第一篇：公路通行費收款業務流程

收費站收款業務流程

一.收費班工作結束后，由收費班長帶領收費員統一到財務室交款。不得隔日隔班交款，不得委托或替代他人交款。

二.收費員清點票、款，填寫“通行費交款單”，出納將收費員交納的通行費與“通行費交款單”核對。

三.按交款單收款后，監控室將當班收費報表送財務室（當班監控員必須在報表上注明異常情況及鑒字），出納對收費員的實交金額與應收金額進行核對，定額票收入應與使用的票據面值與張數的乘積相符。微機票收入應與收費監控系統統計的收費報表數據相符，若不一致，應及時查找原因，出現短款，應責令收費員予以補齊，出現長款，應全額上繳，并將長短款情況注明在該收款員填寫的“通行費交款單”上，雙方在“班報表”及“交款單”上簽字確認。

四.出納在當班收款完畢并簽字確認后，收費員方可離開，監控員將當班長短款情況予以記錄，并將長款收入錄入到收費系統中，確保系統統計的收費報表與會計報表中通行費收入數據保持一致。

第二篇：保修公司收款業務流程

保修公司收款業務流程

一、車輛維修業務

1、進廠流程

（1）車輛進廠維修由接待員進行接待，將車鑰匙進行保管

（2）由檢驗員進行派工作業，登記好臺賬，維修完畢后開出加蓋私章的維修結算清單，維修結算清單一式三聯（一聯存根聯，一聯客戶聯，一聯記賬聯）。

（3）收款員憑著檢驗員開出結算單進行收款，并蓋章，留存一聯，兩聯給客戶。

（4）檢驗員憑著蓋好財務章的結算單（記賬聯）并留存，開出派工單，竣工單。

（5）客戶憑著竣工單領回車鑰匙。

2、財務監控：

（1）、款項的繳交：①每天下午下班前收款員要到財務處繳交維修款項，并填現金繳款表（現金繳示表一式兩聯）收款員留存一聯，做到維修款項一日一繳。②每天下午下班前檢驗員應該繳納結算單（記賬聯）及派工單，并在現金繳款單上簽字

（2）、財務根據檢驗員手上的結算單對照收款員的款項，進行收入的確認與核實，并對派工單進行審核簽字。

（3）、財務應每月對檢驗員臺賬進行抽查，與每日繳款金額

及派工單相對，要做到一一對應。

二、洗車業務

（1）客戶進廠需要洗車，由收費員按車輛的標準收取洗車費用，并開出洗車票（洗車票應有票號）

（2）客戶憑借洗車票至洗車處洗車，洗車人員要做好臺賬的登記和洗車票的收繳

（3）每天下午下班前收費員和洗車人員要將洗車費及洗車票上繳至財務，財務負責核對錢款以票據是否一致。

第三篇：浙江省公路車輛通行費管理辦法

浙江省公路車輛通行費征收管理辦法

(1997年3月31日省政府浙政發〔1997〕72號)

第一章總則

第一條為了規范和加強公路車輛通行費征收管理工作，根據《中華人民共和國公路管理條例》和國家有關車輛通行費征收管理的規定，結合我省實際，制定本辦法。

第二條凡在本省境內從事公路車輛通行費征收的單位及過往收費站點的機動車輛，都必須遵守本辦法。

第三條省交通廳主管全省公路車輛通行征收管理工作。各級交通主管部門是公路車輛通行費征收工作的行業管理部門。

第四條利用貸款(包括需償還集資和實行股份制經營的，下同)建成的公路(包括橋梁、隧道、下同)，符合本辦法規定的，可以對過往車輛收取通行費。

通行費收費標準的確定和調整，由省物價、交通、財政部門提出，報省政府批準。

第五條凡由國家投資、民工建勤、民辦公助、以工代賑辦法以及個人和社會捐資等修建的公路一律不得征收車輛通行費。

第二章收費的條件和審批程序

第六條收費項目應符合以下條件：

工程規模必須符合交通部、國家計委、財政部發布的《關于在公路上設置通行費收費站(點)的規定》(交公路字〔1994〕686號)和《浙江省公路“四自”工程管理暫行辦法》(浙政發〔1996〕160號)的有關規定。

在實行“開放式”收費的公路上，同一條主線相鄰兩收費站的間距，平原徽丘區不小于40公里，山嶺重丘區不小于20公里。

工程項目符合公路規劃要求，并經省政府批準，利用貸款建設，資金來源合法并落實的。

屬于中外合資(作)經營的項目，必須經省交通廳審查同意，并按國家和省的有關法律、法規、政策辦妥審批手續。第七條工程建成后，必須按交通部發布的《公路工程竣工驗收辦法》(交公路發〔1995〕1081號)的有關規定編制完成竣工文件和工程決算，經初步設計審批部門審定和驗收合格后，方可申報征收公路車輛通行費。

第八條申報征收公路車輛通行費，須提交下列文件：

(1)項目批準書；

(2)工程概算批準文件；

(3)資金來源協議(合同)及投入報告書；

(4)工程項目交工驗收報告及工程決算；

(5)項目收費還貸計劃；

(6)對交工驗收發現問題的整改或承諾意見。

若業主是公司的，需提交公司章程；屬中外合資(作)經營的，需提交有關批準文件。

第九條工程建成后，由項目所在地政府報省政府審批；省交通廳根據收費

項目立項時審定意見提出收費標準、收費年限意見，經省物價局會簽后報省政府批準，對過往車輛收取通行費。

第十條收費年限到期前三個月，由省交通廳會同省審計廳對該收費站點收支情況進行全面審計。省交通廳根據審計結論會同省物價局、財政廳提出停止收費或適當延長收費年限的意見，報省政府批準。

第三章收費站點的設置和管理

第十一條公路車輛通行收費站點的設置，按照“統一規劃、合理布局、總量控制、減少站點”的原則，由省交通廳在立項時即行確定，報省政府備案。

第十二條收費站點建設應堅持“實用大方，安全暢通”的原則，設置在線型平直、視野開闊的路段，并盡可能離開城鎮和交通集散地，其車道數根據車輛流量大小確定。

第十三條收費站建設方案應經省交通廳審核同意，報省政府備案。

對單向收費、不實行檢(補)票的站點，其不收費一側不得設置售(檢)票亭。

不再使用的收費站站棚，必須限期拆除，修復路面，恢復正常交通。

第十四條收費站點與公路連接處喇叭口公路縱向兩側延伸200米，或者收費站點的收費站棚向公路縱向兩側延伸300米的范圍，為收費區域。

收費站點應當在收費區域內設置由省交通廳統一制作的收費站站牌和“四公開”(批準文號、收費標準、收費單位、收費用途)標牌，并在收費棚上方設置規范的站名，配置必要的照明設備。

收費區域應當配置警令、警示等標志。

第十五條收費站為非常設機構，其定員標準由省交通廳制定，收費站具體定員經市、縣交通主管部門審查后報省交通廳核定。

收費站點工作人員的配備應與車道數相適應。其中管理人員應從交通系統內部調劑；其他人員可向社會招聘合同工，經培訓合格后上崗。

第十六條收費站點開征公路車輛通行費前，應向省交通廳申領由省物價局統一監制的收費員證。

上崗收費人員應按規定著裝，佩戴收費員證，做到依法征費。

第十七條收費人員應努力提高操作技能，加快售票速度，確保車輛暢通。

第十八條收費站點應視車流量合理安排班次、車道、人員，不得發生阻車現象。

在正常交通狀況下，雙向通行八車道(含)以上的，必須至少開通六個車道；雙向通行六車道的，必須至少開通四個車道。任何部門不得在車道上停放機動車輛，也不得將售(檢)票亭改作他用。

第十九條收費站點應配備必要的通訊設備和交通工具，設置電子監控系統，逐步實行微機征費。

第四章繳、免費管理

第二十條一切機動車輛(除本辦法第二十一條規定免繳外)通過收費站點應按規定繳納公路車輛通行費。

第二十一條對正在執行緊急任務的設有固定裝置的消防車、警車、救護車可免收車輛通行費。

中國人民解放軍(包括武警部隊)軍用號牌車輛，免收車輛通行費。

第五章財務、票證管理

第二十二條公路車輛通行費實行專戶存儲，按收支兩條線、專款專用的原則進行管理。

第二十三條公路車輛通行費除用于收費站點的經常經費、固定資產購建費、設施維護費等支出和收費項目養護經費及其他必要支出外，只能用于償還貸款及支付利息(或者投資收益)。

第二十四條收費站點的經常經費標準、收費項目養護費用及其他必須開支標準，由省交通廳按國家和省的有關規定制定。

收費站點的經常經費支出計劃，經所在地交通主管部門審查后報省交通廳核準。

第二十五條核定通行費收入的1‰作為全省公路車輛通行費征收管理經費，由各收費站點按月解交省交通廳。該項經

費專項用于通行費征收管理工作，不得移作它用。

第二十六條省交通廳負責審核收費站點的年終財務決算，也可以由省交通廳委托收費站點所在地的交通主管部門辦理。決算批件應報省財政廳、審計廳、物價局備案。

第二十七條通行費票證(含統繳收據，下同)由省財政廳監制，應標有“償還貸款”字樣。通行費票證的具體管理工作由省交通廳負責。

第二十八條對收費站點附近區域的車輛可以實行通行費統繳的方式。

通行費統繳的方案由收費站點所在地的交通主管部門會當地物價部門制定，其統繳的范圍、對象、標準等須經省交通廳會省物價部門審查同意。統繳方案由收費站點所在地政府公布施行。

第二十九條通行費征收、管理機構負責對通行費票證的領發、管理、核銷工作。票管員按日核銷，收費站點按月核銷，收費站點所在地交通主管部門按季核銷，省交通廳按年核銷。

第三十條各公路通行費收費站點每月10日前將上月的通行費收支報表分別報送當地交通主管部門和省交通廳、財政廳、物價局。

第六章監督管理

第三十一條各種車輛進入收費區域必須服從收費站點工作人員指揮，并減速，繳費通過。

對不服從指揮、不繳納通行費的違章者，收費站點根據交通主管部門的委托可以責令其停車接受處理，補繳通行費，并可對其處以應繳費額5倍以下的罰款。

停車接受處理時，違章車輛應按收費站點工作人員要求駛離車道，停放在收費區域內的安全地帶。

第三十二條對毀壞收費設施的責任人，收費站點可以要求其恢復原狀，賠償損失。

第三十三條收費站點工作人員依法執行公務時，應當出示有效的執法證件。

收費站點工作人員不得超越收費區域實施管理工作，不得在收費區域內對過往車輛實施檢查。

第三十四條對未經批準擅自在公路上收取車輛通行費或設立收費站點的，由交通、物價、財政、監察等部門報當地政府或上一級政府，依法予以查處并撤銷其站卡。

第三十五條各級交通、物價、財政部門，根據各自的職責分工，對通行費征收工作進行監督檢查；對不按規定使用通行費票證、任意提高通行費收費標準的，應責令其立即糾正，并依法沒收非法所得。

第三十六條收費管理機構、收費站點違反本辦法規定的，由省交通廳給予批評；情節嚴重的，報請省政府批準后責令

其暫停收費，限期整改。

收費站點工作人員應當忠于職守、廉潔奉公。對濫用職權、徇私舞弊、以權謀私、私吞票款的，由其主管部門或監察部門給予行政處分；觸犯刑律的，移送司法機關依法處理。

第三十七條當事人對收費站點所作出的處罰決定不服的，可以按照《行政復議條例》的規定申請行政復議；或者按照《中華人民共和國行政訴訟法》的規定向人民法院提起行政訴訟。

第四篇：X省公路通行費收費站達標考核管理辦法

第一章 總

則

一、為加強公路通行費收費站社會主義物質文明和社會主義精神文明建設，規范收費站的征收管理，提高工作效率和服務質量，確保征收任務的圓滿完成，樹立公路部門良好的社會形象。根據《xx省公路管理條例》的有關規定，特制定本辦法。

二、“xx省公路通行費收費站達標單位”、“xx省公路通行費收費站標兵單位”考核達標活動，是以通行費收費站為主體的一項綜合達標工作，是對收費站兩個文明建設和征收管理工作的全面考核，是加強全省公路通行費收費站建設，樹立公路部門文明窗口形象的需要，是貫徹落實省政府“集資建設，收費還貸，有償使用，滾動發展”方針的具體措施。

三、公路通行費收費站必須切實抓好文明執收、執罰工作，努力改善征繳關系，牢固樹立為司乘人員服務，為運輸服務的思想，嚴守“按章計證、不徇私情、及時準確、熱情主動”的職業道德規范，積極主動地向過往車輛宣傳解釋通行費征收政策，使收費站工作范圍化、法制化，保障通行費征繳工作的正常秩序。

四、公路通行費收費站由省人民政府實行總量控制，并由交通廳統一布局，凡在本省境內經省人民政府批準設立的公路通行費收費站，必須遵守國家有關公路通行費征收管理規定和本辦法。

第二章 收費站建設

五、公路通行費收費站必須做到站容、站貌整潔，要有完善的收費設施、機動車道和人行道，要確保暢通（收費站的所有行車通道都要打開）。禁止使用臨時性收費設施和設置強制性減速裝置。各收費站大棚的頂端正面嚴禁各種廣告標牌。

六、公路通行費收費站必須按規定在規定位置懸掛由省交通廳公路管理局統一制作的“收費站”標牌、收費公告牌和宣傳牌。做到批準機關公開、收費人員公開（掛牌服務）、收費區間公開、舉報電話公開，自覺接受社會監督。

七、收費站征收及管理人員的編制，由省交通廳公路管理局依照交通部及我省《公路養護定員標準》的規定，以及車道數量和車流量確定人員定編標準，并按分級管理原則報同級編委審批。

八、中外合作、中外合資、外商獨資修建和商品路（橋）收費站，原則上應由公路部門具體組織實施和管理，或按雙方正式簽訂的協議、合同辦理，但必須遵守國家及我省有關公路通行費征收管理法規和規章。

九、公路通行費收費站的工作人員實行全員合同聘用制，上崗前前必須進行業務、法制、職業道德、文明服務培訓，經考試合格獲得止崗資格證書方準上崗。

十、公路通行費收費站應按規定到所在物價部門辦理《收費許可證》。

十一、公路通行費收費站實行每日24小時工作制。

第三章通行費征收、財務管理

十二、公路通行費收費站應統一使用由省財政廳監制的通行費專用票證，并按公路管理部門領取。收費站要加強票證管理，嚴格票證的領發、使用、驗收和審核手續。

十三、公路通行費收費站應嚴格按照國務院頒布的《現金管理條例》及我省預算外資金管理的有關規定，將收取的通行費及時存入在銀行設立的“通行費收入專戶”并按照足額上解省、市地公路管理部門專戶儲存，通行費收入必須按照權責發生制原則，嚴禁隱瞞、截留、挪用和坐支費款，違者，視情節輕重進行嚴肅處理。

十四、公路通行收費站必須認真執行通行費征收法規和標準，做到應征不漏。嚴禁賣假票、廢票；嚴禁收錢不給票或擅自提高收費標準。凡違反上述規定者，一律清除出收費隊伍，并追究有關領導的責任。

十五、公路通行費收費站實行票證管理、現金管理和征收管理三分開。通行費票證應嚴格實行“日班組核銷制度”。即每日售驗票班組應分別將當日所售票證數量、種類、金額及回收驗票聯數量、種類、金額等編表隨同交款單交由票管員進行核銷，票管員應及時與各售驗票班組的票證使用情況進行核銷。核對所售出票證金額、征收款額與回收驗票聯金額是否相同。

十六、公路通行費收費站應于每月5日、15日、25日將收取的通告費款分三次足額上解省或地市公路管理部門“通行費收入專戶”，其通行費收入月報表應于次月10日內報送省或地市公路管理部門。

十七、公路通行費收費站的各項支出應嚴格按照國家有關財經制度及我省公路系統費用開支標準執行。收費站的人員經費要依據省、市地公路管理部門下達的計劃執行。

十八、公路通行費收費站必須嚴格執行售驗票制度。實行售票、驗票業務人員兩分離，一售一驗，嚴禁售驗票合二為一。各級公路管理部門應加強對收費站售、驗票等征收環節的稽查工作（每月不得少于10次）并如實填寫“xx省公路通行費收費站稽查情況一覽表”，以備查驗。

十九、通行費征稽人員濫用職權、以權謀私、營私舞弊、敲詐勒索或越權行政的，由主管機關或所在單位給予行政處分。給車主造成損失的，應依法賠償；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四章 精神文明建設

二十、公路通行費收費站應以“濟南交警”為榜樣，熱心為過往車輛提供服務。設置為過往車輛服務的茶水供應點和簡易工具箱。

二十一、公路通行費收費站的收費人員在執行公務時，應按國家規定統一著裝，為了達到全省通行費征收隊伍服裝整齊，規格、型號、顏色規范化、統一化，由省統一制作發放，并佩戴《中國公路征費》胸章、臂章，持《中華人民共和國征費檢查證》，做到著裝整齊、文明禮貌、按章計征、秉公執法。

二十二、收費人員在執行公務時，不得著裝上崗；不得酒后上崗；不得在工作崗位上閑聊、吃零食；不得為其它單位或個人向過往車輛代售、代銷商品；不得使用文明服務忌語；不得謾罵、毆打司乘人員；不得向過往車輛索要財、物；不得隨意攔截或搭乘過往車輛；女收費員不得佩戴飾品。

第五章 達標考核組織領導

二十三、《xx省公路通行費收費站達標單位》、《xx省公路通行費收費站標兵單位》的考評、驗收工作，是在省交通廳的領導下，由省交通廳公路管理局具體組織進行。對達標單位和標兵單位的評審、認定工作每年一次，標兵單位與達標單位之比1：10。

二十四、達標單位和標兵單位的考評，按收費站自薦，市地公路總段推薦，省交通廳公路管理局驗收審批的程序進行。

二十五、達標單位和標兵單位的評分標準采用百分制。共三項內容：

1、收費站建設：30分，2、通行費征收、財務管理：40分；

3、精神文明建設：30分。

達標單位的標準分為85分，標兵單位的標準分為95分。

二十六、計分方法按“公路通行費收費站達標考核計分標準”所規定的加分、扣分條件，以實得分為準，每一項計分只取小數點后一位數。

第六章 獎

懲

二十七、凡取得標兵單位稱號的由省交通廳公路管理局頒發《xx省公路通行費收費站標兵單位》標志牌一塊；取得達標單位稱號的由省交通廳公路管理局頒發《xx省公路通行費收費站達標單位》標志牌一塊。《標兵單位》、《達標單位》的標志牌應懸掛于收費站指定位置，接受社會監督。

二十八、對于完成主要工作指標，但總計得分在80分以下的收費站，經省交通廳公路管理局審定，給予“黃牌”警告，并在全省公路系統內給予通報批評。對領導不力、管理不善、玩忽職守，給全省公路通行費征收工作造成極壞社會影響或造成重大經濟損失的，除省交通廳公路管理局在全省通報批評外建議當地交通主管部門給予黨紀、政紀處分。

二十九、凡發生貪污、挪用通行費票款，出售假票、廢票，或與司乘人員發生沖突而造成極壞社會影響或在省級以上新聞媒介曝光的收費站，實行一票否決制，取消本考評資格。對連續兩年未達標的收費站，省交通廳公路管理局將按有關規定報請省政府批準，責令該收費站暫停收費業務，待整頓達標后方準恢復工作。

第五篇：河南省人民政府關于加強公路通行費收費管理工作的通告

河南省人民政府關于加強公路通行費收費管理工作的通告

為進一步加強我省公路通行費收費管理工作，強化和規范公路收費行為，維護收費公路經營管理者和使用者的合法權益，促進我省公路事業健康發展，根據《中華人民共和國公路法》及有關規定，特作如下通告：

一、公路通行費是按照國家有關“貸款修路、收費還貸”規定，經省人民政府批準對行駛收費路段、橋梁、隧道的機動車輛收取的用于償還貸款及收費路段（橋）管理和養護的專項費用，是為加快我省公路建設所采取的一項重要舉措。除本通告規定的車輛外，任何單位和個人的機動車輛通過收費路段、橋梁、隧道時，都必須按規定繳納公路通行費。

二、公路通行費收費管理工作由政府交通主管部門負責，省和省轄市公路管理部門以及經營性收費路段、橋梁、隧道管理單位負責收取公路通行費。各級交通部門要嚴格執行公路通行費征收政策，提高管理水平，降低漏征率。

三、各級人民政府必須嚴格遵守國家及省人民政府關于公路通行費征收管理工作的有關規定，不得擅自減免或變相減免公路通行費。各省轄市人民政府負責維護本行政區域通行費收費工作秩序，為公路收費工作創造良好的工作環境。收費站所在縣（市、區）、鄉（鎮）人民政府負有本轄區內綜合治理收費站周邊環境的責任，應采取有效措施杜絕和制止故意沖闖收費站、堵站、繞行等旨在逃繳通行費的行為。

四、各級國家機關、社會團體工作人員要帶頭自覺繳納公路通行費。對拒不繳納的人員，除按規定處理外，情節嚴重的，監察部門按違規違紀查處。

五、下列車輛免收公路通行費：

1．懸掛軍用牌照的軍用車輛、武警部隊車輛；

2．執行緊急任務并出示國家安全機關專用“偵查證”或“特別通行證”的車輛；

3．正在執行任務、設有固定裝置的消防車、救護車；

4．正在執行任務、設有固定裝置、掛“警”字牌照的本省警用車輛；

5．經省人民政府批準，由省交通主管部門辦理免費手續的執行搶險、救災任務的車輛；

6．省人民政府或國務院交通主管部門規定的其他車輛。

上述免費車輛通過收費站（點）時，應減速行駛，并按規定出示有效證件或證明手續。免費牌證不得轉借、涂改、出租他人使用。

六、對違反公路通行費收費管理規定，不繳納公路通行費強行通過收費站的，收費單位加收其應繳公路通行費5倍的費款；對拒不繳納公路通行費、惡意堵占收費車道的車輛，收費單位有權將車輛拖離收費車道，待其按章繳費后方可放行；以逃繳通行費為目的，遺棄、故意損壞公路通行卡（券）的車輛，除照價賠償外，并按路網最遠端收取公路通行費；對使用偽造通行卡（券）的車輛，除按路網最遠端收取公路通行費外，要追繳查清其偽卡（券）來源，依法嚴厲打擊。軍車、武警車監理部門要嚴格查處、嚴厲打擊假冒軍隊車輛和假冒武警部隊車輛的行為，對持假冒軍（警）車牌或證件逃繳通行費的車輛，沒收假冒軍（警）車牌和證件，由收費站按應繳公路通行費加收5倍費款，情節嚴重的，移交司法機關處理。

七、各級公安機關應積極配合公路通行費收費工作，維護通行費收費秩序。對拒絕、阻礙通行費收費人員依法收費并圍攻、毆打收費人員的當事人，或聚眾圍堵收費站，或在收費站區長鳴高音喇叭不聽勸阻等影響正常收費工作的，由當地公安機關依照《治安管理處罰條例》及相關規定進行處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

八、未經省人民政府批準，嚴禁任何單位和個人擅自設立或遷移收費站（點）收取公路通行費。對私設或遷移收費站（點）的，應依法予以取締，并沒收非法所得，追究相關責任人責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

九、公路通行費收費站（點）應有完善的機動車道和人行道，確保機動車輛和行人通行；收費站（點）必須懸掛收費站牌名，并設置公示牌，公示批準機關、主管部門、收費標準、處理標準、舉報電話。收費人員應著裝整齊，持證上崗，文明服務，按章收費，自覺接受社會監督。

十、收費人員有濫用職權、以權謀私、營私舞弊、敲詐勒索等違法違紀行為的，由所在單位或主管部門嚴肅處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

本通告自發布之日起執行。