第一篇：出租車駕駛員崗前培訓內容

一、職業道德

1、道德的含義是什么？ 答：“道德”一詞來源拉丁文，意思是個人品性。在我國古代古典書籍里，“道”和“德”是分開的。“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人們的內心信念、傳統習慣和社會輿論來調整人們之間以及個人與社會關系之間的行為準則規范的總和。

2、道德的特點有哪些？ 答：（1）道德是人們在日常生活中自然形成的，即約定俗成；（2）道德是建立在自我內在道德信念、良心和外在輿論基礎上，并最終通過內心信念和良心作用于人；（3）道德卻是無處不在的；（4）道德則訴諸口頭語言和行為模仿而世代相傳，以傳統、風俗、習慣的方式存在。（5）道德偏重于主觀情感。

3、道德的分類有哪些？ 答：（1）原始社會道德（2）奴隸社會道德（3）封建社會道德（4）資本主義社會道德（5）共產主義社會道德

4、職業道德的概念是什么？ 答：職業道德是指從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的行為規范的總和。是人們在長期的職業活動中所形成，適合本職業需要，體現職業特點在本職業中通行的道德。

5、職業道德的作用有哪些？

答：職業道德作為社會整體道德的重要組成部分，主要作用表現在社會、企業和個人三個方面。社會層面上，主要是調節、優化社會關系。在企業層面上，主要是提高企業效益和企業信譽。職業道德是企業的競爭能力的重要表現和組成要素。在個人層面上，職業道德是個人的基本素質，必需的職業道德與職業職能一樣是個人謀生的手段。從業人員依據職業道德規范處理相互之間、與顧客之間的職業關系，規范自己的行為，完成崗位職責，得到相應的勞動報酬和穩定的就業機會。職業道德可使個人不斷求得人格的完善，得到全面的發展。職業道德有巨大的包容量，從起碼規范做起，逐步形成自覺的道德意識和行為習慣，經過長期的學習和錘煉，職業道德可以達到更高層次，成為重要的人生目標。

6、加強我市出租車駕駛員職業道德培訓有什么意義？ 答：職業道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容，加強出租汽車駕駛員職業道德培訓，是提高我市出租汽車從業人員道德素質的重要手段;是深化出租汽車客運管理，保障經營者和乘客的合法權益，規范經營行為，維護正常運輸秩序，實現優質文明服務的最根本保證。

7、出租汽車從業人員職業道德的特征有哪6個？

答：出租汽車從業人員的職業道德特征主要表現在：服務性；自律性；廣泛性；專業性；約束性；穩定性。

8、出租汽車從業人員職業道德的基本內容包括哪些？ 答：（1）熱愛本職工作，忠于職守。熱愛本職工作，忠于職守，是出租汽車行業職業道德的應有含義。

（2）全心全意為乘客服務。全心全意為乘客服務是以為人民服務為核心內容的社會主義職業道德在出租汽車行業中的具體體現，是出租汽車從業人員職業道德的目的性要求。“乘客至上、信譽第一”一直是出租汽車行業恪守的職業道德宗旨和行業行為準則。

（3）樹立社會主義主人翁的勞動態度。勞動人民當家作主，是國家的主人，這是社會主義制度區別于其他社會制度的一個顯著特征。作為社會主義中國出租汽車行業的從業人員，以社會主義主人翁的勞動態度從事工作，這是我們全體從業人員應有的品質，也是出租汽車從業人員職業道德的一個重點。（4）刻苦鉆研業務。出租汽車行業在某種程度上說是現代文明的標志。出租汽車從業人員應有較高的素質，尤其是當前經濟高速發展、國際交往日益頻繁的中國，當一名合格的出租汽車從業人員不但要有為人民服務的思想、熱情服務的情感和態度，而且要具有從事本職工作的本領，包括知識、技能和相應的業務能力。沒有本領，光有良好的愿望，是不能完成本職工作的。因此刻苦鉆研業務，熟悉出租汽車行業的“應知應會”、專業技能，是出租汽車從業人員職業道德的重要內容。

（5）團結協作，互相促進。團結協作、互相促進既是工人階級的一種美德，也是出租汽車行業職業道德的重要內容之一。人們常說“團結就是力量，協作就是生命”。在行業內部，要用集體主義原則作指導，發揚社會主義協作精神，建立起同志之間團結一致、友愛互助的社會風氣，從而形成良好的工作關系和人際關系，這對于提升社會形象、促進行業發展、提高勞動效率、增強企業的凝聚力是十分重要的。

9、出租汽車駕駛員職業道德基本要求有哪些？ 答：

一、愛崗敬業，履行職責

熱愛本職工作，履行崗位職責，愛崗敬業、忠于職守，是社會主義社會各行各業、各種工種的基本職業道德要求。人們從事職業活動首先具有謀生的意義，但是在社會主義社會中，人民是國家的主人，國家和廣大人民的根本利益是一致的，各種職業都是社會主義事業的組成部分，因此人們從事的職業活動從實質上講是為了國家的富強和人民的幸福。

二、樹立文明形象，提供優質服務 出租汽車作為都市的流動窗口，出租汽車駕駛員的工作是直接為乘客提供用車服務，在本地人面前代表了主管部門和企業的形象，在外地人面前代表了本地的文明程度。因此，作為出租汽車駕駛員就應努力樹立文明形象，為乘客提供安全、舒適、優質的服務，這就構成了出租汽車駕駛員職業道德的核心。要求出租汽車駕駛員必須樹立文明形象，提供優質服務，其優質服務的含義：

（1）車容整潔，儀表端莊。中國是個禮儀之邦，有許多良好的風俗，比如待客接物、走親訪友都要梳洗干凈，穿戴整潔，以示尊敬。引申到出租汽車行業，就是要求出租汽車做到“五統一”，保持車容整潔、儀表端莊、車身亮麗、玻璃明亮，前后車牌字跡清楚，外觀無破損、無脫落，晴天輪胎無泥污。對出租汽車駕駛員來講要求衣冠整潔，服飾大方，營業時不能穿背心、短褲或裙子，也不能穿睡衣睡飽，更不能穿拖鞋。

（2）禮待乘客，舉止文明。禮待乘客首先要求出租汽車駕駛員用語規范。語言是人們交流思想、表達感情的工具，也是體現出租汽車駕駛員職業道德水準的尺子。客人上車，駕駛員要主動問候，因此語言是規范服務流程的第一道工序。在出租汽車駕駛員服務規范中規定出租汽車駕駛員必須語言文明，使用普通話。待客用好五句話：A“您好！請上車”，B“請問去哪兒”，C“請付XX幣，XX元！”，車費結算完畢后說“謝謝！”，D“請勿遺忘隨身攜帶的物品”，E“再見，歡迎再次乘坐我們的車”。

（3）誠實守信，拾金不昧。乘客將物品遺忘在出租汽車上的事是經常發生的，輕則給乘客帶來物質損失，重則影響政治、經濟和社會活動的正常運行。出租汽車駕駛員在乘客下車時做好一差一檢，及時提醒乘客勿忘隨身攜帶的物品，不但要用語言提示，而且要必須仔細檢查車廂，一旦發現失物，應及時歸還失主，無法歸還的，要妥善保管并及時上交公司及有關部門，做好一差一檢是出租汽車駕駛員職業道德的體現，侵吞、私分、毀損乘客失物的行為是嚴重的違法違紀行為，有損職業準則、敗壞行業信譽。

三、杜絕拒載歪風 按章合理收費

杜絕拒載歪風，按章合理收費，有車必供、供車及時、照章收費、謝絕饋贈、真誠公道、一視同仁、童叟無欺，是優質服務的重要環節，也是出租汽車駕駛員應遵守的重要的職業道德規范。

四、鉆研業務技術 提高服務水平

出租汽車駕駛員的職業兼有駕駛和服務兩個方面的技能要求，一般應掌握以下幾個方面的技能和知識

（1）熟悉車輛，練好操作。出租汽車駕駛員要做好服務工作，必須有精湛的駕駛技術，同時要學習一些汽車機械常識，掌握一定的維修技術，以便在行車過程中能及時排除一些故障，方便乘客。

（2）熟悉交通，豐富知識。出租汽車駕駛員的一項起碼的基本功就是熟悉在城鄉和有關地區的道路和交通狀況。

（3）掌握心理，對付沖突。出租汽車駕駛員直接與乘客打交道，接觸各行各業、各階層和處于各種心態的人。因此要學習和總結一些心理學知識，善于察顏觀色，通過與乘客交談和觀察表情來了解乘客的服務需要，根據不同的乘客的不同心理特點，提供優質的服務。

五、遵守法紀規章維護社會穩定 遵紀守法、服從管理是出租汽車駕駛員職業道德規范的內容之一，能否自覺遵守法紀規章是體現出租汽車駕駛員職業道德水平高低的又一個重要方面。要求出租汽車駕駛員做到：（1）服從管理，遵章守紀。出租汽車駕駛員工作時是單兵作戰，集“產、供、銷”于一體，分散流動，除了乘客外，相對缺少監督，因此對出租汽車行業來說，加強對駕駛員的管理十分重要。這是規范客運市場提高服務質量的必然。作為駕駛員不能有“方向盤在握，愛怎么就怎么”的思想，要自覺服從管理。出租汽車駕駛員要必須接受行業主管部門的管理，服從企業的管理，接受企業規范服務的要求，自覺遵守交通法規。

（2）安全行車，警鐘長鳴。出租汽車的服務質量是由方便、迅速、準點、安全、舒適等要素組成的，缺一不可。出租汽車駕駛員能否安全行車，直接關系到人民的生命財產的安全和企業的經濟利益，關系到服務質量和信譽。

（3）拒腐防沾，宣傳法紀。出租汽車駕駛員接觸的乘客可以說“三教九流”都會有，一些社會丑惡也常常耳聞目睹。在這種情況下，駕駛員對乘客的提議應保持清醒的頭腦，分清哪些是正確的，哪些是錯誤的，哪些是必須抵制的，這就要求駕駛員自覺增強政治敏銳性和法紀觀念。

（4）打擊犯罪，維護治安。出租汽車無固定路線，游動性強，隨叫隨到，及時方便，因此一些不法分子常常利用出租車進行違法犯罪活動。出租汽車駕駛員不僅要勇敢地同車上的犯罪活動作斗爭，而且應該發揚見義勇為的精神，同道路上見到的違法犯罪現象作斗爭。

二、行業法律法規

10、我省出租汽車客運從業人員上崗前必須熟悉的法律法規有哪些？ 答：即：《湖北省道路運輸條例》、《湖北省出租汽車客運管理辦法》、《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動法》以及有關出租汽車客運的規范性文件等。

11、《湖北省出租汽車客運管理辦法》于哪一年開始實行？由誰制定？ 答：該辦法于2004年10月1日起施行；由省人民政府制定的。

12、出租汽車客運經營許可的期限為多少年？ 答：《湖北省道路運輸條例》第十三條規定：出租汽車客運經營許可期限為4至8年，同一城市實行統一的經營許可期限。用法定的形式明確了出租汽車客運經營權的有效期制。

13、出租汽車行業管理的主要任務有哪些？

答：任務概括有5個：滿足市場需求；改善經營環境；維護正常秩序；維護合法權益；提高服務質量。

14、縣（市）級出租汽車客運管理機構的行政許可項目有哪些？ 答：主要包括《道路運輸經營許可證》、出租汽車客運經營權數量（《經營權證》）、《道路運輸證》、《從業資格證》、以及《服務質量監督卡》。

15、出租汽車客運價格的制定應遵循哪些原則？

答：包括6個原則：價格的制定與調整法定的原則；與當地人民群眾消費水平相適應原則；與當地出租汽車客運運力相適應的原則；與城市其他公共交通方式協調發展的原則；與燃油價格聯動的原則；化零為整的原則。

16、出租汽車客運價格的制定和調整，應當征求哪些人的意見？ 答：《湖北省出租汽車客運管理辦法》第十八條規定出租汽車客運價格的制定和調整,應征求消費者、經營者和駕駛員的意見。

17、出租汽車客運價格的調整，有哪些步驟？

答：出租汽車客運價格，應根據市場的變化情況作出適時調整。具體應當根據出租汽車經營成本的變化情況，由出租汽車客運主管機構提出申請，物價部門根據有關價格法規、政策的規定，核查經營成本，依照法定程序審批后公布執行。主要有以下幾個步驟：準備；申請；聽證；批準；實施。

18、出租汽車客運的概念是什么？

答：出租汽車客運是指用小型客車為運載工具，按乘客的意愿提供運送服務，按行駛里程計費的運輸經營活動。

19、出租汽車客運的特點？

答：出租汽車客運作為一種不定時、不定點、不定線、充分滿足乘客意愿的運輸形式，具有方便、快捷、安全、舒適的特點。20、出租汽車客運服務實行哪些方式？

答：揚手招車、電話預約、網上預訂和站點租乘。

21、我省出租汽車客運企業的經營模式有哪三種？

答：一種是承包經營模式，即經營權和車輛產權屬企業、駕駛員為企業員工的模式。這種模式是湖北省的主要發展模式，如武漢市即采取了此種模式。另一種是掛靠模式，即經營權屬企業，車輛產權屬駕駛員。再一種是代理模式，即經營權和車輛產權均屬駕駛員，企業收取服務代理費，車輛一般由主班和副班駕駛員共同經營。

22、出租汽車客運經營者及駕駛員在營運途中，應對哪些人員優先供車？ 答：老、弱、病、殘、孕以及急需搶救人員。

23、計價器應按規定進行周期性檢定，不得破壞計價器的什么？ 答：鉛封。

24、出租汽車客運經營者及駕駛員，應當執行物價部門制定和調整的價格，按規定使用哪個部門印制的車費發票？

答：當地稅務部門會同交通主管部門。

25、遇有乘客需要駛出營運區域或夜間去偏僻地區時，駕駛員可以要求乘客干什么？ 答：到就近的公安機關或出租汽車登記點辦理驗證登記手續。并報告其所在的出租汽車經營企業。乘客應予以配合。

26、什么是拒載行為？

答：開啟空車標志燈后，遇乘客招手停車后不載客的，在營業站內不服從調派的，在站點、碼頭、機場及其他客流集散點或者道路邊待租時拒絕載客的，屬于拒載行為。

27、在受理乘客投訴中，有哪些時間期限要求？ 答：

1、投訴人應當自事件發生之日起，20日內向出租車管理處投訴，并提供有關證據證言。

2、責令被投訴人或經營者自接到調查通知之日起5日內到出租車管理處答辯，或接受調查。逾期不答辯或不接受調查的，視為投訴屬實。并按投訴內容追究責任。

3、立案調查應在15日內處理完畢，情況復雜的可在一個月內處理完畢，并將處理結果通知投訴人。

28、出租車服務質量投訴包括哪些方式？ 答：電話投訴；上門口述投訴；信函書面投訴；行業管理部門及市長熱線辦轉交的投訴；社會宣傳媒體曝光批評的人和事，均立案受理。

29、投訴受理的范圍有哪些？

答：

1、經營者未履行合同或協議而又拒不承擔違約責任；

2、經營者未執行國家有關價格政策或未提供與其價格相符的服務的；

3、經營者故意或過失造成投訴人人身傷害而又拒絕賠償的；

4、經營者有欺詐行為；

5、經營者未按規定提供與其經營內容相適應的服務設施、服務項目或服務質量標準的；

6、經營者其它侵犯投訴人權益、損害投訴人利益行為。

出租車投訴最多是拒載、繞道載客、多收費、服務質量差、乘客將物品遺失在車上通過投訴方式進行查找。

30、哪些投訴不屬于本受理范圍？

答：

1、法院、仲裁機構或者有關行政機關已經受理的案件；

2、由于不可抗力造成道路運輸服務對象權益受到損害的投訴；3.治安和刑事案件投訴。

31、處理乘客投訴的基本理念是什么？

答：出租汽車客運經營者應該樹立“被投訴就是有責事故”的理念。堅持被投訴的事情經過不清楚不放過，乘客對回復不滿意不放過，被投訴駕駛員沒有受到批評教育不放過的“三不放過”原則。

32、對質量信譽考核不合格的，運管機構可以采取哪些措施進行制約？ 答：中止、減少、調整出租汽車客運經營權。

33、出租汽車客運市場監督管理的方式有哪7個方面？

答：包括7個方面：現場檢查、上門檢查、書面監督檢查、專項檢查、受理投訴舉報、第三方評價、暗訪。

34、按照《湖北省出租汽車客運管理辦法》的規定，對出租汽車客運經營者和駕駛員的行政處罰有哪些？

答：

一、出租汽車客運經營者有下列行為之一的，按以下規定給予處罰：

1、出租汽車未達到國家規定的技術標準，不符合出租汽車車型要求，未使用出租汽車專用牌照，不安裝出租汽車標志燈、空車待租標志、計價器和消防、防護裝置的，責令其改正，并處200元以下的罰款；

2、未取得出租汽車客運經營權從事出租汽車客運經營或者違法轉讓出租汽車客運經營權的，責令改正，按每輛車處以5000元以上1萬元以下罰款；

3、未按規定及時處理乘客投訴，處以500元罰款；

4、聘請無從業資格證員駕駛員的，處以500元以上1000元以罰款；

二、出租汽車客運駕駛員有下列行為之一的，按以下規定給予處罰：

1、車輛不整潔、拒不改正，或者違反規定張貼廣告的，處以50元的罰款；

2、出租汽車未按規定設置收費標準、服務質量監督標志，車身未標明經營者名稱、監督投訴電話，無故不使用計價器，故意繞道行駛或未經乘客允許另載他人以及粗暴待客的，處以50元以上200元以下的罰款；

3、無故拒載乘客、無正當理由中斷運送服務、無從業證駕駛出租汽車營運的，處以100元以上500元以下的罰款；

4、不執行物價部門核定的客運價格的，收取車費后未出具合法有效車費發票的，處以200元的罰款。

三、出租汽車客運經營者和駕駛員有下列行為的，由質量技術監督部門依照有關法律法規規定，進行處罰：

1、使用未經檢定、經檢定不合格或者超過檢定有效期的計價器的，可責令停止使用，封存計價器，并處以1000元罰款；

2、利用計價器作弊的，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款，違法所得難以計算的，處以2000元以上2萬元以下罰款。

35、按照《湖北省出租汽車客運管理辦法》的規定，對未取得出租汽車客運經營權從事出租汽車客運經營或者違法轉讓出租汽車客運經營權的,怎樣處理？ 答：責令改正,按每輛車處以5000元以上1萬元以下罰款。

36、哪些部門應在各自的職責范圍內，協同交通行政主管部門做好出租汽車客運管理工作？ 答：公安、工商、物價、建設、質量技術監督部門。

37、物價管理部門為維護消費者的權益，設立全國統一價格監督舉報電話，電話號碼是多少？ 答：12358

38、出租汽車計價器檢定屬于那個管理部門的職責？ 答：質量技術監督部門

39、出租汽車運價屬于那個管理部門主管？ 答：物價部門

40、我市全市范圍內（含鄉鎮）客運出租車打表計費于2012年8月16日開始執行調整后的運價，具體價格方案是怎樣規定的？

答：仙桃市物價局以仙價費規[2012]26號文件規定執行調整后的運價，調整后的價格方案如下：

1、起步價為5.00元（含每車次0.5元燃油附加），起步里程1.5公里（含1.5公里），1.5公里以后每公里租價為1.40元。實行租價加成，8公里以后公里租價增加30%，即8公里以后每公里營運租價為1.82元。租價計量單位為0.2公里，不足0.2公里按0.2公里計算。

2、用車等候的，等候時間在3分鐘以內（含3分鐘）不計費；超過3分鐘的，以每次等候3分鐘（含3分鐘）為一時間段，每段加收1.00元（不足3分鐘按3分鐘計算）。3、24時以后至次日6時前為深夜服務時間，起步價仍執行5.00元/1.5公里，公里租價增加30%，即1.5公里后營運租價為1.82元/公里。客運出租汽車經營者及駕駛員，必須按規定使用計價器打表，提供稅務部門印制的合法有效車費發票。對不打表計費或不執行運價標準亂收費的，消費者可以拒付車費，并向價格、客運管理部門舉報投訴。監督舉報電話：市物價局12358；市客運出租車管理處3221122。

41、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車駕駛人違反道路交通安全法律、法規關于道路通行規定的應當如何處罰？

答：處警告或者20元以上200元以下罰款。

42、《中華人民共和國道路交通安全法》對道路交通安全違法行為的處罰種類包括哪幾類？ 答：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。

43、機動車駕駛人飲酒后駕駛機動車的怎樣處罰？

答：處暫扣一個月以上三個月以下機動車駕駛證，并處200元以上500元以下罰款。

44、《中華人民共和國道路交通安全法》中對高速公路限速標志標明的最高時速有什么特別規定？

答：高速公路限速標志標明的最高時速不得超過一百二十公里。

45、《中華人民共和國道路交通安全法》對違反道路交通安全法律、法規關于機動車停放、臨時停車規定的怎樣處理？

答：可以指出違法行為，并予以口頭警告，令其立即駛離。

46、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車駕駛人駕駛機動車上道路行駛前的檢查有什么要求？ 答：對機動車的安全技術性能進行認真檢查；不得駕駛安全設施不全或者機件不符合技術標準等具有安全隱患的機動車。

47、全國實行統一的道路交通信號，交通信號包括哪些部分組成？ 答：包括交通信號燈、交通標志、交通標線和交通警察的指揮。

48、行為人將機動車交由未取得機動車駕駛證或者機動車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛，怎樣處罰？

答：處200元以上2000元以下罰款，可以并處吊銷機動車駕駛證。

49、機動車駕駛人在道路上發生交通事故，怎樣處理事故現場？ 答：（1）車輛駕駛人應當立即停車，保護現場；

（2）造成人身傷亡的，車輛駕駛人應當立即搶救受傷人員，并迅速報告執勤的交通警察或者公安機關交通管理部門；

（3）因搶救受傷人員變動現場的，應當標明位置。50、《中華人民共和國道路交通安全法》中，對禁止機動車超車情形有哪些具體規定？ 答：（1）前車正在左轉彎、掉頭、超車的，不得超車；（2）與對面來車有會車可能的，不得超車；

（3）前車為執行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的，不得超車；

（4）行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區交通流量大的路段等沒有超車條件的，不得超車。

51、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車在道路上發生故障，需要停車排除故障時的安全防范措施有哪些規定？ 答：（1）駕駛人應當立即開啟危險報警閃關燈；（2）將機動車移至不妨礙交通的地方停車；

（3）難以移動的，應當持續開啟危險報警閃光燈；

（4）并在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。

52、在道路上發生交通事故，僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的，如何處置？ 答：當事人應該應當先撤離現場再進行協商處理。

第二篇：公交車駕駛員崗前培訓內容

公交駕駛員安全行車要求

1、遵守交通安全法規。

2、熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。

3、按規定車速行駛，保持安全車距。

4、超車和會車時注意車頭和車尾，讓車時應讓道減速。

5、通過人行橫道時，應減速行駛或停車讓行。

6、通過繁華路段、交叉路口和拐彎時應提前減速，謹慎駕駛，不與行人和自行車搶行。

7、熟悉本線路所經事故多發路段和限高部位，謹慎駕駛。

8、通過鐵道口時要做到一停二看三通過。

9、站外非故障停車，不得開門上下乘客。

10、能見度較差的風霧雨雪天氣及冰雪路面行車時，保持安全車速，禁止超車。

11、在冰雪路面行車時，應點剎制動，配備緩速器的車輛宜使用緩速器輔助制動。

12、遇積水路面，水情不明和積水深度超過車輪半徑時，不宜通過。涉水通過后，及時采取點磨剎車的措施。

13、隨時觀察氣壓是否正常，如低于規定值時應補足氣量到規定值后再行車。

14、發現異響或異味時，靠路邊停車檢查，在判明原因并排除故障前，不得繼續行車。

15、車輛發生故障時，立即靠路邊停車，開啟危險報警閃光燈，并在車后方設置警示標志。

16、故障車被拖走時，應采取硬拖方式，同時開啟危險報警閃光燈。

17、行車中不與他人閑談和使用手機。

18、停車場內限速15km/h，出入口限速5kn/h。

19、離開車輛時，拉好手剎。收車時，關閉電源盒燃氣總開關。20、如遇突發事件，按應急預案的規定執行。公交駕駛員車廂服務

1、按規定提前上崗，檢查服務設施。

2、禮貌待客，服務用語應符合相關的規定，不說服務忌語和不文明用語。

3、按規定操作報站器、讀卡機、GPS車載機等電子設備。

4、提示乘客刷卡、投幣、購票。本站車滿員時，勸告留站乘客等候下次車。

5、車輛進站時應向車內乘客報到達站名，出站時向乘客報下一站站名。報站器、動態顯示屏和移動電視同時報站時，其內容一致。報站器故障時，應人工報站。

6、開關車門時應注意防止夾摔乘客。

7、執行政府有關減免費乘車規定，并提供相應同等服務。

8、耐心解答乘客聞訊。

9、重點照顧老幼病殘孕等需要幫助的乘客。

10、向乘客進行文明乘車和安全防范的宣傳。乘客較多時，應進行疏導。

11、勸阻和制止乘客攜帶寵物、車廂內吸煙、頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車規則的行為。

12、根據天氣變化及時調整車窗開度，按規定的車內溫度開啟空調。

13、夜間行車時，按規定開啟發光路牌和廂燈。

14、本車因故不能繼續行駛時，應引導乘客換乘本線路后續車，后續車應積極配合換乘。

15、發生服務糾紛時，應冷靜對待，盡量化解矛盾，當矛盾激化無法控制時，應立即報警并向上級報告。

16、無障礙車遇殘病人坐輪椅乘車時，應放下無障礙踏板。

17、揀拾乘客遺失的物品應妥善保管，按規定上交公司。

18、車輛到達終點站，待乘客離車后，整理車內衛生，并對服務設施故障按規定及時報修。

運營中突發事件的處理

1、運營中發生冒煙、起火、漏電事故時，立即停車，打開車門，切斷電、氣源，疏散乘客，用消防器材滅火，及時報警。

2、發生客傷事故時，積極搶救受傷人員，保護現場，尋找證人，及時向相關部門報告。

3、發現可能造成嚴重損害人身安全的可疑危險物品（例如爆炸物、劇毒物等），立即組織乘客離車疏散，迅速報警。

4、遇有持械搶劫傷人等事件時，保持冷靜，并尋機報警。

5、發生重大盜竊事件時，協助失主報警。

6、遇有嚴重傳染病流行時，按傳染病防治法的要求處理。

7、遇有突發嚴重病人時，立即向急救中心呼救，協助醫務人員搶救病人。

8、發生交通事故時，按交通法規處置。公交駕駛員行車服務

1、每日出車前應按規定的內容進行車輛例行檢查，確認車輛性能完好，符合運營安全要求。

2、按調度指令提前進站，準時發車。

3、按規定的線路和站點行車。不得擅自越站甩客、改道行駛。

4、按安全行車要求行車。

5、車輛進站時，避讓出站車輛，按規定位置停靠。

6、平穩停車，車停穩后開車門。乘客上下車完畢并關好車門后平穩起步。

7、停車時靠近路邊，車身與道路平行。雨天停車時車門宜避開積水。

8、在不影響正常運營的情況下，應等候跑來的乘客上車，單不得滯站攬客。

9、交接班時，應交代車況和路況。在中途交接班的，接班人員未到時，應繼續行駛到終點。

第三篇：出租車駕駛員培訓例會內容

XX縣XX出租車客運有限公司 2015年1月駕駛員培訓例會

值此2015年元旦到來之際，祝愿全體公司出租車駕駛員的同事新年快樂！

新年新氣象，期望大家在享受節日快樂的同時，能夠時刻將安全放在心中，落實在行動上！這里包括安全行車、安全乘車、出行安全、居家安全、防盜、健康飲食等方面。終歸一句話，家庭幸福、行車平安！這也是我們新年對大家最深的祝福！

例會首先要說的是，元旦將至，在此為大家總結了一些開車的習慣及安全開車注意事項，下面簡單來和大家分享一下。

1、習慣系安全帶

打個比方汽車以每小時60公里的速度撞在水泥墻上時，這種沖擊相當于從14米高度(五樓)掉到地面上時候的沖擊，所以安全運行的最基本就是從系安全帶開始。有的人以為安裝了安全氣囊就可不用系安全帶，這是錯誤的，安全氣囊只是安全帶的輔助而已。不要小看系安全帶這件小事。

2、習慣行車前的安全檢查

要隨時檢查輪胎內氣壓及輪胎的狀況，檢查一下各種指示燈的工作情況。要檢查有沒有漏油。特別是和安全有密切關系的剎車和輪胎系統要徹底檢查。

3、不要在座位周圍放任何物品

在司機座席周圍如果放置一些飲料瓶子等空瓶子或其他什么東西，在行車過程中，由于振動這些東西有可能移動到腳踏板下面，就發生該停車的時候不能停車，該加速的時候不能加速等等，非常危險。

所以說為了司機師傅們的安全，一定要注意這幾點情況。說完行車注意事項，然后要說說的 攬客過程中服務的注意事項

1、電話攬客

乘客通過電話叫車或預約定車，是出租車司機獲取客源的一種重要形式。隨著現代化通訊設施的普及，電話租車也是大有與日俱增之勢。為了攬到回頭客，當乘客下車時，出租車司機可以禮貌地遞上印有自己姓名、電話等信息的名片，以備日后租車時聯系。電話叫車的普及，拓寬了出租車司機的客源渠道。

2、街頭攬客

（1）、出租車向路人顯示空車待租標志，沿馬路內側緩緩而行。

（2）、發現有人揚手打的時，出租車應迅速向便道靠攏，同時示意后車從左側超越。

（3）、如果乘客在逆行道一側揚手，則出租車司機應用手示意乘客就地等候，待車輛在適宜地點調轉車頭后在去接客，切不可違章逆行。

（4）、乘客上車坐下后，在問明去向。

說完攬客過程中服務的注意事項，再說一下第三點 迎客上車的服務工作

（一）迎接乘客上車

1、有些乘客打車，唯恐挨“宰”，總是先詢問一下收費標準。這時候的解釋要簡練而得體，以打消乘客的顧慮，使對方欣然上車。

2、如果是在街頭攬客，當車輛停穩后，司機應向乘客打招呼問候，如遇到年老等行動不便的乘客，只要條件允許，出租車司機應走出車廂，主動為乘客打開車門。

（二）協助乘客提拿行李

1、出租車的主要任務是運送乘客，乘客可以攜帶一定的行李物品，但不能以貨代客；

2、乘客攜帶的大件物品必須放入后備行李箱內；其長寬高以行李箱容納限度為準。

3、嚴禁攜帶易燃易爆的危險品及毒品、槍支、彈藥、兇器等違禁品上車。

4、應事先向乘客說明攜帶的易碎物品、貴重物品應由自己保管，如果損壞或遺失出租車司機概不負責。

（三）不無理由拒載乘客

包括乘客問清去向后拒載，或未到達目的地甩客。杜絕拒載，應端正思想，設身處地的體驗乘客“打的”的困難，急乘客之所急，想乘客之所想。但鑒于司機從自身生命安全的考慮或者是遵守交通規則的需要，遇到以下情況可以拒載：

1、乘客酒后失去自制能力

2、精神病患者及傳染病患者

3、無成年人帶領的兒童

4、乘客深夜租車去偏僻角落，且拒絕嚴明身份證件或拒絕到安全檢查站登記的。

5、乘客在禁行路段揚手打的，應該減速靠近，用語言或手勢表示此處不能停車。

6、攜帶寵物的

7、乘客利用出租車從事違法犯罪活動。下面再說一下運營服務工作注意事項

（一）選擇合理的路線

乘客報出去向以后，司機應該按下空車待租標志，然后就要考慮行車路線怎樣安排。如果乘客對道路情況比較熟悉，司機只要依照對方的指點行車就行了。但有時遇到 道路生疏的乘客，行車路線的選擇就顯得很重要了。一條既快捷又經濟的路線，不僅是乘客的最大愿望，也是司機做好服務工作的重要內容之一。

乘客對行車路線的要求無非有兩點：一要快捷，二要省錢。根據這一情況，在確定行車路線時一般依據三條原則。一是這條路線應是從發車地至目的地最短的路程。二是這條路線的交通障礙要非常少，不致造成車輛中途停駛。三是這條路線要道路寬敞，車流通行能力強。

一般來講，遇到以下情況，雙方和容易因為行車路線的爭議而引發矛盾：

一是車費超過基價，乘客會懷疑司機故意走彎路，使基價內的業務超公里收費；

二是前面是單行路或禁行路，乘客對路況不了解，誤以為出租車司機繞道是為了多收取費用；

三是遇到前方修路或交通堵塞，司機不做必要的解釋就改變行車路線，使乘客以為司機是借題發揮，繞道多收費。

遇到以上情況司機應注意以下幾點解決問題：

1、對乘客提出的行車路線，如果有和交通法規相違背的，要及時、如實向乘客說明情況，并提出解決方案，以免讓乘客覺得是司機故意多繞路。

2、消除乘客疑慮的最好辦法是增強行車路線的透明度，特別是對道路情況生疏的乘客，要將繞道行駛的原因如實說明，使對方理解體諒。

3、當車輛前進遇阻，必須改變原來的行車路線時，可以向乘客提出繞道行駛的建議，但必須經過乘客的同意后，方可則路而行。

4、如果遇到收費不明確的乘客，要主動向乘客說明。比如為什么有時計價器會無故加一塊錢。要向乘客解釋車行駛過程中，存在等候時間，5分鐘以上計價器自動加1元。還有就是超出5公里后，計價器按多出原價的50%進行收費，即每公里2.4元。這

些收費細節應向乘客詳細解釋清楚。以免滋生誤會。若有乘客是往返路程，司機師傅應按下往返收費。

接下來結合這個月內發生的實況，給大家簡要的敘述一下。這個月以來扔有好多的拾金不昧的司機師傅，由于最近我一直忙于電臺工作，“小喇叭廣播”也會把咱們這些拾金不昧的好司機師傅們的事跡宣揚出去。在此呢，也感謝司機師傅們，公司良好的形象大多也是你們贏得的。今天也是由于時間的原因，不在一一說車牌號和司機姓名。以后會在電臺里面讓更多的人知道并贊揚你們。

現在主要說的兩件事是，第一件12月20日晚，TK258司機師傅，在里坦附近發現一位受傷人員。這位司機師傅當時停下車，為受傷的患者撥打了救護車電話。并一直陪伴著患者，直到患者得到救助才離去。在此對258司機師傅的行為表示贊揚。也倡導司機師傅們學習。終歸來說人的生命健康勝過一切。258師傅見義勇為，危難救人這種無謂的品質，是我們遠達出租車師傅也包括工作人員來共同學習的。在此也請大家以熱烈掌聲為TK258司機師傅表示一份贊揚與感謝。

會議最后總結幾個規范。行車、待客規范，面容、表情規范，著裝、服飾規范，舉止、談吐規范，道德、文明規范。

說完這幾個規范之后，陽歷年剛過，在此我謹代表公司工作人員向大家送去一份遲到的祝福，祝大家在新的一年快快樂樂，家人健健康康、事業蒸蒸日上。

第四篇：出租車駕駛員崗前培訓教案摘要駕駛員崗前培訓

為了進一步規范出租車營運秩序，提高從業人員的整體素質，確保出租車安全營運，文明行車，為廣大乘客提供優質服務，根據公司安排。今天，在這里召開出租車駕駛員安全教育培訓會。

大家都知道，出租車是伴隨城市化進程中出現的新的交通方式，是城市現代文明的重要標志。現階段，我縣出租車行業發展迅速，在方便群眾出行、擴大社會就業、促進經濟發展、樹立城市良好形象等方面發揮著重要作用，已經成為展示城市文明的重要窗口，特別是在我縣今年開展創建省級衛生城市。為了規范我司出租車行業科學管理、規范經營、文明服務，全面提升出租車行業的文明程度，促進出租車行業健康穩定發展，更好地服務人民群眾。希望廣大出租車駕駛員要以先進為榜樣，努力提高文明服務水平，維護行業形象，以干凈整潔的車容車貌、文明規范的服務，以實際行動提升自己職業道德素質。牢固樹立安全文明優質服務意識。促進我司出租車行業服務質量的整體提高，成為政府滿意、市民滿意和公司主滿意的文明窗口行業，使出租車成為我司的一道亮麗風景線，打造通力品牌。

駕駛員崗前培訓教案摘要駕駛員崗前培訓 用途: 本教案用于公司駕駛員崗前教育培訓

目的：使駕駛員了解出租車運營服務規范及公司相關管理規定，嚴格遵守職業道德及安全行車操作規程，樹立安全意識、服務意識及崗位責任意識。培訓方式：組織學習內容：

1、駕駛員職業道德規范

（一）自覺遵守相關道路運輸管理規定及公司的各項規章制度，認真 履行崗位職責，向顧客提供規范化服務；

（二）忠于職守，維護企業良好聲譽，保護社會利益及企業利益，同 各種不法行為作斗爭；

（三）工作積極，熱愛本職，努力學習運營服務及安全運營知識，不 斷提高自身業務技能及服務水平；

（四）增強服務意識，樹立高度的榮譽感。

2、駕駛員運營服務規范：

（一）儀容儀表：

●營運中要保持服飾干凈整潔，不準袒胸露背、穿拖鞋； ●男駕駛員在營運中不準穿無袖背心，不準蓄須、留長發； ●女駕駛員在營運中不準穿高跟鞋。

（二）車容車貌

●車廂內外衛生良好，車內無雜物，車身整潔光亮，噴飾、標識完 整清晰，車窗內外不張貼未經公司批準允許的廣告，不放置影響駕駛視線的裝飾物。●車內設施齊全完好

（三）文明禮貌用語： ●您好！請問您去哪？ ●請您帶好物品，再見！●禁止使用各種服務忌語。

（四）攜帶好行駛證、駕駛證等有效證件，并將公司發放的上崗證放 置、張貼在車內明顯位置，方便乘客監督。

（五）按規定使用標志燈，車內無乘客時應當顯示空車待租標志，（六）乘客上車時問清楚乘客到什么地方，按照最佳路線行駛，不得 故意繞行，如有特殊情況需繞道行駛，應向乘客解釋清楚。

（七）禁止甩客、宰客等違規行為

（八）乘客詢問的問題，應當簡明、扼要的清楚回答。堅持文明駕 駛，主動照顧老．弱，病，殘，孕等弱勢群體。

（九）嚴格按計價器打表收費，禁止私自拆除、改裝計價器或者在計 價器上弄虛作假；不得與乘客議價，不得向乘客索要財物，收款后需要給 乘客找零錢時，必須找零錢；

（十）乘客遺失在車內的物品，應當及時歸還失主或者交公司管理部 門處理，不得私自隱匿。

（十一）不得利用車輛為違法犯罪提供方便，發現違法犯罪嫌疑人應 當及時向公安機關或者本單位報告；

（十二）自覺接受上級部門管理機關的監督檢查；

3、駕駛員安全行車操作規程

（一）駕駛員要避免疲勞駕駛，保持旺盛精力，充足的睡眠，強化自 我意識，加強體力鍛煉，培養合理的飲食習慣，提高身體素質，合理安排 行車計劃，注意勞逸結合。

（二）起步時必須觀察車內各種儀表，保證正常運行，左右反光鏡和 車外的障礙情況。嚴格執行“車未停穩不開門，門未關好不起步”的安全 規定。低速起步，順序換擋，根據道路情況正確使用離合器換擋，保持正 確的駕駛姿態，確保安全起步運行。

（三）嚴格按交通安全法律、法規的規定，始終堅持文明駕駛，禮讓 行車，做到不開英雄車、冒險車、賭氣車和帶病車。遵守交通標志、標線、指揮燈信號、交通管制。

（四）會、讓、超車：

①吸取“十次肇事九次快”的教訓，行駛中注意“九防” ：即車前車 后防急穿；會車、超車防擦掛；道路良好防麻痹；視線不清防快車；交叉 路口防搶道，溜滑路上防側滑；雷雨季節防超速；彎道行車防侵線；夏季 炎熱防困倦。

②超、會車前，應觀察前方車輛動態后，在允許鳴號段鳴號示意對方 來車（夜間用燈光）。超前時，要確認前車讓路后方可超越，查覺后有超 車時，應選寬敞路段，減速靠右避讓，放寬橫距，不得故意不讓或讓車不 讓速。

③通過交叉路口、彎道、狹路、橋梁、繁華路段，應謹慎駕駛、兩車 并行側向間距小于安全標準以下、遇大霧、視線不清和距對方來車 150 米以內嚴禁超車。

（五）夜間行車

①按交通法規規定正確使用燈光信號。停車須開小燈，起步前應開大 燈，看清路面動態及障礙。

②夜間行駛速度應比白天適當降低，超車時應在保證安全的前提下謹 慎超越。

③會車時如遇對方車輛不關閉大燈，可閃光示意，必要時靠右避讓，不可斗氣開燈冒險行駛。

④在有路燈地段，嚴禁閉燈行駛，在無路燈照明又遇大燈突然不亮，應立即判斷右邊障礙情況，靠邊停車，若判斷不清應立即停車，嚴禁摸黑 行駛。

（六）雨天行車

①雨刮器必須靈敏有效。若失效，視線不清應停車修復。

②降低車速，轉彎要慢，防止側滑，處理障礙要比晴天提前，避免制 動和急打方向而造成制動單邊溜滑。③行駛中留有余地，預防車輛、行人突然橫穿。

（七）霧天行車

①行車前，檢查防霧燈及燈光是否完好有效。

②能見度在 50 米內，時速不得超過 15 公里；能見度在 30 米內，時 速不得超過 10 公里；能見度在 10 米內，時速不得超過 5 公里；能見度在 5 米內嚴禁行駛。③遇大霧、視線不清、道路不明，不準冒險行駛、強行超車。遇濃霧 時，應停駛觀察，在確保安全的情況下，由專人指揮，方才通行。

（八）結冰路段行車

①應根據氣候和道路情況，攜帶蓬布、防滑鏈、三角木、牽引索及其 它防滑、取暖物資。

②通過結冰路段時，應自覺使用防滑鏈條和其它安全裝置，遵守時速 規定，防止緊急轉動而造成事故。

（九）故障和停車

①車輛在行駛中，因轉向、制動、傳動、雨刮器等機件發生故障，直 接影響安全時，應立即停車檢查。油路故障時，嚴禁直流供油和勾油行駛。

②車輛在途中發生故障時，應在寬闊的地段緊靠道路右側停車，在交 叉路上發生故障時，應將車輛移出路口，靠右停放，并正確放置故障車警 告標志牌。

③車輛長時停放，應按規定的地點停放，拉緊手剎，推進排檔巡視檢 查無誤后，切斷電源開關，鎖好車門。（如停放處有坡度必須在輪胎下設 置防滑裝置）

（十）事故的處理 發生交通事故時，應盡快搶救傷員，并保護好現場，立即撥打交通事 故報警電話，同時報告公司管理負責人，講清事故發生的時間、詳細地點，車輛損失和人員受傷情況，并協助交警作好現場處理，對事故不得瞞報或 漏報。

4、駕駛員管理規定

（一）凡在公司從業的駕駛員必須嚴格遵守 《中華人民共和國道路安 全法》 及地方道路交通安全法規和公司的安全管理規章制度，自覺接受公 司的安全生產、操作技能等方面的培訓教育，服從公司的安全管理和安全 檢查，按時參加公司每月安全例會學習及組織的相關培訓教育活動。

（二）駕駛員在營運過程中，要嚴格按照規定打表計價，不得超載、超速行駛，不得酒后駕車，必須嚴格執行連續駕駛不得超過4小時、24小時內累計駕駛不得超過8小時的駕駛員休息制度，嚴禁疲勞駕駛。

（三）乘客上車時要嚴格做好“三品”檢查，不得運載易燃、易爆等 危險物品，如發現違禁物品要及時報告有關管理部門處理。

（四）做好“一日三檢”（開車前，行駛途中，收車后的檢查）工作，保證車輛技術良好。每月必須到公司指定修理廠進行例檢，發現問題立即 進行修整，不得拖拉延誤。

（五）按時做好車輛的年檢、技術等級評定、二級維護、GPS維護等 工作，確保車輛符合道路客運等級要求。

（六）不準將車輛交給無證人員或非本公司駕駛人員駕駛，如違反規 定，一切損失及責任由駕駛員承擔。

（七）公司根據相應記分及獎懲制度，在內對駕駛員進行考核，發生好人好事的給予加分及獎勵，發生違規違紀行為的進行扣分和處罰，情節嚴重者 予以停運學習或解除承包合同處理。

第五篇：出租汽車駕駛員崗前安全教育培訓內容

出租汽車駕駛員崗前安全教育培訓內容

車輛使用維護與修理

第一條

駕駛員必須做好車輛的日常維護包括：車輛的清潔、輪胎檢視、GPS系統和計價器性能、座墊套整潔等。

第二條 駕駛員在使用車輛發生的車輛或零部件損壞，由駕駛員負責維修，（GPS、計價器由公司修理，材料費由駕駛員負責）。第三條 駕駛員不得私自改裝車輛，尤其是把大燈改成疝氣大燈。

營運管理

第一條 公司成立營運檢查組，每天上路對所有駕駛員及車輛進行檢查，對檢查到違章的車輛進行批評教育，查到三次，停運三天；查到四次以上，取消營運資格。

第二條 駕駛員遵守客運管理有關規定和交通法規，服從各級有關部門的管理。第三條 所有車輛設有出租車標志和服務卡，車內衛生，車況良好。駕駛員儀表整潔，用語文明，行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物。計價器完好，按標準收費，主動出具發票，無斬客現象。

第四條 駕駛員營運中不得無故拒載、甩客、賣客，不得無故中斷運輸，未經車上第一乘客同意不得招攬其他乘客同乘。

第五條 乘客下車時，提醒乘客不要遺忘東西，如發現乘客的遺忘物品，應設法歸還失主或及時上交公司。

第六條 因特殊情況需要繞道或過路、過橋、過渡費等發生需乘客額外支出的費用必須向乘客說明。

第六條 必須在核定的區域從事客運服務，不得異地經營。

事故報告

第一條 凡發生交通事故（傷者沒有生命危險不得移動車輛，如需移動必須做好記號）出租汽車駕駛員應保護現場，搶救傷員，立即向交通事故處理部門、所屬保險公司，并在1小時內上報公司，發生事故后駕駛員必須要等事故處理完才能駕駛出租車參加營運。

第二條 事故報告后出現新情況的，應當及時補報。道路交通事故自發生之日起7日內，事故造成的傷亡人數發生變化的，應當及時補報。

第三條 任何人不得瞞報、謊報、遲報事故，否則按公司相關規定給予嚴厲處罰。

交通事故、交通違法、營運違章的違約處理

第一條 對交通違法、營運違章行為，駕駛員除承擔有關部門處罰的金額外，還須按處罰金額的50%承擔違約金。

第二條 如發生交通事故，保險理賠款以外的其他一切經濟損失由駕駛員承擔，并根據保險理賠金額承擔違約金。

1、保險理賠額在20000元以下，承擔理賠額5%的違約金，最低100元。

2、保險理賠額在20000元以上，承擔理賠額4%的違約金，最低1000元。

3、保險理賠額在50000（含）元以上100000以下，承擔理賠額3%的違約金，最低2000元。

4、保險理賠額在100000（含）元以上，承擔理賠額2.5%的違約金，最低3000元。

5、如發生同責以上交通死亡事故的，公司將終止《車輛租賃合同》或要求駕駛員解聘肇事者

行車嚴禁超速、超載

第一條 駕駛員必須按車輛準載5人以下標準搭載旅客，嚴禁超載行駛。第二條 駕駛員必須按規定的時速在道路上行駛，嚴禁超速行駛。

第三條 超速、超載的出租汽車駕駛員除接受交通管理部門的處罰外，公司將在每月的安全學習會議上給予通報批評。

第四條 對超速20％未到50%或超載20％以上的出租汽車駕駛員給予停運學習三天；對超速50％以上或超載50％以上的出租汽車駕駛員給予停運學習七天；情節嚴重將取消營運資格或終止合同。

第三條 凡因超速、超載造成交通事故的，公司將根據實際情況給予加重處罰，對情節惡劣后果嚴重的，公司有權單方解除勞動合同。

駕駛員安全活動

第一條 公司每月組織一次安全學習。（無特殊情況每個月的27-28日）

第二條 對無故不到者，嚴格按《出租汽車租賃合同》相關條款給予處罰，扣除50元違約金。

第三條 為了使出租汽車駕駛員100％都受到教育，實行簽到制度，一律不得代簽。

第四條 如確實有事或生病不能按時參加會議的，要提前向車隊長請假，批準后可于三天內到公司進行補課。既不請假，又不按時參加學習的視為無故不到。

第五條 對違章多、事故多的出租汽車駕駛員不定期舉辦學習班，要求其寫出書面檢查，通過事故案例分析，總結安全行車經驗，使其從中吸取教訓。

第七條 根據上級部門的要求，定期和不定期的組織全體出租汽車駕駛員開展安全活動。

第八條 駕駛員不得把車輛交給無本車有效服務卡的人駕駛，由此造成的一切法律責任全部由駕駛員承擔，情節嚴重的終止合同。

票據管理

第一條 所有車輛統一到公司領取發票，公司票據管理人應注明發票起訖號，并由駕駛員簽字。

第二條 發票不準私自出售，如發現嚴肅處理。

培訓人：＿＿＿＿＿

被培訓駕駛員：＿＿＿＿＿＿ 蘇FBQ＿＿＿＿ 培訓時間：20＿＿年＿＿月＿＿日