第一篇：郵政期末復習重點答案

1、什么叫系統？系統的特點是什么？ 系統是由相互聯系、相互作用、相互依賴和相互制約的若干要素或部分組成的具有特定功能的有機整體。

特點：整體性、相關性、目標性、動態性、環境適應性

2、郵政通信系統由哪三部分構成？其中業務系統主要從事什么工作？ 三部分：郵政業務系統、郵政通信網、郵政運行管理系統。

郵政業務系統任務：對郵政經營活動進行討論，包括對郵政性質、任務、業務種類、資費政策和郵政市場的研究、郵政通信量的分析預測、規章修改、郵政營業。簡單而言郵政業務系統要做經辦和經營郵政業務兩件事。

3、什么叫郵政通信網？什么叫郵區中心局體制？ 郵政通信網是由郵政局所及通信設施、各級郵件分揀封發中心和郵政運輸系統，按照一定的原則和方式組織起來的，在控制系統的作用下，遵循統一的運行規則傳遞郵件的網路系統。郵區中心局體制是以郵區中心局為基本分發單元和網路組織的基本節點，在此基礎上組成分層次的郵政網，是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式。

4、我國郵政通信網、全國干線郵政通信網、省內郵政通信網和郵區郵政通信網的結構是什么？

郵政通信網：（1）網絡結構類型：點對點:，星形，樞紐、輪輻，蛛網式

（2）總體結構：由全國干線網、省內干線網和本地網組成，本地網由本地中心和本地郵路構成

（3）基本結構

全國干線郵政通信網：網狀多點輻射結構，全國干線網由1、2級中心局和一級干線郵路組成。

省內郵政通信網：星形結構，省內干線網由省1、2級中心局之間以級1、2級中心局輻射到各本地中心。

郵區郵政通信網：蛛網結構

5、什么叫郵政通信網生產能力？如何提高網的生產能力？ 郵政通信網生產能力是指全網在一定通信質量的要求內，所能傳遞的最大郵件量，它是一種由網的收寄能力、處理能力、運輸能力和投遞能力組合而成的綜合能力。

提高郵政通信網生產能力的措施：（1）提高生產設備的數量、技術水平和利用率；（2）擴大通信局房和生產場地的面積；（3）改善郵政通信生產的環境；（4）提高郵政通信職工的政治素質和業務素質；（5）提高郵政運行的管理水平；（6）改善和加強郵政通信生產全過程中各個環節之間的協調工作

6、簡述郵政局所、郵路的含義？ 是郵政通信網中的駐點，也是郵件集中與分散的集散地。郵政局所是指全國各地經辦和處理郵政業務的部門及其分支機構。

郵路是指在郵政居所之間，郵政居所與車站、機場、轉運站、郵件處理中心、報刊社之間，郵區中心局與郵政局所及各郵區中心局之間由自辦或委辦人員按固定班期規定路線交換郵件（包括機要文件）、報刊的路線。

7、計算題－－可靠度的計算。郵政通信網可靠度的數學表達式：

（1）郵政通信網可靠度的計算——串聯系統

（2）郵政通信網可靠度的計算——并聯系統

（3）郵政通信網可靠度的計算——混合系統 串聯網和并聯網的混合形式，反復套用公式

例題：課本P42復習思考題第三題

1、郵政運行管理；系統原理的含義分別是什么？ 郵政運行管理的含義：對郵政通信系統中的各個郵政企業的運營活動及其郵政通信運行全過程進行計劃、組織、指揮、控制和協調，以達到預期通信目的的一些列管理工作。郵政運行管理系統含義：對郵政通信系統各個郵政企業的經營活動及其郵政通信運行全過程進行計劃、組織、指揮、控制和協調，以達到預期通信目的一套系統。

2、郵政企業系統優化的目標是什么？

提高通信質量：以時限為重點；迅速、準確、安全、方便的宗旨 提高通信能力：特別是提高郵政運輸能力

提高經濟效益：實現社會效益和企業效益相統一

提高企業整體素質：設備、管理、職工素質的有機整合和共同提升

3、郵政通信運行管理系統優化的基本原則有哪些？

必須服從和服務于國家建設的需要和國民經濟的飛速發展； 必須進行統一領導、分級管理、獨立活動和協作配合；

必須力求企業效益和社會效益相統一；

必須本國經驗與外國經驗相結合，傳統方法與現代方法相結合。

4、郵政運行管理系統的特點是什么？ 目的性、整體性和層次性;有序性、規范性和高效性;系統性、全面性和正確性;可靠性、普遍性和持續性。

1、什么是郵政運行過程？工序的含義是什么？ 郵政運行過程是指：從郵政局所及其分支機構收受用戶的郵件開始，直到郵件投交用戶為止的全過程。工序的含義：工序是指由一個或若干生產人員根據總的生產目的，在同一場地對同樣的勞動對象連續進行生產活動的綜合。是組成生產過程的基本單位。

2、簡述郵政通信運行過程的兩種類型，他們的關系如何？ 郵政運行過程包括全過程和局部過程兩大類。

（1）全局的：郵政專業產品運行過程。完整的郵政運行過程，即用戶交寄郵件開始，到郵件投交給收件人為止的全部運營過程，也稱為郵政全程生產過程，是郵政生產過程的主體。（2）局部的：郵政企業產品運行過程。一個企業內完成的整個運行過程的一部分，即局部的生產過程。是郵政生產過程的基礎。

二者之間的關系：郵政企業產品運行過程是組織郵政專業產品運行過程的基礎； 郵政專業產品運行過程是郵政企業產品運行過程的有機結合。

3、郵政運行過程組織的特性有哪些？

（1）連續性：時間銜接，保證生產連續不間斷（2）比例性：各階段、各工序比例的協調（3）節奏性：從開始到結束均衡的進行

（4）適應性：能適應企業內部和外部因素的不斷變化（5）經濟性 ：耗費最少的目標，講求經濟效益

4、合理布局郵政企業生產部門的基本原則是什么？（1）整體性原則：郵政通信網的整體性和全局性（2）綜合性原則：多方因素的綜合考慮。（3）服務性原則：兼顧經濟與社會效益（4）前瞻性原則：考慮未來業務量的增長情況

5、郵政運行過程組織要以確保通信質量第一的目標，郵政通信質量控制是郵政運行過程組織中的重要內容。

6、掌握郵件處理順序安排的計算方法 兩臺設備流水型排序問題及解法：

（1）問題：n個零件在兩臺設備上加工，它們的工藝順序相同（2）目標：使完成任務的最大流程時間最短（3）方法：約翰遜法

設ti1和ti2分別是零件i在第一臺設備和第二臺設備上的加工時間。首先：以零件編號為行，以設備編號為列，建立加工時間矩陣。其次：從加工時間矩陣中找出最短的加工時間。

第三：若最短的加工時間出現在第一臺設備上，則對應的零件盡可能往前排，若最短的時間出現在第二臺設備上，則對應的零件盡可能往后排．若最短的加工時間有多個，任選一個。最后：若所有工件都已排序，停止，否則，轉步驟“第三”。

例1：4項作業在兩臺設備上進行加工，其加工順序相同，作業時間如下表所示:

例2：5項作業在兩臺設備上進行加工，其加工順序相同，作業時間如下表所示:

三臺設備流水型排序問題及解法：

（1）問題：n種零件在三臺設備上加工，其工藝順序均相同。（2）目標：加工周期最短，即最大流程時間最小。（3）方法：約翰遜擴展法

（4）使用條件：①minti1≥maxti2:即各零件在第一臺設備上的最短加工時間大于或等于各零件在第二臺設備上的最長加工時間。

或：② minti3≥maxti2：即各零件在第三臺設備上的最短加工時間大于或等于各零件在第二臺設備上的最長加工時間

第一步：檢查各零件在設備(1)、(2)、(3)的加工時間是否滿足使用條件的其中一個，若滿足，進行第二步；

第二步：將第一臺設備和第二臺設備加工時間按零件依次相加，令tG= ti1+ ti2 第三步：將第三臺設備和第二臺設備加工時間按零件依次相加，令tH= ti3+ ti2 第四步：將得到的tG和tH看作兩臺假想設備G和H的加工時間 第五步；按兩臺設備的流水型排序問題及解法得出最優排序此排序就是三臺設備的流水型排序的最優解。

例1：已知如表，求處理最總時長最短時的郵件處理順序。

例2：已知如表，求處理最總時長最短時的郵件處理順序。

1、什么是作業？郵政運行現場管理、現場指揮調度的含義是什么？

作業是指通過作業手段（人、機、信息等）將作業對象（郵件）轉化為作業目的（郵政通信服務）的活動。即作業手段與作業目的結合的活動就是作業。郵政運行現場管理就是指運用科學的管理制度、標準和方法對生產現場各生產要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環（環境）、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織、協調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態，達到優質、高效、低耗、均衡、安全、文明生產的目的。郵政運行現場指揮調度就是結合郵政通信的特點，根據郵政通信的預定目標，按照郵政通信生產作業計劃，對郵政通信網的運行全過程實行集中統一的調度，以確保郵政通信生產活動有計劃、有秩序、高效率地進行。

2、郵政運行的現場定置管理的工作步驟有哪些？（1）調查分析現狀，提出總體設計方案（2）劃分區域，定置設備（3）設計定置方案（4）設計和繪制定置圖（5）制定相關制度

3、郵政運行作業研究的程序是什么？ 選擇研究目的

調查了解、詳細記錄現行方法

采用“5W2H法”對記錄的事實進行分析（目的、對象、地點、時間、人員、方法、費用）運用ECRS四原則構思新方法（取消、合并、重組、簡化）擬定改進方案

貫徹實行新的工作方法

4、郵政運行現場指揮調度的目標是什么？ 確保網路的運行暢通 郵件運行的高速度

提高網絡運行的經濟效益

1、什么是郵政資費？

郵政資費是郵政部門經營各種郵政業務，為用戶提供服務時，按規定收取的各項費用標準的總稱。

2、郵政資費由哪些部分構成？

通常郵資由以下三部分組成：

①基本郵資，按國家郵政局的有關規定，根據郵件的類別、距離、重量、容積等標準來核定的資費，如平常信函、印刷品等資費；

②附加費（特別資費），基本郵資以外收取的費用。如掛號費、保價費、包裹處理費等； ③延伸服務費，為用戶提供延伸服務所收取的費用。例如，上門收取郵件的手續費、高層住宅的投遞費等。

由此可見，各類郵件資費的計算公式為：應納資費＝基本資費＋附加費＋延伸服務費。

3、郵政營業的主要工作有哪些？

郵政營業工作的任務是收匯、收儲、收訂、收攬（四收）各類郵政業務，并在窗口投遞給據郵件和存局候領郵件。為了完成這一任務，郵政營業部門要組織做好以下主要工作：

（1）收寄各種郵件；（2）承辦各種郵政業務；（3）窗口投遞；（4）集郵；（5）開取營業廳內信筒信箱；（6）平函銷票；（7）郵件的退回、查詢等特殊處理；（8）國際郵件的收寄與窗口投遞。

4、制定郵政資費的原則有哪些？（1）體現國家的經濟政策；（2）郵政通信的成本；（3）郵政業務種類；

（4）郵政投遞范圍和深度；（5）郵政服務等級

5、掌握郵政營業人員生產任務最優安排的計算方法 課本P156 用匈牙利法求解如下：

（1）將矩陣各行數值減去各行數值中的最小值。（2）將各列的數值減去各列中最小值

（3）對矩陣中劃出所有包含0的線，并使畫出的線最少，即用線將0覆蓋。若劃出線的條數與工作數目相等，則表明已獲得最佳方案，若不等則進行下一步。

（4）對未被劃線包含的數值減去其中最小的未被劃線包含的數值，對被劃線包含的數值，除各線相交處需加上此一最小值外，其余數不變。（5）重復步驟4直到獲得最佳方案。

（6）從某行或某列中唯一的0開始，得到分配方案。

某郵政支局營業室有A、B、C、D四項作業分別交由甲、乙、丙、丁四人完成，規定每人只干其中一項，不同人干同一項作業所費時間如上表所示。求所費時間最少的任務安排方案。

1、什么是工作負荷？什么是編成率？什么是實動率？

工作負荷是指在一定時間內從開區信箱、轉趟和各到達車船發來需要進行出口、轉口或進口處理的郵件量。這些郵件都要經過接收、初步處理、開拆袋套、粗揀、細揀、封發和交運等工序。編成率：反映函件在同一分揀系統中重復分揀程度的指標，是函件實際分揀的總次數與函件總量之比。編成率越小表示被重復分揀的次數越少，則分揀系統的效率越高。實動率：衡量整個分揀系統的處理能力被發揮了多少的指標，是分揀工作量與處理能力之比。實動率越大，分揀系統的處理能力利用率越好。

2、路段的劃分方法有哪些？

3、郵件分揀封發管理的基本工作是什么？

（1）郵件分揀封發場地的布局；（2）郵件分揀封發生產過程的控制；（3）分揀路段的劃分；

（4）細揀工作席位的合理設置。

4、郵件分揀封發作業時間的構成要素是什么？

郵政處理總時長是由處理時間、傳遞時間、統計時間、檢查時間和工作中斷時間等作業時間構成。處理時間：直接消耗在分揀封發處理工作上的時間，如準備郵袋、袋牌、路單的時間和粗揀、細揀、封發、交運等時間

傳遞時間：指郵件在各個工作席位之間移動的時間 統計時間：分揀封發過程中統計業務量的時間

檢查時間：分發過程中規定進行業務檢查所費的時間 中斷時間：被處理的一批郵件處在既不處理又不傳送的狀態中的一段時間，如郵件等候處理、職工用餐或正當休息等停止作業的時間。

1、什么是郵政運輸工作？

郵政運輸工作是實現實物信息空間轉移的基本手段，主要從事以下三項工作：（1）接收和裝載郵件－－接收工作；（2）運輸和交換郵件－－交換工作；（3）卸下和移交郵件－－移交工作。

2、郵政運輸工作的特點是什么？

（1）郵政運輸的跨區域性－－協作與配合；（2）郵政運輸的依附性－－致命弱點；（3）郵政運輸的時效性－－時限要求；

（4）郵政運輸的流動性－－管理工作難度大；（5）郵政運輸的復雜性－－面廣手續多。

3、郵政運輸方式的種類有哪些？

在我國目前的交通運輸條件下，運輸工具主要有火車、汽車、飛機、輪船和非機動車等，與之相對應的郵政運輸方式有：

鐵道郵運、公路郵運、航空郵運、水道郵運和非機動郵運等五種。這五種運郵方式各有千秋，如P199中表9－1所示。

其中最重要的方式是鐵道，其次就是公路。

1、什么是郵件投遞？什么是分散投遞制式？

郵政投遞就是將郵件按規定的方式和手續投交給寄件人指定的合法收件人。分散投遞制就是將投遞范圍劃分為若干個投遞區，并在每一個投遞區內選定一個投遞局，由市局將全市的郵件先通過市內轉趟分運到各投遞局，再由各投遞局按投遞段進行投遞。

2、我國現有哪兩種郵政的投遞制式？其優缺是什么？

集中投遞制就是在一個企業所在同一個城市范圍內組建一個專業投遞局，由專人專車集中進行投遞。采用集中投遞制的優點就是避免重復分揀，從而提高了投遞效率；如有誤分可隨時更正，同時避免在各投遞用之間往返費時。很多中小城市，城區范圍不算太大，居民居住比較集中，宜采用集中投遞制。

分散投遞制就是將投遞范圍劃分為若干個投遞區，并在每一個投遞區內選定一個投遞局，由市局將全市的郵件先通過市內轉趟分運到各投遞局，再由各投遞局按投遞段進行投遞。采用分散投遞制的優點是投遞員可以就近投遞，減少了空白行程，加快了投遞速度。城區范圍較大，居民廣為分布的大中城市宜采用分散投遞制。

1、郵政通信業務量的預測方法有哪些？什么叫德爾菲法？

定性預測法（直觀預測法）：預測者根據已有的歷史資料和現實資料，依靠個人經驗和綜合分析能力，對預測對象的未來發展趨勢作出判斷，以判斷為依據做出個人的預測。

定量預測法：依據歷史和現實的統計資料，選擇或建立合適的數學模型，分析研究其發展變化規律，并對未來作出預測分析的方法。

運用德爾菲法方法時，由協調者以函件形式，向互相不見面的有關專家發出問題表，要求專家對問題表所列示的問題作明確回答，收回的答卷經協調者歸納整理和分析后，再將結果以函件形式發送給有關專家。

2、郵政通信網發展規劃的主要內容有哪些？（1）重新劃分郵區

（2）制定設置中心局所遵循的標準（3）確定生產系統中應設置的中心局數（4）調整確定郵政運行網絡（5）編制財務、經濟分析文件

3、規劃郵政通信網的原則是什么？

（1）必須適應國民經濟的發展遠景和生產力配置的需要

（2）既要與國家的行政區劃相適應，也要符合郵件流向流量的客觀規律（3）服務網點的配置要最大限度地接近居民（4）要充分考慮交通運輸的發展條件

（5）郵政通信網的發展規劃，要廣泛采用先進的適用技術和設備（6）郵政通信網的發展規劃，必須講求經濟效益

4、設置郵區中心局的基本條件有哪些？

城市規模較大，人口達到一定標準和一定密度的中等城市； 運輸條件較好，具有納入全國郵政運輸網的可能；

郵政通信業務量達到足以使用機械化與自動化設備的程度，郵件日處理量足以確保郵政設備的正常運轉；

符合郵件流向流量規律的要求，并盡可能與政治、經濟中心配合一致，一般中心局應選在交通路線的樞紐點上。

5、掌握郵件流向流量預測的計算方法。

矩陣外推法：（1）選定一個基年。

（2）確定基本年的郵件流量

（3）預測未來各局去件量和來件量。（4）調整和平衡

第二篇：軍事理論期末復習重點。問題及答案

1． 什么是國防？有哪些基本要素？

國防是指“國家為防備和抵抗侵略，制止武裝顛覆，保衛國家的主權、統一、領土完整和安全所進行的軍事活動，以及與軍事有關的政治、經濟、外交、科技、教育等方面的活動”。

基本要素：國防的主體，國防的目的，國防的手段，國防的對象。

2． 國防分為哪幾種類型？每個類型最典型的國家或者集團是什么？

1）擴張型國防——美國

2）聯盟型國防——歐盟

3）中立型國防——瑞士，瑞典

4）自衛型國防——中國

3． 我國國防歷史的啟示是什么？

（一）經濟發展是國防強大的基礎；

（二）政治昌明是國防鞏固的根本；

（三）國家的統一和民族的團結是國防強大的關鍵

4． 根據《國防法》的規定，公民有哪些方面的國防權利和國防義務？

權利：（1）對國防建設提出建議的權利；（2）制止、檢舉危害國防行為的權利；（3）國

防活動中經濟損失取得補償的權利

義務：（1）兵役義務；（2）接受國防教育的義務；（3）保護國防設施的義務；（4）保守

國防秘密的義務；（5）協助國防活動的義務

5． 國防動員的主要內容有哪些？

（1）武裝力量動員；（2）國民經濟動員；（3）人民防空動員；（4）交通戰備動員；（5）國防教育

6． 我國的武裝體制是怎樣的？

（一）中國人民解放軍

(1)現役部隊；——陸軍；海軍；空軍；第二炮兵

(2)預備役

（二）中國人民武裝警察部隊

（1）衛內部隊；（2）列入武警序列由公安部門管理的部隊。（3）列入武警序列

受國務院有關部門和武警雙重領導餓的部隊。

（三）民兵

7． 什么是軍事思想？

是關于戰爭與軍隊問題的高層次的系統的理性的認識。

8． 《武經七書》主要指哪幾本書？

《孫子兵法》《吳子》《六韜》《司馬法》《三略》《尉繚子》《李衛公問對》

9． 《孫子兵法》的主要軍事觀點有哪些？

（1）重戰、慎戰、備戰

（2）攻其不備，出其不意

（3）知己知彼，百戰不殆

（4）先勝而后求戰

（5）不戰而屈人之兵

10．毛澤東軍事思想的基本內容有哪些？

（一）無產階級的戰爭觀和方法論

（二）人民軍隊思想

（三）人民戰爭思想

（四）人民戰爭的戰略戰術

（五）國防建設思想

11.鄧小平提出在新的歷史條件下，我軍建設的總目標是什么？實現這一總目標的根本途徑

總目標： 建設一支強大的現代化，正規化革命軍隊

根本途徑：走有中國特色的精兵之路

12．簡述胡錦濤提出新世紀，新階段我軍的歷史使命？

（一）為黨鞏固執政地位提供重要的力量保證；

（二）為維護國家發展的重要戰略機遇期提供堅強的安全保障；

（三）為維護國家利益提供有力的戰略支撐；

（四）為維護世界和平和促進發展發揮重要作用

13．什么是國際戰略環境？

是一定時期內世界各主要國家（國家集團）和其他政治力量在戰略上相互聯系、相互作用、相互斗爭所形成的世界全局的總的趨勢。

14．什么是國際戰略格局？主要有哪些演變形式？

是一定時期內世界各主要國家（國家集團）及其他力量相互關系的基本結構。

15．中國和日本兩國間存在的主要問題？

東海大陸架和釣魚島的爭端問題。

16．美國對我國安全影響長期綜合性威脅的具體體現？

新中國成立后，美國出面組織對中國進行封鎖和遏制的包圍圈，成為中國安全的主要威脅。

17．略論維護我國國家安全的戰略選擇？

應著重把握以下幾點：

一、踐行新的國家安全觀，增強國家安全觀念。

二、營造有利安全環境，完善健全安全機制。

三、加強綜合國力建設，提高國家安全戰略能力。

四、擴展戰略視野，綜合運用各種手段。

18．偵察的分類與目的？

分類：發現、識別、監視、跟蹤、對目標定位

目的：探測目標

19．雷達的分類和主要特點？

分類：警戒、引導雷達，武器控制雷達，偵察雷達，航行保障雷達

主要特點：探測距離遠，測定目標速度快，精確度高，能全天后使用，易受電磁干擾

20．目前知道的大氣窗口有哪些？

0．3-1.3um;包括全部可見光，部分紫外光和部分近紅外波段，屬于目標的反射光譜。

1.4-2.5 um;屬于近紅外波段，也是目標的反射光譜，但不能為常用膠卷所感光。

3-5 um;屬于中紅外波段，既是目標的反射光譜，也是目標的輻射光譜。

8-14 um;屬于中遠紅外波段，是目標本身熱輻射波段。

大于1.5cm：屬于微波波段，是微波雷達應用最為廣泛的窗口。

21．聲吶的分類？

按工作方式：被動式和主動式

按使用對象不同：水面艦艇聲吶，潛艇聲吶，航空聲吶，海岸聲吶

22．現代戰爭中有哪些偵察監視系統？

可見光偵察，紅外偵察，雷達偵察，電子偵察，多光子偵察，聲學偵察（聲響傳感器和

聲吶）

23．偵察監視技術對作戰的影響？

一．作戰空間擴大二。信息獲取手段改善三。作戰指揮的時效性增強四。

促進反偵察技術發展

24．偵察監視技術的發展趨勢？

一．空間上立體化二。速度上實時化三。手段上綜合化四。偵察、監視

與攻擊一體化五。提高偵察、監視系統生存能力

25．偽裝的概念與分類？

偽裝是指為欺騙或迷惑敵方所采取的各種隱蔽措施。

按運用范圍分：戰略偽裝，戰役偽裝，戰術偽裝

按所對付的偵察器材分類：雷達波段偽裝，可見光及紅外波段偽裝，防聲測偽裝

26．偽裝技術有哪幾種？

天然偽裝技術，迷彩偽裝技術，植物偽裝技術，人工遮障偽裝技術，煙霧偽裝技術，假

目標偽裝技術，燈火與音響偽裝技術

27．迷彩偽裝有哪幾種？

保護色迷彩，變形迷彩，仿造色迷彩，光變色迷彩，多功能迷彩

28．隱身技術的基本概念？

又稱“低可探測技術”，是通過降低武器裝備等目標的信號特征，使其難以被發現、識

別、跟蹤和攻擊的技術。

29．隱身技術措施有哪幾種？

反雷達探測隱身技術，反紅外探測隱身技術，反可見光探測隱身技術，反聲學探測隱身

技術

30．什么是精確制導技術？

是以高性能光電探測器為基礎，采用目標識別、成像跟蹤、相關跟蹤等新方法，控制和

引導武器準確地命中目標的技術。

31．什么是精確制導武器？分哪幾大類？

是指采用精確制導技術，直接命中概率在50％以上的武器。

導彈：按作戰任務分為戰略導彈和戰術導彈，按發射點與目標的位置分為從地面發出的導彈，有地地、地空、岸艦導彈，從空中發射的導彈，有空地、空空、空艦、空潛導彈，從水面發射的導彈，有艦地、艦空、艦艦、艦潛導彈，從水下發射的導彈，有潛地、潛空、潛艦導彈。按射程分為近程導彈、中程導彈、遠程導彈、洲際導彈。按飛行彈道的特點分為飛航式導彈和彈道式導彈。

精確制導彈藥：末制導彈藥（制導炸藥，制導炮彈，制導魚雷，制導水雷）和末敏彈藥

32．精確制導武器的特點是什么？

命中精確度高，電子對抗激烈，作戰效能高，遠程打擊能力強

33．精確制導武器的制導方式可為哪幾種？

自控制導，遙控制導，自動尋的制導，復合制導

34．精確制導武器的發展趨勢是什么？

提高命中精度，提高抗干擾能力，向小型化、機動化方向發展，向制式化、模式化、標

準化組建方向發展。

35．什么是航天技術，軍事航天技術？

是指將航天器送入太空，以探索、開發和利用太空及地球以外天體為目的的綜合性工程技術，也稱空間技術。

是指通過將無人或載人航天器送入太空，達到開發和利用太空的軍事目的，以完成偵察、通信、監測、導航、定位、測繪和氣象測報等各種軍事航天任務的綜合性工程技術。

36．航天技術可分哪幾大類？軍事航天系統大致可分為哪四類？

航天運載器技術，航天器技術，航天測控技術

軍事航天運輸系統，軍事載人航天系統，軍用衛星系統，空間武器系統

37．航天器飛行必須滿足哪些基本條件？

速度條件：第一、二、三宇宙速度??

高度條件：120KM以上

38．衡量一個國家航天技術發展水平標志的“六大關”指的是什么？

上天關，地球同步關，太陽同步關，一箭多星關，返回關，載人航天關

39．雷達電子戰的內容？

包括偵察、干擾、摧毀、反偵察、反干擾、反摧毀

40．通信電子戰的內容？

主要包括通信偵察、通信干擾、和通信反偵察、通信反干擾等主要的對抗措施。

41．現代戰爭中的電子戰有哪些？

雷達電子戰：雷達偵察，雷達干擾，反輻射摧毀

通信電子戰：偵察，干擾，反偵察和反干擾

光電電子戰：光電偵察，光電干擾，光電電子防御

水聲對抗

42．電子戰對現代戰爭的影響？

反偵察難度進一步加大，作戰手段得到全面更新，整體作戰能力得到質的提高，作戰樣

式出現質的飛躍

43．電子戰的發展趨勢?

作戰時空范圍擴大，開發新型電子戰技術，電磁摧毀展露頭角

44．什么是軍隊指揮信息化？什么是軍隊指揮信息化系統？

就是指在軍隊指揮體系中建立和運用指揮信息系統，輔助指導員和指揮機關實現科學、高效的指揮控制與管理的活動。

是指在軍事指揮體系中采用以電子計算機為核心的技術與指揮人員相結合，對部隊和武

器實施指揮與控制的人機系統。

45．C4ISR各字母分別代表什么含義？

C4I：指揮、控制、通信、計算機、情報系統

S：監視

I：偵察

46．軍隊指揮信息化系統的本質是什么？

信息處理系統，其主要能是運用先進的信息技術獲取、傳輸、處理各種軍事信息，并輔

助決策，對部隊實施指揮控制及戰場管理等；通過對軍事信息進行加工和控制，使軍事信息增值，進而轉化為軍隊戰斗力。

47．指揮信息化系統對情報傳遞有什么要求？

48．簡述軍隊指揮信息化系統進行作戰指揮時的工作過程？

包括收集情報，傳遞情報，處理情報，顯示情報，定下決心，實施指揮

49．指揮信息化系統的使用對現代作戰有哪些影響？

第三篇：抗生素期末復習重點

抗生素：生物所產生的能夠在低微濃度下有選擇地影響它種生物機能的有機物。

1929年，Fleming 發現青霉素 1943年，Waksman 發現鏈霉素

從土壤中分離放線菌而得到鏈霉菌 酶抑制劑概念的提出：梅澤濱夫(Umezawa)

微生物有機體內酶及其抑制劑是共存的

抗生素發展的黃金時代又分為兩個時期：

1、傳統抗生素的發展

2、半合成抗生素的發展

青霉素G→酰胺酶裂解→6-APA（6-氨基青霉烷酸）→各種半合成青霉素

頭孢菌素C→7-ACA（7-氨基頭孢烷酸）→各種半合成頭孢菌素類抗生素

效價單位：每ml或每mg樣品中所含某種抗生素有效成分的多少，是衡量抗生素有效成分的尺度，也是衡量抗生素性能的標志。抗生素劑量表示方法：稀釋單位法 重量單位法

抗菌譜：把某種抗生素所能抑制或殺滅病原體的范圍和劑量稱為該種抗生素的抗菌譜。抗生素產生來源：放線菌（鏈霉菌）、真菌、細菌

按化學結構分類 β –內酰胺類：青霉素類、頭孢菌素類、碳青霉烯類等

氨基糖苷類：鏈霉素、卡那霉素、慶大霉素等

大環內酯類：紅霉素、柱晶白霉素、螺旋霉素等

四環類：金霉素、四環素、土霉素等

多肽類抗生素：多粘菌素、放線菌素、桿菌肽、短桿菌肽

蒽環類抗生素：柔紅霉素、紫紅霉素、阿霉素、色霉素、光神霉素等

多烯大環類抗生素：制霉菌素、兩性霉素B、曲古霉素、球紅霉素

苯烴基胺類抗生素：氯霉素及其衍生物 環橋類抗生素：利福霉素、利副平等 其它抗生素：磷霉素、創新霉素等

按作用機制

1、抑制或干擾細胞壁合成：青霉素、頭孢菌素、萬古霉素等

2、抑制或干擾細胞膜功能：多黏菌素、兩性霉素等

3、抑制或干擾蛋白質合成：紅霉素、四環素、鏈霉素

4、抑制或干擾DNA或RNA合成：絲裂霉素、柔紅霉 素、利福霉素等

5、作用于能量代謝系統的抗生素：短桿菌肽、寡霉素等

醫用抗生素應具備的條件

具有“選擇毒力”、生物活性大、不易產生耐藥性、具有較好的理化性質 抗生素的生產方法（三大類）：生物合成法（微生物發酵法）、化學合成法、半化學合成法

生物合成法過程：生產菌種→ 孢子制備→種子制備→發酵→發酵液→預處理及過濾→提取及精制→成品檢驗→成品包裝→出廠檢驗 關注：稀有放線菌、海洋微生物、極端微生物

耐藥性遺傳機制：具有控制耐藥性遺傳的質粒，傳遞至敏感菌中，引起耐藥菌的增加

耐藥性的生化機制：細菌產生滅活酶、細胞膜通透性改變、靶位結構或親和力改變、細胞膜主動外排機制

選育(mutation and selection): 菌種經過誘變因素處理，然后用隨機方法或理性的方法進行篩選，獲得目的菌種 菌種選育技術 經驗育種：自然選育、誘變育種

現代菌種選育：雜交育種、原生質體融合、分子育種

自然選育：利用微生物在一定條件下產生自發突變的原理，通過分離，篩選排除衰退型菌株，從中選擇維持原有生產水平的菌株。（常規性，不提高產量，是一種純種選育的方法）

誘變育種：利用誘變劑處理微生物群體，使其中部分細胞的遺傳物質結構發生改變，從而引起微生物性狀發生改變，然后從群體中篩選出目的菌株的過程。主要包括出發菌株的選擇、誘變處理和篩選突變株三個部分。（速度快、收效大、方法簡便、缺乏定向性、工作量大）影響誘變效果的因素：選擇合適的出發菌株、采用分散狀態的孢子懸浮液處理、采用單核細胞（或核質體）處理、注意微生物的生理狀態、適宜的誘變劑量 雜交育種：是指將兩個基因型不同的菌株經吻合（或接合）使遺傳物質重新組合，從中分離和篩選具有新性狀的菌株。

原生質體融合：用脫壁酶將微生物細胞壁除去，制成原生質體，再用聚乙二醇(PEG)促進原生質體發生融合，從而獲得融合子，它保持原細胞的一切活性

分子育種：是運用體外DNA技術獲得目的基因，再借助于載體，將目的基因轉移至新的宿主細胞并使其在新的宿主細胞系統內進行復制和表達，從而使一個細胞的優秀性狀轉移給另一個細胞的方法。前突變 ：誘變劑所造成的DNA分子的某一位置的結構改變稱之

分離性遲延:是經誘變處理后，細胞中的基因處于不純的狀態，突變型基因由于屬于隱性基因而暫時得不到表達，需經過復制、分離，在細胞中處于純的狀態時，其性狀才得以表達。生理性遲延: 突變基因由雜合狀態變為純合狀態時，還不一定出現突變表型，新的表型必須等到原有基因的產物稀釋到某一程度后才能表現出來。雜交育種的過程：a、標記菌株的選擇b、異核體的形成c、雜合二倍體的形成d、重組體的形成并單倍化e、重組體遺傳性狀的分析（親本關系近）原生質體融合過程：a、選出標記菌株b、兩親株分別制備原生質體c、親株原生質體融合d、原生質體再生e、融合子的選擇（親本關系無要求）DNA損傷的修復：（引起差錯）重組修復、SOS修復系統（校正差錯）光復活修復、切補修復、DNA多聚酶的校正修復 菌種保藏常用方法：定期移植保藏法、礦油（液體石蠟）保藏法、沙土保藏法、真空冷凍干燥保藏法、液氮冷凍保藏法

培養基：人工按一定比例配制的供微生物生長繁殖和合成各種代謝產物的營養物質。

組成： C 源、N 源、無機鹽（包括微量元素）、水、生長因子和前體等成分 生理酸性物質：經微生物代謝后能形成酸性物質的無機N源 生理堿性物質：經微生物代謝后能形成堿性物質的無機N源

P 過低不利于菌體生長，過高可抑制抗生素的合成。例如，0.3-500 mmol/L磷酸鹽可促進細胞良好生長,而10 mmol/L磷酸鹽往往會抑制抗生素的合成

前體：在抗生素生物合成中，菌體用來構成抗生素分子而本身結構又沒有顯著改變的物質。作用:提高產量、控制合成方向、對產生菌有毒。分類: 內源性:半胱氨酸（青霉素）； 外源性:苯乙酸(青霉素G)、苯氧乙酸(青霉素V)、丙酸鹽(紅霉素)熱阻：微生物在一定條件下（溫度、加熱方式）下的致死時間 相對熱阻：相同條件下兩種微生物熱阻的比值 發酵設備的滅菌：實罐滅菌（分批滅菌）、空罐滅菌、連續滅菌、空氣除菌（介質過濾除菌）滅菌溫度較高而時間較短,要比溫度較低而時間較長好

連續滅菌步驟：培養基預熱→連續滅菌→維持滅菌溫度→冷卻

發酵染菌的原因及對策：

一、種子帶菌

對策：轉種時注意無菌操作

二、設備及附件滲漏：化學腐蝕，對策：選用耐腐材料； 電化學腐蝕，對策：陰極保護法；磨蝕，對策：細加工

三、培養基滅菌不徹底，對策：滅菌注意事項

四、空氣染菌，對策：空氣滅菌注意事項

五、噬菌體污染，對策：重新高壓滅菌、保持車間清潔 發酵過程主要控制參數：物理參數：溫度 壓力 攪拌轉速攪拌功率（kV）空氣流量[V/（V? min），簡稱VVM]黏度

化學參數：pH值 基質濃度 溶解氧濃度 產物濃度

生物參數：菌絲形態 菌體濃度 迅速利用碳源：較迅速參與代謝，利于菌體生長，但有時會存在分解代謝物阻遏效應 緩慢利用碳源：被菌體緩慢利用，有利于延長代謝產物的合成

影響發酵溫度變化的因素：Q發酵=Q生物 + Q攪拌 – Q蒸發 – Q顯 –Q輻射

Q生物：產生菌本身會產生的熱量Q攪拌：攪拌帶動發酵液作機械運動產生的熱Q蒸發：空氣進入發酵罐后就和發酵液廣泛交換，產生熱交換，引起水分蒸發。水分蒸發帶走以及排出的氣體夾帶部分顯熱（Q顯）散失到外界。Q輻射：因罐內外溫差不同，發酵液中有部分熱通過罐體向外輻射 臨界溶氧濃度：不影響微生物呼吸和產物形成所允許的最低氧濃度 最適氧濃度：溶解氧濃度對生長或產物合成的最適的濃度范圍

影響溶解氧濃度的因素：供氧方面： 通氣量的大小、攪拌轉速和功率、發酵液的性質、溫度、壓力

需氧方面：菌體生長速度、菌體濃度、中間補料、異常情況 泡沫的分類：機械性泡沫、流態泡沫；危害：影響裝料系數、引起逃液、引起染菌、引起菌絲粘壁；消除泡沫的方法：機械消沫、消沫劑消沫 微生物生長曲線：抗生素是在穩定期產生的。

三種培養方式：分批、分批補料、連續培養

初級代謝:能使營養物質轉變成機體的結構物質和對機體具有生理活性的物質,或是為機體生長提供能量的一類代謝。次級代謝:存在于某些生物中,并在一定的生長期內出現的一種代謝類型。微生物的代謝是由各種酶所催化的，因此，代謝的調節，實質上，主要是通過控制酶的生成和功能而實現的。粗調節：酶的生成。細調節：酶的功能（活性）。酶功能的調節既酶活性調節(細調)，使得不需要的酶立即停止活動，當需要時又可立即恢復,又稱為反饋抑制。單一終產物的反饋抑制 順序反饋抑制 合作反饋抑制 累加反饋抑制 同功酶抑制

初級代謝與次級代謝的關系：生化代謝--次級代謝產物都是以初級代謝產物為母核衍生來的、次級代謝產物和初級代謝產物在代謝調控上互相影響、兩個代謝有不同的酶系。遺傳代謝---初級代謝和次級代謝都是受到核內DNA控制，并且次級代謝還受到核外遺傳物質的控制。

葡萄糖效應：指大腸桿菌培養于葡萄糖和乳糖的培養基中，菌體出現兩次生長旺盛期，大腸桿菌首先利用葡萄糖進行生長繁殖，在葡萄糖耗盡后，過一段時間才開始利用乳糖。

次級代謝物生物合成的特征：

1、抗生素產生菌的生命活動過程分為兩個時期，即營養生長期和次級代謝產物形成期。

2、抗生素產生菌的生長期向生產期轉變時，在形態學和生理學上會發生一些變化

3、一種微生物能夠合成多種在結構上完全不同的次級代謝產物,不同的微生物也能夠合成相同的次級代謝產物

4、一種微生物的次級代謝產物大多是一組具有相似結構的化合物（酶的特異性不強）

5、抗生素的生物合成過程是一種由多基因控制的代謝過程。這些基因不僅位于微生物的染色體、也可位于質粒(不穩定性)補料分批發酵作用：

1、可以控制抑制性底物的濃度

2、可以解除或減弱分解代謝產物阻遏

3、可以使發酵過程最佳化。

發酵液預處理的去除雜質：去除可溶性黏膠狀物質，包括核酸、雜蛋白、不溶性多糖等。去除無機鹽，包括Fe3+、Ca2+、Mg2+等。

抗生素產生后存在于胞漿內。發酵液的液-固分離：板框壓濾機、真空鼓式過濾機、離心分離機

影響液-固分離的因素：

1、菌體種類和濃度不同，其粘度有很大差別（真菌：菌絲較粗大，容易過濾；放線菌：菌絲細多分枝，較難過濾；細菌：細小懸浮物，非常難過濾）

2、不同的培養基組分和用量也影響粘度（黃豆餅粉、花生餅粉作氮源，用淀粉作碳源會使粘度增大；發酵液中未用完的培養基較多或發酵后期用油作消沫劑也會使過濾困難）

3、正確選擇發酵終點和放罐時間（一般發酵進入自溶階段，抗生素產量才能達到高峰，但菌絲自溶使發酵液變粘）

4、染菌的發酵液粘度也會增高

溶媒萃取法：用一種溶媒將溶質自另一種溶媒中提取出來。單級萃取 多級錯流萃取（多級順流萃取）：料液經萃取后的萃余液再用新鮮萃取劑進行萃取

多級逆流萃取：在第一級中加入料液F，萃余液順序作為后一級的料液，而在最后一級加入萃取劑S，萃取液順序作為前一級的萃取劑，料液移動的方向和萃取劑移動的方向相反 乳化：正常情況下，萃取過程中將料液和萃取劑充分混合后形成乳濁液，通過靜置或離心的方法這兩相可完全分開，分為上下兩層。

影響萃取操作的一些因素：乳化作用、pH、溫度的影響、鹽析作用、帶溶劑（能和抗生素形成復合物，而易溶于溶媒中，并且此復合物在一定條件下又要容易分解）、溶媒的選擇 離子交換樹脂組成：骨架、活性離子（為可移動的離子）

離子交換法：是利用離子交換樹脂將抗生素吸附在樹脂上,然后在適宜的條件下將抗生素洗脫下來，達到濃縮純化的目的

影響交換速度的因素：1）顆粒大小---樹脂顆粒減小無論對內部擴散控制或外部擴散，都有利于交換速度的提高。2）交鏈度---降低樹脂交鏈度，能提高交換速度。3）溫度---溫度上升，交換速度增快。4）離子的化合價---化合價愈高，擴散速度愈慢，離子在樹脂中擴散時，存在和樹脂骨架中的庫侖力。離子化合價愈高，引力愈大，擴散速度就愈小。5）離子的大小---離子小，交換速度快。6）攪拌速度---增加攪拌速度可使交換速度增加，主要通過增加外部擴散速度，但太快會打碎樹脂，增加是有一定限度的。

7）溶液濃度---濃度增大時，交換速度可增加，但幅度將愈來愈小，最后達一極限值 離子交換過程的選擇性因素：離子的水化半徑、離子的化合價、介質的酸堿度、交鏈度、膨脹度和分子篩、樹脂與交換離子之間的輔助力、有機溶媒的影響 吸附法：在一定條件下，利用抗生素與吸附劑之間的分子引力將抗生素吸附于其上，然后改變條件（如pH值），以適當的洗脫劑將抗生素從吸附劑上解吸下來，達到濃縮和提純的目的。吸附劑：把在表面上能發生吸附作用的固體稱為吸附劑 新型吸附劑：大網格聚合物吸附劑

沉淀法：間接沉淀法---在一定的pH條件下，采用加入某種金屬離子或某種化合物，使得抗生素形成某種不溶性的化合物或復鹽來提取抗生素的方法。

直接沉淀法---利用某些抗生素具有兩性化合物的性質，使其在等電點時于水溶液中游離而沉淀出來，直接得到成品的方法。

影響晶體大小的主要因素：溫度、攪拌速度、飽和濃度、是否加晶種 影響沉淀結晶過程的因素：過飽和液的形成、晶核的形成、晶體的生長 注射用抗生素---去色素、脫熱源 相似相容

第四篇：網絡營銷期末復習重點

網絡營銷期末復習重點

題型：名字解釋；判斷改錯；選擇（單、多選混合）；解答；案例分析

1.網絡營銷：從營銷學角度出發，網絡營銷可定義為以互聯網為基本運作環境，借助于信息技術和手段，并依托網上各種資源開展的一種營銷活動。

2.網絡直銷：指生產廠家借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體且不通過其他中間商，將網絡技術的特點和直銷的優勢巧妙地結合起來進行商品銷售，直接實現營銷目標的一系列市場行為。

3.網絡間接分銷:是指生產者通過融入互聯網后的中間機構把商品銷售給最終用戶。

4.軟文營銷，就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。

5.博客營銷：是指利用博客的方式，通過向客戶傳遞有價值的信息而最終實現營銷信息的傳播。

6.微營銷：是以移動互聯網為主要溝通平臺，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的線上線下溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現客戶價值的一系列過程。

7.定制營銷：是指企業在大規模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。

8.電子商務和網絡營銷的區別？

答: 網絡營銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區別的概念。

（1）兩者的區別： 網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，無論傳統企

業還是互聯網企業都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而只是促進商業交易的一種手段。電子商務主要是指交易方式的電子化，它是利用Internet進行的各種商務活動的總和，我們可以將電子商務簡單地理解為電子交易，電子商務強調的是交易行為和方式。

（2）兩者的聯系：可以說，網絡營銷是電子商務的基礎，電子商務是網絡營銷發展的高級階段，開展電子商務離不開網絡營銷，但網絡營銷并不等于電子商務。

網絡營銷的特點：全球性、交互性、整合性、經濟性。

網絡營銷的功能：營銷決策與支持功能；網絡營銷的傳播功能；品牌價值的擴展與延伸功能；市場開拓功能；特色服務功能；客戶關系管理功能。

網絡營銷的優勢：降低傳播成本；降低交易成本；縮短生產周期；增加商機；實現產品服務信息一體化。

網絡營銷的理論基礎：網絡直復營銷理論；網絡軟文營銷理論；網絡整合營銷理論；網絡關系營銷理論。

9.網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別？

答：二者相互影響：（1）從營銷觀念上看，傳統營銷站在企業的角度強調單向溝通，網絡營銷觀念強調建立和維持客戶關系，強調營銷過程的交互性和個性化。

（2）從組織結構上看，傳統的強調在穩定的環境下形成金字塔形的組織結構，網絡的帶來組織的扁平化；（3）從執行力上看，網絡營銷不僅創意重要，團隊的執行力更重要；（4）從營銷策略上看，傳統營銷追求4P（產品、價格、分銷、促銷），網絡營銷追求4P和4C（顧客、成本、方便、溝通）相結合的策略。二者的整合：網絡營銷不能完全的取代傳統營銷，它與傳統營銷一樣都是企業整體營銷戰略中的組成部分，二者的整合應從戰略到策略，從資源到手段，多層次的全方位的不能將其作為兩個互不相干的獨立體系。

10.網絡營銷的戰略規劃：

（1）三大基本戰略：成本領先戰略；差異化戰略；目標聚集戰略。

（2）目標：提升企業品牌形象；開拓市場，促進銷售業績增長；完善服務，提升客戶價值。

（3）內容：企業在網絡營銷戰略規劃思想指導下，了解企業網絡環境；明確企業所處的市場地位的情況，規劃企業網絡營銷的任務；把網絡營銷任務具體化成可以實現的目標；根據企業網絡營銷任務與規劃設定網絡營銷旗幟與口號；規劃我確定企業網絡營銷經營模式，定位網絡營銷網站功能；對網絡營銷戰略規劃方案進行人力、物力、財力以及管理能力的估計與測算。

（4）企業制定戰略規劃應該注意哪些問題？

答：（1）從企業的性質看，制造業，針對工業組織市場，重點是密分客戶關系，降低交易費用（波音公司的網絡營銷戰略）針對消費者市場可以采取網上資源積極開拓市場；服務業，幫助客戶和合作伙伴提高網上服務（郵政資費服務網點、旅游預訂網站）；（2）從企業規模看，中小型企業注重通過網絡開發新產品、建立品牌、提供服務、生產外包、注意物流配送的支持；大型企業建立營銷傳播體系，建立網絡品牌，優化網站設計和推廣策略；從產品的生命周期與網絡營銷：引入期—擴大新產品的知名度；成長期—迅速占領市場；成熟期—調整產品，控制營銷費用；衰退期—盡快銷售庫存產品重點營銷新產品。

11.消費者市場和組織市場

（1）網絡消費者市場的特征：所交易的商品受消費者個人因素的影響大；市

場分散，交易規模小、方式多；購買行為有很大的可變性和可誘導性；需求的差異性和多樣性，供求關系復雜。

（2）網絡消費者行為特征容：易接受新事物，需求高，變化快，消費注重自

我；善于利用互聯網工具，消費理性，注重性價比；消費者不僅是商業的受眾，更是消費行為的指導者信息的傳播者，經營行為的評論者。

（3）影響網絡消費者購買行為的因素：消費需求：網絡環境下消費者可通過

直接參與設計來實現自己的個性化需求；消費成本：觀念轉換成本、信息搜尋成本、學習成本、安全成本、體驗成本；消費環境：依托技術實現的環境，選擇范圍擴大，選擇更便利，知識性的消費環境，企業形象和品牌價值提升。

（4）組織購買行為的影響因素：專家因素（影響最大）；溝通因素（與專家、客戶、主管領導之間）；合法性因素（正式的和非正式的）；信息因素；互聯網因素；人際因素；供應商因素（信息和價格）。

12.網絡環境下的信息不對稱買、賣方應采取的措施？

答：賣方：通過一些信譽高的網站發布高質量的信息；可以向信譽度較高的買方釋放較多的私有信息；通過設計自己的網站或制定多種交易方案有消費者選擇，根據其選擇把顧客分為不同類；收集售后評價。買方：收集賣方信息；在賣方的幫助下收集其他消費者的評價；通過合同形式獲取賣方信息。

13.理性消費和非理性消費

非理性消費的表現形：網絡集群效應，隨意性購買行為增加，單純追求低價消費，情緒化消費盛行。

針對措施：引導消費者形成健康、科學、文明的消費方式，實現理性消費。

14.網絡市場直接研方法：訪問調查法（最常用）、觀察調查法、實驗調查法、專題討論法、在線問卷法。

15.與傳統的市場調研相比，網絡市場調研具有的特征：網絡信息的及時性和共享性；網絡調研的便捷性與低費用；網絡調研的交互性與充分性；網絡調研結果的可靠性和客觀性；無時間限制性；網絡調研的檢驗性和可控性；手段先進性；效果受于被調查對象。

16.三大策略：產品策略、價格策略、渠道策略‘

產品策略：

（1）產品層次：核心產品、形式產品、期望產品層次、延伸產品層次、潛

在產品層次、產品虛擬體驗。

（2）產品的虛擬體驗與實現手段：

（一）體驗營銷與虛擬體驗：體驗營銷的特點：關注客戶的需求、以客戶體驗為導向實現產品開發、具有觸景生情的效果、體驗的主體化、實現體驗手段的多樣化。消費體驗方式：感覺體驗、情感體驗（婚慶服務）、思維體驗（德國大眾汽車透明工廠）、循世體驗。虛擬產品體驗的作用：增強社會臨場感和產品感知度；提高感知診斷和沉浸深度；清除感知不確定性，刺激購買欲望（手機搶鮮體驗）。

（3）網絡品牌種類及特征：

企業利用各種信息手段在互聯網環境中塑造或傳播具有一定知名度的品牌。

種類：純網絡產品—完全依賴于網絡（當當網）；不完全網絡品牌—傳統品牌在互聯網上延伸而形成的品牌（迪斯尼）；“偽”網絡品牌—傳統企業在互聯網環境下建立起來的品牌，但企業的經營核心仍在傳統（星巴克）

特征：無形價值的保證形式、與傳統品牌無正相關性、以客戶為主導的品牌理念。

（4）品牌體驗：策略實施：明確品牌定位；吸引客戶參與品牌互動。價格策略

（1）企業定價的目標：利潤導向目標—短期利潤最大化、獲取預期收益、獲得適當利潤；銷售目標—促進銷售額增長，注意處理兩個關系（銷售額擴大與利潤擴大的關系、銷售額擴大與市場價格擴大的關系）、提高市場占有率，注意要有充足的貨源、實現預定銷售額；競爭導向目標—維持企業生存、避免和應對競爭、穩定價格、戰勝競爭對手；顧客導向目標；形象導向目標。

（2）三大定價方法：成本導向法：1.總成本加成定價法：單位產品價格=單位產品總成本*（1+成本利潤率）2.目標收益定價法：單位產品價格=（總成本+目標收益額）/預期前景；需求導向法：認知價值定價法、需求差價定價法；競爭導向定價法：隨行就市定價法、拍賣競價定價法（競爭拍賣、競價拍賣、集體議價

（3）免費定價：理論依據—免費策略（產品只需簡單的復制即可無限制的生產或海量的客戶）、交叉補貼—互補產品進行綜合定價。實現模式：完全免

費（提高聲譽和關注度）、限制免費（從時間、功能、用戶數量等方面限制）、捆綁式免費、第三方支付。實施免費策略應注意的原則：明確策略目標、洞察市場需求、注重價值創造、強化產品與經營方式差異化。動態定價策略：定制定價、使用定價（適合數字化產品）、產品組合定價策略、產品線定價、產品功能分解定價。

渠道策略

（1）互聯網對渠道的影響：渠道的部分功能實現形式虛擬化、渠道的覆蓋

范圍得到擴展、渠道的暢通性得到改善、分銷渠道的結構發生了變化、促成了新興電子中間商的崛起。

（2）網絡渠道的功能：交易、結算、配送、服務。

（3）網絡直銷：實現模式：鼠標+水泥模式（鞋王百麗的全方位營銷）、完

全電子零售商；優勢: 給買賣雙方都帶來了直接的經濟利益、促成了產需直接見面，企業可以直接從網上直接搜集到真實的第一手市場信息，合理地有針對性地安排生產、企業能通過網絡及時了解到用戶對產品的意見和建議、與分銷模式相比，企業的統一定價，以及運作的規范化，避免了經銷商們的相互傾輛，使原先一大部分依靠市場不規范和價格混亂生存的代理失去了存在的基礎不足：企業直銷網站效率不高、物流配送商不能滿足網上直銷的需求。解決方法：建立完善的配送系統、從消費者角度設計渠道

（4）電子中間商與傳統中間商的區別：存在的前提不同、交易主體不同、交易方式不同、交易效率不同。

17.李寧集團、京東商城的發展歷史、改革思路以及具體實施？

第五篇：財務管理期末復習重點

1.短期償債能力分析指標有哪些？ 答：（1）流動比率 ：流動比率是企業流動資產與流動負債的比率。流動比率是衡量企業短期償債能力的一個重要財務指標，這個比率越高，說明企業償還流動負債的能力越強，流動負債得到償還的保障越大。（2）速動比率 ：速動比率是企業速動資產與流動負債的比率。流動比率在評價企業短期償債能力時，存在一定的局限性，如果流動比率較高，但流動資產的流動性較差，則企業的短期償債能力仍然不強。在流動資產中，存貨需經過銷售，才能轉變為現金，若存貨滯銷，則其變現就成問題。（3）現金比率 ：現金比率是企業現金類資產與流動負債的比率。現金類資產包括企業所擁有的貨幣資金和持有的有價證券。它是速動資產扣除應收賬款后的余額，由于應收賬款存在著發生壞賬損失的可能，某些到期的賬款也不一定能按時收回，因此速動資產扣除應收賬款后計算出來的金額，最能反映企業直接償付流動負債的能力。（4）現金流量比率：是企業經營活動產生的現金流量凈額與流動負債的比值。現金流量比率是從動態角度反映本期經營活動產生的現金流量凈額償付流動負債的能力。2.固定股利政策的含義和優缺點？

答：固定股利政策是指公司在較長時間內每股支付固定股利額度股利政策。

優點：

1、固定股利政策可以向投資者傳遞公司的經營狀況穩定的信息,。

2、有利于投資者有規律的安排股利收入和支出。

3、固定股利政策有利于股票價格的穩定。

8.作為上市公司的董事進行財務分析要關注哪些內1.短期償債能力分析指標有哪些？ 8.作為上市公司的董事進行財務分析要關注哪些內容？ 答：（1）流動比率 ：流動比率是企業流動資產與流動容？ 答：1.償債能力分析，是指企業償還到期債務的能力，負債的比率。流動比率是衡量企業短期償債能力的一答：1.償債能力分析，是指企業償還到期債務的能力，分析企業資產的結構，估量所有者權益對債務資金的個重要財務指標，這個比率越高，說明企業償還流動分析企業資產的結構，估量所有者權益對債務資金的利用程度，制定企業籌資策略。2.營運能力分析，反負債的能力越強，流動負債得到償還的保障越大。（2）利用程度，制定企業籌資策略。2.營運能力分析，反映了企業對資產的利用和管理能力，分析企業資產的速動比率 ：速動比率是企業速動資產與流動負債的比映了企業對資產的利用和管理能力，分析企業資產的分布情況和周轉使用情況，測算企業未來的資金需用率。流動比率在評價企業短期償債能力時，存在一定分布情況和周轉使用情況，測算企業未來的資金需用量。3.盈利能力分析，分析企業利潤目標的完成情況的局限性，如果流動比率較高，但流動資產的流動性量。3.盈利能力分析，分析企業利潤目標的完成情況和不同盈利水平的變動情況，預測企業盈利前景，較差，則企業的短期償債能力仍然不強。在流動資產和不同盈利水平的變動情況，預測企業盈利前景，獲取利潤是企業的主要經營目標之一，它反映了企業中，存貨需經過銷售，才能轉變為現金，若存貨滯銷，獲取利潤是企業的主要經營目標之一，它反映了企業的綜合素質。4.財務綜合分析，是指全面分析和評價則其變現就成問題。（3）現金比率 ：現金比率是企的綜合素質。4.財務綜合分析，是指全面分析和評價企業各方面的財務狀況，對企業風險，收益，成本和業現金類資產與流動負債的比率。現金類資產包括企企業各方面的財務狀況，對企業風險，收益，成本和現金流量等進行分析和判斷，為提高企業財務管理水業所擁有的貨幣資金和持有的有價證券。它是速動資現金流量等進行分析和判斷，為提高企業財務管理水平，改善經營業績提供信息。5.發展能力分析，無論產扣除應收賬款后的余額，由于應收賬款存在著發生平，改善經營業績提供信息。5.發展能力分析，無論是企業的管理者還是投資者債權人，都十分關注企業壞賬損失的可能，某些到期的賬款也不一定能按時收是企業的管理者還是投資者債權人，都十分關注企業的發展能力，因為這關系到他們的切身利益。6.財務回，因此速動資產扣除應收賬款后計算出來的金額，的發展能力，因為這關系到他們的切身利益。6.財務趨勢分析，是指通過企業連續若干期的會計信息和財最能反映企業直接償付流動負債的能力。（4）現金流趨勢分析，是指通過企業連續若干期的會計信息和財務指標進行分析，判斷企業未來發展趨勢，了解企業量比率：是企業經營活動產生的現金流量凈額與流動務指標進行分析，判斷企業未來發展趨勢，了解企業的經營活動和財務活動存在的問題，為企業未來決策負債的比值。現金流量比率是從動態角度反映本期經的經營活動和財務活動存在的問題，為企業未來決策提供依據。另外還要了解一下企業的資產負債表、利營活動產生的現金流量凈額償付流動負債的能力。提供依據。另外還要了解一下企業的資產負債表、利潤表、現金流量表。2.固定股利政策的含義和優缺點？ 潤表、現金流量表。答：固定股利政策是指公司在較長時間內每股支付固 流動負債年末余額=年末流動資金余額/年末流動比率流動負債年末余額=年末流動資金余額/年末流動比率定股利額度股利政策。年末速動資產余額=年末速動比率x年末流動負債余年末速動資產余額=年末速動比率x年末流動負債余優點：

1、固定股利政策可以向投資者傳遞公司的經營額 額 狀況穩定的信息,。

2、有利于投資者有規律的安排股年末存貨余額=年末流動資產余額-年末速動資產余額 年末存貨余額=年末流動資產余額-年末速動資產余額 利收入和支出。

3、固定股利政策有利于股票價格的穩存貨年平均余額=0.5（年初存貨余額+年末存貨余額）定。存貨年平均余額=0.5（年初存貨余額+年末存貨余額）缺點：固定股利政策可能會給公司造成較大的財務壓力，尤其是在公司的凈利潤下降或是現金緊張的情況下，公司為了保證股利的照常支付，容易導致現金短缺，財務狀況惡化。

3.企業制定財務管理目標需要遵循的原則？

答：企業財務管理的整體目標應該和企業的總體目標保持一致。制定財務管理目標首先要遵循的兩點原則就是利潤最大化和股東財富最大化。以利潤最大化作為財務目標可以促使企業講求經濟效益，有利于資源的合理配置和社會經濟效益的提高，并使社會財富快速增長。股東財富最大化目標考慮了貨幣時間價值和投資風險價值；目標容易量化，便于考核與獎懲；克服了管理上的片面性和短期行為。價值導向和風險控制原則(財務管理目標首先必須激發企業創造更多的利潤和價值，但同時也必須控制經營風險酬均衡原則(是指決策者在進行財務決策時，必須對風險和報酬作出科學的權衡，使所冒的風險與所取得的報酬相匹配，達到趨利避害的目的)。利益兼顧原則(企業是由各種利益集團組成的經濟聯合體，財務管理的過程就是一個協調各方利益關系的過程。利益關系協調原則要求企業協調、處理好與各利益集團的關系，切實維護各方的合法權益，將按勞分配、按資分配、按知識和技能分配、按績分配等多種分配要素有機結合起來)。兼顧適宜性和普遍性原則(既要考慮財務管理目標的可操作性，又要考慮財務管理目標的適用范圍(財務管理目標既要保持絕對的穩定，以便制定企業的長期發展戰略，同時又要考慮對目標的及時調整，以適應環境的變化)。

4.企業資產負債率的高低對債權人和股東的影響？ 答：企業資產負債率的高低對企業的債權人、股東的影響是不同的。從債權人角度來看，他們最關心的是其貸給企業資金的安全性。如果資產負債率過高，說明在企業的全部資產中，股東提供的資本所占比重太低，這樣，企業的財務風險就主要由債權人負擔，其貸款的安全也缺乏可靠的保障，所以，債權人總是希望企業的負債比率低一些。從企業股東的角度來看，其關心的主要是投資收益的高低，企業借入的資金與股東投入的資金在生產經營中可以發揮同樣的作用，如果企業負債所支付的利息率低于資產報酬率，股東就可以利用舉債經營取得更多的投資收益。因此，股東所關心的往往是全部資產報酬率是否超過了借款的利息率。企業股東可以通過舉債經營的方式，以有限的資本、付出有限的代價而取得對企業的控制權，并且可以得到舉債經營的杠桿利益。在財務分析中，資產負債率也因此被人們稱作財務杠桿。5.企業全面預算的內容？

答：全面預算由營業預算、資本預算、財務預算構成。

1、營業預算是企業日常經營業務的預算，一般包括銷售或營業預算、生產預算、產品成本預算、營業成本預算、采購預算、期間費用預算等。

2、資本預算是企業長期投資和長期籌資業務的預算，主要包括長期投資預算、長期籌資預算。

3、財務預算包括企業財務狀況,經營成果,現金流量的預算,屬于短期預算。為便于與企業財務會計報表相比較，財務預算包括現金預算，利潤預算，財務狀況預算。

6.什么是企業發展能力？哪些指標能反映它？

答：企業發展能力是指企業在從事經營活動過程中所表現出的增長能力。反映企業發展能力的主要指標有1.銷售增長率（是企業本年營業收入增長額與上年營業收入總額的比率）。2資產增長率（是企業本年總資產增長額與年初資產總額的比率，反映了企業本資產規模的增長情況）。3.股權資本增長率(是指企業本年股東權益增長額與年初股東權益總額的比率)。4.利潤增長率(是指企業本年利潤總額增長額與上年利潤總額的比率)。

7.影響股利政策的公司內部因素？ 答：（1）現金流量。通常情況下，企業的現金流量與資產整體流動性越好, 其支付現金股利的能力就強。（2）籌資能力。公司如果有較強的籌資能力 ,則可考慮發放較高股利 ,并以再籌資來滿足企業經營對貨幣資金的需求;反之 ,則要考慮保留更多的資金用于內部周轉或償還將要到期的債務。（3）投資機會。有著良好投資機會的公司 ,需要有強大的資金支持 ,因而往往少發放股利 ,將大部分盈余用于投資，缺乏良好投資機會的公司 ,保留大量現金會造成資金的閑置,于是傾向于股利支付較高的股利。（4）資本成本。資金成本是企業選擇籌資方式的基本依據。留用利潤是企業內部籌資的一種重要方式，同發行新股或舉借債務相比，具有成本低的優點。（5）盈利狀況。一般地，盈利越穩定或收益越有規律的企業更易于預測和控制未來的盈利，其股利支付率通常也越高。（6）公司所處的生命周期。我們通常把企業的生命周期劃分為成長階段、發展階段、成熟階段和衰退階段。在不同的階段, 企業的股利政策會受到不同的影響。

銷售成本=存貨周轉率x存貨年平均余額 應收賬款周轉率=賒銷凈額/應收賬款平均余額 應收賬款平均收賬期（周轉天數）=一年的天數/應收賬款周轉率 年末應收賬款=年末速動資產-年末現金類資產 年末現金資產=年末現金比率x年末流動負債 年末流動資產=年末速動資產+年末存貨 年末流動比率=年末流動資產/年末流動負債 速動比率=速動資產/流動負債=(流動資產-存貨)/流動負債 資本成本率=用資費用額/(籌資額-籌資費用額)長期借款資本成本率=長期借款年利息額（1-所得稅率）/借款本金（1-借款手續費率）長期債券資本成本率=長期債券年利息額（1-所得稅率）/債券籌資額（1-債券籌資費用率）普通股資本成本率(固定股利)=每年分派現金股利/普通股籌資凈額 普通股資本成本率(固定增長股利)=每年分派現金股利/普通股籌資凈額+股利固定增長率 優先股資本成本率=優先股每股年股利/優先股籌資凈額 息稅前利潤=利潤總額+支付債務利息 股利支付率=現金股利總額/凈利潤總額 股利支付率=每股股利/每股利潤 股利報酬率=每股股利/每股價格 每年營業凈現金流量=年營業收入-年付現成本-所得稅=年營業收入-（年營業成本-折舊）-所得稅=稅前利潤+折舊-所得稅=稅后利潤+折舊=年營業收入（1-所得稅稅率）-年付現成本x（1-所得稅稅率）+折舊x所得稅稅率平均報酬率=平均現金流量/初始投資額 投資回收期=初始投資額/每年凈現金流量 年金現值系數=初始投資額/每年凈現金流量缺點：固定股利政策可能會給公司造成較大的財務壓力，尤其是在公司的凈利潤下降或是現金緊張的情況下，公司為了保證股利的照常支付，容易導致現金短缺，財務狀況惡化。3.企業制定財務管理目標需要遵循的原則？ 答：企業財務管理的整體目標應該和企業的總體目標保持一致。制定財務管理目標首先要遵循的兩點原則就是利潤最大化和股東財富最大化。以利潤最大化作為財務目標可以促使企業講求經濟效益，有利于資源的合理配置和社會經濟效益的提高，并使社會財富快速增長。股東財富最大化目標考慮了貨幣時間價值和投資風險價值；目標容易量化，便于考核與獎懲；克服了管理上的片面性和短期行為。價值導向和風險控制原則(財務管理目標首先必須激發企業創造更多的利潤和價值，但同時也必須控制經營風險酬均衡原則(是指決策者在進行財務決策時，必須對風險和報酬作出科學的權衡，使所冒的風險與所取得的報酬相匹配，達到趨利避害的目的)。利益兼顧原則(企業是由各種利益集團組成的經濟聯合體，財務管理的過程就是一個協調各方利益關系的過程。利益關系協調原則要求企業協調、處理好與各利益集團的關系，切實維護各方的合法權益，將按勞分配、按資分配、按知識和技能分配、按績分配等多種分配要素有機結合起來)。兼顧適宜性和普遍性原則(既要考慮財務管理目標的可操作性，又要考慮財務管理目標的適用范圍(財務管理目標既要保持絕對的穩定，以便制定企業的長期發展戰略，同時又要考慮對目標的及時調整，以適應環境的變化)。

4.企業資產負債率的高低對債權人和股東的影響？ 答：企業資產負債率的高低對企業的債權人、股東的影響是不同的。從債權人角度來看，他們最關心的是其貸給企業資金的安全性。如果資產負債率過高，說明在企業的全部資產中，股東提供的資本所占比重太低，這樣，企業的財務風險就主要由債權人負擔，其貸款的安全也缺乏可靠的保障，所以，債權人總是希望企業的負債比率低一些。從企業股東的角度來看，其關心的主要是投資收益的高低，企業借入的資金與

股東投入的資金在生產經營中可以發揮同樣的作用，如果企業負債所支付的利息率低于資產報酬率，股東就可以利用舉債經營取得更多的投資收益。因此，股東所關心的往往是全部資產報酬率是否超過了借款的利息率。企業股東可以通過舉債經營的方式，以有限的資本、付出有限的代價而取得對企業的控制權，并且可以得到舉債經營的杠桿利益。在財務分析中，資產負債率也因此被人們稱作財務杠桿。

5.企業全面預算的內容？ 答：全面預算由營業預算、資本預算、財務預算構成。

1、營業預算是企業日常經營業務的預算，一般包括銷售或營業預算、生產預算、產品成本預算、營業成本預算、采購預算、期間費用預算等。

2、資本預算是企業長期投資和長期籌資業務的預算，主要包括長期投資預算、長期籌資預算。

3、財務預算包括企業財務狀況,經營成果,現金流量的預算,屬于短期預算。為便于與企業財務會計報表相比較，財務預算包括現金預算，利潤預算，財務狀況預算。6.什么是企業發展能力？哪些指標能反映它？ 答：企業發展能力是指企業在從事經營活動過程中所表現出的增長能力。反映企業發展能力的主要指標有1.銷售增長率（是企業本年營業收入增長額與上年營業收入總額的比率）。2資產增長率（是企業本年總資

產增長額與年初資產總額的比率，反映了企業本資產規模的增長情況）。3.股權資本增長率(是指企業本年股東權益增長額與年初股東權益總額的比率)。4.利潤增長率(是指企業本年利潤總額增長額與上年利潤總額的比率)。7.影響股利政策的公司內部因素？ 答：（1）現金流量。通常情況下，企業的現金流量與資產整體流動性越好, 其支付現金股利的能力就強。

（2）籌資能力。公司如果有較強的籌資能力 ,則可考慮發放較高股利 ,并以再籌資來滿足企業經營對貨幣資金的需求;反之 ,則要考慮保留更多的資金用于內部周轉或償還將要到期的債務。（3）投資機會。有著良好投資機會的公司 ,需要有強大的資金支持 ,因而往往少發放股利 ,將大部分盈余用于投資，缺乏良好投資機會的公司 ,保留大量現金會造成資金的閑置,于是傾向于股利支付較高的股利。（4）資本成本。資金

成本是企業選擇籌資方式的基本依據。留用利潤是企業內部籌資的一種重要方式，同發行新股或舉借債務相比，具有成本低的優點。（5）盈利狀況。一般地，盈利越穩定或收益越有規律的企業更易于預測和控制未來的盈利，其股利支付率通常也越高。（6）公司所處的生命周期。我們通常把企業的生命周期劃分為成長階段、發展階段、成熟階段和衰退階段。在不同的階段, 企業的股利政策會受到不同的影響。

銷售成本=存貨周轉率x存貨年平均余額 應收賬款周轉率=賒銷凈額/應收賬款平均余額 應收賬款平均收賬期（周轉天數）=一年的天數/應收賬款周轉率 年末應收賬款=年末速動資產-年末現金類資產 年末現金資產=年末現金比率x年末流動負債 年末流動資產=年末速動資產+年末存貨 年末流動比率=年末流動資產/年末流動負債 速動比率=速動資產/流動負債=(流動資產-存貨)/流動負債 資本成本率=用資費用額/(籌資額-籌資費用額)長期借款資本成本率=長期借款年利息額（1-所得稅率）/借款本金（1-借款手續費率）長期債券資本成本率=長期債券年利息額（1-所得稅率）/債券籌資額（1-債券籌資費用率）普通股資本成本率(固定股利)=每年分派現金股利/普通股籌資凈額 普通股資本成本率(固定增長股利)=每年分派現金股利/普通股籌資凈額+股利固定增長率 優先股資本成本率=優先股每股年股利/優先股籌資凈額 息稅前利潤=利潤總額+支付債務利息 股利支付率=現金股利總額/凈利潤總額 股利支付率=每股股利/每股利潤 股利報酬率=每股股利/每股價格 每年營業凈現金流量=年營業收入-年付現成本-所得稅=年營業收入-（年營業成本-折舊）-所得稅=稅前利潤+折舊-所得稅=稅后利潤+折舊=年營業收入（1-所得稅稅率）-年付現成本x（1-所得稅稅率）+折舊x所得稅稅率平均報酬率=平均現金流量/初始投資額 投資回收期=初始投資額/每年凈現金流量 年金現值系數=初始投資額/每年凈現金流量