第一篇：東麗區(qū)執(zhí)法局二大隊文明材料

東麗區(qū)執(zhí)法局二大隊文明事跡

東麗區(qū)城市執(zhí)法局二大隊負責萬新街及么六橋鄉(xiāng)的綜合執(zhí)法工作，轄區(qū)人口約占全區(qū)人口的三分之一，是一支朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新、公正執(zhí)法的年輕隊伍。執(zhí)法局二大隊是全局各項任務較為繁重的大隊，但是大隊領導始終堅持文明執(zhí)法的理念，無論在工作中，生活中都牢牢抓住“內強素質，外塑形象”這一主題，是一支有口皆碑的文明之師。

一、始終重視思想工作，樹立文明、公正、服務群眾的執(zhí)法理念。二大隊高度重視干部特別是青年干部的政治理論、職業(yè)道德、業(yè)務素養(yǎng)的學習教育，發(fā)揮思想政治教育核心作用，一方面堅持政治理論學習制度，狠抓政治學習，定期組織學習各級黨組織的綱領型文件，積極開展撰寫學習十七屆五中全會心得體會等活動。另一方面，大隊領導注重直接與隊員面對面地談心交流，聽取青年人的心聲，解決思想上的問題，通過這種有效方式，掌握青年人思想動態(tài)，消除思想上的隱患，杜絕在工作中出現(xiàn)“撒氣執(zhí)法”等不文明的現(xiàn)象。不斷提高文明執(zhí)法的意識，通過開展文明禮儀展示活動，培養(yǎng)年干部文明執(zhí)法服務人民的信念和踏實穩(wěn)重的工作作風。執(zhí)法局二大隊始終堅持執(zhí)法為民的宗旨，與轄區(qū)群眾形成了較為密切的聯(lián)系。2010年年初《天津市城市管理規(guī)定》頒布，群眾對新條文新法規(guī)有許多不理解步適應的地方，二大隊專門舉辦宣傳活動，在設立固定宣傳點位的同時，利用日常道路巡查向過往群眾發(fā)放材料，宣講政策。二大隊同志在工作之外，也踐行服務群眾的宗旨，相應領導號召，與萬新街曾新窯中心小學結成幫扶對子，為該校農民工子女提供學業(yè)輔導、愛心捐助等志愿服務活動深受群眾好評；在得知來自青海玉樹災區(qū)500余名學生就讀于耀華濱海實驗學校后，二大隊于2010年歲末，在局、隊領導及相關單位的支持下，冒著嚴寒帶著水果等慰問品來到學校慰問來自青海玉樹災區(qū)的學生們。玉樹的同學們用來自雪域高原的歌聲和舞蹈歡迎同志們。二大隊的同志們和同學們親切交流，促膝談心，關心孩子們的衣食住行，詢問在天津的生活是否適應，在交流中同學們表示在津的生活學習十分愉快，受到了各方面的熱情接待和關愛照顧，感謝天津的領導和人民。經(jīng)過了一個多小時的交流互動，雙方才依依惜別。孩子們大多家庭貧寒，有的還在震災中失去了雙親，十分需要關懷和愛護。二大隊此次交流活動體現(xiàn)了天津人民大愛無疆的深情厚意，又踐行執(zhí)法為民的宗旨。

二、加強業(yè)務學習，提高工作水平，增強服務人民的本領。執(zhí)法局二大隊自成立以來就有定期學習的良好傳統(tǒng)，特別是今年以來隨著市容綜合整治的不斷深入、土地違法清查的大面積展開以及《天津市城市管理規(guī)定》等一系列新法律規(guī)章的頒布實施，數(shù)字城管系統(tǒng)也即將啟用，對執(zhí)法人員的在、業(yè)務能力提出了新的要求。二大隊根據(jù)本隊人員較為年輕經(jīng)驗不足的特點，采取以老帶新，共同進步的方式，在學習法律法規(guī)的同時，注重在實踐中培養(yǎng)執(zhí)法技巧，由經(jīng)驗豐富的老同志手把手的傳授，在工作中提示年輕注意事項，避免激化矛盾造成不良影響。相應天津市城市綜合執(zhí)法局的號召，開展“作風紀律大整頓，崗位技能大練兵”活動，通過專項訓練切實提高了法律文書制作、執(zhí)法取證技巧、數(shù)字執(zhí)法技能、良好的體能等能力，到達到“內強素質，外樹形象”的要求。

三、積極相應上級號召，開展各項志愿服務活動。執(zhí)法局二大隊團一絲不茍的落實上級精神，參與和開展了一系列的志愿服務活動。今年五四青年節(jié)，全隊青年參加了東麗廣場舉辦的促進青年就業(yè)活動，為此次活動的順利進行提供的執(zhí)法保障；五月中旬隊團支部抽調青年團員參見“關愛母親河”活動，清整外環(huán)河周邊環(huán)境；六月參加了區(qū)團委組織的“共青團關愛農民工子女志愿服務啟動儀式”；從六月份至今，二大隊一直相應團區(qū)委號召，參與“關愛生命，文明出行”交通志愿服務活動，在固定點位站崗執(zhí)勤，疏導交通。十月份，開展共青團三下鄉(xiāng)活動，全隊青年團員來到萬新街增新窯村委會，為村居民提供法律援助、政策宣傳、家電維修等力所能及的服務。許這些事情不夠轟轟烈烈，但卻體現(xiàn)了一個優(yōu)秀集體應有的素質。

回顧過去，我們執(zhí)法局二大隊取得了令人滿意的成績，但是，大家更清醒地認識城市管理綜合執(zhí)法工作任重道遠，為群眾守望城市是我們義不容辭的神圣天職。展望未來，我們決心執(zhí)法為民的宗旨，不斷學習和借鑒其它單位的先進經(jīng)驗，不斷提高青年干部的工作水平，以文明的態(tài)度，忘我的奉獻精神，熱情的服務，服務于人民群眾，在市容環(huán)境綜合整治中作出更大的貢獻。

第二篇：二大隊落實執(zhí)法局軟環(huán)境工作的匯報

二大隊落實執(zhí)法局軟環(huán)境工作的匯報

執(zhí)法局紀檢委：

按照執(zhí)法局8月15日召開全局軟環(huán)境工作會議要求：各基層單位結合會議精神及本單位工作與隊伍實際召開全體大會，傳達部署相關事項，并有針對性的組織討論，二大隊討論的題目是：《正確認識軟環(huán)境現(xiàn)狀、如何看待在工作中存在的問題》。現(xiàn)將傳達討論事項匯報如下：

一、8月18日大隊組織召開中層干部以上會議：傳達執(zhí)法局軟環(huán)境會議精神（其中包括市委就市軟環(huán)境建設工作意見，周化辰、張曉霈就整治全市軟環(huán)境重要講話、誰闖軟環(huán)境紅燈誰下課。大隊結合工作特點，重點查辦解決越權執(zhí)法、、野蠻執(zhí)法執(zhí)法不作為、亂行為等行為。

周化辰、張曉霈強調，市委痛下決心來抓好全市軟環(huán)境建設，號召全市學習磐石市就軟環(huán)境建設的工作經(jīng)驗。重點學習做到堅持四個不變，強化六項措施，落實五個必須辦，即對基層、企業(yè)、群眾反映的急迫問題，必須按規(guī)定時限“馬上辦”；對反映的疑難問題，必須迎難而上“主動辦”；對反映的重大特殊性問題，必須深入實際“上門辦”；對涉及面廣、政策注強的共性問題，必須公開透明“依法辦”；對無政策依據(jù)、無法規(guī)可循的問題，必須創(chuàng)新思維“靈活辦”。

周化辰書記就整治軟環(huán)境建設目標，概括起來就是16 1

個字，提高提高效能、改善服務、公平正義、清正廉潔。同時強調，誰砸吉林市的牌子就砸誰的飯碗。

二、傳達執(zhí)法局領導講話精神。

（一）、王局長強調：

1、上半年干了啥？完成了露天市場的監(jiān)管，棚亭廈的拆除，露天燒烤、燈箱的取締等工作。

2、差在哪：(1)反彈性較重，重集中整治、輕長效管理。

（2）有死角。（3）發(fā)展不平衡。（4）工作標準低。（5）執(zhí)法力度不夠。

3、下一步干點啥？概括起來就是一二三。

一是抓重點街路；二是抓住三個重點；三是抓好完成。

4、干到啥樣？

概括為9個字：地面清、墻面凈、空中無。

5、怎么干？

（1）領導帶頭干，做表率。（2）加大執(zhí)法力度。（3）提高工作標準。（4）落實責任制。（5）嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

（二）、孫局長強調：

1、為營造良好的軟環(huán)境盡職盡責。

2、完善制度。

3、加強領導。

4、建立長效機制，向精細化轉變。

5創(chuàng)新工作思路，提高案件查處率。8—10月人均辦案50件，行政處罰5千元。

6杜絕反復出現(xiàn)同類違章行為或現(xiàn)象。同一問題出現(xiàn)

3次，直接負責人下崗。

三、魏書記就二大隊落實軟環(huán)境工作提出幾點意見。

1、正確理解和處理好軟環(huán)境與嚴格執(zhí)法兩者的關系，重點領會文明執(zhí)法零違紀、嚴格執(zhí)法零過錯、嚴格執(zhí)行執(zhí)法局執(zhí)法人員行為規(guī)范八項工作紀律，做到依法行政、樹立軟環(huán)境理念。

2、創(chuàng)新工作思想，大膽管理，激發(fā)隊伍愛崗敬業(yè)的工作熱情。首先熟練掌握與城市管理有關的法律、法規(guī)知識，了解市委市政府出臺的相關政策法規(guī)。便于把握工作方向，便于有效開展工作。充分體現(xiàn)主動作為，避免不作為或亂作為。環(huán)境立市觀念是我們學習經(jīng)驗的新課題。人們群眾安居樂業(yè)要有好的環(huán)境，執(zhí)法為民同樣也需要好的環(huán)境保障。

四、魯隊強調軟環(huán)境不是軟弱執(zhí)法，軟環(huán)境不是無視法律、法規(guī)。輕者說服教育，重者嚴管重罰。

五、要求：

1、各中隊科室為落實相關精神，圍繞題目組織討論，每名同志必須發(fā)言，做到對號入座，認真查擺、實事求是。

2、本周二各中隊科室以書面形式上交討論結果。

3、本周三大隊將討論結果上報執(zhí)法局紀檢委。

城市管理綜合執(zhí)法第二大隊

2008年8月20日

第三篇：城市管理行政執(zhí)法局××大隊二○○五年政務公開工作實施方案

吉林市城市管理行政執(zhí)法局龍?zhí)吨睂俅箨牰稹鹞迥暾展_工作實施方案為進一步實現(xiàn)通過加強城市管理,以達到提高城市品位,提升城市形象,從而推動我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展,為經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的投資發(fā)展軟環(huán)境的最終目的,結合市委、市政府提出的“四個率先”和“建設四市”的總體工作目標,根據(jù)大隊執(zhí)法工作實際,特制定如下政務公開工作實施方案:

一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的十六大和市委十屆二次全會精神,進一步轉變政府職能,提高行政執(zhí)法工作的透明度，建立部門“十公開”制度，規(guī)范行政執(zhí)法行為,強化內部監(jiān)督制約,提高城市管理水平和服務質量,努力營造經(jīng)濟跨越式發(fā)展的良好環(huán)境和必要條件。

二、組織領導根據(jù)市局要求,為進一步做好政務公開工作,大隊成立領導小組。組 長:張玉君副組長:李義輝劉林石組 員:李國義、范建石、崔東

一、王曉剛、劉洪建、于 楊

三、工作任務

1、加強思想教育,提高認識程度。首先要正確引導執(zhí)法隊員從自身做起,在牢固樹立執(zhí)法就是服務的發(fā)展意識和大局意識的同時,使其積極主動地在日常的管理執(zhí)法工作過程中踐行政務公開方面的相關內容及要求。其次,要通過不間斷的思想灌輸,使隊員們進一步認清政務公開在城市管理工作中的重要性,強化執(zhí)法隊員的責任感、使命感。

2、充分發(fā)揮黨團組織的先鋒模范帶頭作用。要繼續(xù)以黨組織為核心,從大隊的黨建、團建工作抓起, 通過切實提高各級黨團干部的政治思想素質和實際工作水平,來帶動其他隊員將此項工作做好。

3、采取多種渠道和方式，加強宣傳攻勢。作為代表政府進行執(zhí)法的城管隊員在正常執(zhí)法的同時,時時刻刻都要充分發(fā)揮宣傳教育的作用。各執(zhí)法中隊要結合各自的管段工作實際，通過新聞媒體，采取多種方式開展政務公開工作，架構政府與民眾溝通的橋梁，以此來達到城市管理工作的互動式運轉，增強廣大市民群眾主動參與城市管理的積極性和主人翁精神，從而使全社會都能夠真正樹立起一種“愛我江城、人人有責”的思想理念。

4、堅持文明執(zhí)法和依法行政。形象建設是城管工作再上一個新層次的重要突破口,要徹底改變過去城管隊伍不良的形象,就必須要所有的城管隊員付出更大的努力。可以說,文明執(zhí)法是城市管理工作走向規(guī)范化的必經(jīng)之路。依法行政則是實現(xiàn)執(zhí)法公正性的重要保證,城管作為一個執(zhí)法部門,只有始終堅持執(zhí)法公正,秉公執(zhí)法,市民才能信服,才能得到廣大群眾的支持和配合。

5、配合上級部門,加強對該項工作的監(jiān)督落實。大隊將指派考核領導小組,著重抓好執(zhí)法隊員的文明用語、著裝禮節(jié)、執(zhí)法程序、黨風廉政建設等項內容。另外,對上級部門,如市局、相關新聞單位及義務監(jiān)督員所發(fā)現(xiàn)并提出的意見或建議,大隊將由協(xié)調科負責糾察,并跟蹤督促落實。對造成影響的責任人將按照相關規(guī)定進行扣分或予以行政警告、記過等處理。二○○五年三月十日

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第四篇：城市管理行政執(zhí)法局××大隊二○○五年政務公開工作實施方案

吉林市城市管理行政執(zhí)法局龍?zhí)吨睂俅箨?/p>

二○○五年政務公開工作實施方案

為進一步實現(xiàn)通過加強城市管理,以達到提高城市品位,提升城市形象,從而推動我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展,為經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的投資發(fā)展軟環(huán)境的最終目的,結合市委、市政府提出的“四個率先”和“建設四市”的總體工作目標,根據(jù)大隊執(zhí)法工作實際,特制定如下政務公開工作實施方案:

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的十六大和市委十屆二次全會精神,進一步轉變政府職能,提高行政執(zhí)法工作的透明度，建立部門“十公開”制度，規(guī)范行政執(zhí)法行為,強化內部監(jiān)督制約,提高城市管理水平和服務質量,努力營造經(jīng)濟跨越式發(fā)展的良好環(huán)境和必要條件。

二、組織領導

根據(jù)市局要求,為進一步做好政務公開工作,大隊成立領導小組。

組 長:張玉君

副組長:李義輝

劉林石

組 員:李國義、范建石、崔東

一、王曉剛、劉洪建、于 楊

三、工作任務

1、加強思想教育,提高認識程度。首先要正確引導執(zhí)法隊員從自身做起,在牢固樹立執(zhí)法就是服務的發(fā)展意識和大局意識的同時,使其積極主動地在日常的管理執(zhí)法工作過程中踐行政務公開方面的相關內容及要求。其次,要通過不間斷的思想灌輸,使隊員們進一步認清政務公開在城市管理工作中的重要性,強化執(zhí)法隊員的責任感、使命感。

2、充分發(fā)揮黨團組織的先鋒模范帶頭作用。要繼續(xù)以黨組織為核心,從大隊的黨建、團建工作抓起, 通過切實提高各級黨團干部的政治思想素質和實際工作水平,來帶動其他隊員將此項工作做好。

3、采取多種渠道和方式，加強宣傳攻勢。作為代表政府進行執(zhí)法的城管隊員在正常執(zhí)法的同時,時時刻刻都要充分發(fā)揮宣傳教育的作用。各執(zhí)法中隊要結合各自的管段工作實際，通過新聞媒體，采取多種方式開展政務公開工作，架構政府與民眾溝通的橋梁，以此來達到城市管理工作的互動式運轉，增強廣大市民群眾主動參與城市管理的積極性和主人翁精神，從而使全社會都能夠真正樹立起一種“愛我江城、人人有責”的思想理念。

4、堅持文明執(zhí)法和依法行政。形象建設是城管工作再上一個新層次的重要突破口,要徹底改變過去城管隊伍不良的形象,就必須要所有的城管隊員付出更大的努力。可以說,文明執(zhí)法是城市管理工作走向規(guī)范化的必經(jīng)之路。依法行政則是實現(xiàn)執(zhí)法公正性的重要保證,城管作為一個執(zhí)法部門,只有始終堅持執(zhí)法公正,秉公執(zhí)法,市民才能信服,才能得到廣大群眾的支持和配合。

5、配合上級部門,加強對該項工作的監(jiān)督落實。大隊將指派考核領導小組,著重抓好執(zhí)法隊員的文明用語、著裝禮節(jié)、執(zhí)法程序、黨風廉政建設等項內容。另外,對上級部門,如市局、相關新聞單位及義務監(jiān)督員所發(fā)現(xiàn)并提出的意見或建議,大隊將由協(xié)調科負責糾察,并跟蹤督促落實。對造成影響的責任人將按照相關規(guī)定進行扣分或予以行政警告、記過等處理。

二○○五年三月十日

第五篇：二大隊總結

監(jiān)察支隊二大隊工作總結

（2008）

一、完成的主要工作任務

（一）真情服務群眾，塑造12369環(huán)保舉報熱線優(yōu)質服務窗口。

牢固樹立服務意識，認真對待每一個群眾投訴，切實做到耐心、細致、嚴謹、高效，努力打造令政府放心，讓群眾滿意的12369環(huán)保舉報熱線平臺。

1、熱線受理情況。

今年（截止11月底）共接投訴電話和業(yè)務咨詢電話27183個，受理群眾投訴1380件。其中水污染166件、占12.0%，大氣污染755件、占54.7%，噪聲污染451件、占32.7%，固廢污染5件、占0.4%，其他污染3件、占0.2%。辦理環(huán)保部轉辦件9件、12345市民服務熱線轉辦件26件，“山東電臺陽光政務熱線”轉辦件4件、“濟南電臺政務監(jiān)督熱線”轉辦件7件，還多次妥善處理了省、市領導的批示件和其他部門的轉辦件。

2、舉報案件查處、回訪、督辦情況。

全年查處群眾投訴案件61件（不包括重復投訴），查處上級轉辦件8件，移交其他部門3件，并對其中3家違法單位進行了處罰。高度重視回訪工作，對群眾舉報案件逐一進行回訪，確保件件有著落、事事有回音，全年回訪案件1311件，群眾滿意率94.4%，對群眾不滿意的案件，按照工作程序退回責任部門進一步處理。對多次舉報、群眾反映強烈的齊魯制藥廠東廠異味污 1

染、魯新建材廠生產噪聲、文華園小區(qū)工地施工噪聲等投訴案件，進行了多次督察、協(xié)調，提高了辦案質量和群眾滿意率。3、12369熱線信息工作。

今年編發(fā)了《12369環(huán)保熱線信息周刊》51期、約42萬字。熱線信息定期出刊、內容翔實，尤其關注熱點、難點問題的解決，能夠及時反映群眾投訴的處理動態(tài)，為12369環(huán)保舉報熱線工作、12345市民服務熱線環(huán)保承辦工作的內部監(jiān)督、信息交流搭建了優(yōu)質平臺。

4、熱線系統(tǒng)的保養(yǎng)維護工作。

二大隊擔負著12369環(huán)保舉報熱線指揮室、監(jiān)控室受理系統(tǒng)及其設備的保養(yǎng)維護工作。受理系統(tǒng)及其設備由專人負責日常維護，高空遠程視頻監(jiān)控點定期檢查、維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保障了熱線工作的平穩(wěn)運行。

（二）精心設計程序，努力做好市民服務熱線環(huán)保承辦工作。2008年 月，12345市民服務熱線開通后，二大隊具體負責市民熱線的環(huán)保業(yè)務承辦工作。二大隊將熱線承辦作為中心工作來抓，專程向市民熱線領導匯報工作思路，與業(yè)務處室進行溝通協(xié)調，多次研究、反復修改后確定了承辦工作流程，經(jīng)過 個月的運行，達到了快速高效處結市民熱線轉辦件的工作目的，取得了良好的預期效果。

（三）扎實打好基礎，不斷提升環(huán)境應急工作能力。

1、認真做好有關環(huán)境應急的基礎建設工作。起草了《濟南市環(huán)境應急指揮系統(tǒng)建設方案》；搜集、匯總各種危險化學品的特性、應急處置辦法和防護措施，整理、研究有關環(huán)境應急的法律法規(guī)；在對29家危險化學企業(yè)的原材料和產品調查統(tǒng)計的基礎上，初步建立了濟南市危險化學品數(shù)據(jù)庫。

2、組織縣（市）區(qū)環(huán)保應急隊伍，舉辦了5.1全市環(huán)境應急集結拉動演習活動。成功處置了山東煤炭物資總公司放射源失控、劉志遠路化學品運輸罐車泄漏和維爾康食品有限公司氨泄漏等環(huán)境危機事件。

（四）統(tǒng)籌分配資源，積極參與秸稈稽查等專項檢查行動。

1、二大隊負責了 區(qū)域的春、秋兩季秸稈禁焚稽查工作。在人員少、任務重的情況下，科學統(tǒng)籌、合理安排人員及裝備，既不耽誤正常的熱線處置和環(huán)境應急等日常工作，又圓滿完成了秸稈稽查工作任務。

2、參與了取締歷城唐王小煉鐵、章丘小塑料等高污染、高能耗違法生產作坊的專項行動。參加了濟陽十五土小企業(yè)清理專項行動，負責監(jiān)督縣政府取締廢舊輪胎、防水卷材等“十五土小”企業(yè)的執(zhí)法過程，有效杜絕了“十五土小”死灰復燃的頑癥。

二、工作中的作亮點和不足

（一）主要亮點

1、制定了《12369環(huán)保舉報熱線全員值班工作方案》（征求意見稿）和《12369環(huán)保舉報熱線全員值班管理制度》，為下一步12369值班工作規(guī)范化管理奠定了制度基礎，有利于熱線值班工作的平穩(wěn)過渡和全員值班工作的順利開展

2、制定了《濟南市環(huán)保局落實12345市民服務熱線工作方案》，使環(huán)保承辦工作機構設置完整、職責分工明確、工作機制健全，保證了承辦工作的處置效率和執(zhí)法質量。

3、組織了全市5.1環(huán)境應急集結拉練演習。通過模擬實戰(zhàn)、演練程序，有效檢驗了全市環(huán)境應急聯(lián)合體的快速反應能力，強化了危機意識，提高了應急值守工作的主動性和自覺性。

4、協(xié)助市局制定完善了《濟南市環(huán)境應急指揮系統(tǒng)建設方案》，對現(xiàn)有應急系統(tǒng)進行了升級改造，進一步完善了系統(tǒng)的安全性和可靠性。

5、初步建立了濟南市化學危險品數(shù)據(jù)庫，為制定相應的應急處置方案、及時有效化解潛在環(huán)境危機做好了前期準備工作。

6、典型案例：及時化解運輸罐車化學品泄漏引起的環(huán)境危機事件。

9月12日晚，12369熱線值班人員在劉長山路成功處置了一起運輸罐車化學品泄漏事件。接到群眾舉報后，值班人員出警迅速、判斷準確、上報及時。隨后，市環(huán)保局緊急采取了應急措施，立即封閉了現(xiàn)場、安全轉移了群眾，化解了一場潛在的環(huán)境危機事件，保護了人民群眾的生命安全。這起案例檢驗了12369環(huán)保投訴熱線的軟件系統(tǒng)、應急值守情況、人員素質和應變處置能力，充分說明了環(huán)保熱線認真負責、為民服務的工作宗旨和迎難而上、無私奉獻的工作精神。

7、典型案例：高效妥當?shù)靥幹美钫浊案笔￠L的批示件。12月12日晚，12369熱線接到省環(huán)保局轉辦的、李兆前副省長批示的群眾投訴件，山師大附中部分師生舉報學校西側工地實施爆破等施工作業(yè)，嚴重影響正常的教學秩序。經(jīng)查實，在建的工地是一個大型的危房片區(qū)改造工程，位于山師大附中、附小的西側，僅一墻之隔。施工已處于土方收尾階段，挖掘的地槽長200米、寬150米、深7米，因地處石灰?guī)r區(qū)域，只能在白天采用爆破的方式挖掘。針對施工現(xiàn)場的特殊情況，二大隊和歷下區(qū)環(huán)保局主持召開了校方（附中、附小）、建設方和施工方參加的三方溝通協(xié)調會，三方達成了令校方滿意的意見。會上還決定今后由歷下區(qū)環(huán)保局牽頭，不定期召集三方會議，經(jīng)常性的進行溝通協(xié)

商，盡量做到既能保證學校的教學活動，又不影響工地建設的需要。這起案例不僅體現(xiàn)了環(huán)保熱線快速反應的受理轉辦能力，還體現(xiàn)了二大隊以人為本、因地制宜，文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法的工作能力。

（二）存在的不足 1、12369環(huán)保投訴熱線工作制度有待進一步完善。

2、缺乏環(huán)境應急指揮流動指揮平臺。

3、還應大力提高環(huán)境應急處置實戰(zhàn)能力。

4、個人應急防護裝備嚴重不足。

三、經(jīng)驗或啟示

（一）經(jīng)驗

1、熱線受理與承辦工作，不僅要精通環(huán)保業(yè)務工作，還要粗通相關部門的工作職責和業(yè)務知識，注意平時工作與學習的積累尤為重要。

2、熱線查處工作責任到人的措施可以實行安排專人同時負責案件的查處、處理和回復。

3、環(huán)境應急工作必須牢固樹立危機意識，扎實做好基礎性工作，多訓長練才能夠切實做好。

（二）啟示

1、在執(zhí)法實踐中，對于市區(qū)敏感區(qū)域的大型施工工地，適當嘗試建立市級環(huán)保部門協(xié)助指導、區(qū)縣環(huán)保部門具體負責的多方協(xié)調溝通機制。在不斷探索、積累經(jīng)驗的基礎上可以總結出科學高效的管理措施，形成有利于節(jié)約社會資源、降低執(zhí)法成本，建設方、施工方與周圍居民都受益的長效控制機制。

2、涉及多部門聯(lián)合執(zhí)法或其他督辦、稽查工作，最重要的是簽訂工作責任制，其次是建立有效的溝通協(xié)商機制，再次是盡量形成切實可行的長效管理機制。

四、明年主要工作打算

1、在支隊環(huán)保投訴熱線全員值班是運行的基礎上，不斷總結經(jīng)驗，制定出完善的熱線管理制度。

2、建議支隊購置移動應急指揮車，形成后方與前方協(xié)調互動、相互支持、相互補充的兩級指揮平臺。

3、加強支隊全員應急危機教育，增加各層級的環(huán)境應急演練，以達到強化訓練、鍛煉隊伍，不斷提高環(huán)境應急處置能力的目標。

4、建議支隊購置個人應急防護裝備，滿足應急防的工作需要。