第一篇：涉法涉訴信訪工作制度

關(guān)于進(jìn)一步加強和規(guī)范涉法涉訴信訪工作的

意

見

法院、檢察院、公安局、司法局：

為貫徹落實?中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作的意見?（中發(fā)?2007?5號）、?中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)?中央政法委員會關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)涉法涉訴信訪工作的意見?的通知?（中辦發(fā)?2009?22號）和?中央政法委員會關(guān)于印發(fā)?涉法涉訴信訪責(zé)任追究規(guī)定?的通知?（政法?2009?10號）精神，以維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益為根本出發(fā)點，以“案結(jié)事了、息訴罷訪”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步改變執(zhí)法理念，完善涉法涉訴信訪工作機制，明確涉法涉訴信訪工作責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，有效規(guī)范上訪秩序，從源頭上減少和防止涉法涉訴信訪案件的產(chǎn)生，確保全市社會大局和諧穩(wěn)定。現(xiàn)結(jié)合我市實際，為進(jìn)一步加強和規(guī)范涉法涉訴信訪工作提出以下意見。近期市委

政法委將組織工作組對涉法涉訴信訪規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行督導(dǎo)、考評。

一、健全和規(guī)范涉法涉訴信訪案件交辦制度

由于當(dāng)前我市涉法涉訴信訪案件交辦制度不夠健全，領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件在落實上存在推諉扯皮、敷衍應(yīng)付、久拖不辦等情況，督查督辦案件時又無具體制度可依，給我市涉法涉涉訴信訪工作的造成很多負(fù)面影響，現(xiàn)就健全和規(guī)范我市涉法涉訴信訪案件交辦制度，明確以下意見：

1、領(lǐng)導(dǎo)交辦案件的范圍

（1）中央、省、鄭州市政法委交辦的重要事項；（2）中央、省、鄭州市領(lǐng)導(dǎo)及政法委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的涉法涉訴信訪案件；（3）鄭州市政法委交辦的領(lǐng)導(dǎo)信函件；（4）市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的涉法涉訴案件；（5）市委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要工作及涉法涉訴案件；（6）市委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；（7）其他交辦的涉法涉訴信訪案件。

2、案件的管理、交辦、辦理程序

（1）涉法涉訴信訪案件實行政法各部門領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，由市委政法委進(jìn)行動態(tài)管理和跟蹤督辦。

（2）對上級政法委交辦、上及政法委負(fù)責(zé)人交辦的涉法涉訴信訪事項，由市委政法委按程序呈市委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)閱批；市委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，及時移送市委政法委涉法涉訴辦公室

登記立案。對于人民群眾直接寫給市領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪件，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)及政法委主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，由政法委辦公室移送至政法委涉法涉訴辦公室，涉法涉訴辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見確定是否立案，填寫?涉法涉訴信訪案件呈批表?，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后即可立案。

（3）市委政法委涉法涉訴辦公室對被立案的涉法涉訴信訪案件，進(jìn)行專門登記，及時以市委政法委的文件形式發(fā)出交辦函，交由有關(guān)政法部門辦理。

（4）承辦政法單位收到交辦的涉法涉訴信訪案件后，要按照“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦單位和責(zé)任人員，并按規(guī)定認(rèn)真辦理。承辦單位要在收到交辦文件3日內(nèi)將包案領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、處理預(yù)案等報送市委政法委。所有交辦案件須在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，提交辦結(jié)報告。

（5）結(jié)案報告經(jīng)包案領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報市委政法委涉法涉訴辦公室；由市委政法委涉法涉訴辦公室審核后，報市委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)審批。市委政法委領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由市委政法委行文函復(fù)上級。

（6）對市以上（含市）交辦并要報告結(jié)果的涉法涉訴信訪案件，由市委政法委按規(guī)定歸檔備查。

3、辦理要求

（1）承辦單位對于交辦的重要涉法涉訴信訪案件，應(yīng)當(dāng)積極辦理，并在上級交辦之日起15日內(nèi)向市委政法委書面報告辦理結(jié)果。對于在15日內(nèi)不能辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)說明理由，報告辦理進(jìn)度。

（2）市委政法委要及時掌握了解有關(guān)政法機關(guān)的辦理工作情況，可以聽取有關(guān)政法機關(guān)對案件情況的匯報，并提出有關(guān)建議、意見；也可以向政法機關(guān)調(diào)查了解情況。

（3）市委政法委在交辦的時間范圍內(nèi)，可根據(jù)實際情況采取電話催辦和發(fā)催辦函的形式進(jìn)行催辦。

（4）對超過時限不報結(jié)果，又不說明情況的，市委政法委應(yīng)發(fā)出涉法涉訴信訪案件督辦函，督促有關(guān)政法機關(guān)依法辦理。

（5）市委政法委涉法涉訴辦公室負(fù)責(zé)對承辦單位回復(fù)的報告進(jìn)行審查，如果認(rèn)為辦理不當(dāng)，可以要求原辦理機關(guān)予以改進(jìn)或重新辦理。

（6）市委政法委定期通報涉法涉訴信訪案件的交辦、催辦、督辦工作情況。對辦理得好的政法單位和個案，通報表揚鼓勵；對敷衍應(yīng)付、久拖不辦，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定，依照?市委政法委涉法涉訴信訪工作過錯追究辦法?（登政法字?2011?2號）追究責(zé)任。

二、規(guī)范涉法涉訴信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪制度

領(lǐng)導(dǎo)接訪是涉法涉訴信訪工作的重要組成部分，是解決上訪

群眾合理訴求的重要渠道，是解決涉法涉訴信訪問題的助推器。一直以來，因未規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，導(dǎo)致上訪人越級上訪、無序上訪、鬧訪、纏訪、重訪現(xiàn)象嚴(yán)重。現(xiàn)就規(guī)范相關(guān)制度，明確以下意見:

1、政法機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)采取集中接待和部門接待兩種形式，以部門接待為主。集中接待一般在市委政法委信訪接待室，或到政法各部門輪流接訪，重點接待解決重大疑難案件、上訪突出案件或政法部門無法單獨解決，需要政法委統(tǒng)一協(xié)調(diào)的案件。政法各部門接待的地點設(shè)在各部門信訪接待室，重點接待政法各部門按照法律程序正在運轉(zhuǎn)或執(zhí)行未結(jié)的案件。

2、集中接訪的案件，市委政法委加大督查力度，政法各部門加大辦案力度，明確責(zé)任，案件辦結(jié)情況或案件進(jìn)展情況必須在下月接訪之前上報市委政法委。在下次接訪日時，對于接待過的案件又出現(xiàn)重訪的，政法委對重訪情況在全市進(jìn)行通報，并掛牌督辦。辦案單位要說明具體原因，情節(jié)嚴(yán)重的，分別追究單位領(lǐng)導(dǎo)或辦案人員的責(zé)任。

3、政法機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集中接待工作每月一次，每月的第一個星期五為接待日（如遇特殊情況，接待時間另行通知），政法委書記主持接待工作，公、檢、法、司各部門一把手參加，不得缺席（如遇特殊情況不能到場的，須向市委政法委書記請假）。無故缺席一次的由政法委提出警告，無故缺席兩次的由政法委進(jìn)行全

市通報批評。

4、政法各部門主要領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪接待活動，每月不少于四次，具體時間由各部門自行安排，報政法委備案，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自到場接訪，政法委對各部門主要領(lǐng)導(dǎo)接訪情況進(jìn)行督查，及時通報。對于日常接訪工作，政法各部門應(yīng)明確一名副職和專門科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，保證處理涉法涉訴信訪工作的順利進(jìn)行。

三、進(jìn)一步規(guī)范涉法涉訴信訪工作責(zé)任追究制度

為進(jìn)一步明確涉法涉訴信訪工作責(zé)任，強力推動政法干警轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)執(zhí)法理念、提高執(zhí)法水平，從源頭上減少和防止涉法涉訴信訪案件的產(chǎn)生，根據(jù)?中華人民共和國公務(wù)員法?、?中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例?、?信訪條例?、?中央政法委涉法涉訴信訪責(zé)任追究規(guī)定?等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市政法工作實際，現(xiàn)明確以下意見：

1、政法各部門應(yīng)當(dāng)把預(yù)防和處理涉法涉訴信訪工作，作為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的一項重要內(nèi)容，與本單位的年度重點責(zé)任目標(biāo)考核和領(lǐng)導(dǎo)干部、干警的政績、工作考核緊密掛鉤。對失職、瀆職行為，要嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。

2、政法部門的涉法涉訴信訪案件數(shù)量，在全省系統(tǒng)內(nèi)季（年）度排名后30位或在鄭州市排名后3位的，對政法部門及單位一把手通報批評，并責(zé)令其向市委作出書面檢查，限期整改。

3、政法部門基層科、所、隊、庭、室（辦）年度內(nèi)涉法涉

訴信訪案件量排名在全市后三位的，對政法部門主管（分包）領(lǐng)導(dǎo)給予誡勉談話，對基層科、所、隊、庭、室（辦）的主要負(fù)責(zé)人給予通報批評，并建議調(diào)換崗位。

4、對交辦信訪案件不重視，超期不辦，或弄虛作假，應(yīng)付報結(jié)，導(dǎo)致重復(fù)上訪的，對政法部門主管（分包）領(lǐng)導(dǎo)通報批評，對基層科、所、隊、庭、室（辦）的主要負(fù)責(zé)人給予通報批評或建議調(diào)換崗位。

5、因辦理的案件質(zhì)量低劣，經(jīng)案件評查組評查，認(rèn)定在程序或?qū)嶓w上存在嚴(yán)重問題的，要求落實評查意見的同時，對主管（分包）領(lǐng)導(dǎo)給予誡勉談話，對基層科、所、隊、庭、室（辦）的主要負(fù)責(zé)人給予通報批評。

6、因濫用職權(quán)、不作為或重大過失侵害群眾合法權(quán)益，發(fā)生給國家、集體或當(dāng)事人造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，對主管（分包）領(lǐng)導(dǎo)給予通報批評，對基層科、所、隊、庭、室（辦）的主要負(fù)責(zé)人停職檢查或建議調(diào)換崗位。

7、因執(zhí)法不規(guī)范、不文明，作風(fēng)粗暴，激化矛盾造成集體訪、越級訪或被媒體曝光，造成重大影響的，對主管（分包）領(lǐng)導(dǎo)給予誡勉談話，對基層科、所、隊、庭、室（辦）的主要負(fù)責(zé)人給予通報批評，停職檢查或建議調(diào)換崗位。

8、在重大節(jié)慶期間或其它重點敏感期內(nèi)，因矛盾排查不細(xì)或?qū)χ攸c穩(wěn)控對象措施不力，造成有重大影響的赴省進(jìn)京信訪事

項的，對包案領(lǐng)導(dǎo)通報批評，對基層科、所、隊、庭、室（辦）的主要負(fù)責(zé)人給予通報批評或建議調(diào)換崗位。

9、接待信訪人無耐心，敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，致其越級上訪的，對主管領(lǐng)導(dǎo)給予誡勉談話，對基層科、所、隊、庭、室（辦）的主要負(fù)責(zé)人通報批評，后果嚴(yán)重的建議調(diào)換崗位。

10、對有過錯責(zé)任干警的查究，由政法部門的政工、紀(jì)檢、法制部門負(fù)責(zé)，查究結(jié)果在要求時限內(nèi)書面上報政法委。

11、過錯責(zé)任構(gòu)成違法違紀(jì)行為的，建議由紀(jì)檢、監(jiān)察部門給予處分，應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的，依法追究刑事責(zé)任。

12、政法委負(fù)責(zé)過錯責(zé)任的認(rèn)定，并提出追究意見，政法部門負(fù)責(zé)查究意見的落實。

四、關(guān)于規(guī)范和完善政法各部門信訪工作機構(gòu)的意見

為保證涉法涉訴信訪各項工作的順利開展，按照?中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)?中央政法委員會關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)涉法涉訴信訪工作的意見?的通知?（中辦發(fā)?2009?22號）精神，政法各部門必須規(guī)范信訪工作機構(gòu)，完善各項制度，配齊配強工作人員，落實經(jīng)費保障，改善工作條件，結(jié)合我市政法部門實際，具體應(yīng)做到以下幾個方面：

1、信訪室設(shè)置要求

（1）信訪接待室應(yīng)設(shè)立在門口等方便群眾進(jìn)入的位臵，根據(jù)需要可建立群眾信訪綠色通道；

（2）信訪室面積應(yīng)不低于100平方米，1至2間辦公室、1間信息化、自動化良好的群眾接待室，電話、電腦、打印機、辦公桌椅、監(jiān)控設(shè)施應(yīng)配備齊全；

（3）信訪各項規(guī)章制度、職責(zé)任務(wù)、組織網(wǎng)絡(luò)、工作程序、重點要點要裝框上墻，并將工作人員姓名、職務(wù)、電話對外公布開，方便群眾辦事；

（4）信訪登記簿冊等資料保存要設(shè)專門檔案柜，符合保密要求；

（5）領(lǐng)導(dǎo)接訪公示欄要掛在醒目位臵，并及時公布領(lǐng)導(dǎo)接訪時間、地點和聯(lián)系方式，方便群眾表達(dá)訴求。

2、對信訪工作人員要求

（1）信訪室應(yīng)設(shè)主任1名，專職工作人員不少于8人，其中不少于3人從事接訪工作；

（2）從事信訪工作的人員應(yīng)具有2年以上政法或信訪工作經(jīng)驗，大專以上文化程度；

（3）從事信訪工作人員應(yīng)熱愛崗位、政治過硬、業(yè)務(wù)精通、吃苦耐勞，能牢牢堅持正義和真理不動搖，經(jīng)得起信訪工作的各項考驗；

（4）信訪工作人員要保證上班時間正常在崗，不允許發(fā)現(xiàn)不了問題，不允許發(fā)現(xiàn)問題解決不了不上報；

（5）信訪工作人員電話及信訪室值班電話應(yīng)保持24小時暢

通，保證任何時間、任何地點都能接受上訪群眾反映訴求；

（6）信訪工作人員應(yīng)注重文明禮貌用語，不允許說“我不知道”、“不歸我管”，必須首問負(fù)責(zé)；

（7）要采用集訓(xùn)、輪訓(xùn)等多種方式，每年組織信訪工作人員進(jìn)行不少于48小時的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使信訪工作人員知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力、為民意識等方面明顯提高與改善。

3、信訪工作人員待遇落實及經(jīng)費保障要求

（1）對多年從事信訪工作的人員要在政治、物質(zhì)待遇上予以傾斜，在晉職晉級、優(yōu)先提拔方面給予重點考慮；

（2）信訪工作經(jīng)費、工作人員待遇列入財政預(yù)算，并有相應(yīng)的車輛保障。

3、其他要求

市直政法各部門要高度重視規(guī)范化信訪接待室的建設(shè)工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將信訪接待室規(guī)范化建設(shè)作為當(dāng)前一項重要工作任務(wù)，抓好落實，保質(zhì)保量完成任務(wù)。市委政法委涉法涉訴辦公室進(jìn)行將采取督查與暗訪相結(jié)合的方式對政法各部門信訪機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行考核排名，并將此作為一項硬性指標(biāo)列入對政法各部門的年（季）度考核之中。對落實到位，表現(xiàn)優(yōu)秀的單位進(jìn)行全市通報表揚，對落實不力的單位進(jìn)行全市通報批評，并責(zé)令限期整改。

第二篇：涉法涉訴信訪案件

涉法涉訴信訪案件，政法機關(guān)不作為、假作為、亂作為怎么辦？楊洪岐、杜桂芝兩件冤案就曾到哈爾濱市檢察院抗訴，對明明符合抗訴條件的也硬說你不符合，只是口頭答復(fù)，不給出具任何法律手續(xù)，控告哈爾濱市檢察院不作為，假作為，亂作為，讓冤同抗訴不能。

第三篇：全縣涉法涉訴信訪工作總結(jié)

全縣涉法涉訴信訪工作總結(jié)

今年以來，全縣政法各部門按照集中處理涉法涉訴上訪工作要求，結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員純潔性教育活動和政法干警核心價值觀主題教育，大力加強思想政治工作和法制教育，狠抓了涉法涉訴上訪案件的復(fù)查和處理工作。截止目前，1—9月份全縣共排查出涉法涉訴信訪案件35起，其中：公安18起，檢察院1起，法院1起，交警隊7起,東村鎮(zhèn)1起。已結(jié)已息8起，已結(jié)未息11起，未結(jié)未息17起，涉紀(jì)1起，三跨三分離1起。沒有中央、省交辦的涉法涉訴信訪案件。

一、注重宣傳教育，引導(dǎo)群眾訴求

政法各部門把集中處理涉法涉訴上訪工作與正在開展的三大活動活動緊密結(jié)合起來，以三大活動活動推動集中處理工作向縱深發(fā)展。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，結(jié)合《信訪條例》的貫徹實施，在認(rèn)真解決實際問題的基礎(chǔ)上，廣泛深入地宣傳《信訪條例》，深入開展了對上訪群眾的法制宣傳和思想教育工作，引導(dǎo)上訪群眾理性合法地通過正當(dāng)渠道處理自己的訴求。在做好重點上訪人員的思想政治工作和法制教育工作的同時，進(jìn)一步加大對廣大人民群眾的法制宣傳教育，不斷提高群眾的法制意識，積極引導(dǎo)群眾通過正當(dāng)渠道維護(hù)自身的合法權(quán)益。

二、注重排查梳理，建立預(yù)警制度。

縣直政法單位負(fù)責(zé)處理涉法涉訴信訪案件的部門在做好接訪工作、處理涉法上訪案件的同時，建立了由縣聯(lián)席會議、縣委政法委統(tǒng)一牽頭、政法各單位具體負(fù)責(zé)的處理涉法上訪案件組織機制。縣委政法委先后2次組織縣直政法各單位開展了全面深入的摸底排查工作，采取清理信訪臺帳、走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)單位的方式，將清理出來的涉法涉訴信訪案件逐個建立個案臺帳，實行動態(tài)管理。各單位加強與縣委、政府以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)絡(luò)，實行信訪工作重心下移、重點前移，掌握上訪動態(tài)，建立預(yù)警制度，做到有的放矢。通過超前預(yù)測民意、暢聽民言、分擔(dān)民憂，使群眾話有處說，理有處講，冤有處申，下情上達(dá)。特別是在重大節(jié)日、兩會期間，增強信訪工作的主動性，把握信訪工作的規(guī)律性，堅持依法信訪、負(fù)責(zé)到底的原則，從人民群眾反映強烈的熱點、焦點、難點問題入手，本著什么問題突出，就努力克服什么問題，什么問題棘手，就認(rèn)真處理什么問題，什么問題難辦，就著力解決什么問題，把焦點化解在萌芽，把矛盾解決在一線，把問題處理在基層，把法律政策落實到上訪人員的心坎里。

三、注重齊抓共管，包干穩(wěn)控上訪

針對涉法涉訴上訪人員多在重要敏感時期上訪這一情況，縣聯(lián)席會議和縣委政法委精心組織，周密安排，充分調(diào)動各涉案單位和上訪所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）及其親屬共同參與涉法涉訴上訪的處理工作，嚴(yán)格實行“五個一”的包案處理制度。對每一起案件，縣直政法各單位均明確了一名副職領(lǐng)導(dǎo)專抓，一個部門專管，其他部門協(xié)助的齊抓共管、責(zé)任包干的工作局面。同時出臺責(zé)任化解一覽表實行“一個案子一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一名包案責(zé)任人、一名督辦領(lǐng)導(dǎo)、一名督辦責(zé)任人、一名穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)、一名穩(wěn)控責(zé)任人”的詳細(xì)化解方案，縣公安局、縣交警大隊、等有關(guān)單位相互協(xié)調(diào)，密切配合，各司其職，各盡其責(zé)，分別做好依法處理、包干穩(wěn)控等工作，最終使該案順利辦結(jié)，當(dāng)事人息訪息訴。

四、注重實事求是，堅持依法處理

在處理涉法涉訴信訪案件中，縣直政法各單位本著突出重點、注重實效、依法處理、逐案消化的原則，按照“全錯全糾，部分錯部分糾，正確的維持，纏訪纏訴的予以依法打擊處理”的要求，堅持實事求是，嚴(yán)格把握法律、法規(guī)和政策界限，嚴(yán)格落實依法維護(hù)上訪者權(quán)益的要求，認(rèn)真做好案件處理工作。為確保涉法涉訴上訪案件所涉及的相關(guān)法律和政策落實到位，縣委政法委每季對縣直政法各單位處理涉法涉訴信訪工作情況開展一次督查，對發(fā)現(xiàn)的問題督促限期整改。與此同時,還出臺了《關(guān)于嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度的通知》和《關(guān)于開展集中清理化解涉法涉訴信訪積案專項活動的通知》。有力地推動了涉法涉訴信訪案件的化解。

五、注重正面接觸，真情平息上訪 縣直政法各單位堅持實施處理涉法涉訴信訪案件“零距離”接待制度。所謂“零距離”就是接訪干部和上訪群眾直接正面接觸，有話說在當(dāng)面，有訴求答復(fù)在當(dāng)時，有問題解決在當(dāng)場，與上訪人員交心、交談、交底，贏得上訪人信任，取得上訪人理解，博得上訪人支持。如建立信訪接待室（庭），明確專門的負(fù)責(zé)機構(gòu)和負(fù)責(zé)人，制定一整套信訪處理工作程序等。縣法院、檢察院、公安局均建立了“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，縣公安局開展了“大接訪”活動，通過多種途徑向社會公布，做到盡人皆知。在“接待日”和“大接訪”活動中，明確一名領(lǐng)導(dǎo)值班，要求值班人員要做到以“五心”對待來訪群眾，即熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、誠心，同時要求作為首辦責(zé)任人，依法受理，負(fù)責(zé)到底。對于涉法上訪案件，做到一案一檔（或一人一檔），定期回訪，消解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。對問題已解決、群眾反饋意見表示滿意的進(jìn)行歸檔。對于雖然問題得以解決，但群眾仍不滿意的，要繼續(xù)做好思想工作，直至群眾滿意才能歸檔。

第四篇：涉法涉訴信訪工作總結(jié)

涉法涉訴信訪工作總結(jié) 2008年上半年，我局按照全區(qū)政法信訪工作會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮司法行政工作職能，為全國“兩會”順利進(jìn)行、北京奧運會成功舉辦和我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。在區(qū)信訪辦及相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，我們主要抓了以下幾項工作：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作機

制

為加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨組制定了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，相關(guān)部門參與，兼職信訪員負(fù)責(zé)日常工作的信訪工作機制，把信訪工作列入重要議事日程，制定信訪工作實施意見，納入目標(biāo)管理與年終獎懲掛鉤。要求各科室密切配合，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，完善處置預(yù)案，堅持教育和正確的輿論導(dǎo)向，確保信訪工作目標(biāo)的全面完成。

二、密切配合，落實信訪工作責(zé)任

我們針對涉及服刑人員、刑釋解教人員家庭生產(chǎn)生活、普通群眾生產(chǎn)生活中與法律法規(guī)和政策密切相關(guān)的問題進(jìn)行了認(rèn)真的排查摸底，從源頭上預(yù)防和減少涉法涉訴信訪問題。

為認(rèn)真貫徹司法部、國家信訪局精神，我局還組織律師主動參與涉法涉訴工作接待，為群眾提供法律咨詢服務(wù)；引導(dǎo)上訪群眾通過正常的法律渠道依法解決信訪事項；就重大疑難信訪事項為各鎮(zhèn)（街辦）、各部門提供法律意見和建議；受理困難群眾的法律援助申請。廣泛開展了“一村一律師”活動，律師參與到信訪工作中，為百姓解難，為政府分憂，受到各鎮(zhèn)（街辦）領(lǐng)導(dǎo)和群眾的歡迎，為確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

下半年，尤其奧運期間，我們將進(jìn)一步發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，提高認(rèn)識，強化制度，分析矛盾糾紛的特殊性，仔細(xì)排查，集中梳理，有效減少越級上訪的發(fā)生，做好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作，真正做到為區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我區(qū)社會穩(wěn)

定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會提供優(yōu)質(zhì)的法律保障和法律服務(wù)。

第五篇：涉法涉訴信訪概念

“四個必須、五項制度”

四個必須： 做好涉訴信訪工作必須強化群眾觀念，必須堅持源頭治理，必須建立長效機制，必須工作重心下移。五項制度： 做好涉訴信訪工作要建立評估預(yù)防制度，建立涉訴信訪通報制度，建立約期接談制度，建立多元化解制度，建立信訪案件終結(jié)制度

三跨三分離

跨地區(qū)：一件案子涉及兩個地區(qū)，比如移民問題，就可能涉及戶籍地和投靠地兩個地區(qū)。

跨部門：就是一個案子涉及兩個或者多個部門。跨行業(yè)：同理。

人事分離：人與事分屬兩地，如信訪人在別地發(fā)生案件，卻要戶口所在地解決，即為人事分離。

人戶分離：常住地和戶口登記地不一致，案件處理起來很難劃分責(zé)任。

人事戶分離：更為復(fù)雜，案件發(fā)生地，戶口所在地，居住地均不在一起。