第一篇：淺議派出所民警如何提高糾紛調解能力

淺議派出所民警如何提高糾紛調解能力

活動介紹矛盾糾紛調解一直是基層派出所承擔的一項重要執法工作，有些矛盾糾紛看似雖“小”，但如得不到及時妥善解決，就有可能釀成信訪、群體上訪等“大事”，引發民轉刑的案件，給社會的穩定和諧帶來隱患。據統計，望春派出所在2010年上半年度日常接處警過程中受理的治安案件中，約有70%的案件因各類民間矛盾糾紛引發的，可見派出所糾紛調解成效是公安執法活動的“反光鏡”，是公安隊伍建設的“試金石”。特別在實際工作中對鄰里糾紛，買賣交易糾紛，簡易交通事故，情節輕微的治安案件等符合法定調解條件的案件，進行依法優先調解結案，既能防止簡單的硬性裁決激化矛盾，群眾不滿意而引發的上訪問題，又能對減輕民警的工作壓力，維護社會穩定，密切警民關系，促進社會和諧起到非常重要的作用。

一、當前派出所糾紛調解的現狀和難點。

（一）公安職能泛化造成群眾對民警信任程度降低。公安職能的泛化，使民警始終處于風口浪尖，容易被置于群眾的對立面，成為泄憤對象，影響了警民關系。糾紛矛盾一旦到派出所處理調解，當事人最擔心是對方有否關系，特別當一方經濟利益得不到滿足，或是沒有直接證據向對方索賠，往往就直接遷怒于調解民警。&

（二）民警的恐懼型空虛情緒泛化、工作方法簡單，導致民警糾紛調解能力低下?？謶中偷目仗撌且环N交往心理障礙，通常在警務活動之中表現為，大眾場合與人交往的過程中，會無法控制的感到緊張、害怕，以致手足無措，前言不搭后語。在日常的警務活動當中，由于糾紛矛盾難以在有效的時間中來化解，造成大量累積，進而使基層派出所民警對于110警務指令產生恐懼感，“先入為主，怕出警”現象普遍存在特別是對業務工作不熟的年輕民警。調解民警一旦“說不過”當事人時就“暴風驟雨”地口出不遜，以權壓人，逼其就犯，不注重法律效果與社會效果相結合，解釋、疏導工作也不及時，補救措施更不到位，導致本來可以解決的問題不能解決，本來可以平息的情緒不能平息，既影響了工作效率，又損害了民警形象，且可能致使態勢擴大，導致群眾對公安工作不滿意。

（三）“重調解，輕取證”的錯誤觀念導致矛盾糾紛不能及時辦結。有的民警認為，既然是調解結案，只要雙方同意即可，沒有必要做大量費時費力的取證工作。也沒有把握糾紛雙方是否有同意調解的意思表示，結果一旦調解不成，時過境遷，該取證的無法取證，造成案件調解失敗。需要做出處罰決定的，也因事實不清，證據不足而處罰不了。

二、提高民警糾紛調解能力的工作思路

（一）思想政治工作跟著警情走。將思想政治工作、心里疏導與各項業務工作結合起來，真正走進每一個民警的心里。把群眾觀點、群眾路線、群眾工作作為公安工作和每個民警的一項基本功，打牢思想和行動基石。派出所領導特別是政工干部要與民警建立深厚的感情，要切實關心愛護民警，切實幫助解決民警工作和生活中遇到的實際困難和問題，盡最大努力減少他們的后顧之憂。同時建，立民警心理疾病預防和危機干預機制，有效地進行民警心理疾病預防和危機干預，提高民警心理健康水平。通過感情的力量，心里疏導的效果，寓理于情，使民警在不知不覺中接受教育，轉變錯誤的思想觀念，接受正確的行為規范，產生正確的行為，讓他們全身心地投入到糾紛調解工作中去，并激發出比較持久的工作積極性。

（二）力推學習型派出所?！八嚫叻侥苣懘?，技強方能周全”，針對處警中調解技能欠缺等問題，須牢固樹立終身學習的理念。派出所民警除了精通有關法律外，還要博覽群書，有目的學習各類系統學科，來增強我們工作的藝術細胞，練就良好的語言表達能力，文明規范的用語。為此，要想方設法為民警提供基本法律、法規、程序以及社會學、管理學、倫理學、邏輯學、心理學等系統課程學習培訓，營造良好的培訓、學習氛圍，著力拓展警察公共關系處理技能，提高科學判斷把握糾紛矛盾形勢、駕馭復雜局面的能力和水平，靈活把握糾紛調解的每一個環節。這樣民警在應對各種復雜場合、疑難糾紛中，就能得心應手，頭腦冷靜，遇變不驚，臨危不亂。

（三）建立健全矛盾糾紛預警機制。通過社區警務工作把工作觸角進一步延伸到社會的各個層面和每個角落，收集帶前瞻性、內幕性深層次預警信息，把社會矛盾化解在萌芽狀態和初始階段，促進社會和諧，從根本上減少民警代人受過的幾率。

（四）系統把握糾紛調解各環節，達到法律效果和社會效果的和諧統一。一是及時固定證據、依照法定程序調解。民間糾紛引起的違反治安管理的行為，是治安行政案件的一部分，在處理過程中要按照治安行政案件的程序進行受案、調查取證，然后再進行治安調解，不可因適用治安調解而在程序上有所隨意。受案和調查取證，是確保辦案程序和所取證據合法的需要，也是查清案件事實、分清是非、明確當事人各方的責任，確保治安調解結果公正、合法的需要，更是因治安調解不成而進行治安處罰時依照法定程序和事實證據定性量罰的需要。工作中一定要克服“重調解，輕取證”的錯誤觀念，特別在調解因民間糾紛引發的打架斗毆或者損毀他人財物的違法案件中，對打架斗毆的情況，及時做好雙方和見證人的材料，特別是打人者的材料，應在第一時間取得，防止其有足夠時間編造謊言。對損毀他人財物的行為，應有違法人員的詢問材料和現場的拍攝照片等。只有證據收集及時、到位，才能確保此類糾紛不出現難纏的局面。當然在工作實際中遇到的案情簡單、事實清楚、證據確鑿的案件，現場進行調解也是推進矛盾化解的有效方式。在事實清楚、證據確鑿的前提下，我們的工作處于主動，在處理上“可進可退”，是搞好調解工作的基礎。二是嚴格遵守自愿調解原則、把握自身角色定位。自愿原則是指公安機關在治安調解過程中應當始終尊重當事人的意愿，使當事人在自愿的前提下參加調解，在互相理解的基礎上達成共識。在實踐操作中，民警對糾紛類治安案件調查取證時，應在材料中反映出當事人雙方是否自愿調解，如有一方不愿意調解則不能走調解程序。在調解過程中，公安機關只是以組織者和“老娘舅”的身份出現，其行為不具有強制性質，整個過程只表現為一種外在力量的疏導與教育、勸解與協調，而最終調解結果則是基于當事人的真實意思表示。三是合理運用調解方法，達到調解目的。在治安調解中要注意運用適當的方法，我們在辦理各類治安調解案件時，不論是接報案件進行現場處理，還是調查案情、組織調解，在各個環節上都必須正確使用方法，進行疏導教育，直至化解矛盾。在調解中應主動控制局面，維護和睦共商的調解氣氛，根據當事人各方的意見、態度等變化隨機應變，不斷調整和變更方法策略。通過采取隔離法、冷卻法、權威法、質證法、感化法等靈活多樣的方式、方法，避免和及時制止雙方互相指責的現象，從而確保調解工作的依法進行，達到調解目的。四是嚴格執行治安調解的期限和次數，積極探索治安調解工作新機制。公安部關于《公安機關治安調解工作規范》明確規定：“治安調解一般為一次，必要時可以增加一次?？梢赃m用治安調解的案件，對不需要進行相關鑒定的應當在案件受理后3個工作日內完成調解；對需要進行相關鑒定的案件應當在鑒定結論出具后的3個工作日內完成調解。對一次調解不成，有必要再次調解的，應當在第一次調解后的7個工作日內完成”。在實際工作中，我們應嚴格按照公安部的規范，在規定的時間內，辦結治安調解案件。對于調解不成的，或調解后未履行協議的，應在法定期限內及時對相關違法行為人作出治安處罰，以維護受害人的合法權益。但在實際工作中我們經常遇到單靠

一、兩次的調解工作無法化解矛盾，需要反復大量的做細致耐心地勸解工作，單純的做相應處罰不但不能消除矛盾，反而在處理后又引發新的治安案件或轉為刑事案件。這就需要我們靈活把握時限，有些案件可以增加必要的調解次數，以利于矛盾化解。平時我們所接觸到得一些糾紛，起因大多是債務、鄰里、婚姻、買賣糾紛所引發的傷害他人身體或者故意損毀公私財物案件，其中真正的原因公安機關很難解決。所以，探索治安調解工作新機制，必須充分整合各種社會資源和力量，包括街道綜治中心的專業力量，多方聯合調處，是化解矛盾的有效手段。變單一治安調解為聯合調解，形成多調解主體協同作戰，多種調解方式聯動運作機制。這樣，不僅有利于最大限度地化解社會矛盾，維護社會穩定，而且有利于公安機關擺脫民間糾紛牽扯大部分警力的困境，集中精力打擊犯罪。2009年度，我所會同街道綜合治理中心成功調解各類治安案件108起，占查處全年非現場調解治安糾紛的56%，全年未發生一起因辦理治安案件而引發的當事人上訪、投訴事件。

三、有關提高糾紛調解能力的工作能力和技巧探討

（一）提高民警的溝通能力。一是要學會說話，掌握一定的心理學常識，注意表達的方式，在處理家庭予盾、鄰里糾紛等問題時，在法律、法規的范圍內，圍繞法律來說理，但也不能一味地將法律法規生搬硬套，要針對具體問題，因人而異，一把鑰匙開一把鎖，有的放矢地做工作。在處警、取證或是現場調解中語言表達要適時。語言內容要得當、得體，做到不激化、不定論、先鈍化、后處理。在調解糾紛的過程中，一定要將調解藝術貫穿始終，能說到群眾的心里去，讓群眾愿意聽，不厭煩。比如一句尊重當事人的稱呼，一個公正評理的開場白，一定能處理好問題的自信，都在感染著當事人，有時一句恰當的幽默，能夠起到“化力氣為漿糊，化腐朽為神奇”的作用。只要問題看得準，理講的對路，事辦的順心，“病”治到根上，就能達到事半功倍，藥到“病”除之效。二是要學會微笑，我們不能以為只有板著面孔說話才有力度，當事人才服氣，才體現法律的嚴肅性，才是認真。學會微笑，其力量不可低估，美國著名企業家卡耐基說：“笑容能照亮所有看到他的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖”。可以說微笑是最美的行為語言，雖然無聲，但最能打動人，微笑是人際關系中最佳的“潤滑劑”，無須解釋就能拉近人們之間的心理距離，當人們遇到矛盾糾紛，心情不佳，情緒不好，最想看到的可能是微笑，最想得到的就是溫情，微笑如同伸出溫暖的手，能幫助人們走出痛苦的困境，能起到化干戈為玉帛的作用。因為微笑所表達的是理解，寬容、關愛！所以每一個派出所民警當時當地即使自己有煩心事，也不能讓群眾看到我們的苦惱，服務確實需要微笑來武裝。如果自己心理上確實不能承受，就馬上運用所學的心理學減壓手段把心態調整好，以自身感人的微笑來感染、激勵糾紛矛盾的雙方，讓更多糾紛當事人處理糾紛完畢后展現笑容。三是要學會捕捉優點，誘導啟發。一個巴掌拍不響，發生糾紛的雙方，因為某種矛盾，容易相互計較，各執一詞，互不相讓。你不講理，我也跟你糾纏，往往造成矛盾激化。但是，每個人各有不同，都有長處、優點，存在著積極向上的因素。很多糾紛，當局者迷，旁觀者清，只有設法找回他們的自尊，找回他們的覺悟，心理扶正了，看問題的高度提高了，跳出問題看問題，矛盾就容易解決了。四是學會寬容寬容是和諧社會所需要的，“人無完人”，派出所民警要客觀的看待每一件事、每一個人，其中就包括糾紛當事人。對那些確實不懂得治安法規的人，確實有緊急情況的人，難道不可以運用一下教育的方法嗎？嚴格執法是正確的，但是，一定要看看當時的客觀情況。寬容，對派出所民警來說有著受用不盡的奧妙。有時遇到愛糾纏、不講理的群眾，民警要忍耐，不要急于爭辯、反駁；有的群眾出言不遜，當面責怪、謾罵民警，民警要沉著應對，絕不能反唇相譏，以牙還牙，這也是民警良好心里素質的體現。五是要學會參與。積極主動參與組織社區的各種公益活動。對社區內開展如希望工程、送溫暖、助殘濟困、植樹綠化等活動時，要盡量設法積極參與，多出頭露面，通過參加公益活動，進一步發揮社區資源服務于民、服務于糾紛調解的作用，密切警民關系。

第二篇：派出所立足六字做好群眾糾紛調解經驗材料

為認真做好轄區內群眾的糾紛調解工作，**縣公安局**派出所按照最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素的總要求，克服困難、積累經驗，總結出了“六字”工作法，有效地防止和控制了“民轉行”、“民轉刑”案件的發生。今年以來，該所就調解處理各類糾紛20余起，確保了轄區的治安安全，促進了社會的和諧穩定，受到了群眾的好評。

一是超前預警那一世小說網 http://www.tmdps.cn，發現糾紛“早”。首先是建立覆蓋轄區內各村組的信息員隊伍，信息員隊伍以村組干部為主，朋友熟人、長者為輔，力爭達到每村5人以上；其次是針對重點村組、特殊路段，按照不同的時間進行治安巡邏，做到以點帶面，點面結合；最后是在重要路口、路段、村組設立醒目的治安報警點、公布報警電話，散發警民聯系卡，方便群眾報警求助咨詢。一系列措施的實施，使派出所民警變得“耳聰目明”，提高了超前預警能力，許多矛盾糾紛被控制在了基層、解決在萌芽狀態。去年11月2日晚，派出所兩名民警在集鎮一歌舞廳旁巡邏時，發現一名青年神色緊張，步履匆匆，便上前詢問，原來該青年是湖南平江縣長壽鎮個體戶方某，他在歌廳唱歌時，當地青年雷某以其兄十年前在湖南長壽鎮被方某毆打為由，公然挑釁，導致雙方發生口角，進而雙方糾集親朋好友準備械斗。民警了解情況后，迅速將方某、雷某等人隔離控制，進行耐心的調解、警告、訓誡。由于雙方往日結怨較深，雷某等人有勢不罷休之勢，派出所民警在驅散其他無關人員后，又把雙方當事人叫到一起，坦誠交談，進行了耐心的教育和勸解，通過努力雙方終于互相諒解，達成協議，避免了一場可能發生的大規模械斗。事后方某特地到派出所對全體民警深表感謝。

二是反應迅速，趕赴現場“快”。發現矛盾糾紛時，民警若能在第一時間趕赴現場，不僅能有效的防止事態的進一步擴展，還能及時了解到事情發生的第一手資料，為后續的調解工作打下良好的基礎。去年6月16日14時許，**派出所接到報警：在**村塘灣組有人正在斗毆。案情就是命令，派出所民警迅速出警，僅用3分鐘就趕到了現場。當時雙方正在進行“肉搏戰”，民警立即上前制止，并迅速開展工作，了解事情發生的原因和受傷人員的傷情。由于派出所民警的迅速出警，不僅使事態得到很好的控制，而且受害人的傷勢得到了及時的治療，問題也得到很好的解決。

三是業務全面，調解技能“熟”。在面對各種矛盾糾紛時，派出所民警首先必需了解矛盾雙方的要求和責任，擬定一個大致的調解處理方案，隨后分別進行談話溝通，對合理合法的要求應給予支持，對不合理、非法的要求給予駁斥，并對其違法行為和過錯依法進行批評和處理，在條件成熟時再提出讓雙方都滿意的調解意見。在一起斗毆案件中，涉案違法人員多達8人，受害人多達7人，案情相當復雜，而且雙方當事人的社會關系縱橫交錯，求情者不計其數。派出所民警經過大量的艱苦調查工作，掌握了案件事實真相，在雙方協調醫藥費用時，辦案民警利用豐富的調解經驗，針對雙方行為所造成的后果以及各自應承擔的過錯和責任，公開、公正、公平地進行了處理。經過兩天耐心的調解，使一個牽扯達十余人的糾紛案件成功達成調解協議，事后雙方當事人均表示對派出所的處理相當的滿意和感謝。

四是執法規范，取證意識“強”。對于一般的糾紛，可以當場進行調解的本著雙方自愿的原則依法進行調解，以批評教育和做思想工作為主，同時注重收集相關的信息材料，做好詢問筆錄以鞏固證據，一旦雙方調解不成功，便立即依法調查處理。今年年初，轄區梁段村葉某電話報警稱：其被鄰居林某扇了一巴掌，請求派出所前去處理。接到報案后派出所民警迅速趕往現場，辦案民警沒有因為案情簡單而忽視固定證據，而是耐心細致地開展現場調查取證工作。經初步調查，雙方因日常生活瑣事發生口角，林某打了葉左耳一巴掌，葉某隨即用竹棍將林某背部打傷。不料數日后，葉某經檢查為耳膜破裂（傷情為輕傷乙級）。在此情況下派出所立即傳喚了林某，并告知其行為已經違法，證據確實充分。同時征詢葉某的意愿，葉認為都是鄰里之間矛盾引起的糾紛，只要賠償醫藥費用就可以，不必追究其法律責任。辦案民警本著“以人為本，構建和諧”的理念，對此作了調解處理，雙方也握手言和。

五是認真負責，調解工作“細”。在糾紛調解中，只有調查細致入微、處理得當，方能使調解工作確保公平公正。**鎮**村發生一起因山林糾紛引起的打架斗毆案件：當事人王某、桂某兩家的山林地界相鄰，因六十年代和八十年代兩次分山到組時，兩家山林地貌和面積勾圖不準，導致雙方有爭議。王某想先下手為強，把地界上的樹木全砍下來，后來被桂某發現，雙方便發生了沖突，由于桂某家人在場幫忙，導致王某受輕傷。派出所民警接到報案后，立即趕赴現場開展調查。由于雙方各執一辭，并要求對打架和山林糾紛一事一并解決。按說山林糾紛可以推給相關林業部門去解決，只需解決打架斗毆一事就行，但派出所辦案民警并沒有推脫，而是在對打架斗毆事件調查取證后，又

異界之不死術士 神起國度 冰封乾坤 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.tmdps.cn

與鎮政府和鎮林工站一同認真細致地查找兩家山林的原始檔案，并會同林工站工作人員一起到山林現場進行現場察看。通過辦案民警細致入微的工作，使這起打架斗毆案件得到圓滿的解決。

六是以心換心，工作態度“誠“。派出所要求全體民警在調解矛盾糾紛案時要牢固樹立“群眾利益無小事”、“全心全意為人民服務”的意識，換位思考，帶著真誠的感情去處理那一世小說網 http://www.tmdps.cn問題，以心換心，以情動人，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。2月16日16時許，派出所接到報案，雙溪村兩家老人因日常生活瑣事發生了沖突。當事人王某和李某，三年前因爭奪菜地而大動干戈，寸土不讓，導致僅一墻之隔的鄰居從此互不往來，矛盾越積越深，爭吵拉扯不斷。民警在走訪中了解到，雙方子女均希望對此進行調解，但雙方老人在醫藥費用上都不愿意做出半點讓步，導致事態僵持，一時難以解決。于是，民警決定從雙方老人的癥結 “源頭”入手，會同村組干部進行重新裁定，對雙方子女進行耐心的勸解，并說服自己的父母。派出所民警真誠的話語和親民、愛民、為民的工作態度，終于感動了兩位老人，雙方化干戈為玉帛，感激的說道：“謝謝你們公安民警，這下我們可以安心的過日子了”。

異界之不死術士 神起國度 冰封乾坤 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.tmdps.cn

第三篇：民警調解協議書

人民調解委員會

調解卷宗

卷 名： 借貸糾紛(卞留才、卞留兵)卷 號：人民調解員：

調解日期： 2012年3月05日

立卷人： 劉姍姍 立卷日期： 2012年3月21日

保管期限： 伍年

備 注：

卷 內 目 錄(轉載于:民警調解協議書)人民調解申請書

申請人: 姓名 卞留兵 性別 男 民族 漢 年齡 35 職業或職務

單位或住址 鹽都新區福裕小區

被申請人：

姓名年齡職業或職務 居民 聯系方式 單位或住址 鹽都新區福裕小區

糾紛簡要情況：卞留才與卞留兵兩人合伙做生意，當時兩人商議好各出資 100000元，開一間小的休閑茶餐廳，在籌資的過程中，卞留才因實力不夠，自己只能拿出50000元，另50000元向徐榮漢暫借，由卞留兵做擔保，借款時限為一年。今年初到了要還錢的時候了，徐榮漢拿著借條找到卞留才，但對方托說沒錢還，徐榮漢于是找到擔保人卞留兵，卞留兵認為這錢是卞留才

欠的，與他無關，因此拒絕還款。兩人發生矛盾。

當事人申請事項

1、卞留才主動還清欠徐榮漢的50000元。

當事人申請事項

2、要求現在就取消該筆50000元借款擔保人資格。當事人申請事項

3、人民調解委員會已將申請人民調解的相關規定告知我，現自愿

申請人民調解委員會進行調解。

申請人（簽名蓋章或按指?。?/p>

人民調解受理登記表

解委員會主動調解），經當事人同意，調解 卞留兵、卞留才 之間的糾紛。

糾紛類型： 借貸糾紛

案件來源：①當事人申請②人民調解委員會主動調解

糾紛簡要情況：卞留才與卞留兵兩人合伙做生意，當時兩人商議好各出資 100000元，開一間小的休閑茶餐廳，在籌資的過程中，卞留才因實力不夠，自己只能拿出50000元，另50000元向徐榮漢暫借，由卞留兵做擔保，借款時限為一年。今年初到了要還錢的時候了，徐榮漢拿著借條找到卞留才，但對方托說沒錢還，徐榮漢于是找到擔保人卞留兵，卞留兵認為這錢是卞留才

欠的，與他無關，因此拒絕還款。兩人發生矛盾。

當事人（簽名）

登記人(簽名)人民調解委員會

備注：此表由人民調解委員會填寫 人民調解調查記錄

時 間： 2012年3月06日

地 點：

參加人： 施峰、劉姍姍

被調查人： 卞留兵

記 在接到卞留才的申請后，我們找到了卞留兵詢問相關情況，問：卞留兵，你是否因與卞留才合伙做生意拿不全投資款，而向徐榮漢借款50000元？該筆款項的擔保人是否為卞留才？

答：是的。問：卞留兵，當時的借款賃條中擔保人一項寫的是卞留才，是否為卞留才自

愿，當時的情況是什么樣的？ 答：當時的情況是這樣的，我找徐榮漢借款時，他說要找一個擔保人，我當時就想到了卞留才，因為他既是我的哥哥，又是生意合伙人。他是個比較適合的人選，再說，當時我找到卞留才請他作為我該筆50000元借款的擔保人，他也沒有任何疑義，當即是爽快的答應了。問：卞留兵，這張欠條的還款時間就是本月，你目前的償還能力如何？ 答：我去年年底剛剛結婚，婚房裝了一半還沒完工，因此手頭上暫時也拿不

出這么多錢來還款，當然我會盡量提前還款的。

調 查 人（簽名）：

被調查人（簽名）：

記 錄 人（簽名）：篇二：人民調解協議書范本

編號：壩調2011第 號

人民調解協議書

申請人：

被申請人：

本案當事人自愿將糾紛申請

經審查，本案符合人民調解委員會受理

條件；在人民調解員 主持調解下，達成本協議。

基本案情：

協議內容：

履行協議的方式： 履行協議的地點： 履行協議的期限： 本協議經本案當事人簽字、蓋章，人民調解員簽名，人民調解委 員會蓋章即發生法律約束力。當事人應嚴格遵守、自覺履行，不得擅自變更或者解除本調解協議。

本協議一式 份，由當事人各執一份，人民調解委員會留存 一份，具有同等效力。

當事人（簽字或蓋章）

調解員（簽字）人民調解委員會（蓋章）

簽訂日期 年 月 日篇三：人民調解協議書

人民調解協議書

編號：【2015】洪和自民調字第 號

當事人（社會組織名稱）： 性別：，年齡：，民族：

，職業：

單位或住址： 當事人（社會組織名稱）： 性別：，年齡：，民族：，職業： 單位或住址： 糾紛主要事實、爭議事項：

離婚協議對離婚及離婚后共有財產的分割，兒子的撫養權、探視等均做了明確的約定，其中第三條約定：“雙方坐落在滬閔路x弄x號x室的房屋一套，價值人民幣135萬元，現經雙方協商歸陳女所有，由陳女給付陳男人民幣70萬元，2009年8月底支付40萬元，余款30萬元于2009年年底付清。房屋的公積金貸款由陳女支付。房內的家用電器及家具等，均歸陳女所有。陳男須于本協議生效后15天內遷出上述居住地。

然而雙方到期后均未履行各自的義務。期間，陳女與陳男繼續同

居，并由陳男承擔家庭開支。半年后，陳女覺得這樣同居不妥，便主動按照約定給付陳男房款70萬元，但陳男在接受了該房款后卻拒絕遷出。

經調解，自愿達成如下協議：

一、房屋歸陳女所有；

二、判令陳男協助辦理過戶手續并遷出房屋。

履行協議的方式、期限：簽訂本協議的15日內履行協議約定內容。本協議一式四份，雙方當事人、人民調解委員會及和平派出所各執一份。當事人（簽訂蓋章或按指印）： 人民調解員（簽字）

當事人（簽訂蓋章或按指印）： 記錄人（簽字）

（人民調解委員會印章）

年 月 日篇四：人民調解協議書 2014 年8月7日 2014年 月 日 2014年

月

日 篇五：人民調解協議書

人民調解協議書

甲方：

乙方：

乙方：

委托代理人：姚玉苓，男，年 月 日出生，居民，住址同上

糾紛主要事實爭議事項：甲方經營旋皮廠，乙方系甲方旋皮工人，在廠內從事旋皮工作。2015年4月4日，乙方在工作期間，被旋皮機卷入，后經搶救無效于當日死亡。經雙方所在地村委會進行調解，雙方自愿達成如下協議：

一、甲方賠償乙方因本次事故造成的死亡賠償金、喪葬費、精神撫慰金、贍養費等一切費用共計(140000元)，大寫：壹拾肆萬元整。

二、賠償方法：甲方分二次給付乙方，第一次給付日期為本協議雙方簽訂之日給付8萬元，(捌萬元整))，現金支付，當場履行，第二次給付6萬元為保險公司賠償支付之日。

三、乙方在甲方工作期間，為防止意外發生，甲方為乙方投保了人身傷害意外保險一份，據甲方所述，保險額度為6萬元，因具體保險額度尚不明確，待保險公司支付后再行給付，第二次實際賠償額度以6萬元為準，該保險額度超出6萬元款項，超出部分屬甲方所有，低于保險額度 6萬元由甲方賠償不足款項。

四、乙方收到甲方賠償時，應向甲方出示收據為憑。

五、本次事故屬一次性處理，乙方放棄訴權，不再追究甲方任何責任。協議生效后，乙方家人不得以任何理由到甲

方進行滋事。

六、因甲方為乙方辦理了保險即為投保人，雙方到保險公司主張賠償時，所需的一切有效證件，乙方必須出具齊全，雙方給予配合。

七、本協議是雙方真實意思的表示，并經雙方村委會調解及見證，協議生效后，雙方均不得違約反悔。

八、本協議經雙方及委托代理人簽字捺印后具生法律效力。

九、根據《中華人民共和國人民調解法》第32條、第33條之規定，雙方必須嚴格履行。

十、本協議一式四份，甲乙雙方各執一份，雙方村委會各執一份。

第四篇：派出所民警年終工作總結

派出所民警年終工作總結

時間過的很快，在送走了不平凡的xx年之后，xx年也已過半。xx年注定也將是不平凡的，因為今年是祖國60周年華誕。在這不平凡的xx年上半年里，在建國60周年精神鼓舞下，在單位領導正確決策下，在單位同事的團結協作下，本人緊緊圍繞隆崗村和城東派出所黨政工作要點，認真學習理論，積極履行職責，主動服務，強化管理，協調各方，努力提高工作效率，較好地完成了各項工作及領導交辦的各項任務。

一、努力學習,全面提高自身素質

群眾利益無小事，基層工作是一個特殊的崗位。它直接和一線群眾打交道，面臨的問題錯綜復雜，稍有不慎將會釀成大錯，造成工作上的被動，影響基層干群關系，阻礙和諧社會的構建。它要求我們必須熟悉和了解黨和國家大政方針政策，并且能夠用群眾耳熟能詳和能夠接受的語言進行宣傳，同時，還要求我們必須經常深入群眾了解群眾，“和群眾打成一片”，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，把他們的建議和意見傳達給決策部門。

半年來，我注意加強政治理論學習，努力提高自己的政治理論水平和正確解決具體問題的能力。尤其是加強對黨的xx大精神的領會、消化并盡可能把它和實際工作相結合;加強對科學發展觀的學習和實踐，把科學發展觀運用于基層工作實踐，很多工作困境和發展難題便迎刃而解，受益匪淺;同時，通過學習，不斷加強自身修養,特別是在日常工作中注意約束自己言行舉止，注意用自已的一言一行,維護領導的威信,維護村及派出所的整體形象。

在努力學習實踐黨和國家大政方針政策的同時，本人還利用一切可能的機會加強各方面學習以提高自身素質和技能，以便更好地開展工作、服務國家、服務群眾。一是緊密了解實時動態，把握國際國內大環境。作為一名直接和群眾打交道的工作人員，必須能夠清楚地幫群眾分析當前國際國內基本局勢，以正視聽、振人心、鼓干勁。因此本人堅持每天通過互聯網、電（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）視、報紙雜志等媒體了解國際國內大事，并找機會和群眾交流，實踐證明這是一個不錯的工作方法，取得了良好的工作效果。二是利用各種機會不斷到兄弟單位參觀學習，交流經驗。數據顯示，我國目前有村級單位70多萬個，這么多村級單位必然有許多獨特和成熟成功的治理經驗，在發展過程中當遇到類似難題的時候，其他地方成功的經驗便是很好的榜樣，可以直接拿過來解決我們自己的問題。三是努力學習新的辦公技能和手段，適應新的行政環境。隨著電腦和網絡的普及以及國家電子政務的不斷推進，電腦及其應用技能成為國家工作任用必備的基本技能。因此本人購買了很多關于計算機及其辦公應用軟件的書籍以便學習，同時本人還自費購置電腦一臺，經過不斷摸索與學習，本人在應用電腦辦公方面取得了很大進步。

二、恪盡職守，努力完成本職工作和領導交辦的各項任務

1.強化服務意識，提高服務水平。

村治安聯防工作在很大程度上體現在服務上，為村領導服務、為各部門服務、為全村群眾服務。針對工作特點，我注意在工作中樹立全局意識、服務意識、奉獻意識、學習意識、形象意識、危急意識和保密意識，要求自己要當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員，做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,力爭使子按聯防工作做到更高、更強、更優。比如我們要協助對流動人口的管理和服務，而城市流動人口分布復雜、工作差別大、活動規律性不強、流動性大等特征要求我們必須經常到村各家及各經營場所走訪摸底，造冊登記。有時我們到居民家中走訪摸底會遭到不理解和抵制，對此我和其他同志都能做到熱情積極，并力所能及地做好勸導工作，決不將矛盾上推。堅決杜絕“門難進、臉難看、人難見、話難聽、事難辦”和指手劃腳、只說不干、辦事拖拉的現象。半年來處理這種事可以說不計其數，也花費了大量的時間和精力，但最大限度地做好了流動人口檔案管理，維護了社會的穩定。2.發揮協調職能，做好主要工作

協調上下、左右及各方面的工作關系是治安聯防的重要工作之一，更是我們的職責。半年來，我注意配合、協調上級主管部門、各有關單位及各系部處室的工作關系，盡已所能消除因工作溝通協調不夠造成的工作阻力。具體來說，半年來我們聯防工作主要包括如下幾項：一是社會治安維穩工作，這也是我們最主要的職責。隨著流動人口的增加，村社會治安工作變得相當重要，尤其是xx金融危機使得很多外出人員返鄉，形成很大的社會群體，對社會治安穩定帶來新的挑戰。半年來，我們協同有關部門對流動人口進行建檔管理，注重教育群眾防偷防盜，社會治安整體良好，群眾安居樂業，社區關系和諧。二是協助有關部門做好流動人口排查、統計、登記造冊工作。隨著城市化的發展，我們隆崗村由以前的小村莊變成了現在的繁華市鎮，由此出現了很多前來淘金尋找工作機會的流動人口。流動人口的到來為隆崗村各項事業的發展注入了活力，但由于流動人口來源復雜、分布分散、活動規律不強，對流動人口的管理也是一個復雜艱巨的工作。半年來我們走巷穿戶，歷經不解和辛苦，終于對我村流動人口基本情況有了明確的認識。三是在對流動人口登記造冊規范管理的基礎上協助有關部門做好計劃生育管理工作，取得了明顯效果。四是協助有關單位做好防汛抗旱等突發事件管理工作。人類社會在任何時候都會面臨一些無法預知的突發公共危機事件，xx年初（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）的冰凍雪災是對我們治安聯防協助處理突發事件的一次很好的考驗。實踐證明我們在這方面有所作為且成效顯著。

3.以身作則，堅持原則

聯防工作事無巨細、千頭萬緒，作為一名普通工作人員，我始終以身作則，任勞任怨，以群眾利益要求為最大的原則，不會因為工作的辛苦而抱怨，也不會因群眾的不理解、不配合而消極氣餒。為此本人在工作中注意時時處處做到以身作則、率先垂范，勤奮敬業，勇挑重擔，并注意以自己的言行影響身邊的同志。凡是要求同志們做到的自己首先做到，凡是難度大、時間緊、任務重的工作自己也主動承擔下來，而且對每一項工作及領導交辦的各項任務，不論大小，本人都本著認真、負責的態度做到熱情辦、馬上辦、認真辦、辦得好。對各部門需要配合的工作，不管是份內還是份外的工作，也從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。為此，雖然犧牲了不知多少個節假日,度過了多少個不眠夜,但我的心情始終是舒暢的。

三、工作中存在的不足和差距

半年來，本人在聯防的崗位上做了一些工作，從主觀上講，我認為自己做到了盡職盡責，但是由于本人水平所限，工作中也還存在許多不盡如人意的地方，特別是工作中有時為了完成任務而過于急躁，有時的工作重點不夠突出;此外，在發揮村級聯防工作的時候與派出所溝通聯系還不夠緊密。所有這些都有待在今后的工作中進一步改進和提高。

第五篇：派出所民警事跡材料

派出所民警事跡材料

派出所民警事跡材料

xxxx，女，漢族，湖北省xxxx縣人，大學文化，中共黨員，xxxx年2月6日出生。xxxx年年12參加工作，xxxx年3月調入xxxx縣公安局xxxxxxxx派出所任戶籍民警。她所負責的戶籍工作多次被評為黃岡市“十佳文明戶籍室”。xxxx年，中共xxxx縣委授予“四先型”優秀共產黨員，xxxx年至xxxx年榮獲xxxx縣公安局“十佳民警”；xxxx年、xxxx年被評為“優秀公務員”和xxxx鎮授予巾幗服務標兵；xxxx4年5月，榮獲xxxx縣五一勞動獎章榮譽稱號，其連續多年被xxxx鎮評為崗位能手。

xxxx年如一日，她兢兢業業，任勞任怨。群眾的需求是她的頭等大事。她對待群眾始終能夠做到微笑服務，有問必答，百問不厭，為群眾解決戶籍問題。優質服務是她的執著追求。在時間緊、任務重的工作情況下，她仍能不厭其煩的為群眾做好解釋，提供細心周到的優質服務，特別是在為農村老人辦理證件時，大多數都是采取主動上門，盡量為行動不便的老人提供方便。為方便節假日返鄉群眾辦理各項業務，她始終堅持節假日開門服務，主動放棄休息時間。群眾口碑是她的無尚榮耀！xxxx年來，她以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作作風，良好的群眾口碑，樹立了平凡而又豐滿的形象。

她的先進事跡先后被鄂東晚報、中國報道網、平安荊楚網等各大新聞媒體爭相報道。在xxxx縣xxxx鎮，只要提起派出所的xxxx，無人不知，家喻戶曉。對她的服務態度，敬業精神，人們紛紛贊不絕口，不約而同地豎起大拇指，這是對她一種至高無上的贊譽。

她是戶籍窗口的“閃爍紅星”

“您好，請問您有什么事？”“同志，我能幫上您什么忙？”這是xxxx多年來在戶籍窗口上標準的文明用語。走進xxxx縣公安局xxxx鎮xxxx派出所戶籍室，你總能看到xxxx的微笑和熱情。她的質樸和言行，讓老百姓感到心里溫暖，辦事踏實。

常聽到群眾反映，到一些窗口單位辦事難。門難進、臉難看、人難等。而xxxx站在戶籍這個窗口上，十幾年如一日，總是熱情服務，讓群眾滿意。為整個公安機關樹立了形象。她堅持每天最早一個到崗，最晚一個離開。以良好的姿態迎接工作，用熱心、細心、耐心面對每一個辦事的群眾。人再多、時間再晚，只要有群眾在，她都要堅持辦完最后一份戶籍業務才下班。白天工作未處理好的，她就利用晚上加班加點，直到把當天的工作做完，才離開戶籍室。從不以下班或辦不了為由，拖拉推諉。群眾的事在她心里永遠都是大事。

xxxx鎮菩堤村有個姓王的婆婆，是布依族人，今年75歲。老伴去世后，老人無兒無女，孤身一人。幾十年以前她嫁到xxxx縣時，不知道什么原因，戶口本上民族一欄被寫成了漢族，王婆婆為此一直揪心不已，卻始終找不到更正過來的辦法。因此，也沒有辦法辦理二代身份證。這一拖就是四十幾年，老人的黑發變成了白發，可她的民族身份卻始終變不回來。前年11月，xxxxxxxx派出所為了方便當地群眾，就在菩堤開辦了一個警務室。xxxx從此成了兩個窗口的大忙人。每逢周一和周四，她就一大早趕到那里，為當地村民辦事，中午又匆匆地趕回所里上班。xxxx來到菩堤。使徹底失望的王婆婆又看到了希望。她抱著試試看的心態，來到警務室，向xxxx反映了情況，她說：“我的男人是漢人，我也很愛漢族。可我的根，是布衣族??！我不能死了，連根都找不到。”一番話讓xxxx心酸、難過。她認為，這是我們基層民警在過去工作中存在的失誤，讓老人期盼了這么多年，傷心了這么多年。為了一個母親的心愿，也為了一個民族的和諧，xxxx當即就滿口答應了王婆婆。說的容易做起來難。四十多年的陳年舊案，如今很多人和事都已經物是人非了。為了找到依據，xxxx開始了艱難的調查。她頭頂烈日，跋山涉水，進村入戶，摸排詢訪。連續40多天，她走過10多個村組，詢訪過400多人。功夫不負有心人，xxxx終于發現了王婆婆民族身份的相關證明，她便一手一腳地收集資料，親自幫助她填寫申報表格，沒讓王婆再多跑一步路，在一個星期內，就將她的民族更正為布衣族，并為她辦理了新的身份證。一樁四十多年未了的心愿，在xxxx的手里如愿了。在王婆婆眼里，完全失望的事情，xxxx卻解決了。難怪當地群眾把xxxx當成“貼心人”。

xxxx年10月下旬的一天上午，戶籍室辦證大廳排滿了辦理“二代身份證”的人，有一位年近七旬的老人在辦證時，xxxx發現他的戶口本上的信息與戶藉網絡的信息不符。就關心地問老人：“網上怎么還沒有你老人家戶口”？沒想到這句話，一下子惹惱了老人，他當時就破口大罵，不但埋怨村干部不負責任，還罵xxxx是故意挑事不給予辦理證件。挨了罵，心理再委屈，xxxx仍然堅持笑臉相迎，和氣解釋，耐心勸說，仔細查閱老檔案和底冊，最終找出了原因。原來，老人的常住戶口，在變更登記欄目里寫著“于xxxx年10月因病故注銷”。一個大活人，怎么變成了病故呢？難怪老人發火。過去的遺留問題，xxxx感到驚異，她苦口婆心地給老人做工作，按照程序，又主動幫助老人找村干提供證明材料，找領導簽字上報，補錄戶口，重新辦好身份證，送到老人手里。并再一次向老人表示歉意。老人雙手接過證件，眼睛都濕了。一次誤注，讓老人寒心傷心。一句安慰，又讓老人心里溫暖。像這樣熱心幫助群眾的事情數不勝數。戶籍室那一面面寫著“為民解憂難情深似?！?、“廉潔高效展民警本色”和全市“十佳文明戶籍室”的錦旗，就是對xxxx工作的最高獎賞。

她是基層群眾心中的“紅姐”

俗話說的好，金杯銀杯，不如老百姓的口碑。xxxx在基層老百姓心目中的份量有多重，口碑到底有多好？你進了戶籍室，看了她與群眾現場交流的情景，你就會心中有數。在xxxx，無論是年齡大的或小的，都親切地叫她“紅姐”。這個“紅姐”的“紅”字，不僅是她的名字，更重要的是代表著警徽上的一種顏色，一種付出，一種責任。

xxxx鎮xxxx派出所是一個大所。轄區面積156.97平方公里，有常住人口10.2萬人，戶籍登記管理工作面廣、量大、任務非常繁重。多年來，這項工作一直由xxxx一個人負責。為了讓領導滿意，讓轄區的群眾滿意，她在工作中始終堅持“誠、實、細”這三個字。對每一個人、每一件事情都不疏忽。在辦理戶口和身份證時，對群眾提出的任何問題，她都能完整、準確的答復，辦事精準到位，被xxxx老百姓稱為“活電腦”、“貼心人”。xxxx東門居委會轄區內有個叫王四清的特困戶，一家四口人，夫妻雙雙下崗，沒工作，租屋住。兩個孩子連戶口都沒有。三年前的一天下午，王四清忐忑地來到xxxx派出所戶籍室，找到xxxx，試著要求解決兩個孩子戶口。xxxx熱情接待，當時就把補辦戶口必須的手續和自己的電話號碼寫在紙上，交給王四清?？墒?，過了很長時間，也沒見王四清來辦手續。孩子的戶口解決沒有？這個家庭生活過得怎么樣？xxxx一直放心不下。并多次請派出所同事幫助查實。直到前年9月才知道，王四清因為孩子沒有出生醫學證明，所以擱下來了。xxxx二話沒說，立即趕到孩子出生的醫院，查閱檔案，補辦了出生醫學證明，并很快為她的兩個孩子補辦了戶口。王四清捧著新戶口本激動得熱淚盈眶，他逢人就說：“我一個平頭百姓，鬼都不認得，要不是“紅姐”為我跑上趕下的辦理，我的孩子這一生怕都是個黑人口?！?/p>

“紅姐”的名字，在xxxx地區有口偕碑。大家叫起來是哪樣的親切自然，質樸順口。

她是百姓心中的“紅色警花”

“紅姐”也好，好民警也好，可她在家里，就不是一個稱職的好妻子、好母親、好兒媳。她經常在風寒入骨的夜里，讓丈夫開車送她到所里辦事。有時候丈夫接她下班回家，走在半路上，一個電話，又得拐回去。好在丈夫理解她，干脆也搬到所里與她住在一起。對年邁多病的婆婆，她感到虧欠更多，愧對老人。

xxxx年6月5日，xxxx早就和丈夫約定，要利用這個星期天休息時間，去武漢看望因高血壓中風住院的婆婆。為了工作，她不能為家庭盡責，不能為老人盡孝。這次看望婆婆，是她期待很久的愿望，她想親自為老人擦一下身子，哪怕是親自給婆婆喂一口飯，盡一份孝心。可是，當她和丈夫剛到醫院，手機就響了，從對方一串急切的語氣中，xxxx感到事情十萬火急。原來，一位準備參加高考的學生把身份證丟失了。如果沒有身份證就不能參加第二天的高考，這關系到學生一生的命運，必須趕在天黑前，補辦臨時身份證。接完電話，xxxx面對臥在病床上的婆婆十分為難，她滿懷愧疚地說：“媽，所里工作太忙。真的對不起。”婆婆非常理解地說：“剛才我都聽見了，你去吧，路上注意安全！”聽到這里，xxxx眼睛濕潤了，她再也控制不了內心的情感，緊緊地拉著老人的手，傷心地說：“媽，如果有來生，下輩子我還要做你的兒媳”。就這樣，xxxx在醫院僅僅呆了10多分鐘，又匆匆地坐公汽往所里趕，回到xxxx已是晚上6點。她顧不擦一把汗水，就快速地為學生辦理臨時身份證所需的手續，還叫丈夫親自開車把這位學生送到縣局找戶政科辦理臨時證件，讓那位考生第二天順利地進入了考場。后來考生的家長在感謝信中這樣寫道：“王警官的一分付出，改寫了我孩子的一生命運。也續寫了人民警察為人民的精彩篇章。我代表全家，代表全xxxx的百姓感謝她!”

有人把女警察比喻成“警花”，xxxx人贊譽xxxx是“紅色警花”。xxxx說：“我哪是什么花呀！頂多是一棵扎根泥土的小草?！逼鋵?，不論是花還是草，有花有草的世界才是最美好的。