第一篇：服務為本,把高校后勤建設成 - 武漢大學

服務為本，把高校后勤建設成 新時期大學生思想政治教育的重要基地

胡國瑜

（武漢大學 后勤服務集團 湖北 武漢 430072）

[ 作者簡介 ] 胡國瑜（1974—），男，湖北武漢人，現從事高校后勤管理工作。[ 內容摘要 ] 加強和改進大學生思想政治工作已經成為黨在新時期面臨的一項重要任務，高校后勤可以利用其直接面對學生的特殊地位，通過職工隊伍建設，推先評優工作，加強環境建設，加強大學生的溝通與交流等手段，為加強和改進新時期大學生思想政治工作做出自己的貢獻。

[ 關鍵詞 ] 社會改革與發展；教育改革；大學生思想政治工作；高校后勤；關愛貧困學生

2005年元月17—18日，中共中央在北京召開全國加強和改進大學生思想政治教育工作會議，黨和國家領導人悉數參加。會議規格之高，建國來少見，胡錦濤同志在會上強調，切實加強和改進大學生思想政治教育，培養和造就千千萬萬具有高尚思想品質和良好道德修養，掌握現代化建設所需要的豐富知識和扎實本領的優秀人才，使大學生們能夠與時代同步伐、與祖國共命運、與人民齊奮斗，這對于確保實現全面建設小康社會，進而實現現代化的宏偉目標，確保中華民族的偉大復興，具有重大而深遠的戰略意義。加強和改進大學生思想政治工作，已被提升到國家戰略高度。

我國社會主義教育事業發展中必需解決培養什么人，如何培養人這兩個根本問題。我們教育事業要想培養出社會主義事業的合格建設者和可靠接班人，不僅要大力提高大學生的科學文化素質，更要大力提高他們的思想政治素質。只有真正把大學生思想政治工作做好了，才能確保黨和人民的事業代代相傳，長治久安。

黨和國家高度重視大學生思想政治工作，并采取各種強有力的措施加以落實。這是基于新時期我國社會經濟環境和大學生思想政治工作新特點作出的戰略性決策。

一、當前我國社會經濟環境的新形勢及其對大學生思想政治的影響

1、社會多元化導致大學生價值觀念多元化

我國正處于社會巨大變革的時代，社會經濟體制正從高度集中的計劃經濟向多種成分并存的市場經濟轉變，同時，隨著中國加入WTO，中國直接參與全球經濟分工和大循環，我國社會日益呈現多元化發展格局，經濟所有制、分配形式的多元化，必然導致多元化的社會導向和多元化的價值觀，大學生尚處于成長期，思想活躍且極其不穩定，受其影響非常明顯。

2、社會改革與發展不均衡及教育改革等給大學生思想帶來了許多新變化 由于我國社會改革與發展的不均衡，造成了越來越懸殊的東西部差距、城市差距，同一地區也隨著改革的深入，而產生社會結構的變遷，不同階層之間的財富差距越來越大。有的學生開著名車上學，有的靠貸款生活。同時，在高等教育體制改革并軌前，大學生不交學費，畢業國家包分配，并軌后大學生上學交費，畢業后國家不包分配，造成有的學生既為學習操勞，有為生活奔波。由于我國計劃生育政策的實施，大學生中獨生子女所占比例越來越大，獨特的生長環境使他們以自我中心的思想嚴重，往往只注重自我發展。這些變化都給在校大學生的思想觀念帶來了許多新的變化。

3、社會化過程加速，促進了大學生的成長

學生的成長過程也是社會化的過程，社會日益開放，校園日益開放，大大加速了學生社會化的進程，為他們獨立性的發展提供了足夠的條件，使他們更早地了解和適應社會，增強其獨立思考和獨立活動的能力。學生們的社會參與意識、民主意識、權利意識、公平競爭意識大大增強，有個性、有思想、有活力，當然其作用是兩面性的，引導得好，會有助于學生形成積極向上的人生觀，反之則可能產生嚴重的消極影響。

4、信息環境的改變容易引發思想上的偏差

開放性社會的信息頻繁、生動形象、流通迅速，這對于求知欲旺盛的大學生來說，無疑起到了增廣見聞、開拓思想的作用。由于能夠較多的接觸中外信息，因此他們比較習慣于橫向比較，喜歡追求現代科學信息、新穎的社會文化和社會思潮，希望模仿流行的社會現象和行為，并且比較快的適應新的生活方式。但是，社會信息本身是良莠混雜，既有積極因素，也有消極因素。學生的社會經驗少，識別能力較差，對各種信息往往不易正確地分辨選擇。他們可能對良好的信息持懷疑和批判的大態度，對不良信息卻深信不疑，加以模仿。為此，學校應指導學生分辨和選擇信息，使學生能夠正確的篩選信息，用良好的信息來豐富自己的精神生活，增強抵制不良信息影響的能力。

這些因社會經濟環境深刻變革而引發的新時期大學生思想觀念上的變化，使我們高校的大學生思想政治工作更加復雜，任務更加艱巨。時代的發展、環境的變化，要求我們高校思想政治工作者必須按照新情況、新要求、新環境進行大膽創新，合理重構，創造適合新時期的新型思想教育方法體系。其思想教育方式由封閉型向開放型轉變，由傳統型向現代性轉變，變顯性方法為隱型方法，變共性化方法為個性方法，變平面型教育為立體型教育。

二、高校后勤在新時期大學生思想政治工作中的特殊地位

要實現上述諸多轉變，構建新型大學生思想政治教育方法體系，這不僅是高校政工干部的事，也不僅是某個部門的事，需要各個高校上下聯動，齊抓共管，全員參與，共創思想政治工作的良好環境，形成強大的合力。后勤服務作為與高校教學、科研、管理并行的四大職能之一，在新時期大學生思想政治工作中有著特殊的地位和優勢。通過強化服務、細化服務、優化服務，高校后勤在新時期大學生思想教育工作中大有可為。

1、高校后勤長期堅持“三服務、三育人”的宗旨，已經形成一套行之有效的服務育人的機制

高校后勤長期以來始終堅持為學校教科研服務、為學校發展服務、為師生員工生活服務，服務育人、管理育人、環境育人的宗旨。貫徹這一宗旨，知易行難，堅持更可貴，創新更難。高校后勤經歷了簡政放權、減員增效、社會化改革等一系列改革的洗禮。在內因和外力共同作用下，高校后勤內部已經形成“一切為了學生、為了一切學生”的工作要求，并形成了相應的激勵與制約機制，“三服務、三育人”已經如春風化雨般融入后勤，成為廣大后勤人的自覺行動。

2、后勤擁有一支特別能吃苦、特別能戰斗的員工隊伍，他們是服務育人的主體，也是做好這項工作的關鍵

服務宗旨定得再好，還得靠人去落實。作為散布在各個一線服務崗位，每天與學生面對面接觸的后勤員工，經過高校后勤的培養和教育，已經成為“三服務、三育人”宗旨的忠實實踐者，他們立足于平凡工作崗位，不怕苦、不怕累、默默無聞、真情奉獻，形成了嚴密的工作紀律和良好的工作作風，成為學生觀察社會人，學習社會人的良好榜樣。

3、后勤服務量大面廣，深入到學生在校生活的各個環節，其潛移默化的作用非常有效

高校后勤承擔吃、喝、住、用、行、通訊、環衛等工作內容無一不與學生在校生活息息相關，無一不是學生了解社會的窗口，通過這些服務環節的環境、氛圍、文化的建設，能悄無聲息地引導學生明辨真善美與假丑惡。一句溫馨問候、一個友情提示、都能給學生們留下美好的印象。

三、我校后勤集團打造新時期大學生思想政治工作陣地方面的實踐與探索 武漢大學后勤服務集團在完成繁重的后勤工作任務的同時，以服務為手段、以服務為平臺、以服務為載體，在配合學校主管部門做好學生思想政治工作，把后勤打造成新時期大學生思想政治工作重要陣地方面作了一些探索與實踐。

1、加強員工思想教育，打造一支高素質、高水平的后勤員工隊伍，通過他們的一言一行來影響大學生的思想和行為

武漢大學后勤集團員工逾三千人，集團黨委自成立以來，一直不遺余力地加強員工隊伍的思想政治工作。首先從工作方式上入手，改變過去理論灌輸的形式，為小、巧、靈的形式，如以往過黨日，往往是念文件、做筆記、現在過黨日采取唱革命歌曲、講故事的形式，全員參與，人人有熱情。以前組織大家政治學習時在會議室坐著等大家來，現在是將各級黨政干部分成小組深入到基層一線送“學習”；以前的政治學習重理論輕實際，與后勤服務脫節，現在要求立足于后勤服務現身說法、聯系實際。對于一些黨和國家重要文件精神的學習，不重過程重結合，通過學習后的交流會、匯報會、演講比賽、辯論賽等形式來檢驗學習成果。通過形式多樣、寓教于樂的思想政治工作，后勤員工的思想政治水平有了很大的提高，廣大員工看到黨和國家是怎么要求的，學校和后勤是怎么要求，自己應該怎么做，正確處理自己與主要服務對象學生之間的關系，常常換位思考，把學生當成親人，按照“學生需要的就是我們要做的”“一切為了學生、為了一切學生、為了學生一切”的要求來細心做好服務。員工隊伍中拾金不昧的多了，主動方便學生的多了，學生們的感謝信多了，后勤員工的默默奉獻、忠于職守、一言一行無不影響著所服務的學生。學生們覺得后勤員工值得信賴，可以當朋友。

2、堅持推進“樹風、樹人、樹形象”，向學生展現新時期后勤員工的優良風貌。

后勤服務各行各業中都有一些貢獻突出的優秀員工，他們中有的舍得做臟活累活，有的把自己家的電視機抱給學生看，有的把生病的學生接回家，有的經常跟學生交心談心而成為學生的知心大哥，有的帶病堅持工作直到病倒，他們是后勤員工杰出代表。武漢大學后勤集團自組建以來，每年堅持評選后勤服務標兵，評選工作不走形式、寧缺勿濫，所評標兵經得起檢驗，學校校長劉經南院士親自為標兵們戴大紅花，向標兵們鞠躬致敬。學校電視臺、校報、廣播臺、網站紛紛重點進行宣傳報道。集團每年通過對后勤服務標兵的評選、表彰和宣傳，在全校師生中興起了“樹風、樹人、樹形象”的高潮。樹后勤服務光榮之風，樹尊師愛生之風，樹默默奉獻之風。以樹風帶動樹人，樹勤奮敬業的后勤人，樹技能高超的后勤人，樹肯干、務實、高效、與師生心連心的后勤形象。因為這些標兵就生活在學生們身邊，標兵同志的先進事跡，在廣大師生中產生了極大的震撼。

3、加強后勤環境建設，共建和諧美好的大家園

武漢大學環境優美，被譽為世界上最美麗的大學，進入校園，滿園青翠挾高雅文明之風迎面而來。我們在加強后勤基礎建設的同時，輔以文明儒雅的環境建設，起到潤物細無聲的育人效果。大門口“自強、弘毅、求是、拓新”的八字校訓，是在教育每一個武大人，要自強不息，開拓創新。漫步在樹林中，徜徉在花海里，我們會不時見到一個個寫著提示語的小木牌。牌子上寫著的不是某些公園里寫的“請勿踐踏草坪”、“摘花一朵，罰款5元”之類的警告語，而是寫著一些極富哲理、讓人沉思的文明語。如：“大地多一份綠色，人間多一份生機”、“春天從綠地開始，文明從呵護起步”、“草木無言皆青翠，行人友情多愛惜”、“你的一小步，社會文明的一大步”，等等。在這樣一個如詩如畫的環境里，看到這樣一些積極向上的提示語，人們的行為自然會變得更加文明，人們的身心更加健康。在四個小區的樹林花草叢中，像這樣的警示語標牌有近百塊，現已成為美化校園的一道風景線。

不僅如此，我們還在學生公寓、學生食堂等一些學生日常生活的場所和環境里，設計制作一些語錄和警句牌，如：“保護優美環境，爭做文明學生”、“遵守社會公德，講究公共衛生”、“您的舉手之勞，免去他人辛勞”、“勞苦之事則爭先，享樂之事則能讓”“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”、“士有百行，以德為首”等。

通過環境建設輔以文化建設，身于其中的學子，在優美環境中自覺注意自己的言行舉止，積小德成大善，共同關護這和諧美好的大家園。

4、加強與學生的溝通與交流，在理解中尋找支持與互動

后勤中很多問題，本身不是服務的問題，而是因為與學生溝通不夠造成的，同時學生對后勤工作認識中的偏差，其根源也在于溝通不到位。為讓學生全面了解集團工作，集團每月定期出版《集團報》向學生介紹集團的最新工作動態，專門設立總經理信箱，供學生反映情況。飲食部門還在本科生和研究生中各聘請總經理助理一名，參與該部門的管理，同時在物價高漲時期深入到100個學生班級進行走訪，擺明食堂困難，尋求學生的理解和支持，同時收取學生意見，集團及下屬各單位每年組織各種類型的座談會30余次，對于學生所提出問題建立督辦制度和聯系人制度，能辦立辦，不能辦的做好解釋工作，通過多渠道多形式的交流溝通，學生與后勤經常能夠換位思考問題，多一點理解，多一點支持，多一點互動。

5、關愛貧困學生，幫助他們渡過難關，讓他們感受到后勤大家庭的關懷與溫暖。

有權威資料顯示，2004年高校在校生中貧困生達20%，其中特困生占總人數的10%，貧窮不是這些孩子及其家庭的錯，關愛他們，幫助他們渡過難關是全社會的共同責任。我校后勤集團一直非常關注貧困生的生活，想方設法籌集資金為他們解決一點實際困難。啟動了為期五年的捐資助學計劃，每年出資十萬元資助經學工部提供名單的100名品學兼優的貧困生，并對其實行動態管理，成績不達標者次年退出，激勵貧困生發奮圖強，學成后更好地回報祖國和人民。每年定期或不定期為貧困生提供勤工助學崗位，貧困生既靠雙手換來了收入，又參加了社會實踐。集團號召上至集團領導，下至普通員工共1800多人捐款3萬多元，分管校長也積極加入其中，建立后勤集團員工愛心基金，重點幫扶那些因疾病、自然災害等陷入困境的特困學生。集團各二級單位也紛紛采取行動，解決特困學生的吃飯問題和特困家長的就業及住宿問題。雖然集團的力量非常有限，但這些關愛行動在學生特別是貧困生中產生的激勵作用是其他教育方式無法比擬的，后勤人用他們無私的愛幫助貧困生揚起人生風帆。

大學生代表著祖國的希望和未來，加強和改進大學生思想政治工作任重道遠，我們高校后勤人有責任、有義務以更加細致的服務，更加努力的工作，為把后勤打造成新時期大學生思想政治工作重要陣地貢獻自己的力量。

第二篇：高校后勤服務要以規范為本

高校后勤服務要以規范為本

山東大學后勤分黨委 連 偉

高校后勤的工作效率直接反映著學校的面貌，高校后勤的服務質量直接影響著其社會化改革的進程。李嵐清副總理在第三次全國高校后勤社會化改革工作會議上明確提出“高校后勤今后社會化改革的工作重點應突出放在抓服務質量，練好內功上面?！?服務質量上不去的根本原因在哪里，又該如何著手提升后勤服務質量，筆者認為服務的規范化是問題的根結，是解決問題的突破點。

高校后勤社會化改革的內涵是后勤服務的社會化，一方面是“外化”，即盡可能地將高校后勤服務項目委托社會優秀服務企業來承擔，另一方面是“內化”，即積極借鑒和學習社會優秀服務企業的管理經驗以優化高校后勤現有的服務項目。無論是外化還是內化，社會化改革都只是一種手段，其最終目的是建立和完善起優質高效的后勤服務保障體系，以促進高等教育的發展。因此，高效和優質的服務質量才是高校后勤改革應堅持并不斷追求的方向。片面性地認識高校后勤社會化改革的本質，搞一刀切，忽視服務質量這個根本，后勤社會化改革無從談起，建設一流后勤服務保障體系無從談起。

就全國范圍來看，較之社會優秀企業相比，高校后勤的服務質量普遍不高，這不是局部現象，也不是個別原因，因素固然很多，但主要原因還是在于高校后勤干部員工的優質服務意識沒有到位，后勤的服務依然缺乏比較健全和科學的規范。而這一點也恰恰反映出高校及高校后勤內部對后勤社會化改革的內涵尚缺乏充分的認識，改革的深入程度還缺乏實質性進展。

經濟型后勤要靠規范求效能，服務型后勤要靠規范求地位。高校后勤的社會化改革在管理體制和運行機制上的外在表現，就是由傳統的計劃管理型后勤向經濟服務型后勤的轉變。經濟型后勤的管理內涵就是服務管理，經濟型后勤的主體行為就是服務行為。所以，這一轉變能否成功，關鍵在于后勤的服務質量是否能滿足學校的要求和師生日益增長的服務需求。傳統的計劃管理型的后勤服務行政管理色彩濃重，缺乏細化的服務標準，缺乏嚴格而周密的服務程序和科學的監控措施，更缺乏積極的服務熱情和服務特色，導致后勤的服務行為隨意性大，運營成本和服務崗位性意識差。轉型期的高校后勤，如果想力求轉變和改進以往的粗放服務，就必須從后勤的服務理念、服務標準、服務程序、服務監控等方面入手，逐步而系統地規范自身的服務行為，從而提高服務的效能，競爭服務的市場，贏取學校和師生的認可。服務是新型高校后勤保障體系的運行主題，規范是后勤服務質量得以不斷提升的有效保證，從這個意義上說，服務的規范化程度也必將是檢驗高校后勤社會化改革成功與否的重要標尺。為此，高校后勤應該把服務規范意識的樹立作為一項基礎性、首要性的工作加以落實，后勤系統基層組織的一把手要作為所在單位服務規范的第一責任人，堅決把服務規范化管理作為對后勤干部工作能力和實績的重要考評標準，堅決把服務規范同一般服務人員的績效利益直接掛鉤。

高校后勤服務涉及的面較廣，行業性比較強，在全國高校中，尚沒有一套成熟的后勤服務規范，它應包括哪些方面的內容，應該以怎樣的形式成文，服務規范與服務業績是怎樣的具體量化關系，應如何設計監督規范實施的工具？作為一項研究上的空白，非常值得在深入研究的過程中逐步總結。就其內容，筆者研究認為，一個完整的后勤服務規范應該包括四個方面的內容，即服務理念、服務標準、服務程序、服務監控。對構成一個完整的后勤服務規范而言，這四個方面相輔相成，缺一不可。就其成文形式，應力求突出高校后勤服務自身發展性、創新性、規范性、實效性的特色。具體創建過程中尤其要堅持以下兩點：

一是，后勤服務規范要堅持以后勤文化理念為支撐。

行為規范是組織文化的外延，后勤優質服務規范必須有優秀的后勤文化理念作支撐。高校后勤社會化改革的過程，就是高校后勤從行政后勤向經濟后勤轉變的過程，后勤在學校運營體系中的功能將由單純的管理服務型向管理經營服務并存（且以經營服務為主）型轉變。環境和角色的變化，要求后勤的運作理念也要做適應性改變。要以理念作為工作的指南，轉變服務觀念，規范服務行為。在規范的過程中融入、提煉高校后勤的服務文化，用優質服務的新理念更新后勤人的思想，指導后勤人的行為。鑒于服務項目的差異性和服務需求的多樣性，應鼓勵后勤系統的各服務部門，結合自身的服務特點和實際，完善和重構各自的服務理念，形成在大服務理念統領下各服務項目獨具特色的后勤服務理念體系。

二是，后勤服務規范應堅持創新性和務實性并重。

后勤多年來有價值的管理經驗是服務規范的基礎，應該以揚棄的精神進行系統地歸納、提煉、總結，根據后勤改革和發展的的實際情況，去粗存精，廢舊立新。同時，后勤服務的規范化過程，也是對社會優秀企業的服務規范予以借鑒并積極消化吸收的過程，通過橫向的比較，高校后勤可以不斷提高自身的服務標準，不斷完善和細化自身的服務程序，這就要求在后勤服務規范的創建中堅持做到創新性和務實性并重，要認識到，無論是繼承高校傳統后勤已有的寶貴經驗，還是內化社會已經成熟的先進經驗，只要堅持緊密結合自身實際，都應是有價值的創新。

第三篇：愛崗敬業 服務為本

愛崗敬業

服務為本

——泰興鎮大生小學教導處申報青年文明號材料

泰興鎮大生小學教導處是一個年輕的，充滿活力的集體，是一支業務過硬、思想過硬的工作隊伍。全室共5名成員，平均年齡35歲，他們一直活躍在教學的第一線，肯吃苦，敢拼搏，始終將創建“青年文明號”為集體的奮斗目標。始終將規范文明、立足本職、愛崗敬業、服務為本為工作的基本準繩，積極發揚吃苦耐勞，求實創新的工作作風，不斷打開工作的新局面，通過不斷的努力，贏得學校領導和全校師生的肯定。

學習：不斷提升自己的重要途徑。

為了更好開展活動，適應教育教學的需要，年輕的教導處始終將學習放在首位。首先是成立《泰興鎮大生小學教導處工作和學習制度》，每周一、三下午，他們能利用工作之余全室成員在學校閱覽室集體閱看各種教育雜志，了解當前教育動向；其次是利用現有的網絡積極學習，每周利用時間自己上網學習，閱覽各種教育信息，觀看名師課堂教學實錄，并利用例會時間集中交流自己的學習心得；再次是通過外出學習的形式，與名師面對面，提高自身，在學習的同時，教導處成員都能積極寫好外出學習反思，并利用業務學習的時間和老師們交流。持久的學習，教導處成員理論水平和業務素養都得到了較大的提高。5名成員中，有4名曾被鎮評為“學習型教師”。

敬業：提高工作質量的重要條件。

學校是江蘇省實驗小學，為搞好各項工作，教導處所有成員都能非常熱愛自己的工作崗位，視自己的工作質量為生命。在平時工作中，他們提出了“事情也要擠時間想工作，工作再多也要做好每一項工作”的口號。所以全室5名同志總能做到“上班在人前，下班在人后”，每天上班前都要梳理好一天的工作，下班時在總結每天工作的同時，并做好第二天的準備工作，具體做好兩項工作：

1．天職工作

作為一個教師，其天職就是要做好教書育人工作，全室成員在學習的同時都能積極搞好自身的教育教學工作。所有成員不能年齡大小都堅持在一線崗位，做好備、講、改、輔工作，要求全體教師做好的，自身率先示范做好各項工作。在課堂教學上，5名成員都能大膽探索，搞好課堂教學研討，努力提高課堂教學質量；課后用愛心轉化后進生，及時工作再忙，只用逢自己的在班時間，全體成員都能積極做好補課工作，用自己的行動，提高學生的學習成績。幾年來，他們所任教的班級學生成績一直名列前茅，自己的課堂教學在學校教學評估中連續三年都是A級課。

2．本職工作

根據分工，5個人都有自己分管的內容，袁向軍分管教導工作，主管學校語文教學，卜吉平分管學校數學，奚勇虎分管英語，呂建榮分管體藝，朱正東分管少先隊。他們在做好教育教學工作的同時，都能積極主動，有創造性地開展工作。幾年的時間他們形成了“工作求實效，效果求一流”工作作風。為搞好自己的本職工作，他們經常在學校加班加點，雙休日正常到校，商討教導處工作，平時加大工作的巡查力度，召開各種人員會議，積極探討教學管理機制，講究工作方法，提高學校教育教學工作。

奉獻：做好服務角色的重要前提。

作為從事管理工作，教導處所有成員將自己的角色定位在服務上。他們努力做到服務為本，只要是教育教學需要的，他們全心在工作中；只要是教師需要的，他們會全力以赴。在工作中，他們將為服務好教師放在工作的首位。平時只要有教師參加各級比賽，教導處成員都能全身心撲在工作中，朱正東主任經常放棄休息的時間幫助老師制作課件，袁向軍、卜吉平等其他人員能經常深入課堂聽課，指導青

年教師的課堂教學，促進他們業務能力的提高。平時利用業務學習、集體備課的時間能與青年教師共同探討教學問題，努力提高教師的科研能力。

創新：積極開創工作的重要舉措。

在平時的工作中，全體教導處成員在工作中求“實”。舉行的各項活動盡量把工作中可能出現的因素考慮充分，把應對措施謀劃得周到，堅持活動中每一個環節、每一個步驟有條不紊地進行，力求嚴要求，高標準。同時在每學期的教育教學中都有新的舉措，通過新思維、新手段，開創性地搞好工作，激活了學校教師從事教育教學工作的熱情。

反思：不斷提升水準的重要手段。

教導處成員在工作的同時，注重了不斷反思。養成良好的反思習慣是教導處成員一貫的工作作風。每一次舉行活動后，全體成員都能做好工作小結，每學期中期和末期都進行工作回頭看活動，努力通過反思促進工作的再提高。

教導處5名同志一直根據自己的崗位職責，本著“服務熱情、態度認真、活動求真、質量求高”的基本原則做好各項工作，發揚肯吃苦的工作作風，努力用自己的實際行動參與青年文明號崗的建設。近幾年中，學校的教育教學在教導處全體成員的努力中在上一個臺階，他們的工作成績得到了上級領導的肯定，連續幾年的教育教學工作在市局組織的評選中獲綜合一等獎，學校的英語、體藝教學一直處在領先位置，語文教學和數學閱讀經驗在全市作經驗交流，教育教學質量名列全市前列。他們用火熱的青春為學校的教育教學工作默默獻禮。

第四篇：電教工作,服務為本

電教工作，服務為本

——2011/2012學洪門小學李青松述職報告

本學就整個學校而言，大家都在忙碌中度過；就我個人而言，也深感工作更繁重、責任更重大。在工作中，各位老師給了我大力的支持、配合和幫助，在此我表示衷心的感謝！我想，我也不能辜負了老師和領導對我的關愛，我努力完成本職工作，服務師生，完成了學校分配的各項任務，得到了各位同仁以及學校、上級領導的肯定?，F將本學年我的工作匯報如下：

一、服務意識

分管學校電教工作，職能是什么，就我個人理解而言，我認為其核心就是服務。就是要竭盡所能為學生們服務，為老師們服務，為領導們服務。我們學校這塊人手很少，全校的管理工作和維護工作，農遠工程的相關工作任務較重，加上今天恰逢薄改項目實施，三位電教工作人員團結協作，只要接到任務，總是第一時間出色完成，不計個人得失，雖然有時候會暗地里發發牢騷，但在干活時都勤勤懇懇,工作態度絕對一流。用6個字概括：熱心、齊心、用心。

二、服務內容

電教工作概括，大事沒有，小事一籮筐，任務即時性強，針針見血。

1、設備添置，本學學是個與眾不同的學年，學校添置了音樂教育設備，添置了二套電子白板教學多媒體設備用于老師的課堂教學，每一樣東西的添置，表面看起來很簡單，但背后都有我們電教工作者辛勤的勞動。

2、設備安裝，為積極推行學校的計算機化、網絡化、無紙化，為此花費了很多很多的精力。電腦沒反應了，網上不了了，每個老師都會遇到這種事，怎么辦，有些問題幾分鐘就解決，有些問題弄了一天還搞不清咋回事。但我從來不嫌麻煩，都有一股鉆勁，直到把問題解決為止。

3、設備維護，管好用好學校電化設備是電教中心的首要任務。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為教學服務，協助教育教學任務的完成。實物展示臺、電視機、廣播音響、多媒體設備等等，出現了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修，為學校節約不必要的開支。

4、學?；顒?，一年來學校大小活動有幾十個，每個活動都離不開電教技術保障。從課件指導到設備正常運轉，本學期許多老師的教學競賽，都有我們電教工作者的一份責任。如今學校已有一批能熟練使用電教設備的年輕教師，今后將是學校教育教學的中堅力量。

三、服務缺陷

由于本人才疏學淺，加之經驗不足，所以工作中難免有這樣那樣的疏漏和不盡人意之處。如學校網站建設、校本教師培訓、實驗教學開展和多媒體教學普及等方面，離兄弟學校差距較大，我將在今后的工作中努力對照差距，查找原因，把我校的電教工作再推一個新的臺階。

第五篇：武漢輕工大學志愿者服務團隊.doc（本站推薦）

武漢輕工大學志愿服務團隊

3年來，團隊一直服務于留守兒童、自閉癥殘障兒童、殘疾人老年公寓、省市區殘聯的助殘活動等，團隊個人志愿服務時長達到1200多小時。為了讓志愿助殘服務活動更加規范化，2011年9月，“關愛夕陽”助殘服務團隊正式成立，現擁有成員100多名。我們在每周四和周六，到定點留守兒童家庭開展心靈疏導，養老院打掃衛生、日常護理等活動，還在老年公寓建立了“武漢輕工大學愛心教育基地”，弘揚中華民族尊老愛幼的傳統美德。同時團隊還承擔了團省委“陽光家園”之關愛漢口片區自閉癥患者的志愿服務活動。

一、團隊志愿活動簡介

自2010年10月(大一進校)開始在冬英福壽苑老年公寓做志愿活動，利用寒暑假和周四周六到養老院做義工，服務時間已經兩年多，服務孤寡殘疾老人45人，送離世老人5人。收到老人們的一致好評。

自2010年11月（大一進校不久）開始接觸自閉癥孩子，積極開展“關注走近特殊孩子”的志愿活動至今，主要利用節假日和周末與孩子融合。時間接近兩年，先后服務特殊孩子5人，孩子身上有了明顯的進步，活動受到家長和孩子的歡迎。

自2011年6月先后參與并組織兩次為冬英福壽苑老年公寓搬家，先后出動121人次，眾志成城，為養老院解圍。

2012年3月開始在江漢區“陽光家園”開展志愿服務，積極與14個特殊孩子進行融合交流。

2012年4月參加武漢晚報聯合團市委，市婦聯，武漢教育電視臺，漢網等開展的“讓每個貧困孩子都有一本字典”活動，并組織校內募捐，場面感人。

2012年7,8月暑假在冬英福壽苑老年公寓做義工，并幫助一對殘疾新人成婚，其中全國道德模范吳天祥做證婚人，場面感人。

2012年8月聯合江漢區殘聯組建“武漢輕工大學助殘志愿者聯系站”開展志愿活動。

2012年10月16號參與并組織志愿者為“江漢區第六屆殘疾人代表大會”。2013年3月團隊代表參與接待瑞典達納拉省青年代表團。

二、團隊獲得榮譽

2013年5月榮獲“校優秀志愿者團隊”稱號；（學校14團隊中第一名）2013年5月榮獲“中國大學生自強之星提名獎；

2013年4月榮獲“湖北省優秀團員”稱號；

2012年12月榮獲“湖北省優秀青年志愿者”稱號；

2012年12月團隊有9人獲“武漢市優秀助殘志愿者”稱號；（武漢市共47名）2012年10月榮獲“湖北省暑期實踐先進個人”稱號；

2012年5月在學校記“團內二等功一次”

2012年5月所帶領的“關愛夕陽”志愿服務團隊被食品學院評為“學生工作優秀團隊”

2011年7月被武漢市精神文明建設委員會辦公室，武漢市殘疾人聯合會評為“三星級助殘志愿者”另外團隊中的4人獲“一星級助殘志愿者”，1人獲“二星級助殘志愿者”

2012年5月獲“校優秀青年志愿者”

2011年5月獲“校優秀團員”

三、社會反應

2011年冬英福壽苑老年公寓送來《感謝信》一封

2012年4月16號參加武漢晚報聯合團市委，市婦聯，武漢教育電視臺，漢網等開展的“讓每個貧困孩子都有一本字典”活動，并在當天報紙有報道

2012年4月25號《武漢晚報》頭版介紹，20版詳細說明，有關于我們參加“讓每個貧困孩子都有一本字典”活動的報道

2012年8月5號武漢教育電視臺，百姓連線節目有關于幫助殘疾新人成婚的場景報道