第一篇：“端午節”明查暗訪工作方案

*****團“端午節”明查暗訪工作方案

為貫徹中央“八項規定”，防止“四風”反彈回潮，推動全團作風建設向縱深開展，強化黨員干部為民服務意識，提升明查暗訪工作質量和效果，提高行政效能,推動工作落實，根據兵師黨委會議精神要求，并結合我團工作實際，擬定于端午節期間開展明察暗訪工作，具體方案如下：

一、組織領導

為了扎實有效開展明察暗訪工作，*****團成立了檢查組。

組 長： 成 員:

二、明察暗訪內容

重點是公款吃喝、公款旅游、公款購買贈送粽子節禮等行為，違規大辦婚喪喜慶事宜等問題。

三、明察暗訪時間 2015年6月20日至22日

四、明察暗訪方式

采取持續巡查、重點抽查、專項檢查、集中檢查、明察暗訪等方式，不定時不定點進行監督檢查。

五、明察暗訪對象 全團黨員干部

六、工作要求

1.防止“四風”問題反彈。不斷發出糾正“四風”的強烈信號，及時發現“四風”問題的“變異”和“隱形”問題，強化監督執紀問責，防止“四風”問題反彈。

2.堅持把紀律“挺”在前面。要把嚴格執紀“挺在”發生腐敗和違反法律前面，以啄木鳥精神發現和查處違反“四風”方面的小問題，對頂風違紀問題嚴查快處，真正把紀律立起來、嚴起來。

3.注重解決實際問題。要著重解決發生在群眾身邊的生冷硬推、吃拿卡要等作風方面的突出問題，以黨風廉政建設和反腐敗工作的實際成效取信于民。

*****團紀委監察局 2015年6月15日

第二篇：“端午節”明查暗訪工作總結

*****團“端午節”明查暗訪工作總結

為認真貫徹落實兵師紀委工作部署，堅決剎住節日期間公款送禮、公款吃喝和奢侈浪費等不正之風，防止“節日病”的發生，*****團紀委監察局從6月初確定明查暗訪方案，于“端午節”期間，開展了明察暗訪工作。通過暗訪工作的開展，推動了“八項”規定的有效落實，促進工作作風的進一步改進。

一、基本情況

（一）領導高度重視、精心組織

成立檢查組，確定明察暗訪對象和檢查內容，為認真開展明察暗訪工作打下堅實基礎。為督促廣大黨員干部廉政建設，強化明察暗訪工作效能，切實轉變黨員干部工作作風建設，*****團領導班子認真組織研討、論證、確定*****團明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對象和監督檢查內容，責成紀委監察局為責任科室，其他科室密切配合等等舉措。

（二）思想高度重視，正確對待檢查工作

做好明察暗訪檢查工作對加強和改進黨員干部工作作風有著重要意義。鑒于此，團黨委研究決定，基層各單位、機關各科室要切實做好明察暗訪檢查工作，將其作為貫徹落實“科學發展觀”重要思想的重要措施，作為今年我團黨風廉政建設工作的重要任務，周密部署，精心組織，抓出實效。

（三）層層落實責任，切實開展明察暗訪

為強化明察暗訪工作責任，明察暗訪工作由團領導親自主抓，團各部門負責人對本部門明察暗訪檢查工作負責，一級抓一級，層層抓落實。同時，我們堅持落實領導干部既抓業務又抓作風的一崗雙責制，樹立一盤棋的思想，把“人民滿意”作為抓好作風建設工作的唯一標準，切實加強組織領導。

（四）完善健全檢查工作，使明察暗訪制度化。全面落實科學發展觀，對明察暗訪檢查出的問題，細致的總結，不斷改進工作，以制度建設為基礎，完善明察暗訪工作程序，使檢查工作進一步規范。

（五）創新工作方法，深入推進督查工作。針對少數黨員干部違紀行為趨于隱匿，一些單位工作措施不得力，一些制度操作性不強、約束力不夠等問題，檢查組要通過持續巡查、重點抽查、專項檢查、集中檢查、明察暗訪等方式，進一步創新工作方式方法，堅持“露頭就打”。

二、存在的問題

一是個別人仍存在對明察暗訪檢查工作不夠重視，認識不上去的問題。

二是參與明察暗訪檢查工作的隊伍需要進一步擴充專業人員。

三、下一步工作打算

在今后的工作中，*****團將繼續加大明察暗訪工作力度，狠抓制度建設，完善長效機制，嚴肅查處違反中央“八項”規定和作風建設的問題，發現一起查處一起，具體內容包括：

（一）加大明察暗訪工作的力度。明察暗訪檢查工作做為一項常規工作，我團將此項工作一直堅持下去，在現有基礎上不斷加大工作力度，加快檢查的工作頻率，加強組織領導，使各項檢查工作經常化，常態化，使全團干部職工逐步適應正確的工作態度，樹立房產行業的良好形象。

（二）完善明察暗訪工作的制度。以制度建設為基礎，在實際工作中去考察各項制度的管理、制約的情況，通過各項制度對實際工作的適用度，去不斷改進和完善各項制度，使好的制度促進我們的工作，用工作中的不足去總結完善各項制度。

（三）擴大明察暗訪工作的宣傳。檢查的目的不是為了查問題、多查問題，而是為了通過開展檢查正視存在的問題，利用一些案例及開展形式多樣的明察暗訪檢查宣傳活動，可以改變少犯點錯、偶而犯點錯沒什么的僥幸心理，警示黨員干部，真正做到嚴于律己，廉潔奉公。

（四）健全長效機制。要采取有效措施，規范全團各項工作，切實加強機關工作作風建設，嚴肅機關工作紀律，規

范機關辦公秩序，提高機關工作效能，并適時總結經驗，建立長效管理機制，堅決防止整改過的問題出現“反彈”。

*****團紀委監察局 2015年7月1日

第三篇：外部監督員明查暗訪工作方案

2012年下半年電能服務質量監督員

明察暗訪方案

為全面提升我局優質服務水平，充分發揮外部監督網及電能服務質量監督員的外部監督作用，規范營銷工作人員服務行為，根據工作計劃，邀請外部監督員開展行風優質服務明察暗訪，現制定明察暗訪工作方案。

一、檢查時間

2012年10月16日至17日

二、參加人員 第一組：

岳立人

原地區中級法院黨組書記 阿布力米提

原地區公安局干部

朱金華

沈宏熱電有限責任公司總經理 張振海

吐魯番電業局監察部協理員 第二組：

吾甫爾·阿尤甫

原地區紀檢委干部 楊峻發

吐魯番報社記者

吳丹

吐魯番電業局監察部專責

三、日程安排

1．10月16日（星期二）

（1）上午11:00-12:00

開會討論明察暗訪相關事宜（2）下午15:00-19:00

明察暗訪（吐魯番）第一組：勝金供電所 第二組：七泉湖供電所 2．10月17日（星期三）

（1）上午9:30-下午17:00 明察暗訪（鄯善、托克遜）第一組：鄯善城區供電所、辟展供電所 第二組：托克遜城區供電所、夏供電所

（2）下午17:00-18:30 召開明察暗訪問題反饋會 會議地點：局二樓會議室

參加人員：電能服務質量監督員、張偉、阿不都·沙拉木、郭勇慧、張新惠、周一波、歐雙榮、吳丹、王曉園、迪力丹

四、檢查內容

1．現場查看營業窗口環境，檢查營業廳內便民服務設施、宣傳設施是否齊全，營業廳工作人員著裝、言行是否規范。

2．抽查營銷工作人員優質服務應知應會，其中包括國家電網公司員工服務十個不準、優質服務十項承諾、業擴流程、現行電價等內容。

3．撥打模擬報修電話，檢查供電急修服務。

4．走訪客戶，調查客戶對供電服務是否滿意；是否經常停電，停電前能否提前接到通知；電壓是否穩定；了解是否有在用戶處“吃、拿、卡、要”等違規違紀行為；是否存在亂收費的情況；走訪已實施智能電表改造的客戶，了解供電所在改造過程中是否有亂收費等違規違紀行為，客戶是否了解電表的操作使用方法；征集客戶意見、建議；走訪大客戶了解生產用電需求等（大客戶清單見附表）。

5．走訪村委會，了解當地農民的用電困難，以及供電所與當地政府的溝通是否到位。

6．撥打95598電力服務熱線咨詢相關業務，檢查話務員電話服務態度，是否使用規范文明用語，對業務是否熟悉。

7.到供電營業廳模擬咨詢或報裝，檢查工作人員服務態度和業務知識。（模擬問題附后）

五、檢查總結 監察部于10月20日前將電能服務質量監督員在反饋會中提出的意見、建議整理后，以會議紀要的形式下發至營銷部、客戶服務中心、各供電局和配電運檢工區。對存在的問題，由相關單位提出整改措施，于10月25日前制定整改措施報送局監察部，監察部負責監督檢查整改措施落實到位情況，并進行現場抽查。

附件

二〇一二年十月十三日模擬咨詢、報裝問題

一、模擬咨詢問題

1.更換卡表后走得比以前快，要求換回舊表。2.搬遷房屋，電表怎么辦？能否一并遷移？需要辦理什么手續？

3.電桿在葡萄地里，影響種植，要求移除電桿。

二、客戶信息

1．勝金：沙比提.卡哈爾，地址紅光一隊，戶號0000900037 2．七泉湖：牙桑.日希提，地址七泉湖鎮二居委會，戶號0162403002 3．鄯善城區：閆冬梅，地址鄯善縣鵬達小區5號樓2單元，戶號0159226870 4．辟展：艾海提.尼牙孜，地址蘭桿一隊，戶號0000850662 5．托克遜城區：崔永成，地址北大街勝利六巷76號19-5，戶號0000806092 6．夏鄉：帕特木·沙吉提，地址夏鄉南湖3隊，戶號0163479659

三、供電所營業廳電話

勝金供電所：8518513、8518512 七泉湖供電所：8518517、8518518 鄯善城區供電所： 辟展供電所：

托克遜城區供電所：8518590、8518593 夏供電所：8518580、8518581

第四篇：明查暗訪工作方案

軟環境建設明查暗訪工作實施方案

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，通過明查暗訪，及時發現和解決我院醫療服務方面存在的突出問題，促進各部門、科室自覺改進作風，提高服務質量，共同營造良好的醫療服務環境。

二、基本原則

1、實事求是，客觀公正的原則；

2、明查與暗訪相結合，明確暗訪為主的原則；

3、重點與一般相結合，突出重點問題的原則；_-----什么是重點問題?是否每月設一個重點問題?

4、內評與外評相結合，社會共同參與的原則；-----社會人員如何找,是否有費用問題?

5、察訪與處理相結合，促進整改落實的原則。

三、組織領導

成立明查暗訪工作小組，設辦公室在監察室，具體負責組織實施明查暗訪工作。

組長：

成員：監察室、綜合辦公室、人力資源部、保健部、醫療管理部、護理部等職能部門負責人、醫院職工代表5名（從志愿者里選取------建議每個病區報2名志愿者,每月從中抽取5名進行暗訪）、社會監督員代表5名-------電話溝通, 1

建議從外部付費找人。

四、查訪對象

全院在職職工（包括醫生、護士、行政管理人員和工勤人員，含合同制人員）

五、主要內容

1、無故礦工、隨意脫崗、離崗、請假期滿無正當理由逾期不歸的；(人力資源部)

2、上班時間遲到、早退的；(人力資源部)

3、工作時間網上聊天、炒股、購物、玩游戲、看電影以及做其他與工作無關事項等現象的；(信息處是否有上網報警)

4、服務態度生硬、臉難看、話難聽、事難辦等問題；

5、推諉扯皮、刁難患者、收受紅包、吃拿卡要等問題；

6、科室亂收費、私收費問題；(財務處)

7、落實首診負責制等醫療核心制度情況；(醫療管理部)

8、黨務公開、院務公開有關規定執行情況；

9、工作日中餐或晚餐是否飲酒等其他與軟環境建設有關問題。

10、其他違反醫院相關規定的行為。

六、工作方式

堅持定期與隨時相結合，采取行政查房、護理查房、走訪座談、組織測評、模擬就診、錄音錄像、舉報電話等方式組織實施。對窗口科室加大暗訪頻次，抽查工作人員服務態

度、服務質量等情況。明查暗訪小組每季度舉行一次明查-----是否改為每月一次，不定期暗訪，要認真履行工作程序，每次明查暗訪都要記錄在案。

七、明查暗訪紀律

1、明察暗訪工作小組具體負責組織和安排明查暗訪工作。(召開工作小組會議,明確各項任務的執行科室,以及明查的具體實施)

2、明查暗訪工作人員必須嚴格執行工作紀律，做到實事求是，堅持原則，如實反映明查暗訪情況。

3、根據明查暗訪內容，嚴禁向被明查暗訪科室及相關人員泄露暗訪信息和相關情況，保證明查暗訪結果的真實性。

4、在暗訪過程中暗訪人員一般不公開身份，確因工作需要亮明身份的，被暗訪科室和個人要自覺接受檢查，主動配合，不得無理取鬧，否則視情作出相應紀律或組織處理。

5、明查暗訪結束后，明查暗訪組應及時寫出明查暗訪情況報告，并對明查或暗訪中發現問題的部門和個人提出處理意見。

6、嚴禁明查暗訪人員擅自處理或向相關人員及外界透露暗訪情況。

八、責任追究

1、對明查暗訪中發現的問題，檢查組可現場糾正并責令被檢查的科室和人員進行整改。

2、對于一般性問題，責令各科室進行處理；對較嚴重的問題，下發《整改通知書》，責令相關科室進行限期整改，給予相關責任人作出書面檢查、通報批評等處理；

3、對影響惡劣、情節嚴重的問題，嚴格按照醫院相關規定進行處理，并對相關科室負責人進行問責，涉嫌違紀違規的，依據黨紀政紀規定給予處理。

九、結果運用

1、明查暗訪情況與當月科室的績效考核掛鉤；

2、明查暗訪情況與年終考核掛鉤；

3、對明查暗訪中發現問題的人員，一律不得評為先進個人；

4、對涉及問題的科室，在考核中不得評為先進科室。

第五篇：崇義縣木材檢查站明查暗訪工作方案

崇義縣木材檢查站明查暗訪工作方案

為更好地監督管理我縣各木材檢查站和護林站，打造“儀態像軍人、作風像鐵人、執法像巨人、服務像仆人”的工作作風”，杜絕違規違法行為，特制定本方案。

一、明查暗訪工作小組的設立 組長：黃嘯書記 副組長：江長彬

成員：林讀選、賴余蓮、劉建明

二、明查暗訪工作的開展

（一）、明查工作：明查暗訪工作小組采取不定期不定時的工作方式，隨機檢查各基層站的工作情況，主要采?。?/p>

1、“看”：看站容站貌、環境衛生、內務管理以及著裝值勤等情況；

2、“查”：查看流量臺帳登記情況，罰沒票據情況，案卷制作情況以及請銷假情況等；

3、“聽”：找個別站員談心，了解站內站務公開情況，向司機、貨主了解站員服務和處罰情況等。

（二）、暗訪工作：明查暗訪工作小組采?。?/p>

1、站前暗查：明查暗訪工作小組每星期1-2次在各木材檢查站站前對過往的木材運輸車輛進行抽查勘驗登記，等待車輛檢驗完畢后，小組工作人員對木材檢查站的查驗查處情況進行查看，看是否存在站員違規操作等情況；

2、站后暗查：明查暗訪小組繞道到站后觀察各站上班情況，看欄桿是否按規定24小時放下，檢查員是否按規定查驗過往車輛，有必要的情況下，抽查已過站的木材，核實查處情況。

三、明查暗訪查處違規情況處理

明查暗訪小組工作人員在明查暗訪中，一旦發現有違反工作紀律的人和事，將嚴格按照《崇義縣木材檢查人員工作禁令實施細則》的規定進行嚴肅處理。