第一篇：民主評議行風工作第一次工作會議紀要（大全）

會議時間：2011年5月30日 14:30-15:30 會議地點：行政樓15樓會議室

會議主持：張念樵紀委書記

參加人員：陳澤波 李肖環(huán) 詹建湘 袁偉偉 熊志強 陳惠容 李嫩柳 蘇卓明 劉 浚 侯鐵英 劉 浚 梁允萍 毛曉萍 王 鎧 何啟勇 陳澤萍 程劍英 呂惠敏 陳紀新 馮丹宇 林惠群 陳 凌 郝 黎 蒙翠原 張玲玲 鄧為鋈 邱前輝 單志新 梁國漢 陳杰珠 吳偉玉 林佳純 吳偉玉 邱秋裕 李俏君

會議記錄： 李俏君

會議主題：部署廣東省人民醫(yī)院開展民主評議行風工作

會議內容：

根據(jù)省政府糾風辦和衛(wèi)生部的部署，2011年在醫(yī)療機構中開展民主評議行風工作。我院根據(jù)省政府糾風辦《關于做好2011年民主評議政風行風工作的通知》(粵糾辦發(fā)電[2011]2號)、衛(wèi)生廳《關于廣東省醫(yī)療機構開展民主行風工作的指導意見》(粵衛(wèi)[2011]54號)要求，結合“三好一滿意”活動，制訂了本年度開展行風工作的具體方案。

為此，張念樵書記在會上介紹了本次行風評議工作的重點內容：

首先，省政府糾風辦在2010年組織開展了政風行風評議工作，2011年是對全省醫(yī)療機構進行民主評議行風，行評團的成員主要由：（1）、記者、（2）律師、（3）行內專家組成。衛(wèi)生廳已成立了行評辦公室，設在駐廳監(jiān)察室，由專人負責，并從各級醫(yī)療單位中抽調人員組成。

其次，醫(yī)院各科室要廣開信息收集渠道，每月至少召開一次病人座談會、職工代表座談會，并根據(jù)評議方法，廣泛做好對患者、員工的問卷調查，紀檢監(jiān)察處也要加強與社會各界、社會監(jiān)督員的聯(lián)系，根據(jù)問卷調查表的評議內容，實事求是地作出客觀評價。

再次、行評辦公室將通過多種渠道、采取各種形式、廣發(fā)征求各界意見和建議，包括不定期暗訪等方式，對全院各部門進行明察暗訪。根據(jù)行風評議中反饋得到的意見和自身查找的問題，研究制定整改方案，并將方案、整改結果予以公示。

第四、根據(jù)衛(wèi)生廳的文件要求，我院需每半個月報送信息簡報1篇，因此，要求各黨總支選派的信息聯(lián)絡員，要善于發(fā)現(xiàn)和編報行風建設的先進事跡，收集政風行風建設的相關內容，形成書面資料，每兩周報送醫(yī)院行評辦1次。第五、我院當前有部分行風評議中可能存在的問題，要提前做好心理準備:如我院門診出院病人的問卷調查、電話回訪等情況。目前，我院門診出院病人的電話回訪及數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：我院每季度醫(yī)生收受紅包后，大部分人能主動交付病人押金，且比例正在逐季增長，但收受紅包的問題仍然存在，今后紀檢監(jiān)察處將繼續(xù)加大力度，做好回訪記錄。

最后，張念樵書記強調：在接受評議總結階段，各部門認真總結經(jīng)驗教訓，面對面的匯報工作，并形成幾年來各部門參與行風評議的工作小結，在2011年12月9日前報醫(yī)院行評辦。

會中，詹建湘處長傳達了5月23日在省衛(wèi)生廳舉行的“全省醫(yī)療機構行風評議工作視頻培訓班”上，紀檢組長鐘利娟和廳黨組副書記、巡視員亓玉臺的講話精神，并就行評工作的一些關鍵環(huán)節(jié)進行了講解：一是行評專項調查中，醫(yī)院將從人員配備等方面加大力度制訂和完善回訪制度，做好出院病人回訪，提高服務質量。二是簡要介紹了行評的計分結構和方式，強調有針對性地、務實地落實行評各項任務。

第二篇：民主評議行風工作

橫澗供電所民主評議行風工作

自

查

報

告

首先，認真學習貫徹國家電力公司的通知精神，提高認識，緊密結合省電力公司對供電所規(guī)范化管理要求的標準，努力搞好示范窗口建設，并把創(chuàng)建活動當作2004年一項重點工作來抓，講究實效，始終堅持在提高職工素質、提高服務質量和完善服務功能上下功夫，強力推進農電“兩改一同價”工作的順利進行，把切實減輕農民不合理用電負擔落到實處，開拓農村電力市場，以提高社會效益、企業(yè)效益為目的，推動所內工作的全面進步。現(xiàn)將今年我所行風評議自查情況匯報如下：

一、基本情況

我所共有職工4名，營業(yè)員1名，統(tǒng)管電工16名，電工班2個，所轄行政村35個。其中磨口鄉(xiāng)2個行政村、潘河鄉(xiāng)1個行政村、東明鎮(zhèn)1個行政村，全部實行了農電統(tǒng)管。農村供電臺區(qū)86個，配變容量3860KVA；10KV線路4條，長度142.57KM；總戶數(shù)為8423戶，總人口35663口，通電率達到100%，裝設電表箱9601只，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)臺區(qū)31個，配變容量5150KVA，年售電量800萬KWH，10KV線損達到9.11%，400V線路綜合線損率達到10.86%。

二、營業(yè)環(huán)境自查情況

我所開展農村供電營業(yè)規(guī)范化活動以來，依照規(guī)范化服務標準要求，加大硬件建設力度，在硬件建設上，本著厲行節(jié)約的原則，力求做到整潔美觀，因地制宜，講究實用，我所在原址對面現(xiàn)新建造一座高標準的營業(yè)辦公樓。辦公樓內設有營業(yè)室、值班室、會議室、所長辦公室等，營業(yè)室總面積為560平方米，醒目的“文峪供電所客戶服務中心”的匾牌，懸掛在營業(yè)室的正面墻上，營業(yè)室內各種制度齊全，營業(yè)窗口服務標牌明顯，統(tǒng)一制式，固定擺放。全所工作人員及營業(yè)人的姓名、照片、崗位和工種設置圖版，公布上墻，以方便客戶及客戶監(jiān)督。

為方便客戶，我們在營業(yè)室內配備了休息座椅和飲用水，放置了雨傘、打氣筒、工具等便民用具，印制了便民手冊，供客戶翻閱咨詢。在營業(yè)室內公布各種電價，收費標準，即：農村低壓到戶電價、帖費收取標準、業(yè)務報裝工作流程、供電所優(yōu)質服務八項承諾、優(yōu)質服務八字方針等，為客戶創(chuàng)造了一個方便滿意、舒適良好的營業(yè)場所。營業(yè)場所內衛(wèi)生經(jīng)常保持整潔，衛(wèi)生責任區(qū)和責任人明確，建立衛(wèi)生清潔制度，在營業(yè)室內擺放有“禁止吸煙”的明顯標志牌。

三、服務行為自查情部況

供電所是面對客戶的窗口，我們把搞好優(yōu)質服務，開拓農村電力市場當作各項工作的重中之重，注重抓職工隊伍建設，強化素質，狠抓管理，促進各項工作上水平。按照縣局優(yōu)質服務八字方針“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”來規(guī)范我們的服務行為，做到想為客戶所想，急為客戶所急，需為客戶所需，一切從方便客戶出發(fā)，從一千瓦時電量做起，開拓電力市場，接待客戶要熱情周到，客戶就是上帝，對客戶服務力求完美。

要求工作人員堅持上崗統(tǒng)一著裝，實行掛牌上崗，接待客戶時使用縣局編制的《供電營業(yè)文明用語及服務忌語》，對客戶提出的業(yè)務咨詢和用電問題給予耐心細致的解答，做到百問不煩。工作人員在服務中嚴禁吃、拿、卡、要客戶，在上門服務時要求佩帶工作服務牌。

2006年8月，所人員參加了局組織的培訓班，先后組織所內人員及統(tǒng)管電工參加了局里組織的安規(guī)培訓及規(guī)范化服務培訓班，提高了全所職工的業(yè)務技術素質和優(yōu)質服務意識，增強了為客戶服務的工作水平。

四、電價、電費情況

嚴格執(zhí)行電價政策。按臺區(qū)制作了電價、電量、電費公布欄，每月堅持做到“三公開”，按月公布。在農村用電管理上全面實行了“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”。營業(yè)室配置了電腦，實現(xiàn)了營業(yè)微機管理，實行微機開票，使用縣局印制的統(tǒng)一發(fā)票，客戶檔案統(tǒng)一輸入電腦管理。

每月收取的電費和維管費，按規(guī)定的日期及時上交局及總站，并采取坐收和上門收相結合的方式，保證了電費回收月結月清，對總站下?lián)艿木S管費設定專人管理，嚴格財務制度，做到收支帳目清楚。

五、報裝和維修情況 實行農電管理和成立營業(yè)室以后，新裝增容用電等業(yè)務，由營業(yè)專門柜臺統(tǒng)一受理，按規(guī)定程序，實行“一口對外，內轉外不轉”的原則，向客戶提出服務承諾，業(yè)務辦理不超過15分鐘，在辦完手續(xù)后，用戶接電安裝時間不超過3個工作日。

所里設置值班電話，向客戶公開電話號碼，實行24小時值班制度，晝夜值班，做到出現(xiàn)事故及時處理。到達事故現(xiàn)場和搶修時間最長不超過120分鐘。進行設備檢修時，實行計劃檢修，實施“零點工程”，以此保證客戶的用電。計劃檢修停電，7日前發(fā)出停電通知，告知客戶。農村居民用電保證率達到98%以上，對重大活動、重點工程建設和季節(jié)性用電保證率達到了100%。

六、便民措施情況

在供電服務中，我們始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，采取多種方式，為客戶提供方便，定期組織便民服務活動和用電宣傳活動。對確有需要的烈軍屬、殘疾和孤寡老人提供上門服務，解決他們用電中的實際困難。對于他們來說繳電費十分不便，我們便提供上門服務。客戶在營業(yè)場所交費時間，每人次不超過8分鐘，為方便客戶，變原來的多臺區(qū)為一個收費點，為現(xiàn)在的派人員到臺區(qū)進行收費，大大方便了客戶，今年元—4月份，開展便民活動13次，為殘疾、孤寡老人提供上門服務26次。

七、社會監(jiān)督情況

我所堅持主動接受客戶的社會監(jiān)督，公布了農村用電監(jiān)督電話，營業(yè)室設立了意風箱、意風薄，對客戶提出的意見和建議在7日內做出處理并答復。在客戶中聘請服務質量監(jiān)督員4名，對供電所工作實行全面監(jiān)督。定期每季度召開一次客戶座談會，廣泛征求客戶意見和建議，走訪客戶。實行每月一次所長接待日制度，所長親自處理解決客戶提出的問題。2001年7月以來下發(fā)《河南省電力系統(tǒng)服務調查表》28份，回收后統(tǒng)計結果為：滿意率為94.5%，較滿意率為5.5%。

在本次民主評議行風工作中，由于我們管理措施服務到位，在鄉(xiāng)政府大力支持下，在2002年、2003年曾兩次被市電業(yè)局、省電力公司命名為“河南電力規(guī)范化管理供電所”，在今后工作中，我們要更進一步深入開展規(guī)范化服務活動，為爭創(chuàng)一流企業(yè)奠定堅實的基礎。

橫 澗 供 電 所

二00六年五月十五日

第三篇：民主評議行風工作

上海虹橋醫(yī)院開展民主評議行風工作方案

為切實抓好我院民主評議行風工作，進一步轉變作風，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質量，根據(jù)市衛(wèi)生局《關于印發(fā)上海市醫(yī)療機構開展民主評議行風工作實施方案的通知》的精神，結合我院實際，制訂本實施方案。

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實市紀委九屆六次會議精神，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展的任務，著力解決人民群眾關心的熱點難點問題，下大力度糾正醫(yī)療服務中存在的不正之風，進一步轉變服務態(tài)度、提高醫(yī)療質量、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立“三好一滿意”的良好形象，為推進醫(yī)院科學發(fā)展、促進醫(yī)患和諧、建設幸福上海做出應有的貢獻。

二、組織領導

為加強對行評工作的組織領導，我院成立了行風評議工作領導小組和辦公室（見附件）。各科室負責人要把行風評議工作擺上重要工作日程，加強組織領導和協(xié)調工作，把接受行風評議與“三好一滿意”活動有機結合起來，以評促建，以建迎評。

三、評議范圍和內容

本次行風評議的范圍是全市醫(yī)療機構，我院行評工作在全院范圍內進行。評議內容如下：

（一）醫(yī)院領導班子抓行風建設和落實糾風工作責任制的情況；

（二）開展“三紀”教育和職業(yè)道德教育，強化服務宗旨、改善服務態(tài)度、改進服務作風、提高服務質量的情況；

（三）醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)及行政管理人員廉潔從業(yè)（包括拒收“紅包”、回扣及案件查處等方面）情況；

（四）醫(yī)院內部規(guī)范化管理和制度建設情況；

（五）為解決群眾看病就醫(yī)問題所采取的便民利民惠民措施等情況；

（六）行風建設的其他有關情況。

四、評議的方法步驟

今年的行評工作從5月份開始，11月底結束，分三個階段組織實施，各黨支部、各科室可結合實際，將各項工作穿插進行，相互依托，相互促進，并及時把各階段工作開展情況于轉段前書面報送院行評辦（設在院監(jiān)察室）。

第一階段（5月底前）：籌劃部署，宣傳發(fā)動。

結合我院工作實際，重點做好以下四項工作：

（一）建立機構。院部成立醫(yī)院行風評議工作領導小組和行風評議辦公室，建立健全工作機制。各科室要相應成立以負責人任組長的行評工作小組，加強科室行評的組織領導工作，并將行評小組名單報院行評辦。

（二）制定方案。根據(jù)省、市總體工作部署，院部統(tǒng)一制定行評實施方案，各黨支部、各科室按醫(yī)院的實施方案執(zhí)行。

（三）深入發(fā)動。召開動員大會，學習文件，明確任務，各黨支部、各科室、班組要層層組織宣傳發(fā)動工作，確保全院干部職工熟悉明確行評工作的目的、意義、內容和要求。

（四）廣泛宣傳。各黨支部、各科室要充分利用各種有利條件，采用多種形式和渠道廣泛宣傳介紹醫(yī)院及科室行風建設情況，積極征求群眾的意見建議，接受社會評議和監(jiān)督。

第二階段（6月至9月）：查找問題，落實整改。

各黨支部、各科室要以切實解決突出問題、推動工作發(fā)展為目標，以查擺問題為載體，堅持邊查邊改、以查促改，邊改邊建、評建結合，務求以實際行動取得工作實效。本階段要重點做好的工作：

（一）廣泛收集意見。各黨支部、各科室要采取多種途徑收集社會各界及患者對醫(yī)院及科室的意見和建議，認真梳理分類，查找存在問題。上海虹橋醫(yī)院開展民主評議行風工作方案

（二）認真配合工作。院行評辦認真協(xié)助配合市行評團（辦）組織的明查暗訪、問卷調查、走訪座談、個別談話、情況匯報、反饋意見等工作，各黨支部、各科室要積極做好協(xié)調配合工作，保障各項行評任務圓滿完成。

（三）公開整改方案。各黨支部、各科室要根據(jù)上級行評團（辦）反饋的意見和自身查找的問題，結合工作實際，研究制定整改措施報送院行評辦，由院行評辦將整改方案及時予以公示，接受群眾監(jiān)督。

（四）認真組織整改。對查擺出來凡能整改的問題，要迅速整改；整改條件尚不成熟的，要認真分析研究，創(chuàng)造有利條件，制訂整改措施，做好反饋解釋工作，并寫出專題書面報告交院行評辦匯總。

第三階段（10月至11月）：組織評議，總結通報。

全院將積極配合市行評團（辦）的評議工作，重點做好以下四項工作：

（一）準備相關資料。院行評辦將按照《測評表》的內容，認真準備有關資料，集中放置備查。各黨支部、各科室要積極配合做好相關準備工作。

（二）做好工作匯報。院主要領導向組織評議的上級行評團（辦）領導匯報我院開展行評工作的情況。

（三）協(xié)助相關工作。院行評辦積極協(xié)助上級行評團（辦）認真組織有關人員的座談會、個別談話、民主測評和問卷調查及評議等工作。

（四）認真搞好總結。行評工作結束后，各科室于10月底前將工作總結報送院行評辦。院行評領導小組將對成效明顯的科室和表現(xiàn)突出的個人予以表彰；對工作不力的責任人，要嚴肅處理，追究責任。

五、評議工作要求

（一）加強組織領導。院長、書記親自抓，親自研究措施，親自督促工作進度，親自解決重大問題，分管院領導按照分管方位具體抓，紀檢監(jiān)察部門組織協(xié)調。各科室負責人是直接責任人，要親自抓好工作落實，充分宣傳發(fā)動干部職工人人參與，形成責任明確，上下聯(lián)動，密切合作，高效暢通的行評工作機制。

（二）深入查找問題。通過多種渠道，采取各種形式，廣泛征求、收集患者和社會各界的意見和建議，把群眾最關心、反映最強烈最突出的問題，找準、找全、找實，如發(fā)現(xiàn)違法違紀問題，院紀委將認真調查處理。

（三）認真落實整改。各黨支部、各科室對查找出來的問題，要高度重視，認真梳理；要逐條理清，逐個分析原因，逐項采取措施落實整改；院行評辦及相關職能部門要加強整改工作的監(jiān)督，重點檢查措施完不完善、落實工作到不到位、整改成效明不明顯、群眾滿不滿意。

（四）堅持評建結合。各黨支部、各科室要把行評工作與科室業(yè)務工作、與“三好一滿意”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“紀律教育月”等活動結合起來；堅持把查找問題、落實整改、建立和完善制度貫穿行評全過程；加強制度創(chuàng)新，建立起完善的行風建設和糾風工作長效機制。

（五）加強溝通聯(lián)系和督導檢查。院行評辦要加強與上級行評團（辦）的溝通與聯(lián)系，積極支持、配合上級行評團（辦）的工作。認真對待評議代表的質詢、意見、建議，確保評議代表順利履行職權，對評議中反映出來的問題，要認真研究和落實整改，并向社會公開。

（六）注重宣傳交流。要通過舉辦征文比賽、演講比賽、座談討論、文藝演出等多種形式，用簡報、院報、內部網(wǎng)絡及新聞媒體進行廣泛宣傳，積極宣傳行評活動，宣傳醫(yī)院的先進典型，形成行風建設的良好氛圍。各黨支部、各科室的好典型、好經(jīng)驗、好做法，要及時向院行評辦報送，以便推薦表彰先進。要結合行風評議工作，創(chuàng)新行風建設制度和措施，并及時總結，加以推廣，以點帶面，典型引路，推動醫(yī)院行風建設不斷深化。

第四篇：2012民主評議行風工作小結

英才小學教育行風民主評議活動總結

（2012-10-24）

根據(jù)縣教體局關于“開展教育行風民主評議活動”文件精神，為進一步加強我校行風建設，鞏固2011年建設工作成果，切實解決廣大家長關注的教育熱點問題，根據(jù)縣教育局的統(tǒng)一部署，我校于9月中旬至今，認真開展行風民主評議活動。從宣傳動員到深入學習、從問卷調查到落實整改，各個階段的工作在規(guī)定時間內有條不紊的進行。通過開展此項工作，端正了校風政風、師德師風，改善了校容校貌，維護了教育形象，拉近了學校與社會、老師與家長的距離，為學校教育教學和宣傳工作創(chuàng)造了更加寬松的環(huán)境。現(xiàn)就行此項工作從以下幾方面進行總結。

一、加強領導，廣泛宣傳

為加強對民主評議行風建設工作的領導，9月18日，學校成立了行風民主評議領導小組和家長民主評議領導小組，明確了行風建設的部署查糾階段、問卷調查階段和總結整改階段的工作，明確了英才小學民主評議行風活動組織宣傳、材料準備、督促考核的負責人。9月30日，學校召開英才小學民主評議行風活動動員大會，動員全體教職工，統(tǒng)一思想，提高認識，增強對此項工作的責任感。

二、加強學習，提高認識

在廣泛宣傳的基礎之上，我校采取多種形式，切實開展職業(yè)道德教育、人生觀價值觀教育，不斷提高教職工的思想政治水平。9月中旬，學校組織教師學習了《教育法》、《教師法》以及上級有關加強行風建設的文件。10月上旬，組織教師重溫了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《微山縣師德教風建設“十不準”》，并開展了宗旨意識大討論。

在學習中，努力做到三個結合：學習和工作相結合、學習和思想實際相

結合、學習和行風建設相結合同時，對學習過程提出了嚴格的要求

1、處理好學習和工作的關系，采取集中學習和個人自學相結合的辦法。

2、學習時，要認真通讀全文、領會文章的精神實質。

3、學習時嚴格考勤，任何人不得缺席、遲到、或早退。

4、每一位教師必須按時做學習記錄，同時要寫出個人的心得體會。通過學習，凈化了廣大教師心靈，陶治了他們的情操，提高了他們的思想覺悟。

三、認真開展問卷調查工作

為了查深查透，我們通過各種渠道廣泛征求社會各屆的意見，主要做法是：

1、設立行風建設評議意見箱，公布了學校和縣教育局的舉報電話

2、向社會發(fā)放問卷調查表，總計180份。

3、召開學生家長座談會，就學校行風建設、素質教育、“減負”工作等熱點問題向廣大家長誠懇地征求意見，發(fā)放家校聯(lián)系卡，并組織人員對家長朋友的意見進行分類整理，有針對性的制定整改措施。

4、召開“行風建設和評議工作征求教職工意見和建議座談會”，就行風建設中的組織領導、政風校風、師德建設、教育收費、招生等問題向廣大教職工征求意見。

4、深入家訪，廣泛征求家長朋友對學校、對老師的意見和建議，并填好家訪記錄表。

四、認真開展自查自糾工作。

10月上旬，我們主要開展了自查自糾工作。

對于教師個人進行自查自糾，自查要求做到“嚴、準、實、深”，不準只講成績、不講缺點；不準含含糊糊，文過飾非；不準虛情假意、戴空帽子；不準就事論事，只見樹木、不見森林。在自查階段，要求每位教師撰寫《自查自糾表》。

對于學校，我們通過開展“四看”活動，查糾出學校內部存在下列問題和不足：

1、校務的公開化不夠徹底；

2、師德狀況一般，個別教師教書育人的積極性不夠；

3、校園文化有待加強；

4、常規(guī)管理有待加強。

五、狠抓整改，建立和完善內部監(jiān)督約束機制

10月中旬，我校對排查出來的問題，進行了認真的梳理，學校和個人都制定了整改措施，并限期進行了改正。在此期間，匯集建議和意見10條，提出整改意見5條，制定整改措施8條。學校和個人都按制定的整改方案如期進行整改，成績顯著。通過這一階段的整改，進一步加強了黨風廉政建設，消除了在校師生的事故隱患，端正了師德師風，同時“減輕小學生過重負擔的規(guī)定”也得到了貫徹執(zhí)行。

我們深刻認識到，良好的教育行風是日積月累形成的，必須天天抓、月月抓、年年抓。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓行風建設必須建立和完善有關工作制度。對于工作中的不足，我們決心在今后的工作中堅決克服，我們將以高度的責任感和使命感進一步做好行風建設工作，為推動微山縣教育事業(yè)和精神文明建設作出不懈的努力！

留莊鎮(zhèn)英才小學

2012.10.24

第五篇：民主評議行風工作實施方案 2011

院字【2011】32號

關于印發(fā)《安陽市燈塔醫(yī)院

2011年民主評議行風工作實施方案》的通知

各部門、各科室：

根據(jù)《安陽市2011年民主評議醫(yī)院行風工作實施方案》要求，結合我院實際，制定《安陽市燈塔醫(yī)院2011年民主評議行風工作實施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望結合工作實際，認真貫徹執(zhí)行。

附：安陽市燈塔醫(yī)院民主評議行風工作實施方案

安陽市燈塔醫(yī)院民主評議行風工作領導小組

安陽市燈塔醫(yī)院

2011年5月25日

安陽市燈塔醫(yī)院

20111年民主評議醫(yī)院行風工作實施方案

根據(jù)安陽市糾正行業(yè)不正之風領導小組制定的《安陽市2011年民主評議醫(yī)院行風工作實施方案》（安政糾 [2011]11號）要求，為切實加強我院的醫(yī)德醫(yī)風建設，促進醫(yī)院行業(yè)作風持續(xù)好轉，進一步緩解群眾“看病難、看病貴”問題，決定在醫(yī)院繼續(xù)開展民主評議醫(yī)院行風活動，結合醫(yī)院實際，特制定如下實施方案。

一、評議考核內容

結合當前群眾對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務領域反映的突出問題，2011年重點評議考核以下內容：

（一）醫(yī)療服務收費及藥品、耗材價格執(zhí)行情況。（1）有無自立項目收費、超標準收費、分解項目重復收費、無醫(yī)囑收費、套用項目標準收費；有無藥品違價；有無違反規(guī)定標外采購藥品、耗材等。（2）醫(yī)院自身治理亂收費工作開展情況（制度、措施、處理情況）。

（二）合理檢查、用藥、治療情況。（1）有無開檢查單按比例進行分成的行為；藥品收入有無超過規(guī)定的比列；有無不合理打包檢查；有無濫用抗生素及其不必要的輔助藥品；有無使用不必要的輔助治療手段；有無科室集資購買醫(yī)療器械與醫(yī)院分成；有無藥品無批準文號進入臨床使用。（2）醫(yī)院治理過度檢查、過度用藥、過度治療問題工作開展情況（制度、措施、處理情況等）。

（三）醫(yī)德醫(yī)風建設情況。（1）醫(yī)藥購銷中有無不正當交易

行為；有無非法行醫(yī)行為；有無承包科室行為；有無刊登虛假醫(yī)療廣告行為；有無使用非臨床標準監(jiān)測試劑進行臨床監(jiān)測；有無接受經(jīng)銷商給付的好處費，參加經(jīng)銷商組織資助的培訓、參觀活動等。（2）改善服務態(tài)度，方便病人就醫(yī)工作開展情況；治理回扣、“紅包”工作開展情況；落實藥品集中招標采購制度、“雙十制度”、院務公開制度、為民辦實事、辦好事，構建和諧醫(yī)患關系情況；群眾舉報醫(yī)德醫(yī)風案件查處情況；醫(yī)療糾紛處理情況等。

（四）群眾滿意度調查。群眾對醫(yī)療服務態(tài)度的滿意度；對醫(yī)療質量的滿意度；對醫(yī)療服務收費的滿意度。

二、組織考評

2011年10月15日前，醫(yī)院評議辦組織督導組，對各科室行風建設進行督導檢查，指導工作，對科室自評工作進行督導。

評議結果將運用于黨風廉政建設責任制及糾風工作責任制考核、科室行風建設先進科室和文明科室評選等，并作為考核科室及其主任（副）、護士長等主要領導工作績效的重要依據(jù)。對成績好的科室予以表揚，居后的科室對科主任進行誡勉談話；對確有違紀違規(guī)行為的，給予紀律處分；對存在嚴重問題的，免去其科主任職務。

三、工作要求

（一）提高思想認識，高度重視行風評議工作。行風建設是醫(yī)院加強管理的重要內容，是提高醫(yī)院競爭力的重要舉措，是樹立醫(yī)院形象的必然要求。行風建設與醫(yī)院發(fā)展相輔相成、相得益彰。各科室主任要進一步提高思想認識，高度重視行風建設工作，通過真心實意抓行風建設帶動醫(yī)院管理水平的提高。

（二）以問題整改為抓手，切實解決醫(yī)院突出問題。要把加強行風建設與解決問題有機結合起來，通過行風評議主動發(fā)現(xiàn)問

題，邊評邊改，邊改邊評，集中力量解決醫(yī)院存在的突出問題，用扎扎實實的評議成果、整改成果取信于民，使人民群眾的滿意度不斷提高。

（三）鞏固行風評議成果，構建行風建設長效機制。各科室要把行風評議要求與業(yè)務工作緊密結合，貫穿于各項業(yè)務工作之中，和業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使行風建設規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。各科室要與時俱進、不斷創(chuàng)新，探索新舉 措，總結新經(jīng)驗，不斷推動醫(yī)院行風建設持續(xù)發(fā)展。

附件2：

安陽市燈塔醫(yī)院

2011年民主評議醫(yī)院行風工作領導小組

根據(jù)民主評議醫(yī)院行風工作實施方案，為切實加強我院的行業(yè)作風建設，決定成立民主評議醫(yī)院行風工作領導小組，成員如下：

組長：緱元沖安陽市燈塔醫(yī)院院長

副組長：劉力勇安陽市燈塔醫(yī)院書記

陳剛安陽市燈塔醫(yī)院副院長

楊潔安陽市燈塔醫(yī)院副院長

王玉芬安陽市燈塔醫(yī)院工會主席兼辦公室主任

成員：董書芬安陽市燈塔醫(yī)院監(jiān)察室主任

趙晶華安陽市燈塔醫(yī)院人事科科長

牛曉波安陽市燈塔醫(yī)院醫(yī)務科科長

李新春安陽市燈塔醫(yī)院財務科科長

王保華安陽市燈塔醫(yī)院藥劑科科長

翟淑芳安陽市燈塔醫(yī)院藥劑科副科長

領導小組辦公室設在辦公室，負責民主評議政風行風工作的日常工作。

辦公室主任：董書芬

成員: 趙晶華牛曉波郭彥軍史向麗吳楠

民主評議行風領導小組職責

一、負責策劃組織全院政風行風建設及評議工作，根據(jù)上級指示精神提出具體工作安排意見，籌備召開工作會議和領導小組會議；籌劃組織集中性活動；負責辦公室文件傳閱、檔案管理、經(jīng)費管理；負責與衛(wèi)生局的協(xié)調聯(lián)絡；制定整改方案。

二、負責來信來訪接待；通過多種渠道向兄弟單位及有關方面發(fā)函廣泛征求對我院政風行風建設的意見和建議，對征求的意見和建議進行梳理匯總。

三、負責與新聞媒體的聯(lián)絡，搞好全院政風行風建設和行評工作的宣傳報道；負責編發(fā)工作簡報。

四、全面了解并掌握院政風行風建設及行評情況，深入臨床調查研究，檢查指導，掌握第一手情況，注意發(fā)現(xiàn)和總結經(jīng)驗，及時為領導小組提出決策性意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的行風問題，協(xié)調有關職能部門及時核實處理。