第一篇：紀檢辦下半年工作完成情況：

紀檢辦下半年工作完成情況：

5月15日，參加全縣中學生體育測試，全程監督。

5月17日，接到五中高二學生舉報電話，并及時與校長取得聯系，盡快做出了處理。

參加“棗強縣教體局多媒體教學設備采購開標、評標會”，全程監督。

參加全縣中小學教師“師魂頌”演講比賽。現場監督。

下午接到肖張中學學生家長反映孩子在校受傷一事至今未作出處理，要求盡快解決。經調查核實后，紀檢辦要求肖張中心校盡快拿出處理意見，上報教體局紀檢辦。5月18日，參加“棗強縣教體局中小學課桌凳采購開標、評標會”。全程監督。

參加儀器站人員招聘會。

5月19日，接到張秀屯家長舉報，其兒子在秀屯中心小學一年級上學，經常遭受其他孩子傷害，我們接到電話后隨即感到秀屯中心小學，進行實地調查。并根據實際情況做出相應的處理。

5月21日，縣委二樓會議室參加穩控工作會議。下午，通知各鄉鎮中心校長，按會議精神部署安排，做好穩控工作。并上報縣委民辦教師重點人員名單及包案人員“五包一”名單。5月26日，到縣紀委拿關于王華坤的處理決定，并送達。上報處分決定執行情況表。

到縣信訪局拿關于何洪濤信訪報告單。按上級要求，縣教體局給何洪濤出具了書面答復意見書。

5月31日，參加網通公司三樓電視電話會，關于“河北省民主評議 機關效能建設工作會議”。5月31日---6月1日，按縣政法委文件要求，通知各鄉鎮中心校長，做好各自范圍內的民辦教師的穩控工作。要求及時上報有關情況。

6月2日，繼續完善修改縣教體局行政審批辦事流程圖。6月6日-8日，高考考務培訓及同縣糾風辦共同考場監督。6月9日，下鄉到焦村小學調查信訪事宜。

6月12日，接到家長舉報電話，舉報三中初二老師強行學生參投人身意外險，我們以及時作出處理。

6月13日，接到家長舉報電話，舉報張米小學強行學生參投人身意外險，我們以及時作出處理。

按時整理上報第二季度“棗強縣公共管理部門黨風廉政建設及反腐敗工作日常報告單”。

上報縣委“削減行政審批自查報告”。

下午6點，同縣政府錢主任到流常中心小學查辦在職教師校內辦有償補習班一事，證據確鑿。

6月14日，到縣信訪局送上訪的答復意見書。

6月15日，縣糾風辦到我局進行民主評議及中層干部日常工作考核。

6月15日-19日，繼續完善修改縣教體局行政審批辦事流程圖。上局務會通過，并按局長要求實施。

6月17日，接加會中學學生家長舉報電話，反映因學生打架，在場學生未勸架，班主任用板凳腿打了未勸架學生，現孩子害怕，不敢去上學，要求處理。經調查核實，確有此事，要求班主任立即登門道歉，并得到家長諒解，同時做出書面檢查。

7月6日，到省信訪局去接上訪的8名民辦教師。并做了政策解釋及安撫，上訪人員均接受答復意見，耐心等待上級解決政策。7月7日--8日，參加中考考務監督工作。

7月12日，參加教體局劃片招生聽證會，并做好聽證記錄。

7月25日，進行三項重點工作安排，并下發通知、整理檔案，做好2011年上半年工作總結及下半年工作安排。

8月1日，制訂民主評議學校方案，確定參評單位，上報市教育局審核，并下發通知。

制訂黨風廉政建設責任書，8月2日，教師公寓住戶到教體局聯合上訪，要求解決上訪事宜。我們經過調查，給予了答復意見。

8月3日，分別到肖張、唐林、加會、恩察審計被合并的學校，并出具審計報告。

8月7日，通知各鄉鎮中心校長，按縣政法委文件要求，做好各自范圍內的民辦教師的穩控工作。要求及時上報有關情況。

8月8日，對校安工程完成情況進行實地檢查丈量，并簽署意見。

8月10日，接待上訪民師20余人，于局長親自接待，人事股負責民師政策解釋。

8月15日，接群眾來信，反映南吉利中心小學在校學生人數與上報教體局人數不符，存在很大誤差。經調查，事實確鑿，并做出處理。

8月23日，接待處理到教體局上訪的民師及提出的問題。8月25日，到縣政府會議室參加中小學招生會議。8月26日-28日，分別到縣直各小學現場監督招生全過程。

8月30日，到市教育局參加三項工作會議，關于民主評議學校、行風建設、治理教育亂收費等三項工作安排部署。8月30日，按上級部署，通知各鄉鎮中心校長，做好各自范圍內的民辦教師的穩控工作。要求出現問題及時上報。

8月31日，上午7點半要求各中心校上報民辦教師的穩控情況。

9月13日，接王常北寺聯小學生家長舉報電話，反映該校個別班級老師強行要求學生征訂教輔資料。經調查核實，確有此事，縣教體局對違紀教師和校長分別作出處理。

接原恩察中學學生家長反映，原恩察中學學生飯卡上的錢還未退還，要求解決。經調查核實，確有此事。并要求恩察中心校及時做出處理。

9月14日，召開關于制止教育亂收費會議，部署相關工作，迎接省、市教育收費檢查組，做好迎查準備。

9月17日，按時整理上報第二季度“棗強縣公共管理部門黨風廉政建設及反腐敗工作日常報告單”。

9月19日，接群眾舉報電話，反映第一小學四年級個別教師有辦有償補習班的行為，我們立即聯合普教股、人事股對被舉報人進行實地調查，并做出處理。

接縣維穩辦通知，要求各鄉鎮中心校長，做好各自范圍內的民辦教師的穩控工作，要求出現問題及時上報。

9月22日，分別到第五中學、王均中學、王均中心小學進行校務公開及上班情況檢查。

分別對縣直及各鄉鎮住宿制學校全方位進行突擊檢查。

9月23日，下發《關于集中開展矛盾糾紛排查調處工作的通知》，并上報結果。

9月25日，下發《關于開展政風行風建設大家談征文活動的通知》，并保質保量限時完成。9月28日，下發《關于在全市開展教育收費專項檢查的通知》，并做好自查自糾工作。10月8日，對近幾個月群眾舉報問題查實事件涉及人員做出書面處理意見，上報局領導，局務會議定處理意見。

10月9日，接肖張舉報電話，反映起孩子在肖張中心小學上學期間，在校內無意中被同學撞倒，腿部骨折，要求學校拿出處理意見。經調查核實，確有此事。要求肖張中心校妥善安排，盡快拿出處理意見。

調查處理張金城體罰學生一事，局內作出處理。

10月10日，局開會 《關于對相關學校違規違紀人員進行處理的通報》。

報送政風行風建設大家談征文，共計30余篇。

10月13日--10月17日，陪同縣紀檢共同調查張金成體罰學生一事，并作出處理。

接大營學生家長舉報，反映其兒子在校老師讓孩子拿錢給老師計900元整。經調查，家長反應的問題證據不充分，現已處理完畢。

接王常花雨村群眾舉報說花雨幼兒園孩子現處于無人看管狀態，接到舉報后，我們馬上和王常中心校取得聯系，要求立刻派人前去查看，并上報查看結果。經查，無此事，要求學校絕不能出現此類現象。

10月21日，接秀屯中學學生家長舉報電話，反映該校不允許孩子自己出入校園、有病老師不領著去看等問題。經調查核實，與事實不符，并同學校共同與學生家長溝通解釋，做好思想工作。

10月24日，接職教中心學生舉報電話，反映自己自今年開學以來一天也沒來上過學，現在要求全額退還學費，但學校說需扣除百分之三十學費，學生不服，要求解決。經調查確有此事，要求職教中心依據規定盡快做出處理。并上報處理結果。

10月28日，懸掛棗強縣教體局行政審批辦事流程圖到各股室門口，實現透明辦公。10月29日，校安工程驗收。

10月31日--11月1日陪同市檢查組檢查學校教育收費情況。11月2日，擬定民主評議中小學校評議小組名單。

接待馬屯中學上訪教師馬華云。

解決棗強鎮中心校胡仁屯教師與本村地鄰矛盾。

11月3日，對棗強鎮中心校管轄范圍內的公辦幼兒園老師在崗人員及在校兒童數情況進行實地調查。

11月4日，到縣紀檢拿違反計劃生育人員處理決定書，并對處理建議書指定人員做出單位內部處理，并上報處理決定。

11月7日，上報教體局專項治理工作人員名單。

11月9日，對所包鄉鎮王常中心校所有公辦幼兒園冬季取暖情況進行實地查看，并上報驗收結果。

11月10日，縣糾風辦到我局進行民主評議及中層干部日常工作考核。

11月14日，到馬屯中心校調查解決馬屯中學上訪教師馬華云妻子被撞要求賠償一事。11月17日，上報十大行風衛士、行風標兵名單及填報材料。

11月18日，接李雅科群眾舉報電話，反映其子在李雅科小學校內不小心自己摔傷，腿部骨折，要求學校解決費用，經調查核實，確有此事，學校按規定及時做出了處理。并給家長解釋清了校方責任應承擔的費用。現無異議。

11月28日---12月2日，配合安監辦開展中小學校幼兒園安全工作檢查考核量化評分工作。12月1日，上報教體局年檢項目摸底匯總表。

12月5日---12月8日，配合招生辦完成高中會考考場監督工作。12月9日，上報教體局年初承諾完成情況。

對局務會決定任免的肖張中心校校長、第五中學校長、王均中心校校長進行離職審計。

12月12日---12月16日，對8所民主評議參評單位進行民主測評。12月13日，對違反計劃生育被處分人員進行誡勉談話。12月14日，解決馬均寨小學被舉報教室溫度過低事宜。12月16日，上報教體局信息公開維護人員備案表。

配合督導室完成全縣中小學督導評估量化打分工作。

12月19日，孫局長指示紀檢辦、法制股關于馬屯中學上訪教師馬華云妻子被撞要求賠償一事該如何處理。

上報教體局黨政領導班子重大事項報告備案表：重大項目安排、重要人事安排、大額財政資金安排、影響重大事項。

第二篇：紀檢辦11月份工作小結

紀檢辦11月份工作小結

紀檢辦11月份做了以下幾項工作：

一、11月1日，向各部室、站，監理處，施工單位下發了關于深入開展廉政警示教育系列活動實施方案的通知。

二、11月4日，向公司相關部室、各監理處、施工單位下發了關于進一步規范退還農民工工資保障金的通知。

三、11月5日，向各部室、站發放了黨風廉政教育參考片，廉政微電影第二、三集，并請各部室、站自行組織觀看學習。

四、11月7日，轉發了局紀委關于凡向局紀委上報婚宴報告的申請人員，在婚宴完畢后十天內，請按照廳要求上交局紀委一份關于婚宴情況的匯報的通知。

五、11月8日、9日，大岳公司農民工工資管理辦公室為及時掌握2014全線農民工管理情況及工資支付情況，對各標段每月的勞務隊伍民工人數、合同簽訂、ab卡辦理、農民工工資申報發放等情況進行了全面檢查，當前情況穩定，各標農民工工資已按照大岳公司農民工工資管理辦法暫行規定全部支付到位。

六、11月11日上午，組織大岳公司全體干部職工，監理處、施工單位負責人及重點崗位人員到君山監獄開展廉政警示教育活動。

七、11月11日下午，組織大岳公司、各監理處、施工單位相關部室人員學習“制度+科技”預防腐敗管理模式，并進行“高

速公路廉政風險防控系統”的使用培訓。

八、11月12日下午，組織君山站所屬標段在十五標由公司紀委書記易立新同志主講的黨風廉政建設的黨課的活動。

九、11月13日，向相關部室、站下發了大岳司字?2014?74號

湖南省大岳高速公路建設開發有限公司關于推廣使用廉政風險防控“制度+科技”管理模式的通知。

十、11月15日，根據上級文件及領導講話要求，認真撰寫2014紀檢監察工作總結。

十一、11月18日，向大岳公司各部室、站轉發了湘高局紀【2014】

8號中共湖南省高速公路管理局紀律檢查委員會轉發省紀委駐省交通廳紀律檢查組?規范執行?關于黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶等事宜的暫行規定??的補充通知。下月工作計劃

一、根據上級文件及領導講話要求，落實好“制度+科技”管理模式的培訓工作；認真撰寫并上報2014年11月紀檢監察工作情況匯報。

二、與臨湘、君山工作站、各監理處不定期到施工現場抽查各標段農民工工資申報支付、新進場人員信息變更后臺賬建立更新、合同簽訂、實名制管理、持證上崗、各合同段機構運行情況。

三、按照農民工工資管理辦法暫行相關規定，審核10月份農民工工資表，統計農民工管理情況及工資支付情況。

四、完成公司領導及上級紀檢監察部門交辦的其他工作。

第三篇：經發辦半年工作完成情況

經發辦半年工作完成情況

一、招商引資：完成萬元，目標任務萬元，完成率；

二、農業增加值增長完成0.8%，完成目標任務2%的40%；

三、農民人均純收入完成增長3%，完成任務數的50%；

四、農民培訓：實用技術培訓3700人次，完成任務5000人次的74%，輻射帶動農戶120戶，信息機21臺，已發送信息25200條，完成全年任務的50%；

五、“土地銀行”模式新型農村集體經濟組織示范點1個（春芽村），目前正在開展；

六、一鎮一園建設1個，黃村，已完成；

七、土地流轉：上半年新增土地流轉面積1115畝，寬合公司在花溪，筒西，麻柳，梓柏，天生橋等村種植核桃，完成率111.5%；

八、土地流轉信息完成6條，完成100%；

九、生豬出欄完成9382頭，完成全年任務數1.3萬頭的72%；

十、小家禽出欄完成111600只，完成全年任務17萬只的65.6%；

十一、農作物秸桿綜合利用1.1萬畝，完成任務的110%；

十二、壯大三產業，舉辦一鎮一業工作認真開展；

十三、金景山桃李示范基地500畝建設工作正常開展；

十四、姚家村獼猴桃基地建設500畝已完成，完成100%；

十五、環境建設，大氣和水環境治理工作，按照市委市政府和環保部門下達的工作認真完成；

十六、安全生產種類死亡事故為零；

十七、認真開展護林防火工作。濫砍濫伐及時處理，無森林火情發生。

經發辦

2009年6月18日

第四篇：區醫保辦工作目標完成情況報告（推薦）

區醫保辦工作目標完成情況報告

年即將結束，回顧近一年的工作，在市、區各級領導的關心支持下，我們區醫保辦根據年初與市、區政府簽訂的目標責任書要求，緊緊圍繞市局“和諧勞動，保障民生”的主題，以“微笑服務”活動的要求為依據，以全面完成上級下達的目標任務為主線，有針對性的開展工作，現將有關工作匯報如下：

一、市、區責任目標完成情況

二、日常工作進展情況

三、特色工作開展情況

醫保工作是關系到千家萬戶幸福的重大民生工程，為保證各項工作的順利開展，我們在總結以往工作經驗的基礎上，深入剖析，積極開展了許多有富有成效的工作。

2、繼續大力推行“微笑服務”，打造醫保服務新品牌。作為市優質服務示范窗口，我們始終大力推行“微笑服務”，在醫保大廳的顯著位置張貼了“微笑服務”標識，并配備了醫保政策電子滾動屏與觸摸查詢機，設立了辦事指示牌和工作流程示意圖板，在柜臺配備了升降式吧椅、等候排椅、紙筆、花鏡、應急藥品等便民服務設施和用具，還專門為殘疾人設置了咨詢臺，以滿足他們的特殊需要，從而拉近了與外來辦事人員的心理距離。在日常工作中，要求所有工作人員掛牌上崗，同時從服務用語、儀容儀表等細節入手，做到著裝整潔得體、服務熱情細致，對辦事群眾實行“四個一”服務，即露一張笑臉、遞一把椅子、端一杯熱水、給一個滿意答復，使“微笑”和“舒適”貫穿于整個業務XX與政策咨詢的過程，受到了參保單位及社會各界的廣泛好評。

3、審核與管理并重，努力提升工傷保險經辦能力。勇于創新，不斷加強工傷保險經辦能力建設，做到規范化管理，嚴格工傷待遇審核，努力提高企業和職工的滿意度。

4、統籌兼顧，加強管理，確保公費醫療合理運轉。起草并下發了《區公費醫療管理暫行辦法補充規定》，為我區離休干部及退休二類保健人員在定點醫院實行了記賬管理，極大地方便了老干部就診就醫，提高了我區公費醫療報銷待遇，滿足了離休人員及公費醫療人員的就醫需求。

四、下一步工作打算及措施

1、繼續抓好宣傳工作，使醫療保險這項惠民政策落到實處。不斷創新宣傳手段，統籌規劃，加大宣傳力度，進一步增強職工、居民的參保意識。對已參保人員，加強待遇享受及就醫流程的宣傳，保證參保人及時享受醫保待遇。

2、尋找新的突破口，全力以赴擴大醫保覆蓋面。根據工作目標任務，我們將再添舉措，再鼓干勁，采取劃分重點擴面區域、動員村居及學校整體參保的辦法，力爭圓滿完成市政府下達的目標任務。

3、勇于創新，突出特色，努力提升經辦單位窗口的服務新形象。進一步加強服務型窗口建設，強化日常管理，改進工作作風，增強自覺服務的意識，提高服務熱情，努力提升經辦單位窗口公眾形象。用我們熱情溫馨的服務，耐心細致的講解，提高醫保參保率，減少停保率，增加滿意率。在今后的工作中，我們將不斷總結經驗教訓，進一步理清思路，針對薄弱環節，完善工作方法，不斷開創工作新局面，圓滿完成各項工作目標任務，為構建和諧醫保和推動全區的發展做出新的貢獻。

第五篇：物業辦主要工作完成情況匯報

物業辦主要工作完成情況匯報

物業管理是城市管理的重要組成部分，搞好物業管理是政府的重要職能。它關系到城市管理水平，關系到人們群眾的安居樂業。住建局組建以來,高度重視我市物業管理工作,把物業管理工作列為解決百姓民生問題的頭等大事，將物業管理工作列為開展全局工作的切入點，采取積極有效的措施，并責成市物業辦全面推進我市物業管理工作。現將住建局組建以來，物業辦主要工作完成情況匯報如下：

（一）加強棚改回遷小區物業管理工作。

城市棚戶區改造是黨和政府實施的一項重大惠民工程。自2006年我市實施這一惠民工程以來，已建設完成11個棚改回遷小區，總建筑面積191.24萬平方米，樓房376棟，共26848戶居民陸續回遷。計劃未來幾年還將完成棚戶區改造建筑面積280萬平方米，約有57000戶居民進入棚改回遷小區居住。

居民回遷以后，棚改回遷小區的物業管理問題亟待解決，這是能否把這一惠民政策辦好辦實的關鍵。基于上述認識，住建局所屬物業管理單位全面接管了這10個棚改回遷小區的物業管理工作，實施統一管理，避免了棄管現象的發生。

棚改回遷住宅小區的物業管理不同于開發商建設的小 區，有許多特殊性。為了制定符合棚改回遷住宅小區實際物業管理辦法，市物業辦深入到小區進行調研，分別召開了棚改回遷小區物業服務企業經理座談會、社區主任座談會、回遷小區業主代表座談會，就棚改回遷小區物業管理問題進行討論，從不同層面聽取各方意見。同時分別由社區、物業服務企業發放《棚改住宅小區回遷戶物業管理問卷調查表》274份。通過調研，基本掌握了業主對物業管理的需求、物業服務費承受能力等情況，制定了《遼源市棚改回遷小區物業服務實施方案》，確定了棚改回遷小區指導思想、明確了工作目標、制定了物業服務標準與內容、建立了物業管理長效機制，使棚改回遷小區物業管理工作有章可循。經過五個多月的努力，棚改小區的物業管理逐步實現了規范化，解決了群眾意見較大的幾個問題。

一是解決了棚改回遷小區的臟亂差問題。業主回遷入住后，因配套工程未竣工，小區業主產生的生活垃圾、裝修垃圾，施工單位遺留的建筑垃圾堆積如山，嚴重影響了小區居民的生活質量。為徹底解決小區環境衛生問題，物業辦分別與各小區建設單位簽訂了《棚改回遷小區物業管理各項服務責任界定書》，明確其要確保工期并在小區道路未竣工前，衛生保潔由建設單位負責，同時要求各物業單位在各樓前設立臨時垃圾點。物業辦主任王洪波帶領工作人員，至5月份以來，起早貪黑并放棄節假日休息時間，對小區衛生情況進 行督導、檢查，發現問題及時督促物業服務企業進行整改。通過一系列強有力的措施和不懈努力，新建棚改回遷小區衛生環境有了明顯改善，得到了廣大業主認可。

二是建立公益崗位補貼機制。棚改回遷小區回遷業主中低保戶、低收入戶占總回遷戶比例達70%左右，難以承擔保障基本生活之外發生的其它費用。為減輕業主的經濟負擔，確保物業服務單位正常有效運行，市政府為棚改回遷小區首批調撥100名公益崗位人員，從事衛生保潔工作，由市財政拔款建立公益崗位補貼機制。

為規范棚改回遷住宅小區衛生保潔公益性崗位的管理，充分發揮棚改回遷住宅小區衛生保潔公益性崗位的社會效能，物業辦制定了《遼源市棚改回遷住宅小區衛生保潔公益性崗位管理方案》、《遼源市棚改回遷小區衛生保潔公益崗位人員管理考核辦法》等相關規定。公益性崗位的管理本著“業主自治”的原則，聘用上崗后，按屬地原則就近負責所居住樓房和相鄰樓房的衛生保潔工作，做到即是保潔人員，又是管理人員，同時也是小區業主。現100名公益崗位人員已全部聘用上崗。

三是全力整治棚改回遷小區工程遺留問題。為徹底解決棚改回遷小區工程遺留問題，確保物業管理單位正常、有序開展工作，對棚改回遷小區工程遺留問題進行了全面、細致的調查，掌握了具體情況。10月20日，由局長華方耀親自 組織召開了有分管副局長宋占有、局屬相關部門、棚改工程開發建設單位、棚改小區物業管理單位等參加的解決棚改回遷小區工程遺留問題工作協調會，對我市棚改回遷小區配套工程（綠化、道路、垃圾中轉站、車棚、物業管理用房等）、土建工程、樓房配套工程、外網工程等未解決的遺留問題逐條研究，進一步加以落實。

（二）堅持以人為本，全面整治問題小區。

由于歷史遺留、物業棄管、業主拒交服務費等多方面原因，我市尚有部分小區的物業管理存在著服務不到位，小區內公用設施損壞嚴重，個別小區甚至發生棄管現象。已經嚴重影響業主們的正常生活，意見很大，經常到有關部門上訪，要求徹底解決這些小區的物業管理問題。

今年五月，房產局和建設局合并后組建的住建局領導班子，對問題小區的整治工作高度重視，并責成物業辦組織落實此項工作。從7月起，物業辦工作人員深入到問題小區進行調研，聽取業主們的意見和建議。在此基礎上，研究制定了問題小區進行全面整頓的實施方案，根據小區存在問題的嚴重程度，確定了六個小區為整治重點，分別是吉盛花園、遼河人家、濱河花園、利源小區、利源花園、洪海小區。并決定籌資200萬元，作為問題小區的治理經費，截止9月未，六個問題小區整治工作已經接近尾聲，投入資金85萬元。

問題嚴重的吉盛花園小區，建筑面積12萬平方米、25 棟樓，因開發商不能及時有效解決存在的前期工程遺留問題,致使業主將開發遺留問題產生的矛盾轉稼給物業服務單位，長期拖欠物業服務費用（累計達20余萬元），令原物業服務單位（安康物業）難以保證服務質量，形成惡性循環，終致先后與兩家開發單位（龍源開發、富椿源開發）解除了物業服務合同，陸續出現安康物業、龍源物業、隆基物業三家物業服務單位管理一個物業區域的混亂局面。小區內形成管理與維修責任劃分不明，無秩序維護服務（沒有門崗與保安），綠地野草叢生，保潔服務也不能及時到位的狀況，引起新聞媒體與社會各界的廣泛關注。吉盛小區整改工作迫在眉睫，為徹底解決小區工程遺留問題，改善小區環境，局長辦公會多次研究解決吉盛花園存在問題，制定整改方案，并將吉盛花園小區列為此次整治工作的重中之重，時時調度、親自協調。為解決龍源開發公司工程遺留問題，華局長曾先后5次召集龍源開發負責人，面對面商談，經物業辦工作人員多次努力最終與龍源開發公司和富椿源開發公司分別簽訂了《限期完成吉盛花園小區存在問題協議書》。為使小區物業管理形成統一局面，局長華方耀還出面協調隆基物業對小區進行接管。物業辦對隆基花園物業接管該小區進行了認真細致的指導，并監督其順利與兩家開發簽訂了《前期物業服務合同》。對未完成整改遺留問題仍將繼續監督檢查，由于龍源開發方面整改工程進展極為緩慢，已經違約，因此將 其未完工程交與隆基物業進一步完善，發生工程款項由我局負責協調龍源開發公司具體落實。目前，隆基花園物業已經正式接管小區，派駐31名員工對小區全面實行全方位物業管理與服務。

濱河花園小區是由工農開發公司2003年開發建設，2005年完工入住的。由于工程遺留問題過多而沒有進行綜合驗收，業主至今無法辦理房屋產權證。前期物業單位（一達物業公司）在收取業主裝修保證金、物業服務費、衛生費、樓道清掃費等各項預收費用后，服務期未滿就攜款退出了小區，終止了服務。業主意見極大，五年來多次上訪，但一直沒能徹底解決。我局組建后，小區業主又多次上訪，局長華方耀了解到濱河花園小區存在問題后，極為重視，親赴小區調研，并對工農開發提出要求，限期對小區遺留問題實施整改。副局長宋占有也多次接待小區來訪業主，并到小區實地調查。責成物業辦組織召開工農開發公司、盛發物業、業主代表三方聯席會議，經多次協調后，最終確定由工農開發承擔工程遺留問題責任，并負責返還一達物業公司欠業主裝修保證金等預收費用。為徹底徹底解決小區工程遺留問題，我局組織物業辦和質檢站等專業技術人員對濱河小區工程遺留問題進行了技術鑒定，為達到鑒定結果的準確，物業辦主任王洪波主任和質檢部門工程師親自鉆入地溝，對供熱管網進行鑒定，確定了令各方信服的鑒定結果。現小區防水工程、供熱管網改造也基本完成，小區內部分水泥路、園區硬覆蓋、石桌石凳得到修復。多年來懸而未解的老大難問題，在新一屆領導班子的精心組織下，得到了基本解決。

利源小區地處東吉市場邊緣，由于小區沒有封閉，導致進出東吉市場的車輛由小區穿行，小區空地變成買菜停車場，另由于小區初始設計建設車庫過多，達到144個，小區內卻只有一條道進出，據統計，僅南門早7：00—7：30，1分鐘內進出車輛40余臺次，經常導致道路堵塞，無法避免。造成路面破損的同時也嚴重影響了居民日常生活。園區內設幼兒園、浴池、超市等營業場所，臨街門市房開飯店產生噪音和油煙污染，開發商遺留的一些問題等多種原因，致使業主以此為由常年拒交物業費，欠物業費達70多萬元，造成正常物業管理無法進行。為了解決這個難題，住建局決定籌集資金對小區進行整治改造，實施封閉管理。分管局長宋占有多次到施工現場調度指揮，強調一定要確保施工質量。物業辦多次召集業主代表與西寧房管處人員進行座談，就小區物業管理事項進行研究討論，廣泛征求業主意見。組織業主委員會推選產生各樓樓長，并發放小區業主意見征詢表312張。目前已由西寧房管處組織完成了小區屋面防水、外墻皮修繕，下水管線改造以及小區硬覆蓋裝，并對小區實施封閉管理。

洪海小區由于多種原因業主與物業服務企業矛盾激化, 致使業主與物業公司解除了服務合同,業主委員會對小區進行了自治管理。與此同時，該小區房屋及其附屬設施設備陳舊老化出現問題。華局長得知洪海小區現狀后極為重視，深入小區了解情況后，指示物業辦要重點做好洪海小區整治工作，特別提出小區業主自治管理這種模式要給予大力支持與幫扶，并決定由局籌集資金對小區瀝青與水泥路面、花壇、下水系統、鐵藝圍欄等進行修建改造，還業主一個較為滿意的居住環境。華局長特別提出要將洪海小區樹立為自治管理的典型和旗幟在全市推廣。在整改施工過程中，宋局長親自到施工現場進行調度，了解施工進展情況，并提出具體要求，確保施工質量。同時物業辦工作人員多次深入洪海小區廣泛征求廣大業主意見。對業主委員會自治管理給予全力支持，并按法定程序拔付住宅專項維修資金兩萬七千余元對小區部分供熱管網進行改造。洪海小區全體業主對我局給予的幫扶表示衷心的感謝，并向住建局與物業辦分別贈送題為“權為民所用，利為民所謀”的賀匾。

遼河人家、利源花園兩個小區，由于業主物業管理意識淡薄、物業服務不到位，造成物業費收繳率較低，致使小區基礎設施得不到及時維修，問題積攢多年，成為問題小區。經過整治，利源花園業主委員會與南康街道龍府社區對小區實行聯合管理，小區公共設施得到了修繕。遼河人家小區由東吉房管處接管，小區環境得到全面改善。經過兩個多月不懈努力和艱苦細致的工作，問題小區整改工作收到較好效果。這六個小區的物業管理基本走向正軌，小區業主的居住環境得到很大提高，廣大業主給予高度贊譽和好評。

（三）建立住房行業誠信體系，開展信譽等級評定活動。為推進我市物業服務企業信譽體系建設,規范企業經營行為，構建誠實守信的市場環境，市物業辦從8月22日開始到9月末，在全市范圍內開展了首屆物業服務企業信譽等級評定活動。

活動對24家物業服務企業的內部基礎管理、經營行為、社會誠信、項目管理及服務內容和標準進行全面考核和評定，共走訪115個小區，送達64個機關單位和管理部門，共發放物業測評票5970份，收回5399份。收到公眾信息網物業測評票41333張。為營造全民參與、全民監督的輿論氛圍，積極聯系遼源電視臺、遼源公眾信息網、遼源日報社等各種媒體對本次活動進行報道。從8月21日開始，分別在遼源公眾信息網、遼源日報、遼源電視臺發布了“信譽等級評定活動”的通知、消息和簡訊等。遼源市電視臺《說事》欄目對本次評定活動進行了全程跟蹤報導，在開展評定活動期間，共錄制評定活動報導節目10期，在遼源公共頻道、新聞頻道累計播出50余次，在社會起到較好的宣傳效果，形成了社會各界積極參與，踴躍投票的浩大聲勢和局面。本次參加信譽等級評定的物業服務企業24家。評定等次為甲級的3家，占總數的12.5%；評定等次為乙級的14家，占總數的58.3%；評定等次為丙級的1家，占總數的4.2%；評定等次為丁級的6家，占總數的25%。評定結果將向全市通報，在新聞媒體予以公布。行政主管部門將按企業相應的信譽等級采用“信譽激勵”與“信譽懲罰”相結合的原則，制定具體措施和辦法，將評定結果在行業管理中加以運用，并將評定結果記入企業信譽檔案。

（四）加強對局屬物業服務單位經濟指示考核，建立有效激勵機制。

為增強局屬物業服務單位經營創收能力和整體實力，提高服務和管理水平，建立有效的激勵機制，推動物業服務單位良性發展，制定了《局屬物業服務單位收費情況考核及獎罰辦法》，對局屬各物業服務單位的各項經濟指標進行考核。通過考核活動，改善和提高局屬各物業單位服務質量和產出效益，激勵廣大干部職工工作積極性，促進全面提升了物業管理水平。

（五）積極開展小區達標工作。

開展小區達標創優工作，是提升物業服務企業服務和管理水平的重要舉措，在推進物業管理行業發展，提升城市品位中，發揮重要的作用。市物業辦高度重視小區達標創優活動，堅持做到“早籌劃、早準備、早落實”，實現上報一個，成功一個的工作目標。2009年，由于達標工作準備充分，指導到位，工作落實到位，龍山新城B區達標工作得到省住建廳領導、行業內人士、各地市行業主管部門負責人的高度好評，并越級榮獲“省級物業管理示范住宅小區”稱號。

（六）加大住宅專項維修資金收繳和管理力度。為保證棚戶區住宅專項維修資金收繳到位，物業辦組織專人到現場進行辦公，半年來，先后有10個棚改小區進戶，物業辦工作人員克服人員少、交通不便、辦公條件差、就餐難等各種困難，放棄節假日休息時間，深入工作第一線，認真做好收繳工作。今年五月份以來，收繳住宅專項維修資金2000萬元，累計收繳額達7500萬元。

為確保住宅專項維修資金合理、有效使用，物業辦規范審批手續，嚴格把關，對申請使用維修資金的小區組織專人到現象實地勘查，對審批手續認真審查，逐級審批。至5月份以來，共有4個小區申請使用住宅專項維修資金，已有2個小區維修資金12.7萬元拔付到位。其它2個小區住宅專項維修資金正在申報審查過程中，年底前提前拔付到施工單位。對已經來重影響業主生活，需緊急動用維修資金的小區，按建設部《住宅專項維修資金管理辦法》規定，與小區業主委員協商，先行拔付部分維修資金進行施工，后補辦手續的作法，以保證小區業主的正常生活不受影響。

為提高住宅專項維修資金管理水平，實行住宅專項維修資金信息化、微機化、透明化管理，物業辦自籌資金4萬元建立單位內部局域網住宅專項維修資金管理系統，方便了住宅專項維修資金的管理。

（七）積極開展業主委員會成立指導工作。

在物業管理活動中，能否發揮業主在物業管理中的主體地位，對行業健康發展啟到至關重要的作用。為提高廣大業主在物業管理活動中參與意識，實現業主 “自我管理、自我服務、自我負責”的工作目標，我辦工作人員對全市符合成立條件的5個棚改回遷小區、3個重點整治小區和新建小區共10個小區同時開展業主委員會組建工作。并對組建工作的各個環節進行了精心指導，并嚴格做到程序合法，手續合規。這10個小區的業主委員會業已成立，在小區的物業管理中發揮了積極作用。

（八）加強前期物業管理工作。

為加強和規范新建住宅小區的前期物業管理，保障物業管理健康有序發展，物業辦起草了《遼源市新建住宅小區前期物業管理暫行辦法》，并邀請全市各物業服務企業負責人對《辦法》相關內容進行逐條推敲，經反復討論后形成定稿。近日將下發到各相關部位、房地產開發企業、物業服務企業，現此項已經逐步開展。

(九)強化物業管理執法力度，組建執法監察科。加強我市物業管理執法力度，給我市物業管理市場創造良好的法制環境，推進規范物業管理活動的有序進行。市物業辦于今年7月份成立執法科，負責全市住宅小區物業執法監察工作，整治住宅小區業主的違法、違章行為。通過四個月的工作，業主自行拆除違章建筑物六處，窗改門恢復四處，恢復拆除的公用設施設備三套，使得全市小區內的違法、違章行為發生率有所降低，有效地制止了違章行為的漫延。

（十）積極辦理落實人大、政協議案、提案工作和業主投訴工作。

2009年，由市物業辦承辦的關于物業管理方面的議案、提案共有七件。我局接到轉辦件后，物業辦領導領班子高度重視，積極研究解決辦法，并責成物業辦對提案、議案提出的問題加以落實。物業辦主要負責人采取上門走訪、逐個面談的方式，對提案、議案的落實情況進行匯報，通過努力，人大代表和政協委員對提案和議案的辦理落實情況表示滿意。

今年我辦共受理市長公開電話、市長信箱等各類信訪轉辦件近40余件，接待投訴上訪群眾、電話來訪共160多次，查處違法案件32件。

（十一）物業服務等級核定工作。

全面開展住宅小區服務等級核定工作。我局根據《吉林省物業服務收費管理實施細則)》文件要求對申請核定服 務等級的小區進行核定，指導其制定測算收費標準。目前共為80多個小區核定了物業服務等級標準。通過開展服務等級標準核定工作，指導物業服務企業按服務等級定價收費，走出“低服務，低收費”的誤區。

(十二)全面落實部署“兩化三治”工作。

按照市委、市政府“兩化、三治”工作部署，組織全市各物業服務單位對住宅小區進行綠化、美化工作；“黑樓道”和小區庭院亮化工作；衛生環境整治工作。通過兩年來努力，居民環境得到較大改善，居住質量有了進一步提高。

（十三）大力宣傳《物業管理條例》等法律法規。通過廣播、報紙、電視、互聯網、宣傳車、宣傳單等多種方式進行廣泛宣傳，并要求每個成型小區設立宣傳板，張貼新修訂的《物業管理條例》、《吉林省物業管理辦法》等，使物業管理家喻戶曉深入人心。

（十四）加大物業服務企業資質審查力度，確保資質合格度。

物業企業的資質是否能按照規定條件審查，直接關系到物業企業的服務水平，也直接關系到一個企業的生命力。在這方面，我辦嚴格堅持標準，把握原則，把好資質審批關，并能長年深入到企業進行審查、指導、監督，使物業服務企業的資質水平基本符合國家、省要求的標準。

（十五）加強物業服務行業人員培訓，提高從業人員的 專業知識和業務水平。

幾年來，我辦先后舉辦物業服務從業人員、物業企業經理崗位培訓班，已有200多人取得了建設部頒發的《物業管理崗位證書》，物業服務企業的經理、副經理持證上崗率達到 90 %以上。通過培訓與學習進一步增強了全市物業管理從業人員的整體實力。

通過市物業辦的努力與行之有效的方法和措施,我市住宅小區廣大業主的生活質量和居住環境有了進一步提高,物業服務工作得到了進一步規范。物業辦將繼續以提高棚改回遷小區居民生活質量為宗旨，通過物業服務單位、小區業主委員會、廣大業主和有關部門的共同努力，把我市住宅小區的物業管理服務工作抓好抓實，為創建溫馨和諧的小區環境而不懈努力。

遼源市物業管理辦公室

2009年11月30日