第一篇：公共法律服務中心制度

公共法律服務中心制度

一、中心工作職責和服務范圍

工作職責：整合全市法律服務資源功能，統一調派全市法律服務力量，優(yōu)化法律服務資源配置。

服務范圍:

1、值班律師現場解答法律咨詢

2、開展法律知識普及教育和法治文化活動。

3、受理、審查法律援助申請、指派法律援助事項承辦人員。

4、指引申請人民調解、提供律師、基層法律服務、解答法律咨詢、接受社市矯正等司法行政相關業(yè)務；

5、受理對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議；

6、收集、分析、研判全市公共法律服務信息，報告輿情動態(tài)；

7、協調指導本市公共法律服務工作等。中心電話： 監(jiān)督電話：

二、首問負責制度

1、當事人來電、來訪尋求法律服務的，本中心的服務人員熱情接待并做好相應登記。

2、當事人再次來電、來訪尋求法律服務的，應盡可能安排首次接待的服務人員繼續(xù)服務（法律咨詢除外）。

3、值班人員對來電、來訪事項應類處理，屬于本人服務范圍的應安排本中心其他相關服務人員提供服務或做好法律服務引導；

4、對不屬于本中心服務范圍的來電、來訪事項，要耐心解釋或告知來電、來訪群眾向有關部門申請?zhí)幚恚⒏嬷刂贰㈦娫挘_有必要的，轉送有關部門處理。三、一次性告知制度

1、工作人員對服務對象負有一次性告知的義務。

2、當事人向中心尋求法律服務時，應熱情接待并做好來訪登記記錄，對法律咨詢的內容應在登記本或電腦平臺中記錄；

3、工作人員對來電、來訪當事人的法律需求應認真聽取，4、分類服務，如需當事人提供有關資料，應做到一次性告知明白、清楚。

四、服務承諾制度

1、工作人員接待來訪當事人，應舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范；

2、來電必接，來訪必答，來函必回，做到事事有回音，件件有著落；

3、堅持公平、公正、公開原則，切實維護當事人的合法權益。

4、服務群眾必須做到清正廉潔，不以權謀私；

5、法律服務專線接聽及時，解答準確。

第二篇：楓橋街道公共法律服務中心建設情況匯報

楓橋街道公共法律服務中心建設情況匯報

按照區(qū)加快構建覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務體系，進一步提高我區(qū)法律服務水平，更好地滿足人民群眾日益增長的法律服務需求，推進“平安建設示范區(qū)”、“法治建設先導區(qū)”和“社會管理創(chuàng)新區(qū)”建設的要求，根據省、市、區(qū)統一部署，就我街道公共法律服務平臺建設情況匯報如下：

一、領導高度重視，及時建立服務平臺

按照市、區(qū)司法局《關于加強全區(qū)公共法律服務平臺建設的意見》的要求，我街道領導高度重視，將其作為政府為民辦實事項目和公共服務建設的重要組成部分，召開專題會議研究部署，確保按計劃完成建設任務。6月下旬，我街道按上級要求及時建立街道公共法律服務中心，由司法所所長楊龍根兼任街道公共法律服務中心主任，負責總體組織協調。同時指導街道轄區(qū)內的7個社區(qū)按照標準全部建立公共法律服務工作站。

二、加強人員保障，完善隊伍陣地建設

街道公共法律服務中心及時成立“便民法律服務團”，成員由政法委書記、司法所工作人員、專職調解員、各社區(qū)法律工作者及人民調解志愿者。街道在社會矛盾調處中心（信訪辦）辦公室內懸掛上墻公示欄，對服務人員、工作職責、工作制度等情況進行公示，并安排一名專職人員接待群 眾。同時因地制宜在轄區(qū)內的7個社區(qū)制作上墻公示欄，指定專人負責公共法律服務相應的群眾接待工作，并在其辦公桌上放置“公共法律服務”工作臺牌。

三、健全規(guī)章制度，優(yōu)化服務保障機制

加強制度建設是堵塞漏洞、防治類似問題重復發(fā)生的根本舉措。楓橋街道公共法律服務中心建立了公開公示制度、來訪接待制度、首問負責制度、限時辦結制度、請示報告制度、工作流轉制度、工作檔案制度、工作督辦制度、業(yè)務培訓制度、統計反饋制度及群眾評價等制度，確保了工作制度化、規(guī)范化。

制度在于執(zhí)行。再健全、再完善的制度，如果僅僅寫在紙上、掛在嘴上，不去認真抓落實，也只能是一紙空文。按照“嚴、精、細”要求，我們加強對制度執(zhí)行過程的精細化管理，建立從始到終、無縫鏈接的工作流程，優(yōu)化了各項服務保障的工作運行程序。尤其注重對制度落實情況進行定期督查，對不執(zhí)行制度的人和事采取剛性措施，嚴明紀律、嚴格獎懲，有效地增強了制度的約束力，為各項工作任務的完成提供了持續(xù)動力和有力保障。

四、初顯工作成效，不斷完善工作措施

街道公共法律服務中心不斷創(chuàng)新工作方法，提供便捷高效服務。目前，我街道已開通楓橋街道公共法律服務QQ群、政務微博、微信等服務平臺，為群眾提供更加便捷、高效的 公共法律服務。

同時依托街道綜治中心，整合矛盾調處、法制宣傳、法律援助等職能，積極開展公共法律服務工作。一是多形式開展公共法律服務宣傳。去年，街道已開展“518”（我要法）主題法治宣傳活動、食品安全知識講座、平安和法治建設宣傳月（5-6月）、“12.4”憲法宣傳日活動等共近百場，展出主題展板、宣傳掛圖等100余份，發(fā)放宣傳紀念品2000份，宣傳資料3萬余份。今年，開展“一月一法”活動3次，發(fā)放婦女維權、消費者維權等宣傳冊近2000份。每次活動都拍攝照片并撰寫宣傳信息，直觀展現活動宣傳效果。二是收集法律服務需求信息安排活動。定期收集群眾法律服務需求信息，整合利用社區(qū)司法服務站政法干警的資源，開展法律咨詢和免費代寫法律文書。去年，各社區(qū)公共法律服務工作站共接待各類矛盾糾紛和咨詢220批366人次，由律師免費代寫起訴狀6份，解決法律問題140件，其中主要涉及的是家庭糾紛、合同糾紛、工傷糾紛、損害賠償糾紛、鄰里糾紛，均給予答復和化解。三是及時調解各類矛盾糾紛。今年截止目前，街道共受理各類矛盾糾紛631件，其中損害賠償糾紛397件，合同糾紛36件，婚姻家庭糾紛9件，勞動爭議糾紛3件，消費糾紛27件，其他糾紛159件。

四是直接受理法律援助。今年，依托街道法律援助工作站直接受理法律援助案件13起，上報區(qū)法律援助中心案件

件。五是定期安排工作人員接待群眾來訪。街道公共法律服務中心設置在矛盾糾紛調處中心，在第一時間接待群眾來訪，并對群眾請求進行分流，每個工作日上午安排各部門負責人和專職調解員進行輪班接待群眾，同時每周一上午安排司法所工作人員和法律工作者（和街道簽訂協議的律師）在窗口進行接待咨詢。固定時間之外，通過電話、網絡（QQ群、政務微博）等及時解答群眾咨詢和求助。

我街道將繼續(xù)發(fā)揮好公共法律服務中心的樞紐作用，不斷創(chuàng)新工作方法，指導社區(qū)公共法律服務工作站建設，拓展12348專線法律服務功能，加強公共法律服務網絡建設，打造“網下+網上”、“實體+虛擬”的新型服務載體，為高新區(qū)“創(chuàng)新驅動，再創(chuàng)輝煌”營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境和優(yōu)質高效的服務環(huán)境。

第三篇：***法律服務中心工作制度

***法律服務中心工作制度

為提高法律服務的質量和效率，充分發(fā)揮所有工作人員的積極性，為更好的為廣大群眾提供法律服務，根據相關法律、法規(guī)的規(guī)定結合本中心的實際情況，特制定以下工作

制度。

一、政務公開制度。堅持政務公開，實行陽光操作。光明法律服務中心把各項工作職能、業(yè)務范圍、服務內容、辦事程序等都予以公開。在中心的辦公室顯著位置設置布告欄，公示中心各項業(yè)務工作以及服務范圍，讓來辦事的群眾對我中心的各項工作一目了然，增加工作透明度，并接受廣大群眾的監(jiān)督。

二、財務公開制度。堅持財務公開制度，嚴格按照有關規(guī)定實行收支兩條線。并嚴格根據廣東省物價局、廣東省司法廳《關于調整廣東省基層法律服務所收費標準的通知》（粵價『2003』219號）精神收取法律服務費。

三、來訪登記制度，來訪登記制度是指對前來我中心辦事、咨詢和來訪的人民群眾提出的問題，有責任為服務對象及時解答并及時登記，不得以任何借口推諉、推搪或拒絕回答。對到我中心反映問題并提出意見的，都必須登記并虛心接受人民群眾的批評。

四、法律援助制度。對符合法律援助規(guī)定，并依法需要提供法律服務的，我中心都無償為服務對象提供法律援助。

五、人民調解工作制度和原則。

（一）人民調解工作制度：

1、依法調解制度。從受理調解申請，調查取證，主持調解，制定調解方案，制作調解書，到終結調解工作，調解人員必須依法進行。

2、季度會制度。每季度召開一次全街道人民調解工作會議，傳達貫徹上級指示精神，研究布置工作；聽取各調委會工作匯報，檢查工作，交流經驗。

3、登記歸檔制度。對每一起糾紛的調解，必須認真填寫調解登記表，并依檔案管理規(guī)定歸檔。

4、糾紛排查制度。各調解工作人員必須每周一次對本轄區(qū)進行糾紛摸底排查并記錄在案，做到及時發(fā)現，及時調解，及時匯報。

5、街道調委會指導制度。各調委會在街道調委會指導下工作，重大疑難、社會影響大的糾紛須報街道調委會，并由街道調委會調處。

6、回訪制度。對于調解終結的案件，主調人員必須進行回訪，做到預防反復，監(jiān)督履行。

7、信息反饋制度。在街道建立信息員、基層調委會、司法所三級信息反饋網絡，做到信息搜集、傳遞制度化、責任化、規(guī)范化，確保信息及時、準確、快傳。

8、學習培訓制度。每年組織一次脫產專業(yè)培訓，新法頒布即時培訓，重點法律隨時培訓，培訓形式包括集中學習、現場會、經驗交流會等。

（二）、人民調解工作原則：

1、依據法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據社會主義公德進行調解；

2、在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解；

3、尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

六、服務透明制度。是指對來我中心辦事的服務對象作出的各項承諾。如對到我中心辦理各項法律業(yè)務的服務對象時，經辦人員必須告知其所要辦理事項的依據、時限、程序的所需全部材料，并對提交的材料認真審核，對符合法律規(guī)定、材料齊全給予極時辦理；對因不符合法律規(guī)定、材料不齊等原因不能辦理的，要耐心地說明理由和原因，并對其做出明確的答復。

七、法律顧問制度。是指接受轄區(qū)內公民、法人的聘請擔任常年法律顧問，都應簽訂聘請合同，明確雙方的權利義務，并發(fā)給聘請單位受聘證書的一種法律服務。

八、崗位責任制度。實行崗位責任制度，狠抓各崗位職責的落實。根據精簡、高效、統一的原則，對中心每位工作人員的權力和應負的責任等進行明確的規(guī)定，以進一步明確每位工作有員的職責，確保工作高效有序的運轉。

第四篇：大學生法律服務中心

大學生法律服務中心

一：成立背景

大學生法律服務中心由原青年法學社和大學生法律咨詢中心合并而成。基于對工大法學發(fā)展的需要，考慮到整合資源的必要性，使之更有利法律知識的普及與發(fā)展，經研究決定，將上述兩個組織合并，成立大學生法律服務中心。

二：目標

（1）:響應政府建設法治化國家號召，豐富校園法制文化，推動校園法制文明建設。

（2）：提高大學生的法治思想，維權意識，培養(yǎng)大家的法律思維，尤其是為同學們以后的就業(yè)問題（勞動合同，社保制度等），提供發(fā)展法律知識援助。

(3)：結合具體的案件，幫助同學們排憂解難，創(chuàng)建和諧的校園。

(4): 加強本校各社團之間的聯系,實現社團間的共同發(fā)展,繁榮工大社團文化。三：宗旨

本社團以“創(chuàng)建法制校園,塑造文明形象”為宗旨，豐富校園法制文化，推動校園法制文明建設。四：服務范圍

（1）

法律咨詢活動：設立固定的地點，建立以指導老師為中心的咨詢團體，為同學們提供法律咨詢服務，幫組同學們解決日常法律問題。

（2）定期的法律宣傳活動：在宣傳欄系統得對法律常識進行宣傳，關注最新的法律動態(tài)。

（3）抓住學校、國家重要的節(jié)日，以此為節(jié)點，開展主題性強的活動。例如：3.15消費者宣傳日，12.4國際法制宣傳日。

（4）法律援助網站：在網站上宣傳法律知識、開展的活動，擴大社團的影響。同時設立問答中心，幫助同學們解決法律問題。

（5）通過與廣播站的合作，設立一個“法治校園行”欄目，定期為同學們解決法律問題。

（6）定期組織法院旁聽與模擬法庭活動，為工大學子提供一個真實和模擬雙重的審判體驗。

（7）舉辦法律知識競賽，辯論賽，邀請法律專家開辦相應的知識講座。（8）做好與合肥其他高校的法律聯誼活動，將法制宣傳做細，做大。五：部門介紹

咨詢部：負責解決大學生日常中遇到的法律問題，普及法律常識。致力于法律咨詢，為維護大學生權益提供保障。財務部：監(jiān)督管理社團的資金流動，物品的選購，發(fā)票賬單的保存。網絡部：負責網絡板塊的日常維護，宣傳和發(fā)布社團的新聞通知，實現法律服務的在線咨詢。提供長期的網絡交流平臺。

外聯部：對外聯絡舉辦大型活動所涉及的權職部門，校級間社團的聯誼等一系列活動。

編輯部：負責對社團工作的記錄總結，宣傳。社刊的編輯整理與刊印。配合網絡部，宣傳部的工作。

實踐部：負責各項活動的具體參與，為活動的展開出工出力。

模擬法庭部：主要負責模擬法庭活動的開展，人員的協調，道具的管理。宣傳部：負責社團重大事項的宣傳。

組織部：協調各部門工作，整體規(guī)劃，人員的組織等。六，小結

本著“創(chuàng)建法制校園,塑造文明形象”的宗旨，我們將協力致力于社團的發(fā)展建設。以法律服務中心為平臺，拓展法律宣傳的范圍，切實的將法律常識普及到廣大學生之間。相信在相關領導的支持之下，大學生法律服務中心將會健康和諧的發(fā)展下去，并真正成為工大學生心中的明星社團！。

第五篇：*** 法律服務中心工作制度

***法律服務中心工作制度

為提高法律服務的質量和效率，充分發(fā)揮所有工作人員的積極性，為更好的為廣大群眾提供法律服務，根據相關法律、法規(guī)的規(guī)定結合本中心的實際情況，特制定以下工作制度。

一、政務公開制度。堅持政務公開，實行陽光操作。光明法律服務中心把各項工作職能、業(yè)務范圍、服務內容、辦事程序等都予以公開。在中心的辦公室顯著位置設置布告欄，公示中心各項業(yè)務工作以及服務范圍，讓來辦事的群眾對我中心的各項工作一目了然，增加工作透明度，并接受廣大群眾的監(jiān)督。

二、財務公開制度。堅持財務公開制度，嚴格按照有關規(guī)定實行收支兩條線。并嚴格根據廣東省物價局、廣東省司法廳《關于調整廣東省基層法律服務所收費標準的通知》（粵價『2003』219號）精神收取法律服務費。

三、來訪登記制度，來訪登記制度是指對前來我中心辦事、咨詢和來訪的人民群眾提出的問題，有責任為服務對象及時解答并及時登記，不得以任何借口推諉、推搪或拒絕回答。對到我中心反映問題并提出意見的，都必須登記并虛心接受人民群眾的批評。

四、法律援助制度。對符合法律援助規(guī)定，并依法需要提供法律服務的，我中心都無償為服務對象提供法律援助。

五、人民調解工作制度和原則。

（一）人民調解工作制度：

1、依法調解制度。從受理調解申請，調查取證，主持調解，制定調解方案，制作調解書，到終結調解工作，調解人員必須依法進行。

2、季度會制度。每季度召開一次全街道人民調解工作會議，傳達貫徹上級指示精神，研究布置工作；聽取各調委會工作匯報，檢查工作，交流經驗。

3、登記歸檔制度。對每一起糾紛的調解，必須認真填寫調解登記表，并依檔案管理規(guī)定歸檔。

4、糾紛排查制度。各調解工作人員必須每周一次對本轄區(qū)進行糾紛摸底排查并記錄在案，做到及時發(fā)現，及時調解，及時匯報。

5、街道調委會指導制度。各調委會在街道調委會指導下工作，重大疑難、社會影響大的糾紛須報街道調委會，并由街道調委會調處。

6、回訪制度。對于調解終結的案件，主調人員必須進行回訪，做到預防反復，監(jiān)督履行。

7、信息反饋制度。在街道建立信息員、基層調委會、司法所三級信息反饋網絡，做到信息搜集、傳遞制度化、責任化、規(guī)范化，確保信息及時、準確、快傳。

8、學習培訓制度。每年組織一次脫產專業(yè)培訓，新法頒布即時培訓，重點法律隨時培訓，培訓形式包括集中學習、現場會、經驗交流會等。

（二）、人民調解工作原則：

1、依據法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據社會主義公德進行調解；

2、在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解；

3、尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

六、服務透明制度。是指對來我中心辦事的服務對象作出的各項承諾。如對到我中心辦理各項法律業(yè)務的服務對象時，經辦人員必須告知其所要辦理事項的依據、時限、程序的所需全部材料，并對提交的材料認真審核，對符合法律規(guī)定、材料齊全給予極時辦理；對因不符合法律規(guī)定、材料不齊等原因不能辦理的，要耐心地說明理由和原因，并對其做出明確的答復。

七、法律顧問制度。是指接受轄區(qū)內公民、法人的聘請擔任常年法律顧問，都應簽訂聘請合同，明確雙方的權利義務，并發(fā)給聘請單位受聘證書的一種法律服務。

八、崗位責任制度。實行崗位責任制度，狠抓各崗位職責的落實。根據精簡、高效、統一的原則，對中心每位工作人員的權力和應負的責任等進行明確的規(guī)定，以進一步明確每位工作有員的職責，確保工作高效有序的運轉。