第一篇：文明督導大隊管理制度

文明督察隊管理制度

一．總則

第一條、為了全面貫徹學院的教育方針，提高學生自我教育、自我管理、自我服務的能

力，培養德才兼備的社會主義合格人才，特制定本條例。

第二條、應當有良好的精神風貌、道德品質和文明素質，勤奮學習，努力工作；同學之

間團結友愛，互相學習，互相幫助，聽從安排，實事求是，正確開展批評與自我批評；正確看待和處理學習、工作、感情之間的關系。

第三條、堅持建設以自強、責任為目標的原則，校院級活動全心意為同學服務。

第四條、本條例只對我部在職期的干部和成員具有約束，是我部門學生干部及成員，學習、工作、生活的行為規范。

二．督 導 隊 的 職 責

宗旨：全心全意為學生服務，樹立自信、自給、自立、自強的人生信條。口號：今天是個陽光燦爛的日子，我一定加倍努力，創造出最佳業績。

我是最棒的！我是最有活力的！我一定會做到！我一定能成功

職責：

1、在督導組的統一組織下，負責收集和反饋學生對學生管理服務等方面的意見和建議。

2、起好橋梁和助手的作用，了解學生自主學習中存在的問題和困難，督促學生完

成自主學習任務。

3、搭建好雙向溝通的“綠色通道”將學校對學生反饋意見建議的解決落實情況傳達到所在的班級，為構建和諧校園認真工作。

4、校園執勤，定期檢查，對不文明現象進行督導。

5、每天中午和下午在校園的田徑場.食堂.教學樓.籃球場.各棟宿舍樓進行巡邏。組 織 制 度

指導老師助理一名，隊長三名，副隊三名，隊員若干。指導老師助理直接對指導老師及學生會負責，副隊長對隊長負責，隊員對隊長及副隊長負責。

成員員享有以下權利：、按照符合督導隊規定的民主程序，討論和決定督導隊的重大事項。2、享有選舉權和被選舉權。、有提出建議和意見的權利。、有權參加本部門組織的各項活動。、有退出本部門的權利。

三．隊長職責：

1、服從上級的決議，完成指導老師及學生會交辦的工作任務；

2、加強與其他部門的工作與聯系，使組織順利發展；

3、負責統籌規劃部門的近期和長期的目標；

4、負責工作計劃的制定并組織實施；

5、及時向指導老師匯報工作；

6、團結部門成員，充分調動其積極性和主觀能動性；

7、關心部門成員，了解成員多與成員溝通。

8、組織部門成員定時開會分配工作。進行工作總結。

副隊長的職責：

1、協助隊長分工負責部門的日常工作；

2、向隊長回報工作情況，并提出自己的合理化建議；

3、團結部內成員，以身作則，激發成員的工作熱情；

4、隊長因故不能正常工作時，代行隊長職權。

5、每學期開始對部門成員進行統計并統一備案。

辦公室職責：

1、完成隊長及副隊長交辦的工作任務；

2、提出對部門整體的合理意見或建議 ；

3、嚴格要求自己，工作積極主動、在實踐中鍛煉和培養自己的工作；

4、對組織的工作有任何意見或建議，可以向隊長和副隊長直接提出；

5、樹立良好的自我形象，時刻維護部門的形象。

四、會 議 制 度

為規范管理，進一步提高工作效率，提高會議質量，嚴肅會議紀律，促進各項活

動和決議的貫徹落實，根據督察隊的實際情況，特制定本制度。

（1）督導隊例會由部門全體成員組成。每周至少召開一次，地點為辦公室；會議由辦

公室召集，隊長主持召開。會議內容主要包括：

1、傳達學習重要文件精神，貫徹落實上級決議和決定；

2、部門干部做近期分管工作總結報告；

3、自由發言，分析近期部門工作形勢和動態，研究討論部門發展策略，提出問題及

建議；

4、隊長安排近期工作，總結會議；

5、選舉會議時人員必須達到部門一半以上才能通過。

（2）各項會議應提前做好有關準備工作，特殊原因需要取消或延期召開的會議由會議

召集人提前通知。會議制度：

1、所有應參加人員不得遲到、早退，若有特殊原因不能參加會議的，應提前一小時

請假并上交請假條；請假情況需在會前匯總給會議召集人并通報與會者。針對

無故遲到者點名批評（三次遲到者記為曠會）；遲到超過半小時視為曠會。

2、所有與會的人員應將手機設置在無聲或振動狀態下，并遵守會場秩序不得打鬧和

隨意走動。與會人員需準備筆記本記錄會議內容及工作任務。

五．獎 罰 制 度

獎懲制度是量化的管理標準，對于提高工作效率和管理水平有重要意義。故制定本條例：

1、每天執勤出席情況列入期末考核（執勤后五分鐘沒到記為遲到，三次遲到記為缺席一次）。

2、對參與會議、活動遲到、缺席及無故不參加本部門活動三次以上或開展活動時出現嚴重問題的個人，累計達五次不參加本部門會議，活動的成員，取消所有評優評先，并上報所在組織。

3、本部實行期末評優制，每學年根據日常表現及在某項活動中有突出表現的個人綜合評定，由隊長或副隊長提名，全體成員選舉評選出督導隊優秀隊長一名，隊員三名，授予相應的榮譽稱號并發證書。

4、對工作不力和犯有錯誤的部委，視情節輕重給予內部教育、批評或處分。

5、留職察看等重大錯誤者取消評優資格，對于情況嚴重者對其開除或撤消職務。

6、優秀人員評選條件：服從領導，與同學和睦相處，能積極主動完成上級交達的任務，活動內容豐富，成績突出，組織紀律性較強，管理嚴格，在同學中影響較大。遵守本部管理條例，工作盡職盡責，成績突出，在活動中能起到帶頭作用。

文明督導隊辦公室

二0一二年十一月二十七日

第二篇：文明督導崗管理制度新

文明督導部門成員規章制度

文明督導崗成員行為準則：

文明督導崗全體成員必須具備積極、塌實的工作態度，形成較強的時間觀念和紀律觀念；注重個人儀表，積極主動地參與組織活動，嚴謹認真地做好基本工作；服從組織分配，熱情為同學服務；互相團結和幫助；積極參與學習和交流，共同完成崗內的各項工作，提升我崗整體形象。

一：崗位責任制

1：部長必須負責每周、每月、每學期的工作計劃，對各項活動進行監督指導，同時做好協調工作。

2：秘書、干事對部門的工作進行統一規劃安排。

3：成員必須對工作兢兢業業，努力工作，在學期開始時向部門遞交本學期的工作計劃，在學期末要對工作進行書面總結。

二：例會制度

1：每周一中午一點召開全體成員例會，對一段時間的工作進行總結，落實計劃安排，布置下階段工作。

2：秘書、干事、成員不定期的向例會匯報本部近期將要開展的工作及安排。3：部門成員不得無故缺席，遲到或者早退。每回會議均實行簽到制度，凡是因有事不能參加會議的成員必須事前向部長請假，并將請假條交給秘書。

4:開會、執勤 注意自己的儀容儀表，未做到者竟發現 自覺寫檢討書3000字。三：人事任命制度

1：如有學生會成員提前退出部門，必須打申請報告（3000字），說明理由。對擅自離職的成員，部門在征求系里意見的基礎上，參照有關規定給予批評教育，內部通報批評.四：活動開展申報制度

1：在舉辦活動之前須向部門里遞交策劃書。策劃書的內容應包括名稱、時間、地點、人數、活動開展的經過、目的及意義，同時還必須寫明各項費用及預期費用。2：活動結束后要進行活動總結，是否達到預期的目的，有哪些不足的地方，防止以后再犯同樣的錯誤。

五：報賬制度

1：凡購買的東西必須有正規發票。

2：秘書必須對每筆賬都有記錄，并讓購買者簽字，要做到每筆開銷有帳可查。購買人不得弄虛作假，私自挪用公款，一經發現必將嚴肅處理。

六：評優處罰制度

(1)：例會、執勤無故遲到者，第一次1000字反思、以后每一次字數翻倍。并進

行批評教育。

(3）工作總結、工作計劃以及其他材料未及時、主動上交者，相關負責人則書寫3000字原因。

(4)：積極配合開展工作，在工作中表現突出，認真負責，并能提出對所開展工作有建設性建議，有一定領導組織能力的優先考慮評優評先。

3：為保持部門在學生心目中良好的帶頭作用，凡行為有違反校際校規的部門成員，一經發現，將給予一定的處分。

七、請假制度

1、事前填寫請假條，事后不補假。

3、因公事請假需要由指導工作的負責人簽名，不記入考勤。

4、遲到、早退、請假累計達三次者，記一次曠勤。

八、考勤制度

1、部門的各項會議與活動，成員必須按時準時參加。不得無故遲到、早退或缺席。有特殊情況必須向部長遞交請假條，以待批準。

2、在部門的各項工作與活動中，成員必須自覺佩帶工作卡，以代表成員身份。（注：以上為本部門內部管理制度，希望每個成員好好遵守。如有觸犯者，一定照制度實行。本制度自宣布即日起生效）

信息技術系文明督導

2013年11月18 日

第三篇：文明督導

湖南某某學院院文明督導部 2010-2011學第一學期工作總結

文明督導部，作為湖南高速鐵路職業技術學院學生會自律系統的重要組成部分，在即將過去的一年中，在校院團委老師的關懷支持下，在湖南高鐵院學生會主席團的正確指引下，在全體同仁的共同努力與團結奮斗下，始終堅持“全心全意為同學服務”的指導思想，恪守“自律律己，公正嚴明，雷厲風行，永不言敗”的自律精神，總體而言，部門工作平穩、持續、健康、有序開展。本部工作總結如下：

一、基本工作

（1）本學期系學風督導活動的基本情況

本次學風督導活動主要以校規校紀學習及大學生文明創建活動為主要內容，根據學工部的統一安排，并結合本校區的實際情況，制定了《關于開展學風督導的活動方案》積極開展具有本系文科特色的學風建設和文明創建活動。

本次學風督導活動共包含了加強學生宿舍管理、進行校規校紀教育、查處校園不文明行為等幾大方面內容，嚴格學習紀律，規范學習行為，端正學習態度，創新學習方法，減少和杜絕目前我院存在的學生穿拖鞋、使用違章電器、破壞公物、浪費水電、言行不文明等現象的發生，進一步規范了我院學生的文明行為，樹立起文明守紀的校園新風，提升了全院學生的文明素養和校園精神文明建設水平，進一步構建了節約、自律、文明、和諧的校園文化。

（2）領導重視，成立學風督導活動領導小組

成立了學風督導活動領導小組。具體負責對學校學風督導活動的組織開展與指導。

（3）齊抓共管，建立校園文明督導組和監督崗

在學風督導活動領導小組的具體指導下，建立了校園文明督導組和監督崗。

我們還設立了校園文明監督崗。進行了針對破壞校園公物、男女交往不得體、公共場合吸煙酗酒、未佩戴校徽、衣冠不整進出教學樓、就餐不排隊及在教學區用早餐等不良現象校園行為規范檢查。

（4）上下動員，形成良好的宣傳氛圍

院團委充分利用廣播站、宣傳欄等宣傳工具在校園內對優良校風、學風創建活動進行宣傳。各年級紛紛組織召開全年級學生大會和主題班會進行活動動員，使同學們能提高認識，更加廣泛地參與到學風督導活動。

二、活動取得的效果

（1）通過本學期的學風督導活動,我院基本上杜絕了學生把早餐帶進教學樓的現象。

（2）通過各種規章制度的學習和廣泛討論，我院同學端正了學習態度，學習風氣良好。大部分學生均能自覺參加早晨，主動參加晚自習。

（3）進行校園巡查，進一步規范校園文明。（4）新隊員在老隊員的帶領下工作漸漸步入正軌。（5）通過文明禮儀的培訓，隊員們的文明素質有了進一步提高，加深了對文明禮儀的認識。

（6）網站得到了更好的管理和完善，為我隊的宣傳、建設起到了重要的作用。

（7）請假制度的完善對我隊內部建設起到了極大的推動作用。

三、存在的問題

經過本學期的學風督導活動，我院學生的學習風氣大大改善，學習氣氛大大加強，整個院的學風大大改善。但是在本學期的學風督導活動中也表現出我院學生在學風建設中存在的一些問題，這些問題也是我院在今后學風建設中的工作重點。（1）我隊成立的網站在各方面已經初具規模，但仍然存在很多不足之處，網站仍需進一步規劃。

（2）請假制度存在較大弊端，有小部分隊員臨時請假，給隊里工作安排帶來較多不便。

（3）新隊員工作態度仍需改進。有部分新隊員對工作怕臟怕累怕太陽，對隊里安排的工作不能保質保量完成，對隊的認識不足。

（4）隊員們團結精神仍需加強。對隊內的活動參加的熱情不夠，沒有意識到對內對外都一樣。

四、對下一步的工作提出的建議、要求：

（1）針對圖書館占位現象：我們隊應組織一次圖書館大清理活動，為廣大同學提供良好的學習環境。(2)學生的不文明現象：仍有部分同學帶早餐去教室，部分同學穿背心拖鞋上課，隊員們仍應堅持對此現象進行勸阻教育。(3)自行車亂停放的現象：學院內仍有亂停亂放自行車的現象。建議進行進一步宣傳，把自行車放回合理的地方并貼溫馨提示在他們的車上。

(4)公物損壞現象：如個別水龍頭出現漏水情況。建議應及時向上級匯報，盡快安排修理員工修理。草坪被嚴重踐踏破壞，應該做好宣傳工作，教育同學們不要踐踏草坪，保護學校的環境。

(5)關于隊里的發展情況：有些隊員覺得隊內凝聚力不夠，建議可以多辦活動讓新隊員融入其中，但不要以開會的形式。(6)關于食堂的飲食情況：廚房和飯廳不衛生，碗筷不干凈，有時飯菜味道很怪，建議大家多多留意食堂的衛生安全問題，爭取提出有效的解決方法。

五、未來展望：

撫今思昔之后，放眼未來，不難看出，我部面臨這種種艱辛與挑戰，但是，不積硅步，無以至千里，不積小流，無以至江海，我們堅信點點滴滴的積淀，踏踏實實的付出，每位成員共同努力，團結奮進，共克時艱，攜手共同創造更加燦爛輝煌的明天。大道行思，責任天下，我們一直，也將永遠在路上...院學生聯合會 二零一一年五月二十一。

第四篇：文明督導稿

PS:請于本周及下周節目前播出一遍。

下面播報一則校園簡訊

親愛的同學們： 中華民族有五千多年的文明史，自古就是禮儀之邦。皇皇華夏，集聚五十六個民族，積淀著內涵豐富的人文資源；泱泱中華，譜寫五千多年歷史，創造出舉世矚目的文明成果。校園精神文明建設的內容是多方面的，不同時期有不同時期的要求。

當代校園精神文明建設的主要內容有兩個方面：一是加強校園文化建設，二是提高學生文明素質，兩者是息息相關的。

加強校園文化建設對培養德智體全面發展的人才有不可低估的作用。而學生的文明素質是指以思想修養為靈魂，以文化修養為基礎的一種高尚品格，是綜合素質的核心。文明素質教育與任何其他素質教育相比都應該處于優先地位，正如俄國哲學家赫爾岑所說：“生活中最重要的是有禮貌，它比最高智慧，比一切學識都重要。”因此，我們必須有針對性地采取一系列措施，提高大學生素質特別是文明素質，造就大批愛國、守法、愛崗、敬業、誠信、奉獻的有用之才。

作為當代大學生，肩負著中華民族偉大復興的重任。我們必須貫徹“三個代表”重要思想，開拓創新，與時俱進，對新時期、新要求下的文明有更深刻、全面的認識。為此我們倡議：為貫徹落實十六大、十六屆四中全會精神和《公民道德實施綱要》，加強校園精神文明建設，提高學生思想道德素質，創建安全、健康、優雅的學習環境，望廣大同學自覺遵守以下規定：

1、使用文明用語，樹立文明形象，營造良好的文明氛圍。

2、愛護公物，不搞“課桌、墻壁”文化，愛護校園一草一木。

3、保持環境衛生，不亂扔垃圾，不攜帶食物進入教室。

4、自覺維護教學秩序，教室內不接聽電話。

5、教室內不吸煙、打鬧、喧嘩，杜絕其他不文明行為。

6、儀表端莊，不穿不雅衣裝進入教室，塑造大學生良好形象。

7、禮貌乘電梯，主動給老師讓行。

8、自覺維護校園秩序，線內排放自行車，不亂擺攤點，按規定地點張貼海報、懸掛橫幅、放置宣傳板等。

9、保證校園安全，走路、騎車靠右邊，不快速騎車，不騎車帶人，出入校門自覺下車。

10、文明上網，節制上網，不泡通宵酒吧，杜絕不文明行為。

11、不酗酒鬧事，群毆滋事，杜絕打麻將等不文明行為。

12、不翻越柵欄圍墻、陽臺、窗戶等，不使用違章電器。

13、自覺遵守交通規則，不隨意橫穿馬路，過街走天橋。

14、撿到他人物品要上交，做新世紀高素質大學生。大學生是國家的希望，民族的未來。切之弊病，正身立己，不斷提高素質文明，樹立良好的精神面貌，是每一位大學生應該做到的。同學們正處于人生中最為關鍵的探索形成時期，這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到自我的心理素質，如果我們不在此時抓好自己的思想道德素質建設，那我們縱然擁有了科學文化知識，于人于己于社會又有何用呢？我們應該發揚優點，正視缺點，并且勇于改正缺點；做到愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，引領大學校園新風貌，掃除陋習，提高自我，完善自我，爭做德才兼備、全面發展的合格的當代大學生。親愛的同學們，讓我們從自我做起，從身邊的小事做起，把道德規范落實到每一個人的言行上。讓我們爭做文明大學生，共創文明校園，展示當代大學學子風采！

第五篇：督導管理制度

督導管理制度暫時辦法

一、督導工作內容及考核方式：

1.督導的工作內容與職責：

a.代表公司與加盟商進行溝通、協調；

b.對加盟商店鋪進行指導、培訓，包括但不限于店鋪陳列指導、店鋪員工培訓、貨品搭配指導、活動策劃等； c.監管加盟商正確使用公司形象，包括但不限于不摻散貨、不冒用公司品牌銷售其他貨品、不用公司品牌招搖撞騙等； d.不斷學習提高自身技能、技巧，互相協作，共同進步。2.考核方式：

a.考核分為兩個方面，一方面是客戶評價，另一方面是店鋪業績。客戶評價占60%，店鋪業績占40%。

b.客戶評價以每人20家店鋪為基礎數量，即基礎督導所轄店鋪考評均以20家起評。

c.基礎督導所轄店鋪數為20-29，高級督導所轄店鋪數為30-44，特級督導所轄店鋪數為45+。

d.客戶評價共為6個維度，每個維度最高分數為5分，最低為1分，即單店鋪最高分數 30分，最低分為6分。e.店鋪業績根據店鋪所在城市、所處商圈、當前時節、店鋪面積等綜合指標定制任務額。

f.店鋪業績任務額為季度調整下達，單月考核。最高分數為20分（業績大幅超過預期值的可以酌情加分，超過20但不得超過30），最低分數為0分，達標分數為14分，根據你與達標業績的上下浮動確定考核分數。

g.基礎督導績效單月分數在300分以下績效工資為0；300（不含）到500（含）之間績效工資60%；500（不含）到650（含）之間績效工資80%；650（不含）到750（含）之間績效工資100%；750（不含）到850（含）之間績效工資120%；850（不含）到950（含）之間績效工資150%；950分以上績效工資200%。

二、督導級別晉升與下調：

a.基礎督導績效評分總分在850分以上，連續超過3個月，級別可以晉升成為高級督導。高級督導基礎工資及績效金額為基礎督導的130%，單月考核分數同比基礎督導上升50%。b.高級督導績效評分總分在1275以上，連續超過3個月的，級別可以晉升為特級督導。特級督導基礎工資和績效金額為高級督導的200%，單月考核分數同比高級督導上升50%。c.督導入職和晉級的第一個月均為保護期，績效工資按100%發放（非完整自然月也以入職或晉級當月末作為保護期結束）。

d.基礎督導連續兩個月分數低于500分的，則直接予以開除處理，并不停工任何經濟補償。

e.非基礎督導連續兩個月分數低于975（高級督導）、1463（特級督導）分的，于次月降一級處理。

f.降級后所轄客戶不得超過當前級別上限（如特殊情況須暫時保留的，分數核算時進行相應扣減）。g.原則上新督導入職均需從基礎督導做起。

三、其他：

1.客戶給督導打分采用H5調查問卷評分方式。

2.如出現督導串通他人弄虛作假的現象，一經發現，當月績效工資直接清零，并扣除過往基于弄虛作假的非法所得金額。同時，根據情節嚴重程度予以相應處罰，直至解除勞動關系，并不提供任何經濟補償。

3.如督導對于考核分數存疑，可向人力資源中心提出書面申請，并陳述理由。人力資源中心有義務對此進行求證，并給出正式的書面答復。如確實屬分數有誤，所差金額于下一發薪日進行調整。

4.任何人不得以任何方式干擾客戶對督導進行客觀評價，一經發現，一律從重追究。

5.人力資源中心有權對業績和客戶打分進行不定期抽查復核，如發現問題，將按照實際應發情況進行調補。

6.此管理制度最終解釋權歸公司所有，自頒布之日起開始執行。附件1：

督導評價表

一、被評價人姓名：

二、督導所巡視店鋪名稱及時間：

三、項目評分（評分單項為1~5分）：

1.敬業度：（）

5分標準：每天早來晚走，工作特別努力，一絲不茍，第一時間參與解決所有突發情況。

4分標準：按時到達經營場所，工作努力，做事認真，無長時間處理個人事務行為。

3分標準：營業高峰前到達經營場所，工作比較認真，問題基本可以及時解決。

1分標準：未及時前往經營場所，工作敷衍，問題不能及時解決。2.陳列：（）

5分標準：色彩、款式搭配非常舒適且主推款能充分吸引關注度，各種貨品元素得到充分展現，無空間浪費。4分標準：色彩、款式搭配合理，貨品元素能夠基本展現，無明顯空間浪費。

3分標準：色彩、款式搭配基本合理，貨品展現不夠充分，有明顯擁擠和浪費的狀況。

1分標準：色彩、款式搭配不合理，貨品看起來很凌亂，整個店鋪雜亂無章，讓人完全沒有進去看的意愿。3.店鋪人員指導：（）

5分標準： 店鋪人員充分理解如何進行客戶引導、產品推薦，工作態度積極，能獨立完成貨品陳列的維護。

4分標準： 店鋪人員能對客戶進行引導和產品推薦，工作態度良好，能基本完成貨品陳列的維護。

3分標準：店鋪人員基本能對客戶進行引導和產品推薦，工作態度一般，在有輔助的情況下能完成貨品陳列維護。1分標準：店鋪人員無法及時合理的進行客戶引導和產品推薦，工作態度懶散，無法完成日常貨品陳列維護。4.貨品建議：（）

5分標準：充分掌握店鋪貨品情況，結合店鋪情況進行貨品的合理調補建議，進而大幅提升日銷售額。

3分標準：基本掌握店鋪貨品情況，對店鋪貨品給予一定建議，小幅提升銷售額。

1分標準：對店鋪貨品情況一塌糊涂，不給或亂給建議，無法提升銷售額甚至會產生負面影響。5.活動策劃：（）

5分標準：根據商場、時節、客戶流量等綜合情況，給出最佳活動方案，大幅提升銷售額。

3分標準：能根據大致情況給出活動方案，一定程度上提升銷售額。1分標準：不給或亂給方案，無法提升銷售額甚至會產生負面影響。6.溝通：（）

5分標準：邏輯清晰，語言流暢，能讓人很容易明白所要表達的內容。能突出重點，有理有據，讓人感覺愿意接受。3分標準：邏輯基本清晰，語言無明顯障礙，能讓人明白所要表達的意思。能基本體現重點，有一定理論依據，無明顯溝通距離感。

1分標準：邏輯混亂，語言混雜不清，讓人一頭霧水，沒有重點，信口開河，讓人完全無法相信。

四、綜合描述：

五、改進意見：