第一篇：精裝房移交時的保潔標準、成品保護標準

附件：精裝房移交時的保潔標準

1． 鋁合金窗（轉角、平開）

a． 窗框及窗槽干凈、無灰塵，無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于窗框上的涂料微粒）

b． 玻璃側視干凈、明亮、無灰塵，無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于玻璃上的涂料微粒）

c． 必須清除玻璃與窗框接縫處以及玻璃與玻璃接縫處（轉角窗）涂抹的不規則硅膠 2． 凸窗窗臺（一般為大理石材質）

a． 窗臺干凈、無黃斑、灰塵，無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于窗臺上的涂料微粒）

b． 必須清除窗臺與墻面接縫處粉刷在窗臺上的涂料 3． 防護欄桿（位于窗臺處）

a． 防護欄桿干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于防護欄桿上的涂料微粒）

b． 如防護欄桿為不銹鋼材質，表面必須光潔、明亮、無劃痕（清潔后必須用“不銹鋼水”上光保養）

4． 面板（開關、緊急按鈕，電源、電話、網線、有線電視等插座）

a． 面板四周及表面干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于面板上的涂料微粒）

b． 必須清除面板與墻面接縫處粉刷在面板上的涂料 5． 木地板

a． 木地板表面以及接縫處干凈、無灰塵，無涂料、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面或者拼裝地板時，漂浮于木地板上的涂料微?；蛘哂嗔粼诘匕迳系哪z水）b． 地板表面光亮、光滑，必須對木地板均勻打蠟一遍

c． 踢腳線上方以及表面干凈、無灰塵，無涂料、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面或者安裝踢腳線時，漂浮于踢腳線上的涂料微?；蛘哂嗔粼谔吣_線上的膠水）6． 空調（包括內機、外機、空調管）

a． 空調表面及四周干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于空調上的涂料微粒）

b． 空調內機過濾網上干凈、無灰塵、無污跡 7． 墻面

a． 墻面干凈、無灰塵、無污跡 8.吊頂（包括照明燈、浴霸等）

a． 石膏板或鋁扣板吊頂表面以及接縫處干凈、無灰塵、無污跡

b． 照明燈及浴霸表面干凈、無灰塵、無污跡（如果是嵌入式照明燈，嵌入空間內干凈、無灰塵及飛蟲）9.照明燈

a． 燈及燈座表面干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于照明燈上的涂料微粒）

b． 吸頂燈罩內不得有垃圾、涂料、飛蟲等

10.臺盆（包括臺面、水龍頭、洗漱盆、鏡子、柜子、毛巾架及玻璃架等）

a． 臺面、水龍頭、洗漱盆及毛巾架表面干凈、無灰塵、無水跡，無水泥、硅膠、膠水等施工材料污染，必須清除臺面與洗漱盆接縫處涂抹的不規則硅膠 b． 鏡子及玻璃架側視干凈、明亮、無灰塵，無水泥、硅膠、膠水等施工材料污染

c． 柜子表面及內部干凈、無灰塵，無膠水等施工材料污染（尤其是柜子制作過程中余留的膠水污染），柜子內部洗漱盆的下水管表面干凈、無灰塵、無污跡 11.座便器

a． 座便器水箱內干凈、無雜物，座便圈、座便器內以及四周干凈、無灰塵、無污跡，無硅膠等施工材料污染 12.浴缸、淋浴間

a． 浴缸內表面干凈、無灰塵、無污跡及水跡，無水泥、硅膠、膠水等施工材料污染 b． 浴缸以及淋浴間水龍頭表面干凈、無灰塵、無污跡及水跡

c． 淋浴間底座干凈、無灰塵、無污跡及水跡，無水泥、硅膠、膠水等施工材料污染，必須清除淋浴間底座與地面接縫處涂抹的不規則硅膠

d． 淋浴間玻璃移門，玻璃側視干凈、明亮、無灰塵，淋浴間門框四周干凈、無灰塵、無污跡

13.地磚、墻磚

a． 地磚、墻磚表面干凈、無灰塵、無污跡，無水泥等施工材料污染 b． 必須清除地（墻）磚與地（墻）磚接縫處涂抹的不規則白水泥 14.門

a． 門及門把手表面干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于門上的涂料微粒）

b． 門框四周干凈、無灰塵，無涂料等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于門上的涂料微粒）

c． 玻璃側視干凈、無灰塵，無水泥、硅膠、膠水等施工材料污染 15.廚房臺面（包括臺面、水斗、煤氣灶等）a． 臺面干凈、無灰塵、無污跡

b． 水斗表面干凈、無灰塵、無污跡、水跡以及劃痕（清潔后需用“不銹鋼水”均勻上光保養，使水斗表面光潔、光亮）c． 煤氣灶表面干凈、無灰塵、無污跡、以及劃痕（清潔后需用“不銹鋼水”均勻上光保養，使煤氣灶表面光潔、光亮）16.櫥柜

a． 櫥柜表面及內部干凈、無灰塵，無膠水等施工材料污染（尤其是柜子制作過程中余留的膠水污染）

b． 米柜及碗柜表面及內部干凈、無灰塵，無膠水等施工材料污染（米柜及碗柜內部清潔必須先將米柜及碗柜拆開）

c． 柜子內部水斗的下水管以及煤氣管表面干凈、無灰塵、無污跡 17.電器（包括熱水器、消毒柜、油煙機等）

a． 熱水器、消毒柜、油煙機表面及四周干凈、無灰塵 18.陽臺欄桿

a． 防護欄桿干凈、無灰塵、無污跡，無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室外墻面時，漂浮于防護欄桿上的涂料微粒）

b． 如防護欄桿為不銹鋼材質，表面必須光潔、光亮、無劃痕（清潔后需用“不銹鋼水”均勻上光保養）19.欄桿玻璃

a． 玻璃側視干凈、明亮、無灰塵，無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室外墻面時，漂浮于防護欄桿上的涂料微粒）20.空調機位（包括空調外機）

a． 空調機位內干凈、無積灰、無污跡無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于窗框上的涂料微粒）

空調外機四周及表面干凈、無灰塵、無污跡無涂料、水泥、硅膠、膠水等施工材料污染（尤其是在粉刷室內墻面時，漂浮于窗框上的涂料微粒）

戶內交房成品保護標準

1、戶內成品保護標準參照如下圖片：

⑴潔具五金件、毛巾桿、廁紙盒等五金件：采用原包裝袋或塑料氣泡墊包封保護。

⑵馬桶：用透明膠紙將塑料氣泡墊將馬桶整體包封保護；洗臉臺及下柜體：洗臉盆孔先用紙皮蓋封再用透明膠紙將塑料氣泡墊將洗臉臺柜整體包封保護。

⑶櫥柜臺面及柜體：采用透明膠紙將塑料氣泡墊包封保護；廚房三件套電器：采用自粘膜整體包封保護。

⑷木地板保護：將地板表面打掃干凈后用塑料氣泡墊滿鋪保護，拼接縫用美紋紙連接，四角用美紋紙與地板固定。

⑸木飾面陽角保護：采用“L”型塑料護角保護1800㎜高度。

⑸木飾面陽角保護：采用“L”型塑料護角保護1800㎜高度。

第二篇：土建移交精裝驗收標準

總包移交精裝修標準

1.1.水平線

1.1.1.每道墻體均彈出一米平水線，標出裝修完成面標高；

1.1.2.已完成外墻磚處不彈線，每道墻體保留一平水點。

1.2.天花

1.2.1.天花陰角需順平，表面清潔無木皮、無鐵釘、無鐵銹、相鄰兩模板拆模后拼縫部位必須磨平；

1.2.2.天花水平度極差<10mm；（最高點與最低點之高差，激光水平儀檢查）。

備注：有吊頂部位清潔干凈即可。

1.3.墻面

1.3.1．抹灰完成；

1.3.2．墻面平整度<4mm，立面垂直度<4mm，陰、陽角方正<4mm；

1.3.3．抹灰無開裂、空鼓、掉灰、起砂、剝落、無露網、無露管現象；

1.3.4．外墻磚貼至地面裝飾面以下。

1.4.地面

1.4.1.清潔干凈，無垃圾、浮漿；

1.4.2.結構地面距裝飾完成面為60mm±10mm；

1.4.3.無露管現象。

1.5.套內

1.5.1.開間尺寸偏差≤10mm；

1.5.2.套內方正度≤10mm；

1.5.門窗

1.5.1.鋁合金門、窗安裝完成，縫隙填嵌飽滿，收口做法不得影響精裝飾施工，且必須統一；

1.5.2.門洞方正，無喇叭口、無斜口、無斜墻等現象；

1.5.3.門洞高、寬控制范圍：-10mm，10mm；門垛厚度控制范圍：-3mm，3mm

門垛長度抹灰完成面要求≥50mm；門垂直度<4mm；鋁門框門坎石位置大小頭偏差≤5mm；

1.5.4.門、窗框的正側面垂直度<3mm；

1.5.5.推拉門、平開門下軌（滑）暫不安裝；

1.5.6.按標高窗下框頂距批蕩面為50mm±10mm，鋁窗底窗頂標高按圖示±10mm；衛生間窗兩邊露框≥30mm，且兩邊均勻一致,衛生間窗邊收口小陽角≥50mm；

1.5.7.凸窗窗臺方正，寬度差±10mm；

1.5.8.門窗玻璃無刮花，防火門窗及鋁合金門窗無掉漆或變形。

1.6.滲漏試驗

1.6.1.衛生間蓄水不小于24小時，且蓄水高度不低于排水管頂面50mm，不滲漏為合格；

1.6.2.陽臺立管、地漏處蓄水不小于24小時，蓄水高度不小于50mm，不滲漏為合格；

1.6.3.廚房排水立管蓄水不小于24小時，蓄水高度不小于50mm，以不滲漏為合格。

1.7.插座、開關位、燈位

1.7.1.戶內同類型之開關插座位于同一標高，與設計標高允許偏差10mm；

1.7.2.平面位置與設計圖紙允許偏差10mm；

1.7.3.兩個以上并排安裝開關、插座面板須緊靠，不得有縫隙；

1.7.4.裸燈頭安裝允許偏差30mm。

1.8.地漏

1.8.1.地漏口立管高出結構面100mm，且立管邊距側墻（裝飾墻完成面）須確保在100～120mm。

備注：地漏面蓋不做。

1.9.強弱電線路

1.9.1.暗敷之強弱電管線需做路由標示（每棟標示一標準層），須提供路由標識影像圖備查；

1.9.2.強電線路必須做好絕緣測試，通電試驗；

1.9.3.弱電線路必須做好絕緣測試，通路試驗；

1.9.4.預留弱電線管需保證暢通，要求弱電線管預留拉線；

1.9.5.做好十層（高于30M）以上防雷等電位安裝及驗收；

1.9.6.戶內開關箱按設計要求開關配置到位、線路整齊、箱內潔凈。

1.10.給排水（包括消火栓、噴淋管道）

1.10.1.給水管道必須帶壓移交；

1.10.2.排水管道需完成通球、灌水通水驗收。

說明：

1、本標準未詳盡之處參照相關驗收規范規定執行；

2、水電預留設施之定位須嚴格按照產品研發部設計圖紙要求執行。

第三篇：土建移交精裝界面標準

土建/戶內精裝修交接標準

一、各土建總包施工單位在各幢樓號應按合同內容完成的土建，水電安裝，內外墻抹灰，內外墻保溫材料和涂料、塑鋼門窗、衛生間土建防水、陽臺欄桿等項目均須達到毛坯房竣工的質量驗收標準。

二、各土建墻總包施工單位對各幢樓號在以上工程項目完工后須組織自檢自查，按國家有關各項質量標準提供自檢的質量評定表交監理，由監理抽查驗收，整改完后由建設單位牽頭，組織監理單位，土建施工單位，裝修施工單位進行驗收，驗收合格后移交裝修施工單位施工。

三、根據本工程特點，土建與精裝修施工交接界面：

1、關于墻面抹灰：

內墻抹灰按建筑施工圖要求留出洞口尺寸；門洞口處全部抹灰壓平（包括側邊），墻體抹灰強度、垂直度、平整度符合要求，無空鼓，開裂；整體空間墻體方正，不得有大小頭。

廚房（包括煙道）、衛生間墻面抹灰打毛不壓平，其余墻面均壓平，廚房、衛生間有上下水立管背面亦須做抹灰，做到先抹灰后安裝管道；

2、關于每層戶內樓地面：

土建單位不做找平層,但混凝土面的平整度應達到質量驗收規范要求。

3、關于頂棚：

廚房、衛生間頂板及裝修圖中有吊頂部分(具體范圍另行要求)不做處理，但不得有釘子、鋼筋等影響施工的雜物；其余頂棚均要求土建單位水泥漿加膠抹平，平整度達到國家相關驗收標準。

4、關于防水：

二層以上（含二層）的廚房、衛生間、陽臺及一層除陽臺以外的戶內各房間的防水均由裝修施工單位施工，具體做法見裝修施工圖；

露臺及露天陽臺（上面無混凝土頂蓋的）全部由土建單位施工到完成面，屋面及露臺的防水按建筑施工圖設計施工。

5、關于陽臺，露臺：

陽臺（不含露天陽臺）的防水及地面磚鋪貼、封閉陽臺的涂料由精裝修施工單位完成；露臺及露天陽臺的防水、地面磚鋪貼、欄桿工程均由土建單位施工完成；土建施工單位完成非封閉陽臺頂棚的涂料工程、欄桿工程；陽臺（不含露天陽臺）找平（坡）層由精裝修單位施工，外墻面磚由土建施工單位貼至陽臺結構層以上3cm。

6、關于飄窗：

窗臺找平標高按照圖紙要求。

7、關于管線（主要指戶內）：

由土建單位埋設水（含冷、熱水）、電（含所有強、弱電）管線到位（嚴格按裝修設計圖定位、預埋接線盒）。冷熱水管接用水點處管頭出內墻面15厚、平外墻面（均指抹灰面）。開關插座底盒預埋位置合理。室內消防管道及噴淋設置按照圖紙完成。

8、關于欄桿（主要指戶內）：

戶內臨窗防護欄桿均由土建單位施工完成。

9、關于預留洞口：

空調、脫排、浴霸、燃氣熱水器其預留洞均由土建單位完成，且土建單位在預留以上設備的相應外墻洞口時應提前考慮與雨污水立管位置是否沖突，并作相應調整，以利設備安裝后可以正常使用預留洞口（燃氣熱水器的預留洞口不設塑料套管）。

10、關于門洞高度（主要指戶內）

所有戶內入戶門、房門、衛生間門、單扇平開廚房門均按樓地面建筑設計標高以上2100高洞口尺寸施工，其余廚房移門均按2150高洞口施工。空洞口高度均按結構圈梁高度預留施工。

四、土建與裝修交接時應注意以下幾點：

1、初驗時由土建單位負責標示每層的±0.00標高位置，由裝修單位復核各房間幾何尺寸、標高、預留門洞的位置尺寸等是否符合原設計要求，由裝修單位按土建質量驗收標準復查平頂墻面、地平陰陽角、內墻抹灰等裝修單位需要確認的項目。

2、初驗時由裝修單位檢查各功能之上下管道位置是否準確、有否遺漏并檢查是否暢通，冷熱水管要打水試壓檢查。

3、初驗時由裝修單位檢查各功能照明開關、插座及弱電部分的各種線盒是否到位、標高、位置是否有誤。

4、初驗時由裝修單位檢查內外墻各功能預留洞口是否正確（空調、脫排、浴霸、燃氣熱水器）

5、初驗時復核門窗是否開關靈活、密封度情況、玻璃有否破損、配件是否齊全、落地門下檻是否搗嵌密實等，按門窗安裝質量驗收標準確認各分戶內外門窗安裝質量。

6、初驗時所有衛生間、廚房、陽臺交接時要求土建單位做盛水實驗，由裝修單位確認不滲漏。

7、初驗時所有衛生間、廚房給排水設備應按照給排水安裝工程質量驗收規范作給水水壓測試、排水通球測試、管線密閉性等相關測試，由裝修單位現場確認。

8、初驗時土建單位應在地面、墻面彈線標出室內水管位置，由裝修單位現場確認。

9、土建施工單位在每幢樓號土建主體、公共及戶內部位內墻面抹灰、外門窗安裝、屋面及露臺防水施工完成，且施工單位質量自檢合格后由監理公司書面通知裝修單位進行初驗。

10、初驗后土建存在的問題，由裝修單位書面提出并交監理單位，負責落實處理、限時、按質量監督土建施工單位整改，整改完成后由監理公司通知裝修單位進行復驗，復驗合格后為裝修與土建正式交接時間。相關資料由監理單位保存。

11、以上驗收項目需土建單位提供測試工具及相關配合的，土建單位應提供相應測試工具并協助測試，裝修單位應在土建單位測試完成后，現場確認。

住宅每10層整改完成后，經各方驗收后，進行移交，并附移交資料。

土建、精裝修交接流程

土建施工單位組織人員對土建和安裝進行自查，不符要求進行整改，檢查依據為施工藍圖、設計變更及國家相關土建驗收規定。

土建施工單位自查

土建施工單位通知

監理公司

土建施工單位以書面形式通知監理公司，監理公司組織甲方（工程部、預算部、技術部、材料裝修部）、土建設計方、土建施工方質監部門對土建和安裝進行驗收，依據施工藍圖、設計變更及國家相關土建驗收規定。不符標準開具整改單進行整改。

土建整改過程中，監理公司應及時做好跟蹤工作，直至整改完畢，符合交付使用標準。

土建整改期

土建整改完畢，交于監理公司以書面形式通知甲方對土建和安裝進行驗收，以書面形式辦理移交手續。監理公司以書面形式通知甲方及裝修施工單位對土建和安裝進行逐套驗收，以施工藍圖，設計變更及國家相關規定，不符標準的由土建進行整改，整改項目由監理公司鑒定完成。裝修施工單位逐套驗收合格后簽字接收，不合格由土建在限定時間內整改完畢，如仍未按時按質整改完成則由裝修單位整改，費用由土建承擔，費用多少由甲方依據相關合同確定。

監理公司通知甲方（工程部、材料裝修部）、裝修施工單位進行驗收

第四篇：保潔標準

辦公樓樓層公共區域、衛生間清潔標準及檢查標準 辦公樓樓層公共區域、衛生間清潔及檢查標準

一、目的

保證樓層內的衛生，使整體形象處于最佳狀態，更好的為員工提供良好的工作環境。

二、范圍

整個樓層包括一層、四層辦公大廳、公共衛生間、電梯間、休息區、樓梯間、董事長及總經理辦公室等。

三、職責

保潔員按各自崗位工作程序具體實施日常清潔工作。

行政辦公室督促保潔領班負責對保潔人員工作進行指導、巡查。

四、清潔標準及檢查標準

（一）大廳區

1、地毯無明顯污漬、無紙屑等雜物。（目視無明顯雜物、污漬）

2、窗臺及窗框保持干凈，無明顯灰塵。（目視無明顯灰塵）

3、垃圾桶要及時清理，無溢滿現象。

4、桌椅、沙發光亮無污漬，無雜物。（目視無明顯灰塵。用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

5、花盆不能有雜物，邊緣保持清潔。

（二）公共走廊

1、地面無雜物、無污物，地面瓷磚無明顯污漬，墻面無明顯灰塵，天花板清潔、無明顯灰塵（目視無明顯污漬、雜物）

2、風機罩百葉窗光潔、無污漬、無雜物、送風口無黑印。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

3、不銹鋼門窗、玻璃擦拭干凈，門扶手保持光潔無灰塵、污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

4、開關盒擦拭干凈、無塵、無明顯污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

5、防火門擦拭干凈、無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

6、消防器材保持干凈、無污漬、柜門干凈、無灰塵，滅火器箱靠墻放好無塵、無污漬。（目視無明顯污漬）

（三）會議室

1、會議室桌子每天清潔保持干凈、無污跡、無明顯灰塵。

2、會議結束立刻清理，杯子、水果盤要做到目視無指紋、無污跡。會議室鮮花定期澆水清理黃葉。

（四）電梯間

1、地面潔凈、無雜物、污漬，墻面光潔、無明顯污漬，天花板清潔、無污漬。（目視無明顯污漬，墻面用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

2、電梯門、門框、軌道保持锃亮、無灰塵、無污漬。（用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

（五）公共衛生間

1、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。（目視無明顯雜物，無明顯污漬）

2、門、隔板兩面光潔，無污漬、無灰塵，扶手光亮、無手印，標牌完好，光潔。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

3、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺面光潔，無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上，需定期補充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。（目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

4、便器光潔、無污漬。池內無雜物，防止球狀清潔劑，感應器使用自如，保持光亮、無污漬。便器內不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。（目視無雜物、無污漬，無異昧）

5、廢紙簍置于便器右后方，內襯垃圾袋，廢紙不超過一半。

6、空調出風口、外露管道、排風扇保持光潔、無污漬、無塵土。（目視無明顯污漬）

（六）工具間、墩布池

1、地面、墻面、頂光潔、無灰塵、無污漬、無積水。（地面無雜物無灰塵，墻面用手觸30cm，手掌無明顯污漬）

2、墩稚池表面無明顯污潰，水漬，墩布池使用正常。（目視無明顯污漬）

3、外露管道保持清潔、無灰塵、地漏通暢。

（七）步行梯、消防通道

l、地面、臺階保持干凈、無污漬、無明顯灰塵、無積水、無紙屑、煙頭等雜物。（目視無明顯污漬、雜物）

2、扶手保持干凈、光亮、無灰塵、手印。（用手觸30cm。手掌無明顯污漬）

3、垃圾桶擺放位置正確，桶周圍地面清潔無紙屑等雜物，桶壁保持外表無明顯污漬、無灰塵、無垃圾粘附物。

實驗室清潔標準 一、二樓潔凈室環境清潔，消毒。登記

1.按每日清潔記錄分潔凈室內和潔凈室外，每天上午上班前和下午上班前用相應專用抹布清潔地面并填寫記錄。

2..按每日傳遞窗把手清潔記錄分為上午上班前和下午上班前用專用抹布用酒精擦傳遞窗把手并做好記錄。

3.按每周清潔記錄用消毒片清潔相應房間的墻面，屋頂，并做好記錄。4.按每月清潔記錄用消毒劑清潔相應房間的墻面，屋頂，并做好記錄。5.每日環形走廊清潔兩次（上下午各一次），地面要與潔凈室地面清潔程度相同。

二.每天收集潔凈服、無菌服，送洗，每日擺放無菌服

1.每日下班前分別將男，女更衣室紅桶內的衣服按男女分別裝入白色布袋內，幾下相應件數，然后裝入綠色袋子中，送到1樓耳房放在相應架子上進行相應登記。

2.每日將耳房相應架子上的已滅菌好的無菌服拿回來，并做好登記，在第一更衣室拆掉外面綠色的布袋，帶上無菌手套在第二更衣室將已衣服按照號碼擺在相應位置上，不得隨意亂扔，不得將無菌服污染。多余的無菌服系好放入相應的柜子里，避免交叉污染。每日拿回來的衣服與送洗時應保持一致，若缺失及時聯系質控部。

3.每周二周五下班前收集白色洗手衣，登記，送洗，取回已洗好的洗手衣，登記，擺放，缺失及時聯系。不得將干凈洗手衣弄臟。

4.潔凈室內人員每人4件無菌服，2件潔凈服，除擺放外均放入相應柜子內，損壞或缺失及時聯系質控部。

三.每天刷二樓潔凈室內拖鞋

1.每日將潔凈室鞋柜內白色鞋收集，洗刷，晾干，然后將干凈的白色鞋擺放鞋柜內，進行登記數量，如有損壞，缺失及時聯系質控部。

2.每周2次洗刷潔凈室外的拖鞋，并做好登記，如有損壞，缺失及時聯系質控部。

四、每日收集實驗室內垃圾，及時清理，不得隨意堆放，停留。

需增加內容

1、重點保潔部位及檢查頻次

2、一樓地毯吸塵頻次規定

3、每月保潔度測評并實行獎罰、制定測評標準及測評表

4、園區衛生保潔標準

5、對保潔員工作作息時間的規定

第五篇：保潔標準

第七章

保潔服務手冊

電子文檔：BJFW001

保潔服務標準與制度

一、衛生清潔達標標準

1.住宅樓總體清潔服務

(1)清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次

(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 2.人行樓梯衛生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 3.高層住宅出入口大堂衛生

(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次(3)抹凈大堂內墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務臺、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次 4.電梯衛生

(1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次

每天1次(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監視器探頭 每天2次 5.天臺衛生 清潔打掃天臺衛生 6.住宅樓外圍衛生

(1)外圍清掃 每天環繞數次(2)垃圾站清理 每天2次

隔天1次

二、清潔衛生公約

為保持本小區清潔衛生，各業主、住戶和進入本區的其他人員共同遵守，互相監督，特定如下公約：

1.各業主、住戶須使用垃圾袋，于早上8點、午后2點投入垃圾桶內，高層業戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內，以便保潔員清運，不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。

2.嚴禁任何人員在小區內隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款 元。3.不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款 元。

4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當導致堵塞或損壞，業戶應負全部修理費用。

5.小區內任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負責。

6.養寵物必須符合政府的有關規定。

7.業戶裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場所。

8.區內商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，應在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。

9.業主、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。

10.凡違反以上規定者，物業管理處有權根據政府有關衛生管理規定或城市管理規定給予處罰，或在公共場所公布其行為。

三、業戶保潔要求

1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。

2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責任)。3.不準飼養寵物、“三鳥”和家禽。

4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。6.嚴禁搭建各類違章建筑。

7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。

四、管理處主任巡檢制度

為完成物業公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工作要求和工作關系，管理處主任對各項工作有必要進行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理處主任對物業公司經理進行負責，具體負責分管住宅樓區域公共設施，清潔、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

2.管理處主任每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。

3.管理處主任負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環節，統籌安排，合理布置。

4.管理處主任應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責任區域做到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促樓管員或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。

5.管理處主任應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業戶，虛心聽取業戶意見和建議，增強與業戶之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業戶的理解、支持、配合與信賴。

6.管理處主任負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求樓管員或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。7.管理處主任每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。

五、樓管員衛生檢查監督制

為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的生活環境，特制定本標準。

1.樓管人員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業戶服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。

2.樓管員應對管轄房間的業戶情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。

3.樓管員應不定期走訪業戶，虛心聽取業戶意見和建議，做好業戶走訪記錄，增強與業戶之間的良好關系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告監控總值班，并督促及時解決。

5.妥善保管業戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業戶檔案。

6.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主任評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。

7.每月發放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。

8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

六、清潔工日常工作程序

1.工作范圍

物業公司管轄區域住宅區的清潔。2.作業程序(1)室內部分

①早晨 ～ 清掃底層單車房和樓道口。

②上午 ～ 清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運雜物。

③下午 ～ 擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關、燈具等。(2)室外部分

①早晨 ～ 清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。

②上午 將垃圾拖運到中轉站上車，并清洗中轉臺和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉臺及周圍地面消殺噴藥。

③對各自責任區內的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時循環一遍。

④下午 ～ 清運各責任區垃圾池、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區進行保潔，每小時循環一遍。

⑤公共場所，如中心花園、大門口、綜合超市周圍、停車場等在中午 ～ 和下午 ～ 安排清潔工值班保潔。

3.標準

符合《清潔工作檢驗標準》。

清潔操作標準

一、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

2.清潔作業程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。

(5)清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。

(8)每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3.清潔標準

(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。4.安全事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、地下室、天臺、轉換層

1.清潔范圍

地下車庫、地下室除設備間以外的所有公共場地、裙樓平臺、轉換層、天臺。2.清潔工作程序

(1)每天早晨 點和下午 點分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

(2)用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

(3)上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉換層地面、明暗溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

(4)協助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉站。(5)每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。

(6)每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。(7)每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。(8)每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

(9)每兩個月用干毛巾擦拭燈具一次。

(10)地下室和轉換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺、裙樓平臺的水管線每兩個月沖刷一次。

3.清潔標準(1)地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。(2)標識牌、公共設施目視無明顯灰塵。

(3)天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡。4.安全事項

(1)清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發生其他事故。(2)車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。

五、大堂

1.清潔范圍

大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。

2.清潔作業程序

(1)每天 點和 點分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內的垃圾雜物。

(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內地板。

(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。

(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面等公共設施。

(8)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。(10)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。

(11)每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

(12)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

3.清潔標準

(1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。(2)公共設施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。(3)不銹鋼表面光亮無污跡。(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。(5)天棚、風口目視無污跡、灰塵。4.安全及注意事項

(1)擦拭電器開關、燈具要用干毛巾以防觸電。

(2)大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統一進行操作。(3)拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。

六、公用衛生間

1.清潔范圍

樓內所有公用衛生間。2.清潔作業程序

(1)每天 點～ 點，點～ 點分兩次重點清理公用衛生間。(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。(9)每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3.清潔標準

(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(3)室內無異味、臭味。

(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現象，及時疏通。

七、樓層通道地面 1.清潔范圍

所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。2.清潔作業程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。

(3)每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

(4)大理石地面每兩月打蠟一次，每周拋光一次。3.清潔標準

(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。

(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。3.工作過程中應注意事項

洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內。

八、不銹鋼

1.清潔保養范圍

護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2.作業程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。3.清潔保養標準

(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內能清晰映出人物影像。4.安全注意事項

(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

九、玻璃門、窗、幕墻

1.清潔范圍 玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2.作業程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

(4)污跡較重的地方重點抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養標準

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內無灰塵。4.安全注意事項

(1)高空作業時，應兩人作業并系安全帶，戴安全帽。(2)作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

十、燈具

1.清潔保養范圍

各住宅區內的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。2.作業程序

(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養標準

清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意事項(1)在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

十一、自行車房

1.清潔范圍

小區內的自行車房，自行車棚。2.作業程序

(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。

(2)用掃把清掃自行車房(棚)內的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。(3)用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網、灰塵清除。(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網。(5)將自行車棚內的自行車按順序排列整齊。

(6)對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵；長期停放超出規定時限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規定》處理。

3.清潔標準

(1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網，墻面無灰塵。(2)自行車擺放整齊，無積塵。

(3)棚架每月抹一次；拉門、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。

十二、公共場地和馬路

1.清潔范圍

小區的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。2.作業程序

(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標準

(1)每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上 點～ 點，保持整潔。(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

十三、綠地

1.清潔范圍

物業管轄內草地和綠化帶。2.作業程序

(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。

(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。3.清潔標準

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔干凈。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米 個以內。

十四、散水坡和排水溝

1.清潔范圍

物業管轄區內的散水坡和排水溝。2.作業程序

(1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污跡及青苔。

(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。(5)收拾好工具。3.清潔標準

(1)目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。

(2)有空調滴水的地方按作業程序第（3）、（4-）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

十五、游樂場 1.清潔范圍

物業管理區內的游樂場所。2.作業程序

(1)備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。(2)用抹布抹干凈秋千、翹翹板上的灰塵。

(3)倒少許清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。

(4)用掃把將沙坑外的沙掃入坑內，同時清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮等垃圾。3.清潔標準

(1)滑梯每半月清洗一次，其他設施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污跡。(2)每天將場地掃三遍，每小時循環保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮，紙屑等垃圾。

4.清潔過程中注意事項

(1)發現游樂設施損壞，報告班長或服務值班室。

(2)發現游樂的人特別是小孩未按規定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。

十六、停車場

1.清潔范圍

物業管轄區內停車場。2.作業程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發現有雜物一起清運上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。3.清潔標準

(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項

(1)發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發生火災。(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

十七、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

1.清潔范圍

物業管轄區內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。2.作業程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養操作標準》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清潔標準

(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內標識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。4.安全注意事項

(1)梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十八、噴水池

1.清潔范圍

物業管轄區內的噴水池。2.作業程序

(1)平時保養：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2)定期清潔：

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內污水并對池底進行拖抹。⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污跡。3.清潔標準

眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。4.安全注意事項(1)清洗時應斷開電源。

(2)擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。(3)清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。(4)注意防滑，跌倒。

十九、室外地面

1.清潔范圍

物業管轄區紅線范圍內的室外公共區域地面包括道路、綠化帶等。2.工作程序

(1)每天 和 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。‘

(2)每天 ～，～ 每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班后 ～ 由班長安排人員輪值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發現污水、污漬、口痰，須在半小時內沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。(7)沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。(8)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3.清潔標準

(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。(4)沙井、明溝內無積水、無雜物。4.安全注意事項

(1)大風天氣注意高空墜物。(2)下雨天由班長視具體情況安排工作。(3)高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。(4)沖刷路面墻面時不得使用消防水。

二十、地下雨、污水管井疏通

1.工作范圍

￡

2.作業程序

(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)用長竹片捅搗管內的粘附物。(3)用壓力水槍沖刷管道內壁。

(4)用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈。

(5)用撈篩撈起檢查井內的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。(6)把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。3.清潔標準

清理后，眼看檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。4.安全注意事項

(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監護以防行人跌入。(2)掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。(3)如發現管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。(4)作業時穿全身制邊身褲，戴膠手套。

二十一、垃圾中轉站

1.工作范圍

物業管轄區內的垃圾中轉站。2.作業程序

(1)時間：每天上午 和下午 開始清運工作，將垃圾車運至垃圾中轉站清倒垃圾。

(2)兩人配合將手推車推上作業平臺，將垃圾倒入垃圾壓縮車內，然后就地沖洗垃圾車。(3)清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉站內的地面和墻面。

(5)每周用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對垃圾中轉站周圍 米內消殺一次。3.清潔標準

(1)目視垃圾站內無雜物、污水、污垢。(2)垃圾站內無臭味。(3)垃圾日產日清。

(4)垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整齊。

二十二、化糞池

1.清潔范圍

物業管轄區內所有的化糞池。2.作業程序

(1)雇用吸糞車一部(含5m長膠管3條，8m長竹桿1條)。

(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內雜物結塊層。(3)把車開到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內。

(4)啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止。(5)蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現場。(6)每半年清理一次。3.清潔標準 污水不能溢出地面。4.安全注意事項

(1)吸糞作業時，防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。(2)因吸糞車的噪音較大，故應避開住戶的休息時間進行作業。(3)揭開蓋子后，要有專人看護，清理后蓋實，以防行人跌入。

(4)化糞池內的沼氣有毒、易燃，故應待充分散發后，才能作業，且周圍不得有明火。

二十三、垃圾池(箱)1.清潔范圍

物業管轄區內的垃圾池，果皮箱。2.作業程序

(1)用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內外一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡。(3)疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。

(4)打開水閥用水全面地沖洗垃圾池內外，同時用掃把或膠刷擦洗。(5)關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。(6)垃圾桶或果皮箱的清潔：

清除箱內垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

3.清潔標準

(1)目視無污跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。(2)垃圾池周圍不積污水。

二十四、吊籃清洗外墻

1.高空吊籃下吊施工前的準備工作

(1)查看作業現場，確定作業方案。重點查看屋頂狀況，確認能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙，霓虹燈、廣告牌等是否妨礙作業等，并確定作業方案。

(2)天氣預報無大風、雨雪及高溫、低溫報告，現場測試風力小于6級。

(3)準備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶劑等。

(4)兩名操作員工攜帶清洗工具和用品進入吊籃后，系好保險帶。2.高空吊籃下吊作業前的安全檢查

(1)高空吊籃下吊作業必須實行安全“三查”：即下吊員工自查、班長互查、主管檢查。(2)檢查按以下規定進行：

①檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機、安全保護裝置、鋼絲繩電纜線等是否完好，確認無隱患后方可工作。

②檢查屋面吊臂結構懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩固、完好，確認無隱患后方可工作。

③檢查下吊用安全繩的長度有無損傷或斷股，一經發現，該繩禁止使用。④確認安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物高度相對長的長度。⑤檢查下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經發現，則禁止使用。

⑥檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用。⑦檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，一經發現不符合要求，則停止工作。

⑧檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環境應著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環境應著防腐蝕工作鞋。

⑨檢查安全繩在建筑物頂部“女兒墻”直角轉折處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊；若發現未墊，則應立即停止工作。

⑩下吊員工保險帶上的自鎖器要扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上。

在該作業現場的地面區域內設圍欄作為安全區域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行。發現未安排地面安全員或未設置圍欄，則停止工作。

檢查建筑物頂部安全員的工作態度，發現問題，停止工作。3.操作過程

(1)先用水槍噴射墻角，除去浮塵。

(2)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。

(3)一個位置結束后，將吊籃放至下部同一位置進行清潔，當縱向從上到下一個位置清潔完畢后，再橫向左或右移動至相鄰一個位置，從上到下清潔。

(4)全部作業完成后，收拾整理機器設備和工具，撤去地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈。

(5)進行設備清潔保養，清除灰塵和臟物后，再將設備放進倉庫。

二十五、吊板清洗外墻

1.高空吊板下吊作業前的準備工作

(1)勘察現場。建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構件，繩子下垂經過位置不得有尖銳棱角鋒口。如有尖銳棱角鋒口，必須經過特殊安全處理。在高壓電源區無法隔離時，不得進行工作。

(2)天氣情況與吊籃操作要求相同。

(3)準備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀、吸盤以及清潔劑溶劑等。

(4)吊板繩和安全繩直徑不得小于16mm。2.高空吊板下吊作業前的安全檢查

(1)檢查下吊用吊板繩、安全繩，有無損傷或斷股，一經發現，該繩索禁止使用。(2)檢查坐板有無裂紋，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無損傷，一經發現，應禁止使用。(3)確認吊板繩、安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物高度相對長的長度。

(4)確認高空下吊員工每人一根吊板繩、一根安全繩，嚴禁一人一繩危險操作。一經發現，必須停止工作。

(5)檢查高空下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經發現，則禁止使用。

(6)檢查座式登高板連接的下滑扣(“V”型扣)的固定銷栓是否可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用。

(7)檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用。(8)檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。一經發現不符合要求，則停止工作。

(9)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求(同吊籃操作)。

(10)檢查吊板繩、安全繩在經過建筑物頂部“女兒墻”直角轉折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發現未墊，則停止工作。

(11)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險帶常用繩索相連接，發現未連接或連接繩索太細等問題，則停止工作。

(12)在該作業現場的地面區域內設置圍欄作為安全區域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行，發現未安排地面安全員或未設置圍欄，則停止工作。

(13)檢查建筑物頂部安全員的工作態度，發現問題，停止工作。3.操作過程

(1)操作人員坐于規定位置，將所有的用具連在吊板上。(2)緩緩將吊板下放，到達第一次工作位置。(3)用水槍對準工作位置噴水，初步除去灰塵。

(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。

(5)邊下滑、邊作業，直至一趟作業完畢。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業。

(6)整個工作過程，安全員必須自始至終在現場監督。

(7)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發現繩子破損，應做報廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風的地方，并做繩子使用記錄。電子文檔：BJFW003

清潔工作應急方案

一、目的

對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業戶提供始終如一的清潔服務。

二、適用范圍

住宅區出現的突發性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。

三、應急措施

1.發生火災后的清潔工作應急處理措施：

(1)救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現場的工作。(2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。

(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3.暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：

(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

(2)發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。(3)清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通。如發生外溢，及時報告管理處處理。4.戶外施工影響環境衛生的應急處理措施：

(1)小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。

(2)及時清理業戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5.新入住裝修期應急處理措施：

各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

四、標準

清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。

五、安全注意事項

1.清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。2.臺風時，清潔員不要冒險作業，以防止發生意外。

六、梅雨天氣

梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。

1.在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2.加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。3.若反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

4.倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全注意事項：梅雨天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴風雨天氣

1.清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。2.天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

3.檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

4.各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。5.倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。6.安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。

八、樓層內發生水管爆裂事故

當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理： 1.迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。

2.迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。

3.電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

4.用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

5.打開門窗，用風扇吹干地面。

6.安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。