第一篇：優化社保經辦服務網上調查問卷

優化社保經辦服務網上調查問卷

被調查單位名稱（被調查人姓名）： 填表人聯系方式：

電話 電子郵件

(以下部分由參加調查的單位填寫)被調查單位性質：□機關事業單位 □企業

□民辦非企業單位 □非全額撥款事業單位

被調查單位是否有社保專干：□有 □無

被調查單位人員規模：□500人以下 □500-1000人

□1000-5000人 □5000人以上

填表人姓名： 填表人職務：

省社保局聯系人：黃曉權、蔣路遙

省社保局聯系電話：0731-4554546、4539506（傳真）省社保局電子郵件：hnsi@public.cs.hn.cn

一、綜合部分

1、您對我局經辦服務是否滿意？是否有需要改進的地方？

2、您對我局工作人員的服務態度是否滿意？是否有需要改進的地方？

3、您對我局公布養老保險政策信息和經辦業務信息的網站（湖南勞動保障公共服務網養老保險子網站www.tmdps.cn）是否滿意？您認為還有哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

4、您認為我局現行經辦業務流程的設置是否合理？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

5、你認為我局哪個工作環節的經辦服務最規范、服務態度最好？哪個工作環節的服務需要改進和加強？有何具體意見和建議？

6、您對我局的經辦服務工作有什么其他好的意見和建議？

二、登記稽核部分

1、你認為我局社會保險登記工作環節的規定是否明確、程序是否合理？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

2、您對我局的實地稽核工作是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

3、您對我局防止冒領養老金工作是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

三、基金征繳部分（含五險統一征繳）

1、您對我局基金征繳工作是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

2、您對我局在辦理在職人員異動方面是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

3、您對“五險”統一征繳工作是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

4、為更加方便參保對象，“五險”統一征繳擬實行免費網上打單。對此有何意見和建議？

四、個人賬戶管理部分

1、您對在我局辦理轉移手續的操作流程是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

2、您對在我局辦理信息修改業務是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

3、您對在我局辦理個人的種類補繳的操作流程是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

4、您對在我局辦理個人賬戶繼承業務是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

五、離退休管理部分

1、您對我局退休審核工作是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

2、我局對大的企業、行業進行退休審批時，實行集中上門服務。對此，您是否滿意? 哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

3、您對養老金實行社會化發放是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

4、您對我局離退休人員社會化管理是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

5、您對我局生存認證工作是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

六、基金管理部分

1、您對向我局支付各種基金征繳的款項的方式和渠道有何意見和建議？

2、您對我局向單位和個人開據基金專用收款收據的方式、渠道（如采取銀行代開、大廳自助設備代開）有何意見和建議？

3、您對我局向單位和個人進行在職職工個人賬戶繼承額、離退職工個人賬戶繼承額、一次性支付額、死亡調待額等零星支付的方式和流程是否滿意？哪些地方需要改進？有何具體意見和建議？

第二篇：社保經辦服務新聞稿

優化社保經辦服務 保障民生幸福和諧

本報記者：吳捷 通訊員：江允武 桂詩亮 喻智慧

近年來，茂名市社會保險基金管理局力推“惠民社保、便民社保、為民社保、規范社保、廉潔社保”五大理念，不斷優化管理服務水平，致力保障民生幸福和諧，促進了我市社保事業的發展。社會保險覆蓋面不斷擴大，截至2011年5月底，社會保險全市覆蓋人群達到180.5萬人次。2011年1-5月，社會保險待遇按時足額發放，使124424名企業離退休人員老有所養、3151名失業人員失有所補、509名傷殘人員傷有所助、參保患者病有所醫、585名參保生育人員（或配偶）生有所補、70219名農民按月領取了養老金。

“惠民社保”：市社保局以民生利益為先，認真貫徹落實各項社保惠民政策。一是不斷提高參保人群各項社保待遇。2005年以來，連續6年共9次為企業退休人員調整提高養老金待遇，目前全市12.26萬名企業離退休人員月人均養老金達到1314.8元，年增幅達108.9元，6年累計增幅達653.44元。失業救濟金經過5次的調整，從“十一五”期初的328元增至680元，增幅達352元；工傷保險待遇經過5次的調整，從“十一五”期初的1251.62元增至2183.06元，增幅達931.44元。為減輕城鎮職工基本醫療 保險參保人員的負擔，“十一五”期間2次提高基本醫療保險報銷比例，在職參保職工報銷比例由原來的70%提高到80%，退休職工報銷比例由原來的80%提高到85%，基本醫療保險基金支付住院醫療費用額度達到30萬元，同時降低了參保人員住院起付標準，三級醫院從原來的800元降至700元，二級醫院從原來的600元降至500元，一級醫院從原來的300元降至200元，鎮級醫院從原來的200元降至150元。二是實施了城鎮職工基本醫療保險全市統籌。為提高城鎮職工基本醫療保險的保障性和共濟性，打破行政區域內政策的差異性，實施了城鎮職工基本醫療保險全市統籌，實現了“基本制度、繳費標準、待遇水平、經辦服務、基金核算和信息系統”六統一；城鎮職工基本醫療保險的待遇保障種類從門診就醫、藥店購藥、大病住院擴大到特殊慢性病的門診治療及社區、基層醫療機構普通門診統籌，極大地減輕了參保人員的就醫負擔，解決了參保人員就醫負擔重的實際問題。三是城鎮居民醫保政策惠及更多居民。根據《關于進一步完善我市城鎮居民基本醫療保險政策有關問題的通知》（茂人社?2011?59號）精神，從2011年6月開始，各類學校、科研院所和托幼機構在校學生、在托學齡前兒童參加城鎮居民基本醫療保險繳費標準由原來的每人每年120元降低至每人每年60元，同時提高了城居醫保住院費用待遇支付比例：統籌區域內城居醫保參保人繳費年限2年以內的，住院醫療費用統籌基金支付比例一級及基層醫療機構、二級 醫療機構、三級醫療機構分別提高20%、15%、10%。四是解決了困難企業退休人員的醫療保障問題。我市實施了困難企業退休人員參加城鎮職工基本醫療保險的辦法，實行政府與醫保基金共同負擔、困難企業退休人員所在單位及個人不用繳費的原則，解決了這部分特殊人群參保及就醫保障難題，截至2011年5月，全市共有29271名符合條件的困難企業退休人員參加了基本醫療保險。

“便民社保”：市社保局在經辦工作中，不斷改進辦事方式，簡化辦事流程，公開服務承諾，通過改善辦公環境、調整窗口服務功能、建立崗位職責、實行科長領導輪值制、集中現場辦公等措施，努力為服務對象提供方便、快捷、優質、高效的社保經辦服務。一是完善服務大廳功能。幾年來，為了適應政策的變化，方便服務對象辦理有關社保業務，市社保局不斷調整一樓服務大廳的窗口服務功能，對涉及對外業務的科室，實行敞開式辦公，科室整體安臵在一樓大廳辦公，并按科室業務分類設臵了社保關系轉移、參保信息維護、醫療、工傷、生育保險申報、特殊門診申請、失業報到等12個窗口，使群眾明晰辦事種類，方便參保群眾辦理各項社保業務。大廳的電子觸摸屏為參保群眾的即時查詢提供方便，資料填寫臺給辦事群眾提供便利，征求意見箱實現參保群眾對社保服務的實時監督，擺放政策宣傳架讓辦事群眾了解社保相關政策法規，設立科長及領導咨詢崗熱心解答群眾的相關問題及受理信訪資料。每日市社保局服務大廳的服務量約1300人 次，每年約31.5萬人次。二是積極推行便民服務。市社保局在便利的窗口服務的基礎上，通過開辟綠色服務通道辦理“一次性躉繳養老保險”等群眾特別關心關注的社保業務。通過設立定點審驗點與實行上門服務相結合的方式，平均每年約為3.8萬名離退休人員基本養老金領取資格審驗：根據退休人員分布，市社保局在河西、茂南分局大廳、市社保局大廳設立3個定點審驗點，由專人負責進行現場集中辦理。對于離退休人員生活相對集中的原破產企業生活區，市社保局派出工作組實行上門驗證。三是積極實施醫保“一站式”、“一條龍”服務。通過設立醫保定點服務點、服務點信息系統聯網等方式，市社保局平均每年為參保人員住院醫療費用報銷提供“一站式”定點結算服務2.1萬人次：對就醫登記、參保核查、住院核查、出院結算服務等業務，由社保局駐定點醫療機構醫保服務點或定點醫療機構醫保管理小組實行“一條龍”服務，參保人員出院時由服務點開具結算卡，參保人員憑結算卡與醫院直接結算，繳清自費部分即可，既減少了參保人員出院回社保局辦理報銷手續的麻煩，又大大減輕了參保人員的現金結算負擔。

“為民社保”： 市社保局重視關注民生，解決了一批事關群眾切身利益的重點熱點問題。一是上門宣傳社保政策。定期抽調精干力量組成工作組，深入工廠、社區上門服務，面對面開展社會保險政策法規宣傳，現場辦理業務，變過去的坐等辦理為上門 辦理。二是積極扶貧工作。積極組織全局黨員干部職工深入“扶貧”駐點，進行走訪慰問，積極利用各項優惠政策，爭取技校的免費就讀，切實解決好困難群眾的就醫、求學問題。三是實行領導接訪制度。為了進一步了解民眾需求，解決民眾在辦理社保業務中遇到的社保難題，同時也為了監督一線窗口經辦人員的服務態度和服務質量，市社保局在一樓大廳設立“領導接訪崗”，每天由各業務科室負責人輪流值班，確定每星期二為領導接訪日，由局領導班子成員親自負責接訪咨詢群眾并解答處理相關問題。領導接訪當天，信訪承辦科室綜合科負責人同時到場，方便群眾對關注的熱點難點問題通過信訪的方式得到及時有效解決。僅2011年1-5月，市社保局就接聽咨詢電話4400個，直接解答3820個，指引相關科室咨詢解答580個，解答率100 %；接待群眾來訪390人次，解答和處理率100%；收到群眾來信13封，及時答復、處理13封，答復率100 %。做到信訪、咨詢件件有落實，事事有回音，切實維護了參保職工的合法權益和社會和諧穩定。

“規范社保”： 一直以來，市社保局都非常重視制度建設和工作完善，堅持以制度管人、管事，規范了經辦行為。近年來，市社保局結合工作實際，先后制定了崗位責任制、效能考核制度、首問責任制、服務承諾制度、聘用人員考核辦法、社保業務經辦流程等相關內部管理制度，進一步明確了“因崗設人、人盡其責”的管理理念，使社保全局上下從思想上統一認識，從行動上嚴格 要求：一是創新崗位責任制。將工作規范、工作要求、服務承諾、責任追究融為一體，使崗位責任由粗到細，重在落實。二是完善辦事公開制度。市社保局在規范內部管理制度的基礎上，不斷簡化和科學設臵辦事程序，在醒目位臵設臵了辦事流程圖，減少審批環節，方便群眾辦事。同時，不斷完善辦事公開內容，形成“辦理事項公開、辦理程序公開、辦理依據公開、辦理結果公開”的四公開體系。三是認真落實首問負責制。對前來辦理社保業務的單位和個人，做到有問必答，對自己職責范圍內的業務做到“講得清、道得明、答得準”，對職責范圍外的業務接受咨詢時要做到“問清指明”，即問清楚群眾的訴求事項，指引到明確的工作崗位。四是創新服務承諾制度，強化限時辦結。對經辦業務規定服務承諾及辦結期限，并保證期限內完成，對緊急事項做到急事急辦，隨到隨辦；五是建立效能考核制度。對年初的工作目標及日常部署的工作完成情況、崗位履職情況定期進行效能考核，考核結果進行備案，在編職工與個人年終考核掛鉤，聘用人員實行工效掛鉤，考核成績好的，給予獎勵工資，差的實行末位淘汰制，進行解聘處理；六是建立定崗咨詢制度。在一樓服務大廳設立固定咨詢崗，由主要業務科室負責人輪流上崗咨詢，局班子成員及有關人員定期輪流接訪。七是規范窗口服務制度。對一線窗口工作人員，規范服務標準，嚴格執行“承諾制”和“掛牌上崗”制度，全面推行工作人員文明禮貌用語。對服務窗口的工作職責，辦事 依據、經辦時限和服務承諾等內容在大廳入口通過宣傳欄的形式向群眾公開，主動接受群眾監督。八是完善檔案管理制度。市社保局充分認識到社保業務檔案是參保單位和個人記錄一生、管理一生、服務一生的重要保障。為此，市社保局嚴格按照《廣東省社會保險業務檔案管理辦法》要求，實施社保業務檔案規范化管理工作。在局場地人員相對緊張的條件下，克服困難，改造出檔案庫房、閱覽室和檔案管理辦公室“三室分開”的檔案室面積108平方米，并添臵了密集柜、空調、抽濕機等相關硬件設備，使檔案室達到“防火、防盜、防高溫、防潮濕、防光、防塵、防鼠、防蟲、防污染”等“九防”以上的要求，保證了檔案的安全性和完整性。組織人員進行歷史檔案整理，將業務資料檔案集中入庫，做到規范有序、嚴謹細致，檔案接收、分類管理、借閱制度完善，形成了一套科學規范的檔案管理工作流程。通過不斷完善各項規章制度，形成了依制度管人、管事的良好局面。

“廉潔社保”：市社保局以班子為核心始終堅持“立足于教育，著眼于防范”的方針，結合深入學習實踐科學發展觀和十七屆五中全會精神，認真開展黨風廉政教育活動，不斷提高黨員干部的政治素質，筑牢思想道德防線以有效遏制各種腐敗現象和不正之風的滋生蔓延。一是加強日常學習。注重組織黨員干部學習《建立健全懲治和預防腐敗體系2008-2012工作規劃》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、《黨政紀處分決定 暫行辦法》、《廉政準則》、《廉政準則實施辦法》、《國家公務員行政處分條例》等黨紀政紀條規，將《廉政準則》中“52個不準” 作為日常經辦工作的標準和規范。二是積極落實廉政教育。采取輔導講座、學習交流會、集中宣傳、播放電教片等多種形式，尤其是通過《黨廉目標調控運行圖》上墻、局領導班子黨廉崗位職責上桌面、在每個干部職工臺面設臵“十個時刻注意，走好人生每一步”的廉政警示臺牌，專設廉政文化建設宣傳專欄開展宣傳，使黨廉教育“上墻、上桌、上講臺”，讓大家時刻警醒自己，增強了學習效果。堅持運用正反兩方面典型開展示范教育和警示教育，組織全體黨員干部參與討論各級黨報黨刊上刊登的有關反腐敗斗爭方面的正面或反面典型事例，進行深刻剖析，努力改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。三是積極開展“創先爭優”活動。結合工作崗位，實行班子成員、一般黨員、編制內非黨員、聘用人員等“四個群體”的公開承諾，各群體的干部職工都結合自己的工作崗位對本崗位履職情況、服務情況、作風情況、廉政建設情況寫出公開承諾書，增強了廣大干部職工的履職意識、服務意識、廉政責任意識，提高了執行力。四是完善內部控制機制。一直以來，全市社保經辦機構認真執行《廣東省社會保險經辦機構內部控制實施細則》相關規定開展內部控制監督檢查工作。按照突出重點、落實制度、強化管理的工作思路，著力加強內部規范管理與監督制約工作。嚴格實行三級審批制度，建 立健全了領導制衡、科（股）室約束、制度管人管事的組織機構機制；工作崗位監督制衡、業務環節相互監督制衡的業務運行機制；財務嚴格依法依規控制、財務分析預警的基金財務機制；信息系統密碼管理、權限控制、出錯提示、修改留痕、欠費拒絕等業務經辦控制的信息系統機制；對關鍵人、關鍵部門、關鍵物件、關鍵工作環節實施重點管理的內部監督機制。“五大控制”機制進一步完善了我市社保風險防控體系，有力保障了基金的安全運行，我市審計部門連續幾年對社保基金審計都給予了高度肯定。同時，對于局重大事項、重大財務支出、重大人事變動等，局領導班子實行民主決策。市社保局通過深入人心的思想教育、規范完善的內部控制、科學民主的決策機制，確保了“廉潔社保”體系的建立和完善。

第三篇：成都社保網上經辦業務操作指南

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基本保險網上經辦業務操作指南

目錄

1、申報人員變更.............................................................................................................................2

1.1人員增加............................................................................................................................2 1.2人員減少............................................................................................................................8

2、申報修改資料...........................................................................................................................11

2.1單位一般資料修改..........................................................................................................12 2.2 單位特殊資料修.............................................................................................................12 2.3個人基本信息維護..........................................................................................................13 2.4申報工資修改界面如圖所示：......................................................................................13

3、申報繳費...................................................................................................................................15

3.1人員補中斷......................................................................................................................16 3.2 差額補收.........................................................................................................................19 3.3 申請產生單位繳費單.....................................................................................................22

4、社保卡業務...............................................................................................................................23

4.1社保卡登記......................................................................................................................24 4.2社保卡注銷......................................................................................................................24

5、申報數據管理...........................................................................................................................24

5.1 申報數據查詢界面如下：.............................................................................................25 5.2 申報數據刪除界面如下：.............................................................................................26

6、查詢打印...................................................................................................................................26

6.1打印單位繳費單..............................................................................................................27 6.2 個人欠費、實繳信息查詢..............................................................................................29 6.3 個人參保狀態查詢..........................................................................................................30

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1、申報人員變更

第一步：成功登錄社會保險網上經辦系統過后，點擊頁面右邊樹形菜單中的“申報人員變更”模塊。如圖所示；

申報人員變更：包含了人員增加、人員減少

1.1人員增加

人員增加提供兩種方式錄入資料，界面直接錄入、批量導入。

需要審核的信息：增加時間在系統時間上月之前（不含上月）的需要到柜面提交對應人員的勞動合同原件及復印件或工資發放情況表及復印件進行審核。申報人員類別為原綜保本市戶籍勞動者或非本市戶籍農民工的人員，須提供加蓋行政公章的人員戶籍證明復印件到柜面審核。以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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1.1.1人員增加界面錄入

點擊提交

數據提交成功后，請根據需要審核（a.參保時間審核b.人員續保類別）的人員名單，及時提交相關資料，對于錯誤信息，請根據錯誤提示修改后，重新提交正確信息

注意事項：

1、對于參保在冊的人員（本單位或其它單位在冊）系統自動判定增加失敗，該類人員在申報數據查詢中查詢。

2、個人編號：初次參保人員不需要填寫社保編號，再次參保人員請準確填寫社保編號

3、姓名：姓名請準確填寫，在姓名前，中間、后請不要添加空格

4、身份證號碼：用戶身份號碼最后一位為識別碼“X”，輸入時請選擇英文輸入法的大寫”X”

5、人員類別：請根據實際情況準確填寫，申報人員類別為原綜保本市戶籍勞動者或非本市戶籍農民工的人員，須提供加蓋單位行政公章的人員戶籍證明復印件到柜面審核

6、參保時間：參保時間在系統時間上月之前（不含上月）的需要到柜面提交對應人員的勞動合同原件及復印件或工資發放情況表及復印件以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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進行審核

1.1.2 人員增加批量導入

在人員增加的界面內下載批量導入格式（請勿隨意修改格式）

根據導入格式輸入數據（險種可以不錄，對于一般單位來說，新增人員是增加單位開戶的所有險種）

保存EXCEL表格，點擊一般人員增加頁面內的“瀏覽?”選擇導入的EXCEL表格文件。

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選擇批量導入文件

導入批量導入文件

導入數據

提交數據

導入成功后，請點擊提交數據，完成人員增加操作。

1.1.3人員增加查詢及刪除

1、人員增加查詢

點擊頁面右邊樹形菜單中的“申報數據管理”模塊。如圖所示； 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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申報數據查詢界面如下

申報項目選擇“人員新增”

點擊“查詢”

備注：

1、業務受理狀態—“處理失敗”的人員請根據“執行錯誤信息”修改后重新提交

2、業務受理狀態—“處理成功”的人員表示該人員已經新增成功

3、業務受理狀態—“已申請未處理”表示社保機構還未處理您提交的以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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人員

2、人員增加刪除

點擊頁面右邊樹形菜單中的“申報數據管理”模塊。如圖所示；

申報數據刪除界面如下

申報項目選擇“人員新增”

點擊查詢，勾選上需要刪除的人員名單，點擊 “刪除”即可 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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提示“用戶操作成功，申請已取消”表示該人員新增的申請已經刪除成功

備注：業務受理狀態必須為“已申請未處理”的人員才能刪除

1.2人員減少

人員減少提供兩種方式錄入資料，界面直接錄入、批量導入。以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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1.2.1人員減少界面錄入

填寫完畢提交后，請根據需要審核的信息名單，及時提交相關資料，對于錯誤信息，請根據錯誤提示修改后，重新提交正確信息

注意事項：

1、如果本次減少人員超過10人，請使用報盤導入功能減少人員；（下載批量導入格式）

2、提交后，可到申請數據查詢模塊中選擇“人員減少”查詢審核、處理結果；

3、減少時間最早在系統時間上月；

4、辦理本業務前，請先核實本單位無欠費后再辦理人員減少。

1.2.2人員減少批量導入

在人員減少的界面內下載批量導入格式（請勿隨意修改格式）

根據導入格式輸入數據，以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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保存EXCEL表格，點擊一般人員減少頁面內的“瀏覽?”選擇導入的EXCEL表格文件。

選擇批量導入文件

導入批量導入文件 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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導入數據

導入成功后，請點擊提交數據，完成人員減少操作。

1.2.3人員減少查詢及刪除

人員減少的查詢及刪除操作方式同人員增加，只需要更改“申報項目”為“人員減少”后面模塊如單位一般資料修改，特殊資料修改，補中斷，補差額的查詢以及刪除方式都可以參照人員增加操作。

2、申報修改資料

點擊頁面右邊樹形菜單中的“申報修改資料”模塊。如圖所示；

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2.1單位一般資料修改

直接在界面輸入需要更改的內容，點擊“保存”按鈕，完成數據提交。

2.2 單位特殊資料修

直接在界面輸入需要更改的內容，點擊“保存”按鈕，完成數據提交，數據要經過社保局審核處理才能成功 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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2.3個人基本信息維護

輸入個人編碼，點擊“查詢”按鈕，查出現有資料，直接在界面更改，點擊“保存”后，完成提交（只能更改本單位參保、暫停狀態的人員）

2.4申報工資修改

申報工資修改提供兩種方式錄入資料，界面直接錄入、批量導入。

提交完畢后請到申報數據管理中查詢處理結果，確保申報項目處理成功。

2.4.1 申報工資修改界面錄入

界面提供兩種方式錄入資料,第一種方式是界面直接錄入（適合于申報工資變化人少的情況），輸入完成后，直接點擊‘提交’按鈕 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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2.4.2 申報工資修改批量導入

打開工資報盤文件，選擇更改人員的工資（只更改“變更后工資”這一欄數字），其他不做更改，保存更改數據，如圖所示: 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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點擊“瀏覽”按鈕，選擇保存后的文件，如圖所示:

點擊“導入”按鈕，如圖所示：

導入成功后，請點擊提交數據，完成人員增加操作

3、申報繳費

點擊頁面右邊樹形菜單中的“申報繳費”模塊。如圖所示； 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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申報繳費：包含了人員補中斷、差額補收、申請產生單位繳費單

3.1人員補中斷

人員補中斷提供兩種方式錄入資料，界面直接錄入、批量導入。以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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3.1.1人員補中斷界面錄入

填寫完畢提交后，請根據需要審核的信息名單，及時提交相關資料，對于錯誤信息，請根據錯誤提示修改后，重新提交正確信息

注意事項

1、人員補中斷一個人員對應兩條中斷記錄（基本養老保險，基本醫療保險），其中醫療保險包含醫療，大病，生育險種

2、對于失業保險，工傷保險無法補繳

3、補繳開始參保時間在系統時間上月（不含上月）的需要到柜面提交對應人員的勞動合同原件及復印件或工資發放情況表及復印件進行審核

3.1.2人員補中斷批量導入

在人員補中斷的界面內下載批量導入格式（請勿隨意修改格式）

根據批量導入格式輸入數據 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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保存EXCEL表格，點擊人員補中斷頁面內的“瀏覽?”選擇導入的EXCEL表格文件。

選擇批量導入文件

導入批量導入文件

導入數據 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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導入成功后，請點擊提交數據，完成人員增加操作。

3.2 差額補收

差額補收：提供兩種方式錄入資料，界面直接錄入、批量導入。以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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3.2.1 差額補收界面錄入

填寫完畢提交后，請根據需要審核的信息名單，及時提交相關資料，對于錯誤信息，請根據錯誤提示修改后，重新提交正確信息。

注意事項

1、差額補收只能補繳基本養老保險

2、差額補收須先提供社會保險稽核部門出具的《稽核意見書》及復印件，或勞動仲裁委員會的《仲裁書》及復印件，或人民法院的《判決書》及復印件，或勞動監察大隊的《限期改正指令書》及復印件到柜面審核，審核通過后社保經辦機構再對申報數據進行處理；

3、證明材料報送時間：每月5-25日，應將當月需審核人員的證明材料報送柜面，逾期系統做“審核不通過”處理。

3.2.2 差額補收批量導入

在差額補收的界面內下載批量導入格式（請勿隨意修改格式）

根據批量導入格式輸入數據 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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保存EXCEL表格，點擊差額補收頁面內的“瀏覽?”選擇導入的EXCEL表格文件。

選擇批量導入文件

導入批量導入文件

導入數據 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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導入成功后，請點擊提交數據，完成人員增加操作。

3.3 申請產生單位繳費單

輸入開始期號，截止期號，符合條件的數據在下面顯示，如圖：

點擊“保存”按鈕，完成數據申報

注意事項 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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１、提交完成后，社保局征集處工作人員將在2天內受理人員新增的業務，并反饋受理結果。請注意在“申報數據管理”欄目中的“申報數據查詢”模塊中查詢受理結果，在中查出，打印相應單據，到社保局財務處即可繳費（具體參考6.1 打印單位繳費單）

2、對人員新增、補中斷、補差額的繳費單請電話通知社保經辦機構人員（專管員）生成繳費單，按照注意事項1的方式打印繳費單

4、社保卡業務

點擊頁面右邊樹形菜單中的“申報繳費”模塊。如圖所示；

社保卡業務：包含了社保卡制卡登記、社保卡注銷申報 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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4.1社保卡制卡登記

按照界面填寫信息，填寫完畢提交后，請根據錯誤提示修改后，重新提交正確信息。提交完畢后請到申報數據管理中查詢處理結果，確保申報項目處理成功。備注：

1、社保卡制卡登記也提供了批量導入格式，具體可以參照人員增加，減少的批量導入操作

4.2社保卡注銷申報

輸入社保編號后，點擊查詢，查詢出需要注銷人員信息，點擊注銷即可。提交完畢后請到申報數據管理中查詢處理結果，確保申報項目處理成功。

5、申報數據管理

點擊頁面右邊樹形菜單中的“申報數據管理”模塊。如圖所示； 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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5.1 申報數據查詢

申報項目字段為必錄項，點擊“查詢”按鈕，就可以查出對應數據處理狀態，如圖：

注意事項

1、業務受理狀體—“處理失敗”的人員請根據“執行錯誤信息”修改后重新提交

2、業務受理狀體—“處理成功”的人員表示該人員已經新增成功

3、業務受理狀體—“已申請未處理”表示社保機構還未處理您提交的人員 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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5.2 申報數據刪除

查出對應數據，選中序號前的小框，點擊“刪除”按鈕，即可刪除數據 備注：業務受理狀態必須為“已申請未處理”的人員才能刪除

6、查詢打印

點擊頁面右邊樹形菜單中的“申報數據管理”模塊。如圖所示；

查詢原則是：只能查到到本單位下的數據 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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6.1打印單位繳費單

點擊后，如圖所示：

點擊查詢按鈕，下面就顯示了本單位沒繳費的單據，如圖所示：

點擊財務接口流水號，可以查看該單據的具體明細，可以拷貝 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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如果要打印繳費單據，只需要點擊對應單據前面方框，然后點擊單位收款單打印，如圖：

保存到本機，繳費單是用A4紙張打印，一張三份，打開如圖： 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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打印并核對無誤后，直接可以持繳費單，到社保局財務處交費。

6.2 個人欠費、實繳信息查詢

點擊后，如圖所示：

根據單位不同情況，在界面輸入條件，就可以查詢到明細，可以導出。

以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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6.3 個人參保狀態查詢

點擊后，如圖所示：

輸入身份證（15位或者18位），查詢 以下資料由四川省道遠人力資源管理有限公司整理 咨詢電話：028-85550176

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如果此身份證對應多個社保編碼，都可以查詢 點擊個人參保狀態信息這一屏，如圖：

可以查詢到對應社保編碼的繳費狀態，最大做帳期號（最后一次繳費時間）分中心等

第四篇：社保網上經辦流程及注意事項及所有常用(全)

社保網上經辦流程及注意事項

一、參保管理

（一）、人員參保

1、操作步驟：（詳見附件《人員參保管理操作流程》）

2、注意事項：

1）、若職工在進入該企業之前是以個體形式參保并還未停保，該企業是無法為該職工續保，可以最大限度給其兩個月的時間停保，需要注意的是：個體參保不能購買失業和工傷，若在此期間發生意外，則會引起糾紛；

2）、當月辦理人員增加當月就產生社保費用；可增加本月和上月（最多增加到上月），這樣就將生成兩個月社保費用，如9月辦理增加，就只能增加9月和8月的社保，注意新增人員失敗的可以重新辦理增加；

3）、若是想購買8月社保，但操作失誤購買成9月的了，則需要補中斷，直接補買8月的，不需要上傳任何資料；若還想辦理人員增加到上個月之前的，也要補中斷，需上傳一系列資料，資料詳見附表一《最新單位補繳職工社保須知》；

注意①補中斷的前提必須要先參保，只可補繳半年以內的，超過半年的社保局將會稽核，②在操作人員補中斷時選擇補繳時間若是9月，起始時間就該寫成2014.09至2014.09，③若數據未上傳，可以在“申報數據查詢—補中斷查詢—未上傳數據—勾選想要撤銷的數據欄”，若數據處理成功（已實時支付）就只能辦理人員減少，不能撤銷；

4）參保時限為：男六十歲，女五十歲（管理人員可放寬到五十五歲，需到社保大廳辦理，需提供說明和勞動合同，證明其是管理崗位），時間精確到年、月、日，超過這個時限就無法購買社保；

5）、只要職工沒達到法定退休年齡（一般情況下:男60歲，女50歲），即使社保繳納年限已滿15年（比如某職工從25歲開始購買社保，到40歲已買滿15年，但還未達到退休年齡），企業應繼續為其購買社保，當然個體參保的除外；

6）、職工達到法定退休年齡但社保購買的年限未滿15年（比如某女職工從45歲開始購買社保，到法定退休年齡時的社保年限只有5年），若企業未與該職工解除勞動合同就應該繼續為其購買社保，直到勞動合同終止（因為一旦給該職工停保，企業就無法再次為其參保），在這種情況下勞動合同一旦終止，該職工只有以個體形式參保，直到參保年限達到15年就可以不再購買，并能終身享受社保待遇；

7）、若企業新入職人員為退休人員，企業就只能給其買商業保險，注意若某些職員還沒達到退休年齡，但已經開始在社保局領養老金了，像這種只要是社保局內認了，就當成退休人員處理；

8）、非全日制（工作日非8小時制）與兼職人員（兩個或兩個以上企業）可以只買工傷保險，注意前提是“非全日制”：必須是個人購買了養老、醫療、生育、大病，“兼職人員”只要是在外或成都購買了五險或六險，并必須是企業的用人單位（政府機關、事業單位除外），需提供的資料詳見附表二《只買工傷參保須知》；

9）、單位收付結算方式中“非定期銀行托收”指“銀行代扣”、“銀行托收”，具體詳見附表三《最新新增人員銀行代扣和托收須知》；

注意是否扣款成功在繳費信息查詢—繳費單查詢打印中查看，若業務處理標志、財務處理標志為“已實付”，則為處理成功； 10）、若辦理社保需急繳費的，可以在QQ群中跟蔣科長反應，他那邊可以修改為“現金”繳費形式，然后企業在網上打印繳費單，再到社保大廳繳費； 11）、25日為社保局扎帳之日，這一天不能進行繳費，其他業務可正常辦理，若遇周末或節假日就提前到工作日處理；大帳（銀行代扣、托收）最好在25日之前繳費，超過25號就需要找蔣科長簽字，要保證大帳順利進行，否則有可能影響醫療報銷；

（二）、人員停保

1、操作步驟：（詳見附件：《人員參保管理操作流程》）

2、注意事項：

1）、當月辦理人員減少當月必須繳費，減少時間應該為人員離職時間（勞動合同解除之月）；

2）、辦理人員減少最多只能減少到上月（前提是上個月忘記辦理減少），減少時間為上月底，上月已扣款，則辦理退款（最好在當月辦理）；

注意最好在本月產生繳費單之前辦理上月減少，若已經產生繳費單，可在QQ群告知蔣科長，他可撤銷繳費單，再辦理減少（只可范一次錯誤）；

3）、若是銀行代扣、托收在“在途”狀態，則最好不忙辦理減少，否則就會產生退賬、退款（在繳費信息查詢—退賬退款信息查詢），在“已實付”狀態時方可辦理減少； 4）、第一次辦理退款需要提交單位開戶許可證復印件加蓋公章，退款在網點或大廳窗口辦理，社保窗口打印退款單拿回單位蓋章，再找劉科長簽字； 5）、在繳費查詢—欠繳實繳信息查詢中所查詢的資料是最齊全的，可以用以與財務對賬；

二、信息變更

（一）、人員工資變更

1、操作步驟：（詳見附件《信息變更操作流程》）

2、注意事項： 1）、按月申報原則，當月申報，次月生效，若申報工資填寫錯誤，在本月可更改重新填寫申報，保證校驗成功；

2）、，社保生賬日期是在每個月的最后一個工作日，所以變更人員工資或者人員類別最好在生帳日期之前辦理，若在當月月末辦理工資申報，而當月月末正好是周末，那么只有在下下月才能生效（例如在9月30日申報，又恰好這天是周末，那么只能在11月生效）。

（二）、人員信息變更

1、操作步驟：（詳見附件《信息變更操作流程》）

2、注意事項： 1）、姓名、身份證變更需上傳資料詳見附表四《最新變更姓名或身份證須知》； 2）、人員類別變更：3類變1類，低繳費變高繳費，不需要審核資料，即可處理成功； 若1類變3類，高繳費變低繳費，需要審核上傳的資料，需備資料詳見附表五《最新1類變3類須知》；

注意1類變3類的需要繳費成功后才能修改，3類變1類則不需要，當月修改，次月生效；

3）、注意資料是先修改后上傳，所有資料需同時上傳，情況說明由單位出具。

（三）、單位信息變更

1、操作步驟：（詳見附件《信息變更操作流程》）

2、注意事項：

1）、變更法人代表、組織機構代碼證、注冊地址需上傳資料詳見網上經辦頁面“業務辦理注意事項”；

2）、變更單位名稱，若是銀行代扣、托收，還需到社保局財務室更改，需上傳資料詳見附表六《最新變更單位名稱須知》；

3）、其他需變更的直接更改，不需要任何資料，即時處理。

三、社保補繳

（一）、企業除了“工傷險”不能補繳，大病補充保險只能往前推四個月之內可補繳，其他險種都要補繳；

（二）、補中斷，“個體人員”醫療保險中斷不能超過4個月，生育保險不能超過3個月，從中斷月份開始計算，在這期間補繳醫療或生育險，并且累計滿12個月及以上，可以享受醫療或生育報銷；企業醫療、生育都可以補，醫療在4個月內、生育在3個月內補繳，并累計繳滿12月及以上就可以享受報銷待遇，若超過期限補繳就有一個等待期，需再次連續繳滿12個月及以上才能享受報銷待遇（從可享受補收加上正常繳費年限）；

（三）、初次參保（指從未參保）必須連續繳滿12個月以上，也就是指購買到第13個月才能享受報銷待遇；

（四）、若從外地轉入，最好在三個月內辦理社保轉移手續，累計繳費年限超過12個月就無等待期，如某職工在外地購買社保到8月份，9月參保到本企業，10月生病住院，假如這職工在外地購買社保年限再加上在本地購買的年限超過12個月就無等待期；

（五）、社保購買年限不滿一年，若是重大疾病可向社保局申請查實后方可報銷；

（六）、若外地社保轉入本地，外地社保繳納年限不能累計到本地繳納年限，例如某職工在外地購買14年，在本地購買1年，那么總繳費年限只有1年，必須從本地繳費年限開始計算并繳滿15年且達到退休年齡，才能享受養老待遇；

（七）、在成都市2009年1月之前參保的，到達退休年齡時若社保繳納年限不夠15年，只要是單位（任何一家）連續不間斷繳費，達到退休年齡之后醫療就可以不再繳費（若是個體繳費辦退休，則需要續交醫療直到繳滿15年），并終身享受待遇，注意只能是單位并且能辦理養老退休（可以是繳費年限加上工齡達到15年）的前提下；中間若出現中斷或者個人繳費，就用15年減去已繳費年限，剩余年限可以續交。

四、社保制卡

一、操作步驟：（詳見附件《制卡登記操作流程》）

二、注意事項：

（一）、需要打印的資料都要保存到桌面上再打印；

（二）、可查看業務辦理注意事項；

五、證明打印

一、繳存單證明，可到社保網點打印;

二、實繳明細，單位開介紹信并到U盤到社保網點拷貝，打印并加蓋章;

三、花名冊，可以在網上打印，單位開介紹信到社保網點蓋章;

四、參保繳費證明，單位開介紹信加本人身份證到社保局207室打印;

五、企業年金在社保局207室打印，另外企業要上市的，在社保稽核科去查詢，若是按法律法規如實購買，全員參保，就可出證明。

附表一：

最新單位補繳職工社保須知

上傳資料

1、職工勞動合同原件第一頁、簽訂時間頁、簽訂工資頁、最后單位蓋章、本人簽字頁

2、補繳月份的職工原始工資表

3、上傳第1、2條后，把裝訂成冊的、含有補繳月份的職工工資表的原始會計憑證拿到我這里來看；

備注：

1、若是法院判決、勞動仲裁、勞動監察、社保稽核需補繳的，只上傳判決書或仲裁書或勞動監察改正書或社保稽核意見書原件。

2、當月已新增參保，只補繳上月的，直接在網上辦理，不需要上傳資料

3、也適用新增參保上月以前的

附表二：

只買工傷參保須知

一、非全日制職工參加工傷保險：用工單位需提供非全日制勞動合同或協議（復印件需蓋公章），及《單位辦理非全日制員參加工傷保險的申請表》（需蓋公章），同時填寫增加表2份。

二、職工在兩個或兩個以上用人單位同時就業的參加工傷保險：各用人單位應當分別為職工繳納工傷保險費，由只參加工傷保險的單位提供職工在另一個單位參加六險的證明，同時填寫增加表。

附表三：

銀行代扣和托收須知

銀行代扣是指我局生成當月大帳代扣數據，當天報盤給代扣銀行（我局代扣銀行現有中行、工行、建行、成都銀行），當天或第二天就扣，隔一二天就回盤了，單位代扣成功的就可以辦理減少，余額不足的單位，當月中旬還可以代扣一次，相當于一月內可扣2次大帳（新增的人員叫非定期代扣，也可以扣2次）。代扣的單位在網上打不出繳費通知單。銀行托收（除中行、工行、建行、成都銀行的代扣銀行外）是指我局當月收到托收企業申請，第二個月先向被托收企業銀行發起建立托收社保的合同號，第三個月才能生成托收數據，由我局的收戶銀行通過中國人民銀行的“大小額支付系統”托收，歷時十天左右回盤，單位托收成功的就可以辦理減少，一月內大帳只托收1次（新增的人員叫非定期托收，可以托2次）。托收的單位在網上打不出繳費通知單。注意：每月3日前（遇星期日后延）新增人員扣一次，3日后（含3日）--20日左右新增人員，20日左右再扣一次，20日后新增加人員下月初扣，依次類推。

每申報一次新增人員（打不出繳費單了，明細在欠繳信息中查看），形成一張銀行托收單，若單位申報了很多次增加，覺得托收單太多，可在群里告訴我合成1張托收單。

附表四：

最新變更姓名或身份證須知

上傳資料

修改人身份證原件、情況說明（蓋章）、單位增加表填錯或社保局工作人員錄錯，還需上傳增加表原件，單位在網上錄錯（情況說明中要注明），若是公安機關修改的還需上傳公安機關證明原件。

附表五：

最新1類變3類須知（上傳資料）

戶籍資料證明（蓋章）（戶主主頁、參保人與戶主關系頁）原件或公安機關出具的戶籍證明。

附表六：

最新變更單位名稱須知

上傳資料

新的營業執照原件，工商局變更名稱通知書原件，新的法人身份證原件。

第五篇：網上環保調查問卷

附件一：

環保問卷調查(教師用)

()2.在炎熱的夏天,您在辦公室工作或在家休息時您一般把空調調到多少度?

A．26度；B．20-25度；C．16-20度

()3.您在洗手間洗手時會主動半開水龍頭嗎？A.會； B.一般會； C．一般不會

()4.您在關閉電腦主機后，關閉顯示器么？A．經常； B．有時候； C．很少

()5.您經常雙面使用紙張么？ A.經常； B.偶爾使用； C.幾乎沒有

()6.您出門就餐會選擇：

A．自帶勺或筷子；B．消毒筷子；C．使用一次性筷子；

()7.如果學校為您提供消毒筷子和一次性筷子，您在校就餐時會選擇：

A．自帶勺或筷子； B．消毒筷子； C．使用一次性筷子；

()8.您經常把環境保護知識融入到課堂教學中么？

A．經常；B．偶爾；C．幾乎沒有

()9.您認為有沒有必要在我校開設環保教育課：

A．有必要； B．無所謂； C．沒有必要

()10.您在外用餐后所剩食物會打包么？A．經常； B．有時候； C．很少

()11.您使用一次性飯盒的頻率如何？ A．從來不買；B．偶爾用；C．經常用

()12.您的房間或辦公室無人時是否熄燈？ A．熄燈； B．不一定； C．不熄燈

()13.當您在校園內發現學生破壞環境時,您的態度是：

A．積極制止；B．觀望；C．無所謂

()14.您常常對用過的水進行二次利用嗎？A．常常； B．不經常； C．從來不

()15.您對深圳缺水的情況了解多少？A．非常清楚； B．知道一些；C．聞所未聞

()16.您對您身邊的環境評價怎樣? A．良好； B．一般； C．不太好

()17.給您提供機會，您會參加植樹嗎？

A．會去； B．如自付費用的話不會； C．不會去

()18.您覺得您平時在不隨地吐痰方面做得怎么樣？A．很好；B．沒注意；C．隨便

()19.日常生活中您是如何處理舊電池的？

A．放進專門回收箱； B．扔垃圾桶； C．隨便放

()20.您和家人、朋友談論環境的狀況嗎？A．經常； B．有時候； C．很少

()21.您知道我國環境總體仍繼續惡化嗎？A．問題非常嚴重； B．知道；C．聽說過

()22.您會主動分類把丟垃圾丟進垃圾桶么？ A．經常； B．有時候； C．很少

()23.您開展或參加過環保活動嗎？ A．經常； B．有過； C．沒有

()24.您在生活中使用塑料袋嗎？ A．常常； B．很少； C．偶爾用一次

()25.您認為純天然產品和綠色產品一樣嗎？ A．不一樣； B．不清楚； C．一樣

()26.您認為現在的各種流行疾病與環境有關嗎？

A．很大關系； B．有一定關系； C．沒關系

()27.您認為現在我校師生的環境保護意識如何？ A．高； B．不是很強； C．差

()28.在家庭裝修時，你是否會選用感應水龍頭等節水裝置？

A．會； B．視經濟而定； C．不會

()29.您對我們人類能否改善環境持何種態度？A．肯定能； B．說不定； C．不能

()30.如果讓您為環保事業作一點力所能及的貢獻，您：

A．愿意； B．看情況； C．不愿意

綠舟環保協會

附件二：

環保問卷評分結果

等 級 分數段 人 數 備 注

優 秀 140-150 1 21人 非常關心環境，有非常強的環境意識，對環保知識非常了解。

130-139 20

良 好 120-129 28 49人 比較關心環境，有較強的環保意識，對環保知識一般了解。

110-119 21

一 般 100-109 10 10人 有一點環保意識和環保知識，但還需加強。有待提高

90-99 0 1人 環保知識缺乏，應提高個人修養，增強環保意識。

80-89 1

70以下 0

環保問卷得分分布圖

綠舟環保協會

附件三：

環保問卷調查統計表選 項

題 號 A B C 備 注1 87.65% 12.35% 0.00%2 61.73% 32.10% 6.17%3 64.20% 25.93% 9.88%4 75.31% 18.52% 6.17%5 76.54% 18.52% 4.94%6 9.88% 29.63% 60.49%7 22.22% 35.80% 41.98%8 61.73% 35.80% 2.47%9 98.77% 0.00% 1.23%10 71.60% 27.16% 0.00%11 13.58% 81.48% 4.94%12 90.12% 9.88% 0.00%13 97.53% 0.00% 2.47%14 55.56% 43.21% 1.23%15 34.57% 62.96% 2.47%16 45.68% 44.44% 9.88%17 93.83% 6.17% 0.00%18 92.59% 7.41% 0.00%19 51.85% 45.68% 2.47%20 50.62% 48.15% 1.23%21 61.73% 34.57% 4.94%22 65.43% 32.10% 2.47%23 40.74% 54.32% 4.94%24 72.84% 18.52% 8.64%25 79.01% 18.52% 2.47%26 75.31% 18.52% 6.17%27 28.40% 67.90% 3.70%28 53.09% 38.27% 8.64%29 62.96% 33.33% 3.70%30 96.30% 2.47% 1.23%

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