第一篇：鐵路安全須知

旅客安全須知

親愛的旅客朋友，您好。首先感謝您購買這本最新的旅客列車時刻表。在時刻表后面，我們為您精心編寫了這份《旅客安全須知》，我們希望這份須知能為您的旅行生活提供一些便利。并能幫助您解答一些對于鐵路的疑問。

購票篇

出門旅行，購買車票是所有準備工作中的頭等大事。節假日春運等旅客運輸高峰時期，一票難求的情況會讓您苦惱無奈。下面我們就將購票這個環節里需要注意的事項和一些獨家“購票秘籍”傳授給您。

一

鐵路系統車票預售期通常為10天，動車組列車車票預售期為20天。春運時期通常會延長發售期來緩解旅客購票壓力。所以當您訂下旅行日期時，應及早去車站購票。

二

鐵路售票系統有火車站售票窗口和鐵路部門批準的售票點。在售票點購票需要支付五元錢的手續費，在火車站售票窗口購票則沒有此項費用。您可在出行前選擇適合自己的便捷方式提前購票。您在售票點購票時應向對方索取手續費的發票。

三

通過首寫字母識別您需要乘坐的列車等級和速度。動車組列車。在車次前以“動”字的漢語拼音第一個大寫字母“D”開頭，城際列車以“城”字的漢語拼音第一個大寫字母“C”開頭。動車組列車是我國等級最高，速度最快的列車。直達列車。在車次前以“直”字的漢語拼音第一個大寫字母“Z”開頭。直達列車全部為空調列車，等級速度僅低于動車組列車。特快列車。在車次前以“特”字的漢語拼音第一個大寫字母“T”開頭。特快列車全部為空調列車。快速列車。在車次前以“快”字的漢語拼音第一個大寫字母“K”開頭。快速列車大部分為空調列車，少數為普通綠皮列車。普通列車。此類列車沒有字母，只用四位數字表示。普通列車少數為空調列車，大部分為普通綠皮列車。臨客列車。在車次以“臨”字的漢語拼音第一個大寫字母“L”，或者“A”開頭。臨客列車只在春運及旅客運輸高峰時期加開。基本為普通綠皮列車。

同等距離下，列車等級越高，耗時越短。例如一列普通列車8點從A站開出，10點到達B站，而一列特快列車8點半從A站開出，9點半即可到達B站。普通列車需要在路途中避讓特快列車通過。同理，動車組列車耗時會更短。當然了，速度越快，車票價格自然也就越高。所以在出行前針對您的實際需要來選擇不同等級的列車，是非常有必要的。

四

買錯車票不要慌，鐵路部門會幫忙。由于口音，個人疏忽及售票員失誤發生的誤購，誤售情況是極個別的情況。出現這樣的情況，您一定不要慌張，鐵路部門會給您一個滿意的答復。

發現誤購，誤售有兩種情況：一是在始發站，您尚未乘車時，處理方法比較簡單。您只需到售票窗口講明實際情況，交回原票，換回新票，不收取任何手續費。二是在列車途中和中轉車站，需要再加錢時，您當時就要補交。需要退錢時要待您到達正當站后，憑車站和列車共同開具的證明并同車票一起交到車站售票口，在那里您會領到應得的票款。

五

兒童購票有規定，超過身高應買票。

隨著生活水平的提高，我國同等年齡兒童發育早，平均身高有所提高，為適應這一變化體現對兒童的關愛，滿足社會和人民群眾需要。2008年末，鐵道部對兒童票的身高進行調整，將兒童票的身高標準從1.4m調高到了1.5m，從而照顧更多兒童能夠享受到兒童票。

關于購買兒童票的問題，鐵路部門規定：隨同成人旅行身高1.1~1.5m的兒童，享受半價客票，加快票和空調票（以下簡稱兒童票）。超過1.5m時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名1.1m以下的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。另外免票和享受兒童票的兒童可以和成人旅客共用一個臥鋪，共用臥鋪時不用另行購買臥鋪票。

六

車票改簽？我有寶典。

《鐵路運輸管理規程》規定：旅客如不能按票面指定的日期和車次乘車時，在不延長客票、加快票有效期間和列車有能力的條件下，可辦理一次提前或改晚乘車手續。

辦理改晚乘車簽證手續時，最遲不超過開車后2小時。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

直達特快車票、新型空調車的車票、臥鋪票不辦理改簽。往返票、聯程票、臥鋪票不辦理改簽。

由于鐵路責任造成旅客不能按票面記載的日期、車次乘車時，鐵路應按旅客要求盡早安排改乘最近有能力列車去到站。辦理改乘手續時，在車票背面“因鐵路責任”字樣，并加蓋改簽乘車日期車次戳。發生票價差額時，只退不補。

旅客在中轉站換車和中途下車恢復旅行時，都應在車站辦理簽證手續。

七

識別假票有訣竅

春運及旅客高峰運輸時期，旅客在車站購票時會遇見一些自稱“有關系有門路”的票販子，稱自己能搞到一些緊張熱門線路的車票。這個時候您一定要提高警惕，小心防范。如果花高價買到假票，就太得不償失了。下面我們就教您幾招識別假票的方法。

票販子的假票通常有兩種，一種是“移花接木”，即“挖補假票”，這是將廢票、短途票的日期、票價、到站、座別用一些手段進行涂改，更改。使短途變長途、低價變高價、廢票變成有效票。對于這種票，可用放大鏡細看票面的數字部分，如發現某些數字與其他字跡不相同或是有涂改過的痕跡，極有可能是假票；如果金額小數點后面僅有一個數字“0”，那一定是假票；票面被挖補處因在制假過程中被刮去一部分紙纖維，所以在陽光直射下略有些發白；此外，用放大鏡或在燈光照射下，看到票面上的車站名、票價、車次等處有裂縫，那也多半是假票。還有一種是“整版假票”，即整張車票均系偽造。您首先可以通過手感識別，真票紙質較好，手感平順、光滑。假票紙質厚薄不一，手感粗糙。同時，真票票面油墨在充足光線的照射下有柔和的光澤，且能看到防偽水印，而假票票面“中國鐵路”標志以及背面的水印較為模糊，且手輕揉票面及數字時，油墨會沾在手上。

現在假票制作越來越逼真，肉眼也就越來越難識別，建議您不要輕信票販子，一定要到鐵路部門的正規售票點去購票。在客流高峰時期，您應避開高峰出行。另外給教給您個小“秘訣”，如果在預定時間內買不到車票，您不妨在開車前6小時左右，到退票口去試試運氣，也許會有人退票哦。

候車（上車）篇

購買到了您需要的車票，旅行生活才算正式拉開了序幕。那么您對車站，這個每日發送大量旅客的中轉站又了解多少呢？如何安全順利，省時省事的登上列車，是我們在這個篇章里將要為您詳細解答的問題。

一

首先您要了解鐵路部門對旅客攜帶的物品禁運和限運的管理規定。不然您所攜帶的物品將無法順利通過安檢，從而耽誤您的旅行。

可以攜帶的物品：

旅客攜帶品由自己負責看管。每人免費攜帶品的重量和體積是： 兒童（含免費兒童）１０ｋｇ，外交人員３５ｋｇ，其他旅客２０ｋｇ。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過1６０ｃｍ。桿狀物品不超過２００ｃｍ；重量不超過２０ｋｇ。超過規定的物品，應辦理托運。

不能帶入列車的物品：

１

國家禁止或限制運輸的物品。

２

法律、法規、規章中規定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質的化工產品。３

動物及妨礙公共衛生（包括有惡臭等異味）的物品。

４

能夠損壞或污染車輛的物品。

規格和重量超過上述免費攜帶規定的物品

為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：

１

氣體打火機５個，安全火柴２０小盒。

２

不超過２０ｍｌ的指甲油、去光劑、染發劑。不超過１００ｍｌ的酒精、冷燙精。不超過６００ｍｌ的摩絲、發膠、衛生殺蟲劑、空氣清新劑。

３

軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規規定的持槍證明佩帶的槍支子彈。

４

初生雛２０只。

這些管理規程，完全是為了您在旅行中的安全考慮，旅客列車是一個高速運行的封閉的高密集人口集中場所，一旦發生意外，后果不堪設想。所以，為了您和他人的安全，請您一定遵守鐵路相關規定。二

檢票及候車時，您須要注意的一些事項。

按照有關規定，旅客購買的客票中，包括了保險費用。在保險有效期間內，“如果受外來、劇烈及明顯之意外事故，受到傷害須治療者，應得到最高不超過兩萬元的賠償”。同時，《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》還規定，保險期限是“自旅客進站加剪后開始，至到達旅程繳納車票時為止”。就是說鐵路客票是合同憑證，客票加剪后合同才能生效，旅客身份也才確立。如果車票沒有剪口便進入車站，在出現意外的人身傷亡后，將不會得到保險賠償。所以當您進站時，一定要注意配合車站工作人員檢票。進站候車時，務必小心扒手。

在前往車站之前，您要把錢分散放好。途中用的零花錢，可直接放入衣袋，大量的錢，最好分放兩處，一部分藏在大件行李內的衣服內，另一部分藏在貼身衣褲的衣袋內。剪票進站要注意，一般來說，人多擁擠時，旅客是想盡快擠出擁擠的地方，而扒竊犯罪分子則是往人越多越擁擠的地方擠。這時您一定要提高警惕，增強防扒意識，拿好自己的錢物。在候車室候車時，如果有人在旁邊聚集起哄，最好不要去看熱鬧，因為此時人多混亂，注意力容易被吸引，極易被扒竊。夜間在候車室候車時，不要睡覺，防止犯罪分子熟睡之際偷走財物。不要請不認識的人幫助看管行李物品，以免被盜和丟失。更不要吸、食、飲用陌生人提供的香煙、食品和飲料。對主動要求幫忙的陌生人要提高警惕，以免被騙和其它意外的發生。

三

站臺上您不曾留意的點點滴滴 列車的車次的單雙號是什么意思。

列車車次的編號分為上行和下行。鐵路部門規定：往北京方向開行的列車為上行列車。從北京開出的列車為下行列車。上行列車車次編雙號，下行列車車次編單號。也可以理解為，行駛時離北京越來越近的是上行列車列車，越來越遠的是下行列車。例如武昌到廣州東的T301/T302次列車，往返均不經過北京。但從武昌開出時是距離北京越來越遠，是下行列車，因此車次編為T301，從廣州返回武昌時，距離北京就越來越近了，是上行列車，因此車次遍為T302。

但有的車次開始向北京方向開，經過中途某一個車站時，又遠離北京方向朝它的目的地而去。這樣的列車只好在一趟行程中編2個車次號。例如烏魯木齊到上海的T54/T51列車，從烏魯木齊開出時是離北京越來越近，因此車次編為T54次，可是過了鄭州以后開往上海時，它就離北京越來越遠了，于是車次改為T51次。同樣，當它從上海返回烏魯木齊時，也要在鄭州改變一下車次編號，從上行的T52次變成下行的T53次。于是，這趟列車一個往返就有了4個車次編號。因為列車運行圖的安排，有時同一趟車的上行列車和下行列車會同時在同一車站停靠。這時，您就要仔細聽車站廣播，并核對好手中車票的車次，確認是上行還是下行，以免坐錯方向。車廂門口標記全解讀

細心的您在乘火車時發現客車車廂外面車門旁的醒目標記了嗎？這些標記是用來標明該車的車種和車號的。

車種代表列車的種類。如：硬座車，硬臥車等。您在乘車時要找出與車票上的車種想對應的車來乘坐，為方便旅客識別，將每節車廂的車種分上下兩行醒目地寫在車門附近，上面一行是漢字，下面一行是對應的漢語拼音。常見的旅客列車種類和列車代碼有以下幾種： 硬座車 YZ 軟座車 RZ 雙層硬座車 SYZ 雙層軟座車 SRY 硬臥車 YW 軟臥車 RW 餐車 CA 行李車 XL 郵政車 UZ 空調發電車 FD

車號是車輛的順序編號，相當于車廂的名字。每一個車廂都有一個唯一的號碼。列車員會在車門處安放一塊車號順序牌，以便您尋找您乘坐的車廂。餐車通常在列車中部位置，硬座和臥鋪分別在餐車兩側，緊鄰餐車的那節硬座車廂除了始發站和終到站外，途中停站是不開門的。列車即將開動的前兆

車站通常于開車5分鐘前停止檢票，請您一定于此前登車或在站臺安全線以內等候。當火車在中途停站時間較長，下車在站臺上散步、購物的旅客需要時刻注意開車的信號，這里請您特別留意火車開動前的三大征兆，以免漏乘，耽誤您的旅行生活。

（1）留神站臺開車鈴響，這是車站值班員在向您發出無言的提醒“車馬上要開了，請旅客們上車”。但有時車站內通過列車，轟隆轟隆的噪聲使您聽不到鈴響，有時站臺上同時停靠幾列車，光聽鈴聲使您更分不清是哪列車要開了。

（2）留神列車員的站位。如果原來靠車廂門立崗的列車員突然跨出一步面向車門立正，然后快步走上車，將車門腳踏板打起來，隨時準備關閉車門時，這時車已經快開了。

（3）留神車站值班員的動作。車站值班員通常站在列車中部的站臺上，手持信號旗（白天）或信號燈（夜間），當他們向列車尾部高舉展開的綠色信號旗（燈）向列車一側上下緩動時，這是在向車尾部的運轉車長要求發出發車指示信號。當運轉車長確認列車已具備發車條件后（行李、郵件交接完畢，列車周圍沒有旅客）就向司機發出發車信號，此時值班員也轉身向司機轉達同樣的信號（白天用綠色信號旗劃圓圈，夜間用綠色信號燈劃圓圈）。

當司機收到發車信號后，會鳴一聲長笛作為應答，接著列車就要啟動了。如果這時您還在站臺上沒有來得及上車，您應該找車站工作人員尋求幫助，一定不能再強行靠近已經啟動的列車，避免對人身安全造成傷害。

乘車篇

隨著火車一聲長鳴，您開始離目的地越來越近了。無論是短途還是長途，擁有一個愉悅，舒適，安全的旅行生活都是我們向往的。那么在列車上您該注意哪些事項，在長途旅行中如何保養，遇有緊急情況您應如何處置和保護自己。我們將和您一起，開始一段美好的旅行生活。

一

上車后您需要注意的事項

當您上車后，應按照票面座號來尋找您的座位。座號標示位于座位上方的車壁上。衣帽鉤可用來懸掛衣帽，但切忌不要將重的雜物掛在上面。以免因列車晃動等原因墜下，對您的人身安全造成傷害，在尋找座位和擺放行李的時候，您也要特別留神自己的錢物，提高警惕，不給小偷可乘之機。如果您持的是臥鋪票，那么您上車后一定不要亂走，在鋪位上等待開車后列車員為您換臥鋪牌。鐵路部門規定，在開車后一小時內，如果您還沒有將臥鋪票換成臥鋪牌，那么您的鋪位將被視為無人使用，會出售給其他需要臥鋪的旅客。如果由于您的個人原因沒有及時換票的應主動找列車員和列車長說明情況。爭取盡早處理。

二

長途旅行，切莫忘保養。

長途旅行，生活不規律，身體易疲勞，旅途衣食住行又諸多不便，這些都會給您的身體和心情帶來不利的影響。那么，在長途旅程中，您應該怎么樣保養自己呢？ 臨行前要體檢

在長途旅行前您應該對自己的身體進行一次體檢。如果身體無恙則無須小心，如果您患有各種病癥則需征得醫生同意方可前往。然后再根據自己的身體狀況和病情，選定旅游點，安排履行日程。能遠則遠，不能遠則近，不要勉強。獨自或結伴出行時，要有人陪同照顧。

2生病應該怎樣應對

長途旅行是很疲勞的。由于旅途顛簸，空氣污濁含氧量下降，人員擁擠，極易使人患病。此外，由于緊急剎車、飛石擊碎玻璃、行車事故等也可能使旅客遭到意外的傷害。發生上述情況時，您要主動和列車工作人員聯系，以便及時得到救護和醫治。列車上都配有急救藥箱，能對一般的病痛進行治療。您在出行時，也應針對自己身體狀況，有選擇的攜帶一些常備藥。當列車員和急救藥箱的藥物無力救治時，列車廣播員將會通過喇叭在全列車內尋醫找藥，尋求幫助。遇到旅客病情惡化，傷勢嚴重時，列車工作人員會利用鐵路電話或電報，向前方車站和上級領導請求幫助，聯系醫生和救護車在前方車站救護。“臥鋪保護頭”“硬座保護腳”

一般而言，在臥鋪休息時，睡下鋪最好頭朝里，以免受到過道上人員的干擾。中上鋪應該頭朝過道的一端，因為人行道的空氣比較流通，氣溫較低，有利于睡眠。而且上鋪靠近車窗的那頭較低，如果朝那頭睡，睡醒起身時空間狹窄可能會碰到頭。

長時間乘坐火車時，常會出現腳脖子腫脹酸痛的問題，因為無法活動，肌肉缺乏節奏性的收縮。下肢靜脈血液回流不暢，都存于小腿和腳脖子處，時間一長，淋巴液也滲出來，組織液積聚在皮下軟組織內，于是就出現了腳脖子腫脹和小腿酸脹等病癥。長時間坐車，您應每隔兩個小時站起來到車廂的過道和車兩頭的空間走動一下，或列車中途到站時到站臺上伸伸腿，彎彎腰，散散步；也可以在自己的座位上做伸腿和屈腿運動，重復十幾次，以促進下肢靜脈血液的回流。另外，您也可以做做自我按摩，先把兩手搓熱，由腳脖子開始由下向上按摩小腿與大腿的皮膚，反復按摩幾次，然后左手揉捏右側小腿肚子的肌肉，重復做幾次；接著再按摩大腿的肌肉和皮膚。這對預防腿腳腫脹，減輕旅途疲勞很有好處。季節性保養也很重要。

長時間乘坐火車無論如何都會讓人疲憊，而不適合的穿著會讓您疲憊的更快。比如不透氣的化纖面料或硬質地的衣物，過緊的衣物，高根或磨腳的鞋子，都不宜穿著。5，6月份全國的氣溫都越來越熱，一般在火車上穿一件寬松的棉質T恤，一條含棉量較高的休閑褲，一雙薄的單鞋，您就可以走南闖北了。

在火車上，人的活動量很小，所以在火車上吃飯，不可吃的過飽，并應吃容易消化的食物，雖然大多數列車都有空調，但在沒有空調的列車上，在每天最熱的上午11點到下午3點這段時間，如果喝點淡鹽水或者茶水，有利于預防悶熱帶來的不適和中暑。

夏天乘車時，一定要謹防燙傷。常見的情況有兩種：一是用茶杯去打開水，端著開水在過道上行走，會因突然停車或被人擠碰，燙傷自己或別人。二是將盛滿開水的茶杯放桌子上，遇到緊急停車時，茶杯晃倒或掉下桌子，燙傷周圍的旅客。針對此情況，您一定要加強防范。

夏天長途旅行時，有人常會出現唇干舌燥，頭暈目眩或者疲倦無力，腰酸腿軟。甚至胸悶心慌、惡心、氣短等癥狀。出現這樣癥狀時，要打開車窗加強空氣流通，同時您要多喝開水，多吃干凈水果，在車站停車時間較長時，您要到站臺上散散步，活動四肢。

冬季乘坐火車時，尤其要注意的就是預防感冒。現在列車大多是空調全封閉列車。即使普通綠皮車，冬天列車員加熱車廂鍋爐，也會將車廂溫度升高到20度左右。車廂內外會形成較大溫差，尤其是列車由南向北運行，溫差會越來越大。上車后您可將厚重外套收起，下車前再行穿上，在您快到站之前，您應先到車廂連接處適應一下溫差，以免在下車后因溫差變化過大引起感冒。

三

防盜防騙，平安抵達

列車上是一個魚龍混雜的人口聚集場所，俗話說：小心無大錯。在您的旅行生活中，防盜防騙是您必須要注意的事項。防盜

在前面的篇章已經說過，在您出門之前，您應先將大面額的現金和零錢分開放。您在列車上不要當眾翻弄錢包，清點貴重的錢物，以免引起扒手的注意。錢證要分開來放，最好把各種證卡和現金分離放置，錢包里只放現金，這樣即使被盜，也不會帶來各種證卡丟失的多重麻煩。在車門口等候上車時，應不湊熱鬧不擁擠，扒手一般選擇上車或下車人多擁擠的時候作案，作案后立即逃離。因此，您在車門口上下車時，應盡量避免擁擠。在列車上您要把行李放在離自己最近，視線之內的行李架上。貴重的行李物品要時刻不離身。此外，您要增強識別可疑人員的能力，扒手大多穿的較少，喜歡隨身攜帶書、報紙、雜志和小提包等用以掩護作案。扒手不常坐在固定的座位上，喜歡在車廂內頻繁走動，尋找機會作案。

當您的夜間旅行生活開始后，如果您沒有買到臥鋪票，而且單獨一人時，不管如何疲倦，也要振作精神。喝濃茶，喝咖啡或洗個冷水臉，擦些風油精提神，千萬不要睡著了。另外，在火車上不要接受陌生人饋贈的飲料食品，因為其中可能有麻醉藥品，乘坐臥鋪車廂時，除將個人行李妥善保管好以外，入睡時，現金、證件等要放置在內衣口袋內，切不可把裝有現金的外衣蓋在身上，要疊好放在頭下枕著。夜間中途停車時，要隨時留心自己的行李包。在火車到站時，下車走動、購買食品等，活動的范圍以靠近放置行李的窗口為宜，不可走的太遠。防騙

當您在列車遇見主動和您攀談幫忙的“老鄉”“同學”，您一定要提高警惕，說不定您就已經遇見騙子了。下面我們將騙子常用的一些招數列舉出來，希望會對您有所幫助。

騙術一

在家的親人收到您在火車上遇到意外的消息。

解決辦法：在列車上不要輕信主動與您攀談，要求與您進行合作的陌生人，更不要把家庭電話告知他人，一旦出現類似情況，千萬要冷靜。如果您在車下收到這樣的消息，一定不能急于匯款，您應及時與鐵路客運部門或鐵路公安機關聯系，避免上當，一旦上當，應及時報案。

騙術二

車上遇到“好心人”。長途乘車的旅客會因無聊而與周圍旅客閑談解悶。這時，不法分子會找借口主動搭訕，或主動贈送食品及物品，并裝扮“好心人”幫您照顧小孩，看管行李等，在您放松警惕后，實施詐騙和盜竊。

解決辦法：您在旅途中不要輕易信任不認識的人，不要將自己的行李物品交給不認識，或認識不久的人看管，不要吃喝不認識或認識不久的人贈送的飲料和食品，發現有舉止可疑的人，要主動向列車員或乘警報告。

騙術三

在車上玩游戲設賭局。不法分子會利用旅客煩悶和無聊的心理，在列車以給大家解悶為名搞猜撲克、猜大小等各種游戲來設賭局和騙局，引誘旅客上當受騙。

解決辦法：千萬不要貪圖小利，要拒絕參與各種賭博游戲，發現有人在車上設賭局和騙局要勇于揭發，特別是發現有可疑人員時，要注意觀察和提醒周圍旅客，并及時向列車員和乘警報告。

騙術四

身邊的旅客頻頻翻動行李，這時您就要提高警惕了。一些不法分子為實施盜竊，會攜帶大的行李袋或與旅客相同的行李上車，并選擇與相同的行李放在一起，在旅途中頻頻翻動行李，假裝取東西，其實是趁您不注意將您的物品放進他的袋子內。

解決辦法：上車擺放行李時，要避免與形狀、顏色相同的行李放在一起，以免下車時拿錯，行李盡量不要放在座位或臥鋪底下，衣帽鉤上的物品不要與別人的混掛，所有的行李物品一定要放在自己的視線之內。

四

旅途中您應注意的事項和緊急情況下的處置 車票丟了怎么辦？

如果您在列車上不慎遺失車票，要叢丟失站補起；如果不能判明丟失站，從最近營業站補票；如果不能判明是丟失車票時，按無票旅客處理，從列車始發站補起。如果您丟失車票且重補車票后又找到自己原來的車票，要立即向列車長聲明。在確信無疑后，由列車長開具證明交給您，到您下車站連同原票交車站售票窗口，辦理補車票票價手續，收取退票費。為了防止丟失車票，您一定要妥善保管車票，和錢款分放，以免票錢雙雙丟失。

2列車廁所使用您應該注意的問題

除動車組列車和一些新型空調車取消直排外，我國大部分地區運行的列車，廁所污物依然是直接排放到鐵路線上。為此，您在使用廁所時要注意衣袋內的手機和錢包，避免因列車劇烈晃動造成錢物順排放口掉下列車，從而給您帶來不必要的經濟損失。另外為了美化車站環境衛生，除取消直排的列車外，列車在中途停靠站時都會鎖閉廁所，暫停旅客使用。此外，列車員會在終到站之前對廁所進行全面打掃，并鎖閉廁所，停止使用。如果您乘坐的是動車組列車和取消直排的新型空調列車，您在使用廁所時應注意維護列車集便系統的正常運轉，應將衛生紙、衛生巾等易引起堵塞的物品丟入紙簍內。以免給您和他人的使用帶來不便。

當您在廁所門外站立等候時，您切莫將手放在廁所門縫處，以免因為開門或關門，對您造成傷害。列車遇到緊急情況，您應采取的自我保護和逃生措施

旅客列車如果發生火災，易形成一條火龍，造成前后左右四處蔓延，并產生大量有毒氣體，造成人員傷亡。當發生火災后，您一定要鎮靜，不能慌亂。

（1）如果火勢尚小，切莫開啟車廂門窗，以免大量的新鮮空氣進入后，加速火勢的擴大蔓延。您應配合列車員用滅火器等方式將火撲滅，并在列車員的引導下，有秩序的從車廂前后門疏散到相鄰的車廂。車廂內濃煙彌漫時，您應采取低姿行走的方式逃離到相鄰的車廂

（2）如果火勢無法撲滅，且越來越大時，列車員會立即扳下緊急制動閥，使列車停下來。列車工作人員會將起火車廂與其他車廂分離。這時您要用車窗旁懸掛的破窗錘或者其它堅硬物品將車窗砸破逃生，如果您距離車門較近，應從車門處逃生。

如果列車遇到其他緊急情況，如泥石流，山體滑坡，列車脫軌等情況時，您一定要聽從列車員的指揮，妥善處置，千萬不要盲目跳車。

出站篇

火車飛速前進，當您的旅程即將到達終點，旅途中的疲累都會被即將抵達目的地的興奮所代替。那么讓我們一起，為您這趟旅行劃上一個圓滿的句號吧。

一 您在下車之前應仔細檢查自己隨身攜帶的錢物，確認沒有遺漏。在列車進站時，因為要經過多組道岔，列車會發生較大的擺動，您應攙扶好隨行的老人和孩子，以防跌倒。

二您在出站檢票時應提前將車票拿在手上，交還給車站工作人員。如果您需要報銷，應向工作人員說明情況。在您出站后，如果遇到向您索要或低價購買廢票的人，您應提高警惕，切不可將車票賣給他們，此類人群購買廢車票多用于制假。遇到此類人，您應及時向車站執勤民警匯報。三 車站周圍通常會有人身穿鐵路制服，向您推薦旅館住宿，自稱能買到火車票，帶領您乘坐長途汽車等。此類人并不是鐵路職工，遇到此情況，您應擦亮雙眼，不要被蒙蔽。車站廣場附近，扒手騙子也經常出沒，您一定要提高警惕，切莫有占小便宜，湊熱鬧的行為，以免造成經濟損失。

親愛的旅客朋友，出門旅行是我們經常要做的事情，能夠有一個安全、舒適、順利的旅程是我們共同期望的。基于此目的，我們為您編寫了這份《旅行安全須知》，希望您讀后，會對您今后的旅行生活帶來一些好的影響，您能從中學到一些您不曾留意的鐵路知識。您的滿意，將是我們鐵路人永遠的追求。

第二篇：鐵路旅客旅行須知2017

鐵路旅客旅行須知

1．旅客須在乘車前購買車票。車票須在鐵路車站或鐵路指定的代售點購買。

2．隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，應當購買兒童票。超過1.5米時應購買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童,超過一名時,超過的人數應買兒童票。

3．在普通大專院校和技工學校（含國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學）軍事院校，中、小學和中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市時，憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證（小學生憑書面證明）每年可購家庭至院校（實習地點）之間四次單程的學生票。新生憑錄取通知書、畢業生憑學校書面證明可買一次學生票。學生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座，使用普工旅客列車硬臥時應當補收票價差額。

4．中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”購買優待票。

5．旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規定有效期內到達到站。如不能按時乘車，須在開車時間前辦理退票和一次改簽手續。在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票。開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車辦理變更到站。已取得紙質車票的，可在車站指定售票窗口辦理；未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。辦理“變更到站”不收取手續費。“變更到站”只辦理一次。已經辦理“變更到站”德車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。

6．除因傷、病不能繼續旅行、經站車證實可按規定退票外，直達票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內到達到站，中途下車應當辦理中轉簽證手續。

7．動車組列車的車票最遠只發售到本次列車終點站。

8．實名制車票需憑乘車人有效身份證件原件，票、證一致方可退票、換票、中轉簽證；票、證、人一致方可進站、乘車。

9.成人旅客免費攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。超過規定物品應辦理托運。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。10．除特殊情況并經列車長同意的外，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停留。在列車上補票，核收手續費2元/人次（補臥鋪核收手續費5元/人次）。11.旅客在票面開車時間前辦理改簽和退票時，實行通改通退，旅客可以在全路任何一個客運營業辦理站辦理車票改簽、退票業務。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。開車前48小時—15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的退票費。辦理“變更到站”時（即到站不變），新車票票價高于原車票的，補收差額；新車票票價低于原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。12.本須知是旅客乘車有關規定部分簡介，詳細規定請參閱《鐵路旅客運輸規程》及相關規范性文件。

第三篇：鐵路互聯網購票須知

鐵路互聯網購票須知

1.用戶注冊

1.1 中國鐵路客戶服務中心12306.cn網站（www.tmdps.cn網站”）只對注冊用戶提供網上購買火車票服務（以下簡稱“購票”）。互聯網用戶在12306.cn網站購票前，須先注冊為12306.cn網站用戶（以下簡稱“用戶”）。1.2 用戶注冊時，須準確提供真實信息，以保證順利購票乘車及享受12306.cn網站提供的各項服務。1.3 一張有效身份證件只能注冊一個用戶。

1.4 購票時，憑用戶自行設定的用戶名和密碼登錄。2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網站，用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確填寫乘車人的真實有效身份證件信息。2.2 12306.cn網站接受的有效身份證件是指： 2.2.1 中華人民共和國居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國港澳居民來往內地通行證。2.2.3 臺灣居民來往大陸通行證。2.2.4 護照。

2.3 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開車前換取紙質車票后乘車。

2.4 用戶使用虛假身份證件購買車票或進站乘車的，后果自負。因此造成鐵路運輸企業或第三方損失的，將追究其法律責任。

3.網站服務時間

3.1 12306.cn網站每日5:00～24:00提供服務。

3.2 在12306.cn網站購票、改簽和退票須不晚于開車前2小時。3.3 12306.cn網站車票預售期與車站公告一致。4.購票范圍

全路所有車次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”開頭以及K1至K500的旅客列車。5.購票數量

5.1 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但2.3除外。5.2 同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。6.網站購票及支付

6.1 12306.cn網站可以購買全價票、兒童票、學生票、傷殘軍人（警察）優待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運輸規程》規定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價客票、加快票和空調票（以下簡稱兒童票）。超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應購買全價臥鋪票，有空調時還應購買半價空調票。

6.1.2 學生票：按照《鐵路旅客運輸規程》等有關規定，在普通大專院校（含國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學）或軍事院校、中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市時，憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證，每年可享受家庭至院校（實習地點）之間四次單程優惠價格票（以下簡稱學生票）。學生票乘車時間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學校所在地有學生父或母其中一方時，學生因休學、復學、轉學、退學時，學生往返于學校與實習地點時，學生證未按時辦理學校注冊的，學生證優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章的，或者沒有“學生火車票優惠卡”、“學生火車票優惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的，不能發售學生票。目前12306.cn網站只受理持有“學生火車票優惠卡”的學生票。如果在12306.cn網站購買學生票，但不符合規定減價優惠（待）條件或沒有“學生火車票優惠卡”的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

6.1.3 傷殘軍人（警察）優待票：按照《鐵路旅客運輸規程》規定，中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”享受半價的軟座、硬座客票和附加票。“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關部門頒發，鐵路運輸企業有權進行核對。

6.2 購票時，須在申請車票成功后分鐘內完成網上票款支付。6.2.1 網上支付時，須使用具備網上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網站跳轉（鏈接）至購票人選擇的銀行網站進行。目前只受理：使用中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯標志的銀行卡，并開通了網上銀行的用戶。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。6.2.3 開始網上支付后、未完成支付前，不能再次購買車票。

6.2.4 12306.cn網站收到銀行網站支付成功的信息后，方確認購票交易；收到銀行網站支付失敗的信息或超過分鐘未收到銀行網站支付成功信息的，取消購票交易，車票席位不予保留；繼續購票時，須重新申請車票。

6.3 12306.cn網站確認購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。7.換票

7.1在12306.cn網站購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車： 7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。7.1.3 購買學生票、傷殘軍人（警察）優待票的。

7.1.4 乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。7.1.5 二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。7.1.6 需車票報銷憑證的。

7.1.7 乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。7.2 換取紙質車票時，按如下規定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。

7.2.2 學生票憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到辦理互聯網售票業務、安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理。換票時同時核對減價優惠憑證，并核減優惠乘車次數；不符合減價優惠條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優待票憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口辦理。換票時同時核對減價優待憑證，不符合減價優待條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。

7.2.4 二代居民身份證無法自動識讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼，到辦理互聯網售票業務的車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路客票代售點，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續。有效身份證件信息、訂單號碼等經核實一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學生票、傷殘軍人（警察）優待票同時核對減價優惠（待）憑證，不符合減價優惠（待）條件的，不予換票，所購車票可按規定辦理退票手續。換學生票時，將核減優惠乘車次數。

7.2.5 購票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，憑載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發證機關出具的證明信辦理臨時身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購車票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車人有效身份證件信息，方可辦理臨時身份證明。

7.3 紙質車票票面載明旅客姓名和購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼，并標記“網”字。旅客應當妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，并妥善保護票面身份信息。

7.4 換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票按現行規定辦理檢驗票、改簽、退票等手續，不能再在12306.cn網站辦理改簽、退票手續。注：（1）辦理互聯網售票業務的車站和鐵路客票代售點是指動車組列車的始發站、經停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點，鐵路運輸企業另有規定的除外。

（2）換票窗口可能排隊人數較多，請出門前做好出行計劃，預留足夠的換票時間。8.改簽、退票

8.1 用戶在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在12306.cn網站辦理改簽、退票手續： 8.1.1 不晚于開車前2小時。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。

8.2 用戶在12306.cn網站購票后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續：

8.2.1 在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。8.2.2 以下情形如下辦理： 8.2.2.1 已經換取紙質車票的，只能在換票地車站或票面發站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。8.2.3 改簽后，出具紙質車票。8.3 改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續。8.4 無論在12306.cn網站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續。9.進出站檢票和列車驗票

9.1 用戶按本須知規定的任一方式取得紙質車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質車票辦理進出站檢票和列車驗票手續。9.2 在12306.cn網站使用二代居民身份證購票的乘車人，其乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機（閘機）辦理進出站檢票手續；在列車上由工作人員通過核對二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車人辦理驗票手續。

9.2.1 進站檢票時，發現乘車人二代居民身份證不能識讀，自動檢票機（閘機）不予通過，旅客須到車站窗口換取紙質車票。

9.2.2 列車驗票時，確認乘車人沒有鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

9.2.3 出站檢票時，自動檢票機（閘機）不予通過的，旅客須至到站補票處確認鐵路電子客票信息。經確認沒有旅客鐵路電子客票信息的，須按規定補票。

9.2.4 乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規定先行補票。補票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過售票系統核實旅客電子客票信息后，退還后補車票，不收退票費。客運記錄要填寫旅客二代居民身份證號碼、旅客姓名、席位信息等有關內容。10.合同事項

10.1 在12306.cn網站購買的鐵路電子客票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。購票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票時以12306.cn網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理。10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉讓。

10.3 用戶在12306.cn網站注冊時自行設定的用戶名、密碼是在12306.cn網站辦理車票購買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業務的初步憑證。

10.4 用戶在12306.cn網站購買車票時所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網站確認用戶購票成功后給予的訂單號碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理換票、改簽、退票或者檢驗票等相關手續的有效憑證。請牢記并妥善保管，否則后果自負。

10.5 12306.cn網站確認用戶在12306.cn網站購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，并妥善保管有關信息。請用戶妥善保管有關信息及所使用的有效身份證件，因保管不當致鐵路電子客票信息被盜用的，責任自負。

10.6 使用網上、銀行卡支付有關收、退款等事項按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

10.7 對以下行為，12306.cn網站將對用戶進行誠信評價，并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網站購票服務： 10.7.1 一天內3次申請車票成功后但未完成網上支付的。10.7.2 其他損害鐵路運輸企業合法權益的行為。11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調整，請關注12306.cn網站及車站公告。

11.2 本須知“車站”和“鐵路客票代售點”指各鐵路局開通鐵路互聯網售票業務的鐵路客運營業辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點（鐵路運輸企業另有規定的除外）；“開車前”為車票載明的發站開車時間前。11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運輸規程》辦理，請參閱有關規定。

2012火車票訂購指南

網絡訂票 電話訂票 自動售票機 春運將至 本報為您整理詳細的購票方法 大江網-江南都市報 2011-12-16 06:08

記者昨日從南昌鐵路局獲悉，隨著Z字頭（直達列車）和T字頭（特快列車）實現網上售票后，即日起鐵路K字頭列車也將分批開放網絡售票，由于全國K字頭列車車次較多，此次只開放K1-K500次序列車次，其他車次將陸續分批開放。而南鐵此次可網購的K字頭列車包括至上海的K288在內的多趟列車。隨著春運臨近，再過一段時間，就會迎來旅客購票高峰，今年多種購票方式，需要注意哪些細節，本報為讀者整理出一份詳細的購票指南。

最方便的購票方式——網絡訂票

隨著鐵道部網絡售票的推廣，網購火車票無疑成為當下比較熱門的購票方式，雖然是全新的售票方式，但是如果熟悉了操作程序和注意事項，那么網絡訂票算得上是最快最方便的訂票方式了。

●目前可使用網絡購票的車次：D、Z、T、K字頭列車

1.南鐵所有動車組列車包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；長沙方向的D205/

8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武漢方向的D3222、D3230等。

2.三趟直達列車：北京方向的Z66、Z68、Z133。

3.南鐵所有的特快列車：北京方向的T167/

8、T147/8，廣州方向T171/2次三趟列車，以及東莞東至成都T128次等數趟路過南昌站的過路列車。

4.部分“K字頭”列車：南昌至上海K287/

8、南昌至青島K342/

3、九江至深圳K115/6以及福州至北京K46/

7、福州至上海南K163/

4、福州至成都K391/2等。

●購票網址：認準唯一官方網站

目前唯一售票網站：中國鐵路客戶服務中心網站（www.tmdps.cn）。該網站每日05：00~24：00提供網絡售票服務。

●購票證件：目前有四種證件

網上購買實名制的動車組可使用四種證件，分別是：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。

●購票程序：網上訂票幾分鐘輕松搞定

首先登錄12306網站，下載一個根證書，然后點擊網頁左側的“購票”鏈接，進入購票頁面后按要求提供購票者的姓名、身份證號、手機號、電子郵箱等真實信息進行實名制注冊（一張有效身份證件只能注冊一個用戶）。注冊用戶后可進行購票，首先輸入車次，進行余票查詢，了解票源信息后便可預訂。如果一次要預訂多張票，可選擇添加訂票人選項，最后輸入驗證碼，訂票成功后在15分鐘內須完成網上票款支付。超過15分鐘不支付的，車票席位不予保留，繼續購票時，須重新申請。

●支付程序：銀聯卡都可支付

訂票成功后，可使用工行、農行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯標志并開通網銀功能的銀行卡進行網上支付。

●取票方式：可到火車站或代售點取票

網絡訂票成功后，訂票人可憑身份證到代售點或者火車站售票窗口取票。

●取票時間：最好提前一到兩天取票

網絡購票最大的好處就是在時間方面基本沒有什么限制。但是鐵路部門提醒廣大旅客，過一段時間會進入購票高峰期，所以旅客在網上購票后最好提前一到兩天去換票。

●購票限制：最多一次可買五張

用戶不僅可以為自己購票，也可以為他人購票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），一筆訂單不能超過5張票。

●注意事項：購買特殊票取票時需帶上證件

旅客通過鐵路客服網也可購買學生票和傷殘軍人票等。購買特殊票種后，在火車站或者代售點取票時，須持網購時所使用的身份證件及買特殊票所需的證件一同取票。

●熱點釋疑：身份證信息被人搶注怎么辦？

首先，可以嘗試在姓名一欄中把姓名改成漢語拼音，如果注冊成功，登錄后找到“個人資料”一欄，再把姓名改回漢字即可。另外，還可以用親屬或朋友的身份證注冊，登錄賬號，在“我的信息”一欄中選擇“常用聯系人”，選擇下方的“添加”選項，之后把你的信息添加進去。反正進站上車必須攜本人身份證前去，所以借用別人賬戶訂票不影響購票。

最簡單的購票方式——電話訂票

電話訂票對于某些旅客來說并不陌生，因為在2011年春運期間，電話訂票受到了旅客非常大的喜愛。

●購票電話：95105105

目前，南昌鐵路局電話訂票的電話為95105105，可以購買所有車次的火車票，但特別需要注意的是，電話訂票可以購買預售期第四天至第十天內的火車票，也就是三天內的火車票暫時無法通過電話訂票購買。

●購票程序：根據語音提示簡單方便

95105105電話訂票相比較網絡購票，程序非常簡單，適合所有旅客購買，只需要根據該訂票熱線的語音提示購票即可，但根據記者幾次訂票的經驗，在選擇訂票輸入方式時，選擇車次訂票比選擇到發站訂票更為方便，選擇確認車票的速度也要更快一些。另外，電話訂票時須輸入訂票人身份證件號碼，取票時到車站售票處售票窗口或鐵路指定的代售點，須憑訂票人身份證件、訂單號及實際乘車人身份證件辦理取票；旅客取票時，一個訂單號內的車票必須一次性取出，不允許分批取票。

●購票證件：基本與網絡訂票證件一致

電話訂票使用的證件與網絡購票基本一致，需要使用居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。

●購票限制：臥鋪一次最多可訂3張

目前，電話訂票的票數限制為，硬座車票每次最多可訂5張，臥鋪車票每次最多可訂3張。

●取票方式：只能在市內各個代售點取票

據了解，與網絡購票相比，電話訂票目前只能在南昌市區內的各個代售點取票。

●取票時間限制：最晚第二日要取票

目前，南昌鐵路局對于電話訂票取票時間有一定的限制。據了解，因為在電話訂票后，不少旅客會不來取票，所以對于電話訂票取票時間有一定的限制。一般來說，訂票時間在當日12點之前的，必須在當日內取票，如果訂票時間在當日12點之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。

最迅速的購票方式——自動售票機購票

細心的旅客可以發現，在南昌火車站動車組售票廳內，有好幾臺自動售票機，相對在窗口排隊買票或者取票，在自動售票機買票是最迅速的購票方式。

●購票車次：南昌始發的動車組列車

目前，自動售票機只針對南昌始發的動車組列車進行發售。記者近期在南昌火車站看到，相比2011年春運期間投入使用的4臺自動售票機，此次將新增6臺，也就是在2012年春運中，將有10臺自動售票機可供廣大旅客使用。

●購票證件：僅限二代身份證

由于目前南鐵所有的動車組車票都須憑身份證購買，在自動售票機上，必須使用二代身份證，因為售票機有一個二代證識別儀，只能辨別二代證。

●購票程序：購買一張票不超過1分鐘

根據售票機屏幕上的提示，選擇車次及乘車時間，根據系統提示輸入購票張數，再將二代身份證刷入機器，隨后從入鈔口放入紙幣，售票機在核對票款無誤后，從出票口“吐”出車票，如需找錢，也會從零錢口出來。這一過程用時不到一分鐘。

●輔助功能：還可以辦理網購動車組換票業務

記者了解到，自動售票機除了可以辦理購票業務之外，還能辦理換票業務，也就是有旅客從網上購買了動車組火車票后，如果使用了二代身份證購買，可以不用到火車站排隊換票，只需要到自動售票機上刷身份證，就能取到在網上訂的火車票，僅僅幾秒鐘就能換到紙質車票，非常方便，也值得推薦。

傳統購票方式——火車站售票大廳及各大代售點

當然，除了以上幾種新型購票方式外，也有不少旅客選擇傳統的購票方式。

南昌鐵路局表示，為了在春運期間減少旅客在售票窗口排隊的時間，也會在火車站增開售票窗口，方便旅客購票，而目前南昌市區（含四縣五區）一共有70個火車票代售點。

市區主要代售點

八一大道代售點（南昌市八一大道393號）疊山路代售點（南昌市疊山路392號）上海路代售點（南昌市上海中路527號）高新代售點（南昌市高新開發區火炬廣場）玉河明珠代售點（南昌市玉河明珠1號樓）昌南代售點（南昌市昌南汽車站）洪都北大道代售點（南昌市洪都北大道186號）灣里代售點（南昌市灣里工農路35號）蓮塘團結路代售點（南昌縣團結南路42號）師大瑤湖代售點（昌東鎮江西師大內）贛江學院代售點（紅谷灘新區云溪花園）昌大代售點（紅角洲南昌大學校內）等。

第四篇：鐵路旅客旅行須知[范文]

鐵路旅客旅行須知

1.旅客須在乘車前購買車票，車票須在鐵路車站指定的代售點購買。

2.隨同成人旅行身高1.2—1.5米的兒童可購買兒童票，超過1.5米時應購買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。

3.在普通大、中專院校和技工學校（含國家教育行政主管部門批準有學歷教育資格的民辦學校）及中、小學讀書，家庭居住地和學校不在同一城市且沒有工資收入的學生，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優惠卡的學生證（小學生憑書面證明）每年購買家庭至院校（實習地點）之間四次單程的學生票；新生憑錄取通知書、畢業生憑學校的書面證明可購買一次學生票。

4.中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人憑‘中華人民共和國殘疾軍人證’、因公致殘的人民警察憑‘中華人民共和國傷殘人民警察證’購買優待票（以下簡稱殘疾軍人票）。

5．旅客須按票面標明的日期、車次、座別、鋪別乘車。如不能按時乘車，須在開車前辦理退票或一次改簽手續。因特殊情況經站長同意可在開車后2小時內辦理始發改簽手續，但因此改簽后的車票不退。

6．除因傷病不能繼續旅行、經站車證實可按規定退票 1

外，直達票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內到達到站，中途下車應當辦理中轉簽證手續。

7．乘坐動車組列車時，須憑乘車人的有效身份證件原件或復印件購票，并憑原件進站乘車或辦理退票手續。動車組列車車票最遠發售至本次列車終點站。一張有效身份證件同一乘車日期只能購買同一車次一張實名制列車車票。無法出示有效身份證件的旅客可以在車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明（僅限鐵路購票、乘車用）。

8．成人旅客免費攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克。超過規定物品應辦理托運。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。

9．旅客退票須在列車開車前在購票地車站或票面發站辦理，并核收票價5%的退票費。開車后不予退票，但因傷、病等特殊情況可在發站開車后2小時內辦理。

10．本須知是旅客乘車有關規定部分簡介，詳細規定請參閱《鐵路旅客運輸規程》及相關規范性文件。

旅客乘車安全須知

1．禁止攜帶易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射物等危險品和管制刀具進站上車，也不得在托運的物品中夾帶危險

品。

2．車站于開車前5分鐘停止檢票，請于此前登車或在站臺上安全線以內等候。

3．乘降列車時請排隊先下后上，不要擁擠。禁止在列車底下鉆爬或爬上車頂、跳下站臺、進入鐵道線路等，禁止隨未停穩的列車奔跑和抓上、搶下。

4．乘坐列車時，請勿擠、靠車門，不隨意扳動（按下）列車上的緊急制動閥、手制動機、緊急停車按鈕等安全設備。

5．發生危及列車、旅客安全的情況時，應聽從列車工作人員指揮，保持良好的秩序，不要急于拿東西。要幫助老、幼、病、殘、孕等需要幫助的人。乘務員不在時，請及時通知列車工作人員。

6．情況緊急必須緊急撤離車廂時，可按下車廂兩端門上方的緊急停車按鈕，并可在列車停穩后使用破窗錘擊打車廂逃生窗玻璃逃生。

7.動車組列車各部位均不得吸煙。

第五篇：鐵路旅客旅行須知

鐵路旅客旅行須知

1、旅客須在乘車前購買車票，車票須在鐵路車站或鐵路指定的代售點購買。

2、隨同成人旅行身高1.2~1.5米的兒童可購買半價座票，超過1.5米時應購買全價票。每一成人可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的的人數就買兒童票。

3、在普通大、中專院校和技工學校（含國家教育行政主管部門批準有學歷教育資格的民辦學校）及中、小學讀書，家庭居住地和學校不在同一城市且沒有工資收入的學生，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優惠卡的學生證（小學憑書面證明）每年購買四次家庭居住地到院校的學生票。動車組列車只發售二等座車學生票，學生票為全價的75%，新生憑錄取通知書、畢業生憑學校書面證明可購買一次學生票。

4、中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人（又下簡稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”享受半價車票。

5、旅客須按票面標明的日期、車次、座別、鋪別乘車，如不能按時乘車，須在開車前辦理退票或一次改簽手續，因特殊情況經車站同意可在開車后24小時內辦理始發改簽手續，但因此改簽后的車票不退。

6、除因傷、病不能繼續旅行，經車站證實可按規定退票外，直達票中途下車前程失效，通票須在票面載明的有效期內到達到站，中途下車應當辦理中轉簽證手續。

7、動車組列車的車票最遠只發售到本次列車終點站。

8、成人旅客免費攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160厘米，桿狀物品不超過200厘米，但乘坐動車組列車不超過130厘米；重量不超過20千克，超過規定物品應辦理托運。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。

9、旅客退票須在列車開車前在購票地車站或票面發站辦理，并核收票價5%的退票費。開車后不予退票，但因傷、病等特殊情況可在發站開車后2小時內辦理。

10、本須知是旅客乘車有規定部分簡介，詳細規定參閱《鐵路旅客運輸規程》及相關規范文件。