第一篇：中國工商銀行營業(yè)部政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案

中國工商銀行營業(yè)部政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案

中國工商銀行營業(yè)部政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案

根據(jù)XX市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)的通知》（榕糾辦2014]3號），為了進(jìn)一步加強(qiáng)我部行風(fēng)建設(shè),推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動深入開展，現(xiàn)結(jié)合我部實(shí)際，特制定如下方案。

一、總體目標(biāo)

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)十八屆中央紀(jì)委第三次全會和市委、市政府以及上級行工作部署，以總行“人民滿意銀行建設(shè)年”活動為契機(jī)，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞“服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”和“同業(yè)領(lǐng)先”的目標(biāo)，主動融入網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升，加大工作力度，深化措施落實(shí)，補(bǔ)齊服務(wù)短板，帶動全行服務(wù)品質(zhì)更上一層樓。

二、主要措施

（一）補(bǔ)短板，建標(biāo)桿，促進(jìn)全行服務(wù)水平全面提升。一是完善窗口服務(wù)改進(jìn)的三級行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)工作制度。進(jìn)一步完善營業(yè)部及各支行行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)工作制度，營業(yè)部及各支行分管服務(wù)行領(lǐng)導(dǎo)分別聯(lián)系轄內(nèi)一家網(wǎng)點(diǎn)，并將聯(lián)系點(diǎn)建成示范點(diǎn)，帶動轄內(nèi)更多網(wǎng)點(diǎn)成為當(dāng)?shù)卮翱诜?wù)的樣板和標(biāo)桿。營業(yè)部服務(wù)辦和各支行要針對服務(wù)短板明顯的網(wǎng)點(diǎn)，形成定期深入轄內(nèi)短板網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場解決服務(wù)中存在的困難和問題的機(jī)制，通過上下級行整體聯(lián)動、現(xiàn)場辦公、集中會診等多種方式，加強(qiáng)對重點(diǎn)行、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的督導(dǎo)幫扶。同時(shí)實(shí)施重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)掛牌督導(dǎo)制，由分管行領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)辦和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對網(wǎng)點(diǎn)掛鉤督導(dǎo)，通過加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)測分析和應(yīng)用指導(dǎo)，有針對性的對每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提出具體的改進(jìn)措施，力爭年內(nèi)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效有大提升，服務(wù)面貌大改善。二是以創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位為契機(jī)，打造一批領(lǐng)先當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)的窗口服務(wù)標(biāo)桿。三是將創(chuàng)建千佳示范單位與“人民滿意銀行建設(shè)年”主題活動的開展有機(jī)結(jié)合起來，著力實(shí)施標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工程，以“千佳”和星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建為契機(jī)，在持續(xù)抓好硬件建設(shè)的同時(shí)，更加注重以人為中心的軟件建設(shè)，在打造14家核心競爭力網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再樹20家規(guī)范化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，全力打造出一批目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)、精品網(wǎng)點(diǎn)，以行業(yè)標(biāo)桿的打造彰顯我行的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形象，樹立好的服務(wù)口碑。

（二）標(biāo)本兼治，切實(shí)有效解決客戶排長隊(duì)問題。一是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)管理。要積極引導(dǎo)客戶刷介質(zhì)取號排隊(duì)，通過調(diào)整優(yōu)化排隊(duì)策略，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間。要重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶排隊(duì)管理，通過排隊(duì)管理系統(tǒng)分析中高端客戶和普通客戶柜面辦理業(yè)務(wù)的比例、種類和筆數(shù)，從客戶流量和網(wǎng)點(diǎn)忙閑情況，統(tǒng)籌安排好勞動組合。要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人力資源和窗口組合的管理，積極實(shí)施彈性排班制，針對重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立特殊服務(wù)通道，可嘗試組建業(yè)務(wù)應(yīng)急小分隊(duì)，通過緊急支援的形式幫助網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。二是加快排隊(duì)叫號機(jī)新版本升級，做好應(yīng)用培訓(xùn)與應(yīng)用推廣，充分利用排隊(duì)管理系統(tǒng)對網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況進(jìn)行適時(shí)、準(zhǔn)確的分析、監(jiān)測，特別是要加強(qiáng)客戶分層叫號邏輯管理，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的分區(qū)設(shè)置和目標(biāo)客戶群分布及業(yè)務(wù)辦理情況，科學(xué)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)管理系統(tǒng)叫號邏輯，確保既滿足貴賓客戶優(yōu)先服務(wù)需求，又不降低對普通客戶的服務(wù)質(zhì)量，為緩解排長隊(duì)問題提供科學(xué)的依據(jù)，提高聯(lián)動營銷效率和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。

（三）推進(jìn)大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)大堂服務(wù)管理升級。各支行要以總行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定（2012年版）》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)管理規(guī)定（2013年版）》和我部《轉(zhuǎn)發(fā)省分行關(guān)于印發(fā)〈中國工商銀行福建省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則〉的通知》為依據(jù)，落實(shí)值班行長現(xiàn)場辦公制，實(shí)現(xiàn)以值班行長、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員及大堂輔助人員為一體的大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員之間既相對分工、有序履職，又區(qū)域互動、無縫連接，有效改進(jìn)客戶現(xiàn)場服務(wù)體驗(yàn)。

（四）加強(qiáng)客戶投訴精細(xì)化管理，提升客戶滿意度。各支行要嚴(yán)格執(zhí)行總行《關(guān)于印發(fā)〈客戶投訴管理辦法〉的通知》和省分行《關(guān)于印發(fā)〈中國工商銀行福建省分行客戶投訴管理實(shí)施細(xì)則(2013年版)〉的通知》，公示網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴處理流程，明確網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴處理流程、處理標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)責(zé)任人，繪制本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴受理和處理流程圖，并在網(wǎng)點(diǎn)顯要位置張貼公示，接受廣大客戶的監(jiān)督。要暢通各類投訴渠道，嚴(yán)格執(zhí)行客戶投訴首問負(fù)責(zé)制，落實(shí)誰首接、誰負(fù)責(zé)到底，杜絕臉難看、事推諉的現(xiàn)象，堅(jiān)決遏制惡性服務(wù)事件的發(fā)生，嚴(yán)格窗口服務(wù)惡性事件責(zé)任追究機(jī)制，對服務(wù)惡性事件實(shí)行“零容忍。要繼續(xù)推進(jìn)客戶投訴十一類突出問題的治理工作，健全客戶投訴的限時(shí)處理、督辦和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，促進(jìn)對客戶投訴的快速響應(yīng)和妥善處理，確保將客戶投訴化解在當(dāng)時(shí)、解決在當(dāng)?shù)兀苊馔对V升級。

（五）夯實(shí)服務(wù)管理基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。嚴(yán)格落實(shí)柜面服務(wù)規(guī)范化操作，加強(qiáng)服務(wù)禮儀、服務(wù)紀(jì)律等基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的再培訓(xùn)和再教育，要確保每年每位員工參加一次規(guī)范服務(wù)固化培訓(xùn)，將服務(wù)培訓(xùn)動態(tài)化、長期化；充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍作用，做好對服務(wù)質(zhì)量落后網(wǎng)點(diǎn)的幫扶督導(dǎo)；定期通報(bào)客戶滿意度情況，對客戶不滿意網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)查找原因并落實(shí)整改，強(qiáng)化對滿意度不高、服務(wù)規(guī)范度不夠的柜員進(jìn)行服務(wù)行為管理；運(yùn)用好遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，完善服務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)制，使其成為改進(jìn)服務(wù)的重要抓手，有效實(shí)現(xiàn)對窗口服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和及時(shí)督導(dǎo)；開展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的美化建設(shè)，豐富網(wǎng)點(diǎn)綠色植物，增加網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)氛圍。明確網(wǎng)點(diǎn)物品的規(guī)范擺放，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)，推廣統(tǒng)一的便民服務(wù)箱。

（六）深化服務(wù)工具系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。一是對系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘分析，為網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力和服務(wù)品質(zhì)提升服務(wù)，特別是要強(qiáng)化對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測分析和響應(yīng)解決，針對重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)別時(shí)段排長隊(duì)的問題，制定有針對性的解決方案，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率;二是利用客戶之聲系統(tǒng)將投訴及建議工單所屬業(yè)務(wù)類型、事件類型等進(jìn)行細(xì)分，對反映意見客戶星級分布情況、客戶投訴處理滿意度等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)客戶的反饋，從流程、機(jī)制、制度、產(chǎn)品、操作等方面進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)對客戶各類意見的精細(xì)化分析,提高投訴管理精細(xì)化水平；三是運(yùn)用好網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺，對監(jiān)控主體、監(jiān)控頻率、整改評估等進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)化對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)過程的監(jiān)督管理。同時(shí)要注意總結(jié)轄內(nèi)窗口服務(wù)專項(xiàng)整治工作中各級機(jī)構(gòu)探索形成的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，并形成制度，持續(xù)不斷地推動窗口服務(wù)改進(jìn)。

（七）積極開展“人民滿意銀行建設(shè)年”主題宣傳和教育活動，強(qiáng)化服務(wù)典型的選樹和宣傳表彰。一是在各網(wǎng)點(diǎn)電子門楣全年滾動播出“建設(shè)人民滿意銀行，工商銀行與您同行”的宣傳口號，在自覺接受廣大客戶監(jiān)督的同時(shí)，大力宣傳我行人民滿意銀行建設(shè)年主題活動。二是因地制宜地運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)的文化墻（角）、網(wǎng)訊、微博微信等載體，按總行統(tǒng)一部署做好“100-1=0”服務(wù)案例征集、“我為建設(shè)人民滿意銀行獻(xiàn)一策”和“講述服務(wù)感動故事”等主題教育，引導(dǎo)員工牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念，積聚服務(wù)質(zhì)量的細(xì)小量變，推動客戶滿意度提高，共同打造人民群眾滿意銀行。三是結(jié)合“人民滿意銀行建設(shè)年”和“踐行社會主義核心價(jià)值觀”活動的開展，積極響應(yīng)社會公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，有針對性地開展議題設(shè)置和輿論引導(dǎo)，深入挖掘提煉來自服務(wù)一線的感人事跡和典型案例，推出一系列有感染力、生命力和傳播力的新聞作品，打造一批全心全意服務(wù)客戶的“工行人”形象。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行“一把手”親自抓，分管行長具體抓，各部門圍繞服務(wù)把工作做細(xì)、做實(shí)、做強(qiáng)，員工廣泛參與，齊心協(xié)力、齊抓共管的工作機(jī)制。監(jiān)察室作為民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)組織全轄開展政風(fēng)行風(fēng)工作，協(xié)調(diào)與XX市糾風(fēng)辦和上級行對口部門的關(guān)系；綜合管理部負(fù)責(zé)宣傳和協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、開展服務(wù)檢查、受理各類外部服務(wù)測評、督促落實(shí)服務(wù)整改情況等工作；其它業(yè)務(wù)部門按照職能分工，切實(shí)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程改造、規(guī)范化服務(wù)、服務(wù)細(xì)節(jié)改進(jìn)、員工素質(zhì)提升、暢通客戶投訴等方面工作。

（二）抓實(shí)基礎(chǔ)工作。一是各單位要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，確定評議選題。根據(jù)《XX市2014年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（榕糾辦2014]3號）精神，結(jié)合我部服務(wù)工作的實(shí)際情況，決定將“貼近民生需求提高服務(wù)品質(zhì)”作為2014年的評議議題（方案詳見附件）。二是各單位要繼續(xù)通過設(shè)立意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷、開通客戶服務(wù)電話、聘請政風(fēng)行風(fēng)特約監(jiān)督員、節(jié)假日行長帶班巡查等措施，主動收集客戶意見和建議，并積極整改落實(shí)。營業(yè)部擬于8月召開政風(fēng)行風(fēng)特約監(jiān)督員座談會，并通過走訪客戶、邀請民評代表檢查指導(dǎo)等方式，廣泛征求意見和建議；10月份重點(diǎn)抓好政風(fēng)行風(fēng)上線工作。三是各參評支行要定期不定期向?qū)俚孛裰髟u議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室和考評組通報(bào)本單位開展工作情況，充分做好溝通協(xié)調(diào)工作；

（三）加強(qiáng)檢查考核。要加強(qiáng)對各參評支行落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)工作情況的檢查和考核力度。今年仍將執(zhí)行政風(fēng)行風(fēng)綜合評議得分情況與所在支行（行長）經(jīng)營績效考核相掛鉤的規(guī)定。

（四）做好宣傳報(bào)道。要加強(qiáng)對開展政風(fēng)行風(fēng)評議促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升相關(guān)工作成效的宣傳報(bào)道，交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極營造“人民滿意銀行建設(shè)年”活動的良好氛圍。營業(yè)部將按月刊發(fā)《政風(fēng)行風(fēng)工作簡報(bào)》，對各支行開展政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、宣傳。同時(shí)，各支行要認(rèn)真分析、總結(jié)本單位開展政風(fēng)行風(fēng)工作情況，查找不足，積極整改，并于11月15日前上報(bào)本單位2014年度開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況。

第二篇：2012政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

臨猗縣國土資源局

關(guān)于印發(fā)《臨猗縣國土資源局關(guān)于2012年 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》的通知

各基層中心所、機(jī)關(guān)各股室、事業(yè)單位：

現(xiàn)將《臨猗縣國土資源局關(guān)于2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》印發(fā)予你們，請各基層中心所、機(jī)關(guān)各股室、事業(yè)單位按要求抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二0一二年三月九日

臨國土黨發(fā)[2012]1號

臨猗縣國土資源局

關(guān)于2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案

為扎實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)、規(guī)范行政執(zhí)法行為、創(chuàng)建文明和諧行業(yè)活動。根據(jù)《臨猗縣政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作指導(dǎo)意見的通知》（臨行評辦[2012]1號文件）精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞國土資源保增長、保紅線，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會各界監(jiān)督，不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。務(wù)求全縣國土系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得明顯成效。

二、主要內(nèi)容

（一）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。全縣國土系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和部門行風(fēng)，不斷增強(qiáng)發(fā)展和服務(wù)意識；要將部門利益放在全局工作中去，思想和行動要與全局改革發(fā)展穩(wěn)定大局合拍，對改革發(fā)展穩(wěn)定和涉及群眾切身利益的具體問題要重視，解決有利。要營造優(yōu)質(zhì)高效的政風(fēng)行風(fēng)環(huán)境，文明規(guī)范的服務(wù)環(huán)境；做到愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)、關(guān)注民生、傾聽民意、重視民情，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題、做好事、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；決不允許存在損害群眾利益的現(xiàn)象。

（二）嚴(yán)格各項(xiàng)制度，狠抓內(nèi)部管理。（時(shí)間：1月---3月）一是嚴(yán)格制度，認(rèn)真落實(shí)國土資源系統(tǒng)執(zhí)政為民“十項(xiàng)措施”和工作人員“五條禁令”，以重點(diǎn)崗位和窗口單位建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。要嚴(yán)格執(zhí)行各基層所、股室、事業(yè)單位中各項(xiàng)規(guī)章制度，把制度建設(shè)作為促進(jìn)行風(fēng)工作的一項(xiàng)重要工作來抓，形成靠制度辦事、用制度管人的工作機(jī)制，把管理工作逐步納入規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道。二是開展內(nèi)部評議行風(fēng)工作。要以創(chuàng)建“四型機(jī)關(guān)”、“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動為契機(jī)，狠抓機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。認(rèn)真開展讓下級評上級、讓基層評機(jī)關(guān)的內(nèi)部評議工作，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)我局工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（三）注重公開承諾及“行風(fēng)熱線”工作。（時(shí)間：3月---4月）我局局長及各基層所要面向社會公開承諾、踐諾。堅(jiān)持一把手上“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，聽取群眾意見，解答群眾疑問。同時(shí)設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督熱線電話、設(shè)立網(wǎng)上行風(fēng)監(jiān)督專欄和行風(fēng)監(jiān)督信箱，接受群眾舉報(bào)，解答群眾咨詢。對群眾舉報(bào)的行風(fēng)問題要逐項(xiàng)登記，認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)向群眾反饋結(jié)果。

（四）開展政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查活動及“面對面”活動。（時(shí)間：8月---10月）一是全系統(tǒng)要高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議工作，充分發(fā)揮聘請行風(fēng)監(jiān)督員的系統(tǒng)監(jiān)督作用。我局按照責(zé)任制分工每半年召開一次由黨委、人大、政府、政協(xié)和義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員參加的座談會，廣泛宣傳國土資源管理新政策、新措施，通報(bào)當(dāng)前國土資源管理的主要工作，聽取對國土資源管理的意見和建議。二是高度重視人大、政協(xié)的建議提案辦理工作。都要正式向人大代表和政協(xié)委員答復(fù)。三是要堅(jiān)持開門評議行風(fēng)。縣局各股室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層所要向社會各界廣泛印發(fā)征求意見卡，要主動走出去，上門征求意見。各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照職責(zé)分工，帶領(lǐng)分管的職能部門，到有關(guān)政府部門、用地單位、礦山企業(yè)和農(nóng)村，宣傳國土資源政策，自覺接受他們對國土資源部門進(jìn)行評議。對行風(fēng)評議中征求的意見建議要實(shí)行一事一卡，一卡一答復(fù)的辦法，做到事事有回音，件件有答復(fù)。

（五）做好信訪工作、維護(hù)社會穩(wěn)定。把依法辦事作為信訪工作的基本點(diǎn)，充分尊重和保護(hù)上訪人的合法權(quán)利?？h國土資源局在信訪工作中本著以誠待人，以情感人的原則，始終把解決問題作為信訪工作的落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)好每一件工作。縣國土資源局將按照“件件有回音、事事有著落”的要求，認(rèn)真扎實(shí)做好每一件信訪工作，力爭每一件都給予圓滿答復(fù)，切實(shí)做到急群眾之所急、幫群眾之所需、解群眾之所難。

（六）搞好政風(fēng)行風(fēng)相關(guān)工作。搞好我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)工作動態(tài)和信息報(bào)道。

三、工作步驟及措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全考核機(jī)制

按照政府工作目標(biāo)責(zé)任要求，分階段有重點(diǎn)地抓好政風(fēng)行風(fēng)評議建設(shè)工作，確保這項(xiàng)工作扎實(shí)、健康的發(fā)展，收到實(shí)效。建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的長效機(jī)制，努力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作規(guī)范化，制度化。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立縣局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組，見附件。

（二）注重媒體宣傳，增強(qiáng)社會效應(yīng)。（時(shí)間：5月---7月）

縣局要利用多種形式，通過各種渠道，開展宣傳活動，擴(kuò)大群眾參與面，充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督和宣傳效應(yīng)。如積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，向社會公開承諾及一些專題活動報(bào)道等。并積極踴躍參加糾風(fēng)辦組織的各種評議和宣傳活動。

（三）加強(qiáng)信息反饋，適時(shí)舉辦聽證。（時(shí)間：6月---11月）

1、縣局將在6.25土地日活動之際，對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對性舉辦一次政風(fēng)行風(fēng)民主聽證對話會，屆時(shí)，將邀請有名望的社會各界人士作為行風(fēng)監(jiān)督員參與聽證對話，充分吸納廣大群眾的意見，提高土地依法行政的水平。

2、充分發(fā)揮基層土地監(jiān)督員的作用，及時(shí)收集反饋意見卡，此項(xiàng)工作由基層土地所負(fù)責(zé)落實(shí)。

3、建立健全意見舉報(bào)箱，投訴電話和投訴渠道，對用地單位發(fā)放意見反饋卡，將意見及時(shí)收集歸納并提出整改措施。

（四）嚴(yán)格責(zé)任追究，實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)工作一票否決。結(jié)合每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的分工范圍，搞好責(zé)任分解，責(zé)任考核，責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。凡有被群眾舉報(bào)的基層所，各股室或工作人員，有不作為或胡作為的違法違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，將追究當(dāng)事人的直接責(zé)任和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并取消先進(jìn)評選資格。

臨猗縣國土資源局 二0一二年三月九日

附政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組名單：

臨猗縣國土資源局

政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組

組 長： 王 軍（局 長）副組長： 羅雙林（副 局 長）王武奎（副 局 長）

謝換讓（紀(jì)檢組長）呂汾躍（總 工）

楊 虎（執(zhí)法大隊(duì)長）

成 員： 趙 飛（辦公室主任）

崔曉輝（財(cái)務(wù)股股長）

荊小明（人事股股長）

閆 銳（紀(jì)檢監(jiān)察主任）

崔建民（信訪室主任）

師春芬（信息中心主任）

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

岳家莊鄉(xiāng)東峪聯(lián)小政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞教育中心工作，以辦人民滿意教育、樹教育形象為目標(biāo)，以“教育收費(fèi)零投訴”，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，推進(jìn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為推進(jìn)教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。

二、工作目標(biāo)：

把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要日程；進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校教育教學(xué)行為、入學(xué)招生行為、收費(fèi)行為、師德行為，切實(shí)解決“小學(xué)生在校時(shí)間”、“以各種名目自立項(xiàng)目亂收費(fèi)”、“有償家教、體罰歧視學(xué)生”等十個(gè)方面問題；深入推進(jìn)校務(wù)公開工作的透明度，使社會各界對學(xué)校工作的滿意度明顯提高；堅(jiān)持辦人民滿意教育宗旨，為教師、家長和學(xué)生解決實(shí)際問題；圍繞“廉政文化進(jìn)校園全覆蓋，建立健全整改問題的各項(xiàng)制度，取得明顯效果。

三、工作任務(wù)：

一）、堅(jiān)持“從嚴(yán)治教、從嚴(yán)治校、從嚴(yán)治師”，著力抓好“四個(gè)規(guī)范”：

１、規(guī)范教育收費(fèi)行為。認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院和省、市關(guān)于深化義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的各項(xiàng)政策學(xué)校規(guī)范收費(fèi)管理，堅(jiān)持“財(cái)務(wù)一支筆”，“一本帳”的財(cái)務(wù)管理制度，明確報(bào)帳員、保管人員的工作職責(zé)，充分發(fā)揮教職工的群體監(jiān)督作用，實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，接受社會、群眾監(jiān)督，爭創(chuàng)“教育收費(fèi)零投訴”。

２、規(guī)范教師教育教學(xué)行為。學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)新課程計(jì)劃，全面開齊課程，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展；學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定作息時(shí)間，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，嚴(yán)禁發(fā)放教輔資料，切實(shí)減輕了學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)；嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范教師教學(xué)行為，推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提高素質(zhì)教育主渠道的育人功能。

３、規(guī)范教師師德行為。進(jìn)一步規(guī)范師德管理，促使教師們不斷提高教師職業(yè)道德修養(yǎng)，努力做到：愛國守法，自覺遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)權(quán)利，嚴(yán)格遵守學(xué)校文明辦公規(guī)定、考勤規(guī)定、師德管理細(xì)則、教學(xué)管理規(guī)定等，不得有違背黨和國家方針政策的言行；愛崗敬業(yè)，服從學(xué)校安排，對工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，不敷衍塞責(zé)，不坐教、不遲到堂，不得堂上接打手機(jī)；關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，平等公正對待學(xué)生，保護(hù)學(xué)生安全，關(guān)心學(xué)生健康，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，不謾罵諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，不隨意剝奪學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利；教書育人，實(shí)施素質(zhì)教育，循循善誘，培養(yǎng)學(xué)生良好品行，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展；為人師表，堅(jiān)守高尚情操，知榮明恥，嚴(yán)于律己，以身作則，廉潔奉公,自抵制有償家教，不利用職務(wù)之便謀取私利,不向?qū)W生推銷學(xué)習(xí)資料和商品；終身學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，拓寬知識視野，更新知識結(jié)構(gòu)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。

４、規(guī)范入學(xué)招生行為。學(xué)校嚴(yán)格遵守公平教育的原則，嚴(yán)格按教育局劃分區(qū)域，實(shí)行“劃片就近免試”入學(xué)，不存在重點(diǎn)班、補(bǔ)習(xí)班，沒有向?qū)W生額外收取費(fèi)用，嚴(yán)格控制班額，實(shí)行公平教育，讓孩子有學(xué)上、上好學(xué)。

二）、深化校務(wù)公開，加強(qiáng)民主監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)廉政建設(shè)。

針對行風(fēng)評議中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步深化和規(guī)范的校務(wù)公開制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)于律己，以身示范，自覺接受群眾的監(jiān)督，積極推進(jìn)廉政建設(shè)。大力開展“廉政文化進(jìn)校園”活動。

三）、多方征求意見，及時(shí)整改，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

學(xué)校通過多種形式認(rèn)真開展自查自糾活動，認(rèn)真整改，建立完善制度。

四、評議內(nèi)容

緊緊圍繞學(xué)校中心工作，與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合，與切實(shí)解決影響教育科學(xué)發(fā)展的突出問題相結(jié)合，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）促進(jìn)發(fā)展方面。是否全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要日程，制定具體措施，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，取得新的明顯成效。

（二）規(guī)范行為方面。是否認(rèn)真規(guī)范教育教學(xué)行為、入學(xué)招生行為、收費(fèi)行為、師德行為；是否切實(shí)解決“小學(xué)生在校時(shí)間”、“以各種名目自立項(xiàng)目亂收費(fèi)”、“有償家教、體罰歧視學(xué)生”等十個(gè)方面問題。

（三）執(zhí)行力建設(shè)方面。是否具有全局意識和大局觀念，執(zhí)行學(xué)校重大決策雷厲風(fēng)行，按時(shí)完成工作目標(biāo)；是否遵守國家法律法規(guī)及社會公德、職業(yè)道德，依法行政、依法治教、依法治校、誠實(shí)守信，有無損害群眾利益和發(fā)展環(huán)境的問題。

（四）公開透明方面。是否圍繞涉及教師切身利益、社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題落實(shí)公示制度，規(guī)范公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體，接受社會各界監(jiān)督。

（五）服務(wù)和效率方面。是否堅(jiān)持辦人民滿意教育宗旨，為教師、家長和學(xué)生解決實(shí)際問題；是否深入教師家長、深入學(xué)校研究問題、解決問題，為教師學(xué)生排憂解難；是否依據(jù)職責(zé)積極主動貫徹執(zhí)行教育重大決策，有無懈怠、拖延現(xiàn)象。

（六）反腐倡廉建設(shè)方面。是否圍繞“廉政文化進(jìn)校園全覆蓋”深化治本抓源頭工作；是否實(shí)行目標(biāo)量化考核，著力解決反腐倡廉建設(shè)中存在的突出問題，按時(shí)完成反腐敗各項(xiàng)任務(wù)；有無亂檢查、亂攤派、亂收費(fèi)和吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象。

（七）問題整改方面。是否暢通投訴渠道，對群眾投訴和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋；是否建立健全整改問題的各項(xiàng)制度，取得明顯效果。

五、工作步驟： 分五個(gè)階段進(jìn)行。

一）制定方案，宣傳發(fā)動階段（２０１3年5月）

１、認(rèn)真領(lǐng)會上級會議精神，成立學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定２０１3年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方案。

２、召開學(xué)習(xí)動員大會。一是召開班子成員會，學(xué)習(xí)有關(guān)政策及文件精神。二是召開教職工大會，進(jìn)行思想動員，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，明確政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)和評議內(nèi)容。

3、制定學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾書，組織教師學(xué)習(xí)并簽訂。

4、公示網(wǎng)上信箱和留言平臺，設(shè)立征求意見箱和電話。在學(xué)校門口顯眼位置設(shè)立征求意見箱和公布舉報(bào)電話，專人負(fù)責(zé)收集、匯總、梳理群眾的意見。

二）明確職責(zé)，保障實(shí)施階段（２０１3年5月——２０１3年6月）

1、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，做到責(zé)任到人，參與到位?！鞔_領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要切實(shí)履行轉(zhuǎn)行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任：規(guī)范教育收費(fèi)由總務(wù)主任范長國負(fù)責(zé)，報(bào)賬員劉如玉具體承辦。規(guī)范教師從教行為由學(xué)校行政負(fù)責(zé)。規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為由學(xué)校教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。校長為行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)的為第二責(zé)任人，實(shí)行目標(biāo)管理。

——明確教師的責(zé)任。教育工作者要教書育人，為人師表，要自覺遵守職業(yè)道德，按照師德要求規(guī)范從教行為，對學(xué)生充滿愛心，對學(xué)生終身負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對學(xué)校聲譽(yù)負(fù)責(zé)，對教育形象負(fù)責(zé),每學(xué)期在期末時(shí)，對教師進(jìn)行師德評價(jià)，將結(jié)果作為評先晉級的重要條件。

2、深化校務(wù)公開工作，增加教育工作的透明度。

運(yùn)用好專欄、標(biāo)語、新聞媒體等不斷創(chuàng)新、不斷深化校務(wù)公開工作。對于收費(fèi)、“兩免一補(bǔ)”、特困生資助等群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容，要在校內(nèi)外公示，對群眾有疑問，社會關(guān)注的問題，要不厭其煩地向群眾解釋。

3、強(qiáng)化主題教育，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識。

為了融洽學(xué)校與群眾緊密聯(lián)系，增強(qiáng)教育工作者服務(wù)群眾的意識，開展三大主題教育。

——“兩走進(jìn)，兩服務(wù)”活動。學(xué)校全體教職工走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，加強(qiáng)學(xué)校、教師與群眾的交流溝通，更好地服務(wù)群眾，服務(wù)學(xué)生。同時(shí)，也把學(xué)生家長及社會各界代表請進(jìn)來，通過校園開放日活動，增進(jìn)他們對學(xué)校的了解，以便他們對學(xué)校管理和教師的教育教學(xué)提出合理化的意見和建議。

——一幫一愛心幫扶活動。動員學(xué)校全體教職工各自幫扶一名貧困生或留守學(xué)生。

——“三愛”教育活動。動員全體教職工參加以“愛教育、愛學(xué)生、愛自己”為重點(diǎn)的師德師風(fēng)集中教育活動。深化“學(xué)生評教師，教師評教師，家長評教師”活動，繼續(xù)開展向身邊的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)活動。

4、強(qiáng)化教育宣傳，暢通與群眾溝通的渠道。大力宣傳教育政策法規(guī)，宣傳教育發(fā)展的氛圍環(huán)境，宣傳師德建設(shè)的新典型，宣傳教育行風(fēng)建設(shè)的新舉措，高奏辦人民滿意教育的主旋律。給學(xué)校通訊員壓擔(dān)子，健全完善新聞宣傳管理、考核和獎懲機(jī)制。

５、大力開展“廉政文化進(jìn)校園“的活動，通過課堂教學(xué)、德育滲透、主題活動等，弘揚(yáng)廉政文化。

三）、自查自糾階段（２０１3年6月上旬-１1月中旬）１、組織動員，全面部署，成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組。２、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)評議內(nèi)容。

３、廣泛征求意見。定期召開家長座談會、社會各界人士座談會，從不同層面收集建設(shè)性意見；實(shí)行對學(xué)生、家長的問卷調(diào)查，組織校園網(wǎng)站評議活動，廣泛接受評價(jià)，征求意見。

４、進(jìn)行自查自糾。對學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作情況進(jìn)行自查自糾，分析存在的問題并認(rèn)真進(jìn)行整改，并做好迎接市民主評議工作的準(zhǔn)備。４、按照民主評議的要求、內(nèi)容開展自查并寫出自查自糾報(bào)告。四）、督查整改階段（２０１3年１1月中旬-２０１3年１1月下旬）

針對問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，擬定整改方案，進(jìn)行認(rèn)真整改，制定整改措施，健全和完善有關(guān)制度，狠轉(zhuǎn)教育，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化師徳校風(fēng)，提高教育水平，并將整改情況及時(shí)上報(bào)教育局。五）評議考核，全面總結(jié)階段（２０１3年１１月下旬）

１、切實(shí)按照《政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》逐條逐項(xiàng)做好準(zhǔn)備。２、認(rèn)真總結(jié)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，宣傳好的典型。

20１3年5月

第四篇：學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案

西寨小學(xué)

學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

根據(jù)《教育局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》的部署安排，為使我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作順利開展并取得成效，結(jié)合我校的實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和基本原則

我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局、中心校會議精神，緊緊圍繞我校教育發(fā)展的中心工作，以樹立教育良好形象，辦人民滿意教育為目的，以規(guī)范教育收費(fèi)行為，堅(jiān)持素質(zhì)教育和師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持制度、監(jiān)督并重，扎實(shí)推進(jìn)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，維護(hù)學(xué)校的良好形象，辦好讓人民滿意的教育。

我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的基本原則是：依靠群眾，社會監(jiān)督；標(biāo)本兼治，綜合治理；實(shí)事求是，客觀公正；公開透明，務(wù)求實(shí)效；完善制度，規(guī)范行為；促進(jìn)管理，加快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，群眾廣泛參與，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的落實(shí)，并取得實(shí)效。

成立學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作統(tǒng)一部署，對工作中的重大問題進(jìn)行決策。

組 長： 張其書 副組長： 周詠梅 徐國奇

成 員： 高俊華 周英花 王虹 劉艷

侯亞琴 盧風(fēng)年 滕曉云

三、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)解決的突出問題：

1、教師方面

貫徹執(zhí)行黨和政府教育方針、政策不徹底；教師的政治責(zé)任感，事業(yè)心不強(qiáng)；亂辦班、亂補(bǔ)課、亂征訂學(xué)習(xí)資料行為。

2、學(xué)校方面

沒有建立合理的校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)長效機(jī)制；學(xué)校對深化教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量沒有科學(xué)舉措；沒有及時(shí)進(jìn)行校務(wù)公開。

四、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方法

問卷調(diào)查：通過組織教師、學(xué)生和家長填寫問卷調(diào)查表的方式進(jìn)行。

明察暗訪：組織領(lǐng)導(dǎo)組成員對教師是否存在違規(guī)行為進(jìn)行明察暗訪。

五、工作步驟

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作分為宣傳發(fā)動、自查自評、落實(shí)整改、接受評議三個(gè)階段，從9月開始至12月結(jié)束。

（一）宣傳發(fā)動和自評自糾階段（9月中旬至10月中旬）

1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，做到機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任到人，工作到位。

2、學(xué)習(xí)文件，提高認(rèn)真。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會縣局和中心校有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，進(jìn)一步提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的積極性和自覺性。

3、制定政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案，根據(jù)縣局、中心校實(shí)施方案的要求，結(jié)合本校的實(shí)際，制定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，做到目標(biāo)明確、任務(wù)具體、措施有力、方法得當(dāng)。

4、召開動員大會，部署行評工作。召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，部署工作，統(tǒng)一思想，使教職員工了解政策、掌握方法、明確任務(wù)。

5、廣泛宣傳，營造氛圍。通過校園廣播、橫幅標(biāo)語、簡報(bào)、墻報(bào)等媒介，大張旗鼓地宣傳學(xué)校職能、教育發(fā)展的成果、教育發(fā)展過程中存在的困難和問題，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的意義和作用、評議內(nèi)容和要求，營造良好的行評氛圍，使大家認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議的重要性和必要性，增強(qiáng)責(zé)任感，積極主動地投身到政風(fēng)行風(fēng)評議活動中。

6、向社會公布政風(fēng)行風(fēng)評議舉報(bào)電話、意見箱、電子郵箱，設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評議專欄，拓寬渠道，廣泛收集意見。

（二）征求意見和組織整改階段（10月中旬至12月上旬）對照評議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。要通過召開座談會、問卷調(diào)查、走訪教育對象、設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評議專用意見箱、電子郵箱等方式，從有得反映真實(shí)情況、有利于解決突出問題、有利于提高群眾對教育工作的認(rèn)真出發(fā)，收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并將社會各界群眾反映的熱點(diǎn)問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對照政風(fēng)行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促改。在本階段工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)收集的群眾意見和調(diào)查情況，學(xué)校要進(jìn)行檢查評議，提出意見和建議。對領(lǐng)導(dǎo)組提出的評議意見和建議，認(rèn)真對待，逐條梳理，分析原因，研究進(jìn)一步整改的措施，并抓好落實(shí)。

（三）整改總結(jié)階段（12月中、下旬）

根據(jù)提出的問題，認(rèn)真對待研究制定整改方案，落實(shí)具體整改措施，建立健全有關(guān)規(guī)章制度。對能及時(shí)解決或通過努力能解決的問題，要及時(shí)解決；對一時(shí)不具備條件解決的，要列出整改計(jì)劃；對涉及政策性的問題，要做出說明。通過落實(shí)整改，促使廣大干部和教職員工理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定，對辦好人民滿意的教育的認(rèn)識進(jìn)一步增強(qiáng)，存在的主要問題得到較好解決，黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制進(jìn)一步完善。

武南鎮(zhèn)西寨學(xué)校 二0一五年九月二十八日

第五篇：學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案

杉橋鎮(zhèn)中心小學(xué)

政風(fēng)行風(fēng)評議實(shí)施方案

根據(jù)《衡陽縣教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作方案》的部署安排，為使我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作順利開展并取得成效，結(jié)合我校的實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和基本原則

我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局、中心校會議精神，緊緊圍繞我校教育發(fā)展的中心工作，以樹立教育良好形象，辦人民滿意教育為目的，以規(guī)范教育收費(fèi)行為，堅(jiān)持素質(zhì)教育和師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持制度、監(jiān)督并重，扎實(shí)推進(jìn)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，維護(hù)學(xué)校的良好形象，辦好讓人民滿意的教育。

我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的基本原則是：依靠群眾，社會監(jiān)督；標(biāo)本兼治，綜合治理；實(shí)事求是，客觀公正；公開透明，務(wù)求實(shí)效；完善制度，規(guī)范行為；促進(jìn)管理，加快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，群眾廣泛參與，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的落實(shí)，并取得實(shí)效。成立學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作統(tǒng)一部署，對工作中的重大問題進(jìn)行決策。組長： 祝傳貴

副組長： 庾忠生

成員： 唐利生 吳永民 唐國慶 王祖國 陳 寧 李 蘭 下設(shè)辦公室：

辦公室主任：唐國慶

辦公室副主任：王祖國

三、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)解決的突出問題：

1、教師方面

貫徹執(zhí)行黨和政府教育方針、政策不徹底；教師的政治責(zé)任感，事業(yè)心不強(qiáng)；亂辦班、亂補(bǔ)課、亂征訂學(xué)習(xí)資料行為。

2、學(xué)校方面

沒有建立合理的校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)長效機(jī)制；學(xué)校對深化教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量沒有科學(xué)舉措；沒有及時(shí)進(jìn)行校務(wù)公開。

四、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方法

問卷調(diào)查：通過組織教師、學(xué)生和家長填寫問卷調(diào)查表的方式進(jìn)行。

明察暗訪：組織領(lǐng)導(dǎo)組成員對教師是否存在違規(guī)行為進(jìn)行明察暗訪。

五、工作步驟

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作分為宣傳發(fā)動、自查自評、落實(shí)整改、接受評議三個(gè)階段，從9月開始至12月結(jié)束。

（一）宣傳發(fā)動和自評自糾階段（9月中旬至10月上旬）

1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，做到機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任到人，工作到位。

2、學(xué)習(xí)文件，提高認(rèn)真。認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會縣局和中心校有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，進(jìn)一步提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的積極性和自覺性。

3、制定政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案，根據(jù)縣局、中心校實(shí)施方案的要求，結(jié)合本校的實(shí)際，制定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，做到目標(biāo)明確、任務(wù)具體、措施有力、方法得當(dāng)。

4、召開動員大會，部署行評工作。召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，部署工作，統(tǒng)一思想，使教職員工了解政策、掌握方法、明確任務(wù)。

5、廣泛宣傳，營造氛圍。通過校園廣播、橫幅標(biāo)語、簡報(bào)、墻報(bào)等媒介，大張旗鼓地宣傳學(xué)校職能、教育發(fā)展的成果、教育發(fā)展過程中存在的困難和問題，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的意義和作用、評議內(nèi)容和要求，營造良好的行評氛圍，使大家認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議的重要性和必要性，增強(qiáng)責(zé)任感，積極主動地投身到政風(fēng)行風(fēng)評議活動中。

6、向社會公布政風(fēng)行風(fēng)評議舉報(bào)電話、意見箱、電子郵箱，設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評議專欄，拓寬渠道，廣泛收集意見。

（二）征求意見和組織整改階段（10月中旬至12月上旬）對照評議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。要通過召開座談會、問卷調(diào)

查、走訪教育對象、設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評議專用意見箱、電子郵箱等方式，從有得反映真實(shí)情況、有利于解決突出問題、有利于提高群眾對教育工作的認(rèn)真出發(fā)，收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并將社會各界群眾反映的熱點(diǎn)問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對照政風(fēng)行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促改。在本階段工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)收集的群眾意見和調(diào)查情況，學(xué)校要進(jìn)行檢查評議，提出意見和建議。對領(lǐng)導(dǎo)組提出的評議意見和建議，認(rèn)真對待，逐條梳理，分析原因，研究進(jìn)一步整改的措施，并抓好落實(shí)。

（三）整改總結(jié)階段（12月中、下旬）

根據(jù)提出的問題，認(rèn)真對待研究制定整改方案，落實(shí)具體整改措施，建立健全有關(guān)規(guī)章制度。對能及時(shí)解決或通過努力能解決的問題，要及時(shí)解決；對一時(shí)不具備條件解決的，要列出整改計(jì)劃；對涉及政策性的問題，要做出說明。通過落實(shí)整改，促使廣大干部和教職員工理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定，對辦好人民滿意的教育的認(rèn)識進(jìn)一步增強(qiáng)，存在的主要問題得到較好解決，黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制進(jìn)一步完善。

杉橋鎮(zhèn)中心小學(xué)

2012-9