第一篇：關于代理記賬行業現存問題與完善策略的思考

摘要：本文通過對浙江省新昌縣代理記賬現狀的調查，梳理出存在的普遍性問題，提出了進一步促進代理記賬行業健康發展的建議。

關鍵詞：代理記賬 現存問題 完善策略

新昌縣小微企業眾多，在創業之初大多選擇代理記賬。隨著市場經濟的不斷發展和規范，代理記賬現存的一些不足使其已無法全面適應小微企業的發展需求。本文從分析新昌縣代理記賬機構的現狀出發，揭示其存在的問題，并提出具體的解決建議和思路，以進一步促進代理記賬行業健康發展。

一、代理記賬機構的現狀

新昌縣的代理記賬業務始于20世紀90年代中后期，主要由稅務師事務所組織實施，為小微企業申報納稅服務。當時，部分小微企業正因缺少財務人員而無法進行申報納稅和開具增值稅發票，而剛剛組建不久的稅務師事務所，通過代理記賬、代理申報業務，正好解決了這部分小微企業的申報納稅需求。隨著2005年財政部第27號令《代理記賬管理辦法》的頒布實施，代理記賬業務市場逐漸形成，代理記賬機構、人員、客戶都得到一定的發展，委托代理記賬已從小微企業服務稅收逐漸上升為服務財務。

截至2015年底，新昌縣共有代理記賬機構8家，其中有限公司5家、合伙制3家；專職從業人員計90人，其中會計師（含）以上職稱28人，大專（含）以上文化程度89人。各代理機構業務收入合計874.92萬元，其中200萬元以上1家、100萬-200萬元2家、20萬-50萬元2家、20萬元以下3家。客戶總計1574戶，其中：工業962戶，商業426戶，服務業55戶，農業28戶，建筑業及房地產28戶，其他75戶。從上述情況可以看出，新昌縣的會計代理記賬機構規模均不大，自身的業務收入也較少，客戶總數僅占全縣企業和個體工商戶的5%左右，所占會計市場份額較小，難以發揮其應有的作用。

二、代理記賬行業存在的問題

（1）代理記賬行業存在先天不足的因素。在代理記賬機構出現之前，沒有財會人員的小微企業一般找兼職會計記賬，兼職會計相當一部分屬于友情服務，自然缺乏規范的合約關系，是一種很不規范的委托代理記賬。20世紀90年代中期稅務師事務所成立后，產生了合法的代理記賬機構，也就有了實質意義上的代理記賬，但由于事務所成員主要是稅務機關退休的或是快退休老同志，以稅務干部的一貫思維規范會計核算工作，把稅前扣除標準作為財務開支依據，將會計核算從屬于稅務征管，偏離了會計核算的獨立性原則。盡管隨著會計法律、法規、制度的不斷完善和規范，會計核算的獨立性已得到較大體現，但會計服務于稅務的慣性思維在代理記賬行業依然存在。

（2）委托方和受托方缺乏規范的委托規程。代理記賬是指企業將本單位的會計核算工作全部委托給專業會計代理機構完成，因此委托方和受托方需簽訂完備的委托合同，明確雙方的責任和義務。目前代理記賬機構對此沒有予以高度重視，僅根據《代理記賬管理辦法》相應的條文制定《委托合同》，未能按照自身的業務規程和操作流程制定，更沒有針對委托人的業務特點確定相關的特殊條款，致使出現問題難以分清職責。正是由于代理機構內部管理制度和風險防范意識的缺失，既影響了代理記賬機構的聲譽，又可能造成不必要的風險。

（3）不少業主不重視代理記賬。相當一部分小微企業的法人代表或業主認為建賬核算只是為了應對相關職能部門的需要，而不是從企業管理需要考慮，對代理記賬業務沒有質量的要求，受托記賬人員也就失去了提高會計核算質量的動力。另外，按《代理記賬管理辦法》要求，委托單位應配備出納人員，而不少企業的出納是業主夫人或業主本人，規范意識不強，現金收付和銀行存款收付相混淆，與受托記賬人員缺乏相應的配合，不能及時傳遞會計憑證，現金和銀行存款經常賬實不符。會計科目賬實不符已成為委托代理記賬業務的最大問題，也是最難解決的問題，嚴重影響會計信息的質量。

（4）成本核算成為所有代理記賬機構的薄弱環節。一是委托企業缺乏完整的存貨收發憑據和成本核算資料，受托記賬人員對委托企業的生產經營過程也不清楚，在核算過程中往往將采購成本和人員工資直接計入生產成本，有的甚至直接轉入銷售成本，完全拋棄了成本核算的基本規則。二是會計憑證的不及時傳遞或集中傳遞人為造成采購、銷售、成本、利潤的畸高畸低，若記賬人員單純依收到憑證的時間被動式的記賬，則不能真實反映委托企業的生產經營狀況。三是因不合法憑證不允許稅前列支，業主會將這些憑證剔除或記賬人員為了減少納稅調整而不入賬，那么這種真實的交易因未取得合法的憑證就沒有在賬戶中記錄，委托企業真實的會計信息也就得不到反映。

（5）過低收費水平不利于會計服務質量的提高。從代理記賬機構的現狀可以發現，8家代理機構中總共有1574個客戶，且分布很不均勻，行業的競爭比較激烈。最直接的后果是收費水平不升反降，當然業主的低要求也是重要的因素。由于代理記賬機構都處于微利和不盈利狀態，基本上沒有動力和財力進行人才培養，也難以吸引到優秀會計人才，不利于會計服務質量的提高。

（6）代理記賬人員的自身素質有待提高。部分代理記賬人員就事論事記賬，為企業服務的責任心不強，長期低層次的記賬服務和不注重學習制約了業務水平的提高，難以提供較高層次的服務。據了解，8家代理記賬機構幾乎沒有涉及委托企業管理服務，很少參與制定委托企業的財務管理制度和內部管理制度，提供書面的管理建議也比較少，故一旦企業上了一定規模就容易失去客戶，不利于行業的發展。

三、進一步促進代理記賬行業健康發展的建議

（1）規范代理記賬機構的設立。嚴格執行《代理記賬管理辦法》，把好入門關，落實相關審批要求。協調有關部門建立和優化代理記賬機構的設立流程，加強審核力度，著重審查從業人員資格，防止出現從業人員掛名、兼職等現象。并及時公布代理記賬機構信息，做好代理記賬機構相關信息的變更、備案工作，定期公布取得代理記賬許可證書和按時備案的代理記賬機構名稱等相關信息，有利于小微企業擇優選擇代理記賬機構。（2）建立健全代理記賬機構及企業會計信息平臺。財政、稅務和金融等經濟部門所需重要信息由會計提供，為保證代理記賬機構按法律、法規審核經濟業務、編報會計報告，既要對代理記賬機構及其執業人員信息和履職誠信記錄進行管理，又要將服務的小微企業會計信息錄入信息管理系統。借助于現代網絡技術，使財政、稅務和金融等經濟部門參與會計信息分享系統，從而推行執業人員、小微企業會計信用和責任的追究。

（3）加強代理記賬機構的監督。聯合有關部門加強對本地區代理記賬機構的監督檢查，實施代理記賬機構的業務考核，重點督促代理記賬機構完善內部管理制度。要求其按《代理記賬管理辦法》的要求建立適應符合自身特點的操作流程和業務規程，并對執行情況進行檢查。健全代理記賬機構退出機制，對不符合《代理記賬管理辦法》的代理記賬機構應責令限期整改，逾期未能達標的應撤銷代理記賬資格；對不按合同、協議提供相關會計憑證及資料的委托企業，或者對代理記賬機構提不法要求、授意記賬人員不如實申報納稅的委托企業要加強稅務檢查力度；未取得代理記賬許可證書的中介機構或個人非法開展代理記賬業務的，應嚴格查處并予以公告，督促其依法申請代理記賬許可證書或加入代理記賬機構開展業務。

（4）強化代理記賬機構從業人員的培訓，提高業務素質。財政部門要把提高代理記賬人員的業務素質的服務質量作為強化監督管理的切入點，針對代理記賬機構從業人員開展以會計基礎工作規范、小企業會計準則、代理記賬機構管理等為主要內容的培訓，提高代理記賬服務質量。代理記賬機構要努力為小微企業提供優質服務，深入受托企業了解生產經營情況和業務、管理流程，采取合適的會計核算方法，逐步提高成本核算的質量，不斷更新業務知識，解決受托企業財務管理、會計核算中的薄弱環節，滿足不同層次的業務需求。

（5）探索制訂代理記賬機構的行業規范。代理記賬行業的規范發展，需要健全的行業規范，才能對代理記賬業務質量進行評價，有利于保障委托企業的合法權益。財政部門要組織代理記賬行業按照《代理記賬管理辦法》建立規范的業務操作流程，統一服務標準，具有較強的可操作性，以便對服務質量進行判斷和評價。鼓勵各代理記賬機構積極探索、開拓服務產品，為小微企業提供多方面的服務，形成各自的業務特色和業務優勢，減少不必要的同質業務競爭。

（6）落實代理記賬機構的政策扶持。采取多種形式宣傳代理記賬工作，協調相關部門，對代理記賬機構給予一定的政策扶持，如對規范服務的代理記賬機構給予一定的資金補助，打擊行業不正當競爭，推動各類小型經濟組織選擇代理記賬服務。通過扶持代理記賬機構，打擊不合規的會計兼職，規范兼職會計，淘汰不合格會計人員，以提高會計隊伍的整體素質。

第二篇：2018昆山代理記賬行業分析報告

2018昆山代理記賬行業分析報告

作為江蘇省代理記賬協會理事單位昆山天利合企業管理咨詢有限公司結合經濟普查要求以及協會安排，于2018年9月對昆山地區代理記賬行業進行了統計和普查工作。

一、市場主體總量及增長率

1.總量：截止2018年8月昆山市注冊登記從事代理記賬市場主體數量770家。2.增長率：

（1）近三年新增市場主體數量

成立時間在1年以內的203家，占總量比例26% 成立時間1-2年178家，占總量比例23% 成立時間2-3年93家，占總量比例12%（2）昆山代理記賬行業同期（）市場增長率： 2018截止8月增長率為14% 2017增長率9.1% 2016增長率為6%

二、市場增長分析

1.全國深化該更市場準入門檻進一步降低，市場監管部門“放、管、服”從管理者逐漸改革成為企業的服務者，全國多地區推行“服務管家”站。在大環境的改革推進中，許多有想法有行動的新興創業者不斷加入創業的隊伍中。小微企業的市場主體總量不斷的提升，在今年年初全國市場總量已經突破一個億，截至8月底，全市市場主體總數突破29萬戶，其中個體工商戶16萬余戶，內資企業12萬余戶、外資企業5800余戶、農民專業合作社近500戶。在不斷擴大的市場刺激下昆山代理記賬公司市場主體數量不斷增加。2018年增速達14%這是市場的紅利不斷釋放，帶來各個行業迅速增長。

2.國家稅務不斷減少企業賦稅率，近2年來從“營改增”到“降低增值稅”再到“小微企業免除企業所得稅”“國地稅合并”等一系列措施給企業減負。國家稅務總局發布的最新數據顯示：5月1日起實施的增值稅改革，將原適用17%稅率的制造業等行業和11%稅率的建筑業、交通運輸業等行業增值稅稅率分別下調1個百分點，減稅政策效應自6月份申報期開始顯現，6—8月累計減稅959億元。同時，從7月份起，我國對18個先進制造業和現代服務業行業以及電網企業開展增值稅留抵稅額退稅工作，7—8月共辦理留抵退稅786億元。兩項合計減稅1745億元。真正的實惠、實實在在的“獲得感”讓昆山代理記賬行業異常火爆！

三、行業現狀

1.整體分析：市場客戶總規模和數量不斷提升市場前景良好。昆山的市場主體數量中內資企業12萬余戶，小微企業占比63%，小微企業一般很高比例選擇代理記賬方式處理財務問題所以市場的總量大。

2.平均客戶數量分析：客戶總量7.56萬代理記賬公司770，平均每家客戶數量98家。這樣計算是拉平均的算法僅作為參考。3.行業亂象：和其他行業一樣昆山代理記賬行業也是亂象叢生：低價競爭、以次充好、個別欺詐現象等。

4.未登記注冊的個人或組織數量無法統計但是存在的數量也很大。對行業市場的發展帶來的沖擊和亂象不可忽視。

四、行業前景

1.未來每年市場增加量分析：按照市場增長率預期每年昆山地區內資企業增長量在2-4萬家。預期新增代理記賬客戶2萬家左右，預期退出市場的開戶0.5-1萬家.整體看行業發展產能過剩，部分公司難以為繼！不斷加入的代理記賬公司使得原本充足的市場顯得僧多粥少，行業亂象會加劇不正當競爭。編者預計市場會在未來3-5年內重新洗牌，優勝劣汰的趨勢越來越明顯！優質的服務才是第三產業的王道！2.行業發展：

代理記賬整體行業發展良好，隨著不斷擴大的政策扶持和優化營商環境是的總體市場主體數量加速增加從而帶動市場擴大的良性循環已經形成。

昆山天利合企業管理咨詢有限公司

2018.10.18

第三篇：中餐廳現存問題及解決策略1

嘉逸國際酒店中餐廳現存的問題

1.酒店經營靈活性不夠，管理層級多，信息傳遞速度慢，要推出一道新菜須層層審批，等到得到批準出時，已經落后，變成舊菜，結果總是被動地跟著市場走。往往一項提案從申請到審批，大概要經過一個月時間，而一個月時間的審批并不能夠完全展示給顧客，需要對廚房部，收銀人員以及服務人員進行培訓才會真正展示給顧客享用。這樣就拉長了餐飲菜品的推出時間，經濟效益就大大打折扣，更加跟不上市場形勢胡發展。

2.酒店衛生方面，在實習過程中通過細心觀察發現嘉逸國際酒店酒店有以下幾點做的不是很規范；

（1）餐飲服務生品嘗收餐后的食物。

（2）相關領導對衛生的監督力度不強。

（3）消毒不夠徹底。

（4）餐具清洗不夠徹底。

（5）遇到用餐高峰期人員安排不合理，個性化服務跟不上。

（6）遇到酒店領導來用餐往往會更重視領導而忽略客人。

3.嘉逸國際酒店中餐廳服務方面，總體來說還算規范，但是缺少更多胡親情化服務，個性服務。

4.嘉逸國際酒店中餐廳經營范圍方面，（1）高雅的用餐環境，昂貴的服務費用，富麗堂皇的用餐設備只能滿足某一層次顧客消費心里需求，給其他顧客以“望塵莫及”的感覺，即使價格公道也給一般顧客一種拒人于千里之外的感覺，這樣就會造成所服務的顧客市場面較小，缺乏更錯的市場群體。（2）缺乏品牌菜，招牌菜，價貴而缺乏特色，菜式變化少，菜品華而不實不能滿足更多消費者的心理需求。就嘉逸國際酒店廳中餐而言，其顧客對用餐環境、菜品要求特別高，但菜品卻都是“經典”菜品，缺乏創意。

5.內部營銷方面；（1）隊員供新人不夠，授權機制不靈活

嘉逸國際酒店中餐廳的員工在工作期間經常會有突襲檢查，時不時就有部門負責人來監視看管，一旦發現有員工偷懶將對其嚴厲批評和處罰。其實，信任是最好的管理，該酒店對關公信任不夠，信心不足，管理者往往審視員工，將員工的缺點無限放大，稍有失誤就嚴加訓斥處罰，全然不顧員工的內心感受，使員工心懷不滿，最終離開酒店。在授權機制方面，酒店管理人員往往忽略培養服務員工有效運用權力的能力，激發員工工作動力以及員工的心里感受的重要性。

（2）薪酬制度不合理，用人機制不完善

嘉逸國際酒店里面的有一位員工工作了兩年，除了工資升了近200元左右其他的待遇跟剛進來的員工待遇是差不多的，在本身待遇就不是很好兼看不到升遷機會的他選擇了辭職。酒店忽視質與量的協調，造成了員工只顧量而不顧質，從而引起消費者不滿，影響了酒店聲譽。給實習生的薪酬偏低，導致有一定熟練技能的實習生人才流失。在用人機制上存在短期行為，員工離職率高。在用人機制上，存在短期行為，員工離職率高。

（3）缺少必要地培訓，員工的發展空間不大

嘉逸國際酒店的新員工在經過簡單的崗前培訓之外就沒有正式的培訓了，雖然有公開課但是員工的很多操作明顯就不規范，嘉逸國際酒店新員工被招進來以后，只是進行簡單的培訓上崗。更少見有以領導人才的培養為目標的員工深造。這使得員工的工作熱情減退，看不到未來，因而加劇了人員流動。由于酒店不肯在員

工培訓上花費精力，導致酒店員工整體素質下降，從而不能適應酒店長期的經營發展。

（4）缺乏有效溝通，對員工關注度不夠

嘉逸國際酒店的員工在被嚴格地看管下很容易被揪出員工犯錯，在發現員工的工作稍有不妥，只是一味地批評指責，管理人員與員工之間缺乏有效溝通，管理人員至看重員工的工作表現，對表現不好的員工一味批評，沒有進行有效溝通，了解其原因。一方面，由于酒店的激勵體系不合理，工資待遇缺乏行業競爭力，員工培訓和晉升機會少。另一方面，員工對酒店不滿，感受不到工作帶來的樂趣和成就感，對工作的不滿意產生厭倦情緒，從而影響工作積極性，主動性和創造性。嘉逸國際酒店中餐廳就以上問題的解決策

1，在組織結構方面，保證從底層到管理層的信息的傳遞速度發揮到最大，不再一層一層的傳遞，提高管理效率，減少管理失誤，降低管理費用，擴大管理幅度。

2.管理模式方面：

(一)人才招聘策略

要提高服務質量、做好服務營銷工作，聘用盡可能優秀的人是關鍵。然而許多酒店并沒有很好地認識到這一點。目前，大部分國內酒店走入了招聘誤區，招聘時把年輕貌美作為首要條件。事實上、年輕貌美絕不等于優質服務，應聘人員的服務態度和服務意識遠比“青春貌美”要重要得多。

(二)員工培訓策略

在內部營銷中，培訓的目的是使員工對酒店有個全面的認識并確定自己在其中的位置，明確與其他員工的關系和與顧客的關系；使員工對酒店的成員有所了解，能接受酒店目標并愿意為之努力；使員工對自己“兼職營銷者”的角色有深入的認識。更重要的是使員工認識到自己對顧客。對酒店的重要性和獲得了實現自己價值的機會，以便充分發揮在對客服務過程中主觀能動性。所有這些，都能提高員工對自身工作的滿意程度，是酒店外部營銷成功的基礎，同時，還要對員工的服務、營銷、溝通技巧進行培訓，這樣會使員工更加適應酒店賦予的工作，從而增強員工的自信心和成就感，在對外部顧客的服務中獲得更大的自我滿足，從而使酒店通過員工的優質服務樹立信譽。贏得顧客。

(三)適當授權策略

適當授權可以激發員工的工作自豪感、主動性和主人翁意識、增強員工的滿意感、管理人員要指導和鼓勵服務人員為顧客提供定制化、個性化、多樣化的服務，然而要做到更為靈活、迅速地滿足顧客的具體要求、就應該授予服務人員必要的服務工作決策權。

(四)服務文化策略

酒店服務質量是各種資源，如人，技術等資源共同作用的結果。因而要成功地進行質量管理，必須創造和培育一種能夠提供高質量的穩定的酒店服務文化。要在企業內部創建和培育本企業的“服務文化”。酒店的“服務文化”影響和控制著酒店管理人員和各級員工的行為。具體說，酒店企業在創建和培育“服務文化”的過程中，高層管理人員要有戰略眼光，努力探索和開創“服務文化”的途徑，通過制定政策、程序、制度和行動方針來規范和約束企業業務活動中的員工行為。高層管理人員只有自己率先成為酒店服務文化的忠實體現者和執行者，以良好的作風和強烈的事業心鼓舞、鞭策、尊重、關心和理解員工，服務顧客，才能使酒店倡導的服務意識、價值觀內化為員工的行為，也才能凝聚起員工的參與意識和

團隊精神，使他們與企業風雨同舟、竭盡全力、自覺為顧客提供高質量的酒店產品，實現企業的營銷目標。

(五)信息溝通策略

營銷要充分利用信息的雙向溝通，以達成酒店與員工的理解與合作。酒店內部信息的共享，是形成酒店內部良好關系的關鍵。如果員工對酒店的情況不了解，特別是對與員工切身利益相關的動態毫無所知或一知半解，而酒店高層管理者對員工的情緒、意見、要求、建議又是全然不知，那么就必然造成酒店與員工之間的隔閡。酒店要處理好內部關系，就必須做好信息的雙向溝通，這就是我們常說的做好“上情下達”和“下情上達”工作了解是理解和諒解的基礎，員工只有充分了解和理解酒店的情況，才能以主人翁的身份與酒店同呼吸，共命運。另一方面。酒店也需要將員工的情緒、意見、愿望、要求以及合理化建議等及時歸納綜合，反映給最高管理層或有關部門．用以作為決策或工作的依據。這樣既體現了酒店高層領導的民主作風，也有利于全體員工對酒店的參與管理。

(六)考核獎勵策略

首先必須建立一個考評系統。對員工實施有效獎勵的關鍵是要有一個高效的考核評估系統，通過它來識別誰值得獎勵。

餐飲服務營銷策略；（1）提供個性化服務；（2）強化人性化營銷；（3）注重銷售多元化；

3.，品牌經營策略；酒店餐飲只有靠自身的資源優勢，創新產品，塑造品牌，贏得顧客。品牌是一種資源，誰搶在前面，誰就能占有和運用這份資源占領市場。員工的一舉一動無不是為了給客人提供這樣一種感覺，員工努力把客人當親人一樣看待，讓客人感覺有在家里的感覺，讓客人覺得隨意，有主人翁的感覺，以此來塑造嘉逸國際酒店品牌經營策略。

4.公共關系策略

（1）善于把握媒體效應和名人效應

（2）準確影響主要公眾

（3）把握關鍵性問題，正確處理公關危機

（4）提高全員公關意識，努力打造全員公關效應

第四篇：中國旅行社行業現存問題-劉冰冰

中國旅行社行業現存問題

學校：遼寧科技大學

姓名：劉冰冰

班級：旅游13班

學號：120133606010

摘要：改革開放以來，隨著經濟的增長，居民收入的增加，可支配時間的增多，旅游消費觀念的普及，中國的旅游業發展非常迅速。與此同時，外部環境的變化對旅行社也提出了更高的要求。旅行社問題一直是制約旅游經濟發展的一個瓶頸問題。本文從旅行社外部經營環境的變化和內部經營管理的不足入手，分析了旅行社存在的問題。并針對這些問題，從旅行社的內部經營和外部管理方面提出了相應的對策建議，以促進中國旅行社的健康成長，促進中國旅游業的蓬勃發展。旅行社由于自身的各方面原因在適應這些新變化的過程中又存在一定的問題，急待改進。

關鍵詞：旅行社；經營管理；問題分析

1、中國旅行社發展史

近些年，隨著我國經濟水平不斷提高，人民的經濟收入穩定增加，外出旅游已經成為普通民眾非常普遍的放松身心的方式。旅游業作為我國的第三產業其發展前景廣闊，其中旅行社作為旅游業中的基礎行業，在旅游質量中占據著舉足輕重的地位，發揮著越來越重要的作用。但是，就我國旅行社目前的發展狀況來看，由于種種原因，國內旅行社飛速發展的同時，經營管理方面也存在許多問題，這些問題的存在嚴重影響到我國旅行社乃至整個旅游產業的持續健康發展。這就需要國內旅行社行業善于發現自身問題并解決問題，這樣才能不斷提高差異化競爭優勢，擴大業務范圍，增強社會的經濟效益和社會效益。

2、中國旅行社現存問題

2.1缺乏科技創新，網絡營銷能力薄弱

旅行社運作應該符合市場運行的規律和邏輯，需要對市場進行調研，提供有策略的營銷。調查發現，幾乎一半以上的中小旅行社出于成本的考慮，很難創新具有差異化的旅游產品。國內旅行社近幾年正努力推廣特色服務，但由于沒有將旅游勝地的文脈和地脈有機的結合在一起，尚不能根據市場供需狀況科學設計具有傳統特色和魅力的旅游產品，造成了營銷環節的鋪張浪費，形象設計宣傳雷同等等。隨著電子商務時代的來臨，旅行社業也加入了網絡營銷的大軍。網絡營銷不僅節約時間，節約資源．更能實現無國界的交流。然而除幾家比較著名的網絡營銷旅游企業(如攜程網，芒果網)外，大多數企業仍停留于簡單網絡宣傳的層面，而不是通過現代科技手段實現網上促銷、網上預定、網上結算，旅游信息網上更新等功能。一些不法經營者甚至利用網上虛假宣傳詐騙的手段騙取消費者錢財，此種事件的發生更使旅行社網絡化經營的前景雪上加霜。2.2旅游產品同質化嚴重，同行業低價惡性競爭

目前我國旅游行業的準則比較寬松，給很多企業與個人帶來了從事旅游行業的機會，就導致我國旅行社的數量劇增。從組織結構上看，旅行社雖然規模小但是“五臟俱全”；而從企業運營方面看，除了由于特許經營的權利和客戶分布的不同，從而導致旅行社市場參差不齊外，大中小型旅行社之間，并沒有明確的職位和專業分工，同質化競爭激烈。由于各個旅行社之間的競爭激烈，所以造成了我國旅行社之間的低價惡性競爭的問題。例如，一些旅行社較為集中的地區所提供的旅游產品大致相同，缺乏創新意識，對游客的吸引力不大，并且旅行社還缺乏專利的保護，這一現象造成了旅游產品同質化越來越嚴重，使得旅行社之間的競爭集中在價格上，旅行社為了獲得更多的客源，提高自身企業的形象，獲取更高的經濟收益，在激烈的市場競爭中盲目削價，用低價格的手段獲得更多的市場份額。由于旅行社之間所提供的旅游產品大致相同，所以游客更傾向于價格較低的旅行社進行消費，導致了旅游市場的畸形發展。2.3旅行社違規現象嚴重，影響到行業正常經營

當前，旅游行業監管體系不夠完善，行業內部混亂，導致掛靠、承包、非法設點、買團賣團、轉讓經營權、低價競爭等現象經常發生。很多承包人在承包了旅行社的部門之后，發現不賺錢后就再次進行轉包，并沒有人會追究責任。對于企業來說，這種經營方式也有很多弊端：一是喪失企業管理極，敗壞企業形象；二足承擔嚴重的法律，行政和紀俸責任；三是瓦解了企業內部的凝聚力。而作為承包者，大多是想利用旅行社的牌子獲取短期效益，即在承包期內獲取最大利潤。而在承包期間經常出現的有損企業形象，損害旅游者權益的言行，旅行社卻缺乏有效的監督與控制。所以，這種管理模式對旅行社業及消費者都有不利影響。2.4追求短期利益，不惜犧牲企業信譽

作為旅游市場營銷中的旅游產品，它包含核心產品。有形產品和附加產品等概念，它同時給予旅游者生理上，物質上的滿足以及心理上、精神上的滿足。而這些要求就迫使旅游企業必須提供“上帝”般的服務，否目將會被淘汰出局。調查發現，過半的企業并沒有一個良好的服務理念。近年來，一些旅行社及導游為了追求本身利益最大化，惡性削價競爭，降低服務質量，強制旅游者購物，更有甚者竟然謾罵和侮辱旅游者，給企業造成了極其惡劣的影響。部分旅行社提供虛假服務信息，通過不正當的手段詆毀同行，更有甚者莫名頂替其他知名旅游企業等等。以上做法破壞了旅游企業公共形象，違反了國家法律法規，擾亂了旅游市場秩序，損害了消費者的合法權益。有些旅游行政管理部門重視管理企業進入市場的機制，但對企業在市場動作中的監控力度不夠，市場引導和建設的措施也顯不足，旅游市場出現群龍無首、各自為陣，一盤散沙。2.5旅行社內部管理水平差，員工積極性不高

一些旅行社管理者的管理知識有限，并沒有實行科學有效的管理，旅行社運營管理比較混亂，同時也沒有形成合理的激勵制度。由于缺乏有效的考核制度和績效管理，旅行社的人員流動性較大，員工的工作熱情偏低，為旅客提供不了有品質的旅游服務。而且旅行社工作人員缺乏團隊精神，競爭意識薄弱。2.5.1沒有建立科學的管理流程，內部信息不暢，資源無法共享

目前，旅行社大量的經營信息都存在員工的大腦中，而不是保存在電腦中，或者保存在電腦中也是靜止和孤立的數據。這樣就造成旅行社對單個員工、單個部門的依賴性過強，內部上下、部門之間形成各自獨立的“王國”，資源獨享，彼此之間信息不暢和滯留，削弱了旅行社整體實力。2.5.2人工成本高，辦公效率低

如游客在旅行社報名參加海南雙飛團，旅行社接待人員要手工寫一下游客姓名和身份證號碼，然后計調人員同樣要記錄一次，再傳真給航空公司，財務、客服還要記錄一次。這樣既造成重復勞動，浪費人工。同時又容易因為手工作業疏忽而造成損失。其他旅行社在銷售、外聯、計調、財務等部門都同樣存在這樣的問題。

2.5.3客戶流失多，高成本惡性循環

隨著散客旅游時代即將到來，而旅行社由于沒有進行有效的客戶管理，基本沒有進行維護和二次開發。只是依賴傳統廣告媒體收客，這樣就陷入“廣告一打，電話就響，廣告一停，電話就停”的高成本惡性循環。而有些旅行社由于全面推行信息化和電子商務，平面廣告預算也大幅降低，但業務量卻仍持續成長。2.5.4規模效應不突出，整體控制力差

旅行社內部各部門猶如獨木舟，獨來獨往。各部門雖屬同一上級單位管理，但各個部門獨立經營、獨立核算，無法實現旅行杜的統一采購優勢，也無法體現服務和價格優勢。規模效應不能體現出來。傳統的作業方式采取手工作業，造成團隊信息、客戶流量流向、采購、經營狀況以及信息反饋、事前控制滯后，對市場變化反應遲鈍等問題。

3、我國旅行社經營管理現存問題的解決對策

3.1從旅行社產品開發的原則出發，探索旅行社產品創新的出路

旅游產品是一種典型的綜合性產品，其構成要素包括食、住，行，游，購、娛等多個方面，所設計的內容和范圍寬泛。為了使旅行社繼續生存和發展，改變目前單一的旅游產品供給結構的現狀，繁榮我國旅游業，吸引更多的、各個層次的、不同目的的、不同等級的旅游者來華旅游，經營者必須不斷地研制和銷售新產品。

3.1.1堅持旅行社產品開發的原則，是開發新產品的出發點

旅行社產品形態是多種多樣的，在開發新產品過程中必須做到：堅持市場導向原則，始終堅持以旅游者需要為出發點，著眼于市場的潛在需要；堅持獨特性原則，使產品具有“新”和“奇”的特點，能夠在市場上對旅游者產生強烈的吸引力；堅持針對性原則，設計出符合市場需求的產品；堅持可接受性原則，旅行社的產品必須既為旅游者所接受，也為當地社會所接受。3.1.2做好現有產品的篩選工作，是開發新產品的基礎

篩選現有產品是旅行社產品設計中的一項重要內容，也是開發新產品的基礎。篩選過程中，要對現有產品進行分類和比較，從中選出暢銷產品、經濟效益好的產品和具有發展前途的產品，并淘汰滯銷、經濟效益差的產品和沒有發展前途的產品。

3.1.3認識和把握旅游市場的發展趨勢，明確開發新產品的方向

要改變單一的旅游產品供給結構，繁榮我國旅游業，吸引更多的、各個層次的、不同目的的、不同等級的旅游者來華旅游，在旅行社產品設計和開發方面應該考慮以下方面的問題。首先要研究國際旅游市場的需求，特別是各國旅游者消費行為的變化趨勢；其次要借鑒我們的國際競爭對手，特別是鄰近的亞太地區各旅游目的地的做法及其效果；第三要研究我國旅游業的優勢、劣勢及現實可能條件，包括本旅行社的條件，以選擇既有客源，又是我們經過努力能夠做到和有較好效益的產品作為開發目標；第四是旅行社要想有所發展，必須加大對旅游細分市場的研究，加大創新力度，對市場前景廣闊的旅游產品繼續加大開發工作，不斷推出新產品。

3.2拓寬思路，開發高質低價產品仍是關鍵

旅游產品可能在未來的一段時間內成為旅行社的核心競爭力，旅行社應該投入一定的人力物力，開發出生命力長久，利潤豐厚的產品來適應市場的需求。同時淘汰低端、效率低下的線路，使旅游線路多元化。以往中小旅行社經營的產品往往是一些與其他旅行社重復的路線。伴隨著金融危機的產生、通貨膨脹的出現，旅游消費者對旅游產品的價格越來越敏感。旅游者是旅行社的生存之根，旅游者的多少，直接決定了旅行社的存在、發展與規模。旅行社“有沒有飯吃”，其決定的因素就在于旅游者。據調查，大多數的游客都偏向于1000元以下的低旅游消費。作為旅游市場中堅力量，中小旅行社應設計出有效的“計策”既可以賺到了顧客的錢，又可以讓客人有一個愉快輕松的旅行，也就是所謂的“物美價廉”。3.3長遠規劃，信息化運作

旅行社的信息化包括：旅行社網站、管理軟件、分銷系統、客戶管理系統，還包括行業B2B平臺、B2C平臺的宣傳和對接等方面。旅行社的信息化，解決對外營銷的問題可幫助旅行社提高效益，解決對內管理的問題可幫助旅行社降低成本，只有讓旅行社看到信息化確實能幫旅行社賺錢、省錢，才能激發出旅行社推進的決心信心。同時旅行社在推進信息化時可分步實施，一定要做好長遠規劃，避免出現各個不同的系統數據不兼容的現象。3.4樹立誠信品牌，打造企業形象

企業的品牌包括旅行社品牌定位、品牌設訊品牌傳播、品牌管理等等。中小旅行社要生存，一定要注意完善誠信體系，應大力推進誠信體系的建設。誠信是做人做事的基本準則，也是保證中小旅行社能夠長期健康生存和發展的基本條件。這些都需要旅行社長期耕耘才會得到效果。良好的企業形象不僅能帶來口碑，更能提高企業在消費者心中的形象，同時起到宣傳作用，是一個有力的良性循環。品牌競爭是旅行社差異化競爭的所在，也是引導：國內旅行社走出惡性價格競爭的有效途徑。企業應提高企業對信譽、品質、品牌等“軟實力”的重視，改變只追求短期經濟效益的現狀，努力提升企業的社會形象，建立“誠信、優質”的中國旅行社業形象。對于旅行社自身而言，要分析自我的優勢與劣勢，樹立良好的品牌的價值觀，把品牌提升到公司的戰略層面。3.5嚴謹的管理與關注員工隊伍的建設和培養相結合

員工是企業發展的動力和源泉，企業所有的理念最終卻要通過員工來實現，包括誠信經營、產品創新和規范操作等。因此，員工是企業生存和發展最為寶貴的財富。因此中小旅行社想要自身強大起來，必須有一個強悍的領導機構和嚴謹的管理制度。

3.5.1旅行社實行“內部垂直分工”，提高效率

在市場機制的作用下，按照向旅游者提供服務流程的不同，各旅行社根據自身的規模實力、內部結構、及市場需求狀況形成專業化分工，從設計、生產到銷售各司其職。專業化可以使資源得以最大化的配置。就旅游行業來說，旅游批發商組合生成新的旅游產品，然后通過零售商進行產品銷售。這樣一來，可以簡化交易，節約市場交易費用。其次對于旅游批發商而言，批量采購更容易獲得價格折扣，提高議價能力。這種專業化的經營有助于平衡供求關系，提高市場效率。而對于旅游者來說，零售商可以為旅游者提供更加合理的建議，減少旅游者因面對多家供應商進行多次搜集、判斷、選擇等行為而產生的交易費用。由此可以看出，垂直分工體系消除了水平分工體系下無法消除的很多弊病，可以說是市場經濟條件下一種比較有效率的分工體系。3.5.2員工隊伍的建設和培養

中小旅行社需要日常工作管理規章制度化、業務管理程序化、產品營銷集團化、市場開發網絡化，實施了管理方法，中小旅行社的自強就有據可依。但關于員工的問題并沒有引起很多中小旅行社的重視。根據調查反映，企業在員工的使用和培訓上很多還存在著嚴重的不足，旺季招聘淡季解散的現象還非常普通，員工隊伍的不穩定嚴重地影響旅行社品質的提升和發展的連續性。成員之間溝通不暢通，工作氛圍不融洽，沒有工作激情，這些已成為制約中小旅行社發展的不良因素。此外，員工的不滿直接導致了服務質量的降低。這就要求旅行社要抓緊導游的職業技能和職業道德培訓，即在委派導游時，結合每位導游自身特點，充分考慮團隊或散客的需求，提供個性化導游服務，這樣才能使游客滿意，同時導游的能力也在工作中得到最大的發揮。3.5.3發揮品牌聯合的力量

隨著旅游業的快速增長，中小旅行社的成長按過去的單打獨斗已制約了企業的發展。想快速使中小旅行社發展起來并在行業中站穩腳跟，就一定要調整發展空間，中小旅行社一定要聯合。這樣既降低了成本，也降低了風險，還確保了服務質量。這充分體現了聯合起來的力量。聯合以前，各單體連鎖社可能規模不大，但連鎖經營是把這些中小規模旅行社的力量集中起來，使其能夠像旅行社集團那樣擁有在產品開發、采購和促銷等地方的優勢，這實際上是另一種方式的規模經營，符合利用規模經營增高低利潤行業經濟效益的原則。旅行社的發展還是要靠自身的努力，運用科學的現代經營管理，找到適合自身的發展方向，適應肘代的發展，迎合顧客的不同需求，提供高質量的服務，善于運用市場規律，抓住商機，才能立于不敗之地。把中小旅行社做大、做強最終才能更好的保障自身生存、發展下去。在激烈市場競爭當中不被淘汰，從而實現自身價值，為我國的旅游事業的發展做出更大、更多的貢獻。

4、結語

隨著時代的發展和人們物質生活水平的提高，人們越來越重視服務的品質，旅游作為傳統的服務產業之一，已經走進千家萬戶。面對旅游服務業的崛起，無疑帶來了諸多挑戰和機遇，未來的路依舊曲折漫長。回顧國內旅行社行業的發展史，行業的發展滯后于經濟的增速。旅行社行業要有長遠發展和革命性的改變。需要從企業自身實際出發，發現經營管理的問題，透過現象看本質，從根本上解決問題并加以改進，從而促使國內旅行社趕上經濟發展的步伐，促使我國旅游經濟朝著又好又快的方向前進。

參考文獻：

[1]紀俊超．旅行社經營管理[M]．廣州：華南理工大學出版社，2004—12

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第五篇：我國中小企業代理記賬行業存在的問題及對策建議(論文)

我國中小企業代理記賬行業存在的問題及對策建議（論文）

[摘 要]近幾年來隨著小企業隊伍的發展壯大，代理記賬作為一種新的會計解決方案和新的社會化會計服務項目，正被越來越多的小企業主所接受，充當著眾多小企業的會計角色。所謂代理記賬是指具有特許資格的中介機構接受委托，替不具備設置會計機構和會計人員條件的單位，代理從事會計記賬業務的行為。因此代理記賬的優點、缺點以及小企業對于解決代理記賬存在的問題的相關分析是值得廣泛探討的。如果代理記賬存在的問題能夠得到解決，代理記賬在未來的發展是可取的，前景是廣闊的。[關鍵字] 代理記賬；現實需求；發展；問題；對策

目錄

一、代理記賬概述............................................................1

二、我國小企業代理記賬中存在的問題..........................................2

（一）影響代理記賬發展的外部因素........................................2 1.相應的法律法規不健全..............................................2 2.宣傳不到位，認識不足..............................................2 3.對代理記賬機構監管不到位..........................................2

（二）影響代理記賬發展的內部因素........................................3 1.代理記賬人員自身的問題............................................3 2.代理記賬行業自身存在的問題........................................3

三、促進代理記賬行業發展的對策及建議........................................3

（一）對于小企業代理記賬中外在因素的相關對策............................3 1.完善相關法律法規..................................................3 2.繼續大力宣傳代理記賬..............................................4 3.強化監督，加強政府的扶持力度......................................4(二)加強對代理記賬人員的管理............................................4 1.加強高層次、多元化、后續教育......................................4 2.樹立正確價值觀，強化職業道德意識..................................4

（三）對于小企業代理記賬中自身存在的問題的對策..........................4 1.加強控制，規范操作................................................4 2.強化內部管理，建立健全質量控制制度................................5

四、結束語..................................................................5 參考文獻

..................................................................6

目前，我國小規模企業在國民經濟中所占的比重越來越大，已成為社會主義市場經濟發展中的一股重要力量，小企業的最終產品和服務價值已占國民生產總值的將近50%。然而，小企業的管理工作卻存在諸多問題，會計法規不健全，會計秩序混亂，會計工作不規范的現象很是普遍。這不僅制約了小企業的發展壯大，也干擾了我國會計工作的正常秩序，并直接影響了稅務部門的稅收征納。

《會計法》第三十六條第一款規定：“各單位應當根據會計業的需要設置會計機構，或者在有關機構中設置會計人員并設定會計主管人員；不具備設置條件的，應當委托經批準設立計代理記賬業務的中介機構代理記賬。”《代理記賬管理法》第十一條規定：“依法應當設置會計賬簿但不具備設置會機構或會計人員條件的單位，應當委托代理記賬機構辦理會計業務。”由此可見，不具備設置會計機構的小企業，可以采用代理記賬的方式。

一、代理記賬概述

代理記賬是指會計咨詢、服務機構及其他組織等經批準設立從事會計代理記賬業務的中介機構接受獨立核算單位的委托，代替其辦理記賬、算賬、報賬業務的一種社會性會計服務活動，是會計工作社會化、專門化的表現。

代理記賬的主體是經批準設立從事會計代理記賬業務的中介機構，包括會計師事務所、代理記賬公司及其他具有代理記賬資格的中介機構。

代理記賬的對象是不具備設置會計機構或者在有關機構中設置專職會計人員的獨立核算單位，如小型經濟組織、應當建賬的個體工商戶等。

代理記賬的服務內容包括：審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會計賬簿、編制會計報表、定期向政府有關部門和其他會計報表使用者提供會計報表、定期向稅務機關提供稅務資料、承辦委托人委托的其他會計業務等。

小企業采用代理記賬方式，不但可以規范操作，提高會計信息質量，還有以下優勢： 第一，小企業采用代理記賬方式能夠節約費用成本。由于小企業業務量少，代理記賬機構的專業會計人員一人可完成多個小企業的會計核算業務，可以憑借規模效益降低收費。

第二，可以為小企業提供專業化的服務。會計核算分多個不同的崗位，而小企業受企業規模和效益的影響，往往只聘一個會計人員，受其知識結構和工作經驗的限制，遇到財稅方面的疑難問題不知如何處理。而代理記賬機構，除了配備經驗豐富的會計外，還配備各方面的專家，如成本核算、稅務籌劃、資金管理等。小企業如采用代理記賬，則能夠享受代理記賬機構專業的公共資源，會計工作將更加專業、規范。

第三，能夠更公正的對待每一位出資人。對于股份制或合伙性質的小企業，單個股東或合伙人如果控制財務，也就控制了整個公司。為避免股東或合伙人之間不必要的糾紛，企業可以聘請專業代理記賬機構管理會計事務，解決出資人之間對財務問題猜疑的矛盾，并且他們可以用自己豐富的經驗為客戶解決臨時出現的財務難題。聘請專業會計代理記賬機構將更為專業、公正、中立。

第四，能夠為小企業規避財務風險。小企業如自行聘用一名專職或兼職會計人員會計的監督職能難以實施，更談不上會計內部控制，無法對會計人員的工作進行有效監督，如

出現賬務上的錯賬風險或涉及稅務而造成的處罰，則由企業自己承擔責任；而聘用專業代理記賬機構與企業簽有合同，若出現上述問題，將由代理記賬機構負責，從而能夠為小企業規避財務上的風險。

可見，在新時期企業發展的過程中，專業的代理記賬公司有它強勁的生命力和吸引力，它可以在一定期間內發揮較大的作用，并且有迅速發展和壯大的趨勢，因而充分認識了解代理記賬，并且發展代理記賬行業是十分必要的。但目前我國代理記賬行業存在諸多問題，嚴重影響小企業代理記賬的發展。

二、我國小企業代理記賬中存在的問題

（一）影響代理記賬發展的外部因素

1．相應的法律法規不健全

由于在我國代理記賬的發展還不如國外那般健全，政府部門對代理記賬業還不夠重視，缺乏立法監督和政策引導，出臺的相應的法律法規比較少而且也不夠的健全。只有1994年發布的《代理記賬管理暫行辦法》，沿用了十多年，直到2005年新的《代理記賬管理辦法》的實施。代理記賬對于我國來說，算是比較新的一種事業，因此，在認識不全面的情況下政府部門對于扶持代理記賬行業的相關優惠和政策還是比較少的，所以小企業代理記賬制度的發展也相應的受到一些制約。

2．宣傳不到位，認識不足

由于對《會計法》特別是《代理記賬管理辦法》的宣傳力度不夠大，使人們對《會計法》及代理記賬的認知不夠，造成目前許多小型經濟組織，包括工商業、建筑業等特別是廣大的個體工商戶對“代理記賬”知之甚少，認識不足，理解不透。許多規模較小的公司常常是經朋友介紹聘請兼職的會計人員，或素質較低的專職兼打雜的會計人員，甚至把是否會做假賬作為聘用會計人員的首要條件。這類會計人員處于無序管理的狀態，其業務水平、誠信狀況無法規范，聘用單位也不能保證以較低的成本得到應有的服務。但是由于對代理記賬制度認識不足，因此不知道如何委托代理記賬中介機構進行代理記賬，從而嚴重影響了小企業的發展壯大。

3．對代理記賬機構監管不到位

代理記賬機構的審批部門是財政部門，每年財政部門都會對代理記賬機構例行年檢，但由于有些地方的財政部門對代理記賬機構的管理僅僅停留在批準代理記賬許可證年檢時的審核上，對代理記賬機構的工作程序、業務質量尚沒有進行必要的督導，對代理記賬機構的經營情況、內部管理、制度建設等也不能實施有效指導，導致代理記賬機構監管不力，產生諸多問題。

（二）影響代理記賬發展的內部因素

影響小企業代理記賬的內在因素包括了代理記賬人員的自身問題以及代理記賬行業

本身存在的問題。

1．代理記賬人員自身的問題

第一，會計人員整體素質不高。一方面，會計人員的聘用受利益的驅動、人情關系的困擾，致使會計人員的素質參差不齊，甚至無證上崗的現象時有發生。另一方面由于采取“代理記賬”的許可措施不是很得力，現在的代理記賬業務小部分由會計師事務所承擔，而大部分則由其他人兼任，許多“受托代理記賬人”不具備合法資格，這不僅干擾了法律的嚴肅性，而且容易滋生出許多其他問題。因此會計人員的用人狀況確實不容樂觀。

第二，會計人員原則性及職業道德不強。由于代理記賬人員是服務于企業而從企業得到相應報酬的，有些企業會提出為自身企業做一些不符實際的帳目等不合法的要求，而代理記賬人員往往原則性、職業道德不強，而答應了企業的要求。這就容易導致代理記賬委托過程中，代理記賬對象提供的會計原始單據的真實性得不到驗證，導致了財務報表的失真，給信息使用者造成一定的判斷失誤，給國家造成巨大損失。還有些個別企業提供的成本費用等票不實，有票而無實物，填開數量、金額不實的票，有銷售原材料而不票；偽造銀行單據。輕則造成報表使用者的數據不準確，監督不到位；重則幫助了企業偷稅漏稅給國家稅收造成重大損失。

2．代理記賬行業自身存在的問題

首先，行業發展不健全。代理記賬行業本身發展的時間不長，而且這個行業是隨著經濟的發展，公司的需要而存在的，因此本身這種行業的健全度就不夠，許多記賬公司的記賬服務水平不一致，良莠不齊。而小企業對于選擇的代理記賬公司不了解，可能就選擇了服務水平不佳的記賬公司，導致了記賬過程中存在著記賬的不規范、不真實。

其次，代理記賬機構業務質量不高。代理記賬業務規模的擴大與從業人員業務水平質量不相適應，大多數代理記賬機構僅限于為委托單位記賬、編制財務會計報表、向稅務機關提供稅務資料(或從事稅務代理)等，未真正履行會計監督職能。而實施會計監督，許多代理記賬機構只注重代理記賬業務的承擔，忽視對代理記賬業務具體操作程序及內部質量控制制度的研究和制定工作，在業務操作中存在隨意性。

三、促進代理記賬行業發展的對策及建議

（一）對于小企業代理記賬中外在因素的相關對策

1．完善相關法律法規

相關部門應積極制定小企業代理記賬相關法規及其實施細則，健全小企業代理記賬的法律規范。使其有法可依，能夠明確法律責任，嚴格遵從法律辦事。明確委托代理雙方各自的權利和義務，幫助雙方以合同形式明確各自的法律責任。并進一步規范代理記賬機構的設立、審批、年檢、業務管理等工作。嚴格代理記賬人員的資格審查，清理代理記賬隊伍中的不良人員。

2．繼續大力宣傳代理記賬

新的《代理記賬管理辦法》已經實施兩年了，代理記賬行業也不斷在發展。但還有很多群體對代理記賬認識不足，影響代理記賬的發展。在新的企業會計制度施行的背景下，運用多種媒介手段大力宣傳代理記賬能進一步突出代理記賬的法律地位，增強小規模企業、個體工商戶及其他小型經濟組織對代理記賬的認識，明確代理記賬的實施規范，能夠合理利用代理記賬制度達到一定的經濟效益，從而促進代理記賬制度的普及推廣，日益完善。

3．強化監督，加強政府的扶持力度

財政部門要加強對代理記賬機構的監督管理，對所有從事代理記賬的個人和機構進行全面清理，建立代理記賬機構檔案庫；建立定期檢查和年檢制度，對未通過檢查或年檢的代理記賬機構進行整頓；規范代理記賬機構和人員的執業行為。同時，應該積極研究扶持代理記賬行業發展的措施和方法，適時出臺一些財稅優惠政策。采取針對性措施，積極推動代理記賬的實施。尤其是稅務部門，要利用同小規模經營組織聯系緊密的優勢，幫助推廣代理記賬。

（二)加強對代理記賬人員的管理

1．加強高層次、多元化、后續教育

高等會計教育的水平決定著會計人員的素質和工作質量，并將在一定程度上影響社會經濟的發展。會計教育既要重視加強高層次學歷教育，同時也應該開展多元化教育，使會計人員的學歷水平及知識素養得到全面的提高。而后續教育與提高會計人員素質有著必然的聯系，通過后續教育可以提高會計從業人員的業務能力和職業道德水平，使之更好地適應經濟發展要求。通過大規模的培訓，提高會計隊伍的道德、業務和整體素質，以定期的繼續教育學習更新知識，才能扭轉會計隊伍的不利局面，培養出高素質的會計人員。

2．樹立正確價值觀，強化職業道德意識

正直、客觀、獨立、保密、技術標準、業務能力、道德自律是會計人員必須具備的品質能力。要把誠信放在首位，以誠信為做人標準。一名優秀的會計人員不僅要有一流的專業知識，更要有一流的職業道德水平。嚴格規范會計行為，嚴格履行法定的職責，忠于職守，堅持原則，樹立正確價值取向，強化職業道德意識，以保證會計工作質量，對用人單位負責。

（三）對于小企業代理記賬中自身存在的問題的對策

1．加強控制，規范操作

代理記賬機構應制定健全的內部控制制度和具體的操作規范，并嚴格執行有關法律規定。嚴把質量關，按照嚴格的會計操作規范處理相關業務，執行嚴格的四級復核檢查制度，錄完憑證需要先記賬再審核再復核，以明確經濟責任，減少會計的差錯，保證對委托單位及時、有效的服務。

2．強化內部管理，建立健全質量控制制度

第一，規范賬務處理程序。專人負責審核企業提供的原始憑證，專人負責賬務處理、編制財務會計報表，專人負責稽核工作。做到程序統一、責任明確、嚴格監督、層層把關。

第二，制定質量控制制度，實行責任制管理。對核算的每個環節制訂相應的標準與要求，各代理機構要定期對每位從業人員處理賬務、稽核的過程及結果進行考核、評議，并將考核評議的結果與工資獎金掛鉤，給予一定的獎懲。實行優勝劣汰制，對不適應工作要求的從業人員堅決辭退，提高從業人員的工作質量。

第三，切實履行會計管理職能，提高服務水平。代理記賬機構要嚴格按會計核算要求，做好記賬、算賬、編制財務會計報表等日常工作，并且還要協助委托單位搞好管理，當好參謀。財務分析是會計人員提供服務的重要手段，代理會計從業人員要根據委托單位的規模和經營特點，建立一套科學適用的財務分析指標體系，定期對委托單位的盈利能力、償債能力、營運能力等指標進行分析評判，及時考核委托單位的財務狀況和生產營運效率，為業主經營決策提供參考信息。協助委托單位建立健全財務管理制度、出納和倉庫保管員等崗位責任制度、內部審計制度等，定期到委托單位實地檢查上述制度的落實和執行情況，解決存在的問題。

四、結束語

隨著社會的發展和進步，經濟也在加速的發展和提高。許多企業的財務控制目標是“企業價值最大化”，而代理記賬正好既可以為小企業省下了支出，同時又能夠為企業提供了專業化的會計服務。因此，雖然小企業實施代理記賬存在著的一定的問題，但是它的優點也是不容忽視的，只要我們正確的看待它、利用它、并改進它，相信代理記賬對于小企業是一個很好的存在，他的前景也將是美好的。

參 考 文 獻

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