第一篇：鐵路互聯網購票須知

鐵路互聯網購票須知

1.用戶注冊

1.1 中國鐵路客戶服務中心12306.cn網站（www.tmdps.cn網站”）只對注冊用戶提供網上購買火車票服務（以下簡稱“購票”）。互聯網用戶在12306.cn網站購票前，須先注冊為12306.cn網站用戶（以下簡稱“用戶”）。1.2 用戶注冊時，須準確提供真實信息，以保證順利購票乘車及享受12306.cn網站提供的各項服務。1.3 一張有效身份證件只能注冊一個用戶。

1.4 購票時，憑用戶自行設定的用戶名和密碼登錄。2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網站，用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確填寫乘車人的真實有效身份證件信息。2.2 12306.cn網站接受的有效身份證件是指： 2.2.1 中華人民共和國居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國港澳居民來往內地通行證。2.2.3 臺灣居民來往大陸通行證。2.2.4 護照。

2.3 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開車前換取紙質車票后乘車。

2.4 用戶使用虛假身份證件購買車票或進站乘車的，后果自負。因此造成鐵路運輸企業或第三方損失的，將追究其法律責任。

3.網站服務時間

3.1 12306.cn網站每日5:00～24:00提供服務。

3.2 在12306.cn網站購票、改簽和退票須不晚于開車前2小時。3.3 12306.cn網站車票預售期與車站公告一致。4.購票范圍

全路所有車次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”開頭以及K1至K500的旅客列車。5.購票數量

5.1 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但2.3除外。5.2 同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。6.網站購票及支付

6.1 12306.cn網站可以購買全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）優待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運輸規程》規定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價客票、加快票和空調票（以下簡稱兒童票）。超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應購買全價臥鋪票，有空調時還應購買半價空調票。

6.1.2 學生票：按照《鐵路旅客運輸規程》等有關規定，在普通大專院校（含國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學）或軍事院校、中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市時，憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證，每年可享受家庭至院校（實習地點）之間四次單程優惠價格票（以下簡稱學生票）。學生票乘車時間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學校所在地有學生父或母其中一方時，學生因休學、復學、轉學、退學時，學生往返于學校與實習地點時，學生證未按時辦理學校注冊的，學生證優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章的，或者沒有“學生火車票優惠卡”、“學生火車票優惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的，不能發售學生票。目前12306.cn網站只受理持有“學生火車票優惠卡”的學生票。如果在12306.cn網站購買學生票，但不符合規定減價優惠（待）條件或沒有“學生火車票優惠卡”的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

6.1.3 傷殘軍人（警察）優待票：按照《鐵路旅客運輸規程》規定，中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”享受半價的軟座、硬座客票和附加票。“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關部門頒發，鐵路運輸企業有權進行核對。

6.2 購票時，須在申請車票成功后分鐘內完成網上票款支付。6.2.1 網上支付時，須使用具備網上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網站跳轉（鏈接）至購票人選擇的銀行網站進行。目前只受理：使用中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯標志的銀行卡，并開通了網上銀行的用戶。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。6.2.3 開始網上支付后、未完成支付前，不能再次購買車票。

6.2.4 12306.cn網站收到銀行網站支付成功的信息后，方確認購票交易；收到銀行網站支付失敗的信息或超過分鐘未收到銀行網站支付成功信息的，取消購票交易，車票席位不予保留；繼續購票時，須重新申請車票。

6.3 12306.cn網站確認購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。7.換票

7.1在12306.cn網站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車： 7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。7.1.3 購買學生票、傷殘軍人（警察）優待票的。

7.1.4 乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。7.1.5 二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。7.1.6 需車票報銷憑證的。

7.1.7 乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。7.2 換取紙質車票時，按如下規定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。

7.2.2 學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到辦理互聯網售票業務、安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。換票時同時核對減價優惠憑證，并核減優惠乘車次數；不符合減價優惠條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優待票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口辦理。換票時同時核對減價優待憑證，不符合減價優待條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

7.2.4 二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續。有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人（警察）優待票同時核對減價優惠（待）憑證，不符合減價優惠（待）條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。換學生票時，將核減優惠乘車次數。

7.2.5 購票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，憑載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發證機關出具的證明信辦理臨時身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購車票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車人有效身份證件信息，方可辦理臨時身份證明。

7.3 紙質車票票面載明旅客姓名和購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼，并標記“網”字。旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。

7.4 換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票按現行規定辦理檢驗票、改簽、退票等手續，不能再在12306.cn網站辦理改簽、退票手續。注：（1）辦理互聯網售票業務的車站和鐵路客票代售點是指動車組列車的始發站、經停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點，鐵路運輸企業另有規定的除外。

（2）換票窗口可能排隊人數較多，請出門前做好出行計劃，預留足夠的換票時間。8.改簽、退票

8.1 用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續： 8.1.1 不晚于開車前2小時。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。

8.2 用戶在12306.cn網站購票后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續：

8.2.1 在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。8.2.2 以下情形如下辦理： 8.2.2.1 已經換取紙質車票的，只能在換票地車站或票面發站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。8.2.3 改簽后，出具紙質車票。8.3 改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。8.4 無論在12306.cn網站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續。9.進出站檢票和列車驗票

9.1 用戶按本須知規定的任一方式取得紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票辦理進出站檢票和列車驗票手續。9.2 在12306.cn網站使用二代居民身份證購票的乘車人，其乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進出站檢票手續；在列車上由工作人員通過核對二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車人辦理驗票手續。

9.2.1 進站檢票時，發現乘車人二代居民身份證不能識讀，自動檢票機（閘機）不予通過，旅客須到車站窗口換取紙質車票。

9.2.2 列車驗票時，確認乘車人沒有鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

9.2.3 出站檢票時，自動檢票機（閘機）不予通過的，旅客須至到站補票處確認鐵路電子客票信息。經確認沒有旅客鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

9.2.4 乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規定先行補票。補票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過售票系統核實旅客電子客票信息后，退還后補車票，不收退票費。客運記錄要填寫旅客二代居民身份證號碼、旅客姓名、席位信息等有關內容。10.合同事項

10.1 在12306.cn網站購買的鐵路電子客票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。購票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理。10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉讓。

10.3 用戶在12306.cn網站注冊時自行設定的用戶名、密碼是在12306.cn網站辦理車票購買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業務的初步憑證。

10.4 用戶在12306.cn網站購買車票時所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理換票、改簽、退票或者檢驗票等相關手續的有效憑證。請牢記并妥善保管，否則后果自負。

10.5 12306.cn網站確認用戶在12306.cn網站購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。請用戶妥善保管有關信息及所使用的有效身份證件，因保管不當致鐵路電子客票信息被盜用的，責任自負。

10.6 使用網上、銀行卡支付有關收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

10.7 對以下行為，12306.cn網站將對用戶進行誠信評價，并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網站購票服務： 10.7.1 一天內3次申請車票成功后但未完成網上支付的。10.7.2 其他損害鐵路運輸企業合法權益的行為。11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調整，請關注12306.cn網站及車站公告。

11.2 本須知“車站”和“鐵路客票代售點”指各鐵路局開通鐵路互聯網售票業務的鐵路客運營業辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點（鐵路運輸企業另有規定的除外）；“開車前”為車票載明的發站開車時間前。11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運輸規程》辦理，請參閱有關規定。

2012火車票訂購指南

網絡訂票 電話訂票 自動售票機 春運將至 本報為您整理詳細的購票方法 大江網-江南都市報 2011-12-16 06:08

記者昨日從南昌鐵路局獲悉，隨著Z字頭（直達列車）和T字頭（特快列車）實現網上售票后，即日起鐵路K字頭列車也將分批開放網絡售票，由于全國K字頭列車車次較多，此次只開放K1-K500次序列車次，其他車次將陸續分批開放。而南鐵此次可網購的K字頭列車包括至上海的K288在內的多趟列車。隨著春運臨近，再過一段時間，就會迎來旅客購票高峰，今年多種購票方式，需要注意哪些細節，本報為讀者整理出一份詳細的購票指南。

最方便的購票方式——網絡訂票

隨著鐵道部網絡售票的推廣，網購火車票無疑成為當下比較熱門的購票方式，雖然是全新的售票方式，但是如果熟悉了操作程序和注意事項，那么網絡訂票算得上是最快最方便的訂票方式了。

●目前可使用網絡購票的車次：D、Z、T、K字頭列車

1.南鐵所有動車組列車包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；長沙方向的D205/

8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武漢方向的D3222、D3230等。

2.三趟直達列車：北京方向的Z66、Z68、Z133。

3.南鐵所有的特快列車：北京方向的T167/

8、T147/8，廣州方向T171/2次三趟列車，以及東莞東至成都T128次等數趟路過南昌站的過路列車。

4.部分“K字頭”列車：南昌至上海K287/

8、南昌至青島K342/

3、九江至深圳K115/6以及福州至北京K46/

7、福州至上海南K163/

4、福州至成都K391/2等。

●購票網址：認準唯一官方網站

目前唯一售票網站：中國鐵路客戶服務中心網站（www.tmdps.cn）。該網站每日05：00~24：00提供網絡售票服務。

●購票證件：目前有四種證件

網上購買實名制的動車組可使用四種證件，分別是：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。

●購票程序：網上訂票幾分鐘輕松搞定

首先登錄12306網站，下載一個根證書，然后點擊網頁左側的“購票”鏈接，進入購票頁面后按要求提供購票者的姓名、身份證號、手機號、電子郵箱等真實信息進行實名制注冊（一張有效身份證件只能注冊一個用戶）。注冊用戶后可進行購票，首先輸入車次，進行余票查詢，了解票源信息后便可預訂。如果一次要預訂多張票，可選擇添加訂票人選項，最后輸入驗證碼，訂票成功后在15分鐘內須完成網上票款支付。超過15分鐘不支付的，車票席位不予保留，繼續購票時，須重新申請。

●支付程序：銀聯卡都可支付

訂票成功后，可使用工行、農行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯標志并開通網銀功能的銀行卡進行網上支付。

●取票方式：可到火車站或代售點取票

網絡訂票成功后，訂票人可憑身份證到代售點或者火車站售票窗口取票。

●取票時間：最好提前一到兩天取票

網絡購票最大的好處就是在時間方面基本沒有什么限制。但是鐵路部門提醒廣大旅客，過一段時間會進入購票高峰期，所以旅客在網上購票后最好提前一到兩天去換票。

●購票限制：最多一次可買五張

用戶不僅可以為自己購票，也可以為他人購票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），一筆訂單不能超過5張票。

●注意事項：購買特殊票取票時需帶上證件

旅客通過鐵路客服網也可購買學生票和傷殘軍人票等。購買特殊票種后，在火車站或者代售點取票時，須持網購時所使用的身份證件及買特殊票所需的證件一同取票。

●熱點釋疑：身份證信息被人搶注怎么辦？

首先，可以嘗試在姓名一欄中把姓名改成漢語拼音，如果注冊成功，登錄后找到“個人資料”一欄，再把姓名改回漢字即可。另外，還可以用親屬或朋友的身份證注冊，登錄賬號，在“我的信息”一欄中選擇“常用聯系人”，選擇下方的“添加”選項，之后把你的信息添加進去。反正進站上車必須攜本人身份證前去，所以借用別人賬戶訂票不影響購票。

最簡單的購票方式——電話訂票

電話訂票對于某些旅客來說并不陌生，因為在2011年春運期間，電話訂票受到了旅客非常大的喜愛。

●購票電話：95105105

目前，南昌鐵路局電話訂票的電話為95105105，可以購買所有車次的火車票，但特別需要注意的是，電話訂票可以購買預售期第四天至第十天內的火車票，也就是三天內的火車票暫時無法通過電話訂票購買。

●購票程序：根據語音提示簡單方便

95105105電話訂票相比較網絡購票，程序非常簡單，適合所有旅客購買，只需要根據該訂票熱線的語音提示購票即可，但根據記者幾次訂票的經驗，在選擇訂票輸入方式時，選擇車次訂票比選擇到發站訂票更為方便，選擇確認車票的速度也要更快一些。另外，電話訂票時須輸入訂票人身份證件號碼，取票時到車站售票處售票窗口或鐵路指定的代售點，須憑訂票人身份證件、訂單號及實際乘車人身份證件辦理取票；旅客取票時，一個訂單號內的車票必須一次性取出，不允許分批取票。

●購票證件：基本與網絡訂票證件一致

電話訂票使用的證件與網絡購票基本一致，需要使用居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。

●購票限制：臥鋪一次最多可訂3張

目前，電話訂票的票數限制為，硬座車票每次最多可訂5張，臥鋪車票每次最多可訂3張。

●取票方式：只能在市內各個代售點取票

據了解，與網絡購票相比，電話訂票目前只能在南昌市區內的各個代售點取票。

●取票時間限制：最晚第二日要取票

目前，南昌鐵路局對于電話訂票取票時間有一定的限制。據了解，因為在電話訂票后，不少旅客會不來取票，所以對于電話訂票取票時間有一定的限制。一般來說，訂票時間在當日12點之前的，必須在當日內取票，如果訂票時間在當日12點之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。

最迅速的購票方式——自動售票機購票

細心的旅客可以發現，在南昌火車站動車組售票廳內，有好幾臺自動售票機，相對在窗口排隊買票或者取票，在自動售票機買票是最迅速的購票方式。

●購票車次：南昌始發的動車組列車

目前，自動售票機只針對南昌始發的動車組列車進行發售。記者近期在南昌火車站看到，相比2011年春運期間投入使用的4臺自動售票機，此次將新增6臺，也就是在2012年春運中，將有10臺自動售票機可供廣大旅客使用。

●購票證件：僅限二代身份證

由于目前南鐵所有的動車組車票都須憑身份證購買，在自動售票機上，必須使用二代身份證，因為售票機有一個二代證識別儀，只能辨別二代證。

●購票程序：購買一張票不超過1分鐘

根據售票機屏幕上的提示，選擇車次及乘車時間，根據系統提示輸入購票張數，再將二代身份證刷入機器，隨后從入鈔口放入紙幣，售票機在核對票款無誤后，從出票口“吐”出車票，如需找錢，也會從零錢口出來。這一過程用時不到一分鐘。

●輔助功能：還可以辦理網購動車組換票業務

記者了解到，自動售票機除了可以辦理購票業務之外，還能辦理換票業務，也就是有旅客從網上購買了動車組火車票后，如果使用了二代身份證購買，可以不用到火車站排隊換票，只需要到自動售票機上刷身份證，就能取到在網上訂的火車票，僅僅幾秒鐘就能換到紙質車票，非常方便，也值得推薦。

傳統購票方式——火車站售票大廳及各大代售點

當然，除了以上幾種新型購票方式外，也有不少旅客選擇傳統的購票方式。

南昌鐵路局表示，為了在春運期間減少旅客在售票窗口排隊的時間，也會在火車站增開售票窗口，方便旅客購票，而目前南昌市區（含四縣五區）一共有70個火車票代售點。

市區主要代售點

八一大道代售點（南昌市八一大道393號）疊山路代售點（南昌市疊山路392號）上海路代售點（南昌市上海中路527號）高新代售點（南昌市高新開發區火炬廣場）玉河明珠代售點（南昌市玉河明珠1號樓）昌南代售點（南昌市昌南汽車站）洪都北大道代售點（南昌市洪都北大道186號）灣里代售點（南昌市灣里工農路35號）蓮塘團結路代售點（南昌縣團結南路42號）師大瑤湖代售點（昌東鎮江西師大內）贛江學院代售點（紅谷灘新區云溪花園）昌大代售點（紅角洲南昌大學校內）等。

第二篇：鐵路互聯網購票須知

鐵路互聯網購票須知

鐵路互聯網購票須知

1.用戶注冊

1.1 中國鐵路客戶服務中心12306.cn網站（www.tmdps.cn網站”）只對注冊用戶提供網上購買火車票服務（以下簡稱“購票”）。互聯網用戶在12306.cn網站購票前，須先注冊為12306.cn網站用戶（以下簡稱“用戶”）。1.2 用戶注冊時，須準確提供真實信息，以保證順利購票乘車及享受12306.cn網站提供的各項服務。1.3 一張有效身份證件只能注冊一個用戶。

1.4 購票時，憑用戶自行設定的用戶名和密碼登錄。2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網站，用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確填寫乘車人的真實有效身份證件信息。2.2 12306.cn網站接受的有效身份證件是指： 2.2.1 中華人民共和國居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國港澳居民來往內地通行證。2.2.3 臺灣居民來往大陸通行證。2.2.4 護照。

2.3 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開車前換取紙質車票后乘車。

2.4 用戶使用虛假身份證件購買車票或進站乘車的，后果自負。因此造成鐵路運輸企業或第三方損失的，將追究其法律責任。

3.網站服務時間

3.1 12306.cn網站每日5:00～24:00提供服務。

3.2 在12306.cn網站購票、改簽和退票須不晚于開車前2小時。

3.3 12306.cn網站車票預售期與車站公告一致。4.購票范圍

全路所有車次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和“K”開頭的旅客列車。5.購票數量

5.1 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但2.3除外。

5.2 同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。6.網站購票及支付

6.1 12306.cn網站可以購買全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）優待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運輸規程》規定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價客票、加快票和空調票（以下簡稱兒童票）。超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應購買全價臥鋪票，有空調時還應購買半價空調票。6.1.2 學生票：按照《鐵路旅客運輸規程》等有關規定，在普通大專院校（含國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學）或軍事院校、中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市時，憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證，每年可享受家庭至院校（實習地點）之間四次單程優惠價格票（以下簡稱學生票）。學生票乘車時間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學校所在地有學生父或母其中一方時，學生因休學、復學、轉學、退學時，學生往返于學校與實習地點時，學生證未按時辦理學校注冊的，學生證優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章的，或者沒有“學生火車票優惠卡”、“學生火車票優惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的，不能發售學生票。目前12306.cn網站只受理持有“學生火車票優惠卡”的學生票。如果在12306.cn網站購買學生票，但不符合規定減價優惠（待）條件或沒有“學生火車票優惠卡”的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。6.1.3 傷殘軍人（警察）優待票：按照《鐵路旅客運輸規程》規定，中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”享受半價的軟座、硬座客票和附加票。“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關部門頒發，鐵路運輸企業有權進行核對。

6.2 購票時，須在申請車票成功后分鐘內完成網上票款支付。6.2.1 網上支付時，須使用具備網上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網站跳轉（鏈接）至購票人選擇的銀行網站進行。目前只受理：使用中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯標志的銀行卡，并開通了網上銀行的用戶。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。6.2.3 開始網上支付后、未完成支付前，不能再次購買車票。6.2.4 12306.cn網站收到銀行網站支付成功的信息后，方確認購票交易；收到銀行網站支付失敗的信息或超過分鐘未收到銀行網站支付成功信息的，取消購票交易，車票席位不予保留；繼續購票時，須重新申請車票。

6.3 12306.cn網站確認購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。7.換票

7.1在12306.cn網站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車：

7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。

7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。7.1.3 購買學生票、傷殘軍人（警察）優待票的。7.1.4 乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。7.1.5 二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。7.1.6 需車票報銷憑證的。

7.1.7 乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。

7.2 換取紙質車票時，按如下規定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。

7.2.2 學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到辦理互聯網售票業務、安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。換票時同時核對減價優惠憑證，并核減優惠乘車次數；不符合減價優惠條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優待票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口辦理。換票時同時核對減價優待憑證，不符合減價優待條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。7.2.4 二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續。有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人（警察）優待票同時核對減價優惠（待）憑證，不符合減價優惠（待）條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。換學生票時，將核減優惠乘車次數。

7.2.5 購票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，憑載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發證機關出具的證明信辦理臨時身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購車票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車人有效身份證件信息，方可辦理臨時身份證明。

7.3 紙質車票票面載明旅客姓名和購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼，并標記“網”字。旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。7.4 換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票按現行規定辦理檢驗票、改簽、退票等手續，不能再在12306.cn網站辦理改簽、退票手續。

注：（1）辦理互聯網售票業務的車站和鐵路客票代售點是指動車組列車的始發站、經停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點，鐵路運輸企業另有規定的除外。

（2）換票窗口可能排隊人數較多，請出門前做好出行計劃，預留足夠的換票時間。8.改簽、退票

8.1 用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續： 8.1.1 不晚于開車前2小時。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。8.2 用戶在12306.cn網站購票后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續：

8.2.1 在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。8.2.2 以下情形如下辦理：

8.2.2.1 已經換取紙質車票的，只能在換票地車站或票面發站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。8.2.3 改簽后，出具紙質車票。

8.3 改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。

8.4 無論在12306.cn網站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續。9.進出站檢票和列車驗票

9.1 用戶按本須知規定的任一方式取得紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票辦理進出站檢票和列車驗票手續。9.2 在12306.cn網站使用二代居民身份證購票的乘車人，其乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進出站檢票手續；在列車上由工作人員通過核對二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車人辦理驗票手續。

9.2.1 進站檢票時，發現乘車人二代居民身份證不能識讀，自動檢票機（閘機）不予通過，旅客須到車站窗口換取紙質車票。

9.2.2 列車驗票時，確認乘車人沒有鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

9.2.3 出站檢票時，自動檢票機（閘機）不予通過的，旅客須至到站補票處確認鐵路電子客票信息。經確認沒有旅客鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

9.2.4 乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規定先行補票。補票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過售票系統核實旅客電子客票信息后，退還后補車票，不收退票費。客運記錄要填寫旅客二代居民身份證號碼、旅客姓名、席位信息等有關內容。10.合同事項

10.1 在12306.cn網站購買的鐵路電子客票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。購票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理。10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉讓。

10.3 用戶在12306.cn網站注冊時自行設定的用戶名、密碼是在12306.cn網站辦理車票購買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業務的初步憑證。

10.4 用戶在12306.cn網站購買車票時所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理換票、改簽、退票或者檢驗票等相關手續的有效憑證。請牢記并妥善保管，否則后果自負。

10.5 12306.cn網站確認用戶在12306.cn網站購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。請用戶妥善保管有關信息及所使用的有效身份證件，因保管不當致鐵路電子客票信息被盜用的，責任自負。

10.6 使用網上、銀行卡支付有關收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

10.7 對以下行為，12306.cn網站將對用戶進行誠信評價，并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網站購票服務： 10.7.1 一天內3次申請車票成功后但未完成網上支付的。10.7.2 其他損害鐵路運輸企業合法權益的行為。11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調整，請關注12306.cn網站及車站公告。

11.2 本須知“車站”和“鐵路客票代售點”指各鐵路局開通鐵路互聯網售票業務的鐵路客運營業辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點（鐵路運輸企業另有規定的除外）；“開車前”為車票載明的發站開車時間前。

11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運輸規程》辦理，請參閱有關規定。

第三篇：圖解鐵路互聯網購票流程

圖解鐵路互聯網購票流程

一、用戶注冊

在中國鐵路客戶服務中心網站（，簡稱“12306.cn網站”）注冊為網站用戶（簡稱用戶），注冊時，準確提供真實信息，以保證順利購票乘車及享受網站提供的各項服務。一張有效身份證件只能注冊一個用戶。請注意其中的必填項，特別是填寫常用的郵箱地址，便于激活注冊用戶。

二、購票流程

1.登錄

購票時，憑用戶自行設定的用戶名和密碼登錄。12306.cn網站每日5:00～24:00提供購票服務。

2.車票查詢

可以在車票查詢界面，輸入篩選條件查詢余票規劃行程。并可根據查詢結果直接點擊選中列車的“預訂”鈕進入車票預訂界面預訂車票。

3.車票預訂

可購買網站公布范圍內車票預售期內且不晚于開車前2小時列車的全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）優待票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），一個訂單可購買的車票數量不超過5張。有效身份證件有：①中華人民共和國居民身份證。②港澳居民來往內地通行證。③臺灣居民來往大陸通行證。④護照。注：身高在1.2至1.5米之間的兒童無有效身份證件時，須使用同行成年人的有效身份證件信息購票。可以從常用聯系人中選擇或直接錄入乘車人信息，也可以改簽席別、票種和張數。

4.訂單確認

請核對申請成功的車票信息，確認無誤后點擊“網上支付”，進入網上銀行選擇界面。

5.網上支付

預訂成功后在網站規定時間內完成網上票款支付。超過時，車票席位自動取消；繼續購票時，須重新申請車票。請使用開通網上銀行業務的中國工商銀行、中國農業銀行、中國招商銀行、中國銀行或帶有銀聯標志的其他銀行卡，直接在網上支付票款。同一訂單只能使用一張銀行卡一次性支付。開始網上支付后、未完成支付前，不能再次購買車票。

購票成功后請牢記訂單號，因為在換票時需要用到。

三、換票流程

在互聯網購票成功后，應持有效身份證件原件和訂單號碼在開車前到車站或鐵路客票代售點換取紙質車票后方可進站乘車。如果在換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人或代辦人持本人有效身份證件原件需到乘車站鐵路公安制證

口，辦理臨時身份證明，持臨時身份證明和訂單號碼再到車站窗口或客票代售點辦理換票。

如果有效身份證件信息、訂單號碼經核實不一致的，將不予換票。因此請不要使用虛假身份證件購買車票。

第四篇：互聯網購票管理辦法

鄭西、武廣、滬寧、滬杭、廣深、廣珠、海南東環、成灌線

互聯網售票暫行辦法

第一章 總則

第一條 為規范鐵路互聯網售票工作，根據《鐵路旅客運輸規程》等有關規定，制定本辦法。

第二條 鐵路互聯網售票是指通過中國鐵路客戶服務中心網站（www.tmdps.cn網站”）辦理鐵路電子客票的銷售、改簽、退票等業務。

鐵路互聯網售票范圍、購票方式以及鐵路電子客票的使用范圍、使用方式、辦理鐵路電子客票業務的售票窗口等事項以“12306.cn網站”和車站公告為準。

第三條 鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。

在12306.cn網站購買鐵路電子客票并按本辦法規定換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，換票后旅客憑紙質車票按現行規定辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。

第四條 在12306.cn網站，購買鐵路電子客票以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理。

第五條 旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。

第二章 售票

第六條 在12306.cn網站購買鐵路電子客票時，應當準確提供乘車人的有效身份證件信息。

第七條 在12306.cn網站購票可使用的有效身份證件包括：

（1）中華人民共和國居民身份證。

（2）港澳居民來往內地通行證。

（3）臺灣居民來往大陸通行證。

（4）護照。

第八條 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應當使用同行成年人的有效身份證件信息。

第九條 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但第八條規定的除外。

第十條 在12306.cn網站購買學生票、傷殘軍人（警察）優待票時，應符合規定的減價優惠（待）條件，并持有規定的減價優惠（待）憑證。學生證應附有“學生火車票優惠卡”。

第十一條 在12306.cn網站購票應當在車票預售期內且不晚于開車前2小時，并完成網上支付。

第十二條 在12306.cn網站購票后，應憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理換票、改簽、退票等手續。

鐵路客票代售點僅辦理二代居民身份證換票手續，但鐵路運輸企業授權可受理其他有效身份證件的鐵路客票代售點除外。

第十三條 換取紙質車票時，按如下規定辦理：

（1）使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。

（2）學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。

（3）傷殘軍人（警察）優待票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。

（4）二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到車站售票窗口，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續。

（5）購票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的臨時身份證明，并按本條第（4）項辦理。

（6）有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人（警察）優待票同時核對減價優惠（待）憑證。換學生票時，應核減優惠乘車次數。

第十四條 紙質車票票面載明購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼和姓名，并標記“網”字。

第十五條 旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。

第三章 改簽和退票

第十六條 鐵路電子客票可以在12306.cn網站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續。

第十七條 旅客在12306.cn網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，不晚于車票發站開車前2小時。

第十八條 旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，應當到安裝有銀行POS機的車站售票窗口辦理。

已經換取紙質車票的，在換票地車站或票面發站辦理。

第十九條 改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。

退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。

第二十條 在車站售票窗口辦理鐵路電子客票改簽后，出具紙質車票。

第二十一條 在12306.cn網站辦理退票手續后、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內（含當日）到車站退票窗口索取。

第四章 附則

第二十二條 本辦法所稱“車站”和“鐵路客票代售點”指鄭州、武漢、西安、成都鐵路局和廣州鐵路集團公司開通鐵路互聯網售票業務的鐵路客運營業辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點；“開車前”為車票載明的發站開車時間前。

第二十三條 使用網上、銀行卡支付有關收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

第二十四條 本辦法未盡事宜按《鐵路旅客運輸規程》等有關規定辦理。

第二十五條 本辦法由鄭州、武漢、西安鐵路局、廣州鐵路集團公司分別負責解釋。

第二十六條 本辦法自發布之日起施行。

注：本辦法內容選自鄭州、武漢、西安、成都鐵路局和廣州鐵路集團公司相關文件，具體以其文件為準。

詳情以車站公告為準

第五篇：鐵路購票攻略

文/裴濟洋

2013年春運將于1月28日開始，購票高峰期將于1月18日前后開始；而對于北京、上海、廣東等重點地區，返鄉客流將于1月15日左右提前啟動，購票高峰將提前到1月5日開始。

請注意，電話訂票唯一熱線：95105105；網絡購票唯一網站：www.tmdps.cn.一、2012年春運預售期

電話訂票與網絡購票的預售期一般為12天，（即1月18日的車票1月7日就可以預購），而窗口售票預售期為10天（即1月18日的車票1月9日就可以預購）。預售期以當地火車站起售時間為準。

購票須知

1.鐵路實行購票與乘車實名制，購票及乘車均需乘車人持有本人的有效證件（身份證或護照等），一票一證。

2.購買學生票時，須持貼有有效“火車票優惠卡”的學生證，優惠卡中有剩余乘車次數，且乘車區間應與購票區間相符。

3.網絡訂票支付成功后，須攜帶訂票時所使用的二代身份證原件取票及坐車；電話訂票成功后，取票時須攜帶訂票時所使用的二代身份證原件，或提供訂票時使用的有效證件復印件+訂單號。取學生票須攜帶貼有優惠卡的學生證。

4.網絡訂購的返程票、異地票可在訂票地取票，但須持有乘車人本人的二代身份證原件。電話訂購的非當地鐵路局下屬車站出發的返程票無法在當地取票，但可請人持乘車人身份證傳真件在返程票出發站取票。

5.票額分配問題：票額會在電話、網絡中提前12天全部放出，提前10天窗口起售時并無更多的票額放出來。所以建議大家盡量采取電話訂票、網絡購票，然后到售票點領取紙質車票。

二、電話訂票與網絡購票攻略

1.春運期間12306網站較難登錄，支付起來也比較困難，客流量較大時建議大家使用電話購票而不使用網絡購票。如果都沒買到，建議常到售票窗口看看。

2.電話訂票只可訂訂票地所在鐵路局管內各站出發的車票。外局車站出發的車票不可訂。

3.訂票前請查詢好發到站區號、車次，備選車次、到站、席位，以及筆和紙；注意每次限購的座、臥數量規定。

4.技巧一：全局通撥。訂票電話若撥不通，可在號碼前加撥所在鐵路局管內各車站所在城市的區號。以廣東省為例，假如您在深圳，但是95105105撥不進去，那么不妨加撥廣東省其他城市區號：如0751 韶關，0752 惠州，0753 梅州，0754 汕頭，0756 珠海，0757 佛山，0758 肇慶，0759 湛江，0750 江門*，0760 中山*，0762 河源，0763 清遠，0766 云浮*，0768 潮州，0769 東莞，0660 汕尾*，0662 陽江*，0663 揭陽*，0668 茂名等，相對容易撥通（帶*號者更易撥通）。

5.技巧二：電話訂購管內異地票。如：若買不到北京-佳木斯的車票，可利用天津進行一次中轉，按照中轉站預售期撥電話訂票。如12：00撥電話訂購天津-佳木斯的1489，再購買北京南-天津的城際，分別取票即可。

6.技巧三：巧用證件+電話接票。鐵道部規定“每個有效證件只可購買一張車票”，若持有多個有效證件，則可購買多張車票。若一位乘客在兩次訂票時分別輸入護照號、身份證號，則可購買兩張票。接票的意思是同一車次分兩段購票，如K308次廈門-漳平，漳平-北京西。在電話訂票中，若K308次廈門-北京西無票，那么可以先按漳平站的預售期用護照號訂購漳平-北京西這段車票，記錄下來訂單號A；再按廈門站的預售期用身份證號訂購廈門-漳平這段車票，記錄下來訂單號B。分別拿護照+訂單號A、身份證+訂單號B取票，持身份證上車即可。

7.技巧四：放票時間準時撥入。提前撥進去“排隊等候”無效（如7：58撥進電話等到8：00放票）。

8.技巧五：一次只訂一種票。建議不要在一份訂單中同時訂兩種以上不同票種。例如，不要同時訂1張全價票+1張學生票，那樣反應速度會很慢。小孩票可以上車再補，也可以到售票處憑大人票單獨買小孩票。

9.電話訂票成功后，一定要記下9位訂單號和取票截止時間，以免訂單失效而無法取票。取票時須將訂單號和訂票所使用證件號碼一同報給售票員，一證一票。

10.建議在訂票前進行幾次模擬操作，熟悉訂票系統流程，以便在正式訂票時，順利、準確訂到車票。

11.網絡購票需在www.tmdps.cn進行在線支付，確保網銀有足夠余額。乘車前到售票窗口打印成紙質車票。

三、窗口購票技巧（以下技巧均適用于全國）

1.明確說出自己的需求。購票時請明確說出乘車日期、時間、到站、席位、張數，首選車次。如：“我想買1月12日上海到哈爾濱的2張臥鋪，沒有臥鋪就買硬座”，或“我想買K56次到哈爾濱的2張硬座。”

2.重點關注增開列車（“臨客”）。加班車不等于慢車，每年春運鐵路部門都會加開高鐵、動車以及有臥鋪編組的直達、特快、快速列車，以及綠皮臨客。這些車次會不定期加開，一般來說會在開車前5-10天出現，請重點關注。

3.利用中轉（“曲線回家”）。以北京出發為例，天津、石家莊、沈陽北、鄭州、太原、張家口南、衡水是主要中轉站，若買不到北京直達目的地的車票，不妨試試利用這些站進行中轉。這些站常常會出現復用臥鋪和座位。

4.繞路回家（“迂回”）。如杭州-武昌各種車票均已售完，那么可考慮買杭州-株洲，之后從株洲迂回到武昌。

5.同一車次分段購票（“接票”）。如呼和浩特-銀川2701次無座，但此車呼市-五原和五原-銀川兩區間分別有座，那么可分別買此兩區間的硬座票，同一輛車，只需中途換個座位即可。但要注意后程開車日期，過0點是次日。

6.買長途車的短途票（“打短兒”），上車之后再補票。如T260次，武漢-重慶連無座票也已售完，怎么辦？可考慮購買同一車次武漢-云夢（第一站）的無座票，再補票到終點重慶。需要注意的是，后一段有可能沒有座位。

7.從前方站買起，在本站上車（“包絡法”）。對于途經本站的過路車，可以采取這種辦法。中途站往往沒有始發站票額多。如K750次駐馬店-北京西無票，那么可以嘗試購買K750次信陽-北京西，持這張票在駐馬店上車即可。

8.買到更遠的站提前下車（“越限”）。如K411北京-濰坊無票，但北京-萊陽有票，那么票買到萊陽濰坊下車即可。

9.抓住再次放票的時間（“撿漏”）。一般來說，開車前1天中午12點-13點，晚上18點-19點，以及開車前3天19點-20點，往往會放出部分剩余車票。而春運期間，每天中午12點、13點和18點均有再次放票的可能。

10.關注本地附近車站的列車。比如洛陽的乘客可考慮關林站出發的列車，運城的乘客可考慮三門峽出發的列車等。

11.先買張有座的車票（“保底”）。春運期間，熱門線路臥鋪如同傳說；建議先買一張座位，這樣至少保證能回家。

12.多個備選方案（“填志愿”）。建議大家做足功課，參照如上技巧，多列幾種回家的方案。

13.常到售票窗口看看，并參考售票員的建議。第一時間沒買到票不要緊，過后還會有新的車票放出來。另外，有的時候聽從售票員的建議，也許會有意想不到的收獲。

14.回家之前買好返程車票。回家前，可以在本地購買預售期內的返程票（參照“購票須知”第4條）。

15.退票、改簽請去北京各火車站，代售點既不能退票也不能改簽。春運期間，退票和改簽均需在開車前6小時以上辦理。退票收取票面價格5%的手續費；改簽不收費，但改簽后的車票與原車票價格不同時，多退少補。

16.愛心提示：隆冬臘月，天氣寒冷；春運期間購票乘客很多，大家排隊時一定要穿好厚衣服，準備好熱水和食物。

本《購票指南》系北京大學學生為解決學生寒假返鄉問題所制，內容僅供參考，并不保證上述信息完全準確，具體信息以鐵路部門最終公布為準。

祝大家購票順利，旅途平安；新春愉快，蛇年大吉！

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