第一篇：如何打造成一個優(yōu)秀的團隊

如何把柜組打造成一個優(yōu)秀的團隊淺析

團隊的定義有很多種，但其本質(zhì)是團隊成員之間為完成一個共同的目標(biāo)，互相尊重、互相合作、無私工作，共同承擔(dān)工作責(zé)任，共同分享工作成果的組織。柜組通常由柜員長與幾名柜員組成，受支行行長（包括副行長）或分理處主任領(lǐng)導(dǎo)，其是我行的直接形象窗口，也是我行發(fā)展的基石。如何把柜組建立成一個高效運轉(zhuǎn)的團隊，直接關(guān)系到我行的市場競爭力。現(xiàn)本人結(jié)合自身崗位特點，淺析如下： 1． 培養(yǎng)合作精神

合作精神是一個團隊的靈魂。一旦缺少這種精神，團隊就不能稱為團隊，只能稱為群體。

首先一個柜組要有一個共同的目標(biāo)，這樣才能方向一致。在平時的工作中，我們往往會迷失自己，不知道自己為什么工作，做多做少一個樣，做好做壞一個樣，思想消極，工作缺乏積極性。有時柜員們各自為政、缺乏合作，從而工作效率低下。這些都是目標(biāo)不明確所致。作為柜組的領(lǐng)導(dǎo)者一定要明確團隊的工作目標(biāo)，并且要在公開的場合進行闡明，對成員分配工作，并且確定各自的職責(zé)。其次各成員應(yīng)相互信任，相互了解。團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對合作給予重視，多創(chuàng)造機會讓成員之間加深了解，可以通過日常工作的共同完成，或一起參加一些活動來達(dá)到成員之間了解的目的。只有相互了解了，才能相互信任與合作。

2． 創(chuàng)造柜組的公平

公平是一個優(yōu)秀團隊良好運行的核心條件。如果一個團隊缺少

公平，就容易使成員心理失衡，從而產(chǎn)生內(nèi)部矛盾，使團隊處在一個不穩(wěn)定的工作狀態(tài)中。團隊的公平包含了兩方面的內(nèi)容，一是工作分配的公平，二是利益分配的公平，還有就是標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。對于工作的分配，首先要把工作分到適合的人。柜組長一般在這個團隊中充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色，主要負(fù)責(zé)團隊內(nèi)部的溝通，是同事之間溝通的積極實施者，也是團隊對外聯(lián)系的橋梁。柜員是這個團隊中具體工作的執(zhí)行者，也是團隊工作目標(biāo)最終的完成者。不同的成員具有不一樣的性格特點，所以工作的分配要對號入座。不同的柜組工作分配上也不盡相同，如一些人多的柜組，可以公私業(yè)務(wù)分開，一般客戶與貴賓客戶分開，對于人少的柜組，柜員應(yīng)具有全面性。

對于利益的分配，要做到公開、公平、公正。不能對同一性質(zhì)的成員，采用不一樣的分配標(biāo)準(zhǔn)。同時利益的分配要與其工作性質(zhì)、工作量相結(jié)合。

對于規(guī)章制度要一視同仁，每位組員要嚴(yán)格要求自己，不能搞隨便主義。

3． 有效的激勵與約束機制

團隊猶如一臺機器，我們每個組員相當(dāng)于上面的零部件，而適當(dāng)?shù)募顧C制就如同潤滑劑，激勵是打造優(yōu)秀團隊高能量的強心劑。平時加強培養(yǎng)組員的團隊意識，增強員工的“主人翁”心態(tài)。對組員在內(nèi)控方面、業(yè)務(wù)操作、個人競賽等方面進行考核與評定，并將此作為員工晉升、內(nèi)部定崗的重要依據(jù)，并與其績效獎勵掛

鉤。這樣既能鼓勵個人，又能增強其他組員的斗志。當(dāng)團隊取得成績時，應(yīng)對團隊全體成員給予共同的激勵，這樣既可以鼓舞士氣，又能增強合作精神。單然對有特殊貢獻的成員進行獎勵時要分清團隊的貢獻與個人貢獻的大小，避免因個人的過度激勵破壞了團隊的合作氛圍，造成團隊利益分配的不公。有效的激勵與約束機制能使組員感受到勤奮所得的回報，違法亂紀(jì)所獲得的處罰。從而增強每位組員的自覺性。4． 培養(yǎng)組員的危機意識

“流水不腐，戶樞不蠹”，只有不斷前進的團隊才不會被市場給淘汰。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要努力營造學(xué)習(xí)的氛圍，重視組員的業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)組員自主學(xué)習(xí)的興趣。要定期、不定期的組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每位組員及時掌握領(lǐng)會新政策、新業(yè)務(wù)，提高會計人員業(yè)務(wù)水平。并且加強與組員的溝通，及時掌握組員的思想動態(tài)。

在當(dāng)前金融業(yè)激烈競爭的經(jīng)濟形勢下，毫無疑問，企業(yè)贏在執(zhí)行力，勝在團隊力，能夠擁有一個高度協(xié)作的團隊，才能在這場較量中占據(jù)優(yōu)勢。優(yōu)秀團隊的建設(shè)需要“以人為本”的理念、科學(xué)的人力規(guī)劃、合理的激勵機制、更需要我們每位組員的自覺與努力。

第二篇：如何將團隊打造成學(xué)習(xí)型團隊

如何將團隊打造成學(xué)習(xí)型團隊

作者： 醬油黨 上傳時間：2012-05-24 瀏覽：51次

所謂學(xué)習(xí)型團隊，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個團隊的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、能持續(xù)發(fā)展 的團隊。這種團隊具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型團隊都具有以下幾個突出的特征：

(1)不斷學(xué)習(xí)這是學(xué)習(xí)型團隊的本質(zhì)特征。所謂“不斷學(xué)習(xí)”，主要有4層含義：

①全員學(xué)習(xí)，即團隊的決策層、管理層、操作層等都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是管理決策層，他們是決定團隊發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。⑦終身學(xué)習(xí)，即團隊中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能

形成團隊良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。③全過程學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)必須是貫徹于團隊系統(tǒng)運行的整個過程中。管理學(xué)家約翰·瑞定認(rèn)為，任何團隊的運行都包括準(zhǔn)備、計劃、推行等3個階段，而學(xué)習(xí)型團隊不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后再進行準(zhǔn)備、計劃、推行，不要把學(xué)習(xí)與工作分割開，應(yīng)該強調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。④團隊學(xué)習(xí)，即不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開放，更強調(diào)團隊 成員的合作學(xué)習(xí)與團隊智力的開發(fā)。[2)自主留理 自主管理可以讓團隊成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。

通過自主管理，團隊成員可以自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題，自己選擇合作伙伴，組成新的小團隊，自己選定改革、進取的目標(biāo)，自己進行現(xiàn)狀調(diào)查；

自己分析原因、自己制定對策、自己實施，自己檢查效果，自己評估總結(jié)。團隊成員在“自主管理”的過程中，能形成共同原景，能以開放求

實的心態(tài)互相切磋，不斷地學(xué)習(xí)新知識，不斷地進行創(chuàng)新，從而增加團隊快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來的能力。

(3)團隊的邊界將被雹新界定 學(xué)習(xí)型團隊的邊界界定，建立在團隊要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系 的基礎(chǔ)上，超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的法定邊界。例如：把營銷商的反饋信息作為市場營銷決策的固定組成部分，而不是像以前那樣

只是作為一種參考。(4)員工家庭與事業(yè)的平衡 學(xué)習(xí)型團隊努力使員工豐富的家庭生活與充實的工作生活相得益衫。

學(xué)習(xí)型團隊對員工承諾并支持每位員工充分地自我發(fā)展，而員工也以承諾對團隊的發(fā)展盡心盡力作為回報。這樣．個人與團隊的界限將變得模

糊，工作與家庭之間的矛盾也將逐漸消失，兩者之間的沖突也將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量，達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。

管理者在打造學(xué)習(xí)型團隊時，應(yīng)遵循以下要點：(1)學(xué)習(xí)先要“引” 團隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于管理者，團隊管理者在團隊學(xué)習(xí)中首先要作出 表率，發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，要精學(xué)業(yè)務(wù)，勤學(xué)修身知識，提高自身綜合素質(zhì)和駕馭全局、協(xié)調(diào)各方、解決矛盾的能力，以適應(yīng)不斷發(fā)展的急

迫需要。其次要體現(xiàn)核心作用，在學(xué)習(xí)中形成團隊發(fā)展的規(guī)劃和思路，通過審視自身工作的利弊得失，以前晦、開闊的系統(tǒng)思維方式引領(lǐng)團隊

走科學(xué)發(fā)展之路。(2)學(xué)習(xí)重在“人” 學(xué)習(xí)的主體是人，我們首先要解決團隊成員學(xué)習(xí)觀念上的認(rèn)同問題。

也只有解決了認(rèn)同問題，才能調(diào)動團隊每一個成員的學(xué)習(xí)積極性和熱情。通過打造特色理念和團隊精神，以正確的價值取向形成維系團隊的精神力量，促使員工不僅在心理上認(rèn)同，還要內(nèi)化為自覺的行動，實現(xiàn)被動

式的“要我學(xué)”到主動式的。我要學(xué)”和“要學(xué)好”的轉(zhuǎn)變。(3)學(xué)習(xí)務(wù)求。實。學(xué)習(xí)的效果與學(xué)習(xí)的方式方法關(guān)系密切，效果不佳的團隊學(xué)習(xí)主要 歸因于學(xué)習(xí)內(nèi)容空洞、學(xué)習(xí)與工作脫節(jié)、學(xué)習(xí)時間不能保證等幾大因素。因而在團隊學(xué)習(xí)中首先要忌做表面文章、擺花架子，應(yīng)制定切實可行的

學(xué)習(xí)計劃，定期開展學(xué)習(xí)，長期堅持，確保學(xué)習(xí)效果。其次要杜絕單一的接受式教育模式，通過多種形式，使學(xué)習(xí)與工作融為一體，在團隊中

營造人，時時、處處、事事學(xué)習(xí)的氛圍，實現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的目標(biāo)。[4)學(xué)習(xí)尚需“促”

團隊學(xué)習(xí)高不開機制的驅(qū)動和促進。一是要通過建立公平競爭的激勵驅(qū)動機制，讓團隊成員充分體會到“時不我待”的緊迫感和危機感，持續(xù)地引導(dǎo)學(xué)習(xí)行為，維持高昂的學(xué)習(xí)情趣，二是要建立學(xué)習(xí)和工作績效掛鉤機制，將學(xué)習(xí)能力作為衡量個人工作能力和績效的重要指標(biāo)，發(fā)

揮“標(biāo)桿”效應(yīng)，引導(dǎo)員工投身學(xué)習(xí)，三是要發(fā)揮榜樣的示范作用，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)典型，大力弘揚愛崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)的精神，以點帶面，促

進團隊整體學(xué)習(xí)能力的提高。(5)學(xué)習(xí)貴在“恒” 打造學(xué)習(xí)型團隊是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不是就某個時段、某項

學(xué)習(xí)內(nèi)容而迎合某種外在形勢的學(xué)習(xí)，而是一種管理機制的變革。觀念的培育、氛圍的形成、機制的建立都是一個漫長而精益求精的過程，需

要分段實施，循序漸進。因此，我們必須從團隊工作實際出發(fā)，立足于提升團隊整體實力，穩(wěn)步扎實地推進。

對員工來說，只有每一個員工都在積極學(xué)習(xí)，他們所在的團隊才能成為學(xué)習(xí)型團隊，同時，在學(xué)習(xí)型團隊中的每一個員工也會不斷成長的。這是一種無形的培訓(xùn)。

第三篇：一個優(yōu)秀的團隊

一個優(yōu)秀的團隊

一個字：干。

二個字：主動。三個字：我先來。四個字：積極思考。五個字：責(zé)任是我的。六個字：有誰需要幫助。七個字：目標(biāo)一定會實現(xiàn)。八個字：一切的工作為了愛。九個字：我要成為最優(yōu)秀的人。十個字：惟有業(yè)績證明我的實力。

一個差勁的團隊

一個字：推。

二個字：被動。三個字：你先上。四個字：消極對待。五個字：別人的責(zé)任。六個字：決不幫助他人。七個字：目標(biāo)只是個目標(biāo)。八個字：工作只要天天報到。九個字：我要成為最空閑的人。十個字：會拍馬屁就能證明實力。

第四篇：如何組建一個優(yōu)秀團隊

如何成為一名優(yōu)秀的管理者

管理者是一個很寬泛的概念，大家所熟知的管理者主要是指在公司或企業(yè)中身居要職，起核心作用的高層管理者。事實上在一個企業(yè)基層管理者同樣起著不容忽視的作用。如果把高層管理者比喻成為一支球隊的教練，那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者就顯得尤其重要。下面我就談?wù)勛约簩@個問題的看法：

一、過硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。

2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。

3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權(quán)意識。

4、具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。

1、有一定的文化政治理論知識。

2、精通本職的專業(yè)知識。

3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。

四、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。

3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識的心：當(dāng)你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學(xué)習(xí)，相互進

6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

六、有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責(zé)任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責(zé)任感。

2、嚴(yán)于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。七 團隊建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個團隊呢？

1、充滿活力以感染組織的每個人，而且活力可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個沒有活力的人如何可以組建一個有活力的團隊呢？

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合??然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

八、領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

第五篇：如何建設(shè)一個優(yōu)秀團隊

如何建設(shè)一個優(yōu)秀團隊? 20年前，豐田、沃爾沃等公司將團隊引入生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時。在多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。但除了銷售業(yè)績，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何判斷一個團隊是否優(yōu)秀，又如何才能建設(shè)一個優(yōu)秀的團隊呢？

有篇報道曾說過，20年前，豐田、沃爾沃等公司將團隊引入生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團隊的工作過程和事跡。但20年后的今天，500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。僅僅20年的時間，團隊已經(jīng)如此普及，滲透到各個優(yōu)秀企業(yè)、各個部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團隊作為不可忽略的環(huán)節(jié)進行建設(shè)。

是什么原因讓我們?nèi)绱酥匾晥F隊的作用?

團隊是組織提高運行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用雇員的才能。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。事實表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗，那么由團隊來做通常效果比個人好。

考核團隊的幾項標(biāo)準(zhǔn)

那么，是不是擁有了高效的團隊，領(lǐng)導(dǎo)人就可能高枕無憂？每月只用看看報表，用銷售業(yè)績就來鑒定一個團隊是否合格？

從許多成功企業(yè)的管理辦法中來看，這種做法顯然行不通。一個團隊的表現(xiàn)是多層面的。因此，除了銷售業(yè)績外，團隊的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力等也是考核一個團隊的重要條件。

組織學(xué)習(xí)的重要性

只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團隊的學(xué)習(xí)性意識不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學(xué)習(xí)意識，善于在實踐中將理論和實際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。

面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會和組織學(xué)習(xí)。在彼得·圣吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學(xué)習(xí)的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個領(lǐng)域，這三個領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。總體來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當(dāng)團體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團體能產(chǎn)生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。

執(zhí)行力

在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對于公司精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細(xì)節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。

另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。比如：團隊在執(zhí)行“完成每季度完成產(chǎn)品銷售500萬元”的任務(wù)，如果你能夠進一步明確你的銷售計劃進度或過程指標(biāo)，將任務(wù)分為平均每月180萬，每周完成45萬元，并適時進行考核與指導(dǎo)，使團隊執(zhí)行起來的效果就會更貼近你的預(yù)期，那么團隊的執(zhí)行結(jié)果也有了保障。

創(chuàng)新力

只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓(xùn)是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點體現(xiàn)得更為明顯。

其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當(dāng)中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。

團隊分工與合作

企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。從社會大系統(tǒng)而言，則是隨其進化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動團體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。

營銷部門與銷售部門呈平行線有一些企業(yè)對營銷體系的建成與人力資源管理缺乏足夠的認(rèn)識，使?fàn)I銷部門與銷售部門就像平行線一樣，總是找不到交叉點。一些銷售計劃往往是由營銷部門來設(shè)計派發(fā)的，也許他們在營銷領(lǐng)域很專業(yè)，但他們是否能制定出真正適合一線銷售的計劃，卻可能是另外一種情景。

在許多中國企業(yè)里，營銷部門并沒有得到本應(yīng)發(fā)揮的空間，更多的是在做銷售部門的工作。其實，營銷部門除了廣告和促銷上要積極表現(xiàn)，更應(yīng)該把產(chǎn)品開發(fā)和一線市場調(diào)研作為重點工作。

而銷售團隊也要注意，應(yīng)該擁有創(chuàng)新的能力，對自己所管轄的市場能夠承擔(dān)起責(zé)任，而不是總抱有等、靠、要的心態(tài)來做市場。誰導(dǎo)致了團隊失誤？

通常，造成一個團隊發(fā)生失誤，會有以下幾種原因：目標(biāo)錯亂；未對目標(biāo)進行調(diào)整；決策模式不良；授權(quán)模糊，團隊組織無法展開工作；團隊領(lǐng)導(dǎo)角色不定；不良工作氛圍；彼此之間缺乏信任；成員與成員、領(lǐng)導(dǎo)之間溝通不足；競爭危害。

要在團隊中建立熱望或共同愿景

所謂熱望就是經(jīng)過一定的努力之后，能達(dá)到的目標(biāo)。有了這個愿望，領(lǐng)導(dǎo)會制定各種各樣的目標(biāo)，但領(lǐng)導(dǎo)所制定的目標(biāo)并不一定在團隊全員中產(chǎn)生同樣大的熱情。對一個團隊來說，領(lǐng)導(dǎo)對團隊成員說應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，以及團隊成員知道自己應(yīng)該做什么，目標(biāo)是什么，這完全是不同的。對于企業(yè)來說，有意義的目標(biāo)和沒有意義的目標(biāo)，惟一的差別是，有意義的目標(biāo)可以引起團隊成員的熱情、耐心及接受挑戰(zhàn)的意愿。這里包括兩部分，一部分是個人的愿景，還有一部分是共同的愿景。

如果一個公司總裁自己制定企業(yè)的共同愿景，不一定能把它變?yōu)楝F(xiàn)實。真正的共同愿景，是所有團隊成員對這個愿景有自己感情上的聯(lián)系，有個人利益的聯(lián)系。也就是說一個共同愿景的建立，是把團隊中每個人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結(jié)合在一起。他們個人會問一些問題，我為什么要待在這里？我能夠看到什么目標(biāo)？我能夠為自己制定什么目標(biāo)？只有個人愿望是不夠的，還要有一個共同的愿望，一起進行深入思考，最后才能建立起團隊的共同愿景。一個共同的愿景建立起來，不是一個下午、一天、一周就可以完成的事情。建立共同愿景的過程其實是不斷進行的過程。

從某種角度上說，建立一個共同愿景的過程，其實就是進行團隊成員間討論和交流的過程，這個過程就是人與人之間進行互動，真誠地和對方交流自己的想法。在團隊中建立起共同愿景，這是提高團隊凝聚力的最佳途徑。