第一篇:見習(xí)員工培訓(xùn)計劃
見習(xí)培訓(xùn)計劃
2011—2012見習(xí)員工培訓(xùn)計劃
根據(jù)公司員工培訓(xùn)要求,為使見習(xí)員工盡快適應(yīng)工作,促使他們在實際工作中進一步鞏固專業(yè)思想,努力用師德要求規(guī)范自己,盡快熟悉中小學(xué)教育教學(xué)常規(guī),初步形成管理、教育學(xué)生和組織教學(xué)的實際能力,基本勝利崗位工作,為此制訂本計劃。
一、培訓(xùn)對象
2011—2012學(xué)年新入職的見習(xí)員工。
二、培訓(xùn)目標
業(yè)務(wù)目標:深入學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教育課程改革理論,把握學(xué)科課程標準,確立正確的教育思想和理念,不斷提高信息素養(yǎng)、反思品質(zhì)和現(xiàn)代化操作技能,把握課程能力逐步提升。
管理目標:具備班級管理者應(yīng)有的理論素養(yǎng)和管理技能,側(cè)重于了解學(xué)生、民主管理、創(chuàng)新工作的能力發(fā)展。
心理目標:具有良好的心理素質(zhì),尤其是養(yǎng)成良好的親和力、交往力、傾聽力和自強不息的意志力。
三、培訓(xùn)原則
1.整合性原則。見習(xí)教師的培養(yǎng)要充分體現(xiàn)區(qū)域培訓(xùn)、校本培訓(xùn)與學(xué)員自主研修的有機結(jié)合。
2.針對性原則。要針對見習(xí)期教師上崗最急需的內(nèi)容進行重點指導(dǎo),促使新教師達到上崗的基本要求。
3.理論聯(lián)系實際原則。培訓(xùn)既要安排一定量的教育理論學(xué)習(xí),更要加強實踐指導(dǎo)。重點指向教學(xué)設(shè)計、觀課、評課、練習(xí)設(shè)計、個別輔導(dǎo)、反思等內(nèi)容,切實提高新教師把握學(xué)科能力。
4.實效性原則。力求內(nèi)容豐富不繁雜,操作靈活不繁瑣,關(guān)注過程不斷跟進,追求實效。
四、培訓(xùn)思路和過程設(shè)計
見習(xí)培訓(xùn)計劃
1、企業(yè)文化、工作通識培訓(xùn):由公司綜合服務(wù)部制訂六個月的培訓(xùn)計劃,就公司企業(yè)文化、師德修養(yǎng)、教育法規(guī)、教育教學(xué)研究、信息技術(shù)與課程整合、班隊建設(shè)等內(nèi)容組織跨學(xué)科、跨學(xué)段的通識培訓(xùn)(合計30課時)。
2、學(xué)科能力培訓(xùn):由學(xué)科教研員率領(lǐng)學(xué)科中心組成員,就課標與教材的解讀;備課、聽課、說課、反思、練習(xí)設(shè)計、評析與分析等內(nèi)容展開形式多樣的培訓(xùn)活動(合計30課時)。
3、校本培訓(xùn)----情智教育培訓(xùn)
公司對每年的新教師要有培養(yǎng)計劃,要建立培訓(xùn)工作小組,做到目標明確,組織到位,內(nèi)容落實,定期督查,科學(xué)評價。
(1)教師素質(zhì)培訓(xùn):公司要加強師德教育,使新教師養(yǎng)成敬業(yè)愛崗、團結(jié)協(xié)作、為人師表、尊重家長、吃苦耐勞的品質(zhì)。教務(wù)處要對新教師進行教學(xué)常規(guī)培訓(xùn),明確教學(xué)“六認真”的內(nèi)容和要求,定期組織檢查和評比,并根據(jù)實際進行針對性培養(yǎng)。
(2)學(xué)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)和班級管理培訓(xùn):每位新教師與一位校內(nèi)骨干教師和任教班班主任簽訂師徒結(jié)對協(xié)議,協(xié)議要明確師徒各自的權(quán)利和義務(wù),重在新教師實踐能力的培養(yǎng)。新教師學(xué)期中和末要進行總結(jié),師傅要進行診斷,并修訂帶教計劃。學(xué)年結(jié)束,公司要進行考核獎勵。
4、自主研修:
(1)認真研讀指定書目,撰寫讀書筆記不少于4篇。
(2)每次導(dǎo)師聽課指導(dǎo)后,均要撰寫教學(xué)反思。
(3)每學(xué)期精心準備教學(xué)案例與反思2篇。
(4)半年內(nèi)精心設(shè)計班隊活動方案與活動反思1份;學(xué)生心理輔導(dǎo)或個別教育個案1份。
五、通識培訓(xùn)主要內(nèi)容與日程安排
⒈第一階段:
培訓(xùn)時間:9月1、2日(兩天)
培訓(xùn)內(nèi)容:⑴開班儀式(培訓(xùn)安排介紹、領(lǐng)導(dǎo)講話、入職宣誓、學(xué)員代表發(fā)言、考核方案介紹等)
⑵教育法規(guī)講座
⑶“教學(xué)六認真”培訓(xùn) 見習(xí)培訓(xùn)計劃
⑷“改進教學(xué)方式,提高教學(xué)質(zhì)量”專題報告
⒉第二階段:
培訓(xùn)時間:10月13、14(兩天)
培訓(xùn)內(nèi)容:⑴班主任工作培訓(xùn)
⑵教育論文與課堂隨筆撰寫講座
⑶分學(xué)科參與式培訓(xùn)(學(xué)科培訓(xùn)一天)
⒊第三階段:
培訓(xùn)時間:11月24、25兩天)
培訓(xùn)內(nèi)容:⑴學(xué)生心理健康教育培訓(xùn)
⑵教育信息化理論與實踐講座
⑶分學(xué)科參與式培訓(xùn)(學(xué)科培訓(xùn)一天)
⒋第四階段:
培訓(xùn)時間:2011年12月22、23(兩天)
培訓(xùn)內(nèi)容:⑴教育科研及其課題操作講座
⑵新教育理論講座
⑶分學(xué)科參與式培訓(xùn)(學(xué)科培訓(xùn)一天)
⒌第五階段:
培訓(xùn)時間:2012年1月5、6(兩天)
培訓(xùn)內(nèi)容:(1)生本教育介紹(理論講座與課堂實錄介紹)
(2)通識培訓(xùn)考試輔導(dǎo)
(3)新教師會課活動(分學(xué)科進行)
⒍第六階段:
時間:2012年2月16(一天)
內(nèi)容:企業(yè)文化、通識培訓(xùn)考試與崗位基本技能考核
2012年7月25日
第二篇:員工培訓(xùn)計劃
公司都會時不時對員工培訓(xùn),通過培訓(xùn)讓他們學(xué)更多的技能。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本…為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下工作計劃:
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
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以上,是我對年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
第三篇:員工培訓(xùn)計劃
化水專業(yè)員工培訓(xùn)計劃
為了搞好化水專業(yè)員工培訓(xùn)工作,進一步提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,提高員工的實踐操作技能,保障我廠生產(chǎn)安全運行,特制定此學(xué)習(xí)計劃。
培訓(xùn)時間 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 應(yīng)掌握內(nèi)容 |
1月份 | 制水設(shè)備簡介 | 1、多介質(zhì)過濾器濾料裝填情況、出力、過濾原理 2、超濾裝置型號、生產(chǎn)廠家、過濾原理 3、反滲透裝置出力、生產(chǎn)廠家、脫鹽原理 4、混床內(nèi)部樹脂裝填情況、出力、脫鹽原理 |
2月份 | 化水制水系統(tǒng)圖 | 1、供水系統(tǒng)圖 2、壓縮空氣系統(tǒng)圖 3、多介質(zhì)過濾器系統(tǒng)圖 4、超濾裝置及清洗系統(tǒng)圖 5、反滲透及清洗系統(tǒng)圖 6、除碳器及混床系統(tǒng)圖 |
3月份 | 化水其他系統(tǒng)圖 | 1、化水區(qū)域除鹽水系統(tǒng)圖 2、廢水系統(tǒng)圖 3、酸堿系統(tǒng)圖 4、加藥系統(tǒng)圖 5、爐內(nèi)加藥系統(tǒng)圖 6、循環(huán)水加藥系統(tǒng)圖 7、熱力系統(tǒng)取樣系統(tǒng)圖 |
4月份 | 制水設(shè)備操作(一) | 1、離心泵的啟停 2、加藥計量泵的啟停 3、空氣儲罐的控制及使用 4、多介質(zhì)過濾器的手動、程控制水及停運 5、多介質(zhì)過濾器的手動反洗 6、超濾裝置的手動、程控制水及停運 7、超濾裝置手動、程控小反洗及加強洗 |
5月份 | 制水設(shè)備操作(二) | 1、反滲透裝置的手動、程控制水及停運、沖洗 2、混床的手動、程控制水及停運 3、混床的再生 4、再生注意事項 |
6月份 | 設(shè)備清洗 | 1、超濾裝置化學(xué)清洗的條件 2、超濾裝置化學(xué)清洗 3、反滲透裝置化學(xué)清洗的條件 4、反滲透裝置化學(xué)清洗 |
7月份 | 水汽試驗方法 | 1、硬度、堿度、酸度的測定 2、氯化物的測定 3、濁度的測定 4、磷酸根、二氧化硅的測定 5、PH、電導(dǎo)率、含鈉量的測定 6、溶解氧的測定(靛藍二磺酸鈉葡萄糖比色法) 7、點爐煤氣、煤氣全分析、氮氣的測定 8、氨水百分含量的測定 9、碳酸鈣的測定 |
8月份 | 機爐啟動運行、停止的監(jiān)督 | 1、鍋爐啟動時的監(jiān)督 2、機組運行中化學(xué)監(jiān)督 3、汽輪機啟動時的化學(xué)監(jiān)督 4、機爐停運時應(yīng)做的工作 |
9月份 | 汽水取樣及加藥 | 1、汽水取樣注意事項及冷卻水中斷的處理 2、水汽監(jiān)督項目及標準 3、給水加氨處理 4、爐水磷酸三鈉處理 5、輔機循環(huán)水加藥處理 |
10月份 | 水汽異常現(xiàn)象、原因分析及處理 | 1、給水品質(zhì)劣化的處理 2、凝結(jié)水質(zhì)量劣化的處理 3、爐水質(zhì)量劣化處理 4、蒸汽品質(zhì)劣化的處理 |
11月份 | 運行事故處理 | 1、運行事故處理總則 2、系統(tǒng)常見故障及處理方法 3、加藥泵故障及處理 |
12月份 | 化學(xué)藥品使用防護措施 | 1、哪些屬于危險化學(xué)品 2、危險化學(xué)品的具體規(guī)范要求 3、卸酸的操作 4、卸堿的操作 5、卸酸堿注意事項 |
第四篇:員工培訓(xùn)計劃
仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心員工培訓(xùn)工作計劃為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展,仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心制定了員工培訓(xùn)計劃。每月的15號為培訓(xùn)日下午4:00至5:30,不得缺席。
主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn),通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。有以下培訓(xùn)課程:
一、介紹篇
1、企業(yè)文化介紹(形式:授課、錄像);
2、相關(guān)制度介紹(形式:網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊)。
3、人力資源制度
4、財務(wù)制度(報銷和出差)
5、其他制度(形式采取報名人員分組,搶答的形式)
二、心態(tài)篇:
1、積極的心態(tài)
2、認識仁和社會組織
社會組織是什么、工作場所是什么、您作為新進人員的自覺
三、技能篇:
1、與同事相處之道
2、溝通技巧
2.1理解溝通的過程避免溝通的障礙、2.2在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
2.3理解并合理運用溝通的模式、掌握對話溝通技巧
2.4怎樣與不同性格的老年人交流、老年人生氣時要怎么辦;
四、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀
1、職業(yè)著裝技巧
2、專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)
3、商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)
五、與老人溝通的態(tài)度與技巧:
溝通的定義:溝通是一個過程,可使兩個人互相了解,透過傳達及接收資料訊息,給予及接受對方的指示,互相教導(dǎo),互相學(xué)習(xí),是一個雙向的過程。溝通不局限于利用語言,還有手勢、動作,來表達出事實、感覺和意念。同感---設(shè)身處地從服務(wù)對象的角度去看和感受事物,并且正確地傳達自己的了解予對方,使其覺得被了解和接受,這是給服務(wù)對象最大的支持力量。
真摯---用坦誠的態(tài)度與對方交往,使他們感受到一種真摯的關(guān)心。
接納---服務(wù)對象大部分缺乏安全感,希望得到別人的關(guān)懷及接納,故需以愛心及體諒去接納他們。
尊重---服務(wù)對象常感無用,容易產(chǎn)生自卑,給予明顯尊重、支持,增強其自愛和自尊心,提升其自我形象。
主動---服務(wù)對象大多是被動,自信心低,對人有戒心,因此要積極主動去接觸他們,使他們感到關(guān)心。
耐心---服務(wù)對象多有一些不愉快的生活經(jīng)驗,需要耐心地聆聽和處理。個人化、獨特性---每一服務(wù)對象都應(yīng)視為獨立之個體,有不同之特質(zhì)與需要,除基本態(tài)度與技巧外,仍要順應(yīng)情況,作出合宜之行動和表示,才是有意義地建立良好關(guān)系,及大致所期望之效果。
六、與老人溝通的原則
親切勝于親熱 ,態(tài)度勝于技術(shù) ,多聽勝于多說 ,了解勝于判斷 ,同理勝于同情 ,理喻勝于教訓(xùn) ,啟發(fā)勝于代勞。“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”尊老愛幼是我們中華民族千百年來的傳統(tǒng)美德,也是一種普遍的社會要求.當人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之后,人類最難忍受的大概就是孤獨了。在日常生活中,我們每個人似乎都有與接近他人、避免孤獨的傾向。幾乎是沒有人是愿意獨自一人,與外界不相往來的。即使象魯賓遜那樣漂流孤島,無法與人交往,也要養(yǎng)幾只動物,以慰心理的寂寞.確實,每個人的生活離不開其他人,離不開個中社會組織,個人的衣、食、住、行也都離不開社會,與他人的交往、交流是勢在必行的。作為耄耋之年的老人家,更不愿意孤獨終老,更渴望得到關(guān)愛??老年人最大的一個認知特點是:往事歷歷在目,近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里,過往的苦難與歡樂,讓他們沉浸在遙遠的回憶中,是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。而眼前的人和事,他們卻絕大部分都記不住多少。由于長期獨居,加上過往的一些不愉快的經(jīng)歷可能給老人留下了心理陰影,大多數(shù)的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心,去融化老人的心,取得老人的信任?? 那么,如何與老人家交談?
1、態(tài)度:要和藹可親,平易近人,臉上常帶微笑,讓老人能感受到你的親切感;
2、位置:不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話,那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的,應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談,老人才會覺得與你平等和覺得你重視他;
3、用心交流:你的眼睛要注視對方眼睛,你的視線不要游走不定,讓老人覺得你不關(guān)注他,同性間可以摸著對方的手交談;
4、語言:說話的速度要相對慢些,語調(diào)要適中,有些老人撞聾(弱聽),則須大聲點,但還要看對方表情和反應(yīng),去判斷對方需要;
5、了解情況:要了解老人的脾氣、喜好,可以事先打聽或在日后的相互接觸中進一步慢慢了解;
6、話題選擇:要選擇老人喜愛的話題,如家鄉(xiāng)、親人、年青時的事、電視節(jié)目等,避免提及老人不喜歡的話題,也可以先多說一下自己,讓老人信任你后再展開別的話題;
7、真誠的贊賞:人都渴望自己被肯定,老人家就象小朋友一樣,喜歡表揚、夸
獎,所以,你要真誠、慷慨地多贊美他,他就高興,那談話的氣氛就會活躍很多;
8、應(yīng)變能力:萬一有事談得不如意或老人情緒有變時,盡量不要勸說,先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰,穩(wěn)定情緒,然后盡快扯開話題;
9、有耐心:老人家一般都比較嘮叨,一點點事可以說很久,你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩,要耐心地去傾聽老人的話??
七、我們與老人接觸的時候要注意些什么?
1、安全:永遠要擺在第一位!要小心地滑,扶好老人,掌握正確扶法;輪椅,老人坐上去時,一定不要讓輪椅動而導(dǎo)致坐空,推輪椅動作要緩慢,老人的叫要放好,雙手一定要放在大腿上,不要離開扶手的范圍!
2、老人記性行多數(shù)不好,避免問:“你還記得我嗎?”,老人家不愿別人說他記
性差,改說:“我又來看你啦!”,老人家覺得被重視了,會高興很多。
3、尊重老人的習(xí)慣:不要動老人房里的擺設(shè)和其它物品,如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上,提醒她注意安全就行啦,有一個婆婆愛把錢夾在報紙里等等。
4、不要隨便給老人吃你帶去的東西:如糖尿病人要低糖,腎病和高學(xué)壓患者要控制鹽等。
5、在老人院搞活動的離房前前準備:讓老人上廁所;給老人多準備幾張紙巾;在空調(diào)環(huán)境下和冬天,要給老人多帶一件外套,坐輪椅的帶條小毛巾被。
6、時刻留意老人變化,如冷、熱、咳、渴、方便等,以便能及時作出理。
7、不要嫌棄老人,要把老人看成是自己的親人一樣對待,關(guān)懷備至。
8、義工之間的相互配合也是相當重要的。
第五篇:員工培訓(xùn)計劃
員工培訓(xùn)計劃
一、員工培訓(xùn)的目的和意義
(一)員工培訓(xùn)是企業(yè)參與市場競爭的需要,企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭,企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其成為滿足企業(yè)需要的人才。
(二)員工培訓(xùn)是企業(yè)管理者激勵員工的方法。企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力,有利于員工隊伍的穩(wěn)定。
(三)員工培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ),社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。企業(yè)要發(fā)展,就需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此,員工培訓(xùn)是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。
總之,培訓(xùn)是根據(jù)實際工作的需要,為提高勞動者素質(zhì)和能力而對其實施培養(yǎng)和訓(xùn)練。而毫無疑問,新雇員在公司的最初一段經(jīng)歷,將對其今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大的影響。因而對新員工的培訓(xùn)就顯得十分重要。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
新員工不再是企業(yè)的局外人,但還并沒有完全被企業(yè)接納,此時他們會感到一種很大的心理壓力。為了減少這種壓力感,交流是非常
重要的途徑。企業(yè)在這個階段通過向他們傳遞各種信息,幫助他們完成由非員工向員工的轉(zhuǎn)變,由此決定了以下各項培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)文化培訓(xùn)
(1)文化精神層次的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)是讓員工認識企業(yè)的理念。通過了解發(fā)展史,了解企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)。新員工應(yīng)清楚地知道:企業(yè)提倡什么;反對什么;應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作;應(yīng)以什么樣的態(tài)度進行人際交往;怎樣看待榮辱得失,怎樣做一名優(yōu)秀的員工。
(2)企業(yè)文化制度層次的培訓(xùn)。組織新員工認真學(xué)習(xí)企業(yè)一系列的規(guī)章制度,如考勤、獎勵、財務(wù)、福利、晉升制度等等;以及與企業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的業(yè)務(wù)制度和行為規(guī)范,如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接電話、服務(wù)禁忌等。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織新員工討論和練習(xí),以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。
(3)企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn)。讓新員工了解商場的內(nèi)外環(huán)境、各部門和單位的地點和性質(zhì)、本商場的經(jīng)營范圍及各種視覺識別物及其含義。
總之,通過企業(yè)文化培訓(xùn),使新員工形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢,以便較快地與企業(yè)的共同價值觀相協(xié)調(diào)。
2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(1)參觀商場運營的全過程,請熟練的工作人員講解主要的工作流程。
(2)請企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給新員工上課,講解企業(yè)中最基本的理論知識。
(3)根據(jù)各人的不同崗位,分類學(xué)習(xí)本部門的有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。
3.案例研究及模擬實習(xí)。
由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn),使新員工掌握一些基本原則和工作要求,而后可進行有針對性的模擬實習(xí)。
4.開展對新員工的“傳、幫、帶”活動。無論是基層人員還是職能部門的機關(guān)崗位,都應(yīng)派素質(zhì)高、有經(jīng)驗的老同志,以師徒的形式對新員工進行具體、細致、系統(tǒng)的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。如服務(wù)技巧、辦事方法等等。
三、培訓(xùn)的時間
新員工入職培訓(xùn)期一個月,包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)的對象
企業(yè)新進人員。
五、制定培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標,制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標;以及將培訓(xùn)計劃逐層展開,以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。
1、制定程序 企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容,結(jié)合部門培訓(xùn)目標以及部門發(fā)展計劃制定出本部門的培訓(xùn)計劃,上報到企業(yè)人力資源管理部門,再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標制定整個企業(yè)的培訓(xùn)計劃。
2、計劃內(nèi)容
為保證培訓(xùn)工作按時、按質(zhì)地實施,培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。
(1)課程設(shè)置 培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準備和有所側(cè)重,有利于提高培訓(xùn)效果。
(2)培訓(xùn)方式: 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同,可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、角色扮演法、觀摩范例法。
六、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)期考核分書面考核和實操考核兩部分。集中脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以實操考核為主,由員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
七、培訓(xùn)效果評估
人力資源部制定調(diào)查表進行培訓(xùn)后跟蹤,以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達到預(yù)期目標。