第一篇：房管窗口工作人員心得體會

房管窗口工作人員心得體會

關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：

一.對照十個“有沒有”中‘在業務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務。

二.在學習業務上的新知識，鞏固舊知識提高素質能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領，決不做到得過且過，“標桿”意識不強。進一步強化職素意識，在爭創一流業績上下功夫。樹立大局觀念和團結協作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與其他同志的聯系和配合，充分發揮集體凝聚力、戰斗力

作用，體現團結協作、整體連動、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾，服務經濟發展的能力和水平。

2016年4月23日

第二篇：房管窗口工作人員心得體會

關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：

一.對照十個“有沒有”中‘在業務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務。

二.在學習業務上的新知識，鞏固舊知識提高素質能力上下功夫。在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹立與時俱進的學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領，決不做到得過且過，“標桿”意識不強。進一步強化職素意識，在爭創一流業績上下功夫。樹立大局觀念和團結協作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與其他同志的聯系和配合，充分發揮集體凝聚力、戰斗力

作用，體現團結協作、整體連動、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾，服務經濟發展的能力和水平。

2010年4月23日

第三篇：窗口工作人員心得體會發言

窗口工作人員心得體會發言

開展能力作風建設年活動，既是貫徹“作風建設永遠在路上”的內在要求，也是打造政治過硬、能力突出、作風優良、勤勉高效、清正廉潔的黨員干部隊伍的實際舉措。為此，我對如何成為一名讓人民滿意、讓領導放心的窗口工作人員有了更深刻的認識。

做為一名合格的窗口工作人員一定要:“政治上靠得住、工作上有本領、作風上過得硬、人民群眾信得過”。下面我談談具體的心得體會。

一是加強學習，提高素質。

要增強學習的自覺性。加強學習，不僅是社會發展和形勢變化的需要，也是事業進步和個人成長的需要。作為一名窗口工作人員，必須自加壓力，提高業務水平和能力，提升工作質量和成效。不斷涵養自己，豐富自己，提升自己，為辦事群眾辦實事、解難事、求實效。

二是講落實，負責任。

落實，首先是一種觀念。一個人如果沒有強烈的“落實”觀念，在工作中，就會唱高調，不重實效。見到風險躲著走，見到矛盾繞著走，見到困難往回走，落實自然也就成了一句空話。落實，又是一種責任。我們每一位窗口工作人員都應該嚴格執行中心的各項規章制度，貫徹落實好各項工作任務，做好分配的每一項工作。要抓落實，必須要克服怕苦畏難，半途而廢的心理，防止走過場、做樣子，扎扎實實地干好工作。

三是善于總結，提升自己。

緊抓思想這根弦，始終以飽滿的熱情積極地投入到每一天工作中去。不要認為每天都在重復同一樣的工作，就提不起精神，敷行了事。應該把實踐中零散的東西系統化，對窗口工作人員來說，無論認識問題、理清思路，還是解決問題、推進工作都離不開經驗，每走一步，都要注意總結經驗，對的就堅持，錯的就改正。

第四篇：窗口工作人員表揚信

窗口工作人員表揚信1

尊敬的各位領導：

你們好!

我叫xxx。寫這封信的目的是向你們表達我對貴部門用工備案7號窗口張濤同志的感謝。

5月16日，我在貴部門用工備案7號窗口辦理用工備案審核的業務，張濤同志熱情的`接待了我，因為我是第一次辦理用工備案審核，需要提供的材料和流程都不是很明白，張濤同志熱情的接待我，對于我提出的每一問題都耐心解答，對于我不懂的問題都耐心講解并告知我以后辦理此項業務需要提供哪些材料系統如何操作。

這次的體會一改以往我對行政窗口人員的印象!讓我感受到了貴部門的真誠和貴部門員工的精神風貌!

此致

敬禮

窗口工作人員表揚信2

工商局xx局長： 這是一封遲發的感謝信。 我們是xx公司，xx市重點扶持的三個經濟區分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年xx月xx日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是xx市行政服務中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現以下幾方面：

一、耐心解釋，主動熱情 因公司是初始登記，無論程序上還是內容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業務素質和工作水平。他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。

二、積極協調，想人所想 由于公司注冊過程中，需要提供的相關文件不能及時到位。窗口的同事了解到這個情況后，主動幫助我們協調國有資產管理部門擬定公司的經營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。 本來，工商注冊窗口只負責登記注冊事宜即可，但窗口的同事們急我們所急，走出柜臺，為我們協調相關部門。如我們在開戶驗資的`環節上，遇到了銀行網點對有關規定有不同理解。他們立即到xx市人民銀行協調，得到了人民銀行的肯定并發文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯系，力求用最短的時間給我們辦好營業執照。

三、特事特辦，效率極佳 窗口的同事們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們為我們開辟了“綠色通道”，組織質監、地稅、公安等部門同時進行聯辦，在一個工作日內就取得《營業執照》、《組織機構代碼證》、《稅務登記證》及刻制公章。 總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同事們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發自內心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝xx工商行政管理局政務中心窗口的同事們，我們會在今后建設xx，投資xx，開發xx的過程中，以你們為榜樣，為把xx建設成為海南省西部中心城市做出貢獻！

此致

敬禮！

xx公司

20xx年xx月xx日

窗口工作人員表揚信3

工商局的各位領導：

我是xxx公司的法定代表人，在本次我公司初始設立登記過程中，我對工商局窗口xxx、xxx、xxx 等幾位同事為我公司提供了熱情、優質的服務，使我們在盡短的時間內完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。

我公司是初始設立的機械加工公司，自xx月初開始報批審過程，面對大量的'文書資料和工作手續令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容；每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。

特別是xxx同事，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據，熱情有節；對材料中的不符合項目改正通知規范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質量，用實際行動踐行了優質高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧xx、宋xx兩位同事對公司設立業務查詢答疑明確，對經營范圍界定準確，使用術語規范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。

萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優質服務作出真情報答。

祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意！

窗口工作人員表揚信4

工商局的各位領導：

我是 公司的法定代表人，在本次我公司初始設立登記過程中，我對工商局窗口 、、等幾位同志為我公司提供了熱情、優質的服務，使我們在盡短的時間內完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。

我公司是初始設立的`機械加工公司，自 月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續令我望而生畏。但是工商局的服務窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。

特別是 同志，審批工作查驗材料快而細致，嚴而有據，熱情有節;對材料中的不符合項目改正通知規范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質量，用實際行動踐行了優質高效、真誠服務的窗口諾言。還有盧聰、宋兩位同志對公司設立業務查詢答疑明確，對經營范圍界定準確，使用術語規范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。

……

萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經營，守法納稅的實際行動來對工商局窗口為我公司提供的優質服務作出真情報答。

祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意!

窗口工作人員表揚信5

工商局X局長：

這是一封遲發的感謝信。我們是X公司，X市重點扶持的三個經濟區分別成立的投資性公司之一。我公司于X年X月X日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是X市行政服務中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現以下幾方面：

一、耐心解釋，主動熱情因公司是初始登記，無論程序上還是內容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業務素質和工作水平。他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。

二、積極協調，想人所想由于公司注冊過程中，需要提供的相關文件不能及時到位。窗口的同志了解到這個情況后，主動幫助我們協調國有資產管理部門擬定公司的經營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。本來，工商注冊窗口只負責登記注冊事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺，為我們協調相關部門。如我們在開戶驗資的

環節上，遇到了銀行網點對有關規定有不同理解。他們立即到X市人民銀行協調，得到了人民銀行的肯定并發文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯系，力求用最短的時間給我們辦好營業執照。三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的`特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們為我們開辟了“綠色通道”，組織質監、地稅、公安等部門同時進行聯辦，在一個工作日內就取得《營業執照》、《組織機構代碼證》、《稅務登記證》及刻制公章。總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發自內心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝X工商行政管理局政務中心窗口的同志們，我們會在今后建設X，投資X，開發X的過程中，以你們為榜樣，為把X建設成為海南省西部中心城市做出貢獻！

此致

敬禮!

XX公司

XX年XX月XX日

窗口工作人員表揚信6

我是一名應屆大學畢業生，畢業于長沙學院。20年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準備把戶口從學校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負責，耐心，一一為我解答問題，非常感謝!

我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的`人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責，但是他們仍然認真的做著自己的本職工作，這種一心為民的精神，很值得學習!

另外，我還想提一點小小的意見:多數來辦理業務的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。

x年x月x日

第五篇：窗口工作人員崗位責任制

窗口工作人員崗位職責

一．前臺受理人員崗位職責

1.積極熱情的做好咨詢、受理、告知、送達等工作。

2.按規定受理申辦事項和申辦材料。申辦材料不齊全的，要一次性告知補辦內容，并于當日向后臺審核人員移交受理事項及材料。

3.負責告知申辦人辦理結果，并做好登記造冊、存檔工作、確保資料完整、準確。

4.完成我局和政務服務中心交辦的其他工作。二．后臺審核人員崗位職責 1.負責審核申辦材料。

2.及時聯系機關職能科室工作人員按時完成現場核查任務。3.正確提出辦理意見建議，報首席代表審批，并根據審批結果制作文書和證件。4.完成我局和政務服務中心交辦的其他工作。三．首席代表崗位職責

1.負責我局行政審批事項工作，認真履行審批職責。

2.負責我局派駐區政務服務中心工作人員以及辦公設備、耗材的日常管理工作。

3.負責完成我局和政務服務中心交辦的其他工作。