第一篇：社會工程學典型案例

現在我們來演示一個真實的攻擊實例。

我假設我的目標的名字是一個“受害者先生”（Mr.Victim 不是真名)，我們將通過一個非常簡單的搜索方法—將他的名字放入google來看看我們能得到什么結果。

從上面的結果我們可以看到，很多信息都可以通過google來收集。你可以找到目標的Facebook的主頁鏈接甚至是Linkedln和Twitter，還有同名的網站和相關的照片。

當然我們也可以通過使用社交網絡來收集盡可能多的信息。我們都知道社交網絡如Facebook、Twitter、Orkut、Linkedln這種每個人都在使用的社交網絡上，我們可以和陌生人交朋友，與他們聊天或分享一些東西。人們通常會認為這些社交網絡正在幫助他們讓自己加入一個龐大的人際關系網中。而我的觀點不是這樣，我意識到，這些社交網絡是世界上最大的人類信息識別數據庫。假設你要收集一個特定的人的信息，現在你可以通過Facebook找到這個人的照片以及他的個人信息，如他的地址、教育背景、家庭成員等。不僅如此，你可以通過這些信息來猜測這個人的性格，并進一步通過他/她更新的狀態來了解潛在受害人的個人生活近況。

在找到目標精確的信息之后，我們要將視線轉向他的好友列表，這會在你的社會工程學攻擊中提供幫助。你也可以通過下載所有的圖片和他所有的個人信息然后偽造一個假的“他”，然后向他的好友發送請求，并開始與他們溝通。這樣一來，你可以得到他更多的信息甚至知道了哪位是他的女友。有時很難真正的目標會隱藏在眾多虛假目標里，我發現當我在Facebook的搜索欄中搜索目標的名字，Facebook并沒有抓取包含有用戶真實姓名的數據庫，而是用戶名，比如：

http://www.tmdps.cn的這種服務來驗證郵箱地址可不可能是pujaKoth@gmail.com。

Linkedln是一個不同與Facebook的網站。在這里我們可以找到目標工作背景和資歷。也可以找出哪些公司曾經雇傭過他。

當然我們也可以通過一些工具像:Maltego，Harvester，Creepy等來獲取更多的信息。

現在假設我們擁有了以下信息（虛構）：

姓名：Mr.Victim

城市：紐約

職業：web開發

郵件地址：test@gmail.com

現在我知道了他在做什么工作，在哪個城市，如果我提供給他一份一家大公司的工作，我認為他肯定不會拒絕這個機會?，F在我偽裝成一個需要web開發人員的公司與他聯系并提供一份不錯的薪水。

在上面的圖中我們可以看到，我可以選擇一家公司，并通過虛假郵件服務以該公司的HR的名義發送假郵件。像：hr@xyz.com

現在將此郵件發送給Mr.Victim,讓我們來看看在受害者眼里這封郵件是什么樣:

受到這種郵件后，很多人都會將簡歷轉發給攻擊者，簡歷上當然會包含很多敏感信息。

也可以發送給他一個在線工作申請表來獲得他的簡歷，這樣當他填寫的表單提交后，所有的信息都會儲存在你的郵件里。這里我使用了一個在線表單生成器。（原作者沒有進一步透露這個在線服務的地址）

從上面這個圖可以看出來，我在這創建了一個非常簡單的表單。我將個google dirve整合在一起，一旦有人填寫了表格，所有的信息將保存到我的google drive里。我們將表單生成，等待受害者填寫。

提交后受害者將看到“Thank You”的頁面。

我們來察看google drive里多了些什么東西。

妥了！我們的得到了目標的IP地址。

第二篇：社會責任典型案例

新疆克拉瑪依友誼館特大火災事故

一、事故概況及經過 1994 年 12 月 8 日下午，新疆維吾爾自治區教委“兩基”基本普及九年義務教育，基本掃除青壯年文盲評估驗收團到克拉瑪依市檢查工作，克市教委組織中小學生在友誼館為驗收團舉行匯報演出，部分中小學生、教師、工作人員、驗收團成員及當地領導共 796 人到館內參加活動。16 時 20 分左右，由于舞臺上方 7 號光柱燈烤燃附近紗幕，引起大幕起火，火勢迅速蔓延，約一分鐘后電線短路，燈光熄滅，劇廳內各種易燃材料燃燒后產生大量有毒有害氣體，致使眾人被燒或窒息，傷亡極為慘重。共死亡 325 人，其中小學生 288 人，干部、教師及工作人員 37 人，受傷住院 130 人。

二、事故原因及分析 經公安、消防、勞動等有關部門共同調查，新疆克拉瑪依友誼館“12．8”特大火災事故是一起重大責任事故，造成火災的直接原因是由于克拉瑪依友誼館人員及其主管部門負責人嚴重官僚主義，玩忽職守，對劇廳管理上嚴重違反國家有關消防安全法規，不重視公共場所安全消防工作，匯報演出活動的組織者嚴重失職、瀆職造成的。三鹿集團的倒閉 2008 年 9 月 8 日，甘肅某醫院收治 14 名嬰兒腎結石患者的消息被披露。誰能想到這竟是 08 年食品安全驚天大案的開始。三鹿嬰幼兒奶粉中含有三聚氰胺的消息以及之后的調查，使一條運行多年但為三聚氰胺所玷污的奶業產業鏈浮出水面。曾經在我國奶制品行業里叱詫風云，呼風喚雨的奶業巨頭無一幸免。三鹿倒閉，伊利撤牌，蒙牛蒙羞……實行八年之久的國家免檢制度瞬間土崩瓦解，國家質檢總局李長江局長被迫引咎辭職，并使得正在起草的《食品安全法》為之作出多處修改。這也讓原本處于風口浪尖的食品安全問題再次成為社會熱點，讓原本就極為脆弱的食品安全防線進一步暴露于公眾面前，頗受質疑。如今，三聚氰胺的陰影漸漸淡化，但是社會對于食品安全的關注將會繼續，并促使人們不斷地反思，也不時為相關部門敲響警鐘。主要事件石破天驚！嬰幼兒腎結石引起各界注意 9 月 8 日 各地上報嬰兒泌尿結石病例 59 例 從 6 月 28 日開始，截至 9 月 8 日，中國人民解放軍第一醫院泌尿科共接受了 14 名來自甘肅農村患有相同疾病的不滿周歲的嬰兒。這 14 名嬰兒:都層長期食用某品牌奶粉。此新聞收到了網友的關注。9 月 9 日 網友回帖指向三鹿品牌 有網友發帖，提出對致病奶粉品牌進行人肉搜索，很多網友回帖，對導致嬰兒腎結石的奶粉品牌開始了網民的調查。此前曾有網友爆料，是三鹿奶粉導致了嬰兒患腎結石。三鹿嬰幼兒奶粉三聚氰胺事發 9 月 11 日 衛生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，與三鹿嬰幼兒奶粉相關。同晚，石家莊三鹿集團股份有限公司發布產品召回聲明：經公司自檢發現部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染。9 月 12 日 調查了解初步認定，三鹿集團嬰幼兒“問題奶粉”是不法分子在原奶收購過程中添加了三聚氰胺所致。當日，三鹿嬰幼兒奶粉事件爆發后，三鹿集團網站被黑，被網友改為三聚氰胺集團。應急處置小組成立 三鹿董事長被刑事拘留 9 月 13 日 國務院決定啟動國家重大食品安全事故Ⅰ級響應 成立應急處置領導小組。9 月 16 日 :三鹿集團黨委書記、董事長兼總經理田文華被解職。三鹿集團向患兒及家屬致公開信道歉。9 月 17 日: 各地已報告臨床診斷患兒 6244 例。河北省委決定免去冀純堂石家莊市委副書記等職。三鹿集團原董事長田文華被刑事拘留。蒙牛伊利被檢出三聚氰胺 三元成安全孤島 9 月 17 日國家質檢總局緊急展開嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量專項檢查。階段性檢查結果顯示，伊利、蒙牛、雅士利等 22 個廠家 69 批次產品中檢出三聚氰胺，被要求立即下架。乳業公司 9 月 17 日股價表現一片慘淡，伊利股份開盤即跌停；光明乳業尾盤也無法幸免，以 4.22 元跌停報收；蒙牛乳業因停牌暫時逃過一劫。本次抽查中三元股份沒有被查出含有三聚氰胺，因而股價不跌反漲 3.62。9 月 26 日，三元股份發布公告稱： 公司股票自 2008 年 9 月 26 日起停牌，直至相關并購事項確定并公告后復牌。在此次“三聚氰胺事件”中，三元是中國乳業最后的安全孤島。問題奶下架退市 食品免檢制度被廢止 9 月 18 日:國家質檢總局在完成嬰幼兒奶粉三聚氰胺全國專項監督檢查后，又緊急組織開展了全國液態奶三聚氰胺專項檢查。檢查結果顯示，蒙牛伊利光明多批次不合格。質檢總局撤銷伊利等三家企業乳粉產品中國名牌產品稱號；國務院辦公廳下發關于廢止食品質量免檢制度的通知，國家質檢總局廢止免檢管理辦法。河北等部分地方的奶農開始無可奈何的傾倒牛奶。這種情況還在發展蔓延，且有越來越嚴重的趨勢。明星代言問題奶粉遭網友批評 9 月 19 日最新統計顯示：全國各地已退市問題奶粉 3215.1 噸 鄧婕、蔣雯麗、倪萍、楊瀾等多名影視明星因代言問題奶粉，收到網友的批評。受三聚氰胺事件影響，進口奶粉的銷量猛增。有不少媽媽遠赴香港購買嬰幼兒奶粉。相關部門官員被問責 9 月 23 日河北省省委常委、石家莊市委書記吳顯國同志因三鹿牌奶粉事件被免職，國家質量監督檢驗檢疫總局局長李長江同志引咎辭職。9 月之后 質檢總局多次對國產品牌的液態奶和各類奶粉進行檢測，均未檢出三聚氰胺。消費者對國產品牌的液態奶的消費逐漸回升。然而三聚氰胺的陰影并未散去。10 月 26 日香港食物及衛生局表示，香港市場上一種大連韓偉集團生產的雞蛋被檢測出含有三聚氰胺，三聚氰胺事件從奶粉轉向雞蛋，全國各地紛紛抽查雞蛋，多個牌子的雞蛋檢出三聚氰胺。大旗貢獻 2008 年 9 月陸續有地方媒體爆出，消費者購買食用某品牌嬰兒奶粉后，發現孩子得了腎結石，其誘因是三聚氰胺超標，然而這個某品牌究竟是什么品牌，無論是搜索引擎還是報道本身都難覓其蹤。大旗網率先關注到論壇網民針對此事發起的“人肉搜索”，第一時間推薦報道從而引起更多網民參與，一天之內，三鹿奶粉就是“某品牌”的說法傳編網絡，而這一消息最終被證實，從而引發之后的一連串**。國產奶粉行業遭遇了空前的信任危機。時光丈量、“不合格奶粉名單”“三聚氰胺是什么”，這是網絡搜索熱詞的三甲。三聚氰胺事件的影響之巨大，超過一般人的想象?；純旱纳硇慕】?，后續醫療救治，奶農的經濟利益，相關責任人員的問責，食品安全法律法規的健全完善，政府部門的監管機制、監管作用……都對政府的執政能力提出了考驗。擺在乳品行業面前的命題，則更加沉重。蒙牛因三聚氰胺事件虧損高達 9 億，三鹿更是因此事破產，被收購。三聚氰胺事件對乳品行業的影響不啻于一場地震。品牌形象重塑，消費者信任重拾，都將對乳品企業提出挑戰。痛定思痛，希望三鹿毒奶粉事件成為中國食品行業最后一次安全事故。五常大米造假事件 鼎鼎大名的高價五常大米，在福州市場售價每斤多在 8 元10 元，比普通大米至少貴 4 倍。盡管價格高昂，卻不妨礙它熱銷。不過，據福州糧食協會相關人士透露，“五常大米現在造假非常多，有五成是真的已經不錯了。” 據了解，五常大米近一兩年，每年產量不足 100 萬噸，而全國五常米的銷量卻近1000 萬噸。目前福州市面上的某品牌五常稻花香大米，在全國市場都有售，而以五常大米的供應量，供應福建市場還不夠。昨日，記者走訪福州多家大型連鎖超市發現，不少品牌 10 斤裝的稻花香大米，產品的外包裝上明確標注，產地或原料來源是黑龍江五常。記者看到，這些產品售價每斤要 8 元至 10 元；記者還看到市場上一種包裝精美的五常大米，10斤裝賣到了 200 多元。而普通大米每斤零售價僅為 2.3 至 3.5 元，五常稻花香米是普通米價的 4 倍以上。記者從福州多家超市了解到，五常大米屬大米中的“貴族”，其次是香米以及特級、一級米，由于賣相好，春節前也賣得很火。記者注意到，目前超市內不同級別的大米售價也不同，香米每斤售價賣到 3 至 5 元，特級、一級大米多數賣2.5 元至 3.5 元；而二三級大米售價普遍為 2 至 2.5 元。“每年春節香米以及一級米都賣得特別火?！备Ｖ菸譅柆敵袖N售人員向記者介紹，售價高的五常香米一般都是送禮或者單位發福利用，很少有自己花錢買這種大米吃的。福建一米業公司負責人介紹，現在黑龍江五常稻谷 1 斤售價在 1.9 至 2 元左右，100 斤稻谷出米 65 至 70 斤左右，福州米商到黑龍江五常收購，五常大米加上包裝等成本 1 斤僅 4 元左右，在福州市場上即使 1 斤賣 8 元也還是暴利。小貼士 五常稻花香大米黑龍江粳稻的一種，屬于長粒，香米，水稻秧苗散發出一種香氣，大米也非常香，為此享譽全國，是目前最高檔的大米之一?！?60 免費安全”當選南方周末十大企業社會責任案例近日，《南方周末》報社和貴州電視臺《論道》欄目在北京聯合舉辦了“第二屆中國社會責任年會”，360 公司為中國 3 億互聯網用戶免費提供電腦安全服務，被評為《南方周末》2010 十大企業社會責任案例之一。評委會認為，評判一個企業是否承擔了應有的社會責任，除了合法運營之外，最根本的是看這家企業是否通過創新的方式，大范圍、大幅度地提高了消費者的福利。360 提供高品質的免費安全服務，徹底消除了用戶獲得安全服務的價格門檻，降低了互聯網的安全成本，增加了消費者的福利。360 公司以商業模式創新、技術創新和產品創新，普及了互聯網安全，兌現了社會責任的本質意義，使免費安全成為中國互聯網的一項基本人權。360 安全中心發布的《2010 上半年中國互聯網安全報告》顯示，國內平均每天約有 263 萬網民電腦感染木馬病毒；每天活躍的釣魚、欺詐網站數量在 10 萬家以上，網絡木馬、釣魚網站給網民和社會帶來的直接與間接經濟損失超過百億元。通過向中國 3 億互聯網用戶提供免費安全產品，360 每年為用戶節省200 億元，大大降低了社會成本，打擊了互聯網上的地下黑惡勢力，減少了青少年犯罪。同時，360 的免費革命激活了原先死氣沉沉的安全行業，促進了中國安全行業的競爭，推動了技術進步，遏制了國外安全軟件全面占領中國市場。360 致力于以互聯網的方式解決安全問題，重新定義了互聯網安全。360 安全衛士從查殺流氓軟件開始，一步一步增加了防御木馬、打補丁、系統恢復和清理、清除痕跡等功能，并于 2009 年 10 月正式推出免費殺毒軟件，并同 360 安全瀏覽器、360 保險箱等產品一道，組成一個完成的安全防護體系，全面保護用戶的上網安全。從 360 問世的一開始，公益就成為 360 自身基因的一部分。2006 年7 月，360 的第一款安全產品 360 安全衛士問世，這是一款不帶任何商業目的安全產品，其目標就是結束流氓軟件泛濫、用戶電腦遭受侵害騷擾的局面。隨后的打補丁、查殺木馬、垃圾清理等功能的推出，都不是以銷售為目的，而是為了滿足用戶對上網安全的需求。在 360 的免費商業模式中，用戶利益和用戶需求始終是放在第一位的。對 360 來說，“用戶至上”并不是一句口號。為了推廣免費安全，2009年 10 月，360 放棄了在線銷售其他品牌殺毒軟件所帶來的 1.5 億收入，推出了永久免費的 360 殺毒；2010 年 7 月，為了不煩擾用戶，360 將 360 安全衛士上的文字廣告全部撤銷，為此放棄了每年 5000 萬元的收入。用戶利益優先于商業利益，用戶利益優先于行業利益，是 360 奉行的原則。為了貫徹這個原則，360 不僅可以砍掉自己的收入，甚至可以不惜結束與其他廠商的合作關系。在互聯網上，不斷有人指稱 360 是一個“六親不認”的公司，甚至說 360 是“互聯網的公敵”。其實，這體現出 360 的“用戶利益優先于商業利益，用戶利益優先于行業利益”的信條。同時，360 還積極參與社會事務，在國家、社會需要的時候，力所能及地奉獻自己的愛心。2008 年汶川大地震發生之后，360 公司積極組織捐款捐物，董事長周鴻祎個人捐助 100 萬元，還組織了 360 救助小分隊，第一時間內趕赴現場抗震救災；2010 年 4 月青海玉樹發生大地震，360 公司第一時間內捐贈 2000 部手機，緊急運往災區協助進行通訊聯系。正是由于 360 公司企業社會責任方面發揮的重要作用，“360 免費安全防護”被《南方周末》認為“擔負起具有專業能力的企業公民應該承擔的社會責任”。與 360 一起入選“2010 十大企業社會責任案例”的，還有聯想、海爾、康佳、中糧、百事等公司。傳承幸福理念 中糧福臨門落實社會責任 作為國內食用油行業的頂尖品牌之一，中糧福臨門在不斷提供高品質產品滿足公眾健康需求的同時，更是承擔起了更多改善民生的社會責任，在諸多公益事業和民生工程上，都不乏中糧福臨門的身影。今年 7 月，與深糧集團聯手打造“惠民油”就是福臨門踐行社會責任的標志性事件之一。中糧福臨門與深糧集團深度合作推出惠民油計劃，擴大生產線、加大供應力度，以低于市場的價格提供給深圳的低收入家庭。這一計劃，不僅使深圳的 1.2 萬余低保人員受惠，從實質上幫助低收入者家庭，著力保障和改善民生，更是在構建和諧社會的大趨勢下，傳遞幸福理念，充分詮釋了一個央企的責任。據悉，福臨門自 1993 年誕生至今，始終將履行社會責任作為企業使命 從之一?！八颓毨W子回家幸福過年” 大型公益活動到中國人幸福指數調查；從援助遵義洪澇災區到海南臺風受災群眾的捐贈；從聯合婦聯倡導低碳家庭、每月素食一天的環保理念到參加中國兒童少年基金會愛心 11 行動，福臨門通過積極的公益行動踐行“品質安全幸福臨門”的理念，已經成為國人家喻戶曉的品牌。2012 年 3 月 30 日海爾信息科技有限公司為河北承德中小學捐贈電腦。

第三篇：社會服務典型案例

社會服務典型案例

中西醫結合救治顱腦損傷取得顯著社會效益和經濟效益

隨著經濟快速發展與現代交通工具日益增多，顱腦損傷發生率逐漸增高，重型顱腦創傷患者的病死率、致殘率較高，康復治療難度較大，周期長，給家庭和社會以沉重負擔，而結合中醫藥進行綜合性的治療，比單純的西醫治療具有更多優勢。近20余年來，中醫學科收治了大量顱腦損傷病例，在腦外傷恢復期促醒、顱腦損傷后綜合功能障礙康復訓練、顱腦損傷合并重癥肺炎中西醫結合診治等方面積累了豐富的經驗，年出院顱腦損傷病例約150例，許多在西醫那里診治后認為復蘇無望的病例獲得了復蘇，許多嚴重殘障的病例獲得了良好的康復效果，獲得了西醫同道們的認可，得到了患者家屬的好評，取得了較好的社會效益和經濟效益。

1998年廣西醫科大學第一附屬醫院中醫科成為國家中醫藥管理局重點建設?？疲X病方向）。2010年本院中醫學科成為國家中醫藥管理局重點建設專科顱腦損傷協作分組組長單位。2010-2013年，按照國家中醫藥管理局的工作部署，協作分組組織起草了顱腦損傷診療方案，通過了國家中醫藥管理局“十一五”重點專科專家委員會審核批準，已有2篇相關文獻在中醫核心期刊發表。

綜合醫院中醫藥介入機制的探索與實踐

中醫學科是綜合西醫院的重要補充，滿足了社會的不同需求。作為代表廣西最高醫學技術水平的綜合醫院，我院學科門類比較齊全，分科較細，基本能涵蓋臨床常見多發病。但學科越細，其缺點也表現得較為突出。某一學科只治療某一學科的疾病，因而同時患有多學科疾病或診斷不清的患者常常無處可去，這些精細學科也不愿意收治這類同時患有多學科疾病或診斷不清的病例，而基層醫院又難以處置，門急診常匯集了不少此類需要住院而又無處就醫的患者。本學科因而責無旁貸地擔當起了這個重任。近年來，急診遇有難以收入病房的此類患者，首當其沖想到的就是本學科。近五年來，本學科收治的合并有多學科的疑難雜癥病例達200余例，通過學科會診，疑難病例討論，確定了診斷，制定了中西醫結合治療方案，取得了良好療效，解決了大量病人的困難，取得了顯著的社會效益，同時也增長了科室醫務人員的才干，擴大了視野，綜合技術水平得到了提升，服務水平也相應得到提升。這表明在綜合醫院的中醫學科，具有不可或缺的作用，顯示出了應有的地位，滿足了社會的需求。

中西醫結合防治傳染病：

借助國家中醫藥管理局中醫藥防治傳染病重點研究室（臨床基地）平臺，中西醫聯動應急，近年先后參與手足口病、麻疹、禽流感等防治工作，組成專家小組，親赴疫區參與傳染病中醫藥防治工作。參與獲得應急工作先進個人1人，連續兩年舉辦

學習班，為全區培養中醫藥防傳染病人才

。義診

講座

等。

東盟國家中醫藥人才培養與交流：

近年來中醫學在國際社會獲得了越來越多的重視，其自然療法優勢獲得了越來越多人的親睞。在此趨勢下，為了增強中醫藥在國際社會的影響，推動中華文化在國際間的傳播，我校近年來一直堅持進行外國留學生的中醫學全英語教學。

中醫學科承擔著外國留學生臨床醫學專業本科每年40-70人中醫學課程（包括中醫學基礎、針灸學、中醫治療學三門課程共150學時的教學）的全英文教學，教學過程中，中醫學科自編了講義，并且作為副主編參編了科學出版社中醫學全英文教材的編寫。在中醫留學生教育方面也做了大量工作，已培養留學生研究生3人，在培養留學生研究生2人（包括與藥學院合作培養留學生中藥人才）。與越南順化醫科大學簽署了中醫藥合作辦學協議，接受2期短期中醫藥學習。2012年6月中醫學科凌江紅教授代表我校參加印尼天然藥物發展國際會議，就中醫中藥發展的新趨勢從四個方面進行了闡述，還分別在阿哈曼德蘭大學及印尼馬格蘭市穆罕默迪亞大學進行了四場中醫養生及針灸的專題講座，對于促進我校及印尼高校之間開展天然藥物的共同研究起到了積極的影響。

3年來先后接收了越南、法國、日本、泰國、德國、俄羅斯等一些國家的學者、參觀考察，這些進一步提升了我校在綜合性院校中醫學領域的地位，對促進中醫藥國際交流和結合醫學的發展具有重要意義，為實現廣西結合醫學教育對外開放合作，實現中西醫結合高層次人才、高水平研究成果向東盟國家輻射打下了堅實的基礎。

積極開展老中醫專家學術經驗傳承和整理工作：

2012年廣西醫科大學第一附屬醫院中醫科黃李平教授獲得全國第五批名老中醫藥專家稱號，2014年獲國家中醫藥管理局全國名老中醫藥專家（黃李平）傳承工作室建設項目立項，以科室老、中、青三代業務骨干為主，組建老中醫學術經驗傳承工作團隊。目前有我校已有2人通過3年的師承學習，跟師臨床/實踐時間342.5天，獨立臨床/實踐時間913.5天，總結黃李平教授臨證病案120例，跟師筆記400多篇，書寫學習心得（月記）70多篇，經典學習心得24篇。這些工作的開展，對于傳承、挖掘名老中醫寶貴學術經驗，培養優秀中醫人才，具有重大的推動作用。同時，中醫學科開辦了全國名老中醫黃李平教授腦病臨床經驗繼續教育學習班，區內40多家醫院120多人參加了培訓會，面對面地獲取了國家級名老中醫診治腦病經驗，對于提升基層醫療機構中醫藥診治腦病水平具有不可低估的提升作用。黃李平教授的腦病診治經驗，如中藥直腸滴注治療腦病，已在10多家基層醫院進行了技術培訓推廣，取得了良好的社會效益?；谌珖现嗅t經驗傳承工作，已獲得廳局級課題2項，培養碩士研究生1名。

第四篇：典型案例社會服務

典型案例四

彰顯示范品牌效應

提升社會服務能力

一、實施背景

會計專業是我院辦學歷史最久、生源規模最大、教育口碑最好的傳統專業，2007年立項為湖南省精品專業，2011年列為中央財政支持重點建設專業，2011年列為學院示范性（骨干）院校建設的重點專業，2012年立項湖南省高職院校示范性特色專業建設項目。

本專業高度重視社會服務能力的發展和建設，近年來，在學院大力支持下，將會計專業打造成了教育部與湖南省職業院校師資培訓基地、長沙市會計人員培訓中心；又充分利用“湖南商貿旅游職業教育集團”的優勢，借助“政、行、企、校”合作的技術開發與服務平臺，與多家企業緊密合作，提供各類技術服務。

二、主要目標

會計專業以區域經濟的發展和社會以及企業的需求為導向，著力加強社會服務能力建設，從教育培訓、技術服務、對口支援和資源共享四個層面構建社會服務體系，力爭將會計專業打造成為從業資格培訓基地、職業教育師資培訓基地和企業專業技術服務中心從而促進區域經濟建設，造福行業內兄弟院校發展，提升社會知名度和美譽度。

圖1 會計專業社會服務能力構成

（一）社會職業培訓有規模有質量

憑借會計專業多年來行業內認可度高的辦學經驗和專業的教學團隊，利用多個校內外實訓基地，開展會計職業的社會培訓服務，力爭每年進行3000人次以上的會計專業培訓，成為會計從業資格培訓中心和教育部職業教育師資培訓基地。

（二）企業技術服務有影響有效益

依托“雙師型”師資力量，建立起專業的企業管理咨詢團隊為企業提供技術指導和各類咨詢服務；依托明信會計公司會計代理、咨詢中心，對環?？萍紙@內有需要的企業進行代理記賬、代理稅務、代理工商、提供咨詢等專業服務，從而推動區域經濟發展。

（三）對口支援、資源共享有層次有深度

在為行業、企業和社會做好服務的同時，為兄弟院校培養師資，做好對口支援，通過成果發布會、現場觀摩會、經驗座談會，講座報告會以及接待參觀交流加強同兄弟院校的交流與合作，實現教學資源、教學成果全面共享。

三、實施過程

（一）健全社會服務機制，進一步完善社會服務體系 會計專業依靠自身的行業辦學優勢和“湖南商貿旅游職業教育集團”的平臺，建立了“教學+培訓+校企聯動”的社會服務能力建設制度，確立了“聯絡行業、服務企業，造福社會”的建設思路，結合地方經濟社會發展特點,結合企業的實際需求，創新思路，大膽突破，積極探索與地方政府、行業企業、職業院校合作服務的途徑，完善社會服務體系，搭建社會服務大平臺。

圖 2

會計專業社會服務體系

（二）多方位拓展，進一步提升教育培訓規模

近三年，隨著會計系全日制學歷教育在校生規模不斷擴大，師資力量的提升，設施設備的建設，各類教學場地和教學條件得到進一步完善，為各類會計培訓提供了有利條件。近三年來，會計系對在校生、周邊企業員工、長沙市退伍軍人以及社會會計類考試人員展開了會計從業資格培訓，培訓人次分別為2012年的3251人次、2013年的3430人次和2014年的3451人次。

近三年，會計專業充分發揮引領示范作用，逐漸成為教育部、湖南省職業教育師資培訓基地。2012年-2013年，會計專業聯合天職國際會計師事務所湖南分所共同承擔了教育部中等職業學校會計專業青年教師企業實踐培訓項目，接納了省內的12名中職骨干教師來我系接受企業會計核算流程中各崗位關鍵技能服務。2013-2014年，本專業與長沙財經學校、桃源縣職業中專、韶山市職業中專、永州工貿學校等省內數十家中等職教教育單位達成了對口支援、合作交流的協議。2013年-2014年培養了來自這些中職學校的教師38名，為本專業在教育部規劃的湖南省職業教育師資培訓領域樹立了聲譽。

本專業于2013年參與了學院組織的長沙市退役士兵職業技能培訓計劃，接收了37名退伍軍人學員，將他們培養成具備從事會計專業的會計業務核算、實務操作、財務分析等職業專門技術能力，幫助退役士兵充分就業。

圖 3

會計專業教育培訓構成

（三）多層次提供技術服務，輻射帶動能力進一步增強

會計專業立足長沙市環?？萍紙@區，致力服務長株潭經濟片區，輻射三湘四水，充分發揮教育資源優勢，面向區域、行業和企業，開展多層次、多形式技術服務，取得了良好的經濟效益和社會效益。根據建設目標，三年來會計專業建設了一個企業管理咨詢團隊和兩個內部審計團隊，由骨干教師帶隊，致力解決區域內企業的管理、財務方面的問題，并且定期訪問簽訂校企合作協議的企業，建立了校企定期互訪和信息交流機制，為企業的發展提供了專業性的指導和建議，解決會計工作中的實際問題。

會計專業還以教學名匠為領頭人，建設了一只專業的企業培訓隊伍，對企業財會員工進行了崗前培訓和繼續教育培訓服務。近三年，本專業教學名師多次為湖南省建工集團、湖南省農業銀行、長沙市長房集團、省路橋公司、三一重工等省、市機關、企事業單位的會計人員進行了業務指導和學術講座培訓，行業內知名度和美譽度高，為會計專業樹立了良好品牌形象。

會計專業于2011年-2013年承辦了新疆吐魯番高校畢業生的會計培訓工作，對口支援力度進一步加強，輻射能力進一步提升，社會服務能力凸顯。

圖 4

會計專業技術服務構成

（四）加強互動交流，進一步共享教學經驗和成果

近三年來，會計專業先后和青島職業技術學院、湖南鐵道職院、化工職院、江西職院、內蒙古商貿職業等省內外兄弟院校建立了良好的合作與互動，通過考察訪問、外出指導交流等方式就會計行業的發展、課程體系建設、實訓室建設、技能訓練、技能競賽、學生管理等內容進行分享交流，探求共同發展。

會計專業在2013年承辦了第六屆全國高職高專會計系主任（院長）聯席會議，通過聯席會這個全國性的平臺進行交流研討，探究高等職業教育會計類專業的建設和改革發展思路，不僅加強了高職高專院校財會類專業的合作與交流，進一步增進行業領導、專家和各兄弟院校間的友誼和合作，也擴大了會計專業發展的研究視野，極大地提升了本專業在行業內的知名度。

圖 5 會計專業承辦第六屆全國高職高專會計系主任（院長）聯席會議

四、主要成效與特色

（一）新疆學員班順利結業打開了對口支援的新局面

2011年，在長沙市市委市政府的大力支持和學院的安排下，會計系承接了94名來自吐魯番地區的新疆普通高校畢業生的崗前培訓工作，引發了熱烈的社會討論和廣泛的媒體關注。

圖 6 新疆學員培訓的相關媒體報導

在為期兩年的培訓中，會計專業根據新疆學員的學情具體情況和今后的工作需求，成立了財會班和統計班。在一年半系統的學習過程中，會計專業有針對性的對新疆學員開設了會計基礎、統計學基礎、財經法規、會計電算化、會計實務操作等課程，和基于校企合作平臺的為期半年的崗位實習，使新疆學員的崗位專業技能得到了顯著提升，理論學習與崗位工作對接的能力得到了明顯的加強。

對新疆學員的崗前培訓引起了各類媒體和群眾的關注，社會反響大，社會好評如潮，也為會計專業今后在對少數民族和偏遠地區的支援服務中提供了重要參考和寶貴經驗。

圖7 新疆學員參加社會實踐的媒體報導

（二）教育師資培訓和互動交流開辟了中高職有序銜接的新思路 近三年來，會計專業在會計專業中高職銜和中職院校教師培訓工作中做了大量的努力。2013年和2014年，會計專業分別承辦了中等職業學校會計專業骨干教師的培訓和湖南省中職會計專業教師培訓，接納了來自不同省市的中職骨干教師和普通教師來我系接受會計專業教學方法、教學設計、網中網平臺操作等方面的專業培訓。在此期間，會計專業還開展了中職青年教師赴企業實踐活動，著力培養中職會計教師的企業會計核算流程中各崗位的實操技能，為中職師資的建設和發展做出了努力，逐漸成為了教育部、湖南省職業教育師資培訓基地。

會計專業還通過對長沙市財經學校等中職院校開展師資培訓和交流互動，將先進的辦學理念、教學管理經驗傳授給中職院校的教師，幫助他們更新教育觀念、熟悉國家職業教育政策，實踐了高等職業教育模式對中等職業教育的指導，開拓和實踐了中高職銜接的思路。

圖 8 教育部、湖南省中職教師培訓

（三）提升技術服務質量，探索專業和企業多層次互動新途徑 首先，會計專業以教學名師為中心，優秀教師為基礎，成立了專業的企業咨詢團隊和培訓團隊，深入多個企業幫助企業解決財務、審計方面的難題，為企業的會計從業人員提供崗前培訓和繼續教育，著力為企業人才隊伍建設服務。近年來，會計專業教學名匠羅紹勇教授先后為湖南省建工集團和湖南省農業銀行、長沙市長房集團作了會計準則方面的指導、為三一重工財務人員講授了所得稅準則；游運芝教授應湖南省國資委財務處、省財政廳中華會計函校、省教委會計學會等機構邀請，為會計人員的繼續教育做了多場講座。以教學名師為代表，會計專業在行業內樹立了的口碑，獲得了榮譽，提高了知名度。

其次，隨著我系基于明信會計公司的不斷發展，明信會計公司以會計代理、咨詢為重心，對環保科技園內有需要的企業進行了代理記賬、編制報表、稅務登記等一系列專業服務，對區域內的金融、商貿等流通企業提供了財會制度、稅審等多方面的咨詢服務，做到了立足環保科技園區，服務三湘產業。

最后，近三年會計專業的老師完成各類省、市級應用型課題多項，為區域行業、企業內存在的普遍性問題提出了針對性的解決方案，為企業的發展掃除障礙，排憂解難。

五、體會與思考

社會服務能力的提升是一項系統工程，是一項長期的重要任務，會計專業通過三年的努力和建設，取得了一些經驗和成效，也意識到了目前的一些問題和不足，對今后社會服務能力的發展和提升，做了如下思考：

（一）建立評價和反饋機制，提升社會服務的效果

目前，本專業的社會服務能力還沒有一個完整的評價體系，缺乏以評價促進改革和建設的反向機制。在今后的建設過程中，應該將基礎設施服務、科研技術服務、社會培訓滿意度、企業服務評價、決策采納率等指標納入對社會服務能力的評價，建立起社會服務能力評價指標體系，推動社會服務能力的改革和發展。

（二）承辦專業技能大賽，提高社會知名度

盡管近幾年會計專業在各類國家級、省級會計技能大賽中奪得優異名次，大放異彩，但是卻從未承辦過省級以上的技能競賽。在今后的發展過程中，會計專業應當力爭國賽、省賽或者行業內主辦的技能大賽的承辦資格，進一步彰顯專業實力，提升品牌形象。

（三）擴大社區服務，開放教育資源 會計專業為區域經濟的發展提供了優質的人才，在此基礎上，應該有計劃、有步驟、有安排地開放教育資源，通過場地開放、課程資源網絡共享、免費咨詢等等活動為社區的居民、企業員工等提供學習場所，進一步引領示范，服務社會，服務地方。

第五篇：社會管理典型案例匯報

以項目為抓手，服務群眾，創先爭優

---**********社會管理典型案例 **********是2002年經自治區人民政府批準建設的工業園區，規劃面積20.56平方公里。區內地勢平坦，包蘭鐵路、110國道自南向北橫貫整個園區，交通非常便利，周邊50公里范圍內煤炭、硅石、石英石等礦產資源十分豐富。自成立以來，通過實施多元化招商戰略，園區已入駐企業132家，其中規模以上企業有43家。涌現出了一批大中型企業，園區行業由建園前的冶金、建材等比較單一行業，發展為冶金新材料、炭基材料、煤化工、電石化工、農藥化工等優勢特色產業集群。產業結構進一步優化，為未來園區產業升級奠定了良好基礎。

**********始終站在科學發展觀“保穩定，促發展”的高度，團結拼搏、負重前進、勇創一流，做到身懷民心，執政為民，情為民所系、利為民所謀、牢固樹立權力是人民賦予的觀點，堅持尊重社會發展規律，與尊重人民歷史主體地位的一致性，堅持完成黨的各項工作、任務與實現人民利益的一致性，一切工作以最廣大人民的根本利益為出發點和歸宿。時常把群眾情緒作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾擁護作為第一榮譽，處處從群眾的需要出發思考問題，從群眾的利益出發進行決策，辦群眾最急切、最想辦的“惠民工程”，做出令群眾心服口服的工作業績。社會管理工作曾多次受到上級和有關部門的表彰獎勵，2010年單位被市文明委授予“市級文明單位”。

一、以科學發展觀為統領，實現園區經濟又好又快發展。發展是實現社會和諧的基礎，也是密切的黨群關系的基礎工作，**********在抓招商引資、項目建設、協調服務中，牢固樹立發展意識，堅持用科學發展觀統領各項工作。一方面堅持以經濟建設為中心，調動一切積極因素，另一方面堅持圍繞發展抓黨群工作，使黨群工作的目標始終著眼于發展，工作的成效始終用發展的成果來檢驗。始終堅持發展的成果由人民共享的發展觀，堅持發展為人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享，切實解決由人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，千方百計為群眾辦好事、實事，用人名群眾得到實惠多少滿足程度的高低來衡量發展的成效，為構建和諧社會提供了堅實的群眾基礎。2010年，地處**********由于煤炭堆積過多、過高，不能及時拉運和澆水管理，遇風直接影響**********村村民的居住環境和糧食作物、經濟作物的產量和質量，接到群眾舉報和集體反應后，園區管委會立即組織有關人員親自到農戶和企業調查了解情況，召開由被污染群眾和企業負責人現場會，使該企業負責人向群眾承諾并投資100萬元對本企業進行了環境治理，協調了**********村12名群眾進廠上班并監督，使群體上上訪事件解決最基層，群眾利益得到了保護，企業能夠正常生產，達到了群企共營的效果。

二、勤奮敬業、埋頭苦干，為黨的事業和人民群眾的利益無私奉獻。

園區經濟工作一直與群眾結緣，園區管委會帶領團隊始終把實現人名群眾的利益作為干事創業的目的，經常深入基層，進行工作調研，多向群眾學習，虛心聽取群眾意見，善于在新形勢下作好群眾工作，堅持科學的態度和求實精神，把精力用在勤勤懇懇為人民服務上。埋頭苦干，扎實工作，堅持講真話報實情。2011年，**********公司循環經濟綜合利用項目建設，該項目地處**********以西，歷史悠久，地上物有大量的墳墓和一些群眾居住移流問題，道路問題等等，在項目運作的過程中園區管委會要求不是先開工建設而是把項目涉及的應該解決的群眾問題放在第一位，在相關地區公示后對該項目建設先后不分白天晝夜，用兩個月的時間走訪和接待群眾近100戶人次300余人，處理集體移流問題20多件，投入協調資金100多萬元，把項目建設的意義和帶來的實際效果耐心細致的講給人民群眾聽，從而使項目開工建設后群眾配合，按時動工未造成項目建設傷害群眾利益和上訪事件。到2011年5月該項目建設已完成總工程量的90%，7月初可試車投產。

三、工作主動、開拓創新，為群眾辦實事。

**********始終把學習黨的路線方針政策同認真貫徹落實科學發展觀結合起來，以人為本，與時俱進，把服務基層，服務群眾，大力推進社會治安環境整治作為工作的載體嚴格要求，注重實效，切實為群眾解難題，辦實事。**********多年來居民用水與企業合一給居民造成眾多不便，也給企業帶來了眾多損失，園區管委會組織一班人經過認真的走訪和調研，向有關部門和領導提供決策方案，使**********的居民與企業用水進行了分離，使行業管理到位，群眾方便用水；**********企業大多處于包蘭鐵路兩側，下班職工和周邊群眾休息期間易到鐵路游閑，造成安全事故和給國家造成不必要的損失，企業的產品，設施容易丟失，園區管委會組織專人經過深入的了解和掌握，制定了企業《安全防范措施》，向園區企業職工發放宣傳資料250余份，并督促協調重點企業成立了企業聯防隊，輪流24小時值班，2011年，企業發生被盜事件降為歷史最低水平。

四、以項目建設為抓手，主動作為，先試先行。園區管委會始終把新形勢下圍繞群眾關心的熱點難點問題創新社會管理開展工作，以項目為抓手，先試先行，取得了較好的效果。

1、始終把市委、市政府、惠農區委、區政府有關社會管理的文件精神和會議精神作為開展和創新社會管理的指導。

2、居安思危、直面挑戰、搶抓機遇、乘勢而上、突出重點、突破難點，著力健全完善“八大體系”，在社會矛盾排查調處特殊人群管理（如移民管理），公共安全管理，社會治安防控（如組織企業值班聯防），服務群眾、社會組織管理中不斷提高專業化、社會化、科學化水平。

3、把群眾滿意度作為一項評價指標，真抓實干，辦實事、求實效。

4、認真負責辦好牽頭的事項，又要積極主動做好需要分擔、配合的工作，在整體推進上下功夫，群策群力把各項工作任務完成好。

5、在社會管理工作中在創先爭優上下功夫，圍繞群眾關心的熱點、難點問題，有的放矢，培樹典型、引領帶動。

2011年6月1日