第一篇：服務中心制度職責范文

楊家坊鄉村級財務委托代理服務中心

主 任：龐副主任：余成 員：朱顏君（鄉財政所長）

領導小組

超（鄉長）

剛（鄉紀委書記）

黃生文（鄉經管站長）

楊家坊鄉村級財務委托代理服務中心 報賬員及村民理財小組

龍洞峪村： 報賬員：劉華平

村民理財小組：陳本金（組長）、劉木源、劉煙明 觀音巖村： 報賬員：夏運華

村民理財小組：劉睦兵（組長）、陳本戰、夏啟泉 青山峪村： 報賬員：陳尊宇

村民理財小組：陳尊法（組長）、陳德朝、王本瓊、高永蘭 廻龍峪村： 報賬員：陳國武

村民理財小組：庹朝雄（組長）、庹朝坤、楊芝菊、陳國際平河村： 報賬員：曾凡輝

村民理財小組： 曾朝安（組長）、汪圣家、汪雙群 燕涔村： 報賬員：汪崇平

村民理財小組：汪從許（組長）、汪明木、高永杰、張永財 楊家坊村： 報賬員：庹先鋒

村民理財小組：楊祥謨（組長）、盧祖全、汪從新

第二篇：患者服務中心職責、制度

患者服務中心工作職責

1、在分管院長和護理部主任的領導下，負責分診、指導病人就診。

2、對于患者及家屬的有關咨詢（包括醫院的相關法律、政策、法規；醫院常務；掛號咨詢；專家門診；藥物咨詢；保健咨詢；其他相關信息咨詢），服務中心人員要認真回答，詳細解釋，凡屬專業性較強的問題，不能準確回答的，要很禮貌地告訴患者及家屬找專業科室或專家咨詢。

3、深入各個臨床和醫技科室以及其他相關科室，收集各種醫療技術與服務信息，為患者提供更優質的咨詢和導醫服務。

4、熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術項目；熟悉各科專家的專長、出診時間以及?？瞥鲈\時間；掌握各科常見病的分診和防治知識；了解常做的檢驗報告的數值和臨床意義；與各科室做好溝通，密切配合。

5、維持門診大廳秩序，勸阻患者及家屬不要隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不在門診樓內吸煙。

6、工作熱情周到，扶患攜幼，幫助行動不便的病員掛號看病，為老、弱、殘、無陪護的病人提供全程陪同診療服務（包括代患者計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）。如遇到危重病員，應及時與有關科室聯系，給予及時診治和搶救。

7、隨時為病員提供方便服務，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。

8、做好醫院宣傳品發放、宣傳普及健康知識工作，提高就診患者自我保健能力。

9、與各臨床科室協作，做好經常住院或出院患者的回訪工作。及時地反饋我院的醫療信息和所推出的全新服務，主動溝通，達到雙向溝通和交流的目的。

10、受理投訴或舉報：收集患者對醫院、醫護人員的服務態度、服務質量及其藥品療效等進行投訴舉報和批評建議，及時協調解決或上報到相關科室領導協助解決。

11、每周填寫《醫院患者服務意見表》，將一周內患者對醫院的服務意見和建議進行整理，送交相關職能科室。對服務資料匯總、分析和整理，每月做出分析報告供相關領導和有關部門決策。

12、為病人做好導診工作，服好務，樹醫院形象

患者服務中心工作制度

1、樹立“患者需求至上”的服務理念，積極、主動、熱情地為患者提供人性化、個性化、優質化的高品質服務。

2、工作認真負責，著裝規范、整潔大方，儀表端莊，佩戴胸卡上崗，以飽滿的熱情接待每一位患者（按《護理禮儀規范》執行）。

3、簡易分診、指導患者就醫，接待患者熱情、耐心，做到語言文明、待人禮貌、態度和藹，對患者有問必答、有呼必到，不得對患者不理不睬、刁難、訓斥患者或與患者吵架。

4、實行首問負責制，耐心解答患者疑問，主動關心患者需要，為患者排憂解難。

5、及時備好各種服務用物品（開水、一次性紙杯、愛心傘及輪椅等），為病人提供方便。為行動不便的患者出入提供輪椅和叫出租車服務。

6、自覺遵守醫德規范、工作紀律及醫院各項規章制度。

患者服務中心服務承諾

1、堅持患者需求之上，做到急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。

2、關心、愛護、尊重患者，維護患者的各項權利。

3、實行星級服務，為患者提供便利、快捷、溫馨、無縫隙的服務。

4、對患者一視同仁，不分貴賤，構建和諧醫患關系。

5、耐心傾聽患者的意見，為患者排憂解難，接到投訴及時處理，給患者滿意的答復。

6、文明用語，禮待患者，做到：患者進入醫院有迎接聲、接受治療有稱呼聲、健康咨詢有回應聲、遇到困難有問候聲、康復離院有祝福聲。

7、為老、弱、殘無陪護的病人提供全程陪同診療服務。

8、熱情解決病人的實際問題，致力提供感動式服務，讓患者滿意而歸。

第三篇：職工服務中心管理職責制度

職工服務中心管理職責制度

一、企業職工服務中心領導小組職責：

1、領導和協調職工服務中心工作；

2、指導和審核職工服務中心制度、流程的制訂；

3、研究職工服務中心重大事宜。

二、企業職工服務中心辦公室職責：

1、負責職工服務中心的日常管理工作；

2、負責召開工作例會;

3、協調各方資源，解決實際問題。

三、職能部室職責：

1、負責為職工提供專業服務；

2、負責為職工服務中心提供服務信息；

3、協助職工服務中心相關服務的辦理工作。

四、職工志愿者服務隊職責：

1、根據職工服務中心安排開展志愿服務；

2、協助職工服務中心相關服務的辦理工作。

第四篇：黨員服務中心工作人員職責與制度

黨員服務中心工作制度

一、黨員服務中心工作人員要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。

二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要提前報告去向、時間并保證聯絡暢通。

三、辦公時間不得打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關的事情，保持良好的工作秩序。

四、工作人員要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當日事當日清，對承辦事項不積壓、不拖延、不失誤。

五、實行受理事項登記制度和請示匯報制度，凡是在職權范圍內的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級請示匯報。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級匯報辦理結果，確保工作銜接緊密、善始善終。

六、接人待物要講文明有禮貌，對外來辦事人員要熱情接待，態度和藹，樹立良好的形象。

七、辦公場所要保持清潔衛生，物品擺放整齊有序，工作人員穿著得體，衣帽整潔，儀表大方，創造優美舒適的工作環境。

湖塘路社區黨支部

二0一二年三月十二日

黨員服務中心工作人員職責

一、嚴格遵守黨員服務中心各項規章制度和辦事程序。

二、具有高度的責任感,按時完成上級黨員服務中心交辦的各項工作，全心全意為基層黨組織和黨員服務。

三、儀表大方,待人熱情,態度誠懇,作風扎實,業務熟悉,辦事認真,高效快捷。

四、對來電、來信、來訪的黨員,要做好登記,堅持做到有交待、有落實、有回音,不推諉,不擴散。

五、加強團結協作,大事講原則、小事講風格、工作講配合,形成良好的工作氛圍。

六、保持工作場所整潔美觀,物品擺放整齊統一。

湖塘路社區黨支部

二0一二年三月二十八日

第五篇：服務中心制度

閬中古城景區服務中心黨委會議制度

（征求意見稿）

為嚴格貫徹黨的民主集中制原則，充分發揮古城景區服務中心黨委集體領導作用，切實規范工作運行機制，根據《中國共產黨章程》《中國共產黨工作機關條例（試行）》和黨內有關規定，結合單位實際，制訂本制度。

一、議事決策原則

古城景區服務中心黨委對服務中心各項工作實行全面領導、對黨的建設全面負責，服務中心黨委會議討論、研究和決定本單位重要工作、重大事項。

（一）堅持正確政治方向。始終高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統一領導，堅決在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

（二）堅持民主集中制。實行集體領導和個人分工負責相結合，堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，凡屬應當由古城景區服務中心黨委會議討論和決定的事項，必須由集體研究決定。

（三）堅持從嚴管黨治黨。落實管黨治黨責任，依據黨章

成情況；

（八）其他需要古城景區服務中心黨委研究的問題。

三、議題確定和材料準備

（一）古城景區服務中心黨委會議議題由服務中心黨委書記提出，或者由服務中心黨委其他委員提出建議、書記綜合考慮后確定。

（二）古城景區服務中心綜合科（黨委辦）負責收集匯總服務中心黨委會議議題，根據近期安排和議題收集情況擬制會議方案，經服務中心綜合科（黨委辦）主要負責人審核報服務中心黨委書記審定。根據審定的會議方案，及時通知參會人員和議題承辦科室、下設機構和匯報人作好準備。

（三）議題承辦科室、下設機構對提交古城景區服務中心黨委會議審議的事項，應充分準備，形成較為成熟的意見后，報服務中心分管領導簽報。

（四）議題承辦科室、下設機構一般應該在會前1個工作日向服務中心綜合科（黨委辦）報送會議材料。

（五）提交古城景區服務中心黨委會議審議的重要文件類會議材料，經服務中心黨委書記同意，除涉密內容外，一般應以書面形式在會前印送服務中心黨委委員閱悉。

四、議事決策制度和程序

（一）古城景區服務中心黨委會議一般每月召開一次，根據工作需要可隨時召開。由服務中心黨委書記召集并主持，書記因故不能參加會議時，可委托副書記召集并主持。

（二）古城景區服務中心黨委會議必須有半數以上服務中心黨委委員到會方可舉行。討論干部任免問題時，應有三分之二以上服務中心黨委委員到會方可舉行。服務中心黨委委員因故不能參加會議，應在會前向會議主持人請假。服務中心黨委會議議題涉及本人或者其親屬以及存在其他需要回避情形的，有關服務中心黨委委員應當回避。

（三）根據會議議題需要，非黨委委員的古城景區服務中心領導班子成員及服務中心機關科室、下設機構負責人可以列席會議。

（四）古城景區服務中心黨委會議討論決定事項，一般應遵循以下程序：由議題提出人匯報需要討論決定的事項、對所提問題解決辦法的建議；服務中心黨委委員發表意見；主持人歸納討論情況，提出初步意見；到會服務中心黨委委員進行表決，主持人宣布表決結果。

根據會議討論內容，表決可采取口頭、舉手、無記名投票或者記名投票等方式進行。決定多個事項時應逐項表決，贊成的超過應到會古城景區服務中心黨委委員人數的半數為通過。未到會服務中心黨委委員的書面意見不計入票數。

對重要問題如有重大分歧，雙方人數接近，除緊急情況外，應暫緩作出決定，進一步調查研究、交換意見、完善方案，下次再表決。

（五）古城景區服務中心黨委會議討論決定特別重大問題，如有服務中心黨委委員因故缺席，根據工作需要，會后應及時向其通報情況。

（六）古城景區服務中心黨委委員和列席會議人員要嚴格遵守保密紀律，未經批準公開前，不得向外泄露應當保密的會議內容和討論情況。未經允許，不得將涉密文件或要求留在會場的討論材料帶出會場。

五、會議紀要和決定事項的制發

（一）古城景區服務中心黨委會議由服務中心綜合科（黨委辦）專人記錄并起草形成會議紀要。會議紀要經綜合科（黨委辦）主要負責人審核，報會議主持人審定后印發。

（二）會議紀要分送古城景區服務中心黨委委員，根據工作需要印發有關科室和下設機構。

六、會議決定事項的落實

（一）古城景區服務中心黨委會議對討論和研究事項作出決定后，按照分工負責的原則，由服務中心相關領導班子成員負責在規定時間內貫徹落實和組織實施，落實情況及時向服務中心黨委書記匯報，重大事項應當向服務中心黨委會議匯報。決策執行過程中需作重大調整或者變更的，應當由服務中心黨委會議決定。

（二）古城景區服務中心黨委會議作出的決定，服務中心黨委委員個人無權改變，必須無條件執行，有不同意見可以保留，也可以通過正常渠道向組織報告，但不得公開發表同決定相反的意見。

（三）古城景區服務中心綜合科（黨委辦）負責對服務中心黨委決定事項的落實情況進行督促檢查并匯總，向服務中心黨委書記或者黨委會議報告。

閬中古城景區服務中心主任辦公會議制度

（征求意見稿）

為切實推進主任辦公會議制度化、規范化，提高科學決策、民主決策、依法決策的能力，提升工作效率，推動各項工作有序開展，根據有關規定，結合我中心實際，特制訂本制度。

一、議事范圍

（一）傳達中央、省、南充、閬中以及上級主管部門重要決定、重要會議精神，研究部署貫徹落實意見。

（二）研究工作思路、工作清單、工作總結等全局性工作。

（三）研究部署古城景區服務中心重要工作、階段性重點任務，聽取工作匯報、意見和建議，協調解決工作中出現的問題，通報工作情況和重要事項。

（四）研究決定重大項目安排、大額資金使用事項。

（五）貫徹落實古城景區服務中心黨委會議決定，通報相關工作執行情況。

（六）研究討論古城景區服務中心業務性政策措施及落實措施。

（七）研究決定對各科室及下設機構工作推進落實情況的督查事項。

定后，除涉密內容外，一般應在會議召開前1個工作日應將材料送各參會人員。

（二）會中決策。議題匯報人一般為科室或下設機構主要負責人，如有會前征求意見的，相關情況一并匯報。各參會人員應充分發表意見。會議主持人根據與會人員發表的意見，對審議的議題作出同意、不同意、修改后再次審議或暫緩審議等決定。會議研究事項以會議主持人最終綜合匯總確定意見為準。局綜合科指定專人負責記錄，對會議時間、名稱、主持人、出席成員、請假人員、列席人員、記錄人員，每項議題討論、表決情況及最后決定意見等作如實記錄。會議紀要由古城景區服務中心綜合科負責起草，經分管領導審核后報主任簽發。

（三）會后落實。會議決定的重要事項，由古城景區服務中心領導根據分工和職責組織實施，各相關科室或下設機構負責落實。遇有分工和職責交叉的，由主任明確一名副主任牽頭負責，各相關科室或下設機構積極配合。服務中心綜合科要加強督促檢查和信息反饋，跟蹤督辦、確保落實，一般在下次主任辦公會議召開時，就上次主任辦公會議決定事項執行落實情況進行通報。根據工作進展和出現的新情況和新問題，如確需作調整或變更時，應及時提交主任辦公會議再次審議決定。

閬中古城景區服務中心“三重一大”事項

決策制度（征求意見稿）

為貫徹“民主集中制”的原則，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”要求，規范重大事項決策行為，充分體現科學決策、民主決策、依法決策，特制訂本制度。

一、事項范圍

須經古城景區服務中心領導班子集體決策的“三重一大”事項主要包括：

（一）重大事項決策

學習傳達中央、國務院，省委、省政府，南充市委、市政府，閬中市委、市政府及上級主管部門重要會議精神和工作安排部署，并聯系本單位實際研究制定貫徹意見；研究古城景區服務中心機關及下設機構黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設、制度建設工作；研究決定單位領導班子的分工；研究決定全工作要點、中心工作、階段性重點任務和工作中的重要問題；涉及本單位及下設機構的其他重要事項。

（二）重要干部任免

按照干部管理權限，研究決定全體干部教育培養、管理監督、推薦提名、調動遴選、考核、評先推優、獎懲和紀律處分、下設機構中層干部任免有關事項。

（三）重大項目安排

景區營銷、景點基礎設施和公共設施建設、維護、修繕及規劃編制事項；組織開展大型會議、活動的資金安排意見；其他需要集體研究決定的重要事項、資金安排。

（四）大額資金支付

本單位單筆1萬元以上的公用經費支出和3萬元以上的專項經費支出。

二、決策原則

（一）堅持民主集中制，實行“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”。

（二）堅持科學決策、民主決策、依法決策，重大事項決策必須廣泛聽取意見、充分協調會商、認真研究論證，特別重大事項按有關規定履行協商會商、公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查等程序和手續，提高決策質量和水平。

三、決策程序

涉及“三重一大”事項決策，應根據具體情況，先經主要領導和分管領導進行充分溝通、醞釀；古城景區服務中心黨委書記、主任根據具體事項情況，決定組織召開服務中心黨委會議或主任辦公會，由服務中心綜合科（黨委辦）負責通知并提前

112機構的文件和材料，由服務中心綜合科負責牽頭承辦、相關業務科室及下設機構配合起草；

（三）各類專題文件和材料由相關業務科室、下設科室負責起草；

（四）古城景區服務中心領導明確交辦的文件和材料，由相關業務科室、下設機構負責起草，服務中心分管領導審核把關后按程序送審；

（五）所有文稿辦文制發事項由局綜合科具體安排，并審核把關。

三、辦理流程

（一）起草。根據責任分工和領導安排，由責任科室、下設機構進行起草。

（二）核稿。由責任科室、下設機構主要負責人核稿，并簽字確認。如涉及其他業務科室、下設機構，同送涉及科室、下設機構主要負責人核稿簽字。如有修改意見，由起草科室修改后再次送核。核稿主要審核：是否符合黨和國家的方針、政策以及有關的法律、法規；是否保持政策的連續性，文件中的提法是否同以往發出的有關文件相銜接，提出的辦法和措施是否切合實際；是否同文件中涉及的有關部門協商，意見是否一致；文字表述是否準確，概念是否清楚，語言是否規范、簡明扼要。

（三）審簽。核稿后由承辦科室、下設機構送古城景區服

閬中古城景區服務中心文電傳閱制度

（征求意見稿）

為切實規范古城景區服務中心機關文電傳閱工作，提高辦件效率，保證文電安全，結合單位實際，制訂本制度。

一、黨中央、國務院，省委、省政府，南充委、市政府，閬中市委、市政府，上級主管部門及其他有關部門來文來電，由綜合科進行來文來電分類登記，并將其分為閱件、辦件和機要涉密文件三類做相應處理。

二、閱件傳閱程序

綜合科對閱件按規定程序登記后，先呈主任閱示，閱批后，根據批示意見由服務中心綜合科呈轉相關分管領導及科室、下設單位傳閱并備案存檔。

三、辦件辦理程序

（一）收到需辦理的來文來電，綜合科按規定程序登記，并在《（辦）收文閱辦單》上提出初步擬辦意見，先呈相關分管領導閱批，再呈服務中心主要領導批示，要件、急件和因職責分工同一文件涉及多位分管領導的辦件直接呈服務中心主要領導批示。如遇事項清楚、責任明確且時限要求較急的文件，可同步送相關責任科室、下設機構先行準備。

（二）閱文者對辦件閱批后，應及時傳回綜合科，由綜合

6并要求5天之內辦完；“平急”需在48小時內閱示，3日內辦理，并要求10天之內辦完。特殊情況按緊急程度規定時限辦理。閱后要簽署意見及姓名日期，然后退回綜合科，避免橫向傳遞導致誤傳漏傳。

（二）閱辦文件簽批原件原則上均由綜合科留存歸檔。

（三）閱（辦）文者要妥善保管文件，不得損壞、丟失，要嚴格遵守保密規定，增強保密意識，不得泄漏涉密文件內容，否則將按《保密法》及相關規定嚴肅追責。

（四）文件傳閱辦理完畢，相關科室應嚴格按照檔案管理的相關要求，及時收回、清點注冊、整理立卷并歸檔。

閬中古城景區服務中心財務管理制度

（征求意見稿）

為規范機關財務管理，合理使用辦公經費，保證機關正常開支，根據財務管理有關規定，結合我中心實際，制訂本制度。

一、為加強古城景區服務中心機關財務管理，嚴肅財經紀律，節約經費支出，根據《中華人民共和國預算法》《中華人民共和國會計法》《會計基礎工作規范》的要求，結合我單位實際制定本制度。

二、古城景區服務中心機關各項財務收支活動實行統一管理、統一核算，由綜合科在分管財務副主任的領導下具體實施，會計出納人員應嚴格執行財經法規，嚴格把關，堅決按財經法規要求開展財務活動。

三、嚴格執行經費支出審批程序和權限。報銷的各類單據，先由經辦人員簽注報銷事項、經辦人及日期，科室分管副主任對報銷事項“是否屬實”進行審核并加具意見，財務人員對發票是否真實、要素是否完備、是否符合財經政策等進行詳細查核，并簽注“已核”及姓名日期，送分管財務副主任進行初審，然后財務人員通過清單形式報主任同意后，最后由分管財務副主任審批報銷。單筆1萬元以上的公用經費支出需經主任辦公會審核通過后實施，單次送審報銷清單控制在1頁之內，清單之外支出不得報銷。

四、辦公用品購買、日常電腦網絡及打印機維修維護等，由科室申報，綜合科按程序報局領導批準后，通過采購程序進行統一購買或安排維修維護，科室經辦人員簽字，分月或季進行報銷。

五、因工作需要，購買單品或批量價值較大的物品或服務，科室需書面申請，綜合科匯總后形成清單，經分管副主任審核，主任（或主任辦公會）審定后，由綜合科按政府采購程序進行購買。

六、公務出差需事前填寫《公務出差審批單》、注明出差事由、時間、人員等信息，經分管副主任審批，副主任出差報主任審批，公務出差審批單作為差旅費報銷憑據之一，報銷標準及程序嚴格按照閬財行〔2014〕169號《閬中市行政事業單位差旅費管理辦法》及本制度執行。

七、因工作需要的公務接待，嚴格按公務接待管理辦法及本制度執行。

八、公務用車開支費用的報銷嚴格按公務車輛管理相關辦法的標準要求及本制度執行。

九、嚴格控制借支公款，因公出差或外出參加會議培訓等確需借支的，借款人出具書面借條，由分管財務副主任審批，原則上最多借支5000元，借支時間不得超過 30天。

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閬中古城景區服務中心公務用車申請使用制

度

（征求意見稿）

為貫徹落實公務用車制度改革，加強黨風廉政建設、厲行節約反對浪費，根據《關于印發<閬中市機關事務管理中心公務用車使用管理辦法（試行）>的通知》規定，特制訂本制度。

一、本制度適用于本中心機關干部職工（包括掛職鍛煉、借調人員）。

二、申請用車事項

本制度所稱公務用車事項是指參加搶險救災、處置突發事件；參加上級黨委政府、上級主管部門的重要會議、重要活動；辦理涉及國家安全、保密、機要通信等公務；前往基層開展重要調研、工作督導、安全監查等活動；其它因工作需要確需用車且符合相關規定的事項。

三、申請用車程序

本單位干部職工因公務需要用車，一般提前一天填寫由綜合科統一制作的《公務用車申請單》，詳實記載用車事由、用車時間、往返地點等信息，由分管副主任簽批同意后，再由綜合科統一向機關事務管理中心申請派車。

四、注意事項

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五、未按規定時間上下班且無正當理由的、不假外出、請（休）假逾期不歸及上班期間未經批準擅離職守的均視為曠工。

六、休假完畢后，按“向誰請假、向誰銷假”的原則及時銷假，并報綜合科備案。

七、職工病假、年休假、產假、護理假、喪假、探親假期間的工資待遇及年終目標績效獎金，按國家有關法律法規執行。遲到、早退、脫崗者，每次按半天計算扣發年終目標績效獎金。曠工者，每次按曠工天數雙倍計算扣發年終目標績效獎金。

八、職工曠工或因公外出、請（休）假期滿無正當理由逾期不歸連續超過十五天，或者一年內累計超過三十天的，按程序上報組織人事部門按相關規定予以處理。

九、實行工作去向公示和出勤情況督查制度，綜合科做好考勤記錄，并做到一月一統計、一季度一公布。

十、綜合科統籌安排單位職工的工作休息計劃。職工休假期間，應安排其他人員代理休假人員相關工作。