第一篇：小學生文明禮儀規范

小學生文明禮儀規范

學校篇：

一、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

1.上課：上課3分鐘前要作好課前準備，書籍、文具等擺放在課桌前角上。上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先喊報告，得到教師允許后，方可進入教室。

2.聽講：在課堂上，上課要專心聽講，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。課堂上應獨立完成作業，不隨便離位走動，不吃東西。

3.下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學生方可離開。

二、尊師禮儀：見到老師要主動打招呼，向老師問聲好（老師好）；放學時，向老師說聲再見；與老師交談應面對老師，神情專注，認真聽老師講話，離開時有禮貌地向老師道別（謝謝老師或再見）。學生進老師的辦公室時，應先喊報告，經老師允許后方可進入。在老師辦公室講話聲音要適度，不要影響到其他老師辦公；離開老師辦公室的時候，也應先向老師詢問：“我可以走了嗎？”經老師同意后，方可離開，關門要輕；在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品；學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

三、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。會使用文明語言（××同學，請幫幫忙），會問候（××同學好，××同學早），會招手，會微笑，會鼓掌，會道歉（對不起，請原諒），會右行禮讓，互相幫助，不說臟話，不打架，不取給同學起外號。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。不小心碰到別人后，要及時主動承認錯誤，說話語氣要友好；對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。

四、會議禮儀：集合時要分班整隊入場，動作要快、靜、齊，并按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不講話，不走動，不吃東西，不搞小動作，不起哄，不給會場留下一星半點的雜物，離開會場時有秩序，遵守會場紀律。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

五、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。發現違紀學生，要禮貌地勸說、教育，及時給予制止。如“請您不要隨地亂扔紙屑。請您拾起來，放進垃圾箱內。”

六、升旗禮儀（1）立正站立。（2）行注目禮。

（3）認真聽國旗下講話。

（4）唱國歌時要嚴肅，聲音要洪亮

家庭禮儀：

一、起居禮儀

1.按時作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脫鞋解衣，并擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要盡量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。

2.早晨起床，穿衣、疊被、理床，迅速而有條理。如果父母或家人未起床，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經起床，要主動向他們問“早安”。

二、就餐禮儀

1.進餐前要先請長輩或客人就坐。主動把合長輩或客人口味的菜擺在他們面前。進餐時盡量不發出聲音，不口含食物講話。夾菜時不要用筷子在盤中挑揀，盡量不起身;如果有公筷或公勺，要盡量使用公筷或公勺。

2.自己用完餐后，盡量不提前離席，如果確實需要提前離開，應該輕聲向家人以在座客人禮貌打招呼。全家人用完餐后，應該主動幫家人收拾餐桌，洗刷碗筷。

三、交往禮儀

1.對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

2.與家人交往常用“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等禮貌話語。出門要主動向家長說再見，回家要主動和家長打招呼。

3.如外出不能按時回家，應該及時給家人打電話說明原因，以免家人著急。

4.要誠懇接受長輩的教育和指導。和家人有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧。

5.到家人房間先輕聲敲門，經同意后再進入;不亂翻家人的東西。

四、待客禮儀

1.家里來客人時，要先問清來訪人身份，如果出于安全考慮或父母交待不能開門，應說明原因并致歉。

2.客人進門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動親切地向客人打招呼并請客人入座;客人入座后，應準備茶水或飲料，雙手遞送。

3.如果客人與父母談事情，應該主動回避;在家讀書、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話。

4.客人在家時，自己確實有事不能陪伴或暫時離開，應該主動向客人打招呼并說明原因。

5.客人告辭時，要等客人起身后再隨家人相送，并主動同客人說再見。6.客人離開時，應該禮貌目送，不要立刻大聲關門。

7.同學、朋友來訪，要熱情迎接，并主動向家人介紹;和同學、朋友在家活動應該盡量安靜，以免影響家人。家里吃飯時，應該熱情邀請一同用餐;若同學、朋友來前已經用餐，不要冷落他們，應該先將同學或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學、朋友告辭離開時，應該主動相送，并歡迎他們下次來訪。

8.接聽電話要熱情，說話時音量要適中。當聽到電話鈴響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說“您好”;接話完畢，應謙恭地問一下對方“請問您還有什么事情嗎?”;通話結束時應該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應讓對方先掛機。

第二篇：小學生文明禮儀規范

小學生文明禮儀規范

1、稱謂禮儀

（1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

（2）不給他人取綽號、說花名。

2、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節慶不同，采用不同的問候。

（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。(Good morning,Dad/Mum.)

（2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。(Good night,Dad/Mum.)

（3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。(Hello,Dad/Mum.)

(4）過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)

（5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。(Happy New Year!)

(6）當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。(Wish you a good journey!)

（7）當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。(Welcome home!)

（8）自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。(Don’t worry!I can take care of myself.)

3、餐桌禮儀

A、在家時

（1）請長輩先入座。(Sit down/Have a seat/Take a seat,please.)

（2）等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發出響聲。

（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。(Thank you.)

（5）主動給長輩添飯加菜。

（6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。(Enjoy your Breakfast/lunch/supper!)

B、在學校：

（1）在老師的指導下有秩序地進入餐廳。

（2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安靜、文明進餐。

（4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。

（5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

(1）客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

（2）自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

（3）父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

（4）吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

（5）接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。

（6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

5、做客禮儀

（1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

（3）不經主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。(Excuse me, may I ??)

（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物；

（5）告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。(Thank you very much.I/We really had a good time.)(I’ll/We’ll be expecting your visit.)

6、穿著禮儀

（1）按要求穿規定的校服，不穿奇裝異服。

（2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

（4）課堂上不敞衣、脫鞋。

（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

（6）不佩戴項鏈、耳環（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

（7）不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

（8）按要求修剪頭發，不染發，不燙發，不留長發。

7、行走禮儀

（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。”(Excuse me, could you tell me how to get to??)(Sorry, I don’t know.Please ask somebody else.)

8、尊師禮儀

（1）見老師主動問好，分別時說“再見”。(Good morning/Good afternoon/Good evening/Goodbye,teacher!)

（2）進出校及上下樓梯給老師讓行。

（3）進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。(May I come in?)(Excuse me,??)(Thanks.Goodbye.)

（4）指出老師的錯處要有禮貌。(Teacher, I’m afraid you made a mistake.)

（5）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

（6）對老師說實話、真話，不欺騙老師。

（7）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。

（8）服從老師管理，不頂撞老師。

（9）在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”；排隊在行進中遇見老師，由領隊帶領全體同學問“老師好”。(Hello,teachers.)

（10）與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。(Have a seat,please,teacher.)

（11）老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側，等老師辦完事或談完話后再找老師。

（12）老師進入學生宿舍，學生主動站起問好讓坐；老師離開時起身送出。

9、同學禮儀

（1）同學間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。(Good morning,Tom.)(Hello,Jane.)

（2）與同學說話態度誠懇、謙虛，語調要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。

（3）同學間的交往應使用禮貌用語。問同學問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。(Excuse me,?)(May I disturb you for amoment?)(May I ask you a question?)(It’s OK.It’s difficult to answer this question.Ireally appreciate your time/help.)

（4）尊重同學，不給同學取綽號，或叫同學的綽號，不說使別人感到傷心羞愧的話。

（5）同學之間互助互愛，主動幫助有困難的同學。

（6）尊重和照顧女同學，不欺侮女同學。

（7）向同學借東西，要先征得同學的同意。對同學的東西要特別愛護，且按時歸還。(Excuse me, may I use your?/May I borrow your?/Could you lend me your??)

（8）不在同學面前說長論短、搬弄是非。

（9）不斤斤計較，對同學的過失或冒犯要寬宏大量。

（10）講究信用，答應別人的事要盡力辦到。

10、升旗禮儀

（1）立正站立。

（2）行注目禮。

（3）認真聽國旗下講話。

（4）唱國歌時要嚴肅，聲音要洪亮。

11、集會禮儀

（1）集合時，提前到達，準時進入會場，列隊快、靜、齊，并在指定位置坐好。

（2）聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動。

（3）不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。

（4）報告或演出結束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

（5）學生上臺發言要向主席臺領導和場內同學鞠躬行禮，少先隊員行隊禮。發言結束后道謝。(That,s all.Thank you.)

（6）會議、演出進行中不擅自離場；演出結束后，等演員上臺謝幕后再有秩序地退場。

（7）確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。

12、購物禮儀

（1）進超市購物，要按規定存包。

（2）購物時，若對已選購的商品感到不滿意，應主動將其放回原貨架區，不能隨意放置。貴重商品應輕拿輕放。

（3）超市內的商品不能隨意品嘗、試用。

（4）付賬時要自覺排隊。

（5）對售貨員的熱情服務要表示感謝。

（6）所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

13、賽場禮儀

（1）文明觀看。有秩序地進場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內投擲物品，離場時主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。

（2）文明參賽。遵守比賽規則，不弄虛作假，騙取榮譽。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題，要按照程序向有關人員提出。

（3）文明裁判。要公平、公正。

14、網絡禮儀

現在，科技發展迅猛，人們的生活日新月異，電腦也普及了。網絡雖造就人才，卻也能誘使一些人走向無底深淵。一些不健康的網站對同學們的危害很大。我總結出以下幾點網絡對同學們的危害：

1、沉迷于網絡游戲，學習成績一落千丈。

2、每天上網時間過長能導致視力下降，甚至視網膜脫落。

3、因不良網站而走上了犯罪的道路。

我建議：

1、認真學習網絡知識，我們要利用好網絡資源，不要被網絡控制。

2、不進網吧，在家上網，不進不良網站。

3、不玩網絡游戲。

4、多上綠色網站和有利于青少年健康的網站。

5、增強自我保護意識，不隨意約會網友。

6、上網時間要控制，不沉溺虛擬失控。

7、不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。

希望大家遠離沉迷網絡，好好利用網絡，做網絡的主人。

15、假日旅游禮儀

（1）文明行路。要自覺遵守交通規則，聽從交通民警和交通信號指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護欄，不搶行機動車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。

（2）文明乘坐。主動配合乘務人員維護公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。

（3）文明觀光。在旅游景區，要講究社會公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護公物，特別要注意保護文物古跡，不亂刻亂畫。

（4）文明住宿。

16.社會交往禮儀（公共場所與人交往，探親訪友的禮儀。）

（一）見面禮儀：

見到老師同學或者熟悉的人時，要面帶笑容，問候幾句，或者招呼致意等。

（二）拜訪禮儀

1、選好時機，提前打招呼；

2、守時；

3、得到允許后才能進入房間；

4、衣著整潔，用語合理；

5、舉止穩重。

（三）交談禮儀

在交談過程中，用目光注視對方是一種最起碼的禮儀要求，交談時要注意保持謙虛，三思而后語，聽對方談話時，一定要認真聆聽，不要東張西望，漫不經心。當然，與同學交談也應尊重對方，等別人把話說完再發言。

（四）拒絕禮儀

老師或同學提出的要求學生要盡力做到，實在不能做到時，要有勇氣適時說“不”，不能一概承諾而“言而無信”。那么學生應怎樣拒絕呢？

1、要道明原委。拒絕別人提出的要求，一定要尋求別人的理解，要實事求是，真心誠意地講出拒絕的理由。

2、要委婉拒絕。拒絕時，首先要尊重對方，說話要適當、得體，使用一些敬語。

17.電話禮儀

禮貌經常可以替代最高貴的感情。——梅里美

禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。——岡察爾

名人軼事禮儀提示

1、正確地接電話：

⑴養成電話鈴響后中斷時立即接聽和語調溫和地自報家門的習慣。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。請問您找哪位？”

⑵若是找其他人的電話，應讓對方稍等，然后迅速叫來聽電話的人；若是對方要找的人不在，要詢問對方是否有事需要自己轉告。

⑶在接聽別人的電話時，應由對方先結束談話。如果有特殊情況，可委婉地告知對方并盡快結束談話。

⑷在電話機旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢、轉達。

2、正確地打電話：

⑴要選擇適當的打電話時間。

⑵查清號碼，正確撥號。

⑶接通后，先報出要找的人名。

⑷通話聲音要清晰，時間不可過長。

⑸為方便使用（節約時間），應把常用的電話號碼記在電話薄上并放在電話機旁。

3、寬容地對待打錯的電話。

4、文明使用公用電話，愛護公用電訊設施。

5、牢記和正確使用一些特殊的電話號碼：119、120、110等。

第三篇：小學生文明禮儀規范細則

街道中心學校學生文明禮儀規范細則

1、見到老師主動問好，說“老師好”放學時要說“老師再見”

2、同學見面主動問好，面帶微笑、點頭示意，說“你好”，同學間的交往應使用禮貌語言，如“請問、打擾一下、對不起”。

3、上課同學與老師互相鞠躬，老師走上講臺喊“上課”，文體委員叫“起立”，學生統一向老師鞠躬說“老師好”老師要向學生鞠躬說“同學們好、請坐”，學生鞠躬應整齊，鞠躬幅度要一致，鞠躬時間保持3秒。

4、下課鈴響，老師喊“下課”文體委員叫“起立”學生向老師鞠躬并說“老師辛苦了”，老師向學生鞠躬。

5、上課時間應保持注意力集中，講話或發言要舉手（右手），認真聽老師或其他同學的發言，不要打斷老師或同學的發言。

6、學生上課遲到，應先打“報告”，老師允許進教室后，學生應向老師和同學鞠躬。

7、學生進老師辦公室之前應先打“報告”，聽到“請進”后方可進入，進入老師辦公室不可隨便翻閱老師辦公室任何東西。

8、見到學校來客人，學生要主動問好說“你好”。

9、升國旗時要立正，行注目禮，少先隊員行隊禮。認真聽國旗下講話，唱國歌時要嚴肅，聲音洪亮。（不論在干什么事，升國旗時都應先放下手中的活）

10、聽報告或看演出結束時，要鼓掌致謝，精彩之處要適度鼓掌。

11、學生上臺發言或領獎要向主席臺領導和場內同學分別鞠躬行禮（或行隊禮），發言結束后說“謝謝”行隊禮。

12、著裝整齊、干凈、樸素大方，不穿背心、拖鞋進校園，少先隊員要佩帶紅領巾。

2010-3

第四篇：小學生基本文明禮儀規范

江蘇省未成年人基本文明禮儀規范建議稿(節選)

一、儀表之禮

目標：面容整潔，衣著得體，發型自然，儀態大方

7-12歲（小學階段）

1.勤洗頭、洗澡，頭發、身體無異味。

2.指甲里無污垢。

3.不當眾挖鼻孔、掏耳朵。

4.勤換衣服、鞋襪，保持儀表整潔。

5．坐立姿態端正，在公共場合不東倒西歪。

6.公共場合不脫鞋。

二、餐飲之禮

目標：安靜用餐，講究衛生，愛惜糧食，食相文雅

7-12歲（小學階段）

1.吃飯時不咂嘴，不口含食物說話。

3.夾菜時不在盤中挑揀。

4.等爸爸媽媽一起吃飯。

5.在公共場所就餐時不追逐嬉鬧。

三、言談之禮：

目標：用語文明，學會傾聽，誠懇友善，禮貌謙恭7-12歲（小學階段）

1.對師長不直呼其名，使用敬語。

2.接聽電話先說“您好”，通話結束說完“再見”，再掛電話。

3.不用帶侮辱性的綽號稱呼別人。

四、待人之禮：

7-12歲（小學階段）

1.記住爸爸媽媽的生日。

2.尊重老師勞動，上課認真聽講。

3.遇人微笑，主動問好。

4.進別人房間先敲門。

五、行走之禮

目標：遵守交規，禮讓三先，扶老助弱，主動讓座

7-12歲（小學階段）

1.上學放學時走規定路線。

2.乘車有序排隊，不擁擠、不插隊。

3.上下樓梯靠右行，不上跑、不下跳，不并排前行，不推擠他人。

4.乘自動扶梯靠右站立，空出通道。

5.不亂按電梯的按鈕。

六、觀賞之禮

目標：遵守秩序，維護環境，學會欣賞，禮貌喝彩

7-12歲（小學階段）

1.準時入場，對號入座。

2.觀看電影、文藝演出時不隨意走動，不高聲講話。

3.瓜皮果殼放入垃圾袋，自覺帶離場館或送入垃圾箱中。

4.不站立和在通道觀看。

5.觀看結束有序離場，不擁堵通道、出口

七、游覽之禮

目標：善待景觀，愛護文物，尊重民俗，恪守公德

7-12歲(小學階段)

1.便后及時沖水，不隨地大小便。

2.不亂寫亂畫“到此一游”等。

3.不追捉投打、亂喂動物。

4.不攀爬景區設施，不觸摸文物。

八、儀式之禮

目標：尊重禮俗，遵守秩序，嚴肅莊重，積極參與

7-12歲(小學階段)

1.升國旗時脫帽、注視國旗行隊禮，唱國歌聲音響亮。

2.參加入學、入隊、畢業等儀式活動時，著裝整潔，少先隊員佩戴紅領巾或隊徽。

3.儀式活動中按規行禮，肅立傾聽，不隨意交流、走動。

4.春節向師長拜年。

5.清明祭掃不穿鮮艷衣服。

第五篇：文明禮儀規范

公司文明禮儀規范

為建立正常的辦公秩序，展示公司良好的內外部形象，特制訂以下文明規范，請各部門人員遵照執行：

一、日常文明禮儀

（一）來訪接待文明禮儀

1、公司全體職工接待客人時，應文明禮貌，熱情大方，使用標準普通話和禮貌用語，做到儀表端莊。

2、外來人員到公司聯系工作，應到辦公區前臺辦理登記手續，填寫申請單，由前臺秘書安排接待工作。

3、待人接物熱情周到、舉止得體。

4、客人所帶箱包、行李，須主動代為提拎。

5、引導客人前，應將桌子上的文件收起來，重要的還須鎖起，以防他人翻閱，然后有禮貌地招呼客人同行；引導途中，應走在客人前方2-3步遠的位置，靠左前側引導。

6、招呼客人上車，要讓客人先上，然后自己再上。

（二）接聽電話文明禮儀

1、接聽電話使用禮貌用語，通話用語簡明扼要，提倡“三分鐘原則”，一般電話盡量不要超過三分鐘。所接重要的業務電話須有詳細記錄并存檔備查。

2、如對方提出要求，能肯定答復的馬上答復，不能答復的要耐心解釋，并請對方留電話，以便日后答復。

3、結束時要講一些熱情、愉快的話語，如“謝謝您來電”、“再見”等，并讓對方先掛電話，確認已講完。

4、接打電話時要顧全周圍的人，不要語調過高，影響他人辦公。

5、不允許使用辦公電話聊天或聯絡私人事宜。

6、電話及網絡是公司重要的資源，要注意輕拿輕放聽筒，愛護話機及網絡。

注意事項：

①如果要講一件比較煩瑣的事情，最好拔打座機電話；急需打手機的話，接通后應先詢問對方身邊有無固定電話，若有的話，應撥打固定電話向對方陳述。

②給領導匯報事情時，接通后應先詢問方不方便、是否開會等，得到確認后再講。

③力求使用標準的普通話

二、公共區域文明禮儀

1、公共區域要著裝應整潔、得體大方；重要活動、接待男士應著正裝，提倡女士著職業裝。員工上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，不留胡須，不得染非自然發色；女職員上班提倡化淡妝，飾物佩戴應得當，不得穿超短裙、低胸衫、拖鞋等不適合辦公的服裝。

2、吸煙應在吸煙室進行，不在會議室、接待室、敞開式辦公區內吸煙。若有外來人員吸煙，接待人員應進行勸阻。

3、不得在公共場合（辦公區域、餐廳、公交車等）大聲喧嘩、嬉笑打鬧；遇到上級領導檢查工作,應主動熱情打招呼。

4、工作時間原則上應避免私人會客，若確實需要接待應向本部門主管領導申報，來訪客人不得隨意進入辦公區，接待部門應對來訪人員進行登記，以便備查，來訪人員的行為由接待人員負責。

三、辦公室文明禮儀

1、辦公環境要整潔衛生，物品要擺放有序，不亂掛亂放衣物等物品，各部室轄區內綠色植物要枝繁葉茂。

2、不得在辦公室空調運行時，長時間打開窗戶通風，員工要珍惜和愛護身邊的環境和設施。

3、辦公桌面要保持整潔有序，文具用品擺放整齊，文件、資料閱完后整理歸類放回原處。

4、檔案盒、文件夾要統一標簽，擺放有序，易于查找，要定期整理文件柜里、抽屜里的文件資料。

5、辦公時，要保持良好的精神面貌，坐姿端正，不得大聲喧嘩，嬉笑打鬧。

6、不得將早餐帶入辦公室，上班期間不得吃零食。

7、定期整理電腦中、文件柜里、抽屜里的文件資料，將無用的東西及時從電腦中刪掉或丟掉，以提高工作效率。

8、禁止在辦公電腦里安裝游戲軟件、下載軟件，工作期間不得聽歌、瀏覽與工作無關網頁。

四、會議文明禮儀

1、各部門需要會務服務時應提前通知會務中心，由會務中心統一安排。

2、參會人員要提前5-10分鐘進入會場，手機打成靜音。

3、會議期間，要保持安靜，認真記錄發言人講話內容；不得隨意出入會場，遇緊急電話應出會議室接聽。

4、會議結束不得將會議資料隨意丟棄，避免相關資料遺失，保持會議室整潔衛生。

五、安全管理

（一）、信息安全

1、一卡通是數字智能卡片，具有身份證、門禁、就餐、乘車、消費等功能，是員工出入辦公區的憑證，員工上班后，應自覺佩帶一卡通，并將卡正面對外。一卡通不得出借他人，遺失要及時告之人力資源部辦理注銷。

2、科研中心作為綜合數字布線智能大廈，員工要善于借助內部網絡和會議電話等資源高效工作,也要妥善保管好密鑰、筆記本電腦、移動硬盤、U盤，經常修改各類密碼，安裝殺毒軟件，定期升級查殺病毒，防止信息泄密。

3、電腦信息資料要符合信息化管理要求，文檔資料要分類存放，文檔命名要易于檢索，要定期維護文檔資料，重要信息要做好刻成光盤或備份。

4、注意網絡信息保密，重要文件需加設密碼。員工長時間離開辦公區時

（二）、其他安全

1、要有防火意識，不得在辦公室使用開水器燒開水，不允許亂接電源，私自接拉電線。

2、辦公室不得存放貴重物品，易燃、易爆等危險物品，員工應自覺增強防盜意識，保管好辦公室和工具柜鑰匙、貴重辦公用品、個人財物，發現可疑情況應及時向上級報告。離開辦公室要及時鎖門，及時關閉電腦和其它電器設備以及電源，關好辦公室門窗，防止發生事故。

3、員工應嚴格做好本崗位涉密文件、資料的管理與傳遞，不得在對外交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。員工發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應立即采取補救措施并向上級報告。

4、對進入辦公區的陌生人要有禮貌地盤問，異常情況要及時報告管理部或保安處理；需要外來人員進入辦公區維修，需安排辦公人員值守的同時，還需通知酒店保安值守。

5、辦公區單向門是消防安全通道，正常情況不得從單向門出入，出門時要關好單向門。辦公區門禁失效、門窗損壞要及時通知酒店工程部維護。

6、上下班途中，要遵守交通規則，注意來往車輛，做好自身防護。

六、附則

1、總經辦定期或不定期文明辦公進行檢查和抽查。

2、對文明辦公、文明生產好的部門將予以表揚；對嚴重違反本規定的將內網通報并責令限期整改。

七、常用電話

樓控中心:8111 報警電話:8110 火警電話：8119 日常維修:8003 酒店總臺:8492 會務中心：9261

股份總經辦

二○○九年八月十八日