第一篇：公交駕駛員考核辦法

公交駕駛員考核辦法

為了強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)塑素質(zhì)，外樹(shù)形象，讓城鄉(xiāng)居民行有所乘，讓城鄉(xiāng)居民滿(mǎn)意，特制定此考核辦法。

考核分為績(jī)效考核與綜合考核。

一、績(jī)效考核

駕駛員薪酬由基礎(chǔ)工資和績(jī)效考核兩部分構(gòu)成，績(jī)效考核內(nèi)容為：里程、油料、票款營(yíng)收、出勤、伙食補(bǔ)助、交通費(fèi)用等，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況按月核算。

二、綜合考核

綜合考核主要針對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)投訴、車(chē)輛衛(wèi)生、行為儀表、營(yíng)運(yùn)路路單規(guī)范、輪胎等方面進(jìn)行考核，考核周期為一個(gè)季度；輪胎按使用周期單獨(dú)進(jìn)行核算。

綜合考核實(shí)行百分制考核，結(jié)合公司的運(yùn)行管理與公交車(chē)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，考核項(xiàng)目分為六項(xiàng)：

（一）駕駛員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（30 分）

1、按規(guī)定佩戴上崗證，統(tǒng)一著裝（3 分）。

2、按規(guī)定使用語(yǔ)音報(bào)站器或用普通話(huà)報(bào)站（6 分）。

3、不拒載、不甩客，盡量照顧趕車(chē)的乘客（3 分）。

4、頭班車(chē)不拖后，末班車(chē)不提前（3 分）。

5、安全駕駛，遵紀(jì)守法，不超員、不超速，（6 分）。

6、遇公交站亭（牌）無(wú)人下車(chē)時(shí)要減速、靠站、鳴號(hào)，注意觀察，以防漏載（3 分）。

7、車(chē)輛滿(mǎn)員經(jīng)過(guò)站亭（牌）要減速，告知候車(chē)乘客，避免投訴（3 分）。

8、駕駛員要注意使用文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等，嚴(yán)禁使用臟話(huà)粗話(huà)（3 分）。

（二）服務(wù)投訴（20 分）

1、發(fā)生惡性服務(wù)糾紛（5 分）。

2、謾罵乘客、使用侮辱性語(yǔ)言（5 分）。

3、和乘客相互吵鬧對(duì)罵及發(fā)生行業(yè)管理部門(mén)追責(zé)投訴及媒體爆光損害公司形象事件發(fā)生（6 分）。

4、對(duì)待乘客無(wú)禮，態(tài)度生硬（2 分）。

5、車(chē)輛運(yùn)行越站亭（牌）未停拒載（2 分）。

（三）車(chē)輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（20 分）

1、車(chē)身地板干凈衛(wèi)生，無(wú)嘔吐物或其它污物（3 分）。

2、輪胎、擋泥板特別是輪輞要保持清潔，無(wú)污泥、油垢等（3 分）。

3、兩側(cè)玻璃、前后風(fēng)擋玻璃干凈明亮，無(wú)積塵、無(wú)污垢、無(wú)其它影響車(chē)容的痕跡（3 分）。

4、車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，無(wú)衛(wèi)生死角，地板無(wú)垃圾，地板無(wú)污垢（3 分）。

5、車(chē)窗上部定期沖洗，無(wú)影響整體車(chē)容現(xiàn)象（2 分）。

6、不準(zhǔn)向車(chē)窗外亂扔票根或廢票（2 分）。

7、收車(chē)途中，不準(zhǔn)將車(chē)上垃圾掃到街上，污染環(huán)境（2 分）。

8、收車(chē)后，車(chē)上垃圾要倒在指定地點(diǎn)，果皮、紙屑、票根、廢票等廢棄物不要隨地散落（2 分）。

（四）行為儀表標(biāo)準(zhǔn)（15 分）

1、駕駛員要注意行為和儀表，講究文明禮貌，不做有損公司形象的事（2 分）。

2、著裝統(tǒng)一，注意個(gè)人衛(wèi)生，不穿奇裝異服、留怪發(fā)（4 分）。

3、駕駛員開(kāi)車(chē)期間不準(zhǔn)吸煙、吃零食、接打手機(jī)或有其它妨礙安全的行為（2 分）。

4、駕駛員行車(chē)期間不準(zhǔn)和同事、熟人聊天或嬉戲打鬧（2 分）。

5、駕駛員夏季開(kāi)車(chē)不準(zhǔn)穿拖鞋、穿背心，不準(zhǔn)袒胸露背（5 分）。

（五）營(yíng)運(yùn)路單填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)（15 分）

1、營(yíng)運(yùn)路單書(shū)寫(xiě)工整，不允許有涂改、漏填項(xiàng)目（2 分）。

2、及時(shí)規(guī)范填寫(xiě)營(yíng)運(yùn)路單：時(shí)間、班次、里程、金額等數(shù)據(jù)與實(shí)際運(yùn)行情況相符合（8 分）。

3、車(chē)輛非正常營(yíng)運(yùn)，駕駛員要認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)度項(xiàng)目、時(shí)間、里程及相關(guān)金額（如：加油、維修、保養(yǎng)、包車(chē)、事假、請(qǐng)假、惡劣天氣等）（4分）。

4、休班期間不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)從事任何形式的娛樂(lè)活動(dòng)（1 分）。

（六）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛輪胎考核

未按操作規(guī)程對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，致使輪胎出現(xiàn)非正常損壞，降低輪胎使用價(jià)值，按輪胎凈值的30﹪賠償；丟失輪胎，或者外借他人使用，按輪胎凈值的100﹪賠償；因輪胎早期磨損而達(dá)不到定額里程提前報(bào)廢的，駕駛員按輪胎凈值的20﹪賠償。

三、綜合考核辦法

1．綜合考核列入日常管理工作之中，由運(yùn)務(wù)科負(fù)責(zé)考核。

2．綜合考核的滿(mǎn)分100 分，獎(jiǎng)勵(lì)金額為每季度600元，獎(jiǎng)金由運(yùn)務(wù)科根據(jù)考核結(jié)果按比例進(jìn)行發(fā)放。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛輪胎考核，不計(jì)入百分制考核項(xiàng)目，實(shí)行周期性考核，考核結(jié)果在當(dāng)季度綜合性考核中扣除相應(yīng)金額。

3．總公司對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的綜合考核，每月以記錄方式不定期抽查 2 — 4 次。

4．以記錄方式抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題原則上按《駕駛員管理辦法》進(jìn)行罰款，并在本辦法所列條款分值扣分，情節(jié)嚴(yán)重的加重扣分。

5．在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，情節(jié)嚴(yán)重的按規(guī)定扣分。

6．營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合考核達(dá)不到 90 分的，扣發(fā)駕駛員100元獎(jiǎng)金 ；達(dá)不到 85 分的扣發(fā)當(dāng)班駕駛員200元獎(jiǎng)金；達(dá)不到 80 分的扣發(fā)當(dāng)班駕駛員500元獎(jiǎng)金。

第二篇：公交駕駛員考核辦法

順達(dá)公交汽車(chē)有限公司 公交駕駛員考核管理實(shí)施辦法

指導(dǎo)思想：

公司根據(jù)當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，提高公交客運(yùn)能力和公眾滿(mǎn)意度以滿(mǎn)足城鎮(zhèn)居民出行需求和心理期望來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為進(jìn)一步提高廣大公交客運(yùn)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和公交管理水平，促進(jìn)服務(wù)水平提升，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。堅(jiān)持以人為本營(yíng)造企業(yè)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，建設(shè)便捷、安全、舒適、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、高效以及公眾滿(mǎn)意公交為己任，努力提升品牌價(jià)值以及社會(huì)公信力，創(chuàng)造地區(qū)名片效應(yīng)，進(jìn)一步滿(mǎn)足國(guó)家加快城市化建設(shè)進(jìn)程的步伐需求。

第一條為強(qiáng)化公司安全營(yíng)運(yùn)管理，充分調(diào)動(dòng)一線(xiàn)駕駛員工作積極性，激勵(lì)公交駕駛員不斷提高崗位技能和服務(wù)水平，提升企業(yè)品牌形象，促進(jìn)公司快速發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際制定本辦法。

第二條本辦法適用于公司在崗公交車(chē)駕駛員。

第三條公交客運(yùn)駕駛員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)共分工作態(tài)度、安全駕駛、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、社會(huì)反饋、經(jīng)濟(jì)效益五大部分

一、工作態(tài)度：（每項(xiàng)指標(biāo)4分，共20分）

1、當(dāng)月出勤達(dá)到考核出勤天數(shù)，準(zhǔn)時(shí)參加公司例會(huì)。

2、衣著整潔統(tǒng)一，戴袖章，儀表端正，注意個(gè)人衛(wèi)生，不穿奇裝異服、留怪發(fā)或長(zhǎng)發(fā)披肩，不準(zhǔn)穿拖鞋、吊帶、背心、高跟鞋。

3、按照規(guī)定攜帶和放置有效營(yíng)運(yùn)資格證件，車(chē)內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志齊全。

4、做好例行保養(yǎng)以及發(fā)車(chē)前例檢，保持車(chē)輛性能完好和車(chē)輛內(nèi)外整潔。

5、駕駛員開(kāi)車(chē)期間不抽煙、吃零食、閑聊、接打手機(jī)或有其它妨礙安全的行為。

6、動(dòng)用營(yíng)運(yùn)車(chē)輛罷運(yùn)者，不服從來(lái)自總臺(tái)臨時(shí)調(diào)度任務(wù)或公司指令性任務(wù)，考評(píng)否決。

二、安全駕駛：（每項(xiàng)指標(biāo)3分，共21分）

1、做到起步穩(wěn)、行駛穩(wěn)、停站穩(wěn)、堅(jiān)持中速行車(chē)。

2、關(guān)門(mén)后起動(dòng)，停穩(wěn)后開(kāi)門(mén)下客，正確判斷情況，適當(dāng)運(yùn)用制動(dòng)。

3、及時(shí)提醒乘客扶好坐穩(wěn)，不要將頭、手伸出車(chē)外。

4、勸說(shuō)乘客不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品上車(chē)或重量超過(guò)50公斤、體積超過(guò)0.25立方米，長(zhǎng)度超過(guò)兩米的物品以及各種禽畜。行李大于或等于0.25平米應(yīng)購(gòu)票一張。

5、交通擁堵等導(dǎo)致非故障且未靠邊停車(chē)不得開(kāi)門(mén)上、下客。

6、遵守交通規(guī)則，安全文明行車(chē)，無(wú)違章記錄，無(wú)責(zé)任事故。

7、無(wú)機(jī)械責(zé)任事故。

8、主責(zé)以上重大交通事故，考評(píng)否決。

三、規(guī)范運(yùn)營(yíng)：（每項(xiàng)指標(biāo)4分，共24分）

1、按照核準(zhǔn)的線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次、時(shí)刻、車(chē)輛載客限額營(yíng)運(yùn)。

2、站點(diǎn)停靠規(guī)范，不應(yīng)脫線(xiàn)、中途返回、逐客、撿客、不賴(lài)站超時(shí)等客或越站拒載。

3、發(fā)車(chē)準(zhǔn)時(shí)，保持合理間隔，堅(jiān)持首末班車(chē)時(shí)間承諾。

4、勸導(dǎo)乘客主動(dòng)投幣或刷卡，不接觸錢(qián)幣，嚴(yán)禁在禁鳴區(qū)鳴笛。

5、及時(shí)報(bào)站，積極疏導(dǎo)車(chē)內(nèi)乘客，照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客

6、尊章守紀(jì)運(yùn)營(yíng)，無(wú)違章記錄。

四、社會(huì)反饋：（每項(xiàng)指標(biāo)5分，共20分）

1、凡有向公司舉報(bào)、投訴事件，經(jīng)查實(shí)為有責(zé)事件。

2、對(duì)乘客無(wú)禮，態(tài)度生硬或謾罵乘客、使用侮辱性語(yǔ)言。

3、和乘客相互吵鬧對(duì)罵及發(fā)生行業(yè)管理部門(mén)追責(zé)投訴。

4、媒體曝光損害公司形象事件。

5、造成社會(huì)影響重大，損害公共客運(yùn)形象的惡性事件，考評(píng)否決。

五、經(jīng)濟(jì)效益（每項(xiàng)指標(biāo)3分，共15分）

1、當(dāng)月百公里平均油耗高于所在線(xiàn)路（同車(chē)型）平均油耗2升（含）以上（純電動(dòng)汽車(chē)當(dāng)月百公里耗電量高于所在線(xiàn)路（同車(chē)型）平均耗電量10%以上）。

2、當(dāng)月臺(tái)班人次收入低于所在線(xiàn)路平均值3%以上。

3、當(dāng)月?tīng)I(yíng)運(yùn)里程低于考核里程的4%（含）以上。

4、每季度故障維修費(fèi)用超過(guò)500元（含）以上。

5、報(bào)修不及時(shí)，臨機(jī)處置不得當(dāng)。第四條考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

公交客運(yùn)駕駛員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)共分工作態(tài)度、安全駕駛、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、社會(huì)反饋、經(jīng)濟(jì)效益五大部分，共計(jì)分值100分。駕駛員通過(guò)考評(píng)得分90-100分則為優(yōu)秀；得分80-90分則為良好；得分80分（不含）以下者為不合格。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理每月將考核情況向公司月例會(huì)進(jìn)行通報(bào)，得分80分（不含）以下的駕駛員不得參加公司或公共客運(yùn)行業(yè)各類(lèi)評(píng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，季度考核平均低于80分（不含）停運(yùn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，經(jīng)考核合格方可上崗，工作滿(mǎn)一年的年累計(jì)停運(yùn)兩次（不含）以

上的駕駛員給予調(diào)崗或辭退。

第五條獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：

一、獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)月度考核分為月優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)50元，連續(xù)三個(gè)月的季度優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)150元，連續(xù)12個(gè)月全年優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)600元。

二、處罰：月度考核低于80分（不含）處罰 元，季度考核平均低于80分（不含）處罰 元，因考核不合格調(diào)崗的駕駛員，按駕駛員基本工資的70%發(fā)放。

第六條考評(píng)程序：

一、駕駛員由“檢查考核小組”考核評(píng)定并在次月5日前張榜公示，8日前報(bào)公司“領(lǐng)導(dǎo)小組”備案，獎(jiǎng)罰在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，見(jiàn)義勇為等突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)可適時(shí)執(zhí)行。

二、駕駛員由“檢查考核小組”按考核標(biāo)準(zhǔn)形成初步評(píng)定意見(jiàn)，經(jīng)公司“領(lǐng)導(dǎo)小組”審核，總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行獎(jiǎng)罰。

三、駕駛員月度獎(jiǎng)罰，可根據(jù)考核人數(shù)10%比例參照?qǐng)?zhí)行，由公司財(cái)務(wù)按考核評(píng)定結(jié)果發(fā)放。

第七條相關(guān)要求

一、考核評(píng)定必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。

二、公司成立考核管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)駕駛員管理、培訓(xùn)、考核工作，并根據(jù)考核評(píng)定工作要求，建立駕駛員考核檔案，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、匯總基礎(chǔ)考核資料，詳細(xì)記錄駕駛員考核情況。

三、公司建立考核管理信息交流平臺(tái)，確保信息暢通。

四、公司考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對(duì)各營(yíng)運(yùn)評(píng)定工作和檔案建立情況進(jìn)行

檢查，檢查結(jié)果與月度、績(jī)效考核掛鉤。

五、檢查考核小組不得虛報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)駕駛員考核信息或違反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)將追究管理責(zé)任。

六、駕駛員因故調(diào)崗時(shí)，將考核臺(tái)帳移交調(diào)入部門(mén)。

第八條 駕駛員考核結(jié)果將作為公司評(píng)先和繼續(xù)錄用的重要考核依據(jù)。第九條 本辦法實(shí)施后，將于《駕駛員管理?xiàng)l例》一起雙向執(zhí)行。第十條 本辦法自二0一六年 月 日起施行 附件一：《駕駛員考核管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)》 附件二：《駕駛員考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表》 附件三：《季度駕駛員考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表》 附件四：《駕駛員考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表》

順達(dá)公交汽車(chē)有限公司

附件一：駕駛員考核管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

一、領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)： 李 東 副組長(zhǎng)：李金山、王勝輝

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督導(dǎo)駕駛員考核、評(píng)定、培訓(xùn)等工作。

二、檢查考核小組 組 長(zhǎng)：卜彥軍 成 員：劉存山、童 輝

檢查考核組負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查駕駛員管理考核執(zhí)行情況和初步評(píng)定。

三、培訓(xùn)督導(dǎo)組 組 長(zhǎng)：劉存山 成 員：李 萌、王 旭

培訓(xùn)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)駕駛員培訓(xùn)教材編寫(xiě)和駕駛員培訓(xùn)的執(zhí)行。

第三篇：公交駕駛員考核辦法

山西介交運(yùn)業(yè)集團(tuán)有限公司 免費(fèi)公交駕駛員考核管理實(shí)施辦法

根據(jù)市政府公交發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，提升我市公共交通服務(wù)水平，以滿(mǎn)足城鎮(zhèn)居民出行需求和心理期望來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為進(jìn)一步提高惠民工程免費(fèi)公交駕駛員的整體素質(zhì)和管理水平，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提升，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”，營(yíng)造企業(yè)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，創(chuàng)建便捷、安全、舒適、溫馨公共交通環(huán)境，努力提升公共交通行業(yè)的社會(huì)公信力，進(jìn)一步滿(mǎn)足我市城市化建設(shè)進(jìn)程的步伐需求。

第一條、為強(qiáng)化公司安全營(yíng)運(yùn)管理，充分調(diào)動(dòng)一線(xiàn)駕駛員工作積極性，激勵(lì)公交駕駛員不斷提高崗位技能和服務(wù)水平，提升行業(yè)品牌形象，促進(jìn)城市公交科學(xué)發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際情況制定本辦法。

第二條、本辦法適用于山西介交運(yùn)業(yè)集團(tuán)有限公司惠民工程免費(fèi)公交在崗全部駕駛員。

第三條、公交客運(yùn)駕駛員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)共分行為規(guī)范、安全駕駛、服務(wù)規(guī)范三大部分。

一、行為規(guī)范：（每項(xiàng)指標(biāo)5分，共30分）

1、當(dāng)月出勤達(dá)到公司規(guī)定出勤天數(shù)，無(wú)遲到，無(wú)早退，按時(shí)參加公司安全生產(chǎn)例會(huì)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等。

2、衣著整潔，儀表端正，不穿奇裝異服、留怪發(fā)或長(zhǎng)發(fā)披肩，保證個(gè)人及車(chē)輛衛(wèi)生整潔。

3、按照規(guī)定攜帶和放置有效證件，車(chē)內(nèi)安全設(shè)施、安全標(biāo)志齊全。

4、做好例行保養(yǎng)以及發(fā)車(chē)前例檢，保持車(chē)輛性能完好和車(chē)輛內(nèi)外整潔。

5、駕駛員開(kāi)車(chē)期間不抽煙、吃零食、閑聊、接打手機(jī)等有其它妨礙安全的行為。

6、服從調(diào)度人員調(diào)配任務(wù)或公司指令性任務(wù)。

二、安全駕駛：（每項(xiàng)指標(biāo)5分，共40分）

1、做到平穩(wěn)起步、平穩(wěn)行駛、平穩(wěn)停車(chē)、保持中速行車(chē)。

2、關(guān)門(mén)后起動(dòng)，停穩(wěn)后開(kāi)門(mén)下客。

3、及時(shí)提醒乘客扶好坐穩(wěn)，不要將頭、手伸出車(chē)外。

4、監(jiān)督乘客不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品及違禁品上車(chē)。

5、未在站點(diǎn)停靠或站外拉客，進(jìn)站不靠邊不得開(kāi)門(mén)上、下客。

6、遵守交通規(guī)則，安全文明行車(chē)，無(wú)違章記錄，無(wú)責(zé)任事故。

7、無(wú)乘客摔、夾傷等責(zé)任事故。

8、發(fā)生較大以上交通事故，一票否決。

三、文明服務(wù)：（每項(xiàng)指標(biāo)5分，共30分）

1、按照核準(zhǔn)的線(xiàn)路、站點(diǎn)、班次、時(shí)刻、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)。

2、站點(diǎn)停靠要規(guī)范，不應(yīng)線(xiàn)外停車(chē)、逐客、撿客或越站拒載。

3、發(fā)車(chē)準(zhǔn)時(shí)，保持合理間隔，嚴(yán)格按照規(guī)定始發(fā)站發(fā)車(chē)時(shí)間發(fā)車(chē)。

4、勸導(dǎo)乘客遵守乘車(chē)規(guī)定，積極疏導(dǎo)車(chē)內(nèi)乘客，及時(shí)照顧或安排老、弱、病、殘、孕等特殊乘客

5、、對(duì)乘客無(wú)禮，態(tài)度生硬或謾罵乘客、使用侮辱性語(yǔ)言。

6、和乘客相互吵鬧對(duì)罵及損害公共客運(yùn)形象的惡性事件，一票否決。第四條、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

公交客運(yùn)駕駛員考核標(biāo)準(zhǔn)共分行為規(guī)范、安全駕駛、服務(wù)規(guī)范三部分，共計(jì)分值100分。駕駛員通過(guò)考評(píng)得分90-100分則為優(yōu)秀；得分80-90分則為良好；得分80分（不含）以下者為不合格。由辦公室每月將考核情況在公司月例會(huì)進(jìn)行通報(bào)，得分80分（不含）以下的駕駛員不得參加公司或公共客運(yùn)行業(yè)各類(lèi)評(píng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，季度考核平均低于80分（不含）停運(yùn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，經(jīng)考核合格方可上崗，工作滿(mǎn)一年的年累計(jì)停運(yùn)兩次（不含）以上的駕駛員給予調(diào)崗或辭退。

第五條、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：

一、獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)月度考核分為月優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)100元，連續(xù)三個(gè)月的或季度優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)500元，連續(xù)12個(gè)月或全年優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)3000元。

二、處罰：月度考核低于80分（不含）處罰100元，季度考核平均低于80分（不含）處罰300元，連續(xù)三個(gè)月考核不及格根據(jù)實(shí)際情況予以停職、調(diào)離或辭退。

第六條、相關(guān)要求

駕駛員考核由經(jīng)理為組長(zhǎng)，辦公室組織實(shí)施各項(xiàng)工作。

一、考核評(píng)定必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。

二、公司成立考核管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)駕駛員管理、培訓(xùn)、考核工作，并根據(jù)考核評(píng)定工作要求，建立駕駛員考核檔案，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、匯總基礎(chǔ)考核資料，詳細(xì)記錄駕駛員考核情況。

三、公司考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對(duì)各營(yíng)運(yùn)評(píng)定工作和檔案建立情況

進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果與月度、績(jī)效考核掛鉤。

五、檢查考核人員不得虛報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)駕駛員考核信息或違反規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)將追究管理責(zé)任。

第七條駕駛員考核結(jié)果將作為公司評(píng)先和繼續(xù)錄用的重要考核依據(jù)。

山西介交運(yùn)業(yè)集團(tuán)有限公司

2016年9月20日

第四篇：駕駛員考核辦法

? 為加強(qiáng)企業(yè)管理,提高駕駛員的安全運(yùn)行,愛(ài)車(chē)?yán)?工作行為,服務(wù)規(guī)范,車(chē)輛衛(wèi)生等意識(shí),明確管理考核部門(mén)工作職責(zé),完善考核分配激勵(lì)機(jī)制,特制定<<國(guó)泰公交公司駕駛員綜合考核管理辦法>>

? 第一條 為保障乘客安全，規(guī)范市公共汽車(chē)駕駛員行為，根據(jù)有

關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于寧國(guó)市國(guó)泰公交公司內(nèi)所有駕駛員。

第三條 所有駕駛?cè)藛T，必須嚴(yán)格執(zhí)行《寧國(guó)市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》及《寧國(guó)市公共交通客運(yùn)企業(yè)及駕駛員安全管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，確保安全行車(chē)、規(guī)范服務(wù)。

第四條 駕駛員駕駛公共汽車(chē)的違反服務(wù)規(guī)范行為和交通違法違章行為，除接受公安機(jī)關(guān)、交通行政執(zhí)法部門(mén)依法處理以及按企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定處理外，還要依據(jù)行為的情節(jié)、程度一次按12分、6分、3分、2分、1分五種分值記分。

第五條 駕駛員有下列行為之一的，一次記12分：

1、因不配合執(zhí)法，阻繞執(zhí)法的，受到交通執(zhí)法行政處罰的；

2、罷運(yùn)、堵站、堵路等擾亂公交客運(yùn)市場(chǎng)秩序等行為的；

3、飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或麻醉藥品后駕駛公共汽車(chē)的；

4、駕駛檢測(cè)不合格的公共汽車(chē)從事公交客運(yùn)的；

5、發(fā)生死亡1人以上（含1人）并負(fù)同等以上責(zé)任事故的；

6、發(fā)生負(fù)主要責(zé)任及以上，致使人員重傷或車(chē)輛嚴(yán)重受損的一

般責(zé)任事故的。

7、擅自將公共汽車(chē)交給非本車(chē)駕駛員駕駛的。

第六條 駕駛員有下列行為之一的，一次記6分：

1.不按規(guī)定停車(chē)或者車(chē)輛發(fā)生故障不立即將車(chē)移開(kāi)，造成交通嚴(yán)重堵塞的；

2.逆向行駛的；

3.行經(jīng)鐵路道口不按規(guī)定行車(chē)或者停車(chē)的；

4.拒絕接受交通違法違章糾正檢查的；

5.違法侵占非機(jī)動(dòng)車(chē)道的；

6.不按經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路的運(yùn)行走向，擅自改變營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路營(yíng)運(yùn)的；

7.在通過(guò)路口、坡道、橋梁、繁華路段、混合道路路段，違法強(qiáng)行超車(chē)的；

8.在行車(chē)前從事影響休息的娛樂(lè)活動(dòng)的；

9.進(jìn)站車(chē)速快、不靠邊、截頭進(jìn)站的；

10.駕車(chē)時(shí)雙手脫離方向盤(pán)的。

11.雨霧視線(xiàn)不清的情況下開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)等。

第九條 駕駛員有下列行為之一的，一次記3分：

1.不按規(guī)定超車(chē)或者讓車(chē)的；

2.違反交通信號(hào)指示的；

3.駕駛轉(zhuǎn)向器、制動(dòng)器、燈光裝置等機(jī)件不符合安全要求的車(chē)輛的；

4.進(jìn)入導(dǎo)向車(chē)道后，不按規(guī)定方向行駛或進(jìn)入導(dǎo)向車(chē)道后違法

變換導(dǎo)向車(chē)道的；

5.在通過(guò)路口、坡道、橋梁、繁華路段、混合道路路段超速行駛的；

6.在有公交專(zhuān)用道、公交優(yōu)先道路段不按規(guī)定行駛的；

7.運(yùn)行途中無(wú)故甩站、甩客、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛事件或車(chē)門(mén)傷客事故的；

8.車(chē)門(mén)未關(guān)閉就起步，車(chē)未停穩(wěn)就開(kāi)門(mén)上下乘客的；

9.不及時(shí)維修車(chē)輛故障及車(chē)內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備故障，導(dǎo)致車(chē)輛帶“病”上路的；

10.車(chē)內(nèi)發(fā)生乘客斗毆、失竊等治安案件時(shí)不聞不問(wèn)，不主動(dòng)協(xié)助處理的；

11.發(fā)生輕微事故，負(fù)主要責(zé)任以上的。

第七條 駕駛員有下列行為之一的，一次記2分：

1.違反交通標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)行為的；

2.在同車(chē)道行駛中，不按規(guī)定與前車(chē)保持必要的安全距離的；

3.不按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈的；

4.不按規(guī)定使用防眩目近光燈、遠(yuǎn)光燈、示寬燈、尾燈、防霧燈的；

5.行經(jīng)人行橫道不按規(guī)定停車(chē)、減速避讓行人的；

6.駛?cè)牖蛘唏偝龇菣C(jī)動(dòng)車(chē)道，不避讓非機(jī)動(dòng)車(chē)的；

7.不按規(guī)定站點(diǎn)上下乘客的；

8.滯留站臺(tái)攬客的；

9.對(duì)待乘客態(tài)度惡劣或語(yǔ)言不文明的；

10.無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)的；

11.發(fā)生致人受傷負(fù)同等責(zé)任及以下的一般責(zé)任事故的；

12.車(chē)速超過(guò)道路限速或公司線(xiàn)路運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃限速的；

第八條 駕駛員有下列行為之一的，一次記1分。

1.行駛途中不報(bào)站或漏報(bào)站的；

2.不及時(shí)通過(guò)語(yǔ)音或語(yǔ)言提示乘客為老、弱、病、殘、孕讓座的；

3.駕車(chē)時(shí)吸煙、飲食、與旁人閑談或駕駛室引擎蓋上坐人的；

4.駕車(chē)時(shí)戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，穿高跟鞋、拖鞋或赤腳、赤膊開(kāi)車(chē)的；

5.不二次進(jìn)站的；

6.駕車(chē)時(shí)接、打移動(dòng)電話(huà)，向車(chē)外拋擲物品等影響交通安全和市容的；

7.長(zhǎng)時(shí)間單手持方向盤(pán)的；

8.進(jìn)、出場(chǎng)站時(shí)速超過(guò)5公里/小時(shí)或逆向行駛的；

9.路口遇有交通堵塞，強(qiáng)行駛?cè)氲模?/p>

10.進(jìn)、出站點(diǎn)不正確使用轉(zhuǎn)向燈示意的；

11.違反鳴號(hào)規(guī)定的；

12.未佩帶服務(wù)證上崗的；

13.不及時(shí)清潔車(chē)輛，維護(hù)車(chē)容車(chē)貌良好的；

14.不按規(guī)定會(huì)車(chē)、倒車(chē)的；

15.在適應(yīng)性駕駛時(shí)間內(nèi)，不按規(guī)定駕車(chē)的；

16.在沒(méi)有劃分中心線(xiàn)和機(jī)動(dòng)車(chē)道與非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，不按規(guī)定行駛的。

第九條 駕駛員一次有兩種以上低劣服務(wù)行為和交通違法違章行為，應(yīng)當(dāng)分別處理，累加記分分值。

第十條 其它違法、違規(guī)行為依據(jù)情節(jié)可參照本辦法給予記分處理。

第十一條 在一個(gè)記分周期內(nèi)，不同的記分單位要對(duì)駕駛員的違反服務(wù)規(guī)范行為和違法違章行為連續(xù)記分，并糾正和處罰。違章分值記入駕駛員服務(wù)證違章記錄欄，作為駕駛員在公交企業(yè)間調(diào)動(dòng)時(shí)，用人單位考核是否錄用的重要依據(jù)之一。

駕駛員在一個(gè)記分周期內(nèi)積分分值被扣除8分以上11分以下（含11分）的，由駕駛員所在的服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)或安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織為期三天的停駕學(xué)習(xí)，期滿(mǎn)后經(jīng)考試合格方可重新上崗；記分分值扣滿(mǎn)12分的，由駕駛員所在的服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)或安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織為期3個(gè)月的停駕學(xué)習(xí)，期滿(mǎn)經(jīng)考試合格后，應(yīng)安排在擬重新上崗線(xiàn)路跟車(chē)適應(yīng)性駕駛10天后，經(jīng)考核合格，方可單獨(dú)上崗。一年內(nèi)兩次被記滿(mǎn)12分或發(fā)生一次死亡三人以上責(zé)任事故者，由企業(yè)收回服務(wù)證，不得再?gòu)氖鹿财?chē)駕駛。

第十二條 本市各級(jí)公共汽車(chē)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)執(zhí)行本辦法情況實(shí)施監(jiān)督檢查。駕駛

員考核與企業(yè)綜合考核掛鉤，檢查結(jié)果納入對(duì)該企業(yè)的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核體系，作為對(duì)企業(yè)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn).

第五篇：2012駕駛員考核辦法

榮欣公司駕駛員

2012考核辦法

為進(jìn)一步規(guī)范公司公務(wù)用車(chē)管理工作，充分發(fā)揮公務(wù)車(chē)輛的作用，切實(shí)提高公務(wù)車(chē)輛的使用效率，充分調(diào)動(dòng)駕駛員的工作積極性，為各項(xiàng)工作提供高質(zhì)量的用車(chē)服務(wù)，特制定本考核辦法。

一、駕駛員崗位目標(biāo)責(zé)任制

（一）駕駛員應(yīng)樹(shù)立全心全意為公司服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨、廉潔奉公、作風(fēng)正派，具有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神。

（二）每位駕駛員應(yīng)守原則、顧大局，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)及自身形象，不應(yīng)有任何有損于公司形象的言行，嚴(yán)守機(jī)關(guān)保密條例，不聽(tīng)、不說(shuō)、不傳播小道消息。

（三）認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，嚴(yán)格遵守行車(chē)紀(jì)律，不開(kāi)英雄車(chē)、賭氣車(chē)、斗氣車(chē)，做到“安全正點(diǎn)、準(zhǔn)確及時(shí)、文明禮貌、熱情周到”，不違章行駛，不酒后駕車(chē)。

（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)?yán)碚摶局R(shí)，積極參加集體活動(dòng)、努力學(xué)習(xí)和各項(xiàng)旨在提高駕駛員法制意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、形象禮儀等方面的培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

（五）熟悉和掌握車(chē)輛性能，做好日常保養(yǎng)，保持車(chē)容整潔，按時(shí)完成車(chē)輛年檢，使車(chē)輛保持經(jīng)常性良好狀態(tài)。

（六）工作積極主動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、服從車(chē)輛調(diào)度，樹(shù)立“服務(wù)至上，工作第一”的職業(yè)理念，最大限度地滿(mǎn)足公務(wù)用車(chē)需求。如遇本人身體不適或車(chē)況不佳，不能正常工作，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯 1

報(bào)，得到批準(zhǔn)后方可停止工作。

（七）精心愛(ài)護(hù)車(chē)輛，車(chē)輛按規(guī)定停放，不無(wú)故在外亂停及過(guò)夜。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，車(chē)輛不得私自轉(zhuǎn)借或公車(chē)私用；否則，由此造成的任何后果與責(zé)任由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。

（八）堅(jiān)持定期檢查制度，做好出車(chē)前、歸隊(duì)后的車(chē)況技術(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，故障不出車(chē)，不達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)不出車(chē)。

（九）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)提前做好行車(chē)前的預(yù)備工作，隨時(shí)做好出車(chē)準(zhǔn)備，必須車(chē)等任務(wù)，不能任務(wù)等車(chē)。

二、考核組織與考核方式

（一）駕駛員考核由辦公室組織，采用百分制進(jìn)行考核登記，其日常考核占70%、民主評(píng)議占30%，依據(jù)考核得分進(jìn)行年終評(píng)優(yōu)。

（二）考核采取平時(shí)與年終民主評(píng)議相結(jié)合的方式，平時(shí)考核每季度進(jìn)行一次；民主評(píng)議與年終工作總結(jié)同時(shí)進(jìn)行。

三、民主評(píng)議辦法及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）評(píng)議駕駛員參加的人員范圍和計(jì)入考核分比例分別為：領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主管各占40%、各科室單位主要負(fù)責(zé)人占20%。

（二）評(píng)議等級(jí)分為優(yōu)秀、合格（稱(chēng)職）、基本合格（基本稱(chēng)職）、不合格（不稱(chēng)職）。

（三）計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu)秀90分、合格75分。

（四）本項(xiàng)累計(jì)得分100分，計(jì)入考核30分，最高不超過(guò)30分。

四、日常考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）思想品德（15分）

1．無(wú)故不參加局或辦公室組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議的，每次扣1分；

2．利用行車(chē)工作之便吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；

（二）服務(wù)態(tài)度（25分）

1．服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次扣2分

2．因主觀原因，影響出車(chē)任務(wù)的，一次扣1分；情節(jié)惡劣的本項(xiàng)不得分。

3．不服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，工作不負(fù)責(zé)任，不遵守規(guī)章制度，損害公司工作人員形象，有上述行為的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；情節(jié)惡劣的本項(xiàng)不得分。

4．相對(duì)固定車(chē)輛駕駛員在領(lǐng)導(dǎo)外出期間，不服從辦公室統(tǒng)一管理的，一次扣2分。

（三）行車(chē)安全及車(chē)輛維護(hù)（35分）

1．凡在記分周期內(nèi)被記滿(mǎn)12分的，一次扣15分。

2．違規(guī)駕駛發(fā)生事故，造成人身或車(chē)輛傷（損）害的，每一成責(zé)任扣5分；情節(jié)嚴(yán)重的本項(xiàng)不得分。

3。違反交通法規(guī)，受到罰款等處罰的，一次扣1分；受到罰款以上處罰的，一次扣2分。

4．夜間未按規(guī)定停車(chē)造成車(chē)輛損失的，一次扣2分。

5．未按要求做好車(chē)輛保養(yǎng)、保潔工作，或因主觀原因造成車(chē)輛機(jī)件損壞的，200元內(nèi)一次扣1分；超過(guò)200元一次扣2分。

（四）遵章守紀(jì)（25分）

1．未經(jīng)批準(zhǔn)，將車(chē)輛轉(zhuǎn)借給他人，或公車(chē)私用的，一次扣2分；造成嚴(yán)重?fù)p失的本項(xiàng)不得分。

2．節(jié)假日（含雙休日）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，擅自出車(chē)的，一次扣2分；造成嚴(yán)重?fù)p失的本項(xiàng)不得分。

3．有其它違規(guī)行為的酌情扣分。

（五）本項(xiàng)累計(jì)得分100分，計(jì)入考核70分，最高不超過(guò)70分。

五、考核等次與獎(jiǎng)懲辦法

1．考核結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“合格（稱(chēng)職）”、“基本合格（基本稱(chēng)職）”、“不合格（不稱(chēng)職）”四個(gè)等次。考核優(yōu)秀等次人員的比例，編內(nèi)駕駛員按實(shí)有人數(shù)15%以?xún)?nèi)嚴(yán)格掌握；優(yōu)秀等次按

得分排名順序確定。如得分出現(xiàn)并列，以個(gè)人勞動(dòng)量（行駛里程數(shù)）作為標(biāo)準(zhǔn)參照確定。對(duì)基本合格（基本稱(chēng)職）、不合格（不稱(chēng)職）等次的確定，按《青島市海洋與漁業(yè)局事業(yè)單位工作人員考核基本合格和不合格等次參考標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

2．考核為“優(yōu)秀” 等次的駕駛員按照局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)“不合格”（“不稱(chēng)職”）等次的駕駛員，將予以轉(zhuǎn)崗或辭退。

3．發(fā)生事故，造成人身或車(chē)輛傷（損）害，駕駛員承擔(dān)責(zé)任超過(guò)30%的，取消年終評(píng)優(yōu)資格。

4．凡違反《道路交通安全法》被公安交警罰款的，不論金額多少，一律由駕駛員自負(fù)，不得報(bào)銷(xiāo)；

5．凡在記分周期內(nèi)被記滿(mǎn)12分而被責(zé)令其參加培訓(xùn)考核的所有費(fèi)用，一律由駕駛員自理；停止駕駛證的，作待崗處理。

6．駕駛員的考核由局辦公室建立考評(píng)記錄，在年底考評(píng)時(shí)匯總。