第一篇：東海工商局人員文明禮儀規(guī)范

××工商局人員文明禮儀規(guī)范（征求意見稿）

第一章 總則

第一條 為規(guī)范全市工商行政管理人員職業(yè)行為，樹立依法行政、文明監(jiān)管的工商形象，不斷提升全系統(tǒng)干部職工文明素養(yǎng)和規(guī)范化管理水平，按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《公務(wù)員法》以及全國工商系統(tǒng)有關(guān)工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范要求，制定本規(guī)范。

第二條 工商行政管理人員文明禮儀規(guī)范內(nèi)容包括：語言規(guī)范、儀表規(guī)范、著裝規(guī)范、舉止規(guī)范、辦公規(guī)范、會(huì)議規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范、行政執(zhí)法規(guī)范、公務(wù)交往規(guī)范九項(xiàng)內(nèi)容。

第三條 工商行政管理人員文明禮儀規(guī)范的總體要求是，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求促進(jìn)落實(shí)工商行政管理法定要求和各項(xiàng)規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)工商行政管理機(jī)關(guān)“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)，樹立和展示工商行政管理人員的良好形象。

第四條 本規(guī)范適用范圍：履行市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法活動(dòng)；從事具體行政服務(wù)活動(dòng)；參加地方黨委政府或上級(jí)工商行政管理部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)；接待、出差、考察、交流等公務(wù)活動(dòng)；日常辦公及工作之外與公務(wù)活動(dòng)有關(guān)的其他活動(dòng)。

第五條 本規(guī)范適用對(duì)象為本系統(tǒng)全體人員。第二章 語言規(guī)范 第六條 工商行政管理人員在接待辦事人員、接聽電話時(shí)應(yīng)使用文明用語。包括：

1、你好，請(qǐng)問你有什么事？

2、對(duì)不起，請(qǐng)稍候。

3、請(qǐng)坐。請(qǐng)喝水。

4、請(qǐng)您到***處辦理。

5、請(qǐng)您先看規(guī)定，不明白的我來解釋。

6、有什么不明白的問題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。

7、別著急，請(qǐng)坐下慢慢講。

8、您要找的人出去了，需要我轉(zhuǎn)達(dá)嗎？

9、請(qǐng)不要著急，稍等一下。

10、對(duì)不起，讓您久等了。

11、請(qǐng)多提寶貴意見。

12、謝謝您的批評(píng)。有不妥的地方，請(qǐng)多多諒解。

13、有話請(qǐng)講，沒關(guān)系。

14、請(qǐng)聽我解釋一下。

15、請(qǐng)走好，再見！

第七條 工商管理人員禁用服務(wù)忌語：

1、喂，干什么的？

2、不知道，你問我，我問誰！

3、墻上貼著呢，你不會(huì)自己看？

4、不歸我管，問別人去。

5、不是說過了嗎？怎么還不清楚！

6、你快點(diǎn)，我還有事。

7、怎么搞的，連這個(gè)都不懂。

8、你急什么，沒看見我一直在忙嗎？

9、是你對(duì)，還是我對(duì)（你懂，還是我懂）。

10、誰說行的你就找誰去。

11、不能辦就是不能辦。

12、有意見，找領(lǐng)導(dǎo)去。

13、你跑多少次關(guān)我什么事，我是按規(guī)定辦事的！

14、我的態(tài)度就這樣，你能怎樣？

15、下班了（今天有事或今天沒空），不辦了！

第八條 窗口部門人員接待辦事人員要注意語言的藝術(shù)性，應(yīng)當(dāng)使用普通話；接待外商投資人員要會(huì)使用普通英語基本對(duì)話。

第九條 工商行政管理人員工作交往、接待辦事人員或者接聽電話時(shí)，說話要做到文明禮貌，語句清晰，言簡意明。說話要體現(xiàn)親和力、說服力，耐心、細(xì)心。對(duì)辦事者禁止使用粗俗甚至粗暴、蠻橫的語言，也不得冷嘲熱諷、冷言冷語，不理不睬甚至惡語相加。

第十條 日常工作、學(xué)習(xí)、討論、交流時(shí)使用語言要得體、樸實(shí)，有利于工作和團(tuán)結(jié)，不得使用刁鉆、刻薄等語言。

第十一條 在行政執(zhí)法過程中，態(tài)度要平和，使用語言要文明，不得使用有辱人格尊嚴(yán)的訓(xùn)斥語言，充分體現(xiàn)平等和尊重當(dāng)事人的權(quán)利。第三章 儀表規(guī)范

第十二條 儀表舉止是一個(gè)人內(nèi)在的道德水平和文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。工商行政管理人員無論在公務(wù)場合和其他社交場合，都應(yīng)保持儀表整潔、端莊、美觀，舉止自然、大方、得體。

第十三條 工作時(shí)間不得穿背心、褲衩、拖鞋，女同志不著無袖上裝。

第十四條 發(fā)型要大方得體，男同志頭發(fā)不蓋住耳朵、眉毛、制式襯衫領(lǐng)子，不留長發(fā)，不蓄胡須、不剃光頭，不染彩發(fā)。

第十五條 工作時(shí)間女同志不濃妝艷抹，發(fā)型不可怪異前衛(wèi)，不染艷麗彩發(fā)，不染指甲，不當(dāng)眾化妝。

第十六條 工作時(shí)間不著奇裝怪服，不準(zhǔn)佩帶過于夸張的外露飾品，避免使用氣味過于濃烈的化妝品。

第十七條 工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精神飽滿，不得萎靡不振，無精打采。

第四章 著裝規(guī)范

第十八條 工商行政管理人員著裝，是指符合國家工商行政管理總局規(guī)定著裝范圍的工商行政管理人員按照規(guī)定，穿著全國工商行政管理機(jī)關(guān)統(tǒng)一的制式服裝。

未列入著裝范圍的在編在職人員因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)可借用公用服，借用時(shí)機(jī)是臨時(shí)執(zhí)行市場監(jiān)督檢查任務(wù)、參加大型集會(huì)或在工商業(yè)務(wù)窗口工作時(shí)間。

第十九條 除在辦公室、宿舍內(nèi)或者其他不宜戴帽的場合外，應(yīng)當(dāng)戴制式帽，按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸標(biāo)。

第二十條 著夏服時(shí)，男同志戴夏季大檐帽，女同志戴卷檐帽。著春秋服、冬服、防寒服和大衣時(shí)，男同志戴春秋季大檐帽，女同志戴卷檐帽。男性著裝人員戴大檐帽時(shí)，帽檐前緣應(yīng)當(dāng)與眉齊高；女性著裝人員戴卷檐帽時(shí)，帽檐前緣應(yīng)當(dāng)與眉齊高。大檐帽帽墻黃色裝飾帶應(yīng)平直，與帽沿成水平狀。

第二十一條 男、女長袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時(shí)，應(yīng)佩戴軟肩章、制式領(lǐng)帶和高分子樹脂胸標(biāo)，下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi)；穿著短袖開領(lǐng)夏衫，應(yīng)佩戴軟肩章、高分子樹脂胸標(biāo)，下擺不得扎在褲腰內(nèi)；穿著短袖立領(lǐng)夏衫，應(yīng)佩戴軟肩章、高分子樹脂胸標(biāo)，下擺應(yīng)扎在褲腰內(nèi)。

第二十二條 著春秋服時(shí)，應(yīng)配套穿著內(nèi)穿立領(lǐng)長袖襯衣，系制式領(lǐng)帶，佩戴硬肩章、領(lǐng)花和金屬胸標(biāo)。

第二十三條 著冬服時(shí)，應(yīng)配套穿著內(nèi)穿立領(lǐng)長袖襯衣或半高領(lǐng)毛衣，佩戴硬肩章、領(lǐng)花和金屬胸標(biāo)，穿著內(nèi)穿立領(lǐng)長袖襯衣時(shí)，應(yīng)系制式領(lǐng)帶。

第二十四條 著防寒服時(shí)，防寒服內(nèi)應(yīng)著冬服，佩戴防寒服硬肩章和金屬胸標(biāo)；著大衣時(shí)，大衣內(nèi)應(yīng)著冬服，佩戴大衣硬肩章、領(lǐng)花，不佩戴胸標(biāo)。

第二十五條 胸標(biāo)佩戴于衣服左胸處。著夏服佩戴高分子樹脂胸標(biāo)時(shí)，胸標(biāo)位于口袋上方正中位臵，胸標(biāo)下沿應(yīng)與衣服口袋上沿相距約一公分。

第二十六條 著工商制服時(shí)，穿黑、棕色皮鞋，不得穿其他顏色皮鞋；男同志鞋跟不得高于3厘米，女同志鞋跟不得高于4厘米。

第二十七條 不同制式制服不得混穿，制服不得與便服混穿。著裝時(shí)應(yīng)保持制服的平整，清潔，不得有嚴(yán)重的皺痕。春秋服和冬服內(nèi)著襯衣或者毛衣時(shí)，襯衣和毛衣不得外露。

第二十八條 著裝人員著裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)舉止文明。不得袖手、背手、插兜，不得邊走邊吃東西、扇扇子，不得搭肩臂。

著裝人員著裝時(shí)，不得在公共場所以及其他禁止吸煙的場所吸煙；除參加重大禮儀性活動(dòng)需要外，不得在公共場所飲酒；非因工作需要，不得進(jìn)入營業(yè)性娛樂場所。

著裝人員不得圍觀和參與社會(huì)游行、示威、靜坐等活動(dòng)，不得傳抄、張貼、私藏非法印刷品，不得組織和參與集體上訪。

第五章 舉止規(guī)范

第二十九條 工商人員舉止要大方穩(wěn)重，站立時(shí)，要上身正直，兩臂于身體兩側(cè)自然下垂，不得躬腰或左右晃動(dòng)；坐姿應(yīng)文雅，上身要端正挺直，肩膀不要下垂。雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上，不得東搖西晃；工作時(shí)間不得斜躺在椅子上。

第三十條 工商人員接待來人，要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。如不屬于本人接待范圍的人與事，必須按照首問負(fù)責(zé)制的要求，熱情引送或與相關(guān)部門、單位聯(lián)系，使來人高興而來，滿意而歸。

第三十一條 接打電話時(shí)，要求“禮貌”、“簡潔”和“明了”。當(dāng)聽到電話鈴響起時(shí)，應(yīng)即時(shí)中止手中的事，及時(shí)接聽電話。拿起聽筒后，應(yīng)先自報(bào)一下家門：“您好，這里是××（單位），請(qǐng)講”。在接聽電話過程中，既不可大聲嚷嚷，高聲談笑，或一驚一乍，時(shí)高時(shí)低，影響其他人員工作；也不可竊竊私語，無端引起他人注意。使用電話要長話短說，以節(jié)約通話時(shí)間，一次通話應(yīng)控制在3分鐘之內(nèi)，這在國際上通稱為3分鐘原則。

第三十二條 工商人員在工作或業(yè)余時(shí)間，不得在工作場所或公眾場所大聲喧嘩；參加公眾性文化娛樂活動(dòng)，要注意控制好情緒，避免情緒過度亢奮和悲憤。

第三十三條 工作期間徒步行走時(shí)，應(yīng)精神飽滿，不得勾背駝腰，多人相處時(shí)不得勾肩搭背，相互拍打、趴伏、挽摟。除非是有急事，一般在工作場所不要奔跑，以免給人以忙亂感覺。

第三十四條 參加參觀、學(xué)習(xí)、考察或其他集體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意舉止文明，乘車時(shí)注意禮讓，下車時(shí)注意秩序，參加宴請(qǐng)時(shí)注意禮貌與規(guī)矩，保持良好的風(fēng)度和舉止。

第三十五條 處理行政管理事務(wù)或從事行政執(zhí)法活動(dòng)時(shí)，不得對(duì)別人指手劃腳，禁止采取威脅、恐嚇、脅迫、命令、強(qiáng)制等方式達(dá)到管理目的。

第六章 辦公規(guī)范

第三十六條 辦公室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，桌椅擺放整潔、美觀、規(guī)范、有序，辦公桌面擺放物品除電腦、電話、桌牌、茶杯及工作用品外，不得放臵其他物品、書籍等。

第三十七條 個(gè)人的備用衣物及其他用品、部門內(nèi)部的檔案資料等要放臵在柜櫥內(nèi)，擺放要整齊，方便查找。第三十八條 辦公室內(nèi)應(yīng)注意用電安全、節(jié)約。使用空調(diào)要符合氣溫條件，下班后注意檢查關(guān)閉空調(diào)機(jī)、飲水機(jī)、電腦、電燈等。

第三十九條 工作時(shí)間使用電腦符合辦公自動(dòng)化要求，上班開機(jī)，下班關(guān)機(jī)。工作時(shí)間不得在電腦上操作與工作無關(guān)的事項(xiàng)，不得在電腦上玩游戲。

第四十條 辦公室來人要起立招呼：“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)喝茶”，不能把來人拒之門外，冷淡待之。

第四十一條 工作時(shí)間不得串崗、串位或閑聊，不得在辦公室內(nèi)談笑風(fēng)生，不得背后議論他人長短或發(fā)牢騷。

第四十二條 工作期間不得在辦公室內(nèi)發(fā)表消極、悲觀或不利于團(tuán)結(jié)、安定的言論。

第四十三條 工商人員在座談?dòng)懻摃r(shí)要尊重發(fā)言人，不得無故打斷別人的講話或隨便插話。

第七章 會(huì)議規(guī)范

第四十四條 召開會(huì)議是傳達(dá)上級(jí)指示、布臵工作、交流經(jīng)驗(yàn)、研討問題、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)配合的常用方式。工作會(huì)議是嚴(yán)肅的場合，應(yīng)遵守一定的規(guī)程和紀(jì)律，良好的會(huì)風(fēng)是展示一個(gè)單位內(nèi)部管理、人員素質(zhì)的重要窗口。

第四十五條 主持人應(yīng)準(zhǔn)點(diǎn)宣布開會(huì)，延遲開會(huì)時(shí)間是對(duì)全體與會(huì)人員的不敬。

第四十六條 會(huì)議發(fā)言人員應(yīng)衣冠整齊。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰、講究邏輯、簡明扼要。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。第四十七條 參加會(huì)議人員，一般應(yīng)提前5－10分鐘入場就座。入座時(shí)，通常從左側(cè)一方進(jìn)入，離座時(shí)，也從左側(cè)一方退出，簡稱“左進(jìn)左出”。入座要輕柔緩和，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛坐猛起，弄得桌椅亂響。

會(huì)議開始后，應(yīng)迅速安靜下來。會(huì)議期間，應(yīng)保持注意力集中，關(guān)掉手機(jī)或調(diào)整到震動(dòng)，不交頭接耳，盡量避免走動(dòng)和進(jìn)出。不得在場內(nèi)剪指甲、打嗑睡、嚼口香糖、閱讀報(bào)刊雜志。

第四十八條 會(huì)議期間，不得在會(huì)場吸煙。

第四十九條 會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)在主席臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)離座后，臺(tái)下與會(huì)人員方能站起來離開，在主持人尚未宣布會(huì)議正式結(jié)束及主席臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)尚未離座前，不應(yīng)提前收拾材料及包袋，發(fā)出較大響聲，甚至起身離開。

第五十條 嚴(yán)格執(zhí)行國家總局和省局各項(xiàng)禁令。第八章 窗口服務(wù)規(guī)范

第五十一條 窗口接待直接與辦事對(duì)象、社會(huì)群眾打交道，每個(gè)干部的一言一行不僅體現(xiàn)著個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)，也關(guān)系到整個(gè)工商部門的社會(huì)形象。尊重自己，尊重他人，規(guī)范言行，依法行政，善于溝通，是提高工商部門在經(jīng)營者和消費(fèi)者心目中社會(huì)形象的重要前提。

第五十二條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)提前5分鐘到崗，做好上崗前的準(zhǔn)備。午休及本單位全體人員開會(huì)、學(xué)習(xí)期間，應(yīng)安排專人在窗口值班。如到下班時(shí)間尚未完成全部接待事項(xiàng)的，應(yīng)完成后離崗，不得硬行中斷。

接待辦事對(duì)象時(shí)應(yīng)面帶微笑，目視對(duì)方，自然真誠。與辦事對(duì)象交談要講普通話，做到言簡意賅、主動(dòng)熱情、耐心周到、用語文明，切忌語氣急躁、生硬、更不允許講粗話、怪話。要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)辦事對(duì)象要“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、辦事結(jié)果有回聲”。

第五十三條 窗口工作人員接遞辦事對(duì)象申報(bào)材料時(shí)，應(yīng)兩眼禮貌地與對(duì)方交會(huì)，鄭重地遞送或接受，不能順手一推或一撩。

接待過程中，如有事確需要離開，應(yīng)向辦事對(duì)象致歉，如不能馬上返回，應(yīng)征得辦事對(duì)象同意，安排其他人員接替。

第五十四條 在窗口接待中，應(yīng)杜絕以下行為： ①說笑喧嘩，談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容；

②在服務(wù)廳內(nèi)吃零食、照鏡子、梳頭、看與工作無關(guān)的書報(bào)雜志； ③擅離崗位、串崗聊天或因私事停辦業(yè)務(wù)；

④接待辦事對(duì)象或接聽電話時(shí)，使用“不知道”、“有牌子，自己看”、“快點(diǎn)，要下班了”、“下班了，明天再來”等不禮貌用語；

⑤說有傷辦事對(duì)象自尊心的話，說責(zé)怪、搶白辦事對(duì)象的話，說粗話、臟話、無理的話；

⑥盛氣凌人，態(tài)度傲慢，與辦事對(duì)象發(fā)生爭吵； ⑦其他不文明、不禮貌的行為。

第五十五條 接待信訪和消費(fèi)者申訴（舉報(bào)），不論是問、答、聽、記，都要耐心，不能居高臨下，隨意對(duì)來訪者加以訓(xùn)斥，或是表現(xiàn)得極不耐煩。對(duì)無理取鬧的，要頭腦冷靜，態(tài)度誠懇，曉之以理，待之以禮，不急不惱。

第五十六條 對(duì)來訪者所提的問題，不能不信，不可偏信，不能不回答，也不可亂作答，不可以含糊其詞，更不可隨便代表領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)、承諾。對(duì)確實(shí)難以回答的問題，要向來訪者說明擬處理的方法和程序，使對(duì)方理解。

第五十七條 在對(duì)待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無熱情，也不能無原則的同情，要謹(jǐn)記自己的身份，樹立工商行政管理干部依法辦事、熱情服務(wù)的良好形象。

第九章 行政執(zhí)法規(guī)范

第五十八條 網(wǎng)格巡查必須一人以上，執(zhí)法檢查、辦案必須由具備執(zhí)法資格的兩人以上共同進(jìn)行。巡查與辦案時(shí)一般應(yīng)當(dāng)著工商行政管理制服，舉止文明規(guī)范，不可三三兩兩，勾肩搭背，不可成堆談笑走路。

第五十九條 與當(dāng)事人交談，要態(tài)度嚴(yán)肅，秉公執(zhí)法，以理服人，禁止簡單粗暴。調(diào)查取證之前，必須向當(dāng)事人陳述文明辦案規(guī)范用語，同時(shí)出示執(zhí)法證件。執(zhí)法程序應(yīng)符合法定規(guī)范。

第六十條 文明辦案規(guī)范用語內(nèi)容：我們是×××工商行政管理局的執(zhí)法人員×××和×××，現(xiàn)向你出示我們的執(zhí)法證件。據(jù)反映你（單位）涉嫌×××，現(xiàn)依法進(jìn)行調(diào)查。你（單位）有權(quán)陳述申辯，但必須如實(shí)回答我們的提問，不得作虛假陳述或拒絕、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)，否則將承擔(dān)法律責(zé)任。

第六十一條 日常巡查監(jiān)管要著裝整齊，舉止端正。在向經(jīng)營者詢問情況時(shí)，要態(tài)度和藹，舉止自然，不能矯揉造作、裝腔作勢(shì)。不要表現(xiàn)得“自來熟”。

第六十二條 與管理對(duì)象談話時(shí)，要精神集中，神情專注，不能左顧右盼，東張西望，也不能邊說邊做其他事情，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心。對(duì)對(duì)方反映的情況，要認(rèn)真聽取、認(rèn)真記下。

第六十三條 檢查前，要說明身份和來意，并要求管理對(duì)象配合工作。檢查中未發(fā)現(xiàn)問題的，要向管理對(duì)象表示感謝；發(fā)現(xiàn)問題的，要及時(shí)指出，并按規(guī)定處理。

第六十四條 檢查中，不得接受管理對(duì)象的敬煙、食物等。檢查結(jié)束后，應(yīng)立即離開檢查場所，不在被檢查場所長時(shí)間休息，不與管理對(duì)象閑聊。

第六十五條 在檢查中，不在管理對(duì)象處購買物品、接受服務(wù)，不打聽與檢查事項(xiàng)無關(guān)的商品價(jià)格。

第十章 交往規(guī)范

第六十六條 日常工作中，上下級(jí)之間、橫向部門之間、與外單位之間的公務(wù)往來，待人接物要合乎規(guī)范、言談舉止要注重禮儀，以便于工作的溝通和拓展、人際關(guān)系的和諧與友善，營造內(nèi)和外順的良好氛圍。

第六十七條 拜訪他人，要按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；接待來訪者要禮數(shù)周到，態(tài)度熱情；與對(duì)方交談時(shí)，應(yīng)尊重對(duì)方，謙虛禮讓；拒絕對(duì)方不合理要求時(shí)，要講究拒絕技巧，做到婉拒而又不失禮貌。

第六十八條 工商人員內(nèi)部交往時(shí)應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)結(jié)互助、協(xié)調(diào)溝通的原則，待人真誠、熱情、大方，謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，禁止相互爭吵、攻擊，不拉幫結(jié)派，不私下詆毀他人，不說不利于工作、團(tuán)結(jié)的言論。

第十一章 責(zé)任追究

第六十九條 禮儀規(guī)范對(duì)所有工商人員具有約束力，按照個(gè)人遵守、單位約束、上級(jí)督查、有效規(guī)范的要求有計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)。

第七十條 違反禮儀規(guī)范要求的，視情況進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以通報(bào)批評(píng)，責(zé)令相關(guān)人員立即改正。

第七十一條 在上級(jí)局組織的督查、檢查、抽查、明查暗訪中，查出違反禮儀規(guī)范要求造成不良影響的，責(zé)令當(dāng)事人作出書面檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。

第七十二條 對(duì)于因故意違反禮儀規(guī)范，造成惡劣影響或投訴，直接影響到本單位、本部門文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建以及在地方行風(fēng)評(píng)議、作風(fēng)建設(shè)的，主要責(zé)任人給予待崗處理，同時(shí)追究部門負(fù)責(zé)人相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第十二章 附 則

第七十三條 本禮儀規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。

第七十四條 本禮儀規(guī)范由××工商局人教科負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：稅務(wù)人員文明禮儀規(guī)范

稅務(wù)人員文明禮儀規(guī)范

一、著裝規(guī)范。(一)稅務(wù)著裝規(guī)范

1、著稅務(wù)制服人員必須嚴(yán)格遵守著裝風(fēng)紀(jì)，服裝穿著要整潔適體，扣好在扣、領(lǐng)鉤，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；標(biāo)志要完整清晰，佩戴端正，保持良好的稅務(wù)執(zhí)法形象。

2、服裝必須成套穿著，系稅務(wù)專用領(lǐng)帶；不準(zhǔn)制服、便服混穿，不準(zhǔn)不同季節(jié)的制服混穿；鞋子顏色式樣與衣服的搭配應(yīng)協(xié)調(diào)；著冬裝、春秋裝時(shí)佩戴硬肩章，著夏裝時(shí)佩戴軟肩章，硬、軟肩章不得混戴。

3、在公共場所要自覺維護(hù)稅務(wù)人員榮譽(yù)。著裝執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、吸煙、酗酒；不準(zhǔn)勾肩搭背、嬉戲打鬧。除執(zhí)行公務(wù)外，嚴(yán)禁著稅務(wù)制服進(jìn)入營業(yè)性歌舞廳夜總會(huì)等娛樂場所。

（二）日常著裝

1、機(jī)關(guān)人員日常著裝應(yīng)符合公務(wù)員身份，以美觀、整潔、大方為宜，表現(xiàn)穩(wěn)重、干練、富有涵養(yǎng)的公務(wù)員形象。

2、工作期間，著裝應(yīng)以“色彩少、質(zhì)地好、款式雅、做工精、搭配準(zhǔn)”為原則。不宜穿奇裝異服，不宜袒胸露背，女同志不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲及過分透視衣物，男同志不宜穿著背心、大褲頭、拖鞋上班。

3、重要活動(dòng)及接待賓客活動(dòng)中，衣著應(yīng)與出入的場所相和 諧。

二、儀容儀表規(guī)范

1、上班期間應(yīng)調(diào)整好自身情緒，保持精神飽滿，朝氣蓬勃的職業(yè)形象。

2、嚴(yán)禁留新潮怪異發(fā)式，發(fā)色以本色為宜，染發(fā)顏色應(yīng)近于原發(fā)色，不得挑染。男同志頭發(fā)不應(yīng)過長，以“前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)”為宜。

3、面部應(yīng)保持清潔，女同志在保持面部清潔的同時(shí)，可適當(dāng)化妝，以淺妝、淡妝為宜，不可濃妝艷抹，不允許在辦公室化妝。避免使用氣味濃烈的化妝品；男士保持面部清潔，不得蓄胡須。

4、個(gè)人佩飾不應(yīng)過于繁多，不準(zhǔn)戴大耳環(huán)、大耳墜（可帶一付耳釘），不準(zhǔn)染彩色指甲油或留長指甲，不準(zhǔn)紋身。工作期間無眼疾等特殊情況不準(zhǔn)戴墨鏡或其他色澤較深的眼鏡。

三、舉止行為規(guī)范

（一）要有良好的站姿。站立時(shí)，要做到腰不彎，背不駝，腹不挺，頭正、肩平、臂垂、腿并，給人以靜態(tài)美感。

（二）要有良好的行姿。在辦公或其他公共場所需要走動(dòng)時(shí)，行走要穩(wěn)健、敏捷，步幅大小、速度快慢要適當(dāng)，臂的擺動(dòng)要自然，給人以協(xié)調(diào)、舒適的動(dòng)態(tài)美感。

（三）要有良好的坐姿。坐姿要端正、穩(wěn)重、大方，不翹二郎腿，腿不可大開，不塌腰、弓背，腿不要不停地顫動(dòng)。

（四）辦公室內(nèi)，嚴(yán)禁大聲喧嘩、說笑；與人交談時(shí)，以不影響第三者為原則。在遞、接有關(guān)證件、單據(jù)時(shí)，手的動(dòng)作要穩(wěn)妥，不得出現(xiàn)丟、投、甩、扯、搶，動(dòng)作過快或過于遲緩等問題。

（五）與人交流眼神平和、自然，應(yīng)保持真誠微笑；當(dāng)熟識(shí)或不熟識(shí)人相遇時(shí)，應(yīng)微笑問候或點(diǎn)頭致意。對(duì)來訪者，以禮相待，詢問清楚后，積極幫助解決，對(duì)不能解決的問題，應(yīng)引領(lǐng)到相關(guān)部門。

（六）參加會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，并將手機(jī)放置靜音或關(guān)機(jī)；上級(jí)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)時(shí)，應(yīng)鼓掌歡迎入座；會(huì)議期間，應(yīng)保持良好的坐姿，認(rèn)真聽講，不可私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳。

四、語言文明規(guī)范

日常工作交往中，應(yīng)做到語言規(guī)范，談吐文雅，言語簡潔，文明有禮，上班期間，提倡使用普通話。

（一）日常用語

1、見面問候語：您好；早上好；晚上好。

2、分手辭別語：再見；再會(huì)。

3、求助于人語：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙。

4、受人相助語：謝謝。

5、得到感謝語：別客氣，不用謝。

6、打擾別人語：請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起。

7、聽到致歉語：不要緊；沒關(guān)系。

8、接待來客語：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

9、送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。

10、無力助人語：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?/p>

（二）電話用語

1、接電話時(shí)應(yīng)先說：“您好，××科，請(qǐng)講”；如聽不清對(duì)方講話時(shí)，應(yīng)說：“我聽不清楚，請(qǐng)您重復(fù)一下，好嗎?”；如對(duì)方未提找誰時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，請(qǐng)問您找那一位？”；結(jié)束時(shí)，要說：“謝謝，再見”，在確認(rèn)對(duì)方已掛斷電話后，再放下聽筒。

2、打電話時(shí)，當(dāng)對(duì)方接電話后，應(yīng)說：“您好，我是××國稅××科，麻煩您找一下××”；通話結(jié)束后，應(yīng)說：“謝謝，再見”。

3、來電找人時(shí)說：“好的，請(qǐng)稍等?！闭胰瞬辉跁r(shí)說：“×××同志不在或他（她）去×××地方了，有事需要轉(zhuǎn)告嗎？”或者“一會(huì)兒您再來電話好嗎？”

4、對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)說：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了?！?/p>

5、如有問題打斷，應(yīng)講“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。”

6、結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)道“再見?！?/p>

五、辦公秩序規(guī)范

（一）應(yīng)提前到達(dá)上班場所。認(rèn)真做好上班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，打掃好辦公環(huán)境衛(wèi)生，準(zhǔn)備好有關(guān)辦公資料，辦公室整體要保持清潔、地面無雜物、資料柜物品擺放整齊，桌面物品少而整齊，電腦、茶杯、筆、筆記本、臺(tái)歷等擺放有序，不得有散亂的報(bào)紙、雜志、零食、化妝品等物品出現(xiàn)。

（二）工作時(shí)間不得吃東西、聽音樂、聊天、上網(wǎng)炒股購物、打游戲、看娛樂性報(bào)刊、書籍以及安裝、使用與工作無關(guān)的軟件等，不允許接打個(gè)人電話不超過3分鐘、用公務(wù)電話與他人閑談、串崗、聚堆談?wù)撆c工作無關(guān)的事情和吃零食、進(jìn)餐。

（三）下班后應(yīng)整好個(gè)人物品，關(guān)閉電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等，切斷電源，鎖好所有柜子和抽屜，關(guān)好門窗。

第三篇：文明禮儀規(guī)范

公司文明禮儀規(guī)范

為建立正常的辦公秩序，展示公司良好的內(nèi)外部形象，特制訂以下文明規(guī)范，請(qǐng)各部門人員遵照?qǐng)?zhí)行：

一、日常文明禮儀

（一）來訪接待文明禮儀

1、公司全體職工接待客人時(shí)，應(yīng)文明禮貌，熱情大方，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和禮貌用語，做到儀表端莊。

2、外來人員到公司聯(lián)系工作，應(yīng)到辦公區(qū)前臺(tái)辦理登記手續(xù)，填寫申請(qǐng)單，由前臺(tái)秘書安排接待工作。

3、待人接物熱情周到、舉止得體。

4、客人所帶箱包、行李，須主動(dòng)代為提拎。

5、引導(dǎo)客人前，應(yīng)將桌子上的文件收起來，重要的還須鎖起，以防他人翻閱，然后有禮貌地招呼客人同行；引導(dǎo)途中，應(yīng)走在客人前方2-3步遠(yuǎn)的位置，靠左前側(cè)引導(dǎo)。

6、招呼客人上車，要讓客人先上，然后自己再上。

（二）接聽電話文明禮儀

1、接聽電話使用禮貌用語，通話用語簡明扼要，提倡“三分鐘原則”，一般電話盡量不要超過三分鐘。所接重要的業(yè)務(wù)電話須有詳細(xì)記錄并存檔備查。

2、如對(duì)方提出要求，能肯定答復(fù)的馬上答復(fù)，不能答復(fù)的要耐心解釋，并請(qǐng)對(duì)方留電話，以便日后答復(fù)。

3、結(jié)束時(shí)要講一些熱情、愉快的話語，如“謝謝您來電”、“再見”等，并讓對(duì)方先掛電話，確認(rèn)已講完。

4、接打電話時(shí)要顧全周圍的人，不要語調(diào)過高，影響他人辦公。

5、不允許使用辦公電話聊天或聯(lián)絡(luò)私人事宜。

6、電話及網(wǎng)絡(luò)是公司重要的資源，要注意輕拿輕放聽筒，愛護(hù)話機(jī)及網(wǎng)絡(luò)。

注意事項(xiàng)：

①如果要講一件比較煩瑣的事情，最好拔打座機(jī)電話；急需打手機(jī)的話，接通后應(yīng)先詢問對(duì)方身邊有無固定電話，若有的話，應(yīng)撥打固定電話向?qū)Ψ疥愂觥?/p>

②給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情時(shí)，接通后應(yīng)先詢問方不方便、是否開會(huì)等，得到確認(rèn)后再講。

③力求使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話

二、公共區(qū)域文明禮儀

1、公共區(qū)域要著裝應(yīng)整潔、得體大方；重要活動(dòng)、接待男士應(yīng)著正裝，提倡女士著職業(yè)裝。員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，不留胡須，不得染非自然發(fā)色；女職員上班提倡化淡妝，飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)，不得穿超短裙、低胸衫、拖鞋等不適合辦公的服裝。

2、吸煙應(yīng)在吸煙室進(jìn)行，不在會(huì)議室、接待室、敞開式辦公區(qū)內(nèi)吸煙。若有外來人員吸煙，接待人員應(yīng)進(jìn)行勸阻。

3、不得在公共場合（辦公區(qū)域、餐廳、公交車等）大聲喧嘩、嬉笑打鬧；遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作,應(yīng)主動(dòng)熱情打招呼。

4、工作時(shí)間原則上應(yīng)避免私人會(huì)客，若確實(shí)需要接待應(yīng)向本部門主管領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)，來訪客人不得隨意進(jìn)入辦公區(qū)，接待部門應(yīng)對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，以便備查，來訪人員的行為由接待人員負(fù)責(zé)。

三、辦公室文明禮儀

1、辦公環(huán)境要整潔衛(wèi)生，物品要擺放有序，不亂掛亂放衣物等物品，各部室轄區(qū)內(nèi)綠色植物要枝繁葉茂。

2、不得在辦公室空調(diào)運(yùn)行時(shí)，長時(shí)間打開窗戶通風(fēng)，員工要珍惜和愛護(hù)身邊的環(huán)境和設(shè)施。

3、辦公桌面要保持整潔有序，文具用品擺放整齊，文件、資料閱完后整理歸類放回原處。

4、檔案盒、文件夾要統(tǒng)一標(biāo)簽，擺放有序，易于查找，要定期整理文件柜里、抽屜里的文件資料。

5、辦公時(shí)，要保持良好的精神面貌，坐姿端正，不得大聲喧嘩，嬉笑打鬧。

6、不得將早餐帶入辦公室，上班期間不得吃零食。

7、定期整理電腦中、文件柜里、抽屜里的文件資料，將無用的東西及時(shí)從電腦中刪掉或丟掉，以提高工作效率。

8、禁止在辦公電腦里安裝游戲軟件、下載軟件，工作期間不得聽歌、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁。

四、會(huì)議文明禮儀

1、各部門需要會(huì)務(wù)服務(wù)時(shí)應(yīng)提前通知會(huì)務(wù)中心，由會(huì)務(wù)中心統(tǒng)一安排。

2、參會(huì)人員要提前5-10分鐘進(jìn)入會(huì)場，手機(jī)打成靜音。

3、會(huì)議期間，要保持安靜，認(rèn)真記錄發(fā)言人講話內(nèi)容；不得隨意出入會(huì)場，遇緊急電話應(yīng)出會(huì)議室接聽。

4、會(huì)議結(jié)束不得將會(huì)議資料隨意丟棄，避免相關(guān)資料遺失，保持會(huì)議室整潔衛(wèi)生。

五、安全管理

（一）、信息安全

1、一卡通是數(shù)字智能卡片，具有身份證、門禁、就餐、乘車、消費(fèi)等功能，是員工出入辦公區(qū)的憑證，員工上班后，應(yīng)自覺佩帶一卡通，并將卡正面對(duì)外。一卡通不得出借他人，遺失要及時(shí)告之人力資源部辦理注銷。

2、科研中心作為綜合數(shù)字布線智能大廈，員工要善于借助內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和會(huì)議電話等資源高效工作,也要妥善保管好密鑰、筆記本電腦、移動(dòng)硬盤、U盤，經(jīng)常修改各類密碼，安裝殺毒軟件，定期升級(jí)查殺病毒，防止信息泄密。

3、電腦信息資料要符合信息化管理要求，文檔資料要分類存放，文檔命名要易于檢索，要定期維護(hù)文檔資料，重要信息要做好刻成光盤或備份。

4、注意網(wǎng)絡(luò)信息保密，重要文件需加設(shè)密碼。員工長時(shí)間離開辦公區(qū)時(shí)

（二）、其他安全

1、要有防火意識(shí)，不得在辦公室使用開水器燒開水，不允許亂接電源，私自接拉電線。

2、辦公室不得存放貴重物品，易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，員工應(yīng)自覺增強(qiáng)防盜意識(shí)，保管好辦公室和工具柜鑰匙、貴重辦公用品、個(gè)人財(cái)物，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。離開辦公室要及時(shí)鎖門，及時(shí)關(guān)閉電腦和其它電器設(shè)備以及電源，關(guān)好辦公室門窗，防止發(fā)生事故。

3、員工應(yīng)嚴(yán)格做好本崗位涉密文件、資料的管理與傳遞，不得在對(duì)外交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并向上級(jí)報(bào)告。

4、對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)的陌生人要有禮貌地盤問，異常情況要及時(shí)報(bào)告管理部或保安處理；需要外來人員進(jìn)入辦公區(qū)維修，需安排辦公人員值守的同時(shí)，還需通知酒店保安值守。

5、辦公區(qū)單向門是消防安全通道，正常情況不得從單向門出入，出門時(shí)要關(guān)好單向門。辦公區(qū)門禁失效、門窗損壞要及時(shí)通知酒店工程部維護(hù)。

6、上下班途中，要遵守交通規(guī)則，注意來往車輛，做好自身防護(hù)。

六、附則

1、總經(jīng)辦定期或不定期文明辦公進(jìn)行檢查和抽查。

2、對(duì)文明辦公、文明生產(chǎn)好的部門將予以表揚(yáng)；對(duì)嚴(yán)重違反本規(guī)定的將內(nèi)網(wǎng)通報(bào)并責(zé)令限期整改。

七、常用電話

樓控中心:8111 報(bào)警電話:8110 火警電話：8119 日常維修:8003 酒店總臺(tái):8492 會(huì)務(wù)中心：9261

股份總經(jīng)辦

二○○九年八月十八日

第四篇：中學(xué)生文明禮儀規(guī)范

文明學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)

一、熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。

二、模范遵守《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》及社會(huì)公德。不吸煙喝酒，不遲到早退，不在樓內(nèi)喧嘩打鬧，不損壞公物，不說臟話，不打架斗毆，不傳閱不健康書籍，不進(jìn)網(wǎng)吧、游戲室、錄像廳。

三、學(xué)習(xí)態(tài)度端正，目的明確，勤于思考，專心聽講，認(rèn)真完成作業(yè)，能較好地掌握各門功課的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，成績良好。能幫助其他同學(xué)提高學(xué)業(yè)成績共同進(jìn)步。

四、自我形象良好，言談舉止文明大方，衣著打扮整潔樸素，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，為班級(jí)的發(fā)展敢于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

五、積極參加班級(jí)、學(xué)校組織的文體活動(dòng)、勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

六、堅(jiān)持鍛煉身體，認(rèn)真參加兩操一活動(dòng)，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，身體健康，體育成績良好。

七、熱愛并關(guān)心集體、愛惜公物。拾到東西交公，不做對(duì)他人和集體有害的事。

八、自尊自信、自立自強(qiáng)，誠實(shí)謙虛、樂于助人。中學(xué)生文明禮儀規(guī)范

一、學(xué)校禮儀

（一）形象禮儀

1、上學(xué)時(shí)要按要求穿校服，拉鏈拉到與?；盏雀?T恤衫至少扣一枚紐扣，校服要干凈整潔，不在校服上亂涂亂畫。

2、不穿拖鞋、高跟鞋在校園行走和進(jìn)入教室。

3、發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)，男生不留長發(fā)。

4、保持友好、真摯、積極的情緒狀態(tài)，表情自然，不故意擠眉弄眼、吐舌、做怪相。

5、不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物；不涂脂抹粉，不畫眉、紋眉和紋身；不留長指甲，不染指（趾）甲。

6、不在校園使用手記。

7、坐有坐相，站有站樣，走路昂首挺胸，舉止文雅，穩(wěn)重端莊，落落大方。

8、交往、稱謂等要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話；語言文明，不講臟話、粗話，不叫侮辱性綽號(hào)；不打架；不吸煙，不喝酒；不看黃色影視、書刊。

9、文明用廁，愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)施，保護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，不亂扔果皮紙屑，遇到垃圾雜物要主動(dòng)拾起放進(jìn)垃圾桶。

10、出校門要主動(dòng)出示出門證或出門條，不違規(guī)出校門。

11、乘坐校車不能多占座位，不在校車上吵鬧、打鬧，不在校車上丟垃圾，要主動(dòng)問師傅好、向師傅說“再見”。

12、不在校園胡寫亂畫。

（二）課堂禮儀

1、預(yù)備鈴響，要迅速進(jìn)入教室，做好課前準(zhǔn)備，端坐在座位上，安靜等待老師。

2、老師宣布上課后，要在班長“起立”的號(hào)令下迅速起立站好，老師喊“同學(xué)們好”，學(xué)生要統(tǒng)一喊“老師好”，并鞠躬行禮，待老師示意坐下后方可坐下。下課鈴響，老師宣布下課后，要在班長“起立”的號(hào)令下迅速起立站好，老師喊“同學(xué)們?cè)僖姟?，學(xué)生要統(tǒng)一喊“老師再見”，并鞠躬行禮，待老師示意解散后方可坐下休息。離開教室時(shí)，要讓老師先行。

3、每天按時(shí)到校，不遲到、早退，如果遲到，應(yīng)該輕敲教室門，老師喊“進(jìn)來”后，才能進(jìn)入教室并立正站好，經(jīng)老師允許后方可回到座位。

4、上課時(shí)，身體要坐直，讀書寫字姿勢(shì)要正確；各種物品要輕拿輕放；要專心聽講，獨(dú)立思考，認(rèn)真做好課堂筆記。

5、要積極思考老師和同學(xué)提出的問題，舉手發(fā)言。發(fā)言時(shí)，姿態(tài)端莊大方，聲音洪亮清晰。在別人發(fā)言時(shí)，要認(rèn)真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不做無關(guān)的動(dòng)作，不發(fā)出各種聲響，更不能取笑他人，要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵(lì)。

6、上課時(shí)，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。

（三）活動(dòng)禮儀

1、課間要積極參加有益身心健康的各種體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)，不大聲喧嘩,不在教室、走廊、操場追逐打鬧，不妨礙他人休息，注意禮讓。

2、積極參加班級(jí)、學(xué)校組織的文藝演出、體育競賽、科技制作、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、文化節(jié)活動(dòng)以及培養(yǎng)特長的各種興趣小組活動(dòng)。在活動(dòng)中，要注重合作，富有團(tuán)隊(duì)精神；表現(xiàn)自我才藝時(shí)，要謙虛禮貌，尊重并欣賞他人的長處。

3、積極參加新課程中的綜合實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)。在活動(dòng)中，要遵守交通規(guī)則，遵守公共場合秩序，舉止大方，彬彬有禮，說話、提問要有禮貌，注意語言文明。

4、出入教室、功能室、會(huì)場等活動(dòng)場所時(shí)要輕聲慢步，按指定線路有序行走，不擁擠，不搶道。

5、參加比賽時(shí)，要遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對(duì)手，不弄虛作假，遇到有爭議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，并心平氣和地進(jìn)行溝通。

6、觀看比賽時(shí)，要做文明觀眾，要給比賽雙方隊(duì)員加油鼓勁。在活動(dòng)中，要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾，并愛護(hù)校園花草樹木。

（四）集會(huì)禮儀

1、集合列隊(duì)要迅速、安靜、整齊，并提前進(jìn)入會(huì)場，在指定位置坐（站）好，靜候活動(dòng)開始。

2、出旗、升旗時(shí)全體師生脫帽肅立，面向國旗立正，行注目禮；少先隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾、行隊(duì)禮；唱國歌時(shí)要聲音洪亮；凝神靜聽國旗下講話，不得嬉笑、議論。

3、聽報(bào)告、看演出時(shí)，要做到神情專注，姿態(tài)端正，保持安靜，并適時(shí)適度鼓掌。

4、在集會(huì)過程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走動(dòng)或離場；不在會(huì)場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會(huì)場清潔衛(wèi)生。

5、上臺(tái)發(fā)言或領(lǐng)獎(jiǎng)，要提前做好準(zhǔn)備，穩(wěn)步迅速上臺(tái)。發(fā)言前，要向主席臺(tái)和場內(nèi)聽眾鞠躬行禮，發(fā)言結(jié)束要主動(dòng)致謝；領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，雙手承接，并鞠躬致意。

6、報(bào)告、演出結(jié)束，要真誠鼓掌，以示感謝；要聽從指揮有序退場。

（五）交往禮儀

1、進(jìn)出校門，相互謙讓；主動(dòng)向門衛(wèi)和值班老師出示出門證；遇到同學(xué)或來賓，微笑致意。

2、上下樓梯或在樓道內(nèi)行走時(shí)，要輕聲慢步，靠右行走。

3、出入老師辦公室，先輕敲門，允許后方可進(jìn)入；與老師交談，躬身站立一側(cè)，說話音量要適中。若老師正在辦事或與別人交談時(shí)，不隨意打擾；不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。

4、要誠懇接受老師的教育和指導(dǎo)；和老師、同學(xué)有不同意見時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧；不欺騙老師，不頂撞老師。

5、住宿生要遵守宿舍管理規(guī)定，講究宿舍衛(wèi)生，個(gè)人物品要按規(guī)定擺放；未經(jīng)同意，不動(dòng)用他人物品；老師進(jìn)入宿舍，要起立問好，主動(dòng)讓座；老師離開時(shí)要起身相送。

6、尊重同學(xué)，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)，對(duì)同學(xué)的過失要寬宏大量；不給同學(xué)取綽號(hào)，不挖苦諷刺他人，不在同學(xué)背后說三道四，不捕風(fēng)捉影，不說讓他人難堪的話。

7、向別人借東西，要先征得別人同意；對(duì)別人的東西要加倍愛護(hù)，并且信守諾言，按時(shí)歸還。同時(shí)，要言而有信，答應(yīng)別人的事一定要做到；萬一不能做到，應(yīng)及時(shí)說明并真誠致歉。

8、男女同學(xué)要正常交往，大方得體；男同學(xué)要尊重和照顧女同學(xué)。

（六）就餐禮儀

1、按時(shí)進(jìn)餐，不得上課早退、提前在食堂周圍逗留。

2、不得在餐廳內(nèi)喧嘩、追逐打鬧，嚴(yán)禁敲打碗筷，不得將籃球、足球等帶入餐廳。

3、不得將食品帶出餐廳。

4、購買飯菜必須自覺排隊(duì)，不得擁擠插隊(duì)。

5、不偏食、挑食，購買要適量，不要浪費(fèi)。

6、用餐之后將剩飯等物倒入指定的缸（盆）內(nèi)，不得將剩飯雜物留在餐桌上，按規(guī)定擺放餐具。

7、不要隨便進(jìn)入廚房，妨礙工人工作，影響伙食衛(wèi)生。

8、尊敬食堂管理人員和工人，接受飯菜食品要道謝。

9、對(duì)伙食有意見可以通過正當(dāng)途徑反映。

10、不在校園買外賣，不帶外賣進(jìn)校園。

二、家庭禮儀

（一）起居禮儀

1、按時(shí)作息，晚上睡前向父母道晚安，衣物要整齊擺放。夜間上洗手間，輕聲慢步，不打擾家人休息。

2、起床時(shí)，穿衣動(dòng)作要迅速，主動(dòng)疊被并清理床單。如果家人還未起床，要輕手輕腳，不影響家人休息；如果家人已經(jīng)起床，要主動(dòng)向他們問好。

（二）就餐禮儀

1、進(jìn)餐前請(qǐng)長輩或客人先行就坐，主動(dòng)給長輩或客人添飯加菜。家人（或客人）給自己添飯加菜時(shí)，要主動(dòng)道謝。要主動(dòng)把適合長輩或客人口味的菜擺在長輩或客人面前。

2、進(jìn)餐時(shí)不口含食物講話；吃東西或喝湯要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。夾菜時(shí)不要用筷子在盤中挑揀；如果有公用筷或公用勺，要盡量使用公用筷或公用勺。

3、用完餐后，盡量不提前離席，如果確實(shí)需要提前離開，應(yīng)該輕聲向家人禮貌打招呼；等全家人用完餐后，應(yīng)該主動(dòng)幫家人收拾餐桌，洗刷碗筷。

（三）交往禮儀

1、逢年過節(jié)要向長輩表示問候和祝福，要牢記父母的生日；對(duì)父母長輩不直呼姓名。

2、與家人交往態(tài)度要大方自然，要用“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、再見”等禮貌用語。

3、出門時(shí)要主動(dòng)向家人道“再見”，回家時(shí)要主動(dòng)和家人打招呼。如外出不能按時(shí)回家，應(yīng)該及時(shí)給家人打電話說明原因，以免家人著急。

4、要誠懇接受長輩的教育和指導(dǎo)，和家人有不同意見時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧，不出走。

5、到家人房間要先輕聲敲門，同意后方可進(jìn)入；不亂翻家人的東西。

（四）待客禮儀

1、家里來客人時(shí)，要先問清來訪人身份，如果因?yàn)槌鲇诎踩紤]或父母交待不能開門，應(yīng)說明原因并致歉。

2、客人進(jìn)門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動(dòng)親切地向客人打招呼，并請(qǐng)客人入座；客人入座后，應(yīng)準(zhǔn)備茶水或飲料，雙手遞送。

3、如果客人與父母談事情，應(yīng)該主動(dòng)回避，看電視、玩游戲要盡量小聲，以免打擾他們的談話。

4、客人在家時(shí)，自己確實(shí)有事不能陪伴或暫時(shí)離開，應(yīng)該主動(dòng)向客人打招呼并說明原因。

5、客人告辭時(shí)，要等客人起身后再相送，并主動(dòng)同客人說“再見”；客人離開時(shí)，應(yīng)該禮貌目送，不要立刻大聲關(guān)門。

6、同學(xué)、朋友來訪，要熱情迎接，并主動(dòng)向家人介紹；和同學(xué)、朋友在家活動(dòng)應(yīng)該盡量保持安靜，以免影響家人。

7、如果在吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，若同學(xué)、朋友來前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應(yīng)該先安排同學(xué)、朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他們看后再接著吃飯。同學(xué)、朋友告辭離開時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)相送，并歡迎他們下次來訪。

8、接聽電話要熱情，說話音量要適中。接電話時(shí)要先說“您好”；接話完畢，應(yīng)謙恭地問一下對(duì)方“請(qǐng)問您還有什么事情嗎”；通話結(jié)束時(shí)應(yīng)該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應(yīng)讓對(duì)方先掛機(jī)。

三、社會(huì)禮儀

（一）著裝禮儀

1、公共場所著裝要得體、整潔、大方，不披衣散扣，不穿背心、褲衩、拖鞋；女生不穿吊帶衫、超短裙。

2、不穿高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，不佩戴飾物。發(fā)式發(fā)型要符合中學(xué)生要求。

（二）交通禮儀

1、自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號(hào)的指揮。過馬路要走人行橫道，不闖紅燈，不翻越交通隔離護(hù)欄，不搶行機(jī)動(dòng)車道，不三五成群并排行走；不追逐打鬧，不橫沖直撞，不在行人擁擠的路段逗留。

2、乘坐校車應(yīng)主動(dòng)幫助老師維護(hù)秩序，自覺排隊(duì),有序上車；在公交車上應(yīng)尊老愛幼，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓座，不搶占座位；不大聲喧嘩,不亂扔垃圾；不在校車及公交車上吃瓜果、瓜子、花生和其它零食。

3、在街上或馬路上行走時(shí)，要互相禮讓，主動(dòng)給長者、殘疾人和有需要的人士讓路，盡量不要在人多的地方逗留。在路上遇到熟人要打招呼，不能視而不見；如果需要交談，應(yīng)注意安全，盡量到路邊或其它安全地帶，不要站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方談話。

4、向別人問路時(shí)，要先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等；聽完回答之后，一定要說“謝謝”。如果別人向自己問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，如果自己不清楚，則應(yīng)禮貌說明并致歉。

5、上學(xué)放學(xué)要走人行路，不踐踏草坪，不穿越綠籬；遵守交通規(guī)則，不在馬路中間騎自行車，更不準(zhǔn)騎飛車或空把騎車。

6、放學(xué)后及時(shí)回家，不在路上、公共場所和其它場地玩耍。

（三）場所禮儀

1、在公共場所要做合格小公民，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，表情親切自然；要維護(hù)公共場所設(shè)施，愛護(hù)公共場所衛(wèi)生；要熱愛大自然，不攀折樹木，不掐折花草。

2、使用公共洗手間要自覺排隊(duì)，便后一定要沖洗廁所。洗手時(shí)不要將水濺到外面。

3、觀看電影或演出時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)入場，不遲到，不早退，不隨便走動(dòng)；要注意坐姿，不要將腳翹到前排椅子上；要保持安靜，不交頭接耳，不議論、不評(píng)價(jià)演員或劇情；每一個(gè)節(jié)目結(jié)束時(shí)，應(yīng)該熱情鼓掌；演員謝幕后方可退場，退場時(shí)要禮讓有序；講究衛(wèi)生，不帶食物進(jìn)場，退場時(shí)要清理自己所用的物品，不亂扔垃圾。

4、在圖書館、閱覽室等公共學(xué)習(xí)場所，要遵守規(guī)則，愛護(hù)書籍，保持安靜和衛(wèi)生，不吃零食；看完圖書應(yīng)放回原處，走動(dòng)時(shí)腳步要輕。不要為別人預(yù)占位置。入座時(shí)應(yīng)該輕輕搬出椅子，離開前應(yīng)該輕輕將椅子還原擺好。

5、在公共場所出入門時(shí),應(yīng)看身后是否有人隨后出入,如有人相隨,則應(yīng)把門推(拉)開,等身后的人出入后方可輕聲關(guān)門。

（四）購物禮儀

1、自覺遵守購物公德，在購物商場和商店不大聲喧嘩，不追逐打鬧，不損壞商品，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。

2、購物態(tài)度平易親切，尊重他人，交易自愿和諧。不強(qiáng)買，不惡意詆毀商品，不故意找茬壓價(jià)。

3、對(duì)服務(wù)員的問候，要禮貌回復(fù)；對(duì)服務(wù)員的幫助，要及時(shí)得體地表示感謝。

4、進(jìn)超市購物，按規(guī)定存包；購物時(shí)，對(duì)已選購的商品感到不滿意，不能隨意放置，應(yīng)主動(dòng)將其放回原貨架區(qū)；貴重商品，要輕拿輕放。

5、超市內(nèi)的商品不得隨意品嘗和試用，不“順手牽羊”，不占小便宜。付賬時(shí)要自覺排隊(duì)，對(duì)有急事的顧客應(yīng)該照顧和禮讓；離開時(shí)，要有禮貌地向服務(wù)人員致謝。

（五）交往禮儀

1、到親戚、同學(xué)或朋友家拜訪，應(yīng)事先聯(lián)系，征得同意后方可登門。作客時(shí)應(yīng)儀表整潔，談吐文明，舉止大方得體，不大聲喧嘩；未經(jīng)他人同意，不得隨意動(dòng)用他人物品。主人遞送茶水或其它物品時(shí)，應(yīng)雙手承接。

2、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀。不搶先入座，不先動(dòng)食物，盡量不提前離席。

3、離開親戚、同學(xué)或朋友家時(shí)，對(duì)主人的招待要表示感謝，并真誠地邀請(qǐng)主人到自己家作客。

4、與人約定的事要守時(shí)守信，最好能提前赴約，但不宜太早；如果確實(shí)有特殊情況不能（或不能按時(shí)）赴約，應(yīng)該提前告知對(duì)方并真誠道歉。

5、與人交談時(shí)要神情專注，自然大方，音量適度，不搖腿，不翹二郎腿，并盡量不要打電話、看書報(bào)等；聽別人講話要耐心認(rèn)真，不隨便插話，不左顧右盼。

6、對(duì)他人有意見時(shí)，應(yīng)該在適當(dāng)時(shí)候、適當(dāng)?shù)膱龊袭?dāng)面委婉提出；與人有不同意見時(shí)，應(yīng)該心平氣和地溝通；不背后議論別人的缺點(diǎn)或缺陷。自己做錯(cuò)事時(shí)，應(yīng)主動(dòng)真誠致歉，得到別人幫助，應(yīng)該及時(shí)致謝。

（六）旅游禮儀

1、在旅游景區(qū)，自覺遵守社會(huì)公德。要愛護(hù)公物，特別要注意保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫；舉止文明，講究衛(wèi)生，不亂丟垃圾。

2、在賓館或酒店住宿時(shí)，要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房間的一切物品；衣物、行李等要擺放整齊；不大聲喧嘩，不影響他人休息。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)要表示感謝。

3、在餐館進(jìn)餐時(shí)應(yīng)尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗，甚至大聲喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，切不可讓人難堪。

四、網(wǎng)絡(luò)禮儀

（一）瀏覽禮儀

1、善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，對(duì)于所需查找的內(nèi)容或相關(guān)網(wǎng)址，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，上網(wǎng)前要有明確的目標(biāo)。

2、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，不制作和傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序，不侵犯別人的隱私，不盜用別人的ID和密碼。

3、保持身心健康，不瀏覽不良信息，不瀏覽不健康、不文明的網(wǎng)頁。

4、合理控制上網(wǎng)時(shí)間，網(wǎng)上游戲要有節(jié)制，不沉迷于虛擬時(shí)空。

5、不在網(wǎng)上發(fā)表詆毀他人，不在網(wǎng)上使用不文明的語言文字。

（二）交流禮儀

1、要與網(wǎng)友進(jìn)行誠實(shí)友好的交流，語言規(guī)范，講究文明，不使用攻擊性、侮辱性語言，不侮辱欺詐他人。

2、不泄露個(gè)人隱私信息，不隨意約會(huì)網(wǎng)友。

3、定時(shí)查看郵件，并及時(shí)回復(fù)。不打開不明郵件，以防感染電腦病毒；不發(fā)送無聊、無用的垃圾郵件。

第五篇：中學(xué)生文明禮儀規(guī)范

安師大附屬萃文中學(xué)文明禮儀規(guī)范教育主題班會(huì)參考材料：

學(xué)習(xí)《中學(xué)生文明禮儀規(guī)范》的必要性

在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓，不講禮貌；在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨(dú)尊，任所欲為等形象屢見不鮮，這些現(xiàn)象不得不引起我們的深思。自古以來“禮儀之邦”的美稱，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今的青少年手中?？梢娗嗌倌陮W(xué)生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

青少年學(xué)習(xí)“禮儀”，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)，禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，“禮儀”從話里來，話從心中來，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度?！皠淙櫭]”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周恩來同志一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。周總理是尊重他人的典范，是青少年學(xué)習(xí)的榜樣。

其次，學(xué)習(xí)“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節(jié)，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態(tài)，是人的自我意識(shí)的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動(dòng)，是一種積極的行為動(dòng)機(jī)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學(xué)生在學(xué)會(huì)尊重他人時(shí)，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時(shí)，其內(nèi)心的道德要求也在提高。所以，培養(yǎng)青少年學(xué)生高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動(dòng)力和導(dǎo)向，在青少年學(xué)生的個(gè)體發(fā)展上發(fā)揮重要作用。

再次，學(xué)習(xí)“禮儀”要重在實(shí)踐，一個(gè)人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動(dòng)就不能說某個(gè)人有沒有“禮儀”，每個(gè)人都要在 1

理解禮儀要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的言行中、平時(shí)的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。一些學(xué)生平時(shí)也知道要講文明、懂禮貌，但在公共場合或遭遇到不很熟悉的人時(shí)，其“禮儀”規(guī)范就無法發(fā)揮，這是他們?nèi)狈ψ孕诺谋憩F(xiàn)。要教育青少年學(xué)生樹立信心，懂得在應(yīng)用得體的禮儀言行的同時(shí)，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一個(gè)有禮、自信、文明的自我，并且充分利用各種場合、機(jī)會(huì)去表現(xiàn)這一點(diǎn)。學(xué)校作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，也是青少年學(xué)生養(yǎng)成文明禮貌行為的重要場所，所以禮儀教育是學(xué)校德育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是提高學(xué)生全面素質(zhì)的教育手段之一。

附：安徽師范大學(xué)附屬萃文中學(xué)學(xué)校文明禮儀規(guī)范

1．衣著整潔、得體、協(xié)調(diào)、樸素、大方，一般應(yīng)著校服，不得穿奇裝異服，不得穿不符合中學(xué)生身份的時(shí)裝，參加升旗儀式和重要集體活動(dòng)，一律穿校服。

2．男生不留長發(fā)（頭發(fā)不遮住耳朵）和胡子，女生不留披肩發(fā)，不燙發(fā)、染發(fā)，不化妝。

3．不佩戴任何飾件，不佩帶手機(jī)。

4．進(jìn)校門主動(dòng)下車，接受門衛(wèi)和值勤同學(xué)的迎接和檢查，與值班老師同學(xué)互道“老師早”、“同學(xué)早”。

5．在路上和老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師問好；進(jìn)出門口、上下樓梯，遇到老師，要讓老師先走；在校外遇到老師時(shí)，應(yīng)主動(dòng)和老師打招呼，不得故意回避。

6．預(yù)備鈴響后，坐在位置上作好課前準(zhǔn)備，靜候老師上課。遲到了要喊報(bào)告，經(jīng)老師允許后，才能進(jìn)教室。

7．老師示意上課后，班長喊“起立”，老師喊“同學(xué)們好！”同學(xué)們喊“老師好！”待老師示意坐下后方可坐下。老師示意下課后，班長號(hào)令“起立”，老師喊“同學(xué)們?cè)僖?！”同學(xué)們喊“老師再見！”待老師示意解散后方可休息。有老師聽課，讓老師先離開教室。

8．學(xué)生回答老師提出的問題，先舉手，經(jīng)老師同意后，起立答；老師點(diǎn)名學(xué)生回答問題，學(xué)生應(yīng)立正站直，目光正視老師，發(fā)言后經(jīng)老師許可再坐下，學(xué)生有疑難問題提出時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言。發(fā)言時(shí)，表情要大方，不得故作松垮姿勢(shì)或引人發(fā)笑的舉止。板演或到講臺(tái)前演示、解答問題，腳步要輕，態(tài)度自然，舉止大方。

9．對(duì)老師在課堂上的提醒和批評(píng)，不得頂撞。如有意見，可在課后與老師交流。

10．課間休息，學(xué)生在走廊、樓梯或校園路道上走動(dòng)時(shí)步子要輕盈，并靠右邊走，遇到老師主動(dòng)讓路。不大聲喧嘩，不追跑打鬧，不在教室里進(jìn)行體育活動(dòng)。

11．學(xué)生進(jìn)入老師辦公室，先敲門喊“報(bào)告”，經(jīng)老師同意后再進(jìn)入。在老師辦公室不隨意翻動(dòng)老師的東西，若找老師有事，先立正，說明來意，與老師講話，面對(duì)老師，認(rèn)真聽老師講話。離開時(shí)禮貌地向老師告別。

12．校園內(nèi)禁食口香糖，提倡勤儉節(jié)約，用好一日三餐，不在校園內(nèi)吃零食。

13．講究個(gè)人衛(wèi)生，要適時(shí)理發(fā)，經(jīng)常梳洗，勤剪指甲，勤換衣服。認(rèn)真打掃環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔紙屑雜物，不隨地吐痰。不吸煙，不喝酒，不賭博，不看不健康書刊和影像，不進(jìn)營業(yè)性游戲機(jī)房、網(wǎng)吧，不參與迷信邪教活動(dòng)。

14．隨時(shí)保持校園整潔。不在教室、校園內(nèi)亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，不亂倒垃圾，不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻。愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物，花草樹木。自行車存放在學(xué)校統(tǒng)一安排的地點(diǎn)，整齊劃一，不在校內(nèi)騎車。

15．遵守用膳制度，排隊(duì)購買飯菜，注意用膳衛(wèi)生，不浪費(fèi)糧食。用膳時(shí)不講話，用膳完畢及時(shí)要收拾碗筷、剩菜、剩飯。

16．文明用廁，愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)施，節(jié)約用水，保持廁所整潔。

17．學(xué)校集合，學(xué)生分班整隊(duì)人場，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，列隊(duì)做到“快、靜、齊”。

18.參加集會(huì)禮儀：（1）升國旗、奏國歌時(shí)，全體同學(xué)肅立、行注目禮，唱國歌時(shí)就精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅，歌聲響亮。（2）開學(xué)、結(jié)業(yè)或其他慶祝儀式及觀看演出時(shí)，準(zhǔn)時(shí)整隊(duì)入場、退場，保持會(huì)場肅靜，不談笑、附唱或亂打拍子，不當(dāng)義務(wù)講解員，咳嗽、打噴嚏應(yīng)盡量用手帕捂住嘴，壓低聲音，觀看時(shí)姿勢(shì)要端正，不左右搖晃，不要腳蹬在前排座位上。

（3）上臺(tái)發(fā)言、領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，走路穩(wěn)重，從指定的臺(tái)口上臺(tái)，站在臺(tái)上雙手自然下垂，站姿端正，接受獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀時(shí)用雙手接，行鞠躬禮，然后轉(zhuǎn)過身來，面向臺(tái)下，雙手將獎(jiǎng)狀高舉過頭向大家示意后，雙手拿好貼放胸前。下臺(tái)時(shí)腳步穩(wěn)重，從指定臺(tái)口退下。

（4）觀看演出時(shí)要尊重演員的勞動(dòng)。每個(gè)節(jié)目演出完畢后，應(yīng)適度鼓掌表示感謝，不喝倒彩、起哄、吹哨、噓聲等，演出中一般不中途退場。

安師大附屬萃文中學(xué)德育處2014.3