第一篇：安義縣旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾和整改工作實施...

安義縣旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾和整改工作實施方案

根據(jù)洪旅字【2008】61號《關(guān)于印發(fā)2008年南昌市旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案的通知》以及洪旅字【2008】62號《關(guān)于印發(fā)南昌市旅游行業(yè)2008年民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾和整改工作方案的通知》精神，經(jīng)縣旅游局黨組研究決定，2008年在全縣旅游行業(yè)中開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，現(xiàn)就活動安排提出如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”以及十七大重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的要求，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以社會各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以公正評議促進(jìn)有效整改為手段，以解決損害群眾利益的突出問題為重點，以預(yù)防旅游行政管理部門和旅游行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極為群眾辦實事，辦好事，努力建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、交通型旅游行政管理部門，促進(jìn)我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展，為構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)安義在新起點上的新跨越提供保證。

二、基本原則

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作必須堅持以下原則：

（一）堅持誰主管、誰負(fù)責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)，依法行政，從嚴(yán)治政，強(qiáng)化監(jiān)管，落實責(zé)任；

（二）堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防，既要切實解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新；

（三）堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于社會的監(jiān)督之下；

（四）堅持邊評邊議，評改結(jié)合，把落實整改、解決問題貫徹于評議工作的全過程；

（五）堅持公平、公正、公開，嚴(yán)密實施，嚴(yán)謹(jǐn)操作，嚴(yán)格要求。

三、評議對象

結(jié)合我縣的實際情況，2008年旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)的對象分為以下兩類：

（一）縣本級旅游局；

（二）全縣旅游服務(wù)窗口單位，包括旅行社、旅游景區(qū)。

四、評議內(nèi)容

（一）要通過深入開展創(chuàng)建“人民群眾滿意的行政管理部門”活動，切實解決執(zhí)行力、公信力、操作力不強(qiáng)等問題，大力推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府部門建設(shè)。評議工作主要圍繞五個方面進(jìn)行評議。即：

一評依法行政情況。是否推行了旅游行政執(zhí)法責(zé)任制建立和實行了過錯責(zé)任追究制，執(zhí)法行為是否做到按程序、按規(guī)定文明執(zhí)行、是否規(guī)范了收費行為；

二評政務(wù)公開情況。旅游行政管理事務(wù)公開內(nèi)容是否全面完整，是否建立了受理投訴機(jī)構(gòu)，公布了投訴電話，及時處理投訴問題，是否推行了呼證制度、復(fù)議制度等。

三評工作效率情況。機(jī)關(guān)服務(wù)方式是否得到改進(jìn)，是否全面執(zhí)行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次告知制、限時辦結(jié)制，是否積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)等科學(xué)管理辦法和手段，提高工作效率；

四評隊伍素質(zhì)情況。是否積極開展了公務(wù)員和工作人員任前培訓(xùn)和各種知識培訓(xùn)，綜合素質(zhì)是否得到提高；

五評部門作風(fēng)情況。是否存在對群眾合理要求置之不理、久拖不決問題以及門難進(jìn)、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂現(xiàn)象，是否存在以權(quán)謀私、索拿卡要的行為。

（二）旅行社、景區(qū)要通過深入開展創(chuàng)建“人民群眾滿意的服務(wù)窗口”活動，切實解決服務(wù)誠信度不高、服務(wù)質(zhì)量不高和霸王條款、價格欺詐、服務(wù)陷阱、亂收費等問題。努力增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。旅行社、景區(qū)評議工作的主要內(nèi)容。

1、旅行社

（1）是否誠實經(jīng)營，是否存在虛浮廣告，價格欺詐和服務(wù)陷阱問題；

（2）是否與游客簽了由江西省工商局和江西省旅游局共同制訂的規(guī)范旅游合同；

（3）是否存在擅自變更旅游行程、擅自增加自費項目、擅自增加購物點等問題；

（4）旅行社對所屬營業(yè)部能否堅持“四統(tǒng)一”的規(guī)范管理，是否存在承包、掛靠經(jīng)營營業(yè)部；

（5）國內(nèi)社、非組團(tuán)社和它們所屬營業(yè)部是否存在超范圍經(jīng)營出境旅游問題；

（6）旅行社是否嚴(yán)格履行《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》及《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不降低或克扣餐飲標(biāo)準(zhǔn)、不擅自增減游覽點。

2、星級飯店

（1）是否嚴(yán)格履行《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》；（2）是否按照《旅游飯店星級的劃分與評定》要求，全面保持相應(yīng)的星級水準(zhǔn)，提供相應(yīng)的星級服務(wù)；

（3）是否誠實守信，是否存在虛浮廣告，價格欺詐和服務(wù)陷阱問題；

（4）飯店服務(wù)人員是否佩戴工號牌、實行敬語服務(wù)，是否具有良好的儀表儀容；

（5）飯店是否能保持整潔、衛(wèi)生，是否杜絕食物中毒等事故發(fā)生；

（6）飯店是否按服務(wù)承諾兌現(xiàn)，服務(wù)人員是否能主動、熱情、嚴(yán)格按照飯店規(guī)定的服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范化服務(wù)。

3、景區(qū)

（1）景區(qū)門票價格的制定是否實行價格聽證制度，是否報物價部門批準(zhǔn)，旅游服務(wù)價格是否透明，在售票點是否明示各種減免票政策；

（2）是否實事求是開展宣傳促銷，不使用虛假廣告等違規(guī)手段招攬游客；

（3）是否按照誠信建設(shè)要求及時兌現(xiàn)服務(wù)承諾；（4）是否嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)安全制度，旅游設(shè)施是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，無重大安全事故；

（5）是否有受理投訴的專門人員和投訴電話，及時妥善處理游客投訴，記錄檔案完整；

（6）是否注重環(huán)境保護(hù)，沒有重大破壞環(huán)境和景觀的項目。

在評議內(nèi)容上，各單位要結(jié)合自身實際，貫徹糾建并舉的方針，落實既要糾風(fēng)，又要防風(fēng)的要求，以評促糾，以評促建，以建促防。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，在市旅游局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由縣旅游局統(tǒng)一組織，實行分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、成果共享的辦法組織實施。

（一）成立全縣旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。縣旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由縣旅游局局長、黨組書記劉楓任組長；縣旅游開發(fā)公司總經(jīng)理、旅游局副局長劉琴任副組長，縣旅游局副局長、旅游公司副總經(jīng)理甘菊龍、紀(jì)檢組長楊傳富、辦公室主任萬群等為成員；辦公室設(shè)在縣旅游局辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

（二）按照分級負(fù)責(zé)，下管一級的原則，對縣旅游局的政風(fēng)行風(fēng)民主評議由市旅游局負(fù)責(zé)。

（三）縣旅游局負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)國內(nèi)旅行社、星級飯店、景區(qū)的評議工作。

六、方法步驟

根據(jù)市旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，從6月底開始，至9月底結(jié)束，為期3個月，具體方法步驟如下：

第一階段（6月30日－7月15日），全面部署，深入動員。6月底，縣旅游局將進(jìn)行全面部署，認(rèn)真貫徹市旅游局《南昌市旅游行業(yè)2008年民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾和整改工作方案》精神，動員全縣旅游系統(tǒng)廣大干部員工，積極投入到民主評議工作中來，廣泛宣傳本次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、方法步驟及工作要求。

第二階段（7月16日－7月底），征求意見，自查自糾。縣旅游局將組織評議員深入各旅游企事業(yè)單位召開各種類型的座談會，直接聽取社會各界人士的意見和建議；通過電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)站等開辟并公布本部門投訴電話、電子信箱，廣泛征求人民群眾的意見和建議；按照分級負(fù)責(zé)的原則，開展群眾滿意度調(diào)查，群眾對縣旅游局滿意度調(diào)查方案由市旅游局會同市統(tǒng)計局共同商定；對旅行社、星級飯店、景區(qū)群眾滿意度的調(diào)查，由縣旅游局以問詢的形式開展。

第三階段（8月初－8月底），反饋意見，整改建制。在深入調(diào)查征詢意見的基礎(chǔ)上，縣旅游局將向被評單位面對面地集中進(jìn)行反饋意見。在評議組反饋意見時，各單位要對評議意見當(dāng)場表明整改態(tài)度。反饋意見結(jié)束后，各單位要對評議意見和自查自糾出來的問題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理，逐條進(jìn)行整改，對能及時整改的要立即整改，一時難以整改的要作出說明，制定切實可行的整改計劃，并建立健全本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。整改落實情況報縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室。

第四階段（9月初－9月底），檢查評議，通報結(jié)果。縣旅游局將組織的自查自糾情況、整改落實情況以及其他評議內(nèi)容認(rèn)真開展檢查評議，檢查評議報告及檢查評議分由檢查評議組集體研究討論，由檢查組組長簽字負(fù)責(zé)報市旅游局，并對照檢查評議方案，認(rèn)真做好迎接檢查評議工作。

群眾滿意度調(diào)查、檢查評議應(yīng)按如下方法進(jìn)行綜合打分，采取百分制計分，計分方法如下：（1）群眾滿意度調(diào)查占評議總分的70％，測評分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次；（2）檢查評議分占總分30％，其中反饋意見的整改落實情況占總分的20％，自查自糾情況和其他評議內(nèi)容占總分10％。縣旅游局將會同縣統(tǒng)計局對群眾滿意度調(diào)查和檢查評議情況集中進(jìn)行封閉統(tǒng)分，并將統(tǒng)分結(jié)果進(jìn)行排名。最后民主評議政風(fēng)行風(fēng)的結(jié)果將由縣級政府向社會公布，由縣政府分別召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)表彰會，對在民主評議中排名靠前的單位予以表彰。對排名最后一名的單位、企業(yè)、旅行社責(zé)成主要負(fù)責(zé)人書面說明情況，限期整改，予以通報批評。

七、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。我縣旅游局緊緊圍繞構(gòu)建“文明誠信、共建和諧”這一主題和把安義構(gòu)建成為“南昌后花園”這一宏偉目標(biāo)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，高度重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。把政風(fēng)行風(fēng)評議活動與旅游誠信建設(shè)、旅游市場規(guī)范有機(jī)結(jié)合起來，通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，鞏固政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，不斷提高我縣旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提升旅游行業(yè)形象，推動旅游產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。

（二）要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，要在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全民主評議政風(fēng)行風(fēng)公正領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并切實負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要主動尋求紀(jì)檢、人大、政協(xié)、民主黨派、工商聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會等各方面的支持，努力形成組織領(lǐng)導(dǎo)積極有力、社會各方大力支持、人民群眾廣泛參與、新聞媒體積極配合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（三）要嚴(yán)格做到“八個嚴(yán)禁”。嚴(yán)禁編造、隱匿或違規(guī)銷毀評議資料；嚴(yán)禁篡改統(tǒng)計數(shù)據(jù)或評議名次；嚴(yán)禁用不正當(dāng)手段拉票；嚴(yán)禁利用評議之便向被評單位謀取不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁違規(guī)向被評單位提供投訴舉報問題的單位或人員情況；嚴(yán)禁刁難或報復(fù)投訴舉報單位或人員；嚴(yán)禁其它故意損害評議工作的行為。參與組織實施評議工作的部門及其工作人員違反上述規(guī)定的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；被評單位違反規(guī)定的，直接列為年度評議不合格單位，同時依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；評議員違反規(guī)定的取消評議員資格，情節(jié)嚴(yán)重的，建議其所在單位給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

安義縣旅游局 二〇〇八年六月三十日

第二篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾整改工作

2008年民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾

實

施

方

案

為促進(jìn)我所2008年民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作扎實開展，經(jīng)所民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，制定方案如下：

一、工作目標(biāo)

自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本階段的工作目標(biāo)是，通過開展征求意見、自查自糾活動，自我剖析，查準(zhǔn)問題，挖出根源，自我糾正在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；努力實現(xiàn)高效廉潔從政，秉公無私執(zhí)法、耐心細(xì)致辦事、熱情文明服務(wù)，真正達(dá)到以評促糾，以評促建，以評促創(chuàng)的目的，進(jìn)一步推進(jìn)我所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)道路運輸事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、自查自糾內(nèi)容

根據(jù)市處《關(guān)于印發(fā)〈九江市道路運政系統(tǒng)2008年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案〉的通知》(九公運管綜字[2008]23號)文件要求，自查自糾主要內(nèi)容如下：

(一)自查自糾內(nèi)容（８個方面）： １、是否牢固樹立了宗旨意識和群眾觀念，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，積極為基層和社會群眾辦好事、做實事，有無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象；

２、是否堅持求真務(wù)實，摸實情、說實話、報實數(shù)，有無弄虛作假的現(xiàn)象；

３、是否嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，自覺堅持依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，有無有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象；

４、是否堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，認(rèn)真組織開展治理公路“三亂”工作；

５、是否實行承諾服務(wù)并按照承諾服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)辦事，有無消極推諉、只說不做或不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象；

６、是否認(rèn)真落實政務(wù)公開制度，有無侵害群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的現(xiàn)象；

７、是否嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，秉公辦事，有無違反“六條禁令”、“吃、拿、卡、要”、營私舞弊、侵犯基層和社會群眾合法權(quán)益的現(xiàn)象；

８、是否認(rèn)真對待群眾來信來訪，及時認(rèn)真查處群眾反映的突出問題，有無置之不理、久拖不辦以及由此引發(fā)的越級上訪或集體上訪的現(xiàn)象。

三、自查自糾工作安排（7月1日——8月1日）(一)自查工作安排

1、聘請評議員監(jiān)督政風(fēng)行風(fēng)

(1)主要工作：從人大、政協(xié)、外商協(xié)會、運輸企業(yè)聘請8名同志擔(dān)任評議員，組織評議員采取各種方式廣泛征集社會各界對我所運政工作政風(fēng)行風(fēng)意見或建議，組織評議員參與有關(guān)評議工作。

(2)時間安排：聘請評議員工作要求在7月4日前完成，其它工作與民主評議工作同步進(jìn)行。

2、開展征求意見活動。

(1)工作內(nèi)容：印制政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見函，分別向有關(guān)部門、企業(yè)和運輸業(yè)戶，向廣大市民征求意見和建議。

(2)工作分工：征求意見函由所民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實施。

3、舉辦現(xiàn)場征詢?nèi)罕娨庖娀顒印?/p>

(1)工作內(nèi)容：制作宣傳橫幅、條幅，印發(fā)一批宣傳資料，大力宣傳運管工作的政策法規(guī)、運管部門工作職能，以及民主評議政風(fēng)行風(fēng)有關(guān)要求等；現(xiàn)場發(fā)放征詢意見表，廣泛征詢?nèi)罕娨庖姡滑F(xiàn)場接受群眾咨詢等。(2)工作分工：本單位自行組織或根據(jù)縣政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室的統(tǒng)一部署和要求，組織到休閑廣場舉辦現(xiàn)場征詢?nèi)罕娨庖娀顒印?/p>

(3)時間安排：自行組織定于7月7日或7月8日，縣政府組織，則聽從縣政府安排。

4、設(shè)立投訴信箱、開通電子信箱征詢?nèi)罕娨庖姟Ｋ裰髟u議辦已向社會公開了投訴電話：0792—2669620和電子郵箱：XZYZ6710@.sina.com。

5、其它形式征詢?nèi)罕娨庖姟?/p>

通過召開民主評議會，開展明查暗訪，收集群眾來信來訪等，廣泛征詢各單位、社會各界和運輸業(yè)戶的意見和建議。

(二)自查自糾工作安排

1、研究自糾辦法。對各種征詢的意見和建議進(jìn)行全面梳理，研究整改方法，明確整改責(zé)任、目標(biāo)及時限要求。

2、切實進(jìn)行整改。將針對收集的意見和建議及自查出來的各種問題，逐一進(jìn)行糾正整改，并進(jìn)一步完善有關(guān)的工作規(guī)范、制度等。

四、工作要求(一)端正態(tài)度、提高認(rèn)識

在自查自糾過程中，各級要組織干部職工圍繞為什么開展政風(fēng)行風(fēng)評議、怎樣開展政風(fēng)行風(fēng)評議、如何搞好評議進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再提高、再認(rèn)識，將學(xué)習(xí)貫穿評議工作始終，不斷深化認(rèn)識，端正態(tài)度。全體干部職工要從貫徹依法行政、廉潔從政、勤政為民、秉公執(zhí)法、文明服務(wù)的高度，充分認(rèn)識開展評議工作的重要性和必要性，增強(qiáng)接受政風(fēng)行風(fēng)評議的自覺性，積極投身到政風(fēng)行風(fēng)評議工作中去。

(二)突出重點、邊查邊改

對查出的問題，要堅決做到“四個不放過”，對群眾反映的問題不查清楚不放過；對查出的問題不分清是非不放過；對違法違紀(jì)人員不作處理不放過；對存在的突出問題整改不到位不放過。

(三)對敷衍了事，推諉不辦，群眾滿意度低，本單位不正之風(fēng)得不到有效整治的，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

(四)要認(rèn)真總結(jié)自查自糾和整改工作，8月31日前，形成專題報告報處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

二00八年六月三十日

第三篇：銀行民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

銀行民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

根據(jù)《xx縣關(guān)于開展xx民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方法》和市分行《關(guān)于xx全行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施辦法》，在糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進(jìn)全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得階段性成效。現(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關(guān)情況匯報如下：

一、主要經(jīng)營管理情況

（一）主要經(jīng)營情況(截止8月末）

1、累計投放各類貸款2998

7.50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679.65萬元。

2、累計收回各類貸款58800.50元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬元，準(zhǔn)政策性貸款30880.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設(shè)施貸款120萬元。

3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

4、完成中間業(yè)務(wù)收入40.56萬元，占全年計劃76%。

5、貸款利息綜合收回率9

4.5%。

6、實現(xiàn)賬面贏利125

8.25萬元，占全年計劃的70%。

7、清收不良貸款30萬元。

8、上繳利稅307萬元。

（二）（三）主要客戶群體目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家。

客戶群體以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。

（四）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。

目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。

二、積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，剛開始，我們對此認(rèn)識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下，我行對行風(fēng)建設(shè)工作十分重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實推進(jìn)行評各階段的工作。

從加強(qiáng)銀行從業(yè)人員行為準(zhǔn)則黨支部多次就行評工作進(jìn)行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：

一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實對外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進(jìn)行；二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責(zé)任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務(wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機(jī)，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實具體的營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，服務(wù)設(shè)施不夠先進(jìn)，電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。

3.窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責(zé)不嚴(yán)謹(jǐn)、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。還有小孩進(jìn)入營業(yè)廳玩耍等問題。

4.結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進(jìn)一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等先進(jìn)服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。

5.全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對客戶服務(wù)的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強(qiáng)。

6.隊伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進(jìn)一步提高。存在以上問題的主要原因，一是思想認(rèn)識上需要進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機(jī)制上需要進(jìn)一步開拓進(jìn)取，完善機(jī)制，推動創(chuàng)新。

（二）對存在的問題積極進(jìn)行整改針對上述問題，我行召開黨支部會議進(jìn)行了研究，也召開專題會議進(jìn)行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認(rèn)真進(jìn)行整改。

1．采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成任務(wù)目標(biāo)。今年以來，全行上下開拓進(jìn)取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進(jìn)展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標(biāo)任務(wù)。

加強(qiáng)營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)客戶舒適度和滿意度的提高。

3.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務(wù)。我行會堅持樹立和推行服務(wù)立行的理念，持之以恒地加強(qiáng)干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強(qiáng)一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機(jī)制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。

4.加快推進(jìn)業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。

5.大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌為主題，以服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率進(jìn)一步提高，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步完善，服務(wù)形象進(jìn)一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行為目標(biāo)，廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)不斷改進(jìn)。

6.深化隊伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團(tuán)隊。一是加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部能上能下、能進(jìn)能出機(jī)制的有效運行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進(jìn)來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周六、周日時間開展培訓(xùn)，實施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計劃完成率考核等，加強(qiáng)干部員工的知識技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

四、下一步的主要整改工作舉措

（一）進(jìn)一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度一是全力組織存款業(yè)務(wù)。

深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長能力。二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平一是品牌建設(shè)實現(xiàn)新突破。

進(jìn)一步加大我行至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值；二是深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個新臺階。

（三）構(gòu)建長效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)一是完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制。

以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的干部隊伍。二是完善工作監(jiān)督機(jī)制。踐行公開服務(wù)承諾，對公開承諾落實情況加強(qiáng)檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考評和責(zé)任追究制度，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。總的來說，通過前一階段政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我行已取得明顯進(jìn)步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高；二是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀；三是服務(wù)承諾得到履行，社會美譽(yù)度提高；四是服務(wù)質(zhì)量有新改進(jìn)，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務(wù)實的作風(fēng)，進(jìn)一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機(jī)制，鞏固行評成果，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

第四篇：民政局民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

民政局

民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾

及整改情況報告

現(xiàn)將我局開展政風(fēng)行風(fēng)評議情況匯報如下，請予評議。

一、基本情況

區(qū)民政局內(nèi)設(shè)9個科室、7個局屬事業(yè)單位，共有干部職工99人。主要工作職能有4項，一是社會保障職能。含五保供養(yǎng)和農(nóng)村福利院建設(shè)、城鄉(xiāng)低保、救災(zāi)救濟(jì)、流浪乞討人員救助等業(yè)務(wù)；二是雙擁和優(yōu)撫安置職能。主要包括雙擁工作、優(yōu)撫工作、退伍安置工作、軍隊離退休人員管理和光榮院孤寡優(yōu)撫對象管理；三是社會事務(wù)管理職能。含殯葬管理、民間組織管理、婚姻登記、區(qū)劃地名、收養(yǎng)登記、社會福利事業(yè)、福利彩票銷售、慈善募捐和公墓管理；四是基層政權(quán)建設(shè)職能。含社區(qū)建設(shè)、村委會換屆及村務(wù)公開等工作。近年來，還牽頭負(fù)責(zé)農(nóng)村家園建設(shè)和農(nóng)村無力自建房戶危房改造。

二、主要做法

一是成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是制定了《**區(qū)民政局政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》。

三是召開了全區(qū)民政系統(tǒng)www.tmdps.cn政風(fēng)行風(fēng)評

議工作動員大會。

四是大力營造行評氛圍。

五是利用多種形式征求意見。

1、組成5個征求意見組，由5名副局長帶隊，分頭到19個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)場，深入村組，直接與村干部和農(nóng)戶座談，征求意見。

2、現(xiàn)場咨詢。10月17日，在**門前組織活動現(xiàn)場，有市行評代表和區(qū)電視臺記者參加，廣泛征求群眾對民政工作的意見和建議。

3、印發(fā)《**區(qū)民政局政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見表》1000份，征求意見。

4、在10月22日，邀請15名優(yōu)撫對象和低保對象到民政局會議室座談，征求意見。

5、在民政局大廳設(shè)意見箱，征求意見。

6、利用區(qū)民政局局務(wù)網(wǎng)站征求意見。

三、存在問題

我局共征集各類意見和建議20條，經(jīng)梳理，歸納為5個方面：

1、解放思想，創(chuàng)造性地開展民政工作。

2、民政工作效率需進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)，需建立公開透明的工作機(jī)制。

3、困難群體的保障水平需進(jìn)一步提高（含低保對象、五保對象、大病救助對象）。

4、提高優(yōu)撫對象的待遇。

5、民政干部隊伍的自身建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)（包括局機(jī)關(guān)干部和街鎮(zhèn)民政干部的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、改善工作環(huán)境、提高生活待遇）。

針對這些問題，局黨組制定了切實可行的整改方案，將這些問題一一對號入座，責(zé)任到人，逐條整改。

四、整改情況

1、解放思想，創(chuàng)造性地開展民政工作。

農(nóng)村家園建設(shè)成效卓著，農(nóng)民得到更大實惠。全區(qū)共實施新農(nóng)村建設(shè)614個行政村。通過實施“四到家園”，使農(nóng)村面貌發(fā)生深刻變化，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)；還在全區(qū)打造了一批農(nóng)村經(jīng)濟(jì)板塊基地，農(nóng)民收入顯著提高。被市委、市政府授予“農(nóng)村家園建設(shè)行動計劃先進(jìn)單位”。社會事務(wù)管理取得良好效果。全區(qū)每年登記和年檢社團(tuán)組織50多個，登記合格率100%，被省民政廳授予“誠信自律先進(jìn)單位”。在區(qū)劃地名管理工作中，共設(shè)置路牌、門牌8449塊，采集地名數(shù)據(jù)7983條，與周邊簽訂了平安邊界睦鄰友好公約，被市民政局授予全市行政區(qū)域界線首輪聯(lián)檢工作先進(jìn)單位。還先后完成了李集、長嶺、王家河、姚集、蔡榨撤鎮(zhèn)設(shè)街工作。還在蔡店鄉(xiāng)、木蘭鄉(xiāng)、姚集鎮(zhèn)3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和147個村開展了村務(wù)公開民主管理示范單位創(chuàng)建活動，推進(jìn)了基層民主建設(shè)，被市

委辦公廳、市政府辦公廳授予“和諧社區(qū)建設(shè)先進(jìn)集體”。

2、民政工作效率進(jìn)一步提高。

一是進(jìn)一步規(guī)范低保工作程序。縮短申報、審批時限，將城鄉(xiāng)低保申報時限從30個工作日，縮短為25個工作日，方便低保群眾。兩次組織大規(guī)模入戶調(diào)查，對符合低保條件的，及時納入，不符合條件的，及時清退，共取消低保對象2209戶，新納入893戶，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。受到省民政廳通報表彰。

二是婚姻登記于周六9:00—16:00延長服務(wù)時間受理登記；法定節(jié)日和周日實行預(yù)約辦理登記。元至10月，全區(qū)辦理結(jié)婚登記10822對。被省民政廳授予“婚姻登記政風(fēng)行風(fēng)評議工作先進(jìn)單位”，并已申報“全國民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”。

三是對符合登記條件的社會組織10個工作日內(nèi)辦結(jié)發(fā)證。對區(qū)級社會組織提供“網(wǎng)上年檢”服務(wù)。被省民政廳授予“誠信自律先進(jìn)單位”。

四是殯儀館實行24小時電話預(yù)約報務(wù)。為全區(qū)159戶低保對象減免基本火化費用15.82萬元。

五是改進(jìn)作風(fēng)，把問題解決在基層。我們?yōu)橐质萆酱逯贫?010年――2012年的工作規(guī)劃，并從民政經(jīng)費中擠出資金2.5萬元，扶持該村調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，力爭2010年，全村人均收入達(dá)到5000元，比上增長13%。還采取“以獎代補(bǔ)”辦法，拿出5萬元，幫該村建立了一個社區(qū)服務(wù)站。徹

底整治了臟亂差環(huán)境。我們還扶持六指街建設(shè)村資金3萬元，幫助植樹2000株。

3、困難群體的保障水平進(jìn)一步提高。

一是完善臨時救助制度。元至10月，全區(qū)共救助城鄉(xiāng)困難家庭924戶，救助金額94.4萬元；助學(xué)151人，資助資金30.2萬元；實施大病醫(yī)療救助。救助程序15個工作日內(nèi)完成；啟動了1000戶貧困戶的危房改造。對流浪乞討人員實行全天候救助，前川地區(qū)內(nèi)接到求助電話后1小時內(nèi)及時救助。今年元至10月，全區(qū)共救助流浪乞討人員473人，其中外省籍201人。

二是提高最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)。將農(nóng)村低保保障標(biāo)準(zhǔn)從每人每年1000元提高到1440元，城鎮(zhèn)低保保障標(biāo)準(zhǔn)從每人每月240元提高到300元。

三是五保對象供養(yǎng)水平不斷提高。全區(qū)2422名集中供養(yǎng)五保從每人每年1200元提高到2000元；839名分散供養(yǎng)五保從800元提高到1500元。全區(qū)16所福利院進(jìn)行了提檔升級，創(chuàng)“五星級”福利院6所，“合格福利院”6所，省級“模范福利院”1所。

4、提高了優(yōu)撫對象的待遇。

建立優(yōu)撫對象優(yōu)待撫恤標(biāo)準(zhǔn)自然增長機(jī)制，啟動并完善優(yōu)撫對象醫(yī)療保障“一站式”服務(wù)。為648戶優(yōu)撫對象解決了“住房難、生活難、治病難”問題，對六級以上的殘疾軍人實行

了醫(yī)療保障，為226名無軍籍退休職工提高了醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)。

5、民政干部隊伍的自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

下一步，將繼續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，端正行風(fēng)，著力提高干部職工素質(zhì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力實踐為民解困宗旨，全面推進(jìn)民政事業(yè)發(fā)展。

第五篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作自查自糾報告

文章標(biāo)題：民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作自查自糾報告

根據(jù)市建設(shè)局《2007年全市建設(shè)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》（九建辦字[2007]92號）的安排，我局針對此次民主評議政風(fēng)行風(fēng)的評議內(nèi)容認(rèn)真開展了自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況報告如下：

一、全面分解評議內(nèi)容，責(zé)任落實到位

根據(jù)省建設(shè)廳的要求，今年我市建設(shè)系統(tǒng)民主

評議政風(fēng)行風(fēng)的評議內(nèi)容主要是依法行政、依法辦事情況，政務(wù)公開、事務(wù)公開情況，服務(wù)基層、服務(wù)群眾情況三大方面。局評議辦對《實施方案》中的評議內(nèi)容3項17條進(jìn)行了分解，制訂了《九江市建設(shè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議內(nèi)容任務(wù)分解表》，要求局機(jī)關(guān)各科室、局屬各窗口單位對號入座，開展自查自糾，并要求向評議辦報送自查自糾工作的開展情況及相關(guān)材料。

二、結(jié)合評議內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾

局機(jī)關(guān)各科室、局屬各窗口單位緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議內(nèi)容，積極開展了自查自糾，具體情況如下：

（一）依法行政、依法辦事情況

1、依法行政的制度建設(shè)健全，制定了貫徹《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》的實施意見和措施，就依法行政的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、職能轉(zhuǎn)變、行為規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督、宣傳教育、信用體系建設(shè)等內(nèi)容作出了明確的規(guī)定，提出了一系列切實可行的措施，推動了全系統(tǒng)依法行政工作。

2、按照《江西省行政執(zhí)法責(zé)任制辦法》（省政府124號令）的規(guī)定建立和實施了行政執(zhí)法責(zé)任制，建立健全了執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法質(zhì)量考評和執(zhí)法監(jiān)督制度。

3、嚴(yán)格按照《行政許可法》清理規(guī)范了行政許可事項，對行政許可項目通過政府網(wǎng)站、行政許可目錄、服務(wù)指南、服務(wù)窗口等形式進(jìn)行了公示，方便群眾查詢；建立了行政許可監(jiān)管制度，制定了操作流程；許可事項實行了“一個窗口對外”。

4、做到了依法依規(guī)和按程序辦事，執(zhí)檢執(zhí)收執(zhí)罰行為規(guī)范化、制度化；體現(xiàn)了以人為本、文明執(zhí)法的要求；不存在以權(quán)謀私、越權(quán)執(zhí)法等行為。

5、規(guī)范了收費行為；局屬各具有收費行為的單位，均通過公示、服務(wù)手冊、公開承諾等形式向社會公布了收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)，杜絕了亂檢查、亂收費、亂罰款和各種攤派行為；各項收費、罰款執(zhí)行了“收支兩條線”的規(guī)定。

（二）政務(wù)公開、事務(wù)公開情況

1、推行和完善了建設(shè)系統(tǒng)辦事公開制度，制定了政務(wù)公開實施細(xì)則，明確的政務(wù)公開的基本原則，對要求必須公開的政務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了全面具體的規(guī)定。

2、各單位通過制定《服務(wù)指南》、制定“向社會公開承諾”、“九江建設(shè)網(wǎng)”公告等形式進(jìn)行政務(wù)公開和事務(wù)公開，方式和手段科學(xué)、直觀，便于群眾知曉；推行了公示制、聽證制，進(jìn)一步提高政府辦事和決策的透明度。

3、局機(jī)關(guān)和局屬各單位都建立了違法違規(guī)舉報制度和受理投訴機(jī)構(gòu)，在“九江建設(shè)網(wǎng)”以及《公開承諾》中向社會公布了投訴電話和電子信箱，自覺接受社會各界監(jiān)督。

4、局機(jī)關(guān)和局屬各單位全面建立了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定報備制、執(zhí)法責(zé)任制、失職追究制、集中審批制、幫辦責(zé)任制10項制度，所有制度均通過《制度匯編》的形式向社會公開。積極受理解答市民群眾關(guān)于建設(shè)行業(yè)信息咨詢，對群眾的合法合理訴求及時進(jìn)行受理，對上級提出的任務(wù)要求堅決認(rèn)真完成，對上級作出的決定指示堅決貫徹執(zhí)行。

（三）服務(wù)基層、服務(wù)群眾情況

1、制訂并印發(fā)了《九江市建筑施工安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金（農(nóng)民工工資保障金）管理辦法》（九建安字[2007]8號），建立和落實了建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資問題的日常監(jiān)管等長效機(jī)制，開展了建筑意外傷害保險工作。

2、為加強(qiáng)建筑市場動態(tài)監(jiān)管，制定并印發(fā)了《建筑市場聯(lián)動管理的規(guī)定（試行）》（九建建字[2005]42號）。建立了《建筑工程安全生產(chǎn)信用監(jiān)督和失信懲戒制度》、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證制度》，制訂了《質(zhì)量監(jiān)督管理制度》、《安全監(jiān)督管理制度》以及相應(yīng)的工作流程，制訂了《九江市房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收備案管理實施辦法》（九建質(zhì)[2004]5號），制訂了招投標(biāo)崗位責(zé)任制、程序流程圖以及《九江市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)投訴程序》，招投標(biāo)監(jiān)管、投訴機(jī)制完善。

3、落實了服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的政策、措施，積極爭取當(dāng)?shù)卣С郑鋵嵒鶎哟褰üぷ鳈C(jī)構(gòu)、人員。

4、建立并完善了辦事服務(wù)大廳或“窗口”，對造價站、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)（建管）站、收費所、市政公司、招標(biāo)（勞保）辦6家單位實現(xiàn)了一站式服務(wù)，收費大廳印制了建設(shè)系統(tǒng)的辦事指南、公示了服務(wù)電話、開通了服務(wù)網(wǎng)站、制定了服務(wù)措施。在具體服務(wù)過程中，做到“微笑、熱情、周到、一站式”服務(wù)，并按照“公開、公平、公正、透明、廉潔、高效”的原則，做到“五個公開”（項目名稱、申報條件、辦事程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)）。

5、各類評比表彰活動均制訂了相應(yīng)的辦法，如《九江市建設(shè)工程優(yōu)良獎評選辦法（試行）