第一篇：2012年度后勤服務公司工作報告

堅定信心 扎實工作

為全面完成**公司各項工作任務而努力奮斗

—在**公司2012年度工作會上的報告

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（2012年2月24日）

同志們：

在這陽光明媚、春暖花開的美好季節里，我們在這里隆重召開2012年度工作會。這次會議，是**公司籌建運行以來的第一次工作會，它的召開，是我們公司發展中的一件大事，具有重大的現實意義和工作指導意義。

現在，我代表**公司，就前一階段的工作情況，以及2012年工作思路、目標任務和具體措施，向大會做工作報告。

第一部分 前一階段工作的簡要回顧

**公司籌備和運行以來，在集團公司的正確領導下和大力支持下，在陜煤建司和陜焦化公司的全力配合下，我們積極克服困難，創造條件開展工作，確保了人員資產移交、公司籌備和運行的順利進行。

一、本著精干高效的原則，建立了組織機構 一是積極聯系進行工商注冊，辦理驗資手續，現已通過名稱審核。二是嚴格按照集團公司批準的部門和崗位設置機構、配備人員。在保持整體穩定的前提下，優先從內部選拔人才，真正把那些政治素質高、業務能力強、工作認真負責、德才兼備的優秀人員充實到了管理崗位上來，以提高公司的管理效能。

二、認真組織學習，提高思想認識

我們及時傳達貫徹集團公司工作會、安全會和煤化集團工作會議精神，認真學習工作報告、經濟運行方案、領導講話、各種管理辦法等會議材料，深刻領會其精神實質。組織機關人員和社區領導學習集團公司移交有關文件。通過學習，統一了思想認識，對本次后勤板塊整合的重要意義有了進一步的理解。深刻認識到組建**公司后，我們面臨的重大任務：為煤化集團三大主業板塊解除后顧之憂，營造良好的生存和發展環境；抓住機遇實現集團公司公司的自我發展壯大。重視先進管理模式的學習，選派9名同志參加了集團公司組織的，為期一月的封閉式物業管理培訓班，組織10名同志參加了績效考核和對標管理學習班，把新的理念和先進的管理模式學了回來。思想認識的提升，先進管理理念的導入，為我們跟上集團公司公司改革步伐，創造性地開展各項工作奠定了堅實的思想基礎。

三、積極創造條件，開展各項管理工作

一是公司籌建之初，由于沒有辦公場所，工作開展甚為不便。經過我們多次努力，起用了原陜煤建司水泥廠辦公樓作為**公司辦公地點。二是及時與陜煤建司進行溝通協商，妥善處理移交遺留問題。三是本著實事求是的原則，完成了2011年的財務決算工作，配合希格瑪會計師事務所對費用進行了核實，對2012年各項指標進行了測算，對到賬的費用進行了及時發放。四是進入冬季采暖期之前，對銅川、店頭和陜焦的11個供暖小區的鍋爐和供暖管道進行了檢修，均于2011年11月13日正式供暖。

四、組織開展調研活動，掌握基層實際情況

我們于2012年2月8日至15日，由公司領導帶隊，各部門人員參加，對二級單位進行了全面調研，摸清了各單位人員、資產、物業管理、專項工程、黨群工會等實際情況，提出了發展思路，為確定工作目標和出臺各項管理辦法打下了基礎。建立了24小時調度值班制度，詳細記錄值班情況，每天上報調度信息。除參加母體單位調度會議以外，我們還推行了每周一、三、五上午調度會議制度，及時溝通信息，研究解決存在的問題。對各項管理制度、管理辦法、工作標準進行討論、醞釀。

五、堅持“預防為主”的方針，加強了安全工作。一是明確了各級安全管理工作的職責和責任，運行部是安全工作的主管部門，各單位黨政領導是基層單位安全工作的主要責任人，安全人員是基層單位安全工作的具體落實者，層層嚴格落實，一級向一級負責。二是于二月十七日召開了2012年安全與維穩工作會，全面安排部署了安全和穩定工作，出臺了相應的管理辦法，與各二級單位負責人簽訂了目標責任狀。三是春節前，在各單位自查的基礎上，分三組對安全工作進行了認真檢查，對查出的各類問題進行了及時整改，將不安全因素消滅在萌芽狀態。四是根據各季節安全工作的特點，做好了冬季防火、防煤氣中毒、用電安全、壓力容器的安全檢查和防范。對春節期間堅守在鍋爐房重要崗位，承擔為住戶供暖任務的人員，進行了慰問，要求他們嚴格操作規程，落實安全責任，做好安全防范。

六、關心群眾生活，維護了穩定大局

我們一直把關心職工群眾生活作為大事來抓，一是想方設法確保各類人員、各種費用的足額發放，使職工和服務對象基本收入不斷檔、不減少。二是開展各種形式的慰問和春節送溫暖活動，為離退休人員和困難戶發放了生活補助、慰問金500余萬元。三是在元旦、春節、元宵節期間，組織開展燈謎、秧歌、焰火等文化娛樂活動，豐富了大家的節日生活。回顧總結前一階段的工作，我們面臨社區劃轉、人員移交、公司籌建運行，各項事務頭緒繁多、錯綜復雜，各種矛盾相互交織、難度很大。在這樣的復雜形勢下，我們實現了平穩過渡和**公司的正式運行，保持了大局穩定。這些成果的取得，得益于集團公司的正確領導和科學決策，得益于各主業單位的大力支持和密切配合，得益于廣大干部職工、離退休人員、服務對象的理解和支持，得益于全體員工的盡職盡責、辛勤工作。在此，我代表公司黨政，向在座的各位，并通過你們向公司籌建和運行付出辛勤努力的各級領導、組織、廣大職工群眾，致以衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們還要正視自身存在的問題和不足。一是我們走出主業、服務主業、發展實業的任務很重，壓力很大。二是完成了職能、資產、業務、人員、黨群組織的接收和劃轉以后，實施區域化和專業化管理的“二次整合”又將開始，還要經過一定的波動。內部定位、管控模式、責任體系、工作流程尚需進一步完善，大量的規章制度需要出臺。三是我們管理的社區發展很不平衡，個別小區基礎設施欠賬很多、隱患嚴重。如供電系統、供水排水系統線路老化、設備帶“病”運行、變壓器超齡服役、電桿傾斜等，不僅經常出現故障，影響使用，而且還形成了不安全隱患。四是與集團公司快速發展的要求相比較，思想觀念、認識水平還沒 有完全跟上集團公司的發展步伐，有待于進一步提高，工作方法也有待于進一步改進。

這些問題已經引起我們的足夠重視，在今后的工作中，采取得力措施，認真加以克服。嚴格按照集團公司提出的“四個典范”，即：成功剝離企業辦社會的典范，傳統服務業到現代服務業轉變的典范，讓老職工共享發展成果的典范，發展循環經濟、綠色經濟的典范的目標，狠抓落實。

第二部分 2012年工作安排

2012年，我們的基本工作思路是：以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“抓管理、提質量、保穩定、塑形象、謀發展”十五字工作方針，按照集團公司“管理規范年”的要求，穩固“一個基礎”、實施“兩項保障”、構建“三條支柱”。即：以社區和諧穩定為基礎；以規范管理、建立科學合理的制度體系為保障；以物業管理、文化建設、項目開發為支柱，構建可持續發展的框架，營造發展壯大的良好環境。以物業管理為突破口，以服務對象滿意度為導向，以全面質量管理、對標管理為契機，改進服務質量，提升管理水平，不斷開創各項工作新局面。

主要目標任務是：

經費補貼后收支持平，營業收入有所增長。加強質量管理，全面提升服務質量，服務對象滿意度達到85%以上，申報市級文明示范小區兩個。

安全無重傷及以上事故，穩定無群體上訪事件。員工收入增長10%以上。

圍繞2012年的目標任務和基本思路，我們要重點做好以下八個方面的工作。

一、創新思維、統一思想，增強發展產業的使命感和責任感

把后勤服務進行整合，作為一個產業發展，是煤化集團的一項重大舉措，是省內國有企業后勤改革的首創。后勤產業改革關系著整個煤化集團改革的成敗。后勤服務所屬區域的穩定和發展，關系著集團公司多元化戰略目標的實現，是一項系統性工程，沒有成熟的經驗可供借鑒，沒有現成的模式可以參考，沒有固定的方法可以沿用，需要我們引入新的理念，創造性地開展各項工作。我們作為集團公司的一個子公司，2012年是正式運行的第一年，認真做好2012年的工作，是對我們的嚴峻考驗。我們是**公司組建運行后的第一批干部和工作人員，這是集團公司對我們的信任，是廣大職工對我們重托，這既是我們的榮耀，更是我們責任。

我們要動員和帶領各級干部職工以強烈的事業心和責任感，按照集團公司總體目標和要求，扎扎實實做好各項工 作，完成各項任務，提升專業化管理水平、社會化服務水平和市場化運營能力，讓上級組織放心、主業認可、服務對象滿意，實現服務水平不降低，經濟和社會效益不降低，職工收入不降低。我們每一位有志于從事后勤服務產業的同志，都應把以上目標當作我們的一種承諾。

二、嚴格制度建設，規范內部經營管理

以制度建設為核心，嚴格按照《經濟運行方案》，依據各自的職能定位，明確各級責任主體，建立新的責權體系。

加強人力資源管理。制定切實可行的勞動用工管理辦法，嚴格控制人員數量，降低人力成本。加強績效考核和工資管理，要將服務對象滿意度、內部管理服務質量及持續改進、信訪穩定、黨群工作等，按一定的權重納入考核體系，根據不同考核項目，實行月、季度、半年、年度考核，考核結果與各級干部及全體員工的收入掛鉤。實現控制財務費用與服務對象滿意、內部運行改進、員工素質和技能提升同步增長。實行工資總額控制，嚴格工資審批手續。加強特殊工種人員的培訓，規范用工制度和人力資源培訓，把相應職稱、技能人員聘用到相應的專業崗位上，對不在相應專業崗位的不予聘用，不享受相應的待遇。

規范財務管理，建立一套科學、完整的財務管理體系，實現收支公開透明和信息反饋及時，確保成本控制和專款專 用。嚴格按照預算控制經費使用，確保不超支。實施“網銀”收支兩條線制度，防止資金流失、沉淀、閑置，提高資金使用率。加強財務人員的管理和培訓，確保經濟運行平衡有序、健康持續。

重視內部關聯交易。涉及關聯交易的內容，是為主業服務的主要項目，也是我們收入的來源之一。集團公司與煤化集團形成的關聯交易價格體系和結算體系，我們必須認真落實。我們一定要提升主業滿意度，爭取主業更大的支持，爭取主業給予更多的服務項目，擴大服務的范圍，增加業務收入。對結算中存在的問題，要及時反饋、溝通，達到雙方共贏的目的。

加強審計監察管理，提升整體管理水平、運行能力、服務質量和經濟效益。紀委監察審計部是確保各項政策、制度的監督、反饋、處罰機構，要做好財務審計工作，保證各項制度、規定的執行。要善于發現違規、違紀的線索和苗頭，及時進行糾正和查處，確保政令暢通。

三、以對標管理為契機，提升服務質量，創建文明小區 按照先進性、可比性、針對性的原則，科學選定標桿。認真對比標桿，找出差距和不足，制定超越措施。與先進社區“零距離”接觸，“拜師學藝”，取長補短。學習如何搞好社區精神文明、隊伍建設、文化建設，如何使居民齊心協力 配合社區工作，以此提升自己的管理能力。從細節開始，從不同角度打開思路，研討工作方案，提升工作質量，共同交流經驗。每一個細節、每一個環節、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平才能提高。要將管理細化到每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中。針對工作中存在的不足，帶著問題去學，得到啟示，學以致用，取得實效。

明確物業管理的目標、責任。在服務標準的制定上，明確具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有工作職責、任職要求、服務規范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續改進和糾正預防控制措施。每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現問題將受到什么處罰，由誰來處罰等等。做到“事事有人做，人人有事做”，使物業管理走上科學化、規范化、標準化、專業化的發展軌道。

重視和諧社區建設，創建文明小區。我們要以改善社區人居環境和提高居民生活質量為目標，動員轄區單位和廣大居民積極參加社區環境衛生整治活動，加強社區環境的綜合治理，保持環境整潔。做好小區綠化，有條件的可進行小區景觀改造，美化社區環境。推行規范化服務，實行人性化管理，提高服務質量。做好防火、防汛等災害的預防工作，做好其他重大災害事件、突發事件的防范應急處置工作，提高 防災減災的能力。要引導居民自覺按照可持續發展的要求，提高環境保護意識，改變落后、不文明的生活方式和生活習慣。培育居民“同住一個小區、共建美好家園”的意識，積極引導共同進行文明小區建設，依靠集體的力量，確保文明小區建設取得實效。公司確定飛龍小區、玉華小區申報2012年銅川市文明示范小區。

四、維護安定團結，全力做好穩定工作

信訪穩定工作是聯系職工群眾的橋梁。社區與主業分離后，我們社區工作由“副業”變“主業”，從“配角”轉“主角”，信訪穩定工作就成為事關全局的重要工作之一，我們在維穩方面的主要職責，就是保一方平安，不給主業添亂，不給各級黨委政府添亂。

一是建立信訪規章制度，落實信訪責任制。建立健全信訪各項工作制度，特別是建立信訪穩定工作責任制，把信訪穩定工作納入各級領導干部和管理人員的考核指標，嚴格獎罰兌現。堅持“誰主管、誰負責”的原則，管好“自家人”，看好“自家門”，做好“自家事”。工作中嚴格執行各項政策，提高工作質量，提升服務水平，消除由于工作失誤而引發的不必要上訪。

二是建立信訪網絡體系，及時掌握信訪動態。按照橫向到邊，縱向到底，不留空白的原則，建立全覆蓋的信訪網絡。對重點上訪人員進行建檔登記，必要時實施專人監控，同時按照區域劃分，落實負責人員。對轄區的上訪人員做到底子清、動向明，發現不穩定苗頭及時化解，把各種矛盾消滅在萌芽狀態，消除各種越級上訪事件的發生。

三是曉之以理、動之以情，認真做好信訪接待工作。做信訪穩定工作，對待上訪人員的態度也是十分重要的，它即關系到信訪工作人員的形象，又關系到信訪穩定工作的成效。我們要做到以真情換真心，以真心換理解。抓住主要矛盾，確定主攻問題，做好重點人員、重點事件的勸解工作。特別是要注意解決好每一個時期發生的集體上訪、越級上訪、重復上訪和上訪專戶等熱點、難點問題。對提出的合法合理訴求，認真落實責任，積極進行調處，力求使問題得到合理解決。對于不合法不合理的訴求，耐心做好解釋說服勸返工作。對無理取鬧，纏訪、鬧訪、煽動滋事，嚴重影響工作秩序、社會秩序的非正常上訪人員，要依法果斷處理。

四是謹慎決策，實行重大事項穩定風險評估。重大事項實施前，要組織有關人員對實施后可能引發的影響穩定問題進行預測和評估，為決策提供依據。對有可能引發重大集體上訪事件的，不予實施或暫緩實施。如果必須實施的，一定要采取針對性的可靠措施，避免集體上訪事件的發生。

五是堅持關口前移，注重提前預防。群眾是我們的衣食 父母，胡錦濤總書記在“七一”講話中指出：“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”。后勤行業服務性強，決定了與群眾的聯系更密切。要懷著對人民群眾的濃厚感情，把群眾的冷暖掛在心上，把工作做細、做實，摸實情、知真底，做到情況明、對策實。通過排查，使矛盾早發現，情況早掌握，措施早制定，工作早介入。堅持“變上訪為下訪”，經常深入基層，深入職工群眾，及時了解職工群眾的所思、所想、所做、所為，把矛盾解決在基層，消滅在萌芽狀態。

六是堅持信訪例會制度，及時處理信訪問題。堅持每季度召開一次信訪專題會議，研究部署信訪工作。設領導干部信訪接待日，每周通報信訪動態，便于及時發現問題、及時化解矛盾。會前，認真梳理當前突出矛盾，將矛盾起因、問題癥結進行認真分析。與會人員依據有關法律、政策，對具體事件進行研究，提出處理意見，落實承辦部門和責任人。會后，根據討論確定的處理意見，印發信訪事件督辦卡，下發具體承辦責任人，期限落實，做到認真處理，及時反饋結果。

七是對所轄范圍進行入戶調查，摸清各類人員的實際狀況，建立困難人員數據庫，為轄區住戶提供上報服務，幫助完善資料，以便協同主業、政府解決其實際問題。

五、建立長效機制，實現安全生產

安全生產，事關人民群眾的生命健康和財產安全，責任重于泰山，一定要按照安全工作會議的要求，狠抓落實。

一是落實安全生產責任制。實行公司、基層單位、安全人員“三級安全管理責任制”，明確各級安全管理工作的職責和責任。實行“一崗雙責”制，涉及安全管理內容的各級領導干部，都是安全管理者，都是安全責任者，層層嚴格落實，一級向一級負責。

二是堅持“預防為主、綜合治理”的安全生產方針，從預防入手，嚴格執行安全工作的責任體系、標準體系和考核體系，定期進行考核。做好經常性的安全檢查，經常開展各項安全檢查工作，及時發現各類安全隱患，將其消滅在萌芽之中。

三是定期開展安全技能培訓，組織各崗位人員學習安全生產的有關法律法規、安全知識、操作規范、安全手冊，提高安全操作技能。

四是認真做好季節性的安全管理工作。根據各季節安全工作特點，做好冬季防火、防煤氣中毒、用電安全、壓力容器安檢，夏季防汛、防洪、防雷、防暑工作，提前制定相應的專項措施，做好防護工作。

五是做好節假日和重點部門的安全工作。遇節假日，嚴 格值班紀律，做好值班記錄，及時報告和處理當班出現的安全問題。對重點要害部門，如鍋爐房，要求隨時檢查設備運轉和零件的狀況，出現問題，立即解決。

六是建立和完善應急預案，落實人員、明確責任，配備必要的設施，并做好各項應急預案的演練，確保應急隊伍拉得出、打得贏，提高應對重大安全事件、突發事件的能力。

六、做好項目開發，增強公司實力

項目開發是公司發展的動力源泉，沒有一批實實在在的市場前景好、盈利水平佳的好項目，就談不上真正意義上的發展。

破解這一發展難題的關鍵，一是要在社區經營中更新觀念，引入市場機制，依托現有資源，充分發揮資產的作用，采取多種形式，有效盤活資產，確保國有資產保值增值。可采用租賃、入股、聯營等方式，將政策用足、用活，利用好現有資產，創造效益。二是以產業化管理方式，做好收費管理，完善收費項目的設置，隨著社區基礎設施的不斷完善，實行市場化經營，逐步實現服務有償化；三是在條件允許的情況下，選擇市場前景好，社會效益和經濟效益俱佳，適合我們經營的好項目，獨資或控股經營，以壯大集團公司實力，增強公司的“造血”功能。

七、弘揚中華美德，加強文化建設 物質是企業之根，文化是企業之魂，物質資源終會枯竭，唯有文化生生不息。培育良好的企業文化，不但能體現以人為本理念，最大限度地培養和發揮員工的創造力，而且能夠為公司持續發展提供不竭的動力源泉。

**公司的重組整合，不僅是人員、資產、業務的簡單合并與劃分，更重要的是通過一系列的措施來消除不同的文化差異，促進融合，形成共同的價值觀，以達到增值效應。要深化企業精神的提煉和挖掘，確立公司整體的核心價值觀，通過這個價值觀逐步建立干部職工認同的自我心理定位，形成主導意識、優勢互補、協同合作。要建立一套新的適應公司發展，并體現干部職工價值觀的制度規范，通過對核心價值觀的宣傳教育，使職工的言行統一在公司的理念規范之中，并形成習慣。建立公司形象視覺識別系統，形成統一的，易于識別并具有時代特征的公司名稱、標志、標準的字體、顏色、象征圖案和標語口號，樹立良好統一的自身形象。

緊緊抓住十七屆六中全會關于促進文化產業大發展大繁榮的歷史機遇，發展企業文化。以創建文明社區為目標，培育居民的社會公德、職業道德、家庭美德，大力弘揚中華民族鄰里互助、樂善好施、扶貧濟困等傳統美德。自覺遵守公民道德建設基本規范，形成平等友愛、融洽和諧的人際關系。要充分利用文化陣地，開展豐富多彩、健康有益的文 娛活動，開展好社區的文化交流活動，豐富居民的文化生活，倡導科學文明健康的生活方式，不斷提高居民文明素質。

制作統一、規范的宣傳標牌，開展好文化宣傳。積極向煤化集團網站、集團公司網站投稿，宣傳我們的工作成果。創辦《**之窗》月刊，作為**公司文化建設的重要載體，宣傳黨的路線方針政策、溝通信息、交流成果，成為我們對外的窗口、宣傳的陣地、溝通的橋梁、交流的平臺。

通過文化建設，形成強有力的健康的企業文化，使我們利益共享、責任同擔、相互配合、相互補充，一切以公司的長遠利益為重，通過公司的發展，實現個人的人生價值，這種核心價值觀的培養和形成，必將成為公司的強大精神動力。

八、改進工作作風，確保各項措施落到實處

目標確定之后，關鍵在于落實，而各級領導干部的工作作風，是能否落實的關鍵所在。

改進工作作風，第一要加強學習。社會在發展，科技在進步，時代在前進。只有不斷學習才能跟上時代步伐，勝任當前工作。工作中可能出現許多新情況，遇到新問題，也只有通過學習，才能解決。各級領導干部要在思想上樹立終身學習的現代理念，在行動上拿出可行的方案，在作風上學以致用，與實踐互動和創新結合，做到學習工作化、工作學習化。始終堅持用黨的最新理論成果武裝自己的頭腦，不斷追蹤先進的管理模式和方法，注重實現知識的不斷更新，努力養成不懈追求新知識、不斷研究新情況、努力探索解決新問題的好習慣，做提高學習力的實踐者。這樣才能滿足集團公司快速發展的要求，才能勝任自己所從事的工作。

第二要強化執行力。要切實改變機關作風和機關形象，抓好各級領導班子和干部隊伍建設，努力營造一種積極向上、開拓創新的精神風貌，建設一個制度健全、管理規范、運行流暢、工作高效的管理團隊。堅決克服不思進取的守攤子、混日子、得過且過的不良風氣。

第三要增強責任意識。各級領導干部要始終堅持全心全意為公司謀發展、為員工謀福利的宗旨，把心思凝聚到干事創業上，把本領用到推進發展上，把功夫用到狠抓落實上。目前各項工作頭緒多、難度大，只要我們想辦法，就能找到好辦法，只要付出艱辛和努力，就總會有一份收獲。要懷著一顆感恩之心，盡職盡責，為公司的穩定發展出力獻策、建功立業。

同志們，我們的工作直接影響著集團公司的發展，關系著煤化集團重大戰略決策的成敗。集團公司對我們寄予厚望，主業單位和全體職工家屬、服務對象在關注著我們，其他的子公司在和我們橫向對比，形勢催人奮進，我們更需努力。共同的事業將我們聯系在一起，形成整體，共同的目標將我們凝聚在一起，緊密相連。廣大干部職工務必認清形勢、堅定信心、團結一致，扎扎實實做好每一項工作，完成**公司2012年各項工作任務。我堅信，有集團公司的堅強領導，有主業單位的大力支持，有離退休職工的理解信任，經過我們的共同努力，一定能實現公司的持續發展，開創**公司美好的未來！

最后，祝同志們工作順利、身體健康！謝謝大家！

第二篇：后勤服務公司工作總結

第二后勤服務公司在院黨委及主管院長領導下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步，同時完成了清河校區的后勤保障工作，服務質量不斷上升，主動服務的意識增強了，同時很好的控制使用了本的經費指標，較好的落實了專項款的使用，現將本工作總結如下：

一、加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作：

1、進一步擴展了分配制度的改革，使之更大程度地體現了多勞多得，讓利益和效益緊密相連。與此同時加大清除舊觀念的力度，使我們的分配制度更為合理。根據我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調整，實踐證實效果較好，它鼓勵勤奮的、負責任的、產生效益的員工，更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果；

2、****年我們更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現并予以糾正。建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產管理做到了責任到人，用人做到了按程序辦理并按需設崗，經過對管理人員的業務培訓，其素質有所提高等等。

二、在策劃企業文化強化文明服務工作中，做了以下工作：

1、制定了創先評優標準，開展了評選服務標兵工作，本共評出服務標兵9名，他們是：辦公室（2名）田文生、顧洪坤物業管理中心（0名）公寓管理中心（2名）任慶元、莊軍飲食管理中心（2名）顧鳳山、朱國珍快客印刷廠（1名）黃福路京電招待所（2名）邊淑梅、張秀園受到公司提出表揚的人員如下：王曉慶、馮鏵質、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。

2、制定了各崗位的工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。

3、制定了公司的發展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節支，擴大積累，增強自我發展的實力，在競爭中求發展。

4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。

5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。

三、為教學及其它各項工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。

1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。

2、均能很好的控制使用經費，使其發揮最大的效益，同時能把節省的經費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環境，還增強了我們的發展實力。

3、很好的使用了專項款的開支，公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質保量如期完成，共開支300余萬元，4、為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。

5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業務的開展做了很好的工作。

6、物業管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現。

7、飲食中心在辦理衛生許可證及飲食網點的租賃和管理工作中付出了心血。

8、安委會辦公室連續4年被評為地區交通安全先進。

9、各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。

四、公司所屬企業及承包單位工作：

1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。

2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業務培訓工作，并在拓展業務上盡心盡力，京電招待所的企業文化建設較為出色。

3、各企業能認真執行國家政策，嚴格執行國家法規。

4、能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作。

五、公司其它工作：

1、財務很好的承擔了公司交給的各項工作，并在經費使用過程中能及時給公司領導提供準確數據，能嚴格執行財務制度，在財務管理上能把好關，同時為公司財務的正式運行做了大量的準備工作。

2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內建立了局域網，并購置了10余萬元的辦公室設備，改善了辦公條件。

3、加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。

4、能積極參加院里的各項活動。

六、工作中的不足：

1、獎罰力度不夠，執行制度不嚴。

2、員工的月度考核有不嚴肅現象。

3、工作中的主動性不夠。

4、學習氣氛不夠，總體素質不高，跟不上發展所需。

5、員工的觀念與形勢的發展不符。

七、****年公司的重點工作：

1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施；

2、繼續深化分配制度改革；

3、調整公司編制，理順職能；

4、加強經營創收的開拓和增收節支的管理工作；

5、建立完善勞動保障制度；

6、進一步提高改善員工的利益。

第三篇：后勤服務公司工作總結

黨的十七大報告提出，要“加快行政管理體制改革，建設服務型政府”。xxxx年是繼續深化后勤改革，挖掘內部潛力，規范內部管理，完善基礎設施建設，改善后勤服務的一年。在學院黨委和公司董事會的正確領導和決策下，在各系、各職能部門的關心支持下，根據學院確定的工作目標和迎評創優的工作要求，堅持為教學、科研和師生服務的宗旨，公司全體員工克服困難，齊心協力，真抓實干，認真履行優質服務承諾，使得后勤保障能力得到增強，服務質量有了顯著提高，創造性地完成了學院交給的各項工作任務，為學院教育事業的發展做出了貢獻。現將xxxx工作總結如下：

一、主要工作完成情況

1、迎評創優工作。為了認真做好“迎評創優”和各項后勤保障工作，根據《xxxx職業技術學院人才培養工作水平評估迎評工作機構與職責》的總體要求，結合后勤公司的工作實際及在迎評工作中承擔的具體工作任務，成立了《后勤服務公司迎評創優領導小組》，列出《迎評創優完成項目時間表》，把具體工作落實到崗到人到時，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”的工作方針，抓住迎評創優的契機，進一步規范內部管理。同時，為提高后勤保障能力，公司自籌資金，分別完成以下工作：(1)投入11.8萬元，解決學生公寓上網問題;(2)投入5.5萬元，改善生活區道路;(3)投入12萬元，開通生活第二供水道，解決生活區用水難問題;(4)投入3.1538萬元，改善生活區綠化環境;(5)投入3.1424萬元，改造食堂衛生間，美化了師生就餐環境;(6)投入4萬元，修建了生活區自行車停放處;(7)投入2.0108 萬元，對學生公寓內外環境進行清洗和公寓底層防盜窗修復;(8)投入1 多萬元，在生活區公共場所和學生公寓及食堂，進行改造，營造評優氛圍。

2、員工隊伍建設。xxxx年公司開展作風建設，加強員工隊伍建設，強化人力資源的管理。年初部門負責人與學校簽訂了黨風廉政建設責任狀，建立學習制度和學習計劃，提出創建“學習型組織”，堅持每月二次的黨員學習擴大會(全公司管理人員參加)，貫徹落實上級的指示精神, 緊扣“作風建設”和“十七大精神”的題材開展學習和討論，提出合理化建議6條。一周一次的部門之間的溝通會，針對本公司的情況，加強對職工的思想教育，使職工的思想素質和業務水平不斷提高，要求公司全體管理人員上下一條心，以身作則，體現以人為本、共建和諧團隊，切實解決存在的實際問題。為了建設一支穩定的骨干員工隊伍，嚴格考勤管理,員工上、下班實行打卡制度,確保上下班時間。改革了分配制度，實行基礎工資、學歷工資、崗位工資相結合的方法，使勞動報酬更加科學合理。管理崗位在全公司進行公開聘用，根據個人選聘意向，結合公司崗位要求，進行人事聘用，并實行二級管理體制。通過這些措施，增強了后勤員工的主人翁意識，真正做到了事業留人、待遇留人、感情留人，進一步完善了公司新的人事用工制度，形成了一支后勤服務不可缺少的專業化員工隊伍。

3、財務運行情況。合理調整校內經濟資源，有效整合校內服務市場，增加經濟運行總量，提高經濟效益，圍繞學院工作目標，努力創收，加強管理，嚴控支出，做到后勤供給有力，財務收支比較正常，運轉情況良好。特別是xxxx年在后勤投入資金緊缺的情況下，有效地運作了“委托貸款”的業務，到xxxx年12月20日止已籌款1730萬元，從而逐步克服學生住宿的瓶頸。狠抓各項往來帳款，理清和結算特別是外單位的欠水、電費問題，采取一定的措施，對藝術學院改以前的學生收取為單位整體收取，并修改學生水電費結算方式，三年一次改為一年一次，此項工作雖然增加了財務人員工作量，但學生滿意。積極主動與自來水公司聯系，xxxx年退還水費差價15萬元。加強會計基礎工作，規范公司會計科目設置，調整設置食堂會計科目，使之符合實際需要，主動邀請xxxx中天會計師事務所對公司的xxxx財務進行審計，全部符合財務有關規定。xxxx年學年共收取三產、食堂出租承包額150萬元，學生住宿費、水電費結算率為98%，結算收、付款各項達1500萬元。

4、宿舍管理。為了進一步加強學生公寓管理，xxxx年公司引進學生公寓管理系統軟件(試行)，并在年初開始實行樓長制，由公司管理人員擔承此任，監督與促進宿舍管理工作，開展公寓管理員的培訓活動，提高服務水平，全年10余次對公寓管理員、保潔員進行業務技能、職業道德培訓。整改了公寓值班室，各種制度和學生住宿平面圖上墻，凸顯了值班室應有的功能。有效地解決了學生住宿問題，xxxx學年共安排學生住宿6768人，調整床位1589人，住宿率為98.9%。鑒于學院辦學規模不斷擴大和后勤住宿資源相對緊張的情況，在統籌安排和部署時，盡力挖掘現有資源，科學、合理的安排好學生住宿，加強了與各系部的溝通工作，有效地配合學校的教學工作。修訂、完善了《xxxx職業技術學院公寓管理辦法》，使公寓管理真正做到有章可依、執章必嚴、違章必究，增強了住宿學生的法制意識，使公寓步入了正常的軌道，學習、生活秩序井然。配合學生處補充及全面的修訂了《xxxx職業技術學院學生綜合素質測評表》，將學生在公寓內的表現與其綜合素質測評緊密連帶，更有效地加強住宿學生的管理，并在十七大召開后，把十七大精神進公寓。對新增的第三教學樓改學生宿舍，投入了 65萬元，積極主動做好配置室內家具、網線布置、電熱水箱等相關基本設施工程項目，確保學生公寓按時按質投入使用，盡力改善了學生的住宿條件，共安排新生入住2800人。

5、食堂管理。學校的食堂，關系到學校的平安，是創建和諧校園的工作基礎。特別是xxxx年在物價不斷上漲的情況下，公司在平穩菜價方面加強監管，通過內控內改，監督物資采購的過程控制，降低伙食成本，制定了收、支、效益相結合的控制措施，致使省工作組來食堂檢查時，給予了充分的肯定。同時公司對二樓和東校區食堂進行管理上的改革，實施內部責任制，全面實行監督機制，以靈活經營、提高服務為目的，對食堂的衛生標準、衛生設施等方面，不斷地進行改進和自我完善，通過xxxx市衛生監督部門的現場審查和xxxx市衛生局的審批，學院食堂榮獲“食品衛生B級單位”。二樓食堂順利地完成了評估專家、省運會等大型接待工作。同時，認真總結了往年的經驗教訓，調整了經營模式，整合了校內市場，加強市場調整，堅持服務第一，為全校師生提供更好的后勤保障服務工作，全年無發生飲食衛生安全責任事故。

6、新產業開拓。公司在這個學年不斷地挖掘和開拓產業，以多項溝通為橋梁，以雙贏為原則，積極創新，在使用有限資源的前提下，做到效益的最大化。(1)與十里鋪汽校聯合開辦汽車駕駛培訓學校;(2)與玉環雙環集團聯合創辦金煌輝機械有限公司;(3)與計算機系聯合舉辦計算機維修公司。三產共招商15個項目，三產商鋪收入：83.4280萬元，架空層收入：2.0940萬元，食堂外包收入：72.8800萬元，衛生費收入：1940元，并在B幢南面新開發四間臨時營業房增加了三個服務項目，在E幢南面新開發五間臨時營業房作為通信服務區，且借助社會力量投入了60萬元左右，在原校區的垃圾場改為園區的淋浴房，并已開始使用。

7、綜合管理及安全衛生工作。完成對外招投標工程和采購項目35項，維修出次量為8000多批次，水電費結算學生公寓98%，其他水電費結算為100%，及時完成公司的采購任務，為公司的經營管理做好基礎工作。完成公司各類文件和大事記的起草及分發工作，共完成會議紀要13份，文件16份，協助公司領導協調各部門工作，做到上情下達、下情上傳。認真貫徹落實與學院簽訂《社會治安綜合治理及安全工作綜合目標管理責任書》和《xxxx職業技術學院衛生工作責任狀》，公司專門設立安全巡視員和衛生監督員，層層落實，責任到人，并設立投訴電話,安排節假日值班，及時解決學生的各種困難和合理需求，確保生活區平安穩定杜絕重大安全、衛生事故的發生，經過努力，全年無安全、衛生責任事故發生，為師生創建了一個安全、和諧的學習和生活環境。

8、師德教育和文化建設。為廣大師生員工創造一個安全、穩定、優美、文明的工作、學習、生活環境，通過后勤的文化建設來統一認識、化解矛盾、理順情緒、振奮精神、凝聚力量，打造“關愛后勤”、“溫馨后勤”、“服務后勤”、“人文后勤”的品牌形象。加強師德教育的建設，營造良好的工作和學習環境。且自xxxx年10月份創辦《后勤通訊》以來，堅持每月出版一期，今年共出版了8期，及時反映公司的動態信息，增設了公司與師生溝通的平臺。建立公司獨立網頁，做到及時更新，發揮網絡宣傳的作用，在《中國院校后勤信息網》發表信息11條，浙江教育后勤信息網發表信息26條，校園網發表16條，xxxx市后勤協會創辦的《后勤通訊》刊物發表文章9篇，學院報和簡報上發表信息6篇。

二、不斷完善，譜寫后勤事業發展的新篇章。

xxxx年我們雖然取得了一定的成績，但按學院的要求和優質、高效的后勤服務標準來衡量，我們的工作還存在一些困難和值得深思的問題。在xxxx年中我們更加要努力，以求真務實的思想深化內部運行機制，通過對機構、人事、工資、財務等管理制度的完善，明確目標，開源節流，充分利用有限資源和條件，拓展服務項目，并強化服務意識，提升服務質量，為學校的發展進一步破解后勤建設的瓶頸。以人為本，倡導一線工作法，把主要工作崗位移至一線，矛盾困難處理在一線，感情交流在一線，形象樹立在一線，創一流的業績在一線。

學院領導高度重視后勤工作，從實際出發，積極穩妥地推進后勤工作，在政策上給予了大力的支持，學院在經費較緊的條件下，仍然安排經費支持后勤的基礎設施建設和各項事業，這是后勤事業發展興旺的根本保證。更重要的是我們后勤人堅持開拓創新，服務為本，追求卓越的理念，不斷拓展新產業，開源節流，規范管理，提高服務的質量，使后勤各項事業再上新臺階，用我們的智慧和汗水譜寫后勤事業發展的新篇章。

第四篇：2007年后勤服務公司工作簡報

2007年后勤服務公司工作簡報

（第二學期第八期）

簽發人:

一、飲食服務：

1、積極做好期刊室的衛生清潔工作。

二、公寓住宿：

1、組織樓長進行宿舍安全檢查，重點檢查違章用電問題，對18個違章用電的宿舍進行了通報批評，并提出了警示意見。

2、召開樓長會議，布置迎評大檢查工作，通過檢查及時發現問題并進行整改。

三、醫療衛生：

1、整理新生體檢表，對血化驗有肝功能異常者，告知二級學院及學生本人，囑咐學生去醫院做進一步檢查，根據疾病情況辦理休學、住院治療，并定期復查。

2、根據西湖區衛生監督所對醫療機構的要求，進一步規范衛生所管理，建立質量監控小組，制定各項管理制度和規定，并組織實施逐項落實。組織相關人員到浙大醫院就院內感染管理、處方管理、藥房管理等進行初步探討和學習。

四、物業管理：

1、完成學院路校區檔案室的搬遷工作。

2、中心相關人員赴浙江財經學院參觀學習。

3、召開部門工作例會，傳達公司中心主任擴大會議精神，布置下階段“評建”工作。會后，各區域主管分別召開區域會議，深入傳達公司及中心會議精神。

五、工程維修：

1、期刊室改造工程進行吊頂棚、安裝消毒間和預進間的水池及給排水管道、貼售菜臺臺面、改造安裝燈具等工作。

簽發時間：2007.11.8 本學期第八周，公司主要工作如下：

2、為B教學區五樓吊輕鋼龍骨，用石膏板隔墻。

3、為A、B教學區部分墻面及樓梯粉刷涂料。

六、商貿服務：

1、超市組織各門店管理人員召開月盤點例會,并對門店管理人員布置相關任務,做好商品盤點前的準備工作。

2、為期刊室自助餐廳的金龍卡系統布線，為保證綜合樓食堂電視信號的清晰重新布線接口。

3、為信息大樓圖書館安裝電話8部，為A教學樓教師休息室遷移電話機。

4、做好2007年省計算機等級考試的音樂電鈴調試工作。

七、財務方面：

1、赴兄弟院校考察學習，為服務經濟指標結算做好準備工作。

2、組織會計人員參加2007會計人員繼續教育培訓。

八、采供倉儲：

1、協助物管中心將學院路校區檔案館搬遷到小和山校區。

九、辦公室工作： 1、11月5日公司召開中心主任擴大會議，對下一階段的“評建”工作進行了詳細部署，號召全體員工積極投入到“評建”工作中去，爭為“評建”做貢獻。

2、下發《印章及介紹信使用管理規定》、《公文處理辦法》、《經濟合同管理辦法》和《員工集體宿舍管理辦法》。

后勤公司經理辦公室

2007年11月14日

抄報：陳根芳副院長 抄送：院辦、產后處、宣傳部

第五篇：后勤工作報告

后勤工作報告

后勤安全工作包括財務室安全,設備安全,治安消防工作,藥品管理,保育員操作安全,伙房安全和食品衛生安全.各塊工作都有專人負責.開學之際,后勤個項安全工作各線負責人都作了檢查,現在報告如下:

1.財務室門窗牢固,電器使用正常,沒有不安全隱患.2.總務對大型設備以及教室各項設施進行檢查發現有部分隱患,請來修理工已經修理調整到位.3.保健醫生對藥品進行檢查,對過期藥品已經進行清理.4.食堂人員對伙房進行了安全自查,堆放柴火處進行徹底清理,消除不安全隱患,嚴防發生火災.鍋爐操作工對鍋爐進行認真檢查,直到沒有任何安全隱患才投入使用.5.食品采購以及操作過程在開學初進行了繼續培訓,嚴禁采購變質的物品和三無產品,食品制作嚴格把關,按規范操作.通過自查,鞏固了原來的安全意識,消除了一些不安全隱患,確保小朋友在安全***的環境中成長.