第一篇：誠信案例（寫寫幫整理）

案件鏈接

家樂福價格“欺詐門”

2011年1月26日，國家發改委披露家樂福等超市涉嫌價格欺詐,存在高價結算、誤導性價格標示等行為。當日，家樂福發表聲明向消費者致歉，并表示將嚴格執行“五倍退差”政策。

“瘦肉精”主犯獲刑

2011年3月15日，據央視《每周質量報告》報道，河南孟州等地養豬場采用違禁動物藥品“瘦肉精”飼養生豬。3月25日，案件調查取得重要突破。后公安部召開新聞發布會，稱共抓獲犯罪嫌疑人96名。7月25日，主犯被河南省焦作市中級人民法院依法判處死刑。

“染色饅頭”事件

2011年4月11日，央視曝光上海華聯超市等商家多年銷售“染色饅頭”，所售饅頭的生產日期隨便改，防腐劑、人工色素、甜蜜素等對人體不利的添加劑“齊上陣”。兩天后，上海市質量技術監督局吊銷了生產“染色饅頭”的上海盛祿食品有限公司分公司的食品生產許可證。5名犯罪嫌疑人被公安部門依法刑拘。

郭美美與紅十字會

2011年6月20日，“郭美美baby”以“中國紅十字會商業總經理”的微博認證迅速引起網友關注，其炫富行為也讓公眾對中國紅十字會及其公益事業中存在的問題生疑。7月1日，中紅會決定邀請審計署對紅商會的財務情況進行審計，在此之前暫停一切業務活動。

達芬奇造假**

2011年7月10日，央視《每周質量報告》播出《達芬奇天價家具“洋品牌”身份被指造假》，報道稱，達芬奇公司銷售的這些天價家具有相當一部分根本就不是意大利生產的，所用的原料也不是達芬奇公司宣稱的名貴實木，經過檢測，消費者購買的達芬奇家具甚至被判定為不合格產品。

8月31日，上海市工商局向外界通報了對達芬奇家居公司涉嫌原產地造假的初查結論：達芬奇部分家具質量不合格，存在不規范行為。

地溝油

作為食品安全問題的“冰山一角”，“地溝油”持續進入公眾視野，侵害著群眾身體健康，長期食用可能會引發癌癥，對人體的危害極大。2011年9月13日，中國警方全環節破獲一起涉及14省的重大地溝油案，一條集掏撈、粗煉、倒賣、深加工、批發、零售六大環節的地溝油黑色產業鏈首次浮出水面。2013年11月三小孩扶起摔倒老太婆，反被誣陷索賠

兒子溺水身亡 父親接到56個通報電話堅信是騙子

2013年6月30日，男青年池某玩水時溺水失蹤，昨天記者見到了池某的幾名同學，“我們陪著打撈隊在湖邊守候了一晚上，昨天凌晨4點40分池某被打撈上來，我們與池某的父親及其親屬聯系，打了56個電話，可對方就是不相信。”

56個電話打不來死者家屬

7月1日下午，記者在東湖高新區鐵箕山派出所，死者池某的同學小肖說，前晚7點05分，池某游泳溺水后，他馬上用池某手機聯系上了其父親，而池某的父親死活不信，甚至認為他是一個騙子。昨天凌晨4點40分，池某的遺體打撈上來后，他又多次給池某的父親打電話，并說了池某的老家及出生年月日及上大學的詳細情況，可是對方依然不相信。

隨后，肖同學查閱池某的手機上的通訊錄，分別給池某堂哥、表哥及表姐打電話，對方的第一反應還是質疑。

7月1日上午8點，肖同學再次撥打池某堂哥電話，報出了池某的出生地，出生年月日及部分親屬的名字后，池某堂哥才開始半信半疑了，隨后給身在武漢的妹妹打電話，要她前去確認，“畢竟你在武漢路程不遠，不管是不是騙人，還是過去看一下的好。”昨天中午，池某的堂姐終于答應到派出所查驗。

肖某用沙啞的聲音說，從前晚事發后到昨天上午8點，他一共打了56個電話，池某手機打沒電后，他又用自己的手機繼續打，手機充滿電后又不斷繼續撥打。

證實噩耗家人嚎啕大哭

1日下午2點10分，池某堂姐陳女士與丈夫趕到派出所，她帶著質疑的心態查看了池某的手機后，又用它打通其叔叔，也就是池某父親的電話，隨后提出要去殯儀館確認遺體。

陳女士隨記者的采訪車趕往武昌殯儀館，由于與池某許久未見，池某溺水后有些認不出來了。她馬上與池某父親打電話，他讓她查驗池某的右大腿內側，說那里有一個明顯的黑痣。下午3點，陳女士再次看到遺體并與叔叔說得相吻合后，不禁淚流滿面。再給叔叔打電話通知時，電話另一端嚎啕大哭。

“去年池某的母親才去世，住在農村的父親還沒緩過神，辛辛苦苦省吃儉用供著唯一孩子讀書，現在突然沒有了，不知道他能否禁受得了啊。”陳女士泣不成聲地說。

陳女士說，叔叔住在福建長汀縣農村，他必須坐兩三個小時的長途車趕到廈門后再乘飛機來漢。

社會信任度下降了

肖同學連打56個電話告知噩訊，但仍得不到同學家屬的信任。對此，武漢大學社會學系教授周運清分析，這是典型的社會信任度下降的體現。由于社會信任度下降，造成處于焦慮心態下的人們辨別能力也在下降。

社會學教授分析：這是典型的社會信任度下降的體現

2013年07月02日 來源： 武漢晚報

當今社會的種種危機（全球金融危機，食品藥品安全危機，交通礦難事故生命危機）其癥結主要在于誠信嚴重缺失，很多惡性事件不是天災而是人禍，是不講誠信、不負責任造成的惡果。受社會上不良風氣的影響，目前大學生誠信嚴重缺失，主要表現在經濟方面、學習方面、就業求職以及為人處事等方面。

1.在經濟方面，主要體現在故意拖欠學費；偽造貧困證明,騙取國家助學金、國家助學貸款以及惡意違約、貸款不還等。

2.在學習方面，主要體現在學歷造假（之所以會出現此類不誠信事件例如學歷造假事件，主要原因在于中國社會的造假成本太低，而高學歷帶來的例如提干、升職等職場好處又是顯而易見的。像在美國、加拿大等一些國家，造假帶來的處罰措施是非常嚴厲的，相比之下，我們國家對造假的打擊力度卻很低。也就是說，一些人失信的根本原因在于失信的成本很低。一方面，甄別失信的機制尚未形成，調查失信的難度大、成本高，使得失信者不費吹灰之力就可以通過失信贏得利益。另一方面，失信被揭穿之后的懲罰成本小。解決這個問題，要依賴于社會物質和精神文明的發展建設，依賴于國家立法的完善。）考試作弊、抄襲作業、雇傭“槍手”代寫論文、代考試等。

3.在就業求職方面，主要體現在求職簡歷上造假，偽造榮譽,夸大能力；在擇業過程中,不履行就業協議或合同，隨意毀約等。

4.在為人處事方面，主要體現在人際交往虛假、表里不一；缺乏網絡道德，在網絡上發布虛假信息；甚至有的同學不顧父母年老體弱，以學習需要為由，騙取父母的血汗錢在學校揮霍浪費等等。

誠信缺失的不能承受之重

沒有老板和服務員，商品自取自付，九江學院的“無人超市”曾因為彰顯社會誠信而紅極一時。然而近日，開了兩年的無人超市卻因為入不敷出而暫時停業，其中有何原因？2014年11月7日下午，記者前往九江學院對此事進行探訪。

10月6日，打算去圖書館自習的大三學生王同學正準備到“無人超市”買瓶水，但是讓她驚訝的是，平時熱鬧的超市此時卻是大門緊閉，不少和她一樣的學生都站在門口，對超市的停業表示不理解。“后來我們看到門口貼了一張通知，說是超市近一個月來入不敷出，所以店老板暫時關門，在查找原因。”王同學說，原本“無人超市”給自習學生提供了不少方便，如今卻這樣關門了，讓同學們不僅覺得不便，也覺得十分可惜。

7日下午，本網記者來到九江學院圖書館內的“無人超市”，該超市的確已經停業，門前冷清，只見柜臺上擺有一張通知單寫道：“由于近日本超市經營虧損巨大，每日至少有100多元的營業出入，情況十分嚴重，遂停業整頓。待通過校對監控錄像查明真相之后即可開業。”

據了解，“無人超市”作為校內勤工儉學點，目前，由三位勤工儉學的在校學生經營，自2012年成立至今，受到了九江學院師生學子們的歡迎，經營狀況也一直不錯，一度成為大學生誠信精神的典范。而對于暫時的停業，通知單里無奈附上了警告：“警告部分有不良行為的同學，你們的一舉一動都在道德的監控之中，望潔身自好、守身如玉，行正道、積善德。小人之心不可有，君子行事坦蕩蕩。”

全憑誠信經營的“無人超市”為何會以停業而告終，在圖書館內看書的學生在接受記者采訪時對此表示，大部分的同學都很誠實，但也不能排除個別人員存在不誠信行為。“交錢完全憑自覺，這是很考驗人的自覺性和誠信的，所以我們才愿意主動去買單，但是如今，一些人做了很多與誠信道德相違背的事情，扼殺了我們對誠信的渴望，這是非常不應該的，希望今后超市如果再次營業的話，這些人能夠端正自己的行為，樹立誠信道德觀念。”王同學說道，其他同學對此紛紛表示贊同。目前，針對當前每日如此巨大的營業出入，校方已經介入調查，查明事實后方可繼續營業。

如何彌合社會誠信“斷裂帶”

古人云，“人無信不立”。

近年來，我國社會生活中誠信缺失問題日益凸顯。那么，誠信缺失將給社會系統帶來怎樣的危害，導致社會失信的深層原因有哪些，如何加強征信體系建設，加大對失信行為的懲戒力度？

黨的十七屆六中全會《決定》強調，“把誠信建設擺在突出位置，大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設，抓緊建立健全覆蓋全社會的征信系統，加大對失信行為懲戒力度，在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍”。

危機來襲：誠信告急凸顯社會之變

最近，“三亞宰客”事件仍處于輿論的風口浪尖，當地有關部門、網友各執一詞，爭執不下。無論事件最終結果如何，這一事件都將旅游市場的誠信問題推到了輿論聚焦點。

而在此前，一系列誠信事件凸顯了社會誠信的缺失和誠信建設的滯后。三鹿“毒奶粉”事件、“周老虎”事件、唐駿“學歷門”、河北大學校長“抄襲門”，多領域造假丑聞頻出，公眾一次次感覺通往誠信的大門越來越窄。

2011年下半年，《小康》雜志社中國全面小康研究中心聯合清華大學媒介調查實驗室，在全國范圍內開展了“2011中國人信用大調查”。

調查的結果顯示，2010年—2011年中國信用指數為62.7分，從2005年至今的走勢看，中國信用指數始終處于低位運行態勢。

數字背后，是愈發凸顯的社會信任危機。

誠信，是中華民族的千古信條。孔子曾說：“人而無信，不知其可也。”然而，近年來，失信事件頻發。

“誠信是作為一種社會關系存在的，與制度因素和社會變遷的影響密切相關。”中國人民大學社會學系教授周孝正接受采訪時表示，“隨著近年社會結構的變化，社會誠信狀況不但越來越差，有些方面甚至極其糟糕，這已經成為中國一個顯著的社會問題。”

誠信缺失、不講信用，不僅危害經濟社會發展，破壞市場和社會秩序，而且損害社會公正，損害群眾利益，妨礙民族和社會文明進步。

當前，誠信危機已經引起公眾和政府高度關注。在“染色饅頭”事件發生兩天后，溫家寶總理即對此發表看法，稱這些惡性食品安全事件足以表明“誠信的缺失、道德的滑坡已經到了何等嚴重的地步”。

“信任危機導致了社會誠信鏈條的中斷和損害，破壞了市場機制和市場經濟規則。”中國社會科學院社會學所社會發展室主任李煒表示，誠信缺失會造成交易主體不被對方信任，限制交易主體自身發展，為防范交易風險被迫增加交易成本。

目前，誠信缺失已使我國經濟秩序遭到一定程度的破壞，甚至影響我國企業的國際競爭力，損害了國家聲譽。比如2008年的三鹿“毒奶粉”事件，不但以數萬名兒童的生命和健康為代價，也使國內外消費者對我國的食品安全產生信任危機，使政府的公信力受到極大損害。

據北京大學經濟學院副院長、中國信用研究中心主任章政分析，我國目前的誠信狀況，可歸納為“三低”：首先，大眾對“信用”的認識水平低。很多人只知道誠信在道德層面的內涵，其實，“信用”至少還包括制度建設和評價體系建設，更深程度上，人類社會已經形成了一套與誠信相關的運行方式。其次，對“信用”的實踐層次低，還未真正在經濟生活、經濟活動、經濟管理中運用信用體系。最后，我國信用發展整體還處于初級階段，誠信的主要踐行者是自然人，還未上升到法人、公共機構，沒有上升到管理者群體這個層面。問題根源：誰來擔當公共信用的示范者

從誠信主體來看，社會誠信包括政府誠信、企業誠信和個人誠信三類。

“三者中，關鍵還是政府誠信，或者說國家主權信用起到主導作用，這是因為政府既是社會信用制度的制定者、執行者和維護者，又是公共信用的示范者。如果政府不講誠信，企業誠信就難以做到，個人誠信就更無從談起。”周孝正說。

然而，目前，有些地方政府誠信缺失現象嚴重。“比如，一些地方政府和部門誠信意識淡薄，政策缺乏連續性和穩定性等，招商引資的時候承諾得很好，又是開發項目獎勵，又是政策性獎勵，但這些承諾經常不能如約兌現，或根本不兌現。”周孝正說。

“一些地方政府誠信缺失，讓我吃了不少虧。”張先生是一位廣東民營企業家，談及在各地的投資境遇時，他抱怨道，“沒去投資前，有的地方政府許以種種優惠政策，說得天花亂墜。等投資之后，又出爾反爾，不兌現承諾，極大損傷了我再投資的積極性。”

在記者采訪過程中，多位普通民眾對部分地方政府誠信缺失現象嚴重也有怨言。“這些年，政府舉行的各類價格聽證會也不少，可是聽證會的代表是怎樣選出來的，是否能代表普通人的意見，程序是否真正公開透明，我們還存在一些看法。”陳先生說。

當前，政府誠信缺失已成為社會關注熱點。專家表示，在政府誠信缺失方面，主要體現在有些地方政府和部門政策多變、不守承諾、隨意性大、暗箱操作、虛報成績等。

以政府采購領域為例，實行政府采購，本意是引入競爭、節省開支，可政府采購領域卻往往成為腐敗的重災區，甚至出現了海口市一個“五無”空殼公司——海口星海利達軟件開發有限公司贏得590萬元政府采購大單的奇聞。

“這就說明，當前，各級政府如何更好地守規則，然后按照規則執法很重要。中國政府是從計劃經濟轉型過來的，政府對市場的介入很大，政府的角色還未完全轉變。但在每個地方政府盡力追求經濟發展的同時，又沒有很好的公共政策可以讓地方政府將得到的利益真正普澤社會。”周孝正說。

征信體系：如何科學有效懲惡揚善

剛剛閉幕的黨的十七屆六中全會提出，“把誠信建設擺在突出位置，大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設，抓緊建立健全覆蓋全社會的征信系統，加大對失信行為懲戒力度，在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。”

如何重建社會信用體系？專家指出，社會誠信體系的構建，必須以法治為基礎，從構建完善的征信體系入手。

李煒建議，通過一系列的信用制度設計來推動社會體系建設，塑造社會風險防范及誠信多獲利的社會價值觀，完善個人和企業的征信系統。“要以法治為基礎，信用制度為核心，將納稅、合同履約、信貸、產品質量以及貪污、行賄受賄、法院判決執行情況等信息，納入個人和企業的征信系統。”李煒說。

然而，目前，我國征信體系建設嚴重滯后于社會主義市場經濟體制發展進程，在征信法律法規不健全、部門信息分割等現狀下，信用檔案信息采集和更新困難。

同時，我國至今尚無一部有關信用信息征集、使用、披露、保護等方面的法律法規，沒有一項法律或法規為征信活動提供直接的依據。這就造成了銀行開展信用體系建設的諸多工作，如征集信息、制定評級標準、實施市場監管等都無法無據，在信息采集、加工、處理、披露等關鍵環節上無法可依。

因此，專家建議，在征信系統建設中，要完善法律法規建設，確立信息征集、使用、披露、保護和監管的主要原則，同時加大對征信體系建設的政策支持力度，建設覆蓋全國的征信系統。

“在整個社會誠信體系建構中，必須首先加強政務誠信建設。”周孝正認為，要積極穩妥地進行政治體制改革，才能有效解決政府誠信問題。同時，要加強對失信行為的監管。一是探索建立公民、法人誠信檔案。二是進一步完善監管體系，構建政府、消費者和社會組織三位一體的監管模式，加強誠信行為全程監管。

對此，國務院總理溫家寶19日主持召開國務院常務會議，部署制訂社會信用體系建設規劃，要求各級人民政府高度重視社會誠信和信用體系建設，通過完善制度、加強教育，努力營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環境，使誠實守信者得到保護、作假失信者受到懲戒，為社會主義經濟、政治、文化、社會的改革和發展提供良好的道德保障。專家觀點

失信加大社會交易成本

清華大學心理學系主任 彭凱平

誠信長期在低水準上運行，除了對社會個體的道德、信仰產生不良作用外，還會增加社會運行成本。因為我們老是懷疑，就老得設防、限制，很多社會交易就變得很昂貴。在某種程度上，社會交易成本無限制擴大，會破壞社會的穩定發展。交易成本提高后，做其他事的資本和資源就會減少，國家運作的有效性就降低，就不容易去管理社會，不容易去鼓勵有希望發展的事業，這還會導致國家形象受損，國際地位下降。

社會參與誠信管理不可缺少

中國社會科學院社會學研究所副所長 陳光金

行政手段的干預是中國傳統管理模式，這是中國國情的必然。但社會參與不可缺少，行業體系建立誠信系統是自立手段。黨委領導、政府主導、社會協同、公民參與的社會管理模式，也應該應用于社會信用體系。同時，強化政府以及整個公共權力體系的信用，這是中國目前建立信用體系的關鍵所在。因為從歷史看，政府缺失信任，社會信用體系也會崩潰。政府是規則的制定者和規則執行的監督者，一旦政府不遵循規則，社會則更缺乏不確定性。

建立科學的社會征信系統

國防大學中國特色社會主義理論體系研究中心研究員 全林遠

加強誠信建設，必須建立科學的社會征信系統。建立全國統一的企業和個人信用征信—評價—查詢系統，可以更好地解決現代社會各類人際交往大幅度增加所引致的信用信息供不應求和交往雙方信息不對稱的問題。要通過整合目前分屬工商、質監、財政、稅務、審計、司法和銀行等系統的各類信息，建立以互聯互通的信用資料數據庫為基礎的公共信息平臺。進一步健全和完善相關法規，借助社會征信系統的信息支持，依法追究失信者的責任，使守信者獲得公允回報，讓失信者得不償失，依此形成褒獎誠信的剛性行為導向。

第二篇：誠信案例

河北邢臺柏鄉國家糧食儲備庫始建于1963 年，當時只有4 畝地，6 個人，倉 容不足百萬斤，年經營量不過400 萬斤。1993 年被命名為國家糧食儲備庫，成為集糧食儲備和經營為一體的國有糧食購銷企業。現有干部職工80 人，占地302 畝，倉容量5 億斤，代儲中央儲備糧1.36 億斤。憑著多年的誠信經營，在全國糧食系統普遍虧損的情況下，柏鄉糧庫實現了連續十九年無虧損，年年盈利上臺階，人均創利、人均經營量、噸經營量費用開支三項主要指標連續九年在全國糧食系統名列前茅。2005 年，“柏糧” 投資5000 萬元首期組建河北金糧集團，以經濟紐帶建立打破行政區域的糧食經營協會，以租賃方式在產區和銷區建立購銷網絡，把小而散的購銷企業聯合起來，完成后倉儲量達到15 億斤，年經營量達到25 億斤，利稅實現翻番。

柏鄉糧庫多次被評為國家和省級先進單位。2002 年，被省委命名為全省農村 “三個代表”重要思想學習教育活動先進站所，被中央命名為全國農村“三個代 表”重要思想學教活動先進集體。國務院有關部門領導、原國內貿易部部長、中 國農業發展銀行行長、國家糧食儲備局四任局長和省領導都先后到糧庫視察，對 該庫的工作給予了高度評價和充分肯定。

5.1 柏鄉糧庫的誠信經營之路

柏鄉糧庫的誠信經營之路已經走過了兩個階段：打造誠信金字招牌階段、靠 誠信闖天下階段。目前正在朝著規模化經營階段邁進。

5.1.1 確立誠信理念

從1987 年開始柏鄉國家糧食儲備庫的管理者就確立了“經商如做人，誠信為本” 的經營理念。1989 年，糧庫把誠信細化為了12 章86 條的《誠信經營守則》，詳細地對收購、銷售、結算、儲存、調運等各個環節作了明確規定，開始誠信經營。他們從每一件小事做起，對工作處處嚴要求、高標準。

“經商如做人，誠信為本”，其主要精神可以概括為四個方面：

（1）經商以誠信為本，其原則一是要不欺、不瞞、不糊弄，講實情，交實底； 二是買賣未做先替對方打算，幫客戶分析行情，掂量厲害。誠誠懇懇待客戶，明 明白白做生意。

（2）經商以誠信為本，要重合同、守信用，不能言而無信。信用也是一種資 本。

（3）經商以誠信為本，要注重產品質量，講究貨真價實，不能搞假冒偽劣。市場競爭各有招，以質求名是正道。

（4）誠信為本，即是經商之道，也是為人之道，要規規矩矩經商，堂堂正正 做人。

第五章 企業誠信經營的案例分析---以柏鄉糧庫為例

5.1.2 建立誠信制度

從1996 年開始，他們十分重視培育信用意識，把以誠實守信為主要內容的職 業道德建設納入企業制度化、規范化的管理之中，從而構建起一體化的企業管理 模式，使員工變成了遵守市場規則的人。其具體做法是實行一崗雙責制，既有16 章90 條崗位職責，又有12 章86 條的《誠信經營守則》，同樣一個具體規范，既 是崗位職責的要求，也是職業道德的要求，你中有我，我中有你。所謂“一崗雙責”，就是不僅把工作規范、經營規范，也包括職業道德規范都以企業規章制度的形式 固定下來，把職業道德規范的原則要求與實際業務工作結合起來，使道德精神具 體地體現在業務工作行為規范之中。崗位職責和誠信守則很難分開，同樣一個具 體規范，既是崗位職責的要求，也是職業道德的要求，你中有我，我中有你。通 過“一崗雙責”的實施，企業各方面有了可喜的變化，職工的覺悟提高了，積極性和

創造性發揮出來，經營管理工作順利了，“愛崗敬業、盡心盡責、誠實守信”這些話

不用大會小會天天講，大家都能很好的執行。這些長期有效的實施，使糧庫職工 養成并葆有了一個良好的精神風貌。

5.1.3 加強誠信管理

在誠信管理方面柏鄉糧庫做到了誠信采購和誠信保管

（1）誠信采購：對賣糧農民負責，切實按質論價，不給農民打白條。“柏糧” 堅持深入鄉鎮收一手糧，既給農民提供賣糧方便，減少了農民送糧之累，又能避 免不法糧商從中哄抬糧價攪亂市場。在收糧過程中，“柏糧”堅持現款收購，決不給

農民打白條，引導農民放心交糧。由于收糧季節往往濕度較大，市場上超標高濕 度糧食往往讓糧商望而卻步。由于“柏糧”總結研究出一種保管儲存高危糧食的有效

方法，所以其敢收購高危高濕糧食的舉措也倍受交糧農民的稱贊。

（2）誠信保管：作為國家糧食儲備庫，保管好糧食是天職。這么多年來，柏 鄉糧庫共保管了25 億公斤糧食，可供全國人民吃四五天。糧庫的管理者自豪的說：

“無論是儲存在我這的糧食還是從這出去的糧食，都粒粒鮮美。”他們還研制出了 15 種科學保糧技術，其中兩項填補國內空白，3 項填補省內空白；他編繪出一套

《糧食保管一年早知道示意圖》，標明了科學保糧的規律，被廣泛應用到長城以南、黃河以北地區；柏鄉糧庫每年科學保糧率都在100%；蟲糧發生率控制在0.03%以 下，遠遠低于國家標準。一個糧食儲備庫，儲備的是“救命糧”，就是賣出去制藥、第五章 企業誠信經營的案例分析---以柏鄉糧庫為例

釀酒，最終也要轉化到人體內。“如果糧食儲備不好，那可是變相謀財害命啊！” 這信念也是他領導企業的座右銘。

在保管措施上有兩方面內容：一是分人包倉包垛，專人專倉專垛。糧食從收 購、儲存到銷售，實行分等收購，分等儲存，分等銷售，驗質員、過秤員、復核 員一包到底，確保數量、質量不出問題；二是在保管過程中，實行“五包”、“四管”

責任制，即包數量、包四無、包損耗、包器材，管帳卡齊全相符、管科學保管率 提高、管入庫糧油質量的檢查、管倉內外衛生清潔。

在業務工作方面，他們實行的制度是分崗定員，責任到人，以績效定獎罰，責權利三統一。例如，收儲工作，設立七個收儲公司，分人包倉，專人專倉，專 賬管理，實行“五包”、“四管”責任制。又如銷售工作由原來的一個業務部擴充為三

個，采取業務部包公司，公司將銷售任務分解到個人的辦法，做到人人有任務，人人有壓力，而且規定了銷售糧食的數量、質量、損耗標準及履約期限等。在職業道德建設方面，他們根據本企業特點，突出強調了明禮誠信的道德要 求，提出了“經商如做人，誠信為本”的口號，并制定了具體的制度規范，主要內容

包括：熱情誠懇接待每一位客戶制度；信譽第一，履行合同的制度；保質保量，對客戶負責的制度；在特殊情況下，寧肯不賺錢，甚至吃點虧，也要體諒客戶，幫助其解決困難的制度。

與此同時，他們還構建起激勵、約束、監督三位一體，以激勵為主的運行機 制，為一體化的管理模式的成功運行提供內在動力和保障條件。監督主要有兩個 方面：一是在收購糧食時的驗質標準、價格、服務措施等向社會公示，接受廣大 群眾的監督；二是企業內部的檢查評比制度。比如外銷糧食，他們按麻袋口繩紅、黑、藍三種顏色的不同組合方式，分別標示每個單位每個人，無論哪一麻袋糧食 出了問題，根據麻袋口繩的不同標記，馬上就可以查處這袋糧食是誰驗質、誰過 秤、誰保管、誰標包、誰出庫、誰上站、誰壓車，分清責任，嚴格賞罰。激勵主要體現在四個方面：其一，目標激勵。分解階段經營目標，量化具體 任務，天天出進度，進行比比看；其二，利益導向。實行效益工資、提成獎、主 任特別獎，以實績論英雄。倡導奉獻精神，同時又不讓奉獻者吃虧的原則，讓奉 獻與利益成正比；其三，自尊激勵。開展爭紅旗、評文明干部職工活動。工作積 極，表現突出的，在上崗證上標上文明職工（干部）的標志，從而增強了全體干 部職工爭先創優的信心；其四，行為激勵。糧庫領導廉潔奉公，以身作則，率先 垂范。這些激勵措施有效運行，在糧庫形成了人人爭先創優的良好氛圍。

第五章 企業誠信經營的案例分析---以柏鄉糧庫為例

5.1.4 進行誠信經營

誠信是一種無形資產，為了把它變為有形資產，糧庫的領導產生了“經營誠 信”的想法，著重運作了兩件事：

從1993 年開始，柏鄉糧庫把誠信作為一種無形資產，開始經營誠信，組建市 場聯合艦隊。他們以共贏為目的、誠信為靈魂、合同為保障、互幫為責任，聯絡 分布在25 個省市自治區的300 多個客戶，組建成“市場聯合艦隊”，60%-70%的購

銷業務在艦隊成員之間快速穩妥地進行，形成了全國性糧食流通的“聯合艦隊”。過

去，他們的業務員“滿天飛”，如今同艦隊成員做生意，一個電話，一份傳真，買賣

就能做成，大大降低了交易費用，縮短了交易時間。誠信，是合作的根基，是聯 合的紐帶。以下是本文構建的交易流程圖，如圖5-3 與圖5-5 所示： A B A K B C(R)C 圖5-3 傳統交易流程圖 圖5-4 優化交易流程圖 在圖5-3 中，“柏糧”C 派業務員到A 采購糧食，會發生業務員差旅費、工資等 費用F1，購進的糧食被運回企業倉庫C，會產生運費S1，儲存起來又會產生保管 費R。派業務員到B 地銷售，又會發生業務員差旅費、工資等費用F2，把糧食從 C 地運往B 地，會產生費用S2。這樣，傳統業務交易一筆糧食所產生的費用 Σ=F1+S1+R+F2+S2。而在誠信與現代物流緊密結合之后，企業就可以在業務伙伴同

意的情況下，對交易流程進行優化。通過電話、傳真與銷售方A 以先貨后款的方

式達成交易，并把已購進的糧食暫存在A 地，節省了F1 和S1 兩筆費用。通過電話、傳真與購進方B 以先款后貨的方式達成交易，并把購進的暫存在A 地的糧食采用

直線直達運輸方式運達B 地，產生費用K，節省了F2、S2 兩筆費用，同時還節省 了C 地保管費用R。優化后的交易流程圖中發生的費用僅有一項K，大大小于傳 統交易流程圖中發生的總費用Σ。優化的交易流程之所以能夠實現，恰恰是因為“柏

糧”依靠多年的誠信經營創出了金字招牌，使誠信由無形資產轉化為了現實的有形

F2 S2 F1 S1 第五章 企業誠信經營的案例分析---以柏鄉糧庫為例

資產。

加入WTO 后，為了提高跟國際大糧商的競合能力，保證“主渠道暢通”，為國 家安全增加砝碼，經過幾年醞釀，“柏糧”邀請11 個省市的13 個國有大糧商，于 2002 年成立了“糧食企業誠信聯盟”。盟員之間，誠信為本，信息共享，在國家法

律框架內，實行直購直銷、代購代銷、聯購聯銷、聯手進出口、合作搞物流等項 合作。

經營誠信中的各種形式的投入，帶來了豐厚的產出：對農民將誠信，使周圍9 個縣的農民不怕路遠，也把糧食賣給他們，建立了可靠的糧源基地；對兄弟糧商 講誠信，建立了戰略聯盟，使企業的規模快速穩妥的擴展；對用戶講誠信，使他 們的糧食成為用戶的免檢商品，建立了牢靠的銷售市場；對銀行講誠信，糧庫成 為當地金融系統唯一一家連續13 年榮獲AAA 級信用企業，購糧貸款需要多少給

多少，不用找擔保，并且免費贈給他們一輛價值36 萬元的運鈔車。

5.2 柏鄉糧庫的誠信經營體系

“柏糧”構建的誠信體系包括四個層面：誠信理念為核心，誠信制度為準繩，誠信管理講實施，誠信維護作保證。

誠信理念是企業經營管理的信條，處于核心的地位；誠信制度則根據企業誠 信經營理念的要求，分別將誠信融入客戶關系管理、銀企關系、業務鏈管理、質 量管理、員工管理等經營管理的點、線、面、體，制定包括12 章86 條的《誠信 經營守則》，使各項誠信制度之間做到無縫化鏈接；誠信管理追求的是將誠信經營

行為全部落實到企業的采購、保管、銷售等業務活動的各個層面。通過職工長期 堅持并身體力行的誠信行為，構建塑造企業的誠信形象；誠信維護則是通過信息 的預測，糧食誠信聯盟的建立有效的防范了企業經營的風險。從“柏糧”誠信經營實踐中，可以得到如下重要啟示：

從誠信經營到經營誠信，是企業誠信經營模式從“自在”到“自為”的質的 飛躍。在企業誠信經營的“自在”階段，企業構建誠信經營品質、建立誠信經營 制度、實施誠信經營管理、以誠信為標準識別和遴選戰略合作伙伴，樹立誠信經 營品牌，塑造誠信經營形象。到了誠信經營的“自為”階段，企業就可以有意識 地在上下左右的誠信經營伙伴之間進行業務上的零距離溝通，零費用對接，從而 實現交易各方的多贏，使誠信這種無形資產快速全面長期的轉化為核心競爭力。

結 論

結 論

通過本文的研究，筆者得出如下結論：

（1）現代市場經濟條件下，誠信經營是企業追求長遠利益的必然選擇。企業 誠信經營要經歷投入期、發展期和品牌期三大階段，是由被動誠信到主動誠信、誠信經營到經營誠信的轉變過程。

（2）企業誠信不是停留在口頭上的說教，企業要誠信經營必須有一套操作模 式，涉及到企業管理的各個方面。誠信觀念不僅是做人的基礎，也是企業做強做 大的基礎。以誠信品質為核心，建立誠信制度，強化誠信管理，防范誠信風險，建立全面的誠信經營體系，是構建企業誠信品牌，贏得客戶，進入市場的通行證。本文在理論研究過程中，力求做出一些新的嘗試，實現理論與實際相結合，著重研究微觀領域的企業誠信經營模式。由于本人水平、寫作條件以及研究工具 有限，文中的失誤和欠缺在所難免，在理論方面的分析還不夠深入，在此提出一 些想法，希望能對感興趣的研究者有所幫助。

第一，對企業誠信要素的歸納和總結不夠科學和嚴謹，在此基礎上建立的企 業誠信經營的空間模型是否具有普適性有待進一步研究。只有對不同企業的特點 進行深入、細致的分析，科學、客觀和準確地把握誠信要素，才能真實反映誠信 水平的實際情況。

第二，對企業誠信維護的理論研究比較籠統。“當對方不守信時，企業應該怎 么辦？”這是企業在遭遇信用危機時面臨的首要問題。除了宏觀誠信環境的改善，企業信用風險防范的處理和應急系統是關鍵，因此這方面的研究還有待繼續深入。

當然，從某種意義上說，文中的這些不足也正是今后作者本人所要努力研究 的方向和工作的動力。__

第三篇：誠信 班隊 案例

“誠信在我心中“主題班隊會案例

一、活動背景

現在的孩子大多是獨生子女，由于幾代人的寵愛集于一身，學生責任心缺失，貪小利益，推卸責任和錯誤，說話不算話，以自我利益為中心，誠信教育進入了一個新的困境。培養學生從小懂得誠實守信的意識，成了教育的新課題。結合工作室研究課題：基于國學的低段學生進行養成教育實踐研究，依托傳統國學《增廣賢文》，抓住孩子向往美好的契機，希望能夠營造誠信教育的良好環境，提升學生講誠信，守文明的行為習慣。

二、活動目的

通過隊活動，讓隊員進一步認識到誠實守信是中華民族的傳統美德，個人成長離不開誠信，培養隊員誠實守信的品質，學會在日常生活做一個誠信的人。

三、活動思路

1.通過故事引入等方法，知道誠實守信的意思，懂得誠實守信是一種美德。2.通過情境表揚，使學生明白誠實守信在與人交往中的重要意義。

3.通過行為辨析，使學生對自身或他人行為的誠信度具有一定的判斷力。4.通過榜樣引領，教會學生如何在生活中做到誠實守信。

四、活動準備前期

1、鼓勵小朋友通過各種形式去了解誠信小故事，格言，收集各種形式的資料。

2、了解孩子們在家在校誠實守信的行為表現。

3、發動家長，了解在共同學習了《增廣賢文》后，孩子和家長一起孝敬長輩的事例。

4、尋找社會生活中“誠實守信”的事例，為孩子們樹立好榜樣，發揮正能量。

五、活動過程

活動前：展示照片，介紹中隊各方面的情況，營造氛圍。介紹。

（回顧和諧中隊，激發參與活動。）第一環節：隊儀式

隊儀式：小隊匯報人數、中隊匯報人數、出旗、唱隊歌、宣布活動開始（規范的隊儀式，體現少先隊嚴肅活動的隊活動。）

班隊開始儀式

合：歡迎大家參加我們的“誠信大本營”！甲：誠信大本營勝利開營了，我是營長。乙：我是副營長。

甲：這次的誠信大本營將會對大家進行一系列的考驗，這次考驗分別要“過五關，贏六將”。通過考驗的營員，我們將給他們頒發“誠信小公民”合格證。同學們，你們有信心拿到證書嗎？

齊答：有信心，我們一定行。

乙：我們把全班分成四個小隊，分別為“誠實1隊，守信2隊，誠信3隊，求真4隊”。

甲：為了考驗大家，我特意給大家設立了第一關，那就是在限時1分鐘內為自己小隊編一句口號，既要編得創意，又能為本隊鼓勁加油。（同學們分小組討論，過程略）守信2隊：“守信守信、人人尊敬”。誠實1隊：“誠實勤勉、處處可見”。誠信3隊：“誠信為人、光明一生”。求真4隊：“求真求真、為人真誠”。

主持乙：哇，想不到，我們班的同學還挺有創意的，竟然輕而易舉地闖過了第一關。

第二關 “誠信”小考場

1、了解誠信概念

甲：首先讓我們來了解一下什么是誠信。你看財富小考場開始了。

乙：這輪規則，每隊有兩個題的答題機會，每對一題，可獲得書簽一枚，答對題目多的一組合即可獲勝。甲：**隊請準備。

第一題，誠信中的“誠”字的含義是什么？請作答。

第二題，有同學生日，請你吃肯德基，可你沒錢買禮物，你該怎么辦？ 乙：**隊請聽題

第一題，誠信中的“信”字含義是什么？

第二題，一次考試靠砸了，分數很低，回到家，母親問你分數時你會怎樣回答？ 甲：**隊請準備 第一題，誠信在小學生的行為規范中表現在哪里？

第二題，學校在進行行為規范檢查，可你的英語書沒帶，你會怎么辦？ 乙：**隊請準備

第一題：誠信的完整含義是什么？

第二題：如果老師今天在學校批評了你10次，表揚你1次，回家了你會怎么和父母說呢？

（在理解誠信的基本概念的基礎上，對基本的事件能夠進行誠信判斷以及做出正確行為。）

甲：在誠信考場中，大家對誠信概念理解得非常到位，營長帶給大家一個誠信小故事——《宋濂拜師》

一次，宋濂要去遠方向一位名家請教，并約好見面日期，誰知出發那天下起鵝毛大雪。當宋濂挑起行李準備上路時，母親驚訝地說：“這樣的天氣怎能出遠門呀？再說，老師那里早已大雪封山了。你這一件舊棉襖，抵御不住深山的嚴寒啊！”宋濂說：“娘，今天不出發就會誤了拜師的日子，這就失約了。失約，就是對老師不尊重啊。風雪再大，我都得上路。”當宋濂到達老師家里時，老師感動地稱贊道：“年輕人，守信好學，將來必有出息！”

第三關 誠信小調查

甲：接下來，讓我們做一張誠信小調查，看看你在這些方面的表現吧。分發一份調查表用以了解同學們的誠信程度。調查內容如下：

一、選擇題

1、拾到他人錢包，你會()ａ、據為己有

ｂ、找到失主，交還錢包 ｃ、交還錢包，索要報酬

2、假如爸爸媽媽拒不贍養爺爺奶奶，你會()ａ、視而不見

ｂ、心里不滿，無可奈何 ｃ、說服爸媽，改變態度

3.假如你是推銷員，明知你推銷的商品有缺陷，你應對顧客()ａ、講清商品的真實情況 ｂ、只講優點，不講缺陷

ｃ、什么也不說，由顧客自己決定

二、請在符合自身情況的表格中打“√”

從未出現 偶爾出現 經常出現

抄襲作業（）（）（）

考試作弊（）（）（）言而無信（）（）（）乙：誰愿意來分享一下自己的誠信調查卷呢，恭喜你，你獲得了（）枚笑臉，你真能干。同學們，你獲得了幾枚笑臉呢？

（每人一卷，做一份誠信調查卷，讓孩子們更加廣泛地判斷生活和學習中的各種誠信事件，讓每個學生都參與一次誠信判斷，讓學生由初步的自省能力。）甲：讓我們再來傾聽一個誠信小故事吧。

曾子的夫人到集市上去趕集，她的孩子哭著也要跟著去。他的母親對他說：“你先回家呆著，待會兒我回來殺豬給你吃。”曾子的夫人到集市上回來，就看見曾子要捉豬去殺。她就勸止他說：“我只不過是跟孩子開玩笑罷了。”曾子說：“（夫人)這可不能開玩笑啊！孩子不知道（你）在和他開玩笑。孩子沒有思考和判斷能力，要向父母親學習，聽從父母親給予的正確的教導。現在你在欺騙他，這就是教育孩子騙人啊！母親欺騙孩子，孩子就不會再相信自己的母親了，這不是教育孩子的正確方法啊。”于是曾子把豬給殺了，煮了之后把豬給孩子吃掉了。

第四關 實話實說（錄像、照片）

1、身邊（自己、他人）的誠信故事，評選“誠信之星”。

主持人甲：在我們班上也有很多這樣的同學，他們誠實守信，深得大家的喜愛。讓我們來說說他們的事跡，聽聽他們的故事吧。

2、主持人乙：是啊，發生在我們身邊的誠信故事舉不勝舉。我們從中得到歡樂，得到真情。然而，我們也清醒地看到，在我們的周圍依然有一些不和諧的音符。下面請看

小品表演：一張試卷。

（主要內容：敏敏考試沒考好，為了不讓爸媽知道，她請人在自己試卷上簽字。）

主持甲：同學們，我們有類似的經歷嗎？如果今天你能在同學面前大膽說出來，這不也正是誠實的表現嗎？

同學們自我反思，自我發言：(1)：(2)：(3)： 主持人乙：“知錯能干，善莫大焉“，我相信，同學們肯定能變得更加誠信~（通過辨析，討論，讓學生向善除錯，尋找生活和學習中的榜樣，爭做榜樣。）

第五關 誠信AB劇

1、小品《一張紙引起的**》 觀看評議

主持人甲：誠信就是不騙自己和別人，也許我們曾經犯過錯，但是，只要我們知錯就改，我們依然是誠實守信的好學生。請看由***等同學帶來的小品。《一張紙引起的**》

甲：同學們，看了剛才的小品，你認為誰的做法對呢？為什么？

男：你說得很對。還有誰想說。

女：我同意你的看法。還有誰想說。

甲：是啊，在剛才的小品中，我們看到，xxx的出發點是好的，他為了班級的榮譽。可是，今天的事實是，我們班級因為大家的疏忽，所以還不夠整潔，應該扣分。胡凱倫去報告老師事實，咱們下次繼續努力，爭取得到真正的100分。

2、小品《100分的考驗》 觀看評議

乙：同樣的，生活中總會發生一些不誠信的事情，讓我們跟隨大屏幕一起來看一看。

點評：乙：1.能認識到自己的錯誤，并且下決心改正，相信你一定會成為一個誠實的好孩子。同學們，讓我們為有同學們的勇氣而鼓掌吧。

點評： 乙：聽完了同學們的真情告白，讓我們再聽一聽身邊誠信的事情吧。

點評：乙：大家說得都很好。這些生活中的小事看起來很不起眼，卻時時刻刻提醒著我們大家要做一個誠實守信的人。

3、誠信難題 你會怎么做？

（1）議一議：實際生活中你遇到此類事情怎么辦？

事例1：周兵和宋杰是好朋友，他們曾經許諾，不管誰遇到困難，一定要互相幫助。這天周兵想抄宋杰的作業，宋杰沒同意，他生氣的說：“這點忙都不幫，真不講信用。” 討論：你對這件事怎么看？

（2）議一議：李三看見同學花錢大方，他很羨慕。有一天，他趁他的同桌不注意，便拿了同學的10元錢。張老師調查時，他怎么也不承認。后來，張老師說：“如果你信任我，就把真相告訴我，我保證不對任何人說。”聽了張老師的話，他很快就把事情告訴了張老師。討論：你知道為什么嗎？

（3）

甲（營長）：怎樣才能作到誠實守信呢？要養成誠信的優良品質，我們應該從小就開始培養誠實守信的好品質，平時就要嚴格要求自己，做到表里如一，言而有信。

（4）

乙：說一說：你愿意和誰交朋友？ a、當面說好話，背后說壞話。

b、直言不諱，大膽說自己的看法。

c、沒有把握不輕易答應，一旦答應就 要盡力而為。d、對別人的要求滿口答應，但過后就忘，不能兌現。（通過人生AB劇，讓學生不但會判斷，更重要的是形成一種在生活中做出誠信選擇的正確能力。）

第五關 誠信三句半

甲：同學們，誠信是根，誠信是本，不誠不信，不信不行。誠信之花處處開。讓我們一起來欣賞***為我們帶來的誠信三句半。

鑼鼓敲的震天響，小學生們要知道，聽我來把誠信講，誠實守信很重要，千萬注意別走神。你要我要他也要。快講呀！重要！考試作弊要不得，做人做事要誠摯，若是同學無誠信，品行高尚不可欺。不要袖手旁觀不理睬，不可欺！幫其馬上改過來。

說的對頭！對待父母要誠心，同學相處要坦心，人人都要將誠信，心胸坦然莫夸心。沒欺沒編亦無詐，要記得！你樂我樂他也樂。

哈————大家樂！要是犯了小錯誤，誠信要從小事做，不要奘模又做樣，千萬不要被動搖，要把真情來相告。高尚人格永相隨。對，不錯！永相隨！

應允替人辦事情，大家都來講誠信，盡力完成莫忘掉，誠信之花處處開，人人夸獎人人贊。辛福屬于你我他。人人贊！辛福，你，我，他。

（通過欣賞三句半，在精神層次上再咱們祖國新一代，誠信常常心頭記，次升華對誠信的理解，寓教于樂。）

誠信之花代代開。代代都開！

第六關 誠信格言

甲：充滿哲理的詩句，深深地鐫刻在我們每一個同學的心間。

魯迅說——誠信是為人之本。海涅說——生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。

乙：對于誠信，每個人都有自己不同的理解，我們每一位同學手中都有一枚誠信葉或者誠信花，里面包含了我們對誠信的理解。讓我們一起在上面上寫下屬于自己的誠信格言吧。

甲：我們準備了一棵誠信樹，它沒有枝葉，只有樹干，現在，把你的誠信之果粘在這棵大樹上，讓他生根發芽，長成參天的大樹吧。

甲：誰愿意來讀一讀你寫的內容，并說一說你是怎么理解的呢？

乙：我們心中有誠信，行動中有誠信，著誠信之樹就會長出茂盛的綠葉，開出美麗的誠信之花。

（搜集格言，寫格言，讓學生知情意相結合，以自己的格言為自己勵志，爭做一個誠信的小學生。）

第七關 誠信詩朗誦

甲：誠信是一首歌，讓我們一起唱響這首歌。

誠信之歌

誠信是一條小河

日夜流淌在你我的心窩 誠信是一枚甘果

幫你我融化生活的冷漠 誠信是一座金橋 用真誠連接你和我 誠信是一把利劍

幫你我把美好的事業開拓

誠信是一首無語的歌

傳唱在世界的每一個角落 千百年來人們一直這樣傳說 誠信的太陽永不落 今天如果你這樣問我

為什么人們都笑成了花朵 我一定會這樣告訴你

淳樸的人們因誠信而灑脫

甲：下面請中隊輔導員講話。

中隊輔導員講話：

當代少年身系國家未來，肩負歷史的使命。我們的國家能否發達，能否自立于世界民族之林，關鍵在于我們這一代有沒有崇高的理想，有沒有誠信。當我們揚起知識的風帆，蕩起勤奮的雙槳，就要啟航向人生之海時，經驗豐富的老船長告訴我們：“一定要用誠信去導航！”希望通過這次主題班會，我們班的同學都能做到：守信如節，言而有信。

今天的活動圓滿結束，請我們的城西大本營營長為大家頒發“誠信小公民證”。主持人宣布活動結束

第五環節：隊儀式、呼號、退旗

反思

第四篇：誠信(家庭教育案例)

尊重、理解與信任

——讓孩子學會誠實做人、坦誠做事

誠信是一個人立足于社會的基石。為了讓孩子在將來激烈的競爭中健康成長，我們應讓孩子從小懂得要做一個誠信的人。俗話說：“近朱者赤，近墨者黑。”作為孩子的第一任老師——父母，更應該考慮從孩子的幼兒時期如何開展誠信教育。所謂誠信，就是坦誠正直，說話實事求是，敢于承認事實。對孩子來說，誠實的集中表現是勇于承認錯誤，不欺騙別人。

我國古代有則 “曾子殺豬” 的家教故事。故事講的是：曾子的妻子要上集市，小兒子哭鬧著要跟著去，她便哄兒子說： “別去，等我回來殺豬給你吃。”她從集市回來，看到曾子真的要殺豬，急忙道：“我只不過哄他玩的。”曾子說：“小孩子不能哄騙，孩子年幼沒有知識，處處會模仿父母，聽從父母的教導。今天你哄騙他，就是教他學你的樣子騙人。”曾子當真殺豬煮給孩子吃。這個故事告訴我們，父母在向孩子許諾之前一定要三思，不能言而無信。答應孩子的事情，就一定要做到。如果兌現不了，應及時給孩子解釋，向孩子道歉，并作自我批評，讓孩子從內心理解和原諒父母，事后父母應該兌現自己的承諾。因為孩子對大人說話是一向當真的。否則久而久之，孩子會對父母產生不信任感，并認為說了話可以不算數，慢慢地他們也會學著照樣做。

作為父母，我們是孩子的第一任老師，很多成長經驗是需要家長言傳身教的，不能將教育責任簡單地推給學校和老師，因此，從孩子小時開始，我就有特別注重對她的家庭教育。女兒現在三年級了，一直是我們全家的驕傲，自理能力強，乖巧懂事，從來不用操心，就連鄰居都對她也贊不絕口。但我知道每個孩子的成長都不是信手拈來的，需要家長的細心、耐心和在錯誤中的不斷反思。這里有我家庭教育的一件小事和大家一起分享。

記得孩子上小學一年級時有幾次小測驗沒有得滿分，當我要看試卷時。孩子告訴我丟了，由于孩子剛上一年級，我也沒在意，感覺如果對孩子成績太較真會給孩子造成巨大的心里負擔。可當學校召開家長會是我打開孩子的每一次測試卷，看到的是亂七八糟，幾乎要破了，沒有一絲干凈整潔的痕跡。老師的指責，讓我顏面盡失。回到家后，我將卷紙狠狠地摔在桌子上，厲聲呵斥。女兒說了一句“不就是錯了一點嗎，有什么了不起”。這句話一下子激怒了我，我認為，她非但沒有認識到撒謊的錯誤性，還敢頂撞家長，這是最大的教育失敗。當時我沒有顧忌太多，只顧大聲地發泄不滿，并狠狠地打了她。后來，她再也沒有說話，直至被她爸爸帶到臥室。此后幾天，我再提出看她的作業本，她都是小心翼翼地，對學習有種抵觸情況，而且還不敢大聲說話。看我的眼神也是躲躲閃閃、唯唯諾諾，更是對我避而遠之。

打罵過后我一直在思考，究竟這場打罵式的教育是否合適，有沒有過分。孩子考試不好有幾種原因，一是孩子每次告訴我試卷丟了，我都會不以為然，而且沒有追究，也沒有和老師溝通求證，這是養成孩子撒謊這一缺點的直接原因；二是我們家長只是盲目地夸獎孩子，信任孩子，沒有考慮到她剛上一年級的不適應。反思過后，我第一時間給女兒道歉，并表示和孩子一起學習，一起進步。然后我曉之以理、導之以情跟孩子討論誠實守信的的重要性，我給他講了很多故事，孩子認識到自己的錯誤，和我的親子關系更近了一步。

作為父母，我們要盡全力配合老師的課堂教育，發揮好家長的作用，特別是在孩子小的時候，主動地去幫助他們解決學習中遇到的困難。在老師布置家庭作業的時候，一定要抽出時間對孩子的思想和行為進行正確引導，對于老師點明的第二天要測試的知識點在特別加深他們的記憶，降低他們的錯誤機率，確保能夠在第二天的考試中取得好成績。尤其在他們剛剛接受到系統地教育之時，作為家長應盡全力幫助孩子建議行之有效的、科學的學習方法，養成良好的學習習慣，讓孩子從小樹立誠信的種子。

家長在教育孩子時要以尊重孩子，引導孩子為根本，從情感上關心，從方法方式上引導，從行為上規范，相信我們的尊重、理解與信任會給孩子極大的鼓舞，會讓孩子安心學習，樂于探索，教育她在以后的旅途里，誠實做人、坦誠做事。

作者姓名：孫立波

性 別：女

年 齡：

手機號碼：

所在學校及班級：萬家嶺鎮中心小學

三年一班

第五篇：經商誠信案例

案例之一：上世紀80年代，英國的巴林銀行計劃在新加坡設立分行。時任新加坡總理李光耀派人考察后，發現該銀行信用不佳，遂毅然拒絕。英國首相為此多次向李光耀交涉，亦無結果，以致兩國關系也一度受到影響。幾年后，巴林銀行破產，英、美、法、日等發達國家因此蒙受了巨大損失。直到這時人們才發現，新加坡的信用環境是最好的。國際資本開始向新加坡聚集，新加坡逐漸成為亞洲金融中心。新國經濟騰飛也從此開始。

案例之二：早在1858年，恩格斯就稱汕頭為“中國唯一有些商業意義的口岸”。但是，近幾年，這個百年商埠和中國改革開放的特區，因為信用缺失，經濟開始萎縮。2002年，國家在這里查出1000多家偷稅漏稅企業，涉及金額200多億元。這個時期，汕頭走私、假冒偽劣商品、地下六合彩泛濫成災。作為一種必然結果，全國有18個地區向轄區經濟實體發出警告“不能、不要、不和汕頭人做生意”。在一些城市，商家甚至打出了“本地無潮貨”的廣告，以顯示其誠信。2000年，汕頭GDP增長首次低于兩位數，2001年，汕頭GDP首次出現2．5％的負增長。信用環境不好，投資環境不好。從1999年到2001年，遷出汕頭的企業多達1200家。

這兩個案例一正一反，說明了一個道理：不講信用就不能做生意。

本文來自:長大導航文字網【http://轉載請注明出處，謝謝！中國自古以來非常重視一個人的人格，強調怎樣做人，強調以什么樣的原則處理人與人之間的關系，因而“誠”就成為中國傳統文化中一個很重要的方面。《論語》中的“以德報德”，《荀子、修身》中的“養心，莫善于誠”，以及民間流傳的“以誠待人”等等，都反映出中華傳統文化在做人為人中重視和追求“誠”的精神。中華民族之所以能夠使民族相互認同、溝通和融洽，之所以能贏得世界各國人民的尊重和信賴，與中國講究一個“誠”字是密切聯系在一起的。

在中華傳統文化中做人為人的“誠”，包括哪些內涵呢？ 一是誠實、真實、誠實，是一個人做人為人的基本道德品質。誠實的人是最值得信賴人，因為他說真話，不欺騙別人，也不欺騙自己，在任何時候都不掩飾事實的真相，能做到事實求實。

二是正直

正直視一個人的一種高尚道德品質，要求人們有原則，遵守信義，勇于堅持自己的信念，總能在需要的時候站出來維護正義，而不是口是心非，表里不一，背信棄義，虛假偽善。因為正直能贏得人們的友誼，尊敬，欽佩和尊重，因而歷來被古人所推崇。

三是無私待人

真心實意的對待別人。當別人有困難時，不是光說漂亮話，而是會及時伸出援助之手，如果一個人能這樣無私的對待他人，那就是一個誠實的人。

四是有信譽

信譽，是做人的重要形象，是無法用金錢來衡量的。凡是誠實的人，必定是有信譽的人；反之，失去信譽的人，必是形象不好的人。古人有許多有關“信”的作用方面的言論。《言論》中說，“為人誠信，便會得到別人的信任”；《老子》中也說，真話、實話不一定要好聽。好聽的話未必可信”。

總之，中國傳統文化的做人為人之中特別強調一個“誠”字，希望人們成為一個誠實的人、正直的人、真誠的人、真實的人、有信譽的人和求實的人。但是在現實生活中，卻有不少人錯誤地認為：在市場經濟下講“誠實”是“傻瓜”......因此，在弘揚中華文化的優秀傳統，強調“誠”這個字并將它發揚光大師很有現實意義的。

事例

季札心許

春秋吳國公子季札，之所以為歷代儒家所推崇，除了他的仁義禮讓外，很重要的因素就是季札十分守信遵諾。一次季札奉命出使魯國當時途經徐國時，徐國國君很喜歡他的佩劍，但又不敢明言，季札心里明白，但因外交重任在肩，不便立即解劍相贈。當季札完成使命回國，再次來到徐國時其國君已去世，季札人將佩劍解下，掛在其墓前的樹上。隨從不解的問：“您這是送給誰啊？”季札解釋說“此前路過時，我已心許徐國國君哪能因他的去世而違背我的心愿呢!“季札心許也就成為守信遵諾的典范。“一諾千金”、“君子一言，駟馬難追”等成語、格言，早已成為我們這個民族對“守信”追求的生活概括。

朱暉以誠感人，以信的友

漢朝時期，有一個人教朱暉，是一位清廉之士，他不僅重情義，而且講信義。他在讀書的時候，偶然結識了一位大官，名叫張堪，與他同鄉。張堪很重視他，但朱暉卻因為自己是個大學生，不敢與他交往過密。又一次，張堪對朱暉說：“你真是一個自持的人，值得信賴，我愿以身家子妻托付與你。”朱暉因為張堪是位德高望重的長輩，對此重言不知該怎么反應，只是恭敬的拱手相應。后來，張堪去世，因為清廉，身后沒有留下什么豐厚的遺產。朱暉其實早已與張堪很久不通音訊，但聞訊之后，感于張堪的知遇之恩，不但千方百計的濟以錢糧，而且經常去慰問他的家屬。朱暉的兒子對他說：“爹，我們以前并不曾聽說你與張堪有什么厚交，我們家也并不豐裕，你為何這樣善待他的家人？”朱暉回答說：“張堪生前，曾對我有知己相襯之言，我當時已有備于心。做人要守信，不能欺別人，更不能欺自己。”朱暉還有一個同鄉，名叫陳揖，兩人也十分投緣，可是陳揖過早謝世留下了一個遺腹子陳友。朱暉在陳揖去世之后，也是盡一切力量代陳揖盡父責，照料陳揖家生活，幫助教育孩子。后來，陳友長大成人，有一次，南陽太守召朱暉的兒子去當僚屬，朱暉卻換下自己的兒子，舉薦陳友去。

點評

交友貴在真誠，要有一種能做到無怨無悔地付出的心懷。交友重在守信，不能想象一個食言的人，會擁有真正的朋友。交友要擇信友，但同時自己也得有信，并不一定指高不可攀的高德嘉行，我們平時所做的日常小事，都包含著這種“信”。

守信是做人的根本要求，為人重在守信，商人失信喪生

《郁離子》中記載了一個因失信而喪生的故事：濟陽有個商人過河時船沉了，他抓住一捆大麻桿，拼命地呼救。有個打魚的人趕忙去救他，剛靠近時，商人大叫說：“我是濟陽最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子。”打魚人把他救上了岸，他只給10兩金子。打魚人說：“你剛才親口說給百兩金子，現在怎么只給10兩金子呢?”商人變色道：“你一個打魚人，一天能收入幾個錢？突然得十兩金子還不夠嗎？”打魚人聽了，心中很不是滋味，怏怏不快地走了。又一天，這個商人再次從呂梁坐船而下，船被石頭撞破，又碰上了打魚人。有人說救救他吧！打魚人說：“他就是那個說話不算數的人啊！”于是停住船不動。商人便淹死了。單說那商人之所以遭此惡果，正是不守信之故。一個人如果不誠實，言而無信，遲早是要遭到懲罰的。點評

說話算數、遵守諾言是誠信的表現。自古以來有“千金一諾”之說，意思是一個許諾，價值千金，所以為人出世要重諾守信。據《史記》記載：秦末楚人季布，任俠仗義。他曾在項羽軍中供職，劉邦立漢后曾懸賞通輯他，他在朋友的幫助下才免于禍害，后被赦免擔任了官職。有一人叫曹生，托人想結識季布，遭拒絕。后他終于得見季布，他拜見季布是說：“楚人諺語‘得黃金百金（斤），不如得季布一諾’,足下何以得此聲于梁楚間哉？”這就是“千金一諾”或“一諾千金”的來源。

一諾千金、重諾守信，也是與人交往的道德準則。孔子曾說：“與朋友交，言而有信。”“言忠信，行篤敬，雖蠻貉之邦，行矣。言不忠信，行不篤敬，雖州里，行乎哉?”意思是說，與朋友相交，要做到說話講信用。說話講信用，行為忠厚之禮，即使再難對付之處，也能暢通；反之，則再好走的進路，也難行。

陳茂榜經營成功靠“誠信”

聲寶董事長陳茂榜，他在50年前以100元錢與三弟陳阿海一起創業，如今擁有員工5000人，年營業額88億元。他經營企業成功的訣竅只有兩個字，那就是“誠信”。

他24歲時以100多元開了家電器行，由于資金不足，陳茂榜只好以50元為一單位，分別交給兩家電器中盤作為保證金，然后向他們提貨來賣。

由于這兩家中盤商都很信任陳茂榜，所以50元的保證金，只不過是一種形式而已，其實陳茂榜向他們提供的貨高達500元左右——保證金的10倍。

對于中盤商特別的寬容與關照，陳茂榜以實際行動回報，一切來往本本分分，老老實實，把該會的錢弄得一清二楚，絕不含糊。

如此交往一段時間后，陳茂榜取得了中盤商的信賴，因此不論他提多少貨，他們都毫不猶豫地答應。從此他的生意愈做愈大。

陳茂榜說：“這件事給我很大的啟示，使我深深了解到，在商場上，信用實在太重要了。”

曾經有一度，陳茂榜親自上電視為聲寶產品做廣告，為這見事，很多人百思不解。

陳茂榜嚴肅地回答：“我不是為自己的產品宣傳，而是為它做保證。”這又是“誠信”經營哲學的具體表現。

有一次，他參加一個工商座談會，電視予以轉播，他講到一半，假牙突然松動了，他毫不猶豫地取下假牙，繼續講完。

他這種不在乎形象的做法，反而給觀眾留下極深刻的印象。其實這就是陳茂榜一貫的理念——親切、真誠、實在。

陳茂榜說：“真正的學問不一定來自書本，生活中的任何點滴，只要能夠帶來正面的激發，或負面的反省，都是‘貨真價實’的智慧。”

誠與信的關系實際上是一體二面，互為表里。以鏡為喻，誠好比鏡體，信好比鏡光；以樹為喻，誠好比樹根，信好比花果。

信用的根本在誠，無論是人際交往，還是建功立業，均離不開信。“人無信不立”，人的行為總是建立在“信”的基礎上的。一個人做壞事，亦由信來驅動，一個小偷，相信不費分文本錢，可獲得巨利，因而不惜鋌而走險，盜人財物，雖被捕捉受罰，日后還故態復萌。農民辛勞耕作，是相信春天耕作，秋天必有收獲。管理者自身的信譽，組織內部的互相信賴，是一個企業（組織）是否具有活力的重要原因。誠的道德境界，能夠促進人際關系的和諧和事業的昌盛。《中庸》指出,，不論做什么事情，如果能抱持誠的態度，就能獲得成功，否則便不能達到自己的目的。

誠在社會生活中的直接表現，就是”信"。人際之間的道德交往，以及經濟生活中的交換，憑什么產生信任與信用呢？就是靠“誠”。誠實一種心理上的終極目標，信是社會道德或生活和經濟生活中的起碼要求。建立在誠基礎的信任，才是真正而持久信任。

古人常說：“衣食可去，誠信不可失。在中國傳統社會，誠信從個體道德修養滲透到經濟活動中，形成了一些約定俗成、天經地義的道德規范。例如：“經營信為本,，買賣禮當先”，“人無信不立，店無信不興”，“買賣不成仁義在”等等。這些俗語表現了中國古代商業事務對“誠信”的推崇，有益于經濟活動的良性運轉。

曾憲榟金牌得信賴

曾憲梓，金利來（遠東）有限公司的老板，廣東梅縣人。1968年，他帶著7000元港幣積蓄和一家6口人返回香港，開始了創業的奮斗。曾憲梓把租來居住的小屋擠出一部分當作工廠，動手縫制低擋領帶，經營方針是以廉價求發展，沒打領帶的成本是38元，他把批發價定為52元，一條領帶賺不到20港元，他心想，便宜一定會有銷路，利潤也會積少成多。誰知買主狠勁壓價，產品脫手很難。

抵擋領帶沒有銷路，他又轉向高檔。他買了四條外國高級領帶，從用料、款式到制作過程都逐一研究。隨即仿制了四條，一并交給行家鑒別，結果八天領帶分不出真假高檔來。曾憲梓欣喜萬分，激動不已，認為發財的機會來了，他四處借錢，大批生產，結果又劈頭潑來一盆冷水：商店不相信小作坊的產品質量，不相信雜牌會有銷路，她們不肯進貨。

曾憲梓牙一咬，心一橫，便把領帶寄存在旺角的一家百貨公司里，講明不賺一分錢，條件是放在顯眼的位置，讓顧客任意挑選。蒼天有眼，功夫不負有心人，這一招靈驗了。曾憲梓的領帶質量被消費者認可了，款式、圖案恰好與流行的步調一致，銷路非常好，有一搶而空之勢。各家商店都紛紛找上門來訂貨。

吃一塹，長一智，曾憲梓明自己的優質領帶一開始所以被拒絕，是因為沒有一個好的牌子和商標。盡管現在有了銷路，但每打價格只有45港元，今后要擴大銷路，占領市場，提高售 價，非得要有一個叫得響的牌子和獨具魅力的商標不可。他自己設計了好幾種標牌，但都不滿意。后來，他想到了“金獅”。它的英文字母是“Goldlion”，而后來的“lion”正好與廣東話的“利來”諧音，“利來”在香港是一個好口彩，人挺人愛，他就決定用“金利來”，后來還把它稱之為自己的“得意杰作”。

標牌定下來了，他便在香港注冊成立金利來（遠東）有限公司。好標牌帶來好效益，第二年就使每打領帶的價格上升到100多港元。他在九龍瓜灣建立了具有相當規模的工廠。到1974年，“金利來”保持30%的年利潤增長率。

“金利來”從此順理成章、當仁不讓的占領了香港名牌貨的頭位，雄踞港臺及東南亞各國的首位。它以“設計快、制作快、投產快、上市快”而遠銷40多個國家和地區，年營業額突破2億港元。它每年用100萬港元的廣告費讓“金利來領帶——男人的世界”去感染地球，致使白皮膚也義務傳播“美國訪華前選擇的領帶是金利來”的內部消息。

創業艱難百戰多，曾憲梓創建成“金利來”領帶的大廈，也頗費堅辛曲折。但他畢竟是有經營頭腦，有高智慧的人士，創建之初，能吃點小虧而打開窘迫的困境，換來顧客和商家的信賴，為以后事業的突飛猛進，蒸蒸日上打下了堅實的基礎。

點評

與人約定或答應人家的事，必須照辦，決不能失信。因為信譽是為人之本，有了信譽，任何事情都好辦。如果言而無信，也就失去了信譽，失去了做人之本。因此，做人必須重信譽，重信譽就要言出必行，這也就要求做人說話要謹慎，凡與人約定或答應人家的事，必須是可能做到和必須要做的事，不要隨便許愿，隨便答應。

辦企業做生意，經營之道也是如此。贏得顧客的心，保持良好 的信譽，是企業能競爭制勝的根本之道。美國麥當勞快餐連鎖店的創始人雷.克民克說過一句話：“把顧客放在第一位，錢就會滾滾而來。”許多精明的企業家都信奉“巧詐不如拙誠”的原則，有時寧可犧牲眼前的利益，也要保持信譽，決不弄虛作假，失去顧客的信任。俗話說：“百金買名，千金買譽。”表明信譽比知名度還寶貴。信譽需要花大力氣才能形成。企業家信譽作為一種無形資產，在某種程度上來說，比人、財、物等有形資本顯得更為珍貴重要。信譽是企業經營之本，市場競爭的殘酷現實迫使企業管理者懂得了“顧客就是上帝”這一真理，并成為自己的經營信條。

企業信譽體現為如下幾個方面：（1）質量信譽——要始終堅持生產、銷售符合顧客所需功能的產品，決不可搞假冒偽劣產品。（2）合同信譽——要嚴格履行合同，按合同定價，按質、按量、按時、按規定的交割地點交貨，按合同規定的時間、形式結算貨款，按合同規定提供服務、供應零配件等。（3）價格信譽——要公平的作價，合理上價，以質論價，決不以次充好，不混雜等級、檔次，不變相漲價。（4）廣告信譽——廣告宣傳必須求實、求真，名副其實，不講過頭話，不做人為夸張，更不做無中生有的虛假廣告。（5）金融信譽——要嚴格如期、如數履行債務關系。（6）包裝信譽——包裝要確實起到其功能，充分保護商品，使商品免受損失。（7）計量信譽——產品銷售要足尺、稱滿、量平，切忌短斤缺兩，或用改換包裝的形式行短斤缺兩之實。（8）服務信譽——對產品要負責到底，售后服務不能失信于民。

百年老號“張一元”，誠信為本，奉獻精品

享譽百年的京城老字號“張一元”秉承著“誠信為本”的經營理念，多年來在全國茶葉銷售中名列前矛。同時，更以其對茶葉品質和內質的高度重視樹立了茶葉行當里的一面大旗，成為行業內部的標尺。張一元茶葉有限公司董事長、總經理王秀蘭女士強調：“張一元”為了奉獻給消費者高品質、高內質的茶葉精品，嚴把質量關，不僅對茶葉的產地環境、采摘及制作環節進行嚴格的規范化管理，更自覺對出售的數百種茶葉進行公害檢測，保證不讓劣質產品流入市場。“張一元”舉辦綠茶節以貼近百姓生活為宗旨，立足于百姓、服務于百姓，體現大眾性，讓北京的百姓喝上真正的好綠茶。綠茶節推出的綠茶分高、中、低不同檔次，可以滿足不同消費水平的顧客需求。于是這種講求“誠信”的經營傳統，為“張一元”換來了很高的社會信譽。

點評

誠信既是我國傳統道德文化的核心理念，又是現代經濟生活中視為憲章的信條。恪守信約便是誠信道德的具體實踐。從效率的角度來看，整個市場經濟實際上是由誠信原則支撐著，一旦失去了信用，現代商品經濟將受到巨大沖擊。從和諧的角度來看，誠信原則有助于維系健全文明的社會，如果誠信原則被腐蝕，將會直接危及人類的基本價值傳統，進而瓦解社會組織。所以，我們弘揚誠信原則，一方面是繼承中國優秀道德文化，同時，也是市場經濟與現代化的內在要求。誠信原則的實施，有助于我國社會主義市場經濟尤其是金融市場的健全發展。

做生意靠誠意，萬向打開美國市場

在美國中西部的汽車工業基地，中國“萬向”產的汽車零配件，受到美國汽車行業的青睞。這個中國企業已成為福特、通用、克來斯勒等美國著名汽車制造商的重要合作伙伴。萬向美國公司所在的美國伊利諾伊州政府還把每年的8月12日命名為該州的“萬向日”。這個從貼匠鋪子發展起來的浙江鄉鎮企業，是怎么邁進洋門檻的，又是如何在美國扎根的呢？

公司總裁談到成功經驗時脫口而出：“一是靠誠信，二是靠智慧，三是靠后方支持。”“在美國，只有靠誠信，才能走得穩，走得快。”“有一筆生意我一次受到勒3萬美元的支票。3萬美元！比公司開創時的資本都多。這本來是值得慶賀的事，沒想到高興勁還沒過，支票還沒來得及存銀行，客戶的電話先到了：他們收到的油脂太稀，要求退貨。我從驚訝中反應過來后，二話沒說，連夜開了7個小時的車，趕到客戶的公司，將那張帶著我體溫的3萬美元支票退給了客戶，以表明在貨沒有處理好以前，我不能拿他們一分錢。”

“千里夜奔退支票是十分少見的事，我的行為讓客戶十分感激。雖然沒有做成這筆生意，但我的誠實贏得了客戶的心。這家公司近10年來，一直是我們萬向美國公司的忠實客戶。事隔5年，這個公司將自己51％的股份無償轉給了我們。”