第一篇：市稽查局創建“群眾滿意基層站所(服務窗口)”匯報材料

規范執法 文明服務 全力提升衢州國稅稽查新形象

——市稽查局創建**市“群眾滿意基層站所（服務窗口）”匯報材料

近年來，在市局黨組的正確領導、各級紀檢監察部門具體指導下，衢州市國稅局稽查局緊緊圍繞創建“群眾滿意基層站所（服務窗口）”這一目標，以提高執法服務水平為根本，以承諾踐諾強化服務為目標，深入開展豐富多彩的創建活動，衢州國稅稽查部門形象進一步提升。現將我局創建群眾滿意基層站所（服務窗口）”主要做法匯報如下：

一、加強領導，營造氛圍，確保創建工作穩步推進

（一）切實加強組織領導。及時成立了以稽查局局長為組長，副局長為副組長，各職能科室負責人為成員的創建工作領導小組，負責創建活動的重大決策部署等領導性工作。同時，領導小組下設辦公室，負責日常事務工作，并明確了創建工作“一崗雙責”責任制，領導班子團結協作，主動擔負創建活動的領導責任，充分發揮模范帶頭作用。各部門科長各負其責，形成了一級抓一級，層層抓落實的良好工作局面。

（二）精心組織，營造氛圍。為提高干部職工的創建熱情，確保爭創活動有序開展，及時召開動員會，宣傳發動干部職工的主人翁精神，不斷提高創建意識，形成了“群眾滿意基層站所創建工作如逆水行舟——不進則退”集體認識，營造了“科室共建、你追我趕”的創建氛圍。同時根據市糾風辦創建活動的要求，結合稽查局工作特點，認真制定了創建活動方案，對活動的指導思想、目標要求、創建內容、實施步驟和工作方法 等作了具體部署，并將創建工作列入年度工作目標考核，有效加強了對創建工作的監督考核力度。

二、強化教育，提升素質，夯實創建工作思想根基

（一）強化思想教育，提高政治素養。為提高思想修養，促使廣大干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，我們的教育工作做到了“四個結合”：一是開展思想教育工作與當前形式相結合；二是開展思想教育工作與國稅工作的實際相結合；三是開展思想教育工作與干部職工的思想實際相結合。通過有針對性地開展思想政治、職業道德和社會公德等教育活動，增強廣大干部愛崗敬業，樂于奉獻，服務社會的良好意識；運用正反兩方面行風典型開展生動形象、具體深入的教育，促使廣大干部依法稽查、文明執法。

（二）強化廉政教育，筑牢拒腐防變思想防線。認真落實黨風廉政建設責任制，層層簽訂責任書，嚴格執行《稅務人員廉潔自律若干規定》等各項行為規范和制度要求，認真開展廉政主題教育，定期組織收看黨風廉政教育專題片，邀請市紀委、市委黨校等專家作廉政專題報告，通過對身邊人、身邊事和典型案例的剖析，進一步提高了干部職工的廉政從政意識。

（三）強化業務學習，提高干部自身素質。一是鼓勵干部職工積極開展“干什么、學什么”、“缺什么、補什么”的自學活動，不斷拓寬自己的知識面；二是利用不定期召開的案件評析會等機會，安排業務比較好的干部為大家講解、剖析典型案例；三是積極開展查前培訓活動，針對某項專項檢查的行業特點，開展重點輔導，疏理檢查環節，指出檢查重點，使干部職 2 工不斷積累稽查經驗，提升稽查技能，增強稽查實戰能力。

三、規范執法，優化服務，不斷提升為納稅人服務的本領 我局以創建“群眾滿意基層站所（服務窗口）”為契機，進一步推進依法行政工作，通過優化服務措施，完善監督制度，主動接受納稅人監督，不斷加強干部作風建設，提升干部執法能力和服務納稅人的本領，依法維護納稅人合法權益。

據統計，2011年1-8月，我局重點檢查企業45戶，自查入庫戶數23戶，立案45戶，已提請審理和結案戶數共15戶，共查補稅款1684.64萬元、滯納金4.74萬元、沒收違法所得8.55萬元、罰款103.58萬元，查補實際已入庫2141.69萬元，入庫率118.88%，比上年同期增收39萬元，同比增收1.85%，查補收入占國稅收入總額的比重為1.05%，今年，我局查處了3個大要案：**“12.22”騙取出口退稅案是我市有史以來查處的最大出口騙稅案，涉嫌出口騙稅2300余萬元；浙江巨桑家私有限公司案是我市有史以來查處的最大的偷稅案件，涉案金額5000余萬元，浙江青龍山建材有限公司案屬民政福利企業，存在變相扣回殘疾人工資，應追繳已退稅款300余萬元。稽查工作的有效開展，一方面嚴厲地打擊了涉稅違法犯罪行為，整頓和規范了稅收秩序，提高了納稅人對稅法的遵從度。同時也營造了公平公正的稅收經濟環境，維護了納稅人的合法權益，促使征納關系更加和諧，支持了衢州經濟的發展。成績的取得來之不易，主要體會就是要以“群眾滿意度”、“稅收執法規范 度”的提升作為工作好壞的為衡量標準，同時要堅持以下“三個不動搖”來開展稽查工作：

（一）依法稽查，規范執法，堅持以查促管、以查促收中心意識不動搖。依法稽查、規范執法是稅務稽查工作的基本原則，是新形勢下進一步強化稽查工作的客觀需要，是組織稅收收入的實現途徑。我局嚴格按照《稅收征管法》及其實施細則和《稅務稽查工作規程》等規定依法行使職權，杜絕和避免越權執法、過度執法、違規執法、疏于執法的行為的發生。一是嚴把選案關。做到客觀、科學選案，杜絕參雜人情私利的選案行為，同時嚴格執行《信訪條例》和《稅收違法行為檢舉管理辦法》，加強統計分析，認真做好舉報案件的處理工作，著力解決越級訪、重復訪的問題，并加強保密工作，依法保障舉報人的合法權益。二是嚴把程序關。依照法定程序實施檢查，堅決杜絕違反規定程序的執法行為。按照規定權限和程序實施賬簿憑證、電子數據的調取、登記、保管和退還手續。三是嚴把檢查關。按照規定由2名以上的稽查人員共同實施檢查，案件主辦、協辦人員的搭配定期調整，杜絕名義上2人實質1人的有名無實的情況；檢查范圍和檢查區域根據檢查人員情況定期調整，不固定。四是嚴把審理關。強化案件審理工作，依照規定對檢查程序的合法性、證據的充分性有效性等進行嚴格審查，正確行使自由裁量權，依法公平公正做出處理處罰決定，確保查處的涉稅案件“程序合法、證據充分、定性準確、處理 恰當”。五是嚴格按照法定的權限和程序實施或解除稅收保全和強制執行措施，及時組織稅款入庫。通過稅務稽查大力打擊涉稅違法犯罪，查處一起，影響一片，不斷提高稅務稽查的威懾力，增強納稅人主動納稅意識；通過稅務稽查發現稅源管理中存在的問題與不足，加強稅源管理，堵塞稅收征管漏洞，減少國家稅款流失。

（二）文明執法，優化服務，堅持以工作執行力提升促征納關系和諧大局意識不動搖。文明執法、優化服務是現代稽查工作的基本要求，也是依法稽查、規范執法的具體體現和工作延伸。我局從執法與服務的關系入手，準確把握服務的切入點和著力點，以開展“干部思想再解放、群眾工作再加強、執行能力再提升”主題活動為重要載體，依法查處稅收違法行為和公正文明執法，為廣大納稅人提供優良的納稅服務，不斷提升工作執行力。一是轉變觀念，改進工作方法。牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，尊重被稽查對象，在履行法定職責過程中，不斷改進工作方法和手段，做到依法稽查、文明執法，著力避免因執法行為失誤、不當、粗暴等原因引起納稅人的不滿和抱怨，妥善化解矛盾和沖突。二是不斷提高選案的準確率。對舉報人做到文明接待，禮貌熱情，正確引導，對反映的問題認真登記，及時批辦；加大稽查選案涉稅數據以及行業涉稅問題的收集，做好稽查選案的案頭分析工作，提高檢查的針對性和準確性；嚴格控制檢查次數，無疑點不選案，無問題不檢查，避免對守法經營納稅人造成不必要的干擾。三是切實提高檢查效率。盡力壓縮檢查的實施時間，盡量減少對納稅人正常經營活動的影響。把檢查過程作為了解企業、服務企業、傳播稅法的過程，認真聽取納稅人的涉稅訴求，對正當合理的要求要及時向稅政、征管和納稅服務等相關部門反映，暢通稅企信息溝通渠道，和諧征納關系。四是堅持公平、公正，合理的原則。統一執法尺度和標準，最大限度地避免對納稅人處理處罰畸輕畸重；充分發揮審理環節的作用，及時消除爭議、化解矛盾，著力提高納稅人對稽查工作的滿意度，提升稽查的公信力，樹立稽查良好的社會形象。五是及時將處理處罰決定送達納稅人，并以適當形式給予提醒服務，督促其自覺履行，提高對稅法的遵從度，增進征納間的互相理解，化解不必要的矛盾。

（三）完善制度，抓好落實，堅持以強化制度建設保障稽查工作宗旨觀念不動搖。我局高度重視制度的建設完善和落實工作，自覺踐行制度管權、管事、管人的觀念，充分發揮制度建設對稽查工作的保障作用。一是稽查班子成員率先垂范，廉潔自律，堅守思想道德防線和廉潔從政底線，從源頭上杜絕收受禮金、說情風等違規違紀行為的發生。二是認真貫徹落實《國家稅務總局稽查局關于加強稽查執法監督制約工作的意見》和省“兩權監督”辦法，對稅務稽查容易發生問題的環節和領域，加強執法督查和監察，推進規范執法，從根本上杜絕濫用自由裁量權、隨意執法、辦人情案等不良現象的發生。三是加強稽 查內控機制建設。我局按照《浙江省國稅系統基層單位稅收執法風險防范手冊》和市委《關于加強廉政風險防控機制建設的實施意見》，結合稽查工作實際，從選案、檢查、審理、執行四個環節入手，認真梳理并匯總自身崗責范圍內的權力事項，查找易發難控風險點，編制權力運行流程圖，并研究制定相應的防控措施，進一步明確權力行使依據、權力行使范圍、風險防控措施及各自崗位職責，實現稽查執法風險的有效預防和及時處置。四是認真推廣運用我局2010年被省局評為優秀管理創新項目的《案件質量全程監控機制》，全面規范稽查四個環節的執法行為，加強對稽查執法行為事前、事中、事后的評價考核，提高了稅務稽查案件質量，規范稅務稽查執法行為，促進稽查干部自覺依法辦事。六是建立稽查制度建設常態化工作機制，及時歸納總結好經驗、好做法、好載體，并在條件成熟時轉化為制度，形成長效機制，充分發揮制度建設對稽查工作的保障作用。

四、拓展載體，深化內涵，進一步彰顯良好的稽查形象 我局結合國稅工作實際，將創建群眾滿意基層站所與文明創建工作緊密會合，開展了豐富多彩、形勢靈活的陶冶干部情操的各種活動，對外樹立了良好的國稅稽查形象。

一是奉獻愛心回報社會。我局堅持將文明和諧向社會延伸，積極參與向社會、向困難職工捐款捐物獻愛心活動。在四川“5.12”汶川地震災害發生后，我局干部踴躍捐款、自愿繳 納特殊黨費；積極參加市總工會等部門組織的各種獻愛心捐款活動；開展向孩子、家屬生重病的干部職工捐款活動；開展困難干部職工慰問活動，給干部家庭帶去組織的關懷。

二是開展與行政村幫扶結對和助學結對活動。我局與衢江區蓮花鎮舒紫蕓同學開展助學結對6年，2007開始與衢州二中困難學生結對，已捐款款物10000多元。

三是開展文體活動，豐富干部職工文化生活。積極組織參加慶“七一”歌詠演唱比賽和拔河、乒乓球比賽等豐富多彩的文體活動，開展征集廉政格言和參加廉政書法比賽等活動，增強了隊伍的凝聚力、向心力和戰斗力，培養了奮發向上，銳意進取、勇創一流的國稅拼搏精神。

創建工作只有更好，沒有最好。我們將一如既往地把創建工作與日常稅收稽查業務緊密結合，對照制度常檢點，狠抓落實不放松，認真查找前期創建工作中的不足之處，不斷完善，不斷提高，扎扎實實地將創建工作進一步推向深入，完成創建活動各項任務，推動國稅稽查工作更好更快發展。

**市國稅局稽查局 二O一一年九月三十日

第二篇：2011“創建群眾滿意基層站所”總結匯報

臥龍區國土資源局

關于“創建群眾滿意的基層站所”的總結匯報

2011年，我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以“服務群眾需要、服務經濟發展”為宗旨，緊緊圍繞“機構健全、設施配套、服務到位、管理規范、運轉協調、廉潔高效”的工作要求，深入貫徹落實上級關于國土資源管理體制改革的決策部署，堅持以科學發展觀為統領，以切實保護國土資源為重點，加強隊伍建設，推進依法行政，深入開展“兩整治一改革”活動，堅持重心下移，把“四個帶動”工作落實到基層，為加強政風行風建設，根據上級的統一安排，積極開展“群眾滿意基層站所”創建活動。現將有關創建情況匯報如下：

一、認真組織，加強領導，明確責任分工。

加強國土資源所建設，是全面提升國土資源管理水平的重要途徑。為此，臥龍區國土局把國土資源所建設擺在重要位置，加強組織領導。一是分別制定了《臥龍區國土資源局2011“創建群眾滿意的國土資源所”評議活動實施方案》和各鄉所“創建群眾滿意的國土資源所”評議活動實施方案，認真組織評議活動的開展；二是明確分工，責任到人，嚴格按照評議活動要求，認真查找突出門體，邊查邊改，確保創建工作的效率和質量。

二、強化學習，提高認識，提升隊伍整體素質。圍繞創建群眾滿意的基層站所工作標準，我局多次組織國土所長認真學習討論，并要求各國土所自行組織學習活動。通過學習研討，各國土所的同志們充分認識到，國土資源管理工作關系經濟社會發展全局，是現代化建設中帶有全局性、戰略性、根本性的一個重大問題，從中央到地方都非常重視。當前，我們基層土地管理工作水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，國土資源所處于土地管理工作的最前線，是國土資源部門的最基層單位，是國土部門聯系農村、農業、農民的紐帶，是履行保護資源、保障發展，服務社會的窗口。近些年，我們按照省、市、區關于創建“人民群眾滿意國土資源所”工作的有關要求，以創建工作為契機，不斷提高認識，從加強隊伍建設，完善制度保障和規范管理等眾多方面入手，有效構建規范基層國土所，在嚴格保護資源和服務地方經濟發展過程中，找到了位置，體現出價值，從而也實現了自身更快更好的發展，增加了軟硬件建設投入。可以說，思想認識上的高度重視，為我們創建“人民群眾滿意國土所”的各項工作順利開展奠定了很好的基礎，也是我們創建工作不斷“上臺階，上水平”的思想保障。

三、完善制度，規范管理，提高國土資源工作效能。完善的制度是規范化管理的保障。在規范化管理中，我局要求各國土所以健全完善國土資源業務管理的各項制度為重點，進一步健全規范了辦事程序公開制度、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等各項制度，在政策法規、辦事流程、收費標準、工作時間、工作職責、監督崗位等方面切實做到全部公開，提高了工作透明度，自覺接受社會監督，從而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好長效機制，提高了國土資源工作效能。

四、優化環境，完備設施，確保工作有序開展。我們按照“服務設施齊全、便民設施明顯、辦事指南清楚，政務公開完善；工作人員儀容儀表端莊；工作環境整潔，無臟、亂、差現象”的要求，逐步優化辦公環境，進一步規范了管理。不斷改善辦公條件，加大辦公設施的投入，配備了電腦、電話，打印機、傳真機等辦公設施；設有便民服務窗口、信訪接待室、檔案資料室、辦公室、會議室等配套設施，提升了基層所的基礎環境，搭建了一個完善有序的工作平臺，使工作人員精神飽滿，干勁倍增。在規范管理方面，我們堅持從制度入手，建立健全了一整套的規章制度，確保機關秩序的有序。優雅舒適的辦公環境，配套完善的辦公條件，全面規范的工作制度，規范文明的辦公秩序，是基層站所取得成績，完成工作任務的先決條件。

五、文明執法，依法行政，提升國土資源系統形象。我們堅持正確履行職能，嚴格依法依規辦事，依法審批，依法收費，依法處罰，照章辦事；各國土所職工行政執法人員規范文明，程序完善，建立健全了行政執法責任制，過錯責任追究制和評議考核制；并抓好落實，無濫用職權、執法不嚴、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的違紀違法問題。未出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”以及刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等不良現象，待人文明禮貌、熱情耐心、認真負責，給所有來辦事的人員留下了良好的印象，收到了好評。按照依法依規、及時便民的工作理念，切實做到政務公開，辦事公開，堅持開門納諫，自覺接受各界人士的評議監督。

六、警鐘長鳴，筑牢防線，構建廉潔型國土資源所。國土所身處執法第一線、服務第一線，但同時也處于拒腐防變的第一線，要筑牢這道防線，就必須警鐘長鳴。為此，我局把落實好反腐倡廉作為管理國土所的重要基礎，嚴格執行廉潔自律制度，把端正風氣作為經常性工作來抓，把行風評議活動和“雙爭”活動有機結合起來，全面提升國土部門形象。我們要求各所嚴格遵守國土系統“便民十項措施”、“五條禁令”以及南陽市機關工作人員轉變作風“十禁止”。要求各所在每周一次的學習日上，堅持學習黨風廉政建設的相關文件精神，并認真開展交流與自我剖析活動，切實做到防止腐敗于每一個可能的環節。通過打預防針，增強免疫力，做到警鐘長鳴，筑牢防線，防患于未然。

七、問題和不足

一是當前基層所土地管理工作管理水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，土地糾紛和矛盾量呈上升趨勢，解決這類問題的工作任務更大。

二是發展工業經濟、建設社會主義新農村與耕地保護的矛盾時刻都存在著，支持地方經濟發展與耕地保護工作的矛盾日益突出。

三是基層工作千頭萬緒，涉及方方面面，關系錯綜復雜，執法難、政策落實難。四是隊伍的整體素質，特別是依法行政水平和業務水平還有待進一步提高。

在今后的工作中，我們一定要發揚成績，克服不足，依法履行職責，文明辦公、依法行政，加強弱所建設，提升整體水平，努力把各所建成更高層次的“讓人民滿意的基層國土資源所”，為我區經濟可持續發展做出更大的貢獻！

2011年10月24日

第三篇：司法所創建群眾滿意基層站所工作總結匯報

一年來，鎮司法所在黨委、政府的正確領導下，認真組織開展創建“群眾滿意基層站所”活動，在活動中不斷加強自身的政風、行風建設，提高自身的服務能力和水平，現將創建活動的情況匯報如下：

一、提高思想認識，進一步明確創建意義

創建“群眾滿意基層站所”，是新形勢下黨和人民對我們基層站所提出的新要求，司法所認真學習有關文件精神，領會其精神實質，結合司法行政工作特點進行了分析和思考，制定了具體的工作措施和工作目標，以服務經濟建設、基層組織、人民群眾為宗旨，不斷加強自身的政治、業務、工作技能的學習、鍛煉和提高；不斷完善有關工作制度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監督、紀律監督和社會監督，以積極的姿態、有為的成效參與“群眾滿意基層站所”的創建活動這一指導思想。創建工作開展以來，以最高人民法院和國家司法部分別下發兩個《若干規定》為原則，不斷加強本所的政風、行風建設；以市局制定的兩個《試行標準》，不斷來規范本所的職能業務；以建設和完善相關工作制度，不斷來規范和約束本所人員的行政行為，初步收到了“觀點有更新、認識有提高、思想有統一、政績有顯示”的建創工作成效。

二、強化服務職能，力求社會滿意[xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn]

本所行政職能涉及四大塊：一是人民調解；二是法制宣傳；三是安置幫教；四是社區矯正。近一年來，在縣主管局和鎮黨委、政府的關心支持下，在兄弟部門、基層組織的配合下，通過全所人員的共同努力，為創建平安大豫，服務“兩個率先”、維護公民合法權益盡到了本部門的應盡職責。

1、強化管理，健全機制，調解工作成效顯著。

首先，以隊伍建設為抓手，不斷提升人員素質。年初對本鎮的三級組織網絡進行了調整，各調委會及調解小組，新吸納了一批事業心強、業務水平較高的人員充實到調解隊伍中來，并落實了工作責任。抓實調解員的業務培訓，先后舉辦了四期培訓班，參訓達200多人次，采取現場觀摩、經驗交流、實例分析等方式，提高調解人員的工作能力和業務水平，推行調解員持證上崗制度，規范了調解員隊伍。

其次，充分發揮鎮調處中心的龍頭作用，使矛盾不激化，化解在萌芽狀態。到十一月底，全鎮共排查各類社會矛盾糾紛201起，受理調解197起，調解率達98%，調處成功率達97%，為創建平安大豫做了大量工作。平時不斷健全完善糾紛排查機制，每月排查上報一次，“四夏”大忙、抗旱期間及重大節日進行專項排查調處，切實做到矛盾早排查、早調處、早化解。六月份，鎮調處中心與公安派出所進行了對接，調處糾紛60多起，成功率達100%，這一做法得到了市、縣領導的肯定，市政法委陳書記和市司法局王局長來鎮調研，并將我鎮的做法在全市推開，提高了大豫的知名度。公調對接方便了群眾，提高了辦事效率。

7月份全縣在我鎮召開了規范化建設現場推進會，介紹了我鎮的具體做法，加強聯系，強化保障，做到三個到位；努力探索，求實創新，建立完善三項機制；抓住根本，科學管理，注重三個優化。全鎮實現了“無群體性事件，無越級上訪，無民轉刑案件”及小糾紛不出組，大糾紛不出村，疑難糾紛不出鎮的“三無”、“三不”工作目標。全年制止了5起民轉刑案件的發生，化解了6起因民間糾紛引發的群體性事件，平時工作做到“有受必有理、有理必有果”，服務意識明顯增強。9月份本所進行了現場調解觀摩，如東盡此一家，代表如東參加市里評比，得到了市、縣相關領導的肯定。

2、強化安置幫教，有效預防刑釋解教人員重新犯罪。

首先，從安置幫教基礎工作做起，做到每月組織村幫教工作小組進行一次小走訪，每季組織一次專項走訪活動，對所有刑釋解教人員做到“六清”，能較準確地掌握他們的思想動態，針對不同類型的對象實施不同的幫教，每月與派出所核對兩勞回歸人員數，做到人員底數準確無誤，還協助村做好妥善安置工作。一年來，回歸兩勞人員6名，從2001至2005年列入幫教范圍的共有32人，沒有出現脫管、漏管現象。目前他們的思想穩定，重新做人的信念較強。由于我們的工作到位，今年，未發生重新犯罪，維護了社會穩定。

3、開展法制宣傳教育系列活動，提高全民法律意識。

司法所的同志帶頭學法，平時每周自學四課時，每月集中學習半天，提高業務知識。五月份，組織了機關全體人員學習《信訪條例》，利用黑板報經常辦法制宣傳專欄，利用櫥窗張貼法制宣傳畫報。今年是“四五”普及的驗收之年，全體人員整整花了兩個星期，完善了“四五”普法臺帳，通過了市、縣的驗收。各個學校配齊了法制副校長和專職法制宣傳員，一年不少于4次到校輔導作講座，對未成年人不得進入網吧進行教育，在全鎮開展禁毒專項教育活動。根據上級要求，結合本鎮實際，十月份成立了三所青少年法律學校，與普教有機地結合，普法教育在大豫形成了氣氛。在司法所牽頭下，今年組織了四次法律咨詢活動，咨詢達700多人次。結合“12·4法制宣傳日”與桂芝小學組織了法制文藝演出專場，法制教育形色多樣，有效預防青少年犯罪。根據階段性工作需要，積極宣傳相關法律知識，牽頭組織各部門根據各自工作職責，宣傳好有關的法律、法規，以配合全鎮的中心工作，為經濟建設創造良好的法治環境。

4、矯正工作納入正軌，管理質量不斷提高。

自從6月17日12名矯正對象辦理入矯后，及時落實矯正對象的監督人、矯正工作志愿者，各村建立了幫教領導組。做到每月對矯正對象進行了一次談話教育，集中進行

一次思想教育，矯正對象每人一檔，檔案材料齊全，及時辦理新入矯人員的相關手續，做到各項工作規范，目前共有矯正對象16名。根據實際情況，合理安排矯正對象的公益勞動，每月考核一次，每季評議一次，做到實事求是，客觀公正。在具體的工作中，做到排憂解難，心對心。堅持以人為本，構建和諧社會信念，積極為矯正對象解決實際困難，以便取得矯正對象最大程度的配合，爭取達到糾正惡習回歸社會之目的。做到談話教育，面對面。堅持以正面教育引導為主，在教育內容上，做到認罪教育、世界觀、人生觀教育和法制、道德、行為規范教育相結合。做到分類管理，案對人。由于矯正對象的犯罪不同，監外執行種類和期限不同，各自心理和身體健康狀況不同，即以實施分類管理。根據不同的對象，制定不同的矯正方案，因人制宜，一人一案，確保了矯正效果。

回顧一年來的創建工作，雖然取得了一定成效，但與上級的要求和今天參加評議的其他站所相比，我們的工作還有很大的差距，感到工作壓力大，任務重，將以這次評議為契機，進一步深化“創建群眾滿意基層站所活動，使司法所的各項職能在全鎮經濟建設中得到更好的發揮

第四篇：司法所創建群眾滿意基層站所工作總結匯報

一年來，鎮司法所在黨委、政府的正確領導下，認真組織開展創建“群眾滿意基層站所”活動，在活動中不斷加強自身的政風、行風建設，提高自身的服務能力和水平，現將創建活動的情況匯報如下：

一、提高思想認識，進一步明確創建意義

創建“群眾滿意基層站所”，是新形勢下黨和人民對我們基層站所提出的新要求，司法所認真學習有關文件精神，領會其精神實

質，結合司法行政工作特點進行了分析和思考，制定了具體的工作措施和工作目標，以服務經濟建設、基層組織、人民群眾為宗旨，不斷加強自身的政治、業務、工作技能的學習、鍛煉和提高；不斷完善有關工作制度，改進工作作風；不斷提高工作效率，誠意接受法律監督、紀律監督和社會監督，以積極的姿態、有為的成效參與“群眾滿意基層站所”的創建活動這一指導思想。創建工作開展以來，以最高人民法院和國家司法部分別下發兩個《若干規定》為原則，不斷加強本所的政風、行風建設；以市局制定的兩個《試行標準》，不斷來規范本所的職能業務；以建設和完善相關工作制度，不斷來規范和約束本所人員的行政行為，初步收到了“觀點有更新、認識有提高、思想有統一、政績有顯示”的建創工作成效。

二、強化服務職能，力求社會滿意

本所行政職能涉及四大塊：一是人民調解；二是法制宣傳；三是安置幫教；四是社區矯正。近一年來，在縣主管局和鎮黨委、政府的關心支持下，在兄弟部門、基層組織的配合下，通過全所人員的共同努力，為創建平安大豫，服務“兩個率先”、維護公民合法權益盡到了本部門的應盡職責。

1、強化管理，健全機制，調解工作成效顯著。

首先，以隊伍建設為抓手，不斷提升人員素質。年初對本鎮的三級組織網絡進行了調整，各調委會及調解小組，新吸納了一批事業心強、業務水平較高的人員充實到調解隊伍中來，并落實了工作責任。抓實調解員的業務培訓，先后舉辦了四期培訓班，參訓達200多人次，采取現場觀摩、經驗交流、實例分析等方式，提高調解人員的工作能力和業務水平，推行調解員持證上崗制度，規范了調解員隊伍。

其次，充分發揮鎮調處中心的龍頭作用，使矛盾不激化，化解在萌芽狀態。到十一月底，全鎮共排查各類社會矛盾糾紛201起，受理調解197起，調解率達98，調處成功率達97，為創建平安大豫做了大量工作。平時不斷健全完善糾紛排查機制，每月排查上報一次，“四夏”大忙、抗旱期間及重大節日進行專項排查調處，切實做到矛盾早排查、早調處、早化解。六月份，鎮調處中心與公安派出所進行了對接，調處糾紛60多起，成功率達100，這一做法得到了市、縣領導的肯定，市政法委陳書記和市司法局王局長來鎮調研，并將我鎮的做法在全市推開，提高了大豫的知名度。公調對接方便了群眾，提高了辦事效率。

7月份全縣在我鎮召開了規范化建設現場推進會，介紹了我鎮的具體做法，加強聯系，強化保障，做到三個到位；努力探索，求實創新，建立完善三項機制；抓住根本，科學管理，注重三個優化。全鎮實現了“無群體性事件，無越級上訪，無民轉刑案件”及小糾紛不出組，大糾紛不出村，疑難糾紛不出鎮的“三無”、“三不”工作目標。全年制止了5起民轉刑案件的發生，化解了6起因民間糾紛引發的群體性事件，平時工作做到“有受必有理、有理必有果”，服務意識明顯增強。9月份本所進行了現場調解觀摩，如東盡此一家，代表如東參加市里評比，得到了市、縣相關領導的肯定。

2、強化安置幫教，有效預防刑釋解教人員重新犯罪。

首先，從安置幫教基礎工作做起，做到每月組織村幫教工作小組進行一次小走訪，每季組織一次專項走訪活動，對所有刑釋解教人員做到“六清”，能較準確地掌握他們的思想動態，針對不同類型的對象實施不同的幫教，每月與派出所核對兩勞回歸人員數，做到人員底數準確無誤，還協助村做好妥善安置工作。一年來，回歸兩勞人員6名，從2001至2005年列入幫教范圍的共有32人，沒有出現脫管、漏管現象。目前他們的思想穩定，重新做人的信念較強。由于我們的工作到位，今年，未發生重新犯罪，維護了社會穩定。

3、開展法制宣傳教育系列活動，提高全民法律意識。

司法所的同志帶頭學法，平時每周自學四課時，每月集中學習半天，提高業務知識。五月份，組織了機關全體人員學習《信訪條例》，利用黑板報經常辦法制宣傳專欄，利用櫥窗張貼法制宣傳畫報。今年是“四五”普及的驗收之年，全體人員整整花了兩個星期，完善了“四五”普法臺帳，通過了市、縣的驗收。各個學校配齊了法制副校長和專職法制宣傳員，一年不少于4次到校輔導作講座，對未成年人不得進入網吧進行教育，在全鎮開展禁毒專項教育活動。根據上級要求，結合本鎮實際，十月份成立了三所青少年法律學校，與普教有機地結合，普法教育在大豫形成了氣氛。在司法所牽頭下，今年組織了四次法律咨詢活動，咨詢達700多人次。結合“12·4法制宣傳日”與桂芝小學組織了法制文藝演出專

第五篇：創建群眾滿意基層站所心得體會

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創建群眾滿意基層站所心得體會

自從開展基層站所作風建設活動以來，我局緊緊圍繞以爭創為目標，以“三個代表”重要思想為指導，以開展優質服務為重點，以群眾滿意為標準，全面提升房產工作的內涵質量，切實改進工作方法，轉變工作作風，努力建設“為民、務實、高效、清廉”的房產服務站所。與時俱進，扎實工作，各項工作指標完成情況良好。多次獲得了黃陂區政務服務中心“紅旗窗口”的榮譽稱號。

一、堅持學習為先，筑牢思想基礎。

自從開展作風建設活動以來我局積極參與基層站所爭創活動，興房產行業新風，樹親民愛民形象。堅持把建設“學習型機關”放到重要議事日程，具體做到了“三個結合”。一是政治學習與解決思想觀念相結合，在轉變觀念、提高信念素質上下功夫。我局明確每周五下午為集中學習時間，組織大家集中學習黨的方針政策，使全體人員逐步認識到，加強作風建設，既是服務經濟社會發展的重要內容，也是強素質、煉作風、樹形象的重要舉措。二是堅持政治理論學習與業務培訓相結合，在增強黨性觀念、強化宗旨意識的同時，努力提高服務群眾的本領。三是堅持集中學習與個人自學相結合，明確學習內容，定期開展交流，適時組織檢查，在本科室形成了“講學習、比技能、爭奉獻”的良好氛圍。

二、廣泛征求意見，認真抓好整改。

1、以群眾滿意為標準，轉變工作作風。

我局通過設立群眾意見箱，發放征求意見表，召開征求意見座談會等形式，面對社會、面向群眾開展行風評議活動。活動期間，共印發征求意見表800余份，收集到各種意見、建議6條。在認真歸納整理的基礎上，我局又針對排找了各類問題與不足，認真制訂和落實了整改措施。先后制訂和完善了首問負責制，即：熱情接待每位來辦事的群眾，不扯皮、不推諉，做好接待，給群眾一個滿意的答復；將服務內容、服務形式、服務時間、收費標準通過《政務公開欄》和《優質服務告知書》向群眾公開，接受群眾監督；服務承諾制，提高服務的針對性和有效性；行政執法責任制和責任過錯追究制，即：嚴格依法行政，切實維護群眾的合法權益等一系列規章制度，初步形成了以制度加強作風建設的長效管理機制。同時對存在問題切實加以整改。對自查發現的薄弱環節和群眾反映的熱點、難點問題，進行認真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一個“高”字、突出一個“快”字、著眼一個“實”字、落實一個“嚴”字。立足一個“高”字，就是堅持整改工作的高起點、高標準、高質量。突出一個“快”字，就是對查找出來的問題，能夠馬上解決的不等、不靠、不拖，立即整改，只爭朝夕，讓廣大群眾實實在在感受到開展作風建設活動帶來的變化和進步。著眼一個“實”字，就是花大力氣解決房產工作中出現的新情況、新問題，增加工作的實際效果。落實一個“嚴”字，就是強化整改工作的責任制，明確任務、時間和標準，責任到人，并將整改結果與目標獎掛鉤。

2、以隊伍建設為目標，樹立良好形象。

我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設“為民、務實、高效、清廉”隊伍為目標，廣泛開展“六查、六看”活動，積極爭創“人民滿意站所”。一查學習，看樹立了學習新知識、掌握新技能、理論聯系實際的學風；二查思想，看是否牢固樹立了宗旨觀念、群眾觀點和服務意識；三查工作，看是否把工作定位在爭一流的標準上，是否把工作的立足點轉到為發展服務、為基層服務、為群眾服務上來；四查作風，看是否做到從群眾不滿意的地方改起，從群眾滿意的地方做起，是否保持團結協作、求真務實的作風，盡職盡責；五查紀律，看是否做到遵紀守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。通過這項活動的開展，辦公室人員的精神狀態和工作作風有了明顯轉變，深入基層、服務基層、服務群眾成為大家的自覺行動。

三、嚴格依法行政，實施法制化的政策服務。

切實維護群眾合法權益。在落實房產政策過程中，嚴格辦事程序，始終堅持公開、公平、公正的原則。

我們通過作風建設活動的開展取得了一定成績，但距上級要求還有一定距離，我們將以高標準、嚴要求不斷總結，進一步轉變作風，健全制度，依法行政、規范管理、內強素質、外樹形象，以一流的隊伍，創造一流的業績，以一流的風貌創造一流的服務。

2009年6月2日