第一篇：消防受理窗口工作人員職責

消防受理窗口工作人員職責

一、消防現役干部職責：

1、負責窗口日常管理工作，督促落實窗口各項規章制度、操作規程等；

2、負責窗口消防文員的日常管理、考核和業務指導；

3、負責監督及時更新窗口行政審批受理臺賬登記工作；

4、負責消防行政審批及其他有關事項的咨詢、答疑接待工作；

5、消防審批事項圖紙的審查；

6、完成領導交辦的其他工作。

二、消防文員職責：

1、負責消防行政審批申請材料進行形式審查，并予以登記；

2、在法定時限內依法送達消防行政審批法律文件；

3、協助開展消防行政審批及其他有關事項的咨詢、答疑接待工作，并登記；

4、分類別建立消防行政審批受理工作臺賬；

5、消防審批事項的外網抽件、內網錄件；

6、消防行政審批案卷及終身制檔案的制訂。

第二篇：消防受理窗口工作規范

消防受理窗口工作規范

第一條 為規范消防受理窗口工作，提高便民、利民服務水平，制定本規定。

第二條 具有消防行政審批、消防備案職能的公安機關消防機構，應當在當地政府行政服務中心設置消防受理窗口，依法受理建設工程消防設計審核和消防驗收、建設工程消防設計和竣工驗收消防備案（以下簡稱“消防備案”）以及公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查。

當地政府未設行政服務中心或者本單位有條件的，應當在本單位首層設置消防受理窗口。消防受理窗口設在當地政府行政服務中心的，還應遵守當地政府有關規定。

第三條 消防受理窗口設置應當符合以下要求：

（一）消防受理窗口應當有明顯標識，設置在本單位的，應當標示為“辦事接待大廳”；

（二）合理配置互聯網和公安網辦公設備，設置供辦事群眾查詢的互聯網電腦；

（三）設置警務公開、服務評價平臺，群眾辦事接待場所；有條件的，可以設置電子觸摸屏終端、電子顯示屏；

（四）安裝視頻監控設備，實時攝錄、全程監控，監控錄像資料存儲時間不少于一個月；

（五）消防受理窗口工作人員應當配備執法記錄儀；

（六）設置“禁止建設單位委托非本單位人員代辦消防審批手續”、“消防審批不收費”和治理中介代辦舉報電話的公告牌（欄）。

第四條 消防受理窗口應當公開以下事項，并提供電子或者紙質查閱平臺：

（一）主動公開消防法律、法規、規章、政策、執法規范性文件；

（二）主動公開消防行政審批、消防備案的法律依據、申報條件、審批流程、辦理時限和當事人權利、義務；

（三）主動公開行政處罰、行政強制的法律依據、處罰（強制）種類、辦案程序、裁量標準和當事人權利、義務；

（四）主動公開本窗口、本單位工作人員的姓名、職務、職責分工和聯系電話；

（五）主動公開監督舉報、業務咨詢電話和廉政紀律規定；

（六）主動公開消防技術服務機構和消防設計、施工、監理單位消防安全不良行為，以及違法代辦消防中介。

依法公開消防行政審批、消防備案、行政處罰、解除行政強制等執法活動的進度和結果。

第五條 消防受理窗口應當擺放消防行政審批、消防備案辦事指南以及申報材料目錄、示范文本、制式文書和格式要求，擺放上級機構紀委聯系卡和《執法回訪反饋表》；在醒目位置公告消防行政審批、消防備案申報條件、審批流程、辦理時限，有條件的單位可以通過電子觸摸屏終端、電子顯示屏或者支隊互聯網門戶網站公開執法信息。

第六條 消防受理窗口工作職責：

（一）接收申請人提交的建設工程消防設計審核和消防驗收、消防備案以及公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查等申請材料后，依法進行登記、形式審查；

（二）對申請材料齊全，符合法定形式的，依法進行受理；對不符合要求的申請材料，依法不予受理；對建設單位委托非本單位人員代辦消防行政審批、消防備案手續的，不予受理；

（三）受理申請材料后，應當于當日或者第二個工作日移送給相關承辦部門；

（四）對法定期限屆滿前一個工作日仍未有審批結果的，應當向單位領導報告；

（五）在法定期限內依法送達消防法律文書；

（六）負責消防行政審批和消防備案受理業務的咨詢答疑；

（七）建立消防行政審批、消防備案受理工作臺賬和申請人、聯系人信息登記平臺，對所有申報項目的申報時間、審查意見、受理結果等內容逐次進行登記，由受理人、審查人和申報人簽名，并比對和查驗申請人、聯系人身份信息；

（八）向辦事群眾發放紀委聯系卡和《執法回訪反饋表》；

（九）其他應當履行的工作職責。

消防受理窗口可以受理其所屬公安機關消防機構管轄行政區域內的所有建設工程。

第七條 消防受理窗口工作人員配備要求：

（一）具有消防崗位資格的消防機構人員（指消防現役干部或者公安編制消防民警），不少于2人；

（二）熟悉相關消防法律法規，掌握消防行政審批和消防備案的規定、流程和要求，其中1人必須具有2年以上窗口工作經驗。

配備2名以上的消防機構人員確有困難的，支隊消防受理窗口應當配備不少于1名消防機構人員和1名消防文員；大隊消防受理窗口不少于1名消防機構人員和1名消防文員，或者不少于2名消防文員。從事受理工作的消防文員應當具有協助執法證，支隊、大隊應當定期組織窗口工作人員開展業務培訓和考核。

第八條 申請材料形式審查后的處理要求：

（一）申請材料齊全，符合法定形式，且屬于本級管轄范圍的，應當當場受理，出具受理、備案憑證；

（二）消防行政審批、消防備案不予受理或者申報材料不齊全或者不符合法定形式的，應當雙人審查、雙人簽名，并當場或者在五個工作日內一次告知申請人需要補正的全部內容，出具不予受理憑證或者材料補正通知書；

（三）對建設單位委托非本單位人員代辦消防行政審批、消防備案手續的，應當注明核查情況并向建設單位告知退回原因；

（四）消防備案的建設工程應當按要求進行抽查，并將確定為檢查對象的建設工程在互聯網社會公眾消防服務平臺公告；

（五）受理建設工程消防設計審核、消防驗收、公眾聚集場所投入使用營業前消防安全檢查，以及確定備案檢查的建設工程后，應當按要求及時將申請材料上傳到消防監督管理系統。

第九條 送達消防法律文書的要求：

（一）公安機關消防機構應當在法定期限內完成建設工程消防設計審核、消防驗收，并自作出決定之日起十個工作日向申請人依法送達《建設工程消防設計審核意見書》、《建設工程消防驗收意見書》；

（二）公安機關消防機構應當在法定期限內完成公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查，并自檢查之日起三個工作日向申請人依法送達《公眾聚集場所投入使用、營業消防安全檢查合格證》或者《不同意投入使用、營業決定書》；

（三）消防備案檢查在法定期限內完成后，應當通過互聯網社會公眾消防服務平臺向社會公告結果，檢查不合格的應當依法書面通知建設單位。

第十條 消防受理窗口工作人員的工作要求：

（一）嚴格遵守有關管理規定，按規定著裝、佩戴姓名牌，警容嚴整、作風嚴謹、紀律嚴明；

（二）嚴格落實一次告知制度，按照規定的程序、要求、時限受理辦事申請、公告審批及辦理結果、送達相關法律文書；

（三）嚴格執行網上執法有關規定，每日及時錄入申請材料，建立健全工作臺賬，交班時做好交接；

（四）掌握懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發動；

（五）接待群眾使用文明、規范用語，熱情接待，不得態度冷漠，語言生硬，行為蠻橫，辦事推諉、拖拉，刁難群眾；

（六）從上崗到離崗的全過程必須連續使用執法記錄儀，不得停止或者間斷；

（七）按時上、下班，不得遲到、早退或者中途擅自離開工作崗位，工作時間不得從事與工作無關的活動；

（八）保持窗口環境衛生整潔，各類物品放置有序。第十一條 嚴禁消防受理窗口工作人員存在以下行為：

（一）超過法定期限辦理；有承諾期限的，嚴禁超過承諾期限辦理；

（二）違法增設前置條件；

（三）以征訂報刊、發展消防協會會員、消防培訓等名義，搭車收費或者亂收費、亂攤派；

（四）利用職權謀取不正當利益，收受現金、有價證券、支付憑證、干股或者貴重物品，或者實施其他違法違紀行為；

（五）指定或者變相指定設計單位、施工單位、工程監理單位，以及消防產品品牌、銷售單位或者技術服務機構、消防設施施工單位；

（六）接受辦事群眾提供的娛樂、健身、食宿、旅游等活動安排。

第十二條 存在下列情形之一的，對消防受理窗口工作人員予以追責：

（一）對符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，不予受理的；

（二）對不符合法定條件或者中介代辦的消防行政審批申請、消防備案材料，予以受理的；

（三）對依法不予消防行政審批、消防備案或者申請材料不齊、不符合法定形式，未一次告知申請人需要補正的全部內容的；

（四）未按規定及時受理和錄入消防行政審批申請、消防備案材料，存在“體外循環”的；

（五）未依照法定期限、法定程序送達消防法律文書的；

（六）未全程連續使用執法記錄儀的；

（七）遲到、早退或者工作時間擅自離開工作崗位的；

（八）工作時間玩游戲、聊天或者做其他與工作無關活動的；

（九）語言或者行為不當嚴重損害公安機關消防機構形象的；

（十）存在第十一條所列行為的。第十三條 下列情形不予追責：

（一）對不符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，依法作出不予受理決定，申請人不服決定的；

（二）因申請人提供虛假申請材料、設計或者竣工圖紙、相關證明文件，造成違規受理或者受理中介代辦項目的；

（三）已經一次告知申請人需要補正的全部內容，申請人未按告知內容補正，再次申請不能受理的。

第十四條 消防受理窗口依法辦理其他消防行政審批、復核、復驗等事項，參照本規范執行。

第三篇：消防受理窗口工作規范

消防受理窗口工作規范

為規范消防受理窗口工作，提高便民、利民服務水平，特制定本規范。

第一條 具有消防行政審批、消防備案職能的公安機關消防機構，應當設置消防受理窗口，依法受理建設工程消防設計審核和消防驗收、建設工程消防設計和竣工驗收消防備案（以下簡稱“消防備案”）以及公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查。受理窗口設置應符合以下要求：

（一）受理窗口應當有明顯標識，合理配置互聯網和公安網辦公設備，設置警務公開、服務評價平臺，群眾辦事接待場所；

（二）受理窗口應當提供消防法律法規、消防行政審批和消防備案辦事指南以及申請應當提交的材料目錄、示范文本、制式文書和格式要求；

受理窗口設在當地政府行政服務中心的，還應遵守當地政府有關規定。

第二條 受理窗口應向社會公開以下事項：

（一）消防行政審批、消防備案的相關法律法規依據，申請條件、審批流程、辦理時限以及廉政紀律規定；

（二）消防行政審批和消防備案受理情況、審批及抽查結果、辦結時間以及消防法律文書，并提供電子或紙質查閱平臺；

（三）監督舉報、業務咨詢電話；

（四）受理窗口工作人員姓名、職務、職責分工和聯系電話。第三條 受理窗口工作職責：

（一）接收申請人提交的建設工程消防設計審核和消防驗收、消防備案以及公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查等申請材料后，依法進行登記、形式審查；

（二）對申請材料齊全，符合法定形式的，依法進行受理；對不符合要求的申請材料，依法不予受理；

（三）受理申請材料后，應當于當日或第二個工作日移送給相關承辦部門；

（四）對法定期限屆滿前一個工作日仍未有審批結果的，應當向單位領導報告；

（五）在法定期限內依法送達消防法律文書；

（六）負責消防行政審批和消防備案受理業務的咨詢答疑；

（七）建立消防行政審批、消防備案受理工作臺賬。第四條 受理窗口工作人員配備要求：

（一）具有消防崗位資格的消防機構人員（指消防現役干部或公安編制消防民警），一般不少于2人；

（二）熟悉相關消防法律法規，掌握消防行政審批和消防備案的規定、流程和要求；

配備2名消防機構人員確有困難的，消防支隊可配備１名消防機構人員、１名消防文員；消防大隊可明確１名消防機構人員負責，配備１名消防文員。消防文員應當經過當地消防總隊或者支隊培訓合格，協助開展信息錄入、登記、查詢、統計和計算機 操作等輔助工作。

第五條 申請材料形式審查后的處理要求：

（一）申請材料齊全，符合法定形式，且屬于本級管轄范圍的，受理窗口工作人員應當當場受理，出具受理、備案憑證；

（二）消防行政審批不予受理或者申報材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五個工作日內一次告知申請人需要補正的全部內容，出具不予受理憑證或者材料補正通知書；

（三）消防備案的建設工程應當按要求進行抽查，并將確定為檢查對象的建設工程在互聯網社會公眾消防服務平臺公告；

（四）受理建設工程消防設計審核、消防驗收、公眾聚集場所投入使用營業前消防安全檢查，以及確定備案檢查的建設工程后，受理窗口工作人員應當按要求及時將申請材料上傳到消防監督管理系統。

第六條 送達消防法律文書的要求：

（一）公安機關消防機構應當在法定期限內完成建設工程消防設計審核、消防驗收，并自作出決定之日起十個工作日向申請人依法送達《建設工程消防設計審核意見書》、《建設工程消防驗收意見書》；

（二）公安機關消防機構應當在法定期限內完成公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查，并自檢查之日起三個工作日向申請人依法送達《公眾聚集場所投入使用、營業消防安全檢查合格證》或者《不同意投入使用、營業決定書》；

（三）消防備案檢查在法定期限內完成后，應當通過互聯網 社會公眾消防服務平臺向社會公告結果，檢查不合格的應當依法書面通知建設單位。

第七條 受理窗口工作人員的工作要求：

（一）嚴格遵守有關管理規定，按規定著裝，警容嚴整、作風嚴謹、紀律嚴明；

（二）嚴格落實一次告知制度，按照規定的程序、要求、時限受理辦事申請、公告審批及辦理結果、送達相關法律文書；

（三）每日及時錄入申請材料，建立健全工作臺賬，交班時做好交接；

（四）接待群眾使用文明、規范用語，熱情接待，不得態度冷漠，語言生硬，行為蠻橫，辦事推諉、拖拉，刁難群眾；

（五）嚴格遵守廉政勤政紀律，不得接受服務對象任何財物以及宴請、娛樂、健身等活動安排；

（六）按時上、下班，不得遲到、早退或中途擅自離開工作崗位，工作時間不得從事與工作無關的活動；

（七）保持受理窗口環境衛生整潔，各類物品放置有序。第八條 存在下列情形之一的，應當對受理窗口工作人員追責：

（一）對符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，不予受理的；

（二）對不符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，予以受理的；

（三）對依法不予消防行政審批、消防備案或申請材料不齊、不符合法定形式，受理窗口工作人員未一次告知申請人需要補正的全部內容的；

（四）未依照法定期限、法定程序送達消防法律文書的；

（五）指定或者變相指定設計單位、施工單位、工程監理單位，以及消防產品品牌、銷售單位或者技術服務機構、消防設施施工單位的；

（六）接受有關單位或者個人任何財物以及宴請、娛樂、健身等活動安排的；

（七）遲到、早退或工作時間擅自離開工作崗位的；

（八）工作時間玩游戲、聊天或者做其他與工作無關活動的；

（九）語言或者行為不當影響公安機關消防機構形象的。第九條 下列情形不予追責：

（一）受理窗口工作人員對不符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料，依法作出不予受理決定，申請人不服決定的；

（二）因申請人提供虛假申請材料、設計或竣工圖紙、相關證明文件，造成違規受理的；

（三）受理窗口工作人員已一次告知申請人需要補正的全部內容，申請人未按告知內容補正，再次申請不能受理的。

第十條 消防受理窗口依法辦理其他消防行政審批、復核、復驗等事項，參照本規范執行。

第四篇：窗口工作人員工作職責

窗口工作人員工作職責

1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。

2、對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構。

3、對已結案的個案進行回訪。

4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統計工作。

5、做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。

6、做好晚間值班臺的有關工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

窗口工作人員工作職責篇二

一、窗口工作負責人崗位職責

1、負責落實窗口管理規章制度、業務指導和政策把關。

2、負責窗口工作人員的思想政治工作和業務學習培訓。

3、負責協調各職能股室，合理設置窗口崗位，規范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。

4、定期向局領導匯報窗口工作和業務辦理情況。

5、完成局領導交辦的其他任務。

二、咨詢導引工作人員崗位職責

1、熱情接待群眾，嚴格執行首問責任和一次性告知等制度。

2、為服務對象提供政策法規及有關業務咨詢。

3、引領服務對象到相關窗口、部門辦理業務。

三、業務受理工作人員崗位職責

1、嚴格執行窗口管理各項規章制度，統一受理窗口業務。

2、負責申請材料收件把關。

3、負責受理申請材料的收件登記、打印回執。

4、負責通知申請人補交材料和繳交稅費等手續。

四、交易審查工作人員崗位職責

1、嚴格執行窗口管理各項規章制度。

2、負責土地使用權轉讓交易材料審查。

3、負責轉讓審批表填寫打印。

4、負責法院查封、解封土地使用證登記。

五、發證審查工作人員崗位職責

1、嚴格執行窗口管理各項規章制度。

2、負責發證材料審查。

3、負責填寫土地使用權登記申請書、審批表、登記卡等材料。

六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責

1、嚴格執行窗口管理各項規章制度。

2、負責材料移交相關部門審批辦理。

3、負責辦理情況跟蹤和督促。

七、收費工作人員崗位職責

1、嚴格執行窗口管理各項規章制度。

2、按照物價部門核準的收費項目和標準，依法依規收費。

3、嚴格執行財務管理有關規定。

八、發證工作人員崗位職責

1、嚴格執行窗口管理各項規章制度。

2、負責開具登記發證收費通知單。

3、負責證本交接、保管和發放。

4、負責辦結材料移交相關部門歸檔。

窗口工作人員工作職責篇三

1、在規定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規，熟練掌握相應專業知識及具體業務辦理流程。

2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。

3、及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業務統計，每月初將上月窗口工作動態、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。

4、加強政治、理論、政策法規及業務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。

5、積極參加政務服務中心組織的各項活動，認真完成領導交辦的其他工作任務。

中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當A角責任人因事不在崗，應及時通知B角責任人頂崗，避免出現無人在崗的情況。A角責任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔責任;B角責任人在代行A角責任期間不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的由B角承擔責任。

第五篇：消防驗收報窗口受理資料

消防設計審核、工程驗收窗口受理資料

（一）申請消防設計審核和備案抽查

建設單位申請消防設計審核或備案抽查時應當提供下列材料：

（1）建設工程消防設計審核申報表；

（2）建設單位的工商營業執照等合法身份證明文件；

（3）新建、擴建工程的建設工程規劃許可證明文件；

（4）設計單位資質證明文件；

（5）消防設計文件。

【說明】

1、建設單位應提供建設單位的工商營業執照復印件等合法身份證明文件，以證明建設單位作為投資主體的合法性；

2、應提交建設工程規劃許可證的復印件，以證明建設單位對建設用地的合法使用權，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》的規定，在城市、鎮規劃區域內的新建、擴建工程應取得建設工程規劃許可證，確定了該建設用地的位置、使用性質、允許建設的范圍等，需要說明的是改建、內裝修工程是在既有建筑物中進行的，所以一般不需要取得規劃許可證；

3、應提供設計單位的資質證明文件復印件，以證明設

計單位承攬該建設工程消防設計的合法性，根據《中華人民共和國建筑法》的規定，從事建設工程的設計單位應取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可范圍內從事設計活動；

4、應提供建設工程的消防設計文件，消防設計文件應符合公安部發布的《消防設計文件申報要求》。

（二）申請工程消防驗收和備案抽查：

建設單位申請消防驗收或備案抽查時應當提供下列材料：

（1）建設工程消防驗收申報表；

（2）工程竣工驗收報告；

（3）消防產品質量合格證明文件；

（4）有防火性能要求的建筑構件、建筑材料、室內裝修裝飾材料符合國家標準或者行業標準的證明文件、出廠合格證；

（5）消防設施、電氣防火技術檢測合格證明文件；

（6）施工、工程監理、檢測單位的合法身份證明和資質等級證明文件；

（7）其他依法需要提供的材料。

【說明】

1、根據《建設工程質量管理條例》的規定，建設工程

在具備一定的條件后建設單位應組織，設計、施工、工程監理等有關單位進行竣工驗收，出具竣工驗收報告，消防驗收實質上是一種對竣工工程的監督性抽查，應在建設工程在竣工驗收后進行。

2、申請消防驗收應提供《建設工程消防驗收申報表》，與消防驗收有關的竣工圖紙及隱蔽工程記錄，設計、施工、工程監理等單位竣工驗收人員簽署的竣工驗收原始文件。提供建設工程的竣工驗收報告。

3、消防產品質量合格證明文件；有防火性能要求的建筑構件、建筑材料、室內裝修裝飾材料按國家標準或者行業標準進行檢測后取得的檢測證書等證明文件、產品的出廠合格證；消防設施、電氣防火技術檢測合格證明文件；施工、工程監理、檢測單位的合法身份證明文件復印件和資質等級證明文件復印件，其他依法需要提供的材料等；

4、根據《蘇州市消防條例》第十九條規定，自動消防設施的使用管理單位，應委托具備資格的單位每年進行一次技術檢測。

根據《蘇州市消防條例》第十七條規定，電氣防火技術檢測的范圍包括：

1）、賓館、飯店、商場、集貿市場、客運車站候車室、客運碼頭候船廳、民用機場航站樓、體育場館、會堂以及公共娛樂場所等公眾聚集場所。

2）、古建筑、園林、博物館、文物保護單位。

5、其他依法需要提供的材料主要包括（可根據工程具體情況選擇）：

1）工程竣工圖紙或光盤；

2）易燃易爆場所防雷防靜電檢測報告；

3）消防工程施工記錄；

消防工程主要是指：

（1）消防水、電、氣、暖通、防排煙等系統的安裝、施工；

（2）輕質防火墻、防火隔墻的安裝、施工；

（3）可燃、易燃材料的阻燃處理；

（4）防火涂料的施工；

（5）易燃易爆場所的防爆、泄爆設施的施工；

4）隱蔽工程施工記錄；

隱蔽工程主要是指：

（1）消防水、電、氣、暖等設施的管線在明敷施工時穿管套管、暗敷施工時穿墻埋地的項目，例如吊頂內部電氣線路穿管保護、室外消防給水管網布置、暖通系統防火閥門安裝等；

（2）地面、墻面或頂面等建筑部位在施工或裝修結束后需要封閉、裝飾，驗收時難以檢查或需破拆才能檢查的施工項目，例如變形縫之間的防火封堵、玻璃幕墻與建筑構件之間的防火封堵、墻面非燃或難燃材料軟包或硬包裝修等。