到位。

12、培訓(xùn)期間，由于駕校責(zé)任給學(xué)員帶來(lái)?yè)p失，駕校全額賠償。

13、實(shí)行統(tǒng)一、公開、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)培訓(xùn)。

14、由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長(zhǎng)時(shí)間的一般不超過(guò)十日，且由駕校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋。

15、以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話021-56651598舉報(bào)投訴，情況屬實(shí)從嚴(yán)處理。

二、誠(chéng)信承諾的形式：

1、公司公開承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、公司網(wǎng)站公布誠(chéng)信內(nèi)容，并反映相關(guān)誠(chéng)信承諾條款內(nèi)容。

2、各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠(chéng)信內(nèi)容，不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠(chéng)信承諾的落實(shí)，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠(chéng)信承諾的實(shí)施情況。

3、本制度向社會(huì)公開承諾，本公司恪守誠(chéng)信，歡迎社會(huì)各界廣泛進(jìn)行監(jiān)督，誠(chéng)請(qǐng)學(xué)員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。

三、誠(chéng)信承諾的履行

1、經(jīng)常性開展誠(chéng)信承諾教育，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)清誠(chéng)信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。

2、公司所有職工要結(jié)合本職工作開展誠(chéng)信承諾工作，營(yíng)造“以人為本、誠(chéng)信至上”的駕培風(fēng)尚；

3、對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由部門責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)；

4、年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。

四、投訴管理

1、辦公室專職員每日開啟舉報(bào)箱、查看互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。

2、接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由總經(jīng)理閱示；

3、調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說(shuō)明及調(diào)查報(bào)告;

4、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，確保回復(fù)率達(dá)100%、學(xué)員滿意度要達(dá)到90%以上。

五、違反承諾處理

1、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按下列原則處理：（1）若沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)；

（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的，由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按駕校其他規(guī)定處理責(zé)任人；

（3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；

（4）有亂收費(fèi)情況的由駕校及時(shí)退還學(xué)員；（5）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

（6）其他問(wèn)題，由總經(jīng)理根據(jù)駕校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。

2、對(duì)被投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按駕校其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

六、處理時(shí)限

接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，如因特殊情況需要延長(zhǎng)的，一般不超過(guò)10個(gè)工作日，超過(guò)的須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

七、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作

1、辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達(dá)到100%；

2、處理結(jié)果應(yīng)備案保存；

3、對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人檔案。

培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

為加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家價(jià)格管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我駕校實(shí)際情況，制定本制度。

一、收費(fèi)公示

1、所有收費(fèi)實(shí)行公示制，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目收取費(fèi)用，除此以外不額外收取任何其他費(fèi)用。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。

2、在報(bào)名大廳醒目位臵、駕校廣告、駕校網(wǎng)站上公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示監(jiān)督舉報(bào)電話，歡迎學(xué)員和社會(huì)各界監(jiān)督。

3、駕校為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。

二、收費(fèi)方式

1、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制計(jì)時(shí)培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)；

2、收費(fèi)后要出具國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴(yán)禁收錢不開發(fā)票或多收費(fèi)少開發(fā)票。

3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到報(bào)名處繳納培訓(xùn)費(fèi)（或指定銀行賬戶），報(bào)名員每日必須將培訓(xùn)費(fèi)上交財(cái)務(wù)；

4、除預(yù)約計(jì)時(shí)培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。

5、收費(fèi)以人民幣現(xiàn)金（或銀行轉(zhuǎn)賬）等交款方式報(bào)名，外幣或其他有價(jià)證卷、支票、銀行存單等不得使用。

三、收費(fèi)監(jiān)督管理

1、收取培訓(xùn)費(fèi)由報(bào)名員辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用；

2、報(bào)名員必須堅(jiān)守工作崗位，熱情認(rèn)真解答報(bào)名人員的各種提問(wèn)，規(guī)范填寫報(bào)名表格和開具發(fā)票，做到票款兩清，每天下班之前向財(cái)務(wù)人員交情當(dāng)日錢款；

3、建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，防止亂收費(fèi)；

4、接受社會(huì)監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用以及投訴電話。

教學(xué)管理制度

為貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》，全面完成規(guī)定的教學(xué)項(xiàng)目、計(jì)劃、目標(biāo)及課時(shí)，完善實(shí)施中的規(guī)定流程及各項(xiàng)教學(xué)資料，規(guī)范教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)行業(yè)管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我駕校實(shí)際，制定本制度。

一、全面落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱

1、公司嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)督查制度。分管教學(xué)的經(jīng)理每月要督查一次，實(shí)訓(xùn)部每周督查一次，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況。

3、教員不得擅自調(diào)課。

4、新聘教員實(shí)行試用制度。新聘教員按照教學(xué)大綱編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n,并進(jìn)行試講，試用合格后上崗執(zhí)教。

5、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試。

二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理

教學(xué)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定理論和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

（一）理論培訓(xùn)（科目一）教學(xué)組織與管理

1、設(shè)專職人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作的總體計(jì)劃運(yùn)作，要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況，負(fù)責(zé)具體實(shí)施組織與管理。

2、每期（班）在主管部門審核后開始培訓(xùn)。學(xué)員按時(shí)報(bào)到入學(xué)。制作花名冊(cè)（簽到冊(cè)），劃分教學(xué)班、規(guī)定作息時(shí)間、確定教員。

3、制定和公布本期教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,教練員嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。

4、學(xué)時(shí)考核由對(duì)應(yīng)教員負(fù)責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃與實(shí)際到課進(jìn)行考核，實(shí)際參學(xué)學(xué)時(shí)及時(shí)簽字確認(rèn)。

5、補(bǔ)課培訓(xùn)管理。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請(qǐng)補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。凡缺課課時(shí)超過(guò)等于2/3或不服從管理的，不予安排補(bǔ)課，必須重新學(xué)習(xí)。

6、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄的填寫。教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。

（二）實(shí)際操作（科目

二、科目三）培訓(xùn)組織與管理 駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。

1、手續(xù)程序。科目一考試結(jié)束考試合格后，及時(shí)安排科目二、三科目培訓(xùn)。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學(xué)駕人，單位必須做出預(yù)約培訓(xùn)（通知）。

2、學(xué)駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導(dǎo)。對(duì)操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為。

3、記時(shí)培訓(xùn)管理。學(xué)駕人個(gè)人申請(qǐng)，單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排專職教練員、實(shí)行記時(shí)培訓(xùn)制。

4、教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)每車、每個(gè)學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整理存檔。

5、結(jié)業(yè)考核工作由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實(shí)施，學(xué)駕人考評(píng)成績(jī)必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫，并作出客觀評(píng)價(jià)。界定是否按期結(jié)業(yè)。

6、階段考核或結(jié)業(yè)考核時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)駕人學(xué)時(shí)不足或培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)標(biāo)時(shí)，實(shí)行緩簽補(bǔ)課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

7、在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會(huì)，征求各方意見。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時(shí)并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字蓋章。

8、科目

一、科目

二、科目三的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時(shí)整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。

三、駕駛培訓(xùn)記錄表的使用和管理

1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證，應(yīng)認(rèn)真填寫。

2、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員或教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名后，加蓋駕校公章。

3、相關(guān)工作人員持駕駛培訓(xùn)記錄、計(jì)時(shí)卡等到運(yùn)管處駕培科審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門車管所預(yù)約考試。

4、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核后，與公安部門約考，分別報(bào)送交通和公安部門各一份留存。

5、駕校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。

四、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估

1、公司每半年對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估。

2、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由教學(xué)質(zhì)量評(píng)估小組組織。

3、教學(xué)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組按照駕校的《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方案》進(jìn)行評(píng)估。

4、評(píng)估結(jié)束后由評(píng)估小組寫出評(píng)估報(bào)告。

5、公司根據(jù)評(píng)估報(bào)告中提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。

教練員管理制度

為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員行為，建立一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，使駕駛員培訓(xùn)項(xiàng)目及操作課時(shí)能可靠落實(shí)并達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)《上海市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，結(jié)合我駕校實(shí)際，制定本制度。

一、教練員聘用

1公司聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》中有關(guān)教練員的要求。

2、公司聘用新教員采取社會(huì)招聘，民主推薦等形式。

3、聘用教練員應(yīng)按下列程序： ①、申請(qǐng)人向公司提出書面申請(qǐng)。②、相關(guān)組織對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試和測(cè)試。

③、對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請(qǐng)人參加市交通部門組織的培訓(xùn)。④、參加全市統(tǒng)一的教練員考試。

⑤、申請(qǐng)人考試合格后取得準(zhǔn)教證后，與駕校簽定聘用勞動(dòng)合同。

4、聘用合同期的前兩個(gè)月為試用期。

二、教練員解雇、辭職、開除

1、公司在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門一次社會(huì)公告或多次違反公司規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。

2、辭聘

在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向駕校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為；

①、教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前30天通知駕校； ②、教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

3、開除

在聘用合同期內(nèi)，公司對(duì)違反管理部門和公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的教練員，予以開除。被開除的教練員由公司做出書面決定，開除的教練員應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并上報(bào)管理部門三年內(nèi)不得從事教練員工作。

三、教練員繼續(xù)教育

1、嚴(yán)格按交通部、市交通運(yùn)管部門要求以輪訓(xùn)制度對(duì)教練員開展繼續(xù)教育。

2、輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。定期輪訓(xùn)每年舉行一次，由市運(yùn)管處統(tǒng)一安排，不定期輪訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行。

3、輪訓(xùn)內(nèi)容：

（1）道路交通安全法律法規(guī)；（2）汽車新技術(shù)；

（3）場(chǎng)內(nèi)駕駛和道路駕駛技能；（4）教學(xué)方法；（5）教練員職業(yè)道德。

4、每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓(xùn)交流會(huì)（分析會(huì)），交流教練教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質(zhì)。

四、教練員考核

1、駕校建立教練員信譽(yù)考核制度；

2、考核內(nèi)容：

（1）教學(xué)質(zhì)量，考試合格率；（2）油、材料消耗；

（3）安全訓(xùn)練情況；

（4）教練員任教能力、職業(yè)道德、廉潔自律情況。

3、考核方法

（1）成立教練員信譽(yù)考核小組，負(fù)責(zé)教練員信譽(yù)考核；

（2）每期考核一次，進(jìn)行①學(xué)員測(cè)評(píng)教練；②教練互評(píng)；③教職員工測(cè)評(píng)；④學(xué)員合格率；

（3）考核采取多種形式：如：教練員綜合考核表、向?qū)W員發(fā)放教練員考核問(wèn)卷、操作和筆試等；

（4）年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。

4、教練員行為規(guī)范要求

（1）公司聘用的教練員必須符合《上海市機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求；

（2）機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的教學(xué)大綱規(guī)范施教，如實(shí)填寫《教學(xué)日志》和《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)記錄》；

（3）教練員從事教學(xué)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶《教練員證》，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借；

（4）對(duì)學(xué)駕人操作練習(xí)耐心指導(dǎo)、科學(xué)施教，堅(jiān)持示范教學(xué)法、模擬教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合。文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時(shí)，態(tài)度要溫和，說(shuō)話要和氣，不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語(yǔ)氣和語(yǔ)言；

（5）嚴(yán)格要求、為人師表，不許收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)活動(dòng)；

（6）不允許邀請(qǐng)學(xué)員參加自己的生日、喬遷等慶祝活動(dòng)；（7）不許參與任何形式的賭博活動(dòng)，更不許與學(xué)員賭博；

（8）認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)定，平等對(duì)待每個(gè)學(xué)員，確保每一個(gè)學(xué)員都有平等學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的時(shí)間；不準(zhǔn)隨意改變行車路線，背離學(xué)校私帶學(xué)員。

（9）教練員在工作時(shí)間內(nèi)不得飲酒和做不安全的活動(dòng)；

（10）路訓(xùn)時(shí)駕駛室只準(zhǔn)座學(xué)員，不準(zhǔn)乘坐與學(xué)車無(wú)關(guān)的人員，場(chǎng)內(nèi)教練時(shí)必須做到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不準(zhǔn)擅自離開現(xiàn)場(chǎng)；

（11）不準(zhǔn)將車鑰匙交給學(xué)員保管，嚴(yán)禁教練員不在場(chǎng)時(shí)讓學(xué)員動(dòng)用教練車；

（12）愛護(hù)車輛和隨車工具及物品，勤檢查、保養(yǎng)，確保車況良好、干凈、整潔，杜絕責(zé)任機(jī)械事故；

（13）教練員在訓(xùn)練往返途中不得將車交與學(xué)員駕駛；

（14）教練員要愛護(hù)車輛。出車前應(yīng)對(duì)燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向進(jìn)行檢查，回場(chǎng)后要保養(yǎng)。妥善保管好訓(xùn)練器材。發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時(shí)報(bào)告，及早排除。

違者一次處50-200元的罰款，經(jīng)教育不改，予以辭退。

五、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜定期公布

1、在駕校內(nèi)設(shè)立教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜，駕校把一段時(shí)間內(nèi)教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進(jìn)行排列并公布；

2、教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)和在車管所正式考試成績(jī)平均計(jì)算；

3、學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)只計(jì)算各科目第一次考試合格率；

4、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每半年公布一次；

5、每季度考評(píng)一次并公布前5位和后3位；對(duì)連續(xù)兩次排在后三位的教練員實(shí)行離崗培訓(xùn)。連續(xù)三次排在后三位的應(yīng)調(diào)離教練員隊(duì)伍。

6、公布方式：宣傳欄、駕校網(wǎng)站等。

六、建立教練員文字和電子檔案。

由辦公室、培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)建立教練員從執(zhí)教開始的文字和電子檔案臺(tái)賬，（含理論和實(shí)際操作教練員，一人一檔）。臺(tái)帳內(nèi)容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學(xué)歷證明等復(fù)印件，安全管理責(zé)任狀，教練員聘用合同，教練員繼續(xù)教育記錄，教練員季度和年度培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)考核情況記錄等。文字檔案存入檔案室。辦公室和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)登記、保管、更新等工作。

學(xué)員管理制度

為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)《道路交通安全法》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》等規(guī)定，結(jié)合我駕校實(shí)際，制定本制度。

一、學(xué)員紀(jì)律管理

1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)；學(xué)駕人無(wú)正當(dāng)理由不得缺課，曠課者將延期培訓(xùn)，不予補(bǔ)課。

2、學(xué)員應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守安全操作要領(lǐng)；遵守相關(guān)規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；不得飲酒后參加訓(xùn)練。

3、自覺遵守作息時(shí)間，訓(xùn)練時(shí)不遲到、不曠課、不早退，外出必須向教練請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。

4、自覺遵守社會(huì)公德，愛護(hù)公共財(cái)物，愛護(hù)車輛及所配用物品，不得隨意損壞，否則照價(jià)賠償；

5、提高安全意識(shí)，確保教學(xué)安全。教練不在時(shí)，學(xué)員不得私自駕車訓(xùn)練。違反者無(wú)后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。

6、學(xué)員操作時(shí)不得赤膊、穿短褲、吸煙、閑談、穿拖鞋或高跟鞋。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作，服從教練員指揮。

7、車輛行駛中，學(xué)員必須坐在車廂內(nèi)，關(guān)好車門；下車時(shí)，必須在車輛停穩(wěn)后，依次下車或換人，防止發(fā)生意外事故。

8、珍惜時(shí)間，講究效率，注重實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

9、實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄；

10、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員:包括管理人員和教練員,也不準(zhǔn)向其送禮。

二、培訓(xùn)方式管理。

駕駛操作培訓(xùn)實(shí)行全日制或記時(shí)制。學(xué)員記時(shí)培訓(xùn)要與教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實(shí)施。

三、學(xué)員學(xué)籍管理

1、學(xué)員到駕校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)，報(bào)車管所審核后即取得學(xué)籍；

2、建立學(xué)駕人學(xué)籍卡，將登記入學(xué)的個(gè)人基本信息、理論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號(hào)、階段及結(jié)業(yè)考核成績(jī)、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三、四考試成績(jī)等進(jìn)行全面記載，并粘貼個(gè)人照片。

3、學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)；

4、學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按《駕校退學(xué)管理規(guī)定》退還剩余培訓(xùn)費(fèi)；

5、學(xué)員違反規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)；

6、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反國(guó)家法律法規(guī)被判刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消；

7、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證，經(jīng)車管所考試合格后，學(xué)籍期滿。

四、學(xué)員文字和電子檔案管理

1、辦公室負(fù)責(zé)建立、整理、保管學(xué)員的文字和電子檔案；

2、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)時(shí)要及時(shí)核對(duì)，有異議應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)裁定，必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn)，不準(zhǔn)代簽。

3、結(jié)業(yè)考試：每培訓(xùn)階段和期末由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人組織對(duì)學(xué)駕人進(jìn)行相關(guān)考試科目或道路駕駛培訓(xùn)考核，并做出詳細(xì)記錄，成績(jī)?cè)u(píng)定記入教學(xué)日志，學(xué)籍卡存檔4年以備例查。

4、公司建立學(xué)員檔案臺(tái)帳（一人一檔），臺(tái)帳內(nèi)容包括：學(xué)員登記表、教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄、學(xué)員身份證復(fù)印件、增駕學(xué)員原駕駛證復(fù)印件、學(xué)員培訓(xùn)合同、結(jié)業(yè)考試成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等，培訓(xùn)學(xué)員檔案保存期不少于四年，三年內(nèi)備查。

結(jié)業(yè)考試制度

為了全面檢驗(yàn)貫徹教學(xué)大綱、執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃情況，在完成全部的規(guī)定培訓(xùn)項(xiàng)目及學(xué)時(shí)，送公安部門考試前，組織學(xué)駕人結(jié)業(yè)考核。結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。

一、考試對(duì)象

凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加并通過(guò)結(jié)業(yè)考試工作。每期（車）學(xué)員在完成全部培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)時(shí)時(shí)，駕校將組織學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試。

二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容

1、結(jié)業(yè)考試分為四個(gè)科目：科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識(shí)，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚噧?nèi)容分為道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識(shí)考試科目；科目二為場(chǎng)內(nèi)駕駛技能考試科目（樁考）；科目三為道路駕駛技能（場(chǎng)內(nèi)道路和實(shí)際道路駕駛）；科目四為安全文明駕駛常識(shí)考試科目。

2、科目一考試內(nèi)容包括：道路通行、交通信號(hào)、交通安全違法行為和交通事故處理、機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用、機(jī)動(dòng)車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。

3、科目二考試內(nèi)容包括：小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車考試倒車入庫(kù)、坡道定點(diǎn)停車和起步、側(cè)方停車、曲線行駛、直角轉(zhuǎn)彎；

4、科目三道路駕駛技能考試內(nèi)容包括：小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車考試上車準(zhǔn)備、起步、直線行駛、加減擋位操作、變更車道、靠邊停車、直行通過(guò)路口、路口左轉(zhuǎn)彎、路口右轉(zhuǎn)彎、通過(guò)人行橫道線、通過(guò)學(xué)校區(qū)域、通過(guò)公共汽車站、會(huì)車、超車、掉頭、夜間行駛；

5、小型汽車、小型自動(dòng)擋汽車考試?yán)锍滩簧儆?公里，并抽取不少于20%進(jìn)行夜間考試；不進(jìn)行夜間考試的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行模擬夜間燈光使用考試。

6、科目四安全文明駕駛常識(shí)考試內(nèi)容包括：安全文明駕駛操作要求、惡劣氣象和復(fù)雜道路條件下的安全駕駛知識(shí)、爆胎等緊急情況下的臨危處臵方法以及發(fā)生交通事故后的處臵知識(shí)等。

7、以上考試具體內(nèi)容參照交通部《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》和公安部的有關(guān)規(guī)定補(bǔ)充；

三、考試日期和方式

1．考試日期，在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試地點(diǎn)進(jìn)行。2．考試方式

（1）科目一考試使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試

（2）科目二以單車為單位由一名結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三路考以單車為單位由兩名結(jié)業(yè)考核人員施考。（4）科目四安全文明駕駛常識(shí)考試使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試。

3、考試分設(shè)科目一進(jìn)行理論考核。通過(guò)科目一考核合格后，方可參加科目二、三、四項(xiàng)目考核。

考試分設(shè)科目二、三項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考核。B類車可增加道路駕駛考核，使用交通管理部門統(tǒng)一制作“結(jié)業(yè)考核成績(jī)單”。

四、監(jiān)考

1、科目一、四考試時(shí)由理論教員監(jiān)考。

2、科目二、三考試時(shí)由總教練或結(jié)業(yè)考核人員監(jiān)考。

3、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。

4、結(jié)業(yè)考核人員應(yīng)具有汽車相關(guān)專業(yè)中專以上或汽車及相關(guān)專業(yè)初級(jí)以上技術(shù)職稱，從事教練員工作5年以上，具有10年以上駕駛經(jīng)歷，經(jīng)主管部門考試合格后持證上崗。

5、結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給辦公室。辦公室根據(jù)考試中暴露出來(lái)的問(wèn)題來(lái)改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

五、補(bǔ)考

1．考試不合格的允許當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試。2．下次補(bǔ)考應(yīng)在三日后由教員提出，并做出補(bǔ)考計(jì)劃，重新安排考試。

六、考試成績(jī)?cè)u(píng)定

1、考核與考評(píng)相結(jié)合。考試成績(jī)?cè)u(píng)定，比公安部規(guī)定的123號(hào)部令評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提高二個(gè)百分點(diǎn)。

2、考評(píng)成績(jī)不及格者不得參加公安部門的考試。

七、結(jié)業(yè)證的發(fā)放

1、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請(qǐng)表上，并輸入計(jì)算機(jī)。單位造冊(cè)登記，統(tǒng)計(jì)留存（檔），任何人不得弄虛作假。

2、考評(píng)成績(jī)合格者，培訓(xùn)科根據(jù)學(xué)員考試成績(jī)及時(shí)發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證，并將結(jié)業(yè)號(hào)等相關(guān)資料錄入個(gè)人學(xué)籍卡。

3、未完成培訓(xùn)項(xiàng)目，發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任，嚴(yán)重違反各項(xiàng)管理規(guī)定者緩發(fā)。

檔案管理制度

為規(guī)范駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)管理工作，整理、保存具體實(shí)施過(guò)程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實(shí)施有效監(jiān)督,制定本制度。

一、專人管理

1、檔案室單獨(dú)設(shè)臵，面積不小于30平方米；

2、檔案室由檔案管理員專人管理。

3、檔案不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊(cè)，應(yīng)齊全有效，不得丟失。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取資料。

4、檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定，做到檔案無(wú)霉變、無(wú)褪色、無(wú)污損、無(wú)蟲蛀鼠咬，對(duì)破損褪色檔案應(yīng)及時(shí)修復(fù)和復(fù)制。

5、建立檔案的收進(jìn)移出登記，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳實(shí)相符。

二、資料查閱

檔案資料的現(xiàn)場(chǎng)查閱或外借查閱，必須履行經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)手續(xù)，做出詳細(xì)登記后，方可進(jìn)行。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。

三、學(xué)員檔案

1、學(xué)員檔案始于報(bào)名止于結(jié)業(yè)離校，建有全程和培訓(xùn)單元檔案。

2、學(xué)員報(bào)名時(shí)，收齊學(xué)員相關(guān)證件、照片，填寫好申請(qǐng)表，作好登記造冊(cè)。

3、按照學(xué)習(xí)批次對(duì)每個(gè)學(xué)員學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行詳細(xì)記載。每個(gè)學(xué)員的學(xué)籍檔案中應(yīng)包括學(xué)員的基本情況、入學(xué)時(shí)間、理論學(xué)習(xí)情況、實(shí)際操作情況、技能掌握情況、科目

一、科目

二、科目

三、科目四考試考核情況、核發(fā)駕證時(shí)間等項(xiàng)目（《學(xué)員登記表》、《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》等復(fù)印件），由相關(guān)教員簽字備案。

4、具體資料有：（1）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件；（2）學(xué)籍卡（粘貼照片）；（3）理論模擬考試成績(jī)單；（4）駕駛模擬器練習(xí)成績(jī)單；（5）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；（6）其它相關(guān)資料。

四、教學(xué)檔案。

1、分單元建立。

2、具體有：（1）理論培訓(xùn)花名冊(cè)；（2）理培學(xué)時(shí)（點(diǎn)名簿）；（3）理培成績(jī)統(tǒng)計(jì)表；（4）操作培訓(xùn)花名冊(cè)（分車、分班）；（5）、學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時(shí)制等）；（6）駕駛培訓(xùn)記錄；（7）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；（8）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）；（9）在培表現(xiàn)評(píng)價(jià)；（10）其他相關(guān)資料。

五、教練車檔案

1、匯總統(tǒng)計(jì)、分車建檔。

2、具體有：（1）教練車登記（統(tǒng)計(jì)）表；（2）教練車申購(gòu)、更新、報(bào)廢等各種批準(zhǔn)文書（原文）；（3）車歷簿及購(gòu)臵車常規(guī)資料；（4）二級(jí)維護(hù)記錄；（5）定程修理、故障修理、機(jī)件（總成件）更換等臺(tái)帳資料；（6）安全行車記錄；（7）其它相關(guān)資料。

六、教練員檔案

1、自教練證申請(qǐng)起至離職三年。

2、具體資料有：（1）個(gè)人簡(jiǎn)歷等；（2）身份證復(fù)印件；（3）勞務(wù)合同；（4）購(gòu)買社保憑單；（5）聘書復(fù)印件；（6）繼續(xù)教育培訓(xùn)、輪訓(xùn)情況記錄；（7）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）；（8）變更情況；（9）期次及年度考核（排名）；（10）行車安全記錄；（11）廉政教學(xué)考核；（12）其它相關(guān)資料。

七、安全管理檔案。

1、以車輛安全為重點(diǎn)。

2、具體資料有：（1）安全教育記錄；（2）安全檢查記錄；（3）事故隱患排除資料及記錄；（4）事故處理資料及記錄；（5）其它相關(guān)資料。

八、誠(chéng)信誠(chéng)諾檔案。

1、以年度為單位。

2、具體資料有：（1）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；（2）信譽(yù)等級(jí)評(píng)定資格證書、批文等資料；（3）管理部門培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料；（4）其它相關(guān)資料。

九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案。

1、綜合類建檔。

2、具體資料有：（1）土地、房產(chǎn)、場(chǎng)地等固定資產(chǎn)購(gòu)建資料；（2）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學(xué)具的購(gòu)臵、使用、檢查、維護(hù)、更新、使用說(shuō)明書等資料；（3）其他相關(guān)資料。

十、來(lái)文、發(fā)文等檔案。

1、以年度為單位；

2、具體資料有：（1）主管機(jī)關(guān)來(lái)文、來(lái)電等；（2）上級(jí)部門來(lái)文、來(lái)電等；（3）單位發(fā)文等；（4）其它相關(guān)資料信息。

責(zé)任倒查制度

為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，公司根據(jù)交通部、公安部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊(duì)伍實(shí)施方案精神，制定本制度。

一、定義

責(zé)任倒查制度也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故，公司在接到有關(guān)部門倒查指令后，按照學(xué)員參加培訓(xùn)的順序?qū)Ω鱾€(gè)環(huán)節(jié)迅速實(shí)施倒查，并劃分責(zé)任。

二、倒查方法和要求

1、公司得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。

2、倒查小組由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括分管責(zé)任人、訓(xùn)練部主任、安全員等。

3、責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。

4、倒查采用多種形式：

（1）理論培訓(xùn)倒查。調(diào)集理論培訓(xùn)花名冊(cè)（點(diǎn)名冊(cè)）、教學(xué)日記、理論培訓(xùn)記錄、理論培訓(xùn)小結(jié)、模考成績(jī)等資料，核對(duì)被查人參加理論培訓(xùn)的學(xué)時(shí)、聽課表現(xiàn)、成績(jī)等。

（2）操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。調(diào)集教學(xué)日志等核對(duì)被查人在培期間完成的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)學(xué)時(shí)情況。

（3）操作培訓(xùn)目標(biāo)倒查。調(diào)集階段、結(jié)業(yè)考核成績(jī)、公安部門的考核成績(jī)核對(duì)被查人完成階段結(jié)業(yè)考核成績(jī)綜合培訓(xùn)質(zhì)量情況。

（4）教學(xué)日記倒查。重新檢查教學(xué)日記的每筆記錄是否真實(shí)，是否被查人簽字，是否弄虛作假。

（5）實(shí)地走訪知情人。在完成檔案工作檢查后，還要走訪知情人（同學(xué)或其他人）了解被查人培訓(xùn)中的真實(shí)情況。

三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：

1、檢查報(bào)名考試情況：包括到車管所報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證等；

2、檢查結(jié)業(yè)考試情況：包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個(gè)科目考試，各科目考試日期，考試成績(jī)，每個(gè)考試科目的考核人員和監(jiān)考員等；

3、檢查培訓(xùn)情況：包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)周期，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫等；

4、檢查入學(xué)手續(xù)：包括體檢表、學(xué)員登記表填寫等；

5、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報(bào)告，報(bào)告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無(wú)責(zé)任，責(zé)任的程度，對(duì)責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報(bào)告分別報(bào)給交通和公安交通管理部門。

四、倒查責(zé)任的劃分

1、交通事故發(fā)生后，相關(guān)人員的責(zé)任劃分：

（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任；（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過(guò)于自信造成的責(zé)任；（3）無(wú)責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故，但與培訓(xùn)人員及過(guò)程無(wú)關(guān)。

2、按當(dāng)事人在過(guò)失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（1）直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員資格審核的人員所承擔(dān)的責(zé)任。組織學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括：教員、結(jié)業(yè)考試人員等；

（2）間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試的人員所承擔(dān)的責(zé)任；（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

四、對(duì)責(zé)任人的處理

1、行政處分

對(duì)責(zé)任人的行政處理包括警告、記過(guò)、降職和開除。

（1）對(duì)負(fù)有直接責(zé)任人的處理：直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予開除處分，并調(diào)離崗位；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理；發(fā)生的交通事故屬于重特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，對(duì)直接責(zé)任人的給予開除處分。

（2）對(duì)負(fù)有間接責(zé)任人的處理：間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)處分；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處分；發(fā)生重特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予開除處分。

（3）對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)或降職處理；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理；發(fā)生重特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予降職處分。

2、經(jīng)濟(jì)處分

（1）公司在給予責(zé)任人行政處分的同時(shí)，并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。

（2）如有關(guān)部門責(zé)令公司承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人應(yīng)根據(jù)其責(zé)任負(fù)擔(dān)公司承擔(dān)賠償費(fèi)的60%--80%。

（3）刑事責(zé)任人觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任。

教練場(chǎng)地管理制度

為了加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，提高考訓(xùn)場(chǎng)地的利用率，保證訓(xùn)練或考試的安全，杜絕事故，特制定本制度。

一、教練場(chǎng)地管理，堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的安全管理原則，教練場(chǎng)地實(shí)行封閉管理，訓(xùn)練區(qū)、休息區(qū)教練場(chǎng)地設(shè)立安全隔離墩和隔離欄，設(shè)臵安全通道。配備消防設(shè)施設(shè)備及緊急救護(hù)藥品和設(shè)備。

二、設(shè)立專門的場(chǎng)地管理員工作崗位，場(chǎng)地管理員管理監(jiān)督職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)安全隔離、消防設(shè)施設(shè)備的使用監(jiān)督與管理；關(guān)注消防安全設(shè)備使用狀況，定期更換，保證有效使用；

2、監(jiān)督場(chǎng)內(nèi)人員遵守消防、安全規(guī)程情況；

3、負(fù)責(zé)場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，使其經(jīng)常保持完好狀態(tài)；

4、非教練車輛一律不得私自駛?cè)虢叹殘?chǎng)地，更不允許影響學(xué)員正常訓(xùn)練。

5、未經(jīng)許可，不允許本單位以外的人使用本公司的考訓(xùn)場(chǎng)地；

6、防火、防盜；

三、教練員、學(xué)員以及其他工作人員在使用本場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、實(shí)行進(jìn)入登記、退出注銷制度；

2、服從管理人員的管理，安全第一，杜絕交通事故的發(fā)生；

3、教練車在場(chǎng)地訓(xùn)練時(shí)，學(xué)員必須在教練的隨車指導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，要嚴(yán)格遵守道路交通安全法的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證訓(xùn)練安全。

4、進(jìn)行教學(xué)的學(xué)員與教練員必須系好安全帶，不參加訓(xùn)練的學(xué)員應(yīng)在休息室休息或在安全區(qū)域內(nèi)排隊(duì)等候，不準(zhǔn)在訓(xùn)練區(qū)逗留、嬉鬧；

5、嚴(yán)格遵守交通標(biāo)志、標(biāo)線等的規(guī)定；

6、嚴(yán)禁酒后進(jìn)入場(chǎng)地訓(xùn)練；

7、吸取“十次肇事九次快”考訓(xùn)，在進(jìn)行考試或訓(xùn)練時(shí)要保持安全車速，嚴(yán)禁超速行駛；

8、注重美化環(huán)境，不在訓(xùn)練場(chǎng)地亂扔垃圾，不破壞花木草坪。場(chǎng)地訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，教練員要組織學(xué)員打掃場(chǎng)地，保持場(chǎng)地清潔衛(wèi)生。

9、培訓(xùn)部除例行的安全檢查外，至少每月對(duì)本場(chǎng)地進(jìn)行一次全面的安全大檢查，對(duì)經(jīng)排查出的安全隱患應(yīng)及時(shí)消除。

四、設(shè)施設(shè)備部應(yīng)根據(jù)教練場(chǎng)設(shè)施的使用情況及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，（如：路機(jī)標(biāo)線、標(biāo)志牌、標(biāo)志桿、標(biāo)志墩等）。考訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)的訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備一旦損壞，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行修復(fù)。嚴(yán)禁非專業(yè)人員修理教學(xué)設(shè)施設(shè)備，設(shè)施設(shè)備在經(jīng)過(guò)修理后，管理人員應(yīng)對(duì)其性能進(jìn)行檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

五、對(duì)考訓(xùn)場(chǎng)地每月至少進(jìn)行一次全面檢查，檢查的項(xiàng)目應(yīng)包括所有設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、性能、維護(hù)情況、使用情況等做出準(zhǔn)確記錄。

六、對(duì)超出使用壽命、失去使用價(jià)值或損壞后無(wú)法修復(fù)的教學(xué)設(shè)備，應(yīng)由設(shè)施設(shè)備部登記報(bào)廢。

七、建立訓(xùn)練場(chǎng)地教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。檔案應(yīng)包括設(shè)備購(gòu)臵發(fā)票的復(fù)印件、技術(shù)參數(shù)復(fù)印件、保修卡、教練場(chǎng)地平面圖、場(chǎng)地使用證明，科目設(shè)臵明細(xì)等。

教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

為加強(qiáng)對(duì)教學(xué)車輛和教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，制定本制度。

一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的種類

教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括:教練車、多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、駕駛模擬器、理論教室和訓(xùn)練場(chǎng)等。

二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)

1、年初由辦公室根據(jù)需要和實(shí)際情況編制《年度教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，列入當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算,并報(bào)集團(tuán)審批。

2、辦公室負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)。一次采購(gòu)金額在十萬(wàn)元以上或單價(jià)在三萬(wàn)元以上的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)采取招標(biāo)形式購(gòu)買；

3、臨時(shí)采購(gòu)教學(xué)設(shè)施設(shè)備，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4．對(duì)易損件的采購(gòu)實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)。

三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記

1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價(jià)在500元以上的應(yīng)進(jìn)行登記；

2、辦公室負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺(tái)帳；按資產(chǎn)分類登記（統(tǒng)計(jì)），造冊(cè)建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報(bào)廢記錄，分類分室編號(hào)，明確管理責(zé)任人。

3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價(jià)在1000元以上由財(cái)務(wù)處建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳。

四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用

1、教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要；

2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用；

3、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用；

4．按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明和技術(shù)要求進(jìn)行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞；

5．建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。

五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

1、辦公室要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備年度維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)；

2、日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé)；

3、教練車維護(hù)

（1）教練車維護(hù)教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等；日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)；一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)由機(jī)務(wù)管理員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作；

（2）教練車維護(hù)內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。（3）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。

4、計(jì)算機(jī)、投影儀、模擬器，需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修；

5、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。

6、每次檢查或維修都應(yīng)有詳細(xì)的記錄，將設(shè)備名稱、維修項(xiàng)目、更換的總成件、機(jī)件維修后的技術(shù)狀況及維修費(fèi)用一并記入設(shè)備檔案。

六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查

1、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備；每期計(jì)劃使用前對(duì)教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行工況性能檢查。及時(shí)排除隱患。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)。

2、辦公室每半年對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

3、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。

七、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新

1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)辦公室審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；

2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，沒有國(guó)家規(guī)定的，報(bào)廢時(shí)方可更新；

3、失去維修價(jià)值或時(shí)期報(bào)廢的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行更新處理，按相關(guān)規(guī)定處臵，新增設(shè)備應(yīng)重新建檔。

4、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。

八、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償

1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的40%賠償，屬直接責(zé)任人人為行為的，按折價(jià)后100%賠償，并提請(qǐng)公司按其他規(guī)定處理；

2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失后，直接責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償額為直接責(zé)任人的20%；

九、建立文字和電子檔案

辦公室負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。

安全管理制度

為加強(qiáng)安全工作，努力減少訓(xùn)練時(shí)的各種事故，保證正常訓(xùn)練，制定本制度。

一、安全組織

成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。建立以總經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專職安全員兩人。每車落實(shí)一名教練員為安全負(fù)責(zé)人。消防、治安等安全工作落實(shí)具體負(fù)責(zé)人。

安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

1、組織開展各種形式的安全教育。

2、負(fù)責(zé)安全工作的日常管理。

3、處理訓(xùn)練事故。

4、組織實(shí)施安全方案。

二、安全教育

1、入學(xué)安全教育。科目一、二、三和四考核前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。

2、開展多種形式的安全教育活動(dòng)，通過(guò)安全例會(huì)、集中上課、觀看安全錄相或交通事故教育展覽等各種方式對(duì)教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育；

3、召開安全例會(huì)。每月由分管負(fù)責(zé)人召開一次安全工作例會(huì)，對(duì)本月安全工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的事故或事故隱患進(jìn)行講評(píng)，找出存在的問(wèn)題和不足并加以改進(jìn)

4、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：

（1）道路交通安全法律法規(guī)；

（2）公安、交通部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定；

（3）安全訓(xùn)練知識(shí)；

（4）事故分析及預(yù)防措施的討論。

三、安全措施

1、按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)；

2、按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車；

3、教練車上的副制動(dòng)踏板要齊全有效；

4、搞好消防安全管理，做好防火安全的預(yù)防和治理工作。消防器材管理人員掌握必要的消防理論知識(shí)和實(shí)踐技能，消防器材要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。數(shù)量配備充足，訓(xùn)練場(chǎng)消防器材布局合理，定人管理，精心保養(yǎng)，及時(shí)維修，保持良好狀態(tài)。

5、每日出車前，檢查油路是否漏油，發(fā)現(xiàn)漏油不得發(fā)動(dòng)車輛，車輛停駛，應(yīng)切斷電源，查看有無(wú)火種。

6、不準(zhǔn)帶車充電和使用簡(jiǎn)易充電器為電瓶充電。

7、每輛教練都必須配備汽車專用滅火器，教練負(fù)責(zé)管理。

8、訓(xùn)練期間每臺(tái)車須選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作；

9、狠抓駕駛操作培訓(xùn)中的安全教育。發(fā)揮直觀教學(xué)作用，以車輛教練運(yùn)行中發(fā)生事故的案例教材進(jìn)行直觀性教育，以之不斷強(qiáng)化學(xué)駕人的安全意識(shí)。

10、每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過(guò)程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。

11、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練；

12、堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練；

13、嚴(yán)禁教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練；

14、嚴(yán)格控制外來(lái)人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。

15、定期進(jìn)行安全形勢(shì)分析，找出安全隱患，提出改進(jìn)辦法；

四、安全檢查

1、建立安全檢查制度；

安全員每月對(duì)車輛技術(shù)情況進(jìn)行一次例行檢查，重點(diǎn)檢查車輛傳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎等各運(yùn)行部件，并做出詳細(xì)記錄，車輛是否能投入運(yùn)行，安全員有一票否決權(quán)。

2、日常安全檢查內(nèi)容包括：

（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況；

（2）按百分之二十的比例抽查教練車，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等裝臵；（3）學(xué)員使用安全帶情況；（4）有無(wú)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象；（5）有無(wú)酒后訓(xùn)練情況；

（6）教練車安裝的安全附屬裝臵是否有效；（7）教練車是否按規(guī)定的時(shí)間和路線在道路上訓(xùn)練；（8）有無(wú)外來(lái)人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。

3、檢查中問(wèn)題的處理。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求責(zé)任人立即整改，一時(shí)整改不了的應(yīng)停訓(xùn)，調(diào)整訓(xùn)練車輛。

五、事故處理

1、事故處理

訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：

（1）無(wú)論是在訓(xùn)練場(chǎng)或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向公司、公安交通部門和急救中心報(bào)告；

（2）接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄；

（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場(chǎng)；

（4）必要時(shí)要留下現(xiàn)場(chǎng)見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。

2、事故劃分

（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無(wú)責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以公安交通管理部門認(rèn)定為準(zhǔn)。

（2）獨(dú)立事故責(zé)任。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。

3、事故賠償

訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，超過(guò)保險(xiǎn)公司賠償范圍，或保險(xiǎn)公司免賠部分，先由公司統(tǒng)一賠付，然后按公司《事故處理經(jīng)濟(jì)賠償規(guī)定》，對(duì)教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分。

4、事故處理由實(shí)訓(xùn)安全部負(fù)責(zé)。

六、重大事故報(bào)告

1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財(cái)產(chǎn)直接損失在3萬(wàn)元以上的；

2、發(fā)生重大事故后，必須立即報(bào)告公司，公司應(yīng)在接到事故通知后，1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告；

3、事故處理后10日內(nèi)向公安部交通管理部門遞交事故報(bào)告。

七、安全應(yīng)急預(yù)案

1、辦公室負(fù)責(zé)《上海巴士公交集團(tuán)駕駛員培訓(xùn)有限公司安全應(yīng)急預(yù)案》的制定和實(shí)施；

2、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：

（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施；（2）發(fā)生重大交通事故時(shí)傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛；（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時(shí)的救助；（4）其他危及安全情況的處理。

3、安全緊急預(yù)案的啟動(dòng)須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

教練車管理制度

為加強(qiáng)教練車管理，延長(zhǎng)教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司實(shí)際，制定本制度。

一、教練車的使用

1、教練車必須證件（駕駛證，學(xué)員學(xué)習(xí)證、教練證）齊全有效，手續(xù)完備（包括參加保險(xiǎn)）。并印有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí)（學(xué)校全稱和舉報(bào)投訴電話）

2、定期檢查教練車車容、安全性能及使用情況；（1）教練車的車容與車貌；

（2）車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光等技術(shù)狀況；（3）發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲；

（4）滅火器、副制動(dòng)踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能；

3、教練車只限于訓(xùn)練使用，非訓(xùn)練時(shí)間，非訓(xùn)練業(yè)務(wù)任何人不準(zhǔn)擅自動(dòng)用。

4、學(xué)員不準(zhǔn)單獨(dú)開車，凡因私自動(dòng)車發(fā)生意外，一切責(zé)任自負(fù)。

5、教練車行車路線，由教務(wù)組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，任何教練不得私自改變訓(xùn)練路線，超越區(qū)域，違者罰款100元，因改變路線或區(qū)域而發(fā)生任何交通事故，一切責(zé)任均由教練員承擔(dān)。

6、在道路訓(xùn)練中，不得停車搞與訓(xùn)練無(wú)關(guān)的事情，不得以任何借口影響訓(xùn)練的實(shí)施，對(duì)經(jīng)查證屬實(shí)者處50元罰款。

7、在進(jìn)行倒車、調(diào)頭、綜合訓(xùn)練時(shí)，按教學(xué)大綱安排實(shí)施，任何人無(wú)權(quán)改變教學(xué)計(jì)劃，必須按作息時(shí)間發(fā)車、收車。

8、教練帶學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從交

警部門管理，出現(xiàn)事故，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告，主動(dòng)接受調(diào)查處理。

9、保持車況良好。教練員、學(xué)駕人應(yīng)精心維護(hù)車輛，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，堅(jiān)持每天的安全檢查，例行保養(yǎng)，保證車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

10、嚴(yán)禁酒后駕駛教練車，不準(zhǔn)超速行駛，不開賭氣車，做到禮讓“三先”。不準(zhǔn)將教練車交給無(wú)證人員和其他人員駕駛，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，相互不得換車駕駛。

二、教練車維護(hù)

（一）教練車維護(hù)種類

1、教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等；

2、日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)；

3、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)由管理員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作；

（二）教練車維護(hù)內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。

（三）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。

三、教練車檢查

（一）教練車檢查是指對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查；

（二）檢查內(nèi)容：

1、教練車的車容與車貌；

2、車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況；

3、發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲；

4、滅火器、副制動(dòng)踏板是否有效。

（三）檢查方法和要求

1、教練車檢查采取教練員自檢，教練員互檢、公司抽檢的方法；

2、教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。實(shí)訓(xùn)部每月組織一次互檢，公司每季度組織一次抽檢；

3、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車安全。

四、教練車檢測(cè)

教練車按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，每年參加一次安全技術(shù)性能的檢測(cè)(上檢測(cè)線)。

五、教練車更新

教練車嚴(yán)格按照國(guó)家報(bào)廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要與考試車型保持一致

六、建立教練車檔案

培訓(xùn)部建立教練車輛檔案臺(tái)帳（一車一檔），包括教練車總臺(tái)帳、行駛證、教練車證復(fù)印件、保險(xiǎn)單、車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定、二級(jí)維護(hù)記錄等。

學(xué)員投訴受理制度

為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。

一、學(xué)員投訴內(nèi)容

學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時(shí)可以進(jìn)行投訴,具體內(nèi)容包括：

1、學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的；

2、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的；

3、學(xué)校亂收費(fèi)的；

4、學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的；

5、教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的；

6、教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學(xué)員的；

7、教練員無(wú)故停止學(xué)員訓(xùn)練的；

8、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。

二、學(xué)員投訴方式

1、設(shè)立投訴信箱、意見薄、投訴電話。

2、在網(wǎng)站上設(shè)立了：在線投訴等。學(xué)員可以任意選擇一種方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。

三、投訴管理

1、組織保證。成立以法人代表為組長(zhǎng)，教學(xué)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，辦公室為日常受理處機(jī)構(gòu)的組織保證，隨時(shí)受理來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電等各種形式的學(xué)員投訴；

2、每天由辦公室（不少于兩人）負(fù)責(zé)開箱接收一次，及時(shí)登記并送達(dá)負(fù)責(zé)人閱處；

3、每日查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時(shí)處理；

4、接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由總經(jīng)理閱示；

5、符合立案條件的，由辦公室協(xié)同訓(xùn)練部進(jìn)行調(diào)查；

6、調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說(shuō)明及調(diào)查報(bào)告；

7、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、投訴處理

1、保護(hù)投訴人的切身利益，學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按下列原則處理：

（1）若沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)；

（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的，由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按公司其他規(guī)定處理責(zé)任人；

（3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；

（4）亂收費(fèi)的應(yīng)及時(shí)退還學(xué)員；

（5）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

（6）其他問(wèn)題，由總經(jīng)理根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提出處理意見。

2、可越級(jí)投訴。學(xué)員對(duì)單位投訴處理不滿意的可向交通管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。

3、切實(shí)保護(hù)投訴人。充分尊重投訴人要求，在查證過(guò)程中，對(duì)投訴人的姓名不予公開，尤其是學(xué)員投訴教練員要避其真實(shí)姓名。如教練員發(fā)生打擊報(bào)復(fù)就立即公開辭退。

4、對(duì)被投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按公司其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

五、處理時(shí)限

接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，疑難投訴10內(nèi)予以明確處理答復(fù)。如因特殊情況需要延長(zhǎng)的，須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作

1、辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達(dá)到100%；

2、如學(xué)員對(duì)處理的投訴舉報(bào)事件處理結(jié)果有異議，可要求行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)解決；

3、處理結(jié)果應(yīng)備案保存；

4、對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人校籍檔案。

培訓(xùn)預(yù)約制度

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)業(yè)時(shí)制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本；學(xué)員至上”的理念，制定本制度。

一、駕校可根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時(shí)制。

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間

駕校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來(lái)公司預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等。學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約，可一次預(yù)約，也可以分次預(yù)約。

三、預(yù)約內(nèi)容

學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、教練員、教練車和訓(xùn)練場(chǎng)地等。

四、預(yù)約登記

學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對(duì)電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無(wú)誤后即時(shí)登記，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷

學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。

六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定

1、駕校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說(shuō)明情況或商請(qǐng)學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。

2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)時(shí)，理論課每天不超過(guò)6小時(shí)，駕駛操作訓(xùn)練不超過(guò)2小時(shí)。

培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志使用管理制度

一、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志有專人到上海市運(yùn)管處駕培科領(lǐng)取和保管。

二、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志上的信息應(yīng)分別由教練員和學(xué)員根據(jù)教學(xué)情況按教學(xué)大綱要求填寫，不得涂改。

三、科目

一、科目

二、科目

三、科目四每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后教練員和學(xué)員必須認(rèn)真填寫教學(xué)情況和簽字認(rèn)可，任何人不得代簽。

四、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志報(bào)審前應(yīng)由分管負(fù)責(zé)人審核簽字。

五、教練員填寫不合格或?qū)W員未簽字認(rèn)可的一律不得上報(bào)預(yù)約考試。六、四個(gè)科目考試結(jié)束后，培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志應(yīng)交由檔案室整理歸檔，并妥善保管存放4年以上。

廉政教學(xué)制度

為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員行為，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)《上海市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，制定本制度。

一、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員攤派和報(bào)銷費(fèi)用。

二、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員推銷商品。

三、不準(zhǔn)向?qū)W員索要財(cái)物或故意刁難學(xué)員。

四、不準(zhǔn)向?qū)W員借款、借物、亂收費(fèi)。

五、不準(zhǔn)賭博或變相賭博。

六、不準(zhǔn)接受學(xué)員吃請(qǐng)、帶學(xué)員外出聚餐。

七、不準(zhǔn)用教練車為自己或別人辦私事。

八、不準(zhǔn)擅自改變教練計(jì)劃和訓(xùn)練路線。

九、不準(zhǔn)做不團(tuán)結(jié)的事，一心搞好教學(xué)，為人師表。

十、凡收到學(xué)員反映有違背廉政教學(xué)情況的，一經(jīng)查實(shí)，立即批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，一律開除。對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、維護(hù)單位聲譽(yù)的，拒收學(xué)員錢物的，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)或表?yè)P(yáng)。

財(cái)務(wù)管理制度

一、財(cái)務(wù)按照“公開透明、民主監(jiān)督、互相制約、嚴(yán)格審核、增收節(jié)支”的原則進(jìn)行管理。

二、收據(jù)由專人保管使用，定期核帳，按目上報(bào)，收費(fèi)使用規(guī)定收據(jù)，收款時(shí)必須當(dāng)面開具收據(jù)，不準(zhǔn)借故不開或打白條。

三、現(xiàn)金必須在指定銀行、專用帳號(hào)內(nèi)存取，不準(zhǔn)挪用、轉(zhuǎn)借、私存、帳面余額與現(xiàn)金存款相符，一月一次清庫(kù)審核。

四、汽車培訓(xùn)費(fèi)按物價(jià)核定標(biāo)準(zhǔn)，由指定工作人員收取，非財(cái)會(huì)人員不準(zhǔn)參與收費(fèi)。經(jīng)辦人無(wú)權(quán)少收、欠收或免收。如特殊情況需優(yōu)惠500元以下由分管經(jīng)理審批，500元以上由總經(jīng)理審批。

五、重大支出項(xiàng)目，由分管負(fù)責(zé)人提出書面意見，辦公會(huì)討論，按計(jì)劃、預(yù)算、審批、決算、審計(jì)、核銷程序辦理。分管負(fù)責(zé)人經(jīng)手的支出，經(jīng)總經(jīng)理審批。

六、暫借公差，由分管負(fù)責(zé)人審批，回校三天后，務(wù)必與財(cái)務(wù)室結(jié)帳，特殊情況借支，不得超過(guò)本人工資，逾期不還由財(cái)務(wù)在本人工資中硬性扣除，外單位借款一律回絕，誰(shuí)同意誰(shuí)還款，并追究財(cái)務(wù)室的責(zé)任。

七、嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，車輛維修、燃料管理、財(cái)務(wù)的添臵、電話費(fèi)使用一律按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，實(shí)施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格管理學(xué)員結(jié)業(yè)考試及模擬考試，提高理論教學(xué)質(zhì)量，制定本制度。

一、多媒體教學(xué)管理

1、實(shí)行以“計(jì)算機(jī)教學(xué)為主、教員指導(dǎo)為輔、學(xué)員積極參與”的教學(xué)模式；安排專人負(fù)責(zé)管理。聘請(qǐng)有二級(jí)以上計(jì)算機(jī)操作證的專業(yè)人士擔(dān)任管理工作。負(fù)責(zé)開機(jī)、調(diào)試、維護(hù)與管理。

2、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識(shí)和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)；

3、學(xué)校建立多媒體教室，教室配備計(jì)算機(jī)、投影儀、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用；

4、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容符合全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻為一體的功能，并根據(jù)行業(yè)管理部門的要求和教學(xué)需要及時(shí)升級(jí)和更新；

5、采取多種形式進(jìn)行多媒體教學(xué)，充分利用投影儀、單機(jī)、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施教學(xué)；

6、建立使用記錄。學(xué)駕人應(yīng)按練習(xí)計(jì)劃按時(shí)上機(jī)練習(xí)，每期、每次、每天限額人數(shù)練習(xí)，每機(jī)配有練習(xí)記錄簿，對(duì)練習(xí)人的姓名、上下機(jī)時(shí)間、練習(xí)成績(jī)保存和打印，對(duì)練習(xí)總學(xué)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保存。

7、學(xué)員結(jié)業(yè)考試、模擬考試均采用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試；

8、計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)行學(xué)時(shí)制，學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試；

9、教學(xué)過(guò)程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試系統(tǒng)的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用；

10、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理由理論教師負(fù)責(zé)。

二、多媒體教室管理（理論教師）

1、使用計(jì)算機(jī)要遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等方面的法律法規(guī)和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定；

2、理論教師必須熟知所使用設(shè)備的操作規(guī)程，并嚴(yán)格按照規(guī)程的要求使用。凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的計(jì)算機(jī)維護(hù)費(fèi)用和損失，酌情由使用者賠償；

3、在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，不準(zhǔn)擅自動(dòng)手拆修，情況緊急要立即保存數(shù)據(jù)、安全關(guān)閉，切斷電源；

4、要注意愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用，使用完畢或下班后必須切斷計(jì)算機(jī)電源；

5、未經(jīng)許可，任何人不得私自挪動(dòng)計(jì)算機(jī)位臵，更換計(jì)算機(jī)硬件和軟件。

6、牢固樹立安全意識(shí)，謹(jǐn)防計(jì)算機(jī)病毒侵入,拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤。已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。

7、嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)用于私人事物或聊天、玩游戲、瀏覽不雅網(wǎng)站等。

8、保持計(jì)算機(jī)及周圍環(huán)境清潔，不要在計(jì)算機(jī)附近吸煙、用餐、會(huì)客。

9、理論教師應(yīng)經(jīng)常提醒學(xué)員：

①、自覺維護(hù)室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不亂丟雜物，不許將飲料、礦泉水、小食品帶入教室；

②、愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，不用力敲擊鍵盤、鼠標(biāo)； ③、不許打游戲，不許在網(wǎng)上聊天。

10、理論教師應(yīng)于下課以后仔細(xì)檢查以下事項(xiàng)：電腦是否已經(jīng)全部安全關(guān)閉（關(guān)主機(jī)電源，不關(guān)顯示器電源）；椅子是否擺放整齊；地面、桌面及桌兜內(nèi)是否有雜物。

11、上課前后都要對(duì)計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備進(jìn)行檢查，并認(rèn)真填寫記錄。

三、多媒體教室管理（學(xué)員）

1、學(xué)生進(jìn)教室上機(jī)須由教師帶領(lǐng)。使用計(jì)算機(jī)要遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等方面的法律法規(guī)和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定;

2、要自覺遵守紀(jì)律，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔廢紙,要自覺愛護(hù)室內(nèi)物品，不許隨意挪動(dòng);

3、練習(xí)中嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，精心愛護(hù)設(shè)備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習(xí)，發(fā)生機(jī)件損壞照價(jià)賠償。在使用過(guò)程中發(fā)生死機(jī)等故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理員，不得私自處理；

4、未經(jīng)許可，任何人不得私自挪動(dòng)計(jì)算機(jī)位臵，更換計(jì)算機(jī)硬件和軟件；

5、牢固樹立安全意識(shí)，謹(jǐn)防計(jì)算機(jī)病毒侵入,拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤；

6、下課后要按順序安全關(guān)機(jī)，然后將椅子擺放整齊，經(jīng)老師確認(rèn)許可后方可離開。

衛(wèi)生管理制度

為了確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到衛(wèi)生許可標(biāo)準(zhǔn)，保證學(xué)校學(xué)員、教職員工身體健康，特訂如下制度：

一、成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、辦公室負(fù)責(zé)人、學(xué)員班長(zhǎng)等組成的衛(wèi)生管理小組，不定期對(duì)教練車、教室、廁所、場(chǎng)地衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評(píng)比，做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明。

二、劃分責(zé)任區(qū)，固定責(zé)任人，按檢查記錄考評(píng)，經(jīng)常保持責(zé)任區(qū)無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)雜渣。

三、講究個(gè)人衛(wèi)生，做到勤換衣服、勤理發(fā)。做到衣冠整潔。儀容端正。

四、注意公共衛(wèi)生，不隨吐痰、亂倒垃圾、亂潑污水，不隨地大小便。

五、每周末下午進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生大掃除。不定期進(jìn)行檢查，檢查不達(dá)標(biāo)者，一次處罰人民幣20元。

第二篇：公交集團(tuán)安全管理制度

城市公交集團(tuán)安全管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，時(shí)刻掌握公司安全生產(chǎn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，切實(shí)有效地排查和整治各類安全隱患，制定安全生產(chǎn)對(duì)策和措施，杜絕各類安全事故的發(fā)生，確保公司安全工作正常有序開展，保證公司正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)定。

第二條 公司所有安管人員、駕駛員及從事與安全生產(chǎn)有關(guān)工作的其他人員必須自覺遵守本規(guī)定。

第二章 安全管理機(jī)構(gòu)

第三條 集團(tuán)公司安全管理機(jī)構(gòu)為集團(tuán)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱安委會(huì)）。各單位相應(yīng)成立安委會(huì)和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

第四條 集團(tuán)安委會(huì)主任由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼任，副主任由集團(tuán)公司分管安全副總經(jīng)理?yè)?dān)任，委員由集團(tuán)公司所屬各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成。集團(tuán)公司安委會(huì)的日常工作由集團(tuán)公司安全部負(fù)責(zé)。

第五條 各單位相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)兼任，日常工作由各單位分管安全副經(jīng)理負(fù)責(zé)。‘

第六條 各級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)人員調(diào)離，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充，并報(bào)集團(tuán)安委會(huì)備案。

第三章 安全管理職責(zé)

第七條 集團(tuán)公司安委會(huì)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；

2、宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)安全的政策和法規(guī)，審定各級(jí)安全管理實(shí)施細(xì)則和相關(guān)制度，組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，指導(dǎo)基層單位安全管理工作，表彰在安全方面取得成效的單位和個(gè)人；

3、對(duì)緊急發(fā)生的不安全行為責(zé)令停止；對(duì)重大安全事故的責(zé)任界定和調(diào)處進(jìn)行指導(dǎo)和專審；對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的安全事故相關(guān)責(zé)任人，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。

第八條 各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、宣傳貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)定，組織和實(shí)施本單位安全工作，規(guī)范安全操作行為，落實(shí)安全防范措施；

2、依據(jù)職責(zé)范圍建立駕駛員檔案，妥善保存安全原始記錄資料，登記安全管理臺(tái)帳，按月報(bào)送安全管理各項(xiàng)報(bào)表；

3、組織員工開展以安全教育為內(nèi)容的活動(dòng)；

4、對(duì)發(fā)生緊急的不安全情況，在采取必要安全措施的情況下，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告；

5、加強(qiáng)對(duì)要害部位、易發(fā)生事故的工作場(chǎng)所、重點(diǎn)工作崗位、重要部門的安全防范工作，謹(jǐn)防事故發(fā)生。

第九條 安全部部長(zhǎng)職責(zé)

1、貫徹上級(jí)政策、法規(guī)、法令，執(zhí)行公司規(guī)章制度。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，安排部?jī)?nèi)工作；配合相關(guān)部門，指導(dǎo)和督促基層單位安全工作。及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。

2、編制與部門相關(guān)的管理制度，定期組織安全檢查。

3、以防為主、教處結(jié)合，加強(qiáng)職業(yè)道德和駕駛員的業(yè)務(wù)教育，積極開展全員安全競(jìng)賽。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。找出差距，加強(qiáng)防范。

4、確保本部按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)本部全面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開本部人員會(huì)議，搞好團(tuán)結(jié)，積極開展協(xié)作，督促建立健全安全臺(tái)帳，促進(jìn)安全管理工作。

5、及時(shí)掌握安全情況并進(jìn)行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全方面的第一手資料。

6、嚴(yán)格按照車輛保險(xiǎn)法律法規(guī)，做好相關(guān)保險(xiǎn)管理工作。第十條 安全部副部長(zhǎng)（車保辦主任）職責(zé)

1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)法，建立健全車輛保險(xiǎn)管理制度和有關(guān)質(zhì)量記錄。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，切實(shí)做好保險(xiǎn)理賠工作。

3、嚴(yán)于律已，管好自已及身邊工作人員廉政辦公，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4、積極為車組服務(wù)，辦事及時(shí)，不卡、不拖。

5、及時(shí)掌握保險(xiǎn)工作業(yè)務(wù)狀態(tài)，定期向部長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)保險(xiǎn)工作情況。

第十一條 線管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)線路管理分隊(duì)的日常管理工作

2、定期檢查稽查人員執(zhí)行公司相關(guān)各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的稽查人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)、指正，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

3、配合公司維護(hù)好節(jié)假日及重大活動(dòng)期間的線路營(yíng)運(yùn)秩序，包括車輛的運(yùn)營(yíng)秩序，及站點(diǎn)的乘車秩序。

4、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到勤檢查、勤研究，與監(jiān)管中心及時(shí)溝通，起好上傳下達(dá)的橋梁作用。

5、完成好特殊情況下，公司要求的其它工作。

內(nèi)勤要做好線管人員工作報(bào)表的分類及統(tǒng)計(jì)匯總，并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好線路管理分隊(duì)的日常工作。

第十二條 安全管理崗職責(zé)

1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，遵章守紀(jì)，按章辦事。

2、以防為主，加強(qiáng)宣教，堅(jiān)持安全檢查。協(xié)助部長(zhǎng)開展安全活動(dòng)。

3、參加事故調(diào)處，按程序辦好保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

4、實(shí)事求是地做好行車事故保險(xiǎn)的反饋工作。第十三條 車保管理崗職責(zé)

1、學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，依法辦事。

2、在車保辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，積極協(xié)助各分公司安管人員，熱情解答車輛保險(xiǎn)咨詢。

3、做好車輛賠付、續(xù)保、退保等記載工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

4、做好當(dāng)月報(bào)表，年終報(bào)表，臺(tái)帳清楚無(wú)差錯(cuò)。第十四條 安全內(nèi)勤職責(zé)

1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)，按章辦事。

2、做好部室內(nèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、文件錄入、相關(guān)臺(tái)帳及數(shù)據(jù)管理。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，辦事及時(shí)，不卡不拖。第十五條 線路稽查人員工作職責(zé)

1、熟悉掌握公司各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)守工作崗位，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排，按時(shí)上下班、嚴(yán)禁擅離職守、串崗脫崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好線管工作，不準(zhǔn)徇私舞弊。發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定、損害公司利益的督促其立即改正，并做好記錄，報(bào)告給部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)道路安全法》和公司安全營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定督促駕駛員必須嚴(yán)格按站依次停靠站點(diǎn)，待乘客上下車完畢后關(guān)門起步。糾正壓站、甩站等違反公司十六條禁令的違章行為。

3、維護(hù)好公交站點(diǎn)的乘客候車秩序，車輛進(jìn)站停穩(wěn)后，組織引導(dǎo)乘客從前門上車，后門下，協(xié)助車組人員妥善處理行車過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)或票務(wù)糾紛。

4、確保公司無(wú)人售票公營(yíng)車輛票款收入不流失，車輛進(jìn)站后協(xié)助駕駛員督促上車的乘客主動(dòng)投幣、刷卡，并為乘客提供換零鈔服務(wù)。

5、認(rèn)真解答乘客對(duì)公交車的各種咨詢，對(duì)提出的合理化建議和要求做好記錄并向有關(guān)部門及時(shí)反饋。

第十六條 票務(wù)稽查員職責(zé)

1、檢查并指導(dǎo)在崗員工的票務(wù)工作，督促員工文明操作、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。

2、執(zhí)行票務(wù)稽查任務(wù)時(shí)，必須主動(dòng)出示稽查證件，二人以上（含二人）方可上車稽查，嚴(yán)禁個(gè)人私自上車稽查。

3、對(duì)駕駛員違反投幣及刷卡管理規(guī)定進(jìn)行糾章，對(duì)持相片的乘客刷卡進(jìn)行驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)持卡人持有非本人的乘車卡乘車時(shí)，可以收繳乘車卡，并做好記錄，及時(shí)下達(dá)違章通知單，一式二份（一份交當(dāng)事人，一份留存）及時(shí)將收繳的卡交予IC卡管理中心，不得私自處理。

4、查處票務(wù)違章必須具備錄像、IC卡刷卡記錄、司機(jī)證明、稽查員自述報(bào)告等相關(guān)證據(jù)方可處罰。

第四章 道路交通事故分類

第十七條 依據(jù)目前道路交通處理及公司實(shí)際情況，我公司道路交通事故分為以下幾個(gè)等級(jí)：

輕微事故，是指造成輕傷或者實(shí)際事故費(fèi)用低于5萬(wàn)元的事故。一般事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷住院治療5人以上（含5人），或者實(shí)際事故費(fèi)用5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以內(nèi)的事故。

重大事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者實(shí)際事故損失20萬(wàn)元以上60萬(wàn)元以下的事故。

特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者實(shí)際事故費(fèi)用60萬(wàn)元以上的事故。

第五章 安全例會(huì)制度

第十八條

公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì)

1、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì)，每季至少一次，由安全部門召集，公司分管安全經(jīng)理主持。

2、參加會(huì)議人員：安全部相關(guān)人員及各分（子）公司安全經(jīng)理，可根據(jù)有關(guān)情況對(duì)與會(huì)人員按需要隨時(shí)增減。

3、會(huì)議主要內(nèi)容

（1）、貫徹執(zhí)行上級(jí)安全工作會(huì)議精神和安全生產(chǎn)工作部署，研究提出工作措施，并認(rèn)真督促抓好落實(shí)。

（2）、對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法等。

4、會(huì)議記錄：由安全部門負(fù)責(zé)，會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)以及作出的決定應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會(huì)人員以及事項(xiàng)涉及的有關(guān)單位。

第十九條 分公司安全工作例會(huì)

1、分公司安全工作例會(huì)。每月至少召開一次，由分公司經(jīng)理主持。

2、參加會(huì)議人員：分公司安管人員及各線路隊(duì)（站）長(zhǎng)等。

3、會(huì)議主要內(nèi)容：

（1）重點(diǎn)宣傳、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面法律法規(guī)及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，討論本單位如何貫徹執(zhí)行公司安全生產(chǎn)上的各項(xiàng)決議，結(jié)合實(shí)際，制訂切實(shí)可行的安全防范措施。

（2）分析本單位安全形式，剖析一些典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高安全意識(shí)，防止重大事故的發(fā)生。

4、會(huì)議記錄：由分公司安管人員記錄，安全經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、審核會(huì)議記錄并報(bào)公司安全部備案。

第二十條 車隊(duì)安全工作例會(huì)

1、車隊(duì)安全會(huì)議由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開，時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)決定，每月一次，分兩批組織車隊(duì)全體駕駛員參加。

2、會(huì)議主要內(nèi)容：

（1）傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議和文件精神；布置、檢查、交流、總結(jié)安全生產(chǎn)工作；

（2）學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程、安全規(guī)章制度等；

（3）分析車隊(duì)內(nèi)外事故案例；結(jié)合本車隊(duì)特點(diǎn)開展事故隱患的預(yù)防預(yù)控等。

3、會(huì)議記錄：車隊(duì)安全會(huì)議記錄由隊(duì)（站）長(zhǎng)負(fù)責(zé)，安全經(jīng)理每月進(jìn)行定期檢查并簽字。

第二十一條 其他安全會(huì)議

由公司領(lǐng)導(dǎo)、安全部或各分（子）公司根據(jù)需要召開，由召集人單位（部門）負(fù)責(zé)記錄。

第六章 安全教育培訓(xùn)制度

第二十二條 嚴(yán)格按照公司勞力資源部制定的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，包含定期安全教育和不定期安全教育。

1、安全部和勞資部負(fù)責(zé)公司安管人員、新員工的安全教育培訓(xùn)。

2、分公司負(fù)責(zé)本單位新員工的培訓(xùn)和在崗員工的經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)。

第二十三條 公司主要、分管負(fù)責(zé)人和專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門考核合格，取得安全資格證書，并按規(guī)定參加每年的再培訓(xùn)。

第二十四條 新進(jìn)入公司的駕駛員，必須經(jīng)過(guò)公司、分公司、車隊(duì)三級(jí)安全教育。主要內(nèi)容包括：

1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)；

2、國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；

3、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；

4、分公司安全生產(chǎn)狀況、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；

5、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害；

6、所從事工種的安全職責(zé)；

7、預(yù)防事故和安全行車知識(shí)及應(yīng)急處置；

8、線路營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)和崗位作業(yè)特點(diǎn)；

9、崗位安全操作規(guī)程；

10、有關(guān)事故案例；

11、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。第二十五條 經(jīng)常性安全教育

1、宣講、傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)工作精神、指示和要求。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報(bào)、安全管理制度和安全技術(shù)知識(shí)。

3、車隊(duì)成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合本車隊(duì)實(shí)際情況，分析存在的問(wèn)題，研究切實(shí)可行的防范措施。

4、觀看安全教育電影和錄相或利用電腦、電視等多媒體進(jìn)行安全教學(xué)活動(dòng)。

第二十六條 轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗的員工，應(yīng)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并考核合格后上崗。

第二十七條 全體駕駛員再培訓(xùn)教育，每年不少于一次。

第七章 駕駛員管理制度

第二十八條 駕駛員必須牢記并遵守以下規(guī)定：

1、遵守交通安全法規(guī)。

2、熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。

3、按規(guī)定車速駕駛，保持安全車距。

4、通過(guò)人行橫道時(shí)，應(yīng)減速行駛或停車讓行。

5、通過(guò)繁華路段、交叉路口和拐彎時(shí)應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車搶行。

6、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。

7、通過(guò)鐵道口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。

8、站外非故障停車，不得開門上下乘客。

9、能見度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及在冰雪路面行車時(shí)，保持安全車速，禁止超車。

10、在冰雪路面行車時(shí)，應(yīng)點(diǎn)剎制動(dòng)。

11、隨時(shí)觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時(shí)應(yīng)補(bǔ)足氣量到規(guī)定值后再行車。

12、發(fā)現(xiàn)異響和異味時(shí)，靠路邊停車查驗(yàn)，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。

13、行車中不與他人閑談和使用手機(jī)。

14、停車場(chǎng)內(nèi)限速15km/h,出入口限速5km/h。

15、離開車輛時(shí)，拉好手剎。收車時(shí)，關(guān)閉電源和燃?xì)饪傞_關(guān)。

第二十九條 駕駛員必須按時(shí)參加公司、分公司組織的安全教育學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。如因特殊原因無(wú)法參加學(xué)習(xí)的，需提前向所屬單位負(fù)責(zé)人說(shuō)明請(qǐng)假事由，并在7天之內(nèi)到分公司補(bǔ)課。

第三十條 駕駛證被公安機(jī)關(guān)降級(jí)的駕駛員須將降級(jí)通知單和降級(jí)后的駕駛證正本交公司安全部，經(jīng)審核后，具備城市公交車駕駛資格的，方可重新安排上崗。

第八章 日常報(bào)表上報(bào)制度

第三十一條 發(fā)生交通事故次日(節(jié)假日順延)早8點(diǎn)半前，各分公司將事故日?qǐng)?bào)以書面或電子檔的形式報(bào)送安全部，重大事故及群傷事故及時(shí)報(bào)告，每月月報(bào)于當(dāng)月26日?qǐng)?bào)安全部，安全學(xué)習(xí)記錄、整改措施及月度考核自評(píng)表于次月1日前上報(bào)安全部。

第三十二條 交通事故發(fā)生后次日（節(jié)假日順延），分公司下載事故視頻錄像備案，并將視頻拷貝上報(bào)安全部。

第三十三條 交通事故責(zé)任認(rèn)定書，在交警部門下達(dá)認(rèn)定書后2日內(nèi)將責(zé)任認(rèn)定書復(fù)印件報(bào)送安全部。

第三十四條 各車隊(duì)每月開展一次隱患排查，并于每月20日前將隱患排查結(jié)果報(bào)分公司，分公司匯總后將隱患內(nèi)容和整改結(jié)果形成書面說(shuō)明于每月26日?qǐng)?bào)安全部。

第三十五條 完善駕駛員檔案，規(guī)范駕駛員臺(tái)帳管理，堅(jiān)持每人一檔并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，由用人單位對(duì)駕駛員建立檔案并負(fù)責(zé)保存，凡是有跨車隊(duì)、跨單位調(diào)動(dòng)的，由用人單位做好調(diào)動(dòng)情況記錄存檔工作后交由車隊(duì)保管。各單位每月1日前，將更新后的駕駛員臺(tái)帳電子檔上傳安全部。

第三十六條 各單位每月對(duì)案件處理情況進(jìn)行匯總，并如實(shí)填寫未處事故情況月度報(bào)表，于每月26日上報(bào)安全部。

第九章 車輛檢查制度

第三十七條 嚴(yán)格落實(shí)駕駛員“出車前、行車中”的檢查工作。駕駛員在早發(fā)車前，必須提前到達(dá)停車場(chǎng)，做好車輛油、水、氣、電路及其他部位的安全檢查工作并認(rèn)真記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的及時(shí)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的要第一時(shí)間通知車隊(duì)值班人員安排修復(fù)；中班駕駛員接班時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行一次安全檢查并填寫車輛檢查記錄，如不在站內(nèi)接班的，可在車輛回站后進(jìn)行檢查。

第三十八條 在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中駕駛員發(fā)現(xiàn)有安全隱患的車輛，應(yīng)立即停止?fàn)I運(yùn)，做好乘客轉(zhuǎn)乘工作并與車隊(duì)管理人員聯(lián)系，待故障排除后方可繼續(xù)上線。

第三十九條 車隊(duì)每周安排2次周檢，真實(shí)、詳細(xì)做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。分公司每月組織車輛綜合檢查1次，公司每季度安排一次營(yíng)運(yùn)單位車輛安全互檢，安全部不定期下線路抽查，最大限度的消除安全隱患。

第十章 事故調(diào)處制度

第四十條 事故處理“四不放過(guò)”原則：

1、原因未查清不放過(guò)；

2、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；

3、事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過(guò)；

4、事故制訂切實(shí)可行的整改措施沒有落實(shí)不放過(guò)。第四十一條 行車事故的處置應(yīng)遵循以下規(guī)定。

1、行車中發(fā)生交通事故后，駕駛員必須做到：

（1）、立即停車；（2）、搶救傷者；（3）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

（4）、查找證明人（二人以上）；（5）、保管好傷者財(cái)產(chǎn)；

（6）、報(bào)告交警管理部門和所在單位安全管理部門。

2、各單位接到事故報(bào)告后（1）、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（2）、負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)，安置傷員。（3）、了解事故經(jīng)過(guò)，查找事故原因。（4）、督促當(dāng)事人實(shí)事求是地寫出事故經(jīng)過(guò)。

（5）、做好登記，及時(shí)上報(bào)公司和保險(xiǎn)公司，發(fā)生影響較大的行車事故、重大傷亡事故及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司。

（6）、未經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受新聞媒體采訪。

第四十二條 發(fā)生客傷及傷人事故的，駕駛員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告車隊(duì)，嚴(yán)禁私自處理，車隊(duì)管理人員在接到報(bào)案后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)保險(xiǎn)公司。

第四十三條 符合簡(jiǎn)易程序的輕微事故及事故責(zé)任明確、損失金額不大且雙方無(wú)爭(zhēng)議的事故，通知保險(xiǎn)公司派員確認(rèn)，收集相關(guān)資料及時(shí)處理。

第四十四條 安全事故處理人員在處理事故過(guò)程中和結(jié)案時(shí)要始終將公司的利益放在第一位，事故處理、結(jié)案程序和手續(xù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，事故處理定損、事故傷害賠償調(diào)解應(yīng)通知事故車輛駕駛員參與。

第四十五條 涉及人傷的交通事故須住院的，責(zé)任公司與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系安排住院，次日由安全部出具住院聯(lián)系函并備案。分公司安管人員不定期到醫(yī)院了解治療情況和安撫傷者，做到及時(shí)治療、及時(shí)出院、及時(shí)處理。同時(shí)，在日常工作中加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和事故處理單位的配合與溝通，傷者醫(yī)保范圍外的用藥，要事先告知企業(yè)。

第四十六條 玻璃自損事故的處置。在行車中玻璃被氣槍打破的，必須向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，并報(bào)公司安全部備案；其他自然破損能夠通過(guò)車載監(jiān)控看到事發(fā)經(jīng)過(guò)的，必須要保存監(jiān)控視頻并及時(shí)上報(bào)安全部，不能通過(guò)車載監(jiān)控看到的，各單位要在事發(fā)2日內(nèi)報(bào)告安全部，由安全部和相關(guān)部門聯(lián)合對(duì)破損玻璃做出鑒定，無(wú)異議后方可認(rèn)定為自然破損。

第四十七條 各單位發(fā)生交通及其他安全事故后，責(zé)任分公司生產(chǎn)辦公室和車隊(duì)組成專班對(duì)事故進(jìn)行調(diào)處，發(fā)生重大交通事故安全部需指派事故調(diào)處人員協(xié)助分公司進(jìn)行處理。

第四十八條 借支費(fèi)用的審批：

1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金借支。所用事故費(fèi)用的借支都要附相關(guān)的依據(jù)（發(fā)票、收條、調(diào)解協(xié)議或法院判決等）。車輛修理費(fèi)、傷者住院費(fèi)轉(zhuǎn)帳支付。各單位生產(chǎn)辦公室可預(yù)留3000元事故備用金，事故門診費(fèi)、鑒定費(fèi)、預(yù)付住院傷者生活護(hù)理費(fèi)、停車費(fèi)、拖車費(fèi)等費(fèi)用憑發(fā)票、收條審批借支。

2、凡發(fā)生2000元以內(nèi)的事故由安全事調(diào)員填寫事故借支單，經(jīng)責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核并簽字后方可支付。

3、發(fā)生2000元—10000元的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核，集團(tuán)分管副總簽批后方可支付。

4、發(fā)生10000元以上的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部和分管副總審核報(bào)批后，由總經(jīng)理簽批后方可支付。第四十九條 事故核銷：

1、事故處理完畢后，在保險(xiǎn)賠款和駕駛員處罰后公司有損失的，要按照規(guī)定對(duì)案件進(jìn)行核銷。

2、事故核銷金額在1萬(wàn)元以內(nèi)（不含1萬(wàn)元）的案件，由分公司整理案件相關(guān)材料，填寫事故核銷表，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核，集團(tuán)分管副總簽批后方可核銷。

3、事故核銷金額在1萬(wàn)元以上（含1萬(wàn)元）的案件，由分公司整理案件相關(guān)材料，填寫事故核銷表，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核后申請(qǐng)上集團(tuán)經(jīng)理辦公會(huì)研究通過(guò)并形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)集團(tuán)分管副總和總經(jīng)理簽批后方可核銷。

第十一章 獎(jiǎng)懲及責(zé)任追究制度

第五十條 日常工作處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、未按規(guī)定組織駕駛員月度安全學(xué)習(xí)的，扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金500元；

2、按時(shí)上報(bào)事故視頻錄像，每缺一起扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金200元；

3、按時(shí)上報(bào)事故日?qǐng)?bào)、月報(bào)、分公司學(xué)習(xí)記錄、交通事故責(zé)任認(rèn)定書和駕駛員檔案，遲報(bào)扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金200元，漏報(bào)扣罰責(zé)任單位當(dāng)月效益金300元；

4、不得瞞報(bào)事故，發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金500元；

5、督促駕駛員每日完成出車前安全檢查，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金100元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；

6、車隊(duì)每周進(jìn)行車輛檢查2次，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；

7、分公司每月對(duì)所屬車輛進(jìn)行一次自檢，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；

8、無(wú)責(zé)事故賠款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，未按時(shí)上繳的按應(yīng)上繳金額的十倍扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金；

9、及時(shí)修復(fù)事故車輛，未按時(shí)修復(fù)的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元；

10、當(dāng)月發(fā)生兩起（含兩起）主責(zé)以上重大事故的，取消責(zé)任分公司當(dāng)月效益金。

第五十一條 對(duì)單個(gè)季度內(nèi)未發(fā)生交通事故和機(jī)械事故，且出勤率達(dá)到95%以上的駕駛員，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。對(duì)單個(gè)季度發(fā)生交通事故的駕駛員，取消季度獎(jiǎng)。同時(shí)，對(duì)發(fā)生事故的駕駛員年終按比例扣罰年終獎(jiǎng)，一起事故扣罰20%，二起事故扣罰40%，三起事故扣罰60%，三起以上或發(fā)生同責(zé)以上重大事故的取消年終獎(jiǎng)。

第五十二條 實(shí)行車隊(duì)管理人員年終安全獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)全年未發(fā)生事故（不納入分公司事故次數(shù)考核的事故除外）的線路按照線路車臺(tái)數(shù)×200元進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為車隊(duì)所有管理人員。

第五十三條 全年無(wú)重大及以上安全生產(chǎn)事故且事故費(fèi)用控制較好的單位，由公司另行獎(jiǎng)勵(lì)。

第五十四條 交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、公車公營(yíng)駕駛員處罰標(biāo)準(zhǔn)

（1）事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，比例為全責(zé)18%、主責(zé)13%、同責(zé)8%、次責(zé)5%、無(wú)責(zé)不扣罰。對(duì)發(fā)生門夾、門掉或場(chǎng)內(nèi)事故的，提高處罰10%，所有處罰1萬(wàn)元封頂。

（2）對(duì)發(fā)生2000元以內(nèi)輕微事故，能在七天內(nèi)結(jié)案的，不計(jì)分公司月度事故次數(shù)考核；保險(xiǎn)公司賠款后無(wú)差額的，不對(duì)駕駛員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；保險(xiǎn)公司賠款后有差額的，對(duì)駕駛員實(shí)行一次性處罰200元，取消季度安全獎(jiǎng)，但不影響駕駛員年終獎(jiǎng)勵(lì)和星級(jí)評(píng)定。

2、模擬公營(yíng)車組處罰標(biāo)準(zhǔn)

事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，1000元以下全責(zé)15%，主責(zé)10%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；30000元以下全責(zé)8%，主責(zé)7%，同責(zé)6%，次責(zé)5%；60000元以下全責(zé)7%，主責(zé)6%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；60000元以上全責(zé)6%，主責(zé)5%，同責(zé)4%，次責(zé)3%。

第五十五條

對(duì)發(fā)生交通事故期間因扣車、扣證等各種原因造成駕駛員不能正常掛班營(yíng)運(yùn)的，各單位可負(fù)責(zé)臨時(shí)安排至其他崗位工作。

第五十六條 駕駛員有下列情形之一的，解除勞動(dòng)合同。

1、被查獲有吸食、注射毒品駕駛機(jī)動(dòng)車行為，正在執(zhí)行社區(qū)戒毒、強(qiáng)制隔離戒毒、社區(qū)康復(fù)措施或者長(zhǎng)期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的。

2、超過(guò)機(jī)動(dòng)車駕駛證有效期一年以上未換證的；

3、連續(xù)三個(gè)記分周期不參加駕照審驗(yàn)的；

4、發(fā)生交通事故造成人員死亡，承擔(dān)同等以上責(zé)任，被人民法院依法判處有期徒刑或緩刑的；

5、事故經(jīng)濟(jì)損失非常巨大的；

6、酒后駕車被吊銷駕駛證的；

7、不按規(guī)定承擔(dān)事故賠償責(zé)任的；

8、飲酒后駕駛車輛的；

9、擅自將營(yíng)運(yùn)車輛交給他人駕駛的；

10、故意造成行車事故、客傷事故或者肇事逃逸的。

第五十七條 發(fā)生重大事故按公司考核辦法執(zhí)行，月度發(fā)生特大事故和二次主責(zé)以上（含二次）重大事故對(duì)責(zé)任單位實(shí)行一票否決，取消月度績(jī)效工資。

第五十八條 季度發(fā)生重大責(zé)任事故、群傷、翻車的事故，取消所屬車隊(duì)季度獎(jiǎng)。

第五十九條 季度發(fā)生兩次以上主責(zé)重大事故（含二次）的，取消責(zé)任單位季度獎(jiǎng)；發(fā)生特大事故的，一律取消單位、車隊(duì)、個(gè)人年終獎(jiǎng)勵(lì)及年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

第六十條 單位發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)事故的，追究公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位分管安全工作負(fù)責(zé)人及相關(guān)安全管理責(zé)任人的責(zé)任。根據(jù)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失和影響，扣除事故相關(guān)責(zé)任人績(jī)效工資500—1000元。第六十一條 分公司一個(gè)季度發(fā)生2起主責(zé)以上（含2起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理、分管安全經(jīng)理通報(bào)批評(píng)；一年內(nèi)發(fā)生3起主責(zé)以上（含3起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理誡勉談話、分管安全經(jīng)理降級(jí)使用。

第十二章 附則

第六十二條 本規(guī)定經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。

第六十三條 自本規(guī)定下發(fā)之日起執(zhí)行，與國(guó)家或上級(jí)相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)及要求相悖的，按國(guó)家或上級(jí)部門標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行；公司其他安全管理文件或要求與本規(guī)定相悖的，按本規(guī)定要求執(zhí)行。

第六十四條 本規(guī)定由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。

二O一三年十二月三十一日

第三篇：公交集團(tuán)安全管理制度

公交集團(tuán)安全管理制度

城市公交集團(tuán)安全管理規(guī)定 第一章 總 則

第一條 為貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，時(shí)刻掌握公司安全生產(chǎn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，切實(shí)有效地排查和整治各類安全隱患，制定安全生產(chǎn)對(duì)策和措施，杜絕各類安全事故的發(fā)生，確保公司安全工作正常有序開展，保證公司正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)定。

第二條 公司所有安管人員、駕駛員及從事與安全生產(chǎn)有關(guān)工作的其他人員必須自覺遵守本規(guī)定。

第二章 安全管理機(jī)構(gòu)

第三條 集團(tuán)公司安全管理機(jī)構(gòu)為集團(tuán)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱安委會(huì)）。各單位相應(yīng)成立安委會(huì)和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

第四條 集團(tuán)安委會(huì)主任由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼任，副主任由集團(tuán)公司分管安全副總經(jīng)理?yè)?dān)任，委員由集團(tuán)公司所屬各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成。集團(tuán)公司安委會(huì)的日常工作由集團(tuán)公司安全部負(fù)責(zé)。

第五條 各單位相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)兼任，日常工作由各單位分管安全副經(jīng)理負(fù)責(zé)。‘

第六條 各級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)人員調(diào)離，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充，并報(bào)集團(tuán)安委會(huì)備案。

第三章 安全管理職責(zé) 第七條 集團(tuán)公司安委會(huì)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)；

2、宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)安全的政策和法規(guī)，審定各級(jí)安全管理實(shí)施細(xì)則和相關(guān)制度，組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，指導(dǎo)基層單位安全管理工作，表彰在安全方面取得成效的單位和個(gè)人；

3、對(duì)緊急發(fā)生的不安全行為責(zé)令停止；對(duì)重大安全事故的責(zé)任界定和調(diào)處進(jìn)行指導(dǎo)和專審；對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的安全事故相關(guān)責(zé)任人，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。

第八條 各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、宣傳貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)定，組織和實(shí)施本單位安全工作，規(guī)范安全操作行為，落實(shí)安全防范措施；

2、依據(jù)職責(zé)范圍建立駕駛員檔案，妥善保存安全原始記錄資料，登記安全管理臺(tái)帳，按月報(bào)送安全管理各項(xiàng)報(bào)表；

3、組織員工開展以安全教育為內(nèi)容的活動(dòng)；

4、對(duì)發(fā)生緊急的不安全情況，在采取必要安全措施的情況下，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告；

5、加強(qiáng)對(duì)要害部位、易發(fā)生事故的工作場(chǎng)所、重點(diǎn)工作崗位、重要部門的安全防范工作，謹(jǐn)防事故發(fā)生。

第九條 安全部部長(zhǎng)職責(zé)

1、貫徹上級(jí)政策、法規(guī)、法令，執(zhí)行公司規(guī)章制度。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，安排部?jī)?nèi)工作；配合相關(guān)部門，指導(dǎo)和督促基層單位安全工作。及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。

2、編制與部門相關(guān)的管理制度，定期組織安全檢查。

3、以防為主、教處結(jié)合，加強(qiáng)職業(yè)道德和駕駛員的業(yè)務(wù)教育，積極開展全員安全競(jìng)賽。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。找出差距，加強(qiáng)防范。

4、確保本部按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)本部全面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開本部人員會(huì)議，搞好團(tuán)結(jié)，積極開展協(xié)作，督促建立健全安全臺(tái)帳，促進(jìn)安全管理工作。

5、及時(shí)掌握安全情況并進(jìn)行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全方面的第一手資料。

6、嚴(yán)格按照車輛保險(xiǎn)法律法規(guī)，做好相關(guān)保險(xiǎn)管理工作。第十條 安全部副部長(zhǎng)（車保辦主任）職責(zé)

1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)法，建立健全車輛保險(xiǎn)管理制 度和有關(guān)質(zhì)量記錄。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，切實(shí)做好保險(xiǎn)理賠工作。

3、嚴(yán)于律已，管好自已及身邊工作人員廉政辦公，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4、積極為車組服務(wù)，辦事及時(shí)，不卡、不拖。

5、及時(shí)掌握保險(xiǎn)工作業(yè)務(wù)狀態(tài)，定期向部長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)保險(xiǎn)工作情況。第十一條 線管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)線路管理分隊(duì)的日常管理工作

2、定期檢查稽查人員執(zhí)行公司相關(guān)各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的稽查人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)、指正，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

3、配合公司維護(hù)好節(jié)假日及重大活動(dòng)期間的線路營(yíng)運(yùn)秩序，包括車輛的運(yùn)營(yíng)秩序，及站點(diǎn)的乘車秩序。

4、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到勤檢查、勤研究，與監(jiān)管中心及時(shí)溝通，起好上傳下達(dá)的橋梁作用。

5、完成好特殊情況下，公司要求的其它工作。內(nèi)勤要做好線管人員工作報(bào)表的分類及統(tǒng)計(jì)匯總，并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好線路管理分隊(duì)的日常工作。

第十二條 安全管理崗職責(zé)

1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，遵章守紀(jì)，按章辦事。

2、以防為主，加強(qiáng)宣教，堅(jiān)持安全檢查。協(xié)助部長(zhǎng)開展安全活動(dòng)。

3、參加事故調(diào)處，按程序辦好保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

4、實(shí)事求是地做好行車事故保險(xiǎn)的反饋工作。第十三條 車保管理崗職責(zé)

1、學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，依法辦事。

2、在車保辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作，積極協(xié)助各分公司安管人員，熱情解答車輛保險(xiǎn)咨詢。

3、做好車輛賠付、續(xù)保、退保等記載工作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

4、做好當(dāng)月報(bào)表，年終報(bào)表，臺(tái)帳清楚無(wú)差錯(cuò)。第十四條 安全內(nèi)勤職責(zé)

1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)，按章辦事。

2、做好部室內(nèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、文件錄入、相關(guān)臺(tái)帳及數(shù)據(jù)管理。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，辦事及時(shí)，不卡不拖。第十五條 線路稽查人員工作職責(zé)

1、熟悉掌握公司各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)守工作崗位，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排，按時(shí)上下班、嚴(yán)禁擅離職守、串崗脫崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好線管工作，不準(zhǔn)徇私舞弊。發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定、損害公司利益的督促其立即改正，并做好記錄，報(bào)告給部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)道路安全法》和公司安全營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定督促駕駛員必須嚴(yán)格按站依次停靠站點(diǎn)，待乘客上下車完畢后關(guān)門起步。糾正壓站、甩站等違反公司十六條禁令的違章行為。

3、維護(hù)好公交站點(diǎn)的乘客候車秩序，車輛進(jìn)站停穩(wěn)后，組織引導(dǎo)乘客從前門上車，后門下，協(xié)助車組人員妥善處理行車過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)或票務(wù)糾紛。

4、確保公司無(wú)人售票公營(yíng)車輛票款收入不流失，車輛進(jìn)站后協(xié)助駕駛員督促上車的乘客主動(dòng)投幣、刷卡，并為乘客提供換零鈔服務(wù)。

5、認(rèn)真解答乘客對(duì)公交車的各種咨詢，對(duì)提出的合理化建議和要求做好記錄并向有關(guān)部門及時(shí)反饋。

第十六條 票務(wù)稽查員職責(zé)

1、檢查并指導(dǎo)在崗員工的票務(wù)工作，督促員工文明操作、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。

2、執(zhí)行票務(wù)稽查任務(wù)時(shí)，必須主動(dòng)出示稽查證件，二人以上（含二人）方可上車稽查，嚴(yán)禁個(gè)人私自上車稽查。

3、對(duì)駕駛員違反投幣及刷卡管理規(guī)定進(jìn)行糾章，對(duì)持相片的乘客刷卡進(jìn)行驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)持卡人持有非本人的乘車卡乘車時(shí)，可以收繳乘車卡，并做好記錄，及時(shí)下達(dá)違章通知單，一式二份（一份交當(dāng)事人，一份留存）及時(shí)將收繳的卡交予IC卡管理中心，不得私自處理。

4、查處票務(wù)違章必須具備錄像、IC卡刷卡記錄、司機(jī)證明、稽查員自述報(bào)告等相關(guān)證據(jù)方可處罰。

第四章 道路交通事故分類 第十七條 依據(jù)目前道路交通處理及公司實(shí)際情況，我公司道路交通事故分為以下幾個(gè)等級(jí)：

輕微事故，是指造成輕傷或者實(shí)際事故費(fèi)用低于5萬(wàn)元的事故。一般事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷住院治療5人以上（含5人），或者實(shí)際事故費(fèi)用5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以內(nèi)的事故。

重大事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者實(shí)際事故損失20萬(wàn)元以上60萬(wàn)元以下的事故。

特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人，同時(shí)重傷5人以上，或者實(shí)際事故費(fèi)用60萬(wàn)元以上的事故。

第五章 安全例會(huì)制度

第十八條 公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì)

1、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì)，每季至少一次，由安全部門召集，公司分管安全經(jīng)理主持。

2、參加會(huì)議人員：安全部相關(guān)人員及各分（子）公司安全經(jīng)理，可根據(jù)有關(guān)情況對(duì)與會(huì)人員按需要隨時(shí)增減。

3、會(huì)議主要內(nèi)容

（1）、貫徹執(zhí)行上級(jí)安全工作會(huì)議精神和安全生產(chǎn)工作部署，研究提出工作措施，并認(rèn)真督促抓好落實(shí)。

（2）、對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法等。

4、會(huì)議記錄：由安全部門負(fù)責(zé)，會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)以及作出的決定應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會(huì)人員以及事項(xiàng)涉及的有關(guān)單位。

第十九條 分公司安全工作例會(huì)

2、分公司負(fù)責(zé)本單位新員工的培訓(xùn)和在崗員工的經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)。第二十三條 公司主要、分管負(fù)責(zé)人和專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門考核合格，取得安全資格證書，并按規(guī)定參加每年的再培訓(xùn)。

第二十四條 新進(jìn)入公司的駕駛員，必須經(jīng)過(guò)公司、分公司、車隊(duì)三級(jí)安全教育。主要內(nèi)容包括：

1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)；

2、國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；

3、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；

4、分公司安全生產(chǎn)狀況、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；

5、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害；

6、所從事工種的安全職責(zé)；

7、預(yù)防事故和安全行車知識(shí)及應(yīng)急處置；

8、線路營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)和崗位作業(yè)特點(diǎn)；

9、崗位安全操作規(guī)程；

10、有關(guān)事故案例；

11、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。第二十五條 經(jīng)常性安全教育

1、宣講、傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)工作精神、指示和要求。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報(bào)、安全管理制度和安全技術(shù)知識(shí)。

3、車隊(duì)成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合本車隊(duì)實(shí)際情況，分析存在的問(wèn)題，研究切實(shí)可行的防范措施。

4、觀看安全教育電影和錄相或利用電腦、電視等多媒體進(jìn)行安全教學(xué)活動(dòng)。第二十六條 轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗的員工，應(yīng)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并考核合格后上崗。

第二十七條 全體駕駛員再培訓(xùn)教育，每年不少于一次。第七章 駕駛員管理制度

第二十八條 駕駛員必須牢記并遵守以下規(guī)定：

1、遵守交通安全法規(guī)。

2、熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。

3、按規(guī)定車速駕駛，保持安全車距。

4、通過(guò)人行橫道時(shí)，應(yīng)減速行駛或停車讓行。

5、通過(guò)繁華路段、交叉路口和拐彎時(shí)應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車搶行。

6、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。

7、通過(guò)鐵道口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。

8、站外非故障停車，不得開門上下乘客。

9、能見度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及在冰雪路面行車時(shí)，保持安全車速，禁止超車。

10、在冰雪路面行車時(shí)，應(yīng)點(diǎn)剎制動(dòng)。

11、隨時(shí)觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時(shí)應(yīng)補(bǔ)足氣量到規(guī)定值后再行車。

12、發(fā)現(xiàn)異響和異味時(shí)，靠路邊停車查驗(yàn)，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。

13、行車中不與他人閑談和使用手機(jī)。

14、停車場(chǎng)內(nèi)限速15km/h,出入口限速5km/h。

15、離開車輛時(shí)，拉好手剎。收車時(shí)，關(guān)閉電源和燃?xì)饪傞_關(guān)。

第二十九條 駕駛員必須按時(shí)參加公司、分公司組織的安全教育學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。如因特殊原因無(wú)法參加學(xué)習(xí)的，需提前向所屬單位負(fù)責(zé)人說(shuō)明請(qǐng)假事由，并在7天之內(nèi)到分公司補(bǔ)課。

第三十條 駕駛證被公安機(jī)關(guān)降級(jí)的駕駛員須將降級(jí)通知單和降級(jí)后的駕駛證正本交公司安全部，經(jīng)審核后，具備城市公交車駕駛資格的，方可重新安排上崗。

第八章 日常報(bào)表上報(bào)制度

第三十一條 發(fā)生交通事故次日(節(jié)假日順延)早8點(diǎn)半前，各

分公司將事故日?qǐng)?bào)以書面或電子檔的形式報(bào)送安全部，重大事故及群傷事故及時(shí)報(bào)告，每月月報(bào)于當(dāng)月26日?qǐng)?bào)安全部，安全學(xué)習(xí)記錄、整改措施及月度考核自評(píng)表于次月1日前上報(bào)安全部。

第三十二條 交通事故發(fā)生后次日（節(jié)假日順延），分公司下載事故視頻錄像備案，并將視頻拷貝上報(bào)安全部。

第三十三條 交通事故責(zé)任認(rèn)定書，在交警部門下達(dá)認(rèn)定書后2日內(nèi)將責(zé)任認(rèn)定書復(fù)印件報(bào)送安全部。

第三十四條 各車隊(duì)每月開展一次隱患排查，并于每月20日前將隱患排查結(jié)果報(bào)分公司，分公司匯總后將隱患內(nèi)容和整改結(jié)果形成書面說(shuō)明于每月26日?qǐng)?bào)安全部。第三十五條 完善駕駛員檔案，規(guī)范駕駛員臺(tái)帳管理，堅(jiān)持每人一檔并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，由用人單位對(duì)駕駛員建立檔案并負(fù)責(zé)保存，凡是有跨車隊(duì)、跨單位調(diào)動(dòng)的，由用人單位做好調(diào)動(dòng)情況記錄存檔工作后交由車隊(duì)保管。各單位每月1日前，將更新后的駕駛員臺(tái)帳電子檔上傳安全部。

第三十六條 各單位每月對(duì)案件處理情況進(jìn)行匯總，并如實(shí)填寫未處事故情況月度報(bào)表，于每月26日上報(bào)安全部。

第九章 車輛檢查制度

第三十七條 嚴(yán)格落實(shí)駕駛員“出車前、行車中”的檢查工作。駕駛員在早發(fā)車前，必須提前到達(dá)停車場(chǎng)，做好車輛油、水、氣、電路及其他部位的安全檢查工作并認(rèn)真記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的及時(shí)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的要第一時(shí)間通知車隊(duì)值班人員安排修復(fù)；中班駕駛員接班時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行一次安全檢查并填寫車輛檢查記錄，如不在站內(nèi)接班的，可在車輛回站后進(jìn)行檢查。

第三十八條 在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中駕駛員發(fā)現(xiàn)有安全隱患的車輛，應(yīng)立即停止?fàn)I運(yùn)，做好乘客轉(zhuǎn)乘工作并與車隊(duì)管理人員聯(lián)系，待故障排除后方可繼續(xù)上線。

第三十九條 車隊(duì)每周安排2次周檢，真實(shí)、詳細(xì)做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。分公司每月組織車輛綜合檢查1次，公司每季度

安排一次營(yíng)運(yùn)單位車輛安全互檢，安全部不定期下線路抽查，最大限度的消除安全隱患。

第十章 事故調(diào)處制度

第四十條 事故處理“四不放過(guò)”原則：

1、原因未查清不放過(guò)；

2、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；

3、事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過(guò)；

4、事故制訂切實(shí)可行的整改措施沒有落實(shí)不放過(guò)。第四十一條 行車事故的處置應(yīng)遵循以下規(guī)定。

1、行車中發(fā)生交通事故后，駕駛員必須做到：（1）、立即停車；（2）、搶救傷者；（3）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

（4）、查找證明人（二人以上）；（5）、保管好傷者財(cái)產(chǎn)；

（6）、報(bào)告交警管理部門和所在單位安全管理部門。

2、各單位接到事故報(bào)告后（1）、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（2）、負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)，安置傷員。（3）、了解事故經(jīng)過(guò)，查找事故原因。（4）、督促當(dāng)事人實(shí)事求是地寫出事故經(jīng)過(guò)。

（5）、做好登記，及時(shí)上報(bào)公司和保險(xiǎn)公司，發(fā)生影響較大的行車事故、重大傷亡事故及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司。

（6）、未經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受新聞媒體采訪。

第四十二條 發(fā)生客傷及傷人事故的，駕駛員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告車隊(duì)，嚴(yán)禁私自處理，車隊(duì)管理人員在接到報(bào)案后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)保險(xiǎn)公司。

第四十三條 符合簡(jiǎn)易程序的輕微事故及事故責(zé)任明確、損失金額不大且雙方無(wú)爭(zhēng)議的事故，通知保險(xiǎn)公司派員確認(rèn)，收集相關(guān)資料 及時(shí)處理。

第四十四條 安全事故處理人員在處理事故過(guò)程中和結(jié)案時(shí)要始終將公司的利益放在第一位，事故處理、結(jié)案程序和手續(xù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，事故處理定損、事故傷害賠償調(diào)解應(yīng)通知事故車輛駕駛員參與。

第四十五條 涉及人傷的交通事故須住院的，責(zé)任公司與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系安排住院，次日由安全部出具住院聯(lián)系函并備案。分公司安管人員不定期到醫(yī)院了解治療情況和安撫傷者，做到及時(shí)治療、及時(shí)出院、及時(shí)處理。同時(shí)，在日常工作中加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和事故處理單位的配合與溝通，傷者醫(yī)保范圍外的用藥，要事先告知企業(yè)。

第四十六條 玻璃自損事故的處置。在行車中玻璃被氣槍打破的，必須向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，并報(bào)公司安全部備案；其他自然破損能夠通過(guò)車載監(jiān)控看到事發(fā)經(jīng)過(guò)的，必須要保存監(jiān)控視頻并及時(shí)上報(bào)安全部，不能通過(guò)車載監(jiān)控看到的，各單位要在事發(fā)2日內(nèi)報(bào)告安全部，由安全部和相關(guān)部門聯(lián)合對(duì)破損玻璃做出鑒定，無(wú)異議后方可認(rèn)定為自然破損。

第四十七條 各單位發(fā)生交通及其他安全事故后，責(zé)任分公司生產(chǎn)辦公室和車隊(duì)組成專班對(duì)事故進(jìn)行調(diào)處，發(fā)生重大交通事故安全部需指派事故調(diào)處人員協(xié)助分公司進(jìn)行處理。

第四十八條 借支費(fèi)用的審批：

1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金借支。所用事故費(fèi)用的借支都要附相關(guān)的依據(jù)（發(fā)票、收條、調(diào)解協(xié)議或法院判決等）。車輛修理費(fèi)、傷者住院費(fèi)轉(zhuǎn)帳支付。各單位生產(chǎn)辦公室可預(yù)留3000元事故備用金，事故門診費(fèi)、鑒定費(fèi)、預(yù)付住院傷者生活護(hù)理費(fèi)、停車費(fèi)、拖車費(fèi)等費(fèi)用憑發(fā)票、收條審批借支。

2、凡發(fā)生2000元以內(nèi)的事故由安全事調(diào)員填寫事故借支單，經(jīng)責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核并簽字后方可支付。

3、發(fā)生2000元—10000元的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事故借支單，由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核，集團(tuán)分管副總簽批后方可支付。

4、發(fā)生10000元以上的事故需借支的，安全事調(diào)員填寫事

7、分公司每月對(duì)所屬車輛進(jìn)行一次自檢，未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元；

8、無(wú)責(zé)事故賠款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)，未按時(shí)上繳的按應(yīng)上繳金額的十倍扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金；

9、及時(shí)修復(fù)事故車輛，未按時(shí)修復(fù)的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元；

10、當(dāng)月發(fā)生兩起（含兩起）主責(zé)以上重大事故的，取消責(zé)任分公司當(dāng)月效益金。

第五十一條 對(duì)單個(gè)季度內(nèi)未發(fā)生交通事故和機(jī)械事故，且出勤率達(dá)到95%以上的駕駛員，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。對(duì)單個(gè)季度發(fā)生交通事故的駕駛員，取消季度獎(jiǎng)。同時(shí)，對(duì)發(fā)生事故的駕駛員年終按比例扣罰年終獎(jiǎng)，一起事故扣罰20%，二起事故扣罰40%，三起事故扣罰60%，三起以上或發(fā)生同責(zé)以上重大事故的取消年終獎(jiǎng)。

第五十二條 實(shí)行車隊(duì)管理人員年終安全獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)全年未發(fā)生事故（不納入分公司事故次數(shù)考核的事故除外）的線路按照線路車臺(tái)數(shù)×200元進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為車隊(duì)所有管理人員。

第五十三條 全年無(wú)重大及以上安全生產(chǎn)事故且事故費(fèi)用控制較好的單位，由公司另行獎(jiǎng)勵(lì)。

第五十四條 交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、公車公營(yíng)駕駛員處罰標(biāo)準(zhǔn)

（1）事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，比例為全責(zé)18%、主責(zé)13%、同責(zé)8%、次責(zé)5%、無(wú)責(zé)不扣罰。對(duì)發(fā)生門夾、門掉或場(chǎng)內(nèi)事故的，提高處罰10%，所有處罰1萬(wàn)元封頂。（2）對(duì)發(fā)生2000元以內(nèi)輕微事故，能在七天內(nèi)結(jié)案的，不計(jì)分公司月度事故次數(shù)考核；保險(xiǎn)公司賠款后無(wú)差額的，不對(duì)駕駛員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；保險(xiǎn)公司賠款后有差額的，對(duì)駕駛員實(shí)行一次性處罰200元，取消季度安全獎(jiǎng)，但不影響駕駛員年終獎(jiǎng)勵(lì)和星級(jí)評(píng)定。

2、模擬公營(yíng)車組處罰標(biāo)準(zhǔn)

事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，1000元以下全責(zé)15%，主責(zé)10%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；30000元以下全責(zé)8%，主責(zé)

7%，同責(zé)6%，次責(zé)5%；60000元以下全責(zé)7%，主責(zé)6%，同責(zé)5%，次責(zé)4%；60000元以上全責(zé)6%，主責(zé)5%，同責(zé)4%，次責(zé)3%。

第五十五條 對(duì)發(fā)生交通事故期間因扣車、扣證等各種原因造成駕駛員不能正常掛班營(yíng)運(yùn)的，各單位可負(fù)責(zé)臨時(shí)安排至其他崗位工作。

第五十六條 駕駛員有下列情形之一的，解除勞動(dòng)合同。

1、被查獲有吸食、注射毒品駕駛機(jī)動(dòng)車行為，正在執(zhí)行社區(qū)戒毒、強(qiáng)制隔離戒毒、社區(qū)康復(fù)措施或者長(zhǎng)期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的。

2、超過(guò)機(jī)動(dòng)車駕駛證有效期一年以上未換證的；

3、連續(xù)三個(gè)記分周期不參加駕照審驗(yàn)的；

4、發(fā)生交通事故造成人員死亡，承擔(dān)同等以上責(zé)任，被人民法院依法判處有期徒刑或緩刑的；

5、事故經(jīng)濟(jì)損失非常巨大的；

6、酒后駕車被吊銷駕駛證的；

7、不按規(guī)定承擔(dān)事故賠償責(zé)任的；

8、飲酒后駕駛車輛的；

9、擅自將營(yíng)運(yùn)車輛交給他人駕駛的；

10、故意造成行車事故、客傷事故或者肇事逃逸的。

第五十七條 發(fā)生重大事故按公司考核辦法執(zhí)行，月度發(fā)生特大事故和二次主責(zé)以上（含二次）重大事故對(duì)責(zé)任單位實(shí)行一票否決，取消月度績(jī)效工資。

第五十八條 季度發(fā)生重大責(zé)任事故、群傷、翻車的事故，取消所屬車隊(duì)季度獎(jiǎng)。

第五十九條 季度發(fā)生兩次以上主責(zé)重大事故（含二次）的，取消責(zé)任單位季度獎(jiǎng)；發(fā)生特大事故的，一律取消單位、車隊(duì)、個(gè)人年終獎(jiǎng)勵(lì)及年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

第六十條 單位發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)事故的，追究公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位分管安全工作負(fù)責(zé)人及相關(guān)安全管理責(zé)任人的責(zé)任。根據(jù)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失和影響，扣除事故相關(guān)責(zé)任人績(jī)效工資500—1000元。

第六十一條 分公司一個(gè)季度發(fā)生2起主責(zé)以上（含2起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理、分管安全經(jīng)理通報(bào)批評(píng)；一年內(nèi)發(fā)生3起主責(zé)以上（含3起）的重大事故，給予分公司經(jīng)理誡勉談話、分管安全經(jīng)理降級(jí)使用。

第十二章 附則

第六十二條 本規(guī)定經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。

第六十三條 自本規(guī)定下發(fā)之日起執(zhí)行，與國(guó)家或上級(jí)相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)及要求相悖的，按國(guó)家或上級(jí)部門標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行；公司其他安全管理文件或要求與本規(guī)定相悖的，按本規(guī)定要求執(zhí)行。

第六十四條 本規(guī)定由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：駕駛員培訓(xùn)有限公司

*******駕駛員培訓(xùn)有限公司

2013工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們

2013年我校在市運(yùn)管處、縣運(yùn)管所的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職員工的共同努力下，學(xué)校得以穩(wěn)步發(fā)展，長(zhǎng)期以來(lái)，我們嚴(yán)格依照上級(jí)的指導(dǎo)方針與要求，結(jié)合目前培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)際情況，以人為本，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化科學(xué)辦學(xué)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，堅(jiān)持教練員隊(duì)伍優(yōu)化建設(shè)，提高教學(xué)水平，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，使學(xué)校各項(xiàng)工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化，取得了較為理想的成績(jī)。全年招生 人，畢業(yè)學(xué)員 人，畢業(yè)率為 %，現(xiàn)有在車學(xué)員 人，平均單車維修費(fèi)（含綜檢、二保）為 元。

目前我校：C1教練員 名，B2教練員 名，C1桑塔納教練車 輛，B2教練車 輛,用于樁訓(xùn)的桑塔納車 輛，共培訓(xùn)C1學(xué)員 名，B2學(xué)員 名。

展望未來(lái)，回顧過(guò)去，現(xiàn)就2013年的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、加大投資力度、力求適應(yīng)新形勢(shì)要求

學(xué)校在培訓(xùn)過(guò)程中為使盡可能的人性化，采取以下措施進(jìn)行改善訓(xùn)練環(huán)境及設(shè)施：

1，投資 萬(wàn)元，對(duì)訓(xùn)練場(chǎng)地進(jìn)行重新修整改造，使訓(xùn)練場(chǎng)在原來(lái)的基礎(chǔ)上；跑道增加 米，側(cè)停車位增加 個(gè)，障礙路段，坡道起步重新修整，總之使現(xiàn)在的場(chǎng)地訓(xùn)練布局比以前的更加合理，規(guī)范，更為科學(xué)和人性化。

2，投資 萬(wàn)元，購(gòu)買教練車 輛，以緩解訓(xùn)練擁擠狀況，確保學(xué)員足夠的訓(xùn)練時(shí)間。

3采取優(yōu)惠學(xué)員費(fèi)用，調(diào)整教練員獎(jiǎng)勵(lì)辦法等措施調(diào)動(dòng)學(xué)員多訓(xùn)練、教練員用心培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。

二、繼續(xù)優(yōu)化教練員隊(duì)伍建設(shè)，更進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)

為使我校培訓(xùn)管理工作更進(jìn)一步走向成熟，使管理水平及能力不斷提高，按照年初的培訓(xùn)工作計(jì)劃，主要從以下幾方面進(jìn)行隊(duì)伍優(yōu)化建設(shè)：

1、根據(jù)要求，內(nèi)我們對(duì)全體教練員進(jìn)行了為期七天的繼續(xù)教育培訓(xùn)，首先對(duì)教練員理論知識(shí)進(jìn)行再提高，要求每個(gè)教練員統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范，結(jié)合每個(gè)學(xué)員的心理，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法，對(duì)待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對(duì)待不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學(xué)員，做出不同的教案，促使教練員從簡(jiǎn)單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實(shí)際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，全部達(dá)到了駕校培訓(xùn)工作的預(yù)期目的。

2、堅(jiān)持每季一次的《安全領(lǐng)導(dǎo)小組季會(huì)》，總結(jié)上季度安全工作，安排布置本季度安全培訓(xùn)的重點(diǎn)、要點(diǎn)；堅(jiān)持每月一次的《安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)》，根據(jù)當(dāng)前的情況，調(diào)整安全工作重心，進(jìn)行安全工作檢查；堅(jiān)持每月二次的、要求全體教職員工參加的《安全培訓(xùn)工作例會(huì)》，不間斷地灌輸安全培訓(xùn)的必要性和重要性，及時(shí)傳達(dá)、貫徹、落實(shí)上級(jí)的安全工作方針政策。從而使全體教職員工在思想上做到了

“安全培訓(xùn)、警鐘長(zhǎng)鳴”。

3、積極配合市、縣運(yùn)管部門，不斷完善自身的安全培訓(xùn)管理體系，做到了“有安排、有布置、有落實(shí)、有檢查、有記載”，確保“安全培訓(xùn)”不流于形式，真正貫通駕培工作的始終。使我校今年的培訓(xùn)工作安全、順利，沒有事故發(fā)生，稱得上安全培訓(xùn)合格單位。

4、配合縣上“五縣”同創(chuàng)工作，由辦公室牽頭，按照任務(wù)要求，對(duì)照日常工作進(jìn)行梳理、檢查，凡未開展的、未做到的、不完善的、不健全的工作，我們立即整改，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于我校對(duì)安全工作的常抓不懈，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，使駕校的培訓(xùn)工作無(wú)安全盲區(qū)，保證了我校全年安全培訓(xùn)，零責(zé)任事故，收到了較好的社會(huì)效益。

5、對(duì)教練員隊(duì)伍進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，新教練員上崗以后在老教練員的幫代下，水平不斷提高，工作熱情空前高漲，使他們很快進(jìn)入了角色，有的人不論是教學(xué)成績(jī)，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，節(jié)油，車輛保護(hù)等方面都很突出，他們成績(jī)的取得與培訓(xùn)管理和老教練員的幫代有著直接的關(guān)系。

三、加強(qiáng)教練員管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量

1、一年一次的“教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)比”，已經(jīng)成為衡量駕校教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我校連續(xù)幾年的考核等級(jí)均是***級(jí)，這是提升駕校信譽(yù)度的支撐點(diǎn)。因此，從去年起，我們就不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)在評(píng)比過(guò)程中存在的問(wèn)題，下大力氣進(jìn)行整改，尤其是軟件資料的缺失部份，專人進(jìn)行補(bǔ)充和完善；同時(shí)對(duì)照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，逐條查漏補(bǔ)

缺，確保萬(wàn)無(wú)一失。并且，利用每月的“例會(huì)”，對(duì)全體教職員工進(jìn)行講解和強(qiáng)調(diào)，要求大家在日常工作中，必須按照“評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”要求履行自己的工作職責(zé)。付出必有回報(bào)，通過(guò)去年評(píng)比后至今的不懈努力，我校的“教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)比”工作取得了較為理想的成果。幾年來(lái)，我們一直保持這一殊榮，在我們的共同努力下，今年在市運(yùn)管處的嚴(yán)考核中，希望能更進(jìn)一步提高我們的教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)度。

2、開展 “駕駛培訓(xùn)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)”，根據(jù)駕駛員考試新規(guī)定，制定每個(gè)季度的評(píng)比規(guī)則，參考每期考試成績(jī)，對(duì)整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)比，從各方面進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步激發(fā)教練員的積極性。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好的教學(xué)風(fēng)氣等一系列工作。通過(guò)上述一系列的“活動(dòng)”，我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部掀起了一個(gè)“練內(nèi)功、樹形象，強(qiáng)管理、提質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)、謀發(fā)展”的新高潮，激發(fā)了全體教練員和員工自覺鉆研業(yè)務(wù)、提高技能的積極性，質(zhì)量意識(shí)不斷增強(qiáng)；同時(shí)不忘強(qiáng)化。自己的按章操作意識(shí)，為安全訓(xùn)練奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)“質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)”，使我校整體教學(xué)質(zhì)量不斷提升，向社會(huì)展示了學(xué)校和教練員愛崗敬業(yè)、精益求精、勇于拼搏、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好精神風(fēng)貌。

三、重安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)

加強(qiáng)教練員的安全教育，樹立“安全高于一切”的永久觀念，年初與教練員簽定安全責(zé)任書，要求每個(gè)教練員把安全放在第一位，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況，收車

后做好保養(yǎng)工作，確保100%的安全訓(xùn)練，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識(shí)，保證學(xué)員出入平安。

四、進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力，形成我校的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)

注重實(shí)力的增強(qiáng)，正確定位自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，這就是我校的培訓(xùn)宗旨和特色。主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1、全心全意為學(xué)員服務(wù)，堅(jiān)信學(xué)員仍然是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應(yīng)該是，圍繞為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)進(jìn)行。并提出“快樂(lè)學(xué)車，享受學(xué)車，一切為了學(xué)員、為了學(xué)員一切，我們的服務(wù)與你的需求同步”的培訓(xùn)理念。在融洽、和睦、整潔、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境里提供高效率、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

2、加大投資力度，完善培訓(xùn)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行庫(kù)位調(diào)整，增加模擬考試形式及相關(guān)設(shè)備，以滿足不同層次學(xué)員的要求，保證學(xué)員畢業(yè)率。

3、合理訓(xùn)練，嚴(yán)肅訓(xùn)練中車載電子計(jì)時(shí)器的科技含量，確保學(xué)員訓(xùn)練時(shí)間，面對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀層次不齊，我們做到了因人施教，首先從學(xué)員報(bào)名時(shí)征求學(xué)員的意見，分車時(shí)有針對(duì)性，訓(xùn)練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓(xùn)練中的影響作用，教學(xué)方法在不斷改進(jìn)，由盲目性轉(zhuǎn)化為計(jì)劃性，由自發(fā)性轉(zhuǎn)化為自覺性，改傳統(tǒng)的師徒教學(xué)模式為朋友式教學(xué)關(guān)系，博得學(xué)員好評(píng)。

4、樹廉潔校風(fēng)，確保學(xué)員的利益不受侵犯，繼續(xù)完善了教練員廉政措施的建設(shè)，無(wú)論大小會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

5、對(duì)于個(gè)別有違規(guī)違紀(jì)的教練員，我們決不容情，堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處理，起到查一禁百效果，確保不正之風(fēng)銷聲匿跡。

五、節(jié)能減排工作

節(jié)能減排仍然是駕校的工作重點(diǎn)，開展低碳節(jié)能工作利國(guó)利民，我們始終以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，將節(jié)能減排擺到更加突出的位置，做到了措施得力，責(zé)任到人。具體如下：

1、對(duì)每一臺(tái)車輛制定臺(tái)帳，實(shí)行目標(biāo)跟蹤管理，對(duì)車況實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。凡是有損耗的小毛病，及時(shí)排除。定期做好二級(jí)維護(hù)，定期進(jìn)行車輛檢測(cè)，定期進(jìn)行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查，使得尾氣排放達(dá)到國(guó)家環(huán)保規(guī)定，全力保證車輛的運(yùn)行良好，節(jié)能降耗。提高車輛的運(yùn)行效率。

2、對(duì)于剛學(xué)車的學(xué)員實(shí)行駕駛模擬教學(xué)和多媒體教學(xué)等科學(xué)手段，從而節(jié)約資源。使傳統(tǒng)的粗放型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗屯度搿⒌拖摹⒌团欧拧⒏咝省⒏哔|(zhì)量”的集約型培訓(xùn)。

3、從改進(jìn)駕校教學(xué)方法入手，采取一系列有效措施，大力提高駕駛員及駕駛從業(yè)人員的節(jié)能減排意識(shí)。指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和節(jié)油經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)輕踩油門、少踩剎車、怠速熄火、常檢胎壓、減重行駛等節(jié)能環(huán)保駕駛習(xí)慣，號(hào)召學(xué)員積極參與節(jié)能減排。

六、改變過(guò)去工作之不足，整體推進(jìn)工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化

在今年的培訓(xùn)工作中，我校繼續(xù)依據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》和“駕校規(guī)范管理要求及標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)照去年工作的不足，首先調(diào)整辦公室工作人員的管理辦法，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、責(zé)任

性、自覺性，廣泛征求各方意見，參考學(xué)習(xí)兄弟駕校的長(zhǎng)處，更為合理的完善了我校的管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全管理、教學(xué)培訓(xùn)、結(jié)業(yè)考核和學(xué)員的管理，更進(jìn)一步完善了各類臺(tái)帳，做到資料詳細(xì)齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，歸類擺放有序，查閱資料方便快捷。加強(qiáng)了對(duì)教練車日常維護(hù)與管理，拓寬招生、監(jiān)督工作渠道。嚴(yán)格按照公安交警及運(yùn)管部門批準(zhǔn)的路線和教學(xué)場(chǎng)地進(jìn)行訓(xùn)練。保證教練員在教學(xué)培訓(xùn)期間服裝統(tǒng)一，持證上崗，嚴(yán)格按照交通部制定的教學(xué)大綱和教學(xué)規(guī)范進(jìn)行教學(xué)，規(guī)范操作學(xué)員培訓(xùn)智能化管理系統(tǒng)，如實(shí)填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)中嚴(yán)格杜絕使用跑碼機(jī)和假指紋的現(xiàn)象，同時(shí)駕校還在醒目的位置設(shè)立學(xué)員意見箱，主動(dòng)接受學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)和合理化建議。

七、存在的問(wèn)題

1、教練員的思想觀念跟不上新形勢(shì)的發(fā)展要求，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2、招生工作防法不靈活。

3、培訓(xùn)工作思路更新模式在與時(shí)俱進(jìn)方面有待更加緊密結(jié)合

八、展望未來(lái)，群策群力備戰(zhàn)下年的工作：

1、拓展招生渠道，集思廣益。

2、加強(qiáng)駕校職能部門與教職員工之間的聯(lián)系與協(xié)作，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到人。

3、把在駕校中開展社會(huì)責(zé)任的討論活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作去做。在新的大環(huán)境下，要做到經(jīng)濟(jì)效益與-社會(huì)責(zé)任雙贏共豐收，不能只

注重利己一方而忽視社會(huì)一大大家。我們準(zhǔn)備將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃中，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任貫穿于駕校整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

過(guò)去的一年，我們的工作是取得了一些成績(jī)，但離駕培機(jī)構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，還是不能達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求。新的一年又將開始，我們將會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，吸取過(guò)去之不足，克服一切困難，盡最大努力不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的愿望，我們會(huì)繼續(xù)努力，把社會(huì)責(zé)任放在第一位，努力工作，在新的一年里取得更為理想的成績(jī)。

************駕駛員培訓(xùn)有限公司 二○一三年 月 日

第五篇：恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司培訓(xùn)管理制度

恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司培訓(xùn)管理制度

恒地司人字[2008]第078號(hào)

第一章 總則

第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司的培訓(xùn)管理工作，理順培訓(xùn)管理關(guān)系, 提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和成效，打造學(xué)習(xí)型組織，特制定本制度。

第二條 集團(tuán)系統(tǒng)的培訓(xùn)主要分為新員工入職培訓(xùn)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等。

第三條 人力資源中心為集團(tuán)系統(tǒng)培訓(xùn)歸口統(tǒng)一管理的職能部門，對(duì)集團(tuán)系統(tǒng)各類培訓(xùn)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，同時(shí)負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工入職培訓(xùn)、集團(tuán)專題培訓(xùn)及工程碩士班統(tǒng)籌安排等；集團(tuán)總部各部門、各地區(qū)公司及各下屬公司作為集團(tuán)系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的具體協(xié)作部門，配合人力資源中心組織實(shí)施統(tǒng)一培訓(xùn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)及專題培訓(xùn)等。

第二章 培訓(xùn)需求與計(jì)劃

第四條 集團(tuán)總部各部門、各地區(qū)公司、各下屬公司負(fù)責(zé)本單位的培訓(xùn)需求調(diào)研及培訓(xùn)效果總結(jié)反饋工作，并據(jù)此制定培訓(xùn)計(jì)劃：

1、集團(tuán)總部各部門每年12月15日前將《部門詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃》（見附件一）由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，提交人力資源中心匯總。培訓(xùn)計(jì)劃最終報(bào)集團(tuán)總裁審批同意后，由人力資源中心于每年12月31日前下發(fā)；

2、各地區(qū)公司、各下屬公司每年12月15日將單位負(fù)責(zé)人審批同意的《公司詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃》（見附件二）提交集團(tuán)人力資源中心備案；

3、集團(tuán)各單位每年6月30日前結(jié)合本單位整體工作部署及本制度要求，可對(duì)本單位下半年培訓(xùn)計(jì)劃予以調(diào)整，調(diào)整計(jì)劃須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)（單位負(fù)責(zé)人）同意，并提交人力資源中心備案方可執(zhí)行。

第五條 集團(tuán)各相關(guān)職能部門根據(jù)集團(tuán)各類培訓(xùn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備、落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備等。

第六條 集團(tuán)各組織培訓(xùn)責(zé)任部門在申報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用前，須報(bào)人力資源中心備案，財(cái)務(wù)中心據(jù)此列支費(fèi)用。

第三章 員工入職培訓(xùn) 第七條 集團(tuán)總部、建筑設(shè)計(jì)院、材料公司、各地區(qū)公司的員工入職培訓(xùn)由人力資源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施：

1、入職培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)總部、建筑設(shè)計(jì)院、材料公司、各地區(qū)公司前兩個(gè)月的所有新入職員工；

2、入職培訓(xùn)原則上安排在偶數(shù)月的首個(gè)周末；

3、入職培訓(xùn)總課時(shí)原則上不得少于10小時(shí)（不包含培訓(xùn)考核及評(píng)估時(shí)間）；

4、培訓(xùn)授課講師原則上為集團(tuán)總部中層及以上領(lǐng)導(dǎo)；

5、入職培訓(xùn)試卷由集團(tuán)總部人力資源中心統(tǒng)一編訂；

6、人力資源中心負(fù)責(zé)集團(tuán)總部(含直屬人員)、建筑設(shè)計(jì)院入職培訓(xùn)試卷評(píng)閱工作；材料公司、各地區(qū)公司負(fù)責(zé)本單位入職培訓(xùn)試卷的評(píng)閱工作。

第八條 應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)原則上安排在每年7月，為期2周。第九條 入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1、集團(tuán)發(fā)展歷程、概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、管理制度、員工禮儀、業(yè)務(wù)介紹等；

2、所在部門職責(zé)、工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、崗位操作技能等。第十條 新入職員工須參加入職培訓(xùn)，不得請(qǐng)假；未參加入職培訓(xùn)的，不得申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。入職培訓(xùn)考試不合格者給予安排一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者予以辭退處理。

第十一條 新員工轉(zhuǎn)正考試試題由員工所在部門編寫；人力資源中心原則上每月1日統(tǒng)一組織新員工轉(zhuǎn)正考試；轉(zhuǎn)正考試不合格者，不得轉(zhuǎn)正。

第四章 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)

第十二條 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)由集團(tuán)總部各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃自行組織實(shí)施：

1、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)系統(tǒng)本業(yè)務(wù)口員工；

2、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間原則上每季度安排一次，不得占用工作時(shí)間;

3、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)單次授課總課時(shí)不得少于2小時(shí)（不包含培訓(xùn)考核及評(píng)估時(shí)間）;

4、集團(tuán)總部各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課講師原則上為部門業(yè)務(wù)骨干、部門中層及以上領(lǐng)導(dǎo)；

5、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核由各單位自行安排實(shí)施。第十三條 集團(tuán)各地區(qū)公司及各下屬公司，按要求參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；因故請(qǐng)假者原則上由培訓(xùn)組織單位負(fù)責(zé)人審批。

第十四條 集團(tuán)總部各部門在業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后三天內(nèi)須將培訓(xùn)課件及考試成績(jī)等交人力資源中心備案。

第五章 專題培訓(xùn)

第十五條 集團(tuán)專題培訓(xùn)須報(bào)集團(tuán)總裁審批，并由人力資源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施。

第十六條 集團(tuán)總部部門級(jí)專題培訓(xùn)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批 同意后，由各部門自行負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并在培訓(xùn)結(jié)束后三天內(nèi)將培訓(xùn)課件交人力資源中心備案。

第十七條 各地區(qū)公司及各下屬公司的專題培訓(xùn)由各單位自行組織安排。

第六章 培訓(xùn)記錄歸檔

第十八條 集團(tuán)總部（含直屬人員）、建筑設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工參加的各類培訓(xùn)成績(jī)由人力資源中心及時(shí)納入員工個(gè)人檔案；其他單位員工參加的各類培訓(xùn)成績(jī)由各單位行政人事部及時(shí)納入員工個(gè)人檔案。

第七章 附 則

第十九條 員工參加公司統(tǒng)一出資的培訓(xùn)，按相關(guān)規(guī)定須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。

第二十條 材料公司、酒店系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)及集團(tuán)特殊崗位的跨部門輪崗及掛職培訓(xùn)須經(jīng)集團(tuán)董事局領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實(shí)施。

第二十一條 各地區(qū)公司以及各下屬公司培訓(xùn)管理制度須參照本文件精神自行制定實(shí)施。集團(tuán)人力資源中心每半年對(duì)集團(tuán)各單位培訓(xùn)管理工作進(jìn)行督促檢查落實(shí)。

第二十二條 本制度由集團(tuán)公司人力資源中心負(fù)責(zé)解釋并由管理監(jiān)察中心綜合監(jiān)察部監(jiān)督執(zhí)行，計(jì)劃管理中心負(fù)責(zé)將各單位培訓(xùn)計(jì)劃納入計(jì)劃考核范圍之內(nèi)。

第二十三條 本制度于發(fā)文之日起執(zhí)行。