第一篇：企業社會責任汶川大地震倫理道德政府雜談

汶川大地震中企業社會責任行為分析

(2010-12-06 14:43:05)轉載

標簽： 分類： 企業社會責任

黎友煥 企業社會責任 汶川大地震 倫理道德 政府 雜談

文章來源：《中國企業公民藍皮書》2009年6月 作者：黎友煥 胡明區 2008年5月12日，我國四川汶川縣發生8.0級地震，造成四川、甘肅、陜西、重慶、云南、山西、貴州、湖北等8個省市不同程度受災，據新華社報道：截至8月11日12時，四川汶川地震已確認69225人遇難，374640人受傷，失蹤17939人。國家汶川地震專家委員會副主任史培軍教授于2008年8月表示，根據調查評估，這次汶川地震造成的直接經濟損失8451億元人民幣。地震災害給這些地區的生產帶來了毀滅性的打擊，也給災區人民帶來了生命和財產的巨大損失。社會各界對地震災害非常關注，紛紛通過各種方式給受災地區和人民捐款捐物，幫助他們度過難關。

面對汶川大地震這次罕見的大災難，我國企業紛紛慷慨解囊，做出了自己力所能及的善舉，幫助災區度過難關，積極地履行了企業社會責任，顯示出當代企業應具備的社會責任感。企業履行社會責任并不是一種與企業盈利目標對立的行為。從企業長遠經營來看，企業履行社會責任的費用支出是一種必要的經營成本。在當前全球化不斷深化的背景下，企業在追求利潤的同時應該以高度的責任感關注它賴以生存的社會，企業如果沒有社會責任意識將難以可持續經營。2008年的大地震給社會和人民帶來了巨大的損失，而企業給受災地區和人民的捐款捐物等行為正體現了企業在社會活動中承擔了相應的社會責任，這不僅給積極參與的企業在社會上獲得良好的口碑，而且也給政府和社會減輕了負擔。本章分析了在汶川大地震中幾種社會責任的表現行為，并總結了關于企業履行社會責任的相關啟示，在文章的最后部分借用了“第三只手”的理論，提出在震后提高企業社會責任的思路問題。

一、企業社會責任的內涵

企業既是一種經濟組織，更是一種社會組織，既要承擔經濟職能，更要履行社會責任。傳統的企業社會責任理論從純理性人的假設出發，認為企業只有一個目標，那就是實現其自身利潤最大化進而達到股東利潤最大化。其代表人物——米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman，1970）就認為，“企業在遵紀守法的前提下，根據利潤目標來決定為(或者不為)某一經濟活動”，“社會效益不是企業必須主動考慮的問題，企業沒有‘良心’可言”，“使企業行為符合社會要求的手段是‘看不見的手’和法律法規與國家產業政策等”。[①]與傳統的企業社會責任理論不同的是，現代企業社會責任理論則從企業作為“社會人”的角度出發，認為，企業被各種利益相關者，包括股東、員工、消費者、社區、各級政府、各種商務伙伴和其他利益者所環繞。企業除了要為其股東賺取合理利潤外，也應為各有關利益相關者履行其應負的社會責任。利潤最大化只是企業的第二位目標，而不是第一位目標。隨著時代的發展，社會對企業的期望和要求在不斷變化，同時企業也日益依賴于社會。因此，企業已經不只是對股東負責的經濟實體，而是因該承擔一定社會責任的社會組織。[②]其代表人物——霍瓦德·R·博文（Bowen.H.R，1953）就認為：“企業應該自愿地以對社會負負責的精神進行經營活動，即使這樣做可能會導致企業利潤的降低。企業社會責任的意思是，企業家有義務制定有利于當前的社會目標和價值的經營方法和策略，并以此開展其經營活動。”[③]弗里德曼在20世紀80年代也修正了自己的觀點，他提出企業最大化可以和企業社會責任和諧共存。

黎友煥（2007）為企業社會責任作了一個內容較為完整、相對來說非常嚴謹的、動態的定義，被概括為企業社會責任定義的三層次理論模型。企業社會責任基本可以分成三個層次：其中第一層次為經濟責任和法規責任，因為經濟責任和法規責任是企業必須承擔的最基本的社會責任，經濟責任是企業的目標，法規責任是企業必須承擔的社會義務。定義中提出法規責任而不是法律責任，是因為法律與法規有明顯的區別，法規包括了法律和政府的規章制度，而政府的規章制度也是企業在經營過程中必須遵守的，企業一旦違反規章制度也將受到制裁，更重要的是，他還認為這一層次的法規責任還包括了國際公約、行業道德規范、行業道德標準以及企業的內部規章制度。第二層次為倫理責任和自愿性慈善責任，但要把倫理責任和自愿性慈善責任明確分開，是因為企業經營活動中，有很多行為雖然不違反法規但卻明顯違反社會倫理道德，企業如不承擔這種倫理責任也將受到社會倫理道德的譴責，也就是說倫理責任是除經濟、法規責任之外的受社會倫理道德約束的社會責任。自愿性慈善責任包涵于倫理責任，但在定義中卻特別明確其自愿性，主要是指即使是企業不作為也不會受到社會理論道德譴責的那些慈善行為；把未來可能出現的責任或新出現但還沒有明確的責任定為“其它相關的責任”放在第三層次，在定義中指明這一層次的責任是為了使定義更加準確和完善。（見圖1）[④]

圖1 企業社會責任定義三層次模型圖

二、汶川大地震后的企業社會責任行為分析

汶川大地震對于在中國經營的企業，是一次考驗其能否承擔社會責任的測試，同時也是一次樹立和鞏固自己品牌的機遇。因此，地震發生后各大小企業紛紛做出自己的力所能及的努力，以各種形式來幫助災區的人民和支援災后的重建工作。

（一）向災區捐款捐物

地震發生后，自從臺灣臺塑集團在企業界首捐億元，隨之而來的企業億元捐款不斷增加（見圖2）。除此以外很多企業都視自身的能力所能承受到的范圍做出了募捐，這些都充分體現了企業作為一個“社會人”應該履行的社會責任。

圖2 捐款捐物過億元的企業

捐款捐物是企業承擔社會責任的最直接有效的途徑，只要企業有盈利就能根據自身盈利情況決定捐多捐少，而不會受到本身經營業務的束縛。在企業履行社會責任捐款捐物時應該注意到兩個要點。

一是捐款的規模。雖說面對四川大地震這么大的災害單個企業捐款無論多大也只是杯水車薪，但在公眾輿論面前企業在捐款捐物的時候應與企業本身的財力相符，這是一個公眾默許的心理要求。取得壟斷利潤、暴利的行業應高于競爭充分且利潤較少的行業捐款，大公司應視其規模大小比小公司多捐。萬科集團最初因只捐了200萬元，由于額度與公司地位規模的不相匹配和領導者不恰當的言論而陷入一場公關危機。雖然之后萬科承諾將在3—5年內最高投入1億元參與地震重建工作，但不少人認為這只是萬科搪塞輿論的一種公關技巧，企業形象受到嚴重損傷。

二是捐款捐物的時機。并不是捐款最多的企業，才是最具責任感的企業。當災害發生時企業捐款捐物不應該坐觀其變隨波逐流，因為企業的第一反映往往是判斷企業社會責任的重要依據。比如說蒙牛，當得知地震發生的當天下午5時就成立抗震救災應急小組，在第一時間通過蒙牛四川分公司將分廠、分公司的牛奶送到四川省紅十字會。蒙牛捐了價值520萬的牛奶，同時號召所有員工和經銷商、供應商等一起又捐了410萬元。[⑤]同樣，當GE將中國災情的情況匯報回總部的時候，公司下屬的基金會第一時間對災難的嚴重程度進行了評估，5月14日很快宣布捐款1400萬元人民幣，很多企業的捐款采取反向操作特別方法，即先辦事，再審批，體現了企業對災情的關注，也充分發揮了企業救助的靈活性，更說明了這些企業的社會責任感是完全內在地融于企業的文化中的。“地震災情是一個突發事件，這種突發事件是容不得企業去計較得失，計算回報的，因為企業的道德取向和愛心是不需要猶豫的，社會責任感是一個企業的內在的價值取向，而不是需要通過媒體的渲染以及公眾的拷問才去表現的”。[⑥]

（二）向災區提供救助人員

當地震發生時，向災區派出支援隊伍并不只是政府的責任，很多企業也有這樣的條件。它們組織了自己的救援隊伍參加到災區的救援工作中。地震造成了大量的人員傷亡，房屋和其他的基礎設施遭受嚴重破壞。如果這些都由政府來組織搶救搶修必然會造成政府的巨大負擔，而且由于政府審批程序等原因達不到絕對的高效。所以，很多有能力承擔這些任務的企業在這個時候就很好體現了它們作為政府補充力量的企業社會責任精神。首先是搶救傷亡人員方面，國內的多家企業都派出了志愿者隊伍協助救災工作。此外，由于災區的基礎設施受到了很大的破壞，而這些基礎設施是保證抗震救災工作順利進行的前提，國內多家建筑企業和電力企業也派出了搶修隊伍趕赴現場。5月14日，當了解到震區災情后，國家電網公司緊急調集的1000人專業搶修隊伍，派遣了160臺發電車（機）及大批搶險醫療物資，趕往四川、甘肅等地震災區，湖北、湖南、江西、河南、重慶、四川6省市公司的搶修隊伍，也前往四川災區，對口支援地方電力供區范圍內6個受災縣搶修恢復電網；[⑦]四川華西集團有限公司、中鐵二局股份有限公司、中冶成工建設有限公司、成都建筑工程集團等一批批建筑施工企業也迅速派出救援隊伍到災區，為災區人民和救援人員解決住房問題；另外，為了保障通訊系統的恢復，通訊公司等也都向災區派遣了自己的救災搶險人員。

（三）為災區重建提供專業技術幫助

緊急救援行動完成后，汶川地震的重心開始轉向震后重建，這是一個時間耗費長、資金需要量大的階段。政府有關重建的措施相繼出臺，如對口支援、災區城市規劃、災民異地安置、學校抗震標準，等等。與此同時，民間也掀起了一波災后重建的熱議，不論是專家、媒體還是網友，都提出大量的不乏真知灼見的建議。汶川大地震發生以后，不少企業利用自己的主營業務來幫助災區，從而達到企業和災區的雙贏，這在災區的重建中顯得尤為重要。震后的重建工作雖然主要還是在政府主導下進行，但從事建筑規劃和策劃的企業同樣有自己的技術優勢，能為災區的重建藍圖出謀劃策。政府的行政行為畢竟有其局限性，如果企業能派上專業人員來協助政府，會使災后的重建工作開展得更順利。據人民網報道，汶川地震造成的直接經濟損失8451億元人民幣，四川情況最為嚴重，四川的損失占到總損失的91.3%，甘肅占總損失的5.8%，陜西占總損失的2.9%。在這些損失中，民房和城市居民住房的損失占總損失的27.4%。包括學校、醫院和其他非住宅用房的損失占總損失的20.4%。另外還有基礎設施，道路、橋梁和其他城市基礎設施的損失，占到總損失的21.9%。[⑧]如果房地產企業能承諾重建價格合理并且堅固的房屋，這比其捐錢捐物更有價值，這不但企業的經營業務并不相矛盾，而且如果處理得好，對企業也是一種雙贏的結果。實事也證明，很多企業的善舉在得到媒體宣傳后，在對災區提供幫助的同時也增加了自己的業務和提升自己的社會形象。

除上述之外，在汶川大地震中，國內外還有很多企業間接做出了“捐贈”。在這次地震的一些重災區，好多建筑屹立未倒，最大地減輕了人員的傷亡，這就是房地產商對社會最好地回報；在救災過程中救援物資、醫療物資的及時運送，最大限度地幫助災民渡過難關，治療傷痛，就是物流企業對社會最好地回報；帳篷等一些急救物品的及時生產和提供就是制造企業對社會最好地回報；研發出先進的企業管理軟件，為災區重建作出自己應有的貢獻，幫助國內企業在國際市場的競爭中取得領先，就是管理軟件企業對社會最好地回報，等等。[⑨]

三、從汶川大地震得到的關于企業社會責任的啟示

在災難發生的時候，企業勇于承擔社會責任是作為一個社會人的道德基本要求。同時，企業承擔社會責任，從長期來說是一個雙贏的行為，既能為企業本身帶來好處，同時也能給政府減輕負擔，造福身處的社會。

（一）企業承擔社會責任能提高企業競爭力

從長期經營來說，企業承擔社會責任的開支是必要的經營成本，雖然在短期它可能會給企業的財務運轉帶來一定的影響，但從長遠來說，它給社會帶來的影響必然是積極的。

1．企業履行社會責任有助于提高企業聲譽

聲譽是企業的一項重要無形資產，企業承擔社會責任將促進企業競爭力的增強和效益的提高。企業加大對勞工權益、社會、環境等方面的關注，不但可以為企業的業務運作和企業聲譽帶來好處，而且還可以造福企業所在地的社區，而社會發展進步反過來也會凈化企業的環境，提高企業不斷成長的機率。企業通過與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作來提高企業的誠信水平，這樣才能提升企業的社會形象和社會地位，形成企業的核心競爭力。在這次抗震救災中，很多大型企業很好地承擔了企業社會責任，體現了企業本身對社會以及人文精神的關注，從而使自己的品牌和形象在消費者的心目中得到了鞏固和提升。甚至，一些原本并不出名的企業因為在地震災害中積極回報社會而讓消費者認識和接受了它們的品牌。例如在救災中，擁有紅色灌裝王老吉商標使用權的香港多家寶集團一舉捐出1億元人民幣，大筆的善款令一個之前知名度不高的飲料企業一夜之間紅遍大江南北，成為“民族英雄”，比花高額費用請代言人做廣告的效果更加明顯。為表示對王老吉集團的此次善舉的支持，消費者在很多商場都買斷貨。例行企業社會責任是建立聲譽的社會活動，是形成企業又一項無形資產的投資活動。

2．企業履行社會責任有利于吸引高素質的勞動力和優秀人才 人力資源是企業最重要的無形資源，只有對人力資源足夠重視的企業才能吸引并留住人才。企業承擔社會責任可以創建健康積極的企業文化、樹立企業團隊精神、增強凝聚力、提高和諧的內部關系。良好的企業文化和創新水平也能提高企業的應變能力，有助于建立科學的風險防范機制，提高風險管理水平[⑩]。在汶川大地震中很多企業表現出與其身份相應的企業社會責任，輿論認為能充分地履行自己作為“社會人”應有的責任的企業，會以人為本，尊重周圍環境和擁有良好內部運營環境。因此，在對優秀人才的吸引力上，就必然能占有了先機。相反，有些企業違背了作為一個“社會人”應盡的責任和義務必然會遭到社會的譴責和優秀人才的質疑，而且這樣的行為必定會影響到公司內部的和諧環境。比如萬科集團領導人在面對舉國哀痛的大災難時的“理智捐款”言論和“十元論”經媒體宣傳后，輿論界紛紛對其進行了激烈的批評，在內部也造成了員工的極大不滿情緒。

3．企業履行社會責任為企業發展贏得良好的外部環境

政府和社會為了實行可持續發展，通常會對企業的行為實行一些限制，如在環境破壞和資源浪費上，甚至還會制定一些懲罰性的措施，當企業違背了社會的長期利益，就會受到指責和懲罰，企業的正常生產經營也就會受到一些干擾，不利于企業的發展；對于企業的“社會人”行為，政府也會實行一些獎勵的措施，作為對企業遵守社會長期利益準則的回報，如實行減稅優惠等。因此，企業承擔社會責任不僅表現在成本的增加上，更重要的是可以實現企業利益與社會利益的共贏。隨著企業社會責任運動的蓬勃發展，越來越多的企業家認識到，經營利潤只能建立在尊重社會道德和履行社會責任的基礎上，不講道德的經營所產生的利潤是短暫的，將利潤與道德對立起來是極端錯誤的。所以企業履行社會責任，能促使企業、政府、社會之間形成良性互動，從而為企業的可持續發展贏得良好的外部環境。

（二）企業承擔社會責任能減輕政府負擔

公眾對政府的期待有時會使政府行為陷入一種沖突之中，因為政府不可能無限地承擔所有的社會責任，而且政府如果承擔過多的社會責任必然會造成社會上一系列不良的效果，如稅收負擔過重等。但當大災害發生時公眾對政府的要求有時候卻超出了政府所能承受的極限。企業的社會參與、主動地承擔企業社會責任將會幫助政府擺脫困境，減輕政府來自于社會公眾的壓力，如減少失業、保障消費者權益、治理污染、投資于公共事業和慈善事業等，都是對政府社會責任不足的一種補充。企業承擔了一部分有利于政府實施宏觀政策的社會責任，相應地就會獲得政府對其社會參與行為的積極認同，在制定和實施政策上向其傾斜，對其發展給以支持[11]。本次的汶川大地震所造成的損害在歷史上也是罕見的，單靠政府的力量不可能在短期內做到面面俱到，民眾在這次災害中對政府的期望很高，而且汶川大地震也成為了國際關注的焦點，政府面臨的壓力很大。國內很多企業就是在這個時候挺身而出為政府解決了很多的問題，減輕了政府的負擔。

（三）企業履行社會責任有利于節約資源和發展循環經濟 隨著人口增長、經濟發展、工業化進程加快和生產力的迅速增長，加快了資源消耗和對環境的破壞，資源和環境面臨巨大壓力。以能源為代表的資源短缺的局面經常出現，突破性事件頻繁。世界經濟的發展，引發了對全球資源的開發與利用，結果環境被破壞的相當嚴重。20世紀60年代美國經濟學家鮑爾丁（Kenneth E.Boulding）提出“宇宙飛船理論”認為地球就像太空中飛行的宇宙飛船，靠消耗自身有限的資源生存，如果人們像過去那樣不合理地開發資源和破壞環境，就會像宇宙飛船那樣走向毀滅。[12]由于企業是資源消耗和環境污染的主體，所以國際社會、政府和環保組織通過各種方式向企業施壓，要求企業重視資源節約和環境保護工作。

（四）企業履行社會責任有助于企業“走出去”

經過30年改革開放的努力，我國的外向型經濟建設取得了巨大的成就。隨著我國外貿的發展，國際企業社會責任運動導入我國，尤其是包括SA8000在我國出口企業的廣泛認證，使我國出口型企業受到了很大的沖擊。[13]我國出口企業將面對來自企業社會責任運動的重大壓力，而這場運動將會對我國的對外貿易優勢、出口成本、出口商品結構、出口產業結構甚至社會經濟結構都會產生較大的影響。[14]在中國產品進入國際市場的同時，中國企業也必須遵守國際通行的準則和全球協定與國際市場接軌，這是我們無法回避的現實。對于當前的企業來說，企業積極履行社會責任可以獲得國際市場的入場券，突破種種貿易壁壘企業，有利于擴大對外開放，實施“走出去”戰略[15]。汶川大地震中的企業捐贈現象也是國內企業能否走出去的一次嘗試，災難中其他國家和地區對災區的傾情相助也是國內企業應該效仿的榜樣。

（五）企業承擔社會責任有助于構筑和諧社會

中共十六屆四中全會指出我國的和諧社會是指在科學發展觀的指導下，建立在一定的經濟基礎之上，民主法治，公平正義，誠信友愛，充滿活力，安全有序，人與自然和諧相處，共同發展的社會。建設和諧社會是一個復雜而又長期的系統工程，企業作為經濟社會的微觀主體，對于構筑和諧社會具有不可替代的作用。

以人為本是和諧社會的重要內容，企業在生產經營中也應該注意以人為本。企業在經營活動中尊重人的價值，有助于和諧社會的順利構建。首先應該注意協調好企業內部人的關系。李維安說：“在公司企業中，雇主對雇員擁有權威，并有權索取剩余收入；而雇員在一定的限度內有服從雇主權威的義務，并掙得固定的薪水。但雇員作為公司人力資本的所有者，在現代公司中的地位和作用越來越重要。”[16]企業內部形成的和諧關系，有助于一個企業的健康文化的形成，從而有助于形成和諧的社會關系。此外，企業能夠在社會中生存和壯大，除了自身的努力外，很大一部分原因是靠消費者的支持，去購買他們的產品和服務。一個履行企業社會責任的企業，在企業盈利的同時必然會回報社會，保證產品質量，支持公共事業，使自身與社會形成一種和諧的關系，這也是企業長期經營的前提。因此，很多企業在經營的同時也不忘對公益事業和慈善事業的支持。在汶川大地震中，我們可以看到企業積極回報社會的表現，這些都是我們一直倡導構筑和諧社會的結果，從另一方面說，也正是這些企業履行社會責任的行為推動著和諧社會的進展。

四、從企業抗震救災行為看強化企業社會責任的思路

縱觀中國發展的歷史，人民生存的環境常常會遭受自然界的威脅，特別是2008這一年，中國生態和環境遭受到前所未有的破壞。汶川大地震中眾多企業從道德、責任的意識上參與其中，為政府調控和市場自動調節提供了強大的動力支持。面對自然災害威脅人類生存的考驗，應如何更好地發揮企業作為經濟社會單元的力量，企業如何積極履行本身作為一個“社會人”的社會責任，在災難面前又怎樣成為經濟社會有效運行的“第三只手”并發揮作用，是汶川大地震后我們必須考慮的問題。

（一）運用“第三只手”的力量

市場失靈理論中的“兩只手”，一只是市場機制自動運行，稱為“無形之手”，一只是政府的干預行為，稱為“有形之手”。“無形之手”的失靈需要“有形之手”的調整，就是市場機制的失靈往往需要政府宏觀調控行為加以限制，這是傳統理論經濟學理論出現的“兩手論”。但在現代的經濟市場經濟中，隨著經濟社會的不斷發展，內容不斷豐富，特別是在面臨重大自然災害時，市場機制和政府調控往往會遇上失靈的大片盲區，此時企業的倫理道德顯得尤為重要。

針對上述問題，黎友煥首先提出了“第三只手”的理論來解決，他說的“第三只手”就是指倫理道德。他把倫理道德和企業社會責任放在與市場，法律并列的位置，他（2007）說：“倫理道德、法律、市場機制是規范企業經營行為的三個必不可少的手段”。“即使在市場經濟中，在市場調節與政府調節都起作用的場合，在法律產生并被執行的場合，倫理道德調節不僅存在著，而且它的作用是市場調節與政府調節所替代不了的，也是法律所替代不了的。有了倫理道德調節，市場調節與政府調節的效應就越明顯，也越有效，而法律的作用也將發揮得更好。”[17]“社會對一個企業的評價往往基于對其道德行為的評價。企業道德是構成企業形象，樹立企業信譽的重要條件。信譽形象是企業的無形資產，是匯集企業凝聚力和親和力的財富。沒有信譽形象或者信譽形象較差的企業不可能得到長遠的發展”。[18]“社會對于企業道德標準的廣泛關注催生了企業的社會責任感。道德責任是企業社會責任的重要體現。這其中包括，企業誠信，企業道德行為”。[19]

（二）企業要升級震后社會責任

企業應該努力做到以下三點：一是提高認識，轉變經營理念。肯尼斯·E·古佩斯特（Kenneth E.Goodpaster）和約翰·B ·馬瑟斯（John B.Matthews,Jr.）認為，“尊重人，把人看作目的而不僅僅是實現目的的手段是企業社會責任概念的核心”。[20]市場的基本精神是尊重人的價值，市場的不斷發育和競爭的加劇，必然要求管理者更關注人，要求以人為本。現代企業社會責任的要求并不僅僅局限于企業中的人，而應包括企業所在社會中的全體利益相關者。因此，只有改變企業家的經營理念，才能真正重視企業社會責任問題。

二是強化企業誠信建設。一個缺乏企業誠信的市場必然會造成經濟混亂，因此，企業必須要加強自身誠信建設。我國企業可以借鑒西方國家企業的做法，采用財務、環境、社會責任三者相結合的業績管理模式，以透明的方式向社會定期公布年度報告，年度報告不僅應當真實的向社會匯報公司的財務狀況，而且應當把資源利用、環境保護和公共福利等方面的進步與存在的問題包含其中，增強信息的透明度，盡量克服由于信息不對稱帶來的商業欺騙行為，使企業贏得公眾的信任和支持。企業不應當以保護商業秘密為由而隱瞞應該向公眾公布的信息。同時，中國的國有企業、民營企業和很多中小企業在本次地震災情中的積極行動，也將會加大中國消費者對于中國本土企業的信賴感和支持度。

三是認清企業的使命。企業在自身獲取利潤時，作為社會的組成部分，還肩負著發展經濟和促進社會進步的雙重歷史重任。企業在自身發展的同時，必須以法和倫理道德的行動回報社會。企業在市場競爭中的自覺承擔相應的社會責任，就容易在公眾中獲得更高的信任度，使其產品和服務對消費者具有更大的吸引力，企業才可能獲得持久的發展。“世界上沒有哪個企業是因為對環境保護、對社會做出貢獻而增加成本最后導致破產，與此相反，這樣的企業得到了消費者的認可，品牌的提升和政府的鼓勵”。[21]因此，應將企業履行社會責任作為公司的發展戰略目標化，作為一個長期的目標來執行，這樣有利于企業履行社會責任的行動。

（三）政府應積極推動企業社會責任建設

企業的社會責任最容易接受公共政策及政府機構的引導，例如環境保護部、國家檢驗檢疫局、人力資源和社會保障部等部門。國家可以通過法令、公共政策和政府規章向企業發出社會行動的信號，而不能僅僅依賴于企業決策人的良知。政府是社會公共事務管理的主體，必須維護公共利益。世界銀行在關于公共領域強化企業社會責任角色的基線研究中指出了政府在公共領域企業社會責任中的四個主要角色：即，發出指令、提供便利、開展合作、核準。[22]首先，我國政府對企業應承擔的社會責任已經有了較詳細的法律指引，政府目前的工作是必須進一步加強對企業社會責任的法制化，規范化的工作，即在企業的社會責任建設中做出一個指引方向的作用，具體可以嘗試在企業公司法的總則中突出強調企業必須承擔的社會責任，另外還必須要有專門的機構部門執行，使制定的法律落到實處。其次，政府還應加強對企業經營管理者的社會責任意識培訓，為企業實現社會責任提供便利的渠道；再次，政府可以與企業開展合作，形成戰略合作伙伴關系讓公、私領域以及社會上的資源和能力實現互補，從而解決復雜的社會和環境問題；最后，加強對企業社會責任的監督和評估，確保企業社會責任能夠落到實處。這樣才能發揮好政府的作用引導和推進企業社會責任的建設的作用。

（四）社會要形成企業社會責任的輿論環境 企業是在一定的社會環境中發展和運作的，在西方發達國家，企業社會責任也是靠市民社會的基礎和各種社會運動的推動發展起來的。但是在中國，目前既缺少市民社會的基礎，又缺乏社會運動的推動，因此，更需要社會各界形成輿論環境。首先，新聞媒體往往是掀起輿論浪潮的最大動力，它們應該更關注企業社會責任這一焦點，要對企業承擔社會責任的信息要進行及時和真實的報道，對好的行為進行積極的報道，對損害社會利益的企業行為更要進行披露譴責，讓公眾了解到真實的信息進行監督，在全社會形成企業樂于承擔社會責任的輿論氛圍。應該說，在這次地震報道中，“中國媒體報道及時、準確、透明，產生了很好的社會效果。客觀的報道，不僅增強了政府的公信力，使全國人民萬眾一心，頑強抗震救災，同時也保持了秩序安定，消除了謠言和驚恐慌亂。捐款、支援方式的權威公布也使災區人民得到及時全面的救助”；[23]其次，強化行業協會、消費者協會、工會、環保組織等社會群體組織的監督功能，同時民間也可以成立各種社會機構對企業承擔的社會責任的情況進行定期公布，讓公眾知道哪些企業承擔了社會責任，從而將是否承擔社會責任作為劃分兩類公司的標準；最后，公民應該重視企業社會責任的影響，每個公民都是企業的監督者，都有義務對企業的社會責任進行監督。民眾的力量是強大的，企業的經營要依靠民眾的支持，當每個公民都自覺地認同履行社會責任的企業而譴責排斥損害社會利益的企業，必然會形成一個積極的輿論氛圍。

五、結論

作為社會中重要的社會組織和價值體系的主力，一個企業除實現其盈利目標的經濟價值之外，還需要關注社會責任，尤其是對突發事件的社會責任。也就是說，企業除了要做好本職工作外，還要誠實守信、遵守法律法規、照章納稅、關愛員工、投身慈善。更重要的是在發生重大社會事件的時候，還要接受企業捐贈的積極參與程度、響應速度、捐贈規模等重要指標的考驗。“對于社會突發事件（比如汶川地震）的關注和奉獻，可以看出一個企業對于應急事件的敏感性和及時應對能力，也能展現出一個企業是否具備高度的社會責任感以及積極的價值取向”。[24]正如2008年9月23日在紐約出席美國友好團體舉行的盛大歡迎午宴時溫家寶總理指出的話：“一個企業家身上應流著道德的血液”，不能只流淌利潤的血液。

參考文獻： [1] Friedman, M.”The social responsibility of business is to increase its profits”.New York Time Magazine, 13 Sept.1970.[2] 楊瑞龍，周業安：《企業的利益相關者理論及其應用》，經濟科學出版2000年版。

[3] Bowen, H.R.“Social Responsibilities of the Businessman”.New York: Harper.1953.[4] Kenneth E.Boulding.“The Economics of the Coming Spaceship Earth.” In H.Jarrett(ed.), Environmental Quality in a Growing Economy.Baltimore, MD: Resources for the Future/Johns Hopkins University Press,1966.[5] 李明慧，周艷：《國家電網抗震救災應急處置工作全面展開》，載《國家電網報》2008年5月14日。

[6] 李維安，武立東：《公司治理教程》，上海人民出版社2002年版。[7] 董婷婷，張玉華：《從汶川大地震看企業社會責任的重構》，載《經濟導刊》2008年第7期。

[8] Kenneth E.Goodpaster and John B.Matthews,Jr.“Can a Corporation Have a Conscience”.Harvard Business Review,January-February,1982.[9] 黎友煥，龔成威：《環境規制下的國外企業社會責任運動及啟示》，載《世界環境》2008年第3期。

[10] 焦建軍：《地震報道彰顯媒體責任》，載《中國經濟周刊》2008年第19期。

[11] 肖明超：《地震災情考驗企業責任感》，載《進出口經理人》2008年第6期。

本文系國家社科基金一般項目《強化企業社會責任研究》（批準號：07BTY003，主持人黎友煥）的階段性成果之一。

（作者黎友煥是北京交通大學經濟管理學院博士后，廣東省企業社會責任研究會會長，廣東省社會科學院產業經濟研究所副所長、研究員；胡明區是廣東商學院經濟貿易學院經濟學專業學生）

[①] Friedman, M.”The social responsibility of business is to increase its profits”.New York Time Magazine, 13 Sept.1970：122-126.[②] 楊瑞龍,周業安：《企業的利益相關者理論及其應用》，經濟科學出版2000年版，第83~85頁。

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[⑦]李明慧，周艷：《國家電網抗震救災應急處置工作全面展開》，國家電網報2008年5月14日。

[⑧]呂冰：《汶川地震造成直接經濟損失8451億元人民幣》，人民網-社會頻道，2008年9月4日：http://www.tmdps.cn/2008/03/25/1049.[23] 焦建軍：《地震報道彰顯媒體責任》，載《中國經濟周刊》2008年第19期。

[24] 肖明超：《地震災情考驗企業責任感》，載《進出口經理人》2008年第6期。

第二篇：淺談企業社會責任

淺談企業社會責任作者:徐姝

摘要 摘要 本文簡單介紹了企業社會責任的概念，并分析了在社會責任“壓力”下中國企業的現狀及建立社會責任時所遇到的障礙。最后提出我們未來的應對措施。

關鍵詞 社會責任 現狀 障礙 應對措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the pressure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾幾何時，“社會責任感”只是一個道德概念。但今天，它已經成為西方對企業的現實衡量標準。特別是對常年單純靠“低成本制勝”的中國企業而言，“社會責任”以其量化標準，成為我們得以繼續進入西方市場的新門檻。它涉及的，將不只是“境界”，而是“生存”。1997年，總部設在美國的社會責任國際（Social Accountability International, SAI）發起并聯合歐美跨國公司和美國“經濟優先領域鑒定代理委員會（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等國際組織，根據國際勞工組織公約、世界人權宣言及聯合國兒童權益公約，制定了SA8000社會責任國際標準（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社會責任標準認證制度。該標準通過對公司勞工保護等達標認證來推進公司勞工人權保證，并要求公司拒絕進口那些沒有達標的供應商產品。與ISO9000質量管理體系、ISO14000環境管理體系一樣，SA8000是一套可被第三方認證機構審核的國際標準。盡管SA8000是美國的標準，但是得到廣泛認同，其適用于世界各地，任何行業不同規模的公司。這個標準的獨特之處在于，它是全球首個道德規范國際標準。它規定了企業必須承擔的對社會和利益相關者的責任，對工作環境、員工健康與安全、員工培訓、薪酬、工會權利等具體問題制定了最低要求，例如禁止雇傭童工和必須消除性別或種族歧視等。顯然，企業社會責任標準的許多原則不僅與中國傳統美德相符，而且與當代需要的道德倫理內涵非常接近，其中不乏可供中國企業借鑒的東西。例如，它對物資至上主義和拜金主義的批判，對生活內在質量特別是精神文明的強調等。

社會責任“壓力”下的中國企業

今天，我國企業逐漸成為自主經營、自負盈虧的經濟實體。國有企業也逐漸走上了獨立經營的道路，計劃經濟下形成的企業辦社會現象逐漸消失。然而不能不看到，在國有企業改革過程中，減員增效、下崗分流是作為基本手段被普遍采用的，特別是中國目前正處在產業

結構大調整時期，許多傳統工業在進行大規模的減員。例如：中國煤炭工人從最高峰時期的900多萬人減少到目前的500多萬，上海紡織工人從當年的57萬人壓縮到今天的17萬，北京首鋼的員工從當年的22萬人減少到今天的6萬人。在這一巨大的裁員浪潮中，企業實行了減員增效，卻把更多的責任和負擔推向了社會。目前，我國社會保障基金的資金缺口高達幾百億元，社會保障面臨著越來越大的壓力。

再看民營企業的狀況。權威部門的統計顯示：2002年，內資民營經濟在國內生產總值中所占比重接近一半，全年國民經濟總量增長中，據估算有一半是個體私營經濟提供的。而在全社會13億人的就業中，民營經濟的貢獻更是占到九成以上。全國工商聯主席黃孟復評價說：“民營經濟已經成為中國經濟中最具活力的增長經濟。”當前，我國民營企業已經行動起來。例如：上海慈善基金會創立十年來，募集善款超過8億元，其中最大單筆捐款就來自于崇明的民營企業滴通集團。再如：2003年非典時期，超過3000家民營企業向各地各級抗擊非典的組織捐贈款物達5.6億元，其中聯想、蒙牛、方正等民營企業由于貢獻突出而獲得媒體的廣泛關注，在中國的跨國公司，也都比較重視承擔社會責任和樹立社會形象。然而不能不看到，中國民營企業的素質普遍不高。不少民營企業考慮的只是賺更多的錢，以利潤最大化為唯一目的。為了盈利，他們不顧員工身心安全，又置環境污染于不顧，甚至有少數企業做著種種“為富不仁”的事情。廣東省內的打工仔，80年代每月掙三四百塊工資，90年代以至現在，仍然沒有掙五六百塊工資，物價漲了好幾倍，工資卻沒有漲。這種代價能養老嗎？只能糊口而已。這樣的勞工有幾千萬。打工掙一點錢，從農民角度來說可能是不錯的，但對勞工身體損害是很厲害的。這是以勞工健康為成本換來的微薄收益。這種現象，在很多民營企業中真是舉不勝舉。社會責任這個概念在這些民營企業家們的心目中到底有多少分量？SA8000標準的提出，將會促進我國企業社會責任標準，特別是勞動標準的研究與推廣，使我國企業社會責任標準，特別是勞動標準與國際標準進一步接軌。

建立社會責任感的障礙

總體來看，雖然中國企業在承擔社會責任方面不乏典型的事例，然而與發達國家企業，特別是與跨國公司相比還存在較大差距。差距存在的原因主要有：(1)中國的基本國情仍然是人口多、底子薄。這一基本國情使中國面臨經濟發展、增加國民收入的巨大壓力。在這種情況下，要求企業確立更高的需求層次，承擔較多的社會責任，是有相當難度的。(2)中國正處在體制轉軌的巨大社會變革時期，社會觀念、文化、制度、組織模式、發展模式等都較為混亂，人們對未來感到難以預料，從而會出現各種短期行為、投機行為。(3)中國企業，尤其是中國民營企業發展歷史較短，且面臨諸多制約發展的環境障礙，自然會以維持生

存作為第一要務。(4)社會缺乏有效的道德、輿論、法律和制度監控，缺乏有效的激勵與平衡機制。其結果必然是：違反社會道德和損害公共利益的企業得不到應有的懲罰模范履行社會責任的企業得不到應有的獎勵。(5)不少企業存在著認識上的誤區，認為企業承擔社會責任只會加大企業負擔。這些企業沒有看到企業和社會的相互依存關系，沒有看到當企業很好地履行了其社會責任時會贏得社會的巨大回報。(6)地方政府評價企業總以利潤指標、稅收指標論英雄，GDP成了唯一衡量標準，加之一些地方干部對企業社會責任問題了解甚少，從而對企業不法行為，包括：制造假冒偽劣商品、侵害員工利益、污染社區環境等不聞不問，甚至加以袒護。

如何建立企業社會責任

目前中國正處于不斷擴張開放，進一步融入經濟全球化的過程之中，我們應該從經濟全球化的角度審視企業社會責任的重要戰略意義。作為企業的社會責任應該從世界整個法律框架范圍內來理解，但目前更多的是各國企業自發組織行為。據悉，德國進口商協會已制定了《社會行為準則》，規定德國進口商經SA8000協會授權，對其供應商（外國出口商）的社會行為進行審查。而且該準則可能被法國和荷蘭的進口商協會所采用。由于三國均是歐盟的主要紡織品服裝進口市場，進口份額約占整個歐盟的50%以上，這項要求將給中國出口企業帶來巨大壓力。美國、法國、意大利等國家的有關貿易組織也正在討論一項協議，要求中國紡織服裝、玩具、鞋類等生產企業參與SA8000認證，作為他們選擇供應商的依據。據統計，從1995年以來，中國沿海地區至少已有8000多家工廠接受過跨國公司的社會責任審核，有的企業因為管理良好而獲得了更多的訂單，但不少企業因達不到標準而被取消了供應商資格。因此，社會責任標準在國際貿易中的作用日益凸現，甚至成為發達國家阻止發展中國家產品出口的技術標準壁壘。由于它具有合理和不合理的雙重性，作為發展中國家要加以認真對待。同時社會責任標準涉及技術、法律以及行政管理等各個方面和各個部門，國內企業和政府部門必須及早應對，以提高企業競爭與應對能力。有些人以為在市場經濟條件下企業倫理標準與企業利益標準是對立的，甚至將現階段中國的發展比作資本原始積累，道德倫理下滑不可避免。事實并非如此，從企業經營角度看，企業倫理與企業利益密切相關。企業倫理是一種精神生產力，它可以轉化為物質生產力，提高勞動效率和經濟效益；可以提高企業家和員工素質，形成企業倫理人格和共同價值觀及共同文化，成為企業發展的現實力量；可以提升企業的知名度、信譽度、美譽度，提升企業的社會形象和市場影響力。從中國社會經濟發展現狀看，以人均GDP達到1000美元為標志的中國社會已經越過解決溫飽問題的發展階段，逐步進入了以提高生活質量為主要目標的新發展階段，逐步進入了以提高生活質量

為主要目標的新發展階段，那種全力以赴甚至不惜一切代價解決溫飽問題的發展觀念已顯得落伍。按世界銀行的分類，中國已走出了低收入國家行列。堅持以人為本，全面、協調、可持續發展觀已深入人心。一個企業要做成長壽企業就必須注意可持續發展，做一家勇于承擔社會責任的企業。世界銀行在總結世界各國企業發展經驗時指出，凡是長壽企業（即活過百年的企業）都遵循三條基本價值準則：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值。三是社會價值高于利潤價值或用戶價值高于生產價值。人的價值高于一切。共同的價值觀、經營理念等軟管理要素的價值高于其他因素的價值。信念的重要性大大超過技術、經濟資源、組織結構。企業是經濟組織要追求利潤最大化，但利潤最大化不是與企業的社會責任對立的。美國強生公司一直強調“藥是為患者生產的，不是為利潤生產的”的經營理念，給其經營發展奠定了良好的信譽基礎。企業是社會發展的基礎，企業家肩負著發展經濟和促進社會進步的雙重歷史重任。企業在參與市場競爭中承擔相應的社會責任與市場經濟的本質要求并不沖突。企業要和消費者、供應商、競爭對手、員工等利益相關者發生利害關系，必須接受法律規范和道德準則的約束。

參考文獻

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[2] 張涌.企業營銷的倫理之道.企業活力.2003年第10期

[3] 陳榮耀.企業倫理.華東師范大學出版社.2001年8月

第三篇：淺析企業社會責任

學生姓名： 趙方芳 用戶名： 1203zb129 所屬教學服務中心： 工商管理 指導教師： 陳新輝

淺析企業社會責任

—論房地產企業的社會責任缺失及對策

摘要：當前，房地產行業在我國的國民經濟建設中居于支柱型行業產業的地位；但是房地產行業在迅速發展的過程中產生了一系列的社會責任問題，并引起了社會各階層對這一問題的廣泛關注。在經濟生活中，企業不僅要承擔社會發展的經濟責任，也要承擔必要的社會責任。基于這樣的行業企業現狀，本文以民眾的角度為出發點，針對房地產企業社會責任缺失的表現形式以及產生的原因進行解析，并強調進行房企社會責任強化的必要性。對目前社會的積極對應情況及不足部分進行分析、整理，針對漏洞部分提出強化房地產企業社會責任的對策性建議。在國家行業企業政策方針的前提下，探索企業經濟效益與社會責任擔當，以構建新型和諧的房地產建設發展氛圍為本論文的最終歸結點

關鍵詞：房地產企業；社會責任；問題；責任缺失；對策 目錄：

第1章 房地產企業社會責任及其重要性 1.1房地產企業社會責任的定義 1.2房地產企業社會責任內容 1.2.1對購房者的社會責任 1.2.2對企業人的社會責任 1.2.3對環境的社會責任 1.2.4對社會發展的社會責任

1.3房地產企業履行社會責任的重要性

第2章 房地產企業責任缺失表現形式及造成社會問題 2.1.1高房價

2.1.2高房價引發的社會問題及分析 2.2房地產企業對購房者缺乏誠信 2.3住房質量問題

2.3.1房屋質量事故頻發

2.3.2房屋質量問題引發的社會問題分析 2.4房企內部勞動關系不協調 2.5環境污染

2.6納稅與財富不成比例、對公益事業不積極 第3章 房地產企業責任缺失產生的原因分析 3.1房地產企業追求暴利的資本本性 3.1.1導致房價的快速上漲 3.1.2導致住房質量問題 3.2消費者的弱勢地位

3.3 政府對房地產企業社會責任監督懈怠 3.4相關法律法規不健全 第4章 社會的積極對應情況及不足分析 4.1國家相關積極政策及不足 4.1.1遏制高房價 4.1.2保障住房質量 4.2成立消費者協會

4.3購房者積極維護自身權益

4.4部分房地產骨干企業的積極應對

4.5新聞媒體在企業社會責任中積極引導及不足 第5章 強化房地產企業社會責任的對策性建議 5.1政府推進房地產企業履行社會責任 5.1.1發揮政府正確的引導作用

5.1.2完善企業社會責任的法規，加強企業社會責任監督 5.2加速行業的集中，提高房地產行業的進入門檻 5.3改變監理單位的委托人 5.4加大行政處罰力度 5.5改良預售房制度 5.6行業規制

5.7發揮社會各界對企業履行社會責任的監督作用 第6章

結論 致謝 參考文獻

第1章 房地產企業社會責任及其重要性 1.1房地產企業社會責任的定義

房地產企業的社會責任是指其在社會活動中不僅要承擔企業的經濟義務和法律義務，還要關注其在企業員工、產品銷售對象、社區環境等活動中的社會責任體現。社會責任的體現要求房地產企業必須要超越自身狹隘的利益價值觀念，將企業所承擔的社會責任得到有效價值性程度的發揮。在保障企業階段性經濟活動利益的同時，最大化實現房地產企業與社會價值活動的同向發展，樹立社會發展的正能量共性價值。

在現代社會經濟活動中，企業的倫理責任、公益責任和慈善責任既是社會對企業的社會性價值展現要求，也是企業軟實力形象建設的重要內容。1.2房地產企業社會責任內容

房地產企業的社會責任可以簡單地分為兩個方向、三個層面的需求，并且都有階段性需求發展的特征。兩個方向是指社會責任的宏觀方向和微觀方向，三個層面是指國家需求層面、企業內部員工需求層面、社區和買房者層面。不同時期，企業的社會責任也是不相同的，并隨社會經濟的發展而發展。1.2.1對購房者的社會責任

房地產企業的社會責任，最根本需求的組成部分是其對購房者的社會責任。只有房地產企業提供的住房達到正常的建設標準，并不會對社區內居民的長期生活產生負面效應，才會形成有效的客戶群。簡單來說，房地產企業對購房者的社會責任就是必須承擔的產品質量和服務的明禮誠信責任。1.2.2對企業人的社會責任

企業人是一個廣義的契約聯合體當事人范疇，包括投資者、企業家、經營管理者和一般性的企業員工。對于房地產企業來說，企業人的社會責任覆蓋面比較大，其承擔的責任主要分為以下幾個方面：

一、企業本身必須承擔的產品質量和服務的明禮誠信責任；

二、在社會價值活動中，房地產企業必須承擔科學發展的責任；

三、改變經濟增長的方式，走可持續發展的道路；

四、保護環境，促使經濟活動與自然環境相協調的責任；

五、對目標區域內，通過物力、財力捐獻對文化醫療衛生事業的策應和支持；

六、房地產企業要承擔扶危濟困，發展慈善事業；

七、對企業內部，房地產企業要有效地為其員工提供人身健康保護；

八、現代經濟活動中，企業的科技創新既是企業的責任，也是社會發展的需求。1.2.3對環境的社會責任

在黨和國家的社會性發展戰略中，“以人為本，構建和諧社會”是共性的社會價值塑造目標。構建和諧社會，既包括人、企業與社會的和諧，也包括人類經濟活動與社會發展的和諧。其中，一個先決條件是人類社會活動與自然環境的發展相適應、相協調。在房地產建設中，對環境的污染和破壞很難避免，但卻可以最大程度地降低環境污染問題。對于房地產企業來說，“改變經濟增長的方式，走可持續發展的道路”和“保護環境，促使經濟活動與自然環境相協調”就是其對環境保護的重要社會責任。1.2.4對社會發展的社會責任

房地產企業是我國建設類行業中的主體，很大程度上帶動了區域經濟的發展，增加了勞動就業機會。同時，房地產企業的發展也帶動了其他關聯行業的發展。如水泥、建材、冶金等行業。在社會發展的過程中，房地產企業的社會責任可以分為以下幾個方面：

一、促進國家經濟增長方式的轉變，走科學化發展的道路；

二、對地方性社或者社區慈善、倫理、公益等貢獻，正能量的發揮；

三、行業整體科學技術、管理方式等方向的轉變。1.3房地產企業履行社會責任的重要性

在現代經濟活動中，房地產行業的發展標志著國民經濟發展的有效程度和社會性價值財富的轉換程度，也是是一個國家或地區現代化建設發展的程度。在我國，房地產行業的發展已經呈現出泡沫經濟的發展趨勢，成為虛擬經濟發展形成的重要源頭之一。一方面，這是國家政策管理空白所致；另一方面，則是房地產企業的社會責任缺失所產生的。

眾所周知，房地產行業已經成為我國最暴利的行業之一；但是近年來，其承擔的社會性責任卻沒有與其暴利的增長相一致。房地產企業通過土地的重復性開發利用而產生的經濟價值，并沒有形成和諧的社會需求氛圍，也沒有促進經濟增長方式轉變和科技的創新。所以說，這是一種不健全的行業企業經營現狀，亟待房地產企業履行其社會性責任 第2章 房地產企業責任缺失表現形式及造成社會問題 2.1.1高房價

當前，房地產發展呈現出畸形化發展的態勢，高房價是其中一項非常嚴峻的問題。高房價的形成并不是社會經濟發展的高度和人民生活水平的快速發展產生的，而是房地產開商通過利用國家政府的管理政策漏洞和高銀行信貸的價值機制進行的反逆向操作。在房地產企業的構成中，相當一部分企業“五證不全”，但是卻鉆了政策的空子。究其原因，一方面是政府職能部門的監管不力，另一方面則是市場利潤的非正常因素影響。

當一個行業出現長期整體暴利情況的時候，房地產企業不蜂擁而起倒成為一種非正常現象。當前，住房價格并不是由房地產的收益和效用決定的，而是脫離市場基礎的“見利忘義”。2.1.2高房價引發的社會問題及分析

高房價，既是一種市場投機行為，也是對虛擬經濟的非正常放大。從很大程度上來說，這種虛擬價值的增長并不是建立在有效市場銷售機制基礎上的，而是將房地產與國家銀行資本進行了捆綁，甚至是房地產企業“綁架了”銀行等金融機構。長期發展下去，必將影響國家社會生活的穩定。

從企業社會責任共性需求的價值角度來開，房地產企業的倫理道德責任成為一種稀缺，高房價的盲目性投資建設使我國出現了很多“鬼城”。從市場需求的角度來看，不是消費者不需要住房，而是高額的住房負擔使其望而卻步。可以說，高房價是建立在損害社會民生基礎之上的。

2.2房地產企業對購房者缺乏誠信

在明禮誠信方面，房地產企業也沒有達到相應的需求標準。購房者因為不了解房地產行情，或者對于房地產企業應該提供怎樣的產品服務與質量也沒有形成一個概念性的思維。比如房地產行業傳統的“七通一平”服務。在實際的住房銷售過程中，他們將“七通一平”的產品服務內容進行了階梯度差異分解。本來購房者應當享有的產品服務卻被告知二次購買，這是一種典型的欺詐行為。對于住房的質量問題，由于很多房地產企業“五證不全”，也就不能夠提供相應的質量證明文件。因而只能含糊其辭，或者干脆忽略這一現實問題。甚至購房者在拿到住房鑰匙以后，卻發現沒有產權。這些情況都表明房地產行業整體誠信度不高。2.3住房質量問題

近年來，住房質量問題成為“3.15”活動的一項重要關注內容。房地產企業在追求片面利益增長實現的情況下，一味強調工期的超前工作，但卻忽視的住房的質量問題。2.3.1房屋質量事故頻發

十年來，住房質量事故頻發，遍布全國多個城市和地區。比如北京的“膠水門”事件、上海的“樓倒倒”事件、河北的“樓裂門事件”等等，其他還有竹子鋼筋”、“樓脆脆”、“墻歪歪”、“粉末墻”等現象層出不窮。在事件發生以后，房地產企業不是檢查自身的建設問題和經營管理問題，而是將事故的責任推向自然因素的影響。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的觀點竟是天氣因素造成的。可謂滑天下之大稽！2.3.2房屋質量問題引發的社會問題分析

房屋質量問題發生以后，直到媒體進行曝光房地產企業才匆匆出現，但卻沒有一個主動進行社會責任的擔當。當然，也有房地產企業直接沉默消失。住房質量問題，造成的不僅僅是一座建筑物的有效使用問題，還有住房企業、政府監管的時效操作問題。可以說，住房質量問題反映出來的是一個深層次問題。

房屋質量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強于“天災”。如果房地產企業將社會責任擔當作為一項重要的工作內容，在產品質量和服務上下足功夫，怎么可能會出現那么多的質量問題？

2.4房地產企業內部勞動關系不協調

房地產行業面臨的另一項問題是企業內部的勞動關系不協調。在追求片面利益最大化的同時，企業內部的勞動關系成為一種可有可無的選項。更多的情況下，企業員工的合法權益被企業的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠勞動報酬、侵犯人身權利等等。從社會、企業和諧的角度來看，這并不利于加強企業的凝聚力，也不利于房地產企業核心文化的建設和形成。因此，內部關系不協調的房地產企業不具備長期發展的市場價值、社會價值。2.5環境污染

房地產行業本身就是對自然環境的破壞性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的運輸堆砌、綠化工作的遲滯等等都會產生環境污染問題。在構建和諧社會的理念下，房地產開發在有效的目標管理控制中本可以降低環境污染的程度。但是，因為房地產企業的片面性利益追求而導致環境污染問題被長期忽視。政府相應的監管部門，在這項工作中負有不可推卸的責任，沒有發揮最大的價值性因素。

2.6納稅與財富不成比例、對公益事業不積極

眾所周知，房地產行業是高暴利性行業；但是卻沒有成為我國的高納稅行業。同時在公益性事業方面，房地產行業也沒有建樹可言。房地產行業并不是政策性游離行業，也不是階段性發展行業。在國家對其進行強有力的調控下，房地產行業依然“榮登”我國暴利行業之首。在房地產行業快速集聚社會財富的情況下，其對社會公益事業的關注程度依然比較低。

另一方面，很多房地產企業“五證不全”使其“偷稅”、“漏水”現象比較普遍。甚至“虛擬成本”、“虛開發票”等國家明令禁止的行為也時有發生。納稅和關注公益事業不是給企業增加負擔，而是樹立其良好的形象和信譽。第3章 房地產企業責任缺失產生的原因分析 3.1房地產企業追求暴利的資本本性

房地產行業的經營具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建設工作完成后，房地產企業不會再投入生產資金，并且通過銷售來實現增值。這種增值模式幾乎屬于全額返還，無論按揭付款，還是購房者的全額支付都不會影響價值增值增。更多的情況是房地產企業將所屬項目與金融機構進行了捆綁，有了暴利實現的強有力保障。即使在金融機構限制的情況下，房地產企業也會通過內部采購來實現利益獲得。在這種情況下，追求暴利的資本本性就成了房地產企業的最大目標訴求。3.1.1導致房價的快速上漲

在追求暴利的目標下，有了銀行等金融機構的資本保障，房地產企業忽視了住房的本來成本效益，便將更多的暴利訴求追加到房價當中去。通過循環反復地操作，房價就脫離了本來的成本價值范疇。在房地產政策和金融機構的管理空白區域內，房地產企業更加積極地推動房價的快速上漲。一旦資本本性成了房地產行業的最大目標價值追求，那么企業的社會責任功能就會被大大削弱；而企業社會責任功能的削弱反過來又會形成新的房價上漲情況。3.1.2導致住房質量問題

造成房地產住房質量的原因是多方面的，但房地產企業追求暴利的資本本性是關鍵性的原因。房屋質量問題固然有自然地理等因素的影響，但是“人禍”強于“天災”。按揭付款等預售房機制都對住房質量有相當的影響，再加上房地產行業仍然沒有擺脫“買方市場”的操作局面，就促進了開發商和建筑商的“投機倒把”行為發生幾率。眾所周知，住房建設利潤是被層層分割的。建設承包商通過利潤層層分割，使得最后的建筑商利潤被大幅削減。建筑商為了保證利潤的實現，一方面對內減少支出，另一方面則會減少住房建設必須的原材料、技術資源和管理資源的投入。當這些因素疊加之后，住房質量必定會由于房地產企業資本本性的抬高而降低。3.2消費者的弱勢地位

房地產產業供應鏈條的現狀，也是房地產企業社會責任缺失的重要原因。在住房交易鏈條中，房地產企業和購房者之間是非對稱的關系。首先在住房信息資源方面，房地產企業的操作過程要隱蔽的多，而不會對購房者進行公布；再者，即使住房出現了質量問題，購房者群體也沒有足夠的能力或者實力去改變質量問題。這一群體最大的期待就是房地產企業的關注、修復。至于賠償，那幾乎是不可能的事情；最后，房地產企業由于銷售利潤追求的影響，經常會對購房者進行虛假信息的引導。所以說在房地產供應鏈中，購房者是絕對的弱勢群體。3.3 政府對房地產企業社會責任監督懈怠

在很多地區，由于區域內缺少實力強勁的工業企業或者服務型企業，因而財政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區域階段性的發展來看，只有房地產行業能夠實現賦稅快速增加的目的。因此，地方政府對房地產企業的發展就會“睜一眼閉一只眼”。究其原因，區域本位利益上的需求所致。在執法監管的過程中，地方政府也會有意地減少懲處事件，進而形成警戒約束價值性的降低。此種情況下，房地產企業的社會責任更難發揮了。3.4相關法律法規不健全

從國家法律法規的角度來看，房地產企業社會責任的發揮沒有形成良好的社會環境。在企業社會責任管理這一領域，我國法律法規不健全。既沒有規定企業社會責任管理的范疇，也沒有公平公正的法律約束體系。對于企業責任這社會性問題來說，沒有規矩確實難成方圓。第4章 社會的積極對應情況及不足分析 4.1國家相關積極政策及不足 4.1.1遏制高房價

房地產行業的高房價，其實有很多社會性影響因素在里面。前面說過，房地產虛擬價值的增長并不是建立在有效市場銷售機制基礎上的，而是將房地產與國家銀行資本進行了捆綁，甚至是房地產企業“綁架了”銀行等金融機構。對于地方政府來說，房地產既可以保障財政收入的及時和平衡，也對地方經濟產業的發展有一定的積極因素。對于行政主腦來說，房地產能夠彰顯其政績。因此在遏制高房價方面，即使再積極地政策也是不會被完全貫徹實行的。

4.1.2保障住房質量

在保障住房質量方面，雖然建設部頒布了《建設工程質量保修辦法》和《關于加強住宅工程質量管理的若干意見》，但是適應政策的處置力度并不大。對于住房建設違規違紀的行為，大多處罰方式比較輕微，難以引起房地產企業足夠的重視。4.2成立消費者協會

在對房地產行業的規范性操作方式選擇中，很多人認為成立消費者協會是一項很不錯的選擇。的確，這是一種很不錯的選擇。消費者協會成立以后，可以集中房地產行業的各種信息資源，并進行有效的分類。在維護市場秩序和消費者權益方面，消協將發揮巨大。的作用。4.3購房者積極維護自身權益

隨著市場經濟的發展，消費者的權益維護工作逐漸被細化，并得到了廣大社會力量的支持。在房地產交易的過程中，購房者群體可以通過“團購”的方式增加弱勢群體一方的整體實力。如果所購住房出現了質量問題，購房者可以從三個方面約束房地產企業：團購群體、消費者協會、法律途徑。如果是非團購購房者，則可以直接通過消費者協會和法律途徑來維護自身的合法權益。4.4部分房地產骨干企業的積極應對

根據市場經濟的操作法則：在經濟活動鏈條中，任何情況下銷售主動方的活動方式、原則、目標都是最積極的因素。房地產行業也遵循這樣的發展原則，并由行業中最積極的骨干型來承擔責任。在房地產行業中，骨干企業的積極應對是最好的企業責任發揮典范。我們可以通過樹立骨干企業的形象，來構建區域內房地產企業的社會責任發揮模式。在社會責任擔當方面，骨干企業的模范帶頭作用，遠勝于法律法規的集體性約束行為，也有利于房地產行業社會正能量的發揚發揮。

4.5新聞媒體在企業社會責任中積極引導及不足

在房地產行業的外圍環境因素中，新聞媒體的社會共性價值典范的積極引導也非常重要。新聞媒體可以從兩個方面宣揚社會發展的正能量，一是國家的宏觀調控政策，一是區域內的社會共性價值追求。因此新聞媒體只有很好地運用輿論監督的力量，彌補其在企業社會責任重引導價值的不足，才能夠促進房地產行業社會責任的有效承擔。第5章 強化房地產企業社會責任的對策性建議 5.1政府推進房地產企業履行社會責任 5.1.1發揮政府正確的引導作用

政府在推進地方經濟建設的過程中，理應把企業社會責任發揮最為一項重要的工作指標，并進行積極的有價值的引導。在消費等外圍環境的構建中，監督管理部門的職能不能欠缺，要逐步完善。消費者方面，政府要積極樹立正確的維權理念，走理性維權的路子。5.1.2完善企業社會責任的法規，加強企業社會責任監督

這項工作的貫徹和實施，必須要拋棄地方本位主義思想和短期目標價值思維定式。市場經濟條件下，企業社會責任監督就要在社會輿論的監督下進行。5.2加速行業的集中，提高房地產行業的進入門檻

筆者前面提到，房地產行業中很多“五證不全”的企業都參與到開發建設工作當中來。究其原因，一方面是因為房地產行業的進入技術壁壘不高，頻繁的進入推出和高暴利資本本位性質的原因；另一方面則是行業的政策性集中力度不高，資源利用和協調度比較差。同時，地方本位主義思想也使得房地產企業出現了遍地開花的現象。那么，房地產行業產業結構調整要怎樣做呢？

簡單來說，就是提高房地產行業的進入門檻。在規范住房建設過程之前，政府職能部門有必要對相關的房地產企業進行各項價值資源的評估工作。滿足目標需求條件的房地產企業準予進入，而條件欠缺的企業則一律禁止。在相關評估工作中，企業社會責任要被列為一項重大評估內容。通過目標土地資源的使用，加快房地產行業的資源整合力度，迫使小房地產公司退出房地產行業。5.3改變監理單位的委托人

這項工作必須有政府相關的職能部門來主導，將監理單位與房地產開發公司的利益鏈條打破。通過社會輿論的監督，政府相關主導部門要對工程的細節、信息資源、住房合格資質等各項指標進行社會化公示。這樣做的目的是保證監理單位的獨立性、實效性工作發揮。在保障房地產企業社會價值責任和產品的質量服務等方向上受到嚴厲的監管，并得到必要的提高。當然，我們還可以實行“連坐制度”。房地產企業、監理單位都要進行相關管理檢驗水平的提高。一方出現事故，另一方要承擔重大連帶責任。5.4加大行政處罰力度

對于影響住房質量的外圍性因素，相關的法規也沒有進行明確的責任界定，因而使得質量保障工作的權責更加模糊化。在市場經濟中，如果徹底的的保障住房質量，僅僅依靠重大事故的問責機制是不夠的，必須要提高國家主導的政策影響力水平。這就要求對房地產行業加大行政處罰力度。5.5改良預售房制度

在市場經濟中，房地產行業的預售房制度本身就不是公平經濟活動模式。但是這種操作機制，總體上來說獲得的利益要大于付出的成本。無論房地產企業，還是經融機構，都需要預售房制度的支撐。在很多地區，由于區域內缺少實力強勁的工業企業或者服務型企業，因而財政方向的稅收需求就成了亟待解決的問題。從區域階段性的發展來看，只有房地產行業能夠實現賦稅快速增加的目的。所以說，預售房制度有其存在和發展的階段性必要。

對于預售房制度，我們只能從其關聯因素和外圍影響價值的層面去改良。使房地產企業既能夠健康快捷地發展，也能滿足地方財政資金的需求。5.6行業規章制度

行業規章制度是產業經濟內部的資源使用與協調制度，對房地產行業合理利用資源、優化產業結構、改變經濟增長方式具有舉足輕重的作用。相對來說，行業規章制度不具有強制約束性，它是行業企業內部共同行為價值標準以及行業發展訴求的總體框架制度。

從企業社會責任的角度來說，行業規章制度是典型的行業內部共同社會責任擔當行為規范。房地產企業與該行業協會之間的合作市建立在一種誠信基礎之上的，而行業協會與社會也是建立在誠信基礎之上的。我們只要理順這幾種關聯要素之間關系，就能夠建立“和諧型”房地產行業的社會責任模型。

5.7發揮社會各界對企業履行社會責任的監督作用

房地產企業所承擔的社會責任，其最終的受益人是整個社會大眾。因此，社會大眾有必要對房地產行業進行必要的監督。在國家“以人為本，構建和諧社會”的理念下，社會輿論監督機制要建立多層次、全方位的監督體系，并營造房地產社會責任擔當的良好外部氛圍。同時，社會輿論也必須堅持公平、公正的姿態，不要過分干預房地產企業的建設經營管理。一般說來，新聞媒體在社會輿論監督中具有普遍的共性價值遵守。所以新聞媒體只有很好地運用輿論監督的力量，彌補其在企業社會責任重引導價值的不足，才能夠促進房地產行業社會責任的有效承擔 第6章 結論

在社會主義現代化建設過程中，房地產行業關系著國計民生問題。對國家社會生活的安定局面，有一定積極作用。隨著改革開放的深入發展，房地產企業的社會責任出現了新的需求。在“以人為本，構建和諧社會”的理念下，房地產企業只有切實承擔自身的社會責任，才能夠促進社會經濟的良性發展，才能夠完成行業企業的使命。致謝

本論文是在陳新輝老師的指導下完成的。首先對陳老師的耐心指導與批評指正致以崇高的敬意。老師光輝的人格和平易近人的形象對我影響極大，老師的教誨將永遠激勵著我前進。參考文獻

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第四篇：淺談企業社會責任

08機制3班

潘鈞森

081101011504

淺談企業社會責任

企業承擔社會責任,是企業自身倫理道德的要求,社會責任正在成為制約未來企業競爭力的新要素。在企業競爭力的問題上,企業的社會責任感不僅對企業本身,而且對當地的社會都會產生深遠的影響。管理者和企業有責任感的行為,可以滿足公眾期望,樹立良好的公共形象,給自身帶來長期有益的收獲;企業承擔社會責任行為,可以平衡個人與企業的權利與義務,可使員工和社會受益,使包括股東在內的所有企業利益相關者受益;履行社會責任,可以使企業減少政府管制,降低風險,擴大市場影響力,提高企業的盈利能力;社會責任聲譽較好的企業能夠吸引更多更好的員工,吸引優秀人才資源并且使員工對企業產生強烈的認同感、榮譽感和歸屬感,這些都將促進生產效率的提高。

企業既是經濟主體,同時也是道德主體。作為道德主體,它們在開展活動時應該遵守廣泛接受的倫理原則,努力做合格的企業公民,履行應盡的社會責任與義務,然而,由于經濟中心主義盛行,經濟的片面發展導致許多企業的社會責任缺失問題,主要表現在以下三個方面:

(一)責任意識淡薄

許多企業僅僅把自身定位于一個經濟實體,片面強調企業的經濟利益,經營中以經濟利益為唯一目標,忘卻和否定企業應具有的社會目標,忽視乃至排斥它所具有的倫理意義,導致企業責任感喪失,如出現假冒偽劣、坑蒙拐騙等極不正常又難以根治的社會病疾,原因就在于此。從假藥到假種子假化肥、從南京冠生園用陳年餡料做月餅到九江、錢塘江大堤的豆腐渣工程,從廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案到三鹿毒奶粉再到雙匯事件等等,表面上看都屬于產品的質量問題,但其實質所反映出的卻是所牽涉到的企業對社會責任的漠視。

(二)生產責任事故頻發

許多企業只顧追求自身的經濟利益,而忽視對勞動者、消費者等相關者利益的保護之責,缺乏對社會所負有的生產安全責任。許多企業不注意改善工作環境,也不太愿意加大對勞動者保護的投人,甚至對勞動者缺乏基本的職業保護措施,使我國勞動者的身心安全得不到保障,工傷事故頻發,生產安全問題嚴重。

(三)環境污染問題嚴重

許多企業片面追求自身的經濟效益,根本無視對自然環境等社會公共物品的協同保護與合作共享,無視自身在社會協作關系中的責任和義務,不注意控制污染,對資源進行掠奪性開采,造成嚴重的環境污染問題和生態危機。如今中國的生態問題特別是西部的生態退化日漸突出,土地退化、生物多樣性減少、水資源短缺、森林質量下降等呈上升趨勢。在某種程度上,環境污染和生態破壞已經使得中國社會發展到了岌岌可危的地步。

所有這一切,無不與大大小小的企業為追逐利潤最大化、忽視和回避其所應承擔的社會責任有關。

企業如何承擔社會責任

(一)轉變企業文化

企業文化中的經營理念大多倡導“企業應該創造利潤，回報所有者”，但卻忽視了企業對推動社會進步做出的貢獻與擔負的社會責任。企業的社會責任一般包括遵守商業道德、保 08機制3班

潘鈞森

081101011504

護勞工權利、保護環境、發展慈善事業、保護弱勢群體等。要轉變企業的文化，首先要讓企業的領導改變企業的的經營理念，明白企業是社會的一部分，企業必須擔負一定的社會責任，并且一個負責任的企業在社會上會更受歡迎、有可能獲得更多的利潤。

其次，要塑造正確的企業文化必須要讓員工轉換思想，其中最有效方法就是對員工進行培訓。我國企業應在借鑒應西方現代管理科學方法的同時更應該注意自身企業的傳統文化教育，要做到東西文化取長補短，較好滿足市場經濟的需要。

(二)加強社會輿論監督

美國商業雜志《福布斯》雜志宣布，2007年起取消中國富豪慈善排行榜。這是福布斯為中國富豪排名八年來取消的第一份排名。按照福布斯的官方的說法：中國的慈善事業不如國外成熟，很多富豪捐贈方式隱秘；不少企業家保持低調，不愿公開其在慈善領域的貢獻，增加了數據調查難度。

關于取消中國富豪慈善排行榜的原因各界眾說紛紜，但是取消排行榜并不意味著輿論忽視了企業慈善行為，相反是給中國企業一個更快成長的空間，在有經濟力量發展自身的同時擔負起社會責任。并且社會輿論還可以以其他新聞報道、私人排行榜、社會調查等方式去強化中國企業的社會責任行為。

(三)完善相關法律法規

強化企業的社會道德責任，不能只寄希望于企業的道德自覺，還必須要強化企業社會責任的外部約束，實行適合我國國情的企業社會責任法律法規監管制度。

同時，中國還應完善與慈善事業相關的稅收政策。根據中國目前的稅法規定，企業納稅人用于公益、救濟性的捐贈，在納稅所得額3%以內的部分，準予免除。就是這3%，在實際的操作過程中，企業只有向事先得到國家批準的少數基金會捐款才能得到減免稅收的優惠。四川的一位企業家因為捐贈在向稅務部門申請減免稅的時候被告知：只有捐錢給國家主辦的少數幾個慈善機構才能享受到這種減免稅待遇，而他直接向貧困山區的捐贈卻不在這種減免稅可以考慮的捐贈范圍之內。導致這位企業家的公益熱情大打折扣。

(四)慈善與企業戰略相結合

慈善與企業戰略相結合已然是企業社會責任的一個更高境界，它能將慈善的效果最大化。思科公司通過建立網絡學院培養了大量網絡人才，同時也極大改善了公司的人力資源儲備；殼牌石油每年都會提供大量資金和專業技術改善當地的基礎設施，如道路系統和電力設施，進而改善了企業的經營環境；IBM通過長期向學校捐助計算機和硬件設備，由此在青年人中間樹立自己的品牌，這在帶來社會效益的同時，也擴大了IBM的潛在客戶群。由于這些項目的社會目標與公司的專長緊密聯系，所以它能夠以較高的成本效益比出現，較之單純的捐款捐物，提高更大。

第五篇：淺析企業社會責任

淺析企業社會責任

孫美佳

（河北科技師范學院工商管理學院 市場營銷0901班 081090119）

指導教師：柴朝華

[摘要] 隨著經濟的不斷發展，企業要謀求可持續發展，不僅需要企業處理好自身的問題，更需要企業處理好與外界的關系，即企業需要勇于承擔企業社會責任。企業的責任不僅僅在于追求利潤，這是因為企業的發展離不開社會的支持，企業要走可持續發展的道路，就必須承擔合理的社會責任，這是一種企業對社會、對利益相關者負責的做法。本文首先對企業社會責任理論的起源與發展及相關概念和內容進行了簡要闡述，然后指出我國企業承擔和履行企業社會責任的現狀和存在的問題；最后分析產生這些問題的原因，并指出解決的對策。

[關鍵詞] 企業社會責任企業管理利益

引言

隨著經濟持續快速地發展，企業所呈現出高速發展態勢，在經歷著前所未有發展的同時，我們不得不面對由于企業現有生產方式而帶來的對自然資源的過度開采和利用，進而導致對環境破壞，以及消費者和企業員工等不同社會主體在權益和健康所受到的損害。通過對現存發展方式反思，人們主張企業不僅要把滿足人的需求作為出發點，而且要把發展人的需求作為落腳點，從而實現人、社會和環境的協調、持續發展。這就需要企業履行和實現社會責任。

1.企業社會責任理論的起源與發展

企業作為一種社會組織，其基本責任是在遵守社會契約的前提下行使權力。因為不同時期社會契約是不斷變化的，企業的責任也不斷發展。

19世紀末和20世紀初，隨著企業的力量不斷壯大，以及工業發展對社會負面影響的日益暴露，社會對企業的關注上升到新的高度。人們開始探討企業在追求自身經濟利益最大化以外，還要承擔其他帶有一定公共性的社會責任。最早提出企業社會責任(Corporate Social Responsibility)概念的是英國學者Oliver Sheldon。雖然目前對企業社會責任的定義有不同表述，但其基本含義是:企業有義務按照社會的目標和價值觀要求，進行決策并采取行動。它使企業在追求自身利益的同時，關注消費者、股東、雇員、政府和社區等相關利益者(stakeholders)的需要，扮演社會角色。

20世紀60年代以來，企業與社會的互動關系日趨明顯。企業活動對社會的影響日益擴大，如環境污染問題。社會問題對企業的影響也在加強，如種族主義、貧困、暴力犯罪等。處于不安定的社會環境中，企業也難以很好地發展。在這種背景下，企業社會責任的觀點越來越被更多的人和組織所接受。在當今經濟全球化的浪潮中，企業之間的競爭日趨激烈。對企業社會責任的關注也成為現代企業競爭一個新的潮流。企業的社會責任間題已明確列人幾乎每家大公司的議程。連《財富》和《福布斯》這樣的商業雜志在企業排名評比時都加上了“社會責任”標準。

2.企業社會責任的內涵

2.1.企業社會責任的概念

世界銀行定義企業社會責任為：企業與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區和環境有關的政策和實踐的集合。它是企業為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續發展的一種承諾。一般認為，企業社會責任就是企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對客戶、對供應商、對金融機構、對社區以及對所在地政府的社會責任。它強調的是對股東以外的利益相關者，包括員工、客戶、供應商、社區、政府等在內的社會責任。就是說企業除了對股東有追求利益最大化的義務，同時對利益相關者也要承擔責任和義務。

2.2.企業社會責任的內容

2.2.1.企業對職工的責任 職工是企業社會責任最主要的利益相關者，對職工權益的保障也是企業社會責任最直接和最主要的內容。另外，隨著知識經濟的到來，人力資源是企業興衰的決定性因素，企業應當樹立以人為本的經營理念。

2.2.2.企業對消費者的責任 對消費者的責任是企業基本的責任，它要求企業必須真誠的對待消費者。企業應當把實現消費者最大化作為自己的經營戰略和社會責任。以消費者價值最大化為目標的經營戰略，是一種把消費者利益放在首位，在使消費者受益、讓消費者完全滿意的同時使企業受益，達到消費者與企業雙贏的經營理念。

2.2.3.企業對環境、資源保護與合理利用的責任 資源的過度開發、資源的浪費和環境污染是社會可持續發展所面臨的問題，社會的發展離不開企業的發展，企業的發展更離不開對資源的合理利用，因為環境的質量高低、資源的豐欠程度，制約企業可持續發展的質量。

3.中國企業社會責任存在的問題及原因

3.1.存在的問題

3.1.1.企業沒有樹立起“以人為本”的理念 企業必須堅持以人為本，使企業的各項工作人性化、人文化和人本化，以實現員工生產安全、就業機會均等和薪酬公平等，實現員工與企業共同發展。從企業發展的角度來講“，以人為本”是一個企業長期發展的根本。企業不僅僅是員工賺錢的地方，更是他們實現其自身價值的地方，因此企業應當尊重員工，更大限度的發揮員工的潛能，才能實現企業的長遠發展。

3.1.2.企業缺乏環境保護意識 企業作為社會的一個主體，其自身的發展是通過不斷的從社會獲得資源來實現的。作為社會的最大的污染源，企業對于保護環境，合理利用資源有著不可推卸的社會責任。但在現實中，有些企業為了追逐利潤，很少考慮到自身發展與環境問題之間的關系，從而導致污染環境和浪費資源的現象時有發生。

3.1.3.企業短期行為嚴重 企業的目標就是追逐利潤，有時受到利益的驅使，企業往往采用短期行為，就是企業的行為不是企業整個發展周期的最優決策，而僅是短時期內的最佳選擇，從而出現的急功近利、企業失信、欺詐、拖欠貨款、稅款、貸款、違約合同欺詐等問題，嚴重影響了企業的正常生產經營，使

企業不能長期發展，損害了企業的長遠利益，也造成了社會資源的極大浪費。我國企業經營活動中的失信現象比較普遍，有些方面的失信現象還相當嚴重，已經成為困擾經濟發展的重大問題。

3.2.出現問題的原因

3.2.1.企業經營理念滯后，社會責任意識缺失 企業行為是由企業價值觀決定和支配的，以“利己”主義為目標的企業追求利潤最大化，把企業應承擔的社會責任轉嫁給其他經濟主體或推向社會，尋求著社會責任的外部性。2007 年中國企業經營者成長與發展專題調查報告顯示 69.7%的企業經營者認為履行企業社會責任會增加企業的成本；有 40.8%的企業經營者認為社會責任是企業發展到一定階段才能顧及的事。也有不少企業經營者將提升企業品牌形象作為企業履行社會責任的主要動因。這些都說明企業對社會責任缺乏認識，對企業履行社會責任認識較為膚淺，存在著認識上缺位、錯位。

3.2.2.社會信任不高，經營環境弱化企業社會責任 企業經營環境包括政治法律環境、經濟環境和社會文化環境，經營環境影響著企業社會責任履行，良好經營環境可減少企業承擔社會責任的外部性，強化企業社會責任意識和行為，使企業在承擔社會責任上處于良性互動機制。相關調查顯示，導致企業缺乏社會責任的主要原因除企業經營困難、企業經營者的素質不高之外，與企業經營環境有關依次為缺乏良好的社會誠信環境、社會相關部門沒有履行好自己的責任、惡性競爭、主管部門中存在腐敗等，其中 48.8%企業認為缺乏良好的社會誠信環境，29.4%企業認為社會相關部門沒有履行好自己的責任。

3.2.3地方政府追求經濟增長，對企業監管失范 隨著財稅體制改革和地方政府社會經濟事務功能范圍不斷擴大，為了取得與社會經濟事務功能范圍相匹配財力保障與支撐，地方政府追求本地區經濟增長，成為地方政府發展經濟的內在動機。為了促進地方經濟發展，保護投資合法權益替代為保護投資利益，保護投資者利益也就等同保護經濟增長，在這一邏輯演繹背后，地方政府與企業都追求著經濟增長，兩者之間存在天然的利益聯系。如果企業出現污染環境、損害企業員工利益、毀壞社區居民利益等，某些地方政府都給予極大包容。為了地方經濟發展，只能放松對企業監管，結果政府職能部門監督最終只能形同虛設。

4.提高中國企業社會責任的途徑

4.1.提高中國企業社會責任管理水平

強化社會責任是企業管理達到一定水平后企業進一步發展的方向,樹立社會責任理念并將之制度化,也是我國企業健康發展的必然要求。在社會責任管理方面,中國的企業組織應廣泛地與世界上大公司進行必要的溝通,學習其處理社會關系和擔負社會責任的經驗。在企業管理組織結構層次中,要把社會責任管理貫徹到從上到下的各個層次,要在管理組織機構的底層加強社會責任管理目標的組織落實,避免重大的管理事故出現和控制小的管理事故的發生,降低企業管理的機會成本。無論是對一個國家,還是對一個企業,都應在獲取利潤的同時承擔起相應的社會責任。

4.2.加強立法監督工作

法律是現代文明國度里保障國家和人民利益的最有力的手段。社會責任的履行屬于企業的社會義務,由于企業有追求自身經濟利益的權利,當社會責任的履行與其追求的經濟利益相沖突時,企業可能拒絕履行和不完全履行這一社會責任。雖然我國已制定了《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》,但這些法律條文并不夠全面和細化,在針對具體問題進行操作裁決過程中,來自各方面的阻力依然很大。要想改變現狀,我國政府必須轉變觀念,應將企業社會責任的關鍵內容體現在立法條文中,同時應使執法程序明確具體,監督工作規范嚴格。只有做到有法可依、有法必依,才能使我國企業在法律面前,在國家機關監督控制之下自覺履行社會責任,從而產生良好的效果。

4.3.增強社會公眾的參與

企業履行社會責任需要一個社會基礎,這就是社會公眾的責任意識。企業履行社會責任,從根本上說受益者是廣大的社會公眾。公眾的積極參與,是包括企業在內的全社會責任意識提升的最重要的標志;公眾的廣泛監督,是企業履行社會責任的最有力的保證。目前,中國的消費者在自身權益屢受侵害的情況下,維權意識正在逐步形成,這是在市場經濟條件下人們觀念發生變化的重要體現。政府可以通過教育、宣傳等方式,培育社會公眾對自己、對他人和對社會的責任意識,使之學會利用消費者的權利,來為自己和廣大勞動者爭取合法的權益,學會借助于法律并利用社會輿論來有效約束和正確引導企業行為。

4.4.構建中國的企業社會責任體系

隨著“企業社會責任”理念的升溫,許多國際組織和企業內部相繼出臺了生產守則,以此來監督企業社會責任的實施狀況。如今在中國,宣傳比較多的是1997年8月美國CEPAA(Councilon Economic Priorities AccreditationAgency)所制定的國際標準SA8000(Social Accountability8000),即社會責任標準。該標準規定,企業必須承擔對社會和利益相關者的責任,對工作環境、員工健康與安全、員工培訓、薪酬、工會權利等具體問題規定了最低要求。但這并不是一種法律要求,而更多的是一種道義要求。在多數情況下,它是以輿論壓力、消費者運動和企業的道德自覺來實現的。在發展中國家,這種約束無疑是極其脆弱的。事實證明, SA8000在中國的推廣某種程度上提高了工人的生活工作條件,但這種提高往往是很有限的,有些通過認證的企業還存在作假行為。并且,作為“生產守則”發起者的跨國公司,近日來也頻頻發生勞工糾紛的問題。同時也應該看到,這些生產守則是發達國家跨國公司提出的,它必定從自身利益出發,與發展中國家實際情況有一定的差別。例如,跨國公司一方面要求其合作伙伴符合社會責任標準;另一方面,千方百計地壓低價格、降低成本,最后犧牲的還是勞動者的利益。作為發展中國家,我們應該在SA8000的基礎上制定出自己的標準,建立一套適合中國企業的評價理論體系和評估機制,并通過國際談判,力爭將中國體系融入國際標準中。

結語

福特汽車公司現任董事長兼首席執行官比爾·福特指出:“一個好的企業能為顧客提供優秀的產品和服務,而一個偉大的企業不僅能為顧客提供優秀的產品和服務,還竭盡全力使這個世界變得更美好。”

企業是構成社會這個有機整體的基本單元,企業和社會是對立統一的,割裂與社會的臍帶關系,企業將一事無成。因此,企業在自身發展的同時必須考慮社會的整體利益和長遠發展。

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