第一篇：創(chuàng)新與服務(wù)齊頭并進(jìn) 品牌與發(fā)展同頻共振

創(chuàng)新與服務(wù)齊頭并進(jìn)

品牌與發(fā)展同頻共振

----福建省高速公路華陸管理有限公司企業(yè)文化建設(shè)

福建省高速公路華陸管理有限公司成立于2004年，主要負(fù)責(zé)福銀高速公路福建段、廈蓉高速公路漳州段共15對服務(wù)區(qū)的運(yùn)營管理。截至目前，華陸公司共有三星級服務(wù)（停車）區(qū)4對，二星級服務(wù)（停車）區(qū)4對，一星級服務(wù)（停車）區(qū)7對。

華陸公司始終堅(jiān)持“品牌化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理”的管理理念和“服務(wù)區(qū)是城市的延伸”的工作方針，秉承“以顧客需求為導(dǎo)向”、“服務(wù)第一、顧客至上”的服務(wù)理念，以“服務(wù)樹品牌，創(chuàng)新求發(fā)展”為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，以達(dá)標(biāo)創(chuàng)星為載體，強(qiáng)化窗口規(guī)范化建設(shè)，建立了“服務(wù)人本化、經(jīng)營市場化、管理精細(xì)化、安全常態(tài)化、效益最大化”五化管理體系，致力于把最平凡的工作做得最好，形成了“公司倡導(dǎo)、管理部指導(dǎo)、服務(wù)區(qū)主導(dǎo)、承包經(jīng)營單位和職工參與、社會監(jiān)督、共建齊創(chuàng)”的良好局面，竭力打造全國一流服務(wù)區(qū)的形象品牌。

在發(fā)展經(jīng)營的同時(shí)，華陸公司注重企業(yè)文化的共同發(fā)展，以堅(jiān)持不懈的“服務(wù)創(chuàng)新”與“管理創(chuàng)新”，逐步形成了“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、特色”的“華陸品牌”文化，并貫穿于服務(wù)區(qū)的管理和服務(wù)工作中，通過窗口功能傳遞正能量，增強(qiáng)了品牌親和力與認(rèn)同感，提升社會形象，逐步形成了具有傳統(tǒng)美德和時(shí)代氣息、厚重健康和積極向上的獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)成為“一把手”工程

創(chuàng)新企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)文化決不是從天上掉下來的，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們有意識地培育和建設(shè)的結(jié)果。公司的領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)視為“一把手”工程，從組織上、制度上、人力財(cái)力上給企業(yè)文化建設(shè)提供了有力地保障。公司每年都要對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行專門的部署和總結(jié)，不斷提高企業(yè)文化建設(shè)水平，在各項(xiàng)工作中提倡和滲透企業(yè)的宗旨、理念、精神和價(jià)值觀，充分發(fā)揮倡導(dǎo)作用、典范作用、推動作用和創(chuàng)新作用；在作出重大決策和處理重大問題時(shí)，堅(jiān)持企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀，把企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)融入到各項(xiàng)制度和考核辦法中，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的全過程中，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的主體化、人格化、群體化和滲透化，使企業(yè)文化建設(shè)具體化、制度化、常態(tài)化，形成了齊抓共管的局面。

企業(yè)文化建設(shè)不斷完善創(chuàng)新

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、潛移默化的養(yǎng)成和實(shí)踐的過程，最終體現(xiàn)為職工的自覺行為。華陸公司創(chuàng)建以來，就十分重視對職工的思想教育和道德品質(zhì)的培養(yǎng)，基于這種目的，公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會主義核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以中國傳統(tǒng)美德為核心，總結(jié)企業(yè)已有的文化元素，用干部職工最容易接受的語言概括提煉，初步形成了基本的企業(yè)理念、企業(yè)精神和價(jià)值觀念，最終形成了華陸公司的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，即華陸宗旨：服務(wù)第一、顧客至上；華陸人才觀：因材施教、人盡其才；華陸精神：開拓、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致；華陸信念：服務(wù)樹品牌、創(chuàng)新求發(fā)展；華陸口號：規(guī)范服務(wù)樹品牌、優(yōu)質(zhì)特色增效益。這為企業(yè)文化建設(shè)確定了基調(diào)，也明確了企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方式，形成了物質(zhì)文化與精神文化并重，文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)并舉的局面，對企業(yè)的發(fā)展壯大起到了不可忽視的作用。

企業(yè)文化建設(shè)活動豐富多彩

華陸公司制定了《企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》和年度工作實(shí)施方案，確定了企業(yè)文化建設(shè)的總體指導(dǎo)思想、目標(biāo)和實(shí)施方案，把企業(yè)文化建設(shè)歸結(jié)為建設(shè)企業(yè)精神文化、制度文化、職業(yè)文化、物質(zhì)文化四個(gè)內(nèi)容。在實(shí)踐中，年年都有新舉措，既推動了企業(yè)文化建設(shè)，又激活了員工創(chuàng)新與進(jìn)取精神。

一、精神文化。精神文化建設(shè)主要體現(xiàn)在“一傳承二提高三提升”。一是傳承福建交通精神，大力弘揚(yáng)和樹立“不畏艱險(xiǎn)、頑強(qiáng)拼搏、甘于奉獻(xiàn)”的交通人精神，幾年來，在面對急難險(xiǎn)重和重大活動的關(guān)鍵時(shí)刻，這種精神得到充分發(fā)揮和傳承，特別是2008年抗擊冰凍災(zāi)害、2009年抗擊沙縣山林大火和2010年抗洪搶險(xiǎn)工作中，華陸公司廣大干部職工，上下一心，連續(xù)作戰(zhàn)，為搶險(xiǎn)救災(zāi)部隊(duì)和單位提供堅(jiān)實(shí)、有效的后勤服務(wù)保障，涌現(xiàn)出一批可歌可泣的感人事跡和先進(jìn)典型，多次被授予先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、主題活動等多種形式，激勵(lì)廣大干部職工自覺將企業(yè)文化精神內(nèi)化為思維、心理和行為方式。二是提高思想品德教育。大力加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系教育，加強(qiáng)對干部職工的理想信念、民主法制、職業(yè)道德和作風(fēng)廉政教育；積極倡導(dǎo)并努力踐行“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，先后開展“每月一星”服務(wù)明星評選活動、“社會主義核心價(jià)值觀”專題教育、“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”征文攝影比賽、轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)效能以及反腐倡廉主題教育等，全面提高干部職工的綜合素質(zhì)。三是提升先進(jìn)典型感召力，幾年來，華陸公司倡導(dǎo)、實(shí)踐交通運(yùn)輸文化并致力于實(shí)施典型示范工程，廣泛開展“學(xué)樹建創(chuàng)”活動，組織實(shí)施服務(wù)區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”及“示范崗創(chuàng)建”評選工作；持續(xù)開展創(chuàng)建“工人先鋒號”、“青年文明號”、“文明窗口單位”等創(chuàng)建活動，這些蓬勃向上的主旋律，樹立了華陸公司良好的企業(yè)形象。

二、制度文化。制度文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，“品牌化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理”的制度文化是打造窗口特色文化的立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)。幾年來，華陸公司積極踐行標(biāo)準(zhǔn)化管理，細(xì)化完善各項(xiàng)管理制度，推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制，并加強(qiáng)工作執(zhí)行情況的跟蹤管理，做到崗位責(zé)任有目標(biāo)、服務(wù)操作有規(guī)程、監(jiān)督檢查有記錄、考核有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰有依據(jù)；同時(shí)將管理制度及考評標(biāo)準(zhǔn)貫徹到各崗位的每一位員工，使服務(wù)區(qū)的日常管理工作有章可循，從而形成“標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”的氛圍。主要體現(xiàn)在從“三個(gè)出發(fā)點(diǎn)”重點(diǎn)抓制度文化建設(shè)。一是從細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),優(yōu)化服務(wù)形象。制訂了《崗位職責(zé)》、《加油站規(guī)范化服務(wù)基本要求》、《規(guī)范、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范性文件，從制度上來規(guī)范從業(yè)人員的著裝、儀容、舉止、語言、禮節(jié)等方面，提出了微笑服務(wù)、唱收唱付、迎送禮節(jié)等較細(xì)較高的要求，基本達(dá)到了以量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的行為準(zhǔn)則；通過《餐飲超市經(jīng)營企業(yè)信用等級評價(jià)體系》的建立，達(dá)到食品進(jìn)貨渠道有監(jiān)管、食品加工消毒環(huán)節(jié)有要求、餐飲品質(zhì)和食品安全有保障，有效地維護(hù)了品牌經(jīng)營形象，使服務(wù)區(qū)在服務(wù)社會的同時(shí)，保持了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的同步增長。二是從規(guī)范服務(wù)行為出發(fā)，強(qiáng)化制度落實(shí)。重點(diǎn)落實(shí)了以流程規(guī)范、語言規(guī)范、儀容規(guī)范、舉止規(guī)范、管理規(guī)范的“五規(guī)范”要求,并通過“比、學(xué)、趕、超”及各類創(chuàng)建活動逐項(xiàng)加以落實(shí)。同時(shí)，華陸公司建立了一系列人性化的管理機(jī)制與考評機(jī)制，充分體現(xiàn)核心價(jià)值理念的管理和行業(yè)規(guī)范，提升了企業(yè)管理品位和服務(wù)水平。三是從提高服務(wù)技能出發(fā)，重視崗位培訓(xùn)，通過開展經(jīng)常性的崗位練兵、有重點(diǎn)的崗位培訓(xùn)、多層次的技能比武。

三、職業(yè)文化。職業(yè)文化具有一定的行業(yè)特色，主要體現(xiàn)在交通運(yùn)輸管理和服務(wù)領(lǐng)域，秉承“兩堅(jiān)持”倡導(dǎo)和提煉文化理念，將文化滲透到管理和服務(wù)的各個(gè)層面。幾年來，華陸公司始終堅(jiān)持以教育為主的思想引導(dǎo)，寓職業(yè)文化建設(shè)于循循善誘之中；堅(jiān)持以活動為載體的崗位實(shí)踐，寓職業(yè)文化建設(shè)于文明服務(wù)之中；堅(jiān)持以環(huán)境為烘托的文化熏陶，寓職業(yè)文化建設(shè)于生動活潑的氛圍渲染之中，建設(shè)富有窗口特色的職業(yè)文化。

一是以輿論宣傳為陣地，堅(jiān)持正面灌輸。自創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《華陸風(fēng)》和建立企業(yè)網(wǎng)站以來，華陸公司充分發(fā)揮這一教育載體，刊登企業(yè)文化建設(shè)理論和管理經(jīng)驗(yàn)、報(bào)道公司動態(tài)和優(yōu)秀典型、通報(bào)行業(yè)政策和信息、學(xué)習(xí)知識技能，實(shí)行分類指導(dǎo)、分層施教、分步推進(jìn)，采取理論灌輸、輿論引導(dǎo)、文化熏陶、環(huán)境影響、實(shí)踐推動等多種途徑，把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)一步提高職工的職業(yè)素養(yǎng)，成為公司對外宣傳、對內(nèi)學(xué)習(xí)、員工互動的一個(gè)窗口。同時(shí)還利用現(xiàn)代影視手段，自拍影視短片，內(nèi)部交流學(xué)習(xí)。

二是以主題活動為載體，堅(jiān)持文化實(shí)踐。華陸公司每年都策劃設(shè)計(jì)一項(xiàng)主題活動貫穿全年工作。從“在鞏固中提高，在提高中創(chuàng)新”到“在鞏固中提高、在提高中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展”；2011年升華為“規(guī)范服務(wù)樹形象、優(yōu)質(zhì)特色增效益”，2012年及時(shí)提出“強(qiáng)基礎(chǔ)、求創(chuàng)新、爭一流”； 2013年深化成“穩(wěn)根基、求提升、促發(fā)展”；今年又結(jié)合深入開展的社會主義核心價(jià)值觀教育活動，提出“夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)固推進(jìn)、規(guī)范管理、務(wù)求實(shí)效”的主題；以及以規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為目標(biāo)，廣泛開展“您的回家路·華陸來服務(wù)”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日賽、技能比武、推廣服務(wù)區(qū)“招牌菜”并實(shí)現(xiàn)常態(tài)經(jīng)營、“為民服務(wù)·創(chuàng)先爭優(yōu)”、“示范崗”創(chuàng)建、五小創(chuàng)新、微笑服務(wù)等一系列的主題活動，使廣大干部職工將優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為提升窗口文化的自我要求。2013年，華陸公司在往年工作的基礎(chǔ)上又提出了強(qiáng)化服務(wù)區(qū)管理的“3521”管理體系，所謂“3521”就是在服務(wù)區(qū)日常管理中執(zhí)行三員巡查制度，在保安隊(duì)伍中全面開展五員建設(shè)，在承包經(jīng)營單位中開展二員督導(dǎo)以及構(gòu)建一支有高效和諧有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生保潔、員工的工作狀態(tài)、安全生產(chǎn)等方面的24小時(shí)狀態(tài)可控。

四、物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是以環(huán)境烘托為手段，重視氛圍渲染，主要體現(xiàn)為“兩個(gè)突出”。

（一）突出開展主題文化活動。以重大紀(jì)念性活動、傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，組織開展富多彩、健康愉快、生動活潑的群眾性文化體育活動。幾年來，華陸公司組織開展了慶祝建黨、建國周年慶等主題教育，舉辦了征文、攝影比賽；組織開展讀書討論活動和廉政文化系列活動；組織參加以“嚴(yán)格管理”為主題的演講比賽；組織開展公司職工運(yùn)動會和消防技能比武等系列活動。通過開展各種文化體育活動，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力和向心力。

（二）突出加強(qiáng)職工文化陣地建設(shè)。幾年來，華陸公司重視加大硬件設(shè)施的投入，持續(xù)每年30萬元的經(jīng)費(fèi)的投入，努力改善職工物質(zhì)文化生活，多為職工辦好事辦實(shí)事，使基層文化陣地建設(shè)得到了很大改善。一是建立“學(xué)習(xí)”陣地，推進(jìn)“職工書屋”建設(shè)工作，購置了近5000冊有關(guān)綜合運(yùn)輸、智能交通、經(jīng)管、社科、時(shí)事政治、歷史文學(xué)、百科綜合等書籍；二是建立“活動”陣地，投資建成集學(xué)習(xí)、娛樂、健身和休閑為一體的綜合性多功能活動室，設(shè)有圖書室、棋牌室、乒乓球室、臺球室，充分展現(xiàn)了文化陣地建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代氣息。三是完善“保障”陣地，改善職工宿舍、食堂設(shè)備，提高伙食標(biāo)準(zhǔn)，每兩年為職工免費(fèi)安排一次體檢，生日當(dāng)天還為職工送上一份“生日禮包”，逢年過節(jié)還會對困難職工進(jìn)行慰問。四是建立“思想”陣地，每年開展評優(yōu)評先活動，重視對優(yōu)秀職工和貢獻(xiàn)突出的職工表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。華陸公司的“陣地”建設(shè)為職工提供一個(gè)和諧、舒適的工作生活環(huán)境，使每一位職工在精神上充實(shí)、心理上平衡、經(jīng)濟(jì)上實(shí)惠，大大增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

企業(yè)文化建設(shè)打造出一支優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)

華陸公司堅(jiān)持推行文化統(tǒng)領(lǐng)管理、管理體現(xiàn)文化，使企業(yè)文化在管理和服務(wù)之中發(fā)揮了重要的作用，形成了企業(yè)文化決定企業(yè)制度，文化建設(shè)重于制度管理的局面。企業(yè)的管理制度不再是單純的強(qiáng)制的管人制度，而是變成了教育人、激勵(lì)人、熏陶人的規(guī)范，企業(yè)文化深入到了每一個(gè)員工心中。職工遵守制度也不感到是被動的，不情愿的，而變成了主動的事情。企業(yè)文化融入企業(yè)發(fā)展和管理中，企業(yè)的利益和職工的利益統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與個(gè)人雙贏的目的。企業(yè)文化成了企業(yè)的粘合劑，把職工緊緊地粘合在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致，形成強(qiáng)大的凝聚力。

在對餐超經(jīng)營的管理上，一是倡導(dǎo)餐超經(jīng)營單位合理定價(jià)、誠實(shí)守信經(jīng)營。二是引導(dǎo)餐超單位拓展特色經(jīng)營項(xiàng)目來滿足顧客多樣化、多層次的異樣化需求。在華陸公司所轄的服務(wù)區(qū)中，引進(jìn)了具有特色臺灣冰匠、五芳齋、沙縣小吃、建甌光餅、串串王、福州撈化、“石山水”美式牛排以及肯德基等品牌。三是建立的餐超企業(yè)信用等級評價(jià)體系，從餐超經(jīng)營單位的經(jīng)營資質(zhì)、企業(yè)信用、管理團(tuán)隊(duì)、硬件設(shè)施、餐飲經(jīng)營、超市經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)和企業(yè)榮譽(yù)等方面制定了相應(yīng)的八項(xiàng)內(nèi)容23款規(guī)范的考核評價(jià)體系，通過等級的評定對承包經(jīng)營單位進(jìn)行了分類和分級管理，督促服務(wù)區(qū)承包經(jīng)營單位努力改進(jìn)管理，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，引導(dǎo)外包經(jīng)營單位走專業(yè)化、規(guī)范化的管理道路。

在公共洗手間的管理上，華陸公司率先提出了“公共衛(wèi)生間無異味”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行公共衛(wèi)生間實(shí)行24小時(shí)值班制，通過強(qiáng)化管理、制定標(biāo)準(zhǔn)化保潔流程、規(guī)范保潔崗位職責(zé)、推行衛(wèi)生間干濕分離規(guī)范功能設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了“公共衛(wèi)生間24小時(shí)無異味、干凈整潔、殘疾人衛(wèi)生間一客一消毒”星級酒店標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)現(xiàn)了“讓‘最臟’的地方變成最干凈的場所”。華陸公司的衛(wèi)生間保潔形象已經(jīng)成為一面過硬的“金字招牌”。

在保安管理工作的管理上，華陸公司總結(jié)保安管理工作的經(jīng)驗(yàn)提出了保安隊(duì)伍開展五員建設(shè)的工作要求：保安是維護(hù)服務(wù)區(qū)正常生產(chǎn)秩序的安全員，保安是維護(hù)服務(wù)區(qū)廣場秩序、確保車輛有序停放的疏導(dǎo)員，保安詮釋服務(wù)區(qū)對外文明禮儀形象、展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌的宣傳員，保安是服務(wù)區(qū)場地衛(wèi)生以及公共衛(wèi)生間保潔工作的督導(dǎo)員，保安是保潔人員工作狀態(tài)和形象建設(shè)的糾查員。今年，華陸公司對保安崗位的重要性又有更深層次的定位，明確了保安是一個(gè)準(zhǔn)管理崗位，是服務(wù)區(qū)一支重要的管理力量，這對保安個(gè)人的素質(zhì)也提出了更高的要求，對保安職責(zé)要求也賦予了更多的內(nèi)涵，突顯出保安在服務(wù)區(qū)作為一支重要的管理力量的定位和作用。隨著五員建設(shè)的深入開展，確保了服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作的落實(shí)，在服務(wù)司乘人員、保障水電供給、加強(qiáng)通道管理、進(jìn)行衛(wèi)生巡查等方面，發(fā)揮了把問題解決在一線的作用，為服務(wù)區(qū)管理實(shí)現(xiàn)24小時(shí)可控提供有力保障。

在服務(wù)區(qū)日常工作的管理上，華陸公司強(qiáng)化服務(wù)區(qū)三員巡查工作的落實(shí)，三員巡查就是管理員巡查、保安員巡查和水電工巡查。管理員巡查是非常重要的環(huán)節(jié)，華陸公司高度重視，我們所有的制度規(guī)范、服務(wù)的要求都必須通過管理員巡查來加以落實(shí)，華陸公司要求服務(wù)區(qū)管理員每天巡查不得少于四次，及時(shí)了解各崗位員工的工作狀態(tài)和公司行業(yè)管理要求的落實(shí)情況，及時(shí)解決現(xiàn)場存在的問題，確保服務(wù)區(qū)各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位，使服務(wù)區(qū)始終處于可控狀態(tài)。水電工的巡查是要強(qiáng)化對服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備的管養(yǎng)和維護(hù)，華陸公司經(jīng)過將近10年的運(yùn)營，設(shè)施設(shè)備老化、損壞程度比較高，所以水電工巡查的力度就顯得特別重要，通過水電工的巡查強(qiáng)化對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，使設(shè)備設(shè)施都始終處于最佳狀態(tài)，為確保提供司乘人員一個(gè)比較滿意的休息環(huán)境提供保障。保安員巡查的目標(biāo)是強(qiáng)化服務(wù)區(qū)內(nèi)的治安防范、車輛疏導(dǎo)、衛(wèi)生督導(dǎo)，在保安崗位實(shí)行三記四查五敬禮的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保巡查工作無盲點(diǎn)，禮儀服務(wù)到位。

在經(jīng)營場所服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管上，華陸公司實(shí)行二員督導(dǎo)和掛牌服務(wù)，目的在于確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)區(qū)在客流少的時(shí)段，往往是管理較為薄弱的時(shí)段，容易出現(xiàn)場地保潔不到位的問題，規(guī)范服務(wù)也容易被忽視，針對這些問題提出要在餐廳、超市等重要經(jīng)營場所要開展二員督導(dǎo)（文明服務(wù)督導(dǎo)員、衛(wèi)生保潔督導(dǎo)員）、掛牌服務(wù)，并通過進(jìn)一步明確責(zé)任，確保了餐廳超市的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生，尤其是解決了客流低峰時(shí)段容易出現(xiàn)的服務(wù)薄弱和場地保潔不到位的問題。

企業(yè)文化建設(shè)使安全意識深入人心

“安全是永恒的主題”，“企業(yè)興衰系于安全”，安全決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。華陸公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全工作置于重中之重，抓好“兩個(gè)著力”，正確處理安全與效益、安全與發(fā)展、安全與服務(wù)的關(guān)系，形成了“從思想上防松懈、管理上防疏漏、工作上防僥幸、作風(fēng)上防懶散、設(shè)備上防故障”的華陸安全文化。

一、著力安全生產(chǎn)工作。在企業(yè)安全文化理念提導(dǎo)下，華陸公司制定和完善了《安全生產(chǎn)制度》、《崗位安全操作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制》等規(guī)章制度；編制了《安全管理規(guī)范手冊》，從思想上、組織上、制度上、技術(shù)上保證了安全生產(chǎn)；尤其是針對服務(wù)區(qū)工作中容易出現(xiàn)安全隱患的敏感源進(jìn)行了梳理匯總，組織編訂了《安全生產(chǎn)隱患敏感源防控手冊》，把服務(wù)區(qū)工作中可能發(fā)生的安全問題在手冊中比較直觀、形象地體現(xiàn)，通過組織員工學(xué)習(xí)、討論，讓員工進(jìn)一步了解在工作中可能存在的安全隱患，提高員工的安全意識，指導(dǎo)服務(wù)區(qū)掌握各崗位、場所可能潛在的危險(xiǎn)性和隱患，懂得采取相應(yīng)的預(yù)防措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改隱患；華陸公司每年都要舉行兩次應(yīng)急、消防、防盜搶等演練，創(chuàng)造了單獨(dú)演練、聯(lián)合演練等多種形式的演練方法，通過演練使職工隊(duì)伍素質(zhì)更加過硬，設(shè)備更加完善，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)和演練相結(jié)合，個(gè)人體會和互動學(xué)習(xí)相結(jié)合的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、著力食品衛(wèi)生安全。一是堅(jiān)持抓好安全教育，服務(wù)區(qū)每月定期召開安全工作例會，不斷提高從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全和生產(chǎn)安全意識，對易發(fā)事故類型、工作薄弱環(huán)節(jié)、安全技能等方面有針對性地開展教育和防范工作；二是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，抓好餐廳、便利店等部位的衛(wèi)生防疫，督促經(jīng)營商定期落實(shí)防蟲、防鼠，以及消毒工作，為司乘人員提供一個(gè)干凈、整潔的停車休息場所；三是強(qiáng)化食品質(zhì)量監(jiān)管，定期開展食品原料、食用油、食品添加劑等食品安全專項(xiàng)整治活動，對商品的價(jià)格、有效期的稽查等，始終把商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量置于動態(tài)監(jiān)管中；四是加強(qiáng)服務(wù)區(qū)餐超從業(yè)人員的健康情況的監(jiān)管，確保了從業(yè)人員持健康證上崗。

企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)了履行社會責(zé)任

華陸公司注重正確價(jià)值觀的傳導(dǎo)，堅(jiān)持企業(yè)文化理念，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，爭創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，在經(jīng)營、管理和服務(wù)中體現(xiàn)高度職業(yè)文明觀念，倡導(dǎo)急司乘人員所急，幫司乘人員所需，以文明傳播文化，以行動詮釋文化，強(qiáng)調(diào)“人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象”意識的培養(yǎng)，不斷引導(dǎo)員工變“要我做”為“我要做”，充分發(fā)揮示范輻射效應(yīng)，讓社會感知，讓司乘人員受益，使得每個(gè)員工既是是形象的塑造者，也是文明的傳遞者，見義勇為、助人為樂、拾金不昧、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)等事跡層出不窮。“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、舍小家顧大家，無私奉獻(xiàn)”的精神在歷次應(yīng)對抗災(zāi)搶險(xiǎn)等突發(fā)事件的考驗(yàn)中都得到了充分體現(xiàn)。

一是重大節(jié)假日服務(wù)保障。華陸公司堅(jiān)持人性化服務(wù)是企業(yè)文化核心的理念，根據(jù)每個(gè)重大節(jié)假日的不同特點(diǎn)，制定詳細(xì)的應(yīng)對措施，將已經(jīng)成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，融匯到預(yù)案中，并形成常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、長效化的保障機(jī)制，充分發(fā)揮出服務(wù)區(qū)“托底保障”功能，表現(xiàn)出的組織能力和危機(jī)處理能力都彰顯了應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)。“您的回家路，華陸來服務(wù)”主題活動為春運(yùn)營造濃濃的節(jié)慶氛圍，免費(fèi)的年夜飯和正月初一早餐，讓辛勞奔波的人們感受到溫暖回家路上的濃濃溫情。助人為樂、拾金不昧等感人事件層出不窮，屢次受到社會主流媒體的追蹤報(bào)道，春運(yùn)的服務(wù)區(qū)成為高速公路上“最安全、最溫馨、最舒適的驛站”。

二是華陸公司不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、方式和內(nèi)容，積極開展形式多樣的人性化的便民服務(wù)。服務(wù)區(qū)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)平臺，司乘人員可以通過這個(gè)服務(wù)平臺享受到便捷的、個(gè)性化的服務(wù)。應(yīng)急小醫(yī)藥箱、免費(fèi)提供各種型號的充電器為手機(jī)充電、24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水等，有條件的還設(shè)置上網(wǎng)區(qū)或提供WIFI信號接入，使便民服務(wù)貼近旅客，實(shí)現(xiàn)“零距離服務(wù)”。尤其是母嬰室的設(shè)立，不僅為嬰幼兒更換尿布提供了便利，還保護(hù)了女性旅客的哺乳隱私。

三是華陸公司竭盡所能為旅客排憂解難，傾心盡力為旅客提供服務(wù)，想旅客之所急，急旅客之所盼，解旅客之所需，構(gòu)建愛心系列服務(wù)鏈，將親情和溫馨真情演繹的華陸服務(wù)文化的責(zé)任。為臨產(chǎn)旅客接生、救助病重旅客脫離險(xiǎn)境、千方百計(jì)為遺落的十幾萬元找尋失主、幫助返鄉(xiāng)旅客脫困、及時(shí)撲滅著火的車輛等感人事跡層出不窮。

打造“華陸品牌”，企業(yè)文化建設(shè)彰顯成效

華陸公司堅(jiān)持不懈地開展企業(yè)文化建設(shè)，極大地提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，成為企業(yè)強(qiáng)素質(zhì)，樹形象，創(chuàng)一流，求發(fā)展，創(chuàng)建服務(wù)品牌的強(qiáng)大動力，有力推動了華陸公司的又好又快發(fā)展。

一是綜合經(jīng)營管理服務(wù)水平的提升初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌化的目標(biāo)，多次受到國家領(lǐng)導(dǎo)人和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)以及行管部門的表揚(yáng)。

二是職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。堅(jiān)持不懈的企業(yè)文化建設(shè)，有效促進(jìn)了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷的提高，廣大員工立足本職，愛崗敬業(yè)，勇創(chuàng)一流，甘于奉獻(xiàn)，助人為樂、拾金不昧，見義勇為的事跡層出不窮。

三是通過堅(jiān)持不懈地開展企業(yè)文化建設(shè)和不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，公司擁有了一支和諧共進(jìn)、作風(fēng)頑強(qiáng)、勇于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取的職工隊(duì)伍，管理機(jī)制日益完備和運(yùn)行高效，企業(yè)的核心競爭能力、凝聚力和向心力明顯提升，社會影響力愈加顯現(xiàn)，品牌效應(yīng)日益突出，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

持續(xù)企業(yè)文化發(fā)展的設(shè)想

企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，華陸公司在探索、實(shí)踐企業(yè)文化的過程中，深深地感覺到以下幾點(diǎn)體會。

（一）企業(yè)文化建設(shè)必須與日常管理和服務(wù)緊密結(jié)合，從實(shí)際情況出發(fā)，體現(xiàn)在日常管理和服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，體現(xiàn)在每一項(xiàng)政策、每一個(gè)制度、每一個(gè)活動及對人對事的評價(jià)，只有這樣，才能形成共識。

（二）企業(yè)文化建設(shè)必須注重過程，重在實(shí)踐。企業(yè)文化的形成過程。由于職工的文化背景和文化素養(yǎng)參差不齊，對企業(yè)和職業(yè)的認(rèn)識途徑和方法也會不一樣，因此，要重視文化建設(shè)的過程。只有通過廣泛實(shí)踐，循序漸進(jìn)、由淺入深，通過內(nèi)容上的確定、活動上的設(shè)計(jì)，組織職工參與，才能使企業(yè)文化具有生命力。

（三）企業(yè)文化建設(shè)要講求“真實(shí)性”，切忌“形式化”。營造真實(shí)的企業(yè)文化需要讓每位職工參與，在參與中讓每一位職工認(rèn)同。企業(yè)文化本身存在于工作機(jī)制的運(yùn)行當(dāng)中，同時(shí)，在工作制度和工作流程當(dāng)中體現(xiàn)出來，只有這樣，才具有真實(shí)性，否則就是“無本之木，無源之水。”

（四）企業(yè)文化建設(shè)必須注重職工能動性的發(fā)揮，重點(diǎn)放在促進(jìn)人的全面發(fā)展上。將企業(yè)文化根植于豐富的活動之中，讓職工變被動管理為主動參與，使其真正成為企業(yè)文化建設(shè)的主體。必須在內(nèi)部營造出一個(gè)和諧的、能夠釋放工作激情的環(huán)境，讓每位職工在自己的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，才能真正激發(fā)職工積極參與的源動力。

總之，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，在這條不斷探索、不斷實(shí)踐的道路上，文化建設(shè)的目標(biāo)如同一本永遠(yuǎn)讀不完的書、一幅永遠(yuǎn)繪不完的畫、一條永遠(yuǎn)走不完的路……

第二篇：鎮(zhèn)江僑務(wù)與時(shí)代脈搏同頻共振

鎮(zhèn)江僑務(wù)與時(shí)代脈搏同頻共振

往事歷歷在目

今天，如有親人在海外生活、工作，家人無不津津樂道；如有子女考到海外讀書，那更是父母的榮耀。對有海外關(guān)系的家庭，人們往往予以禮遇。

可在30年前，這樣的家庭時(shí)常處在陰影中。改革開放后，已無后顧之憂的海外華僑華人喜出望外，他們在海外打拼有年，多有一定的資金積累，很愿意到家鄉(xiāng)投資興業(yè)，澤惠桑梓。

看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，鎮(zhèn)江市僑辦一手托兩家：既與旅外華僑洽談，又找市有關(guān)部門相商。老僑辦主任陳暢達(dá)說：“那時(shí)，誰也不會寫合資協(xié)議書，哪像現(xiàn)在啊，有現(xiàn)成的樣本。沒辦法，組織了一個(gè)班子，有外經(jīng)委的，他們總懂一點(diǎn)對外的經(jīng)濟(jì)工作，還有商業(yè)局的，一共三四個(gè)人，拼拼湊湊，涂涂改改，寫成了合作協(xié)議……”

經(jīng)過半年多的反復(fù)商談，1985年1月18日，江蘇省第一家中外合資企業(yè)――鎮(zhèn)江市飲服公司和日本華僑合資的“京僑飯店”正式開業(yè)。

1996年5月1日，鎮(zhèn)江第一個(gè)合資商業(yè)零售業(yè)“鎮(zhèn)江百盛商業(yè)城”開業(yè)。

1997年，中國最大的僑資企業(yè)金東紙業(yè)落戶鎮(zhèn)江。

海外的華僑華人，不僅投資工商業(yè)，還支持文教事業(yè)發(fā)展：海外僑胞捐資設(shè)立“陶馨吾”、“張孝真”、“丁法仁卿”、“丁俞寶俞”獎(jiǎng)（助）學(xué)金，先后有600多名品學(xué)兼優(yōu)、家庭困難的中小學(xué)生受到資助。新加坡華人支顯宗，遵照其母遺愿，先后慨然捐贈1000多萬元人民幣，在家鄉(xiāng)建立了“丹徒縣（現(xiàn)為丹徒區(qū)）支顯宗中學(xué)”、“丹徒縣（現(xiàn)為丹徒區(qū)）支顯宗小學(xué)”。1996年，支老先生辭世后回歸故里，墓地設(shè)在支顯宗中學(xué)“貴保園”內(nèi)（支老乳名為貴保）。

今朝滿眼碩果

21世紀(jì)之初，中國經(jīng)濟(jì)列車進(jìn)入了高速軌道，時(shí)代對僑務(wù)工作也有了新的要求。

現(xiàn)任市僑辦主任許寶慶認(rèn)為，小僑辦要有大作為，把僑辦有限的能量釋放到無限的為經(jīng)濟(jì)工作和社會發(fā)展服務(wù)中去，在實(shí)際工作中，就須“借力造勢用政策”：借助市里舉辦的各項(xiàng)招商引資活動，搭船出海，開展有效的經(jīng)濟(jì)活動；借助媒體宣傳“僑法”和僑務(wù)工作，擴(kuò)大僑務(wù)工作的社會知名度；主動與有關(guān)部門溝通，借用有關(guān)方面脫貧解困政策，幫助貧困歸僑僑眷解決困難，為僑多辦實(shí)事。

幾年來，僑辦聯(lián)誼交友，為僑服務(wù)，海外工作面已從過去以日本、新加坡為主的東南亞地區(qū)，擴(kuò)展到歐洲、北美洲、澳洲等，與世界上110個(gè)國家和地區(qū)的近萬名海外僑胞、220多個(gè)僑團(tuán)商會保持經(jīng)常性聯(lián)系，聘請海外招商顧問53位，招商代理社團(tuán)22個(gè)，有30個(gè)國家和地區(qū)的78位華僑華人擔(dān)任鎮(zhèn)江市海外交流協(xié)會的副會長、顧問及理事。

2003年，市僑辦聯(lián)合市司法局在全國率先成立了“鎮(zhèn)江市法律援助中心僑務(wù)工作站”。幾年來，妥善解決20多起歸僑僑眷拆遷安置、10多個(gè)華僑祖墳保護(hù)遷移等問題，成功解決9起僑港投資者的投訴，還幫助26名歸僑僑眷及子女實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，2006年10月，挪威華人聯(lián)誼會會長戴成方先生從海外傳真，反映其在鎮(zhèn)江的親戚被汽車撞傷，懇請市僑辦出面促成公正處理。在市僑辦積極協(xié)調(diào)下，這起交通事故依法結(jié)案，戴會長及家人非常滿意，爾后在鎮(zhèn)投資1.6億美元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，支持鎮(zhèn)江的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

針對僑辦工作人員在經(jīng)濟(jì)工作中有些許“邊緣化”的狀態(tài)，許主任主動為僑務(wù)干部解決實(shí)際困難，鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)一致，多出主意，并給每個(gè)人“壓擔(dān)子”，使得工作人員都覺得自己有事可做，做事光榮。

近5年來，在市僑辦全體工作人員的共同努力下，促成近10個(gè)共3.25億美元的經(jīng)濟(jì)科技項(xiàng)目落地，其中2007年以新材料、新能源、新技術(shù)為核心的唐橋微電子有限公司、挪威安德森集團(tuán)船用設(shè)備公司、日升電子有限公司等一批科技含量高、市場潛力大、發(fā)展前景好的企業(yè)，已經(jīng)落戶鎮(zhèn)江新區(qū)、句容開發(fā)區(qū)和潤州工業(yè)園。

永遠(yuǎn)水乳交融

資深僑眷郭艾和回顧自身經(jīng)歷，頗為激動地說：“1981年我被選為區(qū)人大代表，1983年被選為市政協(xié)委員，1993年又被選為市人大代表――如果沒有改革開放，哪有我參政議政的機(jī)會。所有的歸僑僑眷對改革開放都有訴不完的感激之情。”早在1983年，他就提議建造“北湖”，如今，議案實(shí)現(xiàn)在即，他異常興奮。

家住高資的日本歸僑吳松聲提起往事感慨萬千。落實(shí)政策后，他積極承包養(yǎng)魚塘，后又承包荒山，植樹造林。丹徒區(qū)僑辦每月還補(bǔ)助他100元錢。他被國務(wù)院僑辦、中華全國歸國華僑聯(lián)合會授予“全國歸僑僑眷先進(jìn)個(gè)人”稱號。

幾年來，“哪里有歸僑僑眷，哪里就有僑務(wù)工作”，已成為僑辦工作人員的共識。現(xiàn)鎮(zhèn)江市內(nèi)30多個(gè)社區(qū)都建有僑務(wù)工作平臺；市僑辦和京口區(qū)僑辦還共同推動成立四牌樓街道等4個(gè)留學(xué)人員親屬協(xié)會分會。京口區(qū)僑辦還因此榮獲“全國社區(qū)僑務(wù)工作先進(jìn)單位”稱號。僑辦還幫200多名歸僑僑眷子女學(xué)習(xí)脫貧致富的技能，使農(nóng)村83戶困難歸僑僑眷每月領(lǐng)取200元定額補(bǔ)助以渡生活難關(guān)。廣大歸僑僑眷和留學(xué)生親屬都非常感謝僑務(wù)工作者為他們所做的一切。（責(zé)編馮春富）

第三篇：讓感恩教育與民族團(tuán)結(jié)教育同頻共振

讓感恩教育與民族團(tuán)結(jié)教育同頻共振

摘要： 新疆各族人民休戚與共、相互依存，共同奮斗才有了今日新疆。中職學(xué)生是新時(shí)期我國建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化的生力軍，加強(qiáng)中職生民族團(tuán)結(jié)教育是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的必然要求，是不斷增強(qiáng)中華民族凝聚力和向心力，確保中國特色社會主義事業(yè)不斷前進(jìn)的根本保證，必然引起全社會的高度重視，以感恩教育為切入點(diǎn)進(jìn)一步深入探討如何增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育的實(shí)效性，切實(shí)保障中職生民族團(tuán)結(jié)教育活動不流于形式，不走過場。

關(guān)鍵詞：中職生；民族團(tuán)結(jié)教育；實(shí)效性；

黨的十七大報(bào)告明確強(qiáng)調(diào)：“要牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的主題，保障少數(shù)民族合法權(quán)益，鞏固和發(fā)展平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會主義民族關(guān)系。”在改革開放的新形勢下，在中等職業(yè)技術(shù)院校開展民族團(tuán)結(jié)教育，對于不斷鞏固各民族人民的大團(tuán)結(jié)和維護(hù)祖國統(tǒng)一，不僅具有重要的理論意義，而且具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

國家啟動喀什、和田、克孜勒蘇三地州的高中階段免費(fèi)教育和烏昌以及周邊經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)的職業(yè)學(xué)校面向南疆四地州招收中職學(xué)生兩項(xiàng)惠民政策啟動后，越來越多的南疆學(xué)生來到北疆就讀。伴隨而來的民漢混合班學(xué)生的融合問題，學(xué)生管理問題也日漸突出。

解決好上述問題的關(guān)鍵在于做好民族團(tuán)結(jié)教育工作，如何做好在校中職生的民族團(tuán)結(jié)教育工作，使南北疆中職生和諧共進(jìn)數(shù)年后成為新疆大開發(fā)、大建設(shè)的思想政治過硬的中高級技術(shù)人才，是國家付與我們這些學(xué)校的責(zé)任，是保證新疆長治久安的重要環(huán)節(jié)之一。而新時(shí)期影響南北疆中等職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生民族團(tuán)結(jié)教育工作的因素主要有以下幾個(gè)方面：

1、民族文化差異性，不易形成認(rèn)同感。

少數(shù)民族中職生來自不同民族地區(qū)，有著不同的民族文化背景，在語言、文字、服飾、宗教、習(xí)俗等方面也都有各自的傳統(tǒng)，相應(yīng)形成了不同的行為習(xí)慣、日常生活方式、價(jià)值觀念、思維方式和宗教信仰，他們帶有本民族文化烙印的思想觀念是非常難以改變的，主要表現(xiàn)是：

一、各少數(shù)

民族之間的文化差異容易產(chǎn)生價(jià)值觀沖突；二是少數(shù)民族文化與漢族文化的差異不容易產(chǎn)生新的認(rèn)同。

2、宗教意識較突出，影響廣大民族學(xué)生。民族生家庭基本上都信仰宗教，參加宗教活動。民族生成長于這樣的生活環(huán)境，受宗教影響十分明顯。濃厚的宗教意識使民族生形成了較為穩(wěn)定的信仰、思維方式和特定的價(jià)值觀，對其他思想和價(jià)值觀不易產(chǎn)生共鳴，并排斥不同于自身已有信仰的其他思想。

3、受地域狀況影響民族生易產(chǎn)生自卑心理。由于歷史和地域狀況的原因，南疆地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單

一、發(fā)展方式單一，且學(xué)生長期生活在商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、小農(nóng)本位意識強(qiáng)、缺乏競爭意識的環(huán)境中，容易導(dǎo)致少數(shù)民族生思想作風(fēng)散漫，缺乏競爭意識和適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競爭能力。在具體的實(shí)踐中，民族學(xué)生明顯處于劣勢，容易產(chǎn)生自卑心理，如果再受到宗教分裂勢力的蠱惑，就極易走向思想政治工作目標(biāo)的反面。

4、境內(nèi)外反動勢力的煽動與滲透。近年來，境內(nèi)外反動勢力加快了對我國新疆地區(qū)中職生思想的煽動和滲透步伐，新疆始終處在反分裂斗爭前沿陣地。長期以來，西方敵對勢力和境內(nèi)外“三股勢力”宗教極端勢力、民族分裂勢力和國際恐怖勢力始終把新疆作為對我國實(shí)施“西化”、“分化”戰(zhàn)略的重要突破口，并把學(xué)校作為其實(shí)施影響和滲透的重點(diǎn)。同時(shí)，由于一部分少數(shù)民族生的社會閱歷不足、思想不夠成熟和缺乏社會實(shí)踐等原因，容易受到敵對勢力的蠱惑，立場不穩(wěn)。

總體來說，新疆邊疆地區(qū)中職生的民族團(tuán)結(jié)教育工作往往和多元文化、濃厚的宗教信仰以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平錯(cuò)綜交織，再加上特殊的地理環(huán)境和國外敵對勢力的覬覦，增加了其特殊性和復(fù)雜性。只有我們教育工作者找好、找準(zhǔn)切入點(diǎn)才能使在校中職生的民族團(tuán)結(jié)教育落到實(shí)處，增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育的實(shí)效性。

我們經(jīng)過長期摸索發(fā)現(xiàn)以感恩教育為切入點(diǎn)，進(jìn)行民族團(tuán)結(jié)教育效果顯著。現(xiàn)將我校在以感恩教育為切入點(diǎn)實(shí)施民族團(tuán)結(jié)教育過程進(jìn)行總結(jié)和探討。

一、心存感恩、親如一家從心與心的溝通開始。

為了增強(qiáng)民漢同學(xué)之間的認(rèn)同感，讓學(xué)從感性到理性上理解，“三個(gè)離不開”的深刻含義。我們將了第一階段的活動主題確定為“心存感恩、親如一家從心與心的溝通開始”。

我們采用了由新疆地方史老師進(jìn)行專題講座、討論會的形式開展主題活動，讓學(xué)生了解南北疆風(fēng)土人情以及以南北疆我國領(lǐng)土上的戰(zhàn)略意義。通過播放我校招生老師所拍我校南疆生活所在地州照片、視頻資料。讓南疆學(xué)生說說他們家鄉(xiāng)情況，讓北疆學(xué)生了解南疆各族人民生活狀況，讓他們認(rèn)識到自己的幸福安定的生活是由無數(shù)南疆學(xué)生和他們的家長不畏惡劣的自然條件的屯墾戍邊的結(jié)果，我們常吃甘甜的水果、干果更是由南疆各族人民用辛勤的汗水換來的。南疆民族風(fēng)情濃厚，吸引著海內(nèi)外的游客來到新疆，了解新疆，為新疆的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。如果沒有南疆同學(xué)和父輩的付出，北疆同學(xué)也不會有今天的富裕、幸福的生活。今天我們有幸和這些同學(xué)生活在一起，我們應(yīng)該對這些同學(xué)和他們家長心存感恩，用實(shí)際的動回報(bào)他們，尊重他們的民族習(xí)俗，當(dāng)他們有困難伸出援助之手。

通過視頻資料讓南疆學(xué)生了解北疆近幾十年的發(fā)展史讓他們了解到北疆的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是北疆幾代人通過辛勤的勞動創(chuàng)造出來的，讓他們知道，他們享受的助學(xué)款、免學(xué)費(fèi)政策所需要的經(jīng)費(fèi)有主要來源是國家的財(cái)稅收入，而這里面也有來自北疆的稅收，這些稅收是由北疆同學(xué)的父母通過辛勤的勞動創(chuàng)造出來的。北疆人民和全國人民一樣愿意為南疆快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。你有幸和這些同學(xué)一起學(xué)習(xí)生活應(yīng)該心存感恩，做到團(tuán)結(jié)友愛的生活在一起。更讓他們明白在生活中彼此之間有著密不可分聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)親如兄弟的生活在一起。

通過活動學(xué)生增進(jìn)了彼此的了解，讓學(xué)生真正明白了“三個(gè)離不開”的深刻含義，民族團(tuán)結(jié)的前提是彼此了解、認(rèn)同。例如：在我校中職畜牧班的民族同學(xué)在座談中積極發(fā)言有的同學(xué)說“以前覺的國家免學(xué)費(fèi)、發(fā)資助是應(yīng)當(dāng)?shù)模F(xiàn)在知道了他們今天能在這里學(xué)習(xí)與國家和北疆同學(xué)和他們的父母付出是分不開的，應(yīng)當(dāng)與他們向兄弟一樣友好生活。”有的同學(xué)說 “以前聽人說是因?yàn)闈h族人占了好地方所以我們才只能生活不好的地方，現(xiàn)在明白了北疆也是辛苦勞動變成現(xiàn)在這樣的，我們要努力學(xué)習(xí)技術(shù)把我們的家鄉(xiāng)變的和這里一樣富有。”還有的同學(xué)說“國家、學(xué)校、老師給了我們很多，我們要多為學(xué)校做些事，要搞好團(tuán)結(jié)，回到家鄉(xiāng)告訴他們，讓他們也為國家多做貢獻(xiàn)”而漢族同學(xué)說，我從沒想過南疆同學(xué)和他們的父母為祖國做了這么多，以后我一定會和他們成為朋友。還有的同學(xué)說，我以前覺的漢族可以離開少數(shù)民族，今天我明白了我們是一家人是相互離不開的，以后我要多幫助民族同學(xué)。

二、感恩、互助、團(tuán)結(jié)從語言互學(xué)開始

人們說語言是人類最重要的交際工具。以民語為主要語言，從小接收民語教育長大的南疆學(xué)生來到漢語為主要語言的北疆地區(qū)，會從心理上產(chǎn)生壓抑感，挫敗感，而且?guī)砹藢W(xué)習(xí)、生活上的諸多不便。而語言不通往往使同學(xué)之間難以溝通造成一些不必要的摩擦。為了讓漢族同學(xué)了解學(xué)習(xí)語言的困難性，我們開展了“感恩、互助、團(tuán)結(jié)從語言互學(xué)開始” 的主題活動。

我們采用的活動方式是在一年的語言預(yù)科學(xué)習(xí)后將民族生分解到各個(gè)班級中，讓他們在漢語環(huán)境中學(xué)習(xí)漢語。并且開展了“每日一句語言互學(xué)”和“今日民語日”、“一對一語言結(jié)對互學(xué)活動”，讓學(xué)生在互學(xué)中共同體會學(xué)母語外語言的不易性，增進(jìn)了解，達(dá)到互助共學(xué)的目的。

通過“感恩、互助、團(tuán)結(jié)從語言互學(xué)”活動讓民漢同學(xué)成為了朋友，成為生活中的玩伴，學(xué)習(xí)中的助手。在結(jié)對活動的過程中增加了彼些的了解同時(shí)克服了部分民族生自卑感心理。特別是讓漢族學(xué)生通過活動認(rèn)識到認(rèn)同民語，學(xué)習(xí)民語不僅對民族同學(xué)的一種尊重，更是用實(shí)際行動踐行感恩，是為新疆的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，是為民族團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)自己的力量。如我校09春食科的學(xué)生在活動日記中寫到“通過活動我才發(fā)現(xiàn)語言學(xué)習(xí)太難了，民語日里看著民族生燦爛的笑臉，我體會到了他們在非民語日里的艱難。我更明白尊重、互助、團(tuán)結(jié)首先要從互學(xué)語言做起。我要努力學(xué)習(xí)民語多給他們一些民語日。我明白了民族團(tuán)結(jié)很重要不是政治口號”

三、感恩祖國、學(xué)校從團(tuán)結(jié)、互助、共進(jìn)做起

通過上面兩個(gè)大型的主題教育，我校的民漢混合班學(xué)生的融合問題，民族團(tuán)結(jié)問題得到了很好的解決。為了讓我校的民族團(tuán)結(jié)教育活動和

感恩教育活動更上一個(gè)新臺階我們又開展了“感恩祖國、學(xué)校從團(tuán)結(jié)、互助、共進(jìn)做起”的主題活動。

我們以班級為單位結(jié)合中職生資助款政策在班級展開“祖國資助我們成才，我們齊努力與祖國共奮進(jìn)”活動和“感恩祖國學(xué)校從身邊小事做起”活動。具體做法是在學(xué)生中開展結(jié)對競賽活動，看看哪幾對進(jìn)步大，哪個(gè)班進(jìn)步大。讓學(xué)生討論策劃感恩祖國、學(xué)校從身邊小事做起的具體行動案，并去實(shí)施評出優(yōu)秀班級。

通過上述活動學(xué)生增強(qiáng)對祖國學(xué)校的感恩之情和對民族團(tuán)結(jié)重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化學(xué)生的社會責(zé)任感，使學(xué)生認(rèn)識到感恩、熱愛偉大祖國搞好民族團(tuán)結(jié)可以從身邊小事做起，做好愛國小事，和周邊的同學(xué)搞好民族團(tuán)結(jié)就是最好的感恩祖國行為，與是與祖國共奮進(jìn)的重要方式。例如10機(jī)電1班同學(xué)在活動后在活動感言里寫到“我很自豪，因?yàn)槲液臀业慕Y(jié)對同學(xué)今天獲得了學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)，更因?yàn)槲覀兛梢宰鎳矈^進(jìn)。”

我們發(fā)現(xiàn)以感恩教育為切入點(diǎn)做好民族團(tuán)結(jié)教育，讓感恩教育與民族團(tuán)結(jié)教育同頻共振實(shí)效性加大還需注意做到以下幾點(diǎn)：

一要充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，扎實(shí)推進(jìn)以感恩教育為切入點(diǎn)的民族團(tuán)結(jié)教育教材進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦。要將《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》等思想政治理論課教育教學(xué)有機(jī)融入到以感恩教育為切入點(diǎn)的民族團(tuán)結(jié)教育活動中。

二要切實(shí)加以強(qiáng)感恩教育為切入點(diǎn)的民族團(tuán)結(jié)教育教材建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)。推出一批有價(jià)值、有分量的研究成果；加強(qiáng)對教師隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，不斷提高其思想政治素質(zhì)和教學(xué)水平，更好地發(fā)揮教師在以感恩教育為切入點(diǎn)的民族團(tuán)結(jié)教育中的主導(dǎo)作用。

三要開展感恩教育、各民族團(tuán)結(jié)奮進(jìn)為特色的校園文化創(chuàng)造良好氛圍。要積極開展豐富多彩、特色鮮明的校園文化活動，使“感恩祖國、各民族團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的觀念深入人心；通過組織召開座談會、報(bào)告會宣傳維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的典型人物和先進(jìn)事跡。組織廣大師生觀看反映民族風(fēng)俗、發(fā)展奮斗歷程、各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的電影，謳歌民族團(tuán)結(jié)友愛，感恩祖國不懈奮斗的精神。

四要充分運(yùn)用多種形式、途徑和方法開展感恩教育和民族團(tuán)結(jié)教育。

積極引導(dǎo)廣大學(xué)生通過社會調(diào)查、志愿服務(wù)等形式，深入了解民族地區(qū)的發(fā)展變化，積極投身民族地區(qū)的生產(chǎn)建設(shè)；抓住重要紀(jì)念日、少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日等契機(jī)，組織開展形式多樣的文體活動；充分利用愛國主義教育基地和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育基地開展專題教育和實(shí)踐活動。增強(qiáng)活動實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡錦濤.中央民族工作會議暨國務(wù)院第四次全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會上的講話.[2]胡錦濤.代表黨中央在共青團(tuán)第十四次全國代表大會上的祝詞.[3]鄧小平.鄧小平文選（第三卷）[M].北京：人民出版社，1993.380.[4]江澤民.關(guān)于教育問題的談話[N].人民日報(bào)，2000.03.01.[5]車承軍.如何有效加強(qiáng)中等職業(yè)技術(shù)院校思想政治工作[J].中國黨政干部論壇，2005，（3）.[6]馬毓新.民族院校民族學(xué)生思想政治教育探析[J].社科縱，2003，（5）.作者簡介：

孫惠蘭，1972年8月生，女，中教一級，新疆瑪納斯成職教中心 832200 電話：***（手）、6660515(辦)

Ｅ—mail：shl983100@126.com

第四篇：與黨心民意同頻共振

與黨心民意同頻共振

2016年3月以前，張少偉一直對自己“很不爽”。

這個(gè)40歲出頭的斯文男人，曾任重慶市總工會原法律工作部部長。

這是一個(gè)專門維護(hù)職工合法權(quán)益的部門。

從來到市總工會那天起，張少偉就有一個(gè)夢想：要為工人兄弟伸張正義。

然而，他卻一直感到自己使不上力。

“紐帶”弱化

那個(gè)農(nóng)民工的話，讓張少偉至今不能釋懷。

那是2013年底，張少偉外出辦事，偶遇一個(gè)被欠薪的農(nóng)民工。

這位農(nóng)民工兄弟在一個(gè)建筑工地打工。辛辛苦苦干了一年，眼看就要過年了，他卻沒領(lǐng)到工資。

為討薪，他想盡辦法，卻一直沒有結(jié)果。

張少偉了解情況后，給這位農(nóng)民工支招：“工會是職工之家。你可以去找你們公司的工會試試。”

面對張少偉的苦口婆心，這位農(nóng)民工兄弟埋頭想了想，忽然冒出一句話：“工會是干什么的？”

聞言，張少偉瞬間“冰凍”。

這時(shí)，在50公里外的銅梁，團(tuán)干部汪思強(qiáng)也缺乏“存在感”。

在過去幾年里，汪思強(qiáng)一直在距銅梁城區(qū)42公里遠(yuǎn)的維新鎮(zhèn)初級中學(xué)任體育教師，同時(shí)也兼任校團(tuán)委書記。

對于后一個(gè)身份，他坦言“聊勝于無”。

汪思強(qiáng)說，這種感受產(chǎn)生的原因，主要有三個(gè)。

一是基層團(tuán)組織功能萎縮。“校團(tuán)委平時(shí)基本上沒什么事，只有每年‘五四’才會開展一些活動，也多是爬山、跑步、文藝表演之類的娛樂活動。”汪思強(qiáng)說。

二是基層團(tuán)組織資源匱乏。“沒經(jīng)費(fèi)，沒場地，自然沒地位。”汪思強(qiáng)說。

三是上級團(tuán)組織和基層游離。“由于學(xué)校距城區(qū)較遠(yuǎn)，很少有機(jī)會得到上級團(tuán)組織指導(dǎo)。”汪思強(qiáng)說。

對同樣的問題，中央黨校教授張希賢有更加深刻的認(rèn)識：“和社會各階層聯(lián)系密切的群團(tuán)組織，一直是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。改革開放以來，一些地區(qū)的群團(tuán)工作卻有所弱化，工作手段和方法比較陳舊，不能適應(yīng)新形勢的要求。”

這樣的弱化，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：“機(jī)關(guān)化”――有的群團(tuán)組織遠(yuǎn)離群眾、遠(yuǎn)離基層；“行政化”――有的群團(tuán)組織工作內(nèi)容與行政部門重合，工作方式與行政部門雷同；“貴族化”――少數(shù)群團(tuán)組織表現(xiàn)出“裝點(diǎn)門面、嫌貧愛富”的不良傾向，在思想和行動上沒有把握好“代表誰、聯(lián)系誰、服務(wù)誰”的尺度；“娛樂化”――開展工作過分依賴娛樂活動，缺乏思想性和教育性。

正是這些因素相互交織，導(dǎo)致群團(tuán)組織的工作重心和機(jī)構(gòu)設(shè)置“頭重腳輕”，削弱了群眾對于“紐帶”的“存在感”。

冬日破冰

2015年12月初，在持續(xù)猛烈的降溫后，太陽終于鉆出云層。

渝中區(qū)中山三路，冬日的陽光暖暖地照射在匯源大廈上。

大廈13樓，重慶市總工會法律工作部。

面積約20平方米的辦公室里，張少偉像被淹沒在文件堆里一樣。

仔細(xì)學(xué)習(xí)了一份重要文件后，張少偉緩緩抬起頭，望向窗外。張少偉突然想起前幾天在書上看到的這句話：“每一天，我們每個(gè)人都在不停地奔走，在努力生活，也總是在想著改變生活，讓它更好。”

收回目光，張少偉又盯住了剛才的文件。

一個(gè)月前的11月9日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十八次會議審議通過了《重慶市群團(tuán)改革試點(diǎn)方案》。

根據(jù)《方案》，群團(tuán)組織將通過改革全面解決“機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂化”問題，保持和增強(qiáng)群團(tuán)組織的政治性、先進(jìn)性、群眾性，特別是“要重點(diǎn)解決脫離群眾的問題”。

按照中央部署，重慶與全國總工會、上海市一起承擔(dān)全國群團(tuán)改革試點(diǎn)工作。2015年11月，市委召開黨的群團(tuán)工作會議，群團(tuán)改革試點(diǎn)工作正式拉開帷幕，市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)3家市級群團(tuán)機(jī)關(guān)和萬州區(qū)、江北區(qū)、渝北區(qū)、銅梁區(qū)、開縣、秀山縣6個(gè)試點(diǎn)區(qū)縣先行先試。市委書記孫政才強(qiáng)調(diào)：“要以改革的思維和辦法去破解難題、解決問題，真正讓群團(tuán)組織煥發(fā)生機(jī)活力，成為黨心民意同頻共振的紐帶，成為群眾信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人。”

很快，《重慶市總工會改革試點(diǎn)專項(xiàng)方案》就擺到張少偉的辦公桌上。

“按照市總工會的《方案》，我們將通過精簡部門，整合資源，打破部門間的壁壘，以更快捷高效地為廣大職工服務(wù)。”張少偉說，眼中隱隱若有光。

在反復(fù)閱讀之后，他才將《方案》放回桌面。

良久，張少偉忽然冒出一句很“文藝”的話：“這場改革，就像春天來臨之際，冬日堅(jiān)冰破碎的聲音。”

選賢任能

張少偉躊躇滿志參與改革時(shí)，汪思強(qiáng)也找到了“存在感”。

2016年1月初，汪思強(qiáng)接受了銅梁團(tuán)區(qū)委的考察。

他并不知道，自己的職業(yè)生涯即將發(fā)生變化。

作為群團(tuán)改革6個(gè)試點(diǎn)區(qū)縣之一，銅梁制訂了《銅梁區(qū)群團(tuán)改革試點(diǎn)工作推進(jìn)方案》。

圍繞《方案》，銅梁團(tuán)區(qū)委書記吳別和同事們立即忙活起來。

“按照《方案》，這次改革的重點(diǎn)是‘接地氣’。我們在打造‘青鋒創(chuàng)業(yè)’項(xiàng)目和建設(shè)‘市民學(xué)校’的同時(shí)，重點(diǎn)健全團(tuán)組織體系和加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。”吳別說。

“接地氣”的第一步，就是從基層選任優(yōu)秀干部。

面對層層考察，汪思強(qiáng)一路過關(guān)斬將，全程通過。

兩個(gè)月后，他得到一個(gè)驚喜――到團(tuán)區(qū)委掛職任學(xué)校與少先隊(duì)工作部部長。

“很意外，沒想到我竟能入選。”汪思強(qiáng)說。

對此，吳別卻認(rèn)為理所當(dāng)然。

“我們就是要突破年齡、學(xué)歷、職級身份壁壘，采取專職、兼職、掛職等方式，充實(shí)干部隊(duì)伍力量。”他說。

如何突破壁壘？

銅梁團(tuán)區(qū)委選擇了三個(gè)方向。“突出基層導(dǎo)向，從村社、鎮(zhèn)街、企業(yè)、學(xué)校等基層一線或新領(lǐng)域新階層群眾代表中選拔；突出群眾性，把‘知群眾、懂群眾、愛群眾’作為人選的重要標(biāo)準(zhǔn)，選拔有群眾工作經(jīng)驗(yàn)且群眾口碑較好的對象；突出代表性，即選拔范圍涵蓋從農(nóng)民工到‘海歸’各個(gè)階層的優(yōu)秀分子。”吳別說。

汪思強(qiáng)脫穎而出之際，渝北區(qū)興隆鎮(zhèn)徐堡村農(nóng)婦龔世芬也找到了“組織”。

2014年，龔世芬丈夫因肝硬化去世。丈夫去世后，她唯一的女兒也參了軍。

從此，這個(gè)50來歲的農(nóng)婦一個(gè)人守著老房子，靠每年3000多元的土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償金和自己栽種的糧食蔬菜寂寞地生活著。

就在這時(shí)，當(dāng)?shù)貗D女互助組伸出了援手。

“丈夫去世那年，村里的婦女互助組對我?guī)椭艽蟆Ｋ齻兘?jīng)常來找我聊天，從心理上開導(dǎo)我，也在經(jīng)濟(jì)上給了我很多幫扶。”龔世芬說。

受到婦女組織感召的她，也開始積極投入到幫扶婦女的隊(duì)伍中。

一轉(zhuǎn)眼，2016年來了。

1月，作為群團(tuán)改革試點(diǎn)之一的市婦聯(lián)，順應(yīng)“接地氣”的改革導(dǎo)向，啟動了一項(xiàng)組織設(shè)置創(chuàng)新工程――將全市村級婦代會改建為村級婦聯(lián)。

此舉有“一箭三雕”之效――既能解決基層?jì)D聯(lián)組織工作力量不足的問題，也增強(qiáng)了基層?jì)D聯(lián)工作的針對性，還實(shí)現(xiàn)了基層?jì)D聯(lián)組織全覆蓋。

龔世芬生活的徐堡村，成為重慶市第一個(gè)村級婦聯(lián)改建示范村。

2016年春天，徐堡村共推選出52名婦女代表，龔世芬被選為村婦聯(lián)副主席。

得知自己當(dāng)選，這位熱心農(nóng)婦就說了三個(gè)字：“沒想到。”

瘦身提效

2016年3月2日，張少偉有了一個(gè)新職務(wù)：市總工會職工權(quán)益維護(hù)中心主任。

彼時(shí)，市總工會完成了機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)編制改革，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)由19個(gè)精簡為13個(gè)，編制減少123名。同時(shí)，選舉產(chǎn)生2名專職副主席，2名掛職副主席和4名兼職副主席。

張少偉工作的法律工作部和信訪辦、勞動保護(hù)部合并，改為職工權(quán)益維護(hù)中心。

消息一出，就有人表示擔(dān)憂。“我不是爭名利，但是精簡了這些部門，減少了這么多編制，總要考慮人員安置問題吧？”一位工會干部表示，“就算人員都能妥善安置，但是到一個(gè)新的地方總還需要適應(yīng)吧，會不會影響正常工作？”

張少偉倒是很平靜。

在他看來，這場改革意義深遠(yuǎn)。

“過去，職工維權(quán)要經(jīng)過勞動保護(hù)部、信訪辦等不同部門，維權(quán)耗費(fèi)的時(shí)間精力成本居高不下。同時(shí)，由于我們不少工會干部都是企業(yè)員工，因此在幫助職工維權(quán)時(shí)常常硬不起腰桿。隨著我們這個(gè)專職維權(quán)中心的成立，工會機(jī)關(guān)不僅瘦身，還達(dá)到提效的目的，這些問題都解決了。”張少偉說。

和他抱有同感的，還有市人大常委會副主任、市總工會主席鄭洪。

“我們就是要通過推行改革積極作為，讓每個(gè)職工感受到工會改革帶來的變化，讓他們遇到困難就想到工會。”鄭洪說。

和市總工會一樣，團(tuán)市委和市婦聯(lián)也啟動了瘦身提效改革――

在領(lǐng)導(dǎo)干部職數(shù)方面，團(tuán)市委減少機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)3名，減少中層干部領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)5名，增加兼職人員2名；市婦聯(lián)配備了2名掛職人員和4名兼職人員。

在內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)減上，團(tuán)市委和市婦聯(lián)分別調(diào)減4個(gè)部門，還圍繞維權(quán)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和服務(wù)社會組織等服務(wù)職能，建立了直接聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺。

而在所屬事業(yè)單位編制精簡上，團(tuán)市委精簡機(jī)關(guān)和直屬事業(yè)單位編制87名，市婦聯(lián)機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位編制由214名精簡為171名，全部用于充實(shí)基層力量。

服務(wù)增值

2016年3月16日，市總工會維權(quán)接待大廳。

一大早，年近六旬的劉洪權(quán)就已守候在此。

張少偉的一位同事接待了他。

“我要維權(quán)。”劉洪權(quán)說。

一個(gè)月前，劉洪權(quán)在一家汽配廠打工時(shí)右手食指被機(jī)器壓斷，只能截肢。

汽配廠老板在托人給他送來1000元錢后，便再不聞不問。

“做手術(shù)、養(yǎng)傷，我前后花了一萬多元，想要找老板卻一直找不到。”劉洪權(quán)說。

“您的信息我們已經(jīng)登記，很快就會給您回復(fù)。”工作人員表示。

“不會是應(yīng)付我吧？我可是聽說維權(quán)很麻煩。”劉洪權(quán)不放心。

“我們權(quán)益維護(hù)中心成立以后，很多問題都可以一站式辦理，不用各部門跑了。您回去等消息吧，我們聯(lián)系好了就通知您。”工作人員肯定地表示。

兩天后，劉洪權(quán)接到了權(quán)益維護(hù)中心電話：“我們已經(jīng)聯(lián)系好了汽配廠老板，您可以過來，我們?nèi)絽f(xié)調(diào)一下。”

經(jīng)過協(xié)調(diào)，劉洪權(quán)當(dāng)場就收到了老板賠付給他的手術(shù)費(fèi)及補(bǔ)償。

“工會辦事熱情，效率高，和‘傳說’不一樣嘛。”劉洪權(quán)很滿意。

“通過群團(tuán)改革，我們現(xiàn)在提供集約化服務(wù)，解決問題的效率更高了。”張少偉說。

劉洪權(quán)拿到補(bǔ)償之際，銅梁區(qū)安居初級中學(xué)初三學(xué)生李駿然也感受到了不同。

為迎接2016年“五四”青年節(jié)，在團(tuán)區(qū)委指導(dǎo)下，汪思強(qiáng)決定來一場“頭腦風(fēng)暴”――一改以往上級團(tuán)委指定活動內(nèi)容的套路，充分運(yùn)用團(tuán)市委在群團(tuán)改革中打造的新媒體平臺，讓學(xué)生自己進(jìn)行活動策劃和執(zhí)行。

看到汪思強(qiáng)通過新媒體平臺發(fā)出的“召集令”，李駿然坐不住了。針對安居古鎮(zhèn)游客多、垃圾多的問題，他通過微信群提出了“我來做一天志愿者”的倡議。

很快，團(tuán)區(qū)委肯定了他的策劃。

“這個(gè)征集活動，讓我們‘00后’青年學(xué)生找到了感覺。”李駿然說。

而此時(shí)，渝北區(qū)興隆鎮(zhèn)徐堡村“空巢”老人周先鳳，也感受到了群團(tuán)組織的溫暖。

原來，龔世芬和村婦聯(lián)的各個(gè)執(zhí)委，和周先鳳結(jié)成了幫扶對子。

每個(gè)星期，龔世芬都要去周先鳳家四五次，幫著挑糞、收拾菜地。

“她們給了我很多幫助，讓我這個(gè)空巢老人也能過得很好。”周先鳳笑著說。

在群團(tuán)改革的進(jìn)程中，來自人民群眾的夸贊聲，越來越多。

2016年4月，在前期試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，群團(tuán)改革在重慶全面推開。

第五篇：淺談如何做到稅務(wù)干部個(gè)人夢想與中國夢同頻共振范文

淺談如何做到稅務(wù)干部個(gè)人夢想與中國夢同頻共振

2013-05-09 10:14:00 | 來源：中國稅務(wù)網(wǎng)-湖北省遠(yuǎn)安縣地方稅務(wù)局 | 作者：張衛(wèi)國

“實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想”，“每個(gè)人的前途命運(yùn)都與國家和民族的前途命運(yùn)緊密相連。國家好，民族好，大家才會好。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是一項(xiàng)光榮而艱巨的事業(yè)，需要一代又一代中國人共同為之努力。”2012年11月29日，總書記在參觀《復(fù)興之路》大型展覽時(shí)所闡述的“中國夢”，激起了千萬青年的創(chuàng)業(yè)干事熱情。結(jié)合總書記對中國夢的闡述和對個(gè)人夢想的理解，來探討稅務(wù)系統(tǒng)做到干部個(gè)人夢想與中國夢同頻共振的問題。

一、稅務(wù)干部實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢想應(yīng)具備的基本條件

（一）稅務(wù)干部個(gè)人要有遠(yuǎn)大理想

高爾基曾經(jīng)講過：“一個(gè)人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會就越有益”。夢想是信念的代名詞，有了夢想才有前進(jìn)的動力。有理想、有抱負(fù)，立志做大事，是年輕人健康成長的內(nèi)在動力，是實(shí)現(xiàn)自我、回報(bào)社會的決定性因素。遠(yuǎn)大理想是照亮人生航程的燈塔。一個(gè)人有什么樣的追求，就會成就什么樣的事業(yè)，創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。稅務(wù)干部要做到有理想，必須認(rèn)清自己肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)做好每一件事。只有這樣，做大事的理想才能夠真正得到實(shí)現(xiàn)。才能自覺把個(gè)人理想與民族振興、國家命運(yùn)緊緊地連在一起，把個(gè)人的夢想融入中國夢。

（二）稅務(wù)干部個(gè)人要有過硬的本領(lǐng)

稅務(wù)干部要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大抱負(fù)，必須要有過硬的本事。只有通過勤奮學(xué)習(xí)，才能增長本領(lǐng)。“鳥欲高飛先振翅、人要上進(jìn)先讀書”。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的根基，是提高自身素質(zhì)的根本途徑。稅務(wù)干部要把學(xué)習(xí)作為適應(yīng)工作、干好工作的重要方法，作為提升能力、增長才干的重要途徑，作為一種生活方式和良好習(xí)慣。勤于學(xué)習(xí)，善于思考，善于在實(shí)踐中做學(xué)習(xí)的有心人，去發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。學(xué)習(xí)不僅可以開闊眼界，增長學(xué)識，增強(qiáng)為黨和人民工作的本領(lǐng)，而且有利于陶冶情操，提高道德修養(yǎng)。稅務(wù)干部要把學(xué)習(xí)作為一種精神追求，一種思想境界，一種興趣愛好，保持求知若渴的精神和持之以恒的態(tài)度。

（三）稅務(wù)干部個(gè)人要有實(shí)干進(jìn)取精神

夢在前方，路在腳下，實(shí)現(xiàn)中國夢的途徑就是腳踏實(shí)地干事。稅務(wù)干部要到基層最艱苦的地方去鍛煉、去創(chuàng)業(yè)，磨練意志，豐富閱歷，增長才干。實(shí)干要把握好四個(gè)方面的因素：一是責(zé)任。要有所作為，必須要有事業(yè)心和責(zé)任感。干工作要盡職盡責(zé)，說干就干，干就干好，做一件事成一件事；二是勤奮。業(yè)精于勤而荒于嬉。要注意克服惰性，大事小事、份內(nèi)份外都要積極主動，勤奮工作，積累更多的閱歷，形成多面手。三是實(shí)在。要做一個(gè)實(shí)在的人，做學(xué)問要實(shí)實(shí)在在，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，待同事要誠實(shí)謙虛。四是創(chuàng)新。要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，立足實(shí)際，銳意創(chuàng)新，要敢想敢干，敢作敢為。

二、探討做到稅務(wù)干部個(gè)人夢想與中國夢同頻共振的方法

結(jié)合總書記對中國夢的闡述和對個(gè)人夢想的理解，筆者認(rèn)為，各級稅務(wù)部門要積極為干部，尤其是年輕稅務(wù)干部干事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件，搭建平臺，使他們有夢想，有機(jī)會，有奮斗，應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力做好工作：

（一）在工作上要壓擔(dān)子、加責(zé)任。早壓擔(dān)子早成才，要使年輕稅務(wù)干部擔(dān)負(fù)起歷史重任，就必須重視干部的鍛煉和培養(yǎng)。要深入研究每個(gè)人的特點(diǎn)，制訂干部培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，并通過交流、輪崗等方式，讓干部“接地氣”，讓他們在重要崗位、艱苦崗位上，去接受磨練、經(jīng)歷風(fēng)雨、勇挑重?fù)?dān)，去唱響屬于自己的青春之歌。

（二）在政治上要給機(jī)會。使用就是最大的培養(yǎng)，要加大使用年輕干部力度，在系統(tǒng)上下要形成關(guān)心年輕干部、愛護(hù)年輕干部、理解年輕干部、重用年輕干部的濃厚氛圍，讓年輕干部鍛煉有機(jī)會，干事有舞臺。

（三）在培養(yǎng)上要嚴(yán)管理、強(qiáng)監(jiān)督。“嚴(yán)是愛，松是害。”對青年干部，要將重點(diǎn)培養(yǎng)和嚴(yán)格要求有機(jī)結(jié)合，要加強(qiáng)跟蹤管理和日常監(jiān)督。對他們可能出現(xiàn)的問題要及時(shí)提醒，嚴(yán)肅批評，加以制止，引導(dǎo)他們沿著正確的道路健康成長。

（四）在生活上要多關(guān)心、多幫助。對年輕干部多一些理解和寬容，少一分求全和責(zé)難，要實(shí)實(shí)在在地關(guān)心年輕干部的生活，為他們解決好吃住等實(shí)際問題，讓他們能安心工作和學(xué)習(xí)。